特開 2017-174081 施術要求伝達システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】特開2017-174081(P2017-174081A)

(43)【公開日】2017年9月28日

(54)【発明の名称】施術要求伝達システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20170901BHJP

【ＦＩ】

   G06Q50/10

【審査請求】未請求

【請求項の数】4

【出願形態】ＯＬ

【全頁数】26

(21)【出願番号】特願2016-58516(P2016-58516)

(22)【出願日】2016年3月23日

(71)【出願人】

【識別番号】516086451

【氏名又は名称】中村 秀吉

(74)【代理人】

【識別番号】100180482

【弁理士】

【氏名又は名称】田中 将隆

(72)【発明者】

【氏名】中村 秀吉

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049CC11

(57)【要約】

【課題】施術者に対し、被施術者からの施術サービスに関する要求を容易に通知する。
【解決手段】要求通知端末２は、施術者が被施術者の個々の身体部位について施術サービスを行う都度、同施術サービスが施される被施術者の身体部位の入力を施術者から受付ける。同端末２は、被施術者の身体部位が入力された施術部位入力時刻に基づいて当該身体部位に対して施術サービスが施された個別部位施術時間を計時するとともに同身体部位と個別部位施術時間を対応付けて記録する。同端末２は、被施術者からの施術サービスに関する要求内容を含むメッセージの画面表示ないしは同要求内容を示す音声データの再生出力を行うことにより同要求内容を施術者に通知する。さらに同端末２は、施術要求信号ＳＧを施術要求発信端末１が発信した要求入力時刻ならびに同信号が示す要求内容を、同施術要求信号の受信時に施術者が施術サービスを行っていた身体部位と対応付けて記録する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

マッサージ等の施術サービスを受ける被施術者が使用する端末であってスマートフォン端末もしくはタブレット端末から構成された施術要求発信端末と、
同施術サービスを施す施術者が使用する端末であってＰＣ（Personal Computer）端末・スマートフォン端末・タブレット端末のいずれかにより構成された要求通知端末と、が構内通信網を介して通信可能に接続されてなる、
被施術者から施術者に対して施術サービスに関する要求内容を伝達するための施術要求伝達システムであって、

前記構内通信網に無線接続される端末であって、施術サービスに関する要求内容の入力を被施術者から受付けるとともに同要求内容を示す施術要求信号を無線発信する前記施術要求発信端末と、
同構内通信網に有線接続または無線接続される装置であって、施術要求信号を施術要求発信端末から受信したときに被施術者による施術サービスに関する要求内容を施術者に対して通知する前記要求通知端末と、
を備え、

前記要求通知端末は、
施術者が被施術者の個々の身体部位について施術サービスを行う都度、同施術サービスが施される被施術者の身体部位の入力を施術者から受付ける動作と、
同被施術者の身体部位が入力された施術部位入力時刻に基づいて当該身体部位に対して施術サービスが施された個別部位施術時間を計時するとともに、同身体部位と個別部位施術時間を対応付けて記録する動作と、
前記被施術者からの施術サービスに関する要求内容を含むメッセージの画面表示ないしは同要求内容を示す音声データの再生出力を行うことにより同要求内容を施術者に対して通知する動作と、
前記施術要求信号を施術要求発信端末が発信した要求入力時刻ならびに同信号が示す要求内容を、同施術要求信号の受信時に施術者が施術サービスを行っていた身体部位と対応付けて記録する動作と、を実行する、
ように構成されたことを特徴とする、施術要求伝達システム。

【請求項2】

マッサージ等の施術サービスを受ける被施術者が手首に装着して使用する端末であって腕時計型のウェアラブル端末から構成された施術要求発信端末と、
同施術サービスを施す施術者が顔部分に装着して使用する装置であって眼鏡型のウェアラブル端末から構成された要求通知端末と、が構内通信網を介して通信可能に接続されてなる、
被施術者から施術者に対して施術サービスに関する要求内容を伝達するための施術要求伝達システムであって、

前記構内通信網に無線接続される端末であって、施術サービスに関する要求内容の入力を被施術者から受付けるとともに同要求内容を示す施術要求信号を無線発信する前記施術要求発信端末と、
同構内通信網に無線接続されるとともに眼鏡を構成する透光性のレンズ部分に画像表示手段を有し、加えて前記施術要求信号を施術要求発信端末から受信したときに被施術者からの施術サービスに関する要求内容を施術者に対して通知する前記要求通知端末と、
を備え、

前記要求通知端末は、
施術者が被施術者の個々の身体部位について施術サービスを行う都度、同施術サービスが施される被施術者の身体部位の入力を施術者から受付ける動作と、
同被施術者の身体部位が入力された施術部位入力時刻に基づいて当該身体部位に対して施術サービスが施された個別部位施術時間を計時するとともに、同身体部位と個別部位施術時間を対応付けて記録する動作と、
前記被施術者からの施術サービスに関する要求内容を含むメッセージの画像表示手段に対する画面表示ないしは同要求内容を示す音声データの再生出力により同要求内容を施術者に通知する動作と、
前記施術要求信号を施術要求発信端末が発信した要求入力時刻ならびに同信号が示す要求内容を、同施術要求信号の受信時に施術者が施術サービスを行っていた身体部位と対応付けて記録する動作と、を実行する、
ように構成されたことを特徴とする、施術要求伝達システム。

【請求項3】

マッサージ等の施術サービスを受ける被施術者が使用する発信器であって物理的な押ボタンを備える施術要求発信器と、
同施術サービスを施す施術者が使用する端末であってＰＣ（Personal Computer）端末・スマートフォン端末・タブレット端末のいずれかにより構成された要求通知端末と、が直接的に無線通信可能に接続されてなる、
被施術者から施術者に対して施術サービスに関する要求内容を伝達するための施術要求伝達システムであって、

前記被施術者により押ボタンが押下されたときに施術要求信号を無線発信する前記施術要求発信器と、
同無線発信された施術要求信号を施術要求発信器から受信したときに、被施術者から施術サービスに関する要求があった旨を施術者に通知する前記要求通知端末と、
を備え、

前記要求通知端末は、
施術者が被施術者の個々の身体部位について施術サービスを行う都度、同施術サービスが施される被施術者の身体部位の入力を施術者から受付ける動作と、
同被施術者の身体部位が入力された施術部位入力時刻に基づいて当該身体部位に対して施術サービスが施された個別部位施術時間を計時するとともに、同身体部位と個別部位施術時間を対応付けて記録する動作と、
前記被施術者から施術サービスに関する要求があった旨を含むメッセージの画面表示、同施術サービスに関する要求があった旨を示す音声データの再生出力ないしはＬＥＤ（Light Emitting Diode）点滅のいずれかを行うことにより、同要求があった旨を施術者に通知する動作と、
前記施術要求信号を施術要求発信器が発信した要求入力時刻ならびに同信号が示す要求内容を、同施術要求信号の受信時に施術者が施術サービスを行っていた身体部位と対応付けて記録する動作と、を実行する、
ように構成されたことを特徴とする、施術要求伝達システム。

【請求項4】

マッサージ等の施術サービスを受ける被施術者が使用する発信器であって物理的な押ボタンを備える施術要求発信器と、
同施術サービスを施す施術者が使用する要求通知装置と、が有線接続もしくは直接的に近距離無線通信可能に接続されてなる、
被施術者から施術者に対して施術サービスに関する要求内容を伝達するための施術要求伝達システムであって、

前記被施術者により押ボタンが押下されたときに施術要求信号を発信する前記施術要求発信器と、
同発信された施術要求信号を施術要求発信器から受信したときに、被施術者から施術サービスに関する要求があった旨を施術者に通知する前記要求通知装置と、
を備え、

