特開2026-138562IP Force 特許公報全文掲載

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技術分野

防災設備機器の遠隔サポートシステム

要約特許出願時に添付された[要約書]

【課題】防災設備機器の遠隔サポートシステムにおいて、支援者が操作する画面を利用者に見られないようにするための仕組みを提供する。
【解決手段】本発明に係る遠隔サポートシステムは、防災受信盤、火災受信機または総合操作盤である防災設備機器と、防災設備機器の操作を遠隔でサポートするために支援者が使用する端末装置と、を備え、防災設備機器において表示中の操作画面の全部または一部を端末装置に表示させるための情報送信手段と、防災設備機器の操作権を端末装置に移譲する操作権制御手段と、操作権が端末装置に移譲されている間に、防災設備機器における操作画面の閲覧を妨げるための第１処理、または、防災設備機器において表示中の操作画面を停止させる第２処理を実行する第１表示制御手段と、をさらに備える。
【選択図】図１

発明が解決しようとする課題[発明の詳細な説明]から抜粋

しかし、ガイダンスを提供しても、警備員の知識レベルによっては、それでも操作方法を理解できない場合がある。そのような場合には専門業者に頼ることになるが、専門業者が現場に到着するまでに時間がかかる。また夜間は専門業者と連絡が取れず、対応が遅れる可能性がある。また、警備員がどのような操作を行ったために適切な対応ができなかったかを専門業者が簡単に把握することができないという問題がある。

課題を解決するための手段[発明の詳細な説明]から抜粋

の課題を解決するため、本発明に係る遠隔サポートシステムは、防災受信盤、火災受信機または総合操作盤である防災設備機器と、前記防災設備機器の操作を遠隔でサポートするために支援者が使用する端末装置と、を備える遠隔サポートシステムであって、前記防災設備機器において表示中の操作画面の全部または一部を前記端末装置に表示させるための情報送信手段と、前記防災設備機器の操作権を前記端末装置に移譲する操作権・・・　続きを知財ポータルサイト IP Force にログインして見る

発明の効果[発明の詳細な説明]から抜粋

本発明によれば、防災設備機器の遠隔サポートシステムにおいて、支援者が操作する画面を利用者に見られないようにするための仕組みを提供することができる。

この発明についての権利主張の範囲[特許請求の範囲]

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この特許公報に記載されている図面[図面の簡単な説明]から抜粋

【図1】 図１は、遠隔サポートシステム１００の構成例を示す。
【図2】 図２は、火災受信機１０１の構成例を示す。
【図3】 図３は、ディスプレイシステム１０３の構成例を示す。
【図4】 図４は、センターサーバ１０５の構成例を示す。
【図5】 図５は、オペレータ端末１０６の構成例を示す。
【図6】 図６は、火災受信機１０１の操作の遠隔サポート６００の流れを例示する。
【図7】 図７は、火災受信機１０１の操作の遠隔サポート６００の流れを例示する。
【図8】 図８は、ディスプレイシステム１０３の操作の遠隔サポート８００の流れを例示する。
【図9】 図９は、ディスプレイシステム１０３の操作の遠隔サポート８００の流れを例示する。
【図10】 図１０は、火災受信機１０１に表示される画面１０００を例示する。
【図11】 図１１は、確認ウィンドウ１１００を例示する。
【図12】 図１２は、火災受信機１０１に表示される画面１２００を例示する。
【図13】 図１３は、操作履歴表示画面１３００を例示する。
【図14】 図１４は、受信機状態表示画面１４００を例示する。
【図15】 図１５は、受信機故障状態表示画面１５００を例示する。
【図16】 図１６は、端末作動状態表示画面１６００を例示する。
【図17】 図１７は、端末故障状態表示画面１７００を例示する。
【図18】 図１８は、受信機操作画面１８００を例示する。
【図19】 図１９は、火災受信機１０１に表示される画面１９００を例示する。
【図20】 図２０は、ディスプレイシステム１０３に表示される画面２０００を例示する。
【図21】 図２１は、ディスプレイシステム１０３に表示される画面２１００を例示する。
【図22】 図２２は、オペレータ端末１０６に表示される画面２２００を例示する。
【図23】 図２３は、ディスプレイシステム１０３に表示される画面２３００を例示する。
【図24】 図２４は、操作履歴表示画面２４００を例示する。
【図25】 図２５は、火災受信機１０１およびディスプレイシステム１０３の操作の遠隔サポート２５００の流れを例示する。
【図26】 図２６は、火災受信機１０１およびディスプレイシステム１０３の操作の遠隔サポート２５００の流れを例示する。
【図27】 図２７は、火災受信機１０１およびディスプレイシステム１０３の操作の遠隔サポート２５００の流れを例示する。
【図28】 図２８は、ディスプレイシステム１０３および火災受信機１０１の操作の遠隔サポート２８００の流れを例示している。
【図29】 図２９は、ディスプレイシステム１０３および火災受信機１０１の操作の遠隔サポート２８００の流れを例示している。
【図30】 図３０は、ディスプレイシステム１０３および火災受信機１０１の操作の遠隔サポート２８００の流れを例示している。
【図31】 図３１は、遠隔サポートシステム３１００の構成例を示す。
【図32】 図３２は、防災受信盤３１０１の構成例を示す。
【図33】 図３３は、防災受信盤３１０１の操作の遠隔サポート３３００の流れを例示する。
【図34】 図３４は、防災受信盤３１０１の操作の遠隔サポート３３００の流れを例示する。
【図35】 図３５は、防災受信盤３１０１に表示される画面３５００を例示する。
【図36】 図３６は、防災受信盤３１０１に表示される画面３６００を例示する。
【図37】 図３７は、オペレータ端末１０６に表示される画面３７００を例示する。
【図38】 図３８は、防災受信盤３１０１に表示される画面３８００を例示する。

選択図 図1出願人が指定した本件の代表的な図

１００…遠隔サポートシステム、１０１…火災受信機、１０２…通信用ＰＣ、１０３…ディスプレイシステム、１０４…防火対象物、１０５…センターサーバ、１０６…オペレータ端末、１０７…カスタマーセンター、１０８…インターネット、２１１…表示制御部、２１２…サポート要求部、２１３…情報送信部、２１４…ＩＰ電話起動部、２１５…操作権制御部、２１６…処理実行部、２２１…受信機情報、２２２…ＩＰアドレス、３１１…表示制御部、３１２…サポート要求部、３１３…情報送信部、３１４…ＩＰ電話制御部、３１５…操作権制御部、３１６…処理実行部、３２１…ディスプレイシステム操作履歴情報、３２２…ＩＰアドレス、４１１…サポート要求受付部、４２１…オペレータ情報テーブル、５１１…表示制御部、５１２…操作信号送信部、５１３…操作画面取得部、５２１…受信機情報、５２２…画面情報、５２３…操作画面テーブル、３１００…遠隔サポートシステム、３１０１…防災受信盤、３２１１…表示制御部、３２１２…サポート要求部、３２１３…情報送信部、３２１４…ＩＰ電話起動部、３２１５…操作権制御部、３２１６…処理実行部、３２２１…ＩＰアドレス

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