特開 2017-211963 決済処理システムおよび決済処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】特開2017-211963(P2017-211963A)

(43)【公開日】2017年11月30日

(54)【発明の名称】決済処理システムおよび決済処理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 20/12 20120101AFI20171102BHJP

   G06Q 30/06 20120101ALI20171102BHJP

   G06F 13/00 20060101ALI20171102BHJP

【ＦＩ】

   G06Q20/12

   G06Q30/06 340

   G06F13/00 550A

   G06F13/00 650B

【審査請求】有

【請求項の数】2

【出願形態】書面

【全頁数】12

(21)【出願番号】特願2016-115749(P2016-115749)

(22)【出願日】2016年5月24日

(71)【出願人】

【識別番号】516173072

【氏名又は名称】有限会社ｔｅａｍ−Ａコーポレーション

(72)【発明者】

【氏名】渡部 一成

【テーマコード（参考）】

5B084

5L049

5L055

【Ｆターム（参考）】

5B084AA02

5B084AA16

5B084AB06

5B084AB11

5B084BA01

5B084BB01

5B084EA47

5L049BB66

5L055AA27

(57)【要約】

【課題】チャット画面通信ネットワークを介した商品またはサービスの購入時の画面遷移の煩わしさを解消し、商品購入時の手続きを簡便にし、ユーザーの利便性向上および離脱を低減できる決済処理システムを提供することを目的とする。
【解決手段】ユーザー側情報端末２およびベンダー側情報端末３は、それぞれ前記ユーザー側情報端末２と前記ベンダー側情報端末３との間で共有するチャット画面を表示する手段を有し、ユーザー側情報端末の前記チャット画面に、前記ユーザー側情報端末および前記ベンダー側情報端末が、前記チャット制御手段を介して互いに送受信した情報を他の画面に遷移することなく１の連続する画面に表示したまま商品決済処理を完了する、決済処理システム。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

チャットサーバーと、ユーザー側情報端末と、ベンダー側情報端末と、決済サーバーと、を備え、
前記チャットサーバーは、前記ユーザー側情報端末および前記ベンダー側情報端末間のチャット通信を制御するチャット制御手段、
前記ユーザー側情報端末から受信した情報および前記ベンダー側情報端末から受信した各種情報を記憶する手段、
並びに、前記ユーザー側情報端末から受信したユーザーからベンダーに対する支払い手続き要求を前記決済サーバーへ送信する手段を有し、
前記ユーザー側情報端末は、前記チャット制御手段を介して前記ベンダー側情報端末へ文字情報および注文情報を送信する手段、
前記チャット制御手段を介して前記ベンダー側情報端末から文字情報および商品情報を受信する手段、
前記チャット制御手段を介して前記決済サーバーへユーザーからベンダーに対する支払い手続き要求を送信する手段、
並びに、前記チャット制御手段を介して前記決済サーバーからベンダーに対する支払い手続き結果を受信する手段を有し、
前記ベンダー側情報端末は、前記チャット制御手段を介して前記ユーザー側情報端末へ文字情報および商品情報を送信する手段、
前記チャット制御手段を介して前記ユーザー側情報端末から文字情報および注文情報を受信する手段、
並びに、チャット制御手段を介して前記決済サーバーからユーザーからベンダーに対する支払い手続き結果を受信する手段を有し、
前記決済サーバーは、前記チャット制御手段を介して前記ユーザー側情報端末からユーザーからベンダーに対する支払い手続き要求を受信する手段、
ユーザーからベンダーに対する支払い手続きの可否を判断する手段、
並びに、前記チャット制御手段を介して前記ベンダー側情報端末へユーザーからベンダーに対する支払い手続き結果を送信する手段を有し、
前記ユーザー側情報端末および前記ベンダー側情報端末は、それぞれ前記ユーザー側情報端末と前記ベンダー側情報端末との間で共有するチャット画面を表示する手段を有し、
前記ユーザー側情報端末の前記チャット画面に、前記ユーザー側情報端末および前記ベンダー側情報端末が、前記チャット制御手段を介して互いに送受信した情報を他の画面に遷移することなく１の連続する画面に表示したまま商品決済処理を完了する、決済処理システム。

