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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B2)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2025-04-18
(45)【発行日】2025-04-28
(54)【発明の名称】端末管理システム及び端末管理装置並びにその制御プログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 30/06 20230101AFI20250421BHJP
G07G 1/00 20060101ALI20250421BHJP
【ＦＩ】
G06Q30/06
G07G1/00 301D
【請求項の数】
3
(21)【出願番号】P 2021086176
(22)【出願日】2021-05-21
(65)【公開番号】P2022178992
(43)【公開日】2022-12-02
【審査請求日】2024-03-28
(73)【特許権者】
【識別番号】000003562
【氏名又は名称】東芝テック株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110003708
【氏名又は名称】弁理士法人鈴榮特許綜合事務所
(74)【代理人】
【識別番号】100108855
【弁理士】
【氏名又は名称】蔵田 昌俊
(74)【代理人】
【識別番号】100103034
【弁理士】
【氏名又は名称】野河 信久
(74)【代理人】
【識別番号】100179062
【弁理士】
【氏名又は名称】井上 正
(74)【代理人】
【識別番号】100075672
【弁理士】
【氏名又は名称】峰 隆司
(74)【代理人】
【識別番号】100153051
【弁理士】
【氏名又は名称】河野 直樹
(74)【代理人】
【識別番号】100162570
【弁理士】
【氏名又は名称】金子 早苗
(72)【発明者】
【氏名】大江 涼介
【審査官】小島 哲次
(56)【参考文献】
【文献】特開２０２１－０１２４３８（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０２０－０４２４６０（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１９－１５９６５０（ＪＰ，Ａ）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０６Ｑ １０／００－５０／６０
Ｇ０７Ｇ １／００－ １／１４
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
商品の購買処理に使用される客が操作するモバイル端末の動作状態を示すステータス情報を取得する取得部と、前記取得部により取得された前記ステータス情報に基づいて前記モバイル端末の異常状態を検出する検出部と、
前記検出部により検出された前記モバイル端末の異常状態の回数に応じて、当該モバイル端末による購買処理を制限する制限部と、
前記制限部により前記モバイル端末による購買処理が制限されると、その旨を当該モバイル端末に出力する出力部と、
を具備し、
前記出力部は、前記検出部により検出された前記モバイル端末の異常発生日と異常内容とがそれぞれ記述された異常状態に係る一覧を当該モバイル端末に出力する端末管理装置。
【請求項2】
商品の購買処理に使用される客が操作するモバイル端末の動作状態を示すステータス情報を取得する取得部と、前記取得部により取得された前記ステータス情報に基づいて前記モバイル端末の異常状態を検出する検出部と、を具備する複数の端末管理装置と、
前記検出部により検出された前記モバイル端末の異常状態に係る情報を収集して記憶する記憶部と、
を含み、
前記端末管理装置は、
前記記憶部に記憶された前記モバイル端末の異常状態に係る情報に基づいた前記モバイル端末の異常状態の回数に応じて、当該モバイル端末による購買処理を制限する制限部と、
前記制限部により前記モバイル端末による購買処理が制限されると、その旨を当該モバイル端末に出力する出力部と、
を具備し、
前記出力部は、前記検出部により検出された前記モバイル端末の異常発生日と異常内容とがそれぞれ記述された異常状態に係る一覧を当該モバイル端末に出力する端末管理システム。
【請求項3】
端末管理装置のコンピュータを、商品の購買処理に使用される客が操作するモバイル端末の動作状態を示すステータス情報を取得する取得手段、
前記取得手段により取得された前記ステータス情報に基づいて前記モバイル端末の異常状態を検出する検出手段、
前記検出手段により検出された前記モバイル端末の異常状態の回数に応じて、当該モバイル端末による購買処理を制限する制限手段、及び、
前記制限手段により前記モバイル端末による購買処理が制限されると、その旨を当該モバイル端末に出力する出力手段、
として機能させ、
前記出力手段は、前記検出手段により検出された前記モバイル端末の異常発生日と異常内容とがそれぞれ記述された異常状態に係る一覧を当該モバイル端末に出力する端末管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明の実施形態は、端末管理システム及び端末管理装置並びにその制御プログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
近年、客が、店舗の売場での買い回り時に、モバイル端末（スマートフォン、カート端末等）を利用して購買商品の登録から会計(支払い)までをセルフで行う店舗システムが種々考案されている。このような店舗システムでは、モバイル端末を利用する客、いわゆるユーザは、そのモバイル端末を操作してユーザ自身が購買商品の登録や会計(支払い)を行う。このため、ユーザが購買商品の登録途中でモバイル端末の利用を終了して、会計(支払い)未完了の購買商品を店舗から持ち出す等の事態が発生する可能性がある。このような異常状態が発生したモバイル端末を操作したユーザに対して、当該モバイル端末による購買商品の登録操作や会計処理操作等を含む購買サービス（以下、本明細書では単に「モバイル端末による購買処理」あるいは「モバイル端末による取引」と記載する場合がある）の利用を制限することができる仕組みが要望されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【文献】特開２０１３－１８６８７５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
本発明の実施形態が解決しようとする課題は、異常状態が発生したモバイル端末による購買商品の登録操作や会計処理操作等を含む購買サービスの利用を制限することができる端末管理システム及び端末管理装置並びにその制御プログラムを提供しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【0005】
一実施形態において、端末管理装置は、取得部と、検出部と、制限部と、出力部と、を備える。取得部は、商品の購買処理に使用される客が操作するモバイル端末の動作状態を示すステータス情報を取得する。検出部は、取得部により取得されたステータス情報に基づいてモバイル端末の異常状態を検出する。制限部は、検出部により検出されたモバイル端末の異常状態の回数に応じて、当該モバイル端末による購買処理を制限する。出力部は、制限部によりモバイル端末による購買処理が制限されると、その旨を当該モバイル端末に出力する。出力部は、検出部により検出されたモバイル端末の異常発生日と異常内容とがそれぞれ記述された異常状態に係る一覧を当該モバイル端末に出力する。
【図面の簡単な説明】
【0006】
【図1】第１実施形態に係る端末管理システムの概略構成を示すブロック図。
【図2】モバイル端末の要部回路構成を示すブロック図。
【図3】仮想ＰＯＳサーバの要部回路構成を示すブロック図。
【図4】購買登録リストの一例を示す模式図。
【図5】時系列バッファの一例を示す模式図。
【図6】異常状態ファイルに保存される異常状態データレコードのデータ構造を示す模式図。
【図7】接続管理サーバの要部回路構成を示すブロック図。
【図8】接続管理テーブルの一例を示す模式図。
【図9】会計機の要部回路構成を示すブロック図。
【図10】モバイル端末におけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図11】モバイル端末におけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図12】仮想ＰＯＳサーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図13】仮想ＰＯＳサーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図14】仮想ＰＯＳサーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図15】会計機におけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図16】仮想ＰＯＳサーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図17】仮想ＰＯＳサーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図18】接続管理サーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図19】仮想ＰＯＳサーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図20】利用制限画面の一例を示す図。
【図21】第１異常状態一覧画面の一例を示す図。
【図22】第２実施形態に係る端末管理システムの概略構成を示すブロック図。
【図23】第２実施形態において、集計サーバの要部回路構成を示すブロック図。
【図24】第２実施形態において、集計データファイルに保存される集計データレコードの一例を示す模式図。
【図25】第２実施形態において、集計サーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図26】第２実施形態において、仮想ＰＯＳサーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図27】第２実施形態において、集計サーバにおけるプロセッサの要部制御手順を示す流れ図。
【図28】第２実施形態において、第２異常状態一覧画面の一例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【0007】
以下、各実施形態について、図面を用いて説明する。
【0008】
（第１実施形態）
図１は、第１実施形態に係る端末管理システムＳＹＡの概略構成を示すブロック図である。
端末管理システムＳＹＡは、店舗サーバ１０、仮想ＰＯＳ（Point Of Sales）サーバ２０、接続管理サーバ３０、会計機４０、アクセスポイント５０及びモバイル端末６０を含む。店舗サーバ１０、仮想ＰＯＳサーバ２０、接続管理サーバ３０、会計機４０及びアクセスポイント５０は、ＬＡＮ（Local Area Network）等の通信ネットワーク１に接続されている。モバイル端末６０は、無線ユニット６６（図２を参照）を備える。モバイル端末６０は、アクセスポイント５０と無線通信を行う。アクセスポイント５０は、通信ネットワーク１に繋がる各機器、すなわち店舗サーバ１０、仮想ＰＯＳサーバ２０、接続管理サーバ３０及び会計機４０と、モバイル端末６０との通信を中継する。アクセスポイント５０は、図１では１台のみ示しているが、店舗の規模等により２台以上あってもよい。
図１は、第１実施形態に係る端末管理システムＳＹＡの概略構成を示すブロック図である。
端末管理システムＳＹＡは、店舗サーバ１０、仮想ＰＯＳ（Point Of Sales）サーバ２０、接続管理サーバ３０、会計機４０、アクセスポイント５０及びモバイル端末６０を含む。店舗サーバ１０、仮想ＰＯＳサーバ２０、接続管理サーバ３０、会計機４０及びアクセスポイント５０は、ＬＡＮ（Local Area Network）等の通信ネットワーク１に接続されている。モバイル端末６０は、無線ユニット６６（図２を参照）を備える。モバイル端末６０は、アクセスポイント５０と無線通信を行う。アクセスポイント５０は、通信ネットワーク１に繋がる各機器、すなわち店舗サーバ１０、仮想ＰＯＳサーバ２０、接続管理サーバ３０及び会計機４０と、モバイル端末６０との通信を中継する。アクセスポイント５０は、図１では１台のみ示しているが、店舗の規模等により２台以上あってもよい。
【0009】
店舗サーバ１０は、商品データベースを管理する。商品データベースは、店舗で販売されている商品のデータを記録した商品データレコードを保存する。商品データレコードは、商品コード、商品名、価格等の項目を含む。商品コードは、商品を個々に識別するために商品毎に設定された商品識別情報である。各商品には、通常、商品コードを表したバーコードが付されている。
【0010】
仮想ＰＯＳサーバ２０は、モバイル端末６０と協働することで、そのモバイル端末６０がＰＯＳ端末の機能を実現するように動作させる。仮想ＰＯＳサーバ２０は、端末管理装置の一例である。
【0011】
接続管理サーバ３０は、端末管理システムＳＹＡと通信を行うモバイル端末６０の通信接続状態を管理する。接続管理サーバ３０は、例えばモバイル端末６０が店舗内の無線ＬＡＮ等に接続されているか否かを管理する。無線ＬＡＮは、例えばＷｉ－Ｆｉ（登録商標）の規格に準拠したものである。
【0012】
会計機４０は、ユーザが購入しようとする商品、いわゆる購買商品の会計を店員若しくはユーザが行うことを可能とした機器である。会計機４０の台数は、特に制限されない。会計機４０は、例えば購買商品の会計に係る操作を店員が行うようにした有人対応の会計機、いわゆる有人会計機４０１と、購買商品の会計に係る操作をユーザが行うようにしたセルフ対応の会計機、いわゆるセルフ会計機４０２とがある。有人会計機４０１の台数は、特に制限されない。セルフ会計機４０２の台数は、特に制限されない。
【0013】
モバイル端末６０は、購買商品の登録に係るデータの入力を、例えばモバイル端末６０を操作する客であるユーザがセルフで行うことを可能とした機器である。モバイル端末６０は、１取引に係る購買商品の登録操作または会計処理操作等を含む購買処理に使用される機器である。モバイル端末６０は、携帯型の通信端末である。モバイル端末６０は、例えばユーザが個人で所有するデジタルカメラを搭載したスマートフォン、タブレット端末等である。店舗では、例えば買い物客であるユーザにモバイル端末６０を貸し出してもよい。モバイル端末６０は、例えばショッピングカートに設置してもよい。モバイル端末６０は、少なくともバーコード、二次元コード等のデータコードを読み取るためのハードウェアを有している。
