特開2026-155194IP Force 特許公報全文掲載

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技術分野

システム

要約特許出願時に添付された[要約書]

【課題】システムを提供する。
【解決手段】ユーザーからのお問合せを受け取る手段と、受け取ったお問合せの内容を解析する生成系ＡＩ手段と、解析結果に基づいてお問合せを適切なサービスに仕分ける手段を含むシステム。
【選択図】図１

発明が解決しようとする課題[発明の詳細な説明]から抜粋

インターネット検索ツールはサービス数が多く、それぞれのサービスに対応した問い合わせフォームが存在する。しかし、ユーザーからのお問合せが適切なフォームから行われない場合があり、その結果、問い合わせの仕分け作業が毎日発生し、作業負荷が増大するという課題がある。

課題を解決するための手段[発明の詳細な説明]から抜粋

この課題を解決するための手段として、ユーザーからのお問合せを受け取る手段、受け取ったお問合せの内容を解析する生成系ＡＩ手段、解析結果に基づいてお問合せを適切なサービスに仕分ける手段を提供する。特に、生成系ＡＩはお問合せの内容から何のサービスに対するお問合せなのかを自動で判断し、仕分け手段はお問合せを受け取ったインターネット検索ツールのサービスに基づいてお問合せを仕分ける。これにより、問い合わせの・・・　続きを知財ポータルサイト IP Force にログインして見る

この発明についての権利主張の範囲[特許請求の範囲]

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この特許公報に記載されている図面[図面の簡単な説明]から抜粋

【図1】 第１データ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
【図2】 第１データ処理装置及びスマートデバイスの要部機能の一例を示す概念図である。
【図3】 第２データ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
【図4】 第２データ処理装置及びスマート眼鏡の要部機能の一例を示す概念図である。
【図5】 第３データ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
【図6】 第３データ処理装置及びヘッドセット型端末の要部機能の一例を示す概念図である。
【図7】 第４データ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
【図8】 第４データ処理装置及びロボットの要部機能の一例を示す概念図である。
【図9】 複数の感情がマッピングされる感情マップを示す。
【図10】 複数の感情がマッピングされる感情マップを示す。
【図11】 形態例１の実施例１におけるデータ処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。
【図12】 形態例１の応用例１におけるデータ処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。
【図13】 形態例２の実施例２におけるデータ処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。
【図14】 形態例２の応用例２におけるデータ処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。
【図15】 形態例３の実施例３におけるデータ処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。
【図16】 形態例３の応用例３におけるデータ処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。
【図17】 感情エンジンを組み合わせた場合の形態例１の実施例１におけるデータ処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。
【図18】 感情エンジンを組み合わせた場合の形態例１の応用例１におけるデータ処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。
【図19】 他の実施例におけるデータ処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。

選択図 図1出願人が指定した本件の代表的な図

１０、２１０、３１０、４１０ データ処理システム １２ データ処理装置 １４ スマートデバイス ２１４ スマート眼鏡 ３１４ ヘッドセット型端末 ４１４ ロボット

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