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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B2)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2024-07-26
(45)【発行日】2024-08-05
(54)【発明の名称】プログラム、情報処理装置、情報処理装置の制御方法
(51)【国際特許分類】
G06F 3/12 20060101AFI20240729BHJP
H04N 1/00 20060101ALI20240729BHJP
G06F 40/263 20200101ALI20240729BHJP
H04L 51/04 20220101ALI20240729BHJP
H04L 67/00 20220101ALI20240729BHJP
【ＦＩ】
G06F3/12 353
G06F3/12 303
G06F3/12 372
H04N1/00 127Z
G06F40/263
H04L51/04
H04L67/00
【請求項の数】
11
(21)【出願番号】P 2020082153
(22)【出願日】2020-05-07
(65)【公開番号】P2021177296
(43)【公開日】2021-11-11
【審査請求日】2023-04-12
(73)【特許権者】
【識別番号】000001007
【氏名又は名称】キヤノン株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110002767
【氏名又は名称】弁理士法人ひのき国際特許事務所
(72)【発明者】
【氏名】相馬 隆博
【審査官】漆原 孝治
(56)【参考文献】
【文献】特開２０２０－０５２５８０（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１９－１９８９８７（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１９－１４４６９８（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１６－０６６１５７（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１３－１４０５８４（ＪＰ，Ａ）
【文献】国際公開第２０１６／１２９００８（ＷＯ，Ａ１）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０６Ｆ ３／１２
Ｈ０４Ｎ １／００
Ｇ０６Ｆ ４０／２６３
Ｈ０４Ｌ ５１／０４
Ｈ０４Ｌ ６７／００
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
メッセージアプリサービスと連携し、印刷サービスを介してデータの印刷が可能なプリントボットサービスとしてコンピュータを機能させるためのプログラムであって、前記メッセージアプリサービスによって提供されるチャットルームに投稿された、印刷の実行を指示する第１のメッセージを受け付ける受付工程と、
受け付けられた前記第１のメッセージの言語を判別する判別工程と、
前記印刷サービスで実行される印刷の印刷設定を問い合わせるメッセージであって、前記第１のメッセージが前記チャットルームに投稿されたことによって投稿されるメッセージであって、前記第１のメッセージとは異なる第２のメッセージを前記チャットルームに投稿させる投稿工程と、
を有し、
前記投稿工程は、前記第１のメッセージが投稿される前に前記チャットルームに投稿されたメッセージの言語を判別された前記言語に変更させず、判別された前記言語の前記第２のメッセージを投稿させる
ことを特徴とするコンピュータを機能させるためのプログラム。
【請求項2】
前記判別工程は、言語に特有の文字を用いて前記第１のメッセージの言語を判別することを特徴とする請求項１に記載のプログラム。
【請求項3】
前記投稿工程は、前記判別工程で言語を判別できなかった場合、複数の言語の候補からいずれかの言語を選択することをユーザに促すメッセージを投稿させ、投稿させた前記メッセージに基づきユーザにより選択された言語の前記第２のメッセージを前記チャットルームに投稿させることを特徴とする請求項１又は２に記載のプログラム。
【請求項4】
前記投稿工程は、前記判別工程で言語を判別できなかった場合、前記第１のメッセージを投稿するクライアントコンピュータで動作するオペレーティングシステムにおいて設定されている言語の第２のメッセージを投稿させることを特徴とする請求項１又は２に記載のプログラム。
【請求項5】
前記判別工程は、前記判別工程で言語を判別できなかった場合、前記第１のメッセージを投稿するクライアントコンピュータで動作する前記メッセージアプリサービスのクライアントアプリケーションにおいて設定されている言語の第２のメッセージを投稿させることを特徴とする請求項１又は２に記載のプログラム。
【請求項6】
前記第２のメッセージは、印刷設定の表示と共に前記チャットルームに表示されることを特徴とする請求項１～５のいずれか１項に記載のプログラム。
【請求項7】
設定工程を有し、
前記設定工程は、前記第１のメッセージを投稿したユーザに対して投稿するメッセージであって、前記投稿工程により投稿させる前記第２のメッセージで使用する言語が当該ユーザに対して設定されていない場合に、当該ユーザに対して、当該ユーザにより選択された言語の設定を行うことを特徴とする請求項３に記載のプログラム。
【請求項8】
請求項１～７のいずれか１項に記載のプログラムがインストールされたことを特徴とする情報処理装置。
【請求項9】
メッセージアプリサービスによって提供されるチャットルームに投稿された、印刷の実行を指示する第１のメッセージを受け付ける受付工程と、受け付けられた前記第１のメッセージの言語を判別する判別工程と、
印刷サービスで実行される印刷の印刷設定を問い合わせるメッセージであって、前記第１のメッセージが前記チャットルームに投稿されたことによって投稿されるメッセージであって、前記第１のメッセージとは異なる第２のメッセージを前記チャットルームに投稿させる投稿工程と、
を有し、
前記投稿工程は、前記第１のメッセージが投稿される前に前記チャットルームに投稿されたメッセージの言語を判別された前記言語に変更させず、判別された前記言語の前記第２のメッセージを投稿させることを特徴とする情報処理方法。
【請求項10】
メッセージアプリサービスと連携し、印刷サービスを介してデータの印刷が可能なプリントボットサービスとしてコンピュータを機能させるためのプログラムであって、
前記メッセージアプリサービスによって提供されるチャットルームに投稿された、印刷の実行を指示する第１のメッセージを受け付ける受付工程と、
受け付けられた前記第１のメッセージの言語を判別する判別工程と、
前記印刷サービスで実行される印刷の実行を問い合わせるメッセージであって、前記第１のメッセージが前記チャットルームに投稿されたことによって投稿されるメッセージであって、前記第１のメッセージとは異なる第２のメッセージを前記チャットルームに投稿させる投稿工程と、
を有し、
前記投稿工程は、前記第１のメッセージが投稿される前に前記チャットルームに投稿されたメッセージの言語を判別された前記言語に変更させず、判別された前記言語の前記第２のメッセージを投稿させる
ことを特徴とするコンピュータを機能させるためのプログラム。
【請求項11】
前記第２のメッセージは、印刷実行ボタンと共に前記チャットルームに表示されることを特徴とする請求項１０項に記載のプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、メッセージアプリサービスを用いたクラウドプリント可能にするプログラム、情報処理装置、情報処理装置の制御方法に関する。
【背景技術】
【0002】
クラウドサービスの普及により、ユーザはクライアントコンピュータに保存されたデータでなくても、クラウドサービス上にデータを保存することで、どのクライアントコンピュータからでもデータを参照、編集することができるようになっている。
【0003】
クラウドサービスを用いた様々なサービスやアプリケーションがあり、チャットアプリケーションではユーザ同士が会話をするだけでなく、文書ファイルや画像データの共有を行うこともできる。なお、チャットアプリケーションが動作するクラウドサービスを「メッセージアプリサービス」と呼ぶ。それらのアプリケーションの中には、他のクラウドサービスやアプリケーションと連携することができ、ユーザによる入力に対して自動で応答をするサービス（以後「ボットサービス」）も存在する。ボットサービスは自動応答のサービスを提供する情報処理装置上で動作するアプリケーションである。ボットサービスは、例えば、ユーザがメッセージアプリサービスに対して入力した言葉が所定の単語を含むときに、当該入力に対して自動で応答を行う。
【0004】
メッセージアプリサービスは通常、ユーザ間の会話に用いられるものであり、印刷機能を備えていない。
特許文献１に記載の装置では、ユーザがメッセージアプリサービスに、会話の相手として印刷設定機能を有するボットサービスを登録しておく。メッセージアプリサービスに画像データが登録されると、ボットサービスが登録された画像データを印刷するかユーザに問い合わせる。そして、ユーザがメッセージアプリサービスを用いて印刷指示をすると、ボットサービスに登録されたプリンタを使って、メッセージアプリサービスに登録された画像データの印刷を実行する。このようにすることで、印刷機能を持たないメッセージアプリサービスであっても、ボットサービス（以下「プリントボットサービス」）を用いて当該メッセージアプリサービスに登録されたデータを印刷することができる。
特許文献１に記載の装置では、ユーザがメッセージアプリサービスに、会話の相手として印刷設定機能を有するボットサービスを登録しておく。メッセージアプリサービスに画像データが登録されると、ボットサービスが登録された画像データを印刷するかユーザに問い合わせる。そして、ユーザがメッセージアプリサービスを用いて印刷指示をすると、ボットサービスに登録されたプリンタを使って、メッセージアプリサービスに登録された画像データの印刷を実行する。このようにすることで、印刷機能を持たないメッセージアプリサービスであっても、ボットサービス（以下「プリントボットサービス」）を用いて当該メッセージアプリサービスに登録されたデータを印刷することができる。
【0005】
ところで、メッセージアプリサービスにおいては、不特定多数のユーザ同士で会話が行われる場合がある。このような環境においては、母国語が異なるユーザ同士で会話する場面が生じることが予測される。
特許文献２には、印刷ジョブに応じて、プリンタの操作部で用いる言語設定をユーザの理解可能な国別言語に変換するプリンタ及び、言語設定方法が提案されている。
特許文献２には、印刷ジョブに応じて、プリンタの操作部で用いる言語設定をユーザの理解可能な国別言語に変換するプリンタ及び、言語設定方法が提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0006】
【文献】特開２０１９－１４４６９８号公報
【文献】特開２００６－３２１１９０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0007】
しかし、従来、メッセージアプリサービスと連携しているプリントボットサービスは、母国語が異なるユーザ同士がメッセージアプリサービスでやり取りしている場合でも、初期設定されている言語で応答していた。例えば、メッセージアプリサービスでは日本語でやり取りしていても、印刷指示や印刷設定は母国語で行いたいといった課題があった。
【0008】
本発明は、上記の課題を解決するためになされたものである。本発明の目的は、メッセージアプリサービスを用いたクラウドプリント環境において、ユーザ毎に適切な国別言語設定ができ、ユーザ毎に適切な国別言語でボットサービスと対話して印刷を行うことが可能になる仕組みを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【0009】
本発明のプログラムは、メッセージアプリサービスと連携し、印刷サービスを介してデータの印刷が可能なプリントボットサービスとしてコンピュータを機能させるためのプログラムであって、前記メッセージアプリサービスによって提供されるチャットルームに投稿された、印刷の実行を指示する第１のメッセージを受け付ける受付工程と、受け付けられた前記第１のメッセージの言語を判別する判別工程と、前記印刷サービスで実行される印刷の印刷設定を問い合わせるメッセージであって、前記第１のメッセージが前記チャットルームに投稿されたことによって投稿されるメッセージであって、前記第１のメッセージとは異なる第２のメッセージを前記チャットルームに投稿させる投稿工程と、を有し、前記投稿工程は、前記第１のメッセージが投稿される前に前記チャットルームに投稿されたメッセージの言語を判別された前記言語に変更させず、判別された前記言語の前記第２のメッセージを投稿させることを特徴とする。
