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特開2025-21365案件管理装置および端末装置

書誌要約請求の範囲詳細な説明課題実施例実施するための形態図面の説明

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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2025021365

(43)【公開日】2025-02-13

(54)【発明の名称】案件管理装置および端末装置

(51)【国際特許分類】

G06Q 50/18 20120101AFI20250205BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/18

【審査請求】未請求

【請求項の数】9

【出願形態】書面

(21)【出願番号】P 2023133162

(22)【出願日】2023-07-31

(71)【出願人】

【識別番号】523312990

【氏名又は名称】北江康親

(72)【発明者】

【氏名】北江康親

【テーマコード（参考）】

5L049

5L050

【Ｆターム（参考）】

5L049CC32

5L050CC32

(57)【要約】

【課題】弁護士の業務に適した案件管理装置および端末装置を提供する。
【解決手段】案件管理装置は、インターフェース提供部を備えている。インターフェース提供部は、オンライン相談リクエストを第１の端末装置および第２の端末装置から受信すると、オンライン相談インターフェースを第１の端末装置および第２の端末装置に送信する。第２の端末装置に送信するオンライン相談インターフェースは、相談料を表示する第１の領域を有するとともに、相談料の修正を受け付け、受け付けた修正後の相談料を第１の領域に表示する機能を有している。
【選択図】図１３

【特許請求の範囲】

【請求項1】

相談料の支払に必要な支払データを第１の端末装置から受信すると、受信した前記支払データを受け付ける支払データ受付部と、
オンライン相談リクエストを前記第１の端末装置および第２の端末装置から受信すると、オンライン相談インターフェースを前記第１の端末装置および前記第２の端末装置に送信するインターフェース提供部と、
支払処理リクエストを前記第２の端末装置から受信すると、前記支払処理リクエストと、前記支払データとに基づいて支払処理を行う支払処理部と
を備え、
前記第２の端末装置に送信する前記オンライン相談インターフェースは、相談料を表示する第１の領域を有するとともに、前記相談料の修正を受け付け、受け付けた修正後の相談料を前記第１の領域に表示する機能を有し、
前記支払処理リクエストには、前記第１の領域に表示される前記相談料、または、前記第１の領域に表示される前記相談料に対応するデータが含まれており、
前記支払処理部は、前記支払い処理リクエストに含まれる前記相談料もしくは前記データと、前記支払データとに基づいて前記支払処理を行う
案件管理装置。

【請求項2】

前記第１の端末装置および前記第２の端末装置に送信する前記オンライン相談インターフェースは、同一の画面の中に、前記第１の領域と、相手の映像を表示する第２の領域とを有する
請求項１に記載の案件管理装置。

【請求項3】

前記第２の端末装置に送信する前記オンライン相談インターフェースは、オンライン相談時間の計測を開始する機能と、オンライン相談時間の計測を終了する機能と、オンライン相談時間の開始時刻および終了時刻を表示する領域とを有する
請求項２に記載の案件管理装置。

【請求項4】

前記第１の端末装置に送信する前記オンライン相談インターフェースは、オンライン相談を延長する機能を有する
請求項２に記載の案件管理装置。

【請求項5】

相談料の支払に必要な支払データを受け付けると、受け付けた前記支払データをサーバ装置に送信する支払データ受付部と、
オンライン相談リクエストを受け付けると、受け付けた前記オンライン相談リクエストを前記サーバ装置に送信し、前記オンライン相談リクエストの送信に対する応答として、オンライン相談インターフェースを前記サーバ装置から取得し、表示画面に表示するインターフェース提供部と
を備え、
前記オンライン相談インターフェースは、相談料を表示する第１の領域を有するとともに、オンライン相談を延長する機能を有する
端末装置。

【請求項6】

前記オンライン相談インターフェースは、同一の画面の中に、前記第１の領域と、相手の映像を表示する第２の領域とを有する
請求項５に記載の端末装置。

【請求項7】

オンライン相談リクエストを受け付けると、受け付けた前記オンライン相談リクエストをサーバ装置に送信し、前記オンライン相談リクエストの送信に対する応答として、オンライン相談インターフェースを前記サーバ装置から取得し、表示画面に表示するインターフェース提供部と
支払処理リクエストを受け付けると、前記支払処理リクエストを前記サーバ装置に送信する支払処理リクエスト受付部と
を備え、
前記オンライン相談インターフェースは、相談料を表示する第１の領域を有するとともに、前記相談料の修正を受け付け、受け付けた修正後の相談料を前記第１の領域に表示する機能を有し、
前記支払処理リクエストには、前記第１の領域に表示される前記相談料、または、前記第１の領域に表示される前記相談料に対応するデータが含まれている
端末装置。

【請求項8】

前記オンライン相談インターフェースは、同一の画面の中に、前記第１の領域と、相手の映像を表示する第２の領域とを有する
請求項７に記載の端末装置。

【請求項9】

前記オンライン相談インターフェースは、オンライン相談時間の計測を開始する機能と、オンライン相談時間の計測を終了する機能と、オンライン相談時間の開始時刻および終了時刻を表示する領域とを有する
請求項８に記載の端末装置。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、案件管理装置および端末装置に関する。

【背景技術】

【0002】

離婚や、交通事故、相続、債務整理、債権回収、労働、企業法務、民事、刑事等の法的なトラブルは、全国どこでも起こり得る。しかし、近くに弁護士がいないために相談したり依頼したりすることができないことがある。これは、都市部に弁護士が集中し、地域によって弁護士がいない、もしくはほとんどいないという弁護士の過疎問題が背景にある。このような問題に対処するために、インターネットを用いて、法律相談や、トラブル解決のための依頼を受けるためのシステムを構築することが考えられる。

【0003】

なお、インターネットを用いたシステムについては、例えば、以下の特許文献１～４に開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０２０－０９１５７８号公報

【特許文献2】特開２００３－３３１０６７号公報

【特許文献3】国際公開ＷＯ２０２１／２４６１３２号公報

【特許文献4】特開２００６－０３９７１８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかし、弁護士の業務に適したシステムが存在しないという問題があった。従って、弁護士の業務に適した案件管理装置および端末装置を提供することが望ましい。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の第１の観点に係る案件管理装置は、支払データ受付部と、インターフェース提供部と、支払処理部とを備えている。支払データ受付部は、相談料の支払に必要な支払データを第１の端末装置から受信すると、受信した支払データを受け付ける。インターフェース提供部は、オンライン相談リクエストを第１の端末装置および第２の端末装置から受信すると、オンライン相談インターフェースを第１の端末装置および第２の端末装置に送信する。支払処理部は、支払処理リクエストを第２の端末装置から受信すると、支払処理リクエストと、支払データとに基づいて支払処理を行う。第２の端末装置に送信するオンライン相談インターフェースは、相談料を表示する第１の領域を有するとともに、相談料の修正を受け付け、受け付けた修正後の相談料を第１の領域に表示する機能を有している。支払処理リクエストには、第１の領域に表示される相談料、または、第１の領域に表示される相談料に対応するデータが含まれている。支払処理部は、支払い処理リクエストに含まれる相談料もしくは上記データと、支払データとに基づいて支払処理を行う。

【0007】

本発明の第２の観点に係る端末装置は、支払データ受付部と、インターフェース提供部とを備えている。支払データ受付部は、相談料の支払に必要な支払データを受け付けると、受け付けた支払データをサーバ装置に送信する。インターフェース提供部は、オンライン相談リクエストを受け付けると、受け付けたオンライン相談リクエストをサーバ装置に送信し、オンライン相談リクエストの送信に対する応答として、オンライン相談インターフェースをサーバ装置から取得し、表示画面に表示する。オンライン相談インターフェースは、相談料を表示する第１の領域を有するとともに、オンライン相談を延長する機能を有している。

【0008】

本発明の第３の観点に係る端末装置は、インターフェース提供部と、支払処理リクエスト受付部とを備えている。インターフェース提供部は、オンライン相談リクエストを受け付けると、受け付けたオンライン相談リクエストをサーバ装置に送信し、オンライン相談リクエストの送信に対する応答として、オンライン相談インターフェースをサーバ装置から取得し、表示画面に表示する。支払処理リクエスト受付部は、支払処理リクエストを受け付けると、支払処理リクエストをサーバ装置に送信する。オンライン相談インターフェースは、相談料を表示する第１の領域を有するとともに、相談料の修正を受け付け、受け付けた修正後の相談料を第１の領域に表示する機能を有している。支払処理リクエストには、第１の領域に表示される相談料、または、第１の領域に表示される相談料に対応するデータが含まれている。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】本発明の一実施の形態に係る案件管理システムの概略構成例を表す図である。

