特開 2022-127447 情報処理システム、情報処理方法及び制御プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2022127447

(43)【公開日】2022-08-31

(54)【発明の名称】情報処理システム、情報処理方法及び制御プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/02 20120101AFI20220824BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/02 470

【審査請求】未請求

【請求項の数】8

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021025608

(22)【出願日】2021-02-19

(71)【出願人】

【識別番号】000106324

【氏名又は名称】サンスター株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100177264

【弁理士】

【氏名又は名称】柳野 嘉秀

(74)【代理人】

【識別番号】100074561

【弁理士】

【氏名又は名称】柳野 隆生

(74)【代理人】

【識別番号】100124925

【弁理士】

【氏名又は名称】森岡 則夫

(74)【代理人】

【識別番号】100141874

【弁理士】

【氏名又は名称】関口 久由

(74)【代理人】

【識別番号】100163577

【弁理士】

【氏名又は名称】中川 正人

(72)【発明者】

【氏名】新見 隼人

(72)【発明者】

【氏名】竹内 慎一郎

(72)【発明者】

【氏名】西村 翔

(72)【発明者】

【氏名】鈎 美智

(72)【発明者】

【氏名】上田 誓子

(72)【発明者】

【氏名】池田 隆司

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049BB08

(57)【要約】

【課題】ユーザに商品の必要性や効果をデータで明確に示すことができ、ユーザの商品購入意欲をより高めることのできる情報処理システムを提供せんとする。
【解決手段】年齢に応じた平均的な髪の亜鉛含有量を記憶する記憶部と、ユーザの髪を分析して測定された亜鉛含有量を取得する測定データ取得部と、測定されたユーザの髪の亜鉛含有量、および前記記憶部の年齢に応じた平均的な髪の亜鉛含有量の情報に基づき、該測定されたユーザの髪の亜鉛含有量に対応する年齢又は年齢区分を判定する年齢判定部と、判定された前記年齢又は年齢区分の情報を含む、髪の亜鉛年齢に関する情報を出力する情報出力部とを備え、ユーザの髪の亜鉛含有状態のチェックを支援する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

年齢に応じた平均的な髪の亜鉛含有量を記憶する記憶部と、
ユーザの髪を分析して測定された亜鉛含有量を取得する測定データ取得部と、
測定されたユーザの髪の亜鉛含有量、および前記記憶部の年齢に応じた平均的な髪の亜鉛含有量の情報に基づき、該測定されたユーザの髪の亜鉛含有量に対応する年齢又は年齢区分を判定する年齢判定部と、
判定された前記年齢又は年齢区分の情報を含む、髪の亜鉛年齢に関する情報を出力する情報出力部とを備え、
ユーザの髪の亜鉛含有状態のチェックを支援する情報処理システム。

【請求項2】

前記記憶部から所定の若い年齢または年齢区分の平均的な亜鉛含有量を抽出し、該平均的な亜鉛含有量に対する、前記測定されたユーザの髪の亜鉛含有量の比率を算出する比率算出部を備え、
前記情報出力部は、前記髪の亜鉛年齢に関する情報として、前記算出された比率の情報を出力する、請求項１記載の情報処理システム。

【請求項3】

前記ユーザの年齢を含むユーザ情報を入力するユーザ情報入力部と、
前記年齢に応じた平均的な髪の亜鉛含有量の情報に基づき、平均的な髪の亜鉛含有量又は該含有量に応じた値の加齢による推移を示すグラフを生成するとともに、該グラフに、前記測定されたユーザの髪の亜鉛含有量の対応する前記グラフ上の位置の表示を加えるグラフ生成部を備え、
前記情報出力部は、前記髪の亜鉛年齢に関する情報として、前記作成されたグラフを出力する、請求項１又は２記載の情報処理システム。

