特開 2017-111519 配達支援システム、配達支援方法及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】特開2017-111519(P2017-111519A)

(43)【公開日】2017年6月22日

(54)【発明の名称】配達支援システム、配達支援方法及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/28 20120101AFI20170526BHJP

   B65G 61/00 20060101ALI20170526BHJP

【ＦＩ】

   G06Q50/28

   B65G61/00 550

【審査請求】有

【請求項の数】16

【出願形態】ＯＬ

【全頁数】22

(21)【出願番号】特願2015-243634(P2015-243634)

(22)【出願日】2015年12月14日

(71)【出願人】

【識別番号】500521522

【氏名又は名称】株式会社オプティム

(74)【代理人】

【識別番号】100177220

【弁理士】

【氏名又は名称】小木 智彦

(72)【発明者】

【氏名】菅谷 俊二

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049CC51

(57)【要約】

【課題】配達員や受取人にとって、利便性を向上させた配達支援システム、配達支援方法及びプログラムを提供することを目的とする。
【解決手段】ユーザである配達先の受取人が、在宅か否かを配達業者に通知する配達支援システム１は、ユーザからの住所入力を受け付け、ユーザ保有する携帯機器の位置情報を取得し、受け付けた住所と、取得した携帯機器の位置情報と、を紐付けし、紐付けされた情報を、配達業者に通知する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザである配達先の受取人が、在宅か否かを配達業者に通知する配達支援システムであって、
前記ユーザからの住所入力を受け付ける第１受付手段と、
前記ユーザが保有する携帯機器の位置情報を取得する取得手段と、
前記受け付けた住所と、前記取得した携帯機器の位置情報と、を紐付けする紐付け手段と、
前記紐付けされた情報を、前記配達業者に通知する第１通知手段と、
を備えることを特徴とする配達支援システム。

【請求項2】

ユーザである配達先の受取人が、在宅か否かを配達業者に通知する配達支援システムであって、
前記ユーザからの在宅入力を受け付ける第２受付手段と、
前記受け付けた情報を、前記配達業者に通知する第２通知手段と、
を備えることを特徴とする配達支援システム。

【請求項3】

前記受け付けた情報を、宅外インターフォンに表示する表示手段と、
を備えることを特徴とする請求項２に記載の配達支援システム。

【請求項4】

前記取得手段は、ＧＰＳ情報から前記位置情報を取得することを特徴とする請求項１に記載の配達支援システム。

【請求項5】

前記取得手段は、ネットワーク情報から前記位置情報を取得することを特徴とする請求項１に記載の配達支援システム。

【請求項6】

前記取得手段は、公衆回線情報から前記位置情報を取得することを特徴とする請求項１に記載の配達支援システム。

【請求項7】

前記配達業者から前記配達先への配達予定時間の入力を受け付ける第３受付手段と、
前記受け付けた配達予定時間を、前記ユーザに通知する第３通知手段と、
を備えることを特徴とする請求項１又は２に記載の配達支援システム。

【請求項8】

前記通知する前に、前記紐付けされた情報を、前記配達業者に通知することを許可する第１許可手段と、
を備えることを特徴とする請求項１に記載の配達支援システム。

【請求項9】

前記通知する前に、前記受け付けた情報を、前記配達業者に通知することを許可する第２許可手段と、
を備えることを特徴とする請求項２に記載の配達支援システム。

【請求項10】

前記紐付けされた情報を、在宅と不在との情報に整理する整理手段と、
を備えることを特徴とする請求項１に記載の配達支援システム。

【請求項11】

集荷された配達物の配達先住所の情報と、前記紐付けされた情報と、を照合する第１照合手段と、
を備えることを特徴とする請求項１に記載の配達支援システム。

【請求項12】

集荷された配達物の配達先住所の情報と、前記受け付けた情報と、を照合する第２照合手段と、
を備えることを特徴とする請求項２に記載の配達支援システム。

【請求項13】

ユーザである配達先の受取人が、在宅か否かを配達業者に通知する配達支援方法であって、
前記ユーザからの住所入力を受け付けるステップと、
前記ユーザが保有する携帯機器の位置情報を取得するステップと、
前記受け付けた住所と、前記取得した携帯機器の位置情報と、を紐付けするステップと、
前記紐付けされた情報を、前記配達業者に通知するステップと、
を備えることを特徴とする配達支援方法。

【請求項14】

ユーザである配達先の受取人が、在宅か否かを配達業者に通知する配達支援方法であって、
前記ユーザからの在宅入力を受け付けるステップと、
前記受け付けた情報を、前記配達業者に通知するステップと、
を備えることを特徴とする配達支援方法。

【請求項15】

ユーザである配達先の受取人が、在宅か否かを配達業者に通知する配達支援システムに、
前記ユーザからの住所入力を受け付けるステップ、
前記ユーザが保有する携帯機器の位置情報を取得するステップ、
前記受け付けた住所と、前記取得した携帯機器の位置情報と、を紐付けするステップ、
前記紐付けされた情報を、前記配達業者に通知するステップ、
を実行させることを特徴とするプログラム。

【請求項16】

ユーザである配達先の受取人が、在宅か否かを配達業者に通知する配達支援システムに、
前記ユーザからの在宅入力を受け付けるステップ、
前記受け付けた情報を、前記配達業者に通知するステップ、
を実行させることを特徴とするプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、ユーザである配達先の受取人が在宅か否かを配達業者に通知する配達支援システム、配達支援方法及びそのプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、インターネットの普及により、オンラインストア等を介して、消費者が所望する物品をオンラインにより購入し、購入した物品の配達を行う機会が増加している。このような物品の配達において、配達した物品の受取人が不在である等の理由により、物品の配達が円滑に行われにくいことがあった。

【0003】

このような課題に対して、例えば、特許文献１では、受取人に対して、過去に配達を行った時刻と、在宅か否かの情報とをデータベースで管理することにより、受取人が在宅である可能性が高い配達時刻を推定し、配達スケジュールを作成し、作成した配達スケジュールに基づいて、配達員が物品の配達を実行する構成が開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１３−１７００５０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、特許文献１の構成では、あくまでも、過去の配達時刻に基づいた配達スケジュールであるため、受取人が急用により不在である場合や、偶々在宅している場合等の事情により、受取人が望まないタイミングで配達員が到着することや、受取人が望むタイミンで配達員が到着しにくい等の問題があった。そのため、配達員や受取人にとって、利便性が必ずしも高くなかった。

