【図1】図１は、情報提供装置が実行する処理の一例を示す図である。

【図2】図２は、情報提供装置の構成例を示す図である。

【図3】図３は、セッションログデータベースに登録される情報の一例を示す図である。

【図4】図４は、セッション評価データベースに登録される情報の一例を示す図である。

【図5】図５は、指標発話データベースに登録される情報の一例を示す図である。

【図6】図６は、エンゲージメントデータベースに登録される情報の一例を示す図である。

【図7】図７は、モデルデータベースに登録される情報の一例を示す図である。

【図8】図８は、シードとなる指標発話から新たな指標発話を抽出する処理の概念を示す図である。

【図9】図９は、対話サービスにおける利用態様に基づいて、新たな指標発話を抽出する処理の概念を示す図である。

【図10】図１０は、セッションの評価結果に基づいて、新たな指標発話を抽出する処理の概念を示す図である。

【図11】図１１は、指標発話抽出処理部の機能構成の一例を示す図である。

【図12】図１２は、指標発話に基づいてセッションを評価する処理の概念を示す図である。

【図13】図１３は、指標発話に基づいてセッションを評価する処理の概念を示す図である。

【図14】図１４は、３種類の対話の特徴を学習させた３値評価モデルを用いてセッションを評価する処理の一例を示す図である。

【図15】図１５は、エンゲージメントに基づいてセッションを評価する処理の一例を示す図である。

【図16】図１６は、繰り返し発話に基づいてセッションを評価する処理の概念を示す図である。

【図17】図１７は、自動生成したデータの特徴を学習させたモデルを用いてセッションを評価する処理の概念を示す図である。

【図18】図１８は、画像を用いた繰り返し発話の評価の概念を示す図である。

【図19】図１９は、謝罪応答に基づいてセッションを評価する処理の概念を示す図である。

【図20】図２０は、複数の評価手法を組み合わせてセッションを評価する処理の概念を示す図である。

【図21】図２１は、ラベル付きセッションを自動拡張する処理の概念を示す図である。

【図22】図２２は、セッション評価処理部の機能構成の一例を示す図である。

【図23】図２３は、指標発話に基づいて将来の利用態様を予測する処理の概念を示す図である。

【図24】図２４は、評価結果に基づいて将来の利用態様を予測する処理の概念を示す図である。

【図25】図２５は、エンゲージメント予測処理部の機能構成の一例を示す図である。

【図26】図２６は、情報提供装置が実行する処理の関連性の一例を示す図である。

【図27】図２７は、対話モデルの強化学習を実行する処理の概念を示す図である。

【図28】図２８は、強化学習処理部の機能構成の一例を示す図である。

【図29】図２９は、情報提供装置が利用態様に基づいて実行する処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【図30】図３０は、情報提供装置が指標発話を抽出する処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【図31】図３１は、情報提供装置がセッションを評価する処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【図32】図３２は、情報提供装置が画像に基づいてセッションを評価する処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【図33】図３３は、情報提供装置が発話の繰り返しに基づいてセッションを評価する処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【図34】図３４は、情報提供装置が発話を報酬として実行する強化学習の流れの一例を示すフローチャートである。

【図35】図３５は、情報提供装置が共起性に基づいて指標発話を抽出する処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【図36】図３６は、情報提供装置が３値評価モデルを用いてセッションを評価する処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【図37】図３７は、情報提供装置が複数のモデルを用いてセッションを評価する処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【図38】図３８は、ハードウェア構成の一例を示す図である。

【図39】図３９は、セッションデータに対するラベル付の結果の一例を示す図である。

【図40】図４０は、第１実験の結果を示す図である。

【図41】図４１は、第２実験の結果を示す図である。

【図42】図４２は、第３実験におけるＰｒｏｐ＿Ｄの結果を示す図である。

【図43】図４３は、第４実験におけるＰｒｏｐ＿Ｓの結果を示す図である。

【図44】図４４は、第５実験におけるＰｒｏｐ＿Ｅの結果を示す図である。