特開 2015-232828 販売データ処理装置およびプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】特開2015-232828(P2015-232828A)

(43)【公開日】2015年12月24日

(54)【発明の名称】販売データ処理装置およびプログラム

(51)【国際特許分類】

   G07G 1/12 20060101AFI20151201BHJP

   G07B 1/00 20060101ALI20151201BHJP

   G07G 1/06 20060101ALI20151201BHJP

   G07G 1/14 20060101ALI20151201BHJP

   G06Q 30/06 20120101ALI20151201BHJP

   G06F 3/048 20130101ALI20151201BHJP

【ＦＩ】

   G07G1/12 361Z

   G07B1/00 E

   G07G1/06 F

   G07G1/14

   G06Q30/06 210

   G06F3/048 654C

   G06F3/048 652A

【審査請求】未請求

【請求項の数】6

【出願形態】ＯＬ

【全頁数】12

(21)【出願番号】特願2014-119742(P2014-119742)

(22)【出願日】2014年6月10日

(71)【出願人】

【識別番号】000003562

【氏名又は名称】東芝テック株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100089118

【弁理士】

【氏名又は名称】酒井 宏明

(72)【発明者】

【氏名】小川 裕一

【テーマコード（参考）】

3E142

5E555

5L049

【Ｆターム（参考）】

3E142AA03

3E142CA12

3E142DA20

3E142EA04

3E142EA05

3E142EA30

3E142GA02

3E142GA03

3E142GA11

3E142GA41

3E142GA50

3E142HA14

3E142JA01

3E142JA02

5E555AA57

5E555BA34

5E555BB34

5E555BC15

5E555BE10

5E555CA24

5E555CB02

5E555CB76

5E555CC01

5E555DA22

5E555DB03

5E555DB41

5E555DB53

5E555DC13

5E555DC63

5E555DC75

5E555DD06

5E555DD08

5E555EA09

5E555EA14

5E555FA02

5L049BB72

(57)【要約】

【課題】発券したチケット類の渡し忘れ防止を図ることができる販売データ処理装置およびプログラムを提供することである。
【解決手段】実施形態の販売データ処理装置は、情報受付手段と、第１表示制御手段と、第２表示制御手段と、売上登録手段と、発券制御手段と、を備える。情報受付手段は、チケットに関する情報であるチケット情報の入力を受付ける。第１表示制御手段は、前記チケット情報を表示器に表示する。第２表示制御手段は、前記チケット情報の表示に替えて、チケット受渡しに関する警告を前記表示器に表示する。売上登録手段は、前記チケット情報を用いて売上データを生成し、登録する。発券制御手段は、前記チケット情報に基づいて、チケットの発券を制御する。
【選択図】図７

【特許請求の範囲】

【請求項1】

チケットに関する情報であるチケット情報の入力を受付ける情報受付手段と、
前記チケット情報を表示器に表示する第１表示制御手段と、
前記チケット情報の表示に替えて、チケット受渡しに関する警告を前記表示器に表示する第２表示制御手段と、
前記チケット情報を用いて売上データを生成し、登録する売上登録手段と、
前記チケット情報に基づいて、チケットの発券を制御する発券制御手段と、
を備える販売データ処理装置。

【請求項2】

前記チケット情報について、客の確認操作を受付ける操作受付手段を更に備え、
前記第２表示制御手段は、前記操作受付手段が前記確認操作を受付けると、前記チケット情報の表示に替えて前記警告を表示する、請求項１に記載の販売データ処理装置。

【請求項3】

前記第２表示制御手段は、前記警告として、プリンタがチケットを発券している様子を示す画像を表示する、請求項１または２に記載の販売データ処理装置。

【請求項4】

前記警告の表示に伴い、警告音を再生する再生制御手段を更に備える、請求項１ないし３のいずれか１つに記載の販売データ処理装置。

【請求項5】

前記第１表示制御手段は、前記チケット情報を所定時間表示し、
前記第２表示制御手段は、前記所定時間の経過後、前記チケット情報の表示に替えて前記警告を表示する、請求項１に記載の販売データ処理装置。

【請求項6】

販売データ処理装置を制御するコンピュータを、
チケットに関する情報であるチケット情報の入力を受付ける情報受付手段と、
前記チケット情報を表示器に表示する第１表示制御手段と、
前記チケット情報の表示に替えて、チケット受渡しに関する警告を前記表示器に表示する第２表示制御手段と、
前記チケット情報を用いて売上データを生成し、登録する売上登録手段と、
前記チケット情報に基づいて、チケットの発券を制御する発券制御手段と、
として機能させるプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明の実施形態は、販売データ処理装置およびプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

