(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B2)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2024-01-15
(45)【発行日】2024-01-23
(54)【発明の名称】情報処理装置、およびプログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 20/38 20120101AFI20240116BHJP
G07D 11/235 20190101ALI20240116BHJP
G07D 11/26 20190101ALI20240116BHJP
【ＦＩ】
G06Q20/38 360
G07D11/235
G07D11/26
【請求項の数】
5
(21)【出願番号】P 2020013231
(22)【出願日】2020-01-30
(65)【公開番号】P2021119439
(43)【公開日】2021-08-12
【審査請求日】2022-11-08
(73)【特許権者】
【識別番号】000000295
【氏名又は名称】沖電気工業株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100140958
【弁理士】
【氏名又は名称】伊藤 学
(74)【代理人】
【識別番号】100137888
【弁理士】
【氏名又は名称】大山 夏子
(74)【代理人】
【識別番号】100190942
【弁理士】
【氏名又は名称】風間 竜司
(72)【発明者】
【氏名】相良 雅宏
【審査官】宮地 匡人
(56)【参考文献】
【文献】特開２０１９－２１９９３４（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１８－１３６５９１（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１７－１９９４３５（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００９－２４５２７２（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１０－０４９３８７（ＪＰ，Ａ）
【文献】米国特許出願公開第２０１１／００１６０４７（ＵＳ，Ａ１）
【文献】米国特許出願公開第２０１７／０１２４５４４（ＵＳ，Ａ１）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００
Ｇ０７Ｄ １１／２０
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
情報端末を介して前記情報端末の利用者に対話型のコミュニケーションサービスを提供する対話型サービスサーバ、および自動取引装置に接続される金融サーバと通信する通信部と、前記対話型のコミュニケーションサービスにおける前記利用者の識別情報、および前記利用者の口座情報を関連付けて記憶する記憶部と、
前記通信部により前記対話型サービスサーバから前記利用者の識別情報および取引の内容を示す取引内容情報が受信されると、前記通信部に取引キーを前記対話型サービスサーバへ送信させる通信制御部と、
前記記憶部を参照して、前記利用者の識別情報に対応する前記利用者の口座情報を特定する特定部と、
を備え、
前記通信制御部は、前記通信部により前記金融サーバから前記取引キーが受信されると、前記特定部により特定された前記利用者の前記口座情報、および前記取引キーに対応する前記取引内容情報を前記通信部に前記金融サーバへ送信させる、情報管理装置。
【請求項2】
情報端末を介して前記情報端末の利用者に対話型のコミュニケーションサービスを提供する対話型サービスサーバ、自動取引装置に接続される金融サーバ、およびメッセージサーバと通信する通信部と、前記対話型のコミュニケーションサービスにおける前記利用者の識別情報、および前記利用者の口座情報を関連付けて記憶する記憶部と、
前記通信部により前記対話型サービスサーバから前記利用者の識別情報および取引の内容を示す取引内容情報が受信されると、前記通信部に取引キーを前記メッセージサーバへ送信させる通信制御部と、
前記記憶部を参照して、前記利用者の識別情報に対応する前記利用者の口座情報を特定する特定部と、
を備え、
前記通信制御部は、前記通信部により前記金融サーバから前記取引キーが受信されると、前記特定部により特定された前記利用者の前記口座情報、および前記取引キーに対応する前記取引内容情報を前記通信部に前記金融サーバへ送信させる、情報管理装置。
【請求項3】
前記取引内容情報は、取引種別または指定金額の少なくとも一方を示す、請求項１または２に記載の情報管理装置。
【請求項4】
前記取引キーは、時限式のキー情報である、請求項１～３までのいずれか一項に記載の情報管理装置。
【請求項5】
コンピュータを、情報端末を介して前記情報端末の利用者に対話型のコミュニケーションサービスを提供する対話型サービスサーバ、および自動取引装置に接続される金融サーバと通信する通信部と、
前記対話型のコミュニケーションサービスにおける前記利用者の識別情報、および前記利用者の口座情報を関連付けて記憶する記憶部と、
前記通信部により前記対話型サービスサーバから前記利用者の識別情報および取引の内容を示す取引内容情報が受信されると、前記通信部に取引キーを前記対話型サービスサーバへ送信させる通信制御部と、
前記記憶部を参照して、前記利用者の識別情報に対応する前記利用者の口座情報を特定する特定部と、
を備え、
前記通信制御部は、前記通信部により前記金融サーバから前記取引キーが受信されると、前記特定部により特定された前記利用者の前記口座情報、および前記取引キーに対応する前記取引内容情報を前記通信部に前記金融サーバへ送信させる、情報管理装置、として機能させるための、プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報管理装置、プログラムおよび情報端末に関する。
【背景技術】
【0002】
近年、ＡＴＭ（Ａｕｔｏｍａｔｉｃ Ｔｅｌｌｅｒ Ｍａｃｈｉｎｅ）のような自動取引装置を用いた取引が広く普及している。例えば、自動取引装置の利用者は、キャッシュカードを自動取引装置に挿入し、取引種別および取引金額などを指定することにより、取引を実行する。
【0003】
また、自動取引装置でのキャッシュカードを用いない取引であるカードレス取引も知られている。例えば、自動取引装置が二次元コードを表示し、当該二次元コードを利用者が自身の情報端末で読取り、情報端末に表示された番号を利用者が自動取引装置に入力する取引態様が存在する。
【0004】
また、特許文献１には、利用者が携帯端末を用いて金融機関のＷＥＢページにアクセスして取引番号を取得し、当該取引番号を自動取引装置に入力することで取引を実行する技術が開示されている。また、特許文献２には、ＳＮＳおよびブログなどで入力されたテキストに基づいて残高照会および振込などの金融取引を行う技術が開示されている。その他、特許文献３には、対話が雑談であるかコマンド実行であるかを判断し、判断結果に応じた処理を行う技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0005】
【文献】特開２００３－１２３１２６号公報
【文献】特開２０１２－１８５６７２号公報
【文献】特開２０１５－８１９７１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0006】
しかし、既知のカードレス取引では利用者が不便を感じることがあった。例えば、特許文献１に開示された技術では、各入出金のために、金融機関のＷＥＢページへのアクセス、金融機関のＷＥＢページ上でのユーザＩＤ、パスワードおよび取引内容の入力が行われる。
【0007】
そこで、本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、本発明の目的とするところは、より利便性が高いカードレス取引を実現することが可能な、新規かつ改良された情報管理装置、プログラムおよび情報端末を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【0008】
上記課題を解決するために、本発明のある観点によれば、情報端末を介して前記情報端末の利用者に対話型のコミュニケーションサービスを提供する対話型サービスサーバ、および自動取引装置に接続される金融サーバと通信する通信部と、前記対話型のコミュニケーションサービスにおける前記利用者の識別情報、および前記利用者の口座情報を関連付けて記憶する記憶部と、前記通信部により前記対話型サービスサーバから前記利用者の識別情報および取引の内容を示す取引内容情報が受信されると、前記通信部に取引キーを前記対話型サービスサーバへ送信させる通信制御部と、前記記憶部を参照して、前記利用者の識別情報に対応する前記利用者の口座情報を特定する特定部と、を備え、前記通信制御部は、前記通信部により前記金融サーバから前記取引キーが受信されると、前記特定部により特定された前記利用者の前記口座情報、および前記取引キーに対応する前記取引内容情報を前記通信部に前記金融サーバへ送信させる、情報管理装置が提供される。