前記要求通知装置は、
前記被施術者から施術サービスに関する要求があった旨を示す音声データの再生出力、ＬＥＤ（Light Emitting Diode）点滅またはバイブレーション動作を行うことにより、同要求があった旨を施術者に通知する
ように構成されたことを特徴とする、施術要求伝達システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、マッサージなどを施す施術者に対して、被施術者からの施術サービスに関する要求を通知可能な施術要求伝達システムに関する。

【背景技術】

【0002】

昨今の美容ブーム・癒しブームが隆盛な中、施術サービスに通った経験のあるユーザ数も拡充の一途をたどっている。
施術サービスを受けることにより、日常生活において蓄積された疲労や精神的なストレスが解消されたり、また美容サービスを受けることにより気持が活き活きとして精神的にも張りをもたらすといった効能がある。
このような実情から美容サロン・整体院などに通うことが日常の習慣として広く浸透しつつある。

【0003】

上述した施術サービスを受ける場合、通例は個室や若しくは仕切板で区切られた屋内など密室に近い閉空間のなかで、マッサージなどの施術サービスを施す施術者が黙々と集中して施術を行う。
そのため被施術者は施術サービスを享受している間に施術者に要求したい事柄があったとしても、施術者の集中の妨げになることに配慮すると話しかけづらい雰囲気があり、施術中の施術者に声をかける行為は心理的にかなりハードルが高いのが実情である。
また声をかける行為は施術者のペース（ないしは精神面）を乱すことにもつながりかねず、話しかけたがばかりに施術の感覚が変わってしまい、それ以前にはせっかく心地よい感覚で提供されていたサービスが低下してしまうことすら招きかねない。
そのため現状では、施術中の施術者に対して集中を乱すことなく情報（例えば被施術者の要望など）を伝えるための有効な術がないのが現状である。

【0004】

なお施術サービスを提供する店舗内において口頭によるコミュニケーション以外により施術者に情報を伝達する技術の例としては、以下のようなものが公知である（例えば、特許文献１参照。）。
特許文献１の技術によれば、施術を受ける顧客（被施術者）から施術者に対して施術サービスに関する要求内容を光・音による合図で知らせることはできないものの、美容院などの店舗において施術中の担当者の携帯端末にアドバイス情報（担当者が顧客にアドバイスをするための情報）を通知することが可能となっている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【特許文献1】特開２０１３−２５７７３６号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

美容業界などでは上記特許文献１のような技術も登場してきている一方で、マッサージなどの施術サービスを提供する現場ではまだまだＩＴ（Information Technology）技術の浸透が充分とはいえず、施術サービスの提供中における施術者と被施術者間の意思伝達手段は口頭によるコミュニケーションに大きく依存しているのが実情である。
すなわち施術サービスの提供現場では、同サービスを享受している間に被施術者が施術者に対して要求したい事柄を伝達するための仕組（スキーム）は確立されていないといっても過言ではない。

【0007】

本発明は上記の問題に鑑みてなされたものであり、施術サービスを受けている間に口頭によるコミュニケーション以外の伝達手段により、施術者に対して被施術者からの施術サービスに関する要求を容易に通知可能な仕組の提供を目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0008】

〔第１発明〕
そこで上記の課題を解決するために、本願の第１発明に係る施術要求伝達システムは、
マッサージ等の施術サービスを受ける被施術者が使用する端末であってスマートフォン端末もしくはタブレット端末から構成された施術要求発信端末と、
同施術サービスを施す施術者が使用する端末であってＰＣ（Personal Computer）端末・スマートフォン端末・タブレット端末のいずれかにより構成された要求通知端末と、が構内通信網を介して通信可能に接続されてなる、
被施術者から施術者に対して施術サービスに関する要求内容を伝達するための施術要求伝達システムであって、

前記構内通信網に無線接続される端末であって、施術サービスに関する要求内容の入力を被施術者から受付けるとともに同要求内容を示す施術要求信号を無線発信する前記施術要求発信端末と、
同構内通信網に有線接続または無線接続される装置であって、施術要求信号を施術要求発信端末から受信したときに被施術者による施術サービスに関する要求内容を施術者に対して通知する前記要求通知端末と、
を備え、

前記要求通知端末は、
施術者が被施術者の個々の身体部位について施術サービスを行う都度、同施術サービスが施される被施術者の身体部位の入力を施術者から受付ける動作と、
同被施術者の身体部位が入力された施術部位入力時刻に基づいて当該身体部位に対して施術サービスが施された個別部位施術時間を計時するとともに、同身体部位と個別部位施術時間を対応付けて記録する動作と、
前記被施術者からの施術サービスに関する要求内容を含むメッセージの画面表示ないしは同要求内容を示す音声データの再生出力を行うことにより同要求内容を施術者に対して通知する動作と、
前記施術要求信号を施術要求発信端末が発信した要求入力時刻ならびに同信号が示す要求内容を、同施術要求信号の受信時に施術者が施術サービスを行っていた身体部位と対応付けて記録する動作と、
を実行する構成とした。

【0009】

第１発明によれば、被施術者から施術者への意思（施術サービスに対する要求内容）伝達が電子機器（施術要求発信端末１・要求通知端末２）を介して行われる（図１参照）。
そのため口頭によるコミュニケーションのように施術者の集中を乱すことなく、被施術者が施術サービスに関する要求を容易に通知できる。

【0010】

なおマッサージ業界においては現状、施術者が被施術者ごとの好みを記憶しておき、次回以降も経験と記憶に基づいてそれぞれの被施術者の嗜好に合うように施術サービスの提供が行われている。
しかし施術者の記憶に頼る手法によれば、顧客（被施術者）が来店した各回における各身体部位ごとの施術時間（各身体部位１つ１つに対して、それぞれ施術を施した個別部位施術時間）を施術者が正確に思い出すことは至難である。
しかしながら本願の第１発明によれば、施術サービスに対する要求内容（例えば、位置調節を希望された箇所・希望された力加減など）を記録していくことにより、個々の被施術者がそれぞれ好む施術箇所や施術時間などの情報がそれぞれの顧客（被施術者）ごとに記録（データベース化）される。
このように施術サービスに対する要求内容を記録していくことにより個々の被施術者がそれぞれ好む施術態様（施術部位・施術時間・施術強度）を傾向分析できるため、個々の施術者の嗜好に適合したよりきめ細かな施術サービスを提供することが可能になり、ひいてはリピータ率の向上も期待できる。

【0011】

〔第２発明〕
本願の第２発明に係る施術要求伝達システムは、
マッサージ等の施術サービスを受ける被施術者が手首に装着して使用する端末であって腕時計型のウェアラブル端末から構成された施術要求発信端末と、
同施術サービスを施す施術者が顔部分に装着して使用する装置であって眼鏡型のウェアラブル端末から構成された要求通知端末と、が構内通信網を介して通信可能に接続されてなる、
被施術者から施術者に対して施術サービスに関する要求内容を伝達するための施術要求伝達システムであって、

前記構内通信網に無線接続される端末であって、施術サービスに関する要求内容の入力を被施術者から受付けるとともに同要求内容を示す施術要求信号を無線発信する前記施術要求発信端末と、
同構内通信網に無線接続されるとともに眼鏡を構成する透光性のレンズ部分に画像表示手段を有し、加えて前記施術要求信号を施術要求発信端末から受信したときに被施術者からの施術サービスに関する要求内容を施術者に対して通知する前記要求通知端末と、
を備え、

前記要求通知端末は、
施術者が被施術者の個々の身体部位について施術サービスを行う都度、同施術サービスが施される被施術者の身体部位の入力を施術者から受付ける動作と、
同被施術者の身体部位が入力された施術部位入力時刻に基づいて当該身体部位に対して施術サービスが施された個別部位施術時間を計時するとともに、同身体部位と個別部位施術時間を対応付けて記録する動作と、
前記被施術者からの施術サービスに関する要求内容を含むメッセージの画像表示手段に対する画面表示ないしは同要求内容を示す音声データの再生出力により同要求内容を施術者に通知する動作と、
前記施術要求信号を施術要求発信端末が発信した要求入力時刻ならびに同信号が示す要求内容を、同施術要求信号の受信時に施術者が施術サービスを行っていた身体部位と対応付けて記録する動作と、
を実行する構成とした。

