特開 2017-84168 情報処理システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】特開2017-84168(P2017-84168A)

(43)【公開日】2017年5月18日

(54)【発明の名称】情報処理システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/06 20120101AFI20170414BHJP

【ＦＩ】

   G06Q30/06 130

【審査請求】有

【請求項の数】5

【出願形態】ＯＬ

【全頁数】16

(21)【出願番号】特願2015-213068(P2015-213068)

(22)【出願日】2015年10月29日

(71)【出願人】

【識別番号】711007714

【氏名又は名称】株式会社ＩＢＪ

(74)【代理人】

【識別番号】100106002

【弁理士】

【氏名又は名称】正林 真之

(74)【代理人】

【識別番号】100120891

【弁理士】

【氏名又は名称】林 一好

(72)【発明者】

【氏名】中本 哲宏

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049BB53

(57)【要約】

【課題】結婚相談所の相談員の業務遂行の促進を図ることにより、その業務効率を向上させ、ひいては、自己の担当する会員を隈なくケアすることを実現すること。
【解決手段】会員リスト作成部２０１は、所定会員の結婚を目的とする活動に関する情報、及び、当該所定会員の会員端末３−１１の操作履歴情報を少なくとも含む会員情報を、１以上の会員毎に並べた会員リストを作成する。停滞指標描出部２０２は、所定会員の結婚を目的とする活動に関する情報、及び、当該所定会員の会員端末３−１１の操作履歴情報の中から、結婚を目的とする活動が停滞している会員か否かを判断するための１以上の指標を描出する。会員リスト並替部２０３は、描出された１以上の指標に基づいて、会員リストにおける会員情報の並び順を並び替える。
【選択図】図５

【特許請求の範囲】

【請求項1】

結婚を希望する会員からの相談を受け付ける結婚相談所の相談員が操作する相談所端末と、
前記結婚相談所に属する１以上の前記会員が操作する会員端末と、
前記相談所端末と前記会員端末とを含むシステム全体を管理するサーバと、
を含む、
情報処理システムにおいて、
所定会員の結婚を目的とする活動に関する情報、及び、当該所定会員の前記会員端末の操作履歴情報を少なくとも含む会員情報を、前記１以上の会員毎に並べた会員リストを作成する会員リスト作成部と、
前記所定会員の結婚を目的とする活動に関する情報、及び、当該所定会員の前記会員端末の操作履歴情報の中から、結婚を目的とする活動が停滞している会員か否かを判断するための１以上の指標を描出する停滞指標描出部と、
前記停滞指標描出部により描出された前記１以上の指標に基づいて、前記会員リストにおける会員情報の並び順を並び替える会員リスト並替部と、
を備える情報処理システム。

【請求項2】

開催予定のパーティーのうち、前記所定会員に推薦するパーティーを前記会員リストの当該所定会員の会員情報に対応付けるパーティー対応付部を、
さらに備える請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項3】

前記パーティー対応付部により前記所定会員の会員情報と対応付けられた前記パーティーを、当該所定会員に対して推薦する推薦部を、
さらに備える請求項２に記載の情報処理システム。

【請求項4】

前記所定会員の会員情報には、さらに、会員プロフィールが他の会員に閲覧された数を示す閲覧数が含まれており、
前記停滞指標抽出部は、前記所定会員の結婚を目的とする活動に関する情報、及び、当該所定会員の前記会員端末の操作履歴情報に加えてさらに、当該所定会員の閲覧数の中から、前記１以上の指標を描出し、
前記所定会員の前記閲覧数を増加させるための措置を講じさせるための申請を受け付ける申請受付部をさらに備える、
請求項１乃至３のうちいずれか１項に記載の情報処理システム。

【請求項5】

前記指標に基づいて、前記会員リストの少なくとも一部についての表示形態を変化させる表示形態変化部をさらに備える、
請求項１乃至請求項４のうちいずれか１項に記載の情報処理システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理システムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来より、結婚相談所の相談員が、所定会員の結婚の相手となり得る他の会員を選定し、当該他の会員を当該所定会員に紹介したり、当該他の会員に関する情報を当該所定会員に提供するシステムが存在する（例えば特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２００１−２２２５８３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、近年、結婚相談所の相談員１人が担当する会員の数が増加したため、このような従来のシステムでは、結婚相談所の相談員が、自己の担当する会員を隈なくケアすることが困難になっていた。
特に、結婚を目的とする活動が停滞している会員（以下、「活動停滞会員」と呼ぶ）に対してはこのようなケア、即ち、活動停滞会員の活動の促進は必須であるところ、結婚相談所の相談員が、このような会員を見つけ出すこと自体が、従来のシステムでは困難になっていた。
結果として、活動停滞会員にとっては、相談員から放置された状態となり、さらに活動が低下し、最終的には退会に陥る場合もあった。

【0005】

本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、結婚相談所の相談員が活動停滞会員の活動の促進を図ることを適切に支援することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