【請求項4】

髪に関するユーザの悩みの情報を入力する悩み情報入力部と、
前記測定されたユーザの髪の亜鉛含有量、又は前記判定されたユーザの亜鉛年齢と、前記悩みの情報とに基づき、当該ユーザ向けの髪の亜鉛不足または亜鉛維持に関するケアの助言を生成する助言データ生成部とを備え、
前記情報出力部は、前記髪の亜鉛年齢に関する情報とともに前記生成された助言データを出力する、請求項１～３の何れか１項に記載の情報処理システム。

【請求項5】

ユーザからの髪の亜鉛含有状態のチェックの依頼を受ける受注処理部と、
ユーザの髪を取得するための返信封筒の送受を管理するサンプル取得管理部と、
を備える、請求項１～４の何れか１項に記載の情報処理システム。

【請求項6】

前記返信封筒が、亜鉛含有ヘアケア商品とともに提供されるものである、請求項５記載の情報処理システム。

【請求項7】

年齢に応じた平均的な髪の亜鉛含有量を記憶する記憶部を有したシステムにより実行される情報処理方法であって、
ユーザの髪を分析して測定された亜鉛含有量を取得する測定データ取得手順と、
測定されたユーザの髪の亜鉛含有量、および前記記憶部の年齢に応じた平均的な髪の亜鉛含有量の情報に基づき、該測定されたユーザの髪の亜鉛含有量に対応する年齢又は年齢区分を判定する年齢判定手順と、
判定された前記年齢又は年齢区分の情報を含む、髪の亜鉛年齢に関する情報を出力する情報出力手順とを含む情報処理方法。

【請求項8】

請求項１～６の何れか１項に記載の情報処理システムとしてコンピュータを機能させるための制御プログラムであって、上記測定データ取得部、上記年齢判定部、及び上記情報出力部としてコンピュータを機能させるための制御プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、ユーザの髪の亜鉛含有状態のチェックを支援する情報処理システム、情報処理方法、及び前記情報処理システムとしてコンピュータを機能させるための制御プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来から、毛髪にハリやコシ感を付与し、優れた手触り感と柔軟性を付与しうるものとして、亜鉛を含有した毛質改善用組成物や育毛用組成物が提供されている（たとえば特許文献１、２等参照。）。

【0003】

しかし、このような亜鉛含有商品を購入したユーザは、その効果については感覚的に多少実感できたとしても、その効果やそもそもの必要性を確かめる手段が無く、各ユーザの状況によっては、購入意欲がなかなか沸きにくい、或いは購入しても次の購入に続かない、という課題があった。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１５－２４９８８号公報

【特許文献2】特開２０１８－１０４３１９号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

そこで、本発明が前述の状況に鑑み、解決しようとするところは、ユーザに商品の必要性や効果をデータで明確に示すことができ、ユーザの商品購入意欲をより高めることのできるシステムを提供する点にある。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明は、以下の発明を包含する。
（１） 年齢に応じた平均的な髪の亜鉛含有量を記憶する記憶部と、ユーザの髪を分析して測定された亜鉛含有量を取得する測定データ取得部と、測定されたユーザの髪の亜鉛含有量、および前記記憶部の年齢に応じた平均的な髪の亜鉛含有量の情報に基づき、該測定されたユーザの髪の亜鉛含有量に対応する年齢又は年齢区分を判定する年齢判定部と、判定された前記年齢又は年齢区分の情報を含む、髪の亜鉛年齢に関する情報を出力する情報出力部とを備え、ユーザの髪の亜鉛含有状態のチェックを支援する情報処理システム。

【0007】

（２） 前記記憶部から所定の若い年齢または年齢区分の平均的な亜鉛含有量を抽出し、該平均的な亜鉛含有量に対する、前記測定されたユーザの髪の亜鉛含有量の比率を算出する比率算出部を備え、前記情報出力部は、前記髪の亜鉛年齢に関する情報として、前記算出された比率の情報を出力する、（１）記載の情報処理システム。

