特開 2017-93721 遠隔管理システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】特開2017-93721(P2017-93721A)

(43)【公開日】2017年6月1日

(54)【発明の名称】遠隔管理システム

(51)【国際特許分類】

   D06F 35/00 20060101AFI20170428BHJP

   D06F 33/02 20060101ALI20170428BHJP

【ＦＩ】

   D06F35/00 Z

   D06F33/02 Z

【審査請求】未請求

【請求項の数】5

【出願形態】ＯＬ

【全頁数】10

(21)【出願番号】特願2015-227359(P2015-227359)

(22)【出願日】2015年11月20日

(71)【出願人】

【識別番号】592176055

【氏名又は名称】株式会社アサヒ製作所

(74)【代理人】

【識別番号】100084412

【弁理士】

【氏名又は名称】永井 冬紀

(72)【発明者】

【氏名】本間 拓史

(72)【発明者】

【氏名】宮崎 晋吾

【テーマコード（参考）】

3B167

3B168

【Ｆターム（参考）】

3B167AB12

3B167AC22

3B167AC23

3B167AC24

3B167BA72

3B167BA86

3B167BA91

3B167HA07

3B167HA08

3B167HA16

3B167HA54

3B167HA56

3B167HA58

3B167HA60

3B167KA52

3B167LA10

3B167LC25

3B167LE10

3B167LF30

3B167LG20

3B167MA09

3B167MA15

3B167MA18

3B168AB12

3B168AC22

3B168AC23

3B168AC24

3B168BA72

3B168BA86

3B168BA91

(57)【要約】

【課題】洗濯システムの各機器の稼働効率を向上する。
【解決手段】遠隔管理システムは、少なくとも洗濯、脱水、乾燥のいずれかを行う洗濯装置と、洗濯装置を制御する洗濯制御装置とを含み顧客の工場に設置された洗濯システムと、洗濯装置の製造メーカに設置され、洗濯制御装置と公衆回線網を介して接続される端末装置とを備える。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

少なくとも洗濯、脱水、乾燥のいずれかを行う洗濯装置と、前記洗濯装置を制御する洗濯制御装置とを含み顧客の工場に設置された洗濯システムと、
前記洗濯装置の製造メーカに設置され、前記洗濯制御装置と公衆回線網を介して接続される端末装置とを備える遠隔管理システム。

【請求項2】

請求項１に記載の遠隔管理システムにおいて、
前記洗濯制御装置は、前記洗濯装置を操作する操作画面を表示する第１の表示部を有し、
前記端末装置は、第２の表示部を有し、前記公衆回線網を介して受信した、前記第１の表示部で表示される前記操作画面と同じ操作画面を前記第２の表示部に表示する遠隔管理システム。

【請求項3】

請求項２に記載の遠隔管理システムにおいて、
前記端末装置は、前記第２の表示部に表示された操作画面が操作されると、操作内容に対応する操作信号を前記公衆回線網を介して前記洗濯制御装置へ送信し、
前記洗濯制御装置は、前記公衆回線網を介して前記操作信号を受信すると、前記操作信号に対応する動作を行うよう前記洗濯装置を制御する遠隔管理システム。

【請求項4】

請求項２または３に記載の遠隔管理システムにおいて、
前記洗濯システムは、前記顧客の工場に設置された撮影装置を含み、
前記撮影装置は、撮影して得た画像のデータを前記公衆回線網を介して前記端末装置へ送信し、
前記端末装置は、前記公衆回線網を介して受信した前記画像のデータに基づいて、前記画像を前記第２の表示部に表示する遠隔管理システム。

【請求項5】

請求項４に記載の遠隔管理システムにおいて、
前記端末装置は、前記撮影装置の動作に関する指示信号を前記公衆回線網を介して前記撮影装置へ送信し、
前記撮影装置は、前記公衆回線網を介して前記指示信号を受信すると、前記指示信号に対応する動作を行う遠隔管理システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、洗濯システムにおける遠隔管理システムに関する。

【背景技術】

【0002】

洗濯機と脱水機と乾燥機とを備えた洗濯システムが知られている。この洗濯システムでは、洗濯物は、洗濯機、脱水機および乾燥機に順次送られて処理される（特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２００６−０５５３６３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