【0012】

第２発明によれば施術者は、要求通知端末２Ａ（眼鏡型のウェアラブル端末）を装着することにより、自分自身が行っている実際の作業の様子とともに、眼鏡のレンズ部分に投射された施術要求内容通知画面（図１５の破線部）を介して被施術者からの要求内容についても確認することができる。
このようにすることで施術者は要求通知端末から通知される施術サービスに関する要求内容を確認する際に、顔をそらしたりする必要がなくなる。
そのため施術サービスが中断されて施術者の集中が途切れてしまうことを回避でき、被施術者に対して従来通りの快適な施術サービスを提供することができる。

【0013】

〔第３発明〕
本願の第３発明に係る施術要求伝達システムは、
マッサージ等の施術サービスを受ける被施術者が使用する発信器であって物理的な押ボタンを備える施術要求発信器と、
同施術サービスを施す施術者が使用する端末であってＰＣ（Personal Computer）端末・スマートフォン端末・タブレット端末のいずれかにより構成された要求通知端末と、が直接的に無線通信可能に接続されてなる、
被施術者から施術者に対して施術サービスに関する要求内容を伝達するための施術要求伝達システムであって、

前記被施術者により押ボタンが押下されたときに施術要求信号を無線発信する前記施術要求発信器と、
同無線発信された施術要求信号を施術要求発信器から受信したときに、被施術者から施術サービスに関する要求があった旨を施術者に通知する前記要求通知端末と、
を備え、

前記要求通知端末は、
施術者が被施術者の個々の身体部位について施術サービスを行う都度、同施術サービスが施される被施術者の身体部位の入力を施術者から受付ける動作と、
同被施術者の身体部位が入力された施術部位入力時刻に基づいて当該身体部位に対して施術サービスが施された個別部位施術時間を計時するとともに、同身体部位と個別部位施術時間を対応付けて記録する動作と、
前記被施術者から施術サービスに関する要求があった旨を含むメッセージの画面表示、同施術サービスに関する要求があった旨を示す音声データの再生出力ないしはＬＥＤ（Light Emitting Diode）点滅のいずれかを行うことにより、同要求があった旨を施術者に通知する動作と、
前記施術要求信号を施術要求発信器が発信した要求入力時刻ならびに同信号が示す要求内容を、同施術要求信号の受信時に施術者が施術サービスを行っていた身体部位と対応付けて記録する動作と、を実行する構成とした。

【0014】

マッサージなどの施術サービスは、施術者が被施術者の身体に触れられる至近距離で行われる。そのため施術要求発信器と要求通知端末の位置関係もやはり、ごく短い至近距離に配置されるものと考えられる。
そこで第３発明の施術要求伝達システムでは、何ら通信網を介することなく近距離無線通信により施術要求発信器と要求通知端末が直接的に通信を行うような構成とした。
これによりネットワーク（通信網）も無線中継装置も不要となり、施術要求発信器と要求通知端末の機器を準備するだけで施術要求伝達システムを「手軽に且つ安価に構成」することが可能となる。

【0015】

また第３発明においては、施術要求発信器として構造が簡略な「押ボタン」を採用した。
このように広く一般に流通している汎用品である押ボタンに「施術要求信号の無線発信機能を付加」するだけで、施術要求伝達システムの構成要素である施術要求発信器（図２０（ａ））を簡易に構成することが可能となる。

【0016】

〔第４発明〕
本願の第４発明に係る施術要求伝達システムは、
マッサージ等の施術サービスを受ける被施術者が使用する発信器であって物理的な押ボタンを備える施術要求発信器と、
同施術サービスを施す施術者が使用する要求通知装置と、が有線接続もしくは直接的に近距離無線通信可能に接続されてなる、
被施術者から施術者に対して施術サービスに関する要求内容を伝達するための施術要求伝達システムであって、

前記被施術者により押ボタンが押下されたときに施術要求信号を発信する前記施術要求発信器と、
同発信された施術要求信号を施術要求発信器から受信したときに、被施術者から施術サービスに関する要求があった旨を施術者に通知する前記要求通知装置と、
を備え、

前記要求通知装置は、
前記被施術者から施術サービスに関する要求があった旨を示す音声データの再生出力、ＬＥＤ（Light Emitting Diode）点滅またはバイブレーション動作を行うことにより、同要求があった旨を施術者に通知する構成とした。

【0017】

第４発明の施術要求伝達システムにおいても、第３発明と同様の技術的特徴（構成要素間の近距離無線通信による直接通信）を有することにより、第３発明と同様の効果を奏することが可能となる。
なお第４発明においては、施術要求発信器と要求通知装置が有線により接続された構成も採用することもできる。

【0018】

さらに第４発明においては、施術要求発信器として構造が簡略な「押ボタン」を採用するとともに、要求通知装置として照明機能を有する「照明器具」ないしは音声の出力機能を有する「スピーカ」を採用することができる。
このように広く一般に流通している汎用品（押ボタン・照明器具・スピーカ・モータ）に施術要求信号ＳＧの発信機能ないしは施術要求信号ＳＧの受信機能を付加するだけで、施術要求伝達システムの構成要素たる施術要求発信器（図２０（ａ））や要求通知装置（図２０（ｂ）・図２０（ｃ）・図２０（ｄ））を簡易に構成することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0019】

【図1】第１実施形態における施術要求伝達システムの全体構成を示すブロック図である。

【図2】第１実施形態の施術要求発信端末の電気的構成を示すブロック図である。

【図3】第１実施形態の要求通知端末の電気的構成を示すブロック図である。

【図4】施術要求履歴情報のデータ構造の一例を示す図である。

【図5】評価結果履歴情報のデータ構造の一例を示す図である。

【図6】第１実施形態における施術要求伝達システムの利用形態を示す模式図である。

【図7】施術要求発信端末における施術要求内容入力画面の一例を示す図である。

【図8】要求通知端末における施術時間管理画面の一例を示す図である。

【図9】要求通知端末における施術要求内容通知画面の一例を示す図である。

【図10】施術要求発信端末における施術サービス評価入力画面の一例を示す図である。

【図11】要求通知端末における評価結果参照画面の一例を示す図である。

【図12】先に電波源ＩＤが登録されていないときのビーコン登録時における各構成要素の動作を示すシーケンス図である。

【図13】第２実施形態における施術要求伝達システムの全体構成を示すブロック図である。

【図14】第２実施形態における施術要求伝達システムの利用形態を示す模式図である。

【図15】第２実施形態において施術者の視界を通じて確認される施術要求内容通知画面を示す模式図である。

【図16】第３実施形態における施術要求伝達システムの全体構成を示すブロック図である。

【図17】第３実施形態における施術要求伝達システムの利用形態を示す模式図である。

【図18】第３実施形態の要求通知端末における施術要求内容通知画面の一例を示す図である。

【図19】第４実施形態における施術要求伝達システムの全体構成を示すブロック図である。

【図20】（ａ）実施形態３の施術要求発信器の電気的構成を示すブロック図である。（ｂ）第４実施形態の要求通知装置の第１の例の電気的構成を示すブロック図である。（ｃ）第４実施形態の要求通知装置の第２の例の電気的構成を示すブロック図である。（ｄ）第４実施形態の要求通知装置の第３の例の電気的構成を示すブロック図である。