【0009】
また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、情報端末を介して前記情報端末の利用者に対話型のコミュニケーションサービスを提供する対話型サービスサーバ、自動取引装置に接続される金融サーバ、およびメッセージサーバと通信する通信部と、記対話型のコミュニケーションサービスにおける前記利用者の識別情報、および前記利用者の口座情報を関連付けて記憶する記憶部と、前記通信部により前記対話型サービスサーバから前記利用者の識別情報および取引の内容を示す取引内容情報が受信されると、前記通信部に取引キーを前記メッセージサーバへ送信させる通信制御部と、前記記憶部を参照して、前記利用者の識別情報に対応する前記利用者の口座情報を特定する特定部と、を備え、前記通信制御部は、前記通信部により前記金融サーバから前記取引キーが受信されると、前記特定部により特定された前記利用者の前記口座情報、および前記取引キーに対応する前記取引内容情報を前記通信部に前記金融サーバへ送信させる、情報管理装置が提供される。
【0010】
前記取引内容情報は、取引種別または指定金額の少なくとも一方を示してもよい。
【0011】
前記取引キーは、時限式のキー情報であってもよい。
【0012】
また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、コンピュータを、情報端末を介して前記情報端末の利用者に対話型のコミュニケーションサービスを提供する対話型サービスサーバ、および自動取引装置に接続される金融サーバと通信する通信部と、前記対話型のコミュニケーションサービスにおける前記利用者の識別情報、および前記利用者の口座情報を関連付けて記憶する記憶部と、前記通信部により前記対話型サービスサーバから前記利用者の識別情報および取引の内容を示す取引内容情報が受信されると、前記通信部に取引キーを前記対話型サービスサーバへ送信させる通信制御部と、前記記憶部を参照して、前記利用者の識別情報に対応する前記利用者の口座情報を特定する特定部と、を備え、前記通信制御部は、前記通信部により前記金融サーバから前記取引キーが受信されると、前記特定部により特定された前記利用者の前記口座情報、および前記取引キーに対応する前記取引内容情報を前記通信部に前記金融サーバへ送信させる、情報管理装置、として機能させるためのプログラムが提供される。
【発明の効果】
【0015】
以上説明した本発明によれば、より利便性が高いカードレス取引を実現することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【0016】
【図1】本発明の一実施形態による情報処理システムの構成を示す説明図である。
【図2】本発明の一実施形態による情報端末１０の構成を示す説明図である。
【図3】カードレス取引の利用登録のための対話画面を示す説明図である。
【図4】カードレス取引の利用登録のための認証画面を示す説明図である。
【図5】本発明の一実施形態による対話型サービスサーバ３０の構成を示す説明図である。
【図6】本発明の一実施形態による中継サーバ２０の構成を示す説明図である。
【図7】記憶部２５０が記憶する口座情報ＤＢの具体例を示す説明図である。
【図8】記憶部２５０が記憶する取引ＤＢの具体例を示す説明図である。
【図9】本発明の一実施形態によるＡＴＭ４０の構成を示す説明図である。
【図10】メニュー画面９０の具体例を示す説明図である。
【図11】取引キーの入力画面９５の具体例を示す説明図である。
【図12】本発明の一実施形態によるＡＴＭ管理サーバ５０の構成を示す説明図である。
【図13】本発明の一実施形態による勘定系サーバ６０の構成を示す説明図である。
【図14】カードレス取引の利用登録のための動作を示す説明図である。
【図15】カードレスでの出金取引の動作を示す説明図である。
【図16】カードレスでの出金取引の動作を示す説明図である。
【図17】カードレスでの出金取引の動作を示す説明図である。
【図18】対話画面の具体例を示す説明図である。
【図19】対話画面の具体例を示す説明図である。
【図20】中継サーバ２０のハードウェア構成を示したブロック図である。
【図21】変形例による情報処理システムの構成を示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【0017】
以下に添付図面を参照しながら、本発明の実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。
【0018】
また、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素を、同一の符号の後に異なるアルファベットを付して区別する場合もある。ただし、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素の各々を特に区別する必要がない場合、複数の構成要素の各々に同一符号のみを付する。
【0019】
＜０．情報処理システムの概要＞
図１は、本発明の一実施形態による情報処理システムの構成を示す説明図である。図１に示したように、本発明の一実施形態による情報処理システムは、情報端末１０と、中継サーバ２０と、対話型サービスサーバ３０と、ＡＴＭ４０と、ＡＴＭ管理サーバ５０と、勘定系サーバ６０と、を有する。
図１は、本発明の一実施形態による情報処理システムの構成を示す説明図である。図１に示したように、本発明の一実施形態による情報処理システムは、情報端末１０と、中継サーバ２０と、対話型サービスサーバ３０と、ＡＴＭ４０と、ＡＴＭ管理サーバ５０と、勘定系サーバ６０と、を有する。
【0020】
情報端末１０、中継サーバ２０および対話型サービスサーバ３０は、ネットワーク８Ａを介して接続されている。ネットワーク８Ａは、インターネットであってもよい。また、中継サーバ２０、ＡＴＭ４０、ＡＴＭ管理サーバ５０および勘定系サーバ６０は、ネットワーク８Ｂを介して接続されている。ネットワーク８Ｂは、銀行の内部ネットワークであってもよい。
【0021】
（情報端末）
情報端末１０は、利用者が利用する情報処理装置である。本発明の一実施形態による情報端末１０は、対話型アプリケーションをダウンロードし、当該対話型アプリケーションをインストールする。対話型アプリケーションは、対話型サービスサーバ３０が提供する対話型コミュニケーションサービスを利用するためのアプリケーションである。なお、図１においては、情報端末１０の一例として携帯端末を示しているが、情報端末１０は、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、およびウェアラブル機器などの情報処理装置であってもよい。
情報端末１０は、利用者が利用する情報処理装置である。本発明の一実施形態による情報端末１０は、対話型アプリケーションをダウンロードし、当該対話型アプリケーションをインストールする。対話型アプリケーションは、対話型サービスサーバ３０が提供する対話型コミュニケーションサービスを利用するためのアプリケーションである。なお、図１においては、情報端末１０の一例として携帯端末を示しているが、情報端末１０は、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、およびウェアラブル機器などの情報処理装置であってもよい。
【0022】
（中継サーバ）
中継サーバ２０は、対話型サービスサーバ３０とＡＴＭ管理サーバ５０との間に介在する。本発明の一実施形態による中継サーバ２０は、特に、ＡＴＭ４０においてキャッシュカードを用いない取引であるカードレス取引を支援するための情報管理装置として機能する。当該中継サーバ２０は、例えば銀行やシステムベンダのデータセンタに設置される。
中継サーバ２０は、対話型サービスサーバ３０とＡＴＭ管理サーバ５０との間に介在する。本発明の一実施形態による中継サーバ２０は、特に、ＡＴＭ４０においてキャッシュカードを用いない取引であるカードレス取引を支援するための情報管理装置として機能する。当該中継サーバ２０は、例えば銀行やシステムベンダのデータセンタに設置される。
【0023】
（対話型サービスサーバ）