上述した洗濯システムでは、いずれかの機器に不具合が生じると洗濯物の処理が滞ってしまうため、機器に不具合が発生しても、不具合を早期に解消する必要がある。

【課題を解決するための手段】

【0005】

遠隔管理システムは、少なくとも洗濯、脱水、乾燥のいずれかを行う洗濯装置と、前記洗濯装置を制御する洗濯制御装置とを含み顧客の工場に設置された洗濯システムと、前記洗濯装置の製造メーカに設置され、前記洗濯制御装置と公衆回線網を介して接続される端末装置とを備える。

【発明の効果】

【0006】

本発明によれば、機器の稼働効率を向上できる。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】遠隔管理システムの全体構成を示す図である。

【図2】顧客の工場の乾燥機のタッチパネル装置の表示画面の一例を示す図である。

【図3】図２に示した操作画面と同じ内容を表示したメーカ事務所の端末装置の表示部の表示画面を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0008】

図１〜３を参照して、本発明による遠隔管理システムの一実施の形態を説明する。図１は、本発明による遠隔管理システムの全体構成を示す図である。
本実施の形態の遠隔管理システム１は、顧客の工場２に設けられた洗濯システム１００の各機器１１０〜１５０とＶＰＮルータ１６０とスイッチ１７０と、各機器１１０〜１５０を製造したメーカの事務所（メーカ事務所）３に設けられた端末装置２２０を備えている。顧客の工場２のＶＰＮルータ１６０と、メーカ事務所３の端末装置２２０とは、たとえば公衆回線網などのＷＡＮ（Wide Area Network）３０を介してＶＰＮ（Virtual Private Network）によって接続されている。なお、顧客および工場は、複数存在しているが、図１では他の顧客および工場の図示を省略している。図１において図示を省略した他の工場のＶＰＮルータと、メーカ事務所３の端末装置２２０とは、ＷＡＮ３０を介してＶＰＮによってそれぞれ接続されている。

【0009】

顧客の工場２に設けられた洗濯システム１００には、たとえば洗濯物を洗濯する連続洗濯機１１０と、洗濯後の洗濯物を脱水する油圧脱水機１２０および遠心脱水機１３０と、脱水後の洗濯物を乾燥するトンネル乾燥機やドラム型乾燥機などの乾燥機１４０と、各機器間で洗濯物を移送するコンベア装置を有するコンベアライン１５０とが含まれる。
各機器１１０〜１５０には、各機器１１０〜１５０の各部を制御するプログラマブルロジックコントローラ（ＰＬＣ）１１１，１２１，１３１，１４１，１５１と、タッチパネル式の表示および操作装置であるタッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２が設けられている。

【0010】

たとえば、コンベアライン１５０のタッチパネル装置１５２には、コンベアライン１５０における洗濯物の搬送状態を監視するための一つまたは複数のネットワークカメラ１５３が接続されている。ネットワークカメラ１５３によって撮影された映像は、タッチパネル装置１５２の表示部で表示可能である。なお、ネットワークカメラ１５３は、コンベアライン１５０を撮影するだけでなく、その他の機器１１０〜１４０を撮影できるようにしてもよく、その設置場所は、コンベアライン１５０の周辺に限らない。また、ネットワークカメラ１５３の接続先は、コンベアライン１５０のタッチパネル装置１５２に限らず、他の機器１１０〜１４０のタッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２やスイッチ１７０であってもよい。
各ＰＬＣ１１１，１２１，１３１，１４１，１５１は、それぞれタッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２と接続されている。各タッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２は、スイッチ１７０を介してＶＰＮルータ１６０と接続されている。ＶＰＮルータ１６０は、ＤＨＣＰサーバ機能を備えている。

【0011】

タッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２の表示部には、たとえば、機器１１０〜１５０の運転状況の表示画面や、機器１１０〜１５０の運転操作のための操作画面、機器１１０〜１５０の運転条件を設定するための設定画面、不具合の内容を示す画面、メーカのサービスマンがメンテナンスのために表示させる診断画面やプログラムの修正のための操作画面など、様々な画面が表示可能である。
図２は、顧客の工場２の乾燥機１４０のタッチパネル装置１４２の表示画面の一例を示す図であり、乾燥機１４０の運転中に表示される表示画面１４３の一つである。