【0014】
図２は、モバイル端末６０の要部回路構成を示すブロック図である。図２に示すように、モバイル端末６０は、プロセッサ６１、内蔵メモリ６２、外部メモリ６３、タッチパネル６４、カメラ６５、無線ユニット６６及びシステム伝送路６７を備えている。システム伝送路６７は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。モバイル端末６０は、システム伝送路６７に、プロセッサ６１、内蔵メモリ６２、外部メモリ６３、タッチパネル６４、カメラ６５及び無線ユニット６６を接続する。そしてプロセッサ６１、内蔵メモリ６２及び外部メモリ６３がシステム伝送路６７で接続されて、モバイル端末６０を制御するための情報処理を行うコンピュータが構成される。
【0015】
プロセッサ６１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ６１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、モバイル端末６０としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ６１は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。
【0016】
内蔵メモリ６２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。内蔵メモリ６２は、不揮発性のメモリ領域及び揮発性のメモリ領域を含む。内蔵メモリ６２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。内蔵メモリ６２は、プロセッサ６１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを揮発性のメモリ領域で記憶する。また内蔵メモリ６２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ６１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭ（Read Only Memory）である。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）である。
【0017】
外部メモリ６３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＳＤメモリカード、ＵＳＢ（universal serial bus）メモリ等が外部メモリ６３となり得る。外部メモリ６３は、プロセッサ６１が各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはプロセッサ６１での処理によって作成されたデータ等を保存する。外部メモリ６３は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。
【0018】
外部メモリ６３に記憶されるアプリケーションプログラムには、買物アプリケーションプログラムが含まれる。以下では、買物アプリケーションプログラムを買物アプリと略称する。買物アプリは、端末管理システムＳＹＡが導入された店舗での買物の際に実行されるアプリである。買物アプリを外部メモリ６３にインストールする方法は特に限定されるものではない。リムーバブルな記録媒体に制御プログラムを記録して、あるいはネットワークを介した通信により制御プログラムを配信して、外部メモリ６３にインストールすることができる。記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ，メモリカード等のようにプログラムを記憶でき、かつ装置が読み取り可能であれば、その形態は問わない。なお、外部メモリ６３ではなく、内蔵メモリ６２に買物アプリをインストールしてもよい。
【0019】
タッチパネル６４は、モバイル端末６０の入力デバイス及び表示デバイスを兼ね備えた機器である。タッチパネル６４は、表示された画像に対するタッチ位置を検出し、そのタッチ位置情報をプロセッサ６１に出力する。
【0020】
カメラ６５は、モバイル端末６０に内蔵された撮像デバイスである。カメラ６５は、モバイル端末６０にインストールされた買物アプリにより、静止画又は動画の撮影装置として、あるいはバーコード、二次元コード等のデータコードのスキャニング装置として動作する。
【0021】
無線ユニット６６は、アクセスポイント５０との間で無線通信プロトコルに従いデータの無線通信を行う。
【0022】
モバイル端末６０は、外部メモリ６３において、アプリＩＤを記憶している。アプリＩＤは、モバイル端末６０にインストールされた買物アプリを識別するために買物アプリ毎に割り当てられた固有のコードである。
【0023】
図３は、仮想ＰＯＳサーバ２０の要部回路構成を示すブロック図である。仮想ＰＯＳサーバ２０は、プロセッサ２１、メインメモリ２２、補助記憶デバイス２３、時計２４、通信インターフェース２５及びシステム伝送路２６を備える。システム伝送路２６は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。仮想ＰＯＳサーバ２０は、システム伝送路２６に、プロセッサ２１、メインメモリ２２、補助記憶デバイス２３、時計２４及び通信インターフェース２５を接続する。仮想ＰＯＳサーバ２０では、プロセッサ２１、メインメモリ２２及び補助記憶デバイス２３と、これらを接続するシステム伝送路２６とによってコンピュータが構成される。
【0024】
プロセッサ２１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ２１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、仮想ＰＯＳサーバ２０としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ２１は、例えばＣＰＵである。
【0025】
メインメモリ２２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ２２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ２２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。メインメモリ２２は、プロセッサ２１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを不揮発性又は揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メインメモリ２２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ２１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭである。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭである。
【0026】
補助記憶デバイス２３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＥＥＰＲＯＭ（登録商標）（Electric Erasable Programmable Read-Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）、あるいはＳＳＤ（Solid State Drive）等が補助記憶デバイス２３となり得る。補助記憶デバイス２３は、プロセッサ２１が各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはプロセッサ２１での処理によって作成されたデータ等を保存する。補助記憶デバイス２３は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。
【0027】
時計２４は、仮想ＰＯＳサーバ２０の時刻情報源として機能する。プロセッサ２１は、時計２４によって計時される時刻情報を基に、現在の日付及び時間を計時する。
【0028】
通信インターフェース２５は、通信ネットワーク１に接続される。通信インターフェース２５は、通信ネットワーク１を介して接続される他の機器との間で通信プロトコルに従いデータ通信を行う。
【0029】
かかる構成の仮想ＰＯＳサーバ２０は、メインメモリ２２の揮発性メモリ領域の一部を、購買登録リスト２２１（図４を参照）として使用する。仮想ＰＯＳサーバ２０は、この領域に複数の購買登録リスト２２１を形成することができる。なお、購買登録リスト２２１の記憶先はメインメモリ２２に限定されない。補助記憶デバイス２３において購買登録リスト２２１を記憶してもよい。
【0030】
図４は、購買登録リスト２２１の一例を示す模式図である。図４に示すように、購買登録リスト２２１は、アプリＩＤ、購買商品データ２２１１、合計金額及び会計コードをそれぞれ記述するための領域を有する。購買商品データ２２１１は、ユーザが購入する購買商品の商品コード、商品名、価格、購買点数、購買金額等を含む。購買点数は、その商品コードで識別される商品の購買数であり、購買金額は、購買点数に基づく価格の合計である。合計金額は、購買商品データ２２１１に含まれる購買金額の合計である。会計コードは、後述する。購買登録リスト２２１は、アプリＩＤと関連付けて作成される。なお、購買登録リスト２２１は、図４の項目に限定されるものではない。
【0031】
また仮想ＰＯＳサーバ２０は、補助記憶デバイス２３の記憶領域の一部を、時系列バッファ２３１（図５を参照）及び異常状態ファイル２３２の領域とする。この領域に、図５に示すデータ構造の時系列バッファ２３１を、店舗で端末管理システムＳＹＡを利用するモバイル端末６０の数だけ形成する。なお、時系列バッファ２３１及び異常状態ファイル２３２の記憶先は補助記憶デバイス２３に限定されない。メインメモリ２２の揮発性メモリ領域の一部に時系列バッファ２３１及び異常状態ファイル２３２を記憶してもよい。
【0032】
図５は、時系列バッファ２３１の一例を示す模式図である。図５に示すように、時系列バッファ２３１は、アプリＩＤ別に、ステータスＳＴを現在日時ＤＴの早い順に記述するための領域を有したものである。ステータスＳＴは、モバイル端末６０の動作状態を示す情報である。ステータスＳＴは、「入店」、「登録中」、「会計中」、「会計完了」及び「退店」がある。「入店」は、例えば店舗へ入店する入店操作が行われた状態である。ユーザがカメラ６５で店舗の入口に用意された入店用データコードを読み取ると、入店操作が行われたとして、ステータスＳＴは「入店」となる。入店用データコードは、店舗又はその店舗を運営する企業体特有の設定情報を、所定の二次元コード体系でコード化したものである。「登録中」は、例えばユーザ自身による購買商品の登録操作を受け付けている状態である。１点目の購買商品が登録されると、ステータスＳＴは「登録中」となる。以後、会計への移行が宣言されるまで、ステータスＳＴは「登録中」を維持する。「会計中」は、例えば会計への移行が宣言されてからその会計処理操作が完了するまでの状態である。「会計完了」は、例えば購買商品の会計処理操作が完了した状態である。「退店」は、例えば店舗から退店する退店操作が行われた状態である。ユーザがカメラ６５で店舗の出口に用意された退店用データコードを読み取ると、退店操作が行われたとして、ステータスＳＴは「退店」となる。退店用データコードは、店舗又はその店舗を運営する企業体特有の設定情報を、所定の二次元コード体系でコード化したものである。通常、ステータスＳＴは、「入店」、「登録中」、「会計中」、「会計完了」及び「退店」の順番で時系列バッファ２３１に記述されることとなる。なお、ステータスＳＴを「入店」、「登録中」、「会計中」、「会計完了」又は「退店」とする動作は、上述の動作に限定されない。またステータスＳＴは、「入店」、「登録中」、「会計中」、「会計完了」及び「退店」に限定されない。
【0033】
図６は、異常状態ファイル２３２に保存される異常状態データレコード２３２１のデータ構造を示す模式図である。図６に示すように、異常状態データレコード２３２１は、アプリＩＤ毎に生成される異常状態データを保存する。異常状態データレコード２３２１は、異常発生日、異常内容、無効フラグ等の項目を含む。異常発生日は、異常状態が発生した日である。異常状態は、例えばユーザが店舗で購買商品の登録操作を行っているものの会計処理操作が完了していない、購買商品の登録操作の途中で店舗内の無線ＬＡＮに接続されている状態であったモバイル端末６０が当該無線ＬＡＮに接続されなくなる等の状態である。異常内容は、異常状態の内容である。異常内容は、例えば「未会計」、「未会計のまま接続切断」等である。無効フラグは、異常発生日に発生した異常状態を無効とするか否かを設定するためのフラグデータである。本実施形態では、異常発生日が予め設定された一定期間外である場合、その異常発生日と同一行の無効フラグは“１”にセットされる。一定期間は、例えば２０２１年１月１日から２０２１年３月３１日までの３か月、２０２１年１月１日から２０２１年６月３０日までの６か月等である。無効フラグは、一定期間中は初期状態の“０”であり、一定期間外になると“１”にセットされる。無効フラグが“１”にセットされると、その無効フラグと同一行の全ての項目は無効化される。異常発生日、異常内容及び無効フラグを、以下では、異常状態データと称する。異常状態データレコード２３２１は、モバイル端末６０の異常状態に係る情報の一例である。なお、異常状態データレコード２３２１は、図６の項目に限定されるものではない。また一定期間をどのように設定するかは任意である。一定期間は、仮想ＰＯＳサーバ２０において固定の値であってもよいし、仮想ＰＯＳサーバ２０を管理する店舗によって所望の値に変更可能であってもよい。
【0034】
プロセッサ２１は、取得部２１１、検出部２１２、制限部２１３及び出力部２１４としての機能を有する。取得部２１１は、商品の購買処理に使用される客が操作するモバイル端末６０の動作状態を示すステータス情報を取得する機能である。取得部２１１は、取得手段と言い換えることができる。
【0035】
検出部２１２は、取得部２１１により取得されたステータス情報に基づいてモバイル端末６０の異常状態を検出する機能である。検出部２１２は、検出手段と言い換えることができる。
【0036】
制限部２１３は、検出部２１２により検出されたモバイル端末６０の異常状態の回数に応じて、当該モバイル端末６０による購買処理を制限する機能である。制限部２１３は、制限手段と言い換えることができる。
【0037】