【0008】

（３） 前記ユーザの年齢を含むユーザ情報を入力するユーザ情報入力部と、前記年齢に応じた平均的な髪の亜鉛含有量の情報に基づき、平均的な髪の亜鉛含有量又は該含有量に応じた値の加齢による推移を示すグラフを生成するとともに、該グラフに、前記測定されたユーザの髪の亜鉛含有量の対応する前記グラフ上の位置の表示を加えるグラフ生成部を備え、前記情報出力部は、前記髪の亜鉛年齢に関する情報として、前記作成されたグラフを出力する、（１）又は（２）記載の情報処理システム。

【0009】

（４） 髪に関するユーザの悩みの情報を入力する悩み情報入力部と、前記測定されたユーザの髪の亜鉛含有量、又は前記判定されたユーザの亜鉛年齢と、前記悩みの情報とに基づき、当該ユーザ向けの髪の亜鉛不足または亜鉛維持に関するケアの助言を生成する助言データ生成部とを備え、前記情報出力部は、前記髪の亜鉛年齢に関する情報とともに前記生成された助言データを出力する、（１）～（３）の何れかに記載の情報処理システム。

【0010】

（５） ユーザからの髪の亜鉛含有状態のチェックの依頼を受ける受注処理部と、ユーザの髪を取得するための返信封筒の送受を管理するサンプル取得管理部と、を備える、（１）～（４）の何れかに記載の情報処理システム。

【0011】

（６） 前記返信封筒が、亜鉛含有ヘアケア商品とともに提供されるものである、（５）記載の情報処理システム。

【0012】

（７） 年齢に応じた平均的な髪の亜鉛含有量を記憶する記憶部を有したシステムにより実行される情報処理方法であって、ユーザの髪を分析して測定された亜鉛含有量を取得する測定データ取得手順と、測定されたユーザの髪の亜鉛含有量、および前記記憶部の年齢に応じた平均的な髪の亜鉛含有量の情報に基づき、該測定されたユーザの髪の亜鉛含有量に対応する年齢又は年齢区分を判定する年齢判定手順と、判定された前記年齢又は年齢区分の情報を含む、髪の亜鉛年齢に関する情報を出力する情報出力手順とを含む情報処理方法。

【0013】

（８） （１）～（６）の何れかに記載の情報処理システムとしてコンピュータを機能させるための制御プログラムであって、上記測定データ取得部、上記年齢判定部、及び上記情報出力部としてコンピュータを機能させるための制御プログラム。

【発明の効果】

【0014】

以上にしてなる本願発明によれば、ユーザの髪を分析して測定された亜鉛含有量を取得し、測定されたユーザの髪の亜鉛含有量、および年齢に応じた平均的な髪の亜鉛含有量の情報に基づいて、ユーザの髪の亜鉛年齢に関する情報を提供できるので、ユーザに商品の必要性や効果をデータで明確に示すことができ、ユーザの商品購入意欲をより高めることができる。

【0015】

特に、所定の若い年齢または年齢区分の平均的な亜鉛含有量に対する、測定されたユーザの髪の亜鉛含有量の比率を提供することで、ユーザに対し、亜鉛年齢の状態をより明確に把握してもらうことができる。

【0016】

また、平均的な髪の亜鉛含有量又は該含有量に応じた値の加齢による推移を示すグラフを生成するとともに、該グラフに、前記測定されたユーザの髪の亜鉛含有量の対応する前記グラフ上の位置の表示を加えることで、ユーザに対し、亜鉛年齢の状態をさらに明確に把握してもらうことができる。

【0017】

また、測定されたユーザの髪の亜鉛含有量、又は前記判定されたユーザの亜鉛年齢と、悩みの情報とに基づき、当該ユーザ向けの髪の亜鉛不足または亜鉛維持に関するケアの助言をする場合、より直接的に、ケアの必要なユーザに対して商品の購入を提案をすることができる。

【0018】

また、亜鉛含有ヘアケア商品とともに提供される返信封筒により、ユーザの髪サンプルを入手して亜鉛含有量を測定するものでは、より意識の高いユーザに対して、亜鉛含有測定サービスを提供することができ、より見込みの高いユーザに対して商品のアピールを行うことができる。