【0006】

そこで、本発明は、受取人の位置情報や在宅入力を受け付けることにより、受取人が在宅か否かを通知する点に着目した。

【0007】

本発明の目的は、配達員や受取人にとって、利便性を向上させた配達支援システム、配達支援方法及びプログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0008】

本発明では、以下のような解決手段を提供する。

【0009】

第１の特徴に係る発明は、ユーザである配達先の受取人が、在宅か否かを配達業者に通知する配達支援システムであって、
前記ユーザからの住所入力を受け付ける第１受付手段と、
前記ユーザが保有する携帯機器の位置情報を取得する取得手段と、
前記受け付けた住所と、前記取得した携帯機器の位置情報と、を紐付けする紐付け手段と、
前記紐付けされた情報を、前記配達業者に通知する第１通知手段と、
を備えることを特徴とする配達支援システムを提供する。

【0010】

第１の特徴に係る発明によれば、ユーザである配達先の受取人が、在宅か否かを配達業者に通知する配達支援システムは、前記ユーザからの住所入力を受け付け、前記ユーザが保有する携帯機器の位置情報を取得し、前記受け付けた住所と、前記取得した携帯機器の位置情報と、を紐付けし、前記紐付けされた情報を、前記配達業者に通知する。

【0011】

ここで、第１の特徴に係る発明は、配達支援システムのカテゴリであるが、方法又はプログラム等の他のカテゴリにおいても、そのカテゴリに応じた同様の作用・効果を発揮する。

【0012】

第２の特徴に係る発明は、ユーザである配達先の受取人が、在宅か否かを配達業者に通知する配達支援システムであって、
前記ユーザからの在宅入力を受け付ける第２受付手段と、
前記受け付けた情報を、前記配達業者に通知する第２通知手段と、
を備えることを特徴とする配達支援システムを提供する。

【0013】

第２の特徴に係る発明によれば、ユーザである配達先の受取人が、在宅か否かを配達業者に通知する配達支援システムは、前記ユーザからの在宅入力を受け付け、前記受け付けた情報を、前記配達業者に通知する。

【0014】

ここで、第２の特徴に係る発明は、配達支援システムのカテゴリであるが、方法又はプログラム等の他のカテゴリにおいても、そのカテゴリに応じた同様の作用・効果を発揮する。

【0015】

第３の特徴に係る発明は、前記受け付けた情報を、宅外インターフォンに表示する表示手段と、
を備えることを特徴とする第２の特徴に係る発明である配達支援システムを提供する。

【0016】

第３の特徴に係る発明によれば、第２の特徴に係る発明である配達支援システムは、前記受け付けた情報を、宅外インターフォンに表示する。

【0017】

第４の特徴に係る発明は、前記取得手段が、ＧＰＳ情報から前記位置情報を取得することを特徴とする第１の特徴に係る発明である配達支援システムを提供する。

【0018】

第４の特徴に係る発明によれば、第１の特徴に係る発明である配達支援システムは、ＧＰＳ情報から前記位置情報を取得する。

【0019】

第５の特徴に係る発明は、前記取得手段が、ネットワーク情報から前記位置情報を取得することを特徴とする第１の特徴に係る発明である配達支援システムを提供する。

【0020】

第５の特徴に係る発明によれば、第１の特徴に係る発明である配達支援システムは、ネットワーク情報から前記位置情報を取得する。

【0021】

第６の特徴に係る発明は、前記取得手段が、公衆回線情報から前記位置情報を取得することを特徴とする第１の特徴に係る発明である配達支援システムを提供する。

【0022】

第６の特徴に係る発明によれば、第１の特徴に係る発明である配達支援システムは、公衆回線情報から前記位置情報を取得する。

【0023】

第７の特徴に係る発明は、前記配達業者から前記配達先への配達予定時間の入力を受け付ける第３受付手段と、
前記受け付けた配達予定時間を、前記ユーザに通知する第３通知手段と、
を備えることを特徴とする第１又は第２の特徴に係る発明である配達支援システムを提供する。

【0024】

第７の特徴に係る発明によれば、第１又は第２の特徴に係る発明である配達支援システムは、前記配達業者から前記配達先への配達予定時間の入力を受け付け、前記受け付けた配達予定時間を、前記ユーザに通知する。

【0025】

第８の特徴に係る発明は、前記通知する前に、前記紐付けされた情報を、前記配達業者に通知することを許可する第１許可手段と、
を備えることを特徴とする第１の特徴に係る発明である配達支援システムを提供する。

【0026】

第８の特徴に係る発明によれば、第１の特徴に係る発明である配達支援システムは、前記通知する前に、前記紐付けされた情報を、前記配達業者に通知することを許可する。

【0027】

第９の特徴に係る発明は、前記通知する前に、前記受け付けた情報を、前記配達業者に通知することを許可する第２許可手段と、
を備えることを特徴とする第２の特徴に係る発明である配達支援システムを提供する。

【0028】

第９の特徴に係る発明によれば、第２の特徴に係る発明である配達支援システムは、前記通知する前に、前記受け付けた情報を、前記配達業者に通知することを許可する。

【0029】

第１０の特徴に係る発明は、前記紐付けされた情報を、在宅と不在との情報に整理する整理手段と、
を備えることを特徴とする第１の特徴に係る発明である配達支援システムを提供する。

【0030】

第１０の特徴に係る発明によれば、第１の特徴に係る発明である配達支援システムは、前記紐付けされた情報を、在宅と不在との情報に整理する。

【0031】

第１１の特徴に係る発明は、集荷された配達物の配達先住所の情報と、前記紐付けされた情報と、を照合する第１照合手段と、
を備えることを特徴とする第１の特徴に係る発明である配達支援システムを提供する。

【0032】

第１１の特徴に係る発明によれば、第１の特徴に係る発明である配達支援システムは、集荷された配達物の配達先住所の情報と、前記紐付けされた情報と、を照合する。

【0033】

第１２の特徴に係る発明は、集荷された配達物の配達先住所の情報と、前記受け付けた情報と、を照合する第２照合手段と、
を備えることを特徴とする第２の特徴に係る発明である配達支援システムを提供する。

【0034】

第１２の特徴に係る発明によれば、第２の特徴に係る発明である配達支援システムは、集荷された配達物の配達先住所の情報と、前記受け付けた情報と、を照合する。

【0035】

第１３の特徴に係る発明は、ユーザである配達先の受取人が、在宅か否かを配達業者に通知する配達支援方法であって、
前記ユーザからの住所入力を受け付けるステップと、
前記ユーザが保有する携帯機器の位置情報を取得するステップと、
前記受け付けた住所と、前記取得した携帯機器の位置情報と、を紐付けするステップと、
前記紐付けされた情報を、前記配達業者に通知するステップと、
を備えることを特徴とする配達支援方法を提供する。

