特開 2019-148985 サービス提供システム及びサービス提供プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】特開2019-148985(P2019-148985A)

(43)【公開日】2019年9月5日

(54)【発明の名称】サービス提供システム及びサービス提供プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20190809BHJP

【ＦＩ】

   G06Q50/10

【審査請求】未請求

【請求項の数】4

【出願形態】ＯＬ

【全頁数】17

(21)【出願番号】特願2018-33183(P2018-33183)

(22)【出願日】2018年2月27日

(71)【出願人】

【識別番号】515183193

【氏名又は名称】永濱 健

(74)【代理人】

【識別番号】100120868

【弁理士】

【氏名又は名称】安彦 元

(72)【発明者】

【氏名】永濱 健

(72)【発明者】

【氏名】土屋 泰則

(72)【発明者】

【氏名】西川 哲司

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049CC11

(57)【要約】

【課題】決済者がサービスに対する対価を負担することでサービス享受者に金銭的な負担を生じさせることなくサービスを享受させ、享受させたサービスによりサービス享受者を喜ばせることが可能となるサービス提供システムを提供する。
【解決手段】本発明を適用したサービス提供システム１は、サービス享受者への第１サービスの享受が完了したことを示す第１完了情報を取得する第１完了情報取得手段Ｓ１１０と、第１サービスとその対価に関する情報を含む第１サービス情報及び第２サービスとその対価に関する情報を含む複数の第２サービス情報を含むサービス情報が予め記憶されたデータベースと、データベースを参照し、取得した第１完了情報に基づいて、サービス情報から複数の第２サービス情報を抽出する第２サービス情報抽出手段Ｓ１２０と、を備える。
【選択図】図９

【特許請求の範囲】

【請求項1】

サービス享受者への第１サービスの享受が完了したことを示す第１完了情報を取得する第１完了情報取得手段と、
上記第１サービスとその対価に関する情報を含む第１サービス情報及び第２サービスとその対価に関する情報を含む複数の第２サービス情報を含むサービス情報が予め記憶されたデータベースと、
上記データベースを参照し、取得した上記第１完了情報に基づいて、上記サービス情報から複数の上記第２サービス情報を抽出する第２サービス情報抽出手段と、
抽出した複数の上記第２サービス情報を決済者の電子端末に送信する第２サービス情報送信手段と、
送信した複数の上記第２サービス情報のうち上記決済者の電子端末を介して選択された選択サービスとその対価に関する選択サービス情報と、上記選択サービスに対する決済完了を示す選択サービス決済完了情報と、を取得する選択サービス情報取得手段と、
取得した上記選択サービス決済完了情報に基づいて、上記選択サービスの注文に関する選択サービス注文情報を生成する選択サービス注文情報生成手段と、
生成した上記選択サービス注文情報を、上記サービス享受者へ上記選択サービスを提供するサービス提供者の電子端末に送信する選択サービス注文情報送信手段と、を備えること
を特徴とするサービス提供システム。

【請求項2】

上記データベースを参照し、取得した上記第１完了情報に基づいて、上記サービス情報から上記第１サービス情報を抽出する第１サービス情報抽出手段と、
抽出した上記第１サービス情報を上記決済者の電子端末に送信する第１サービス情報送信手段と、
送信した上記第１サービス情報に基づいて、上記第１サービスの決済が上記決済者の電子端末を介して完了したことを示す第１サービス決済完了情報を取得する第１サービス決済情報取得手段を更に備えること
を特徴とする請求項１記載のサービス提供システム。

【請求項3】

サービス享受者への第１サービスの享受が完了したことを示す第１完了情報を取得する第１完了情報取得ステップと、
上記第１サービスとその対価に関する情報を含む第１サービス情報及び第２サービスとその対価に関する情報を含む複数の第２サービス情報を含むサービス情報が予め記憶されたデータベースを参照し、取得した上記第１完了情報に基づいて、上記サービス情報から複数の上記第２サービス情報を抽出する第２サービス情報抽出ステップと、
抽出した複数の上記第２サービス情報を決済者の電子端末に送信する第２サービス情報送信ステップと、
送信した複数の上記第２サービス情報のうち上記決済者の電子端末を介して選択された選択サービスとその対価に関する選択サービス情報と、上記選択サービスに対する決済完了を示す選択サービス決済完了情報と、を取得する選択サービス情報取得ステップと、
取得した上記選択サービス決済完了情報に基づいて、上記選択サービスの注文に関する選択サービス注文情報を生成する選択サービス注文情報生成ステップと、
生成した上記選択サービス注文情報を、上記サービス享受者へ上記選択サービスを提供するサービス提供者の電子端末に送信する選択サービス注文情報送信ステップと、をコンピューターに実行させること
を特徴とするサービス提供プログラム。

【請求項4】

上記データベースを参照し、取得した上記第１完了情報に基づいて、上記サービス情報から上記第１サービス情報を抽出する第１サービス情報抽出ステップと、
抽出した上記第１サービス情報を上記決済者の電子端末に送信する第１サービス情報送信ステップと、
送信した上記第１サービス情報に基づいて、上記第１サービスの決済が上記決済者の電子端末を介して完了したことを示す第１サービス決済完了情報を取得する第１サービス決済情報取得ステップを更に備えること
を特徴とする請求項３記載のサービス提供プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、公衆通信網を介してサービス享受者に金銭的な負担をかけることなく、任意のサービスを享受させるサービス提供システム及びサービス提供プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、地方都市の高齢化が進んでおり、この一因として若い世代の多くが地方に住む親元から離れて都心部に働きに出ていることが挙げられる。例えば親元から遠く離れて生活している人は、普段親に顔を合わせる機会が少なく、年に数回、数年に１回程度となってしまうこともある。

