特許7859706IP Force 特許公報全文掲載

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技術分野

商品販売データ処理システム、店員用装置、およびプログラム

発明が解決しようとする課題[発明の詳細な説明]から抜粋

しかしながら、セルフレジにおいて、不審な顧客や、操作に戸惑っている顧客がいたとしても、当該セルフレジにエラーが発生していない場合には、店員が顧客に話しかけるきっかけがないため、顧客への声掛けを躊躇してしまうことがある。このため、新人店員や内気な店員が顧客に対して適切なサポートを行うことができないことがある、という問題があった。

課題を解決するための手段[発明の詳細な説明]から抜粋

上述した課題を解決するために、本発明の一態様である商品販売データ処理システムは、商品の登録と商品の精算とのうち少なくともいずれか一方が顧客によって行われる顧客用装置と、店員によって操作される店員用装置と、を含む商品販売データ処理システムにおいて、前記店員用装置は、前記顧客用装置においてエラーに関する報知を行うための入力を店員から受付可能であり、前記顧客用装置は、前記店員用装置が前記入力を受け・・・　続きを知財ポータルサイト IP Force にログインして見る

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この特許公報に記載されている図面[図面の簡単な説明]から抜粋

【図1】 本発明のＰＯＳ（Point Of Sales）システムのネットワーク構成図である。
【図2】 ＰＯＳ端末装置２０の設置例を示す図である。
【図3】 ＰＯＳ端末装置２０のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図4】 監視装置１１のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図5】 フルセルフ仕様おける動作の概略を説明する模式図である。
【図6】 フルセルフ仕様におけるエラー報知および声掛け用報知の処理の一例を示す説明図である。
【図7】 監視装置１１の表示部３０５に表示される監視画面７００の一例を示す説明図である。
【図8】 フルセルフモードのＰＯＳ端末装置２０－３に表示される声掛け用報知画面８００の一例を示す説明図である。
【図9】 監視装置１１の表示部３０５に表示されるジャーナル画面９００の一例を示す説明図である。
【図10】 監視装置１１の表示部３０５に表示される詳細画面１０００の一例を示す説明図である。
【図11】 監視装置１１の表示部３０５に表示される撮像画面１１００の一例を示す説明図である。
【図12】 セミセルフ仕様における動作の概略を説明する模式図である。
【図13】 セミセルフ仕様におけるエラー報知および声掛け用報知の処理の一例を示す説明図である。
【図14】 セミセルフ仕様において、登録ＰＯＳ端末装置２０ａの店員側表示部２１０に表示される画面の一例を示す説明図である。
【図15】 エラー報知に関する緊急度テーブル１５００の一例を示す説明図である。
【図16】 変形例１に係るエラー報知および声掛け用報知の処理の一例を示す説明図である。
【図17】 監視装置１１の表示部３０５に表示されるエラー確認画面１７００の一例を示す説明図である。
【図18】 セルフレジに表示される変形例１の声掛け用報知画面１８００の一例を示す説明図である。
【図19】 監視装置１１の表示部３０５に表示されるエラー選択画面１９００の一例を示す説明図である。
【図20】 監視装置１１の表示部３０５に表示されるエラー発生時の監視画面２０００の一例を示す説明図である。
【図21】 変形例３における画面の一例を示す説明図である。

代表図 図1本件の代表的な図

１…ＰＯＳシステム １０…ストアコントローラ １１…監視装置 ２０…ＰＯＳ端末装置 ２０１、３０１…ＣＰＵ ２０２、３０２…ＲＯＭ ２０３、３０３…ＲＡＭ ２０４、３０４…ハードディスク ２０５…客側表示部 ２０６…客側スキャナ部 ２０８…カード決済部 ２０９…釣銭機 ２１０…店員側表示部 ２１１…キー操作部 ２１２…店員側スキャナ部 ２１３…印刷部 ２１４…音声出力部 ２１５…通信部 ２１６…カメラ ３０５…表示部 ３０６…音声出力部 ３０７…通信部

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