特開 2019-219962 情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】特開2019-219962(P2019-219962A)

(43)【公開日】2019年12月26日

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/02 20120101AFI20191129BHJP

【ＦＩ】

   G06Q30/02 346

【審査請求】有

【請求項の数】12

【出願形態】ＯＬ

【全頁数】27

(21)【出願番号】特願2018-117387(P2018-117387)

(22)【出願日】2018年6月20日

(71)【出願人】

【識別番号】500257300

【氏名又は名称】Ｚホールディングス株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】特許業務法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】松井 翔悟

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049BB07

(57)【要約】

【課題】電子化されたスタンプに関するサービスのユーザビリティを向上させること。
【解決手段】本願に係る情報処理装置は、付与部と変更部とを備える。付与部は、電子商取引によって商品を販売する店舗に対するユーザの電子商取引による注文に関する注文情報に基づいて、ユーザによる注文に関する注文手続が完了したことを示す第１スタンプをユーザに対して付与する。変更部は、付与部によって付与された第１スタンプを、店舗に関する特典を得るための条件が満たされたことを示す情報である第２スタンプであって、店舗によって注文に関する入金が確認されたことを示す第２スタンプに変更する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

電子商取引によって商品を販売する店舗に対するユーザの電子商取引による注文に関する注文情報に基づいて、前記ユーザによる前記注文に関する注文手続が完了したことを示す第１スタンプを前記ユーザに対して付与する付与部と、
前記付与部によって付与された第１スタンプを、前記店舗に関する特典を得るための条件が満たされたことを示す情報である第２スタンプであって、前記店舗によって前記注文に関する入金が確認されたことを示す第２スタンプに変更する変更部と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。

【請求項2】

前記付与部は、
前記ユーザの注文毎に、前記第１スタンプを前記ユーザに対して付与する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記付与部は、
前記店舗によって前記注文に関する入金が確認される前に、前記ユーザから前記注文のキャンセルを受け付けた場合は、前記ユーザに対して付与した前記第１スタンプを取り消す
ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記付与部は、
前記第１スタンプ又は前記第２スタンプに関する情報を前記ユーザに対して視認させるための画像を含む情報であるスタンプカードであって、前記店舗毎に発行されるスタンプカードを前記ユーザに対して付与する
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１つに記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記付与部によって前記ユーザに対して前記スタンプカードが付与された場合に、前記ユーザに対して、前記スタンプカードが付与されたことを通知する通知部
をさらに備える特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記通知部は、
前記付与部によって前記ユーザに対して前記第１スタンプが付与された場合に、前記ユーザに対して、前記第１スタンプが付与されたことを通知する
ことを特徴とする請求項５に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記通知部は、
前記変更部によって前記第１スタンプが前記第２スタンプに変更された場合に、前記ユーザに対して、前記第２スタンプが付与されたことを通知する
ことを特徴とする請求項５または６に記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記ユーザに対して、前記第２スタンプの数に応じた特典を提供する特典提供部
をさらに備え、
前記特典提供部は、
前記第２スタンプの数が所定の数に達した場合に、前記特典を利用可能にする
ことを特徴とする請求項１〜７のいずれか１つに記載の情報処理装置。

【請求項9】

前記特典提供部は、
前記店舗によって設定された前記特典の有効期限に関する情報に基づいて、前記店舗によって設定された有効期限で利用可能な特典を提供する
ことを特徴とする請求項８に記載の情報処理装置。

【請求項10】

前記特典提供部は、
前記店舗によって設定された前記特典の内容に関する情報に基づいて、前記店舗によって設定された内容の特典を提供する
ことを特徴とする請求項８または９に記載の情報処理装置。

【請求項11】

コンピュータが実行する情報処理方法であって、
電子商取引によって商品を販売する店舗に対するユーザの電子商取引による注文に関する注文情報に基づいて、前記ユーザによる前記注文に関する注文手続が完了したことを示す第１スタンプを前記ユーザに対して付与する付与工程と、
前記付与工程によって付与された第１スタンプを、前記店舗に関する特典を得るための条件が満たされたことを示す情報である第２スタンプであって、前記店舗によって前記注文に関する入金が確認されたことを示す第２スタンプに変更する変更工程と、
を含むことを特徴とする情報処理方法。

【請求項12】

電子商取引によって商品を販売する店舗に対するユーザの電子商取引による注文に関する注文情報に基づいて、前記ユーザによる前記注文に関する注文手続が完了したことを示す第１スタンプを前記ユーザに対して付与する付与手順と、
前記付与手順によって付与された第１スタンプを、前記店舗に関する特典を得るための条件が満たされたことを示す情報である第２スタンプであって、前記店舗によって前記注文に関する入金が確認されたことを示す第２スタンプに変更する変更手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、電子商店街やオークションサイト等、ネットワークを介して商品を販売する電子商取引が知られている。例えば、電子商店街で商品を購入する場合、ユーザは複数の販売業者（店舗）の中から店舗を選択して、選択した店舗で商品を注文する。

【0003】

また、ショッピングモール等の商業施設への来客を促す企画として、スタンプラリーが活用されている。スタンプラリーは、ユーザが店舗など指定された場所を回り、訪問を証明するスタンプを揃える企画である。例えば、スタンプラリーでは、スタンプを揃えた（コンプリートとも呼ぶ）ユーザに特典が与えられる。

【0004】

スタンプラリーの電子化も知られている。例えば、ユーザの端末を各店舗の店頭ＰＯＳレジスタに備えられている非接触リーダライタにかざすことによって、非接触通信により、ユーザ端末に保持されたアプリケーションに対してスタンプの押印を行う技術が提案されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【特許文献1】特開２００７−０１１５２０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

しかしながら、上記の従来技術では、電子化されたスタンプに関するサービスのユーザビリティを向上させることができるとは限らない。具体的には、上記の従来技術では、ショッピングモール等の商業施設への来客を促すことができるにすぎず、電子化されたスタンプに関するサービスのユーザビリティを向上させることができるとは限らない。

【0007】

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、電子化されたスタンプに関するサービスのユーザビリティを向上させることができることができる情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0008】

本願に係る情報処理装置は、電子商取引によって商品を販売する店舗に対するユーザの電子商取引による注文に関する注文情報に基づいて、前記ユーザによる前記注文に関する注文手続が完了したことを示す第１スタンプを前記ユーザに対して付与する付与部と、前記付与部によって付与された第１スタンプを、前記店舗に関する特典を得るための条件が満たされたことを示す情報である第２スタンプであって、前記店舗によって前記注文に関する入金が確認されたことを示す第２スタンプに変更する変更部とを備えたことを特徴とする。

【発明の効果】

【0009】

実施形態の一態様によれば、電子化されたスタンプに関するサービスのユーザビリティを向上させることができるといった効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。

【図2】図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。

【図3】図３は、実施形態に係る情報処理装置の構成例を示す図である。

【図4】図４は、実施形態に係る注文情報記憶部の一例を示す図である。

【図5】図５は、実施形態に係る特典情報記憶部の一例を示す図である。

【図6】図６は、実施形態に係るカード情報記憶部の一例を示す図である。

【図7】図７は、実施形態に係るスタンプカードの一例を示す図である。

【図8】図８は、実施形態に係るスタンプカードの付与に関する通知画面の一例を示す図である。

【図9】図９は、実施形態に係る第２スタンプの付与に関する通知画面の一例を示す図である。

【図10】図１０は、実施形態に係る付与処理手順を示すフローチャートである。

【図11】図１１は、実施形態に係る変更処理手順を示すフローチャートである。

【図12】図１２は、実施形態に係る特典提供処理手順を示すフローチャートである。

【図13】図１３は、情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略する。

【0012】

〔１．情報処理の一例〕
まず、図１を用いて、実施形態に係る情報処理の一例について説明する。図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。図１に示す情報処理は、ユーザ端末１０と店舗端末２０と情報処理装置１００とによって行われる。

【0013】

ユーザ端末１０は、ショッピングサービスを利用するユーザにより使用される情報処理装置である。ユーザ端末１０は、例えば、スマートフォンや、タブレット型端末や、ノート型ＰＣ（Personal Computer）や、携帯電話機や、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等により実現される。図１は、ユーザ端末１０がスマートフォンである場合を示す。なお、以下では、ユーザ端末１０をユーザと同一視する場合がある。すなわち、以下では、ユーザをユーザ端末１０と読み替えることもできる。

【0014】

また、以下では、ユーザＩＤ「Ｕ１」により特定されるユーザを「ユーザＵ１」とする場合がある。このように、以下では、「ユーザＵ＊（＊は任意の数値）」と記載した場合、そのユーザはユーザＩＤ「Ｕ＊」により特定されるユーザであることを示す。例えば、「ユーザＵ２」と記載した場合、そのユーザはユーザＩＤ「Ｕ２」により特定されるユーザである。