【図2】図１の法律事務所側の端末装置の機能ブロック例を表す図である。

【図3】図１の相談者・依頼人側の端末装置の機能ブロック例を表す図である。

【図4】図１のサーバ装置の機能ブロック例を表す図である。

【図5】図４の相談案件管理ＤＢ内のデータの一例を表す図である。

【図6】図４の事件案件管理ＤＢ内のデータの一例を表す図である。

【図7】図１の案件管理システムにおける問い合わせ手順の一例を表す図である。

【図8】図１の案件管理システムにおける相談料の支払い、相談データの受付、および議事録データの登録の手順の一例を表す図である。

【図9】図１の案件管理システムにおける議事録データの受付手順の一例を表す図である。

【図10】相談案件管理インターフェースの一例を表す図である。

【図11】議事録データ入力インターフェースの一例を表す図である。

【図12】図１の案件管理システムにおけるオンライン相談の準備手順の一例を表す図である。

【図13】弁護士用のオンライン相談インターフェースの一例を表す図である。

【図14】相談者用のオンライン相談インターフェースの一例を表す図である。

【図15】図１の案件管理システムにおけるオンライン相談時間の計測手順の一例を表す図である。

【図16】図１の案件管理システムにおけるオンライン相談の支払処理手順の一例を表す図である。

【図17】弁護士用のオンライン相談インターフェースの一例を表す図である。

【図18】相談案件管理インターフェースの一例を表す図である。

【図19】相談案件管理インターフェースの一例を表す図である。

【図20】図１の案件管理システムにおける事件データの受付手順の一例を表す図である。

【図21】事件案件管理インターフェースの一例を表す図である。

【図22】事件データ入力インターフェースの一例を表す図である。

【図23】事件データ入力インターフェースの一例を表す図である。

【図24】図１の案件管理システムにおけるチャットの手順の一例を表す図である。

【図25】チャットインターフェースの一例を表す図である。

【図26】アプリインターフェースの一例を表す図である。

【図27】チャットインターフェースの一例を表す図である。

【図28】照会インターフェースの一例を表す図である。

【図28】図１の案件管理システムにおける期日通知手順の一例を表す図である。

【図30】事件案件管理インターフェースの一例を表す図である。

【図31】図１の案件管理システムにおける相談データの受付、相談料の支払い、および議事録データの登録の手順の一変形例を表す図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下、発明を実施するための形態について、図面を参照して詳細に説明する。以下の説明は本発明の一具体例であって、本発明は以下の態様に限定されるものではない。

【0011】

＜１．実施の形態＞
［構成］
図１は、本発明の一実施の形態に係る案件管理システム１の概略構成例を表したものである。案件管理システム１は、端末装置１０，２０と、サーバ装置３０とを備えている。端末装置１０，２０およびサーバ装置３０は、ネットワーク４０に接続されており、ネットワーク４０を介して互いに通信可能となっている。ネットワーク４０は、例えば、インターネット、クラウドネットワーク、または、事業者固有のネットワークなどを含んで構成されている。

【0012】

端末装置１０は、弁護士もしくは法律事務所の職員が使用する端末である。端末装置１０は、例えば、図２に示したように、通信部１１、入力部１２、記憶部１３、表示部１４および制御部１５を有している。

【0013】

通信部１１は、ネットワーク４０を介してサーバ装置３０と通信を行うことの可能な通信インターフェースである。入力部１２は、例えば、キーボードやタッチパネルを含んで構成されており、弁護士もしくは法律事務所の職員からのデータ入力を受け付けることが可能となっている。記憶部１３は、例えば、ＤＲＡＭなどの揮発性メモリ、または、ＨＤＤ、光ディスクドライブもしくは磁気テープ装置などの記録装置で構成されている。記憶部１３には、例えば、ウェブブラウザプログラムやオペレーティングシステムが格納されている。表示部１４は、例えば、液晶表示パネルや有機ＥＬ表示パネルを含んで構成されている。

【0014】

制御部１５は、例えば、ＣＰＵ（ＣｅｎｔｒａｌＰｒｏｃｅｓｓｉｎｇＵｎｉｔ）などのプロセッサを含んで構成されている。制御部１５は、例えば、サーバ装置３０から取得したアプリケーション（例えばｈｔｍｌデータ）をウェブブラウザプログラムで処理することにより端末装置１０の各種機能を実現することが可能となっている。端末装置１０の各種機能には、例えば、後述の管理画面要求部１５Ａ、議事録送信部１５Ｂ、案件受任部１５Ｃ、ＵＲＬ要求部１５Ｄ、オンライン画面要求部１５Ｅ、支払処理部１５Ｆ、管理画面要求部１５Ｇおよびデータ受付部１５Ｈで実現される機能が含まれる（図８、図９、図１２、図１３、図１９参照）。

【0015】

端末装置２０は、例えば、各種法的なトラブルを弁護士に相談する相談者、もしくはそのような法的なトラブルの対応を弁護士に依頼する依頼人が使用する端末である。各種法的なトラブルには、例えば、離婚や、交通事故、相続、債務整理、債権回収、労働、企業法務、民事、刑事等が含まれる。端末装置２０は、例えば、図３に示したように、通信部２１、入力部２２、記憶部２３、表示部２４および制御部２５を有している。

【0016】

通信部２１は、ネットワーク４０を介してサーバ装置３０と通信を行うことの可能な通信インターフェースである。入力部２２は、例えば、キーボードやタッチパネルを含んで構成されており、相談者もしくは依頼人からのデータ入力を受け付けることが可能となっている。記憶部２３は、例えば、ＤＲＡＭなどの揮発性メモリ、または、ＨＤＤ、光ディスクドライブもしくは磁気テープ装置などの記録装置で構成されている。記憶部２３には、例えば、ウェブブラウザプログラムやオペレーティングシステムが格納されている。表示部２４は、例えば、液晶表示パネルや有機ＥＬ表示パネルを含んで構成されている。

【0017】

制御部２５は、例えば、ＣＰＵなどのプロセッサを含んで構成されている。制御部２５は、例えば、サーバ装置３０から取得したアプリケーション（例えばｈｔｍｌデータ）をウェブブラウザプログラムで処理することにより端末装置２０の各種機能を実現することが可能となっている。端末装置２０の各種機能には、例えば、後述のホームページ用のサーバ装置１００または案件管理システム１のサーバ装置３０と、端末装置２０との間のデータ送受信を行うための機能等が含まれる。

【0018】

サーバ装置３０は、相談案件や事件案件の管理を行うための種々の処理を実行することが可能となっている。サーバ装置３０は、例えば、図４に示したように、通信部３１、記憶部３２，３３および制御部３４を有している。

【0019】

通信部３１は、ネットワーク４０を介して端末装置１０，２０と通信を行うことの可能な通信インターフェースである。記憶部３２，３３は、例えば、ＤＲＡＭなどの揮発性メモリ、または、ＨＤＤ、光ディスクドライブもしくは磁気テープ装置などの記録装置で構成されている。記憶部３２には、相談案件および事件案件の管理のための案件管理プログラム３２１が格納されている。記憶部３２には、相談案件管理ＤＢ（ｄａｔａｂａｓｅ）３３１および事件案件管理ＤＢ（ｄａｔｄｂａｓｅ）３３２が格納されている。

【0020】

相談案件管理ＤＢ３３１には、例えば、図５に示したように、相談者データ３３１ａ、相談データ３３１ｂ、議事録データ３３１ｃおよび入金データ３３１ｄが含まれる。相談者データ３３１ａには、例えば、相談者の氏名・住所・電話番号・電子メール・銀行口座・クレジットカード番号等の個人データが含まれる。相談データ３３１ｂには、例えば、相談者が弁護士に対して相談した法的なトラブルの内容（相談内容）が含まれる。この相談内容は、例えば、相談者が端末装置２０に入力したデータで構成されている。議事録データ３３１ｃには、例えば、弁護士が相談者に対して法的なトラブルに対してアドバイスした内容（回答）等が含まれる。この回答は、例えば、弁護士が端末装置１０に入力したデータで構成されている。入金データ３３１ｄには、例えば、相談者から受け取った金額についてのデータが含まれる。

【0021】

事件案件管理ＤＢ３３２には、例えば、図６に示したように、依頼人データ３３２ａ、打ち合わせデータ３３２ｂ、タスクデータ３３２ｃ、預り品データ３３２ｄ、預り金データ３３２ｅ、相手方データ３３２ｆ、期日データ３３２ｇ、作業依頼データ３３２ｈ、ドキュメントデータ３３２ｉ、請求データ３３２ｊ、裁判所・検察庁・警察データ３３２ｋ、送付状データ３３２ｌ、スケジュールデータ３３２ｍ、入金データ３３２ｎおよびチャットデータ３３２ｏが含まれる。

【0022】

依頼人データ３３２ａには、例えば、相談者データ３３１ａと同一のデータが含まれる。依頼人データ３３２ａには、相談者データ３３１ａのコピーデータが含まれる。打ち合わせデータ３３２ｂには、例えば、相談データ３３１ｂの少なくとも一部と同一のデータや、議事録データ３３１ｃの少なくとも一部と同一のデータが含まれる。打ち合わせデータ３３２ｂには、相談データ３３１ｂの少なくとも一部のコピーデータや、議事録データ３３１ｃの少なくとも一部のコピーデータが含まれる。打ち合わせデータ３３２ｂには、例えば、さらに、相談案件から事件案件に移行した後に弁護士と依頼人との間で行われた打ち合わせデータが含まれる。

【0023】

タスクデータ３３２ｃには、例えば、事件案件に対処するのに必要なタスクの内容・期限・アラーム等が含まれる。預り品データ３３２ｄには、例えば、依頼人から預かっている品の名称や、そのような品を預かっていることを証明する証明書、依頼人に返却した品の名称等が含まれる。預り金データ３３２ｅには、例えば、依頼人から預かったお金の金額・預り日・名目・残金等が含まれる。相手方データ３３２ｆには、法的なトラブルの相手方の氏名・住所・電話番号・電子メール等の個人データが含まれる。