上記目的を達成するため、本発明の一態様の情報処理システムは、
結婚を希望する会員からの相談を受け付ける結婚相談所の相談員が操作する相談所端末と、
前記結婚相談所に属する１以上の前記会員が操作する会員端末と、
前記相談所端末と前記会員端末とを含むシステム全体を管理するサーバと、
を含む、
情報処理システムにおいて、
所定会員の結婚を目的とする活動に関する情報、及び、当該所定会員の前記会員端末の操作履歴情報を少なくとも含む会員情報を、前記１以上の会員毎に並べた会員リストを作成する会員リスト作成部と、
前記所定会員の結婚を目的とする活動に関する情報、及び、当該所定会員の前記会員端末の操作履歴情報の中から、結婚を目的とする活動が停滞している会員か否かを判断するための１以上の指標を描出する停滞指標描出部と、
前記停滞指標描出部により描出された前記１以上の指標に基づいて、前記会員リストにおける会員情報の並び順を並び替える会員リスト並替部と、
を備える。

【0007】

開催予定のパーティーのうち、前記所定会員に推薦するパーティーを前記会員リストの当該所定会員の会員情報に対応付けるパーティー対応付部を、
さらに備えることができる。

【0008】

前記パーティー対応付部により前記所定会員の会員情報と対応付けられた前記パーティーを、当該所定会員に対して推薦する推薦部を、
さらに備えることができる。

【0009】

前記所定会員の会員情報には、さらに、会員プロフィールが他の会員に閲覧された数を示す閲覧数が含まれており、
前記停滞指標抽出部は、前記所定会員の結婚を目的とする活動に関する情報、及び、当該所定会員の前記会員端末の操作履歴情報に加えてさらに、当該所定会員の閲覧数の中から、前記１以上の指標を描出し、
前記所定会員の前記閲覧数を増加させるための措置を講じさせるための申請を受け付ける申請受付部をさらに備える、
ことができる。

【0010】

前記指標に基づいて、前記会員リストの少なくとも一部についての表示形態を変化させる表示形態変化部をさらに備える、
ことができる。

【発明の効果】

【0011】

本発明によれば、結婚相談所の相談員が活動停滞会員の活動の促進を図ることを適切に支援することができる。

【図面の簡単な説明】

【0012】

【図1】本発明の一実施形態の情報処理システムの全体構成を示している。

【図2】図１の情報処理システムのうち、サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。

【図3】図１の情報処理システムのうち、相談所端末のハードウェア構成を示すブロック図である。

【図4】図１の情報処理システムの処理のうち、所定会員が他の会員にお見合いの申し込みをした場合の処理の流れの例を示す図である。

【図5】図１の情報管理システムのうち、サーバと、相談所端末と、会員端末との機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。

【図6】図１の情報処理システムのうち相談員端末２に表示される画面のうち、会員リストを含む、相談員Ａの業務遂行を促進するための画面（以下、「促進くん画面」と呼ぶ）の一例を示す図である。

【図7】図１の情報処理システムのうち、おすすめパーティーを表示する画面の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0013】

以下、本発明の実施形態について、図面を用いて説明する。

【0014】

図１は、本発明の一実施形態の情報処理システム１の全体構成を示している。
図１に示す情報処理システムは、結婚相談所Ｍ１乃至Ｍｎ（ｎは１以上の任意の整数値）毎に管理される下記の装置群と、当該結婚相談所Ｍ１乃至Ｍｎの全体を管理するサーバ１とが、インターネット等の所定のネットワークＮを介して相互に接続されることによって構成されている。
つまり、図１には、結婚相談所Ｍ１と、結婚相談所Ｍｎのみが図示されているが、実際には、結婚相談所Ｍ２乃至Ｍｎ−１も存在する。以下説明の便宜上、結婚相談所Ｍ１と結婚相談所Ｍｎとを例として説明するが、以下の内容は、結婚相談所Ｍ２乃至Ｍｎ−１についても同様に当てはまる。

【0015】

結婚相談所Ｍ１には、相談員Ａ−１が操作する相談所端末２−１と、当該結婚相談所Ｍ１に属する会員Ｋ−１１乃至Ｋ−１ｐ（ｐは１以上の任意の整数値）の夫々が操作する会員端末３−１１乃至３−１ｐとが設けられている。なお、説明の便宜上、結婚相談所Ｍ１には、１人の相談員Ａ−１のみが存在することにするが、実際には、複数人の相談員が存在することも多々ある。

【0016】

結婚相談所Ｍｎには、相談員Ａ−ｎが操作する相談所端末２−ｎと、当該結婚相談所Ｍｎに属する会員Ｋ−ｎ１乃至Ｋ−ｎｒ（ｒは１以上の任意の整数値）の夫々が操作する会員端末３−ｎ１乃至３−ｎｒとが設けられている。なお、説明の便宜上、結婚相談所Ｍｎには、１人の相談員Ａ−ｎのみが存在することにするが、実際には、複数人の相談員が存在することも多々ある。

【0017】

なお、以下、結婚相談所Ｍ１乃至Ｍｎを個々に区別する必要がない場合、これらをまとめて「結構相談所Ｍ」と呼ぶ。また、結婚相談所Ｍと呼んでいる場合には、相談員Ａ−１乃至Ａ−ｎを「相談員Ａ」と呼び、相談所端末２−１乃至２−ｎを「相談所端末２」と呼ぶ。
また、会員Ｋ−１１乃至Ｋ−１ｐ及び会員Ｋ−ｎ１乃至Ｋ−ｎｒを個々に区別する必要がない場合、これらをまとめて「会員Ｋ」と呼ぶ。また、会員Ｋと呼んでいる場合、会員端末３−１１乃至３−１ｐ及び会員端末３−ｎ１乃至３−ｎｒをまとめて、「会員端末３」と呼ぶ。