【図21】第４実施形態における施術要求伝達システムの利用形態を示す模式図である。

【図22】公衆通信回線を利用した施術要求伝達システムの全体構成を示すブロック図である。

【発明を実施するための形態】

【0020】

以下、本発明の施術要求伝達システムについて説明する。
［実施形態１］
本発明の実施形態１は、被施術者から施術者に対して施術サービスに関する要求内容を伝達するための施術要求伝達システム１００の構成例である。
以下、この内容について詳しく説明する。
なお本例では本システム１００を、施術サービスのうち来店した顧客（被施術者）に対してマッサージサービスを提供する店舗に適用したケースを例に挙げて説明する。

【0021】

施術要求伝達システム１００は図１に示すように、施術要求発信端末１と、要求通知端末２とを、構内通信網２００（電気通信回線）を介して通信可能な状態で接続したシステムである。
本例では、施術要求発信端末１・要求通知端末２の双方ともに施術サービスを提供する店舗側が所有しており、同端末１を来店した顧客（被施術者）に対して貸与するものとして説明する。
なお構内通信網２００においては、例えばＶＰＮ（Virtual Private Network）技術などを利用すればセキュリティレベルを高く確保可能である。

【0022】

施術要求発信端末１は、マッサージ等の施術サービスを受ける被施術者が使用する端末であって「スマートフォン端末・タブレット端末」から構成される。
また同端末１は、無線中継装置３を介して構内通信網２００に無線接続される。
施術要求発信端末１は、施術サービスに関する要求内容の入力を被施術者から受付けるとともに同要求内容を示す施術要求信号ＳＧを無線発信する。

【0023】

ここで施術要求発信端末１・要求通知端末２はともに同じ室内（ごく近い距離）で使用されるため、同端末１による施術要求信号ＳＧの無線出力範囲は数メートル〜数十メートル程度の近距離無線通信が行える程度でよい。
なお無線発信に使用する電波の周波数帯域は任意の帯域を採用できるが、日本国内においては無線局免許状なしでの使用が認められている２．４５ＧＨｚ帯を選択することが望ましい。

【0024】

図１の要求通知端末２は、施術サービスを施す施術者が使用する端末であって「ＰＣ（Personal Computer）端末・スマートフォン端末・タブレット端末」のいずれかにより構成される。
同端末２は、構内通信網２００に有線接続または無線接続（本例では有線接続）される。
また要求通知端末２は、施術要求信号ＳＧを施術要求発信端末１から受信したときに、被施術者による施術サービスに関する要求内容を施術者に対して通知する。

【0025】

さらに要求通知端末２は、施術者が被施術者の個々の身体部位について施術サービスを行う都度、同サービスが施される被施術者の身体部位の入力を施術者から受付ける。
また要求通知端末２は、被施術者の身体部位が入力された施術部位入力時刻に基づいて当該身体部位に対して施術サービスが施された「個別部位施術時間」を計時するとともに「身体部位と個別部位施術時間を対応付けて記録」する。

【0026】

要求通知端末２は、被施術者からの施術サービスに関する要求内容を含む「メッセージの画面表示」ないしは同要求内容を示す「音声データの再生出力」を行うことにより、同要求内容を施術者に対して通知する。
また要求通知端末２は、施術要求発信端末１が施術要求信号ＳＧを発信した「要求入力時刻」を、同信号ＳＧの受信時に施術者が施術サービスを行っていた身体部位と対応付けて記録する。

【0027】

つぎに実施形態１の施術要求発信端末１・要求通知端末２の各電気的構成について順次説明する。
これら端末１・２は、計算処理能力や記憶容量等の規模に相違があるものの装置構成は似通っている。いずれの端末１・２も図１に示したごとく、液晶ディスプレイや図示しないプリンタ等を含む出力部と、各種の演算処理を実行する装置本体と、キーボード及び図示しないマウスを含む入力部とを備えている。
また装置本体は、演算処理を実行するＣＰＵを中心とした制御機能、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）・ＲＯＭ・ＲＡＭ等を利用する記憶機能、及び各種信号あるいは情報を送受信する通信機能等を有している。

【0028】

以下、施術要求発信端末１の電気的構成について説明する。
図２は、実施形態１に係る施術要求発信端末１の電気的構成を示すブロック図である。
同図２に示すように本端末１は、液晶ディスプレイ（図示略）等の出力部１４と、タッチパネル（図示略）等のポインティングデバイスを含む入力部１３とを備えている。

【0029】

また本端末１は、任意の演算処理を実行するＣＰＵ（Central Processing Unit：中央処理装置）を含む制御部１１のほか、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）・ＲＯＭ（Read Only Memory）・ＲＡＭ（Random Access Memory）等を含む記憶部１２、各種信号あるいは情報の入出力経路をなす通信ポート（図示略）を含む通信部１５を備えている。
なお本例において通信部１５は、無線中継装置３を介して構内通信網２００に接続される。

【0030】

図２の制御部１１は、ＣＰＵ・ＲＯＭ・ＲＡＭ等を有し、ＲＯＭ・記憶部１２に記憶されているアプリケーションプログラムをＲＡＭにロードして実行し、それにより各種の論理的手段を実現する。
本端末１では、施術要求内容入力受付手段１１１、要求内容発信手段１１２、評価結果入力受付手段１１３および評価結果転送手段１１４が実現される。

【0031】

施術要求内容入力受付手段１１１は、被施術者から施術サービスに関する要求内容の入力を受付ける。
本例では被施術者から施術サービスに関する要求内容の入力を受付ける際、施術要求内容入力受付手段１１１は、施術要求内容入力画面（図７）を表示する。
同図７の画面例では、施術サービスに関する要求内容として希望施術部位（被施術者が施術を希望する身体部位）・希望調節位置（被施術者が施術を希望する、現施術位置に対する相対位置）・希望施術強度（被施術者が希望する施術の力加減）をプルダウンメニュー形式で指定することが可能となっている。

【0032】

図２の要求内容発信手段１１２は、施術要求内容入力画面（図７）において「施術内容の要求」ボタンが押下されたときに、同画面（図７）を介して被施術者から入力された施術サービスに関する要求内容を示す施術要求信号ＳＧを要求通知端末２に送信する。
なお本例においては、要求内容発信手段１１２が施術要求信号ＳＧを発信した時刻をもって「要求入力時刻」（施術サービスに関する要求内容が被施術者から寄せられた時刻）とする。

【0033】

評価結果入力受付手段１１３は、施術者によって提供された施術サービスに対する評価結果の入力操作を被施術者から受付ける。
本例では評価結果の入力操作受付の際、同手段１１３は、施術サービス評価入力画面（図１０）を表示する。
同画面（図１０）においては、施術者名に加えて同施術者が施した施術サービスの評価指標（施術の強さ・施術の位置・施術時間・応対の態度）が提示されている。

【0034】

図２の評価結果転送手段１１４は、上述の施術サービス評価入力画面（図１０）において施術サービスに対する評価結果の入力操作（「評価結果の転送」ボタンの押下）がなされると、同評価結果を入力した被施術者の氏名（被施術者名）・同被施術者による評価結果・同評価結果が入力された評価入力時刻を要求通知端末２に自動転送する。
なお本例においては「評価結果の転送」ボタン（図１０）が押下された時の現在時刻をもって「評価入力時刻」とする。

【0035】

つぎに要求通知端末２の電気的構成について説明する。
図３は、実施形態１に係る要求通知端末２の電気的構成を示すブロック図である。
同図３に示すように本端末２は、液晶ディスプレイ（図示略）等の出力部２４と、タッチパネル（図示略）ないしはマウス（図示略）等のポインティングデバイスを含む入力部２３とを備えている。

【0036】

また本端末２は、任意の演算処理を実行するＣＰＵを含む制御部２１のほか、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）・ＲＯＭ・ＲＡＭ等を含む記憶部２２、各種信号あるいは情報の入出力経路をなす通信ポート（図示略）を含む通信部２５を備えている。
なお本例において通信部２５は、構内通信網２００に有線接続される。