【0003】

このため、親孝行をして親を喜ばせようとしても、遠距離であるがゆえになかなかできない。普段顔を合わせることができない代わりに、親にプレゼントを渡すことで、親を喜ばそうとする。

【0004】

ところで、プレゼントを渡す際には、親にとって役に立つものや欲しているものを渡したいが、普段親と顔を合わせることができないために、親が困っていること、欲しているもの等を、把握するのは難しい。場合によっては、渡したプレゼントが親自身で購入したものと同一になってしまう場合もある。このような場合には、プレゼントを渡すことによって親を喜ばせる効果が減少してしまうという問題点があった。

【0005】

従来、インターネットを活用して特定の人物にドリンクやフード等、任意の商品を奢ることを目的として、例えば特許文献１に開示される商品提供システムが開示されている。

【0006】

特許文献１に開示される商品提供システムは、注文者がイベントの参加者に奢る商品を注文する注文画面を注文者のＰＣ等に提供し、注文画面を介した注文を受け取ると、注文をキッチンクライアント（端末ＰＣ）に送信するサーバ装置を備える。キッチンクライアント（端末ＰＣ）は、サーバ装置を介して注文を受け取ると、注文の内容と商品を奢られる参加者を識別する識別情報と商品の受領確認のためのコードとを含むレシートの出力をレシートプリンタに要求する。レシートプリンタは、要求を受け取ると、レシートを出力する。レシートと共に商品を受け取った受取人であるイベントの参加者は、コードが記載されたレシートを携帯電話等で読み取り、サーバ装置の所定のＵＲＬ等にアクセスする。サーバ装置は、商品を奢られた参加者の携帯電話よりレシートのコードを読み取ることによってアクセスがあった場合、商品の受領を確認し、注文者のＰＣ等に通知メールを送信する。

【0007】

これにより、特許文献１に開示された商品提供システムは、インターネット越しに特定の人物にドリンクやフード等、任意の商品を奢ったり寄付したりすることが可能となる。しかしながら、特許文献１に開示される商品提供システムは、享受者に既に提供された商品を把握することができないため、既に提供した商品と、新たに提供すべき商品とが同一となってしまう虞があり、その結果、商品を新たに提供したとしても商品を受け取る享受者を喜ばせることができないという問題点があった。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0008】

【特許文献1】国際公開ＷＯ２０１３／００８８４９号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0009】

そこで本発明は、上述した問題点に鑑みて案出されたものであり、その目的とするところは、決済者がサービスに対する対価を負担することでサービス享受者に金銭的な負担を生じさせることなくサービスを享受させることが可能となり、サービス享受者を喜ばせることが可能となるサービス提供システム及びサービス提供プログラムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0010】

第１発明に係るサービス提供システムは、サービス享受者への第１サービスの享受が完了したことを示す第１完了情報を取得する第１完了情報取得手段と、上記第１サービスとその対価に関する情報を含む第１サービス情報及び第２サービスとその対価に関する情報を含む複数の第２サービス情報を含むサービス情報が予め記憶されたデータベースと、上記データベースを参照し、取得した上記第１完了情報に基づいて、上記サービス情報から複数の上記第２サービス情報を抽出する第２サービス情報抽出手段と、抽出した複数の上記第２サービス情報を決済者の電子端末に送信する第２サービス情報送信手段と、送信した複数の上記第２サービス情報のうち上記決済者の電子端末を介して選択された選択サービスとその対価に関する選択サービス情報と、上記選択サービスに対する決済完了を示す選択サービス決済完了情報と、を取得する選択サービス情報取得手段と、取得した上記選択サービス決済完了情報に基づいて、上記選択サービスの注文に関する選択サービス注文情報を生成する選択サービス注文情報生成手段と、生成した上記選択サービス注文情報を、上記サービス享受者へ上記選択サービスを提供するサービス提供者の電子端末に送信する選択サービス注文情報送信手段と、を備えることを特徴とする。

【0011】

第２発明に係るサービス提供システムは、第１発明において、上記データベースを参照し、取得した上記第１完了情報に基づいて、上記サービス情報から上記第１サービス情報を抽出する第１サービス情報抽出手段と、抽出した上記第１サービス情報を上記決済者の電子端末に送信する第１サービス情報送信手段と、送信した上記第１サービス情報に基づいて、上記第１サービスの決済が上記決済者の電子端末を介して完了したことを示す第１サービス決済完了情報を取得する第１サービス決済情報取得手段を更に備えることを特徴とする。

【0012】

第３発明に係るサービス提供プログラムは、サービス享受者への第１サービスの享受が完了したことを示す第１完了情報を取得する第１完了情報取得ステップと、上記第１サービスとその対価に関する情報を含む第１サービス情報及び第２サービスとその対価に関する情報を含む複数の第２サービス情報を含むサービス情報が予め記憶されたデータベースを参照し、取得した上記第１完了情報に基づいて、上記サービス情報から複数の上記第２サービス情報を抽出する第２サービス情報抽出ステップと、抽出した複数の上記第２サービス情報を決済者の電子端末に送信する第２サービス情報送信ステップと、送信した複数の上記第２サービス情報のうち上記決済者の電子端末を介して選択された選択サービスとその対価に関する選択サービス情報と、上記選択サービスに対する決済完了を示す選択サービス決済完了情報と、を取得する選択サービス情報取得ステップと、取得した上記選択サービス決済完了情報に基づいて、上記選択サービスの注文に関する選択サービス注文情報を生成する選択サービス注文情報生成ステップと、生成した上記選択サービス注文情報を、上記サービス享受者へ上記選択サービスを提供するサービス提供者の電子端末に送信する選択サービス注文情報送信ステップと、をコンピューターに実行させることを特徴とする。