【図面の簡単な説明】

【0019】

【図1】本発明の代表的な実施形態にかかる情報処理システムの概略構成を示すブロック図。

【図2】説明用紙の一例を示す図。

【図3】ユーザの情報やアンケート回答を記入する記入用紙の一例を示す図。

【図4】（ａ）は、過去に測定され、記憶管理されている髪の亜鉛含有量の情報を示し、（ｂ）は年代（年齢区分）ごとの平均値を算出し、記憶された情報を示す。

【図5】（ａ）は、年代別の平均亜鉛含有量の推移と、２０代の数値に対する各年代の数値の比率（「減少率」）を算出した表を示し、（ｂ）は、ユーザＡ，Ｂ，Ｃの場合の数値を示す表を示す。

【図6】図５（ａ）のデータに基づき作成される年代別の推移と、特定のユーザの数値を位置付けたグラフ。

【図7】ユーザの髪の亜鉛含有量、悩みの有無に応じて判定・選択される、助言内容を示す図。

【図8】測定結果レポートの例を示す図。

【図9】ユーザ（「お客様」）Ａ～Ｃの亜鉛年齢の判定結果、２０代平均からの減少率、亜鉛年齢算出グラフを説明する図。

【図10】情報処理システムによる処理手順を示すフロー図。

【発明を実施するための形態】

【0020】

次に、本発明の実施形態を添付図面に基づき詳細に説明する。

【0021】

本実施形態にかかる情報処理システム１は、図１に示すように、処理装置１０、記憶手段１１、通信制御部１２を備えた、単または複数の情報処理装置で構成されており、ユーザの髪の亜鉛年齢を判定し、亜鉛含有状態のチェックを支援するものである。具体的には処理装置１０を中心に、記憶手段１１、ポインティングデバイスやキーボード、タッチパネルなどの入力手段、ディスプレイなどの表示手段などを備えるコンピュータ装置である。このような情報処理装置は、ヘアケア商品を販売している店舗や当該商品を製造／販売する会社や業務委託先の会社、髪の亜鉛含有量を測定する会社などに設置される専用／汎用のコンピュータ、例えばサーバコンピュータなどである。

【0022】

処理装置１０は、マイクロプロセッサなどのＣＰＵを主体に構成され、図示しないＲＡＭ、ＲＯＭからなる記憶部を有して各種処理動作の手順を規定するプログラムや処理データが記憶される。記憶手段１１は、情報処理システム１内外のメモリやハードディスクなどからなる。情報処理システム１に通信接続された他のコンピュータのメモリやハードディスクなどで一部又は全部の記憶部の内容を記憶してもよい。

【0023】

処理装置１０は、機能的には、ユーザからの髪の亜鉛含有状態チェックの依頼を受け付け処理する受注処理部１０ａと、ユーザの髪サンプルの返信封筒の送受の情報を管理するサンプル取得管理部１０ｂと、ユーザ情報を入力処理するユーザ情報入力部１０ｃと、ユーザの亜鉛含有量を取得する測定データ取得部１０ｄと、ユーザの亜鉛含有量に対応する年齢又は年齢区分を判定する年齢判定部１０ｅと、ユーザの亜鉛含有量の所定年齢又は年齢区分の平均値に対する比率を算出する比率算出部１０ｆと、ユーザの亜鉛含有量をグラフ表示するグラフ生成部１０ｇと、ユーザの亜鉛含有量に関する情報に基づき当該ユーザへの助言を生成する助言データ生成部１０ｈと、ユーザの髪の亜鉛年齢に関する情報を出力する情報出力部１０ｉとを備えており、これらの処理機能は上記プログラムにより実現される。