出力部２１４は、次の２つの機能を含む。１つ目は、制限部２１３によりモバイル端末６０による購買処理が制限されると、その旨を当該モバイル端末６０に出力する機能である。２つ目は、検出部２１２により検出されたモバイル端末６０の異常状態に係る一覧を当該モバイル端末６０に出力する機能である。出力部２１４は、出力手段と言い換えることができる。
【0038】
図７は、接続管理サーバ３０の要部回路構成を示すブロック図である。接続管理サーバ３０は、プロセッサ３１、メインメモリ３２、補助記憶デバイス３３、通信インターフェース３４及びシステム伝送路３５を備える。システム伝送路３５は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。接続管理サーバ３０は、システム伝送路３５に、プロセッサ３１、メインメモリ３２、補助記憶デバイス３３及び通信インターフェース３４を接続する。接続管理サーバ３０では、プロセッサ３１、メインメモリ３２及び補助記憶デバイス３３と、これらを接続するシステム伝送路３５とによってコンピュータが構成される。
【0039】
プロセッサ３１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ３１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、接続管理サーバ３０としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ３１は、例えばＣＰＵである。
【0040】
メインメモリ３２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ３２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ３２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。メインメモリ３２は、プロセッサ３１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを不揮発性又は揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メインメモリ３２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ３１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭである。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭである。
【0041】
補助記憶デバイス３３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ、あるいはＳＳＤ等が補助記憶デバイス３３となり得る。補助記憶デバイス３３は、プロセッサ３１が各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはプロセッサ３１での処理によって作成されたデータ等を保存する。補助記憶デバイス３３は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。
【0042】
通信インターフェース３４は、通信ネットワーク１に接続される。通信インターフェース３４は、通信ネットワーク１を介して接続される他の機器との間で通信プロトコルに従いデータ通信を行う。
【0043】
かかる構成の接続管理サーバ３０は、メインメモリ３２の揮発性メモリ領域の一部を、接続管理テーブル３２１（図８を参照）の領域として使用する。接続管理サーバ３０は、この領域に接続管理テーブル３２１を形成することができる。なお、接続管理テーブル３２１の記憶先はメインメモリ３２に限定されない。補助記憶デバイス３３において接続管理テーブル３２１を記憶してもよい。
【0044】
図８は、接続管理テーブル３２１の一例を示す模式図である。図８に示すように、接続管理テーブル３２１は、アプリＩＤと、そのアプリＩＤで識別される買物アプリがインストールされたモバイル端末６０の通信接続状態とを記述したものである。通信接続状態には、「接続中」及び「接続切断」がある。「接続中」は、モバイル端末６０が店舗内の無線ＬＡＮに接続されている状態である。通常、買物アプリを実行している間は、「接続中」となる。「接続切断」は、店舗内の無線ＬＡＮに接続されている状態であったモバイル端末６０が当該無線ＬＡＮに接続されなくなった状態である。モバイル端末６０が店舗内の無線ＬＡＮに接続されなくなった理由としては、例えばモバイル端末６０のバッテリ切れが生じた、無線ＬＡＮへの接続に何らかの不具合が発生した、ユーザが故意に無線ＬＡＮへの接続を切断した、ユーザが買物アプリを終了して店舗から退店した等が挙げられる。なお、通信接続状態は、「接続中」及び「接続切断」に限定されるものではない。
【0045】
図９は、会計機４０の要部回路構成を示すブロック図である。会計機４０は、プロセッサ４１１、メインメモリ４１２、補助記憶デバイス４１３、時計４１４、釣銭機インターフェース４１５、通信インターフェース４１６、タッチパネル４１７、スキャナ４１８、リーダ４１９、プリンタ４２０及びシステム伝送路４２１を備える。システム伝送路４２１は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。システム伝送路４２１は、プロセッサ４１１と、メインメモリ４１２、補助記憶デバイス４１３、時計４１４、釣銭機インターフェース４１５、通信インターフェース４１６、タッチパネル４１７、スキャナ４１８、リーダ４１９及びプリンタ４２０を相互に接続する。プロセッサ４１１、メインメモリ４１２及び補助記憶デバイス４１３がシステム伝送路４２１で接続されることにより、会計機４０のコンピュータが構成される。
【0046】
プロセッサ４１１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ４１１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、会計機４０としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ４１１は、例えばＣＰＵである。
【0047】
メインメモリ４１２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ４１２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ４１２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。メインメモリ４１２は、プロセッサ４１１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを不揮発性又は揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メインメモリ４１２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ４１１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭである。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭである。
【0048】
補助記憶デバイス４１３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ、あるいはＳＳＤ等が補助記憶デバイス４１３となり得る。補助記憶デバイス４１３は、プロセッサ４１１が各種の処理を行う上で使用するデータ、プロセッサ４１１での処理によって作成されたデータ等を保存する。補助記憶デバイス４１３は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。
【0049】
メインメモリ４１２又は補助記憶デバイス４１３に記憶されるアプリケーションプログラムには、会計機４０で実行される情報処理に関して記述した制御プログラムが含まれる。制御プログラムをメインメモリ４１２又は補助記憶デバイス４１３にインストールする方法は特に限定されるものではない。リムーバブルな記録媒体に制御プログラムを記録して、あるいはネットワークを介した通信により制御プログラムを配信して、メインメモリ４１２又は補助記憶デバイス４１３にインストールすることができる。記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ，メモリカード等のようにプログラムを記憶でき、かつ装置が読み取り可能であれば、その形態は問わない。
【0050】
時計４１４は、会計機４０の時刻情報源として機能する。プロセッサ４１１は、時計４１４によって計時される時刻情報を基に、現在の日付及び時間（日時）を計時する。
【0051】
釣銭機インターフェース４１５は、自動釣銭機との間でデータ通信を行う。釣銭機インターフェース４１５は、自動釣銭機から投入金額のデータ、貨幣収納枚数のデータ等を受信する。釣銭機インターフェース４１５は、釣銭データを自動釣銭機へと送信する。
【0052】
通信インターフェース４１６は、通信ネットワーク１に接続される。通信インターフェース４１６は、通信ネットワーク１を介して接続される他の機器との間で通信プロトコルに従いデータ通信を行う。
【0053】
タッチパネル４１７は、会計機４０の入力デバイスと表示デバイスとを兼ね備えた機器である。タッチパネル４１７は、表示された画像に対するタッチ位置を検出し、そのタッチ位置情報をプロセッサ４１１に出力する。
【0054】
スキャナ４１８は、バーコードシンボル及びＱＲコード（登録商標）等のコードシンボルを読み取り、読み取ったデータをプロセッサ４１１に出力する読取装置の一例である。スキャナ４１８は、レーザ光の走査によりコードシンボルを読み取るタイプであってもよいし、撮像デバイスで撮像した画像からコードシンボルを読み取るタイプであってもよい。
【0055】
リーダ４１９は、記録媒体に記録されたデータを読み取り、読み取ったデータをプロセッサ４１１に出力する。リーダ４１９は、記録媒体が磁気カードの場合には磁気カードリーダであり、接触式ＩＣカードの場合にはＩＣカードリーダである。非接触式ＩＣカード又はスマートフォン等のようにＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）を使用した記録媒体の場合には、ＲＦＩＤリーダがリーダ４１９として使用される。
【0056】
プリンタ４２０は、レシート用紙に対して各種の文字列又は画像等を印刷することにより、レシートを発行する。この種のプリンタ４２０としては、例えばサーマルプリンタ又はドットインパクトプリンタ等を利用できる。プリンタ４２０は、会計機４０の印刷デバイスとして機能する。
【0057】
図１０及び図１１は、モバイル端末６０のプロセッサ６１が、制御プログラムに従って実行する要部制御手順を示す流れ図である。図１２乃至図１４、図１６、図１７及び図１９は、仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１が、制御プログラムに従って実行する要部制御手順を示す流れ図である。図１５は、会計機４０のプロセッサ４１１が、制御プログラムに従って実行する要部制御手順を示す流れ図である。図１８は、接続管理サーバ３０のプロセッサ３１が、制御プログラムに従って実行する要部制御手順を示す流れ図である。以下、これらの図を用いて、端末管理システムＳＹＡの主要な動作について説明する。なお、以下に説明する動作の内容は一例である。同様な結果を得ることが可能であれば、その動作手順及び内容は特に限定されるものではない。
【0058】
はじめに、ユーザは端末管理システムＳＹＡが導入された店舗に出向くと、買物を開始する前に、ユーザが所有するモバイル端末６０にインストールされている買物アプリを起動する。そうすると、プロセッサ６１は、図１０の流れ図に示す手順の情報処理を開始する。
なお、本実施形態では、接続管理サーバ３０は、買物アプリを起動したモバイル端末６０からアプリＩＤを取得する。そして接続管理サーバ３０は、接続管理テーブル３２１に当該アプリＩＤと、通信接続状態として「接続中」とを記述するものとする。
なお、本実施形態では、接続管理サーバ３０は、買物アプリを起動したモバイル端末６０からアプリＩＤを取得する。そして接続管理サーバ３０は、接続管理テーブル３２１に当該アプリＩＤと、通信接続状態として「接続中」とを記述するものとする。
【0059】
先ず、プロセッサ６１は、ＡＣＴ１としてチェックイン画面が表示されるようにタッチパネル６４を制御する。チェックイン画面には、例えば入店用データコードを読み取ることを指示するメッセージとともに、ユーザがメッセージを確認したことを指示するための「はい」ボタンの画像が表示される。チェックイン画面を確認したユーザは、「はい」ボタンにタッチする。
【0060】
チェックイン画面の「はい」ボタンがタッチされると、プロセッサ６１は、ＡＣＴ２としてカメラ６５を起動する。そしてプロセッサ６１は、カメラ画面が表示されるようにタッチパネル６４を制御する。カメラ画面には、例えば二次元コードの読み取り領域を示す画像が表示される。カメラ画面を確認したユーザは、店舗の入口に用意された入店用データコードが読み取り領域を示す画像に収まるように、カメラ６５のレンズを入店用データコードに翳す。
【0061】
プロセッサ６１は、ＡＣＴ３としてカメラ６５によって入店用データコードが読み取られるのを待ち受ける。入店用データコードが読み取り領域を示す画像内に収まると、プロセッサ６１は、入店用データコードを読み取れたと判定する。プロセッサ６１は、ＡＣＴ３においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ４へと進む。
【0062】
プロセッサ６１は、ＡＣＴ４として入店コマンドを仮想ＰＯＳサーバ２０に送信するように無線ユニット６６を制御する。この制御により、無線ユニット６６は、入店コマンドを無線送信する。入店コマンドは、アクセスポイント５０で受信され、通信ネットワーク１を経由して仮想ＰＯＳサーバ２０へと送られる。入店コマンドには、アプリＩＤが含まれる。
【0063】
仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１は、通信インターフェース２５を介してモバイル端末６０からコマンドを受信すると、そのコマンドの種類を確認する。そして受信コマンドが入店コマンドであった場合、プロセッサ２１は、図１２の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。
