特開 2015-39137 連絡先情報提供システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】特開2015-39137(P2015-39137A)

(43)【公開日】2015年2月26日

(54)【発明の名称】連絡先情報提供システム

(51)【国際特許分類】

   H04M 3/00 20060101AFI20150130BHJP

   H04M 3/42 20060101ALI20150130BHJP

【ＦＩ】

   H04M3/00 A

   H04M3/42 Q

【審査請求】有

【請求項の数】5

【出願形態】ＯＬ

【全頁数】11

(21)【出願番号】特願2013-169799(P2013-169799)

(22)【出願日】2013年8月19日

(71)【出願人】

【識別番号】513209408

【氏名又は名称】太田 英智

(74)【代理人】

【識別番号】110000648

【氏名又は名称】特許業務法人あいち国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】太田 英智

【テーマコード（参考）】

5K201

【Ｆターム（参考）】

5K201BC05

5K201BC14

5K201BC16

5K201CB09

5K201EC06

5K201EC09

5K201EE08

5K201FB09

(57)【要約】

【課題】発信者側の電話端末からの呼出しが着信者側の電話端末に着信不能である場合に、着信不能状態の回線とは異なる回線で発信者が着信者と連絡を取ることを可能にする連絡先情報提供システムを提供する。
【解決手段】連絡先情報提供システム１は、ＳＩＰサーバ２と、音声ガイダンス作成装置３とを有する。音声ガイダンス作成装置３は、着信不能状態にあり、かつ着信者側の電話端末５２（５）の電話番号に対応づけられた予備電話番号の登録がある場合に、着信不能である旨と予備電話番号を含む連絡先情報とが音声化された新規音声ガイダンスを作成し、これをＳＩＰサーバ２に出力する。ＳＩＰサーバ２は、着信不能状態にあり、かつ予備電話番号の登録がない場合には、通常音声ガイダンスを、上記登録がある場合には、通常音声ガイダンスに代えて新規音声ガイダンスを発信者側の電話端末５１（５）に流す。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

発信者側の電話端末からの呼出しが着信者側の電話端末に着信不能である着信不能状態にある場合に着信不能である旨が音声化された通常音声ガイダンスを上記発信者側の電話端末に流すことが可能に構成されているＳＩＰサーバと、該ＳＩＰサーバに接続された音声ガイダンス作成装置とを有しており、
該音声ガイダンス作成装置は、上記着信不能状態にあり、かつ上記着信者側の電話端末の電話番号に対応づけられた着信者の別の連絡先である予備電話番号の登録がある場合に、着信不能である旨と上記予備電話番号を含む連絡先情報とが音声化された新規音声ガイダンスを作成し、または、上記予備電話番号を含む連絡先情報が音声化された連絡先音声ガイダンスを作成し、上記新規音声ガイダンスまたは上記連絡先音声ガイダンスを上記ＳＩＰサーバに出力するよう構成されており、
上記ＳＩＰサーバは、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がない場合には、上記通常音声ガイダンスを上記発信者側の電話端末に流し、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がある場合には、上記通常音声ガイダンスに代えて上記新規音声ガイダンスを上記発信者側の電話端末に流す、または、上記通常音声ガイダンスに上記連絡先音声ガイダンスを追加して上記発信者側の電話端末に流すよう構成されていることを特徴とする連絡先情報提供システム。

【請求項2】

上記着信者側の電話端末は、固定電話機であることを特徴とする請求項１に記載の連絡先情報提供システム。

【請求項3】

上記着信不能状態の原因は、上記着信者側の電話端末もしくはその通信系が故障している、および／または、上記着信者側の電話端末もしくはその通信系の電源が入っていないことによることを特徴とする請求項１または２に記載の連絡先情報提供システム。

【請求項4】

上記音声ガイダンス作成装置は、
上記予備電話番号を含むデータベースを有しており、該データベースから取得した上記予備電話番号を用いて上記新規音声ガイダンスまたは上記連絡先音声ガイダンスを作成するよう構成されていることを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の連絡先情報提供システム。