【0024】

記憶手段１１は、年齢に応じた平均的な髪の亜鉛含有量を記憶する平均亜鉛含有量記憶部１１ａと、受注処理部１０ａが処理する受注情報を記憶する受注情報記憶部１１ｂと、ユーザ情報入力部１０ｃで入力されるユーザの各種情報を記憶するユーザ情報記憶部１１ｃとを備え、受注情報記憶部１１ｂはサンプル管理情報記憶部１１１を備え、ユーザ情報記憶部１１ｃは、測定データ取得部１０ｄで取得処理される測定データを記憶する測定データ記憶部１１２、年齢判定部１０ｅで判定された結果や比率算出部１０ｆの算出結果などを記憶する判定・算出結果記憶部１１３、グラフ生成部１０ｇで生成されたグラフデータや助言データ生成部１０ｉが生成した助言データなどを記憶するグラフ・助長生成データ記憶部１１４を備える。

【0025】

受注処理部１０ａは、ユーザのスマートフォンやパーソナルコンピュータから入力される、髪の亜鉛含有状態のチェックの依頼を受けつけ、受注情報として受注情報記憶部１１ｂに記憶管理する。ユーザからの入力は、具体的にはＷｅｂサイトなどを通じて、亜鉛を髪に供給するシャンプーなど亜鉛導入ヘアケア商品のサンプル（たとえば１週間分の試供品）の使用申し込みの入力欄などを通じて入力される。ここでは商品サンプルとしているが、サンプルではなく販売商品そのものでもよい。

【0026】

申し込みに応じてユーザに発送される商品サンプルには、ユーザの髪サンプルを入れて所定の住所に送ってもらうための返信封筒と、図２に例示するように髪サンプルを採取する方法や送付手順などを記載した説明用紙（案内書）２、図３に例示するように、ユーザの氏名、性別、生年月日、年齢、連絡先等のユーザ基本情報や、ユーザの髪サンプル採取時の毛髪の状態（カラーリングの時期、パーマの時期、脱色の時期、カラーリンス等の使用時期、サプリメントの摂取時期など）、その他生活習慣や髪や頭皮についての悩みについてのアンケートなどの情報の記入用紙３が同梱される。これら説明用紙２や記入用紙３を同梱する代わりに、Ｗｅｂ上でユーザが直接入力できるようにしてもよい。

【0027】

サンプル取得管理部１０ｂは、受注に応じてユーザに商品サンプルを発送したり、ユーザからの髪サンプルを入れた返信封筒の受領した旨の情報などを受注情報記憶部１１ｂのサンプル管理情報記憶部に記憶処理する。情報の入力は、ユーザの商品サンプルを受け取った機関の担当者が入力すればよい。

【0028】

ユーザ情報入力部１０ｃは、上記髪サンプルの返信封筒とともにユーザから送られてきた、図３に例示した記入用紙３の記入内容に基づき、担当者が上記ユーザの氏名、性別、生年月日、年齢、連絡先等のユーザ基本情報、ユーザの髪サンプル採取時の毛髪の状態（カラーリングの時期、パーマの時期、脱色の時期、カラーリンス等の使用時期、サプリメントの摂取時期など）、その他生活習慣や髪や頭皮についての悩みについてのアンケートなどの情報を入力し、その入力に基づき、ユーザ情報記憶部１１ｃに記憶処理する。

【0029】

これら入力をユーザがＷｅｂ上で直接入力する場合は、該入力に基づいて直接ユーザ情報記憶部１１ｃに記憶処理すればよい。特に、悩みについてのアンケート結果情報の処理（悩み情報入力部１０１）については、上記記入用紙３の悩みの記入欄３０の記入内容に基づいて担当者が入力したものを処理することに加え、いつでもＷｅｂ上でユーザが入力し、これを直接記憶処理することが好ましい。

【0030】

測定データ取得部１０ｄは、ユーザの髪サンプルが入った返信封筒を受け取って中身の髪サンプルを分析し、亜鉛含有量を測定する測定機関や、その他の会社の担当者が、その分析結果である測定された亜鉛含有量に関するデータを入力し、該入力に基づい該データをユーザ情報記憶部１１ｃの測定データ記憶部１１２に記憶処理する。なお、亜鉛含有量の分析方法は、たとえば蛍光Ｘ線分析法や誘導結合プラズマ質量分析法など、公知の種々の方法が採用できる。