【0064】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ３１として入店コマンドからアプリＩＤを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ３２としてそのアプリＩＤで識別される異常状態データレコード２３２１を異常状態ファイル２３２から抽出する。
【0065】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ３３として異常状態データレコード２３２１に一定期間外の異常発生日が存在するか否かを確認する。一定期間は、例えば補助記憶デバイス２３に記憶されている。一定期間外の異常発生日が存在しない場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ３３においてＮＯと判定し、ＡＣＴ３５へと進む。ＡＣＴ３５の処理は、後述する。
【0066】
一定期間外の異常発生日が存在する場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ３３においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ３４へと進む。プロセッサ２１は、ＡＣＴ３４として一定期間外の異常発生日と同一行の無効フラグを“１”にセットする。すなわち“１”がセットされた無効フラグと同一行の全ての項目は無効化される。なお、異常状態データレコード２３２１に一定期間外の異常発生日が複数存在する場合には、各異常発生日と同一行の無効フラグをそれぞれ“１”にセットする。
【0067】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ３５として異常状態データレコード２３２１から異常状態の回数を取得する。具体的にはプロセッサ２１は、“０”にセットされている無効フラグの数すなわち一定期間中の異常発生日を含む有効な異常状態データの数を取得する。
【0068】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ３６として制限部２１３の機能により異常状態の回数が上限数を超えたか否かを確認する。上限数は、例えば補助記憶デバイス２３に記憶されている。なお、上限数をどのように設定するかは任意である。上限数は、仮想ＰＯＳサーバ２０において固定の値であってもよいし、仮想ＰＯＳサーバ２０を管理する店舗によって所望の値に変更可能であってもよい。上限数を超えた場合、ＡＣＴ３６においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ３７へと進む。
【0069】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ３７として異常状態データレコード２３２１を基に利用制限画面と第１異常状態一覧画面とを作成する。利用制限画面と第１異常状態一覧画面とは、後述する。
【0070】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ３８として出力部２１４の機能によりモバイル端末６０に否認応答コマンドを送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して否認応答コマンドが送信される。否認応答コマンドは、通信ネットワーク１を介してアクセスポイント５０から無線送信され、入店コマンド送信元のモバイル端末６０で受信される。否認応答コマンドには、利用制限画面の画像データと、第１異常状態一覧画面の画像データとが含まれる。以上で、プロセッサ２１は、入店コマンドの受信処理を終了する。
【0071】
異常状態の回数が上限数を超えない場合、ＡＣＴ３６においてＮＯと判定し、ＡＣＴ３９へと進む。プロセッサ２１は、ＡＣＴ３９としてアプリＩＤで識別される時系列バッファ２３１を抽出する。
【0072】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ４０として取得部２１１の機能によりステータスＳＴを「入店」とする。プロセッサ２１は、ＡＣＴ４１として時計２４で計時されている現在日時ＤＴを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ４２として、ＡＣＴ３９の処理で抽出された時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴとを関連付けて記述する。
【0073】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ４３としてメインメモリ２２に購買登録リスト２２１を形成する。そしてプロセッサ２１は、その購買登録リスト２２１にアプリＩＤを記憶する。
【0074】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ４４としてモバイル端末６０に承認応答コマンドを送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して承認応答コマンドが送信される。承認応答コマンドは、通信ネットワーク１を介してアクセスポイント５０から無線送信され、入店コマンド送信元のモバイル端末６０で受信される。以上で、プロセッサ２１は、入店コマンド受信処理を終了する。
【0075】
図１０の説明に戻る。
ＡＣＴ４において入店コマンドの送信を制御したモバイル端末６０のプロセッサ６１は、ＡＣＴ５として仮想ＰＯＳサーバ２０からの応答コマンドを待ち受ける。仮想ＰＯＳサーバ２０から否認応答コマンドを受信した場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ５においてＮＯと判定し、ＡＣＴ６へと進む。
ＡＣＴ４において入店コマンドの送信を制御したモバイル端末６０のプロセッサ６１は、ＡＣＴ５として仮想ＰＯＳサーバ２０からの応答コマンドを待ち受ける。仮想ＰＯＳサーバ２０から否認応答コマンドを受信した場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ５においてＮＯと判定し、ＡＣＴ６へと進む。
【0076】
【0077】
図２０は、利用制限画面１００の一例を示す図である。図２０に示すように、利用制限画面１００には、一定期間と一定期間中に発生した異常状態の回数とをユーザに通知するとともに、異常状態の発生により通常レーンで買い物を行うことをユーザに通知するメッセージが表示される。通常レーンで買い物を行うとは、店舗の店員が有人会計機４０１で購買商品の登録操作と会計処理操作とを行うことを意味する。通常レーンで買い物を行うとは、ユーザはモバイル端末６０を利用した購買商品の登録操作と、セルフ会計機４０２での会計処理操作とを行うことができないことを意味する。すなわちモバイル端末６０による購買処理（取引）が制限される。またユーザがメッセージを確認したことを指示するための「はい」ボタン１０１の画像と、異常状態に係る一覧を閲覧することを指示するための「詳細」ボタン１０２とが表示される。利用制限画面１００を確認したユーザは、「はい」ボタン１０１にタッチする。「はい」ボタン１０１がタッチされると、買物アプリが終了する。ユーザは、通常レーンでの買い物を行うことになる。異常状態に係る一覧を閲覧するユーザは、「詳細」ボタン１０２にタッチする。「詳細」ボタン１０２がタッチされると、第１異常状態一覧画面２００（図２１を参照）が表示される。なお、図２０に表示されているテキストデータ及び画像の内容は一例である。
【0078】
図２１は、第１異常状態一覧画面２００の一例を示す図である。図２１に示すように、第１異常状態一覧画面２００には、異常発生日と異常内容とがそれぞれ記述された一覧が表示される。すなわち第１異常状態一覧画面２００には、モバイル端末６０の異常状態に係る一覧が表示される。またユーザが第１異常状態一覧画面２００から利用制限画面１００に戻ることを指示するための「戻る」ボタン２０１の画像が表示される。「戻る」ボタン２０１がタッチされると、利用制限画面１００が再度表示される。
【0079】
図１０の説明に戻る。
仮想ＰＯＳサーバ２０から承認応答コマンドを受信した場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ５においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ７へと進む。
仮想ＰＯＳサーバ２０から承認応答コマンドを受信した場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ５においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ７へと進む。
【0080】
プロセッサ６１は、ＡＣＴ７としてチェックイン完了画面が表示されるようにタッチパネル６４を制御する。チェックイン完了画面には、例えば買物の準備が整ったことを示すメッセージととともに、「はい」ボタンの画像が表示される。チェックイン完了画面を確認したユーザは、「はい」ボタンにタッチする。
【0081】
チェックイン完了画面の表示を制御したプロセッサ６１は、ＡＣＴ８として買物開始が指示されるのを待ち受ける。チェックイン完了画面の「はい」ボタンがタッチされると、プロセッサ６１は、買物開始が指示されたと判定する。プロセッサ６１は、ＡＣＴ８においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ９へと進む。
【0082】
プロセッサ６１は、ＡＣＴ９として購買登録画面が表示されるようにタッチパネル６４を制御する。購買登録画面には、例えば購買登録された商品の商品名、単価、点数及び購買金額と合計金額とを表示するための領域が形成されている。また会計を指示するための「会計」ボタンの画像が表示される。
【0083】
購買登録画面を確認したユーザは、売場を回り、購買商品を買物かご又はショッピングカート等の収容体に収容する。例えばユーザは、収容体に収容する際に、その購買商品に付されているバーコードにカメラ６５のレンズを翳す。カメラ６５によってそのバーコードが読み取られると、そのバーコードで表わされた商品コードがモバイル端末６０に入力される。
【0084】
プロセッサ６１は、ＡＣＴ１０として商品コードを取得したか否かを確認する。プロセッサ６１は、商品コードを取得したことを確認すると、ＡＣＴ１０においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１２へと進む。
【0085】
プロセッサ６１は、ＡＣＴ１２として購買登録コマンドを仮想ＰＯＳサーバ２０に送信するように無線ユニット６６を制御する。この制御により、無線ユニット６６は、購買登録コマンドを無線送信する。購買登録コマンドは、アクセスポイント５０で受信され、通信ネットワーク１を経由して仮想ＰＯＳサーバ２０へと送られる。購買登録コマンドには、アプリＩＤと、購買商品の商品コードとが含まれる。
【0086】
仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１は、通信インターフェース２５を介してモバイル端末６０から購買登録コマンドを受信すると、図１３の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。
【0087】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ５１として購買登録コマンドからアプリＩＤを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ５２としてそのアプリＩＤで識別される時系列バッファ２３１を抽出する。
【0088】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ５３としてステータスＳＴとして「登録中」が時系列バッファ２３１の最終行に記述されているか否かを確認する。ステータスＳＴとして「登録中」が時系列バッファ２３１の最終行に記述されている場合とは、既に購買商品が登録されているため、当該商品は２点目以降の購買商品であることを意味する。したがってステータスＳＴとして「登録中」が記述されている場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ５３においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ５７へと進む。ＡＣＴ５７の処理は、後述する。
【0089】
ステータスＳＴとして「登録中」が記述されていない場合、すなわち１点目の購買商品である場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ５３においてＮＯと判定し、ＡＣＴ５４へと進む。プロセッサ２１は、ＡＣＴ５４として取得部２１１の機能によりステータスＳＴを「登録中」とする。
【0090】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ５５として時計２４で計時されている現在日時ＤＴを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ５６として、ＡＣＴ５２の処理で抽出された時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴとを関連付けて記述する。
【0091】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ５７としてアプリＩＤで識別される購買登録リスト２２１を抽出する。プロセッサ２１は、ＡＣＴ５８として購買登録コマンドに含まれる商品コードを基に購買商品データ２２１１を作成し、その購買商品データ２２１１を購買登録リスト２２１に書き込む。またプロセッサ２１は、ＡＣＴ５９として購買登録リスト２２１の合計金額を、新たに書き込まれた購買商品データ２２１１の購買金額を加算した金額に更新する。
【0092】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ６０としてモバイル端末６０に登録済コマンドを送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して登録済コマンドが送信される。登録済コマンドは、通信ネットワーク１を介してアクセスポイント５０から無線送信され、購買登録コマンド送信元のモバイル端末６０で受信される。登録済コマンドには、購買登録リスト２２１が含まれる。以上で、プロセッサ２１は、購買登録コマンド受信処理を終了する。
【0093】
図１０の説明に戻る。