【0013】

第４発明に係るサービス提供プログラムは、第３発明において、上記データベースを参照し、取得した上記第１完了情報に基づいて、上記サービス情報から上記第１サービス情報を抽出する第１サービス情報抽出ステップと、抽出した上記第１サービス情報を上記決済者の電子端末に送信する第１サービス情報送信ステップと、送信した上記第１サービス情報に基づいて、上記第１サービスの決済が上記決済者の電子端末を介して完了したことを示す第１サービス決済完了情報を取得する第１サービス決済情報取得ステップをコンピューターに実行させることを特徴とする。
ことを特徴とする。

【発明の効果】

【0014】

本発明によれば、第２サービス情報抽出手段は、データベースを参照し、取得した第１完了情報に基づいて、サービス情報から複数の第２サービス情報を抽出する。これにより、第１サービスとは異なる第２サービスを抽出することができる。このため、既に享受された第１サービスとは異なる第２サービスを、サービス享受者に享受させることができ、サービス享受者を喜ばせることが可能となる。

【0015】

本発明によれば、選択サービス情報取得手段は、送信した複数の第２サービス情報のうち決済者の電子端末を介して選択された選択サービスとその対価に関する選択サービス情報と、選択サービスに対する決済完了を示す選択サービス決済完了情報と、を取得する。これにより、決済者が選択サービスに対する対価を負担することとなる。このため、サービス享受者に金銭的な負担を生じさせることなく、サービス享受者に選択サービスを享受させることが可能となり、サービス享受者を喜ばせることが可能となる。

【0016】

本発明によれば、第１サービス決済情報取得手段は、決済者の電子端末を介して第１サービスの決済が完了したことを示す第１サービス決済完了情報を取得する。これにより、サービス享受者に享受させる第１サービスに対する対価についても、決済者が負担することができる。このため、サービス享受者に金銭的な負担を生じさせることなく、サービス享受者に第１サービスと選択サービスとを享受させることが可能となり、サービス享受者を一層喜ばせることが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0017】

【図1】本発明を適用したサービス提供システムの構成例を示す図である。

【図2】本発明を適用したサービス提供システムのサーバ装置のハードウェア構成例を示す図である。

【図3】本発明を適用したサービス提供システムの電子端末のハードウェア構成例を示す図である。

【図4】本発明を適用したサービス提供システムのサーバ装置の機能の一例を示す図である。

【図5】本発明を適用したサービス提供システムの電子端末の機能の一例を示す図である。

【図6】本発明を適用したサービス提供システムのユーザ情報の一例を示す図である。

【図7】本発明を適用したサービス提供システムのサービス情報の一例を示す図である。

【図8】サービス同士の類似度の一例を示す図である。

【図9】第１実施形態におけるサービス提供システムの動作の一例を示すフローチャートである。

【図10】第１実施形態におけるサービス提供システムの各構成に対応した動作の一例を示すフローチャートである。

【図11】第２実施形態におけるサービス提供システムの動作の一例を示すフローチャートである。

【図12】第２実施形態におけるサービス提供システムの各構成に対応した動作の一例の一部を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0018】

以下、本発明を適用したサービス提供システムについて、図面を参照しながら詳細に説明をする。

【0019】

本発明を適用したサービス提供システム１は、例えば図１に示すような構成により具現化される。このサービス提供システム１は、ＰＣ等を始めとしたシステムを利用する電子端末１１と、この電子端末１１に対して公衆通信網１２を介して接続されるサーバ装置１３とを備えている。

【0020】

公衆通信網１２は、電子端末１１間、サーバ装置１３を通信回線を介して接続されるインターネット網等である。この公衆通信網１２は、無線通信網で実現するようにしてもよい。

【0021】

電子端末１１は、例えば、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）、携帯電話、スマートフォン、タブレット型端末、ウェアラブル端末等であり、少なくともユーザの操作に基づいて公衆通信網１２を介して通信可能なデバイスである。なお、この電子端末１１は、サービス提供プログラムを公衆通信網１２を介してダウンロードして、インストール可能に構成してもよい。

【0022】

電子端末１１は、サービス享受者Ａの電子端末１４、決済者Ｂの電子端末１５、第１サービスを提供するサービス提供者Ｃの電子端末１６、第２サービスを提供するサービス提供者Ｄの電子端末１７とする。

【0023】

本発明を適用したサービス提供システム１は、サービス享受者Ａにサービスを享受させ、そのサービスに対する対価を決済者Ｂが決済する。例えば、親等のサービス享受者Ａにサービス「花」を享受させる場合、その子供等の決済者Ｂが保有する電子端末１５を操作して、決済者Ｂがサービス「花」に対する対価を決済する。そして、実際にサービス「花」を提供するサービス提供者Ｄは、サービス享受者Ａにサービス「花」を提供する。これにより、サービス享受者Ａに金銭的な負担がかかることなく、サービス享受者Ａにサービス「花」を享受させることが可能となる。

【0024】

次に、サーバ装置１３及び電子端末１１の構成を説明する。図２は、サーバ装置１３のハードウェア構成の一例を示す図である。

【0025】

サーバ装置１３は、ＣＰＵ３０１によって装置全体が制御される。ＣＰＵ３０１には、バス３０８を介してＲＡＭ３０２と複数の周辺機器が接続される。

【0026】

ＲＡＭ３０２は、サーバ装置１３の主記憶装置として使用される。ＲＡＭ３０２には、ＣＰＵ３０１に実行させるＯＳのプログラムやアプリケーションプログラムの少なくとも一部が一時的に格納される。また、ＲＡＭ３０２には、ＣＰＵ３０１による処理に使用する各種データが格納される。

【0027】

バス３０８には、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ:Hard Disk Drive）３０３、グラフィック処理装置３０４、入力インタフェース３０５、ドライブ装置３０６、及び通信インタフェース３０７が接続される。