【0036】

第１４の特徴に係る発明は、ユーザである配達先の受取人が、在宅か否かを配達業者に通知する配達支援方法であって、
前記ユーザからの在宅入力を受け付けるステップと、
前記受け付けた情報を、前記配達業者に通知するステップと、
を備えることを特徴とする配達支援方法を提供する。

【0037】

第１５の特徴に係る発明は、ユーザである配達先の受取人が、在宅か否かを配達業者に通知する配達支援システムに、
前記ユーザからの住所入力を受け付けるステップ、
前記ユーザが保有する携帯機器の位置情報を取得するステップ、
前記受け付けた住所と、前記取得した携帯機器の位置情報と、を紐付けするステップ、
前記紐付けされた情報を、前記配達業者に通知するステップ、
を実行させることを特徴するプログラムを提供する。

【0038】

第１６の特徴に係る発明は。ユーザである配達先の受取人が、在宅か否かを配達業者に通知する配達支援システムに、
前記ユーザからの在宅入力を受け付けるステップ、
前記受け付けた情報を、前記配達業者に通知するステップ、
を実行させることを特徴とするプログラムを提供する。

【発明の効果】

【0039】

本発明によれば、配達員や受取人にとって、利便性を向上させた配達支援システム、配達支援方法及びプログラムを提供することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0040】

【図1】図１は、配達支援システム１の概要を示す図である。

【図2】図２は、配達支援システム１の全体構成図である。

【図3】図３は、配達支援サーバ１０、ユーザ端末１００、配達員端末２００の機能ブロック図である。

【図4】図４は、配達支援サーバ１０及びユーザ端末１００が実行する登録処理を示すフローチャートである。

【図5】図５は、配達支援サーバ１０及びユーザ端末１００が実行する在宅情報通知許可処理を示すフローチャートである。

【図6】図６は、配達支援サーバ１０、ユーザ端末１００及び配達員端末２００が実行する現在地データ通知処理を示すフローチャートである。

【図7】図７は、配達支援サーバ１０、ユーザ端末１００及び配達員端末２００が実行する配達経路表示処理を示すフローチャートである。

【図8】図８は、配達支援サーバ１０、ユーザ端末１００及び配達員端末２００が実行する在宅通知処理を示すフローチャートである。

【図9】図９は、ユーザデータテーブルを示す図である。

【図10】図１０は、在宅情報通知可否画面を示す図である。

【図11】図１１は、紐付けデータテーブルを示す図である。

【図12】図１２は、紐付けデータ通知可否画面を示す図である。

【図13】図１３は、配達経路画面を示す図である。

【図14】図１４は、配達順を示す図である。

【図15】図１５は、到着予定通知を示す図である。

【図16】図１６は、配達承認画面を示す図である。

【図17】図１７は、在宅通知を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0041】

以下、本発明を実施するための最良の形態について図を参照しながら説明する。なお、これはあくまでも一例であって、本発明の技術的範囲はこれに限られるものではない。

【0042】

［配達支援システム１の概要］
本発明の概要について、図１に基づいて説明する。図１は、本発明の好適な実施形態である配達支援システム１の概要を説明するための図である。配達支援システム１は、配達支援サーバ１０、ユーザ端末１００及び配達員端末２００から構成される。なお、各装置は、１つに限らず複数であっても良い。また、後述する各処理は、上述した各装置の何れか又は全てが実行する構成であっても良い。また、各装置は、実在する装置又は仮想的な装置の何れか又は双方により実現されても良い。

【0043】

配達支援サーバ１０は、ユーザ端末１００及び配達員端末２００とデータ通信可能なサーバ装置である。

【0044】

ユーザ端末１００は、配達支援サーバ１０とデータ通信可能な端末装置である。ユーザ端末１００は、例えば、携帯電話、携帯情報端末、パーソナルコンピュータに加え、ネットブック端末、スレート端末、電子書籍端末、携帯型音楽プレーヤ等の電化製品である。

【0045】

配達員端末２００は、配達支援サーバ１０とデータ通信可能な、ユーザ端末１００と同様の電化製品である。

【0046】

初めに、ユーザ端末１００は、ユーザである受取人の住所、氏名、電話番号、接続するネットワーク機器のＳＳＩＤ、メールアドレス等の個人情報の入力を受け付け、受け付けた個人情報を、ユーザデータとして、配達支援サーバ１０に送信する（ステップＳ０１）。ユーザデータには、端末の識別子や、ユーザの識別子や、年齢、職業等の他の情報が含まれていても良い。

【0047】

配達支援サーバ１０は、ユーザデータを受信し、ユーザデータに基づいて、ユーザ端末１００を保有するユーザの個人情報を記憶する。ユーザ宛の配達物が存在する場合、配達物が存在することと、自身の位置情報を通知するか否かに関する在宅情報通知可否データを、ユーザ端末１００に送信する（ステップＳ０２）。

【0048】

ユーザ端末１００は、受信した在宅情報通知可否データに基づいて、在宅情報を配達業者に通知することを許可するか否かの入力を受け付ける。ユーザ端末１００は、許可する入力を受け付けた場合、自身の位置情報を示す現在地データ又は在宅を示す在宅データを、配達支援サーバ１０に送信する（ステップＳ０３）。現在地データとは、ユーザ端末１００がＧＰＳ等から取得した自身の現在位置に関する情報や、ユーザ端末１００が接続するネットワーク機器のＳＳＩＤに関する情報や、ユーザ端末１００が接続する公衆回線網の基地局に関する情報等である。また、在宅データとは、ユーザ端末１００がユーザデータに含まれる住所に自身がいることを通知する旨の入力を受け付けた情報である。

【0049】

配達支援サーバ１０は、現在地データ又は在宅データを受信し、配達員端末２００に、現在地データ又は在宅データに基づいた在宅通知を送信する（ステップＳ０４）。配達支援サーバ１０は、現在地データを受信した場合、記憶したユーザデータに含まれる住所と、今回受信した現在地データに含まれる位置情報とを照合し、ユーザ端末１００の現在位置を判断し、住所と位置情報とが一致する場合、配達員端末２００に在宅通知を送信する。また、配達支援サーバ１０は、在宅データを受信した場合、配達員端末２００に在宅通知を送信する。