ＡＣＴ１２において購買登録コマンドの送信を制御したモバイル端末６０のプロセッサ６１は、ＡＣＴ１３として仮想ＰＯＳサーバ２０からの登録済コマンドを待ち受ける。仮想ＰＯＳサーバ２０から登録済コマンドを受信した場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ１３においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１４へと進む。
ＡＣＴ１２において購買登録コマンドの送信を制御したモバイル端末６０のプロセッサ６１は、ＡＣＴ１３として仮想ＰＯＳサーバ２０からの登録済コマンドを待ち受ける。仮想ＰＯＳサーバ２０から登録済コマンドを受信した場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ１３においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１４へと進む。
【0094】
プロセッサ６１は、ＡＣＴ１４として購買登録画面を更新する。すなわちプロセッサ６１は、購買登録された商品の商品名、単価、点数及び購買金額が追加され、合計金額に購買金額が加算されるように、購買登録画面を更新する。そしてプロセッサ６１は、ＡＣＴ９に戻る。
【0095】
商品コードを取得しない場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ１０においてＮＯと判定し、ＡＣＴ１１へと進む。プロセッサ６１は、ＡＣＴ１１として「会計」ボタンがタッチされたか否かを確認する。上述したように、購買登録画面の一部には「会計」ボタンの画像が表示される。購買を終えたユーザは、「会計」ボタンにタッチする。プロセッサ６１は、「会計」ボタンがタッチされた場合、会計が指示されたと判定する。「会計」ボタンがタッチされていない場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ１１においてＮＯと判定し、ＡＣＴ１０へと戻る。すなわちプロセッサ６１は、ＡＣＴ１０乃至ＡＣＴ１１の待ち受け状態に戻る。
【0096】
プロセッサ６１は、会計が指示されたことを確認すると、ＡＣＴ１１においてＹＥＳと判定し、図１１のＡＣＴ２１へと進む。プロセッサ６１は、ＡＣＴ２１として会計実行コマンドを仮想ＰＯＳサーバ２０に送信するように無線ユニット６６を制御する。この制御により、無線ユニット６６は、会計実行コマンドを無線送信する。会計実行コマンドは、アクセスポイント５０で受信され、通信ネットワーク１を介して仮想ＰＯＳサーバ２０へと送られる。会計実行コマンドには、外部メモリ６３に記憶されているアプリＩＤが含まれる。
【0097】
仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１は、通信インターフェース２５を介してモバイル端末６０から会計実行コマンドを受信すると、図１４の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。
【0098】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ６１として会計実行コマンドからアプリＩＤを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ６２としてそのアプリＩＤで識別される時系列バッファ２３１を抽出する。
【0099】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ６３として取得部２１１の機能によりステータスＳＴを「会計中」とする。プロセッサ２１は、ＡＣＴ６４として時計２４で計時されている現在日時ＤＴを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ６５として、ＡＣＴ６２の処理で抽出された時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴとを関連付けて記述する。
【0100】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ６６としてそのアプリＩＤで識別される購買登録リスト２２１を抽出する。プロセッサ２１は、ＡＣＴ６７として会計コードのデータを作成する。会計コードは、会計機４０で会計を行うユーザを識別するためのものである。会計コードは、会計機４０で会計を行うユーザ毎に作成される。
【0101】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ６８として購買登録リスト２２１に会計コードを記憶する。プロセッサ２１は、ＡＣＴ６９として会計案内画面を作成する。会計案内画面には、例えばＡＣＴ６７において作成した会計コードを表す会計バーコードと、その会計バーコードを会計機４０に備えられたスキャナ４１８で読み取らせることを促すメッセージとが表示される。
【0102】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ７０としてモバイル端末６０に会計案内コマンドを送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して会計案内コマンドが送信される。会計案内コマンドは、通信ネットワーク１を介してアクセスポイント５０から無線送信され、会計実行コマンド送信元のモバイル端末６０で受信される。会計案内コマンドには、ＡＣＴ６９において作成した会計案内画面の画像データが含まれる。以上で、プロセッサ２１は、会計実行コマンド受信処理を終了する。
【0103】
図１１の説明に戻る。
ＡＣＴ２１において会計実行コマンドの送信を制御したモバイル端末６０のプロセッサ６１は、ＡＣＴ２２として仮想ＰＯＳサーバ２０からの会計案内コマンドを待ち受ける。仮想ＰＯＳサーバ２０から会計案内コマンドを受信した場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ２２においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２３へと進む。
ＡＣＴ２１において会計実行コマンドの送信を制御したモバイル端末６０のプロセッサ６１は、ＡＣＴ２２として仮想ＰＯＳサーバ２０からの会計案内コマンドを待ち受ける。仮想ＰＯＳサーバ２０から会計案内コマンドを受信した場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ２２においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２３へと進む。
【0104】
プロセッサ６１は、ＡＣＴ２３として会計案内画面が表示されるようにタッチパネル６４を制御する。会計案内画面を確認したユーザは、利用可能な会計機４０の設置場所に行き、その会計機４０に備えられたスキャナ４１８で会計バーコードを読み取らせる。そうすると、会計機４０のプロセッサ４１１は、図１５の流れ図に示す手順の情報処理を開始する。
【0105】
会計機４０のプロセッサ４１１は、ＡＣＴ７１として、会計バーコードが読み取られるのを待ち受ける。会計バーコードを読み取られた場合、プロセッサ４１１は、ＡＣＴ７１においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ７２へと進む。
【0106】
プロセッサ４１１は、ＡＣＴ７２として読み取った会計バーコードで仮想ＰＯＳサーバ２０に購買登録リスト２２１を問い合わせる。この問い合わせにより、仮想ＰＯＳサーバ２０は、問い合わせのあった会計バーコードが記憶された購買登録リスト２２１を抽出し、会計機４０へ購買登録リスト２２１を送信する。しかしてプロセッサ４１１は、ＡＣＴ７３として購買登録リスト２２１を受信するのを待ち受ける。購買登録リスト２２１を受信した場合、プロセッサ４１１は、ＡＣＴ７３においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ７４へと進む。
【0107】
プロセッサ４１１は、ＡＣＴ７４として受信した購買登録リスト２２１の購買商品データ２２１１を基に会計処理を実行する。この会計処理は既存の処理で周知なので、具体的な説明は省略する。
【0108】
プロセッサ４１１は、ＡＣＴ７５として仮想ＰＯＳサーバ２０に処理済コマンドを送信するように通信インターフェース４１６を制御する。この制御により、通信インターフェース４１６を介して処理済コマンドが送信される。処理済コマンドは、通信ネットワーク１を介して仮想ＰＯＳサーバ２０で受信される。処理済コマンドには、購買登録リスト２２１に記憶されているアプリＩＤが含まれる。以上で、プロセッサ４１１は、図１５の流れ図に示す手順の情報処理を終了する。
【0109】
仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１は、通信インターフェース２５を介して会計機４０から処理済コマンドを受信すると、図１６の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。
【0110】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ８１として処理済コマンドからアプリＩＤを取得する。プロセッサ２１は、ＡＣＴ８２としてそのアプリＩＤで識別される時系列バッファ２３１を抽出する。
【0111】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ８３として取得部２１１の機能によりステータスＳＴを「会計完了」とする。プロセッサ２１は、ＡＣＴ８４として時計２４で計時されている現在日時ＤＴを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ８５として、ＡＣＴ８２の処理で抽出された時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴとを関連付けて記述する。
【0112】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ８６としてモバイル端末６０に会計済コマンドを送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して会計済コマンドが送信される。会計済コマンドは、通信ネットワーク１を介してアクセスポイント５０から無線送信され、モバイル端末６０で受信される。会計済コマンドには、アプリＩＤが含まれる。以上で、プロセッサ２１は、処理済コマンド受信処理を終了する。
【0113】
図１１の説明に戻る。
会計案内画面を表示させたプロセッサ６１は、ＡＣＴ２４として仮想ＰＯＳサーバ２０からの会計済コマンドを待ち受ける。仮想ＰＯＳサーバ２０から会計済コマンドを受信した場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ２４においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２５へと進む。
会計案内画面を表示させたプロセッサ６１は、ＡＣＴ２４として仮想ＰＯＳサーバ２０からの会計済コマンドを待ち受ける。仮想ＰＯＳサーバ２０から会計済コマンドを受信した場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ２４においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２５へと進む。
【0114】
プロセッサ６１は、ＡＣＴ２５としてチェックアウト画面が表示されるようにタッチパネル６４を制御する。チェックアウト画面には、例えば退店用データコードを読み取ることを指示するメッセージとともに、ユーザがメッセージを確認したことを指示するための「はい」ボタンの画像が表示される。チェックアウト画面を確認したユーザは、「はい」ボタンにタッチする。
【0115】
チェックアウト画面の「はい」ボタンがタッチされると、プロセッサ６１は、ＡＣＴ２６としてカメラ６５を起動する。そしてプロセッサ６１は、カメラ画面が表示されるようにタッチパネル６４を制御する。カメラ画面を確認したユーザは、店舗の出口に用意された退店用データコードが読み取り領域を示す画像に収まるように、カメラ６５のレンズを退店用データコードに翳す。
【0116】
カメラ画面を表示させたプロセッサ６１は、ＡＣＴ２７としてカメラ６５によって退店用データコードが読み取られるのを待ち受ける。退店用データコードが読み取り領域を示す画像内に収まると、プロセッサ６１は、退店用データコードを読み取れたと判定する。プロセッサ６１は、ＡＣＴ２７においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２８へと進む。
【0117】
プロセッサ６１は、ＡＣＴ２８として退店コマンドを仮想ＰＯＳサーバ２０に送信するように無線ユニット６６を制御する。この制御により、無線ユニット６６は、退店コマンドを無線送信する。退店コマンドは、アクセスポイント５０で受信され、通信ネットワーク１を経由して仮想ＰＯＳサーバ２０へと送られる。退店コマンドには、アプリＩＤが含まれる。
【0118】
仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１は、通信インターフェース２５を介してモバイル端末６０から退店コマンドを受信すると、プロセッサ２１は、図１７の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。
【0119】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ９１として退店コマンドからアプリＩＤを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ９２としてそのアプリＩＤで識別される時系列バッファ２３１を抽出する。
【0120】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ９３として取得部２１１の機能によりステータスＳＴを「退店」とする。プロセッサ２１は、ＡＣＴ９４として時計２４で計時されている現在日時ＤＴを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ９５として、ＡＣＴ９２の処理で抽出した時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴとを関連付けて記述する。
【0121】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ９６として検出部２１２の機能により時系列バッファ２３１にステータスＳＴとして「会計完了」が記述されているか否かを確認する。具体的には、プロセッサ２１は、ＡＣＴ９５の処理でステータスＳＴとして「退店」が記述された現在日時ＤＴと同日であって、その現在日時ＤＴよりも前の時刻にステータスＳＴとして「会計完了」が記述されているか否かを確認する。