コンビニエンスストア等の店舗では、チケット発券機やＰＯＳ（Point Of Sales）端末を用いて、インターネット上で予約したチケットや、くじ券などのチケット類を印字発券して販売するサービスが提供されている。例えば、客はインターネット上の予約サイトでチケットを予約し、予約コードをバーコードや二次元コードで記した予約票を印刷して店舗に持参する。店舗では、ＰＯＳ端末のオペレータが予約票に印字された予約コードをスキャナで読み取り、予約内容を画面上に表示させる。そして、客が予約内容を確認すると、店員はそのチケットの売上登録を行い、チケット発券機によってチケットの印字発券を行う。

【0003】

ところで、このような発券処理（発券業務）では、チケット代金の決済、レシートの受け渡し、チケットの受け渡しなどの業務が重なることとなる。また、チケットの予約内容やくじ券の内容について客にその内容を確認するよう促さなくてはならない。このように、チケット発券時には業務が煩雑になり、発券したチケットを客に渡し忘れることが多数発生していた。そこで、チケット類の渡し忘れの防止を図りたいという要望があった。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

本発明が解決しようとする課題は、発券したチケット類の渡し忘れ防止を図ることができる販売データ処理装置およびプログラムを提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0005】

実施形態の販売データ処理装置は、情報受付手段と、第１表示制御手段と、第２表示制御手段と、売上登録手段と、発券制御手段と、を備える。情報受付手段は、チケットに関する情報であるチケット情報の入力を受付ける。第１表示制御手段は、前記チケット情報を表示器に表示する。第２表示制御手段は、前記チケット情報の表示に替えて、チケット受渡しに関する警告を前記表示器に表示する。売上登録手段は、前記チケット情報を用いて売上データを生成し、登録する。発券制御手段は、前記チケット情報に基づいて、チケットの発券を制御する。

【図面の簡単な説明】

【0006】

【図1】図１は、本実施形態に係るチケット販売システムの概略構成図である。

【図2】図２は、本部サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。

【図3】図３は、ＰＯＳ端末の機能構成を示すブロック図である。

【図4】図４は、ＰＯＳ端末が実行する発券処理の手順例を示すフローチャートである。

【図5】図５は、店員用表示器が表示する内容確認画面を示す図である。

【図6】図６は、客用表示器が表示する内容確認画面を示す図である。

【図7】図７は、店員用表示器が表示する警告画面を示す図である。

【図8】図８は、店員用表示器が表示する警告画面を示す図である。

【図9】図９は、客用表示器が表示する警告画面を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0007】

図１は、本実施形態に係るチケット販売システム１００の概略構成図である。店舗サーバ４は、店舗（例えば店舗ａ〜ｃ）に設けられたサーバ装置である。ＰＯＳ端末１は、同店舗における売上データを登録する販売データ処理装置である。また、ＰＯＳ端末１は、インターネット上の予約サイトで客が予約申し込みをしたチケットについて、本部サーバ９に予約コードを用いて問合せ、そのチケットをチケット用紙に印字して発券する。本部サーバ９は、複数の店舗での売上や在庫管理、チケットの予約受付等を統括的に管理するサーバである。尚、図１では複数台のＰＯＳ端末１が店舗サーバ４に接続されて使用される例について示しているが、店舗において用いられるＰＯＳ端末１の台数は特に限定されず、１台であってもよい。尚、以下では、複数の図面に示される同様の構成について同一符号を付して示し、重複する説明を省略する場合がある。

【0008】

次に、本部サーバ９について説明する。図２は、本部サーバ９のハードウェア構成を示すブロック図である。本部サーバ９は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成されるコンピュータ構成の制御部９１を備えている。また、制御部９１にはバス９２及びＩ／Ｏ機器制御部９４を介して、キーボード９５、表示器９６、プリンタ９７及びＨＤＤ（Hard Disk Drive）９８が接続されている。

【0009】

制御部９１は、通信Ｉ／Ｆ（Interface）９３及び専用回線８（図１参照）を介して店舗サーバ４との間でデータ通信を行う。ＨＤＤ９８には、制御部９１のＣＰＵを動作させる各種制御プログラムの他、一般商品マスタ９８１、予約販売ファイル９８２等が格納されている。