【0012】

たとえば、機器１１０〜１５０の運転中には、タッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２の表示部に運転状況の表示画面が表示される。タッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２の表示部に表示される画面は、作業者の操作によって任意の画面に変更可能である。
たとえば、機器１１０〜１５０の運転中に何らかの不具合が発生し、タッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２の表示部表示された運転状況の表示画面に、不具合の発生を示す情報が重畳的に表示される場合がある。この場合、作業者がタッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２を操作することで、不具合の発生場所や不具合の内容などをタッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２の表示部に表示させることもできる。

【0013】

メーカ事務所３の端末装置２２０は、たとえば、デスクトップ型やノート型のパーソナルコンピュータや、タブレット型の情報端末装置、スマートフォンと呼ばれる高機能携帯電話機などである。

【0014】

このように構成される遠隔管理システム１では、顧客の工場２の洗濯システム１００のネットワークをあたかもメーカ事務所３の社内ネットワークのように扱うことができる。
たとえば、図２および図３に示すように、遠隔管理システム１では、顧客の工場２の任意の機器１１０〜１５０のタッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２の表示画面と同じ表示画面をメーカ事務所３の端末装置２２０に表示することができる。なお、図３は、図２に示した操作画面１４３と同じ内容を表示したメーカ事務所３の端末装置２２０の表示部２２１の表示画面２２２を示す図である。
そして、本実施の形態の遠隔管理システム１では、たとえば、顧客の工場２の任意の機器１１０〜１５０をメーカ事務所３の端末装置２２０から遠隔で操作したり、ネットワークカメラ１５３によって撮影された映像をメーカ事務所３の端末装置２２０に表示させることができる。

【0015】

このように、本実施の形態の遠隔管理システム１では、顧客の工場２の任意の機器１１０〜１５０のタッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２をメーカ事務所３の端末装置２２０から遠隔で操作し、任意の表示画面を端末装置２２０の表示部２２１の表示画面２２２に表示させることができる。
また、本実施の形態の遠隔管理システム１では、メーカ事務所３の端末装置２２０の表示部２２１に表示された操作画面を操作することで、顧客の工場２の任意の機器１１０〜１５０のタッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２を端末装置２２０から遠隔で操作でき、機器１１０〜１５０の運転操作を行うことができる。すなわち、メーカ事務所３の端末装置２２０は、表示部２２１に表示された操作画面が操作されると、操作内容に対応する操作信号をＷＡＮ３０を介して顧客の工場２の機器１１０〜１５０のタッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２へ送信する。
タッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２は、ＷＡＮ３０を介して操作信号を受信すると、受信した操作信号をＰＬＣ１１１，１２１，１３１，１４１，１５１に送信する。ＰＬＣ１１１，１２１，１３１，１４１，１５１は、受信した操作信号に対応する動作を行うよう機器１１０〜１５０の各部を制御する。

【0016】

このように構成された遠隔管理システム１により、顧客の工場２の各機器１１０〜１５０に不具合が生じた際に、その原因をメーカ側で特定することが容易となる。また、遠隔管理システム１を利用して、メーカ側から顧客に対して、プリメンテナンスサービスを提供することができる。さらに、メーカによる顧客の工場２のトレーサビリティサービスを提供することもできる。

【0017】

具体的には、上述したように、図２に示すように、顧客の工場２の任意の機器１１０〜１５０のタッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２の表示画面と同じ表示画面をメーカ事務所３の端末装置２２０の表示部２２１に表示することができる。これにより、メーカのサービスマンは、顧客と同じ視点で各機器１１０〜１５０の状況を確認できる。
また、顧客の工場２の任意の機器１１０〜１５０のタッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２で行う操作と同じ操作をメーカ事務所３の端末装置２２０から行うことができる。これにより、メーカのサービスマンは、顧客の工場２を訪問しなくても各機器１１０〜１５０の操作や各種の設定、タッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２やＰＬＣ１１１，１２１，１３１，１４１，１５１のプログラムの変更（更新）等を行うことができる。
本実施の形態の遠隔管理システム１によって実施することができる内容を以下に例示する。