【0018】

また、本発明における「結婚相談所」とは、結婚を希望する独身の会員Ｋに対して、結婚に関する各種各様な相談を受け付けて、相談員Ａが当該相談に応えるサービスを提供するものをいう。ここで、結婚に関する相談とは、未婚を課題として、当該課題の解決（つまり、未婚を解消して結婚すること）のために、会員Ｋに対して行う内容を全て包含する広義な概念である。例えば会員Ｋ−１１が、他の会員Ｋ−ｎ１と対して結婚を前提とする付き合いを所望した場合、会員Ｋ−１１と他の会員Ｋ−ｎ１の引合せ、会員Ｋ−１１と他の会員Ｋ−ｎ１のお見合いの機会を提供、当該お見合いの日程調整、その後の交際から結婚に到るまでのフォロー等の全てが、結婚に関する相談に含まれる。

【0019】

サーバ１は、相談所端末２及び会員端末３夫々の各動作を管理すべく、各種処理を実行する。
相談所端末２は、結婚相談所Ｍ毎に管理される情報処理装置であって、例えばパーソナルコンピュータ等で構成される。
会員端末３は、会員Ｋ毎に管理される情報処理装置であって、例えばスマートフォン、タブレット、パーソナルコンピュータ等で構成される。

【0020】

具体的には例えば、サーバ１は、次のようにして、相談所端末２及び会員端末３の各動作を管理する。

【0021】

即ち、本実施形態では、相談員Ａは、相談所端末２を操作することで、自己の結婚相談所Ｍに属する各会員Ｋに対して、結婚に関する相談を受け付けて、当該相談に応える。
ここで、会員Ｋの中には、結婚を目的とする活動が停滞している会員、即ち活動停滞会員も存在する。このような活動停滞会員は、他の会員と比較すると、相談員Ａに対して自ら相談を持ちかける頻度が少なくなることが予想される。従って、相談員Ａは、活動停滞会員から何かしらの相談を持ちかけてもらうための働きかけ、即ち、活動停滞会員の結婚を目的とする活動を促進させるための働きかけが必要になる。
しかしながら、多くの会員Ｋが属する結婚相談所Ｍでは、上述の特許文献１を含め従来の技術を用いた場合、相談員Ａが活動停滞会員を見付け出すことすら非常に困難であった。

【0022】

そこで、本実施形態のサーバ１は、所定会員Ｋの結婚を目的とする活動に関する情報と、当該所定会員Ｋによる会員端末３の操作履歴情報とを少なくとも含む情報（以下、所定会員Ｋの「会員情報」と呼ぶ）を、１以上の会員Ｋ毎に並べたリスト（以下、「会員リスト」と呼ぶ）を、相談所端末２に表示させる。
ここで、本明細書における「所定会員Ｋの結婚を目的とする活動に関する情報」とは、少なくとも、当該所定会員Ｋの主観的な現状態（以下、「ステータス」と呼ぶ）、当該所定会員Ｋが直近でお見合いをした日又は直近のお見合い予定日（以下、「直近お見合い日」と呼ぶ。）、及び相談員Ａが最後に当該所定会員Ｋのお見合いを取次いだ日（以下、「最終申受日」と呼ぶ。）を含む情報をいう。
この場合、サーバ１は、会員リストの会員情報の中から、活動停滞会員か否かを判断するための１以上の指標を描出する。つまり、例えば「直近お見合い日」や「最終申受日」等が指標として抽出される。
そして、サーバ１は、１以上の指標に基づいて、会員リストにおける各会員情報の並び順を並び替える。例えば、サーバ１は、活動停滞会員の候補の会員情報が上位にいくように並び替える。
これにより、相談員Ａは、当該会員リストを視認するだけで、自分が担当する各会員Ｋの中に、活動停滞会員が存在しないか否かを即座にかつ容易に判断することができる。
そして、相談員Ａは、活動停滞会員と判断した会員Ｋの活動を促進するために、各種各様の働きかけをすることができる。

【0023】

図２は、このような図１の情報処理システムのうちサーバ１のハードウェア構成を示すブロック図である。

【0024】

サーバ１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）１３と、バス１４と、入出力インターフェース１５と、出力部１６と、入力部１７と、記憶部１８と、通信部１９と、ドライブ２０と、を備えている。

【0025】

ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２に記録されているプログラム、又は、記憶部１８からＲＡＭ１３にロードされたプログラムに従って各種の処理を実行する。
ＲＡＭ１３には、ＣＰＵ１１が各種の処理を実行する上において必要なデータ等も適宜記憶される。

【0026】

ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２及びＲＡＭ１３は、バス１４を介して相互に接続されている。このバス１４にはまた、入出力インターフェース１５も接続されている。入出力インターフェース１５には、出力部１６、入力部１７、記憶部１８、通信部１９及びドライブ２０が接続されている。

【0027】

出力部１６は、ディスプレイやスピーカ等で構成され、各種情報を画像や音声として出力する。
入力部１７は、キーボードやマウス等で構成され、各種情報を入力する。
記憶部１８は、ハードディスクやＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成され、各種データを記憶する。
通信部１９は、インターネットを含むネットワークＮを介して他の装置（図１の例では相談所端末２及び会員端末３）との間で通信を行う。