【発明の効果】
【0010】
本発明によれば、メッセージアプリサービスを用いたクラウドプリント環境において、ユーザ毎に適切な国別言語設定を行うことができ、ユーザ毎に適切な国別言語でボットサービスと対話して印刷を行うことが可能になる。これにより、メッセージアプリサービスを用いたクラウドプリント環境における使い勝手を向上することができる。
【図面の簡単な説明】
【0011】
【図1】本実施形態を示すシステムの概略構成の一例を示す図。
【図2】クライアントコンピュータのハードウェア構成図。
【図3】プリンタのハードウェア構成図。
【図4】クラウドプリントサービスのソフトウェアモジュール構成図。
【図5】プリントボットサービスのソフトウェアモジュールの構成図。
【図6】メッセージアプリサービスのソフトウェアモジュール構成図。
【図7】クラウドプリントサービスにプリンタを登録するための処理の一例を示すシーケンス図。
【図8A】印刷システムを用いた印刷を行うための処理の一例を示すシーケンス図。
【図8B】印刷システムを用いた印刷を行うための処理の一例を示すシーケンス図。
【図9A】メッセージアプリケーションがクライアントコンピュータに表示する画面の一例を示す図。
【図9B】メッセージアプリケーションがクライアントコンピュータに表示する画面の一例を示す図。
【図10】メッセージアプリケーションがクライアントコンピュータに表示する画面の一例を示す図。
【図11】プリントボットサービスのデータベースが管理するアカウント情報テーブルの一例を示す図。
【図12】プリントボットサービスのデータベースが管理する印刷キーワードテーブルの一例を示す図。
【図13】プリントボットサービスのデータベースが管理するＵＩ表示文字列テーブルの一例を示す図。
【図14】プリントボットサービスのデータベースが管理する言語特有文字テーブルの一例を示す図。
【図15A】プリントボットサービスが実行する処理の一例を示すフローチャート。
【図15B】プリントボットサービスが実行する処理の一例を示すフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【0012】
図１は、本発明の一実施形態を示すシステムの概略構成の一例を示す図である。
このシステムでは、クライアントコンピュータ１００、プリンタ２００、クラウドプリントサービス４００、プリントボットサービス５００、及び、メッセージアプリサービス６００が、ネットワーク３００を介して通信可能に接続されている。
このシステムでは、クライアントコンピュータ１００、プリンタ２００、クラウドプリントサービス４００、プリントボットサービス５００、及び、メッセージアプリサービス６００が、ネットワーク３００を介して通信可能に接続されている。
【0013】
クライアントコンピュータ１００は、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）、スマートフォン、タブレット端末など、ユーザが実際に操作をするクライアントコンピュータである。
【0014】
プリンタ２００は、クライアントコンピュータ１００やクラウドプリントサービス４００からページ記述言語（以下「ＰＤＬ」と表記）形式の印刷データを受信し、印刷する。本実施形態において、プリンタ２００は、印刷機能のみを備えるシングルファンクションプリンタ（ＳＦＰ）でも、印刷機能、スキャン機能及び複写機能を備えるマルチファンクションプリンタ（ＭＦＰ）であってもよい。
【0015】
クラウドプリントサービス４００は、１又は複数の情報処理装置で構成され、印刷に用いられる文書データや画像データの管理を行う。また、クラウドプリントサービス４００は、印刷時の印刷設定を行い、ＰＤＬデータを生成するサーバシステムであり、ネットワークを介して印刷サービスを提供する。
【0016】
メッセージアプリサービス６００は、クライアントコンピュータ１００を操作するユーザが不図示の他のクライアントコンピュータ宛てのメッセージを送信したり、受信したりする機能を提供する１又は複数の情報処理装置で構成されるサーバシステムである。本実施形態において、ユーザはメッセージアプリサービス６００を用いて、文書データや画像データの送受信を行う。そして、メッセージアプリサービス６００が、プリントボットサービス５００に対して、印刷する文書データや画像データを送信する。
【0017】
プリントボットサービス５００は、１又は複数台の情報処理装置で構成されるサーバシステムである。プリントボットサービス５００は、メッセージアプリサービス６００から文書データや画像データを含む印刷データを受け取り、クラウドプリントサービス４００に印刷データを提供するサーバシステムである。メッセージアプリサービス６００とプリントボットサービス５００が連携することで、メッセージアプリサービスが印刷機能を有していなくても、メッセージアプリサービス６００に対して登録された文書データや画像データの印刷を行うことができる。
【0018】
ネットワーク３００は、インターネットであっても、イントラネットであっても、これらが組み合わさったものでもよい。
本実施形態では、クラウドプリントサービス４００、プリントボットサービス５００、メッセージアプリサービス６００はそれぞれ、１又は複数のサーバ装置からなるクラウドサービス上に展開されるサーバシステムとして説明する。しかし、クラウドプリントサービス４００、プリントボットサービス５００、メッセージアプリサービス６００のいずれか又は全てが、オンプレミスのシステムであってもよい。
本実施形態では、クラウドプリントサービス４００、プリントボットサービス５００、メッセージアプリサービス６００はそれぞれ、１又は複数のサーバ装置からなるクラウドサービス上に展開されるサーバシステムとして説明する。しかし、クラウドプリントサービス４００、プリントボットサービス５００、メッセージアプリサービス６００のいずれか又は全てが、オンプレミスのシステムであってもよい。
【0019】
図２は、クライアントコンピュータ１００のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
ＣＰＵ１０１は、ＲＯＭ１０２１、ＲＡＭ１０２２あるいは補助記憶装置１０５に格納されたプログラムに従って装置全体の制御を行う。主記憶装置１０２は、ＲＯＭ１０２１、ＲＡＭ１０２２を含む。ＲＯＭ１０２１は、ＣＰＵ１０１が実行するプログラムやデータを記憶する。ＲＡＭ１０２２は、ＣＰＵ１０１が各種処理を行う際のワークエリアとしても使用される。補助記憶装置１０５は、アプリケーション（以下「アプリ」と表記）１０５１、オペレーティングシステム（以下「ＯＳ」）１０５２、その他データ等を記憶する。
ＣＰＵ１０１は、ＲＯＭ１０２１、ＲＡＭ１０２２あるいは補助記憶装置１０５に格納されたプログラムに従って装置全体の制御を行う。主記憶装置１０２は、ＲＯＭ１０２１、ＲＡＭ１０２２を含む。ＲＯＭ１０２１は、ＣＰＵ１０１が実行するプログラムやデータを記憶する。ＲＡＭ１０２２は、ＣＰＵ１０１が各種処理を行う際のワークエリアとしても使用される。補助記憶装置１０５は、アプリケーション（以下「アプリ」と表記）１０５１、オペレーティングシステム（以下「ＯＳ」）１０５２、その他データ等を記憶する。
【0020】
入力Ｉ／Ｆ１０３は、外部機器からの入力を受け付けるインターフェースであり、キーボード１０８やマウス・タッチパネルなどに代表されるポインティングデバイス１０９などの入力機器が接続される。キーボード１０８やマウス・タッチパネルなどの入力機器は、入力Ｉ／Ｆ１０３を通じて、ユーザがコンピュータに対して各種指示を出力するためのデバイスである。
出力Ｉ／Ｆ１０４は、データを外部に出力するためのインターフェースであり、モニター１１０などの出力機器に対してデータを出力する。
出力Ｉ／Ｆ１０４は、データを外部に出力するためのインターフェースであり、モニター１１０などの出力機器に対してデータを出力する。
【0021】
クライアントコンピュータ１００は、通信Ｉ／Ｆ１０６を通じて接続されるネットワーク３００を介して、プリンタ２００やメッセージアプリサービス６００、クラウドプリントサービス４００に接続されている。
システムバス１０７は、共通データシステムバスであり、クライアントコンピュータ１００を構成するハードウェアモジュール間でそれぞれのデータのやりとりに使われる。
システムバス１０７は、共通データシステムバスであり、クライアントコンピュータ１００を構成するハードウェアモジュール間でそれぞれのデータのやりとりに使われる。
【0022】
図３は、プリンタ２００の構成の一例を示すブロック図である。
ＣＰＵ２１１を含む制御部２０１は、プリンタ２００全体の動作を制御する。
ＣＰＵ２１１は、ＲＯＭ２１２又はストレージ２１４に記憶された制御プログラムを読み出して、印刷制御や読取制御などの各種制御を行う。ＲＯＭ２１２は、ＣＰＵ２１１で実行可能な制御プログラムやデータを格納する。ＲＡＭ２１３は、ＣＰＵ２１１の主記憶メモリであり、ワークエリア又は各種制御プログラムを展開するための一時記憶領域として用いられる。ストレージ２１４は、印刷データ、画像データ、各種プログラム、及び各種設定情報を記憶する。
ＣＰＵ２１１を含む制御部２０１は、プリンタ２００全体の動作を制御する。
ＣＰＵ２１１は、ＲＯＭ２１２又はストレージ２１４に記憶された制御プログラムを読み出して、印刷制御や読取制御などの各種制御を行う。ＲＯＭ２１２は、ＣＰＵ２１１で実行可能な制御プログラムやデータを格納する。ＲＡＭ２１３は、ＣＰＵ２１１の主記憶メモリであり、ワークエリア又は各種制御プログラムを展開するための一時記憶領域として用いられる。ストレージ２１４は、印刷データ、画像データ、各種プログラム、及び各種設定情報を記憶する。
【0023】
本実施形態ではストレージ２１４としてＨＤＤ（Hard Disk Drive）等の補助記憶装置を想定しているが、ＨＤＤの代わりに又は併用してＳＳＤ（Solid State Drive）等の不揮発性メモリを用いるようにしてもよい。このように、ＣＰＵ２１１、ＲＯＭ２１２、ＲＡＭ２１３等のハードウェアは、いわゆるコンピュータを構成している。
【0024】
処理部２１５は、ネットワークを介して受信した印刷データを展開し印刷画像を生成するＲＩＰ（Raster Image Processor）の機能を備えている。また、処理部２１５は画像処理部能力を有し、画像の解像度変換や補正処理を行うこともできる。なお、本実施形態では、処理部２１５がハードウェア回路（ＡＳＩＣ又はＦＰＧＡなど）で実現されることを想定しているが、これに限定されるものではない。例えば、プリンタ２００が画像処理用途向けのプロセッサを備え、当該画像処理用途向けのプロセッサが画像処理プログラムを実行することにより画像処理や、印刷データの展開処理を実現してもよい。さらには、画像処理を行うためのプログラムをＣＰＵ２１１が実行し、画像処理や印刷データの展開処理を行うように構成することもできる。また、これらのいずれかの組み合わせにより画像処理を行うようにしてもよい。
【0025】
操作部インターフェース（Ｉ／Ｆ）２１６は、操作部２０２と制御部２０１を接続するインターフェースである。操作部２０２には、タッチパネル機能を有する液晶表示部や各種ハードキーなどが備えられ、情報を表示する表示部やユーザの指示を受け付ける受付部として機能する。
【0026】
プリンタインターフェース（Ｉ／Ｆ）２１８は、印刷部２０３と制御部２０１を接続するインターフェースである。処理部２１５によって印刷データを解析して生成された印刷画像は、プリンタＩ／Ｆ２１８を介して制御部２０１から印刷部２０３に転送される。印刷部２０３は、制御部２０１を介して制御コマンド及び印刷画像を受信し、当該画像に基づいて給紙カセット（不図示）から給送されたシートに画像を印刷する。
【0027】
また、制御部２０１は、通信部Ｉ／Ｆ２１７を介してネットワーク３００に接続される。通信部Ｉ／Ｆ２１７は、ネットワーク３００上の通信装置に画像や情報を送信したり、ネットワーク３００上の通信装置から印刷データや情報を受信したりする。
【0028】
本実施形態では、プリンタ２００は印刷機能のみを有するＳＦＰとしたが、プリンタ２００が読取部を有しており、コピー機能やスキャン機能を有するＭＦＰとしてもよい。この場合、読取部が原稿を読み取ることで生成された画像データはストレージ２１４に記憶される。
【0029】