【0024】

期日データ３３２ｇには、例えば、交渉や調停、訴訟において設定された期日についてのデータが含まれる。作業依頼データ３３２ｈには、例えば、外部の企業や有資格者に依頼した作業内容・期限・進捗等が含まれる。ドキュメントデータ３３２ｉには、例えば、例えば、交渉や調停、訴訟において準備した電子ファイル（例えば、ワード、エクセル、ｐｄｆ、ｊｐｅｇ等）が含まれる。請求データ３３２ｊには、例えば、依頼人に請求するお金の金額・請求日・名目等が含まれる。

【0025】

裁判所・検察庁・警察データ３３２ｋには、裁判所・検察庁・警察から入手した資料が含まれる。送付状データ３３２ｌには、宛名・名目・発送日等の履歴が含まれる。スケジュールデータ３３２ｍには、依頼人との打ち合わせや裁判等の日時・場所等が含まれる。入金データ３３２ｎには、例えば、依頼人から支払われたお金の金額・入金日・名目等が含まれる。チャットデータ３３２ｏには、例えば、弁護士および依頼人の間でやり取りされたチャットの内容が含まれる。

【0026】

制御部３４は、例えば、ＣＰＵなどのプロセッサを含んで構成されている。制御部３４は、例えば、端末装置１０，２０からのリクエストに応じて所定のアプリケーション（例えばｈｔｍｌデータ）を端末装置１０，２０に送信することが可能となっている。そして、制御部３４は、例えば、端末装置１０，２０とサーバ装置３０との間のデータ送受信を行うための各種機能を実現することが可能となっている。制御部３４において実現される各種機能には、例えば、後述の支払データ受付部３４Ａ、支払処理部３４Ｂ、相談データ受付部３４Ｃ、議事録登録部３４Ｄ、管理画面生成部３４Ｅ、議事録受付部３４Ｆ、データ移行部３４Ｇ、ＵＲＬ生成部３４Ｈ、オンライン画面生成部３４Ｉ、支払処理部３４Ｊ、管理画面生成部３４Ｋ、データ受付部３４Ｌ、チャット機能部３４Ｍおよび期日通知部３４Ｎで実現される機能が含まれる（図８、図９、図１２、図１６、図２０参照）。

【0027】

［案件管理システム１のＵＲＬの取得］
次に、案件管理システム１のＵＲＬの取得手順について説明する。図７は、案件管理システム１のＵＲＬの取得手順の一例を表したものである。

【0028】

まず、端末装置２０は、サーバ装置１００から、問い合わせフォームのアプリケーション（例えば、ｈｔｍｌデータ）を取得する。具体的には、まず、端末装置２０は、サーバ装置１００に対して、問い合わせフォームのリクエストを送信する（ステップＳ１０１）。サーバ装置１００は、端末装置２０から、問い合わせフォームのリクエストを受信する（ステップＳ１０２）。すると、サーバ装置１００は、問い合わせフォームのアプリケーションを生成し（ステップＳ１０３）、端末装置２０へ送信する（ステップＳ１０４）。端末装置２０は、サーバ装置１００から、問い合わせフォームのアプリケーションを受信すると、受信した問い合わせフォームのアプリケーションを表示部２４の表示画面２０Ａに表示する（ステップＳ１０５）。このとき、表示部２４の表示画面２０Ａが、アプリケーションのインターフェースとなる。

【0029】

次に、端末装置２０は、問い合わせフォームに入力された問い合わせデータをサーバ装置１００に送信する。具体的には、まず、相談者は、表示画面２０Ａに表示された問い合わせフォームを見ながら入力部２２を操作することにより、相談者の氏名・住所・電話番号・電子メール等の個人データと、簡単な相談内容とを含む問い合わせデータを入力部２２に入力する。これにより、端末装置２０は、問い合わせデータを受け付ける（ステップＳ１０６）。続いて、相談者は、入力部２２を操作することにより、問い合わせデータの送信を端末装置２０に指示する。端末装置２０は、相談者から問い合わせデータの送信指示を受け付けると、入力された問い合わせデータをサーバ装置１００へ送信する（ステップＳ１０７）。

【0030】

次に、端末装置２０は、問い合わせデータの送信に対する応答として、案件管理システム１へアクセスするためのＵＲＬをサーバ装置１００から受信する。具体的には、まず、サーバ装置１００は、端末装置２０から問い合わせデータを受信する（ステップＳ１０８）。すると、サーバ装置１００は、案件管理システム１へアクセスするためのＵＲＬを生成し、端末装置２０へ送信する（ステップＳ１０９，１１０）。このとき、サーバ装置１００は、例えば、メールシステムを利用して、上記ＵＲＬを含むメールを端末装置２０へ送信する。端末装置２０は、サーバ装置１００から上記ＵＲＬを受信する（ステップＳ１１１）。端末装置２０は、例えば、メールシステムを利用して、サーバ装置１００から、上記ＵＲＬを含むメールを受信する。端末装置２０は、受信した上記ＵＲＬを表示部２４の表示画面２０Ａに表示する（ステップＳ１１１）。このようにして、案件管理システム１のＵＲＬが取得される。

【0031】

［相談料の支払い、相談の受付、議事録の登録］
次に、相談料の支払い、相談の受付、および議事録の登録の手順について説明する。図８は、相談料の支払い、相談の受付、および議事録の登録の手順の一例を表したものである。制御部３４は、例えば、図８のステップＳ２０２，Ｓ２０３，Ｓ２０４，Ｓ２０８の各ステップを実行する支払データ受付部３４Ａと、図８のＳ２０９を実行する支払処理部３４Ｂと、図８のステップＳ２１０，Ｓ２１１，Ｓ２１５，Ｓ２１６の各ステップを実行する相談データ受付部３４Ｃと、図８のステップＳ２１７を実行する議事録登録部３４Ｄとを有している。

【0032】

まず、端末装置２０は、サーバ装置３０から、相談料の支払いフォームのアプリケーション（例えば、ｈｔｍｌデータ）を取得する。具体的には、まず、端末装置２０は、サーバ装置３０に対して、相談料支払いフォームのリクエストを送信する（ステップＳ２０１）。このとき、端末装置２０は、ステップＳ１１１で取得したＵＲＬを用いて、サーバ装置３０にアクセスする。サーバ装置３０は、端末装置２０から、相談料支払いフォームのリクエストを受信する（ステップＳ２０２）。すると、サーバ装置３０は、相談料支払いフォームのアプリケーションを生成し、端末装置２０へ送信する（ステップＳ２０３，Ｓ２０４）。端末装置２０は、サーバ装置３０から、相談料支払いフォームのアプリケーションを受信すると、受信した相談料支払いフォームのアプリケーションを表示部２４の表示画面２０Ａに表示する（ステップＳ２０５）。このとき、表示部２４の表示画面２０Ａが、アプリケーションのインターフェースとなる。

【0033】

次に、端末装置２０は、支払データをサーバ装置３０に送信する。具体的には、まず、相談者は、表示画面２０Ａに表示された相談料支払いフォームを見ながら入力部２２を操作することにより、支払データを入力部２２に入力する。支払データには、例えば、相談者の氏名・クレジットカード番号等の個人データと、支払い金額についてのデータとが含まれる。これにより、端末装置２０は、支払データを受け付ける（ステップＳ２０６）。続いて、相談者は、入力部２２を操作することにより、支払データの送信を端末装置２０に指示する。端末装置２０は、相談者から支払データの送信指示を受け付けると、入力された支払データをサーバ装置３０へ送信する（ステップＳ２０７）。

【0034】

サーバ装置３０は、端末装置２０から支払データを受信する（ステップＳ２０８）。すると、サーバ装置３０は、端末装置２０から支払データを受信すると、支払データを記憶部３３の相談案件管理ＤＢ３３１の相談データ３３１ｂに記憶させる（ステップＳ２１５）。続いて、サーバ装置３０は、支払処理を実行する（ステップＳ２０９）。支払処理には、例えば、上述の支払データを利用してカード会社から支払いを受けるための種々の処理が含まれる。

【0035】

サーバ装置３０は、支払処理が完了すると、相談入力フォームのアプリケーションを生成し、端末装置２０へ送信する（ステップＳ１１０，１１１）。端末装置２０は、サーバ装置３０から、相談入力フォームのアプリケーションを受信すると、受信した相談入力フォームのアプリケーションを表示部２４の表示画面２０Ａに表示する（ステップＳ２１２）。このとき、表示部２４の表示画面２０Ａが、アプリケーションのインターフェースとなる。

【0036】

次に、端末装置２０は、相談データをサーバ装置３０に送信する。具体的には、まず、相談者は、表示画面２０Ａに表示された相談入力フォームを見ながら入力部２２を操作することにより、相談内容等を含む相談データを入力部２２に入力する。これにより、端末装置２０は、相談データを受け付ける（ステップＳ２１３）。続いて、相談者は、入力部２２を操作することにより、相談データの送信を端末装置２０に指示する。端末装置２０は、相談者から相談データの送信指示を受け付けると、入力された相談データをサーバ装置３０へ送信する（ステップＳ２１４）。サーバ装置３０は、端末装置２０から相談データを受信すると、相談データを記憶部３３の相談案件管理ＤＢ３３１の相談データ３３１ｂに記憶させる（ステップＳ２１５）。

【0037】

次に、サーバ装置３０は、端末装置１０に対して、相談データが登録されたことを通知する（ステップＳ２１６）。具体的には、サーバ装置３０は、端末装置１０に対して、相談データが登録されたことを示すデータを送信する。端末装置１０は、サーバ装置３０から、相談データが登録されたことを示すデータを受信すると、相談データが登録されたことを通知する画面を表示部１４の表示画面１０Ａに表示する。