【0050】

配達員端末２００は、在宅通知を受信し、表示する。

【0051】

以上が、配達支援システム１の概要である。

【0052】

［配達支援システム１のシステム構成］
図２に基づいて、配達支援システム１のシステム構成について説明する。図２は、本発明の好適な実施形態である配達支援システム１のシステム構成を示す図である。配達支援システム１は、配達支援サーバ１０、ユーザ端末１００、配達員端末２００、公衆回線網３（インターネット網や、第３、第４世代通信網や、電話回線網等）から構成される。配達支援システム１は、ユーザである配達先の受取人が、在宅か否かを配達業者に通知するシステムである。なお、各装置は、実在する装置又は仮想的な装置の何れか又は双方により実現されても良い。

【0053】

配達支援サーバ１０は、後述の機能を備えた上述したサーバ装置である。配達支援サーバ１０は、配達業者が保有するサーバ装置である。

【0054】

ユーザ端末１００は、後述の機能を備えた上述した端末装置である。ユーザ端末１００は、配達物の受取人であるユーザが保有する携帯機器である。

【0055】

配達員端末２００は、後述の機能を備えた、上述した端末装置である。配達員端末２００は、配達物の配達員が保有する携帯機器である。

【0056】

［各機能の説明］
配達支援サーバ１０は、制御部１１として、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）等を備え、通信部１２として、他の機器と通信可能にするためのデバイス、例えば、ＩＥＥＥ８０２．１１に準拠したＷｉＦｉ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ Ｆｉｄｅｌｉｔｙ）対応デバイスを備える。また、配達支援サーバ１０は、記憶部１３として、ハードディスクや半導体メモリ、記録媒体、メモリカード等によるデータのストレージ部を備える。

【0057】

配達支援サーバ１０において、制御部１１が所定のプログラムを読み込むことにより、通信部１２と協働して、ユーザデータ受信モジュール２０、配達有無判断モジュール２１、在宅情報通知可否送信モジュール２２、現在地データ受信モジュール２３、在宅通知受信モジュール２４、紐付けデータ通知可否送信モジュール２５、紐付けデータ通知許可受信モジュール２６、紐付けデータ送信モジュール２７、到着予定時刻データ受信モジュール２８、到着予定時刻通知モジュール２９、配達拒否データ受信モジュール４０、配達承認データ受信モジュール４１、配達承認データ送信モジュール４２、在宅通知送信モジュール４３、在宅表示指示送信モジュール４４を実現する。また、配達支援サーバ１０において、制御部１１が所定のプログラムを読み込むことにより、記憶部１３と協働して、ユーザデータ記憶モジュール３０、ユーザデータ検索モジュール３１、データ紐付けモジュール３２、データ整理モジュール３３、データ照合モジュール３４を実現する。

【0058】

ユーザ端末１００は、配達支援サーバ１０と同様に、制御部１１０として、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等を備え、通信部１２０として、他の機器と通信可能にするためのデバイス、例えば、ＩＥＥＥ８０２．１１に準拠したＷｉＦｉ対応デバイスを備える。また、ユーザ端末１００は、入出力部１４０として、制御部１１０で制御したデータや画像を出力表示する表示部や、ユーザからの入力を受け付けるタッチパネルやキーボード、マウス等の入力部や、ＧＰＳから自身の位置情報を取得するデバイス等を備える。

【0059】

ユーザ端末１００において、制御部１１０が所定のプログラムを読み込むことにより、通信部１２０と協働して、ユーザデータ送信モジュール１５０、在宅情報通知可否受信モジュール１５１、現在地データ送信モジュール１５２、在宅データ送信モジュール１５３、紐付けデータ通知可否受信モジュール１５４、紐付けデータ通知許可送信モジュール１５５、到着予定通知受信モジュール１５６、配達拒否データ送信モジュール１５７、配達承認データ送信モジュール１５８を実現する。また、ユーザ端末１００において、制御部１１０が所定のプログラムを読み込むことにより、入出力部１４０と協働して、個人情報入力受付モジュール１６０、在宅情報通知可否表示モジュール１６１、位置情報取得モジュール１６２、在宅判断モジュール１６３、紐付けデータ通知許可表示モジュール１６４、到着予定通知表示モジュール１６５を実現する。

【0060】

配達員端末２００は、ユーザ端末１００と同様に、制御部２１０として、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等を備え、通信部２２０として、他の機器と通信可能にするためのデバイス、例えば、ＩＥＥＥ８０２．１１に準拠したＷｉＦｉ対応デバイスを備える。また、配達員端末２００は、ユーザ端末１００と同様に、入出力部２４０として、上述した表示部や、入力部や、ＧＰＳから自身の位置情報を取得するデバイス等を備える。

【0061】

配達員端末２００において、制御部２１０が所定のプログラムを読み込むことにより、通信部２２０と協働して、紐付けデータ受信モジュール２５０、到着予定時刻データ送信モジュール２５１、配達承認データ受信モジュール２５２、在宅通知受信モジュール２５３を実現する。また、配達員端末２００において、制御部２１０が所定のプログラムを読み込むことにより、入出力部２４０と協働して、地図表示モジュール２７０、配達順入力モジュール２７１、時刻算出モジュール２７２を実現する。

【0062】

本実施形態において、第１受付手段は、例えば、個人情報入力受付モジュール１６０により実現される。また、取得手段は、例えば、位置情報取得モジュール１６２により実現される。また、紐付け手段は、例えば、データ紐付けモジュール３２により実現される。また、第１通知手段は、例えば、紐付けデータ送信モジュール２７により実現される。また、第２受付手段は、例えば、在宅情報通知可否表示モジュール１６１により実現される。また、第２通知手段は、例えば、在宅データ送信モジュール１５３により実現される。また、表示手段は、例えば、在宅表示指示送信モジュール４４により実現される。また、第３受付手段は、例えば、配達順入力モジュール２７１と、時刻算出モジュール２７２とにより実現される。また、第３通知手段は、例えば、到着予定通知表示モジュール１６５と、到着予定時刻通知モジュール２９とにより実現される。また、第１許可手段は、例えば、紐付けデータ通知許可表示モジュール１６４により実現される。また、第２許可手段は、例えば、在宅情報通知可否表示モジュール１６１により実現される。また、整理手段は、例えば、データ整理モジュール３３により実現される。また、第１照合手段は、例えば、データ照合モジュール３４により実現される。また、第２照合手段は、例えば、データ照合モジュール３４により実現される。なお、上述した各モジュールが実現する手段は、あくまでも例であって、適宜変更可能であるし、必ずしも上述した各モジュールを有する装置が各手段を実行することに限定されるものでもない。