図４は、クラウドプリントサービス４００の機能モジュールを説明するブロック図である。クラウドプリントサービス４００は、図２に示したクライアントコンピュータと同様の構成を有する１又は複数台の情報処理装置で構成されるサーバシステムである。この図に示す機能モジュールは、クラウドプリントサービス４００を構成する１又は複数台の情報処理装置のＣＰＵが補助記憶装置等に記憶されるプログラムを実行することにより実現される。
【0030】
なお、実施形態におけるクラウドプリントサービスとは、外部から受信した印刷指示に基づき、クラウドプリントサービス４００に登録済みのプリンタに対し、ネットワーク３００経由で印刷データを送信し、印刷を実行させるサービスである。
【0031】
クラウドプリントサービス４００は、ファイルストレージ４１０、処理部４２０、通信部４３０、認可サーバ４４０、データベース４５０、及びプリントサービス４６０を有する。
【0032】
ファイルストレージ４１０では、通信部４３０を介して、プリンタに送信される印刷ジョブを格納する。
認可サーバ４４０は、クラウドプリントサービス４００にアクセスするユーザに対する認証処理を実行するための認証モジュールを有している。また、認可サーバ４４０は、データベース４５０に格納されているアカウント情報にアクセスするために必要な認証情報を管理している。
認可サーバ４４０は、クラウドプリントサービス４００にアクセスするユーザに対する認証処理を実行するための認証モジュールを有している。また、認可サーバ４４０は、データベース４５０に格納されているアカウント情報にアクセスするために必要な認証情報を管理している。
【0033】
データベース４５０にはユーザのアカウント情報を保持し、ユーザに紐付いているプリンタキューや印刷設定、言語設定、プリンタの機器情報等が格納されている。
プリントサービス４６０には、印刷設定の反映やレンダリングに関するプリントサービスモジュールが含まれている。
処理部４２０は、認可サーバ４４０やプリントサービス４６０内になる各モジュールを制御し、それぞれのモジュールの処理を制御している。
プリントサービス４６０には、印刷設定の反映やレンダリングに関するプリントサービスモジュールが含まれている。
処理部４２０は、認可サーバ４４０やプリントサービス４６０内になる各モジュールを制御し、それぞれのモジュールの処理を制御している。
【0034】
図５は、プリントボットサービス５００の機能モジュールを説明するためのブロック図である。プリントボットサービス５００は、図２に示したクライアントコンピュータと同様の構成を有する１又は複数台の情報処理装置で構成されるサーバシステムである。この図に示す機能モジュールは、プリントボットサービス５００を構成する１又は複数台の情報処理装置のＣＰＵが補助記憶装置等に記憶されるプログラムを実行することにより実現される。
【0035】
プリントボットサービス５００は、メッセージアプリサービス６００から指示を受け、当該指示の結果をメッセージアプリサービス６００に返し、クライアントコンピュータ１００に表示させる。
【0036】
プリントボットサービス５００は、印刷ジョブストレージ５１０、処理部５３０、通信部５２０、データベース５５０、及びプリントサービス５４０を有する。
【0037】
印刷ジョブストレージ５１０は、メッセージアプリサービス６００を介して入力された印刷対象となる画像データや文書データを格納するための記憶モジュールである。
通信部５２０は、ネットワーク３００を介して他の装置やサービスと通信を行うための通信モジュールである。
処理部５３０は、クライアントコンピュータから送られてきたデータの処理やクラウドプリントサービスへジョブを送信するためのモジュールである。
通信部５２０は、ネットワーク３００を介して他の装置やサービスと通信を行うための通信モジュールである。
処理部５３０は、クライアントコンピュータから送られてきたデータの処理やクラウドプリントサービスへジョブを送信するためのモジュールである。
【0038】
プリントサービス５４０は、印刷設定の変更を保持し、印刷ジョブと印刷設定の関連付けを行うプリントに関するモジュール群である。プリントサービス５４０で変更された印刷設定は図４のプリントサービス４６０で実際にジョブに反映される。
データベース５５０は、ジョブ管理と認証情報の保持に必要なユーザデータや、自動処理判別、自動設定変更に用いるテーブル情報が格納されている。
プリントボットサービス５００は、以上の機能群を含んだ構成になっている。
データベース５５０は、ジョブ管理と認証情報の保持に必要なユーザデータや、自動処理判別、自動設定変更に用いるテーブル情報が格納されている。
プリントボットサービス５００は、以上の機能群を含んだ構成になっている。
【0039】
図６は、メッセージアプリサービス６００の機能モジュールを説明するためのブロック図である。メッセージアプリサービス６００は、図２に示したクライアントコンピュータと同様の構成を有する１又は複数台の情報処理装置で構成されるサーバシステムである。この図に示す機能モジュールは、メッセージアプリサービス６００を構成する１又は複数台の情報処理装置のＣＰＵが補助記憶装置等に記憶されるプログラムを実行することにより実現される。
【0040】
メッセージアプリサービス６００は、ファイルストレージ６１０、メッセージサービス６２０、処理部６３０、通信部６４０を有する。
ユーザがクライアントコンピュータ１００のウェブブラウザを介して、メッセージアプリサービス６００を操作することで、メッセージやデータがメッセージアプリサービス６００に登録される。本実施形態では、メッセージアプリサービス６００のクライアントアプリケーションは、ウェブブラウザ上で動作するアプリケーションであるとして説明する。しかし、メッセージアプリサービス６００のクライアントアプリケーションが、クライアントコンピュータ１００にインストールされたアプリケーションであるとしてもよい。
ユーザがクライアントコンピュータ１００のウェブブラウザを介して、メッセージアプリサービス６００を操作することで、メッセージやデータがメッセージアプリサービス６００に登録される。本実施形態では、メッセージアプリサービス６００のクライアントアプリケーションは、ウェブブラウザ上で動作するアプリケーションであるとして説明する。しかし、メッセージアプリサービス６００のクライアントアプリケーションが、クライアントコンピュータ１００にインストールされたアプリケーションであるとしてもよい。
【0041】
ファイルストレージ６１０は、ユーザによってクライアントアプリケーションから入力された文書データや画像データを記憶するモジュールである。クラウドプリントサービス４００で印刷される文書データ、画像データは、クライアントコンピュータから送信され、ファイルストレージ６１０にて記憶される。
【0042】
メッセージサービス６２０は、通信部６４０、ネットワーク３００を介してプリントボットサービス５００の通信部５２０にデータを送信したり、受信したデータをファイルストレージ６１０へ保存したりする。また、メッセージサービス６２０は、プリントボットサービス５００からのリクエストに基づいて、クライアントコンピュータ１００のウェブブラウザ上にメッセージを表示させる。また、ユーザからの印刷指示に基づき、メッセージサービス６２０は、ファイルストレージ６１０に保存されたデータをプリントボットサービス５００へ送信する。メッセージサービス６２０には、プリントボットサービス５００用のアカウントが登録されている。プリントボットサービス５００用のアカウントが登録されているメッセージサービス６２０は、予め登録されたイベント（例えばチャットルームへのメッセージ投稿や画像データの登録）が発生した場合、該イベントをプリントボットサービス５００に通知する。なお、図１では示していないが、メッセージアプリサービス６００が複数のクライアントコンピュータ間でメッセージのやり取りを行う場合に、メッセージの中継などの処理を行うとしてもよい。
【0043】
ここで本実施形態において、クラウドプリントサービス４００にプリンタ２００を登録する方法について、図７を用いて説明する。
図７は、クラウドプリントサービス４００にプリンタ２００を登録する処理の一例を示すシーケンス図である。なお、図７で示すシーケンスは、プリンタをクラウドプリントサービスに登録する方法の一例であって、他の方法を用いてクラウドプリントサービス４００にプリンタを登録するとしてもよい。また、このシーケンス図に示すプリンタ２００の処理は、プリンタ２００のＣＰＵ２１１がＲＯＭ２１２等に格納されたプログラムを実行することにより実現される。また、クラウドプリントサービス４００の処理は、クラウドプリントサービス４００を構成する１又は複数台のコンピュータの少なくともいずれかに記憶されたプログラムを該１又は複数台のコンピュータのＣＰＵが実行することで実現される。
図７は、クラウドプリントサービス４００にプリンタ２００を登録する処理の一例を示すシーケンス図である。なお、図７で示すシーケンスは、プリンタをクラウドプリントサービスに登録する方法の一例であって、他の方法を用いてクラウドプリントサービス４００にプリンタを登録するとしてもよい。また、このシーケンス図に示すプリンタ２００の処理は、プリンタ２００のＣＰＵ２１１がＲＯＭ２１２等に格納されたプログラムを実行することにより実現される。また、クラウドプリントサービス４００の処理は、クラウドプリントサービス４００を構成する１又は複数台のコンピュータの少なくともいずれかに記憶されたプログラムを該１又は複数台のコンピュータのＣＰＵが実行することで実現される。
【0044】
初めにユーザは、プリンタ２００の操作部２０２からプリンタ２００にログインしクラウドプリントサービス４００へのアクセスを指示する（Ｓ１１００）。これはユーザによる操作であり、この操作をプリンタ２００が受け付ける。クラウドプリントサービス４００へのアクセスは、例えば、プリンタ２００の操作部２０２に表示される所定アイコンをユーザが選択することで行われる。プリンタ２００はウェブブラウザ機能を有しており、ユーザが所定のアイコンを選択すると、この操作を受け付け、予め設定されているクラウドプリントサービス４００のＵＲＬにアクセスする。プリンタ２００は、ユーザからクラウドプリントサービス４００にログインするための認証に必要な情報を入力するための画面をプリンタ２００の操作部２０２に表示する。ユーザは、操作部２０２からクラウドプリントサービス４００にログインするために必要なユーザ名とパスワードを入力する。
【0045】
プリンタ２００は、ユーザからクラウドプリントサービス４００への認証要求を受け付け、上記Ｓ１１０１で入力されたユーザ名とパスワードを使ってクラウドプリントサービス４００へ認証要求を送信する（Ｓ１１０１）。
クラウドプリントサービス４００は、プリンタから送信されたユーザ名とパスワードを受け取り、認可サーバ４４０にてユーザ認証を行う。認証が成功すると、クラウドプリントサービス４００は、プリンタ２００に対して接続成功応答を通知する（Ｓ１１０２）。
クラウドプリントサービス４００は、プリンタから送信されたユーザ名とパスワードを受け取り、認可サーバ４４０にてユーザ認証を行う。認証が成功すると、クラウドプリントサービス４００は、プリンタ２００に対して接続成功応答を通知する（Ｓ１１０２）。
【0046】
プリンタ２００は、クラウドプリントサービス４００から接続成功応答を受け取ると、プリンタ２００をクラウドプリントサービス４００に登録するために登録要求とプリンタの情報をクラウドプリントサービス４００に送信する（Ｓ１１０３）。本実施形態では、プリンタの情報としてプリンタのＵＵＩＤやＳＳＩＤ、プリンタ名などデバイスを個別で識別可能であるデバイスの情報を送信する。
【0047】
クラウドプリントサービス４００は、プリンタ２００から登録要求およびデバイスの情報を受け取ると、ログインユーザを識別するための識別情報と受け取ったデバイスの情報を紐づけてデータベース４５０に登録する（Ｓ１１０４）。さらに、クラウドプリントサービス４００は、プリンタ２００に対して登録完了通知を送信する（Ｓ１１０５）。
プリンタ２００は、クラウドプリントサービス４００から登録完了通知を受け取り、操作部２０２に登録完了通知を表示する（Ｓ１１０６）。この表示により、ユーザはプリンタ２００がクラウドプリントサービス４００に登録されたことを確認できる。
プリンタ２００は、クラウドプリントサービス４００から登録完了通知を受け取り、操作部２０２に登録完了通知を表示する（Ｓ１１０６）。この表示により、ユーザはプリンタ２００がクラウドプリントサービス４００に登録されたことを確認できる。
【0048】
以上の処理により、クラウドプリントサービス４００のデータベース４５０に、ユーザを識別する識別情報と当該ユーザが使用することのできるプリンタのデバイス情報を対応付けたテーブルが生成される。
図７に示した処理をそれぞれのプリンタで行うことで、一つの識別情報（一人のユーザ）に複数のデバイス情報を対応づけることができる。
