特開 2020-190955 コミュニケーション支援システム、コミュニケーション支援サーバ、コミュニケーション支援方法、及びコミュニケーション支援プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】特開2020-190955(P2020-190955A)

(43)【公開日】2020年11月26日

(54)【発明の名称】コミュニケーション支援システム、コミュニケーション支援サーバ、コミュニケーション支援方法、及びコミュニケーション支援プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/00 20120101AFI20201030BHJP

【ＦＩ】

   G06Q50/00 300

【審査請求】未請求

【請求項の数】10

【出願形態】ＯＬ

【全頁数】17

(21)【出願番号】特願2019-96284(P2019-96284)

(22)【出願日】2019年5月22日

(71)【出願人】

【識別番号】519185155

【氏名又は名称】株式会社ＡＩＬＬ

(74)【代理人】

【識別番号】100187322

【弁理士】

【氏名又は名称】前川 直輝

(74)【代理人】

【識別番号】100208395

【弁理士】

【氏名又は名称】北畠 健二

(72)【発明者】

【氏名】豊嶋 千奈

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049CC00

(57)【要約】

【課題】 ネット上のコミュニティに参加する人の登録情報の信頼性を高めること。
【解決手段】 会員制のコミュニティに属するユーザ間の交流を支援するためのコミュニケーション支援システム１であって、ユーザの人事情報を記憶する人事情報記憶部と、ユーザから送信される入会申請情報から人事情報記憶部３１１よりユーザに関する人事情報を取得する情報要求部１１２と、人事情報及び／又は人事情報により正しいと判定された入会申請情報に応じてコミュニティへの入会を認めるか否かの審査を行う入会審査部１１４と、を備える。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

会員制のコミュニティに属するユーザ間の交流を支援するためのコミュニケーション支援システムであって、
ユーザの人事情報を記憶する人事情報記憶部と、
ユーザから送信される入会申請情報から前記人事情報記憶部から前記ユーザに関する人事情報を取得する情報要求部と、
前記人事情報及び／又は前記人事情報により正しいと判定された入会申請情報に応じて前記コミュニティへの入会を認めるか否かの審査を行う入会審査部と、
を備えるコミュニケーション支援システム。

【請求項2】

前記人事情報と前記入会申請情報の照合を行い、照合結果が合っているか否かを判定する情報判定部を更に備え、
前記入会審査部は、前記情報判定部が前記人事情報と前記入会申請情報の照合結果が合っていると判定した場合、前記人事情報及び／又は前記入会申請情報に応じて前記コミュニティへの入会を認めるか否かの審査を行う請求項１に記載のコミュニケーション支援システム。

【請求項3】

前記情報判定部が、前記人事情報と前記入会申請情報の照合結果が合っていないと判定した場合、
前記情報要求部は、前記ユーザに対して、前記入会申請情報の中の照合結果が合っていない項目についての追加情報及び／又は修正情報の要求情報を生成する請求項２に記載のコミュニケーション支援システム。

【請求項4】

前記情報要求部は、前記入会審査部が前記ユーザを前記コミュニティへの入会を認めた後に前記ユーザの属する組織の人事情報を取得し、
前記情報判定部は、前記人事情報と、前記人事情報及び又は前記入会申請情報から生成される個人情報を照合する請求項２又は３に記載のコミュニケーション支援システム。

【請求項5】

前記入会申請情報はユーザが属すると申告する組織に関する情報を含み、
前記情報要求部は、前記ユーザが属すると申告する組織から前記組織の人事情報を取得する請求項１から４のいずれか一項に記載のコミュニケーション支援システム。

【請求項6】

入会申請情報及び前記人事情報はユーザの婚姻状態に関する情報を含み、
前記入会審査部は、前記入会申請情報に含まれる婚姻状態に関する情報及び／又は前記人事情報に含まれる婚姻状態に関する情報から、前記ユーザが未婚状態であると判定した場合に入会を認める審査を行う請求項１から５のいずれか一項に記載のコミュニケーション支援システム。

【請求項7】

前記コミュニティに入会が認められた第一のユーザの個人情報である第一個人情報及び前記コミュニティに入会が認められた第二のユーザの個人情報である第二個人情報を記憶する個人情報記憶部と、
前記第一個人情報と前記第二個人情報とを用いて、前記第一のユーザと前記第二のユーザのマッチングの程度を判別し、前記マッチングの程度が所定の条件を満たすか否かを判別するマッチング候補抽出部と、
を更に備え、
前記マッチング候補抽出部は、前記マッチングの程度が所定の条件を満たすと判別した場合に、前記第一のユーザが使用する第一の端末装置及び／又は前記第二のユーザが使用する第二の端末装置に対する友達申請情報を生成する請求項１から６のいずれか一項に記載のコミュニケーション支援システム。