【0028】

ドライブ２０は、必要に応じて設けられる。ドライブ２０には、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、或いは半導体メモリ等よりなる、リムーバブルメディア３１が適宜装着される。ドライブ２０によってリムーバブルメディア３１から読み出されたプログラムは、必要に応じて記憶部１８にインストールされる。また、リムーバブルメディア３１は、記憶部１８に記憶されている各種データも、記憶部１８と同様に記憶することができる。

【0029】

図３は、図１の情報処理システムのうち相談所端末２のハードウェア構成を示すブロック図である。

【0030】

相談所端末２は、ＣＰＵ４１乃至ドライブ５０を備えている。
ＣＰＵ４１乃至ドライブ５０の夫々は、図２のＣＰＵ１１乃至ドライブ３１の夫々と基本的に同様の機能と構成を有している。従って、これらの説明は省略する。

【0031】

また、図示はしないが、会員端末３も、図２や図３と同様のハードウェア構成を有している。従って、会員端末３のハードウェア構成の説明も省略する。

【0032】

図４は、図１の情報処理システムの処理のうち、所定会員Ｋ−１１が他の会員Ｋ−ｎ１にお見合いの申し込みをした場合の処理の流れの例を示す図である。

【0033】

図４に示すように、結婚相談所Ｍ１の会員Ｋ−１１は、会員端末３−１１を操作することにより、結婚相談所Ｍｎの会員Ｋ−ｎ１のプロフィールを閲覧し、当該会員Ｋ−ｎ１に興味を持ったものとする。

【0034】

この場合、本実施形態では、会員Ｋ−１１は、会員Ｋ−ｎ１に対し直接コンタクトすることはできない。つまり、会員Ｋ−１１は、会員端末３−１１を操作することにより、会員Ｋ−ｎ１とのお見合いを申し込むと、その申し込みは、会員Ｋ−１１を担当する相談員Ａ−１の相談所端末２−１に通知される。
すると、相談員Ａ−１が、当該申し込みの具体的内容をチェックして、当該申し込みを認める（ＹＥＳ）か否か（ＮＯ）を判断する。相談員Ａ−１は、当該判断結果を相談所端末２−１に入力する。

【0035】

相談所端末２−１に入力された結果がＹＥＳであった場合には、当該申し込みは、会員Ｋ−ｎ１を担当する相談員Ａ−ｎの相談所端末２−ｎに通知される。

【0036】

他方、相談所端末２−１に入力された判断結果がＮＯであった場合、当該申し込みは認められなかった旨が会員Ｋ−１１の会員端末３−１１に通知される。ここで、会員Ｋ−１１には、ＮＯの結果のみが通知され、ＮＯの判断をした者が相談員Ａ−１であることは通知されない。

【0037】

相談所端末２−ｎが、当該申し込みを受信した場合、相談員Ａ−ｎは、当該申し込みの具体的内容をチェックして、当該申し込みを認めるか否かを判断する。
相談員Ａ−ｎは、当該判断結果を相談所端末２−ｎに入力する。

【0038】

相談所端末２−ｎに入力された結果がＹＥＳであったときに、当該申し込みは、会員Ｋ−ｎ１の会員端末３−ｎ１に通知される。

【0039】

他方、相談所端末２−ｎに入力された判断結果がＮＯであった場合、当該申し込みは認められなかった旨が、相談所端末２−ｎから、相談所端末２−１と会員端末３−１１に同時に通知される。ここで、会員Ｋ−１１には、ＮＯの結果のみが通知され、ＮＯの判断をした者が相談員Ａ−ｎであることは通知されない。

【0040】

会員端末３−ｎ１が、当該申し込みを受信した場合、会員Ｋ−ｎ１は、当該申し込みを受けるか否かを判断する。なお、会員Ｋ−ｎ１もまた、会員Ｋ−１１に対し直接コンタクトすることはできない。

【0041】

会員Ｋ−ｎ１は、当該判断結果を会員端末３−ｎ１に入力する。このとき、会員端末３−ｎ１に入力された結果がＹＥＳであったとき、晴れて当該申し込みが成立する。
つまり、ＹＥＳの結果が、会員端末３−ｎ１の会員端末３−ｎ１から、相談所端末２−ｎ及び相談所端末２−１を介して、会員Ｋ−１１の会員端末３−１１に伝達される。

【0042】

他方、会員端末３−ｎ１に入力された判断結果がＮＯであった場合、当該申し込みは認められなかった旨が、相談所端末２−ｎ及び相談所端末２−１を介して、会員Ｋ−１１の会員端末３−１１に送信される。ここで、会員Ｋ−１１には、ＮＯの結果のみが通知され、ＮＯの判断をした者が会員Ｋ−ｎ１であることは通知されない。

【0043】

このように本実施形態では、会員Ｋ−１１が、会員Ｋ−ｎ１とのお見合いの申し込みが認められなかった旨の通知（ＮＯの通知）を受けた場合、会員Ｋ−１１は、相談員Ａ−１、相談員Ａ−ｎ、会員Ｋ−ｎ１のうちの誰が当該申し込みを認めなかったのかについて、知ることができない。

【0044】

以上、図４を用いて説明した例における、会員Ｋ−１１による、お見合いの申し込みという「結婚を目的とする活動」は、結婚を前提としたお見合いの機会を積極的に得ようという意思に基づいたものである。

【0045】

他方、結婚相談所Ｍの会員Ｋの全てが、このような積極的な意思を有する者ばかりではない。つまり、会員Ｋの中には、奥手な性格であるが故に、結婚を目的とする活動について消極的であるという理由や、仕事等で多忙であることにより、結婚を目的とする活動をする暇がないという理由等により、活動停滞会員になる者も存在する。