【請求項2】

チャットサーバーと、ユーザー側情報端末と、ベンダー側情報端末と、決済サーバーとを備えた決済処理システムにおける決済処理方法であって、
前記ベンダー側情報端末が、前記チャット制御手段を介して前記ユーザー側情報端末へ文字情報または商品情報を送信する工程と、
前記ユーザー側情報端末が、前記チャット制御手段を介して前記ベンダー側情報端末から前記文字情報または前記商品情報を受信する工程と、
前記ユーザー側情報端末が、前記チャット制御手段を介して前記ベンダー側情報端末へ文字情報または注文情報を送信する工程と、
前記ベンダー側情報端末が、前記チャット制御手段を介して前記ユーザー側情報端末から前記文字情報または前記注文情報を受信する工程と、
前記ユーザー側情報端末が、前記チャット制御手段を介して前記決済サーバーへユーザーからベンダーに対する支払い手続きを要求する工程と、
前記決済サーバーがチャット制御手段を介して前記ベンダー側情報端末へユーザーからベンダーに対する支払い手続き結果を送信する工程とを有し、
前記ユーザー側情報端末および前記ベンダー側情報端末は、それぞれ前記ユーザー側情報端末と前記ベンダー側情報端末との間で共有するチャット画面を表示し、
前記ユーザー側情報端末の前記チャット画面に、前記ユーザー側情報端末および前記ベンダー側情報端末が、前記チャット制御手段を介して互いに送受信した情報を他の画面に遷移することなく１の連続する画面に表示したまま商品決済処理を完了する、決済処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、決済処理システムおよび決済処理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

通信ネットワークを介して商品またはサービスの注文を受け付け、代金の決済を行う技術が知られている。例えば、特許文献１には、インターネットなどのコンピュータネットワーク上でクレジットカードを利用して安全且つ確実に決済をすることができるネットワーク決済処理システムが記載されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２００３−００６５４８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１に記載のネットワーク決済処理システムは、商品購入用のユーザー情報入力画面とクレジットカード情報入力枠画面とが異なることによって、商品を選択した後、決済手続きを行う際に、他の画面に遷移する必要があり、商品購入者であるユーザーにとって煩わしさがある。また、他の画面に遷移している間に、ユーザーが不信感を抱いて決済手続きが完了しないまま離脱してしまうことがあった。

【0005】

本発明は、チャット画面通信ネットワークを介した商品またはサービスの購入時の画面遷移の煩わしさを解消し、商品購入時の手続きを簡便にし、ユーザーの利便性向上および離脱を低減できる決済処理システムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の第一は、チャットサーバーと、ユーザー側情報端末と、ベンダー側情報端末と、决済サーバーと、を備え、前記チャットサーバーは、前記ユーザー側情報端末および前記ベンダー側情報端末間のチャット通信を制御するチャット制御手段、前記ユーザー側情報端末から受信した情報および前記ベンダー側情報端末から受信した各種情報を記憶する手段、並びに、前記ユーザー側情報端末から受信したユーザーからベンダーに対する支払い手続き要求を前記決済サーバーへ送信する手段を有し、前記ユーザー側情報端末は、前記チャット制御手段を介して前記ベンダー側情報端末へ文字情報および注文情報を送信する手段、前記チャット制御手段を介して前記ベンダー側情報端末から文字情報および商品情報を受信する手段、前記チャット制御手段を介して前記決済サーバーへユーザーからベンダーに対する支払い手続き要求を送信する手段、並びに、前記チャット制御手段を介して前記決済サーバーからベンダーに対する支払い手続き結果を受信する手段を有し、前記ベンダー側情報端末は、前記チャット制御手段を介して前記ユーザー側情報端末へ文字情報および商品情報を送信する手段、前記チャット制御手段を介して前記ユーザー側情報端末から文字情報および注文情報を受信する手段、並びに、チャット制御手段を介して前記決済サーバーからユーザーからベンダーに対する支払い手続き結果を受信する手段を有し、前記決済サーバーは、前記チャット制御手段を介して前記ユーザー側情報端末からユーザーからベンダーに対する支払い手続き要求を受信する手段、ユーザーからベンダーに対する支払い手続きの可否を判断する手段、並びに、前記チャット制御手段を介して前記ベンダー側情報端末へユーザーからベンダーに対する支払い手続き結果を送信する手段を有し、前記ユーザー側情報端末および前記ベンダー側情報端末は、それぞれ前記ユーザー側情報端末と前記ベンダー側情報端末との間で共有するチャット画面を表示する手段を有し、前記ユーザー側情報端末の前記チャット画面に、前記ユーザー側情報端末および前記ベンダー側情報端末が、前記チャット制御手段を介して互いに送受信した情報を他の画面に遷移することなく１の連続する画面に表示したまま商品決済処理を完了する、決済処理システムに関する。