【0037】

制御部２１は、ＣＰＵ・ＲＯＭ・ＲＡＭ等を有し、ＲＯＭ・記憶部２２に記憶されているアプリケーションプログラムをＲＡＭにロードして実行し、それにより各種の論理的手段を実現する。
本端末２では、個別部位施術時間記録手段２１１、要求通知手段２１２、施術要求記録手段２１３、評価結果登録手段２１４および評価結果表示手段２１５が実現される。

【0038】

個別部位施術時間記録手段２１１は、施術者から施術部位（施術を開始する身体部位）の入力を受付けるとともに、その施術部位に対して施術がなされた個別部位施術時間を計時し、これら個別部位施術時間と施術部位を対応付けて施術要求履歴情報２２１（図４）に記録する。
本例では施術者から施術部位の入力を受付ける際、個別部位施術時間記録手段２１１は、施術時間管理画面（図８）を表示する。

【0039】

同図８の画面例では、施術がなされた個々の身体部位について各施術部位への施術が行われた「個別部位施術時間」が提示されている。
そのため施術者は施術時間管理画面（図８）を参照することで、現在行っている施術サービスにおいて施術が全く施されていない身体部位（すなわち個別部位施術時間がゼロとなっている部位）を確認したり、施術を行ったものの施術時間が不足気味の身体部位を確認することができる。
なお通常の場合、施術者はとかく施術サービス（マッサージなど）を行うことに意識を集中させていることが多い。そのため施術サービスが終わってしばらく時間が経った後に、施術者の記憶だけを頼りに「施術を始めてから何分後に被施術者のどこの部位のマッサージをしていたか」をすべて正確に思い出すことはほぼ再現不能といっても過言ではない。
しかしながら本例によれば施術時間管理画面（図８）を介して非常に簡易な入力操作（例えば、入力部２３によるタッチパネル操作）により、施術サービスのサービス品質低下を招くことなく「施術者がこれから施術を始めようとしている施術部位」ならびに「その施術部位に対して施術がなされた個別部位施術時間」を記録しておくことができる。

【0040】

要求通知手段２１２は、被施術者からの施術サービスに関する要求内容を含むメッセージを画面表示することにより、同要求内容を施術者に対して通知する。
本例では施術要求内容通知画面（図９）を表示することにより、被施術者からの要求内容を施術者に対して通知する。
施術者は同画面（図９）を参照することにより、被施術者が施術を希望する身体部位・被施術者が施術を望んでいる現施術位置に対する相対位置・被施術者が希望する力加減に関する情報を把握できる。
なお本例の要求通知手段２１１は、被施術者からの施術サービスに関する要求内容を示す音声データの再生出力を行うことにより、同要求内容を施術者に対して通知することもできる。

【0041】

図３の施術要求記録手段２１３は、施術要求信号ＳＧを施術要求発信端末１が発信した要求入力時刻ならびに同信号ＳＧが示す要求内容を、同信号ＳＧの受信時に施術者が施術サービスを行っていた身体部位と対応付けて施術要求履歴情報２２１（図４）に記録する。

【0042】

施術要求履歴情報２２１は、被施術者から寄せられた個々の施術要求内容と、その施術要求内容に関する属性の対応関係を指定する情報である。
図４の例では同情報２２１において、個々の被施術者ＩＤならびに被施術者名と、各被施術者が施術要求内容を入力した「要求入力時刻」と、各被施術者から寄せられた施術要求内容の属性（希望施術部位・希望調節位置・希望施術強度など）とが対応付けされている。

【0043】

図３の評価結果登録手段２１４は、施術サービスを受終わった施術者から実際に寄せられた同サービスに対する評価結果を評価結果履歴情報２２２（図５）に記録する。

【0044】

評価結果履歴情報２２２は、施術サービスを受終わった被施術者と、同被施術者から寄せられた評価に関する属性の対応関係を指定する情報である。
図５の例では評価結果履歴情報２２２において、個々の被施術者ＩＤならびに被施術者名と、各被施術者が施術サービスに対する評価結果を入力した評価入力時刻と、各被施術者から寄せられた評価の属性（施術の強さに対する評価結果・施術の位置に対する評価結果・施術時間に対する評価結果・応対の態度に対する評価結果など）とが対応付けされている。

【0045】

このように評価結果と評価入力時刻を対応付けて評価結果履歴情報２２２に登録しておくことで、施術サービスに対する評価の変遷（履歴情報）を個々の被施術者ごとに追跡することが可能となる。
そのため店舗側では、施術サービスの品質が維持もしくは向上しているか、また被施術者の要望に対して希望通りの施術サービスが行われているか等を傾向分析することができ、経営戦略上のサービス改善に役立てることが可能となる。

【0046】

図３の評価結果表示手段２１５は評価結果履歴情報２２２に基づいて、施術サービスを受終わった施術者から実際に寄せられた同サービスに対する評価結果を表示する。
なお本例では評価結果を表示する際、評価結果表示手段２１５は、評価結果参照画面（図１１）を表示する。
同図１１の画面例では、同一の被施術者が来店するごとに入力を行った施術サービスに対する評価結果が提示されている。

【0047】

つぎに上記構成を有する施術要求伝達システム１００の動作について説明する。
以下では、施術サービスを受けている最中に被評価者が発信した同サービスに関する要求内容を施術者に通知し、さらに施術サービスの終了後に被施術者が入力した評価結果を登録するときの各構成要素１・２の動作フローについて説明する。
なお図６に例示する使用形態では施術サービスが提供される際、被施術者はスマートフォン端末からなる施術要求発信端末１を手に持った状態で同サービスを受けている一方、据置型のＰＣ端末からなる要求通知端末２は施術者の近傍に設置されている。

【0048】

［図１２のステップＳ１０］
図１２に示すように要求通知端末２は、施術部位（施術が行われる身体部位）の入力を施術者から受付ける（ステップＳ１０）。
なお本例では施術者は、施術時間管理画面（図８）において施術を開始する身体部位を表すボタン（例えば「腰部」ボタン）を押下することにより施術部位を入力する。

【0049】

［図１２のステップＳ１１］
続いて要求通知端末２は、施術者から入力された施術部位に対して施術がなされた個別部位施術時間を計時し（ステップＳ１１）、これら個別部位施術時間と施術部位を対応付けて施術要求履歴情報２２１（図４）に記録する。
なお「個別部位施術時間」を計時する場合、施術者が施術部位（これから施術が行われる身体部位）を入力した施術部位入力時刻からの経過時間を計測すればよい。

【0050】

［図１２のステップＳ１２］
一方、施術要求発信端末１は、被施術者から施術サービスに関する要求内容の入力を受付ける（ステップＳ１２）。
なお本例では施術要求内容入力画面（図７）を介して、施術サービスに関する要求内容（希望施術部位・希望調節位置・希望施術強度）の入力が行われる。

【0051】

［図１２のステップＳ１３］
その後、施術要求内容入力画面（図７）において「施術内容の要求」ボタンが押下されると、施術要求発信端末１は、同画面（図７）を介して被施術者から入力された施術サービスに関する要求内容を示す施術要求信号ＳＧを要求通知端末２に発信する（ステップＳ１３）。
なお本例の施術要求信号ＳＧには、要求入力時刻（要求内容発信手段１１２が施術要求信号ＳＧを発信した時刻）に関する情報も包含される。

【0052】

［図１２のステップＳ１４］
要求通知端末２は上記施術要求信号ＳＧを施術要求発信端末１から受信すると、被施術者からの施術サービスに関する要求内容を含むメッセージを画面表示することにより同要求内容を施術者に対して通知する（ステップＳ１４）。

【0053】

［図１２のステップＳ１５］
また要求通知端末２は、施術要求信号ＳＧを施術要求発信端末１が発信した要求入力時刻ならびに同信号ＳＧが示す要求内容を、同信号ＳＧの受信時に施術者が施術サービスを行っていた身体部位と対応付けて施術要求履歴情報２２１（図４）に記録する（ステップＳ１５）。