【0046】

このような活動停滞会員に対しては、相談員Ａが、結婚を目的とする活動を促進させるためのケアを隈なく行う必要がある。
しかし、近年、結婚相談所Ｍに登録する会員は増加し続けており、また、相談員Ａが担当する会員の数も増加し続けている。このため、相談員Ａが、多くの会員Ｋから活動停滞会員を見付け出すこと自体、非常に時間と手間がかかり、困難な作業になっている。その結果、活動停滞会員を放置してしまうおそれがあり、ひいては、活動停滞会員の退会に陥るおそれもある。

【0047】

そこで、本実施形態では、相談員Ａは、相談所端末２を介して、本実施形態に係る情報処理システム活用することにより、活動停滞会員を容易かつ即座に見つけ出し、当該活動停滞会員に対して「結婚を目的とする活動」の促進をするようにケアを行う。

【0048】

図５は、図１の情報管理システムのうち、サーバ１と、相談所端末２と、会員端末３との機能的構成のうち、相談員Ａによる、活動停滞会員の活動を促進するために支援する処理を実現するための機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。

【0049】

図５に示すように、サーバ１のＣＰＵ１１等においては、会員活動情報取得部１０１と、会員端末操作履歴管理部１０２と、プロフィール閲覧管理部１０３と、パーティー対応付部１０４と、申請受付部１０５と、管理画面作成部１０６と、送信制御部１０７とが機能する。

【0050】

管理画面作成部１０６においては、会員リスト作成部２０１と、停滞指標描出部２０２と、会員リスト並替部２０３と、推薦部２０４と、表示形態変化部２０５とが機能する。
記憶部１８の一領域には、会員ＤＢ１１１と、パーティーＤＢ１１２と、相談員ＤＢ１１３とが設けられている。

【0051】

図５を参照した説明では、結婚相談所Ｍ１の会員Ｋ−１１が、図１の情報処理システムに登録された自己の会員情報を更新した場合における、結婚相談所Ｍ１の相談所端末２−１と、会員Ｋ−１１の会員端末３−１１と、他の結婚相談所Ｍｎの会員端末３−ｎｒと、サーバ１との関係について想考える。

【0052】

結婚相談所Ｍ１の相談員Ａ−１は、会員Ｋ−１１に、会員Ｋ−１１のプロフィールや結婚を目的とする活動についてヒアリングしたうえで、相談所端末２−１を操作して、会員Ｋ−１１のプロフィールや、会員Ｋ−１１の結婚を目的とする活動に関する情報を入力する。すると、サーバ１の会員活動情報取得部１０１は、当該入力された内容を、相談所端末２−１及び通信部１９を介して取得し、会員ＤＢ１１１に記憶させる。
なお、会員Ｋ−１１が、会員端末３−１１を操作して、会員Ｋ−１１のプロフィールや、会員Ｋ−１１の結婚を目的とする活動に関する情報を入力してもよい。この場合も、会員活動情報取得部１０１は、その入力内容を、会員端末３−１１及び通信部１９を介して取得し、会員ＤＢ１１１に記憶させる。

【0053】

会員端末操作履歴管理部１０２は、会員端末３−１１の操作履歴情報を、通信部１９を介して取得して、会員ＤＢ１１１に記憶させる。
プロフィール閲覧管理部１０３は、会員Ｋ−１１の閲覧数を管理する。ここで、閲覧数とは、会員Ｋ−１１のプロフィールが他の会員Ｋに閲覧された数をいう。例えば、会員Ｋ−１１のプロフィールを他の会員Ｋ−ｎｒが閲覧した場合、プロフィール閲覧管理部１０３は、会員Ｋ−１１の閲覧数を１だけインクリメントし、当該閲覧数を会員ＤＢ１１１に記憶させる。

【0054】

会員ＤＢ１１１には、少なくとも会員Ｋ−１１のプロフィールと、会員Ｋ−１１の結婚を目的とする活動に関する情報と、会員端末３−１１の操作履歴情報と、会員Ｋ−１１の閲覧数とが記憶されている。

【0055】

管理画面作成部１０６は、会員リスト作成部２０１と、停滞指標描出部２０２と、会員リスト並替部２０３と、推薦部２０４と、表示形態変化部２０５とを含んでいる。

【0056】

会員リスト作成部２０１は、当該会員ＤＢ１１１に記憶された内容に基づき、１以上の会員Ｋ毎に、各会員情報を並べた会員リストを作成する。例えば、相談所端末２−１に表示させる会員リストとしては、会員Ｋ−１１乃至Ｋ−１ｐの夫々の会員情報が、予め決められた所定順番で並べられたリストが生成される。本実施形態の会員情報には、結婚を目的とする活動に関する情報、操作履歴情報、及び閲覧数が含まれている。

【0057】

停滞指標描出部２０２は、結婚を目的とする活動に関する情報、操作履歴情報、及び閲覧数の中から、活動停滞会員か否かを判断するための１以上の指標を描出する。

【0058】

具体的には例えば、結婚を目的とする活動に関する情報から抽出され得る指標の一例は、ステータス、直近お見合い日、最終申受日等である。
ステータスは、会員Ｋが、結婚を目的とする活動を主観的に行っているか否かを示す意思表示であり、重要な指標となる。また、直近お見合い日及び最終申受日は、会員Ｋが結婚を目的とする活動を積極的に行っているか否かを客観的に判断するための重要な指標となる。