【0063】

［登録処理］
図４に基づいて、配達支援サーバ１０及びユーザ端末１００が実行する登録処理について説明する。図４は、配達支援サーバ１０及びユーザ端末１００が実行する登録処理のフローチャートを示す図である。上述した各装置のモジュールが実行する処理について、本処理に併せて説明する。

【0064】

初めに、個人情報入力受付モジュール１６０は、個人情報の入力を受け付ける（ステップＳ１０）。個人情報入力受付モジュール１６０は、専用のアプリケーションやオンライン登録により、個人情報の入力を受け付ける。個人情報とは、端末番号、氏名、住所、勤務先、携帯電話番号、固定電話番号、メールアドレス等に加え、自宅や勤務先において接続するネットワーク機器のＳＳＩＤや、在宅日時等の情報である。ＳＳＩＤは、ユーザ端末１００に設定されたＳＳＩＤを自動的に取得し、入力を受け付けても良いし、直接入力を受け付けても良い。個人情報入力受付モジュール１６０は、ユーザからの入力を、仮想キーボードや物理キーボードによる入力や音声入力等により受け付ける。

【0065】

ユーザデータ送信モジュール１５０は、受け付けた個人情報をユーザデータとして配達支援サーバ１０に送信する（ステップＳ１１）。本実施形態では、ユーザデータとは、氏名、住所、ＳＳＩＤ、携帯電話番号、固定電話番号に関する情報である。なお、ユーザデータとして、他の情報が含まれていても良いし、上述した各情報の何れかであっても良い。

【0066】

ユーザデータ受信モジュール２０は、ユーザ端末１００が送信したユーザデータを受信する。ユーザデータ記憶モジュール３０は、受信したユーザデータに基づいて、ユーザデータテーブルを作成し、記憶する（ステップＳ１２）。

【0067】

［ユーザデータテーブル］
図９に基づいて、ユーザデータ記憶モジュール３０が記憶するユーザデータテーブルについて説明する。図９は、ユーザデータテーブルを示す図である。図９において、ユーザデータ記憶モジュール３０は、受信したユーザデータの端末番号、氏名、住所、ＳＳＩＤ、携帯電話番号、固定電話番号及び住所位置情報を対応付けて記憶する。端末番号とは、ユーザ端末１００を識別する識別子である。また、氏名とは、ユーザ端末１００の保持者であるユーザの名称である。また、住所とは、ユーザの住居や勤務先である。ＳＳＩＤとは、ユーザ端末１００が住居又は勤務先で接続するネットワーク機器の識別子である。また、携帯電話番号とは、ユーザ端末１００の電話番号である。また、固定電話とは、ユーザが保持する固定電話の電話番号である。住所位置情報とは、住居又は勤務先の地図上の位置を示す情報である。配達支援サーバ１０は、受信した住所の情報に基づいて、この住所の位置情報を地図データ等から特定し、記憶する。なお、各項目は、本実施形態の項目の数や種類に限定されるものではなく、適宜変更可能である。例えば、メールアドレス、在宅日時をさらに対応付けて記憶していても良いし、上述した各項目の何れかを記憶していても良い。

【0068】

以上が、登録処理である。

【0069】

［在宅情報通知許可処理］
図５に基づいて、配達支援サーバ１０及びユーザ端末１００が実行する在宅情報通知許可処理について説明する。図５は、配達支援サーバ１０及びユーザ端末１００が実行する在宅情報通知許可処理のフローチャートである。上述した各装置のモジュールが実行する処理について、本処理に併せて説明する。

【0070】

初めに、配達有無判断モジュール２１は、各ユーザ宛の配達物が存在するか否かを判断する（ステップＳ２０）。配達有無判断モジュール２１は、配達物が存在するか否かの判断を、依頼を受けた配達物の宛先の氏名及び住所が、ユーザデータと一致するか否か、ユーザデータテーブルに記憶した氏名及び住所と同一の配達物の宛先の入力を受け付けたか否か等により判断する。

【0071】

ステップＳ２０において、配達有無判断モジュール２１は、配達物が存在しないと判断した場合（ステップＳ２０ ＮＯ）、本処理を終了する。

【0072】

一方、ステップＳ２０において、配達有無判断モジュール２１は、配達物が存在すると判断した場合（ステップＳ２０ ＹＥＳ）、ユーザデータ検索モジュール３１は、配達物の宛先の氏名及び住所を示す配達先情報に基づいて、ユーザデータテーブルを照合し、この氏名及び住所が対応付けられた端末番号を検索する（ステップＳ２１）。

【0073】

在宅情報通知可否送信モジュール２２は、検索した端末番号が割り振られたユーザ端末１００に在宅情報通知可否データを送信する（ステップＳ２２）。在宅情報通知可否とは、配達物が存在することと、自身の位置情報を配達支援サーバ１０又は配達員端末２００に送信することの可否に関するデータである。

【0074】

在宅情報通知可否受信モジュール１５１は、在宅情報通知可否データを受信する。在宅情報通知可否表示モジュール１６１は、受信した在宅情報通知可否データに基づいて、在宅情報通知可否画面を表示する（ステップＳ２３）。

【0075】

図１０は、在宅情報通知可否表示モジュール１６１が表示する在宅情報通知可否画面を示す図である。図１０において、在宅情報通知可否表示モジュール１６１は、在宅情報通知可否画面３００内に、メッセージ表示領域３１０と、承認アイコン３２０と、拒否アイコン３３０とを表示する。メッセージ表示領域３１０は、配達物が存在することをユーザに通知する旨のメッセージと、自身の現在位置に関する情報又は、ステップＳ１０において受け付けた住所にいることを示す情報である在宅情報を配達支援サーバ１０又は配達員端末２００に通知するか否かに関する旨のメッセージとを表示する。承認アイコン３２０と、拒否アイコン３３０とは、ユーザからの操作を受け付ける。なお、在宅情報通知可否表示モジュール１６１が表示する在宅情報通知可否画面３００の内容は適宜変更可能である。また、メッセージ表示領域３１０、承認アイコン３２０、拒否アイコン３３０の各々の位置、配置及び内容等は、適宜変更可能である。