【0010】

一般商品マスタ９８１は、オンライン予約チケットや予約商品等ではない一般商品に関する商品情報を格納するマスタファイルである。一般商品マスタ９８１には、商品コードに対応付けて各一般商品の商品名、商品価格、商品画像等の商品情報が格納されている。本部サーバ９は、所定時間ごと（例えば１日１回）あるいはデータ更新時等に、店舗サーバ４を介してＰＯＳ端末１に対し、最新の一般商品マスタ９８１を送信する。

【0011】

予約販売ファイル９８２は、オンライン予約されたチケットや商品について、予約コードに対応付けてその予約内容の詳細を示した予約詳細情報を格納するための記憶領域である。本部サーバ９は、インターネット上に公開した予約サイトにおいて、客が予約申し込みをした情報を予約販売ファイル９８２に格納し、管理する。

【0012】

次に、ＰＯＳ端末１について説明する。図３は、ＰＯＳ端末１の機能構成を示すブロック図である。ＰＯＳ端末１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成されるコンピュータ構成の制御部１１を備えている。また、制御部１１にはバス１２及びＩ／Ｏ機器制御部１４を介して、キーボード１５、スキャナ１６、店員用表示器１７、客用表示器１８、プリンタ１９、発券機２０、スピーカ２４およびＨＤＤ２１が接続されている。店員用表示器１７、客用表示器１８は、ともにタッチパネルを配設したディスプレイである。

【0013】

プリンタ１９は、レシートやジャーナル等を印字し、印字後に用紙をカットして発行口（不図示）から発行する。発券機２０は、チケットやくじ券などの券（チケット）を所定のチケット印字用紙に印字し、チケット発券口（不図示）から発券する。尚、図３では、２つのプリンタ（プリンタ１９および発券機２０）を備える構成を示した。実施形態はこれに限定されず、ＰＯＳ端末１はプリンタを１台だけ備えて、その１台のプリンタがすべての印字処理を行ってもよい。また、発券機２０については、ＰＯＳ端末１とは別体のプリンタを店舗内ネットワークによりＰＯＳ端末１に接続して用いる形態としてもよい。

【0014】

なお、チケットの種類は特に限定されない。即ち、チケットは予約販売のチケットに限定されず、レジカウンタで販売されるくじ券やギフト券、その他のチケットなど、発券機２０から発券される券全般に本実施形態を適用してよい。

【0015】

制御部１１は、通信Ｉ／Ｆ１３及びＬＡＮ（Local Area Network）３（図１参照）等を介して店舗サーバ４との間でデータ通信を行う。ＨＤＤ２１は、制御部１１のＣＰＵを動作させる各種制御プログラム等を格納している。また、ＨＤＤ２１は、一般商品マスタ２２と、売上ファイル２３とを格納している。一般商品マスタ２２内のデータは、本部サーバ９からダウンロードしたマスタデータにより更新される。売上ファイル２３は、ＰＯＳ端末１が売上登録した売上データ等を格納するための記憶領域である。

【0016】

次に、制御部１１が有する各部の機能構成について説明する。本実施形態のＰＯＳ端末１で実行されるプログラムは、図３に示すように、入力受付部５１、表示制御部５２、再生制御部５３、売上登録部５４、発券制御部５５を含むモジュール構成となっている。実際のハードウェアとしてはＣＰＵ（プロセッサ）が記憶媒体から本実施形態のプログラムを読み出して実行することにより上記各部が主記憶装置上にロードされ、入力受付部５１、表示制御部５２、再生制御部５３、売上登録部５４、発券制御部５５が主記憶装置上に生成される。

【0017】

なお、本実施形態のＰＯＳ端末１で実行されるプログラムは、ＲＯＭ或いはＨＤＤ２１等に予め組み込まれて提供される。本実施形態のＰＯＳ端末１で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。

【0018】

さらに、本実施形態のＰＯＳ端末１で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、本実施形態のＰＯＳ端末１で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。

【0019】

入力受付部５１は、キーボード１５、スキャナ１６等に対する入力操作に応じて各種入力を受付ける。また、入力受付部５１は、店員用表示器１７または客用表示器１８のタッチパネルに対する入力操作に応じて、表示画面に対する入力を受付ける。例えば、入力受付部５１は、スキャナ１６が予約票のコードシンボルをスキャンすると、当該コードシンボルをデコードして予約コードを読み取って受付ける。また、入力受付部５１は、キーボード１５における操作に基づいて、予約コードの入力を受付ける。