【0038】

その後、サーバ装置３０は、相談データの送信に対する応答として、議事録データを端末装置１０から受信する（ステップＳ２１７）。サーバ装置３０は、議事録データを端末装置１０から受信すると、議事録データを記憶部３３の相談案件管理ＤＢ３３１の相談データ３３１ｂに記憶させる（ステップＳ２１７）。

【0039】

次に、ステップＳ２１７について詳細に説明する。図９は、議事録データを端末装置１０から取得する手順の一例を表したものである。制御部１５は、例えば、図９のステップＳ３０１，Ｓ３０２，Ｓ３０６の各ステップを実行する管理画面要求部１５Ａと、図９のステップＳ３０７，Ｓ３０８，Ｓ３１２，Ｓ３１３，Ｓ３１４の各ステップを実行する議事録送信部１５Ｂと、図９のステップＳ３１６，Ｓ３１７を実行する案件受任部１５Ｃとを有している。制御部３４は、例えば、図９のステップＳ３０３，Ｓ３０４，Ｓ３０５の各ステップを実行する管理画面生成部３４Ｅと、図９のステップＳ３０９，Ｓ３１０，Ｓ３１１，Ｓ３１５の各ステップを実行する議事録受付部３４Ｆと、図９のステップＳ３１８，Ｓ３１９の各ステップを実行するデータ移行部３４Ｇとを有している。

【0040】

まず、弁護士は、入力部１２を操作することにより、相談案件管理画面の表示を端末装置１０に指示する。端末装置１０は、弁護士から相談案件管理画面の表示指示を受け付けると、サーバ装置３０に対して、相談案件管理画面のリクエストを送信する（ステップＳ３０１，Ｓ３０２）。サーバ装置３０は、端末装置１０から、相談案件管理画面のリクエストを受信する（ステップＳ３０３）。すると、サーバ装置３０は、相談案件管理画面のアプリケーションを生成し、端末装置１０へ送信する（ステップＳ３０４，Ｓ３０５）。端末装置１０１、サーバ装置３０から、相談案件管理画面のアプリケーションを受信すると、受信した相談案件管理画面のアプリケーションを表示部１４の表示画面１０Ａに表示する（ステップＳ３０６）。このとき、表示部１４の表示画面１０Ａが、アプリケーションのインターフェース（相談案件管理インターフェースＩＦ１）となる。

【0041】

相談案件管理インターフェースＩＦ１は、例えば、図１０に示したように、複数の相談案件がリスト化されるとともに、例えば、相談案件ごとに、受信日、相談者、相談内容、オンライン相談および受任が対応付けられた表となっている。オンライン相談の欄において、「ＵＲＬ」とは、オンライン相談用のＵＲＬを意味し、「開始」とは、オンライン相談用の開始を意味する。受任の欄において、「未」とは、相談案件に対する対応依頼を相談者から受けていない、または、対応依頼を受任していないことを意味し、「受任」とは、相談案件に対する対応依頼を相談者から受け、その依頼を受任したことを意味する。

【0042】

相談内容の欄において、相談内容の一部が表示されている箇所には、サーバ装置３０の相談案件管理ＤＢ３３１内の相談データの格納場所（アドレス）がリンクされている。相談案件管理インターフェースＩＦ１では、例えば、この箇所がマウスポインタＭで選択されると、リンク先の相談データが取得される。そして、例えば、図１１に示したように、取得された相談データを含む議事録データ入力インターフェースＩＦ２が表示画面１０Ａに表示される。議事録データ入力インターフェースＩＦ２には、相談内容に対する回答等を含む議事録を入力することの可能な欄と、入力した議事録をサーバ装置３０に登録することの可能な登録ボタンとが設けられている。議事録データ入力インターフェースＩＦ２には、例えば、相談案件管理インターフェースＩＦ１内の受任の欄と同じ欄が設けられていてもよい。

【0043】

相談案件管理インターフェースＩＦ１では、オンライン相談の欄における「ＵＲＬ」「開始」には、選択ボタン（つまり、特定の手順を実行する機能）が付与されている。例えば、「ＵＲＬ」ボタンがマウスポインタＭで選択されると、オンライン相談用のＵＲＬが発行される。例えば、「開始」ボタンがマウスポインタＭで選択されると、オンライン相談を行うことの可能なアプリケーションが生成され、生成されたアプリケーションが表示部１４の表示画面１０Ａに表示される。

【0044】

相談案件管理インターフェースＩＦ１および議事録データ入力インターフェースＩＦ２では、受任の欄における「未」「受任」には、選択ボタン（つまり、受任を選択する機能）が付与されている。例えば、「未」ボタンがマウスポインタＭで選択されると、「未」ボタンが、相談案件に対する対応依頼を受任したことを示す「受任」ボタンに変化する。例えば、「受任」ボタンがマウスポインタＭで選択されると、後述の事件案件管理インターフェースＩＦ３が表示部１４の表示画面１０Ａに表示される。

【0045】

表示部１４の表示画面１０Ａに、相談案件管理インターフェースＩＦ１が表示されているとき、弁護士は、入力部１２（例えばマウスポインタＭ）を操作することにより、所望の相談案件を選択する（ステップＳ３０７）。端末装置１０は、弁護士から相談案件の選択を受け付けると、サーバ装置３０に対して、案件選択を送信する（ステップＳ３０８）。サーバ装置３０は、端末装置１０から、案件選択を受信する（ステップＳ３０９）。すると、サーバ装置３０は、選択された相談案件に対応する相談データの少なくとも一部を相談案件管理ＤＢ３３１の相談データ３３１ｂから読み出し、端末装置１０に送信する（ステップＳ３１０，Ｓ３１１）。具体的には、サーバ装置３０は、選択された相談案件に対応する相談データの少なくとも一部を含む議事録データ入力インターフェースＩＦ２のアプリケーションを端末装置１０に送信する。

【0046】

端末装置１０は、サーバ装置３０から、相談データを受信すると、受信した相談データを表示部１４の表示画面１０Ａに表示する（ステップＳ３１２）。具体的には、端末装置１０は、サーバ装置３０から、選択された相談案件に対応する相談データを含む議事録データ入力インターフェースＩＦ２のアプリケーションを受信すると、受信したアプリケーションを表示部１４の表示画面１０Ａに表示する。このとき、表示部１４の表示画面１０Ａが、アプリケーションのインターフェース（議事録データ入力インターフェースＩＦ２）となる。

【0047】

弁護士は、表示画面２０Ａに表示された議事録データ入力インターフェースＩＦ２を見ながら入力部２２を操作することにより、相談内容に対する回答等を含む議事録データを入力部２２に入力する。これにより、端末装置１０は、議事録データを受け付ける（ステップＳ３１３）。続いて、弁護士は、入力部２２を操作することにより、議事録データの登録を端末装置１０に指示する。弁護士は、例えば、議事録データ入力インターフェースＩＦ２における「登録」ボタンを選択する。端末装置１０は、弁護士から議事録データの登録指示を受け付けると、入力された議事録データをサーバ装置３０へ送信する（ステップＳ３１４）。サーバ装置３０は、端末装置１０から議事録データを受信すると、議事録データを記憶部３３の相談案件管理ＤＢ３３１の議事録データ３３１ｃに記憶させる（ステップＳ３１５）。

【0048】

［オンライン相談］
次に、図１２～図１７を用いて、オンライン相談の手順について説明する。図１２は、案件管理システム１におけるオンライン相談の準備手順の一例を表したものである。図１３は、弁護士用のオンライン相談インターフェースＩＦ３の一例を表したものである。図１４は、相談者用のオンライン相談インターフェースＩＦ４の一例を表したものである。図１５は、案件管理システム１におけるオンライン相談時間の計測手順の一例を表したものである。図１６は、案件管理システム１におけるオンライン相談時間の支払処理手順の一例を表したものである。制御部１５は、例えば、図１２のステップＳ３２１，Ｓ３２２，Ｓ３２６の各ステップを実行するＵＲＬ要求部１５Ｄと、図１２のステップＳ３２７，Ｓ３２８，Ｓ３３２の各ステップを実行するオンライン画面要求部１５Ｅと、図１５のステップＳ４０１，４０２，４０５～４０９を実行する支払処理部１５Ｆとを有している。制御部２５は、例えば、図１５のステップＳ４０３～４０４を実行する。制御部３４は、例えば、図１２のステップＳ３２３，Ｓ３２４，Ｓ３２５の各ステップを実行するＵＲＬ生成部３４Ｈと、図１２のステップＳ３２９，Ｓ３３０，Ｓ３３１の各ステップを実行するオンライン画面生成部３４１（インターフェース提供部）と、図１６のステップＳ４１１，Ｓ４１２の各ステップを実行する支払処理部３４Ｊとを有している。

【0049】

弁護士は、相談案件において、オンライン相談の準備を行う。具体的には、表示部１４の表示画面１０Ａに、相談案件管理インターフェースＩＦ１が表示されているとき、弁護士は、相談案件管理インターフェースＩＦ１において、入力部１２（例えばマウスポインタＭ）を操作することにより、「ＵＲＬ」ボタンを選択する。端末装置１０は、弁護士によって「ＵＲＬ」ボタンが選択されると、サーバ装置３０に対して、オンライン相談用のＵＲＬの発行リクエストを送信する（ステップＳ３２１，Ｓ３２２）。サーバ装置３０は、端末装置１０から、オンライン相談用のＵＲＬの発行リクエストを受信する（ステップＳ３２３）。すると、サーバ装置３０は、オンライン相談用のＵＲＬを生成し、端末装置１０へ送信する（ステップＳ３２４，Ｓ３２５）。端末装置１０は、サーバ装置３０から、オンライン相談用のＵＲＬを受信すると、受信したＵＲＬを表示部１４の表示画面１０Ａに表示する（ステップＳ３２６）。