対話型サービスサーバ３０は、対話型コミュニケーションサービスを提供する情報処理装置である。具体的には、対話型サービスサーバ３０は、対話型コミュニケーションサービスのインターフェースとして、情報端末１０に通信相手との対話画面を提供し、情報端末１０から送信された情報および通信相手から送信された情報を上記対話画面に逐次追加する。特に、本発明の一実施形態による対話型サービスサーバ３０は、情報端末１０と中継サーバ２０との対話画面を情報端末１０に提供し、情報端末１０および中継サーバ２０から送信されたＡＴＭ４０におけるカードレス取引のための情報を上記対話画面に追加する。
対話型サービスサーバ３０は、対話型コミュニケーションサービスを提供する情報処理装置である。具体的には、対話型サービスサーバ３０は、対話型コミュニケーションサービスのインターフェースとして、情報端末１０に通信相手との対話画面を提供し、情報端末１０から送信された情報および通信相手から送信された情報を上記対話画面に逐次追加する。特に、本発明の一実施形態による対話型サービスサーバ３０は、情報端末１０と中継サーバ２０との対話画面を情報端末１０に提供し、情報端末１０および中継サーバ２０から送信されたＡＴＭ４０におけるカードレス取引のための情報を上記対話画面に追加する。
【0024】
（ＡＴＭ）
ＡＴＭ（Ａｕｔｏｍａｔｉｃ Ｔｅｌｌｅｒ Ｍａｃｈｉｎｅ）４０は、現金の入金取引および出金取引などの多様な取引を自動で行う自動取引装置である。ＡＴＭ４０は、キャッシュカードが挿入されると、当該キャッシュカードから読み取られる情報に基づいて取引を進めることが可能である。さらに、本発明の一実施形態によるＡＴＭ４０は、キャッシュカードを用いないカードレス取引にも対応している。このため、ＡＴＭ４０は、利用者による後述の取引キーの入力に基づき、カードレス取引を実行することも可能である。
ＡＴＭ（Ａｕｔｏｍａｔｉｃ Ｔｅｌｌｅｒ Ｍａｃｈｉｎｅ）４０は、現金の入金取引および出金取引などの多様な取引を自動で行う自動取引装置である。ＡＴＭ４０は、キャッシュカードが挿入されると、当該キャッシュカードから読み取られる情報に基づいて取引を進めることが可能である。さらに、本発明の一実施形態によるＡＴＭ４０は、キャッシュカードを用いないカードレス取引にも対応している。このため、ＡＴＭ４０は、利用者による後述の取引キーの入力に基づき、カードレス取引を実行することも可能である。
【0025】
（ＡＴＭ管理サーバ）
ＡＴＭ管理サーバ５０は、複数台のＡＴＭ４０を束ねる金融サーバの一例であり、ＡＴＭ４０と勘定系サーバ６０との間で多様な情報および通知などを中継する。例えば、ＡＴＭ管理サーバ５０は、出金取引においてＡＴＭ４０に入力された暗証番号および指定金額などを勘定系サーバ６０に送信し、勘定系サーバ６０から出金処理終了通知を受信すると、当該出金処理終了通知をＡＴＭ４０に送信する。
ＡＴＭ管理サーバ５０は、複数台のＡＴＭ４０を束ねる金融サーバの一例であり、ＡＴＭ４０と勘定系サーバ６０との間で多様な情報および通知などを中継する。例えば、ＡＴＭ管理サーバ５０は、出金取引においてＡＴＭ４０に入力された暗証番号および指定金額などを勘定系サーバ６０に送信し、勘定系サーバ６０から出金処理終了通知を受信すると、当該出金処理終了通知をＡＴＭ４０に送信する。
【0026】
（勘定系サーバ）
勘定系サーバ６０は、預金勘定元帳を処理し、為替およびＡＴＭ４０との接続などを制御する装置である。本発明の一実施形態おいては、勘定系サーバ６０は、ＡＴＭ４０に後述の取引キーが入力された場合、当該取引キーに対応する銀行口座の預金に基づいて出金処理を行う。
勘定系サーバ６０は、預金勘定元帳を処理し、為替およびＡＴＭ４０との接続などを制御する装置である。本発明の一実施形態おいては、勘定系サーバ６０は、ＡＴＭ４０に後述の取引キーが入力された場合、当該取引キーに対応する銀行口座の預金に基づいて出金処理を行う。
【0027】
（システム動作概要）
上述した情報処理システムにおいて、利用者は、対話型サービスサーバ３０が提供する対話画面上で情報端末１０からＡＴＭ４０における出金取引を要求し、当該対話画面に追加される取引キーをＡＴＭ４０に入力する。ＡＴＭ４０は、正当な取引キーが入力された場合、キャッシュカードの挿入無しに出金処理を実行する。ここで、対話型コミュニケーションサービスは、近年、多くの利用者により慣れ親しんで利用されている。本発明の一実施形態による情報処理システムでは、このような対話型コミュニケーションサービスの利用によりカードレス取引が実現されるので、利用者の利便性を向上することが可能である。以下、このような本発明の一実施形態による情報処理システムの構成および動作について順次詳細に説明する。
上述した情報処理システムにおいて、利用者は、対話型サービスサーバ３０が提供する対話画面上で情報端末１０からＡＴＭ４０における出金取引を要求し、当該対話画面に追加される取引キーをＡＴＭ４０に入力する。ＡＴＭ４０は、正当な取引キーが入力された場合、キャッシュカードの挿入無しに出金処理を実行する。ここで、対話型コミュニケーションサービスは、近年、多くの利用者により慣れ親しんで利用されている。本発明の一実施形態による情報処理システムでは、このような対話型コミュニケーションサービスの利用によりカードレス取引が実現されるので、利用者の利便性を向上することが可能である。以下、このような本発明の一実施形態による情報処理システムの構成および動作について順次詳細に説明する。
【0028】
＜１．情報端末の構成＞
図２は、本発明の一実施形態による情報端末１０の構成を示す説明図である。図２に示したように、本発明の一実施形態による情報端末１０は、通信部１２０、表示部１３０、操作部１４０、および制御部１７０を有する。
図２は、本発明の一実施形態による情報端末１０の構成を示す説明図である。図２に示したように、本発明の一実施形態による情報端末１０は、通信部１２０、表示部１３０、操作部１４０、および制御部１７０を有する。
【0029】
（通信部）
通信部１２０は、他の装置と多様な情報を通信する。例えば、通信部１２０は、対話型サービスサーバ３０に、カードレス取引の利用登録のためのトリガ情報、カードレスでの出金取引のためのトリガ情報などを送信する。
通信部１２０は、他の装置と多様な情報を通信する。例えば、通信部１２０は、対話型サービスサーバ３０に、カードレス取引の利用登録のためのトリガ情報、カードレスでの出金取引のためのトリガ情報などを送信する。
【0030】
（表示部）
表示部１３０は、制御部１７０により生成された表示画面を表示する。例えば、表示部１３０は、対話型コミュニケーションサービスで提供される対話画面、および多様なＷＥＢページなどを表示する。なお、表示部１３０は、液晶ディスプレイであってもよいし、ＯＬＥＤ（Ｏｒｇａｎｉｃ Ｌｉｇｈｔ Ｅｍｉｔｔｉｎｇ Ｄｉｏｄｅ）であってもよい。
表示部１３０は、制御部１７０により生成された表示画面を表示する。例えば、表示部１３０は、対話型コミュニケーションサービスで提供される対話画面、および多様なＷＥＢページなどを表示する。なお、表示部１３０は、液晶ディスプレイであってもよいし、ＯＬＥＤ（Ｏｒｇａｎｉｃ Ｌｉｇｈｔ Ｅｍｉｔｔｉｎｇ Ｄｉｏｄｅ）であってもよい。
【0031】
（操作部）
操作部１４０は、利用者が操作により情報端末１０に情報および指示などを入力するための構成である。利用者は、例えば、カードレス取引の利用登録のための認証画面において、利用者の銀行口座の店番、科目、口座番号および暗証番号など、銀行認証情報を入力する。
操作部１４０は、利用者が操作により情報端末１０に情報および指示などを入力するための構成である。利用者は、例えば、カードレス取引の利用登録のための認証画面において、利用者の銀行口座の店番、科目、口座番号および暗証番号など、銀行認証情報を入力する。
【0032】
（制御部）
制御部１７０は、情報端末１０の動作全般を制御する。例えば、制御部１７０は、通信部１２０と対話型サービスサーバ３０との通信を制御する機能、表示部１３０に表示される多様な表示画面を生成する機能などを有する。特に、本発明の一実施形態による制御部１７０は、対話型アプリケーション１７２の機能、およびブラウザアプリケーション１７４の機能を有する。
制御部１７０は、情報端末１０の動作全般を制御する。例えば、制御部１７０は、通信部１２０と対話型サービスサーバ３０との通信を制御する機能、表示部１３０に表示される多様な表示画面を生成する機能などを有する。特に、本発明の一実施形態による制御部１７０は、対話型アプリケーション１７２の機能、およびブラウザアプリケーション１７４の機能を有する。
【0033】
対話型アプリケーション１７２は、対話型サービスサーバ３０が提供するサービスの情報端末１０における利用のために用いられるアプリケーションである。対話型アプリケーション１７２は、対話型コミュニケーションサービスのためのメッセージの通信部１２０による送信、および対話画面の表示部１３０による表示を制御する。対話型アプリケーション１７２には、対話型のコミュニケーションサービスにおける利用者の識別情報であり、対話型アプリケーション１７２がインストールされた情報端末１０ごとに異なる利用者ＩＤが設定される。