【請求項5】

上記音声ガイダンス作成装置は、
上記予備電話番号を含むデータベースを有するデータベース装置に接続されており、該データベース装置から取得した上記予備電話番号を用いて上記新規音声ガイダンスまたは上記連絡先音声ガイダンスを作成するよう構成されていることを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の連絡先情報提供システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、連絡先情報提供システムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、ＩＰ電話やひかり電話等の電話接続時において、着信者側の電話端末の電源が入っていない場合や着信者側の電話端末の通信系が故障している場合には、発信者側の電話端末からの呼出しが着信者側の電話端末に着信不能となる。このような着信不能時には、通常、電気通信事業者のＳＩＰ（Session Initiation Protocol、以下省略）サーバは、「電話端末や通信機器の電源が入っていない、あるいは、電話端末や通信機器が故障しています」といった着信不能である旨を示す音声ガイダンスを発信者側の電話端末に流すようになっている。

【0003】

なお、本願に先行する技術文献として特許文献１がある。特許文献１には、通話が困難な着信時に応答する代弁応答情報を予め登録しておき、電話の応答が困難な場合に着信があると、予め登録しておいた代弁応答情報を発呼者に代弁通知するようにした携帯電話代弁通知システムが開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２００２−３５４１２８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、従来技術は、以下の点で問題がある。すなわち、従来技術は、着信不能である旨を示す音声ガイダンスのみを発信者側の電話端末に流す。そのため、かかる音声ガイダンスを聞いた発信者は、電話通信が緊急時の連絡手段として主に使用される重要な手段であるにも関わらず、別の連絡手段を有しない限り、連絡を取りたい着信者に対して連絡を取ることができない。

【0006】

本発明は、上記背景に鑑みてなされたものであり、発信者側の電話端末からの呼出しが着信者側の電話端末に着信不能である場合に、着信不能状態の回線とは異なる回線で発信者が着信者と連絡を取ることを可能にする連絡先情報提供システムを提供しようとして得られたものである。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本発明の一態様は、発信者側の電話端末からの呼出しが着信者側の電話端末に着信不能である着信不能状態にある場合に着信不能である旨が音声化された通常音声ガイダンスを上記発信者側の電話端末に流すことが可能に構成されているＳＩＰサーバと、該ＳＩＰサーバに接続された音声ガイダンス作成装置とを有しており、
該音声ガイダンス作成装置は、上記着信不能状態にあり、かつ上記着信者側の電話端末の電話番号に対応づけられた着信者の別の連絡先である予備電話番号の登録がある場合に、着信不能である旨と上記予備電話番号を含む連絡先情報とが音声化された新規音声ガイダンスを作成し、または、上記予備電話番号を含む連絡先情報が音声化された連絡先音声ガイダンスを作成し、上記新規音声ガイダンスまたは上記連絡先音声ガイダンスを上記ＳＩＰサーバに出力するよう構成されており、
上記ＳＩＰサーバは、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がない場合には、上記通常音声ガイダンスを上記発信者側の電話端末に流し、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がある場合には、上記通常音声ガイダンスに代えて上記新規音声ガイダンスを上記発信者側の電話端末に流す、または、上記通常音声ガイダンスに上記連絡先音声ガイダンスを追加して上記発信者側の電話端末に流すよう構成されていることを特徴とする連絡先情報提供システムにある。

【発明の効果】

【0008】

上記連絡先情報提供システムは、上記構成を有している。そのため、上記連絡先情報提供システムによれば、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がない場合には、発信者側の電話端末に、着信不能である旨が音声化された通常音声ガイダンスが流れる。それ故、発信者は、通常音声ガイダンスを従来通り聞くことができる。また、上記連絡先情報提供システムによれば、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がある場合には、発信者側の電話端末に、上記通常音声ガイダンスに代えて、着信不能である旨と予備電話番号を含む連絡先情報とが音声化された新規音声ガイダンスが流れる。あるいは、発信者側の電話端末に、連絡先音声ガイダンスが追加された通常音声ガイダンスが流れる。それ故、発信者は、着信者の予備電話番号を音声で聞くことができ、着信不能の電話回線とは異なる、予備電話番号が割り当てられた別の電話回線を使って着信者と連絡を取ることが可能となる。