【0007】

本発明の第二は、チャットサーバーと、ユーザー側情報端末と、ベンダー側情報端末と、決済サーバーとを備えた決済処理システムにおける決済処理方法であって、前記ベンダー側情報端末が、前記チャット制御手段を介して前記ユーザー側情報端末へ文字情報または商品情報を送信する工程と、前記ユーザー側情報端末が、前記チャット制御手段を介して前記ベンダー側情報端末から前記文字情報または前記商品情報を受信する工程と、前記ユーザー側情報端末が、前記チャット制御手段を介して前記ベンダー側情報端末へ文字情報または注文情報を送信する工程と、前記ベンダー側情報端末が、前記チャット制御手段を介して前記ユーザー側情報端末から前記文字情報または前記注文情報を受信する工程と、前記ユーザー側情報端末が、前記チャット制御手段を介して前記決済サーバーへユーザーからベンダーに対する支払い手続きを要求する工程と、前記決済サーバーがチャット制御手段を介して前記ベンダー側情報端末へユーザーからベンダーに対する支払い手続き結果を送信する工程とを有し、前記ユーザー側情報端末および前記ベンダー側情報端末は、それぞれ前記ユーザー側情報端末と前記ベンダー側情報端末との間で共有するチャット画面を表示し、前記ユーザー側情報端末の前記チャット画面に、前記ユーザー側情報端末および前記ベンダー側情報端末が、前記チャット制御手段を介して互いに送受信した情報を他の画面に遷移することなく１の連続する画面に表示したまま商品決済処理を完了する、決済処理方法に関する。

【0008】

ここで、本発明において「他の画面に遷移することなく１の連続する画面に表示」とは、ディスプレイ等の表示部に映された１の画面内のみに表示することをいい、例えば、当該１の画面をチャット画面として用いる場合、当該チャット画面に表示されたＵＲＬや画像をクリックする等によって、当該１の画面以外の他の画面（例えば、決済処理に関するウェブページ等）を表示することや、当該チャット画面を制御するアプリケーションソフトに関連して、その他のアプリケーションソフト（例えば、決済処理に関するアプリケーションソフト等）が起動することで、当該１の画面以外の他の画面が表示されることは含まれない。

【発明の効果】

【0009】

チャット画面通信ネットワークを介した商品またはサービスの購入時の画面遷移の煩わしさを解消し、商品購入時の手続きを簡便にし、ユーザーの利便性向上および離脱を低減防止できる決済処理システムを提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】実施形態に係る決済システムの構成を示す図である。

【図2】チャットサーバーの機能的構成の例を示す図である。

【図3】ベンダー側情報端末の機能的構成の例を示す図である。

【図4】ユーザー側情報端末の機能的構成の例を示す図である。

【図5】ユーザー側情報端末の表示手段に表示されるチャット画面の例を示す図である。

【図6】決済サーバーの機能的構成の例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下、本発明を実施するための最良の実施形態について、図面に基づいて説明する。

【0012】

本発明の一実施形態に係る決済システムについて図面を参照しつつ説明する。図１は、本実施形態に係る決済システムの全体構成を示す図である。図１に示すように、決済システム１は、ユーザー側情報端末２、ベンダー側情報端末３、チャットサーバー４および決済サーバー５を含んで構成されている。そして、ユーザー側情報端末２およびベンダー側情報端末３は、それぞれ通信ネットワークを介してチャットサーバー４に接続されるようになっている。通信ネットワークとしては、例えば、移動体通信網などの無線環境が挙げられる。