【0020】

表示制御部５２は、店員用表示器１７、客用表示器１８における表示動作全般を制御する。例えば表示制御部５２は、店員用表示器１７に、内容確認画面６１（図５参照）、警告画面６３（図７参照）、６４（図８参照）を表示する。また、表示制御部５２は、客用表示器１８に、内容確認画面６２（図６参照）、警告画面６５（図９参照）を表示する。画面遷移例、画面構成例については図４に示すフローチャートとともに後述する。

【0021】

再生制御部５３は、スピーカ２４を制御して、ブザー音や警告メッセージを再生する。

【0022】

売上登録部５４は、店舗内の商品（一般商品）や、チケット等について会計処理を行い、売上データを売上ファイル２３に登録する。

【0023】

即ち、売上登録部５４は、一般商品の商品コードが入力されると、一般商品マスタ２２からその商品コードに対応する商品情報を読み込む。売上登録部５４は、読み込んだ商品情報と、キーボード１５から入力された販売個数等の情報とに基づいて売上データを生成し、売上ファイル２３に登録する。

【0024】

また、売上登録部５４は、チケットの識別コードを用いて本部サーバ９に問合せ、受信したチケット情報の入力を受付ける。例えば、客はオンライン予約時に発行された予約票を印刷して店舗に持ち込む。予約票には、予約コードのコードシンボルが含まれている。売上登録部５４は、スキャナ１６によりコードシンボルがスキャンされると、予約コードの入力を受付ける。

【0025】

尚、識別コードの入力方法は特に限定されない。例えば、ＰＯＳ端末１は、マークシートやカタログの読み取りや、画面操作に応じて、識別コードを受付けてもよい。また、識別コードの替りに、画面操作等により入力された予約日時や予約者名、チケット名など、一部のチケット情報を用いて、その他のチケット情報を問合せてもよい。

【0026】

また、チケット情報の問合せ先は特に限定されない。店舗サーバ４やＰＯＳ端末１など、その他の情報処理装置がチケット情報を記憶し、売上登録部５４の問合せに応じてチケット情報を送信してもよい。

【0027】

表示制御部５２は、売上登録部５４が受信したチケット情報を、店員用の内容確認画面６１（図５参照）や、客用の内容確認画面６２（図６参照）に表示する。画面構成、ならびに、チケット情報の具体的な表示例については図５、図６とともに後述する。

【0028】

発券制御部５５は、チケット情報に基づいて印字データを生成し、発券機２０に出力する。発券機２０は、当該印字データをチケット用紙に印字し、チケット発券口（不図示）から発券する。

【0029】

次に、ＰＯＳ端末１が実行する発券処理の手順例について、図４を用いて説明する。図４は、ＰＯＳ端末１が実行する発券処理の手順例を示すフローチャートである。ここでは、予約販売のチケットを発券する場合について説明する。即ち下記の例では、チケット情報として予約詳細情報が用いられる場合を示す。

【0030】

まず、入力受付部５１は、キーボード１５、スキャナ１６等からの入力操作に応じて、チケットの予約コードの入力を受付ける（ステップＳ１）。次に、売上登録部５４は、予約コードを用いて、チケット情報（チケットの予約詳細情報）を本部サーバ９に問い合わせる。本部サーバ９は、予約コードに対応する予約詳細情報を予約販売ファイル９８２（図２参照）から読み出して、ＰＯＳ端末１に送信応答する。表示制御部５２は、本部サーバ９から受信した予約詳細情報に基づいて、チケットの予約内容を示す内容確認画面６１（図５参照）の表示データを生成し、店員用表示器１７に出力する（ステップＳ２）。また、表示制御部５２は、予約詳細情報に基づいてチケットの予約内容を客向けに示す内容確認画面６２（図６参照）の表示データを生成し、客用表示器１８に出力する（ステップＳ２）。

【0031】

図５は、店員用表示器１７が表示する内容確認画面６１を示す図である。内容確認画面６１には、例えば払込票番号、金額、客氏名、チケット代金の払込先を示す情報など、本部サーバ９の予約販売ファイル９８２からダウンロードされた予約詳細情報が表示される。また、内容確認画面６１には、チケット枚数、領収書の発行枚数も含めた印字合計枚数などが表示される。また、店員用の内容確認画面６１には、客に予約詳細情報を確認してもらい、その後、客用の内容確認画面６２において確認ボタン７１（図６参照）を操作してもらうよう促す注意書きが表示される。また、一回りサイズの大きな文字や、赤色など、注目し易い強調表示によって、チケットが発券される旨を報知するメッセージが表示される。