【0009】

また、上記連絡先情報提供システムによれば、発信者が着信者に至急連絡を取りたい場合に上記着信不能状態であっても、発信者は、新たに開示された着信者側の予備電話番号の連絡先に迅速に連絡することが可能となる。そのため、着信不能時における電話利用者の機会損失や信用損失の低減を図ることが可能となり、電話利用者の利便性が向上し、電気通信事業者の電話利用者からの信頼性向上に寄与することができる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】実施例１にかかる連絡先情報提供システムの概略構成を示す説明図である。

【図2】実施例１にかかる連絡先情報提供システムにおける音声ガイダンス作成装置の構成を示すブロック図である。

【図3】実施例１にかかる連絡先情報提供システムの動作の一例を示すフローチャートである。

【図4】実施例２にかかる連絡先情報提供システムの概略構成を示す説明図である。

【図5】実施例２にかかる連絡先情報提供システムにおける音声ガイダンス作成装置とこれに接続されたデータベース装置の構成を示すブロック図である。

【図6】実施例２にかかる連絡先情報提供システムの動作の一例を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0011】

上記連絡先情報提供システムにおいて、ＳＩＰサーバは、ＳＩＰと呼ばれるプロトコルを利用して、電話番号をＩＰアドレスと対応付けたり、相手を呼び出してつないだりといった呼制御を行うことが可能なサーバである。ＳＩＰサーバは、各種の音声ガイダンスを発信者側の電話端末に流すことが可能な音声ガイダンス送信部を内部に有していてもよいし、各種の音声ガイダンスを発信者側の電話端末に流すことが可能な音声ガイダンス送信装置が接続され、この音声ガイダンス送信装置を介して各種の音声ガイダンスを発信者側の電話端末に流すように構成されていてもよい。

【0012】

上記連絡先情報提供システムにおいて、発信者側の電話端末は、携帯電話機（本願では、携帯可能であり、かつ、少なくとも電話機能を有する端末を意味する）であってもよいし、固定電話機（本願では、据え付け固定されて使用され、かつ、少なくとも電話機能を有する端末を意味する）であってもよい。また、着信者側の電話端末は、携帯電話機であってもよいし、固定電話機であってもよい。発信者側の電話端末および着信者側の電話端末の種類は、任意に組み合わせることが可能である。もっとも、着信者側の電話端末が固定電話機である場合は、次の利点がある。すなわち、固定電話機は、携帯電話機に比べ、緊急時に利用されることが多い。そのため、この場合、緊急時における着信不能時に、開示された予備電話番号を使用し、発信者は、連絡を取るべき着信者と確実に連絡を取ることが可能となる。

【0013】

上記連絡先情報提供システムにおいて、上記着信不能状態の原因は、着信者側の電話端末もしくはその通信系が故障している、および／または、着信者側の電話端末もしくはその通信系の電源が入っていないことによることができる。これらの場合は、上記作用効果を十分に発揮させることができる。

【0014】

上記連絡先情報提供システムにおいて、ＳＩＰサーバが、通常音声ガイダンスに連絡先音声ガイダンスを追加して発信者側の電話端末に流す場合、ＳＩＰサーバは、通常音声ガイダンスが流れた後に連絡先音声ガイダンスを追加してもよいし、通常音声ガイダンスが流れている途中に連絡先音声ガイダンスを追加してもよい。

【0015】

前者の場合は、発信者側の電話端末に、通常音声ガイダンスが流れた後、引き続き、連絡先音声ガイダンスが流れる。そのため、この場合は、従来の通常音声ガイダンスの内容を大きく変更することなく、比較的簡単に連絡先音声ガイダンスを追加することができる。それ故、この場合は、上記連絡先情報提供システムの導入コストを抑制することができる利点がある。一方、後者の場合は、通常音声ガイダンスの途中に連絡先音声ガイダンスが追加された状態で発信者側の電話端末に当該ガイダンスが流れる。そのため、この場合は、発信者は、予備電話番号を比較的早期に把握することが可能となる。それ故、この場合は、予備電話番号を得るまでの時間を短縮するのに有利である。なお、後者の場合、例えば、通常音声ガイダンスの途中にガイダンスが流れない空白部を設けておき、この空白部に連絡先音声ガイダンスを追加することができる。