【0018】

（１）たとえば、いずれかの機器１１０〜１５０で不具合が発生し、顧客の工場２から不具合発生の連絡を受けた場合、サービスマンは、端末装置２２０を操作して、不具合が発生した機器１１０〜１５０のタッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２の故障診断画面や、エラー表示画面などを呼び出して、端末装置２２０の表示部２２１に表示させる。これにより、サービスマンは、顧客の工場２に訪問する前に、発生した不具合の内容を把握でき、不具合の原因を迅速に診断できる。したがって、たとえば、必要な交換部品や機材等を用意したうえで顧客の工場２に訪問できるため、一度の訪問で機器１１０〜１５０の不具合の解消が可能となり、メンテナンス作業を効率的に実施できる。また、機器１１０〜１５０の不具合による停止期間を短縮化できるので、機器１１０〜１５０の稼働効率を向上できる。

【0019】

（２）たとえば、機器１１０〜１５０で発生した不具合が軽微であり、機器１１０〜１５０の設定の変更による応急的な対応によって機器１１０〜１５０の運転が可能となる場合がある。このような場合には、サービスマンは、端末装置２２０を操作して、不具合が発生した機器１１０〜１５０のタッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２の設定変更画面などを呼び出して、端末装置２２０の表示部２２１に表示させる。そして、サービスマンは、端末装置２２０を操作することで、たとえば不具合が発生した機器１１０〜１５０のＰＬＣ１１１，１２１，１３１，１４１，１５１の設定を変更する。
これにより、サービスマンが顧客の工場２に到着するまでの間、不具合が発生した機器１１０〜１５０の運転を継続できるので、機器１１０〜１５０の不具合による停止期間を短縮化でき、機器１１０〜１５０の稼働効率を向上できる。

【0020】

（３）顧客側から機器１１０〜１５０の制御内容の変更の依頼があった場合、サービスマンは、顧客の工場２を訪問しなくても、機器１１０〜１５０の制御内容を変更できる。たとえば、サービスマンは、端末装置２２０を操作して、設定変更の対象となる機器１１０〜１５０のタッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２の設定変更画面などを呼び出して、端末装置２２０の表示部２２１に表示させる。そして、サービスマンは、端末装置２２０を操作することで、設定変更の対象となる機器１１０〜１５０のＰＬＣ１１１，１２１，１３１，１４１，１５１の設定を変更する。
これにより、サービスマンが顧客の工場２を訪問しなくても機器１１０〜１５０の設定内容を変更できるので、メーカにおける人件費を削減できる。また、顧客側にとっては、サービスマンの到着を待たずに機器１１０〜１５０の設定内容の変更が完了するので、機器１１０〜１５０の稼働効率を向上できる。
同様にして、サービスマンは、端末装置２２０を操作することで、任意の機器１１０〜１５０のタッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２やＰＬＣ１１１，１２１，１３１，１４１，１５１のプログラムの変更（更新）を行うことができる。

【0021】

（４）たとえば、メーカ側で定期的に各機器１１０〜１５０の状態を確認したり、各機器１１０〜１５０の点検を行うことができる。たとえば、サービスマンは、端末装置２２０を操作して、対象となる機器１１０〜１５０のタッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２のメンテナンス情報に関する画面などを呼び出して、端末装置２２０の表示部２２１に表示させる。そして、サービスマンは、端末装置２２０の表示部２２１に表示された機器１１０〜１５０の稼働履歴や累積稼働時間などの情報に基づいて、たとえば部品交換や給脂等の提案などを検討できる。これにより、各機器１１０〜１５０の予防保全に貢献でき、各機器１１０〜１５０の不具合による稼働停止を抑制して、機器１１０〜１５０の稼働効率を向上できる。

【0022】

（５）いずれかの機器１１０〜１５０で不具合が発生し、顧客の工場２から不具合発生の連絡を受けた場合、サービスマンは、端末装置２２０を操作して、ネットワークカメラ１５３で撮影した画像を端末装置２２０の表示部２２１に表示させる。サービスマンは、端末装置２２０の表示部２２１に表示された画像を見ることで、不具合の発生状況を確認できる。これにより、たとえば、サービスマンは、端末装置２２０の表示部２２１に表示された画像から必要なメンテナンス作業を選択して、顧客の作業者に作業内容を指示することができる。したがって、メーカのサービスマンではなく、顧客の作業者が実施可能な内容であれば、サービスマンが顧客の工場２に訪問しなくても機器１１０〜１５０のメンテナンス作業を実施できるので、メーカにおける人件費を削減できる。また、顧客側にとっては、サービスマンの到着を待たずに機器１１０〜１５０のメンテナンス作業を実施できるので、機器１１０〜１５０の稼働効率を向上できる。