【0059】

また例えば、操作履歴情報から抽出される指標の一例は、会員Ｋの会員端末３が会員専用のサイト等へ最終ログインした日（以下、「最終ログイン日」と呼ぶ）である。最終ログイン日は、会員Ｋが結婚を目的とする活動を積極的に行っているか否かを客観的に判断するための重要な指標となる。

【0060】

また、上述したように閲覧数も指標として抽出され得る。
閲覧数は、会員Ｋのプロフィールの登場回数や本人の人気等に左右されることもある。しかし、他の会員に対するアプローチを積極的に行っている場合には、当該アプローチに対する当該他の会員からの閲覧数が増加し、反対に、他の会員に対するアプローチが消極的である場合には、写真やプロフィールに魅力がない限り、他の会員からの閲覧数は減少する傾向もある。
よって、閲覧数は、会員Ｋが結婚を目的とする活動を積極的に行っているか否かを客観的に判断するための重要な指標として採用し得る。

【0061】

会員リスト並替部２０３は、停滞指標描出部２０２が描出した指標に基づいて、会員リストにおける会員Ｋ毎の会員情報の並び順を並び替える。
会員リスト並替部２０３による、当該指標に基づく当該会員リストの並び替えは、指標を用いるものであれば足り、特に限定されない。例えば、会員リスト並替部２０３は指標毎の重要度に応じて係数を設け、会員Ｋ毎に各指標値に係数を乗算したものの合算値を算出し、当該合算値の大きい順に並び替えることができる。

【0062】

表示形態変化部２０５は、当該指標に基づいて活動停滞度を算出し、会員リストのうち、活動停滞度の低い項目の表示形態を変化させる。
活動停滞度としては、例えば、直近お見合い日における日数の長短や、閲覧数の標準偏差値を採用することができる。また、変化させる表示形態は、特に限定されず、色の変化、文字の強調等任意なものを、任意の組合せで採用できる。また、活動停滞度の度合に応じて、表示形態の変化自体に差を設けること、例えば色を変化させること等もできる。

【0063】

送信制御部１０７は、会員リスト並替部２０３が並び替えて表示形態変化部２０５が一部の表示形態を変化させた会員リストを、通信部１９を介して相談所端末２−１に送信する制御を行う。
相談所端末２−１は、送信制御部１０７が通信部１９を介して送信した当該会員リストを受信し、表示部（出力部４６）に表示させる。

【0064】

会員リスト並替部２０３及び表示形態変化部２０５が機能することにより、相談員Ａが相談所端末２−１から会員リストを参照するとき、自分が担当する会員Ｋのうち、活動停滞会員が誰であるかを一見して判断することができる。これにより、相談員Ａは、活動停滞会員は例えば、結婚を目的とする活動を促進させるための措置を効率よく講じることが可能となる。

【0065】

パーティー対応付部１０４は、例えば会員ＤＢ１１１に記憶された会員Ｋ−１１の情報と、予めパーティーＤＢに記憶された開催予定のパーティーのうち、会員Ｋ−１１が参加可能なパーティーとを対応付ける。

【0066】

推薦部２０４は、例えば、パーティー対応付部１０４により対応付けられたパーティーを、会員リストの中の会員Ｋ−１１の欄に表示させることで推薦する。相談員Ａ−１は、相談所端末２−１を操作して、当該パーティーを会員Ｋ−１１に推薦する操作をすることができる。これにより、会員Ｋ−１１の会員端末３−１１に、当該パーティーがおすすめパーティーとして提示させる。

【0067】

申請受付部１０５は、相談員Ａが操作する相談所端末２−１からの次のような申請を受け付ける。即ち、サーバ１の管理者（情報処理システムが提供するサービスの提供者等）に対して、所定会員Ｋをピックアップしてもらい、その閲覧数を増加させるための措置を講じてもらうための申請（以下、「ピックアップ申請」と呼ぶ。）が、相談員Ａからなされる。
ここで、ピックアップ申請の対象となる所定会員Ｋとしては、活動停滞会員が好適である。活動停滞会員は、会員リスト並替部２０３が並び替えて表示形態変化部２０５が一部の表示形態を変化させた会員リストから容易に見付け出すことができる。つまり、相談員Ａは、当該会員リストを用いることで、即座かつ適切にピックアップ申請をすることができる。

【0068】

相談所端末２−１からのピックアップ申請が受け付けられると、会員Ｋ−１１の閲覧数を増加させるための措置が取られる。具体的には例えば、異性の別会員Ｋの会員端末３の画面の目立つ場所に、ピックアップ情報として、会員Ｋ−１１のプロフィールを表示させる等の措置が取られる。

【0069】

さらに以下、会員リストの具体例について説明する。
図６は、図１の情報処理システムのうち相談員端末２に表示される画面のうち、会員リストを含む、相談員Ａの業務遂行を促進するための画面（以下、「促進くん画面」と呼ぶ）の一例を示す図である。