【0122】
ステータスＳＴとして「会計完了」が記述されていない場合、すなわちステータスＳＴとして「入店」、「登録中」、「会計中」及び「退店」が記述されているが、「退店」の前に「会計完了」が記述されていない場合、ユーザが店舗で購買商品の登録操作を行っているものの、会計を終えずに退店操作を行ったことを意味する。したがってステータスＳＴとして「会計完了」が記述されていない場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ９６においてＮＯと判定し、ＡＣＴ９７へと進む。
【0123】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ９７としてアプリＩＤで識別される異常状態データレコード２３２１を異常状態ファイル２３２から抽出する。プロセッサ２１は、ＡＣＴ９８として異常状態データレコード２３２１に異常状態データを記述する。具体的にはプロセッサ２１は、異常状態データレコード２３２１に、異常発生日としてＡＣＴ９４の処理で取得された現在日時ＤＴと、異常内容として「未会計」とを関連付けて記述する。プロセッサ２１は、その関連付けて記述された異常発生日と異常内容と同一行の無効フラグを“０”にセットする。
【0124】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ９９としてモバイル端末６０に否認応答コマンドを送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して否認応答コマンドが送信される。否認応答コマンドは、通信ネットワーク１を介してアクセスポイント５０から無線送信され、退店コマンド送信元のモバイル端末６０で受信される。以上で、プロセッサ２１は、退店コマンドの受信処理を終了する。
【0125】
ステータスＳＴとして「会計完了」が記述されている場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ９６においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１００へと進む。プロセッサ２１は、ＡＣＴ１００としてモバイル端末６０に承認応答コマンドを送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して承認応答コマンドが送信される。承認応答コマンドは、通信ネットワーク１を介してアクセスポイント５０から無線送信され、退店コマンド送信元のモバイル端末６０で受信される。以上で、プロセッサ２１は、退店コマンド受信処理を終了する。
【0126】
図１１の説明に戻る。
ＡＣＴ２８において退店コマンドの送信を制御したモバイル端末６０のプロセッサ６１は、ＡＣＴ２９として仮想ＰＯＳサーバ２０から承認応答コマンドを受信した場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ２９においてＹＥＳと判定し、図１０及び図１１の流れ図に示す手順の情報処理を終了する。
ＡＣＴ２８において退店コマンドの送信を制御したモバイル端末６０のプロセッサ６１は、ＡＣＴ２９として仮想ＰＯＳサーバ２０から承認応答コマンドを受信した場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ２９においてＹＥＳと判定し、図１０及び図１１の流れ図に示す手順の情報処理を終了する。
【0127】
仮想ＰＯＳサーバ２０から否認応答コマンドを受信した場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ２９においてＮＯと判定し、ＡＣＴ３０へと進む。プロセッサ６１は、ＡＣＴ３０として未会計画面が表示されるようにタッチパネル６４を制御する。未会計画面には、例えば会計が終えていないことを通知するためのメッセージとともに、ユーザがメッセージを確認したことを指示するための「はい」ボタンの画像が表示される。未会計画面を確認したユーザは、「はい」ボタンにタッチして購買登録画面に戻り、「会計」ボタンをタッチすることとなる。以上で、図１０及び図１１の流れ図に示す手順の情報処理を終了する。
【0128】
ところで接続管理サーバ３０は、接続管理テーブル３２１にて、例えばモバイル端末６０のバッテリ切れが生じた、無線ＬＡＮへの接続に何らかの不具合が発生した、ユーザが故意に無線ＬＡＮへの接続を切断した、ユーザが買物アプリを終了して店舗から退店した等の理由により、店舗内の無線ＬＡＮに接続されている状態であったが接続されなくなったモバイル端末６０を管理する。すなわち接続管理サーバ３０のプロセッサ３１は、図１８のＡＣＴ１０１として接続管理テーブル３２１に記述されたアプリＩＤの中で、通信接続状態として「接続切断」が記述されたアプリＩＤが存在するのを待ち受ける。通信接続状態として「接続切断」が記述されたアプリＩＤが存在する場合、プロセッサ３１は、ＡＣＴ１０１においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１０２へと進む。
【0129】
プロセッサ３１は、ＡＣＴ１０２として仮想ＰＯＳサーバ２０に接続切断コマンドを送信するように通信インターフェース３４を制御する。この制御により、通信インターフェース３４を介して接続切断コマンドが送信される。接続切断コマンドは、通信ネットワーク１を介して仮想ＰＯＳサーバ２０で受信される。接続切断コマンドには、通信接続状態として「接続切断」が記述されたアプリＩＤが含まれる。以上で、プロセッサ３１は、図１８の流れ図に示す手順の情報処理を終了する。
【0130】
仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１は、通信インターフェース２５を介して接続管理サーバ３０から接続切断コマンドを受信すると、プロセッサ２１は、図１９の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。
【0131】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１１１として接続切断コマンドからアプリＩＤを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ１１２としてそのアプリＩＤで識別される時系列バッファ２３１を抽出する。
【0132】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１１３として検出部２１２の機能により時系列バッファ２３１に現在の未会計を示すデータが記述されているか否かを確認する。
【0133】
現在の未会計を示すデータが記述されていない場合、すなわちユーザが店舗で会計を終えている場合は、例えばユーザが買物アプリを終了して店舗から退店したためにモバイル端末６０が店舗内の無線ＬＡＮに接続されなくなったことが考えられる。したがって現在の未会計を示すデータが記述されていない場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ１１３においてＮＯと判定し、接続切断コマンド受信処理を終了する。
【0134】
現在の未会計を示すデータが記述されている場合、例えば時系列バッファ２３１にステータスＳＴとして「入店」、「登録中」の記述がされているが、「会計完了」の記述がされていない場合、時系列バッファ２３１にステータスＳＴとして「入店」、「登録中」及び「会計中」の記述がされているが、「会計完了」の記述がされていない場合、ユーザが店舗で購買商品の登録操作を行っているものの、会計を終えていないことを意味する。したがって現在の未会計を示すデータが記述されている場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ１１３においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１１４へと進む。プロセッサ２１は、ＡＣＴ１１４として時計２４で計時されている現在日時を取得する。
【0135】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１１５としてアプリＩＤで識別される異常状態データレコード２３２１を異常状態ファイル２３２から抽出する。プロセッサ２１は、ＡＣＴ１１６として異常状態データレコード２３２１に異常状態データを記述する。具体的にはプロセッサ２１は、異常状態データレコード２３２１に、異常発生日としてＡＣＴ１１４の処理で取得された現在日時と、異常内容として「未会計のまま接続切断」とを関連付けて記述する。プロセッサ２１は、その関連付けて記述された異常発生日と異常内容と同一行の無効フラグを“０”にセットする。以上で、プロセッサ２１は、接続切断コマンド受信処理を終了する。
【0136】
したがってこのような端末管理システムＳＹＡであれば、モバイル端末６０から仮想ＰＯＳサーバ２０に入店コマンドが送信されると、入店コマンドに含まれるアプリＩＤで識別される異常状態データレコード２３２１から、一定期間中に発生した異常状態の回数が取得される。
異常状態の回数が上限数を超えない場合、そのアプリＩＤで識別される時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴとして「入店」とが関連付けて記述される。そして承認応答コマンドがモバイル端末６０に送信される。すなわちモバイル端末６０を利用した購買登録が行われる。モバイル端末６０から仮想ＰＯＳサーバ２０に退店コマンドが送信されると、退店コマンドに含まれるアプリＩＤで識別される時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴとして「退店」とが関連付けて記述される。その時系列バッファ２３１にステータスＳＴとして「入店」、「登録中」、「会計中」及び「退店」が記述されているが、「退店」の前に「会計完了」が記述されていない場合、そのアプリＩＤで識別される異常状態データレコード２３２１に異常状態データ（異常発生日、異常内容及び無効フラグ）が記述される。
また接続管理サーバ３０は、接続管理テーブル３２１の通信接続状態として「接続切断」が記述されたアプリＩＤ、すなわち店舗内の無線ＬＡＮに接続されている状態であったが接続されなくなったアプリＩＤが存在することを確認すると、仮想ＰＯＳサーバ２０に接続切断コマンドを送信する。仮想ＰＯＳサーバ２０で接続切断コマンドが受信されると、接続切断コマンドに含まれるアプリＩＤで識別される時系列バッファ２３１にステータスＳＴとして「入店」、「登録中」の記述がされているが、「会計完了」の記述がされていない場合、又は、ステータスＳＴとして「入店」、「登録中」及び「会計中」の記述がされているが、「会計完了」の記述がされていない場合、そのアプリＩＤで識別される異常状態データレコード２３２１に異常状態データが記述される。
一方、異常状態の回数が上限数を超えた場合、利用制限画面１００の画像データと第１異常状態一覧画面２００の画像データとを含む否認応答コマンドがモバイル端末６０に送信される。
したがって異常状態が発生したモバイル端末６０を操作したユーザに対して、当該モバイル端末６０による購買処理（取引）を制限することができる。
異常状態の回数が上限数を超えない場合、そのアプリＩＤで識別される時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴとして「入店」とが関連付けて記述される。そして承認応答コマンドがモバイル端末６０に送信される。すなわちモバイル端末６０を利用した購買登録が行われる。モバイル端末６０から仮想ＰＯＳサーバ２０に退店コマンドが送信されると、退店コマンドに含まれるアプリＩＤで識別される時系列バッファ２３１に、現在日時ＤＴとステータスＳＴとして「退店」とが関連付けて記述される。その時系列バッファ２３１にステータスＳＴとして「入店」、「登録中」、「会計中」及び「退店」が記述されているが、「退店」の前に「会計完了」が記述されていない場合、そのアプリＩＤで識別される異常状態データレコード２３２１に異常状態データ（異常発生日、異常内容及び無効フラグ）が記述される。
また接続管理サーバ３０は、接続管理テーブル３２１の通信接続状態として「接続切断」が記述されたアプリＩＤ、すなわち店舗内の無線ＬＡＮに接続されている状態であったが接続されなくなったアプリＩＤが存在することを確認すると、仮想ＰＯＳサーバ２０に接続切断コマンドを送信する。仮想ＰＯＳサーバ２０で接続切断コマンドが受信されると、接続切断コマンドに含まれるアプリＩＤで識別される時系列バッファ２３１にステータスＳＴとして「入店」、「登録中」の記述がされているが、「会計完了」の記述がされていない場合、又は、ステータスＳＴとして「入店」、「登録中」及び「会計中」の記述がされているが、「会計完了」の記述がされていない場合、そのアプリＩＤで識別される異常状態データレコード２３２１に異常状態データが記述される。
一方、異常状態の回数が上限数を超えた場合、利用制限画面１００の画像データと第１異常状態一覧画面２００の画像データとを含む否認応答コマンドがモバイル端末６０に送信される。
したがって異常状態が発生したモバイル端末６０を操作したユーザに対して、当該モバイル端末６０による購買処理（取引）を制限することができる。
【0137】
また利用制限画面１００には、一定期間と、一定期間中に発生した異常状態の回数と、異常状態の発生によりモバイル端末６０による購買処理を制限することをユーザに通知するメッセージとが表示される。したがってユーザは、異常状態の発生を認識することができる。
【0138】
さらに利用制限画面１００の「詳細」ボタン１０２がタッチされると、第１異常状態一覧画面２００が表示される。したがってユーザは、発生した異常状態の詳細を確認することができる。
【0139】
（第２実施形態）
次に、第２実施形態について図２２乃至図２８を用いて説明する。
第２実施形態では、集計サーバ９０を含む端末管理システムＳＹＢを説明する。なお、第２実施形態に係る各図面及び以下におけるその説明において、第１実施形態と同一の要素には同一の符号を付している。したがって当該同一の要素については説明を省略している場合がある。因みに、第１実施形態の説明で用いた図２乃至図１１、図１３乃至図２０は、第２実施形態でも共通であるので、ここでの説明は省略する。
次に、第２実施形態について図２２乃至図２８を用いて説明する。
第２実施形態では、集計サーバ９０を含む端末管理システムＳＹＢを説明する。なお、第２実施形態に係る各図面及び以下におけるその説明において、第１実施形態と同一の要素には同一の符号を付している。したがって当該同一の要素については説明を省略している場合がある。因みに、第１実施形態の説明で用いた図２乃至図１１、図１３乃至図２０は、第２実施形態でも共通であるので、ここでの説明は省略する。