【0028】

ハードディスクドライブ３０３は、内蔵したディスクに対して、磁気的にデータの書き込み及び読み出しを行う。ハードディスクドライブ３０３は、サーバ装置１３の二次記憶装置として使用される。ハードディスクドライブ３０３には、ＯＳのプログラム、アプリケーションプログラム、及び各種データが格納される。なお、ハードディスクドライブ３０３の代わりに、ＳＳＤ（solid state drive）が用いられてもよい。また、二次記憶装置として、フラッシュメモリ等の半導体記憶装置が用いられてもよい。

【0029】

グラフィック処理装置３０４には、図示しないモニタが接続される。グラフィック処理装置３０４は、ＣＰＵ３０１からの命令に従って、画像等をモニタの画面に表示させる。

【0030】

入力インタフェース３０５には、図示しないキーボードとマウスとが接続されている。入力インタフェース３０５は、キーボードやマウスから送られてくる信号をＣＰＵ３０１に送信する。なお、マウスは、ポインティングデバイスの一例であり、他のポインティングデバイスを使用することもできる。他のポインティングデバイスとしては、例えばタッチパネル、タブレット、タッチパッド、トラックボール等が挙げられる。

【0031】

ドライブ装置３０６は、例えば、光の反射によって読み取り可能なようにデータが記録された光ディスクや、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ等の持ち運び可能な記録媒体に記録されたデータの読み取りを行う。例えば、ドライブ装置３０６が光学ドライブ装置である場合、レーザ光等を利用して、光ディスクに記録されたデータの読み取りを行う。光ディスクには、Ｂｌｕ−ｒａｙ（登録商標）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc Read Only Memory）、ＣＤ−Ｒ（Recordable）／ＲＷ（ReWritable）等が挙げられる。

【0032】

通信インタフェース３０７は、公衆通信網１２に接続されている。通信インタフェース３０７は、公衆通信網１２を介して、他のコンピュータ又は通信機器との間でデータを送受信する。

【0033】

以上のようなハードウェア構成によって、サーバ装置１３の処理機能を実現することができる。

【0034】

図３は、電子端末１１のハードウェア構成の一例を示す図である。

【0035】

電子端末１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１によって装置全体が制御されている。ＣＰＵ１０１には、バス１１０を介してＲＡＭ（Random Access Memory）１０２と複数の周辺機器が接続される。

【0036】

ＲＡＭ１０２は、電子端末１１の主記憶装置として使用される。ＲＡＭ１０２には、ＣＰＵ１０１に実行させるＯＳ（Operating System）のプログラムやアプリケーションプログラムの少なくとも一部が一時的に格納される。また、ＲＡＭ１０２には、ＣＰＵ１０１による処理に使用する各種データが格納される。

【0037】

バス１０８には、メモリ１０３、グラフィック処理装置１０４、及び通信インタフェース１０７が接続され、例えば図示しない入力インタフェース、バイブレータ、スピーカ、及びマイク等が接続されてもよい。

【0038】

メモリ１０３は、フラッシュメモリ等の半導体記憶装置である。メモリ１０３は、データの書き込み及び読み出しを行う。メモリ１０３には、ＯＳのプログラム、アプリケーションプログラム、及び各種データが格納される。

【0039】

グラフィック処理装置１０４には、図示しないディスプレイが接続される。グラフィック処理装置１０４は、ＣＰＵ１０１からの命令に従って、画像をディスプレイの画面に表示させる。

【0040】

入力インタフェース１０５には、例えば図示しないタッチパッドが接続されてもよい。入力インタフェースは、タッチパッドから送られる信号を、ＣＰＵ１０１に送信する。タッチパッドは、決済者Ｂ等のディスプレイに表示された選択肢を選択するとき等に用いられる。タッチパッドは、例えばディスプレイを介したタッチパネルにより実現してもよい。入力インタフェース１０５は、図示しないキーボードとマウスとが接続されてもよい。入力インタフェース１０５は、キーボードやマウスから送られてくる信号をＣＰＵ１０１に送信する。なお、マウスは、ポインティングデバイスの一例であり、他のポインティングデバイスを使用することもできる。他のポインティングデバイスとしては、例えばタッチパネル、タブレット、タッチパッド、トラックボール等が挙げられる。

【0041】

通信インタフェース１０７は、公衆通信網１２に接続される。通信インタフェース１０７は、公衆通信網１２を介して、他の電子端末、サーバ装置１３、又は通信機器との間でデータを送受信する。

【0042】

以上のようなハードウェア構成によって、本実施形態の処理機能を実現することができる。

【0043】

図４は、サーバ装置１３の機能の一例を示すブロック図である。

【0044】

サーバ装置１３は、データベース３１と、通信部３２と、制御部３３とを有する。

【0045】

データベース３１には、ユーザ情報が記憶される。ユーザ情報は、例えば、図５に示すように、テーブル化されて記憶される。図５に示すテーブルＴ１には、例えば、ユーザＩＤ、ユーザ氏名、ユーザの氏名、年齢、性別、決済情報、サービス享受者の氏名、サービス提供者の住所の欄が設けられる。横方向に並べられた情報が互いに関連付けられている。本サービス提供システム１のユーザが、決済者となる。

【0046】

ユーザＩＤの欄には、ユーザが保有する電子端末１１毎に割り振られた端末装置固有のＩＤ（例えば、「０１」「０２」・・・等）が設定される。ユーザの氏名の欄には、ユーザの氏名が設定される。性別の欄には、ユーザの性別が設定される。年齢の欄には、ユーザの年齢が設定される。

【0047】

決済情報の欄には、各ユーザの保有するポイントが設定される。決済情報は、ポイント以外に、サービスに対する対価を決済するためのクレジットカード、銀行引落、デビットカード、インターネットバンキング、電子マネー、仮想通貨等に関する情報であってもよい。