図７に示した処理をそれぞれのプリンタで行うことで、一つの識別情報（一人のユーザ）に複数のデバイス情報を対応づけることができる。
【0049】
次に、クラウドプリントサービス４００に登録されたプリンタを使って、印刷を行う手順について図８Ａ、図８Ｂを用いて説明し、メッセージアプリサービス６００とユーザがやり取りを行う画面について図９Ａ、図９Ｂ、図１０を用いて説明する。
図８Ａ、図８Ｂは、クラウドプリントサービス４００に登録されたプリンタを使って印刷を行う処理の一例を示すシーケンス図である。なお、このシーケンス図に示すクライアントコンピュータ１００の処理はクライアントコンピュータ１００のＣＰＵ１０１が補助記憶装置１０５等に格納されたプログラムを実行することにより実現される。また、メッセージアプリサービス６００の処理は、メッセージアプリサービス６００を構成する１又は複数台のコンピュータの少なくともいずれかに記憶されたプログラムを該１又は複数台のコンピュータのＣＰＵが実行することで実現される。また、プリントボットサービス５００の処理は、プリントボットサービス５００を構成する１又は複数台のコンピュータの少なくともいずれかに記憶されたプログラムを該１又は複数台のコンピュータのＣＰＵが実行することで実現される。また、クラウドプリントサービス４００の処理は、クラウドプリントサービス４００を構成する１又は複数台のコンピュータの少なくともいずれかに記憶されたプログラムを該１又は複数台のコンピュータのＣＰＵが実行することで実現される。なお、以下、図８Ａ、図８Ｂをまとめて図８と記載する。
図８Ａ、図８Ｂは、クラウドプリントサービス４００に登録されたプリンタを使って印刷を行う処理の一例を示すシーケンス図である。なお、このシーケンス図に示すクライアントコンピュータ１００の処理はクライアントコンピュータ１００のＣＰＵ１０１が補助記憶装置１０５等に格納されたプログラムを実行することにより実現される。また、メッセージアプリサービス６００の処理は、メッセージアプリサービス６００を構成する１又は複数台のコンピュータの少なくともいずれかに記憶されたプログラムを該１又は複数台のコンピュータのＣＰＵが実行することで実現される。また、プリントボットサービス５００の処理は、プリントボットサービス５００を構成する１又は複数台のコンピュータの少なくともいずれかに記憶されたプログラムを該１又は複数台のコンピュータのＣＰＵが実行することで実現される。また、クラウドプリントサービス４００の処理は、クラウドプリントサービス４００を構成する１又は複数台のコンピュータの少なくともいずれかに記憶されたプログラムを該１又は複数台のコンピュータのＣＰＵが実行することで実現される。なお、以下、図８Ａ、図８Ｂをまとめて図８と記載する。
【0050】
図８のシーケンスでは、少なくとも、予めメッセージアプリサービス６００にプリントボットサービス５００用のアカウントを登録し、メッセージアプリサービス６００にユーザとプリントボットサービス５００が参加しているチャットルームを生成しておく。メッセージアプリサービス６００には、プリントボットサービス５００にアクセスするためのアドレスが予め登録されているものとする。プリントボットサービス５００にはメッセージアプリサービス６００、クラウドプリントサービス４００にアクセスするためのアドレスが予め登録されているものとする。
【0051】
ユーザがクライアントコンピュータ１００からメッセージアプリサービス６００のプリントボットサービス５００が参加しているチャットルームに、文字を入力する操作を行う。この操作に応じ、クライアントコンピュータ１００は、メッセージアプリサービス６００のプリントボットサービス５００が参加しているチャットルームに、ユーザにより入力された文字を送信する（Ｓ８００）。文字がメッセージアプリサービス６００に送信されると、図９Ａ、図９Ｂの９０１、９０２、図１０の１０００のように入力された文字が、クライアントコンピュータ１００のモニター１１０に表示されたチャットルームに表示される。
図９Ａ、図９Ｂ、図１０は、メッセージアプリサービス６００がクライアントコンピュータ１００に表示する画面の一例を示す図である。なお、以下、図９Ａ、図９Ｂをまとめて図９と記載する。
図９Ａ、図９Ｂ、図１０は、メッセージアプリサービス６００がクライアントコンピュータ１００に表示する画面の一例を示す図である。なお、以下、図９Ａ、図９Ｂをまとめて図９と記載する。
【0052】
上記プリントボットサービス５００が参加しているチャットルームに文字列が入力されると、メッセージアプリサービス６００は、入力された文字列と、入力者の情報をプリントボットサービス５００に送信する（Ｓ８０１）。詳細にはＳ８０１で、プリントボットサービス５００用のアカウントが登録されたメッセージアプリサービス６００のメッセージサービス６２０は、チャットルーム上にデータが入力されたことを検知して、プリントボットサービス５００にイベントを通知する。以下、この「プリントボットサービス５００用のアカウントが登録されたメッセージアプリサービス６００のメッセージサービス６２０」の動作を、単に「メッセージアプリサービス６００」を主体として説明する。
【0053】
プリントボットサービス５００は、文字列の入力を行ったユーザに関連付けされるアカウント情報（後述する図１１に示すアカウント情報テーブル１２０１に保存される）内に言語設定１２０４に言語が設定されているかを確認する（Ｓ８０２）。
図１１は、プリントボットサービス５００のデータベース５５０が管理するアカウント情報テーブル１２０１の一例を示す図である。
アカウント情報テーブル１２０１は、ユーザごとのアカウント情報として、アプリＩＤ１２０２、ユーザＩＤ１２０３、言語設定１２０４、アクセストークン１２０５、印刷設定１２０６、プリンタキュー１２０７を紐づけて保持している。
図１１は、プリントボットサービス５００のデータベース５５０が管理するアカウント情報テーブル１２０１の一例を示す図である。
アカウント情報テーブル１２０１は、ユーザごとのアカウント情報として、アプリＩＤ１２０２、ユーザＩＤ１２０３、言語設定１２０４、アクセストークン１２０５、印刷設定１２０６、プリンタキュー１２０７を紐づけて保持している。
【0054】
また、プリントボットサービス５００は、図１２に示す印刷キーワードテーブル１３０１を用いて、メッセージアプリサービス６００から受信した文字列に印刷キーワードが含まれているかを確認する（Ｓ８０３）。
図１２は、プリントボットサービス５００のデータベース５５０が管理する印刷キーワードテーブル１３０１の一例を示す図である。
印刷キーワードテーブル１３０１は、言語情報１３０２と、印刷関連キーワード情報１３０３とを紐づけて保持している。
言語情報１３０２は、主言語レベルで保持してもよいし、中華人民共和国の中国語（簡体字）１３０４、台湾の中国語（繁体字）１３０５の分類のように方言などの副言語レベルで保持してもよい。
図１２は、プリントボットサービス５００のデータベース５５０が管理する印刷キーワードテーブル１３０１の一例を示す図である。
印刷キーワードテーブル１３０１は、言語情報１３０２と、印刷関連キーワード情報１３０３とを紐づけて保持している。
言語情報１３０２は、主言語レベルで保持してもよいし、中華人民共和国の中国語（簡体字）１３０４、台湾の中国語（繁体字）１３０５の分類のように方言などの副言語レベルで保持してもよい。
【0055】
以降の説明は、上記Ｓ８００で入力された文字列内に、印刷関連キーワード情報１３０３で保持するいずれかのキーワードと一致する文字列が含まれていることを前提として行う。なお、Ｓ８０３の処理で、メッセージアプリサービス６００から受信した文字列中に印刷関連キーワードが含まれていないことが確認された場合、プリントボットサービス５００は動作しない。
【0056】
上記Ｓ８００で文字列の入力を行ったユーザに関連付けされるアカウント情報テーブル１２０１内の言語設定１２０４に言語が設定されていない場合、プリントボットサービス５００は、Ｓ８０４～Ｓ８０９の処理を行う。Ｓ８０４～Ｓ８０９において、プリントボットサービス５００は、該当ユーザの言語を判別し、アカウント情報テーブル１２０１に言語設定１２０４を保存する。詳細は後述するが、プリントボットサービス５００からユーザに提示する文字列は、提示対象ユーザの言語設定１２０４を用いて、図１３に示すＵＩ表示文字列テーブル１４０１から検索した文字列となる。
【0057】
図１３は、プリントボットサービス５００のデータベース５５０が管理するＵＩ表示文字列テーブル１４０１の一例を示す図である。
例えばユーザの言語設定１２０４が日本語（ｊａ）の場合、プリントボットサービス５００がユーザに提示する画面は図９Ａのようになり、言語設定１２０４が英語（ｅｎ）の場合は図９Ｂのようになる。
例えばユーザの言語設定１２０４が日本語（ｊａ）の場合、プリントボットサービス５００がユーザに提示する画面は図９Ａのようになり、言語設定１２０４が英語（ｅｎ）の場合は図９Ｂのようになる。
【0058】
以下、図８の説明に戻る。
上記Ｓ８０３の処理において確認された印刷キーワードと同一の印刷キーワードが複数の言語情報１３０２に紐付けされている場合、ユーザの入力言語を一意に特定できない。その場合、プリントボットサービス５００は、図１４に示す言語特有文字テーブル１５０１を用いて、メッセージアプリサービス６００から受信した文字列内に、言語特有の文字が含まれているか確認する（Ｓ８０４）。
上記Ｓ８０３の処理において確認された印刷キーワードと同一の印刷キーワードが複数の言語情報１３０２に紐付けされている場合、ユーザの入力言語を一意に特定できない。その場合、プリントボットサービス５００は、図１４に示す言語特有文字テーブル１５０１を用いて、メッセージアプリサービス６００から受信した文字列内に、言語特有の文字が含まれているか確認する（Ｓ８０４）。
【0059】
図１４は、プリントボットサービス５００のデータベース５５０が管理する言語特有文字テーブル１５０１の一例を示す図である。
言語特有文字テーブル１５０１は、言語情報１５０２と言語特有文字１５０３を紐づけて保持している。言語特有文字１５０３は、他の言語に含まれることのない文字を保持しており、特定の文字を直接保持してもよいし、日本語における平仮名、片仮名のような文字を正規表現で保持していてもよい。
言語特有文字テーブル１５０１は、言語情報１５０２と言語特有文字１５０３を紐づけて保持している。言語特有文字１５０３は、他の言語に含まれることのない文字を保持しており、特定の文字を直接保持してもよいし、日本語における平仮名、片仮名のような文字を正規表現で保持していてもよい。
【0060】
上記Ｓ８０４の処理で、言語特有文字が含まれておらず、言語を特定できなかった場合、プリントボットサービス５００は、図１０の１００１のように、ユーザに言語候補を提示して言語の選択を促す（Ｓ８０５～Ｓ８０８）。詳細には、Ｓ８０５において、プリントボットサービス５００は、デフォルトの言語により言語候補を提示して言語の選択を求める表示の要求を、メッセージアプリサービス６００に送信する。この表示の要求は、例えばＪＳＯＮ形式やＸＭＬ形式で記載されたメッセージである。図１０の１００１の例では、使用する言語の選択を促す選択肢とＯＫボタンがＪＳＯＮ形式で記載されたメッセージに対応する。
【0061】
上記言語の選択を求める表示の要求に応じて、メッセージアプリサービス６００は、言語候補を提示して言語の選択を求める表示を、上述のチャットルームに表示する（Ｓ８０６）。これにより、図１０の１００１のような言語候補を提示して言語の選択を求める表示が、クライアントコンピュータ１００のモニター１１０に表示されたチャットルーム上に表示される。
【0062】
そして、ユーザが言語候補の選択を行うと、クライアントコンピュータ１００は、選択された言語候補と入力者の情報をメッセージアプリサービス６００に送信する（Ｓ８０７）。この通知に応じて、メッセージアプリサービス６００は、選択された言語候補と入力者の情報を、プリントボットサービス５００に通知する（Ｓ８０８）。この通知に応じて、プリントボットサービス５００は、選択された言語候補を、入力者に関連付けされるアカウント情報テーブル１２０１の言語設定１２０４に保存する（Ｓ８０９）。以後、プリントボットサービス５００は、対話対象のユーザと、該ユーザに関連付けされるアカウント情報テーブル１２０１の言語設定１２０４に保存されている言語で、メッセージアプリサービス６００を介した対話を行う。すなわち、上記Ｓ８０９の処理により、プリントボットサービス５００は、対話対象のユーザと対話する際に用いる言語を設定する。これにより、そのユーザとの対話に用いる言語がデフォルト言語等から、そのユーザの言語に切り替えられる。
【0063】