【0016】

上記音声ガイダンス作成装置は、予備電話番号を含むデータベースを有しており、このデータベースから取得した予備電話番号を用いて新規音声ガイダンスまたは連絡先音声ガイダンスを作成するよう構成することができる。

【0017】

この場合は、別途データベース装置を用意することなく、ＳＩＰサーバに音声ガイダンス作成装置を付加するだけで済むので、システムを簡略化することができる。

【0018】

上記音声ガイダンス作成装置は、予備電話番号を含むデータベースを有するデータベース装置に接続されており、このデータベース装置から取得した予備電話番号を用いて新規音声ガイダンスまたは連絡先音声ガイダンスを作成するよう構成することができる。

【0019】

この場合は、音声ガイダンス作成装置とデータベース装置とが別々とされているので、音声ガイダンス作成装置の構成を簡略化することができる。また、データベース装置に各種のデータベース制御機能を付与し、これを十分に活用しやすくなる。

【0020】

なお、上述した各構成は、上述した各作用効果等を得るなどのために必要に応じて任意に組み合わせることができる。

【実施例】

【0021】

以下、実施例の連絡先情報提供システムについて、図面を用いて説明する。

【0022】

（実施例１）
実施例１の連絡先情報提供システムについて、図１〜図３を用いて説明する。図１〜図３に示すように、本例の連絡先情報提供システム１は、ＳＩＰサーバ２と、ＳＩＰサーバ２に接続された音声ガイダンス作成装置３とを有している。

【0023】

ＳＩＰサーバ２には、公衆電話網４を介して複数の電話端末５が接続されている。また、ＳＩＰサーバ２には、ＩＰ電話用アダプタ５２１を介して電話端末５が接続されている。本例では、５１は、固定電話（アナログ電話）、５２は、固定電話（ＩＰ電話）、５３および５４は、携帯電話である。なお、本例では、固定電話５１を、発信者側の電話端末５とし、固定電話５２を、連絡先情報提供システム１を利用するサービスに加入する着信者が有する着信者側の電話端末５として以下説明する。

【0024】

ＳＩＰサーバ２は、発信者側の電話端末５１からの呼出しが着信者側の電話端末５２に着信不能である着信不能状態にある場合に、着信不能である旨が音声化された通常音声ガイダンスを発信者側の電話端末５１に流すことが可能に構成されている。なお、ＳＩＰサーバ２は、着信者側の電話端末５２が接続されているＩＰ電話用アダプタ５２１に確認信号を送り、一定時間以上、ＩＰ電話用アダプタ５２１から確認信号に対する返信が無い場合に着信不能状態にあると判断するように構成されている。本例では、通常音声ガイダンスは、例えば、「通信機器の電源が入っていないか、もしくは、故障しています。」などとすることができる。

【0025】

音声ガイダンス作成装置３は、上記着信不能状態にあり、かつ上記着信者側の電話端末５２の電話番号に対応づけられた着信者の別の連絡先である予備電話番号の登録がある場合に、着信不能である旨と予備電話番号を含む連絡先情報とが音声化された新規音声ガイダンスを作成し、この新規音声ガイダンスをＳＩＰサーバ２に出力するよう構成されている。

【0026】

本例では、音声ガイダンス作成装置３は、例えば、「この電話は故障などの不具合により現在通話できません。至急のご用件の方は、０００−１１１１−２２２２まで、ご連絡をお願い致します。」という新規音声ガイダンスを作成するように構成されている。つまり、本例における新規音声ガイダンスは、「この電話は故障などの不具合により現在通話できません。」という着信不能である旨が音声化された着信不能音声ガイダンス部と、「至急のご用件の方は、０００−１１１１−２２２２（左記の番号は、予備電話番号の一例を意味する）まで、ご連絡をお願い致します。」という予備電話番号を含む連絡先情報が音声化された連絡先音声ガイダンス部とから構成されている。