【0034】
ブラウザアプリケーション１７４は、ＷＥＢページの取得、およびＷＥＢページの表示部１３０による表示を制御する。ここで、図３を参照し、表示部１３０に表示される対話画面およびＷＥＢページの具体例を説明する。
【0035】
図３は、カードレス取引の利用登録のための対話画面を示す説明図である。まず、利用者がカードレス取引の利用登録のためのトリガ情報となる所定のスタンプを対話画面において選択すると、図３の左図に示したように、対話画面に当該スタンプＭ１が追加される。すると、中継サーバ２０から利用登録のための認証画面にアクセスするためのＵＲＬ情報が送信され、当該ＵＲＬ情報を含むメッセージＭ２が対話画面に追加される。利用者が当該ＵＲＬ情報を選択することで、ブラウザアプリケーション１７４が起動され、ブラウザアプリケーション１７４が利用登録のための認証画面（ＷＥＢページ）を表示部１３０に表示させる。
【0036】
図４は、カードレス取引の利用登録のための認証画面８０を示す説明図である。図４に示したように、認証画面８０は、店番の入力欄８２、口座番号の入力欄８４、暗証番号の入力欄８６および登録ボタン８８を含む。利用者は、利用者が有する金融機関の口座の店番（または店舗名）、口座番号、および暗証番号などを、店番の入力欄８２、口座番号の入力欄８４および暗証番号の入力欄８６に各々入力し、登録ボタン８８を押圧する。当該認証画面８０に入力された情報に基づいて勘定系サーバ６０において認証処理が行われる。認証処理が成功した場合、中継サーバ２０に、対話型サービスにおける利用者ＩＤ、および利用者の口座情報が関連付けて格納され、カードレス取引のための利用登録が完了する。
【0037】
このように、対話画面からＷＥＢページへの遷移を誘導することにより、口座情報の通信経路に対話型サービスサーバ３０を介在させることなく、利用登録を実現することができる。なお、図４においては店番の入力欄８２、口座番号の入力欄８４、暗証番号の入力欄８６が同一画面に表示される例を示したが、セキュリティの観点から、暗証番号の入力欄８６は別画面に表示されてもよい。
【0038】
＜２．対話型サービスサーバの構成＞
以上、本発明の一実施形態による情報端末１０の構成を説明した。続いて、図５を参照し、本発明の一実施形態による対話型サービスサーバ３０の構成を説明する。
以上、本発明の一実施形態による情報端末１０の構成を説明した。続いて、図５を参照し、本発明の一実施形態による対話型サービスサーバ３０の構成を説明する。
【0039】
図５は、本発明の一実施形態による対話型サービスサーバ３０の構成を示す説明図である。図５に示したように、本発明の一実施形態による対話型サービスサーバ３０は、通信部３２０と、記憶部３５０と、制御部３７０と、を有する。
【0040】
（通信部）
通信部３２０は、情報端末１０および中継サーバ２０とのインターフェースである。例えば、通信部３２０は、情報端末１０から送信される情報を受信し、当該情報を中継サーバ２０に送信する。情報端末１０から送信される情報としては、カードレス取引の利用登録のためのトリガ情報、およびカードレスでの出金取引のためのトリガ情報などが挙げられる。
通信部３２０は、情報端末１０および中継サーバ２０とのインターフェースである。例えば、通信部３２０は、情報端末１０から送信される情報を受信し、当該情報を中継サーバ２０に送信する。情報端末１０から送信される情報としては、カードレス取引の利用登録のためのトリガ情報、およびカードレスでの出金取引のためのトリガ情報などが挙げられる。
【0041】
また、通信部３２０は、中継サーバ２０から送信される情報を受信し、当該情報を情報端末１０に送信する。中継サーバ２０から送信される情報としては、取引キー、および出金処理の終了を示す情報などが挙げられる。
【0042】
（記憶部）
記憶部３５０は、対話型のコミュニケーションサービスの各利用者に設定された利用者ＩＤを記憶する。
記憶部３５０は、対話型のコミュニケーションサービスの各利用者に設定された利用者ＩＤを記憶する。
【0043】
（制御部）
制御部３７０は、対話型サービスサーバ３０の動作全般を制御する。例えば、制御部３７０は、通信部３２０により情報端末１０または中継サーバ２０の一方から情報が受信されると、情報端末１０と中継サーバ２０との対話画面に当該情報を追加し、当該情報が追加された対話画面を通信部３２０に情報端末１０または中継サーバ２０の他方へ送信させる。特に、制御部３７０は、出金取引のためのトリガ情報および指定金額が情報端末１０から受信されると、当該トリガ情報および指定金額を情報端末１０と中継サーバ２０との対話画面に追加する。なお、指定金額は、取引の内容を示す取引内容情報の一例である。
制御部３７０は、対話型サービスサーバ３０の動作全般を制御する。例えば、制御部３７０は、通信部３２０により情報端末１０または中継サーバ２０の一方から情報が受信されると、情報端末１０と中継サーバ２０との対話画面に当該情報を追加し、当該情報が追加された対話画面を通信部３２０に情報端末１０または中継サーバ２０の他方へ送信させる。特に、制御部３７０は、出金取引のためのトリガ情報および指定金額が情報端末１０から受信されると、当該トリガ情報および指定金額を情報端末１０と中継サーバ２０との対話画面に追加する。なお、指定金額は、取引の内容を示す取引内容情報の一例である。
【0044】
＜３．中継サーバの構成＞
以上、本発明の一実施形態による対話型サービスサーバ３０の構成を説明した。続いて、図６を参照し、本発明の一実施形態による中継サーバ２０の構成を説明する。
以上、本発明の一実施形態による対話型サービスサーバ３０の構成を説明した。続いて、図６を参照し、本発明の一実施形態による中継サーバ２０の構成を説明する。
【0045】
【0046】
（通信部）
通信部２２０は、情報端末１０、対話型サービスサーバ３０、ＡＴＭ管理サーバ５０および勘定系サーバ６０とのインターフェースであり、情報端末１０、対話型サービスサーバ３０、ＡＴＭ管理サーバ５０および勘定系サーバ６０との間で通信を行う送信部としての機能および受信部としての機能を有する。例えば、通信部２２０は、対話型サービスサーバ３０から情報を受信し、制御部２７０により生成された情報を対話型サービスサーバ３０に送信する。
通信部２２０は、情報端末１０、対話型サービスサーバ３０、ＡＴＭ管理サーバ５０および勘定系サーバ６０とのインターフェースであり、情報端末１０、対話型サービスサーバ３０、ＡＴＭ管理サーバ５０および勘定系サーバ６０との間で通信を行う送信部としての機能および受信部としての機能を有する。例えば、通信部２２０は、対話型サービスサーバ３０から情報を受信し、制御部２７０により生成された情報を対話型サービスサーバ３０に送信する。
【0047】
（記憶部）
記憶部２５０は、中継サーバ２０の動作に用いられる情報を記憶する。例えば、本発明の一実施形態による記憶部２５０は、カードレス取引の利用登録の処理により、利用者の対話型コミュニケーションサービスにおける利用者ＩＤ、および利用者の口座情報を関連付けて記憶する。
記憶部２５０は、中継サーバ２０の動作に用いられる情報を記憶する。例えば、本発明の一実施形態による記憶部２５０は、カードレス取引の利用登録の処理により、利用者の対話型コミュニケーションサービスにおける利用者ＩＤ、および利用者の口座情報を関連付けて記憶する。
【0048】
【0049】
（制御部）
制御部２７０は、中継サーバ２０の動作全般を制御する。特に、本発明の一実施形態による制御部２７０は、図６に示したように、通信制御部２７１、利用登録部２７２、取引キー発行部２７３および口座特定部２７４の機能を有する。
制御部２７０は、中継サーバ２０の動作全般を制御する。特に、本発明の一実施形態による制御部２７０は、図６に示したように、通信制御部２７１、利用登録部２７２、取引キー発行部２７３および口座特定部２７４の機能を有する。
【0050】
通信制御部２７１は、通信部２２０が行う通信を制御する。例えば、通信制御部２７１は、通信部２２０により対話型サービスサーバ３０から利用者の対話型コミュニケーションサービスにおける利用者ＩＤが受信され、取引キー発行部２７３により取引キーが発行されると、当該取引キーを通信部２２０に対話型サービスサーバ３０へ送信させる。
【0051】
また、通信制御部２７１は、通信部２２０によりＡＴＭ管理サーバ５０から取引キーが受信され、口座特定部２７４により当該取引キーに対応する利用者の口座情報が特定されると、当該利用者の口座情報を通信部２２０にＡＴＭ管理サーバ５０へ送信させる。また、通信制御部２７１は、ＡＴＭ４０におけるカードレスでの出金取引の終了を示す通知が通信部２２０により受信されると、出金終了を示すプッシュ通知の実行の指示を通信部２２０に対話型サービスサーバ３０へ送信させる。