【0031】

年齢判定部１０ｅは、測定データ記憶部１１２に記憶されているユーザの髪の亜鉛含有量、および平均亜鉛含有量記憶部１１ａに記憶されている、年齢に応じた平均的な髪の亜鉛含有量の情報に基づいて、ユーザの亜鉛含有量に対応する年齢又は年齢区分を判定する。

【0032】

ここで、平均亜鉛含有量記憶部１１ａの平均的な髪の亜鉛含有量の情報は、例えば図４（ａ）に示すような過去に測定され、記憶管理されている数の人の髪の亜鉛含有量（ここでは「Ｚｎ強度」としているが、測定装置などによってその指標が異なってもよく、亜鉛含有量を示す同じ指標の比較可能なデータであればよい。）の情報と、該蓄積データから図４（ｂ）に示すように年代（年齢区分）ごとの平均値を算出し、記憶された情報である。

【0033】

そして、年齢判定部１０ｅによる判定の手法は、例えば、ユーザの亜鉛含有量が３０代の平均値より高い数値であれば「２０代」、３０代の平均値以下で４０代の平均値より高い数値であれば「３０代」、４０代の平均値以下で５０代の平均値より高い数値であれば「４０代」、５０代の平均値以下の場合は「５０代以上」として、その年齢区分を判定し、これを「亜鉛年齢」と称する。判定手法は、このような例に何ら限定されない。本例では、２０歳代、３０歳代・・で区分して判定しているが、２０歳以下、２１歳～２５歳、２６歳～３０歳、３１歳～・・・のような区分や、２０００年代、２０１０年代・・の区分、その他の区分でも勿論よい。

【0034】

たとえば、図９に示すように、２２歳、亜鉛測定量（Ｚｎ強度）が３２．７のユーザＡの場合、図４（ｂ）で例示した５０代の平均値（３５．１）以下であるので、亜鉛年齢を「５０代以上」と判定する。また、４７歳、亜鉛測定量（Ｚｎ強度）が３７．１のユーザＢの場合、図４（ｂ）で例示した３０代の平均値（３７．３）以下で４０代の平均値「３６．５」より高い数値であるので、亜鉛年齢を「３０代」と判定する。また、３４歳、亜鉛測定量（Ｚｎ強度）が４０．２のユーザＣの場合、図４（ｂ）で例示した３０代の平均値「３７．３」より高い数値であるので、亜鉛年齢を「２０代」と判定する。

【0035】

比率算出部１０ｆは、平均亜鉛含有量記憶部１１ａから所定の若い年齢または年齢区分の平均的な亜鉛含有量、たとえば亜鉛量のピークである２０代の平均亜鉛含有量「３７．６」（図４（ｂ）の例の場合）を抽出し、該平均的な亜鉛含有量に対する、前記測定されたユーザの髪の亜鉛含有量の比率を算出する。具体的には、たとえば上記ユーザＡは亜鉛含有量が３２．７であり、２０代の平均亜鉛含有量の数値を１００％とした上記比率は８７．０％となる。同様にユーザＢは亜鉛含有量が３７．１であり、上記比率は９８．７％となる。ユーザＣは亜鉛含有量が４０．２であり、上記比率は１０７％となる。

【0036】

グラフ生成部１０ｇは、平均亜鉛含有量記憶部１１ａの平均的な髪の亜鉛含有量の情報に基づき、髪の亜鉛含有量の加齢による推移を直接または間接的に示すグラフを生成するとともに、該グラフ上に、ユーザの亜鉛含有量のデータを位置づけて表示したものを生成する。

【0037】

たとえば、図５（ａ）は、年代別の平均亜鉛含有量の推移と、２０代の平均的な数値に対する各年代の数値の比率（「減少率」）を算出した表であり、図５（ｂ）は、上記したユーザＡ，Ｂ，Ｃの場合の数値を示す表である。図６は、図５（ａ）のデータに基づき作成される年代別の推移と、特定のユーザの数値を位置付けたグラフである。なお、グラフでは、亜鉛含有量のデータを直接示すのではなく、「髪の亜鉛年齢」として間接的に（亜鉛含有量そのものを示すのではなくこれに応じた（比例する）指標を使用して）示した例である。