【0013】

決済システム１を用いてユーザーがベンダーの商品を購入しようとする場合の手順について詳述する。まず、ベンダーがベンダー側情報端末３を用い、チャットサーバーが備えるチャット制御手段を介してユーザー側情報端末へ商品情報を送信する（ステップＳ１）。その商品情報をユーザー側情報端末２が受信する。

【0014】

ユーザーは、ユーザー側情報端末２が受信した前記商品情報に基づき、購入を所望する商品を注文する注文情報を、ユーザー側情報端末２を用い、チャットサーバー４が備えるチャット制御手段を介してベンダー側情報端末３へ送信する（ステップＳ２）。併せて、ユーザーがベンダーに対して注文した商品の代金を支払うために、ユーザー側情報端末２を用いて、チャットサーバー４が備えるチャット制御手段を介して決済サーバーへユーザーからベンダーに対する支払い手続きを要求する（ステップＳ３）。

【0015】

決済サーバー５は、ユーザーからベンダーに対する支払いが可能か否か判断し、チャットサーバー４が備えるチャット制御手段を介してベンダー側情報端末３へユーザーからベンダーに対する支払い手続き結果を送信する（ステップＳ４）。当該支払い手続き結果には、ユーザーからベンダーに対する支払いが可能である場合に、その支払い手続きを完了し、その完了の旨を結果とすることが含まれる。

【0016】

決済サーバー５は、ユーザーのクレジットカード情報を予め記憶している場合、ユーザー側情報端末またはベンダー側情報端末からチャットサーバーのチャット制御手段を介して受信したユーザーやベンダーの各個人を識別するＩＤやパスワードなどを用い、当該各個人を識別するＩＤやパスワードなどと予め記憶したクレジットカード情報とを対応させることにより、ユーザーからベンダーに対する支払い手続きを行うことができる。なお、クレジットカード情報とは、ユーザーが所持するクレジットカードのカード番号、クレジットカードの種類（クレジットカード会社名）、名義人、有効期限、暗証番号等を含む情報である。

【0017】

以下、本発明の一実施形態に係る決済システムを構成する、各端末およびサーバー等について適宜図面を参照しながら説明する。

【0018】

チャットサーバーは、ユーザー側情報端末およびベンダー側情報端末間のチャット通信を制御するチャット制御手段、前記ユーザー側情報端末から受信した情報および前記ベンダー側情報端末から受信した各種情報を記憶する手段、並びに、前記ユーザー側情報端末から受信したユーザーからベンダーに対する支払い手続き要求を前記決済サーバーへ送信する手段を有するものである。

【0019】

図２に示すように、チャットサーバー４は、送受信手段４１と、制御手段４２と、記憶手段４３と、を備える。送受信手段４１は、後述するユーザー側情報端末２の送受信手段２２およびベンダー側情報端末３の送受信手段３２との間で各種情報の送受信を行う。記憶手段４３は、ユーザー側情報端末２およびベンダー側情報端末３との間で送受信した各種情報を記憶する。制御手段４２は、ユーザー側情報端末２の送受信手段２２から受信した各種情報を記憶手段４３に記憶させるようにすると共に、制御手段４２からベンダー側情報端末３の送受信手段３２へ送信するように制御を行う。また、逆にベンダー側情報端末３の送受信手段３２から受信した各種情報を記憶手段４３に記憶させるようにすると共に、制御手段４２からユーザー側情報端末２の送受信手段２２へ送信するように制御を行う。以上のように送受信手段４１、制御手段４２および記憶手段４３の連関によってチャット制御が行われる。

【0020】

チャットサーバー４を介して、ユーザー側情報端末２およびベンダー側情報端末３が互いに送受信した各種情報は、記憶手段４３に記憶される。当該記憶された各種情報には、安全な商品決済を行うために、その商品決済に関与するユーザーおよびベンダーのみがアクセス可能に制御される。

【0021】

チャットサーバー４が、ユーザー側情報端末２から受信したユーザーからベンダーに対する支払い手続き要求を決済サーバー５へ送信する際には、記憶手段４３に記憶されてもされなくともよい。