【0054】

［図１２のステップＳ１６］
その後、施術サービス（本例ではマッサージ）を受終わると、被施術者は施術要求発信端末１を操作することにより評価結果を入力する。
同端末１は、施術サービスに対する評価結果の入力操作を被施術者から受付ける（ステップＳ１６）。
本例では施術サービス評価入力画面（図１０）を介して、施術者が施した施術サービスの評価指標（施術の強さ・施術の位置・施術時間・施術者による応対の態度）が入力可能となっている。

【0055】

［図１２のステップＳ１７］
施術要求発信端末１は、上記画面（図１０）において施術サービスに対する評価結果の入力操作（「評価結果の転送」ボタンの押下）がなされると、同評価結果を入力した被施術者の氏名（被施術者名）・同被施術者による評価結果・同評価結果が入力された評価入力時刻・施術を行った施術者名を要求通知端末２に自動転送する（ステップＳ１７）。

【0056】

［図１２のステップＳ１８］
要求通知端末２は、施術サービスを受終わった施術者による評価結果を施術要求発信端末１から受信すると、同評価結果を評価結果履歴情報２２２（図５）に記録する（ステップＳ１８）。
なお本例では個々の被施術者ＩＤ・被施術者名に対して、施術を行った施術者名と、各被施術者が評価結果を入力した評価入力時刻と、各被施術者から寄せられた評価の属性（施術の強さ・施術の位置・施術時間・応対の態度それぞれに対する評価結果）が対応付けされて登録される。

【0057】

［図１２のステップＳ１９］
施術者は評価結果を参照する場合、評価結果参照画面（図１１）を起動する。
同画面（図１１）が起動されると要求通知端末２は、評価結果履歴情報２２２（図５）に登録されている評価結果を読出して評価結果参照画面（図１１）に表示する（ステップＳ１９）。
以上で、施術サービスに関する要求内容の通知処理ならびに被施術者による評価結果の登録処理をするときの一連の動作が終了する。

【0058】

以上説明したように実施形態１によれば、被施術者から施術者に対する意思（施術サービスに対する要求内容）の伝達が施術要求発信端末１・要求通知端末２により行われるため、口頭によるコミュニケーションのように施術者の集中を乱すことなく被施術者が施術サービスに関する要求を容易に通知できる。
また実施形態１によれば施術サービスに対する要求内容を記録していくことにより個々の被施術者がそれぞれ好む施術位置・力加減をデータベース化できるため、個々の施術者の嗜好に適合したよりきめ細かな施術サービスを提供することが可能になり、ひいてはリピータ率の向上も期待できる。

【0059】

なお本実施形態ではアプリケーションを任意の多機能電子装置に導入することにより本発明の特徴的な各種機能を付加することができ、上記施術要求発信端末１ないしは要求通知端末２を構成可能である。
また本実施形態によれば多機能電子装置に専用アプリケーションをインストールするだけで、安価に、また簡易かつ短時間で同端末１・２を構成できる。これらの端末１・２の各機能は、同一の多機能電子装置に実装してもよい。

【0060】

ここで多機能電子装置としては、スマートフォン、タブレット端末・ＰＣ（Personal Computer）等を採用できる。
画像表示処理時はＣＰＵに対しかなりの処理負担がかかるものの、スマートフォンやタブレット端末であれば処理性能が日進月歩の勢いで飛躍的に向上しており、各種画面の表示処理・音声データの再生処理を実行する際にも快適な動作速度を担保できる。
また携帯型の多機能電子装置であれば携行性というメリットを備えるがゆえに、被施術者が施術サービスを受けている最中に姿勢を変える際にも妨げになることがなく（図６参照）、さらに施術者に対しても施術作業に支障をきたすことを未然回避できる。

【0061】

［実施形態２］
つぎに、本発明の実施形態２の施術要求伝達システム１００Ａについて説明する。
実施形態２に係る施術要求伝達システム１００Ａは、被施術者が用いる施術要求発信端末１Ａ・施術者が用いる要求通知端末２Ａが双方ともに「身体に装着して使用する携帯型電子装置（すなわちウェアラブル端末）」で構成されている点に大きな特徴がある。
なお本例においても実施形態１と同様に施術要求発信端末１Ａ・要求通知端末２Ａはともに施術サービスを提供する店舗側が所有しており、来店した顧客（被施術者）に対して施術要求発信端末１Ａを貸与するものとして説明する。

【0062】

施術要求伝達システム１００Ａは図１３のように、施術要求発信端末１Ａならびに要求通知端末２Ａを構内通信網２００（電気通信回線）を介して通信可能な状態で接続したシステムである。

【0063】

施術要求発信端末１Ａは、被施術者が手首に装着して使用する端末であって「腕時計型のウェアラブル端末」から構成されている。
同発信端末１Ａは、無線中継装置３経由で構内通信網２００に無線接続される。
また同発信端末１Ａは、施術サービスに関する要求内容の入力を被施術者から受付けて、同要求内容を示す施術要求信号ＳＧを無線発信する。

【0064】

要求通知端末２Ａは、施術者が顔部分に装着して使用する装置であって「眼鏡型のウェアラブル端末」から構成されている。
同端末２Ａ（眼鏡型のウェアラブル端末）は、無線中継装置３経由で構内通信網２００に無線接続される。
また同端末２Ａは、眼鏡を構成する透光性のレンズ部分に画像表示手段（出力部）を有している。
要求通知端末２Ａは、施術要求信号ＳＧを施術要求発信端末１Ａから受信したときに被施術者からの施術サービスに関する要求内容を施術者に対して通知する。

【0065】

同端末２Ａは、施術者が被施術者の個々の身体部位について施術サービスを行う都度、施術部位（施術が開始される被施術者の身体部位）の入力を施術者から受付ける。
実施形態２においても実施形態１と同様に、施術者から施術部位の入力を受付ける場合、要求通知端末２Ａは施術時間管理画面（図８）を表示する。

【0066】

また要求通知端末２Ａは、上記施術部位が施術者により入力された施術部位入力時刻に基づいて当該身体部位に対して施術サービスが施された個別部位施術時間を計時する。
さらに同端末２Ａは、施術者によって施術が行われる施術部位と個別部位施術時間を対応付けて記録する。

【0067】

また要求通知端末２Ａは、施術要求信号ＳＧを施術要求発信端末１Ｂから受信すると、被施術者からの施術サービスに関する要求内容を含むメッセージの画像表示手段（出力部２４）に対する画面表示により同要求内容を施術者に通知する。
なお同端末２Ａは、被施術者からの施術サービスに関する要求内容を示す音声データの再生出力により同要求内容を施術者に通知することもできる。

【0068】

また要求通知端末２Ａは、施術要求信号ＳＧを施術要求発信端末１Ｂが発信した「要求入力時刻」ならびに同信号ＳＧが示す「要求内容」を、同信号ＳＧの受信時に施術者が施術サービスを行っていた「身体部位」と対応付けて記録する。

【0069】

なお上記機能を実現する本実施形態２の施術要求発信端末１Ａの電気的構成は、実施形態１で説明した施術要求発信端末１の電気的構成（図２）と実質的に同一である。
また本実施形態２の要求通知端末２Ａの電気的構成についても、実施形態１で説明した要求通知端末２の電気的構成（図３）と実質的に同一である。

【0070】

なお本実施形態２の要求通知端末２Ａは「眼鏡型のウェアラブル端末」で構成されている。
ここで要求通知端末２Ａの出力部２４Ａ（画像表示手段）は、施術者が施術サービスを実施するときの作業快適性を確保するため、施術者の視界を遮ることのないよう配慮する必要がある。
そのため同端末２Ａの出力部２４Ａ（図１５の破線部）における画像表示方式としては、眼鏡を構成する透光性のレンズ部分の後方から映像を投射しておき同レンズ部分に対して映像を反射させることでユーザ（本例では施術者）の眼から数メートルほど前方に任意の画像を表示する光学シースルー型バーチャルイメージ方式を採用するのが望ましい。

