発明が解決しようとする課題[発明の詳細な説明]から抜粋

ここで、コールセンタで通話録音した音声ファイル（以下、「通話録音ファイル」と称する）を聞き起こす場合に、特定のアプリケーションを使用してのみ通話録音ファイルの聞き起こしが可能となるようにしたいという要求がある。また、その音声を再録音して持ち出されたときに、持ち出した人物を容易に特定できるようにしたいという要求が高まっている。後者では、再録音した音声ファイルの持ち出しを抑制する効果も期待できる。 つまり、特許文献１に記載された技術では、音声の録音時に暗号化されていない音声データを通話録音して通話録音ファイルを生成するため、その通話録音ファイルを持ち出された場合に、他のコンピュータ上で音声を容易に再生されてしまうという課題があった。また、録音した音声データをオペレータ端末上で再生させた際に、再生させた音声を別の録音機器で録音することで同様の音声データを生成することが可能である。そして、その音声データを持ち出して別の場所(例：インターネット上)で公開された場合に、その音声がいつ録音されたかを特定することが困難であるという課題があった。なお、ここでの「再生させた音声を別の録音機器で録音することで同様の音声データを生成」とは、録音機器をポケットに忍ばせるなどして、音声を不正に録音することを意味している。 本発明は、前記課題に鑑みてなされたものであり、コールセンタで通話録音した音声ファイルを安全に管理することができる、通信処理装置、通信処理方法およびプログラムを提供するものである。

課題を解決するための手段[発明の詳細な説明]から抜粋

本発明によれば、通話録音した音声ファイルを安全に管理することができる。