【0038】

助言データ生成部１０ｈは、測定されたユーザの髪の亜鉛含有量又は亜鉛年齢と、ユーザから取得した悩みの情報とに基づき、当該ユーザ向けの髪の亜鉛不足または亜鉛維持に関するケアの助言を生成する。たとえば図７に示すように、亜鉛含有量の多少と悩みの有無に応じて選択される助言内容４１～４４を、あらかじめ用意した例であり、助言データ生成部１０ｈがユーザの髪の亜鉛含有量、悩みの有無に応じて、図７の４つの助言内容４１～４４の中からユーザに適した助言内容を判定・選択する。

【0039】

本例では、測定結果と悩みの内容に応じて助言内容を提供するが、一方の情報に基づいて提供することも勿論可能である。また、助言データ生成部１０ｈは、機械学習機構を有し、該機械学習機構による学習結果を参照して判定することも好ましい例である。機械学習機構の学習方法は、ニューラルネットワークによるディープラーニングなどの任意の手法を用いることができる。

【0040】

情報出力部１０ｉは、判定された年齢又は年齢区分の情報を含む、髪の亜鉛年齢に関する情報を出力する。たとえば、図８に示すような、測定結果レポート５として出力し、ユーザに提示する（ユーザの端末に送信する。電子メール等でもよい。）。レポート５には、年齢判定部１０ｅにより判定された年齢又は年齢区分の情報（本例では亜鉛年齢）の表示部５１や、比率算出部１０ｆで算出された比率の表示部５２、グラフ生成部１０ｇで生成されたグラフの表示部５３、助言データ生成部１０ｈで生成された助言内容の表示部５４が含まれ、その他、亜鉛の必要性（加齢により髪の亜鉛量が減少し、ハリやコシの低下の原因になる等）や、口から摂取した亜鉛が大半は排出されてしまい、髪に届きにくい事実などについての学術的な説明の表示部５５や、亜鉛を補充できるヘアケア商品の紹介・提案についての表示部５６、入手方法の説明などの表示部５７が適宜含まれる。レポート５を提供して終わりではなく、ユーザに適した商品を提案する電子メール等を、所定の時間をあけてユーザに配信することも好ましい。

【0041】

なお、亜鉛を補充するヘアケア商品等の商品を複数種用意し、測定されたユーザの髪の亜鉛含有量又は亜鉛年齢、およびユーザから取得した悩みの情報の一方又は双方に基づき、当該ユーザ向けの商品を例示することも好ましい例である。たとえば、髪の亜鉛量が少なく、ボリュームに悩みがあるユーザには、ボリュームアップ剤を推奨したり、亜鉛量にかかわらず、抜け毛や薄毛に対する悩みがある場合は育毛剤を推奨したり、髪の亜鉛量が少なく、頭皮のフケや乾燥に悩みがある場合は、シャンプーと育毛剤のセットを推奨したりすることが好ましい。

【0042】

以上の説明は、ユーザが商品サンプルを申し込み、その際に亜鉛年齢チェックのサービスを申し込む場合について説明したが、本発明はこのような場合に何ら限定されるものではなく、たとえばユーザが定期購入者である場合（すでにユーザの基本情報が入手されている場合）に対する「髪の亜鉛年齢」チェックの実施を行うことも勿論できる。

【0043】

すなわち、亜鉛補充用のヘアケア商品をすでに購入しているユーザに対して、定期的な亜鉛年齢チェックの特典を付与するのである。これにより当該ユーザの髪の亜鉛年齢の変化を経時的に把握でき、過去の亜鉛濃度に関する情報との比較が可能で、ユーザに対し当該ヘアケア商品の使用による効果をデータで示すことができ、商品の継続購入の機会が得られるとともに、データの蓄積が増え、商品開発にもフィードバックできる。