【0071】

要求通知端末２Ａの出力部（画像表示手段）における画像表示手法として光学シースルー型バーチャルイメージ方式を採用することにより、施術者は同端末２Ａから通知される施術サービスに関する要求内容を確認する際、顔をそらしたりする必要がなくなる。
そのため施術者の施術サービスが中断されることにより集中が途切れてしまうことを回避でき、被施術者に対して従来通りの快適な施術サービスを提供することができる。

【0072】

なお図１４に例示する使用形態では施術サービスが提供される際、被施術者は「腕時計型のウェアラブル端末」からなる施術要求発信端末１Ａを手首に装着した状態で同サービスを受けている一方、「眼鏡型のウェアラブル端末」からなる要求通知端末２Ａは一般的な眼鏡をかける要領で施術者の顔部分に装着されている。

【0073】

実施形態２において施術者はその視界を通じて、自身が現在施術を行っている実際の作業の様子とともに（図１５）、自身が装着している要求通知端末２Ａの出力部２４Ａ（同図１５に破線で示すレンズ部分）に投射された施術要求内容通知画面を介して被施術者から要求についても確認することができる。
なお実施形態２における要求通知端末２Ａの出力部２４Ａは施術者の眼にあてがわれる眼鏡型ウェアラブル端末のレンズ部分である。そのため同部２４Ａの画像表示範囲（画面サイズ）が制約を受けることに鑑み、図１５に例示したごとく施術要求内容通知画面に提示する要求内容の情報量は適宜少なくしてもよい。

【0074】

［実施形態３］
つぎに、本発明の実施形態３の施術要求伝達システム１００Ｂについて説明する。
実施形態３においては図１６のごとく施術要求発信器１Ｂと要求通知端末２Ｂが構内通信網を介して通信接続されておらず、これら施術要求発信器１と要求通知端末２Ｂが通信網を介することなく「直接的に近距離無線通信を行う」点で上記実施形態１・２の構成と異なっている。
このように直接通信可能な構成とした理由は、マッサージなどの施術サービスは施術者が被施術者の身体に触れることのできる至近距離で行われることから施術要求発信器１Ｂと要求通知端末２Ｂもやはり至近距離に配置され、施術要求発信器１Ｂと要求通知端末２Ｂが直接的に近距離無線通信することが可能と考えられるからである。

【0075】

実施形態３の施術要求発信器１Ｂは図２０（ａ）に示すように、押ボタン１３Ｂと、発信部１５Ｂを備えている。
本例で採用する押ボタン１３Ｂは、被施術者によりボタン押下されている間だけスイッチのオン状態（接点の導通）を維持し、被施術者がボタン押下を終了するとスイッチをオフ状態（接点の遮断）にする自動復帰型（モーメンタリタイプ）のスイッチである。
また発信部１５Ｂは、被施術者により押ボタン１３Ｂが押下されたときに施術要求信号ＳＧを無線発信する。

【0076】

ここで本実施形態３の施術要求発信器１Ｂを構成する主要な部品は上記のとおり押ボタン１３Ｂと発信部１５Ｂだけであり部品点数が非常に少なくなっている。そのため、同発信器１Ｂのサイズは被施術者の手にすっぽりと収まるよう「充分に小型化」することが可能である。
図１７に例示する使用形態では施術サービスが提供される際、被施術者は押ボタン１３を押下しやすいよう施術要求発信器１Ｂを手に握った状態で同サービスを受けており、一方で据置型のＰＣ端末からなる要求通知端末２Ｂは施術者の近傍に設置される。
同図１７の例では、上記ＰＣ端末の画面（出力部２４Ｂ）上に施術要求内容通知画面（図１８）が表示される。なお同図１８の画面例においては、被施術者からの要求内容が簡略化して表示（通知）される。

【0077】

なお実施形態３における施術要求発信器１Ｂの「無線発信」方式は、光のうち周波数が最も低い「赤外線」、ないしは赤外線よりもさらに周波数の低い「電波」（電波法に規定する周波数３００万ＭＨｚ以下の電磁波）のどちらを選択してもよい。
赤外線により無線発信する場合、カスタムコード（またはデバイスコード）とデータコードの組合せから成る一連の符号が信号送信される。カスタムコードとは、命令指示対象の要求通知端末２Ｂを固有に識別するためのコードであり、データコードとは、指示する動作内容を指定するためのコードである。
なお無線発信方式を選定する場合、電波では指向性がないが、赤外線は指向性が高いため無線信号（施術要求信号ＳＧ）が障害物の影響を受けやすいことに留意が必要となる。

【0078】

実施形態３によれば施術要求発信器１Ｂと要求通知端末２Ｂが直接的に近距離無線通信させるため「いかなるネットワーク環境（通信網や無線中継装置）も不要」である。
そのためネットワークにかかる費用（例えば、通信事業者から課金される構内通信網２００の利用料金、無線中継装置３の購入費やレンタル料）を抑制することができ、施術要求発信器１Ｂと要求通知端末２Ｂの各機器を準備するだけで施術要求伝達システムを「手軽に且つ安価に構成」できる。
また実施形態３によれば、広く一般に流通している汎用品である押ボタン１３Ｂに対して施術要求信号ＳＧの無線発信機能を付加するだけで施術要求発信器１Ｂを構成できるため、施術要求伝達システムを簡易に実現できる。

【0079】

［実施形態４］
つぎに、本発明の実施形態４の施術要求伝達システム１００Ｃについて説明する。
実施形態４の施術要求伝達システム１００Ｃは図１９に示すように、施術要求発信器１Ｂと、要求通知装置２Ｃ（もしくは２Ｃに代えて２Ｄ・２Ｅ）とが、いかなる通信網を介することなしに直接的に近距離無線通信可能に接続されたシステムである。

【0080】

実施形態４の施術要求発信器１Ｂの電気的構成は、実施形態３における施術要求発信器の電気的構成（図２０（ａ））と同一である。
すなわち実施形態４の施術要求発信器１Ｂも、自動復帰型の押ボタン１３Ｂが被被施術者により押下されたときに発信部１５Ｂにより施術要求信号ＳＧを無線発信する。

【0081】

要求通知装置２Ｃは、施術サービスを施す施術者が使用する。
同通知装置２Ｃは、無線発信された施術要求信号を施術要求発信器１から受信したときに、被施術者から施術サービスに関する要求があった旨を施術者に通知する。

【0082】

以下、実施形態４における要求通知装置の電気的構成について説明する。
本実施形態４の要求通知装置の通知手法としては（１）発光通知（ＬＥＤ（Light Emitting Diode）点滅など）、（２）音声通知、（３）バイブレーション通知（モータによる振動通知）のいずれかを採用できる。

【0083】

要求通知装置の通知手法が「発光通知」である場合、同装置２Ｃは図２０（ｂ）に示すように、点灯制御回路２１Ｃと、発光部２４Ｃと、受信部２５Ｃを備えるように構成される。

【0084】

点灯制御回路２１Ｃは、発光部２４Ｃの点灯動作・消灯動作を制御するための回路である。本例では点灯制御回路２１Ｃは、無線発信された施術要求信号ＳＧを受信部２５Ｃが施術要求発信器１Ｂから受信したときに、発光部２４Ｃを所定回数点滅後に自動消灯させる。
発光部２４Ｃは、ＬＥＤ（Light Emitting Diode）などの発光素子から構成される。同発光部２４Ｃは、光を放出することにより被施術者から施術サービスに関する要求があった旨を施術者に通知する。