【0076】

在宅情報通知可否表示モジュール１６１は、在宅情報の送信許可入力を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ２４）。在宅情報通知可否表示モジュール１６１は、在宅情報の送信許可入力を、上述した承認アイコン３２０又は拒否アイコン３３０の何れかが操作されたかにより判断する。ステップＳ２４において、在宅情報通知可否表示モジュール１６１は、在宅情報の送信許可入力を受け付けていないと判断した場合（ステップＳ２４ ＮＯ）、すなわち、在宅情報通知可否表示モジュール１６１は、拒否アイコン３３０の操作入力を受け付けた場合、本処理を終了する。なお、ユーザ端末１００は、送信を拒否する情報を配達支援サーバ１０に送信するようにしても良い。この場合、配達支援サーバ１００は、送信を拒否する情報を受信し、記憶すれば良く、後述する処理において、在宅不明として扱えば良い。

【0077】

一方、在宅情報通知可否表示モジュール１６１は、在宅情報の送信許可を受け付けたと判断した場合（ステップＳ２４ ＹＥＳ）、すなわち、在宅情報通知可否表示モジュール１６１は、承認アイコン３２０の操作入力を受け付けた場合、位置情報取得モジュール１６２は、自身の現在位置情報を取得する（ステップＳ２５）。現在位置情報とは、自身が存在する地点の位置情報を示す。位置情報取得モジュール１６２は、現在位置情報を、ＧＰＳ等から取得しても良いし、自身が接続するネットワーク機器のＳＳＩＤを現在位置情報として取得しても良いし、公衆回線情報を現在位置情報として取得しても良い。公衆回線情報とは、例えば、使用する基地局の情報である。

【0078】

在宅判断モジュール１６３は、取得した位置情報に基づいて、ユーザ端末１００が上述した住所に存在するか否かを判断する（ステップＳ２６）。在宅判断モジュール１６３は、取得した位置情報が、アドレス帳等に登録された自身の住所と一致するか否かに基づいて判断する。なお、他の方法により判断しても良い。

【0079】

ステップＳ２６において、住所に存在していないと判断した場合（ステップＳ２６ ＮＯ）、すなわち、アドレス帳等に登録された住所と一致していない場合や自身の住所を示すデータを取得できなかった場合、現在地データ送信モジュール１５２は、取得した位置情報を、現在地データとして、配達支援サーバ１０に送信する（ステップＳ２７）。現在地データ受信モジュール２３は、ユーザ端末１００が送信した現在地データを受信する。

【0080】

一方、ステップＳ２６において、住所に存在していると判断した場合（ステップＳ２６ ＹＥＳ）、すなわち、アドレス帳等に登録された住所と一致していると判断した場合や自身の住所を示すデータを取得できた場合、在宅データ送信モジュール１５３は、在宅であることを示す情報である在宅通知を、配達支援サーバ１０に送信する（ステップＳ２８）。在宅通知受信モジュール２４は、ユーザ端末１００が送信した現在地データを受信する。在宅通知には、個人情報と、在宅中である旨の情報が含まれる。

【0081】

なお、ステップＳ２６の処理を実行せず、現在地データ送信モジュール１５２は、現在地データを配達支援サーバ１０に送信しても良い。

【0082】

以上が、在宅情報通知許可処理である。

【0083】

［現在地データ通知処理］
図６に基づいて、配達支援サーバ１０、ユーザ端末１００及び配達員端末２００が実行する現在地データ通知処理について説明する。図６は、配達支援サーバ１０、ユーザ端末１００及び配達員端末２００が実行する現在地データ通知処理のフローチャートである。上述した各装置のモジュールが実行する処理について、本処理に併せて説明する。以下の説明において、ユーザ端末１００が、現在地データを送信した場合の処理について説明する。

【0084】

データ紐付けモジュール３２は、既に記憶していたユーザデータと、受信した現在地データとを紐付け、紐付けたデータである紐付けデータに基づいた紐付けデータテーブルを作成する（ステップＳ３０）。データ紐付けモジュール３２は、ユーザデータとして、端末番号、氏名、住所、住所位置情報と、現在地データに基づいた現在地情報を紐付けする。なお、データ紐付けモジュール３２は、ユーザデータに含まれる他の情報を紐付けても良い。

【0085】

［紐付けデータテーブル］
図１１に基づいて、データ紐付けモジュール３２が作成する紐付けデータテーブルについて説明する。図１１は、紐付けデータテーブルを示す図である。図１１において、データ紐付けモジュール３２は、端末番号、氏名、住所、住所位置情報及び現在地情報を紐付ける。端末番号、氏名、住所、住所位置情報は、上述した構成と同様である。現在地情報とは、ユーザ端末１００の現在地に関する情報である。なお、各項目は、本実施形態の項目の数や種類に限定されるものではなく、適宜変更可能である。例えば、住所と、現在地情報とのみが紐付けされていても良いし、氏名と、住所と、現在地情報とが紐付けられていても良いし、他の組み合わせであっても良いし、他の情報が追加されていても良い。

【0086】

紐付けデータ通知可否送信モジュール２５は、紐付けされた端末番号に割り振られたユーザ端末１００に、紐付けデータ通知可否データを送信する（ステップＳ３１）。紐付けデータ通知可否とは、配達物が存在することと、紐付けデータを配達員端末２００に送信することの可否に関するデータである。なお、紐付けデータとして、特に現在地データを配達員端末２００に送信することの可否に関するデータであっても良い。

【0087】

紐付けデータ通知可否受信モジュール１５４は、紐付けデータ通知可否データを受信する。紐付けデータ通知許可表示モジュール１６４は、受信した紐付けデータ通知可否データに基づいて、紐付けデータ通知可否画面を表示する（ステップＳ３２）。

【0088】

図１２は、紐付けデータ通知許可表示モジュール１６４が表示する紐付けデータ通知可否画面を示す図である。図１２において、紐付けデータ通知許可表示モジュール１６４は、紐付けデータ通知可否画面４００内に、メッセージ表示領域４１０と、承認アイコン４２０と、拒否アイコン４３０とを表示する。メッセージ表示領域４１０は、配達物が存在することをユーザに通知する旨のメッセージと、自身の現在位置に関する情報を、配達員端末２００に通知するか否かに関する旨のメッセージとを表示する。承認アイコン４２０と、拒否アイコン４３０とは、ユーザからの操作を受け付ける。なお、紐付けデータ通知可否画面４００の内容は適宜変更可能である。また、メッセージ表示領域４１０、承認アイコン４２０、拒否アイコン４３０の各々の位置、配置及び内容等は、適宜変更可能である。