この後、プリントボットサービス５００は、印刷可能データを特定できる情報の検索を行う。印刷可能データとは、プリントボットサービス５００で予め定義しておいた形式のファイルのことを指す。例えば、データの拡張子が”.pdf”、“.jpg”、“.png”、“.bmp”などの画像データであるファイル、又は、表計算や文書を表した拡張子のファイルが印刷可能データに含まれる。
【0064】
プリントボットサービス５００は、チャットルーム内の履歴を確認し、印刷可能データを特定できる情報の検索を行う（Ｓ８１０）。Ｓ８１０における履歴には、上記Ｓ８０１においてメッセージアプリサービス６００からプリントボットサービス５００に送信された情報をデータベース５５０に保持しておいたデータが含まれる。また、プリントボットサービス５００からメッセージアプリサービス６００のファイルストレージ６１０に対して問い合わせを行うことで取得できるデータも、上記Ｓ８１０の履歴に含まれる。また、印刷可能データを特定できる情報は、印刷可能データそのものである必要はなく、印刷可能データが配置されているＵＲＬやローカルパスでもよい。
【0065】
Ｓ８１０において、履歴内に印刷可能データを特定できる情報が見つからなかった場合、プリントボットサービス５００は、図１０の１００５のようにユーザに直接印刷ファイルの指定を求める（Ｓ８１１～Ｓ８１４）。
【0066】
詳細には、Ｓ８１１において、プリントボットサービス５００は、印刷可能データを特定できる情報の指定を求める表示の要求を、メッセージアプリサービス６００に送信する。これに応じて、メッセージアプリサービス６００は、印刷可能データを特定できる情報の指定を求める表示を、上述のチャットルームに表示する（Ｓ８１２）。これにより、図１０の１００５のような印刷可能データを特定できる情報の指定を求める表示が、クライアントコンピュータ１００のモニター１１０に表示されたチャットルーム上に表示される。
【0067】
そして、ユーザが、この表示から印刷可能データを特定できる情報の入力を行うと、クライアントコンピュータ１００は、入力された印刷可能データを特定できる情報と入力者の情報を、メッセージアプリサービス６００に通知する（Ｓ８１３）。この通知に応じて、メッセージアプリサービス６００は、印刷可能データを特定できる情報と入力者の情報を、プリントボットサービス５００に通知する（Ｓ８１４）。
【0068】
印刷可能データを特定できる情報を取得できた場合、プリントボットサービス５００は、印刷可能データを特定できる情報を、印刷ジョブストレージ５１０もしくはデータベース５５０に一時保存する（Ｓ８１５）。
【0069】
次に、プリントボットサービス５００は、メッセージアプリサービス６００に“印刷”ボタンの表示要求を送信する（Ｓ８１６）。
メッセージアプリサービス６００は、この要求に従って、“印刷”ボタンを上述のチャットルームに表示する（Ｓ８１７）。これにより、印刷ボタンが、クライアントコンピュータ１００のモニター１１０に表示されたチャットルーム上に表示される。
メッセージアプリサービス６００は、この要求に従って、“印刷”ボタンを上述のチャットルームに表示する（Ｓ８１７）。これにより、印刷ボタンが、クライアントコンピュータ１００のモニター１１０に表示されたチャットルーム上に表示される。
【0070】
図９の９０４や図１０の１０１０は“印刷”ボタンの一例である。ユーザが“印刷”ボタンを選択すると、クライアントコンピュータ１００は、“印刷”ボタンが選択されたことを示す情報と入力者の情報をメッセージアプリサービス６００に送信する（Ｓ８１８）。これに応じて、メッセージアプリサービス６００は、“印刷”ボタン９０３が選択されたことを示す通知をプリントボットサービス５００に送信する（Ｓ８１９）。
【0071】
プリントボットサービス５００は、上記Ｓ８１９の通知を受信後、上記Ｓ８１５で保存した印刷可能データを特定できる情報を用いて、メッセージアプリサービス６００に印刷可能データを要求する（Ｓ８２０）。これに応じて、メッセージアプリサービス６００は、印刷可能データをファイルストレージ６１０等から取得し、プリントボットサービス５００に送信する（Ｓ８２１）。プリントボットサービス５００は、メッセージアプリサービス６００から受信した印刷可能データを、印刷ジョブストレージ５１０に一時保存する（Ｓ８２２）。上記Ｓ８２０～Ｓ８２１では、印刷可能データをメッセージアプリサービス６００のファイルストレージ６１０から取得しているが、印刷可能データはプリントボットサービス５００内部または、ネットワーク上から取得してもよい。
【0072】
上記Ｓ８２２でデータの保存が完了すると、プリントボットサービス５００は、クラウドプリントサービス４００へアクセスするためのアクセストークンを有しているか否かを判定する。この際、プリントボットサービス５００は、データベース５５０内の、“印刷”ボタンを選択したユーザに関連付けされるアカウント情報テーブル１２０１のアクセストークン１２０５を確認して判定する。
【0073】
データベース５５０のアカウント情報テーブル１２０１のアクセストークン１２０５に以前使用したアクセストークンが保存されている場合、以下のＳ８２３～Ｓ８３０の処理を省略することができる。一方、アクセストークン１２０５にアクセストークン等、プリントボットサービス５００がクラウドプリントサービス４００にアクセスするための権限が保存されていない場合、クラウドプリントサービスは、以下のＳ８２３～Ｓ８３０処理を実行する。
【0074】
プリントボットサービス５００は、メッセージアプリサービス６００に登録された文書データや画像データを印刷する際の、当該データの送信先となるクラウドプリントサービス４００に対して、認証要求を送信する（Ｓ８２３）。この要求に応じて、クラウドプリントサービス４００の認可サーバ４４０は、ユーザ認証を行うための認証画面を表示するＵＲＬ（権限認証依頼のためのＵＲＬ）をプリントボットサービス５００に通知する（Ｓ８２４）。
【0075】
プリントボットサービス５００は、クラウドプリントサービス４００から権限認証依頼のためのＵＲＬを受け取ると、メッセージアプリサービス６００に対して、当該ＵＲＬを通知する（Ｓ８２５）。この通知に応じて、メッセージアプリサービス６００は、クライアントコンピュータ１００に、該ＵＲＬを通知する（Ｓ８２６）。クライアントコンピュータ１００は、通知されたＵＲＬにアクセスし、クラウドプリントサービス４００にログインするための認証情報を入力する認証情報入力画面を、チャットルーム上に表示させる（Ｓ８２７）。図９の９０５は、認証情報入力画面の一例である。認証情報入力画面９０５は、クライアントコンピュータ１００上のウェブサーバが表示させる画面である。なお、認証情報入力画面に入力する内容は、クラウドプリントサービス４００への認証が行える情報であればこの限りではない。
【0076】
ユーザがチャットルーム上の認証情報入力画面に対して自身が使用しているクラウドプリントサービスに認証情報を入力すると、クライアントコンピュータ１００は、入力された認証情報をクラウドプリントサービス４００に送信する（Ｓ８２８）。クライアントコンピュータ１００から送信された認証情報を受信すると、クラウドプリントサービス４００の認可サーバ４４０は、該受信した認証情報に基づき認証を行う。
【0077】
なお、ここでは認証のみを行うとしたが、認証が成功した後、ユーザにプリントボットサービス５００がクラウドプリントサービス４００にアクセスすることを許可するか否か問い合わせる画面をクライアントコンピュータ１００に表示させるとしてもよい。この場合、クラウドプリントサービス４００は、ユーザによりプリントボットサービス５００がクラウドプリントサービス４００にアクセスすることが許可されたことに従って後述するＳ８２９へと処理を進める。
【0078】
クラウドプリントサービス４００は認証が成功したことに基づき、アクセストークンを発行し、発行したアクセストークンをプリントボットサービス５００に付与する（Ｓ８２９）。プリントボットサービス５００は、クラウドプリントサービス４００から送信されたアクセストークンを受信すると、該アクセストークンを上記ユーザに関連付けされるアカウント情報テーブル１２０１のアクセストークン１２０５に保存する（Ｓ８３０）。
【0079】
さらに、プリントボットサービス５００は、上記取得したアクセストークンを用いてクラウドプリントサービス４００のデータベース４５０に記憶されるプリンタキューの情報の取得要求を送信する（Ｓ８３１）。この要求に応じて、クラウドプリントサービス４００は、データベース４５０に記憶される該要求に含まれるアクセストークンに紐づくプリンタキューの情報をプリントボットサービス５００に送信する（Ｓ８３２）。この情報を受信するとこで、プリントボットサービス５００は、プリンタキューの名称、当該ユーザの印刷設定を取得する。ここでの印刷設定とは、複数の設定項目が設定された状態のプリセットの名称である。なお、プリントボットサービス５００がプリセットに関する情報ではなく、ユーザに紐づくデフォルトの印刷設定値を取得するとしてもよい。
プリントボットサービス５００は、取得したプリンタキューの情報を、対応するユーザに関連付けされるアカウント情報テーブル１２０１のプリンタキュー１２０７に記憶する（Ｓ８３３）。また、プリントボットサービス５００は、印刷設定値を、対応するユーザに関連付けされるアカウント情報テーブル１２０１の印刷設定１２０６に記憶する。
プリントボットサービス５００は、取得したプリンタキューの情報を、対応するユーザに関連付けされるアカウント情報テーブル１２０１のプリンタキュー１２０７に記憶する（Ｓ８３３）。また、プリントボットサービス５００は、印刷設定値を、対応するユーザに関連付けされるアカウント情報テーブル１２０１の印刷設定１２０６に記憶する。
【0080】
ここで図１１を用いて、プリントボットサービス５００のデータベース５５０が保持するアカウント情報テーブル１２０１について説明する。
データベース５５０には、図１１に示すアカウント情報テーブル１２０１が記憶されている。アプリＩＤ１２０２は、メッセージアプリサービス６００を識別するための識別情報である。ユーザＩＤ１２０３は、メッセージアプリサービス６００を使用しているユーザを識別するための識別情報である。アプリＩＤ１２０２とユーザＩＤ１２０３を参照することで、誰がどのアプリケーションからプリントボットサービス５００にアクセスしているかを判断することができる。
データベース５５０には、図１１に示すアカウント情報テーブル１２０１が記憶されている。アプリＩＤ１２０２は、メッセージアプリサービス６００を識別するための識別情報である。ユーザＩＤ１２０３は、メッセージアプリサービス６００を使用しているユーザを識別するための識別情報である。アプリＩＤ１２０２とユーザＩＤ１２０３を参照することで、誰がどのアプリケーションからプリントボットサービス５００にアクセスしているかを判断することができる。
【0081】
アクセストークン１２０５は、プリントボットサービス５００がクラウドプリントサービス４００にアクセスするためのトークンである。印刷設定１２０６は、メッセージアプリサービス６００に表示させるプリセットの情報である。図１１に示す例では、アカウント情報テーブル１２０１の印刷設定１２０６には“デフォルト設定”と“２ｉｎ１＋両面”という２つのプリセットが設定されている。“デフォルト設定”は、モノクロの両面印刷で印刷部数が１部であることを示している。“２ｉｎ１＋両面”は、カラーの両面印刷で、印刷部数が１部であることを示している。プリンタキュー１２０７は、クラウドプリントサービス４００に登録された１又は複数のプリンタキューの名称である。
【0082】
なお、本実施形態では、ユーザの識別情報とプリンタのデバイス情報を対応づけてアカウント情報テーブル１２０１に登録するとした。しかし、複数のユーザが所属するグループを識別するグループ識別情報とプリンタのデバイス情報を対応づけるとしてもよい。この場合、テーブルに記憶されたグループ識別情報により識別されるグループに所属するユーザは、当該グループ識別情報と対応づけて記憶されるデバイス情報のプリンタを使って印刷を行うことができる。
【0083】
以下、図８のシーケンス図の説明に戻る。
プリントボットサービス５００は、アカウント情報テーブル１２０１に記憶されたユーザの識別情報に関連付けられたプリンタキューの表示要求を、メッセージアプリサービス６００に送信する（Ｓ８３４）。この要求に応じて、メッセージアプリサービス６００は、プリンタキューの名称と印刷設定をチャットルーム上に表示する（Ｓ８３５）。これにより、プリンタキューの名称と印刷設定が、クライアントコンピュータ１００のモニター１１０に表示されたチャットルーム上に表示される。なお、クラウドプリントサービス４００に登録されているプリンタがない場合はその旨を、チャットルーム上に示す通知をする。
