特許7597978IP Force 特許公報全文掲載

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技術分野

推定装置、推定方法、およびプログラム

要約特許出願時に添付された[要約書]

【課題】電子決済サービスの利用に関して疑問や課題を抱えるサイレントカスタマーを正確に推定すること。
【解決手段】電子決済サービスの利用者に関する推定用利用者情報を取得する取得部と、取得した前記推定用利用者情報を、前記電子決済サービスの利用者に関する推定用利用者情報が入力されると、前記利用者が、前記電子決済サービスに関する問い合わせを行う可能性を表す指標値を出力するように学習された学習済みモデルに入力することによって、前記利用者に関する前記指標値を取得する推定部と、を備える、推定装置。
【選択図】図１

発明が解決しようとする課題[発明の詳細な説明]から抜粋

特許文献１に記載の技術は、アクティブカスタマーに関するパッシブデータをクラスタリングしてパッシブデータのクラスタを特定し、ユーザ全てのパッシブデータのうち、特定されたクラスタに属するデータの件数を把握することで、サイレントカスタマーを特定するものである。しかしながら、従来技術では、電子決済サービスの利用に関して疑問や課題を抱えるサイレントカスタマーを正確に推定できない場合があった。

課題を解決するための手段[発明の詳細な説明]から抜粋

本発明の一態様は、電子決済サービスの利用者に関する推定用利用者情報を取得する取得部と、取得した前記推定用利用者情報を、前記電子決済サービスの利用者に関する推定用利用者情報が入力されると、前記利用者が、前記電子決済サービスに関する問い合わせを行う可能性を表す指標値を出力するように学習された学習済みモデルに入力することによって、前記利用者に関する前記指標値を取得する推定部と、を備える推定装置であ・・・　続きを知財ポータルサイト IP Force にログインして見る

発明の効果[発明の詳細な説明]から抜粋

本発明の一態様によれば、電子決済サービスの利用に関して疑問や課題を抱えるサイレントカスタマーを正確に推定することができる推定装置、推定方法、およびプログラムを提供することができる。

この特許の権利範囲[特許請求の範囲]

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この特許公報に記載されている図面[図面の簡単な説明]から抜粋

【図1】 電子決済サービスが実現されるための構成の一例を示す図である。
【図2】 電子決済の大まかな流れを例示したシーケンス図（その１）である。
【図3】 電子決済の大まかな流れを例示したシーケンス図（その２）である。
【図4】 第１決済サーバ１００の構成図である。
【図5】 利用者情報１７２の内容の一例を示す図である。
【図6】 加盟店／店舗情報１７６の内容の一例を示す図である。
【図7】 決済アプリ２０によって表示されるヘルプ情報の画面遷移の一例を示す図である。
【図8】 決済アプリ２０によって表示されるヘルプ情報の画面遷移の一例を示す図である。
【図9】 教師データ１７８の内容の一例を示す図である。
【図10】 学習済みモデル１８０の構成の一例を示す図である。
【図11】 出力部１４６によって出力される通知情報の一例を示す図である。
【図12】 出力部１４６によって出力される通知情報の別の例を示す図である。
【図13】 出力部１４６によって出力される通知情報のさらに別の例を示す図である。
【図14】 推定部１４４による推定結果と対応チャネルとの対応関係の一例を示すテーブルである。
【図15】 情報管理部１４０によって実行される処理の流れの一例を示すフローチャートである。

代表図 図1本件の代表的な図

１０ 利用者端末装置 ２０ 決済アプリ １００ 決済サーバ １１０ 通信部 １２０ 決済コンテンツ提供部 １３０ 決済処理部 １４０ 情報管理部 １４２ 取得部 １４４ 推定部 １４６ 出力部

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