【0052】
利用登録部２７２は、カードレス取引の利用登録のためのトリガ情報が情報端末１０から対話型サービスサーバ３０へ送信され、当該情報端末１０の利用者の利用者ＩＤが対話型サービスサーバ３０から通信部２２０により受信されると、利用者ＩＤを記憶部２５０に一時的に記憶させ、図４を参照して説明した認証画面にアクセスするためのＵＲＬを発行する。そして、認証画面に入力された利用者の口座情報について勘定系サーバ６０により実行される認証処理が成功すると、利用登録部２７２は、図７を参照して説明したように、記憶部２５０に一時的に記憶していた利用者ＩＤと、店番、科目および口座番号などの口座情報とを関連付けて記憶部２５０の口座情報ＤＢに記憶させる。
【0053】
取引キー発行部２７３は、出金取引のためのトリガ情報および指定金額が情報端末１０から対話型サービスサーバ３０へ送信され、当該情報端末１０の利用者の利用者ＩＤおよび指定金額が対話型サービスサーバ３０から通信部２２０により受信されると、取引キーを発行する。当該取引キーは、ＡＴＭ４０におけるカードレスでの出金取引のために用いられる情報である。当該取引キーは、発行から所定の時間内（例えば、１分以内）で有効である時限式のキー情報、またはワンタイムパスワードであってもよい。
【0054】
取引キー発行部２７３は、発行した取引キーを、利用者ＩＤおよび指定金額に関連付けて記憶部２５０に記憶させる。図８は、記憶部２５０が記憶する取引ＤＢの具体例を示す説明図である。図８に示した例では、取引ＤＢにおいて、取引キー「１２３４５６」が、利用者ＩＤ「０００１」および指定金額「１００００」に関連付けて記憶されている。
【0055】
なお、取引キーの発行とは、取引キーを利用者に割り当てることを意味する。取引キー発行部２７３は、利用者ＩＤおよび指定金額の受信に基づいて取引キーを生成し、生成した取引キーを利用者に割り当ててもよい。または、取引キー発行部２７３は、複数の取引キーを有しており、利用者ＩＤおよび指定金額の受信に基づいて複数の取引キーからいずれかの取引キーを選択し、選択した取引キーを利用者に割り当ててもよい。
【0056】
口座特定部２７４は、ＡＴＭ４０において取引キーが入力され、当該取引キーを含む口座特定依頼がＡＴＭ管理サーバ５０から通信部２２０により受信されると、図８を参照して説明した取引ＤＢにおいて当該取引キーに関連付けて記憶されている利用者ＩＤおよび指定金額を特定する。さらに、口座特定部２７４は、図７を参照して説明した口座情報ＤＢを参照し、特定した利用者ＩＤに関連付けられている店番、科目および口座番号などの口座情報を特定する。こうして特定された口座情報は、取引ＤＢから特定された指定金額と共に、通信部２２０からＡＴＭ管理サーバ５０に送信される。
【0057】
なお、上記では取引ＤＢにおいて取引キーに利用者ＩＤが関連付けられる例を説明したが、取引ＤＢの構成はかかる例に限定されない。他の例として、利用者ＩＤの受信に基づいて取引キー発行部２７３が取引キーを発行した場合、口座特定部２７４が口座情報ＤＢを参照して当該利用者ＩＤに関連付けられている口座情報を特定し、記憶部２５０が、取引キーと、口座特定部２７４により特定された口座情報とを取引ＤＢにおいて関連付けて記憶してもよい。
【0058】
＜４．ＡＴＭの構成＞
以上、本発明の一実施形態による中継サーバ２０の構成を説明した。続いて、本発明の一実施形態によるＡＴＭ４０の構成を説明する。
以上、本発明の一実施形態による中継サーバ２０の構成を説明した。続いて、本発明の一実施形態によるＡＴＭ４０の構成を説明する。
【0059】
【0060】
（通信部）
通信部４２０は、ＡＴＭ管理サーバ５０と多様な情報を通信する。例えば、通信部４２０は、カードレスでの出金取引において、利用者により入力された取引キーをＡＴＭ管理サーバ５０に送信する。また、通信部４２０は、勘定系サーバ６０における出金処理が終了したことを示す出金処理終了通知をＡＴＭ管理サーバ５０から受信する。
通信部４２０は、ＡＴＭ管理サーバ５０と多様な情報を通信する。例えば、通信部４２０は、カードレスでの出金取引において、利用者により入力された取引キーをＡＴＭ管理サーバ５０に送信する。また、通信部４２０は、勘定系サーバ６０における出金処理が終了したことを示す出金処理終了通知をＡＴＭ管理サーバ５０から受信する。
【0061】
（表示部）
表示部４３０は、制御部４７０により生成される多様が表示画面を表示する。例えば、表示部４３０は、取引を選択するためのメニュー画面、および取引キーの入力画面などを表示する。ここで、図１０および図１１を参照し、表示部４３０が表示する表示画面の具体例を説明する。
表示部４３０は、制御部４７０により生成される多様が表示画面を表示する。例えば、表示部４３０は、取引を選択するためのメニュー画面、および取引キーの入力画面などを表示する。ここで、図１０および図１１を参照し、表示部４３０が表示する表示画面の具体例を説明する。
【0062】
図１０は、メニュー画面９０の具体例を示す説明図である。図１０に示したように、メニュー画面９０は、出金ボタン９２、入金ボタン９３、およびカードレス取引ボタン９４などを含む。出金ボタン９２は、キャッシュカードの挿入を伴う出金取引のために選択されるボタンであり、入金ボタン９３はキャッシュカードの挿入を伴う入金取引のために選択されるボタンである。カードレス取引ボタン９４は、キャッシュカードの挿入を伴わないカードレス取引のために選択されるボタンである。利用者によりカードレス取引ボタン９４が選択されると、表示部４３０は、取引キーの入力画面を表示する。
【0063】
図１１は、取引キーの入力画面９５の具体例を示す説明図である。図１１に示したように、取引キーの入力画面９５は、取引キーの入力欄９６および確認ボタン９７を含む。利用者は、取引キーの入力欄９６に取引キーを入力し、取引キーの入力後、確認ボタン９７を選択する。
【0064】
（操作部）
操作部４４０は、利用者が操作によりＡＴＭ４０に情報および指示などを入力するための構成である。利用者は、操作部４４０を操作することにより、メニュー画面９０においてカードレス取引ボタン９４を選択することや、取引キーの入力画面９５において取引キーを入力することができる。
操作部４４０は、利用者が操作によりＡＴＭ４０に情報および指示などを入力するための構成である。利用者は、操作部４４０を操作することにより、メニュー画面９０においてカードレス取引ボタン９４を選択することや、取引キーの入力画面９５において取引キーを入力することができる。
【0065】
なお、本明細書においては、ＡＴＭ４０が利用者からの入力により取引キーを取得する例を主に説明しているが、ＡＴＭ４０は他の方法で取引キーを取得することも可能である。例えば、ＡＴＭ４０が二次元コードを読み取る機能を有してもよく、この場合、情報端末１０が取引キーを示す二次元コードを表示し、ＡＴＭ４０が当該二次元コードを読み取ることにより、ＡＴＭ４０が取引キーを取得可能である。また、ＡＴＭ４０が非接触通信機能または無線通信機能などを有してもよく、この場合、情報端末１０が取引キーを示す情報を非接触通信機能または無線通信機能などによりＡＴＭ４０に送信することにより、ＡＴＭ４０が取引キーを取得可能である。
【0066】
（出金部）
出金部４６０は、出金取引において現金を出金するための構成である。出金部４６０は、例えば、現金を収納する現金収納部、利用者が現金を取り出すための接客部、現金収納部から接客部に現金を搬送する搬送部などを有する。
出金部４６０は、出金取引において現金を出金するための構成である。出金部４６０は、例えば、現金を収納する現金収納部、利用者が現金を取り出すための接客部、現金収納部から接客部に現金を搬送する搬送部などを有する。
【0067】
（制御部）
制御部４７０は、ＡＴＭ４０の動作全般を制御する。例えば、制御部４７０は、通信部４２０とＡＴＭ管理サーバ５０との通信、表示部４３０による画面の表示、および出金部４６０による現金の出金などを制御する。
制御部４７０は、ＡＴＭ４０の動作全般を制御する。例えば、制御部４７０は、通信部４２０とＡＴＭ管理サーバ５０との通信、表示部４３０による画面の表示、および出金部４６０による現金の出金などを制御する。
【0068】
＜５．ＡＴＭ管理サーバの構成＞
以上、本発明の一実施形態によるＡＴＭ４０の構成を説明した。続いて、本発明の一実施形態によるＡＴＭ管理サーバ５０の構成を説明する。
以上、本発明の一実施形態によるＡＴＭ４０の構成を説明した。続いて、本発明の一実施形態によるＡＴＭ管理サーバ５０の構成を説明する。
【0069】
【0070】
（通信部）
通信部５２０は、他の装置と多様な情報を通信する。例えば、通信部５２０は、カードレスでの出金取引に際してＡＴＭ４０から取引キーを受信し、当該取引キーを中継サーバ２０に送信する。また、通信部５２０は、カードレスでの出金取引に際してＡＴＭ４０からキャッシュカードの暗証番号を受信し、指定金額および暗証番号などを利用者の口座情報と共に勘定系サーバ６０に送信する。