【0089】

紐付けデータ通知許可表示モジュール１６４は、紐付けデータの通知許可入力を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ３３）。紐付けデータ通知許可表示モジュール１６４は、紐付けデータの通知許可入力を、上述した承認アイコン４２０又は拒否アイコン４３０の何れかが操作されたかにより判断する。ステップＳ３３において、紐付けデータ通知許可表示モジュール１６４は、通知許可入力を受け付けていないと判断した場合（ステップＳ３３ ＮＯ）、すなわち、紐付けデータ通知許可表示モジュール１６４は、拒否アイコン４３０の操作入力を受け付けた場合、本処理を終了する。なお、ユーザ端末１００は、送信を拒否する情報を配達支援サーバ１０に送信するようにしても良い。この場合、配達支援サーバ１０は、送信を拒否する情報を受信し、記憶すれば良く、後述する処理において、在宅不明として扱えば良い。

【0090】

一方、紐付けデータ通知許可表示モジュール１６４は、通知許可入力を受け付けたと判断した場合（ステップＳ３３ ＹＥＳ）、すなわち、紐付けデータ通知許可表示モジュール１６４は、承認アイコン４２０の操作入力を受け付けた場合、紐付けデータ通知許可送信モジュール１５５は、紐付けデータの通知許可を示す情報である紐付けデータ通知許可データを配達支援サーバ１０に送信する（ステップＳ３４）。

【0091】

紐付けデータ通知許可受信モジュール２６は、紐付けデータ通知許可データを受信する。データ整理モジュール３３は、受信した紐付けデータ通知許可データと、紐付けデータとに基づいて、住所位置情報と、現在地情報とが一致する在宅データと、住所位置情報と、在宅地情報とが一致しない不在データとを作成し、紐付けデータを在宅データと不在データとに整理した整理データを作成する（ステップＳ３５）。

【0092】

データ照合モジュール３４は、整理データと、配達物の配達先情報とを照合し、在宅データが存在する配達先を特定し、この整理データの紐付けデータを取得する（ステップＳ３６）。

【0093】

紐付けデータ送信モジュール２７は、取得した紐付けデータを配達員端末２００に送信する（ステップＳ３７）。紐付けデータ受信モジュール２５０は、紐付けデータを受信する。

【0094】

以上が、現在地データ通知処理である。

【0095】

［配達経路表示処理］
図７に基づいて、配達支援サーバ１０、ユーザ端末１００及び配達員端末２００が実行する配達経路表示処理について説明する。図７は、配達支援サーバ１０、ユーザ端末１００及び配達員端末２００が実行する配達経路表示処理のフローチャートである。上述した各装置のモジュールが実行する処理について、本処理に併せて説明する。

【0096】

地図表示モジュール２７０は、受信した紐付けデータに含まれる、氏名、住所、在宅データと、自身が取得する地図データとに基づいて、各ユーザの宛先情報を地図上に表示する（ステップＳ４０）。宛先情報とは、氏名、在宅データ、配達番号を示す。なお、宛先情報には、他の情報が含まれていても良いし、適宜変更可能である。

【0097】

図１３は、地図表示モジュール２７０が表示する配達経路画面を示す図である。図１３において、地図表示モジュール２７０は、配達経路画面５００内に、地図５１０と、目的地アイコン５２０と、宛先情報領域５３０とを表示する。地図５１０は、地図データに基づいた地図情報である。目的地アイコン５２０は、配達物の宛先の住所を示すアイコンである。宛先情報領域５３０は、上述した宛先情報を表示する領域である。なお、地図表示モジュール２７０が表示する配達経路確認画面５００は適宜変更可能である。また、地図５１０、目的地アイコン５２０、宛先情報表示領域５３０の位置、配置及び内容等は適宜変更可能である。

【0098】

配達順入力モジュール２７１は、配達先の順番の入力を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ４１）。配達順入力モジュール２７１は、例えば、目的地アイコン３３０をタップした順番や、目的地アイコン３３０の周辺を囲う入力が行われた順番に基づいて、配達先の順番の入力を受け付けたか否かを判断する。ステップＳ４１において、配達順入力モジュール２７１は、入力を受け付けていないと判断した場合（ステップＳ４１ ＮＯ）、入力を受け付けるまで本処理を繰り返す。

【0099】

一方、ステップＳ４１において、配達順入力モジュール２７１は、入力を受け付けたと判断した場合（ステップＳ４１ ＹＥＳ）、時刻算出モジュール２７２は、各配達先の到着予定時刻を算出する（ステップＳ４２）。時刻算出モジュール２７２は、自身の現在位置と、配達先の各位置情報と、道路情報と、地図情報とに基づいて、各配達先への経路を検索し、検索した経路に基づいて、到着予定時刻を、到着予定時刻として算出する。

【0100】

地図表示モジュール２７０は、受け付けた配達順及び算出した到着予定時刻を地図上に表示する（ステップＳ４３）。

【0101】

図１４は、地図表示モジュール２７０が表示する配達順を示す図である。図１４において、地図表示モジュール２７０は、上述した配達経路画面５００内に、地図５１０、目的地アイコン５２０、宛先情報表示領域５３０に加え、到着予定時刻表示領域５４０と、配達順アイコン５５０を表示する。到着予定時刻表示領域５４０は、算出した到着予定時刻を表示する領域である。また、配達順アイコン５５０は、入力を受け付けた配達順を表示するアイコンである。なお、到着予定時刻表示領域５４０及び配達順アイコン５５の位置、配置及び内容等は適宜変更可能である。

【0102】

到着予定時刻データ送信モジュール２５１は、配達先の到着予定時刻を示す到着予定時刻データを、配達支援サーバ１０に送信する（ステップＳ４４）、到着予定時刻データには、到着予定時刻に加え、宛先情報が含まれる。

【0103】

到着予定時刻データ受信モジュール２８は、到着予定時刻データを受信する。到着予定時刻通知モジュール２９は、受信した到着予定時刻データに含まれる宛先情報に基づいて、氏名及び住所が対応付けられた端末番号を有するユーザ端末１００に到着予定通知を送信する（ステップS４５）。到着予定通知とは、到着予定時刻、氏名、配達員の電話番号、配達物の名称等が含まれる。

【0104】

到着予定通知受信モジュール１５６は、到着予定通知を受信する。到着予定通知表示モジュール１６５は、受信した到着予定通知を表示する（ステップＳ４６）。

【0105】

図１５は、到着予定通知表示モジュール１６５が表示する到着予定通知を示す図である。図１５において、到着予定通知表示モジュール１６５は、到着予定通知画面６００内に、メッセージ領域６１０、承認アイコン６２０、拒否アイコン６３０、電話番号表示領域６４０を表示する。メッセージ表示領域６１０は、氏名及び到着時刻等の各種メッセージを表示する領域である。また、承認アイコン６２０及び拒否アイコン６３０は、ユーザからの操作を受け付ける。電話番号表示領域６４０は、配達員の電話番号を表示する。なお、到着予定通知表示モジュール１６５が表示する到着予定通知画面６００は適宜変更可能である。また、到着予定通知表示モジュール１６５が表示するメッセージ領域６１０、承認アイコン６２０、拒否アイコン６３０及び電話番号表示領域６４０の位置、配置及び内容等は適宜変更可能である。例えば、到着予定通知表示モジュール１６５は、メッセージ領域６１０に、配達物の種類や名称や送り主の名称等が記載されていても良い。