【0032】

図６は、客用表示器１８が表示する内容確認画面６２を示す図である。内容確認画面６２には、チケット枚数、金額、チケット代金の払込先を示す情報などが表示される。また、内容確認画面６２には、内容確認画面６２に示された情報について、客の了承を得るための確認ボタン７１が設けられている。

【0033】

このように、表示制御部５２は、内容確認画面６１（図５参照）、内容確認画面６２（図６参照）に、チケット情報を表示する。尚、表示制御部５２はチケット情報の全てを表示せずともよく、一部を選択的に表示し、客や店員が確認しやすい画面構成としてもよい。

【0034】

図５、図６では、表示制御部５２が予約販売のチケットについて、予約コード、予約者名、予約日時、販売会社、代金振り込み先、チケットの名称などの情報を、チケット情報として表示した例を示した。尚、表示制御部５２は図示した例に限らず、チケットで予約された催し物を示す情報や、催事場所および日時など、その他のチケット情報を表示してもよい。

【0035】

また、表示されるチケット情報は、予約販売のチケットにかかる予約詳細情報（図５、図６参照）には限定されない。表示制御部５２は、チケット情報として、チケットの内容を示す情報や、チケットの支払や販売方法に関する情報など、チケットに関する情報全般を内容確認画面６１、６２に表示すればよい。例えば、くじ券などの予約不要のチケットについては、表示制御部５２は、くじの名称、種類、くじ番号、口数などを示す情報を、チケット情報として表示すればよい。

【0036】

図４に戻って、表示制御部５２は、客用表示器１８において確認ボタン７１が選択操作されると（ステップＳ３：Ｙｅｓ）、ステップＳ４に移行する。確認ボタン７１が操作されない間（ステップＳ３：Ｎｏ）は、ステップＳ３に戻って操作を待つ。表示制御部５２は、店員用表示器１７において、内容確認画面６１（図５参照）の表示に代わって警告画面６３（図７参照）を表示する。また、再生制御部５３は、スピーカ２４を制御してブザー音を再生する（ステップＳ４）。尚、再生制御部５３は、ブザー音の替りに音声メッセージを再生してもよい。

【0037】

図７は、店員用表示器１７が表示する警告画面６３を示す図である。表示制御部５２は、警告画面６３に、発券機２０がチケットを発券している様子を示したイラストまたは動画を表示する。表示制御部５２は、図７に示すように、チケット発券口から発券されているチケットを太枠で囲むなどして強調表示してもよい。また、表示制御部５２は、警告画面６３に、精算後（会計処理後）にチケットが発券されることを示したメッセージを表示する。

【0038】

このように、警告画面６３は、精算業務と関連付けて、チケット発券の注意喚起を行う。つまり、精算業務では、ＰＯＳ端末１は客への請求額を算出、表示する。店員は、客からの預り金をＰＯＳ端末１に入力して釣額を算出させ、釣りがあれば客に渡す。チケットの受渡しは一般的にこのような精算時にあわせて行われる。従って本実施形態では、精算とチケット発券とのタイミングを関連付けて表示し、精算処理後に店員の注意がチケットに向き易くした。即ち、本実施形態によれば、店員に、精算処理とチケット受渡しの業務順を関連付けて意識させやすくすることができる。

【0039】

尚、図７では、精算後にチケットが発券される旨のメッセージが示された例を示したが、実際にチケットが発券されるタイミングは当該メッセージにより限定されない。即ち、チケット印字処理は、確認ボタン７１の選択後に開始されるので、印字量や印字速度によっては精算中にチケットの発券処理が完了することもありうる。しかしながら上述したように、精算後にチケットの存在を忘れないよう仕向けたいという意図を汲んで、図７のようなメッセージを表示してもよい。

【0040】

また、警告画面６３の表示にあわせて、再生制御部５３はブザー音を再生するが、警告画面６３には、ブザー音を停止するための音停止ボタン７２が設けられる。音停止ボタン７２が選択操作されると（ステップＳ５：Ｙｅｓ）、再生制御部５３はブザー音を停止し、表示制御部５２は警告画面６３の表示を終了する（ステップＳ６）。音停止ボタン７２が操作されない間（ステップＳ５：Ｎｏ）はブザー音の出力を続け、警告画面６３の表示を保持する。