【0015】

店舗端末２０は、ショッピングサービスに出店している店舗の管理者により使用される情報処理装置である。例えば、店舗端末２０は、スマートフォンや、タブレット型端末や、ノート型ＰＣや、携帯電話機や、ＰＤＡ等である。図１は、店舗端末２０がノート型ＰＣである場合を示す。なお、以下では、店舗端末２０を店舗の管理者と同一視する場合がある。すなわち、以下では、店舗の管理者を店舗端末２０と読み替えることもできる。

【0016】

また、以下では、店舗ＩＤ「Ｓ１」により特定される店舗を「店舗Ｓ１」とする場合がある。店舗Ｓ１は、ショッピングサービスに出店している店舗である。また、管理者ＩＤ「Ｍ１」により特定される管理者を「管理者Ｍ１」とする場合がある。管理者Ｍ１は、店舗Ｓ１の管理者である。

【0017】

情報処理装置１００は、ショッピングサービスを提供するサーバ装置である。ここで、情報処理装置１００が提供するショッピングサービスは、電子商取引の一種である。具体的には、情報処理装置１００が提供するショッピングサービスは、インターネットを介して商品を販売する複数の店舗の商品販売ページを一つのサービスにまとめて、様々な商品を販売する、いわゆる電子商店街（あるいは電子モール）と称されるサービスである。

【0018】

一般的に、電子商取引では、ユーザは店舗に対する商品の注文と同時に商品代金の支払い手続きを行う。そして、ユーザから注文を受け付けた店舗は、注文に関する代金が入金されたことを確認してから、ユーザに商品を発送する。そして、ユーザに対してスタンプ等の注文に対するインセンティブが付与されるのは、店舗による入金確認が終わってからであるのが一般的である。このように、電子商取引では、ユーザによる注文手続が完了した時点とユーザに対してスタンプ等のインセンティブが付与される時点との間に、一定のタイムラグが生じるのが普通である。言い換えると、従来は、電子商取引による注文手続を行ったユーザは、店舗による入金確認が終わるまで、スタンプが付与されるかどうかを確認する術がなく、スタンプが付与されるのをただ待つしかなかった。

【0019】

そこで、情報処理装置１００は、電子商取引における注文手続におけるタイムラグの発生時点と終了時点のそれぞれの時点でユーザに対してスタンプを付与する。具体的には、まず、情報処理装置１００は、ユーザによる注文手続が完了した時点で、ユーザに対して仮のスタンプである第１スタンプを付与する。ユーザは、仮のスタンプである第１スタンプを集めても店舗に関する特典を得ることはできない。次に、情報処理装置１００は、店舗による入金確認が終わった時点で、仮のスタンプである第１スタンプを、特典を得るために有効なスタンプである第２スタンプに変更する。ユーザは、有効なスタンプである第２スタンプを集めると店舗に関する特典を得ることができる。そして、情報処理装置１００は、第２スタンプの数に応じた特典であって、店舗に関する特典をユーザに対して提供する。

【0020】

図１に示す例では、情報処理装置１００は、ショッピングサービスに出店している店舗Ｓ１に対するユーザＵ１の初めての注文をユーザ端末１０から受け付ける。情報処理装置１００は、店舗Ｓ１に対するユーザＵ１の注文手続が完了した時点で、ユーザＵ１による注文手続が完了したことを示す第１スタンプをユーザＵ１に対して付与する。また、情報処理装置１００は、第１スタンプの付与と同時に、ユーザＵ１に対して店舗Ｓ１に対応するスタンプカードを付与する（ステップＳ１１）。

【0021】

ここで、スタンプカードとは、第１スタンプ又は第２スタンプに関する情報をユーザＵ１に対して視認させるための画像Ｇ１を含む情報であって、その店舗に対する最初の注文手続が完了した時点でユーザに対して付与される情報である。スタンプカードは、店舗毎に発行される。また、スタンプカードは、スタンプカードの発行店舗に対して注文を行ったユーザ毎に付与される。

【0022】

また、情報処理装置１００は、ユーザＵ１に対してスタンプカードを付与した場合に、スタンプカードが付与されたことをユーザ端末１０に通知する。そして、情報処理装置１００は、第１スタンプを視覚化した画像Ｇ１１を含むスタンプカードに関する画像Ｇ１をユーザ端末１０の画面に表示することにより、ユーザＵ１に対して第１スタンプとスタンプカードとが付与されたことを視認させる。

【0023】

続いて、情報処理装置１００は、店舗Ｓ１による入金確認の完了連絡を店舗端末２０から受け付ける。情報処理装置１００は、店舗Ｓ１による入金確認が終わった時点で、ユーザＵ１に対して付与した第１スタンプを、店舗に関する特典を得るための条件が満たされたことを示す情報である第２スタンプであって、店舗によって注文に関する入金が確認されたことを示す第２スタンプに変更する（ステップＳ１２）。

【0024】

また、情報処理装置１００は、第１スタンプを第２スタンプに変更した場合に、第２スタンプが付与されたことをユーザ端末１０に通知する。そして、情報処理装置１００は、第２スタンプを視覚化した画像Ｇ２１を含むスタンプカードに関する画像Ｇ２をユーザ端末１０の画面に表示することにより、ユーザＵ１に対して第２スタンプが付与されたことを視認させる。

【0025】

上述したように、情報処理装置１００は、ユーザによる注文手続が完了した時点で、ユーザに対してまず仮のスタンプである第１スタンプを付与する。これにより、情報処理装置１００は、店舗による入金確認が終わるまでの間、ユーザに対してもう少しで有効なスタンプである第２スタンプが付与されることを視覚的に確認させることができる。すなわち、情報処理装置１００は、ユーザに安心感を与えることができる。したがって、情報処理装置１００は、電子化されたスタンプに関するサービスのユーザビリティを向上させることができる。

【0026】

また、情報処理装置１００は、有効なスタンプである第２スタンプの不正取得を防止することができる。例えば、ユーザによる注文手続の完了と同時に、ユーザに対して有効なスタンプである第２スタンプを付与する場合について考える。この場合、店舗による入金確認が終わるまでの間に、ユーザが特典の利用に必要な数の第２スタンプを集め、特典を利用した後に注文をキャンセルするという事態が起こり得る。これに対し、情報処理装置１００は、ユーザによる注文手続が完了したら、ユーザに対してまず仮のスタンプである第１スタンプを付与する。これにより、情報処理装置１００は、店舗による入金確認が終わるまでの間に、ユーザが特典の利用に必要な数の第２スタンプを集め、特典を利用した後に注文をキャンセルするという事態を防ぐことができる。したがって、情報処理装置１００は、電子化されたスタンプに関するサービスの信頼性を高めることができる。

【0027】

〔２．情報処理システムの構成〕
次に、図２を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００が含まれる情報処理システム１の構成について説明する。図２は、実施形態に係る情報処理システム１の構成例を示す図である。図２に例示するように、実施形態に係る情報処理システム１には、ユーザ端末１０と、店舗端末２０と、情報処理装置１００とが含まれる。これらの各種装置は、ネットワークＮ（例えば、インターネット）を介して、有線又は無線により通信可能に接続される。なお、図２に示した情報処理システム１には、任意の数のユーザ端末１０と任意の数の店舗端末２０と任意の数の情報処理装置１００とが含まれていてもよい。

【0028】

ユーザ端末１０は、ユーザＵ１の操作に応じて、ショッピングサービスに出店している店舗Ｓ１に対する注文手続を行うためのコンテンツの配信要求を情報処理装置１００に送信する。情報処理装置１００は、ユーザ端末１０の要求に応じて、店舗Ｓ１に対する注文手続を行うためのコンテンツをユーザ端末１０に配信する。ユーザ端末１０は、店舗Ｓ１に対する注文手続を行うためのコンテンツを受信すると、ユーザ端末１０の画面に受信したコンテンツを表示する。ユーザ端末１０は、ユーザＵ１の操作によってコンテンツに含まれる購入ボタンが押下されると、店舗Ｓ１に対するユーザＵ１の注文に関する注文情報を情報処理装置１００に送信する。

【0029】

店舗端末２０は、店舗Ｓ１の管理者Ｍ１の操作に応じて、ショッピングサービスに出店している店舗を運営するための店舗運営ツールを利用するためのコンテンツの配信要求を情報処理装置１００に送信する。情報処理装置１００は、店舗端末２０の要求に応じて、店舗運営ツールを利用するためのコンテンツを店舗端末２０に配信する。店舗端末２０は、店舗運営ツールを利用するためのコンテンツを受信すると、店舗端末２０の画面に受信したコンテンツを表示する。店舗端末２０は、店舗Ｓ１の管理者Ｍ１の操作に応じて、店舗運営ツールの中からスタンプカードの設定に関するタブが選択されると、スタンプカードの設定に関する情報を入力する画面に対応するコンテンツの配信要求を情報処理装置１００に送信する。情報処理装置１００は、店舗端末２０の要求に応じて、スタンプカードの設定に関する情報を入力する画面に対応するコンテンツを店舗端末２０に配信する。店舗端末２０は、スタンプカードの設定に関する情報を入力する画面に対応するコンテンツを受信すると、店舗端末２０の画面に受信したコンテンツを表示する。店舗端末２０は、店舗Ｓ１の管理者Ｍ１の操作に応じて、店舗Ｓ１に関する特典情報として、店舗Ｓ１が発行するスタンプカードの特典の内容やスタンプカードの有効期限に関する特典情報を情報処理装置１００に送信する。