【0106】

到着予定通知表示モジュール１６５は、到着予定通知を、承認したか否かを判断する（ステップＳ４７）。到着予定通知表示モジュール１６５は、承認アイコン６２０又は拒否アイコン６３０の何れかの操作を受け付けたかに基づいて、判断する。

【0107】

ステップＳ４７において、到着予定通知表示モジュール１６５は、承認していないと判断した場合（ステップＳ４７ ＮＯ）、すなわち、拒否アイコン６３０の操作を受け付けたと判断した場合、配達拒否データ送信モジュール１５７は、配達を拒否するデータである配達拒否データを配達支援サーバ１０に送信する（ステップＳ４８）。配達拒否データ受信モジュール４０は、配達拒否データを受信し、配達拒否処理を実行する（ステップＳ４９）。配達拒否データには、配達拒否を示す情報及び個人情報が含まれる

【0108】

ステップＳ４９において、配達支援サーバ１０は、受信した配達拒否データを配達員端末２００に送信する。配達員端末２００は、受信した配達拒否データに基づいて、配達拒否を送信したユーザ端末１００の端末番号に紐付けられた宛先情報を特定する。配達員端末２００は、特定した宛先情報に基づいて、地図上に表示した宛先情報と、配達順と、到着予定時刻とを削除する。なお、宛先情報の特定は、配達支援サーバ１０が実行しても良く、この場合、特定した宛先情報を配達員端末２００に送信し、配達員端末２００は、この宛先情報に基づいて、地図上に表示した宛先情報と、配達順と、到着予定時刻とを削除すれば良い。

【0109】

一方、ステップＳ４７において、到着予定通知表示モジュール１６５は、承認したと判断した場合（ステップＳ４７ ＹＥＳ）、すなわち、承認アイコン６２０の操作を受け付けたと判断した場合、配達承認データ送信モジュール１５８は、配達を承認するデータである配達承認データを配達支援サーバ１０に送信する（ステップＳ５０）。配達承認データには、配達承認を示す情報及び個人情報が含まれる。

【0110】

配達承認データ受信モジュール４１は、配達承認データを受信する。配達承認データ送信モジュール４２は、配達承認データを配達員端末２００に送信する（ステップＳ５１）。

【0111】

配達承認データ受信モジュール２５２は、配達承認データを受信する。地図表示モジュール２７０は、配達承認を示す情報を地図上の宛先情報表示領域に表示する（ステップＳ５２）。配達員は、この配達承認が表示された宛先に対して、配達を実行する。

【0112】

図１６は、地図表示モジュール２７０が表示する配達承認画面を示す図である。図１６において、地図表示モジュール２７０は、上述した配達経路画面５００内に表示した宛先情報表示領域５３０に重畳させて、配達承認を示す通知を表示する。なお、配達承認を示す通知の位置、配置及び内容等は適宜変更可能である。また、配達承認が行われたユーザの氏名等を強調表示しても良い。配達員端末２００は、配達承認が行われた氏名及び住所の位置に基づいて経路を検索するようにしても良い。

【0113】

以上が、配達経路表示処理である。

【0114】

［在宅通知処理］
図８に基づいて、配達支援サーバ１０、ユーザ端末１００及び配達員端末２００が実行する在宅通知処理について説明する。図８は、配達支援サーバ１０、ユーザ端末１００及び配達員端末２００が実行する在宅通知処理のフローチャートである。上述した各装置のモジュールが実行する処理について、本処理に併せて説明する。以下の説明において、ユーザ端末１００が在宅している旨の通知を示す在宅通知を送信した場合の処理について説明する。

【0115】

在宅通知送信モジュール４３は、受信した在宅通知を配達員端末２００に送信する（ステップＳ６０）。

【0116】

在宅通知受信モジュール２５３は、配達支援サーバ１０が送信した在宅通知を受信する。地図表示モジュール２７０は、受信した在宅通知に基づいて、上述した配達経路表示処理を実行する（ステップＳ６１）。すなわち、配達支援サーバ１０、ユーザ端末１００及び配達員端末２００は、紐付けデータの替わりに、在宅通知に含まれる氏名、住所、在宅データと、自身が取得する地図データに基づいて、配達経路表示処理を実行する。詳細な説明については、上述した各処理と略同様であるため、省略する。

【0117】

次に、在宅表示指示送信モジュール４４は、自身が居住する家屋に設けられた住宅用インターホンに在宅通知を送信する（ステップＳ６２）。住宅用インターホンは、在宅通知を受信し、玄関子機に、在宅通知を表示する。なお、住宅用インターホンは、一般的な住宅用インターホンであって良く、後述の機能を備えていれば良い。

【0118】

図１７は、玄関子機が表示する在宅通知を示す図である。図１７において、玄関子機は、在宅中である旨を示す在宅通知メッセージをメッセージ表示部７００に表示する。

【0119】

以上が、在宅通知処理である。

【0120】

上述した手段、機能は、コンピュータ（ＣＰＵ、情報処理装置、各種端末を含む）が、所定のプログラムを読み込んで、実行することによって実現される。プログラムは、例えば、フレキシブルディスク、ＣＤ（ＣＤ−ＲＯＭなど）、ＤＶＤ（ＤＶＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＡＭなど）等のコンピュータ読取可能な記録媒体に記録された形態で提供される。この場合、コンピュータはその記録媒体からプログラムを読み取って内部記憶装置又は外部記憶装置に転送し記憶して実行する。また、そのプログラムを、例えば、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク等の記憶装置（記録媒体）に予め記録しておき、その記憶装置から通信回線を介してコンピュータに提供するようにしてもよい。

【0121】

以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上述したこれらの実施形態に限るものではない。また、本発明の実施形態に記載された効果は、本発明から生じる最も好適な効果を列挙したに過ぎず、本発明による効果は、本発明の実施形態に記載されたものに限定されるものではない。

【符号の説明】

【0122】

１ 配達支援システム、１０ 配達支援サーバ、１００ ユーザ端末、２００ 配達員端末

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】