【0027】

ここで、連絡先情報提供システム１では、ＳＩＰサーバ２は、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がない場合には、通常音声ガイダンスを発信者側の電話端末５１に流し、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がある場合には、通常音声ガイダンスに代えて新規音声ガイダンスを発信者側の電話端末５１に流すよう構成されている。

【0028】

本例において、音声ガイダンス作成装置３は、具体的には、予備電話番号を含むデータベースＤＢを有しており、このデータベースＤＢから取得した予備電話番号を用いて新規音声ガイダンスを作成するよう構成されている。

【0029】

より具体的には、本例では、音声ガイダンス作成装置３は、図３に示すように、ＣＰＵ（中央演算処理装置）３１と、メモリ３２と、ハードディスク３３と、ＳＩＰサーバ入出力インターフェース部３４と、外部入出力インターフェース部ＩＦとを有している。ハードディスク３３には、音声ガイダンスの作成を行う音声ガイダンス作成プログラムＧＰと、着信者側の電話端末５２の電話番号に１：１で対応づけられた予備電話番号を含むデータベースＤＢと、データベースＤＢからの予備電話番号の抽出や予備電話番号の管理等を行うデータベース制御プログラムＤＢＰとが保存されている。各プログラムＧＰ、ＤＢＰは、メモリ３２上に展開されて実行される。音声ガイダンス作成装置３は、ＳＩＰサーバ入出力インターフェース部３４を介してＳＩＰサーバ２からの命令の入力や、作成した音声ガイダンスデータの出力等を行うことができる。外部入出力インターフェース部ＩＦには、ＬＡＮ回線６１を介して電気通信事業者の内部端末６３が接続されている。また、ＬＡＮ回線６１は、インターネット６２に接続されている。インターネット６２には、着信者が有する外部端末６４や携帯端末６５が接続されている。

【0030】

次に、本例の連絡先情報提供システムの動作の一例について説明する。

【0031】

図３に示すように、発信者側の電話端末５１からの呼出しに応じ、ＳＩＰサーバ２が、着信者側の電話端末５２との回線接続を開始する（Ｓ１）。発信者側の電話端末５１からの呼出しが着信者側の電話端末５２に着信不能であった場合に（Ｓ２）、ＳＩＰサーバ２は、音声ガイダンス作成装置３に対して、着信者側の電話端末５２の電話番号に対応づけされた予備電話番号の登録があるか否かを照会するための問い合わせ命令をする。当該問い合わせ命令は、ＳＩＰサーバ入出力インターフェース部３４を介して音声ガイダンス作成装置３のＣＰＵ３１に届く。ＣＰＵ３１は、予めメモリ３２上に展開させておいたデータベース制御プログラムＤＢＰを介して予備電話番号の登録の有無の確認を行い（Ｓ３）、予備電話番号の登録がないことが確認された場合（Ｓ３：Ｎｏ）には、通常音声ガイダンスを流す指示をＳＩＰサーバ２に返す。この場合、ＳＩＰサーバ２は、通常音声ガイダンスを発信者側の電話端末５１に流し（Ｓ４）、その後電話回線を切断する（Ｓ５）。一方、予備電話番号の登録があることが確認された場合（Ｓ３：Ｙｅｓ）には、ＣＰＵ３１は、データベース制御プログラムＤＢＰを介して、データベースＤＢから当該予備電話番号のデータをメモリ３２上に読み出すとともに予めメモリ３２上に展開させておいた音声ガイダンス作成プログラムＧＰに当該予備電話番号のデータを渡す。ＣＰＵ３１は、音声ガイダンス作成プログラムＧＰを実行し、着信不能である旨と予備電話番号を含む連絡先情報とが音声化された新規音声ガイダンスを作成し、作成された新規音声ガイダンスのデータをＳＩＰサーバ入出力インターフェース部３４を介してＳＩＰサーバ２に出力する（Ｓ６Ａ）。この場合、ＳＩＰサーバ２は、通常音声ガイダンスに代えて新規音声ガイダンスを発信者側の電話端末５１に流し（Ｓ７Ａ）、その後電話回線を切断する（Ｓ８）。