【0050】

弁護士は、例えば、表示画面１０Ａに表示されたＵＲＬを電子メールに添付して、相談者に送信する。これにより、相談者は、端末装置２０において、決められた日時にこのＵＲＬにアクセスすることにより、オンライン相談用のアプリケーションを端末装置２０の表示画面２０Ａに表示させることができる。

【0051】

次に、弁護士は、相談案件において、オンライン相談を実施する。具体的には、表示部１４の表示画面１０Ａに、相談案件管理インターフェースＩＦ１が表示されているとき、弁護士は、相談案件管理インターフェースＩＦ１において、入力部１２（例えばマウスポインタＭ）を操作することにより、「開始」ボタンを選択する。端末装置１０は、弁護士によって「開始」ボタンが選択されると、サーバ装置３０に対して、オンライン相談用の画面のリクエスト（弁護士用のオンライン相談リクエスト）を送信する（ステップＳ３２７，Ｓ３２８）。サーバ装置３０は、端末装置１０から、弁護士用のオンライン相談リクエストを受信する（ステップＳ３２９）。すると、サーバ装置３０は、オンライン相談用の画面のアプリケーションを生成し、端末装置１０へ送信する（ステップＳ３３０，Ｓ３３１）。端末装置１０は、サーバ装置３０から、オンライン相談用の画面のアプリケーションを受信すると、受信したアプリケーションを表示部１４の表示画面１０Ａに表示する（ステップＳ３３２）。このとき、表示部１４の表示画面１０Ａが、アプリケーションのインターフェース（オンライン相談インターフェースＩＦ３）となる。

【0052】

オンライン相談インターフェースＩＦ３には、例えば、図１３に示したように、相手（相談者）の映像を表示する映像表示領域と、開始ボタン、終了ボタン、調整ボタンおよび会計ボタンが設けられている。また、オンライン相談インターフェースＩＦ３には、開始時刻、経過時間、終了時刻、相談時間および追加相談料を表示する領域が設けられている。

【0053】

例えば、「開始」ボタンがマウスポインタＭで選択されると、「開始」ボタンがマウスポインタＭで選択された時刻が開始時刻としてオンライン相談インターフェースＩＦ３に表示され、「開始」ボタンがマウスポインタＭで選択された時刻から現在の時刻までの経過時間がオンライン相談インターフェースＩＦ３に表示される。例えば、「終了」ボタンがマウスポインタＭで選択されると、「終了」ボタンがマウスポインタＭで選択された時刻が終了時刻としてオンライン相談インターフェースＩＦ３に表示され、「開始」ボタンがマウスポインタＭで選択された時刻から、「終了」ボタンが選択された時刻までの経過時間が相談時間としてオンライン相談インターフェースＩＦ３に表示される。「終了」ボタンがマウスポインタＭで選択されたとき、相談時間が当初設定された初期設定時間（例えば、３０分）内であるときには、０円が追加相談料としてオンライン相談インターフェースＩＦ３に表示されるか、または、追加相談料がオンライン相談インターフェースＩＦ３に表示されない。「終了」ボタンがマウスポインタＭで選択されたとき、相談時間が初期設定時間（例えば、３０分）を超えているときには、超えた時間に対応する料金が追加相談料としてオンライン相談インターフェースＩＦ３に表示される。例えば、「調整」ボタンがマウスポインタＭで選択されると、オンライン相談インターフェースＩＦ３に表示されている追加相談料を修正することの可能な修正インターフェースが表示され、修正インターフェースに料金が入力されることにより、入力された料金が追加相談料としてオンライン相談インターフェースＩＦ３に表示される。例えば、「会計」ボタンがマウスポインタＭで選択されると、オンライン相談インターフェースＩＦ３に表示されている追加相談料に基づいて支払処理が行われる。

【0054】

一方、相談者は、端末装置２０において、弁護士により決められた日時に上述のＵＲＬにアクセスする。すると、サーバ装置３０は、相談者用のアプリケーション（オンライン相談用の画面のアプリケーション）を生成し、端末装置１０へ送信する。端末装置２０は、サーバ装置３０から、相談者用のアプリケーションを受信すると、受信したアプリケーションを表示部１４の表示画面１０Ａに表示する。このとき、表示部２４の表示画面２０Ａが、相談者用のアプリケーションのインターフェース（オンライン相談インターフェースＩＦ４）となる。

【0055】

オンライン相談インターフェースＩＦ４には、例えば、図１４に示したように、相手（弁護士）の映像を表示する映像表示領域、および延長ボタンが設けられている。また、オンライン相談インターフェースＩＦ４には、開始予定時刻、終了予定時刻、基本相談料、追加相談料および延長後の終了予定時刻を表示する領域が設けられている。開始予定時刻とは、オンライン相談開始前に設定されたオンライン相談の開始予定時刻を指している。終了予定時刻とは、オンライン相談開始前に設定されたオンライン相談の終了予定時刻を指している。基本相談料とは、オンライン相談開始前に相談が支払った相談料を指している。追加相談料とは、相談者による「延長」の選択により増加した相談時間に対応する相談料を指している。延長後の終了予定時刻とは、相談者による「延長」の選択により変更されたオンライン相談の終了予定時刻を指している。

【0056】

例えば、オンライン相談インターフェースＩＦ４が表示画面２０Ａに表示されると、サーバ装置３０から入力された開始予定時刻、終了予定時刻および基本相談料がオンライン相談インターフェースＩＦ４に表示される（図１４参照）。また、例えば、オンライン相談インターフェースＩＦ４において「延長」ボタンがマウスポインタＭで選択されると、オンライン相談を延長することの可能な延長インターフェースが表示され、延長インターフェースに追加時間が入力されることにより、追加時間に対応する追加相談料と、延長後のオンライン相談の終了予定時刻がオンライン相談インターフェースＩＦ４に表示される。

【0057】

弁護士は、入力部１２（例えばマウスポインタＭ）を操作して、オンライン相談インターフェースＩＦ３の「開始」ボタンを選択することにより、オンライン相談開始を端末装置１０に指示する。端末装置１０は、弁護士からオンライン相談開始リクエストを受け付けると、オンライン相談時間の計測を開始する（ステップＳ４０１，Ｓ４０２）。このとき、オンライン相談インターフェースＩＦ３において、開始時刻および経過時間が表示される。その後、相談者は、オンライン相談時間が初期設定時間を超えそうになったとき、必要に応じて入力部２２（例えばマウスポインタＭ）を操作して、オンライン相談インターフェースＩＦ４の「延長」ボタンを選択することにより、オンライン相談時間の延長を端末装置２０に指示する。端末装置２０は、相談者からオンライン面時間の延長リクエストを受け付けると、追加相談料と、オンライン相談の終了予定時刻とを計算し、オンライン相談インターフェースＩＦ４に表示する（ステップＳ４０３，Ｓ４０４）。

【0058】

その後、弁護士は、オンライン相談が終了すると、入力部１２（例えばマウスポインタＭ）を操作して、オンライン相談インターフェースＩＦ３の「終了」ボタンを選択することにより、オンライン相談終了を端末装置１０に指示する。端末装置１０は、弁護士からオンライン相談終了リクエストを受け付けると、オンライン相談時間の計測を終了する（ステップＳ４０５，Ｓ４０６）。このとき、オンライン相談インターフェースＩＦ３において、終了時刻および相談時間が表示される。相談時間が延長された場合には、端末装置１０は、追加相談料を計算し、オンライン相談インターフェースＩＦ３に表示する（図１７参照）。

【0059】

次に、弁護士は、必要に応じて、入力部１２（例えばマウスポインタＭ）を操作して、オンライン相談インターフェースＩＦ３の「調整」ボタンを選択することにより、オンライン相談インターフェースＩＦ３に表示されている追加相談料の修正要求を端末装置１０に指示する。端末装置１０は、「調整」ボタンが選択されると、上述の修正インターフェースを表示する。弁護士は、入力部１２（例えばマウスポインタＭ）を操作して、追加相談料を入力する。端末装置１０は、入力された追加相談料を受け付ける（ステップＳ４０７）。端末装置１０は、元々の追加相談料を、入力された追加相談料に置き換えて、オンライン相談インターフェースＩＦ３に表示する。つまり、端末装置１０は、修正後の追加相談料をオンライン相談インターフェースＩＦ３に表示する（ステップＳ４０８）。

【0060】

次に、弁護士は、入力部１２（例えばマウスポインタＭ）を操作して、オンライン相談インターフェースＩＦ３の「会計」ボタンを選択することにより、支払処理を端末装置１０に指示する。端末装置１０は、弁護士から支払処理リクエストを受け付けると、支払処理リクエストをサーバ装置３０に送信する（ステップＳ４０９，Ｓ４１０）。支払処理リクエストには、例えば、追加相談料が含まれる。なお、支払処理リクエストには、追加相談料の代わりに、もしくは、追加相談料とともに、延長時間（追加相談料に対応するデータ）が含まれていてもよい。