プリントボットサービス５００は、アカウント情報テーブル１２０１に記憶されたユーザの識別情報に関連付けられたプリンタキューの表示要求を、メッセージアプリサービス６００に送信する（Ｓ８３４）。この要求に応じて、メッセージアプリサービス６００は、プリンタキューの名称と印刷設定をチャットルーム上に表示する（Ｓ８３５）。これにより、プリンタキューの名称と印刷設定が、クライアントコンピュータ１００のモニター１１０に表示されたチャットルーム上に表示される。なお、クラウドプリントサービス４００に登録されているプリンタがない場合はその旨を、チャットルーム上に示す通知をする。
【0084】
図９の９０６は印刷に使用するプリンタの選択する画面の一例である。
ユーザがコントロール９０７を選択すると、プリントボットサービス５００に記憶されているプリンタキューの名称がリストで表示される。ユーザは一覧で表示されたプリンタ名から、画像データの印刷に使用するプリンタキューの名称を選択することができる。
また、図９の９０８は印刷設定を表示する画面の一例である。
領域９０８に表示されている“デフォルト設定”、“２ｉｎ１＋両面”はプリセットの名称であり、ユーザがクラウドプリントサービス４００にプリセットを登録したときに設定する名称である。なお、本実施形態では、領域９０８に印刷設定のプリセットの一覧が表示されるとしたが、領域９０８でユーザが任意の印刷設定を行うことができるとしてもよい。例えば、印刷部数の設定や、カラー／モノクロ印刷の設定、用紙サイズ設定、印刷方向の設定、面付等の印刷時のレイアウト設定などを領域９０８で行えるとしてもよい。
なお、この時点では、“印刷実行”ボタン９０９は表示されていない。
ユーザがコントロール９０７を選択すると、プリントボットサービス５００に記憶されているプリンタキューの名称がリストで表示される。ユーザは一覧で表示されたプリンタ名から、画像データの印刷に使用するプリンタキューの名称を選択することができる。
また、図９の９０８は印刷設定を表示する画面の一例である。
領域９０８に表示されている“デフォルト設定”、“２ｉｎ１＋両面”はプリセットの名称であり、ユーザがクラウドプリントサービス４００にプリセットを登録したときに設定する名称である。なお、本実施形態では、領域９０８に印刷設定のプリセットの一覧が表示されるとしたが、領域９０８でユーザが任意の印刷設定を行うことができるとしてもよい。例えば、印刷部数の設定や、カラー／モノクロ印刷の設定、用紙サイズ設定、印刷方向の設定、面付等の印刷時のレイアウト設定などを領域９０８で行えるとしてもよい。
なお、この時点では、“印刷実行”ボタン９０９は表示されていない。
【0085】
ユーザが使用するプリンタキューを変更した場合、クライアントコンピュータ１００は、選択されたプリンタキューの情報と入力者の情報をメッセージアプリサービス６００に送信する（Ｓ８３６）。これに応じて、メッセージアプリサービス６００は、選択されたプリンタキューの情報と入力者の情報を、プリントボットサービス５００に通知する（Ｓ８３７）。
【0086】
この通知に応じて、プリントボットサービス５００は、選択されたプリンタキューに対応するプリンタが印刷可能であるか等の問い合わせを、クラウドプリントサービス４００に送信する（Ｓ８３８）。これに応じて、クラウドプリントサービス４００は、問い合わせされたプリンタキューに対応するプリンタ２００に、状態を問い合わせる（Ｓ８３９）。この問い合わせに応じて、プリンタ２００は、自身の状態をクラウドプリントサービス４００に返却する（Ｓ８４０）。クラウドプリントサービス４００は、受信したプリンタ２００の状態を、プリントボットサービス５００に返却する（Ｓ８４１）。これにより、プリントボットサービス５００は、選択されたプリンタキューのプリンタのステータスを取得する。プリントボットサービス５００は、取得したステータス情報をメッセージアプリサービス６００に通知しメッセージアプリサービスにプリンタのステータスを表示させるとしてもよい。
【0087】
プリントボットサービス５００は、プリンタステータスの取得が完了すると、メッセージアプリサービス６００にアプリケーション上に“印刷実行”ボタンの表示要求を、メッセージアプリサービス６００に送信する（Ｓ８４２）。なお、上記Ｓ８３４では印刷設定の表示要求は行わず、このタイミングと印刷設定と“印刷実行”ボタンの表示要求を送信するようにしてもよい。上記要求に応じて、メッセージアプリサービス６００は、図９の９０９のような“印刷実行”ボタンをチャットルーム上に表示する（Ｓ８４３）。これにより、“印刷実行”ボタン９０９が、クライアントコンピュータ１００のモニター１１０に表示されたチャットルーム上に表示される。
【0088】
ここで、ユーザがクライアントコンピュータ１００を操作して、印刷設定の変更操作を行うとする（Ｓ８４４）。この操作に応じて、クライアントコンピュータ１００は、変更された印刷設定の情報と入力者の情報をメッセージアプリサービス６００に送信する（Ｓ８４４）。これに応じて、メッセージアプリサービス６００は、変更された印刷設定の情報と入力者の情報を、プリントボットサービス５００に通知する（Ｓ８４５）。なお、図９の領域９０８は、デフォルト設定を選択した状態で表示され、デフォルト設定がプリントボットサービス５００に通知される。その後、ユーザが印刷設定を変更した場合、変更後の印刷設定がプリントボットサービス５００に通知される。
プリントボットサービス５００は、変更された印刷設定を、プリントサービス５４０に記憶する（Ｓ８４６）。上記Ｓ８４４～Ｓ８４６の処理は、ユーザが印刷設定を変更する度に行われる。
プリントボットサービス５００は、変更された印刷設定を、プリントサービス５４０に記憶する（Ｓ８４６）。上記Ｓ８４４～Ｓ８４６の処理は、ユーザが印刷設定を変更する度に行われる。
【0089】
ユーザがクライアントコンピュータ１００を操作し、“印刷実行”ボタンを選択すると、“印刷実行”ボタン９０９が選択されたことを示す情報と入力者の情報をメッセージアプリサービス６００に送信する（Ｓ８４８）。これに応じて、メッセージアプリサービス６００は、“印刷実行”ボタン９０９が選択されたことを示す通知を、プリントボットサービス５００に送信する（Ｓ８４９）。この際、メッセージアプリサービス６００は、印刷指示として、例えば“印刷実行”のテキストをプリントボットサービス５００に送信してもよい。プリントボットサービス５００は、受信したテキストを解析し、印刷実行が含まれていることに基づき、以下に示すＳ８５０に記載の処理を実行する。
【0090】
プリントボットサービス５００は、受信した印刷実行指示に基づき、プリンタキューを指定し、上記Ｓ８２２で一時保存した印刷可能データと、上記Ｓ８３３、Ｓ８４６で記憶した印刷設定とを、クラウドプリントサービス４００に送信する（Ｓ８５０）。すなわち、プリントボットサービス５００は、印刷設定と印刷ジョブを、クラウドプリントサービス４００に送信する。
【0091】
印刷設定と印刷ジョブを受信したクラウドプリントサービス４００は、指定されたプリンタキューに対応するプリンタ２００に対して、印刷設定を反映した印刷ジョブを送信する（Ｓ８５１）。プリンタ２００は印刷が成功すると、クラウドプリントサービス４００に対して印刷が成功した旨の通知を送信する。プリントボットサービス５００は、クラウドプリントサービス４００にポーリングを行い、印刷が成功したことを検知すると、メッセージアプリサービス６００に印刷完了の表示要求を行う。図９の９１０は印刷が完了したことを示す通知に対応する。
【0092】
以上のように、メッセージアプリサービス６００とプリントボットサービス５００を連携させることで、メッセージアプリサービス６００が印刷機能を有していなくても、登録された文書データや画像データの印刷を行うことができる。また、プリントボットサービス５００がクラウドプリントサービス４００への認証要求を行うことで、クラウドプリントサービス４００に登録されたプリンタ２００を指定した印刷を行うことができる。このようにすることで、ユーザがプリントボットサービス５００にプリンタを１台ずつ登録せずとも、印刷を行うことができるようになる。
【0093】
なお、図８に示した例では、ユーザがメッセージアプリサービス６００に登録したデータを当該ユーザが印刷する場合を例に説明した。しかし、他のユーザや他のクライアントコンピュータがメッセージアプリサービス６００に登録したデータを印刷するとしてもよい。他のユーザや他のクライアントコンピュータが登録したデータを印刷できるようにすることで、クライアントコンピュータが印刷するデータを記憶していていなくても当該データの印刷を行うことができる。
【0094】
次に、図１５Ａ、図１５Ｂを用いて本実施形態におけるプリントボットサービス５００が実行する処理を示す。
図１５Ａ、図１５Ｂは、本実施形態のプリントボットサービス５００が実行する処理の一例を示すフローチャートである。この処理は、プリントボットサービス５００を構成する１又は複数台のコンピュータのいずれかに記憶されたプログラムを１又は複数台のコンピュータのＣＰＵが実行することで以下の処理が実現される。また、この処理は、ユーザがメッセージアプリサービス６００でプリントボットサービス５００が参加しているチャットルームの画面を開いたときに開始される。なお、以下図１５Ａ、図１５Ｂをまとめて図１５と記載する。
図１５Ａ、図１５Ｂは、本実施形態のプリントボットサービス５００が実行する処理の一例を示すフローチャートである。この処理は、プリントボットサービス５００を構成する１又は複数台のコンピュータのいずれかに記憶されたプログラムを１又は複数台のコンピュータのＣＰＵが実行することで以下の処理が実現される。また、この処理は、ユーザがメッセージアプリサービス６００でプリントボットサービス５００が参加しているチャットルームの画面を開いたときに開始される。なお、以下図１５Ａ、図１５Ｂをまとめて図１５と記載する。
【0095】
先ず、プリントボットサービス５００の処理部５３０は、メッセージアプリサービス６００からチャットルームの画面が開かれた通知を受け付け、起動処理を実行する（Ｓ７０１）。
【0096】
処理部５３０は、プリントボットサービス５００を、ユーザが印刷したいデータとしてメッセージアプリサービス６００に登録されたデータを受け取り可能な状態に設定する（Ｓ７０２）。処理部５３０は、メッセージアプリサービス６００のステータスを管理しており、メッセージアプリサービス６００のステータスをデータの登録待ち状態に変更する。
【0097】
その後、処理部５３０は、メッセージアプリサービス６００からユーザによる入力データが登録されたことを示す通知を受信したか否かを判定する（Ｓ７０３）。メッセージアプリサービス６００からユーザによる入力データが登録されたことを示す通知を受信していない場合（Ｓ７０３でＮｏの場合）、処理部５３０はＳ７０３の処理を繰り返し行う。一方、メッセージアプリサービス６００からユーザによる入力データが登録されたことを示す通知を受信している場合（Ｓ７０３でＹｅｓの場合）、処理部５３０はＳ７０４に処理を進める。
【0098】
Ｓ７０４において、処理部５３０は、メッセージアプリサービス６００から、ユーザによりメッセージアプリサービス６００に登録されたデータとデータの入力者名を取得する。さらに、処理部５３０は、データ入力者の言語設定情報をデータベース５５０のアカウント情報テーブル１２０１を用いて取得する。
【0099】
また、処理部５３０は、ユーザにより登録された文字列内にデータベース５５０の印刷キーワードテーブル１３０１と一致する文字列が存在するか確認する（Ｓ７０５）。ユーザにより登録された文字列内に一致する文字列が存在しない場合（Ｓ７０６でＮｏの場合）、処理部５３０は、上記Ｓ７０３のデータ待ち受け処理に戻る。
【0100】
一方、ユーザにより登録された文字列内に、印刷キーワードテーブル１３０１に一致する文字列が含まれていた場合（Ｓ７０６でＹｅｓの場合）、処理部５３０は、Ｓ７０７に処理を進める。
Ｓ７０７において、処理部５３０は、データ入力者の言語設定がデータベース５５０のアカウント情報テーブル１２０１に含まれているか判定する。データ入力者の言語設定がデータベース５５０のアカウント情報テーブル１２０１に含まれている場合（Ｓ７０７でＹｅｓの場合）、処理部５３０は、Ｓ７１２に処理を進める。
Ｓ７０７において、処理部５３０は、データ入力者の言語設定がデータベース５５０のアカウント情報テーブル１２０１に含まれているか判定する。データ入力者の言語設定がデータベース５５０のアカウント情報テーブル１２０１に含まれている場合（Ｓ７０７でＹｅｓの場合）、処理部５３０は、Ｓ７１２に処理を進める。
【0101】
一方、データ入力者の言語設定がデータベース５５０のアカウント情報テーブル１２０１に含まれていない場合（Ｓ７０７でＮｏの場合）、処理部５３０は、該当ユーザの言語設定保存処理を行う（Ｓ７０８～Ｓ７１１）。なお、アカウント情報テーブル１２０１内に既に言語設定が含まれている場合においても、メッセージアプリサービスからユーザに言語設定開始確認画面を提示し、言語設定開始が選択された場合、言語設定保存処理（Ｓ７０８～Ｓ７１１）を行ってもよい。