【0022】

ベンダー側情報端末は、前記チャット制御手段を介して前記ユーザー側情報端末へ文字情報および商品情報を送信する手段、前記チャット制御手段を介して前記ユーザー側情報端末から文字情報および注文情報を受信する手段、並びに、チャット制御手段を介して前記決済サーバーからユーザーからベンダーに対する支払い手続き結果を受信する手段を有する。

【0023】

ベンダー側情報端末３は、インターネットを通じてサーバーに接続できる様々な形態のデバイスがあり得る。ベンダー側情報端末３は、例えば、コンピュータ（ノートパソコン、デスクトップパソコンなど）、タブレット端末、携帯電話、スマートフォン、スマートテレビ（テレビをインターネットに接続して様々なサービスが受けられるテレビ）などが含まれる。図３に示すように、ベンダー側情報端末３の機能的には、入力手段３１と、送受信手段３２と、記憶手段３３と、表示手段３４と、を備える。

【0024】

入力手段３１は、ベンダーの操作に従って、文字情報や商品情報等の各種の情報の入力を受け付ける。送受信手段３２は、チャットサーバー４を介してユーザー側情報端末２が備える送受信手段２２と、または、チャットサーバー４を介して決済サーバー５が備える送受信手段５１との間で各種の情報を送受信する。記憶手段３３は、ユーザー側情報端末２へ送信するベンダーの商品情報、およびユーザーの住所および氏名などの商品の発送に必要な情報等の各種情報を記憶することができる。表示手段３４は、送受信手段３２が受信した各種情報および入力手段３１が受け付けた文字情報および商品情報等の各種情報等を表示する。また、表示手段３４は、ユーザー側情報端末２の表示手段２３との間で共有するチャット画面も表示する。

【0025】

ベンダーが、ユーザーとの間で通信を開始しようとする場合、まず、ユーザーがユーザー側情報端末２の表示手段２３に表示された１または複数の宛先一覧から通信しようとする宛先として当該ベンダーを選択すると、ユーザーと当該ベンダーとの通信が可能となり、ユーザー側情報端末２の送受信手段２２から文字情報等の各種情報が送信されると、チャットサーバー４のチャット制御手段を介してその各種情報がベンダー側情報端末３の送受信手段３２で受信される。

【0026】

図５に示すように、ベンダー側情報端末３の送受信手段３２がユーザー側情報端末２の表示手段２３から各種情報を受信した場合、ベンダー側情報端末３の表示手段３４にその各種情報を受信した旨の通知が表示される。その通知に応じて、ベンダー側情報端末３からユーザー側情報端末２に文字情報および商品情報等の各種情報を送信する場合、ベンダー側情報端末３の入力手段にベンダーが入力した文字情報または商品情報等の各種情報を、送受信手段３２からチャットサーバー４のチャット制御手段を介してユーザー側情報端末２の送受信手段２２へ送信する。

【0027】

ベンダー側情報端末３の送受信手段３２から、商品写真および商品の値段等の商品情報１０３と共に、その商品の購入を行うか否かの選択ボタン１０４を、チャット制御手段を介してユーザー側情報端末２の送受信手段２２に送信する。その後、ベンダー側情報端末３の送受信手段３２に、ユーザー側情報端末２の送受信手段２２からユーザーがその商品を購入するかしないかの意思表示の通知を受けると、そのいずれかの意思表示がベンダー側情報端末３の表示手段３４に表示される。その商品を購入する旨の意思表示の通知、つまりユーザーが購入を所望する商品を示す注文情報を受けた場合に、ベンダーは、チャットサーバー４に予め記憶されたユーザーの住所および氏名などの商品の受け取りに必要な情報を確認情報１０５として、ユーザー側情報端末２の送受信手段２２へ送信する指示を、ベンダー側情報端末３の送受信手段３２からチャットサーバーに対し行う。ユーザー側情報端末２の表示手段２３に表示された確認情報１０５の内容が修正すべきものであるか否かの意思表示がユーザー側情報端末２の送受信手段２２からベンダー側情報端末３の送受信手段３２に、チャット制御手段を介して送信される。