【0070】

相談員Ａは、図６に示す相談所端末２の促進くん画面をみることで、自分が担当する各会員Ｋに関する各種情報を適切に把握することができる。

【0071】

促進君画面には、相談員Ａが担当する各会員Ｋの会員情報が羅列された会員リストが含まれる。
図６の例の会員リストにおいては、所定の１行が所定の１会員Ｋの会員情報に対応している。会員情報は、「写真」、「会員ＩＤ」、「お名前（写真公開）」、「ステータス」、「直近お見合い日」、「最終申受日」、「最終ログイン日」、「直近１ケ月のプロフ閲覧数」、「パーティーを勧める」、「Ｐｉｃｋ Ｕｐ」が含まれている。

【0072】

「写真」は、会員Ｋの顔写真である。なお、会員Ｋにより公開が選択される場合のみ、会員リストに表示される。
「会員ＩＤ」は、会員Ｋに一意に付された識別子である。
「お名前（写真公開）」は、会員Ｋの氏名と、会員Ｋの顔写真の公開可否を示す情報である。

【0073】

「ステータス」は、会員Ｋの結婚を目的とする活動の状態であり、相談員Ａが相談員端末２を操作して設定したものである。
具体的には例えば、活動の積極さの順番で、「プロフィールを公開し、結婚を目的とする活動に積極的である状態」、「他の会員の写真及びプロフィールは閲覧するが、自分の写真は公開しない状態」、「他の会員と真剣に交際中であり、自分のプロフィールを公開しない状態」、及び「結婚を目的とする活動を休止し、自分のプロフィールを公開しない状態」といったステータスが存在する。

【0074】

「直近お見合い日」は、会員Ｋが直近でお見合いをした日又は直近のお見合い予定日を示す情報である。
「最終申受日」は、本会員リストが提示された相談員Ａが、最後に会員Ｋのお見合いを取次いだ日を示す情報である。
「最終ログイン日」は、会員Ｋの会員端末３が会員専用のサイト等へ最終ログインした日を示す情報である。
「直近１ケ月のプロフ閲覧数」は、直近１ケ月の間に会員Ｋのプロフィールが異性の他の会員Ｋに閲覧された数を示す情報である。

【0075】

「パーティーを薦める」は、会員Ｋへ推薦するパーティーの有無を示す情報である。
サーバ１の判断により推薦するパーティーがある場合、「おススメＰａｒｔｙ」のソフトウェアボタンが表示される。相談員Ａは、この「おススメＰａｒｔｙ」のソフトウェアボタンをクリックすることにより、当該パーティーの詳細情報が、相談所端末２の画面に表示される。当該パーティーの詳細情報を示す画面については、図７を参照して後述する。

【0076】

「Ｐｉｃｋ Ｕｐ」は、ピックアップ申請の有無を示す情報である。図６の例では、チェックマークが記載された黒抜きの星印は、既にピックアップ申請がなされたことを示す情報である。一方、白抜きの星印は、未だピックアップ申請がなされていないことを示す情報である。
白抜きの星印はソフトウェアボタンも兼ねており、相談員Ａは、当該白抜き星印をクリックすることで、会員Ｋについてのピックアップ申請をすることができる。

【0077】

ここで、図６の例の会員リストでは、「ステータス」、「直近お見合い日」、「最終申受日」、「最終ログイン日」、「直近１ケ月のプロフ閲覧数」等が指標として採用され、当該指標に基づいて、相談員Ａが担当する各会員Ｋの会員情報が並び替えられている。
さらに、図６の例の会員リストでは、活動停滞会員の候補となる上位の会員Ｋの会員情報には、網掛け表示がなされている。換言すると、活動停滞会員の候補となる上位の会員Ｋの会員情報の表示形態が、網掛け表示という他とは異なるものに変化している。
このような並び替えと表示形態の変化により、相談員Ａは、会員リストを一見するだけで、活動停滞会員を即座かつ容易に把握することができる。

【0078】

さらに、図６の例の会員リストでは、指標となる項目のうち会員Ｋが特に劣る項目の表示形態が変化している。例えば、会員ＩＤがＭ３７１０００の会員Ｋの直近お見合い日は８６日前となっており、他の会員Ｋに比べて、直近のお見合い日からかなりの日数が経過しているため、表示が黒色に変化している。また、会員ＩＤがＦ２９０４８０の会員Ｋは、直近１ケ月の閲覧数が１名と、他の会員Ｋに比べ、僅少であることから、表示が黒色に変化している。
これにより、相談員Ａは、活動停滞会員について、その活動停滞となっている理由を把握することができるため、当該活動停滞会員に対する結婚を目的とする活動を促進させるための措置を、個別具体的に講じることができる。

【0079】

また、促進くん画面では、相談員Ａにより所定の検索条件が入力されると、当該所定の検索条件にマッチした会員Ｋの会員情報が抽出されて表示される。
検索条件としては、例えば図６に示すように、担当者（相談員Ａの名前）、会員ＩＤ、会員Ｋの名前、会員Ｋの性別、会員Ｋのステータスを採用することができる。

【0080】

さらにまた、促進くん画面の会員リストは、相談員Ａにより選択された並び替え条件に基づいても、並び替えが可能になる。相談員Ａが選択可能な並び替え条件としては、例えば図６に示すように、５０音順（会員Ｋの名前）、会員Ｋの年齢順、会員Ｋの登録時期順を採用することができる。

【0081】

図７は、図１の情報処理システムのうち相談員端末２に表示される画面のうち、おすすめパーティーの内容を表示する画面の一例を示す図である。

【0082】

相談員Ａは、上述したように、図６に示す促進くん画面の「おススメＰａｒｔｙ」のソフトウェアボタンをクリックすることにより、会員Ｋに対するおすすめのパーティーに関する詳細情報を、相談所端末２に表示させることができる。