通信部５２０は、他の装置と多様な情報を通信する。例えば、通信部５２０は、カードレスでの出金取引に際してＡＴＭ４０から取引キーを受信し、当該取引キーを中継サーバ２０に送信する。また、通信部５２０は、カードレスでの出金取引に際してＡＴＭ４０からキャッシュカードの暗証番号を受信し、指定金額および暗証番号などを利用者の口座情報と共に勘定系サーバ６０に送信する。
【0071】
（制御部）
制御部５７０は、ＡＴＭ管理サーバ５０の動作全般を制御する。制御部５７０は、図１２に示したように、口座特定依頼部５７１、処理依頼部５７２および処理終了通知部５７４の機能を有する。
制御部５７０は、ＡＴＭ管理サーバ５０の動作全般を制御する。制御部５７０は、図１２に示したように、口座特定依頼部５７１、処理依頼部５７２および処理終了通知部５７４の機能を有する。
【0072】
口座特定依頼部５７１は、カードレスでの出金取引においてＡＴＭ４０に取引キーが入力され、ＡＴＭ４０から当該取引キーが通信部５２０により受信されると、当該取引キーを含む口座特定依頼を通信部５２０に中継サーバ２０へ送信させる。口座特定依頼は、取引キーに対応する口座情報の特定を依頼するものである。当該口座特定依頼に応答して中継サーバ２０から指定金額と共に口座情報が受信されると、口座特定依頼部５７１は、当該口座情報および指定金額を通信部５２０にＡＴＭ４０へ送信させる。
【0073】
処理依頼部５７２は、ＡＴＭ４０から口座情報、指定金額およびキャッシュカードの暗証番号が通信部５２０により受信されると、これら口座情報、指定金額およびキャッシュカードの暗証番号を含む出金処理依頼を通信部５２０に勘定系サーバ６０へ送信させる。処理依頼部５７２は、カードレスでの出金取引においても、通常の出金取引においても、実質的に同一である上記の処理を実行する。
【0074】
処理終了通知部５７４は、勘定系サーバ６０から出金処理の終了を示す出金処理終了通知が受信されると、当該出金処理終了通知をＡＴＭ４０および中継サーバ２０に通信部５２０を介して送信する。
【0075】
＜６．勘定系サーバの構成＞
以上、本発明の一実施形態によるＡＴＭ管理サーバ５０の構成を説明した。続いて、本発明の一実施形態による勘定系サーバ６０の構成を説明する。
以上、本発明の一実施形態によるＡＴＭ管理サーバ５０の構成を説明した。続いて、本発明の一実施形態による勘定系サーバ６０の構成を説明する。
【0076】
【0077】
通信部６２０は、中継サーバ２０およびＡＴＭ管理サーバ５０と多様な情報を通信する。例えば、通信部６２０は、中継サーバ２０からカードレス取引の利用登録のための認証依頼を受信し、認証結果を中継サーバ２０に送信する。また、通信部６２０は、ＡＴＭ管理サーバ５０から出金処理依頼を受信し、出金処理終了通知をＡＴＭ管理サーバ５０に送信する。
【0078】
（制御部）
制御部６７０は、勘定系サーバ６０の動作全般を制御する。制御部６７０は、図１３に示したように、勘定系処理部６７１および処理終了通知部６７２の機能を有する。
制御部６７０は、勘定系サーバ６０の動作全般を制御する。制御部６７０は、図１３に示したように、勘定系処理部６７１および処理終了通知部６７２の機能を有する。
【0079】
勘定系処理部６７１は、各取引で預金勘定元帳を処理する。例えば、勘定系処理部６７１は、ＡＴＭ管理サーバ５０からの出金処理依頼に基づき、出金処理として、出金処理依頼に含まれる口座情報が示す銀行口座から指定金額の資金を引き落とす。
【0080】
処理終了通知部６７２は、勘定系処理部６７１による処理が終了したことを示す処理終了通知の送信を制御する。例えば、処理終了通知部６７２は、勘定系処理部６７１が出金処理を終了すると、出金処理終了通知を通信部６２０にＡＴＭ管理サーバ５０へ送信させる。
【0081】
＜７．動作＞
以上、本発明の一実施形態による情報処理システムの各構成を説明した。続いて、図１４～図１７を参照して、本発明の一実施形態による情報処理システムの動作を整理する。具体的には、図１４を参照してカードレス取引の利用登録のための動作を整理し、図１５～図１７を参照してカードレスでの出金取引の動作を整理する。
以上、本発明の一実施形態による情報処理システムの各構成を説明した。続いて、図１４～図１７を参照して、本発明の一実施形態による情報処理システムの動作を整理する。具体的には、図１４を参照してカードレス取引の利用登録のための動作を整理し、図１５～図１７を参照してカードレスでの出金取引の動作を整理する。
【0082】
（カードレス取引の利用登録）
図１４は、カードレス取引の利用登録のための動作を示す説明図である。まず、利用者が情報端末１０の対話型アプリケーション１７２を起動し（Ｓ１０２）、カードレス取引の利用登録のための所定のスタンプを対話画面において選択すると、情報端末１０の通信部１２０がカードレス取引の利用登録のためのトリガ情報を対話型サービスサーバ３０に送信する（Ｓ１０３）。
図１４は、カードレス取引の利用登録のための動作を示す説明図である。まず、利用者が情報端末１０の対話型アプリケーション１７２を起動し（Ｓ１０２）、カードレス取引の利用登録のための所定のスタンプを対話画面において選択すると、情報端末１０の通信部１２０がカードレス取引の利用登録のためのトリガ情報を対話型サービスサーバ３０に送信する（Ｓ１０３）。
【0083】
そして、対話型サービスサーバ３０の制御部３７０は、トリガ情報の送信元である情報端末１０に設定された利用者ＩＤを記憶部３５０から取得し、通信部３２０が当該利用者ＩＤを中継サーバ２０に送信する（Ｓ１０４）。
【0084】
中継サーバ２０の利用登録部２７２は、対話型サービスサーバ３０から利用者ＩＤが受信されると、利用者ＩＤを記憶部２５０に一時的に記憶させ、図４を参照して説明した認証画面のＵＲＬを発行する（Ｓ１０５）。
【0085】
対話型サービスサーバ３０の制御部３７０は、中継サーバ２０から認証画面のＵＲＬが受信されると、図３を参照して説明したように、当該認証画面のＵＲＬを対話画面に配置する（Ｓ１０６）。
【0086】
そして、利用者が情報端末１０の表示部１３０に表示された対話画面において認証画面のＵＲＬを選択すると、制御部１７０がブラウザアプリケーション１７４を起動し、ブラウザアプリケーション１７４が上記ＵＲＬにアクセスして取得した認証画面を表示部１３０が表示する。利用者は、操作部１４０を操作して、利用者が有する銀行口座についての店番、口座番号および暗証番号などを当該認証画面において入力し、通信部２２０は、利用者により入力された店番、口座番号および暗証番号を中継サーバ２０に送信する（Ｓ１０７）。
【0087】
中継サーバ２０の利用登録部２７２は、情報端末１０から利用者の口座情報（店番、口座番号）および暗証番号が受信されると、当該口座情報および暗証番号を含む認証依頼を勘定系サーバ６０に送信する（Ｓ１０８）。勘定系サーバ６０は、認証依頼の受信に基づき、認証依頼に含まれる口座番号および暗証番号についての認証処理を実行し、認証結果を中継サーバ２０に送信する（Ｓ１０９）。
【0088】
認証結果が成功である場合、中継サーバ２０の利用登録部２７２は、一時的に記憶していた利用者ＩＤと、店番、科目および口座番号などの口座情報とを関連付けて記憶部２５０の口座情報ＤＢに記憶させる（Ｓ１１０）。そして、中継サーバ２０の通信部２２０が利用登録の完了を示す通知を情報端末１０に送信し、情報端末１０の表示部１３０が利用登録の完了を示す画面を表示する（Ｓ１１１）。
【0089】
（カードレスでの出金取引）
図１５～図１７は、カードレスでの出金取引の動作を示す説明図である。図１５に示したように、まず、利用者が情報端末１０の対話型アプリケーション１７２を起動し（Ｓ２０２）、カードレスでの出金取引のための所定のスタンプを対話画面において選択し、指定金額を入力する（Ｓ２０３）。
図１５～図１７は、カードレスでの出金取引の動作を示す説明図である。図１５に示したように、まず、利用者が情報端末１０の対話型アプリケーション１７２を起動し（Ｓ２０２）、カードレスでの出金取引のための所定のスタンプを対話画面において選択し、指定金額を入力する（Ｓ２０３）。
【0090】
例えば、利用者がカードレスでの出金取引のためのトリガ情報となる所定のスタンプを対話画面において選択すると、図１８の左図に示すように、対話画面に当該スタンプＭ３が配置される。すると、中継サーバ２０が、対話型サービスサーバ３０から当該利用者の利用者ＩＤを受信し、口座情報ＤＢにおいて当該利用者ＩＤに関連付けられている口座情報を特定し、勘定系サーバ６０から当該口座情報が示す口座の残高情報を取得し、当該残高情報を対話型サービスサーバ３０に送信する。そして、対話型サービスサーバ３０が、図１８の左図に示すように、当該残高情報（図示の例では、１００,０００円）を含むメッセージＭ４を対話画面に追加する。そして、利用者が指定金額を情報端末１０に入力すると、対話画面に指定金額（図示の例では、１００００）を含むメッセージＭ５が追加される。