【0044】

図１０は、本実施形態の情報処理システム１による処理手順を示すフロー図である。

【0045】

まず、ユーザのスマートフォンやパーソナルコンピュータから入力される、髪の亜鉛含有状態のチェックの依頼があると、受注処理部１０ａは、これを受けつけ、受注情報として受注情報記憶部１１ｂに記憶管理する（Ｓ１０１）。申し込みに応じて、信用封筒と説明用紙（案内書）２と記入用紙３が同梱された商品サンプルがユーザに発送されるが、サンプル取得管理部１０ｂは、商品サンプルの発送をサンプル管理情報記憶部で管理する（Ｓ１０２）。

【0046】

ユーザから返信封筒で髪サンプルを受け取ると、サンプル取得管理部１０ｂは、髪サンプルの受領をサンプル管理情報記憶部で管理する。髪サンプルは、亜鉛測定装置で亜鉛含有量が測定される（Ｓ１０３）。

【0047】

ユーザ情報入力部１０ｃは、返信封筒とともにユーザから送られてきた記入用紙３の情報を担当者が入力することで、その入力に基づきユーザ情報記憶部１１ｃに記憶処理する（Ｓ１０４）。また、測定データ取得部１０ｄは、測定された亜鉛含有量に関するデータを担当者が入力することで、その入力に基づきデータをユーザ情報記憶部１１ｃの測定データ記憶部１１２に記憶処理する（Ｓ１０５）。

【0048】

次に、年齢判定部１０ｅは、ユーザの髪の亜鉛含有量、および年齢に応じた平均的な髪の亜鉛含有量の情報に基づき、ユーザの亜鉛含有量に対応する年齢又は年齢区分を判定する（Ｓ１０６）。また、比率算出部１０ｆが、平均的な亜鉛含有量に対する、前記測定されたユーザの髪の亜鉛含有量の比率を算出する（Ｓ１０７）。

【0049】

また、グラフ生成部１０ｇは、髪の亜鉛含有量の加齢による推移を示すグラフを生成し、該グラフ上にユーザの亜鉛含有量のデータを位置づける（Ｓ１０８）。また、助言データ生成部１０ｈは、測定されたユーザの髪の亜鉛含有量又は亜鉛年齢と、ユーザから取得した悩みの情報とに基づき、当該ユーザ向けの髪の亜鉛不足または亜鉛維持に関するケアの助言を生成する（Ｓ１０９）。

【0050】

情報出力部１０ｉは、年齢判定部１０ｅにより判定された年齢又は年齢区分の情報（本例では亜鉛年齢）、比率算出部１０ｆで算出された比率、グラフ生成部１０ｇで生成されたグラフ、助言データ生成部１０ｈで生成された助言内容を含むレポートを作成し、表示する（Ｓ１１０）。

【0051】

以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明はこうした実施例に何ら限定されるものではなく、例えば、処理装置をコンピュータによるソフトウエア処理で構成する代わりに、一部又は全部をハードウエア処理回路で構成することも好ましく、この場合、機械学習機構として人工知能用処理回路を用いることもでき、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々なる形態で実施し得ることは勿論である。

【符号の説明】

【0052】

１ 情報処理システム
２ 説明用紙
３ 記入用紙
５ 測定結果レポート
１０ 処理装置
１０ａ 受注処理部
１０ｂ サンプル取得管理部
１０ｃ ユーザ情報入力部
１０ｄ 測定データ取得部
１０ｅ 年齢判定部
１０ｆ 比率算出部
１０ｇ グラフ生成部
１０ｈ 助言データ生成部
１０ｉ 情報出力部
１０ｉ 助言データ生成部
１１ 記憶手段
１１ａ 平均亜鉛含有量記憶部
１１ｂ 受注情報記憶部
１１ｃ ユーザ情報記憶部
１２ 通信制御部
３０ 記入欄
４１～４４ 助言内容
５１～５７ 表示部
１０１ 悩み情報入力部
１１１ サンプル管理情報記憶部
１１２ 測定データ記憶部
１１３ 判定・算出結果記憶部
１１４ グラフ・助長生成データ記憶部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】