【0140】
図２２は、第２実施形態に係る端末管理システムＳＹＢの概略構成を示すブロック図である。端末管理システムＳＹＢは、複数の店舗システム８０、集計サーバ９０、通信ネットワーク２、複数のモバイル端末６０を含む。集計サーバ９０は、通信ネットワーク２を介して中継サーバ７０に接続されている。
【0141】
店舗システム８０は、端末管理システムＳＹＢを導入した店舗毎に構成される。店舗の数は、特に限定されるものではない。図２２では、店舗Ａに構成された店舗システム８０と、店舗Ｂに構成される店舗システム８０とを示している。なお、店舗Ａを運営する企業体は、店舗Ｂを運営する企業体と同じであってもよいし異なっていてもよい。以下では、店舗Ａの店舗システムを店舗システム８１と表し、店舗Ｂの店舗システムを店舗システム８２と表す。また、各店舗の店舗システム８１，８２，…を総称する場合には、店舗システム８０と表す。
【0142】
店舗システム８０の基本的な構成は共通である。すなわち店舗システム８０は、店舗サーバ１０、仮想ＰＯＳサーバ２０、接続管理サーバ３０、会計機４０、アクセスポイント５０、モバイル端末６０及び中継サーバ７０を含む。店舗サーバ１０、仮想ＰＯＳサーバ２０、接続管理サーバ３０、会計機４０、アクセスポイント５０及び中継サーバ７０は、通信ネットワーク１に接続されている。
【0143】
接続管理サーバ３０は、店舗システム８０と通信を行うモバイル端末６０の通信接続状態を管理する。接続管理サーバ３０は、例えばモバイル端末６０が店舗内の無線ＬＡＮ等に接続されているか否かを管理する。
【0144】
中継サーバ７０は、通信ネットワーク２に接続された集計サーバ９０と、通信ネットワーク１に接続された各機器、すなわち店舗サーバ１０、仮想ＰＯＳサーバ２０、接続管理サーバ３０、会計機４０及びアクセスポイント５０と、の通信を中継する。通信ネットワーク２は、典型的にはインターネットである。通信ネットワーク２は、専用の閉域網であってもよいし、モバイル通信網を含んでいてもよい。
【0145】
集計サーバ９０は、各店舗の仮想ＰＯＳサーバ２０で管理される異常状態ファイル２３２を収集し集計する。集計サーバ９０は、集計したデータを仮想ＰＯＳサーバ２０に提供する。
【0146】
図２３は、集計サーバ９０の要部回路構成を示すブロック図である。図２３に示すように、集計サーバ９０は、プロセッサ９１、メインメモリ９２、補助記憶デバイス９３、時計９４、通信インターフェース９５及びシステム伝送路９６を備える。システム伝送路９６は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。集計サーバ９０は、システム伝送路９６に、プロセッサ９１、メインメモリ９２、補助記憶デバイス９３、時計９４及び通信インターフェース９５を接続する。集計サーバ９０では、プロセッサ９１、メインメモリ９２及び補助記憶デバイス９３と、これらを接続するシステム伝送路９６とによってコンピュータが構成される。
【0147】
プロセッサ９１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ９１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、集計サーバ９０としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ９１は、例えばＣＰＵである。
【0148】
メインメモリ９２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ９２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ９２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。メインメモリ９２は、プロセッサ９１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを不揮発性又は揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メインメモリ９２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ９１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭである。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭである。
【0149】
補助記憶デバイス９３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＥＥＰＲＯＭ（登録商標）、ＨＤＤ、あるいはＳＳＤ等が補助記憶デバイス９３となり得る。補助記憶デバイス９３は、プロセッサ９１が各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはプロセッサ９１での処理によって作成されたデータ等を保存する。補助記憶デバイス９３は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。補助記憶デバイス９３は、モバイル端末６０の異常状態に係る情報を収集して記憶する記憶部として機能する。
【0150】
時計９４は、集計サーバ９０の時刻情報源として機能する。プロセッサ９１は、時計９４によって計時される時刻情報を基に、現在の日付及び時間を計時する。
【0151】
通信インターフェース９５は、通信ネットワーク２に接続される。通信インターフェース９５は、通信ネットワーク２を介して接続される各店舗システム８０の中継サーバ７０との間で通信プロトコルに従いデータ通信を行う。
【0152】
集計サーバ９０は、補助記憶デバイス９３の記憶領域の一部を集計データファイル９３１の領域とする。なお、集計データファイル９３１の記憶先は補助記憶デバイス９３に限定されない。メインメモリ９２の揮発性メモリ領域の一部に集計データファイル９３１を記憶してもよい。
【0153】
図２４は、集計データファイル９３１に保存される集計データレコード９３１１の一例を示す模式図である。図２４に示すように、集計データレコード９３１１は、アプリＩＤ毎に生成される集計データを保存する。アプリＩＤは、端末管理システムＳＹＢが導入された店舗での買物の際に実行される買物アプリを識別するために買物アプリ毎に割り当てられた固有のコードである。集計データレコード９３１１は、アプリＩＤ、累計異常状態回数、一定期間、店舗データ９３１２等の項目を含む。累計異常状態回数は、各店舗データ９３１２の異常状態データレコード２３２１に含まれる有効な異常状態データの数の合計である。一定期間は、例えば端末管理システムＳＹＢを管理する管理者が設定する。この場合、一定期間は、端末管理システムＳＹＢが導入された各店舗において同一である。店舗データ９３１２は、店舗コード、店舗名、異常状態データレコード２３２１等を含む。店舗データ９３１２は、端末管理システムＳＹＢが導入された店舗で買物アプリを利用した数だけある。店舗コードは、店舗を識別するために店舗毎に割り当てられた固有のコードである。店舗名は、対応する店舗コードで識別される店舗の名称である。なお、集計データレコード９３１１は、図２４の項目に限定されるものではない。
【0154】
図２５及び図２７は、第２実施形態において、集計サーバ９０のプロセッサ９１が、制御プログラムに従って実行する要部制御手順を示す流れ図である。図２６は、第２実施形態において、仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１が、制御プログラムに従って実行する要部制御手順を示す流れ図である。そして、図２６は、第１実施形態で説明した図１２に対応する。そこで、第１実施形態と同一の処理ステップについては、同一の符号を付いている。なお、以下に説明する動作の内容は一例である。同様な結果を得ることが可能であれば、その動作手順及び内容は特に限定されるものではない。
【0155】
第２実施形態では、例えば毎営業日の閉店後の所定の時間になると、仮想ＰＯＳサーバ２０は、店舗コードと異常状態ファイル２３２とを集計サーバ９０宛てに送信するものとする。所定の時間をどのように設定するかは任意である。所定の時間は、仮想ＰＯＳサーバ２０において固定の値であってもよいし、仮想ＰＯＳサーバ２０を管理する店舗によって所望の値に変更可能であってもよい。店舗コードは、例えば仮想ＰＯＳサーバ２０のメインメモリ２２に記憶されている。
また第２実施形態では、例えば毎営業日の閉店後の所定の時間から店舗コードと異常状態ファイル２３２とが受信される前までの、所定の時間になると、集計サーバ９０は、集計データファイル９３１に保存される集計データレコード９３１１に含まれる累計異常状態回数の初期化を行うものとする。この初期化により、累計異常状態回数は“０”にリセットされる。所定の時間は、集計サーバ９０において固定の値であってもよいし、集計サーバ９０を管理する管理者によって所望の値に変更可能であってもよい。
また第２実施形態では、例えば毎営業日の閉店後の所定の時間から店舗コードと異常状態ファイル２３２とが受信される前までの、所定の時間になると、集計サーバ９０は、集計データファイル９３１に保存される集計データレコード９３１１に含まれる累計異常状態回数の初期化を行うものとする。この初期化により、累計異常状態回数は“０”にリセットされる。所定の時間は、集計サーバ９０において固定の値であってもよいし、集計サーバ９０を管理する管理者によって所望の値に変更可能であってもよい。
【0156】
集計サーバ９０のプロセッサ９１は、図２５のＡＣＴ１２１として店舗コードと異常状態ファイル２３２とを受信するのを待ち受ける。店舗コードと異常状態ファイル２３２とを受信した場合、プロセッサ９１は、ＡＣＴ１２１においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１２２へと進む。
【0157】
プロセッサ９１は、ＡＣＴ１２２として受信した異常状態ファイル２３２に保存される異常状態データレコード２３２１を識別するアプリＩＤ別に、各アプリＩＤを含む集計データレコード９３１１を集計データファイル９３１からそれぞれ抽出する。
【0158】
プロセッサ９１は、ＡＣＴ１２３として受信した店舗コードを含む店舗データ９３１２を集計データレコード９３１１から抽出する。
【0159】
プロセッサ９１は、ＡＣＴ１２４としてその店舗データ９３１２に含まれる異常状態データレコード２３２１を、受信した異常状態データレコード２３２１に更新する。
【0160】
プロセッサ９１は、ＡＣＴ１２５としてＡＣＴ１２４の処理で更新された異常状態データレコード２３２１に、一定期間外の異常発生日が存在するか否かを確認する。一定期間は、ＡＣＴ１２２の処理で抽出された集計データレコード９３１１に含まれる一定期間である。一定期間外の異常発生日が存在しない場合、プロセッサ９１は、ＡＣＴ１２５においてＮＯと判定し、ＡＣＴ１２７へと進む。ＡＣＴ１２７の処理は、後述する。
【0161】
一定期間外の異常発生日が存在する場合、プロセッサ９１は、ＡＣＴ１２５においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１２６へと進む。プロセッサ９１は、ＡＣＴ１２６として一定期間外の異常発生日と同一行の無効フラグを“１”にセットする。すなわち“１”がセットされた無効フラグと同一行の全ての項目は無効化される。なお、異常状態データレコード２３２１に一定期間外の異常発生日が複数存在する場合には、各異常発生日と同一行の無効フラグをそれぞれ“１”にセットする。
【0162】
プロセッサ９１は、ＡＣＴ１２７として異常状態データレコード２３２１から異常状態の回数を取得する。なお、店舗データ９３１２が複数存在する場合には、異常状態の回数は、各店舗データ９３１２に含まれる異常状態データレコード２３２１からそれぞれ異常状態の回数を取得して合算した数である。
【0163】
プロセッサ９１は、ＡＣＴ１２８として累計異常状態回数を更新する。具体的にはプロセッサ９１は、集計データレコード９３１１に含まれる累計異常状態回数を、ＡＣＴ１２７の処理で取得された異常状態の回数に更新する。以上で、プロセッサ９１は、図２５の流れ図に示す手順の情報処理を終了する。
【0164】
ところで、第１実施形態と同様に、第２実施形態においても、仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１は、通信インターフェース２５を介してモバイル端末６０から入店コマンドを受信すると、図２６の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。
【0165】
第２実施形態では、ＡＣＴ３１の処理の後にＡＣＴ１３１乃至ＡＣＴ１３３の処理を行う。
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１３１として集計コマンドを仮想ＰＯＳサーバ２０に送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して集計コマンドが送信される。集計コマンドは、通信ネットワーク１を介して中継サーバ７０で受信され、通信ネットワーク２を介して集計サーバ９０へと送信される。集計コマンドには、ＡＣＴ３１の処理で取得されたアプリＩＤが含まれる。
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１３１として集計コマンドを仮想ＰＯＳサーバ２０に送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して集計コマンドが送信される。集計コマンドは、通信ネットワーク１を介して中継サーバ７０で受信され、通信ネットワーク２を介して集計サーバ９０へと送信される。集計コマンドには、ＡＣＴ３１の処理で取得されたアプリＩＤが含まれる。
【0166】
集計サーバ９０のプロセッサ９１は、通信インターフェース９５を介して仮想ＰＯＳサーバ２０から集計コマンドを受信すると、プロセッサ９１は、図２７の流れ図に示す手順のコマンド受信処理を開始する。
【0167】
プロセッサ９１は、ＡＣＴ１４１として集計コマンドからアプリＩＤを取得する。そしてプロセッサ９１は、ＡＣＴ１４２としてそのアプリＩＤで識別される集計データレコード９３１１を集計データファイル９３１から抽出する。
【0168】
プロセッサ９１は、ＡＣＴ１４３として集計済コマンドを仮想ＰＯＳサーバ２０に送信するように通信インターフェース９５を制御する。この制御により、通信インターフェース９５を介して集計済コマンドが送信される。集計済コマンドは、通信ネットワーク２を介して中継サーバ７０で受信され、通信ネットワーク１を介して仮想ＰＯＳサーバ２０へと送信される。集計済コマンドには、ＡＣＴ１４１の処理で取得されたアプリＩＤで識別される集計データレコード９３１１が含まれる。