【0028】

ベンダー側情報端末３の送受信手段３２がチャット制御手段を介してユーザー側情報端末２の送受信手段２２から、確認情報１０５の内容が修正すべきものではないとの意思表示を受信すると、ベンダー側情報端末３の生成手段３５は、商品の代金の支払い請求を生成する。そして、送受信手段３２がチャット制御手段を介してユーザー側情報端末２の送受信手段２２へ商品の代金の支払い請求を送信する。

【0029】

ベンダー側情報端末３は、チャット制御手段を介して決済サーバー５からユーザーからベンダーに対する支払い手続き結果を受信する。

【0030】

なお、ベンダー側情報端末３が備える記憶手段３３および生成手段３５は、ベンダー側情報端末３から切り離して、チャットサーバーの他、ベンダー側商品情報サーバーなどに備えるようにしてもよい。ベンダー側商品情報サーバーは、例えば、機能的には、送受信手段と、記憶手段と、生成手段を備える。

【0031】

ベンダー側商品情報サーバーの送受信手段は、ベンダー側情報端末３が備える送受信手段３２との間で記憶手段に備えられた商品情報を送受信する。商品情報サーバーの記憶手段は、商品写真、商品の特徴、商品の値段等の各種データを記憶する。商品情報サーバーの生成手段は、決済情報と支払要求とを生成する。

【0032】

ユーザー側情報端末は、前記チャット制御手段を介して前記ベンダー側情報端末へ文字情報および注文情報を送信する手段、前記チャット制御手段を介して前記ベンダー側情報端末から文字情報および商品情報を受信する手段、前記チャット制御手段を介して前記決済サーバーへユーザーからベンダーに対する支払い手続き要求を送信する手段、並びに、前記チャット制御手段を介して前記決済サーバーからベンダーに対する支払い手続き結果を受信する手段を有する。

【0033】

図４に示すように、ユーザー側情報端末２は、インターネットを通じてサーバーに接続できる様々な形態のデバイスがあり得る。ユーザー側情報端末２は、例えば、コンピュータ（ノートパソコン、デスクトップパソコンなど）、タブレット端末、携帯電話、スマートフォン、スマートテレビ（テレビをインターネットに接続して様々なサービスが受けられるテレビ）などが含まれる。ユーザー側情報端末２の機能的には、入力手段２１と、送受信手段２２と、表示手段２３と、を備える。

【0034】

入力手段２１は、ユーザーの操作に従って、文字情報および注文情報等の各種の情報の入力を受け付ける。送受信手段２２は、チャットサーバー４を介してベンダー側情報端末３が備える送受信手段３２と、または、決済サーバー５が備える送受信手段５１との間で各種の情報を送受信する。表示手段２３は、送受信手段２２が受信したデータに基づき、ユーザー側情報端末２とベンダー側情報端末３との間で共有するチャット画面等の各種情報を表示する。

【0035】

ユーザーが、ベンダーとの間で通信を開始しようとする場合について述べる。送受信手段２２は、ユーザー側情報端末２の入力手段２１への操作に応じて、チャットサーバー４が備える送受信手段４１へ、チャット制御手段にアクセス可能とするために要するユーザー識別情報を送信する。その後、そのユーザー情報がチャット制御手段にアクセス可能なものであると判断されれば、表示手段２３に通信可能な１または複数の宛先一覧が表示される。そして、通信しようとする宛先を選択することにより、その選択した宛先、例えばベンダー側情報端末３との通信が可能となる。

【0036】

図５には、ユーザー側情報端末２の表示手段２３に表示される、ユーザー側情報端末２がチャット制御手段を介してベンダー側情報端末３との間で通信を行い、商品決済処理を行う際のチャット画面の一例を示す。ユーザー側情報端末２の入力手段２１を用いてユーザーが入力した文字情報を送受信手段２２からチャット制御手段を介してベンダー側情報端末３の送受信手段３２へ送信すると、その文字情報が、例えば、図５の１０１として示されるように、ユーザー側情報端末２の表示手段２３に表示される。また、ベンダー側情報端末３の入力手段３１を用いてベンダーが入力した文字情報を送受信手段３２からチャット制御手段を介してユーザー側情報端末２の送受信手段２２へ送信すると、その文字情報が、例えば、図５の１０２として示されるように、ユーザー側情報端末２の表示手段２３に表示される。