【0030】

また、店舗端末２０は、ショッピングサービスの店舗運営ツールを介して、店舗Ｓ１に対するユーザＵ１の注文に関する注文情報を情報処理装置１００から取得する。店舗Ｓ１の管理者Ｍ１は、店舗運営ツールを介して、ユーザＵ１の注文に関する代金の入金状況を確認する。店舗端末２０は、店舗Ｓ１の管理者Ｍ１の操作に応じて、ユーザＵ１の注文に関する代金の入金確認の完了連絡を情報処理装置１００に送信する。

【0031】

情報処理装置１００は、図１で説明した情報処理を行うサーバ装置である。情報処理装置１００は、ユーザＵ１に対しては、ショッピングサービスを提供する。また、情報処理装置１００は、ショッピングサービスに出店している店舗Ｓ１に対しては、店舗Ｓ１を運営するための様々な運営ツールを提供する。

【0032】

〔３．情報処理装置の構成〕
次に、図３を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００の構成について説明する。図３は、実施形態に係る情報処理装置１００の構成例を示す図である。図３に示すように、情報処理装置１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを有する。なお、情報処理装置１００は、情報処理装置１００の管理者等から各種操作を受け付ける入力部（例えば、キーボードやマウス等）や、各種情報を表示するための表示部（例えば、液晶ディスプレイ等）を有してもよい。

【0033】

（通信部１１０）
通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。そして、通信部１１０は、ネットワークと有線または無線で接続され、例えば、ユーザ端末１０と、店舗端末２０との間で情報の送受信を行う。

【0034】

（記憶部１２０）
記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory)、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部１２０は、図３に示すように、注文情報記憶部１２１と、特典情報記憶部１２２と、カード情報記憶部１２３と、コンテンツ記憶部１２４とを有する。

【0035】

（注文情報記憶部１２１）
注文情報記憶部１２１は、ショッピングサービスに出店している店舗に対するユーザの注文に関する各種の情報を記憶する。図４に、実施形態に係る注文情報記憶部の一例を示す。図４に示す例では、注文情報記憶部１２１は、「注文ＩＤ」、「注文日時」、「ユーザＩＤ」、「店舗ＩＤ」、「入金確認日時」、「入金確認」といった項目を有する。

【0036】

「注文ＩＤ」は、ショッピングサービスに出店している店舗に対するユーザの注文を識別するための識別情報を示す。図４の１レコード目に示す例では、注文ＩＤ「Ａ１」で識別される注文（注文Ａ１）は、図１に示したユーザＵ１の注文に対応する。

【0037】

「注文日時」は、ユーザによる注文手続が完了した日時の情報を示す。図４の１レコード目に示す例では、注文日時「２０１８／６／１ ＰＭ１５：００」は、ユーザＵ１による注文Ａ１に関する注文手続が完了した日時が２０１８年６月１日の午後１５：００であることを示す。

【0038】

「ユーザＩＤ」は、注文者であるユーザを識別するための識別情報を示す。図４の１レコード目に示す例では、ユーザＩＤ「Ｕ１」で識別されるユーザ（ユーザＵ１）は、注文Ａ１の注文者であることを示す。

【0039】

「店舗ＩＤ」は、ユーザが商品を注文した店舗を識別するための識別情報を示す。図４の１レコード目に示す例では、店舗ＩＤ「Ｓ１」で識別される店舗（店舗Ｓ１）は、ユーザＵ１が商品を注文した店舗であることを示す。

【0040】

「入金確認日時」は、店舗による注文に関する入金の確認が完了した日時の情報を示す。図４の１レコード目に示す例では、注文日時「２０１８／６／１ ＰＭ１６：００」は、店舗Ｓ１による注文Ａ１に関する入金の確認が完了した日時が２０１８年６月１日の午後１６：００であることを示す。

【0041】

「入金確認」は、店舗による注文に関する入金の確認が完了しているか否かを示す。図４の１レコード目に示す例では入金確認「済」は、店舗Ｓ１による注文Ａ１に関する入金の確認が完了していることを示す。図４の２レコード目に示す例では入金確認「未」は、店舗Ｓ１による注文Ａ２に関する入金の確認がまだ完了していないことを示す。

【0042】

（特典情報記憶部１２２）
特典情報記憶部１２２は、スタンプカードの特典に関する各種の情報を記憶する。図５に、実施形態に係る特典情報記憶部の一例を示す。図５に示す例では、特典情報記憶部１２２は、「店舗ＩＤ」、「有効期限」、「第１特典」、「第２特典」といった項目を有する。「第１特典」と「第２特典」は、さらに、「利用可能条件」、「特典内容」、「利用期限」といった小項目を有する。

【0043】

「店舗ＩＤ」は、スタンプカードの発行店舗を識別するための識別情報を示す。図５の１レコード目に示す例では、店舗ＩＤ「Ｓ１」で識別される店舗（店舗Ｓ１）は、スタンプカードを発行している店舗であることを示す。

【0044】

「有効期限」は、店舗が発行するスタンプカードの有効期限を示す。図５の１レコード目に示す例では、有効期限「２０１８／５／１〜２０１８／７／３１」は、店舗Ｓ１が発行するスタンプカードの有効期限が２０１８年５月１日から２０１８年７月３１日までであることを示す。

【0045】

「第１特典」は、スタンプカードの第１特典に関する情報を示す。第１特典とは、スタンプカードの発行店舗に関する特典であって、スタンプカードを利用して所定数のスタンプを集めたユーザに対して提供される最初の特典である。

【0046】

「利用可能条件」は、スタンプカードの第１特典を利用するための条件を示す。図５の１レコード目に示す例では、利用可能条件「第２スタンプ２個」は、店舗Ｓ１が発行するスタンプカードの第１特典を利用するための条件が第２スタンプを２個集めることであることを示す。

【0047】

「特典内容」は、スタンプカードの第１特典の内容を示す。図５の１レコード目に示す例では、特典内容「店舗内全品対象１０％ＯＦＦクーポン」は、店舗Ｓ１が発行するスタンプカードの第１特典の内容が店舗Ｓ１内の全品を対象とする商品代金の１０％ＯＦＦクーポンであることを示す。

【0048】

「利用期限」は、スタンプカードの第１特典の利用期限を示す。図５の１レコード目に示す例では、利用期限「３０日間」は、店舗Ｓ１が発行するスタンプカードの第１特典の利用期限が、第１特典の獲得日を含む３０日間であることを示す。

【0049】

「第２特典」は、スタンプカードの第２特典に関する情報を示す。第２特典とは、スタンプカードの発行店舗に関する特典であって、スタンプカードを利用して所定数のスタンプを集めたユーザに対して提供される二つ目の特典である。

【0050】

「利用可能条件」は、スタンプカードの第２特典を利用するための条件を示す。図５の１レコード目に示す例では、利用可能条件「第２スタンプ５個」は、店舗Ｓ１が発行するスタンプカードの第２特典を利用するための条件が第２スタンプを５個集めることであることを示す。

【0051】

「特典内容」は、スタンプカードの第２特典の内容を示す。図５の１レコード目に示す例では、特典内容「店舗内全品対象２０％ＯＦＦクーポン」は、店舗Ｓ１が発行するスタンプカードの第２特典の内容が店舗Ｓ１内の全品を対象とする商品代金の２０％ＯＦＦクーポンであることを示す。

【0052】

「利用期限」は、スタンプカードの第２特典の利用期限を示す。図５の１レコード目に示す例では、利用期限「３０日間」は、店舗Ｓ１が発行するスタンプカードの第２特典の利用期限が、第２特典の獲得日を含む３０日間であることを示す。

【0053】

（カード情報記憶部１２３）
カード情報記憶部１２３は、スタンプカードに関する各種の情報を記憶する。図６に、実施形態に係るカード情報記憶部の一例を示す。図６に示す例では、カード情報記憶部１２３は、「スタンプカードＩＤ」、「ユーザＩＤ」、「店舗ＩＤ」、「スタンプ情報」といった項目を有する。「スタンプ情報」は、さらに、「スタンプ番号」、「注文ＩＤ」、「付与日時」、「スタンプ種別」といった小項目を有する。

【0054】

「スタンプカードＩＤ」は、スタンプカードを識別するための識別情報を示す。

【0055】

「ユーザＩＤ」は、スタンプカードの所持者であるユーザを識別するための識別情報を示す。図６の１レコード目に示す例では、ユーザＩＤ「Ｕ１」で識別されるユーザＵ１は、スタンプカードＩＤ「ＳＣ１１」で識別されるスタンプカード（スタンプカードＳＣ１１）の所持者であることを示す。

【0056】

「店舗ＩＤ」は、スタンプカードの所持者に対してスタンプカードを発行した店舗を識別するための識別情報を示す。図６の１レコード目に示す例では、店舗ＩＤ「Ｓ１」で識別される店舗Ｓ１は、ユーザＩＤ「Ｕ１」で識別されるユーザＵ１に対してスタンプカードＩＤ「ＳＣ１１」で識別されるスタンプカード（スタンプカードＳＣ１１）を発行した店舗であることを示す。