【0032】

なお、本例では、ＳＩＰサーバ２を有する電気通信事業者は、着信者の求めに応じ、内部端末６３を操作してデータベースＤＢに登録されている予備電話番号の変更手続きを実施することができる。具体的には、内部端末６３から外部入出力インターフェース部ＩＦを経由し、データベースＤＢに登録されている予備電話番号の変更手続き命令をＣＰＵ３１に届ける。ＣＰＵ３１は、メモリ３２上で動作しているデータベース制御プログラムＤＢＰに指示し、データベースＤＢに登録されている予備電話番号を新たな予備電話番号に変更する手続きを行う。また、本例では、着信者は、着信者が有する外部端末６４や携帯端末６５を操作し、インターネット６２を介してデータベースＤＢに登録されている予備電話番号の変更手続きを実施することもできる。外部端末６４や携帯端末６５から外部入出力インターフェース部ＩＦを経由し、データベースＤＢに登録されている予備電話番号の変更手続き命令をＣＰＵ３１に届ける点以外は、上記と同様である。

【0033】

次に、本例の連絡先情報提供システムの作用効果について説明する。

【0034】

本例の連絡先情報提供システム１は、上記構成を有している。そのため、本例の連絡先情報提供システム１によれば、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がない場合には、発信者側の電話端末５１に、着信不能である旨が音声化された通常音声ガイダンスが流れる。それ故、発信者は、通常音声ガイダンスを従来通り聞くことができる。また、本例の連絡先情報提供システム１によれば、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がある場合には、発信者側の電話端末５１に、上記通常音声ガイダンスに代えて、着信不能である旨と予備電話番号を含む連絡先情報とが音声化された新規音声ガイダンスが流れる。それ故、発信者は、着信者の予備電話番号を音声で聞くことができ、着信不能の電話回線とは異なる、予備電話番号が割り当てられた別の電話回線を使って着信者と連絡を取ることが可能となる。

【0035】

また、本例の連絡先情報提供システム１によれば、発信者が着信者に至急連絡を取りたい場合に上記着信不能状態であっても、発信者は、新たに開示された着信者側の予備電話番号の連絡先に迅速に連絡することが可能となる。そのため、着信不能時における電話利用者の機会損失や信用損失の低減を図ることが可能となり、電話利用者の利便性が向上し、電気通信事業者の電話利用者からの信頼性向上に寄与することができる。

【0036】

また、本例の連絡先情報提供システム１において、着信者側の電話端末５２は固定電話機である。固定電話機は、携帯電話機に比べ、緊急時に利用されることが多い。そのため、本例の連絡先情報提供システム１によれば、緊急時における着信不能時に、開示された予備電話番号を使用し、発信者は、連絡を取るべき着信者と確実に連絡を取ることができる。

【0037】

また、本例の連絡先情報提供システム１は、音声ガイダンス作成装置３が、予備電話番号を含むデータベースＤＢを有しており、このデータベースＤＢから取得した予備電話番号を用いて新規音声ガイダンスを作成するよう構成されている。そのため、本例の連絡先情報提供システム１によれば、別途データベース装置を用意することなく、音声ガイダンス作成装置３をＳＩＰサーバ２に付加するだけで済むので、システムを簡略化しやすくなる。

【0038】

（実施例２）
実施例２の連絡先情報提供システムについて、図４〜図６を用いて説明する。図４〜図６に示すように、本例の連絡先情報提供システム１は、次の点で、実施例１の連絡先情報提供システム１と相違しており、その他の構成は、実施例１と同様である。

【0039】

すなわち、本例の連絡先情報提供システム１は、音声ガイダンス作成装置３が、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がある場合に、予備電話番号を含む連絡先情報が音声化された連絡先音声ガイダンスを作成し、この連絡先音声ガイダンスをＳＩＰサーバ２に出力するよう構成されている。