【0041】

一般的に、客用表示器１８に内容確認画面６２が表示されると、店員は、客用表示器１８に表示された詳細情報を客に確認してもらうよう促し、確認ボタン７１を操作するよう説明しなければならない。これに対して本実施形態の表示制御部５２は、客用表示器１８における確認ボタン７１が選択操作されたタイミングで、チケット発券について注意喚起する警告表示を行う。従って、内容確認画面６２についての案内や確認ボタン７１の操作の案内が一段落したタイミングで、チケットの存在を店員に再認識させることができる。

【0042】

一方、確認ボタン７１が選択操作された場合に（ステップＳ３：Ｙｅｓ）、売上登録部５４は、合計支払額と客からの預り金とから釣りを算出し、これら会計に係る情報と購入商品の商品情報とを含む売上データを生成する。そして、売上登録部５４は、当該売上データにレシート番号やレジ番号、レジ担当者名などの情報を付して、売上ファイル２３に登録する（ステップＳ７）。また、制御部１１は、売上データを用いてレシートの印字データを生成し、プリンタ１９に出力する。プリンタ１９は、レシートを用紙に印刷し、レシート発行口から発行する（ステップＳ８）。

【0043】

次に、表示制御部５２は、チケットの印字が終了し、発券処理が終了したか否かを判定する（ステップＳ９）。チケットの発券処理が続いていれば（ステップＳ９：Ｎｏ）発券処理が終了するのを待つ。発券が終了していれば（ステップＳ９：Ｙｅｓ）、表示制御部５２は、店員用表示器１７にチケットの受渡しを指示する警告画面６４（図８参照）を表示する（ステップＳ１０）。また、表示制御部５２は、客用表示器１８にチケットの受取りについて注意を促す警告画面６５（図９参照）を表示する（ステップＳ１０）。

【0044】

図８は、店員用表示器１７が表示する警告画面６４を示す図である。表示制御部５２は、警告画面６４において、「発券終了」などのようにチケットの発券が終了した旨を表示する。表示制御部５２は、警告画面６４において、客にチケットを受け渡すよう指示する注意書きを表示する。また、表示制御部５２は、図８に示すように警告画面６４に発券機２０においてチケットが発券された状態を示すイラスト等を表示してもよい。警告画面６４には、確認ボタン７３が設けられている。確認ボタン７３が選択操作されると、表示制御部５２は、警告画面６４の表示を終了する。

【0045】

図９は、客用表示器１８が表示する警告画面６５を示す図である。表示制御部５２は、警告画面６５において、チケットを受け取るよう促すメッセージを表示する。また、表示制御部５２は警告画面６５において、チケットの印刷物のイラストを表示する。尚、警告画面６４（図８参照）において確認ボタン７３が選択操作されると、表示制御部５２は警告画面６５の表示を終了する。

【0046】

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【0047】

例えば、キオスク端末やセルフチェックアウト端末などの他の情報処理装置において、上記実施形態を適用してもよい。

【0048】

また、上述では、内容確認画面６２（図６参照）において確認ボタン７１が選択操作された場合に、内容確認画面６１から警告画面６３に画面表示を遷移させたが、画面遷移のタイミングはこれに限定されない。表示制御部５２は、内容確認画面６１の表示から所定時間の経過後に、内容確認画面６１から警告画面６３に画面表示を遷移させてもよい。

【0049】

また、本実施形態の表示形態は上述した例に限定されない。内容確認画面、警告画面等の画面遷移は必須ではなく、同一画面の一部において、チケット情報の表示がチケット受渡しに関する警告の表示に遷移するとしてもよい。

【0050】

以上説明したとおり、本実施形態によれば、チケット情報の表示を消した上で、チケット受渡しに関する警告を表示する。これにより、チケット情報の確認に気を取られたまま、店員と客とがチケットの受渡しを失念するような事態を防止することができる。

【符号の説明】

【0051】

１…ＰＯＳ端末、１７…店員用表示器、１８…客用表示器、２０…発券機、２４…スピーカ、５１…入力受付部、５２…表示制御部、５３…再生制御部、５４…売上登録部、５５…発券制御部、６１、６２…内容確認画面、６３、６４、６５…警告画面、７１、７３…確認ボタン。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0052】

【特許文献1】特開２０１０−００９４９２号公報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】