【0102】
言語設定保存処理（Ｓ７０８～Ｓ７１１）について説明する。
まず、処理部５３０は、ユーザにより登録された文字列からデータ入力者の言語を解析する（Ｓ７０８）。解析方法の例を示す。まず、ユーザにより登録された文字列の中で、印刷キーワードテーブル１３０１の印刷関連キーワード情報１３０３と一致する文字列があるか確認する。一致する文字列がある場合、該文字列に紐づけられた言語設定を確認する。そして、言語設定が一意に定まるかを確認する。もし、言語設定が一意に定まる場合、その言語設定をデータ入力者の言語とする。一方、同一の印刷キーワードが複数の言語設定に紐づけられており、言語設定が一意に定まらない場合、ユーザにより登録された文字列内に、言語特有文字テーブル１５０１に一致する文字が存在するか確認する。なお、言語特有文字テーブル１５０１は、特定言語でのみ使用される文字と言語設定を紐づけて管理しているテーブルである。ユーザにより登録された文字列内に、言語特有文字テーブル１５０１に一致する文字列が存在する場合、該一致する文字列に対応する言語をデータ入力者の言語とする。一方、ユーザにより登録された文字列内に、言語特有文字テーブル１５０１に一致する文字が存在しない場合、データ入力者の言語を特定できなかったと判断する。
まず、処理部５３０は、ユーザにより登録された文字列からデータ入力者の言語を解析する（Ｓ７０８）。解析方法の例を示す。まず、ユーザにより登録された文字列の中で、印刷キーワードテーブル１３０１の印刷関連キーワード情報１３０３と一致する文字列があるか確認する。一致する文字列がある場合、該文字列に紐づけられた言語設定を確認する。そして、言語設定が一意に定まるかを確認する。もし、言語設定が一意に定まる場合、その言語設定をデータ入力者の言語とする。一方、同一の印刷キーワードが複数の言語設定に紐づけられており、言語設定が一意に定まらない場合、ユーザにより登録された文字列内に、言語特有文字テーブル１５０１に一致する文字が存在するか確認する。なお、言語特有文字テーブル１５０１は、特定言語でのみ使用される文字と言語設定を紐づけて管理しているテーブルである。ユーザにより登録された文字列内に、言語特有文字テーブル１５０１に一致する文字列が存在する場合、該一致する文字列に対応する言語をデータ入力者の言語とする。一方、ユーザにより登録された文字列内に、言語特有文字テーブル１５０１に一致する文字が存在しない場合、データ入力者の言語を特定できなかったと判断する。
【0103】
データ入力者の言語設定が判別できた場合（Ｓ７０９でＹｅｓの場合）、処理部５３０は、Ｓ７１１に処理を進める。
一方、データ入力者の言語設定が判別できなかった場合（Ｓ７０９でＮｏの場合）、処理部５３０は、Ｓ７１０に処理を進める。
Ｓ７１０において、処理部５３０は、図１０の１００１のような言語選択肢を含むメッセージをメッセージアプリサービス６００に投稿し、データ入力者に対して直接言語設定の入力を求める。そして、処理部５３０は、メッセージアプリサービス６００から、データ入力者による言語設定の選択の結果を受け取ると、Ｓ７１１に処理を進める。
一方、データ入力者の言語設定が判別できなかった場合（Ｓ７０９でＮｏの場合）、処理部５３０は、Ｓ７１０に処理を進める。
Ｓ７１０において、処理部５３０は、図１０の１００１のような言語選択肢を含むメッセージをメッセージアプリサービス６００に投稿し、データ入力者に対して直接言語設定の入力を求める。そして、処理部５３０は、メッセージアプリサービス６００から、データ入力者による言語設定の選択の結果を受け取ると、Ｓ７１１に処理を進める。
【0104】
Ｓ７１１において、処理部５３０は、データ入力者の言語設定を、該データ入力者に対応付けされるアカウント情報テーブル１２０１の言語設定１２０４に保存する。これにより、データ入力者とメッセージの交換を行う際の言語を切り替える。その後、処理部５３０は、Ｓ７１２に処理を進める。
【0105】
Ｓ７１２において、処理部５３０は、ユーザにより登録された文字列内に、印刷可能なデータを特定できる情報が含まれているかを確認する。上述したように、印刷可能データとは、プリントボットサービス５００で予め定義しておいた形式のファイルのことを指す。例えば、データの拡張子が”.pdf”、“.jpg”、“.png”、“.bmp”などの画像データであるファイル、又は、表計算や文書を表した拡張子のファイルが印刷可能データに含まれる。
【0106】
印刷可能なデータが含まれていなかった場合（Ｓ７１３でＮｏの場合）、処理部５３０は、Ｓ７１４に処理を進める。
Ｓ７１４において、処理部５３０は、Ｓ１００５のようなメッセージを、メッセージアプリサービス６００に送信して、データ入力者に対して印刷可能なデータを特定する情報の入力を求める。そして、処理部５３０は、メッセージアプリサービス６００から、データ入力者が入力した印刷可能なデータを特定する情報を受け取ると、Ｓ７１５に処理を進める。
一方、印刷可能なデータが含まれていた場合（Ｓ７１３でＹｅｓの場合）、処理部５３０は、Ｓ７１５に処理を進める。
Ｓ７１４において、処理部５３０は、Ｓ１００５のようなメッセージを、メッセージアプリサービス６００に送信して、データ入力者に対して印刷可能なデータを特定する情報の入力を求める。そして、処理部５３０は、メッセージアプリサービス６００から、データ入力者が入力した印刷可能なデータを特定する情報を受け取ると、Ｓ７１５に処理を進める。
一方、印刷可能なデータが含まれていた場合（Ｓ７１３でＹｅｓの場合）、処理部５３０は、Ｓ７１５に処理を進める。
【0107】
Ｓ７１５において、処理部５３０は、印刷可能なデータを特定できる情報をデータベース５５０又は印刷ジョブストレージ５１０に一時保存する。
処理部５３０は、メッセージアプリサービス６００に対して、“印刷”ボタンの表示を指示する（Ｓ７１６）。
処理部５３０は、メッセージアプリサービス６００に対して、“印刷”ボタンの表示を指示する（Ｓ７１６）。
【0108】
次に、処理部５３０は、メッセージアプリサービス６００から、ユーザが“印刷”ボタンを選択したことを示す通知を受信したか否かを判定する（Ｓ７１７）。ユーザが“印刷”ボタンを選択したことを示す通知を受信した場合（Ｓ７１７でＹｅｓの場合）、処理部５３０は、Ｓ７１８以降の処理を実行する。
【0109】
一方、ユーザが“印刷”ボタンを選択したことを示す通知を受信していない場合（Ｓ７１７でＮｏの場合）、処理部５３０は、プリントボットサービス５００は、Ｓ７１７の“印刷“ボタン押下待ち受け処理で待機する。なお、“印刷”ボタンの表示を指示してから所定の時間が経過する、もしくは、“印刷”ボタンが選択されずに、ユーザによる次のデータの登録が行われた場合、処理部５３０は、Ｓ７０３に処理を戻すとしてもよい。また、Ｓ７０３に処理を戻す際に、処理部５３０は、Ｓ７１６においてユーザに表示した“印刷”押下ボタンを非表示にしてもよい。このようにすることで、ユーザがメッセージアプリサービス６００に登録したデータの印刷を行わない場合も、次に登録されたデータに対する処理を行うことができる。
【0110】
Ｓ７１８において、処理部５３０は、アカウント情報テーブル１２０１を参照する。そして、処理部５３０は、接続されているメッセージアプリサービス６００の識別情報（アプリＩＤ）及び、“印刷”ボタンを選択したユーザに対応するアクセストークンが登録されているか否かを判定する（Ｓ７１８）。処理部５３０は、アカウント情報テーブル１２０１に登録されたデータに基づき、例えば、“印刷”ボタンが選択されたことを示す通知からどのアプリＩＤのどのユーザから印刷が指示されたかを特定する。アプリＩＤおよびユーザ名に対応するアクセストークンが登録されている場合（Ｓ７１８でＹｅｓの場合）、処理部５３０は、Ｓ７２２に処理を進める。
【0111】
一方、メッセージアプリサービス６００の識別情報に対応するアクセストークンが登録されていない場合（Ｓ７１８でＮｏの場合）、処理部５３０は、Ｓ７１９に処理を進める。
Ｓ７１９において、処理部５３０は、クライアントコンピュータ１００に認証情報入力画面を表示させる。詳細には、処理部５３０は、クラウドプリントサービス４００にユーザ権限の認証依頼を送信する。該認証依頼に応じて、クラウドプリントサービス４００は、認証画面の表示に必要なＵＲＬをプリントボットサービス５００に返す。処理部５３０は、該ＵＲＬをメッセージアプリサービス６００に送信する。該ＵＲＬは、メッセージアプリサービス６００を経由してクライアントコンピュータ１００に送信される。これにより、図９の領域９０５のような認証情報入力画面が表示される。
Ｓ７１９において、処理部５３０は、クライアントコンピュータ１００に認証情報入力画面を表示させる。詳細には、処理部５３０は、クラウドプリントサービス４００にユーザ権限の認証依頼を送信する。該認証依頼に応じて、クラウドプリントサービス４００は、認証画面の表示に必要なＵＲＬをプリントボットサービス５００に返す。処理部５３０は、該ＵＲＬをメッセージアプリサービス６００に送信する。該ＵＲＬは、メッセージアプリサービス６００を経由してクライアントコンピュータ１００に送信される。これにより、図９の領域９０５のような認証情報入力画面が表示される。
【0112】
処理部５３０は、クラウドプリントサービス４００からのアクセストークンの取得に必要な情報を取得したか否かを判定する（Ｓ７２０）。ユーザ認証に成功すると、クラウドプリントサービス４００はメッセージアプリサービス６００を経由してアクセストークンの取得に必要な情報をプリントボットサービス５００に送信する。処理部５３０は、プリントボットサービス５００がアクセストークンの取得に必要な情報を取得するまで待機する。そして、プリントボットサービス５００がアクセストークンの取得に必要な情報を取得した場合（Ｓ７２０でＹｅｓの場合）、処理部５３０は、Ｓ７２１に処理を進める。なお、プリントボットサービス５００がアクセストークンの取得に必要な情報を取得することなく所定の時間が経過した場合、Ｓ７０３に処理を戻すようにしてもよい。
【0113】
Ｓ７２１において、処理部５３０は、上記アクセストークンの取得に必要な情報を使って、クラウドプリントサービス４００からアクセストークンを取得する（Ｓ７２１）。さらに、処理部５３０は、該取得したアクセストークンを、上記ユーザ認証したユーザに関連付けされる、データベース５５０が管理するアカウント情報テーブル１２０１のアクセストークン１２０５として登録し、Ｓ７２２に処理を進める。
【0114】
Ｓ７２２において、処理部５３０は、データ入力者に関連付けされる、アカウント情報テーブル１２０１に登録されているアクセストークンを用いてクラウドプリントサービス４００にアクセスし、プリンタキューの情報と印刷設定を取得する。
次に、処理部５３０は、上記Ｓ７２２で取得したプリンタキューの情報と印刷設定をデータベース５５０のアカウント情報テーブル１２０１に記憶させる（Ｓ７２３）。
次に、処理部５３０は、上記Ｓ７２２で取得したプリンタキューの情報と印刷設定をデータベース５５０のアカウント情報テーブル１２０１に記憶させる（Ｓ７２３）。
【0115】
さらに、処理部５３０は、アカウント情報テーブル１２０１にメッセージアプリサービス６００を使用しているユーザに対応付けられたプリンタキューが存在するか否かを判定する（Ｓ７２４）。メッセージアプリサービス６００を利用するユーザに対応付けられたプリンタキューがアカウント情報テーブル１２０１に登録されていない場合（Ｓ７２４でＮｏの場合）、処理部５３０は、Ｓ７２５に処理を進める。Ｓ７２５において、処理部５３０は、メッセージアプリサービス６００にプリンタが登録されていないことを示すメッセージの表示を要求し、Ｓ７０３に処理を戻す。
【0116】
一方、メッセージアプリサービス６００を利用するユーザに対応付けられたプリンタキューがアカウント情報テーブルに記憶されている場合（Ｓ７２４でＹｅｓの場合）、処理部５３０は、Ｓ７２６以降の処理を実行する。
Ｓ７２６において、処理部５３０は、メッセージアプリサービス６００に、上記認証されたユーザの識別情報に関連付けされてアカウント情報テーブル１２０１に記憶されたプリンタキュー１２０７に対応するプリンタ名の表示を要求する。これにより図９に示す９０６が表示される。
Ｓ７２６において、処理部５３０は、メッセージアプリサービス６００に、上記認証されたユーザの識別情報に関連付けされてアカウント情報テーブル１２０１に記憶されたプリンタキュー１２０７に対応するプリンタ名の表示を要求する。これにより図９に示す９０６が表示される。
【0117】