【0037】

ベンダー側情報端末３の送受信手段３２からチャットサーバー４のチャット制御手段を介して受信した商品写真および商品の値段等の商品情報１０３並びにその商品の購入を行うか否かの選択ボタン１０４が、ユーザー側情報端末２の表示手段２３に表示されると、ユーザーは、その商品を購入するかしないかの選択を行う。その商品を購入するかしないかの選択は、ユーザー側情報端末２の入力手段２１から、選択ボタン１０４の「購入する」または「購入しない」旨を示すボタンの選択を行うと、ユーザー側情報端末２の送受信手段２２からベンダー側情報端末３の送受信手段３２に、ユーザーがその商品を購入するかしないかの意思表示が通知される。

【0038】

ベンダー側情報端末３が、ユーザー側情報端末２からユーザーがその商品を購入する旨の意思表示を受信すると、ベンダー側情報端末３の送受信手段３２からチャットサーバー４のチャット制御手段を介して、ユーザー側情報端末２の送受信手段２２へ、ユーザーの住所および氏名などの商品の受け取りに必要な情報が確認情報１０５として送信される。確認情報１０５と共に、その確認情報の内容が修正すべきものであるか否かの選択ボタン１０６も送信される。選択ボタン１０６が、ユーザー側情報端末２の表示手段２３に表示されると、ユーザーは、その確認情報１０５が修正すべきものであるか否かの選択を行う。その確認情報が修正すべきものであるか否かの選択は、ユーザー側情報端末２の入力手段２１から、選択ボタン１０６の「修正する」または「完了する」旨を示すボタンの選択を行うと、ユーザー側情報端末２の送受信手段２２からベンダー側情報端末３の送受信手段３２に、確認情報１０５の内容が修正すべきものであるか否かの意思表示を通知する。確認情報１０５の内容が修正すべきものである場合、ユーザー側情報端末２の送受信手段２２からベンダー側情報端末３の送受信手段３２に確認情報１０５を修正したユーザー情報１０７を送信する。修正した情報を新たに確認情報１０８としてベンダー側情報端末３の送受信手段３２からチャットサーバー４のチャット制御手段を介して、ユーザー側情報端末２の送受信手段２２へ送信する。これにより、ユーザー側情報端末２の表示手段２３に選択ボタン１０９として「修正する］または「完了する」旨を示すボタンが表示される。ユーザーが入力手段２１から、「完了する」旨を示すボタンを選択することにより、決済手続きが完了する。

【0039】

このように、本開示の決済システムによれば、ユーザー側情報端末２の表示手段２３に表示されるチャット画面に、文字情報および商品情報等の各種情報を表示して他の画面に遷移することなく商品の購入手続きを完了することができるので、画面遷移の熕わしさがなく、手続きの履歴も容易に確認できる。そして、チャット形式のコミュニケーションを図ることができるので、実際の店舗で店員と会話をしながら商品を購入するようなスピード感のある手続きを行うことができるので、ユーザーの利便性を向上することができる。また、他の画面に遷移している間に、ユーザーが不信感を抱いて決済手続きが完了しないまま離脱してしまうことを低減できる。

【0040】

ここで、ベンダー側情報端末３から送信される確認情報１０５の内容は、ユーザー側情報端末２がチャットサーバー４のチャット制御手段を介してベンダー側情報端末３との間で通信を開始する前に、予めチャットサーバー４へ送信し、チャットサーバーの記憶手段４３に記憶させておく。

【0041】

決済サーバーは、前記チャット制御手段を介して前記ユーザー側情報端末からユーザーからベンダーに対する支払い手続き要求を受信する手段、ユーザーからベンダーに対する支払い手続きの可否を判断する手段、並びに、前記チャット制御手段を介して前記ベンダー側情報端末へユーザーからベンダーに対する支払い手続き結果を送信する手段を有する。

【0042】

図６に示すように、決済サーバー５は、例えば、電子決済のサービスを提供する決済処理サーバーであり、送受信手段５１と、生成手段５２と、記憶手段５３と、判断手段５４と、を備える。