【0083】

相談員Ａは、相談所端末２に表示された当該画面（以下、「促進くんおススメパーティー画面」と呼ぶ）をみることで、活動停滞会員として把握した会員Ｋに対するおすすめのパーティーに関して、その詳細情報を把握することができる。これにより、相談員Ａは、活動停滞会員に対して当該パーティーを実際に薦めるか否かを適切に判断することができる。

【0084】

促進くんおススメパーティー画面に表示される詳細情報は、例えば図７に示すように、パーティーが推薦される対象の会員Ｋの情報（名前、年齢、年収等）、会員Ｋにオススメするパーティー（事務局からのおすすめパーティー）について、「日時」、「場所」、「企画名」、「会員Ｋ（○○様）と相性の良い会員様の申込状況」、「パーティーを薦める」という情報を含めることができる。

【0085】

なお、「会員Ｋ（○○様）と相性の良い会員様の申込状況」とは、プロフィールのマッチングにより当該会員Ｋとマッチする（相性が良い）とサーバ１により判断された他の会員Ｋについての、会員Ｋにオススメするパーティー（事務局からのおすすめパーティー）への申込状況を示す情報である。

【0086】

促進くんおススメパーティー画面に表示されたパーティーを相談員Ａが会員Ｋに薦める場合には、図７に示すように、「パーティーを薦める」の項目に表示された「このパーティーを薦める」のソフトウェアボタンをクリックすることにより、当該会員Ｋに当該パーティーを薦めることができる。即ち、当該会員Ｋの会員端末３に、当該パーティーの詳細内容が伝送される。

【0087】

なお、促進くんおススメパーティー画面に表示されたパーティーについて、既に当該活動停滞会員が申込み済みである場合には、促進くんおススメパーティーの「パーティーを薦める」の項目には、「このパーティーはお申込み済みです」と表示される。

【0088】

以上、本発明の一実施形態について説明したが、本発明は、上述の実施形態に限定されるものではなく、本発明の目的を達成できる範囲での変形、改良等は本発明に含まれるものである。

【0089】

例えば、図２及び図３に示すハードウェア構成は、本発明の目的を達成するための例示に過ぎず、特に限定されない。

【0090】

また、図５に示す機能ブロック図は、例示に過ぎず、特に限定されない。即ち、上述した一連の処理を全体として実行できる機能が情報処理システムに備えられていれば足り、この機能を実現するためにどのような機能ブロックを用いるのかは、特に図５の例に限定されない。

【0091】

また、機能ブロックの存在場所も、図５に限定されず、任意でよい。
また、１つの機能ブロックは、ハードウェア単体で構成してもよいし、ソフトウェア単体で構成してもよいし、それらの組み合わせで構成してもよい。

【0092】

各機能ブロックの処理をソフトウェアにより実行させる場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、コンピュータ等にネットワークや記録媒体からインストールされる。
コンピュータは、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータであってもよい。また、コンピュータは、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能なコンピュータ、例えばサーバの他汎用のスマートフォンやパーソナルコンピュータであってもよい。

【0093】

このようなプログラムを含む記録媒体は、各店舗にプログラムを提供するために装置本体とは別に配布される、リムーバブルメディアにより構成されるだけではなく、装置本体に予め組み込まれた状態で各店舗に提供される記録媒体等で構成される。

【0094】

なお、本明細書において、記録媒体に記録されるプログラムを記述するステップは、その順序に添って時系列的に行われる処理はもちろん、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的或いは個別に実行される処理をも含むものである。

【0095】

また、本明細書において、システムの用語は、複数の装置や複数の手段等より構成される全体的な装置を意味するものである。

【符号の説明】

【0096】

１・・・ 情報処理システム
２・・・ 相談所端末
３、３−１１〜３−１ｐ，３−ｎ１〜３−ｎｒ・・・ 会員端末
１１，４１・・・ ＣＰＵ
１２，４２・・・ ＲＯＭ
１３，４３・・・ ＲＡＭ
１４，４４・・・ バス
１５，４５・・・ 入出力インターフェース
１６，４６・・・ 出力部
１７，４７・・・ 入力部
１８，４８・・・ 記憶部
１９，４９・・・ 通信部
２０，５０・・・ ドライブ
３１，６１・・・ リムーバブルメディア
１０１・・・ 会員活動情報取得部
１０２・・・ 会員端末操作履歴管理部
１０３・・・ プロフィール閲覧管理部
１０４・・・ パーティー対応付部
１０５・・・ 申請受付部
１０６・・・ 管理画面作成部
１０７・・・ 送信制御部
１１１・・・ 会員ＤＢ
１１２・・・ パーティーＤＢ
１１３・・・ 相談員ＤＢ
２０１・・・ 会員リスト作成部
２０２・・・ 停滞指標描出部
２０３・・・ 会員リスト並替部
２０４・・・ 推薦部
２０５・・・ 表示形態変化部
Ａ，Ａ−１〜Ａ−ｎ・・・ 相談員
Ｋ，Ｋ−１１〜Ｋ１ｐ，Ｋ−ｎ１〜Ｋ−ｎｒ・・・ 会員
Ｍ，Ｍ１〜Ｍｎ・・・ 結婚相談所
Ｎ・・・ ネットワーク

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】