【0061】

サーバ装置３０は、支払処理リクエストを端末装置１０から受信すると、支払処理を実行する（ステップＳ４１１、Ｓ４１２）。支払処理には、例えば、追加相談料もしくは延長時間と、上述の支払データとを利用してカード会社から支払いを受けるための種々の処理が含まれる。このようにして、オンライン相談が行われる。

【0062】

［相談案件から事件案件への移行］
次に、図９、図１８、図１９を用いて、相談案件から事件案件へのデータ移行の手順について説明する。弁護士は、相談者から相談案件への対応依頼を受け、その依頼を受任することを相談者に回答したとする。このとき、弁護士は、入力部１２を操作することにより、相談案件への対応依頼の受任を端末装置１０に通知する。弁護士は、例えば、相談案件管理インターフェースＩＦ１において、受任する相談案件に対応する対応依頼欄の「未」ボタンを選択する（図１８参照）。このとき、例えば、図１９に示したように、選択した「未」ボタンが、「受任」ボタンに変化する。

【0063】

端末装置１０は、弁護士から、相談案件への対応依頼の受任（例えば「未」ボタンの選択）を受け付けると、受任案件（受任を受け付けた相談案件）の識別子（例えば案件番号）をサーバ装置３０に送信する（ステップＳ３１６，Ｓ３１７）。サーバ装置３０は、端末装置１０から受任案件の識別子を受信すると（ステップＳ３１８）、相談案件管理ＤＢ３３１から、識別子に対応する相談案件の相談データの少なくとも一部を読み出し、読み出したデータを、相談案件管理ＤＢ３３１とは異なる事件案件管理ＤＢ３３２の打ち合わせデータ３３２ｂに記憶させる。つまり、サーバ装置３０は、相談案件管理ＤＢ３３１に含まれる、受任案件に対応する相談案件の相談データの少なくとも一部を、事件案件管理ＤＢ３３２にコピー（移行）する（ステップＳ３１９）。このようにして、相談案件から事件案件への移行が行われる。

【0064】

［事件データの記録］
次に、事件データの記録手順について説明する。図２０は、事件データの記録手順の一例を表したものである。制御部１５は、例えば、図２０のステップＳ４０１，Ｓ４０２，Ｓ４０６の各ステップを実行する管理画面要求部１５Ｇと、図２０のステップＳ４０７，Ｓ４０８の各ステップを実行するデータ受付部１５Ｈとを有している。制御部３４は、例えば、図２０のステップＳ４０３，Ｓ４０４，Ｓ４０５の各ステップを実行する管理画面生成部３４Ｋと、図２０のステップＳ４０９を実行するデータ受付部３４Ｌとを有している。

【0065】

まず、弁護士は、入力部１２を操作することにより、事件案件管理画面の表示を端末装置１０に指示する。端末装置１０は、弁護士から事件案件管理画面の表示指示を受け付けると、サーバ装置３０に対して、事件案件管理画面のリクエストを送信する（ステップＳ４０１，Ｓ４０２）。サーバ装置３０は、端末装置１０から、事件案件管理画面のリクエストを受信する（ステップＳ４０３）。すると、サーバ装置３０は、事件案件管理画面のアプリケーションを生成し、端末装置１０へ送信する（ステップＳ４０４，Ｓ４０５）。端末装置１０は、サーバ装置３０から、事件案件管理画面のアプリケーションを受信すると、受信した事件案件管理画面のアプリケーションを表示部１４の表示画面１０Ａに表示する（ステップＳ４０６）。このとき、表示部１４の表示画面１０Ａが、アプリケーションのインターフェース（事件案件管理インターフェースＩＦ５）となる。

【0066】

事件案件管理インターフェースＩＦ５では、例えば、図２１に示したように、複数の事件案件がリスト化されており、例えば、事件案件ごとに、受任日、依頼人、依頼内容、事件の種類が対応付けられている。事件の種類の欄には、例えば、民事、刑事、行政、訴訟、または顧問が表示される。

【0067】

依頼内容の欄において、依頼内容の一部が表示されている箇所には、サーバ装置３０の事件案件管理ＤＢ３３２内の事件データの格納場所がリンクされている。事件案件管理インターフェースＩＦ３では、例えば、この箇所がマウスポインタＭで選択されると、リンク先の事件データが取得される。そして、例えば、図２２、図２３に示したように、取得された事件データを含む事件データ入力インターフェースＩＦ６が表示画面１０Ａに表示される。

【0068】

事件データ入力インターフェースＩＦ６では、まず、事件の種類（例えば、民事、刑事、行政、訴訟、顧問）ごとにタブが設けられており、事件データを事件の種類ごと分類して保存することが可能となっている。例えば、図２２では、事件の種類として民事が選択されており、民事に関する事件データを入力することの可能なインターフェースが表示されている。また、例えば、図２３では、事件の種類として刑事が選択されており、刑事に関する事件データを入力することの可能なインターフェースが表示されている。また、事件データ入力インターフェースＩＦ４では、各事件において、データの内容（例えば、依頼人データ、打ち合わせデータ、……）ごとにボタンが設けられており、事件データをデータの内容ごとに分類して保存することが可能となっている。

【0069】

事件データ入力インターフェースＩＦ６では、さらに、依頼人と弁護士との間でチャットを行うことの可能な機能（チャットボタン）や、グループで電子メールの送受信を行うことの可能な機能（電子メールボタン）、事件案件管理ＤＢ３３２内を検索することの可能な機能（検索ボタン）、事件のステータス（例えば、交渉、調停、訴訟など）を表示する機能（ステータスボタン）が設けられている。

【0070】

図２４は、依頼人と弁護士との間でチャットを行うときの手順の一例を表したものである。制御部３４は、例えば、図２４のステップＳ５０２，Ｓ５０３，Ｓ５０４，Ｓ５０８，Ｓ５０９，Ｓ５１０，Ｓ５１３，Ｓ５１４，Ｓ５１５，Ｓ５１９の各ステップを実行するチャット機能部３４Ｍを有している。

【0071】

まず、弁護士は、入力部１２を操作することにより、チャットアプリのリクエストを端末装置１０に指示する。端末装置１０は、弁護士からチャットアプリのリクエストを受け付けると、サーバ装置３０に対して、チャットアプリのリクエストを送信する（ステップＳ５０１）。サーバ装置３０は、端末装置１０から、チャットアプリのリクエストを受信する（ステップＳ５０２）。すると、サーバ装置３０は、チャットアプリのインターフェースを生成し、端末装置１０へ送信する（ステップＳ５０３，Ｓ５０４）。端末装置１０は、サーバ装置３０から、チャットアプリのインターフェースを受信すると、受信したチャットアプリのインターフェースを表示部１４の表示画面１０Ａに表示する（ステップＳ５０５）。このとき、表示部１４の表示画面１０Ａが、チャットアプリのインターフェース（チャットインターフェースＩＦ７）となる。

【0072】

チャットインターフェースＩＦ７では、例えば、図２５に示したように、弁護士や依頼人が入力した入力データ（例えば、メッセージや添付ファイルなど）を表示することの可能なウインドウが表示されている。弁護士は、入力部１２を操作することにより、入力データを端末装置１０に入力する。これにより、端末装置１０は、入力データを受け付ける（ステップＳ５０６）。続いて、弁護士は、入力部１２を操作することにより、入力データの送信を端末装置１０に指示する。端末装置１０は、弁護士から入力データの送信指示を受け付けると、入力された入力データをサーバ装置３０へ送信する（ステップＳ５０７）。

【0073】

次に、サーバ装置３０は、端末装置１０から入力データを受信し、記憶部３３の事件管理ＤＢのチャットデータ３３２ｏに登録する（ステップＳ５０８）。続いて、サーバ装置３０は、端末装置１０から入力データが入力されたことを示す入力通知を生成し、端末装置２０に送信する（ステップＳ５０９，Ｓ５１０）。端末装置２０は、サーバ装置３０から入力通知を受信し、表示部２４に表示する（ステップＳ５１１）。

【0074】

このとき、表示部２４の表示画面２０Ａには、例えば、図２６に示したように、チャットボタンおよび照会ボタンのいずれかを選択することの可能なアプリインターフェースＩＦ８が表示されている。そして、例えば、図２６に示したように、サーバ装置３０から入力通知が入力されたことを示すマーカがアプリインターフェースＩＦ８内のチャットボタンの一部を覆うように表示されている。

【0075】

依頼人は、入力部２２を操作することにより、チャットアプリの表示を端末装置２０に指示する。依頼人は、例えば、アプリインターフェースＩＦ８内のチャットボタンを選択する。端末装置２０は、依頼人からチャットアプリのリクエストを受け付けると、サーバ装置３０に対して、チャットアプリのリクエストを送信する（ステップＳ５１２）。サーバ装置３０は、端末装置１０から、チャットアプリのリクエストを受信する（ステップＳ５１３）。すると、サーバ装置３０は、チャットアプリのインターフェースを生成し、端末装置２０へ送信する（ステップＳ５１４，Ｓ５１５）。端末装置２０は、サーバ装置３０から、チャットアプリのインターフェースを受信すると、受信したチャットアプリのインターフェースを表示部２４の表示画面２０Ａに表示する（ステップＳ５１６）。このとき、表示部２４の表示画面２０Ａが、アプリケーションのインターフェース（チャットインターフェースＩＦ９）となる。