【0057】

「スタンプ情報」は、スタンプカードに含まれる第１スタンプ又は第２スタンプに関する各種の情報を示す。

【0058】

「スタンプ番号」は、スタンプカードに表示される５つのスタンプのそれぞれの位置を示す。図６の１レコード目に示す例では、スタンプ番号「１」は、スタンプカードＳＣ１１に表示される５つのスタンプのうち、１つ目のスタンプの位置を示す。図６の２レコード目に示す例では、スタンプ番号「２」は、スタンプカードＳＣ１１に表示される５つのスタンプのうち、２つ目のスタンプの位置を示す。

【0059】

「注文ＩＤ」は、各スタンプに対応する注文を識別するための識別情報を示す。図６の１レコード目に示す例では、注文ＩＤ「Ａ１」で識別される注文Ａ１は、スタンプカードＳＣ１１に表示される５つのスタンプのうち、１つ目のスタンプの位置に付与されたスタンプに対応する注文が注文Ａ１であることを示す。図６の２レコード目に示す例では、注文ＩＤ「Ａ２」で識別される注文Ａ２は、スタンプカードＳＣ１１に表示される５つのスタンプのうち、２つ目のスタンプの位置に付与されたスタンプに対応する注文が注文Ａ２であることを示す。

【0060】

「付与日時」は、第１スタンプ又は第２スタンプが付与された日時を示す。なお、第１スタンプは、ユーザによる注文手続が完了した時点で付与されるため、第１スタンプの付与日時は、注文情報記憶部１２１の「注文日時」と同じ日時を示す。図６の２レコード目に示す例では、付与日時「２０１８／６／２ ＰＭ１７：００」は、スタンプカードＳＣ１１の２つ目のスタンプの位置に第１スタンプが付与された日時を示す。また、第１スタンプの付与日時「２０１８／６／２ ＰＭ１７：００」は、ユーザＵ１による注文Ａ２の手続が完了した日時である注文情報記憶部１２１の注文日時「２０１８／６／２ ＰＭ１７：００」に等しい。

【0061】

また、第２スタンプの付与日時は、第１スタンプが第２スタンプに変更された日時を示す。第２スタンプは、店舗による注文に関する入金確認が完了した時点で第１スタンプから変更されるため、第２スタンプの付与日時は、注文情報記憶部１２１の「入金確認日時」と同じ日時を示す。図６の１レコード目に示す例では、付与日時「２０１８／６／１ ＰＭ１６：００」は、スタンプカードＳＣ１１の１つ目のスタンプの位置に第２スタンプが付与された日時を示す。また、第２スタンプの付与日時「２０１８／６／１ ＰＭ１６：００」は、店舗Ｓ１による注文Ａ１に関する入金確認が完了した日時である注文情報記憶部１２１の入金確認日時「２０１８／６／１ ＰＭ１６：００」に等しい。

【0062】

「スタンプ種別」は、ユーザに対して付与されたスタンプの種別を示す。図６の１レコード目に示す例では、スタンプ種別「２」は、付与されたスタンプが第２スタンプであることを示す。図６の２レコード目に示す例では、スタンプ種別「１」は、付与されたスタンプが第１スタンプであることを示す。

【0063】

（コンテンツ記憶部１２４）
コンテンツ記憶部１２４は、各種のコンテンツを記憶する。例えば、コンテンツ記憶部１２４は、ユーザがショッピングサービスに出店している店舗に対する注文手続を行うための各種のコンテンツを記憶する。また、コンテンツ記憶部１２４は、ショッピングサービスに出店している店舗が店舗運営ツールを利用するための各種のコンテンツを記憶する。また、コンテンツ記憶部１２４は、各種の通知に関するコンテンツを記憶する。例えば、コンテンツ記憶部１２４は、ユーザに対してスタンプカードが付与されたことを知らせる内容のプッシュ通知のコンテンツＣ３を記憶する。例えば、コンテンツ記憶部１２４は、ユーザに対して第２スタンプが付与されたことを知らせる内容のプッシュ通知のコンテンツＣ４を記憶する。なお、コンテンツ記憶部１２４は、音声データ、画像データ、テキストデータ、ゲームデータ、ゲーム形式のデータ等、商品コンテンツのデータをコンテンツＩＤに対応づけて格納する。また、コンテンツ記憶部１２４は、各商品コンテンツが所在するＵＲＬ、または、これらの格納場所を示すファイルパス名などをコンテンツＩＤに対応づけて格納してもよい。

【0064】

（制御部１３０）
図３の説明に戻って、制御部１３０は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、情報処理装置１００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（生成プログラムの一例に相当）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０は、コントローラであり、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。

【0065】

図３に示すように、制御部１３０は、サービス提供部１３１と、付与部１３２と、変更部１３３と、通知部１３４と、特典提供部１３５とを有し、以下に説明する情報処理の作用を実現または実行する。なお、制御部１３０の内部構成は、図３に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。

【0066】

（サービス提供部１３１）
サービス提供部１３１は、ユーザに対してショッピングサービスを提供する。また、サービス提供部１３１は、ショッピングサービスを介して、電子商取引によって商品を販売する店舗に対するユーザの電子商取引による注文に関する注文情報を取得する。例えば、サービス提供部１３１は、ショッピングサービスに出店している店舗Ｓ１に対する注文手続を行うためのコンテンツの配信要求をユーザ端末１０から受け付ける。続いて、サービス提供部１３１は、コンテンツの配信要求を受け付けると、コンテンツ記憶部１２４を参照して、ユーザＵ１がショッピングサービスに出店している店舗Ｓ１に対する注文手続を行うためのコンテンツをユーザ端末１０に配信する。続いて、サービス提供部１３１は、ユーザＵ１の操作によってコンテンツに含まれる購入ボタンが押下されると、店舗Ｓ１に対するユーザＵ１の注文Ａ１に関する注文情報をユーザ端末１０から受け付ける。続いて、サービス提供部１３１は、注文Ａ１に関する注文情報を受け付けると、受け付けた注文Ａ１に関する注文情報を注文情報記憶部１２１に格納する。続いて、サービス提供部１３１は、注文情報記憶部１２１を参照して、注文Ａ１に関する注文情報を取得する。

【0067】

また、サービス提供部１３１は、ショッピングサービスに出店している店舗に対して、店舗を運営するための店舗運営ツールを提供する。また、サービス提供部１３１は、店舗から受け付けた特典に関する特典情報を取得する。具体的には、サービス提供部１３１は、店舗によって設定された特典の有効期限に関する情報を取得する。また、サービス提供部１３１は、店舗によって設定された特典の内容に関する情報を取得する。例えば、サービス提供部１３１は、ショッピングサービスに出店している店舗Ｓ１を運営するための店舗運営ツールを利用するためのコンテンツの配信要求を店舗端末２０から受け付ける。続いて、サービス提供部１３１は、コンテンツの配信要求を受け付けると、店舗運営ツールを利用するためのコンテンツを店舗端末２０に配信する。続いて、サービス提供部１３１は、スタンプカードの設定に関する情報を入力する画面に対応するコンテンツの配信要求を店舗端末２０から受け付ける。続いて、サービス提供部１３１は、コンテンツの配信要求を受け付けると、スタンプカードの設定に関する情報を入力する画面に対応するコンテンツを店舗端末２０に配信する。続いて、サービス提供部１３１は、店舗Ｓ１に関する特典情報として、店舗Ｓ１が発行するスタンプカードの特典の内容やスタンプカードの有効期限に関する特典情報を店舗端末２０から受け付ける。サービス提供部１３１は、特典情報を受け付けると、受け付けた特典情報を特典情報記憶部１２２に格納する。続いて、サービス提供部１３１は、特典情報記憶部１２２を参照して、店舗Ｓ１から受け付けた特典情報を取得する。

【0068】

また、サービス提供部１３１は、更新された入金確認に関する情報を取得する。例えば、サービス提供部１３１は、ショッピングサービスの店舗運営ツールを介して、店舗Ｓ１に対するユーザＵ１の注文Ａ１に関する注文情報を店舗端末２０に配信する。続いて、サービス提供部１３１は、店舗運営ツールを介して、ユーザＵ１の注文Ａ１に関する入金確認の完了連絡を店舗端末２０から受け付ける。続いて、サービス提供部１３１は、店舗Ｓ１から注文Ａ１に関する入金確認の完了連絡を受け付けると、受け付けた情報に基づいて注文情報記憶部１２１の入金確認に関する情報を更新する。続いて、サービス提供部１３１は、注文情報記憶部１２１を参照して、更新された入金確認に関する情報を取得する。