【0048】

サービス享受者の氏名の欄には、ユーザがサービスを享受させたいサービス享受者の氏名が設定される。サービス享受者は、本サービス提供システムのユーザであってもよいし、ユーザでなくてもよい。サービス享受者の住所の欄には、サービス享受者の住所が設定される。この他、ユーザ情報には、ユーザの住所、ユーザ及びサービス享受者の電話番号、メールアドレス、生年月日等が含まれていてもよい。

【0049】

データベース３１には、サービス情報が記憶される。サービス情報は、例えば、図６に示すように、テーブル化されて記憶される。図６に示すテーブルＴ２には、例えば、サービス提供者ＩＤ、名称、住所、サービス、対価情報（図ではポイント）、緊急度の欄が設けられる。横方向に並べられた情報が互いに関連付けられている。

【0050】

サービス提供者ＩＤの欄には、サービス提供者が保有する電子端末１１毎に割り振られた端末装置固有のＩＤ（例えば、「１１」「１２」等）が設定される。

【0051】

名称の欄には、サービス提供者の名称が設定される。サービス提供者は、例えば、水回りの修理を行う水道業者、鍵や玄関等の修理を行う鍵業者、窓ガラス等の修理を行う窓業者、電気やガス等の修理を行う電気業者やガス業者が該当する。また、サービス提供者は、花屋、保険屋、文房具店、おもちゃ屋、煙草屋、衣料品店、旅行会社、粗大ゴミ搬出代行業者、衣類のクリーニング店、靴や鞄等の修理店、ハウスクリーニング店、畳屋、居酒屋、レストラン、回転寿司屋、ファーストフード店、喫茶店、ラーメン店、フードコート等のサービスを提供するあらゆるサービス提供者が該当する。住所の欄には、サービス提供者の住所が設定される。

【0052】

サービスの欄には、各サービス提供者が提供可能なサービスが設定される。なお、サービスは、商品を含み、有形、無形を問わない。また１のサービス提供者が提供するサービスは、複数であってもよい。対価情報の欄には、例えば、各サービスに対する対価が設定される（図６ではポイントとして表記）。対価情報が、ポイント以外であっても同様に設定される。

【0053】

緊急度の欄には、各サービス提供者が提供するサービスの緊急度が設定される。緊急度は、例えば、０％〜１００％等の百分率で予め設定されており、その数値が高いほど緊急性を要する指標として用いてもよい。図６に示す例においては、サービス「鍵の修理」の緊急度は、９０％と比較的高く設定されており、サービス「花」の緊急度は、５％と比較的低く設定されている。なお、緊急度の設定は、ユーザ側又はシステム側で任意に設定できる。ユーザ側又はシステム側において、緊急度に所定の閾値を設定しておいてもよい。このとき、緊急度が閾値よりも大きい場合に緊急性が高いと判断させ、緊急度が閾値よりも小さい場合に緊急性が低いと判断させてもよい。

【0054】

サービス情報には、複数のサービスが含まれており、複数のサービスのうち、最初にサービス享受者Ａに享受されるサービスを第１サービスとする。また、複数のサービスのうち、第１サービスが享受された後にサービス享受者Ａに享受されるとともに、第１サービスとは異なるサービスを第２サービスとする。サービス情報には、第１サービスとその対価に関する第１サービス情報と複数の第２サービスとその対価に関する第２サービス情報とが含まれる。

【0055】

また、データベース３１には、サービス同士の類似度が記憶されている。類似度は、例えば、類似度０％〜１００％等の百分率で設定されてもよい。かかる場合には、類似度１００％を一方のサービスと他方のサービスとが同一であると設定してもよい。類似度が高いほどサービス同士の類似性が高いことを示す指標として用いられる。図７に示す例においては、一方のサービス「鍵の修理」と、他方のサービス「鍵の修理」との類似度が１００％で設定され、一方のサービス「鍵の修理」と、他方のサービス「短期少額保険」との類似度が６０％で設定され、一方のサービス「鍵の修理」と、他方のサービス「キーケース」との類似度が８０％で設定される。なお、類似度の設定は、ユーザ側又はシステム側で任意に設定できる。ユーザ側又はシステム側において、類似度に所定の閾値を設定しておいてもよい。このとき、類似度が閾値よりも大きい場合に類似性が高いと判断させ、類似度が閾値よりも小さい場合に類似性が低いと判断させてもよい。

【0056】

また、複数の第２サービスのうち、決済者Ｂの電子端末１５を介して選択されたサービスを選択サービスとする。選択サービス情報には、選択サービスとその対価に関する情報が含まれる。

【0057】

通信部３２は、電子端末１１に各種情報を送信するとともに、電子端末１１からの送信された各種情報を受信する。

【0058】

制御部３３は、データベース３１に記憶された各種情報から所定の情報を抽出する。制御部３３は、データベース３１を参照し、第１完了情報に基づいて、複数のサービス情報から複数の第２サービス情報を抽出する。制御部３３は、データベース３１を参照し、取得した第１完了情報に基づいて、第１サービス情報を抽出する。制御部３３は、データベース３１に記憶された類似度を参照し、第１完了情報に基づいて、複数の第２サービス情報を抽出する。

【0059】

制御部３３は、選択サービス情報に基づいて、決済者Ｂの保有するポイント等の決済情報を介して、選択サービスに対する対価の決済を行い、選択サービスの決済完了に関する選択サービス決済完了情報を生成し、取得する。制御部３３は、選択サービス決済完了情報に基づいて、選択サービスの注文に関する選択サービス注文情報を生成する。制御部３３は、第１サービス情報に基づいて、サービス享受者Ａへの第１サービスの決済完了を示す第１サービス決済完了情報を生成し、取得する。