【0023】

また、たとえば無線通信によってスイッチ１７０に接続したウェアラブルカメラを顧客の作業者に装着させ、このウェアラブルカメラで撮影した画像をメーカ事務所３の端末装置２２０の表示部２２１に表示させるようにしてもよい。これにより、メーカのサービスマンは、端末装置２２０の表示部２２１に表示された画像を見ることで、顧客の作業者と同じ視点で顧客の作業者の作業内容を確認できる。また、顧客の作業者は、ウェアラブルカメラで撮影をしつつ、両手が使える状態で作業ができる。
さらに、ウェアラブルカメラが音声による双方向通信が可能なものであれば、メーカのサービスマンは、顧客の作業者と通話しながら顧客の作業者の作業を補助できる。これにより、メンテナンス作業を効率化できる。
また、上述したように顧客の作業者のメンテナンス作業をサービスマンが補助することで、顧客の作業者へのメンテナンス教育を実施することができる。

【0024】

（６）メーカのサービスマンは、メーカ事務所３の端末装置２２０の表示部２２１に表示させた、ネットワークカメラ１５３や上述したウェアラブルカメラで撮影した画像を、メーカ側から顧客の工場２の機器１１０〜１５０を遠隔で操作する際の安全確認に利用することができる。なお、サービスマンは、メーカ事務所３の端末装置２２０を操作することで、ネットワークカメラ１５３による撮影指示をしたり、ネットワークカメラ１５３の向きを変更したりするなど、ネットワークカメラ１５３を制御できる。

【0025】

（７）たとえば、機器１１０〜１５０に不具合が発生した場合に、タッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２が、不具合が発生したことや不具合の内容を含む情報を、たとえば電子メールとしてメーカ事務所３の端末装置２２０に送信するようにしてもよい。これにより、不具合が発生した際にメーカ側で迅速に対応できる。また、不具合が発生したことや不具合の内容を含む電子メールを顧客の有する任意のパーソナルコンピュータや、タブレット型の情報端末装置、スマートフォンなどに送信するようにしてもよい。

【0026】

（８）たとえば、顧客の作業者がタッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２を操作することで、メーカに対する保守部品の発注依頼を、たとえば電子メールとしてメーカ事務所３の端末装置２２０に送信するようにしてもよい。また、顧客の作業者がタッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２を操作することで、メーカに対する機器１１０〜１５０の点検や修理依頼を、たとえば電子メールとしてメーカ事務所３の端末装置２２０に送信するようにしてもよい。これにより、メーカに対する保守部品の発注依頼や点検依頼、修理依頼を簡単に行うことができる。

【0027】

（９）たとえば、無線通信によってスイッチ１７０に接続した携帯型の端末装置を用いて、各機器１１０〜１５０の稼働状態を確認することができる。また、この端末装置を工場２の生産管理に用いることもできる。

【0028】

（１０）たとえば、メーカ側で各機器１１０〜１５０の稼働状態を確認し、洗濯物の投入順番や処理量を把握することができる。たとえば、メーカの担当者は、端末装置２２０を操作して、対象となる機器１１０〜１５０のタッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２の稼働状態に関する画面などを呼び出して、端末装置２２０の表示部２２１に表示させる。これにより、担当者は、端末装置２２０の表示部２２１に表示された機器１１０〜１５０の稼働履歴などに基づいて、たとえば洗濯物の種類や投入順序、処理量などの情報を得ることができる。そして、担当者は、得られた情報に基づいて、効率的な洗濯物の投入順番等を検討して顧客に提案することができる。

【0029】

以上に例示したように、本実施の形態の遠隔管理システム１によって、各機器１１０〜１５０のきめ細かいメンテナンスのサービスを提供できる。

【0030】

上述した実施の形態によれば、次の作用効果が得られる。
（１）遠隔管理システム１は、連続洗濯機１１０と、油圧脱水機１２０と、遠心脱水機１３０と、乾燥機１４０と、コンベアライン１５０と、各機器１１０〜１５０の各部を制御するＰＬＣ１１１，１２１，１３１，１４１，１５１とを含む洗濯システム１００を備える。遠隔管理システム１は、メーカ事務所３に設置され、洗濯システム１００のネットワークとＷＡＮ３０を介して接続される端末装置２２０とを備える。これにより、顧客の工場２の洗濯システム１００のネットワークをあたかもメーカの社内ネットワークのように扱うことができるので、顧客の工場２の洗濯システム１００の各機器１１０〜１５０に不具合が生じた際に、その原因をメーカ側で特定することが容易となる。したがって、メンテナンス作業を効率的に実施できる。また、機器１１０〜１５０の不具合による停止期間を短縮化できるので、機器１１０〜１５０の稼働効率を向上できる。