【0069】

（付与部１３２）
付与部１３２は、電子商取引によって商品を販売する店舗に対するユーザの電子商取引による注文に関する注文情報に基づいて、ユーザによる注文に関する注文手続が完了したことを示す第１スタンプをユーザに対して付与する。また、付与部１３２は、ユーザの注文毎に、第１スタンプをユーザに対して付与する。具体的には、付与部１３２は、サービス提供部１３１によって取得された注文に関する注文情報に基づいて、ユーザから注文を受け付けたか否かを判定する。例えば、付与部１３２は、注文情報記憶部１２１を参照して、ユーザＵ１から注文Ａ１を受け付けたと判定する。続いて、付与部１３２は、サービス提供部１３１によって取得された特典に関する特典情報に基づいて、ユーザから受け付けた注文がスタンプカードの発行店舗に対する注文であるか否かを判定する。例えば、付与部１３２は、特典情報記憶部１２２を参照して、ユーザＵ１から受け付けた注文Ａ１がスタンプカードの発行店舗である店舗Ｓ１に対する注文であると判定する。

【0070】

続いて、付与部１３２は、店舗のスタンプカードをユーザに対して付与済みであるか否かを判定する。付与部１３２は、店舗のスタンプカードをユーザに対してまだ付与していないと判定した場合は、第１スタンプ又は第２スタンプに関する情報をユーザに対して視認させるための画像を含む情報であるスタンプカードであって、店舗毎に発行されるスタンプカードをユーザに対して付与する。例えば、付与部１３２は、カード情報記憶部１２３を参照して、店舗Ｓ１のスタンプカードをユーザＵ１に対してまだ付与していないと判定した場合は、ユーザＵ１に対して付与するスタンプカードに関するレコードをカード情報記憶部１２３に新たに追加する。例えば、付与部１３２は、スタンプカードを識別するスタンプカードＩＤ「ＳＣ１１」とユーザＵ１を識別するユーザＩＤ「Ｕ１」とスタンプカードの発行店舗を識別する店舗ＩＤ「Ｓ１」とを対応付けてカード情報記憶部１２３に記憶することにより、店舗Ｓ１のスタンプカードＳＣ１１をユーザＵ１に対して付与する。

【0071】

続いて、付与部１３２は、カード情報記憶部１２３にレコードを追加すると、ユーザＵ１による注文Ａ１に関する注文手続が完了したことを示す第１スタンプをユーザＵ１に対して付与する。より具体的には、付与部１３２は、スタンプカードＩＤ「ＳＣ１１」と対応付けて、第１スタンプが付与されるスタンプ番号「１」のレコードを新たに追加する。また、付与部１３２は、第１スタンプが付与されるスタンプ番号「１」のレコードとして、第１スタンプに対応する注文ＩＤ「Ａ１」と第１スタンプの付与日時とスタンプ種別「１」の情報を含むレコードを新たに追加する。このようにして、付与部１３２は、スタンプカードを識別するスタンプカードＩＤ「ＳＣ１１」とユーザＵ１を識別するユーザＩＤ「Ｕ１」と第１スタンプが付与されるスタンプ番号「１」のレコードとを対応付けてカード情報記憶部１２３に記憶することにより、第１スタンプをユーザＵ１に対して付与する。

【0072】

また、付与部１３２は、店舗のスタンプカードをユーザに対して付与済みであると判定した場合は、ユーザによる注文に関する注文手続が完了したことを示す第１スタンプをユーザに対して付与する。より具体的には、付与部１３２は、スタンプカードＩＤ「ＳＣ１１」と対応付けて、第１スタンプが付与されるスタンプ番号「Ｎ（＝２、３、４、５）」のレコードを新たに追加する。例えば、付与部１３２は、注文情報記憶部１２１を参照して、ユーザＵ１から注文Ａ２を受け付けたと判定する。続いて、付与部１３２は、特典情報記憶部１２２を参照して、ユーザＵ１から受け付けた注文Ａ２がスタンプカードの発行店舗である店舗Ｓ１に対する注文であると判定する。続いて、付与部１３２は、カード情報記憶部１２３を参照して、店舗Ｓ１のスタンプカードＳＣ１１をユーザＵ１に対して付与済みであると判定する。続いて、付与部１３２は、スタンプカードＩＤ「ＳＣ１１」と対応付けてスタンプ番号「１」のレコードが存在するので、第１スタンプが付与されるスタンプ番号「２」のレコードを新たに追加する。また、付与部１３２は、第１スタンプが付与されるスタンプ番号「２」のレコードとして、第１スタンプに対応する注文ＩＤ「Ａ２」と第１スタンプの付与日時とスタンプ種別「１」の情報を含むレコードを新たに追加する。このようにして、付与部１３２は、スタンプカードを識別するスタンプカードＩＤ「ＳＣ１１」とユーザＵ１を識別するユーザＩＤ「Ｕ１」と第１スタンプが付与されるスタンプ番号「２」のレコードとを対応付けてカード情報記憶部１２３に記憶することにより、第１スタンプをユーザＵ１に対して付与する。

【0073】

また、付与部１３２は、店舗によって注文に関する入金が確認される前に、ユーザから注文のキャンセルを受け付けた場合は、ユーザに対して付与した第１スタンプを取り消す。具体的には、サービス提供部１３１は、店舗によって注文に関する入金が確認される前に、ユーザ端末１０から注文のキャンセルに関するキャンセル情報を受け付ける。続いて、付与部１３２は、サービス提供部１３１によって受け付けられたキャンセル情報に基づいて、カード情報記憶部１２３のスタンプ情報を更新する。より具体的には、付与部１３２は、受け付けられたキャンセル情報に対応するスタンプ番号のレコードをカード情報記憶部１２３から削除する。

【0074】

（変更部１３３）
変更部１３３は、付与部１３２によって付与された第１スタンプを、店舗に関する特典を得るための条件が満たされたことを示す情報である第２スタンプであって、店舗によって注文に関する入金が確認されたことを示す第２スタンプに変更する。具体的は、サービス提供部１３１によって取得された注文に関する入金確認に関する情報に基づいて、店舗による入金確認を受け付けたか否かを判定する。例えば、付与部１３２は、注文情報記憶部１２１の入金確認の項目を参照して、店舗Ｓ１による注文Ａ１に関する入金確認を受け付けたと判定する。続いて、変更部１３３は、入金確認を受け付けたと判定した場合、店舗による入金確認が行われた注文に対応する第１スタンプが存在するか否かを判定する。例えば、変更部１３３は、カード情報記憶部１２３を参照して、店舗Ｓ１による入金確認が行われた注文Ａ１に対応する第１スタンプが存在すると判定する。続いて、変更部１３３は、店舗による入金確認が行われた注文に対応する第１スタンプが存在すると判定した場合、店舗による入金確認が行われた注文に対応する第１スタンプを第２スタンプに変更する。例えば、変更部１３３は、店舗Ｓ１による入金確認が行われた注文Ａ１に対応する第１スタンプを第２スタンプに変更する。より具体的には、変更部１３３は、スタンプカードＩＤ「ＳＣ１１」と対応付けて格納されているスタンプ番号「１」のレコードのスタンプ種別「１」をスタンプ種別「２」に変更することにより、第１スタンプを第２スタンプに変更する。

【0075】

ここで、図７を用いてスタンプカードについてより詳しく説明する。図７は、実施形態に係るスタンプカードの一例を示す図である。図７には、（ａ）〜（ｃ）の３通りのスタンプカードの画像が示されている。

【0076】

図７（ａ）は、図６に示すカード情報記憶部１２３のスタンプカードＳＣ１１に対応する画像を示す。図７（ａ）の１個目のスタンプは、図６のスタンプカードＳＣ１１のスタンプ番号「１」のレコードに対応する。図６のスタンプカードＳＣ１１のスタンプ番号「１」のスタンプ種別は「２」なので、図７（ａ）の１個目のスタンプの位置には第２スタンプの画像Ｇ２１が表示される。第２スタンプの画像Ｇ２１は、店舗Ｓ１による注文Ａ１の入金確認が完了していることをユーザＵ１に視認させる。図７（ａ）の２個目のスタンプは、図６のスタンプカードＳＣ１１のスタンプ番号「２」のレコードに対応する。図６のスタンプカードＳＣ１１のスタンプ番号「２」のスタンプ種別は「１」なので、２個目のスタンプの位置には第１スタンプの画像Ｇ１１が表示される。２個目のスタンプの位置に第１スタンプの画像Ｇ１１が表示されることは、ユーザＵ１による注文手続は完了しているが、店舗Ｓ１による注文Ａ２の入金確認がまだ済んでいないことをユーザＵ１に視認させる。また、店舗Ｓ１による注文Ａ２の入金確認が済み次第、店舗Ｓ１に関する第１特典を利用可能であることをユーザＵ１に視認させる。