【0040】

本例では、音声ガイダンス作成装置３は、例えば、「至急のご用件の方は、０００−１１１１−２２２２まで、ご連絡をお願い致します。」という連絡先音声ガイダンスを作成するように構成されている。つまり、本例における連絡先音声ガイダンスは、着信不能である旨が音声化された着信不能音声ガイダンスを含んでいない。

【0041】

また、本例の連絡先情報提供システム１では、ＳＩＰサーバ２は、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がない場合には、通常音声ガイダンスを発信者側の電話端末５１に流し、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がある場合には、通常音声ガイダンスに連絡先音声ガイダンスを追加して発信者側の電話端末５１に流すよう構成されている。

【0042】

本例において、音声ガイダンス作成装置３は、具体的には、予備電話番号を含むデータベースＤＢを有するデータベース装置７に接続されており、このデータベース装置７から取得した予備電話番号を用いて連絡先音声ガイダンスを作成するよう構成されている

【0043】

より具体的には、本例では、音声ガイダンス作成装置３は、ＣＰＵ３１と、メモリ３２と、ハードディスク３３と、ＳＩＰサーバ入出力インターフェース部３４と、データベース装置入出力インターフェース部３５とを有している。ハードディスク３３には、音声ガイダンスの作成を行う音声ガイダンス作成プログラムＧＰが保存されている。上記プログラムＧＰは、メモリ３２上に展開されて実行される。音声ガイダンス作成装置３は、ＳＩＰサーバ入出力インターフェース部３４を介して、作成した音声ガイダンスデータ等のＳＩＰサーバ２への出力等を行うことができる。一方、データベース装置７は、ＣＰＵ７１と、メモリ７２と、ハードディスク７３と、ＳＩＰサーバ／音声ガイダンス作成装置入出力インターフェース部７４と、外部入出力インターフェース部ＩＦとを有している。ハードディスク７３には、着信者側の電話端末５２の電話番号に１：１で対応づけられた予備電話番号を含むデータベースＤＢと、データベースＤＢからの予備電話番号の抽出や予備電話番号の管理等を行うデータベース制御プログラムＤＢＰとが保存されている。上記プログラムＤＢＰは、メモリ７２上に展開されて実行される。データベース装置７は、ＳＩＰサーバ／音声ガイダンス作成装置入出力インターフェース部７４を介して、ＳＩＰサーバ２からの命令の入力、音声ガイダンスの作成命令や音声ガイダンスの作成に用いる予備電番号データ等の音声ガイダンス作成装置３への出力等を行うことができる。外部入出力インターフェース部ＩＦには、ＬＡＮ回線６１を介して電気通信事業者の内部端末６３が接続されている。また、ＬＡＮ回線６１は、インターネット６２に接続されている。インターネット６２には、着信者が有する外部端末６４や携帯端末６５が接続されている。