【0031】

（２）端末装置２２０は、表示部２２１を有し、ＷＡＮ３０を介して受信した、顧客の工場２の任意の機器１１０〜１５０のタッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２の表示画面と同じ表示画面を表示部２２１に表示する。これにより、メーカのサービスマンは、顧客と同じ視点で各機器１１０〜１５０の状況を確認できるので、メンテナンス作業を効率的に実施できる。

【0032】

（３）端末装置２２０は、表示部２２１に表示された操作画面が操作されると、操作内容に対応する操作信号をＷＡＮ３０を介して顧客の工場２の機器１１０〜１５０のタッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２へ送信する。タッチパネル装置１１２，１２２，１３２，１４２，１５２は、ＷＡＮ３０を介して上記操作信号を受信すると、受信した操作信号をＰＬＣ１１１，１２１，１３１，１４１，１５１に送信する。ＰＬＣ１１１，１２１，１３１，１４１，１５１は、受信した操作信号に対応する動作を行うよう機器１１０〜１５０の各部を制御する。
これにより、サービスマンが顧客の工場２を訪問しなくても、顧客の工場２で機器１１０〜１５０を操作する内容と同じ操作を実施できるので、メンテナンス作業を効率的に実施できる。

【0033】

（４）ネットワークカメラ１５３は、撮影して得た画像のデータをＷＡＮ３０を介して端末装置２２０へ送信する。端末装置２２０は、ＷＡＮ３０を介して受信した画像のデータに基づいて、ネットワークカメラ１５３が撮影して得た画像を表示部２２１に表示する。これにより、メーカのサービスマンは、端末装置２２０の表示部２２１に表示された画像を見ることで、顧客の作業者と同じ視点で顧客の作業者の作業内容を確認できるので、メンテナンス作業を効率的に実施できる。

【0034】

（５）端末装置２２０は、ネットワークカメラ１５３の動作に関する指示信号をＷＡＮ３０を介してネットワークカメラ１５３へ送信する。ネットワークカメラ１５３は、ＷＡＮ３０を介して指示信号を受信すると、指示信号に対応する動作を行う。これにより、サービスマンは、メーカ事務所３の端末装置２２０を操作することで、ネットワークカメラ１５３による撮影指示をしたり、ネットワークカメラ１５３の向きを変更したりするなど、ネットワークカメラ１５３を制御できるので、メンテナンス作業を効率的に実施できる。

【0035】

なお、上述した実施の形態では、洗濯システム１００に含まれる機器が連続洗濯機１１０と、油圧脱水機１２０と、遠心脱水機１３０と、乾燥機１４０と、コンベアライン１５０とであった。しかし、これらの機器１１０〜１５０は、一例であり、これらの機器１１０〜１５０とともに、または、これらの機器１１０〜１５０の一部と代えて、たとえば、フィーダーや、ロール式の仕上げ機、フォルダなど、他の機器が含まれていてもよい。また、洗濯システム１００には、上述した機器の少なくとも１つが含まれていればよい。

【0036】

上記では、種々の実施の形態および変形例を説明したが、本発明はこれらの内容に限定されるものではない。本発明の技術的思想の範囲内で考えられるその他の態様も本発明の範囲内に含まれる。

【符号の説明】

【0037】

１；遠隔管理システム、２；工場、３；メーカ事務所、３０；ＷＡＮ（Wide Area Network）、１００；洗濯システム、１１０；連続洗濯機、１１１，１２１，１３１，１４１，１５１；プログラマブルロジックコントローラ（ＰＬＣ）、１１２，１２２，１３２，１４２，１５２；タッチパネル装置、１２０；油圧脱水機、１３０；遠心脱水機、１４０；乾燥機、１５０；コンベアライン、１５３；ネットワークカメラ、１６０；ＶＰＮルータ、１７０；スイッチ、２２０；端末装置

【図1】

【図2】

【図3】