【0077】

図７（ｂ）は、図６に示すカード情報記憶部１２３のスタンプカードＳＣ１２に対応する画像を示す。図７（ｂ）の１個目のスタンプは、図６のスタンプカードＳＣ１２のスタンプ番号「１」のレコードに対応する。図６のスタンプカードＳＣ１２のスタンプ番号「１」のスタンプ種別は「２」なので、１個目のスタンプの位置に第２スタンプの画像Ｇ２１が表示される。図７（ｂ）の２個目のスタンプは、図６のスタンプカードＳＣ１２のスタンプ番号「２」のレコードに対応する。図６のスタンプカードＳＣ１２のスタンプ番号「２」のスタンプ種別は「２」なので、２個目のスタンプの位置に第２スタンプの画像Ｇ２１が表示される。２個目のスタンプの位置に第２スタンプの画像Ｇ２１が表示されることは、店舗Ｓ１に関する第１特典を利用可能であることをユーザＵ１に視認させる。図７（ｂ）の３個目のスタンプは、図６のスタンプカードＳＣ１２のスタンプ番号「３」のレコードに対応する。図６のスタンプカードＳＣ１２のスタンプ番号「３」のスタンプ種別は「１」なので、３個目のスタンプの位置には第１スタンプの画像Ｇ１１が表示される。

【0078】

図７（ｃ）は、図６に示すカード情報記憶部１２３のスタンプカードＳＣ２３に対応する画像を示す。図７（ｃ）の１個目のスタンプは、図６のスタンプカードＳＣ２３のスタンプ番号「１」のレコードに対応する。図６のスタンプカードＳＣ２３のスタンプ番号「１」のスタンプ種別は「２」なので、１個目のスタンプの位置に第２スタンプの画像Ｇ２１が表示される。図７（ｃ）の２個目のスタンプは、図６のスタンプカードＳＣ２３のスタンプ番号「２」のレコードに対応する。図６のスタンプカードＳＣ２３のスタンプ番号「２」のスタンプ種別は「２」なので、２個目のスタンプの位置に第２スタンプの画像Ｇ２１が表示される。２個目のスタンプの位置に第２スタンプの画像Ｇ２１が表示されることは、店舗Ｓ２に関する第１特典を利用可能であることをユーザＵ１に視認させる。図７（ｃ）の３個目のスタンプは、図６のスタンプカードＳＣ２３のスタンプ番号「３」のレコードに対応する。図６のスタンプカードＳＣ２３のスタンプ番号「３」のスタンプ種別は「２」なので、３個目のスタンプの位置には第２スタンプの画像Ｇ２１が表示される。図７（ｃ）の４個目のスタンプは、図６のスタンプカードＳＣ２３のスタンプ番号「４」のレコードに対応する。図６のスタンプカードＳＣ２３のスタンプ番号「４」のスタンプ種別は「１」なので、４個目のスタンプの位置には第１スタンプの画像Ｇ１１が表示される。図７（ｃ）の５個目のスタンプは、図６のスタンプカードＳＣ２３のスタンプ番号「５」のレコードに対応する。図６のスタンプカードＳＣ２３のスタンプ番号「５」のスタンプ種別は「１」なので、５個目のスタンプの位置には第１スタンプの画像Ｇ１１が表示される。５個目のスタンプの位置に第１スタンプの画像Ｇ１１が表示されることは、ユーザＵ１による注文手続は完了しているが、店舗Ｓ２による注文Ａ１０の入金確認がまだ済んでいないことをユーザＵ１に視認させる。また、店舗Ｓ２による注文Ａ１０の入金確認が済み次第、店舗Ｓ２に関する第２特典を利用可能であることをユーザＵ１に視認させる。

【0079】

（通知部１３４）
通知部１３４は、付与部１３２によってユーザに対してスタンプカードが付与された場合に、ユーザに対して、スタンプカードが付与されたことを通知する。具体的には、通知部１３４は、カード情報記憶部１２３を参照して、ユーザＵ１に対してスタンプカードＳＣ１１が付与されたと判定した場合、ユーザ端末１０にプッシュ通知を配信することにより、ユーザＵ１に対して、スタンプカードＳＣ１１が付与されたことを通知する。なお、通知部１３４は、カード情報記憶部１２３を参照して、ユーザＵ１に対してスタンプカードＳＣ１１が付与されたと判定した場合、店舗Ｓ１に対するユーザＵ１の初めての注文Ａ１が完了した際の注文完了画面にスタンプカードＳＣ１１が付与されたことを通知してもよい。

【0080】

図８は、実施形態に係るスタンプカードの付与に関する通知画面の一例を示す図である。図８に示す例では、通知部１３４は、付与部１３２によってユーザＵ１に対してスタンプカードＳＣ１１が付与されたタイミングで、ユーザＵ１に対してスタンプカードが付与されたことを知らせる内容のプッシュ通知のコンテンツＣ３をユーザ端末１０に配信する。例えば、通知部１３４は、スタンプカードを確認する画面にリンクされたボタンＣ３１を含むコンテンツＣ３を配信する。なお、ユーザ端末１０には、ショッピングサービスに関するアプリケーションがインストールされており、アプリケーションがプッシュ通知を表示する。

【0081】

また、通知部１３４は、付与部１３２によってユーザに対して第１スタンプが付与された場合に、ユーザに対して、第１スタンプが付与されたことを通知する。すなわち、通知部１３４は、店舗に対するユーザの２回目以降の注文が完了した時点で、ユーザに対して、第１スタンプが付与されたことを通知する。具体的には、通知部１３４は、カード情報記憶部１２３を参照して、スタンプカードを付与されたユーザＵ１に対して第１スタンプが付与されたと判定した場合、店舗に対するユーザの注文が完了した際の注文完了画面に第１スタンプが付与されたことを通知する。

【0082】

また、通知部１３４は、変更部１３３によって第１スタンプが第２スタンプに変更された場合に、ユーザに対して、第２スタンプが付与されたことを通知する。具体的には、通知部１３４は、カード情報記憶部１２３を参照して、第１スタンプが第２スタンプに変更されたと判定した場合、ユーザ端末１０にプッシュ通知を配信することにより、ユーザＵ１に対して、第２スタンプが付与されたことを通知する。

【0083】

図９は、実施形態に係る第２スタンプの付与に関する通知画面の一例を示す図である。図９に示す例では、通知部１３４は、変更部１３３によって第１スタンプが第２スタンプに変更されたタイミングで、ユーザＵ１に対して第２スタンプが付与されたことを知らせる内容のプッシュ通知のコンテンツＣ４をユーザ端末１０に配信する。例えば、通知部１３４は、第２スタンプの獲得状況や店舗Ｓ１に関する特典を確認する画面にリンクされたボタンＣ４１を含むコンテンツＣ４を配信する。

【0084】

（特典提供部１３５）
特典提供部１３５は、ユーザに対して、第２スタンプの数に応じた特典を提供する。具体的には、特典提供部１３５は、第２スタンプの数が所定の数に達した場合に、特典を利用可能にする。具体的には、特典提供部１３５は、カード情報記憶部１２３を参照して、所定のユーザの第２スタンプの数が所定の数に達したか否かを判定する。続いて、特典提供部１３５は、所定のユーザの第２スタンプの数が所定の数に達した判定した場合、所定のユーザに対して、第２スタンプの数に対応する特典を利用可能にする。例えば、特典提供部１３５は、カード情報記憶部１２３を参照して、ユーザＵ３の第２スタンプの数が２個に達したと判定する。続いて、特典提供部１３５は、ユーザＵ３に対して、第２スタンプの数が２個に達した場合に利用可能な第１特典を利用可能にする。例えば、特典提供部１３５は、スタンプカードＳＣ２３の画像の下方に第１特典を利用するためのリンクを表示して、リンクを押下可能にする。あるいは、特典提供部１３５は、ユーザＵ３に対して、第１特典を利用するための所定のクーポンを送信してもよい。

【0085】

また、特典提供部１３５は、店舗によって設定された特典の有効期限に関する情報に基づいて、店舗によって設定された有効期限で利用可能な特典を提供する。

【0086】

また、特典提供部１３５は、店舗によって設定された特典の内容に関する情報に基づいて、店舗によって設定された内容の特典を提供する。

【0087】

〔４．付与処理のフロー〕
次に、図１０を用いて、実施形態に係る付与処理の手順について説明する。図１０は、実施形態に係る付与処理手順を示すフローチャートである。図１０に示す例では、情報処理装置１００は、ユーザから注文を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１０１）。情報処理装置１００は、ユーザから注文を受け付けていないと判定した場合（ステップＳ１０１；Ｎｏ）、処理を終了する。

【0088】

情報処理装置１００は、ユーザから注文を受け付けたと判定した場合（ステップＳ１０１；Ｙｅｓ）、受け付けた注文がスタンプカードの発行店舗に対する注文であるか否かを判定する（ステップＳ１０２）。情報処理装置１００は、受け付けた注文がスタンプカードの発行店舗に対する注文でないと判定した場合（ステップＳ１０２；Ｎｏ）、処理を終了する。

【0089】

情報処理装置１００は、受け付けた注文がスタンプカードの発行店舗に対する注文であると判定した場合（ステップＳ１０２；Ｙｅｓ）、ユーザに対して店舗が発行するスタンプカードを付与済みであるか否かを判定する（ステップＳ１０３）。情報処理装置１００は、ユーザに対して店舗が発行するスタンプカードをまだ付与していないと判定した場合（ステップＳ１０３；Ｎｏ）、ユーザに対して店舗が発行するスタンプカードを付与する（ステップＳ１０４）。情報処理装置１００は、ユーザに対して店舗が発行するスタンプカードを付与すると、ユーザに対して第１スタンプを付与する（ステップＳ１０５）。