【0044】

次に、本例の連絡先情報提供システムの動作の一例について説明する。

【0045】

図６に示すように、発信者側の電話端末５１からの呼出しに応じ、ＳＩＰサーバ２が、着信者側の電話端末５２との回線接続を開始する（Ｓ１）。発信者側の電話端末５１からの呼出しが着信者側の電話端末５２に着信不能であった場合に（Ｓ２）、ＳＩＰサーバ２は、データベース装置７に対して、着信者側の電話端末５２の電話番号に対応づけされた予備電話番号の登録があるか否かを照会するための問い合わせ命令をする。当該問い合わせ命令は、ＳＩＰサーバ／音声ガイダンス作成装置入出力インターフェース部７４を介してデータベース装置７のＣＰＵ７１に届く。ＣＰＵ７１は、予めメモリ７２上に展開させておいたデータベース制御プログラムＤＢＰを介して予備電話番号の登録の有無の確認を行い（Ｓ３）、予備電話番号の登録がないことが確認された場合（Ｓ３：Ｎｏ）には、通常音声ガイダンスを流す指示をＳＩＰサーバ２に返す。この場合、ＳＩＰサーバ２は、通常音声ガイダンスを発信者側の電話端末５１に流し（Ｓ４）、その後電話回線を切断する（Ｓ５）。一方、予備電話番号の登録があることが確認された場合（Ｓ３：Ｙｅｓ）には、ＣＰＵ７１は、データベース制御プログラムＤＢＰを介して、データベースＤＢから当該予備電話番号のデータをメモリ７２上に読み出す。そして、ＣＰＵ７１は、ＳＩＰサーバ／音声ガイダンス作成装置入出力インターフェース部７４を介して、連絡先音声ガイダンスの作成命令と予備電話番号のデータとを音声ガイダンス作成装置３に出力する。これを受けて音声ガイダンス作成装置３のＣＰＵ３１は、予めメモリ３２上に展開させておいた音声ガイダンス作成プログラムＧＰに連絡先音声ガイダンスの作成命令と予備電話番号のデータを渡す。ＣＰＵ３１は、音声ガイダンス作成プログラムＧＰを実行し、予備電話番号を含む連絡先情報が音声化された連絡先音声ガイダンスを作成し、作成された連絡先音声ガイダンスのデータをＳＩＰサーバ入出力インターフェース３４を介してＳＩＰサーバ２に出力する（Ｓ６Ｂ）。この場合、ＳＩＰサーバ２は、通常音声ガイダンスに連絡先音声ガイダンスを追加した状態で、発信者側の電話端末５１に流し（Ｓ７Ｂ）、その後電話回線を切断する（Ｓ８）。

【0046】

本例の連絡先情報提供システム１によれば、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がある場合には、発信者側の電話端末５１に、連絡先音声ガイダンスが追加された通常音声ガイダンスが流れる。それ故、発信者は、着信者の予備電話番号を音声で聞くことができ、着信不能の電話回線とは異なる、予備電話番号が割り当てられた別の電話回線を使って着信者と連絡を取ることが可能となる。

【0047】

また、本例の連絡先情報提供システム１は、音声ガイダンス作成装置３が、予備電話番号を含むデータベースＤＢを有するデータベース装置７に接続されており、このデータベース装置７から取得した予備電話番号を用いて新規音声ガイダンスまたは連絡先音声ガイダンスを作成するよう構成されている。そのため、本例の連絡先情報提供システム１によれば、音声ガイダンス作成装置３とデータベース装置７とが別々とされているので、音声ガイダンス作成装置３の構成を簡略化することができる。また、データベース装置７に各種のデータベース制御機能を付与し、これを十分に活用しやすくなる。その他の作用効果は、実施例１と同様である。

【0048】

以上、本発明の実施例について詳細に説明したが、本発明は上記実施例に限定されるものではなく、本発明の趣旨を損なわない範囲内で種々の変更が可能である。

【0049】

例えば、実施例１の連絡先情報提供システム１において、実施例２の連絡先情報提供システム１で説明したように、音声ガイダンス作成装置３にデータベース装置７を接続する構成を採用することができる。また、音声ガイダンス作成装置３が、連絡先音声ガイダンスを作成し、これをＳＩＰサーバ２に出力するよう構成するとともに、ＳＩＰサーバ２が通常音声ガイダンスに連絡先音声ガイダンスを追加して発信者側の電話端末５１に流すよう構成することができる。

【0050】

また例えば、実施例２の連絡先情報提供システム１において、実施例１の連絡先情報提供システム１で説明したように、音声ガイダンス作成装置３がデータベースＤＢを有する構成を採用することができる。また、音声ガイダンス作成装置３が、新規音声ガイダンスを作成し、これをＳＩＰサーバ２に出力するよう構成するとともに、ＳＩＰサーバ２が通常音声ガイダンスに代えて新規音声ガイダンスを発信者側の電話端末５１に流すよう構成することができる。

【符号の説明】

【0051】

１ 連絡先情報提供システム
２ ＳＩＰサーバ
３ 音声ガイダンス作成装置
５ 電話端末

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】