【0060】

制御部３３は、第１サービスの注文に関する第１サービス注文情報を生成してもよい。

【0061】

図８は、電子端末１１の機能の一例を示すブロック図である。

【0062】

電子端末１１は、制御部４１と、通信部４２と、操作部４３とを有する。

【0063】

制御部４１は、電子端末１１全体を制御する。また、制御部４１は、サービス享受者Ａへの第１サービスの享受が完了したことを示す第１完了情報を生成する。制御部４１は、サービス享受者Ａへの選択サービスの享受が完了したことを示す選択サービス享受完了情報を生成する。制御部４１は、第１サービスの注文に関する第１サービス注文情報を生成する。制御部４１は、第１サービスに対する対価を決済することを確認したことを示す第１サービス決済確認情報を生成する。

【0064】

通信部４２は、他の電子端末１１やサーバ装置１３等からの各種情報を取得する。また、通信部４２は、他の電子端末１１やサーバ装置１３等に各種情報を送信する。

【0065】

操作部４３は、サービス享受者Ａ、決済者Ｂ、サービス提供者Ｃ、サービス提供者Ｄ等の操作によって各種情報の入力や選択を行うことができる。操作部４３は、複数の第２サービス情報のうち何れか１つの第２サービス情報を選択サービス情報として選択することができる。

【0066】

次に、第１実施形態におけるサービス提供システム１の動作の一例について説明する。図９は、第１実施形態におけるサービス提供システム１の動作の一例を示すフローチャートであり、図１０は、各構成に対応した動作の一例を示すフローチャートである。

【0067】

＜第１完了情報取得手段：Ｓ１１０＞
先ず、サービス享受者Ａへの第１サービスの享受が完了したことを示す第１完了情報を取得する（第１完了情報取得手段Ｓ１１０）。サービス享受者Ａは、サービス提供者Ｃから提供される第１サービスを享受する。サービス提供者Ｃは、サービス享受者Ａへの第１サービスの享受が完了したことを電子端末１６の操作部４３を介して入力する。サービス提供者Ｃの電子端末１６は、制御部４１がサービス享受者Ａへの第１サービスの享受が完了したことを示す第１完了情報を生成する。サービス提供者Ｃの電子端末１６は、生成した第１完了情報を通信部４２を介してサーバ装置１３に送信する（ステップＳ１１１）。これにより、サービス提供者Ｃの電子端末１６から、第１完了情報を送信することができ、サービス享受者Ａが電子端末１４を操作する作業を省略することができる。このため、サービス享受者Ａが高齢者等の電子端末の操作に慣れていない者である場合に、サービス享受者Ａによる電子端末１４の操作を無くすことができる。サーバ装置１３は、通信部３２を介して第１完了情報を取得する（ステップＳ１１２）。

【0068】

もちろん、サービス享受者Ａの電子端末１４は、制御部４１が第１完了情報を生成し、生成した第１完了情報を通信部４２を介してサーバ装置１３に送信してもよい。なお、第１完了情報は、サーバ装置１３に送信される際に、決済者Ｂの電子端末１５に送信されてもよい。

【0069】

＜第２サービス情報抽出手段：Ｓ１２０＞
次に、データベース３１を参照し、取得した第１完了情報に基づいて、複数のサービス情報から複数の第２サービス情報を抽出する（第２サービス情報抽出手段Ｓ１２０）。サーバ装置１３は、制御部３３がデータベース３１を参照し、取得した第１完了情報に基づいて、サービス情報から複数の第２サービス情報を抽出する。

【0070】

サーバ装置１３は、制御部３３がデータベース３１に記憶された類似度を参照し、第１完了情報に基づいて、第１サービスに対する類似度の低い第２サービス情報を抽出してもよい。また、第１サービスに対する類似度の高い第２サービスを含む第２サービス情報を抽出してもよい。これにより、決済者Ｂは、第１サービスと関連性の高い第２サービスを把握することができる。

【0071】

＜第２サービス情報送信手段：Ｓ１３０＞
次に、抽出した複数の第２サービス情報を決済者Ｂの電子端末１５に送信する（第２サービス情報送信手段Ｓ１３０）。サーバ装置１３は、抽出した複数の第２サービス情報を、通信部３２を介して決済者Ｂの電子端末１５に送信する。

【0072】

＜選択サービス情報取得手段：Ｓ１４０＞
次に、送信した複数の第２サービス情報のうち決済者Ｂの電子端末１５を介して選択された選択サービスとその対価に関する選択サービス情報と、選択サービスに対する決済完了を示す選択サービス決済完了情報と、を取得する（選択サービス情報取得手段Ｓ１４０）。

【0073】

決済者Ｂの電子端末１５は、通信部４２が複数の第２サービス情報を取得する（ステップＳ１４１）。これにより、決済者Ｂは、第１サービスとは異なる複数の第２サービスを把握することができる。第１サービスに対する類似度の低い第２サービス情報を抽出していた場合、決済者Ｂは、第１サービスとは大きく異なる第２サービスを含む第２サービス情報を把握することができる。第１サービスに対する類似度の高い第２サービスを含む第２サービス情報を抽出していた場合、決済者Ｂは、第１サービスと関連性の高い第２サービスを把握することができる。

【0074】

決済者Ｂの電子端末１５は、複数の第２サービス情報のうち何れか１つの第２サービス情報を選択サービス情報として操作部４３を介して選択する（ステップＳ１４２）。決済者Ｂの電子端末１５は、通信部４２を介して選択サービス情報をサーバ装置１３に送信する（ステップＳ１４３）。サーバ装置１３は、通信部３２を介して選択サービス情報を取得する（ステップＳ１４４）。