【0091】
その後、対話型サービスサーバ３０は、情報端末１０に設定された利用者ＩＤを記憶部３５０から取得し（Ｓ２０４）、当該利用者ＩＤおよび指定金額を中継サーバ２０に送信する（Ｓ２０４）。
【0092】
そして、中継サーバ２０の取引キー発行部２７３は取引キーを発行し、当該取引キー、中継サーバ２０から受信された利用者ＩＤおよび指定金額を関連付けて記憶部２５０の取引ＤＢに記憶させる（Ｓ２０５）。さらに、中継サーバ２０の通信部２２０が取引キーを対話型サービスサーバ３０に送信すると、対話型サービスサーバ３０が当該取引キーを対話画面に配置し（Ｓ２０６）、情報端末１０が当該取引キーを含む対話画面を表示する（Ｓ２０７）。例えば、図１８の右図に示したように、対話画面には取引キー（図示の例では、１２３４５６）を含むメッセージＭ６が配置される。
【0093】
ここで、ＡＴＭ４０においてメニュー画面から利用者によりカードレス取引が選択されると、ＡＴＭ４０の表示部４３０が取引キーの入力画面を表示し、利用者が対話画面に表示された取引キーを取引キーの入力画面に入力する（Ｓ２０８）。
【0094】
取引キーが入力されると、ＡＴＭ４０の通信部４２０は、図１６に示したように、取引キーをＡＴＭ管理サーバ５０に送信する（Ｓ２１０）。そして、ＡＴＭ管理サーバ５０の口座特定依頼部５７１は、ＡＴＭ４０から受信された取引キーを含む口座特定依頼を通信部５２０に中継サーバ２０へ送信させる（Ｓ２１１）。
【0095】
中継サーバ２０の口座特定部２７４は、口座特定依頼に基づき、図８を参照して説明した取引ＤＢにおいて口座特定依頼に含まれる取引キーに関連付けて記憶されている利用者ＩＤおよび指定金額を特定する（Ｓ２１２）。さらに、口座特定部２７４が、図７を参照して説明した口座情報ＤＢを参照し、特定した利用者ＩＤに関連付けられている店番、科目および口座番号などの口座情報を特定し、通信部２２０が、これら口座情報を取引ＤＢから特定された指定金額と共にＡＴＭ管理サーバ５０に送信する（Ｓ２１３）。
【0096】
ＡＴＭ管理サーバ５０は、口座情報および指定金額が中継サーバ２０から受信されると、当該口座情報および指定金額をＡＴＭ４０へ送信する（Ｓ２１４）。そして、ＡＴＭ４０は、当該口座情報および指定金額を受信した後（Ｓ２１５）、図１７に示すように、キャッシュカードの暗証番号を入力するための画面を表示し、当該画面において利用者によりキャッシュカードの暗証番号が入力される（Ｓ２２０）。
【0097】
続いて、ＡＴＭ管理サーバ５０の処理依頼部５７２は、ＡＴＭ４０から口座情報、指定金額およびキャッシュカードの暗証番号が受信されると、これら口座情報、指定金額およびキャッシュカードの暗証番号を含む出金処理依頼を通信部５２０に勘定系サーバ６０へ送信させる（Ｓ２２１）。勘定系サーバ６０の勘定系処理部６７１は、ＡＴＭ管理サーバ５０からの出金処理依頼に基づき、キャッシュカードの暗証番号を用いた認証処理が成功した後、出金処理として、出金処理依頼に含まれる口座情報が示す銀行口座から指定金額の資金を引き落とす（Ｓ２２２）。そして、勘定系サーバ６０が出金処理終了通知をＡＴＭ管理サーバ５０に送信し、ＡＴＭ管理サーバ５０が出金処理終了通知をＡＴＭ４０および中継サーバ２０に送信する（Ｓ２２３）。
【0098】
なお、Ｓ２２１～Ｓ２２３に示したＡＴＭ４０およびＡＴＭ管理サーバ５０の間のやり取り（電文）、ＡＴＭ管理サーバ５０および勘定系サーバ６０の間のやり取り（電文）は、キャッシュカードを用いる出金取引でのやり取りと実質的に同一（共通化、同様の仕様）とすることができる。かかる構成により、本発明の一実施形態を適用するために行われる勘定系サーバ６０のシステム改修の規模を低減することが可能である。
【0099】
ＡＴＭ４０の出金部４６０は、ＡＴＭ管理サーバ５０からの出金処理終了通知に基づき、指定金額を出金する（Ｓ２２４）。また、中継サーバ２０は、ＡＴＭ管理サーバ５０からの出金処理終了通知に基づき、出金終了を示すプッシュ通知の実行の指示を対話型サービスサーバ３０に送信する（Ｓ２２５）。対話型サービスサーバ３０は、当該指示の受信に基づき、出金終了を示すプッシュ通知を実行する（Ｓ２２６）。例えば、対話型サービスサーバ３０は、当該ブッシュ通知の一例として、図１９に示すように出金終了を示すメッセージＭ７を対話画面に追加してもよい。出金終了を示すメッセージＭ７は、出金金額に加えて、出金が行われた場所（図１９に示した例では、ＡＡ支店）を含んでもよい。
【0100】
＜８．ハードウェア構成＞
以上、本発明の一実施形態を説明した。上述した取引キーの発行および口座情報の特定などの情報処理は、ソフトウェアと、以下に説明する中継サーバ２０のハードウェアとの協働により実現される。
以上、本発明の一実施形態を説明した。上述した取引キーの発行および口座情報の特定などの情報処理は、ソフトウェアと、以下に説明する中継サーバ２０のハードウェアとの協働により実現される。
【0101】
図２０は、中継サーバ２０のハードウェア構成を示したブロック図である。中継サーバ２０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）２０１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）２０２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）２０３と、ホストバス２０４と、を備える。また、中継サーバ２０は、ブリッジ２０５と、外部バス２０６と、インターフェース２０７と、入力装置２０８と、表示装置２０９と、音声出力装置２１０と、ストレージ装置（ＨＤＤ）２１１と、ドライブ２１２と、ネットワークインターフェース２１５とを備える。
【0102】
ＣＰＵ２０１は、演算処理装置および制御装置として機能し、各種プログラムに従って中継サーバ２０内の動作全般を制御する。また、ＣＰＵ２０１は、マイクロプロセッサであってもよい。ＲＯＭ２０２は、ＣＰＵ２０１が使用するプログラムや演算パラメータ等を記憶する。ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１の実行において使用するプログラムや、その実行において適宜変化するパラメータ等を一時記憶する。これらはＣＰＵバスなどから構成されるホストバス２０４により相互に接続されている。これらＣＰＵ２０１、ＲＯＭ２０２およびＲＡＭ２０３とソフトウェアとの協働により、図６を参照して説明した制御部２７０の各機能が実現され得る。
【0103】
ホストバス２０４は、ブリッジ２０５を介して、ＰＣＩ（Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ Ｃｏｍｐｏｎｅｎｔ Ｉｎｔｅｒｃｏｎｎｅｃｔ／Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）バスなどの外部バス２０６に接続されている。なお、必ずしもホストバス２０４、ブリッジ２０５および外部バス２０６を分離構成する必要はなく、１つのバスにこれらの機能を実装してもよい。
【0104】
入力装置２０８は、マウス、キーボード、タッチパネル、ボタン、マイクロフォン、センサー、スイッチおよびレバーなどユーザが情報を入力するための入力手段と、ユーザによる入力に基づいて入力信号を生成し、ＣＰＵ２０１に出力する入力制御回路などから構成されている。中継サーバ２０のユーザは、該入力装置２０８を操作することにより、中継サーバ２０に対して各種のデータを入力したり処理動作を指示したりすることができる。
【0105】
表示装置２０９は、例えば、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）装置、プロジェクター装置、ＯＬＥＤ（Ｏｒｇａｎｉｃ Ｌｉｇｈｔ Ｅｍｉｔｔｉｎｇ Ｄｉｏｄｅ）装置およびランプなどの表示装置を含む。また、音声出力装置２１０は、スピーカおよびヘッドホンなどの音声出力装置を含む。
【0106】
ストレージ装置２１１は、本実施形態にかかる中継サーバ２０の記憶部の一例として構成されたデータ格納用の装置である。ストレージ装置２１１は、記憶媒体、記憶媒体にデータを記録する記録装置、記憶媒体からデータを読み出す読出し装置および記憶媒体に記録されたデータを削除する削除装置などを含んでもよい。ストレージ装置２１１は、例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）またはＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔｒａｇｅ Ｄｒｉｖｅ）、あるいは同等の機能を有するメモリ等で構成される。このストレージ装置２１１は、ストレージを駆動し、ＣＰＵ２０１が実行するプログラムや各種データを格納する。
