特許7779986IP Force 特許公報全文掲載

技術分野

情報処理装置、処理方法及びプログラム

要約特許出願時に添付された[要約書]

【課題】問い合わせに対する回答の要旨として成立しうる要旨の候補から回答の要旨を選択することにより、回答の作成を支援することが可能な情報処理装置等を提供する。
【解決手段】情報処理装置100の問い合わせ受付部101は、問い合わせ文を受け付ける。要旨候補取得部102は、問い合わせ文に対する回答の要旨として成立しうる要旨候補であって、互いに排他的な要旨候補を含む複数の要旨候補を生成すべき旨の要旨候補プロンプトを短句生成AIに与えて生成させることにより複数の要旨候補を取得する。選択部103は、複数の要旨候補から1以上を選択し、互いに排他的な要旨候補からは複数を選択しないように選択する。回答文取得部104は、要旨候補に基づく回答文を生成すべき旨の回答文プロンプトを文章生成AIに与えて生成させることにより回答文を取得する。提示部105は、取得された回答文を回答者に提示する。
【選択図】図3

発明が解決しようとする課題[発明の詳細な説明]から抜粋

一方、問い合わせの内容は、アイテムに関する質問、配送に関する質問、クレーム、キャンセル等、多岐にわたり、回答者にとっては、回答の作成の支援を求めるにあたり、適切な指示をするのに手間がかかる。

課題を解決するための手段[発明の詳細な説明]から抜粋

本発明に係る情報処理装置は、 問い合わせ者からの問い合わせ文を受け付ける問い合わせ受付部と、 前記受け付けられた問い合わせ文に対する回答の要旨として成立しうる要旨候補であって、互いに排他的な要旨候補を含む複数の要旨候補を生成すべき旨の要旨候補プロンプトを、短句を生成する短句生成AIに与えて生成させることにより、前記複数の要旨候補を取得する要旨候補取得部と、 前記取得された複数の要・・・ 続きを知財ポータルサイト IP Force にログインして見る

発明の効果[発明の詳細な説明]から抜粋

本発明によれば、問い合わせに対する回答の要旨として成立しうる要旨の候補から回答の要旨を選択することにより、回答の作成を支援することが可能な情報処理装置、処理方法及びプログラムを提供することができる。

この特許の権利範囲[特許請求の範囲]

知財ポータルサイト IP Force にログインして確認する (無料)

この特許公報に記載されている図面[図面の簡単な説明]から抜粋

【図1】 情報処理装置と、回答者端末と、電子市場サーバと、問い合わせ者端末と、の関係を示す図である。
【図2】 情報処理装置のハードウェア構成を示す図である。
【図3】 情報処理装置の機能構成を示す図である。
【図4】 問い合わせ管理ページの例を示す図である。
【図5】 回答文作成支援ダイアログの例を示す図である。
【図6】 回答文作成支援ダイアログの例を示す図である。
【図7】 回答文作成支援ダイアログの例を示す図である。
【図8】 問い合わせ管理ページの例を示す図である。
【図9】 情報処理装置が実行する回答作成支援処理を説明するための図である。

代表図 図3本件の代表的な図

11 CPU 12 ROM 13 RAM 14 記録媒体 15 出力デバイス 16 通信デバイス 17 入力デバイス 18 バス 100 情報処理装置 101 問い合わせ受付部 102 要旨候補取得部 103 選択部 104 回答文取得部 105 提示部 106 校正部 200 回答者端末 300 電子市場サーバ 400 問い合わせ者端末 500 コンピュータ通信網 600 問い合わせ管理ページ 601,602 領域 601-1 リスト 601-2 問い合わせ 603,604,705,707,715,717 ボタン 602-1,703,704,706,714,716 欄 700-1,700-2 回答文作成支援ダイアログ 701,702 項目 708 ラジオボタン 709,710,712,713 補充欄 711 チェックボックス 718 点線 719 取り消し線 720 下線

全ての図面はログインすると無料で閲覧できます。ログイン・ユーザー登録

[広告欄]

ログインすれば広告は減ります

ログインすれば広告は減ります