【0075】

サーバ装置１３は、制御部３３が選択サービス情報に基づいて、決済者Ｂの保有するポイント等の決済情報を介して、選択サービスに対する対価の決済を行い、選択サービス決済完了情報を生成する。そして、サーバ装置１３は、生成した選択サービス決済完了情報を取得する（ステップＳ１４５）。これにより、サービス享受者Ａに享受させる選択サービスに対する対価を、決済者Ｂが負担することができる。

【0076】

＜選択サービス注文情報生成手段：Ｓ１５０＞
次に、取得した選択サービス決済完了情報に基づいて、選択サービスの注文に関する選択サービス注文情報を生成する（選択サービス注文情報生成手段Ｓ１５０）。サーバ装置１３は、取得した選択サービス決済完了情報に基づいて、制御部３３が選択サービス注文情報を生成する。

【0077】

＜選択サービス注文情報送信手段：Ｓ１６０＞
次に、生成した選択サービス注文情報を、サービス享受者Ａへ選択サービスを提供するサービス提供者Ｄの電子端末１７に送信する（選択サービス注文情報送信手段Ｓ１６０）。サーバ装置１３は、生成した選択サービス注文情報を通信部３２を介してサービス提供者Ｄの電子端末１７に送信する（ステップＳ１６１）。

【0078】

サービス提供者Ｄの電子端末１７は、通信部４２を介して選択サービス注文情報を取得する（ステップＳ１６２）。サービス提供者Ｄは、実際にサービス享受者Ａに選択サービスの提供を行い、サービス享受者Ａは、選択サービスを享受する。このように、サービス享受者Ａへの選択サービスの享受に際して、決済者Ｂが選択サービスに対する対価を負担することとなる。このため、サービス享受者Ａに金銭的な負担を生じさせることなく、サービス享受者Ａに選択サービスを享受させることが可能となる。

【0079】

なお、必要に応じて、サービス提供者Ｄの電子端末１７は、サービス享受者Ａに選択サービスの提供を行った後、サービス享受者Ａへの選択サービスの享受が完了したことを電子端末１７の操作部４３を介して入力する。サービス提供者Ｄの電子端末１７は、入力された情報に基づいて、制御部４１がサービス享受者Ａへの選択サービスの享受が完了したことを示す選択サービス享受完了情報を生成する。サービス提供者Ｄの電子端末１７は、生成した選択サービス享受完了情報を通信部４２を介してサーバ装置１３と決済者Ｂの電子端末１５に送信する（ステップＳ１６３）。サーバ装置１３と決済者Ｂの電子端末１５は、選択サービス享受完了情報を取得する。これにより、決済者Ｂは、選択サービスがサービス享受者Ａに享受されたことを認識することができる。

【0080】

本実施形態におけるサービス提供システム１によれば、第２サービス情報抽出手段Ｓ１２０は、データベース３１を参照し、取得した第１完了情報に基づいて、複数のサービス情報から複数の第２サービス情報を抽出する。これにより、第１サービスとは異なる第２サービスを抽出することができる。このため、既に享受された第１サービスとは異なる第２サービスを、サービス享受者Ａに享受させることができ、サービス享受者Ａを喜ばせることが可能となる。

【0081】

本実施形態におけるサービス提供システム１によれば、選択サービス情報取得手段Ｓ１４０は、送信した複数の第２サービス情報のうち決済者Ｂの電子端末１５を介して選択された選択サービスとその対価に関する選択サービス情報と、選択サービスに対する決済完了を示す選択サービス決済完了情報と、を取得する。これにより、決済者Ｂが選択サービスに対する対価を負担することとなる。このため、サービス享受者Ａに金銭的な負担を生じさせることなく、サービス享受者Ａに選択サービスを享受させることが可能となる。

【0082】

次に、本発明を適用したサービス提供システム１の第２実施形態について説明する。図１１は、本実施形態におけるサービス提供システム１の動作の一例を示すフローチャートであり、図１２は、各構成に対応した動作の一例の一部を示すフローチャートである。

【0083】

第２実施形態におけるサービス提供システム１は、第１完了情報取得手段Ｓ１１０の前に、第１サービス注文情報取得手段Ｓ２１０を備える。また、第２実施形態におけるサービス提供システム１は、第１完了情報取得手段Ｓ１１０の後に、第１サービス情報抽出手段Ｓ３１０と、第１サービス情報送信手段Ｓ３２０と、第１サービス決済情報取得手段Ｓ３３０とを備える。

【0084】

＜第１サービス注文情報取得手段：Ｓ２１０＞
先ず、サービス享受者Ａの電子端末１４を介して注文された第１サービスの注文に関する第１サービス注文情報を取得する（第１サービス注文情報取得手段Ｓ２１０）。サービス享受者Ａは、電子端末１４の操作部４３を介して、第１サービスの注文を行う。サービス享受者Ａの電子端末１４は、制御部４１が第１サービスの注文に関する第１サービス注文情報を生成する。サービス享受者Ａの電子端末１４は、通信部４２がサーバ装置１３と、決済者Ｂの電子端末１５と、サービス提供者Ｃの電子端末１６と、に第１サービス注文情報を送信する（ステップＳ２１１）。そして、サーバ装置１３、決済者Ｂの電子端末１５、及びサービス提供者Ｃの電子端末１６は、第１サービス注文情報を取得する（ステップＳ２１２）。

【0085】

第１サービス注文情報は、サービス享受者Ａの操作を介して電子端末１４に生成されるものである。このため、第１サービス注文情報を決済者Ｂの電子端末１５に取得させることにより、決済者Ｂはサービス享受者Ａがどのようなものを欲しているのか、いわばサービス享受者Ａの趣向を把握することができる。このため、決済者Ｂは、選択サービスを選択する際に、サービス享受者Ａにとってより有益な選択サービスを選択することができる。このため、サービス享受者Ａを一層喜ばせることが可能となる。