【0090】

情報処理装置１００は、情報処理装置１００は、ユーザに対して店舗が発行するスタンプカードを付与済みであると判定した場合（ステップＳ１０３；Ｙｅｓ）、ユーザに対して第１スタンプを付与する（ステップＳ１０５）。

【0091】

〔５．変更処理のフロー〕
次に、図１１を用いて、実施形態に係る変更処理の手順について説明する。図１１は、実施形態に係る変更処理手順を示すフローチャートである。図１１に示す例では、情報処理装置１００は、店舗から注文に関する入金確認を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ２０１）。情報処理装置１００は、店舗から注文に関する入金確認を受け付けていないと判定した場合（ステップＳ２０１；Ｎｏ）、処理を終了する。

【0092】

情報処理装置１００は、店舗から注文に関する入金確認を受け付けたと判定した場合（ステップＳ２０１；Ｙｅｓ）、カード情報記憶部１２３を参照して、その注文に対応する第１スタンプが存在するか否かを判定する（ステップＳ２０２）。情報処理装置１００は、カード情報記憶部１２３を参照して、その注文に対応する第１スタンプが存在しないと判定した場合（ステップＳ２０２；Ｎｏ）、処理を終了する。

【0093】

情報処理装置１００は、カード情報記憶部１２３を参照して、その注文に対応する第１スタンプが存在すると判定した場合（ステップＳ２０２；Ｙｅｓ）、第１スタンプを第２スタンプに変更する（ステップＳ２０３）。

【0094】

〔６．特典提供処理のフロー〕
次に、図１２を用いて、実施形態に係る特典提供処理の手順について説明する。図１２は、実施形態に係る特典提供処理手順を示すフローチャートである。図１２に示す例では、情報処理装置１００は、カード情報記憶部１２３を参照して、所定のユーザの所定のスタンプカードに含まれる第２スタンプの数が所定の数に達したか否かを判定する（ステップＳ３０１）。情報処理装置１００は、カード情報記憶部１２３を参照して、所定のユーザの所定のスタンプカードに含まれる第２スタンプの数が所定の数に達していないと判定した場合（ステップＳ３０１；Ｎｏ）、処理を終了する。

【0095】

情報処理装置１００は、カード情報記憶部１２３を参照して、所定のユーザの所定のスタンプカードに含まれる第２スタンプの数が所定の数に達したと判定した場合（ステップＳ３０１；Ｙｅｓ）、所定のユーザに対して、第２スタンプの数に対応する特典を利用可能にする（ステップＳ３０２）。

【0096】

〔７．効果〕
上述してきたように、実施形態に係る情報処理装置１００は、付与部１３２と変更部１３３とを備える。付与部１３２は、電子商取引によって商品を販売する店舗に対するユーザの電子商取引による注文に関する注文情報に基づいて、ユーザによる注文に関する注文手続が完了したことを示す第１スタンプをユーザに対して付与する。変更部１３３は、付与部１３２によって付与された第１スタンプを、店舗に関する特典を得るための条件が満たされたことを示す情報である第２スタンプであって、店舗によって注文に関する入金が確認されたことを示す第２スタンプに変更する。

【0097】

このように、情報処理装置１００は、ユーザによる注文手続が完了した時点で、ユーザに対してまず仮のスタンプである第１スタンプを付与する。これにより、情報処理装置１００は、店舗による入金確認が終わるまでの間、ユーザに対してもう少しで有効なスタンプである第２スタンプが付与されることを視覚的に確認させることができる。すなわち、情報処理装置１００は、ユーザに安心感を与えることができる。したがって、情報処理装置１００は、電子化されたスタンプに関するサービスのユーザビリティを向上させることができる。

【0098】

また、情報処理装置１００は、有効なスタンプである第２スタンプの不正取得を防止することができる。例えば、ユーザによる注文手続の完了と同時に、ユーザに対して有効なスタンプである第２スタンプを付与する場合について考える。この場合、店舗による入金確認が終わるまでの間に、ユーザが特典の利用に必要な数の第２スタンプを集め、特典を利用した後に注文をキャンセルするという事態が起こり得る。これに対し、情報処理装置１００は、ユーザによる注文手続が完了したら、ユーザに対してまず仮のスタンプである第１スタンプを付与する。これにより、情報処理装置１００は、店舗による入金確認が終わるまでの間に、ユーザが特典の利用に必要な数の第２スタンプを集め、特典を利用した後に注文をキャンセルするという事態を防ぐことができる。したがって、情報処理装置１００は、電子化されたスタンプに関するサービスの信頼性を高めることができる。

【0099】

また、付与部１３２は、ユーザの注文毎に、第１スタンプをユーザに対して付与する。

【0100】

これにより、情報処理装置１００は、ユーザに対して、店舗に対する注文毎に、もう少しで有効なスタンプである第２スタンプが付与されるという安心感を与えることができる。

【0101】

また、付与部１３２は、店舗によって注文に関する入金が確認される前に、ユーザから注文のキャンセルを受け付けた場合は、ユーザに対して付与した第１スタンプを取り消す。

【0102】

これにより、情報処理装置１００は、ユーザに対して、店舗によって注文に関する入金が確認される前に、ユーザから注文のキャンセルを受け付けた場合は、有効なスタンプが付与されないことを視覚的に確認させることができる。

【0103】

また、付与部１３２は、第１スタンプ又は第２スタンプに関する情報をユーザに対して視認させるための画像を含む情報であるスタンプカードであって、店舗毎に発行されるスタンプカードをユーザに対して付与する。

【0104】

これにより、情報処理装置１００は、ユーザに対して、店舗毎に獲得した第１スタンプ又は第２スタンプの数を視覚的に確認させることができる。また、情報処理装置１００は、ユーザに対して、店舗毎に獲得した第２スタンプの数に応じて特典が得られることを視覚的に確認させることができる。したがって、情報処理装置１００は、ユーザに対して、店舗毎に購買の動機付けを与えることができる。

【0105】

また、実施形態に係る情報処理装置１００は、通知部１３４をさらに備える。通知部１３４は、付与部１３２によってユーザに対してスタンプカードが付与された場合に、ユーザに対して、スタンプカードが付与されたことを通知する。

【0106】

これにより、情報処理装置１００は、ユーザに対して、注文が完了すれば特典に結び付くという成功体験を与えることができる。また、情報処理装置１００は、通知を介して、ユーザがスタンプカードの内容を確認する行動に繋げることができる。

【0107】

また、通知部１３４は、変更部１３３によって第１スタンプが第２スタンプに変更された場合に、ユーザに対して、第２スタンプが付与されたことを通知する。

【0108】

これにより、情報処理装置１００は、ユーザに対して、店舗での注文手続が確定すれば特典に結び付くという成功体験を与えることができる。また、情報処理装置１００は、通知を介して、ユーザがスタンプカードの内容を確認する行動に繋げることができる。

【0109】

また、実施形態に係る情報処理装置１００は、ユーザに対して、第２スタンプの数に応じた特典を提供する特典提供部１３５をさらに備える。特典提供部１３５は、第２スタンプの数が所定の数に達した場合に、特典を利用可能にする。

【0110】

これにより、情報処理装置１００は、ユーザに対して、店舗毎の注文回数に応じた報酬を与えることができる。したがって、情報処理装置１００は、ユーザに対して、店舗毎に購買の動機付けを与えることができる。

【0111】

また、特典提供部１３５は、店舗によって設定された特典の有効期限に関する情報に基づいて、店舗によって設定された有効期限で利用可能な特典を提供する。

【0112】

これにより、情報処理装置１００は、店舗が希望する有効期限で利用可能な特典を提供することができる。したがって、情報処理装置１００は、電子化されたスタンプに関するサービスを利用する店舗のユーザビリティを向上させることができる。

【0113】

また、特典提供部１３５は、店舗によって設定された特典の内容に関する情報に基づいて、店舗によって設定された内容の特典を提供する。

【0114】

これにより、情報処理装置１００は、店舗が希望する内容の特典を提供することができる。したがって、情報処理装置１００は、電子化されたスタンプに関するサービスを利用する店舗のユーザビリティを向上させることができる。

【0115】

〔８．ハードウェア構成〕
また、上述してきた実施形態に係る情報処理装置１００は、例えば図１３に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図１３は、情報処理装置１００の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ１３００、ＨＤＤ１４００、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６００、及びメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）１７００を備える。

【0116】

ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００またはＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。

【0117】

ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、及び、かかるプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス１５００は、所定の通信網を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１００へ送り、ＣＰＵ１１００が生成したデータを所定の通信網を介して他の機器へ送信する。

【0118】

ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、及び、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、生成したデータを、入出力インターフェイス１６００を介して出力装置へ出力する。

【0119】

メディアインターフェイス１７００は、記録媒体１８００に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ１２００を介してＣＰＵ１１００に提供する。ＣＰＵ１１００は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス１７００を介して記録媒体１８００からＲＡＭ１２００上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１８００は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。