【0076】

チャットインターフェースＩＦ９では、例えば、図２７に示したように、弁護士や依頼人が入力した入力データ（例えば、メッセージや添付ファイルなど）を表示することの可能なウインドウが表示されている。依頼人は、入力部２２を操作することにより、入力データを端末装置２０に入力する。これにより、端末装置２０は、入力データを受け付ける（ステップＳ５１７）。続いて、依頼人は、入力部２２を操作することにより、入力データの送信を端末装置２０に指示する。端末装置２０は、依頼人から入力データの送信指示を受け付けると、入力された入力データをサーバ装置３０へ送信する（ステップＳ５１８）。サーバ装置３０は、端末装置２０から入力データを受信し、記憶部３３の事件管理ＤＢのチャットデータ３３２ｏに登録する（ステップＳ５１９）。このようにして、弁護士と依頼人との間でチャットが行われる。

【0077】

なお、依頼人は、例えば、入力部１２を操作することにより、照会ボタンを選択した場合には、表示部２４の表示画面２０Ａには、例えば、図２８に示したように、照会インターフェースＩＦ１０が表示される。照会インターフェースＩＦ１０には、照会可能な項目のボタン（例えば、打ち合わせ内容ボタン、タスク情報ボタン、期日情報ボタン）が表示される。依頼人は、例えば、入力部１２を操作することにより、打ち合わせ内容ボタン、タスク情報ボタンおよび期日情報ボタンのいずれかを選択してもよい。これにより、表示部２４の表示画面２０Ａには、選択されたボタンの項目に対応するデータの一覧が表示される。

【0078】

［効果］
次に、案件管理システム１の効果について説明する。

【0079】

【0080】

一方、本実施の形態では、相談データが端末装置２０から受信されると、受信された相談データが相談案件管理ＤＢ３３１に記憶され、相談データに応じた回答データが端末装置１０から受信されると、受信された回答データが端末装置２０に送信される。そして、相談データに関する相談案件への対応依頼の受任が端末装置１０から受信されると、相談案件管理ＤＢ３３１から相談データの少なくとも一部が読み出され、読み出されたデータが事件案件管理ＤＢ３３２に記憶される。これにより、相談案件から事件案件に移行する際に、相談案件で得られた相談データと同じ内容のデータを、事件案件で改めて手入力によりデータベースに入力し直す手間を省くことができる。従って、弁護士の業務に適したサーバ装置３０、案件管理プログラム３２１を提供することができる。

【0081】

また、本実施の形態では、相談案件ごとに、相談案件への対応依頼の受任を選択する機能（受任ボタン）が付与されたインターフェース（相談案件管理インターフェースＩＦ１または回答入力インターフェースＩＦ２）が生成され、生成されたインターフェースが端末装置１０に送信される。これにより、相談案件から事件案件に移行する際に、相談案件で得られた相談データと同じ内容のデータを、事件案件で改めて手入力によりデータベースに入力し直す手間を省くことができる。従って、弁護士の業務に適したサーバ装置３０、案件管理プログラム３２１を提供することができる。

【0082】

また、本実施の形態では、相談案件への対応依頼の受任に伴う事件データが端末装置１０から受信されると、受信された事件データが事件案件管理データベース３３２に記憶される。これにより、相談案件で得られた相談データと同じ内容のデータと、事件データとが同一のデータベース（事件案件管理データベース３３２）で管理される。その結果、弁護士は、事件案件に取り掛かっているときは、事件案件管理データベース３３２だけを参照すればよく、相談案件管理データベース３３１を参照する必要がない。従って、より効率よく弁護士業務を行うことができる。

【0083】

また、本実施の形態では、相談案件への対応依頼の受任に伴うチャットデータが端末装置１０または端末装置２０から受信されると、受信されたチャットデータが事件案件管理データベース３３２に記憶される。これにより、事件データにチャットデータを含めることができるので、チャットデータも検索対象とすることができる。従って、より効率よく弁護士業務を行うことができる。

【0084】

また、本実施の形態では、相談案件への対応依頼の受任が受け付けられると、受任を受け付けられた相談案件の識別子がサーバ装置３０に送信される。これにより、サーバ装置３０に対して、相談案件管理ＤＢ３３１から相談案件の少なくとも一部のデータである相談データが読み出され、読み出された相談データが事件案件管理ＢＤ３３１に移行される。その結果、相談案件から事件案件に移行する際に、相談案件で得られた相談データと同じ内容のデータを、事件案件で改めて手入力によりデータベースに入力し直す手間を省くことができる。従って、弁護士の業務に適したサーバ装置３０、案件管理プログラム３２１を提供することができる。

【0085】

また、本実施の形態では、オンライン相談インターフェースＩＦ３には、オンライン相談時間に応じた相談料（追加相談料）を表示する領域とが設けられるとともに、相談料（追加相談料）の修正を受け付け、受け付けた修正後の相談料を表示する機能が設けられている。制御部３４において、支払い処理リクエストに含まれる相談料もしくは、相談料に応じたデータ（相談時間）と、支払データとに基づいて支払処理が行われる。これにより、弁護士は、相談者による金額的な負担を低減するために、相談料（追加相談料）を柔軟に調整することができる。従って、弁護士の業務に適したサーバ装置３０、案件管理プログラム３２１を提供することができる。

【0086】

また、本実施の形態では、オンライン相談インターフェースＩＦ３には、同一の画面の中に、相手の映像を表示する領域と、オンライン相談時間に応じた相談料を表示する領域とが設けられている。これにより、例えば、弁護士は、相手（相談者）とオンラインで相談しながら、相談料（追加相談料）を柔軟に調整することができる。従って、弁護士の業務に適したサーバ装置３０、案件管理プログラム３２１を提供することができる。

【0087】

また、本実施の形態では、オンライン相談インターフェースＩＦ３には、オンライン相談時間の計測を開始する機能と、オンライン相談時間の計測を終了する機能と、オンライン相談時間の開始時刻および終了時刻を表示する領域とが設けられている。これにより、例えば、弁護士および相手（相談者）の双方が、オンラインに要した時間を把握することができるので、相談者に納得の上で追加相談料を支払ってもうらことができる。従って、弁護士の業務に適したサーバ装置３０、案件管理プログラム３２１を提供することができる。

【0088】

また、本実施の形態では、オンライン相談インターフェースＩＦ４には、オンライン相談を延長する機能が設けられている。これにより、相談者は、オンライン相談に必要な時間を確保するために、自らの操作でオンライン相談時間を延長することができる。その結果、要した時間を的確に把握することができる。従って、弁護士の業務に適したサーバ装置３０、案件管理プログラム３２１を提供することができる。

【0089】

＜２．変形例＞
次に、上記実施の形態に係る案件管理システム１の変形例について説明する。

【0090】

［変形例Ａ］
上記実施の形態において、サーバ装置３０（制御部３４）は、期日データ３３２ｇに基づいて、期日の近いタスクの存在を認知したときには、期日の近いタスクの存在を示すデータを端末装置１０に送信することが可能となっていてもよい。

【0091】

例えば、まず、サーバ装置３０は、期日データ３３２ｇに基づいて、期日の近いタスクの探索を行う（ＳステップＳ６０１、図２９）。サーバ装置３０は、その結果、期日の近いタスクの存在を認知したときには、期日の近いタスクの存在を示す画面を生成し、端末装置１０に送信する（ＳステップＳ６０２，Ｓ６０３、図２９）。端末装置１０は、サーバ装置３０から、期日の近いタスクの存在を示す画面を受信すると、受信した画面を表示する（ＳステップＳ６０４）。例えば、図３０に示したように、事件案件管理インターフェースＩＦ５において、期日の近いタスクの存在を示すマーカが事件の種類の欄に表示される。このマーカを例えばマウスポインタＭで選択すると、例えば、図３０に示したようなインターフェースに、期日の近いタスクの存在を示すマーカが表示される。このようにした場合には、弁護士がタスクを忘れるのを防止することができる。

【0092】

［変形例Ｂ］
上記実施の形態およびその変形例では、案件管理システム１は、例えば、図８に示したように、相談料の支払い、相談の受付、相談に対する回答の取得の順に処理を実行していた。しかし、上記実施の形態およびその変形例において、案件管理システム１は、例えば、図３１に示したように、まず、相談の受付を実行した後に、相談料の支払いを実行し、さらに、相談に対する回答の取得を実行するようになっていてもよい。このようにした場合であっても、弁護士の業務に適したサーバ装置３０、案件管理プログラム３２１を提供することができる。

【0093】

以上、実施の形態およびその変形例を挙げて本発明を説明したが、本発明は上記実施の形態等に限定されるものではなく、種々変形が可能である。なお、本明細書中に記載された効果は、あくまで例示である。本発明の効果は、本明細書中に記載された効果に限定されるものではない。本発明が、本明細書中に記載された効果以外の効果を持っていてもよい。