【0085】

なお要求通知装置２Ｃについては、施術要求発信器１Ｂの押ボタン１３Ｂの押下に応じて発光部２４Ｃが点滅動作を行うようにＬＥＤ電球（発光部２４Ｃ）を具備する「一般的な照明器具を改造」することで同装置２Ｃを構成することもできる。
一般的な照明器具製品では、審美的な装飾が施されたデザイン性の高い製品が数多く市場に流通している。
本実施形態では上述したように一般的な照明器具に改造を加えることで要求通知装置２Ｃとしても使用することができるため、数ある照明器具のなかから美観性に優れた照明器具を施術サービス提供者が任意に選択・購入し、この購入した照明器具を要求通知装置２Ｃとして使用することもできる。
そのため施術サービスの提供者が店舗の構えに調和するよう店内の雰囲気に合った照明器具をすでに購入設置していた場合でも、その照明器具に一部改造を加えることで引続きそのまま「照明器具」兼「要求通知装置２Ｃ」として使用できる。
これにより元々の店舗の雰囲気を損なうことなく、施術要求伝達システム１００Ｃを導入することができる。
また要求通知装置２Ｃを製造するメーカー側においても、すでに市場で出回っているデザイン性の高い照明器具を選んで要求通知装置２Ｃとして作り変えて販売することにより、施術要求伝達システム１００Ｃの購入を検討する需要者の購買意欲が高まることを期待できる。

【0086】

また要求通知装置２Ｃについては、発光部２４Ｃ（ＬＥＤ等）の明るさを調節する明度切替機能を設けてもよい。
このようにすることで顧客への演出効果として施術サービスの最中は被施術者が落着けるよう明るさを落として施術空間を暗めに設定したり、ＬＥＤ点滅により施術者に対して要求内容を通知するときに施術者の目が眩しくないように明るさを調節したり、また施術サービスの終了後に施術中よりも室内を明るく照らすこと等が可能となる。

【0087】

また要求通知装置の通知手法が「音声通知」である場合、同装置２Ｄは図２０（ｃ）に示すように、音声再生回路２１Ｄと、スピーカ２４Ｄと、受信部２５Ｄを備えるように構成される。

【0088】

音声再生回路２１Ｄは、無線発信された施術要求信号ＳＧを受信部２５Ｄが施術要求発信器１Ｂから受信したときに音声信号（電気信号）をスピーカ２４Ｄに出力する。
この音声信号は、被施術者から施術サービスに関する要求があった旨の音声データが記録された電気信号である。

【0089】

スピーカ２４Ｄは、入力された電気信号を物理振動（音波）に変換して出力する。
同スピーカ２４Ｄは、音声再生回路２１Ｄから出力された音声信号（電気信号）を変換して音声（音波）として出力することにより、被施術者から施術サービスに関する要求があった旨を施術者に通知する。
なお要求通知装置２Ｄによる音声通知を行う場合、施術サービスを受ける被施術者の快適性が担保されるよう、同装置２Ｄをイヤホン型に構成して被施術者からの通知内容が施術者のみに聴こえるようにすることが好ましい。

【0090】

また要求通知装置の通知手法が「振動通知」である場合、同装置２Ｅは図２０（ｄ）に示すように、駆動制御回路２１Ｅと、モータ２４Ｅと、受信部２５Ｅを備えるように構成される。

【0091】

駆動制御回路２１Ｅは、モータ２４Ｅの動作（回転・停止）を制御するための回路である。本例では駆動制御回路２１Ｅは、施術要求発信器１Ｂから無線発信された施術要求信号ＳＧを受信部２５Ｅが受信したときに、モータ２４Ｅを所定時間だけ駆動させた後に自動停止させる。
モータ２４Ｅは、同モータ２４自体の回転動作に起因して発生する物理的振動により、被施術者から施術サービスに関する要求があった旨を施術者に対して通知する。

【0092】

実施形態４によれば、実施形態３と同様にいかなるネットワーク環境も不要であり、また広く一般に流通している汎用品（押ボタン・発光素子・スピーカ・モータ）に対して施術要求信号ＳＧの無線発信機能ないしは同信号ＳＧの受信機能を付加するだけで施術要求発信器・要求通知装置ともに構成できるため、実施形態３よりもさらに簡素な構成で施術要求伝達システムを実現できる。

【0093】

なお施術サービスを提供する店舗によっては当然に、施術するスペースがあまり広くないケースも想定される。
このような状況下では図６・図１７に例示したような据置型ＰＣ端末（要求通知端末２・２Ｂ）の設置スペースを確保することが困難な場合もある。
上記のようなケースでは照明器具を主として構成された要求通知装置２Ｃないしはスピーカを主として構成された要求通知装置２Ｄを採用することで、狭小スペースでも空間的制約を受けることなく施術要求伝達システムを導入することが可能である。
このとき要求通知装置２Ｃ・２Ｄの背面には引掛具を差込むための開口部を設けておき、同装置２Ｃ・２Ｄを設置する壁面には引掛具（例えばフックなど）を取付けておく。
そして壁面に取付けられた引掛具に上記開口部をはめ込むことで図２１に例示するように要求通知装置２Ｃ（または２Ｄ）を壁沿いに設置でき、据置型ＰＣ端末の設置が困難な狭い施術スペースであっても空間を圧迫することなく施術要求伝達システムを導入できる。

【0094】

なお実施形態４の施術要求伝達システム１００Ｃは、施術要求発信器１Ｂならびに要求通知装置２Ｃ（２Ｄ・２Ｅ）を有線接続することにより構成してもよい。
施術要求発信器１Ｂと要求通知装置２Ｃを有線接続した場合、同発信器１Ｂ側では発信部１５Ｂ（図２０（ａ））が不要になり、また同装置２Ｃ側では受信部２５（同図２０（ｂ））が不要となる。
そして施術要求発信器１Ｂの押ボタン１３Ｂから送信された施術要求信号ＳＧが要求通知装置２Ｃの点灯制御回路２１Ｃへ直接入力されるよう、同ボタン１３Ｂと点灯制御回路２１Ｃを信号線（図示略）により相互に結線すればよい。
このような構成下では、被施術者が施術要求発信器１Ｂを持ち歩き可能な範囲は施術要求発信器１Ｂと要求通知装置２Ｃを結ぶ信号線（図示略）の長さによって制限されてしまうものの、同発信器１Ｂ・同装置２Ｃの双方ともに無線通信用の部品（発信部１５Ｂ・受信部２５）が不要となるため装置構成をさらに簡略化することができる。

【0095】

［変形例：公衆通信回線に対する通信接続］
本実施形態の施術要求伝達システム１００は図２２に示すように、施術要求発信端末１ならびに要求通知端末２がインターネット等の公衆通信回線３００を介して通信可能な状態で接続した構成を採用することもできる。
なお上述した実施形態１・２の構成と同様に、公衆通信回線３００についてもＶＰＮ技術等を利用することでセキュリティレベルを高く確保できる。
このように公衆通信回線３００を利用して施術要求伝達システムを構成する利点の１つとしては、施術要求発信端末１のユーザ（施術サービスに対して評価を与える被施術者）がＳＮＳ（Social Networking Service）を利用している場合、被施術者が自ら体験した施術サービスの評価結果をＳＮＳにより共有することで、店舗が提供している施術サービスをインターネット経由で不特定多数のユーザに広く認知してもらうことができることが挙げられる。

【0096】

以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。本発明の構成や詳細には、本発明の要旨を逸脱しない範囲で当業者が理解し得る各種の変形が可能である。

【符号の説明】

【0097】

１ 施術要求発信端末
１Ｂ 施術要求発信器
２ 要求通知端末
２Ｂ 要求通知装置
３ 無線中継装置
１００ 施術要求伝達システム
２００ 構内通信網
３００ 公衆通信回線
４００ 基地局

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】

【図21】

【図22】