【0120】

例えば、コンピュータ１０００が実施形態に係る情報処理装置１００として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムまたはデータを実行することにより、制御部１３０の機能を実現する。コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、これらのプログラムを記録媒体１８００から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から所定の通信網を介してこれらのプログラムを取得してもよい。

【0121】

以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

【0122】

〔９．その他〕
また、上記実施形態及び変形例において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

【0123】

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

【0124】

また、上述してきた実施形態及び変形例は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

【0125】

また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、付与部は、付与手段や付与回路に読み替えることができる。

【符号の説明】

【0126】

１ 情報処理システム
１０ ユーザ端末
２０ 店舗端末
１００ 情報処理装置
１１０ 通信部
１２０ 記憶部
１２１ 注文情報記憶部
１２２ 特典情報記憶部
１２３ カード情報記憶部
１２４ コンテンツ記憶部
１３０ 制御部
１３１ サービス提供部
１３２ 付与部
１３３ 変更部
１３４ 通知部
１３５ 特典提供部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【手続補正書】

【提出日】2019年3月20日

【手続補正1】

【補正対象書類名】特許請求の範囲

【補正対象項目名】全文

【補正方法】変更

【補正の内容】

【特許請求の範囲】

【請求項1】

電子商取引によって商品を販売する店舗に対するユーザの電子商取引による購入に関する購入情報に基づいて、前記ユーザによる前記購入に関する購入手続が完了したことを示す第１スタンプを前記ユーザに対して付与する付与部と、
前記付与部によって付与された第１スタンプを、前記店舗に関する特典を得るための条件が満たされたことを示す情報である第２スタンプであって、前記店舗によって前記購入に関する入金が確認されたことを示す第２スタンプに変更する変更部と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。

【請求項2】

前記付与部は、
前記ユーザの購入毎に、前記第１スタンプを前記ユーザに対して付与する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記付与部は、
前記店舗によって前記購入に関する入金が確認される前に、前記ユーザから前記購入のキャンセルを受け付けた場合は、前記ユーザに対して付与した前記第１スタンプを取り消す
ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記付与部は、
前記第１スタンプ又は前記第２スタンプに関する情報を前記ユーザに対して視認させるための画像を含む情報であるスタンプカードであって、前記店舗毎に発行されるスタンプカードを前記ユーザに対して付与する
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１つに記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記付与部によって前記ユーザに対して前記スタンプカードが付与された場合に、前記ユーザに対して、前記スタンプカードが付与されたことを通知する通知部
をさらに備える特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記通知部は、
前記付与部によって前記ユーザに対して前記第１スタンプが付与された場合に、前記ユーザに対して、前記第１スタンプが付与されたことを通知する
ことを特徴とする請求項５に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記通知部は、
前記変更部によって前記第１スタンプが前記第２スタンプに変更された場合に、前記ユーザに対して、前記第２スタンプが付与されたことを通知する
ことを特徴とする請求項５または６に記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記ユーザに対して、前記第２スタンプの数に応じた特典を提供する特典提供部
をさらに備え、
前記特典提供部は、
前記第２スタンプの数が所定の数に達した場合に、前記特典を利用可能にする
ことを特徴とする請求項１〜７のいずれか１つに記載の情報処理装置。

【請求項9】

前記特典提供部は、
前記店舗によって設定された前記特典の有効期限に関する情報に基づいて、前記店舗によって設定された有効期限で利用可能な特典を提供する
ことを特徴とする請求項８に記載の情報処理装置。

【請求項10】

前記特典提供部は、
前記店舗によって設定された前記特典の内容に関する情報に基づいて、前記店舗によって設定された内容の特典を提供する
ことを特徴とする請求項８または９に記載の情報処理装置。

【請求項11】

コンピュータが実行する情報処理方法であって、
電子商取引によって商品を販売する店舗に対するユーザの電子商取引による購入に関する購入情報に基づいて、前記ユーザによる前記購入に関する購入手続が完了したことを示す第１スタンプを前記ユーザに対して付与する付与工程と、
前記付与工程によって付与された第１スタンプを、前記店舗に関する特典を得るための条件が満たされたことを示す情報である第２スタンプであって、前記店舗によって前記購入に関する入金が確認されたことを示す第２スタンプに変更する変更工程と、
を含むことを特徴とする情報処理方法。

【請求項12】

電子商取引によって商品を販売する店舗に対するユーザの電子商取引による購入に関する購入情報に基づいて、前記ユーザによる前記購入に関する購入手続が完了したことを示す第１スタンプを前記ユーザに対して付与する付与手順と、
前記付与手順によって付与された第１スタンプを、前記店舗に関する特典を得るための条件が満たされたことを示す情報である第２スタンプであって、前記店舗によって前記購入に関する入金が確認されたことを示す第２スタンプに変更する変更手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。

【手続補正書】

【提出日】2019年9月18日

【手続補正1】

【補正対象書類名】特許請求の範囲

【補正対象項目名】全文

【補正方法】変更

【補正の内容】

【特許請求の範囲】

【請求項1】

電子商取引によって商品を販売する店舗に対するユーザの電子商取引による購入に関する購入情報に基づいて、前記ユーザによる前記購入に関する購入手続が完了したことを示す第１スタンプを前記ユーザに対して付与する付与部と、
前記付与部によって第１スタンプを付与されたユーザに対して、前記店舗に関する特典を得るための条件を満たすために必要な購入回数に関する情報を通知する通知部と、
前記付与部によって付与された第１スタンプを、前記店舗に関する特典を得るための条件が満たされたことを示す情報である第２スタンプであって、前記店舗によって前記購入に関する入金が確認されたことを示す第２スタンプに変更する変更部と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。

【請求項2】

前記付与部は、
前記ユーザの購入毎に、前記第１スタンプを前記ユーザに対して付与する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記付与部は、
前記店舗によって前記購入に関する入金が確認される前に、前記ユーザから前記購入のキャンセルを受け付けた場合は、前記ユーザに対して付与した前記第１スタンプを取り消す
ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記付与部は、
前記第１スタンプ又は前記第２スタンプに関する情報を前記ユーザに対して視認させるための画像を含む情報であるスタンプカードであって、前記店舗毎に発行されるスタンプカードを前記ユーザに対して付与する
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１つに記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記通知部は、
前記付与部によって前記ユーザに対して前記スタンプカードが付与された場合に、前記ユーザに対して、前記スタンプカードが付与されたことを通知する
ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記通知部は、
前記付与部によって前記ユーザに対して前記第１スタンプが付与された場合に、前記ユーザに対して、前記第１スタンプが付与されたことを通知する
ことを特徴とする請求項５に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記通知部は、
前記変更部によって前記第１スタンプが前記第２スタンプに変更された場合に、前記ユーザに対して、前記第２スタンプが付与されたことを通知する
ことを特徴とする請求項５または６に記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記ユーザに対して、前記第２スタンプの数に応じた特典を提供する特典提供部
をさらに備え、
前記特典提供部は、
前記第２スタンプの数が所定の数に達した場合に、前記特典を利用可能にする
ことを特徴とする請求項１〜７のいずれか１つに記載の情報処理装置。

【請求項9】

前記特典提供部は、
前記店舗によって設定された前記特典の有効期限に関する情報に基づいて、前記店舗によって設定された有効期限で利用可能な特典を提供する
ことを特徴とする請求項８に記載の情報処理装置。

【請求項10】

前記特典提供部は、
前記店舗によって設定された前記特典の内容に関する情報に基づいて、前記店舗によって設定された内容の特典を提供する
ことを特徴とする請求項８または９に記載の情報処理装置。

【請求項11】

コンピュータが実行する情報処理方法であって、
電子商取引によって商品を販売する店舗に対するユーザの電子商取引による購入に関する購入情報に基づいて、前記ユーザによる前記購入に関する購入手続が完了したことを示す第１スタンプを前記ユーザに対して付与する付与工程と、
前記付与工程によって第１スタンプを付与されたユーザに対して、前記店舗に関する特典を得るための条件を満たすために必要な購入回数に関する情報を通知する通知工程と、
前記付与工程によって付与された第１スタンプを、前記店舗に関する特典を得るための条件が満たされたことを示す情報である第２スタンプであって、前記店舗によって前記購入に関する入金が確認されたことを示す第２スタンプに変更する変更工程と、
を含むことを特徴とする情報処理方法。

【請求項12】

電子商取引によって商品を販売する店舗に対するユーザの電子商取引による購入に関する購入情報に基づいて、前記ユーザによる前記購入に関する購入手続が完了したことを示す第１スタンプを前記ユーザに対して付与する付与手順と、
前記付与手順によって第１スタンプを付与されたユーザに対して、前記店舗に関する特典を得るための条件を満たすために必要な購入回数に関する情報を通知する通知手順と、
前記付与手順によって付与された第１スタンプを、前記店舗に関する特典を得るための条件が満たされたことを示す情報である第２スタンプであって、前記店舗によって前記購入に関する入金が確認されたことを示す第２スタンプに変更する変更手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。