次に、処理部５３０は、メッセージアプリサービス６００に、上記認証されたユーザに紐づけてアカウント情報テーブル１２０１に記憶された印刷設定１２０６の表示を要求する（Ｓ７２７）。本実施形態では、予め印刷設定の組としてクラウドプリントサービス４００に登録されているプリセットの名称情報を取得し、メッセージアプリサービス６００に表示させる。
【0118】
次に、処理部５３０は、プリンタキューのステータス取得が完了したことに従って、“印刷実行”ボタン９０９の表示を、メッセージアプリサービス６００に要求する。なお、本実施形態では、プリンタキューのステータスを取得してから“印刷実行”ボタン９０９を表示させるとしたが、プリンタキューのステータスの取得を行わずに“印刷実行”ボタン９０９を表示させるとしてもよい。
【0119】
次に、処理部５３０は、印刷設定が変更されたか否かを判定する（Ｓ７２９）。ユーザが領域９０８において印刷設定を変更した場合、メッセージアプリサービス６００はプリントボットサービス５００にイベントを通知する。プリントボットサービス５００の処理部５３０は、印刷設定を変更するイベントの通知に基づき、印刷設定が変更されたと判定する。印刷設定が変更された場合（Ｓ７２９でＹｅｓの場合）、処理部５３０は、Ｓ７３０に処理を進める。
Ｓ７３０において、処理部５３０は、変更された印刷設定をプリントサービス５４０に記憶し、Ｓ７３１に処理を進める。
Ｓ７３０において、処理部５３０は、変更された印刷設定をプリントサービス５４０に記憶し、Ｓ７３１に処理を進める。
【0120】
一方、印刷設定が変更されていない場合（Ｓ７２９でＮｏの場合）、処理部５３０は、
Ｓ７３１に処理を進める。
Ｓ７３１に処理を進める。
【0121】
Ｓ７３１において、処理部５３０は、プリンタキューが変更されたか否かを判定する。ユーザがプリンタキューを変更すると、当該変更がイベントとしてプリントボットサービス５００に通知される。プリントボットサービス５００の処理部５３０は、当該イベントの受信に従って、プリンタキューが変更されたと判定する。プリンタキューが変更された場合（Ｓ７３１でＹｅｓの場合）、処理部５３０は、Ｓ７２９に処理を戻し、クラウドプリントサービス４００に変更後のプリンタキューに対応するプリンタのステータスを取得する。
【0122】
一方、プリンタキューが変更されていない場合（Ｓ７３１でＮｏの場合）、処理部５３０は、Ｓ７３２に処理を進める。
Ｓ７３２において、処理部５３０は、印刷実行指示がなされたか否かを判定する。ユーザが領域９０８の“印刷実行”ボタン９０９を選択すると、メッセージアプリサービス６００は当該イベントを検知して、プリントボットサービス５００に通知する。処理部５３０は、メッセージアプリサービス６００からユーザが“印刷実行”ボタンを選択したことを示すイベントを受信すると印刷実行が指示されたと判定する。印刷実行指示がなされていない場合（Ｓ７３２でＮｏの場合）、処理部５３０は、Ｓ７３４に処理を戻す。
Ｓ７３２において、処理部５３０は、印刷実行指示がなされたか否かを判定する。ユーザが領域９０８の“印刷実行”ボタン９０９を選択すると、メッセージアプリサービス６００は当該イベントを検知して、プリントボットサービス５００に通知する。処理部５３０は、メッセージアプリサービス６００からユーザが“印刷実行”ボタンを選択したことを示すイベントを受信すると印刷実行が指示されたと判定する。印刷実行指示がなされていない場合（Ｓ７３２でＮｏの場合）、処理部５３０は、Ｓ７３４に処理を戻す。
【0123】
一方、印刷実行指示がなされた場合（Ｓ７３２でＹｅｓの場合）、処理部５３０は、Ｓ７３３に処理を進める。
Ｓ７３３において、処理部５３０は、印刷ジョブストレージ５１０に記憶されている印刷データとプリントサービス５４０に記憶されている印刷設定を、クラウドプリントサービス４００に送信する。詳細には、プリントサービス５４０が印刷ジョブストレージ５１０から印刷ジョブを取得し、印刷設定との紐づけを行う。処理部５３０は、プリントサービス５４０が紐づけた印刷ジョブと印刷設定を、クラウドプリントサービス４００に送信する。これにより、印刷ジョブがクラウドプリントサービス４００に送信され、メッセージアプリサービス６００に登録された文書データや画像データの印刷を行うことが可能となる。
Ｓ７３３において、処理部５３０は、印刷ジョブストレージ５１０に記憶されている印刷データとプリントサービス５４０に記憶されている印刷設定を、クラウドプリントサービス４００に送信する。詳細には、プリントサービス５４０が印刷ジョブストレージ５１０から印刷ジョブを取得し、印刷設定との紐づけを行う。処理部５３０は、プリントサービス５４０が紐づけた印刷ジョブと印刷設定を、クラウドプリントサービス４００に送信する。これにより、印刷ジョブがクラウドプリントサービス４００に送信され、メッセージアプリサービス６００に登録された文書データや画像データの印刷を行うことが可能となる。
【0124】
印刷するデータと印刷設定をクラウドプリントサービス４００に送信した後、処理部５３０は、クラウドプリントサービス４００に対して印刷が完了したか否かを問い合わせる（Ｓ７３４）。詳細には、処理部５３０は、定期ポーリングでクラウドプリントサービス４００に印刷が完了したかの問い合わせを送信する。処理部５３０は、クラウドプリントサービス４００から受信した通知に基づき印刷が完了したか否かを判定する。なお、クラウドプリントサービス４００が、印刷が完了したことを処理部５３０に通知するとし、処理部５３０が当該通知に基づき印刷完了を判定するとしてもよい。
【0125】
処理部５３０は、印刷が完了するまで待機し、印刷完了した場合（Ｓ７３４でＹｅｓの場合）、Ｓ７３５に処理を進める。
Ｓ７３５において、処理部５３０は、印刷完了の表示要求を、メッセージアプリサービス６００に送信する。これにより、ユーザはメッセージアプリサービス６００を介して、印刷が完了したことを知ることができる。
Ｓ７３５において、処理部５３０は、印刷完了の表示要求を、メッセージアプリサービス６００に送信する。これにより、ユーザはメッセージアプリサービス６００を介して、印刷が完了したことを知ることができる。
【0126】
以上により、プリントボットサービス５００が既にプリンタの情報が登録された他のサービス（例えばクラウドプリントサービス４００）にアクセスすることで、他のサービスに登録されたプリンタを用いた印刷を行うことが可能となる。
【0127】
なお、プリントボットサービス５００の機能、及び、クラウドプリントサービス４００の機能を、プリンタ２００に設けるようにしてもよい。
また、クライアントコンピュータ１００で動作するメッセージアプリサービス６００用のクライアントアプリケーションが、クライアントコンピュータ１００の言語設定を取得し、該取得した言語設定をメッセージアプリサービス６００に通知してもよい。この場合、メッセージアプリサービス６００がクライアントコンピュータ１００の言語設定をプリントボットサービス５００に通知する。さらに、プリントボットサービス５００は、例えば入力言語の判別が行えない場合、クライアントコンピュータ１００の言語設定を、対応するユーザに関連付けされるアカウント情報テーブル１２０１（図１１）内の言語設定１２０４に登録するようにしてもよい。
また、クライアントコンピュータ１００で動作するメッセージアプリサービス６００用のクライアントアプリケーションが、クライアントコンピュータ１００の言語設定を取得し、該取得した言語設定をメッセージアプリサービス６００に通知してもよい。この場合、メッセージアプリサービス６００がクライアントコンピュータ１００の言語設定をプリントボットサービス５００に通知する。さらに、プリントボットサービス５００は、例えば入力言語の判別が行えない場合、クライアントコンピュータ１００の言語設定を、対応するユーザに関連付けされるアカウント情報テーブル１２０１（図１１）内の言語設定１２０４に登録するようにしてもよい。
【0128】
さらに、クライアントコンピュータ１００で動作するメッセージアプリサービス６００用のクライアントアプリケーションが、自身のユーザインタフェース（ＵＩ）に設定されている言語設定をメッセージアプリサービス６００に通知してもよい。この場合、メッセージアプリサービス６００がクライアントコンピュータ１００の言語設定をプリントボットサービス５００に通知する。さらに、プリントボットサービス５００は、例えば入力言語の判別が行えない場合、クライアントアプリケーションのＵＩに設定されている言語設定を、対応するユーザに関連付けされるアカウント情報テーブル１２０１内の言語設定１２０４に登録してもよい。
【0129】
以上、本実施形態によれば、メッセージアプリサービスを用いたクラウドプリント環境において、ユーザ毎に適切な国別言語設定を行うことができる。この結果、ユーザ毎に適切な国別言語でボットサービスと対話して印刷を行うことが可能になる。これにより、メッセージアプリサービスを用いたクラウドプリント環境における使い勝手を向上することができる。例えば、印刷設定画面や操作指示をユーザに適した言語で表示でき、ユーザ自身の言語で印刷指示等が可能となり、ユーザの使い勝手を向上することができる。
また、ユーザによりメッセージアプリサービスに入力された文字列で言語判別を行うことにより、ユーザが入力した文字列から直接言語を判別可能なため、判別精度が高い言語判別を行うことができる。
また、ユーザによりメッセージアプリサービスに入力された文字列で言語判別を行うことにより、ユーザが入力した文字列から直接言語を判別可能なため、判別精度が高い言語判別を行うことができる。
【0130】
なお、上述した各種データの構成及びその内容はこれに限定されるものではなく、用途や目的に応じて、様々な構成や内容で構成されることは言うまでもない。
以上、一実施形態について示したが、本発明は、例えば、システム、装置、方法、プログラムもしくは記憶媒体等としての実施態様をとることが可能である。具体的には、複数の機器から構成されるシステムに適用しても良いし、また、一つの機器からなる装置に適用しても良い。
また、上記各実施形態を組み合わせた構成も全て本発明に含まれるものである。
以上、一実施形態について示したが、本発明は、例えば、システム、装置、方法、プログラムもしくは記憶媒体等としての実施態様をとることが可能である。具体的には、複数の機器から構成されるシステムに適用しても良いし、また、一つの機器からなる装置に適用しても良い。
また、上記各実施形態を組み合わせた構成も全て本発明に含まれるものである。
【0131】
（その他の実施形態）
本発明は、上述の実施形態の１以上の機能を実現するプログラムを、ネットワーク又は記憶媒体を介してシステム又は装置に供給し、そのシステム又は装置のコンピュータにおける１つ以上のプロセッサーがプログラムを読出し実行する処理でも実現可能である。また、１以上の機能を実現する回路（例えば、ＡＳＩＣ）によっても実現可能である。
また、本発明は、複数の機器から構成されるシステムに適用しても、１つの機器からなる装置に適用してもよい。
本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨に基づき種々の変形（各実施形態の有機的な組合せを含む）が可能であり、それらを本発明の範囲から除外するものではない。即ち、上述した各実施形態及びその変形例を組み合わせた構成も全て本発明に含まれるものである。
本発明は、上述の実施形態の１以上の機能を実現するプログラムを、ネットワーク又は記憶媒体を介してシステム又は装置に供給し、そのシステム又は装置のコンピュータにおける１つ以上のプロセッサーがプログラムを読出し実行する処理でも実現可能である。また、１以上の機能を実現する回路（例えば、ＡＳＩＣ）によっても実現可能である。
また、本発明は、複数の機器から構成されるシステムに適用しても、１つの機器からなる装置に適用してもよい。
本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨に基づき種々の変形（各実施形態の有機的な組合せを含む）が可能であり、それらを本発明の範囲から除外するものではない。即ち、上述した各実施形態及びその変形例を組み合わせた構成も全て本発明に含まれるものである。
【符号の説明】
【0132】
１００ クライアントコンピュータ
２００ プリンタ
３００ ネットワーク
４００ クラウドプリントサービス
５００ プリントボットサービス
６００ メッセージアプリサービス
２００ プリンタ
３００ ネットワーク
４００ クラウドプリントサービス
５００ プリントボットサービス
６００ メッセージアプリサービス
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8A】
【図8B】
【図9A】
【図9B】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15A】
【図15B】