【0169】
図２６の説明に戻る。
ＡＣＴ１３１において集計コマンドの送信を制御した仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１は、ＡＣＴ１３２として集計サーバ９０からの集計済コマンドを待ち受ける。集計サーバ９０から集計済コマンドを受信した場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ１３２においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１３３へと進む。
ＡＣＴ１３１において集計コマンドの送信を制御した仮想ＰＯＳサーバ２０のプロセッサ２１は、ＡＣＴ１３２として集計サーバ９０からの集計済コマンドを待ち受ける。集計サーバ９０から集計済コマンドを受信した場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ１３２においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１３３へと進む。
【0170】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１３３として制限部２１３の機能により集計済コマンドに含まれる集計データレコード９３１１において、その集計データレコード９３１１に含まれる累計異常状態回数が上限数を超えたか否かを確認する。
【0171】
累計異常状態回数が上限数を超えない場合、ＡＣＴ１３３においてＮＯと判定し、ＡＣＴ３９へと進む。ＡＣＴ３９乃至ＡＣＴ４４の処理は、第１実施形態と同様である。以上で、プロセッサ２１は、入店コマンドの受信処理を終了する。
【0172】
第２実施形態では、上限数を超えた場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ１３３においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１３４へと進む。
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１３４として集計データレコード９３１１を基に利用制限画面１００と第２異常状態一覧画面とを作成する。第２異常状態一覧画面は、後述する。
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１３４として集計データレコード９３１１を基に利用制限画面１００と第２異常状態一覧画面とを作成する。第２異常状態一覧画面は、後述する。
【0173】
プロセッサ２１は、ＡＣＴ１３５として出力部２１４の機能によりモバイル端末６０に否認応答コマンドを送信するように通信インターフェース２５を制御する。この制御により、通信インターフェース２５を介して否認応答コマンドが送信される。否認応答コマンドは、通信ネットワーク１を介してアクセスポイント５０から無線送信され、入店コマンド送信元のモバイル端末６０で受信される。否認応答コマンドには、利用制限画面１００の画像データと、第２異常状態一覧画面の画像データとが含まれる。以上で、プロセッサ２１は、入店コマンドの受信処理を終了する。
【0174】
仮想ＰＯＳサーバ２０から否認応答コマンドを受信した場合、プロセッサ６１は、利用制限画面１００が表示されるようにタッチパネル６４を制御する。異常状態の詳細を閲覧するユーザは、「詳細」ボタン１０２にタッチする。「詳細」ボタン１０２がタッチされると、第２異常状態一覧画面３００（図２８を参照）が表示される。
【0175】
図２８は、第２異常状態一覧画面３００の一例を示す図である。図２１と図２８とを対比すればわかるように、第２実施形態では、店舗名がさらに表示される。なお、図２８に表示されているテキストデータ及び画像の内容は一例である。
【0176】
したがってこのような端末管理システムＳＹＢであれば、モバイル端末６０から仮想ＰＯＳサーバ２０に入店コマンドが送信されると、仮想ＰＯＳサーバ２０から集計サーバ９０に入店コマンドに含まれるアプリＩＤを含む集計コマンドが送信される。集計サーバ９０は、そのアプリＩＤで識別される集計データレコード９３１１を含む集計済コマンドを仮想ＰＯＳサーバ２０に送信する。仮想ＰＯＳサーバ２０で集計済コマンドが受信されると、集計データレコード９３１１に含まれる一定期間中に発生した累計異常状態回数が取得される。累計異常状態回数が上限数を超えた場合、利用制限画面１００の画像データと第２異常状態一覧画面３００の画像データとを含む否認応答コマンドがモバイル端末６０に送信される。
したがって複数の店舗で異常状態が発生したモバイル端末６０を操作したユーザに対して、当該モバイル端末６０による購買処理（取引）を制限することができる。
したがって複数の店舗で異常状態が発生したモバイル端末６０を操作したユーザに対して、当該モバイル端末６０による購買処理（取引）を制限することができる。
【0177】
またモバイル端末６０で否認応答コマンドが受信されると、タッチパネル６４に利用制限画面１００が表示される。利用制限画面１００の「詳細」ボタン１０２がタッチされると、店舗名がさらに表示された第２異常状態一覧画面３００が表示される。したがってユーザは、複数の店舗で発生した異常状態の詳細を確認することができる。
【0178】
以上、第１実施形態及び第２実施形態について説明したが、かかる実施形態はこれに限定されるものではない。
【0179】
前記実施形態では、入店用データコード及び退店用データコードは、所定の二次元コード体系でコード化したものであることを例示した。例えば入店用データコード及び退店用データコードは、媒体に含める情報量によっては、一次元コード体系でもよい。
【0180】
前記実施形態では、ユーザがカメラ６５で店舗の入口に用意された入店用データコードを読み取ると、入店操作が行われたとして、ステータスＳＴは「入店」となることを例示した。またユーザがカメラ６５で店舗の出口に用意された退店用データコードを読み取ると、退店操作が行われたとして、ステータスＳＴは「退店」となることを例示した。入店用データコード又は退店用データコードを読み取らずに店舗から入店又は退店した場合も、ステータスＳＴを「入店」又は「退店」としてもよい。例えば店舗の出入口にゲート装置がある。ゲート装置は、客がゲート装置を通過したことを検出する通過センサと、モバイル端末６０の端末コードを読み取るリーダとを含む。例えば客は、入店方向にゲート装置を通過する。その客が所有するモバイル端末６０の端末コードがリーダで読み取られると、入店操作が行われたとして、ステータスＳＴを「入店」としてもよい。また例えば客は、退店方向にゲート装置を通過する。その客が所有するモバイル端末６０の端末コードがリーダで読み取られると、退店操作が行われたとして、ステータスＳＴを「退店」としてもよい。
【0181】
前記実施形態では、１点目の購買商品である場合、ステータスＳＴを「登録中」とすることを例示した。例えばユーザが登録した購買商品を１点ずつ削除操作又は一括削除操作（取引中止）を行い、購買登録リスト２２１の購買商品データ２２１１が存在しなくなった場合、ステータスＳＴを「入店」としてもよい。この場合、ステータスＳＴは、「入店」、「登録中」、「入店」の順番で時系列バッファ２３１に記述されることとなる。
【0182】
前記実施形態では、モバイル端末６０のタッチパネル６４に未会計画面が表示されることを例示した。例えば未会計である旨との音声メッセージを出力してもよい。
【0183】
前記実施形態では、接続管理サーバ３０は、通信ネットワーク１に接続されていることを例示した。例えば接続管理サーバ３０は、クラウドコンピューティングとしてインターネット上に設けられていてもよい。
【0184】
前記実施形態では、仮想ＰＯＳサーバ２０は、補助記憶デバイス２３の記憶領域の一部を、時系列バッファ２３１の領域とすることを例示した。例えばモバイル端末６０の外部メモリ６３に時系列バッファ２３１を記憶してもよい。
【0185】
前記実施形態では、仮想ＰＯＳサーバ２０を端末管理装置の一態様として説明した。例えば店舗サーバ１０、接続管理サーバ３０、または集計サーバ９０のうち少なくとも１つのサーバとしての機能をさらに備えた仮想ＰＯＳサーバ２０を端末管理装置としてもよい。換言すれば、仮想ＰＯＳサーバ２０としての機能を備えた店舗サーバ１０、接続管理サーバ３０、または集計サーバ９０を端末管理装置としてもよい。
【0186】
前記第２実施形態では、毎営業日の閉店後の所定の時間になると、仮想ＰＯＳサーバ２０は、店舗コードと異常状態ファイル２３２とを集計サーバ９０宛てに送信することを例示した。集計サーバ９０宛てに送信するタイミングは、例えば毎営業日の開店前の所定の時間でもよい。この場合、例えば毎営業日の開店前の所定の時間から店舗コードと異常状態ファイル２３２とが受信される前までの、所定の時間になると、集計サーバ９０は、集計データファイル９３１に保存される集計データレコード９３１１に含まれる累計異常状態回数の初期化を行ってもよい。
【0187】
この他、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態及びその変形は、発明の範囲に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
なお、以下に本願の出願当初の特許請求の範囲の記載を付記する。
［Ｃ１］
商品の購買処理に使用される客が操作するモバイル端末の動作状態を示すステータス情報を取得する取得部と、
前記取得部により取得された前記ステータス情報に基づいて前記モバイル端末の異常状態を検出する検出部と、
前記検出部により検出された前記モバイル端末の異常状態の回数に応じて、当該モバイル端末による購買処理を制限する制限部と、
を具備する端末管理装置。
［Ｃ２］
前記制限部により前記モバイル端末による購買処理が制限されると、その旨を当該モバイル端末に出力する出力部と、
をさらに具備するＣ１記載の端末管理装置。
［Ｃ３］
前記出力部は、前記検出部により検出された前記モバイル端末の異常状態に係る一覧を当該モバイル端末に出力する、
をさらに具備するＣ２記載の端末管理装置。
［Ｃ４］
商品の購買処理に使用される客が操作するモバイル端末の動作状態を示すステータス情報を取得する取得部と、前記取得部により取得された前記ステータス情報に基づいて前記モバイル端末の異常状態を検出する検出部と、を具備する複数の端末管理装置と、
前記検出部により検出された前記モバイル端末の異常状態に係る情報を収集して記憶する記憶部と、
を含み、
前記端末管理装置は、
前記記憶部に記憶された前記モバイル端末の異常状態に係る情報に基づいた前記モバイル端末の異常状態の回数に応じて、当該モバイル端末による購買処理を制限する制限部と、
を具備する端末管理システム。
［Ｃ５］
端末管理装置のコンピュータを、
商品の購買処理に使用される客が操作するモバイル端末の動作状態を示すステータス情報を取得する取得手段、
前記取得手段により取得された前記ステータス情報に基づいて前記モバイル端末の異常状態を検出する検出手段、及び、
前記検出手段により検出された前記モバイル端末の異常状態の回数に応じて、当該モバイル端末による購買処理を制限する制限手段、
として機能させるための端末管理プログラム。
なお、以下に本願の出願当初の特許請求の範囲の記載を付記する。
［Ｃ１］
商品の購買処理に使用される客が操作するモバイル端末の動作状態を示すステータス情報を取得する取得部と、
前記取得部により取得された前記ステータス情報に基づいて前記モバイル端末の異常状態を検出する検出部と、
前記検出部により検出された前記モバイル端末の異常状態の回数に応じて、当該モバイル端末による購買処理を制限する制限部と、
を具備する端末管理装置。
［Ｃ２］
前記制限部により前記モバイル端末による購買処理が制限されると、その旨を当該モバイル端末に出力する出力部と、
をさらに具備するＣ１記載の端末管理装置。
［Ｃ３］
前記出力部は、前記検出部により検出された前記モバイル端末の異常状態に係る一覧を当該モバイル端末に出力する、
をさらに具備するＣ２記載の端末管理装置。
［Ｃ４］
商品の購買処理に使用される客が操作するモバイル端末の動作状態を示すステータス情報を取得する取得部と、前記取得部により取得された前記ステータス情報に基づいて前記モバイル端末の異常状態を検出する検出部と、を具備する複数の端末管理装置と、
前記検出部により検出された前記モバイル端末の異常状態に係る情報を収集して記憶する記憶部と、
を含み、
前記端末管理装置は、
前記記憶部に記憶された前記モバイル端末の異常状態に係る情報に基づいた前記モバイル端末の異常状態の回数に応じて、当該モバイル端末による購買処理を制限する制限部と、
を具備する端末管理システム。
［Ｃ５］
端末管理装置のコンピュータを、
商品の購買処理に使用される客が操作するモバイル端末の動作状態を示すステータス情報を取得する取得手段、
前記取得手段により取得された前記ステータス情報に基づいて前記モバイル端末の異常状態を検出する検出手段、及び、
前記検出手段により検出された前記モバイル端末の異常状態の回数に応じて、当該モバイル端末による購買処理を制限する制限手段、
として機能させるための端末管理プログラム。
【符号の説明】
【0188】
１、２…通信ネットワーク、１０…店舗サーバ、２０…仮想ＰＯＳサーバ、２１、３１、６１、９１、４１１…プロセッサ、２２、３２、９２、４１２…メインメモリ、２３、３３、９３、４１３…補助記憶デバイス、２４、９４、４１４…時計、２５、３４、９５、４１６…通信インターフェース、２６、３５、６７、９６、４２１…システム伝送路、３０…接続管理サーバ、４０…会計機、５０…アクセスポイント、６０…モバイル端末、６２…内蔵メモリ、６３…外部メモリ、６４、４１７…タッチパネル、６５…カメラ、６６…無線ユニット、７０…中継サーバ、８０（８１、８２）…店舗システム、９０…集計サーバ、２２１…購買登録リスト、２３１…時系列バッファ、２３２…異常状態ファイル、３２１…接続管理テーブル、４０１…有人会計機、４０２…セルフ会計機、４１５…釣銭機インターフェース、４１８…スキャナ、４１９…リーダ、４２０…プリンタ、９３１…集計データファイル、２２１１…購買商品データ、２３２１…異常状態データレコード、９３１１…集計データレコード、９３１２…店舗データ、ＳＹＡ、ＳＹＢ…端末管理システム、２１１…取得部、２１２…検出部、２１３…制限部、２１４…出力部。
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】
【図22】
【図23】
【図24】
【図25】
【図26】
【図27】
【図28】