【0086】

特に、第１サービス注文情報を決済者Ｂの電子端末１５に取得させるとともに、第１サービスが緊急度の高いサービスである場合には、サービス享受者Ａの緊急性の高いトラブルが発生したことを早期に把握することができる。

【0087】

なお、第１サービス注文情報は、サーバ装置１３の制御部３３により生成されてもよい。

【0088】

次に、第１完了情報取得手段Ｓ１１０を行うが、上述した第１実施形態と同様のため、詳細な説明を省略する。

【0089】

＜第１サービス情報抽出手段：Ｓ３１０＞
次に、データベース３１を参照し、取得した第１完了情報に基づいて、サービス情報から第１サービス情報を抽出する（第１サービス情報抽出手段Ｓ３１０）。サーバ装置１３は、制御部３３がデータベース３１を参照し、取得した第１完了情報に基づいて、サービス情報から第１サービス情報を抽出する。

【0090】

＜第１サービス情報送信手段：Ｓ３２０＞
次に、抽出した第１サービス情報を決済者Ｂの電子端末１５に送信する（第１サービス情報送信手段Ｓ３２０）。サーバ装置１３は、通信部３２が抽出した第１サービス情報を決済者Ｂの電子端末１５に送信する。

【0091】

＜第１サービス決済情報取得手段：Ｓ３３０＞
次に、送信した第１サービス情報に基づいて、第１サービスの決済が決済者Ｂの電子端末１５を介して完了したことを示す第１サービス決済完了情報を取得する（第１サービス決済情報取得手段Ｓ３３０）。決済者Ｂの電子端末１５は、通信部４２を介して第１サービス情報を取得する（ステップＳ３３１）。決済者Ｂは、第１サービスに対する対価を決済することを確認する。決済者Ｂの電子端末１５は、制御部４１が第１サービスに対する対価を決済することを確認したことを示す第１サービス決済確認情報を生成する（ステップＳ３３２）。決済者Ｂの電子端末１５は、通信部４２を介して第１サービス決済確認情報をサーバ装置１３に送信する（ステップＳ３３３）。サーバ装置１３は、通信部３２を介して第１サービス決済確認情報を取得する（ステップＳ３３４）。

【0092】

サーバ装置１３は、制御部３３が第１サービス決済確認情報に基づいて、決済者Ｂの保有するポイント等の決済情報を介して、第１サービスに対する対価の決済を行い、第１サービス決済完了情報を生成する。そして、サーバ装置１３は、制御部３３が生成した選択サービス決済完了情報を取得する（ステップＳ３３５）。これにより、サービス享受者Ａに享受させる第１サービスに対する対価についても、決済者Ｂが負担することができる。

【0093】

次に、第２サービス情報抽出手段Ｓ１２０を行うが、以下、上述した第１実施形態と同様のため、詳細な説明を省略する。

【0094】

第２実施形態におけるサービス提供システム１によれば、第１サービス決済情報取得手段は、決済者Ｂの電子端末１５を介して第１サービスの決済が完了したことを示す第１サービス決済完了情報を取得する。これにより、サービス享受者Ａに享受させる第１サービスに対する対価についても、決済者Ｂが負担することができる。このため、サービス享受者Ａに金銭的な負担を生じさせることなく、サービス享受者Ａに第１サービスと選択サービスとを享受させることが可能となり、サービス享受者Ａを一層喜ばせることが可能となる。

【0095】

上述した実施形態では、サービス提供者Ｃとサービス提供者Ｄは、異なっていたが、本発明においては、第１サービスと第２サービスとが異なっていれば、サービス提供者Ｃとサービス提供者Ｄは、同一であってもよい。

【0096】

本発明を適用したサービス提供システム１は、電子端末１１内インストールされたサービス提供プログラムを介して実行されてもよい。即ち、決済者Ｂは、電子端末１５を操作し、これにインストールされているサービス提供プログラムを通じ、サービス享受者Ａへのサービスの享受を行っていくこととなる。サービス提供プログラムを実行する場合、電子端末１１にインストールして使用する場合に限定されるものではなく、サーバ装置１３に記憶させておき、電子端末１１側から、使用の都度、サーバ装置１３にアクセスして使用するようにしてもよい。

【0097】

なお、電子端末１１における何れか１以上の構成要素、或いはサーバ装置１３は、人工知能により制御されるものであってもよい。本発明への人工知能の具体的な応用方法は、従来における全ての公知の人工知能に関する情報の何れか１以上に基づくものであってもよい。

【0098】

以上、本発明に係るサービス提供システム１を、図示の実施形態に基づいて説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、各部の構成は、同様の機能を有する任意の構成のものに置換することができる。また、本発明に、他の任意の構成や工程が付加されていてもよい。

【符号の説明】

【0099】

１ ：サービス提供システム
１１ ：電子端末
１２ ：公衆通信網
１３ ：サーバ装置
３１ ：データベース
３２ ：通信部
３３ ：制御部
４１ ：制御部
４２ ：通信部
４３ ：操作部
１０１ ：ＣＰＵ
１０２ ：ＲＡＭ
１０３ ：メモリ
１０４ ：グラフィック処理装置
１０７ ：通信インタフェース
１０８ ：バス
２００ ：光ディスク
３０１ ：ＣＰＵ
３０２ ：ＲＡＭ
３０３ ：ハードディスクドライブ
３０４ ：グラフィック処理装置
３０５ ：入力インタフェース
３０６ ：ドライブ装置
３０７ ：通信インタフェース
３０８ ：バス
Ｓ１１０ ：１完了情報取得手段
Ｓ１２０ ：第２サービス情報抽出手段
Ｓ１３０ ：第２サービス情報送信手段
Ｓ１４０ ：選択サービス情報取得手段
Ｓ１５０ ：選択サービス注文情報生成手段
Ｓ１６０ ：選択サービス注文情報送信手段

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】