【0107】
ドライブ２１２は、記憶媒体用リーダライタであり、中継サーバ２０に内蔵、あるいは外付けされる。ドライブ２１２は、装着されている磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、または半導体メモリ等のリムーバブル記憶媒体２４に記録されている情報を読み出して、ＲＡＭ２０３またはストレージ装置２１１に出力する。また、ドライブ２１２は、リムーバブル記憶媒体２４に情報を書き込むこともできる。
【0108】
ネットワークインターフェース２１５は、例えば、ネットワーク８に接続するための通信デバイス等で構成された通信インターフェースである。また、ネットワークインターフェース２１５は、無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）対応通信装置であっても、有線による通信を行うワイヤー通信装置であってもよい。
【0109】
なお、情報端末１０、対話型サービスサーバ３０、ＡＴＭ管理サーバ５０および勘定系サーバ６０にも同様に、ＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭなどを含むハードウェア構成が適用され得る。この場合、ＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭとソフトウェアとの協働により上述した情報端末１０、対話型サービスサーバ３０、ＡＴＭ管理サーバ５０および勘定系サーバ６０の各機能が実現される。
【0110】
＜９．むすび＞
以上説明したように、本発明の一実施形態においては、利用者は、対話型サービスサーバ３０が提供する対話画面上で情報端末１０からＡＴＭ４０における出金取引を要求し、当該対話画面に追加される取引キーをＡＴＭ４０に入力する。ＡＴＭ４０は、正当な取引キーが入力された場合、キャッシュカードの挿入無しに出金処理を実行する。ここで、対話型コミュニケーションサービスは、近年、多くの利用者により慣れ親しんで利用されている。本発明の一実施形態による情報処理システムでは、このような対話型コミュニケーションサービスの利用によりカードレス取引が実現されるので、利用者の利便性を向上することが可能である。
以上説明したように、本発明の一実施形態においては、利用者は、対話型サービスサーバ３０が提供する対話画面上で情報端末１０からＡＴＭ４０における出金取引を要求し、当該対話画面に追加される取引キーをＡＴＭ４０に入力する。ＡＴＭ４０は、正当な取引キーが入力された場合、キャッシュカードの挿入無しに出金処理を実行する。ここで、対話型コミュニケーションサービスは、近年、多くの利用者により慣れ親しんで利用されている。本発明の一実施形態による情報処理システムでは、このような対話型コミュニケーションサービスの利用によりカードレス取引が実現されるので、利用者の利便性を向上することが可能である。
【0111】
また、本発明の一実施形態によれば、対話画面において利用者により指定金額が入力されるので、ＡＴＭ４０へ指定金額が入力されることなく、カードレスでの出金取引が実現される。このため、利用者によるＡＴＭ４０の操作が簡易となり、利用者がＡＴＭ４０を利用する時間を短縮することが可能である。
【0112】
また、本発明の一実施形態によれば、取引キーとして時限式のキー情報が用いられる。このため、カードレスでの出金取引のセキュリティを向上することが可能である。
【0113】
また、本発明の一実施形態によれば、ＡＴＭ管理サーバ５０および勘定系サーバ６０の間のやり取り（電文）は、キャッシュカードを用いる出金取引でのやり取りと実質的に同一とすることができる。かかる構成により、本発明の一実施形態を適用するために行われる勘定系サーバ６０のシステム改修の規模を低減することが可能である。
【0114】
なお、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。
【0115】
例えば、上記では中継サーバ２０が対話型サービスサーバ３０を介して取引キーを情報端末１０に送信する例を説明したが、取引キーは他の経路で情報端末１０に送信されてもよい。ここで、図２１を参照し、取引キーの送信経路の変形例を説明する。
【0116】
図２１は、変形例による情報処理システムの構成を示す説明図である。図２１に示したように、変形例による情報処理システムは、情報端末１０、中継サーバ２０、対話型サービスサーバ３０、ＡＴＭ４０、ＡＴＭ管理サーバ５０および勘定系サーバ６０に加え、ＳＭＳサーバ７０を備える。
【0117】
ＳＭＳ（Ｓｈｏｒｔ Ｍｅｓｓａｇｅ Ｓｅｒｖｉｃｅ）サーバ７０は、他の装置からの依頼によりメッセージを送信するメッセージサーバである。本変形例では、中継サーバ２０の取引キー発行部２７３が取引キーを発行すると、中継サーバ２０の通信制御部２７１が、取引キーの発行先である情報端末１０の電話番号を宛先とし、取引キーを本文に含むメッセージの送信依頼を通信部２２０にＳＭＳサーバ７０へ送信させる。
【0118】
そして、ＳＭＳサーバ７０は、当該送信依頼に基づいて、情報端末１０に取引キーを本文に含むメッセージを送信する。このように、対話型サービスサーバ３０を介さずに情報端末１０に取引キーを送信することも可能である。なお、当該変形例による動作のために、カードレス取引の利用登録の際に、各利用者の口座情報に加え、各利用者の電話番号が記憶部２５０に記憶されることが望ましい。
【0119】
また、上記では、対話型コミュニケーションサービスを提供する事業者と金融サービスを提供する事業者が異なる態様を説明したが、対話型コミュニケーションサービスを提供する事業者と金融サービスを提供する事業者は同一であってもよい。例えば、対話型コミュニケーションサービスを提供する事業者が資金移動事業者として電子マネーサーバを運用し、サーバ型電子マネーサービスを実施している場合、当該電子マネーサーバが上述した勘定系サーバ６０の代わりに金融サーバとして機能してもよい。
【0120】
また、本明細書の情報処理システムの処理における各ステップは、必ずしもフローチャートに記載された順序に沿って時系列に処理する必要はない。例えば、情報処理システムの処理における各ステップは、フローチャートに記載した順序と異なる順序で処理されても、並列的に処理されてもよい。
【0121】
また、情報端末１０、中継サーバ２０、対話型サービスサーバ３０、ＡＴＭ管理サーバ５０および勘定系サーバ６０などに内蔵されるＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭなどのハードウェアに、上述した情報端末１０、中継サーバ２０、対話型サービスサーバ３０、ＡＴＭ管理サーバ５０および勘定系サーバ６０の各構成と同等の機能を発揮させるためのコンピュータプログラムも作成可能である。また、該コンピュータプログラムを記憶させた記憶媒体も提供される。
【符号の説明】
【0122】
１０ 情報端末
１２０ 通信部
１３０ 表示部
１４０ 操作部
１７０ 制御部
１７２ 対話型アプリケーション
１７４ ブラウザアプリケーション
２０ 中継サーバ
２２０ 通信部
２５０ 記憶部
２７０ 制御部
２７１ 通信制御部
２７２ 利用登録部
２７３ 取引キー発行部
２７４ 口座特定部
３０ 対話型サービスサーバ
３２０ 通信部
３５０ 記憶部
３７０ 制御部
４０ ＡＴＭ
４２０ 通信部
４３０ 表示部
４４０ 操作部
４６０ 出金部
４７０ 制御部
５０ ＡＴＭ管理サーバ
５２０ 通信部
５７０ 制御部
５７１ 口座特定依頼部
５７２ 処理依頼部
５７４ 処理終了通知部
６０ 勘定系サーバ
６２０ 通信部
６７０ 制御部
６７１ 勘定系処理部
６７２ 処理終了通知部
７０ ＳＭＳサーバ
１２０ 通信部
１３０ 表示部
１４０ 操作部
１７０ 制御部
１７２ 対話型アプリケーション
１７４ ブラウザアプリケーション
２０ 中継サーバ
２２０ 通信部
２５０ 記憶部
２７０ 制御部
２７１ 通信制御部
２７２ 利用登録部
２７３ 取引キー発行部
２７４ 口座特定部
３０ 対話型サービスサーバ
３２０ 通信部
３５０ 記憶部
３７０ 制御部
４０ ＡＴＭ
４２０ 通信部
４３０ 表示部
４４０ 操作部
４６０ 出金部
４７０ 制御部
５０ ＡＴＭ管理サーバ
５２０ 通信部
５７０ 制御部
５７１ 口座特定依頼部
５７２ 処理依頼部
５７４ 処理終了通知部
６０ 勘定系サーバ
６２０ 通信部
６７０ 制御部
６７１ 勘定系処理部
６７２ 処理終了通知部
７０ ＳＭＳサーバ
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】