【0043】

送受信手段５１は、ユーザー側情報端末２の送受信手段２２、およびベンダー側情報端末３の送受信手段３２との間で各種データの送受信を行う。記憶手段５３は、前記識別情報、および前記識別情報と対応付けたクレジットカード情報等の各種情報を記憶する。判断手段５４は、ユーザー側情報端末２から受信したユーザーからベンダーに対する支払い手続きの可否を判断する。ユーザーからベンダーに対する支払いが可能である場合に、その支払い手続きを完了し、送受信手段５１からベンダー側情報端末３の送受信手段３２に対し、その完了の旨を送信する。

【0044】

上記の機能を有するユーザー側情報端末２、ベンダー側情報端末３および決済サーバー５は、いずれも、制御部、記憶部、外部記憶部、操作部、表示部、送受信部およびこれらを相互に接続する内部バスをハードウェア構成として備える。

【0045】

制御部は、ＣＰＵを備える。制御部は、記憶部が記憶している制御プログラムを実行することにより、ユーザー側情報端末２、ベンダー側情報端末３、チャットサーバー４および決済サーバー５のそれぞれについて全体を制御し、各端末が備える上記の各種機能を実現する。

【0046】

記憶部は、例えばＲＡＭを備える。記憶部は、制御部のワークエリアとして機能し、制御プログラムを含む各種プログラムが記憶部に一時的に展開される。

【0047】

外部記憶部は、不揮発性メモリとして、例えば、ＲＯＭ、ハードディスク、フラッシュメモリ等を備える。外部記憶部は、制御部が実行する制御プログラムを含む各種プログラムや、種々の固定データを固定的に記憶している。外部記憶部は、記憶しているデータを送受信部に供給したり、送受信部から供給されたデータを記憶したりする。

【0048】

操作部は、例えばキーボード、マウスまたはタッチパッドを備え、ユーザーまたはベンダーによる操作を受け付ける。なお、例えばタッチパネルのように、ユーザーまたはベンダーが表示部（ディスプレイ）に直接触れることによって操作を受けて付けても良い。

【0049】

表示部は、チャット画面を表示する。表示部はディスプレイを備え、例えば液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）、プラズマディスプレイ（ＰＤＰ）、ブラウン管（ＣＲＴ）または有機ＥＬディスプレイなどを備える。

【0050】

送受信部は、他のコンピュータやサーバーと通信できる無線通信装置（移動体通信網等）または有線通信装置と、これに接続する様々なシリアルインターフェース例えば有線ＬＡＮ、無線ＬＡＮ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等を備える。

【0051】

内部バスは、制御部、記憶部、外部記憶部、操作部、表示部、送受信部を相互に接続している。

【0052】

上記一実施形態は、以下のように変更しても良い。
（１）上記チャットサーバーには、ウェブブラウザ、スマ−フォン用またはパソコン用のアプリケーションソフトウェアを経由して通信されても良い。
（２）ユーザー側情報端末およびベンダー側情報端末は、画像情報（スタンプ等も含む）、動画情報、音声情報、位置情報等も送受信する手段を備えても良い。これらを更に備えることにより、ユーザー（購入者）の購買意欲を高めることができる。
（３）決済サーバーおよびチャットサーバーは、物理的サーバーまたは仮想的サーバーのいずれか一方であっても良い。
（４）外部記憶部は、不揮発性メモリとして、例えばＲＯＭ等を採用できるとしたが、ＣＤ−ＲＯＭ、フロッピーディクス等の記憶媒体等なども採用できる。
（５）決済サーバー５は表示部を備えるとしたが、表示部を備えなくても良い。

【符号の説明】

【0053】

１ 決済システム
２ ユーザー側情報端末
３ ベンダー側情報端末
４ チャットサーバー
５ 決済サーバー
２１ 入力手段
２２ 送受信手段
２３ 表示手段
３１ 入力手段
３２ 送受信手段
３３ 記憶手段
３４ 表示手段
３５ 生成手段
４１ 送受信手段
４２ 制御手段
４３ 記憶手段
５１ 送受信手段
５２ 生成手段
５３ 記憶手段
５４ 判断手段
１０１ 文字情報
１０２ 文字情報
１０３ 商品情報
１０４ 選択ボタン
１０５ 確認情報
１０６ 選択ボタン
１０７ ユーザー情報
１０８ 確認情報
１０９ 選択ボタン

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】