【0094】

また、本発明は、以下のような構成を取ることも可能である。
（１）
相談データを第１の端末装置から受信すると、受信した前記相談データを相談案件管理データベースに記憶させることの可能な受付部と、
前記相談データに応じた回答データを第２の端末装置から受信すると、受信した前記回答データを前記第１の端末装置に送信することの可能な送信部と、
前記相談データに関する相談案件への対応依頼の受任を前記第２の端末装置から受信すると、前記相談案件管理データベースから前記相談データの少なくとも一部を読み出し、読み出したデータを、前記相談案件管理データベースとは異なる事件案件管理データベースに記憶させることの可能な移行部と
を備えた
案件管理装置。
（２）
前記送信部は、前記相談案件ごとに、前記相談案件への対応依頼の受任を選択する機能が付与されたインターフェースを生成し、生成した前記インターフェースを前記第２の端末装置に送信することが可能となっており、
前記移行部は、前記インターフェースにおいて前記受任が選択されたことを示すデータを前記第２の端末装置から受信したときに、前記相談案件管理データベースから前記相談データの少なくとも一部を読み出し、読み出したデータを前記事件案件管理データベースに記憶させることが可能となっている
（１）に記載の案件管理装置。
（３）
前記受付部は、前記対応依頼の受任に伴う事件データを前記第２の端末装置から受信すると、受信した前記事件データを前記事件案件管理データベースに記憶させることが可能となっている
（１）または（２）に記載の案件管理装置。
（４）
前記受付部は、前記対応依頼の受任に伴うチャットデータを前記第１の端末装置または前記第２の端末装置から受信すると、受信した前記チャットデータを前記第２のデータベースに記憶させることが可能となっている
（１）ないし（３）のいずれか１つに記載の案件管理装置。
（５）
相談データを第１の端末装置から受信すると、受信した前記相談データを相談案件管理データベースに記憶させることと、
前記相談データに応じた回答データを第２の端末装置から受信すると、受信した前記回答データを前記第１の端末装置に送信することと、
前記相談データに関する相談案件への対応依頼の受任を前記第２の端末装置から受信すると、前記相談案件管理データベースから前記相談データの少なくとも一部を読み出し、読み出したデータを、前記相談案件管理データベースとは異なる事件案件管理データベースに記憶させることと
をコンピュータに実行させる
案件管理プログラム。
（６）
相談案件の管理に用いられる相談案件管理データベースと、前記相談案件への対応によって生じる事件案件の管理に用いられる事件案件管理データベースとを備えた案件管理システムに適用される端末装置であって、
前記相談案件への対応依頼の受任を受け付けることの可能な受付部と、
前記受付部で前記受任を受け付けると、前記受任を受け付けた前記相談案件の識別子をサーバ装置に送信し、それにより、前記サーバ装置に対して、前記相談案件管理データベースから前記相談案件の少なくとも一部のデータである相談データを読み出させ、読み出させた前記相談データを、前記事件案件管理データベースに移行させることの可能な制御部と
を備えた
端末装置。
（７）
前記相談案件ごとに、前記相談案件への対応依頼の受任を選択する機能が付与されたインターフェースを更に備え、
前記制御部は、前記インターフェースにおいて前記受任が選択されると、前記受任が選択された前記相談案件の識別子をサーバ装置に送信し、それにより、前記サーバ装置に対して、前記相談案件管理データベースから前記相談データを読み出させ、読み出させた前記相談データを、前記事件案件管理データベースに移行させることが可能となっている
（６）に記載の端末装置。
（８）
前記制御部は、前記事件案件についての事件データを取得すると、取得した前記事件データを前記サーバ装置に送信し、それにより、前記サーバ装置に対して、前記事件データを前記相談データと関連付けて前記事件案件管理データベースに記憶させることが可能となっている
（６）または（７）に記載の端末装置。
（９）
前記制御部は、前記受付部が前記事件案件についてのチャットデータを受け付けると、受け付けた前記チャットデータを前記サーバ装置に送信し、それにより、前記サーバ装置に対して、前記チャットデータを前記相談データと関連付けて前記事件案件管理データベースに記憶させることが可能となっている
（６）ないし（８）のいずれか１つに記載の端末装置。

【0095】

また、本発明は、以下のような構成を取ることも可能である。
（１）
相談料の支払に必要な支払データを第１の端末装置から受信すると、受信した前記支払データを受け付ける支払データ受付部と、
オンライン相談リクエストを前記第１の端末装置および第２の端末装置から受信すると、オンライン相談インターフェースを前記第１の端末装置および前記第２の端末装置に送信するインターフェース提供部と、
支払処理リクエストを前記第２の端末装置から受信すると、前記支払処理リクエストと、前記支払データとに基づいて支払処理を行う支払処理部と
を備え、
前記第２の端末装置に送信する前記オンライン相談インターフェースは、相談料を表示する第１の領域を有するとともに、前記相談料の修正を受け付け、受け付けた修正後の相談料を前記第１の領域に表示する機能を有し、
前記支払処理リクエストには、前記第１の領域に表示される前記相談料、または、前記第２の領域に表示される前記相談料に対応するデータが含まれており、
前記支払処理部は、前記支払い処理リクエストに含まれる前記相談料もしくは前記データと、前記支払データとに基づいて前記支払処理を行う
案件管理装置。
（２）
前記第１の端末装置および前記第２の端末装置に送信する前記オンライン相談インターフェースは、同一の画面の中に、前記第１の領域と、相手の映像を表示する第２の領域とを有する
（１）に記載の案件管理装置。
（３）
前記第２の端末装置に送信する前記オンライン相談インターフェースは、オンライン相談時間の計測を開始する機能と、オンライン相談時間の計測を終了する機能と、オンライン相談時間の開始時刻および終了時刻を表示する領域とを有する
（２）に記載の案件管理装置。
（４）
前記第１の端末装置に送信する前記オンライン相談インターフェースは、オンライン相談を延長する機能を有する
（２）に記載の案件管理装置。
（５）
相談料の支払に必要な支払データを受け付けると、受け付けた前記支払データをサーバ装置に送信する支払データ受付部と、
オンライン相談リクエストを受け付けると、受け付けた前記オンライン相談リクエストを前記サーバ装置に送信し、前記オンライン相談リクエストの送信に対する応答として、オンライン相談インターフェースを前記サーバ装置から取得し、表示画面に表示するインターフェース提供部と
を備え、
前記オンライン相談インターフェースは、相談料を表示する第１の領域を有するとともに、オンライン相談を延長する機能を有する
端末装置。
（６）
前記オンライン相談インターフェースは、同一の画面の中に、前記第１の領域と、相手の映像を表示する第２の領域とを有する
（５）に記載の端末装置。
（７）
オンライン相談リクエストを受け付けると、受け付けた前記オンライン相談リクエストをサーバ装置に送信し、前記オンライン相談リクエストの送信に対する応答として、オンライン相談インターフェースを前記サーバ装置から取得し、表示画面に表示するインターフェース提供部と
支払処理リクエストを受け付けると、前記支払処理リクエストを前記サーバ装置に送信する支払処理リクエスト受付部と
を備え、
前記オンライン相談インターフェースは、相談料を表示する第１の領域を有するとともに、前記相談料の修正を受け付け、受け付けた修正後の相談料を前記第１の領域に表示する機能を有し、
前記支払処理リクエストには、前記第１の領域に表示される前記相談料、または、前記第１の領域に表示される前記相談料に対応するデータが含まれている
端末装置。
（８）
前記オンライン相談インターフェースは、同一の画面の中に、前記第１の領域と、相手の映像を表示する第２の領域とを有する
（７）に記載の端末装置。
（９）
前記オンライン相談インターフェースは、オンライン相談時間の計測を開始する機能と、オンライン相談時間の計測を終了する機能と、オンライン相談時間の開始時刻および終了時刻を表示する領域とを有する
（８）に記載の端末装置。

【符号の説明】

【0096】

１…案件管理システム、１０，２０…端末装置、１０Ａ，２０Ａ…表示画面、１１，２１，３１…通信部、１２，２２…入力部、１３，２３，３２，３３…記憶部、１４，２４…表示部、１５，２５，３４…制御部、１５Ａ…管理画面要求部、１５Ｂ…議事録送信部、１５Ｃ…案件受任部、１５Ｄ…ＵＲＬ要求部、１５Ｅ…オンライン画面要求部、１５Ｆ…支払処理部、１５Ｇ…管理画面要求部、１５Ｈ…データ受付部、ｐ３０，１００…サーバ装置、３４Ａ…支払データ受付部、３４Ｂ…支払処理部、３４Ｃ…相談データ受付部、３４Ｄ…議事録登録部、３４Ｅ…管理画面生成部、３４Ｆ…議事録受付部、３４Ｇ…データ移行部、３４Ｈ…ＵＲＬ生成部、３４Ｉ…オンライン画面生成部、３４Ｊ…支払処理部、３４Ｋ…管理画面生成部、３４Ｌ…データ受付部、３４Ｍ…チャット機能部、３４Ｎ…期日通知部、４０…ネットワーク、３２１…案件管理プログラム、３３１…相談案件管理ＤＢ、３３１ａ…相談者データ、３３１ｂ…相談データ、３３１ｃ…回答データ、３３１ｄ…入金データ、３３２…事件案件管理ＤＢ、３３２ａ…依頼人データ、３３２ｂ…打ち合わせデータ、３３２ｃ…タスクデータ、３３２ｄ…預り品データ、３３２ｅ…預り金データ、３３２ｆ…相手方データ、３３２ｇ…期日データ、３３２ｈ…作業依頼データ、３３２ｉ…ドキュメントデータ、３３２ｊ…請求データ、３３２ｋ…裁判所・検察庁・警察データ、３３２ｌ…送付状データ、３３２ｍ…スケジュールデータ、３３２ｎ…入金データ、３３２ｏ…チャットデータ、ＩＦ１…相談案件管理インターフェース、ＩＦ２…議事録データ入力インターフェース、ＩＦ３，ＩＦ４…オンライン相談インターフェース、ＩＦ５…事件案件管理インターフェース、ＩＦ６…事件データ入力インターフェース、ＩＦ７…チャットインターフェース、ＩＦ８…アプリインターフェース、ＩＦ９…チャットインターフェース、ＩＦ１０…照会インターフェース、Ｍ…マウスポインタ。

【図1】