特許7933153IP Force 特許公報全文掲載

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技術分野

システム

要約特許出願時に添付された[要約書]

【課題】システムを提供する。
【解決手段】社内の各種問い合わせ窓口を統合する手段と、全ての問い合わせを生成系ＡＩにて受けられるようにする手段と、社内業務確認、システムなどの統合窓口、問い合わせ代行、キーマン検索などの機能を提供する手段を含むシステム。
【選択図】図１

発明が解決しようとする課題[発明の詳細な説明]から抜粋

従来の社内問い合わせ窓口は分散しており、それぞれの窓口で異なる対応が必要であった。また、問い合わせの内容によっては適切なキーマンを探すのが困難であった。

課題を解決するための手段[発明の詳細な説明]から抜粋

本発明は、社内の各種問い合わせ窓口を統合し、全ての問い合わせを生成系ＡＩにて受けられるようにする。さらに、生成系ＡＩは自然言語処理技術を用いて問い合わせを解析し、適切な回答を生成する。また、問い合わせの内容に基づいて適切なキーマンを検索し、そのキーマンへの連絡情報を提供する。これにより、問い合わせの効率化とキーマンの探索の効率化を実現する。

この特許の権利範囲[特許請求の範囲]

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この特許公報に記載されている図面[図面の簡単な説明]から抜粋

【図1】 第１データ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
【図2】 第１データ処理装置及びスマートデバイスの要部機能の一例を示す概念図である。
【図3】 第２データ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
【図4】 第２データ処理装置及びスマート眼鏡の要部機能の一例を示す概念図である。
【図5】 第３データ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
【図6】 第３データ処理装置及びヘッドセット型端末の要部機能の一例を示す概念図である。
【図7】 第４データ処理システムの構成の一例を示す概念図である。
【図8】 第４データ処理装置及びロボットの要部機能の一例を示す概念図である。
【図9】 複数の感情がマッピングされる感情マップを示す。
【図10】 複数の感情がマッピングされる感情マップを示す。
【図11】 形態例１の実施例１におけるデータ処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。
【図12】 形態例１の応用例１におけるデータ処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。
【図13】 形態例２の実施例２におけるデータ処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。
【図14】 形態例２の応用例２におけるデータ処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。
【図15】 形態例３の実施例３におけるデータ処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。
【図16】 形態例３の応用例３におけるデータ処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。
【図17】 感情エンジンを組み合わせた場合の形態例１の実施例１におけるデータ処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。
【図18】 感情エンジンを組み合わせた場合の形態例１の応用例１におけるデータ処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。
【図19】 感情エンジンを組み合わせた場合の形態例２の実施例２におけるデータ処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。
【図20】 感情エンジンを組み合わせた場合の形態例２の応用例２におけるデータ処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。
【図21】 感情エンジンを組み合わせた場合の形態例３の実施例３におけるデータ処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。
【図22】 感情エンジンを組み合わせた場合の形態例３の応用例３におけるデータ処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。
【図23】 他の実施例におけるデータ処理システムの処理の流れを示すシーケンス図である。

代表図 図1本件の代表的な図

１０、２１０、３１０、４１０ データ処理システム １２ データ処理装置 １４ スマートデバイス ２１４ スマート眼鏡 ３１４ ヘッドセット型端末 ４１４ ロボット

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