【請求項8】

会員制のコミュニティに属するユーザ間の交流を支援するためのコミュニケーション支援サーバであって、
ユーザから送信される入会申請情報から前記ユーザの属する組織の前記ユーザに関する人事情報を取得する情報要求部と、
前記人事情報及び／又は前記人事情報により正しいと判定された入会申請情報に応じて前記コミュニティへの入会を認めるか否かの審査を行う入会審査部と、
を備えるコミュニケーション支援サーバ。

【請求項9】

会員制のコミュニティに属するユーザ間の交流を支援するためのコミュニケーション支援方法であって、
情報要求部が、ユーザから送信される入会申請情報から前記ユーザの属する組織の人事情報を取得する人事情報取得ステップと、
入会審査部が、前記人事情報及び／又は前記人事情報により正しいと判定された入会申請情報に応じて前記コミュニティへの入会を認めるか否かの審査を行う審査ステップと、
を備えるコミュニケーション支援方法。

【請求項10】

会員制のコミュニティに属するユーザ間の交流を支援するためのコミュニケーション支援プログラムであって、
ユーザから送信される入会申請情報から前記ユーザの属する組織の人事情報を取得する人事情報取得ステップと、
前記人事情報及び／又は前記人事情報により正しいと判定された入会申請情報に応じて前記コミュニティへの入会を認めるか否かの審査を行う審査ステップと、
をコンピュータに実行させるためのコミュニケーション支援プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、人と人の間のコミュニケーションの支援を行うコミュニケーション支援システム、コミュニケーション支援サーバ、コミュニケーション支援方法、及びコミュニケーション支援プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

人と人のネットワークを介したコミュニケーションツールとして、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（ｓｏｃｉａｌ ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ ｓｅｒｖｉｃｅ，ＳＮＳ）等のコミュニティが広く活用されている。また、ソーシャル・ネットワーキング・サービスには、チャット機能やメッセンジャー機能等が実装されている場合が多く、リアルタイムなコミュニケーションを行うことができる。コミュニティに参加するためには、参加を希望する人の個人情報を参加希望者が入力し、その個人情報に基づいて友達申請等を行い、コミュニティ内での人間関係が構築されていく。

【0003】

その際に、コミュニティへの入会時の申告内容に誤りがある場合や虚偽である場合等に、コミュニティに参加している人への信頼を損ない、更にコミュニティ全体の信頼を損なうおそれがある。そこで、特許文献１には、コミュニティに参加するユーザの運転免許証のコピーやパスポートのコピー等の画像により、本人証明を行う技術が記載されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１２−１４４６４号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかし特許文献１のように、本人証明の書面を用いるには、ユーザが書面を画像データとして取り込み、メールで送信する等の手間を要する場合がある。また、例えば会社の社員証等、会社を退職後にも不正に社員証を保有し登録を行うことで、不正な会員登録がなされるおそれがある。

【0006】

本発明は、このような問題点を解決するためになされたもので、その目的とするところは、ネット上のコミュニティに参加する人の登録情報の信頼性を高めることができるコミュニケーション支援システム、コミュニケーション支援サーバ、コミュニケーション支援方法、及びコミュニケーション支援プログラムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0007】

上記した目的を達成するために、本発明に係るコミュニケーション支援システムは、会員制のコミュニティに属するユーザ間の交流を支援するためのコミュニケーション支援システムであって、ユーザの人事情報を記憶する人事情報記憶部と、ユーザから送信される入会申請情報から前記人事情報記憶部より前記ユーザに関する人事情報を取得する情報要求部と、前記人事情報及び／又は前記人事情報により正しいと判定された入会申請情報に応じて前記コミュニティへの入会を認めるか否かの審査を行う入会審査部と、を備える。

【0008】

また、前記人事情報と前記入会申請情報の照合を行い、照合結果が合っているか否かを判定する情報判定部を更に備え、前記入会審査部は、前記情報判定部が前記人事情報と前記入会申請情報の照合結果が合っていると判定した場合、前記人事情報及び／又は前記入会申請情報に応じて前記コミュニティへの入会を認めるか否かの審査を行ってもよい。

【0009】

また、前記情報判定部が、前記人事情報と前記入会申請情報の照合結果が合っていないと判定した場合、前記情報要求部は、前記ユーザに対して、前記入会申請情報の中の照合結果が合っていない項目についての追加情報及び／又は修正情報の要求情報を生成してもよい。

【0010】

また、前記情報要求部は、前記入会審査部が前記ユーザを前記コミュニティへの入会を認めた後に前記ユーザの属する組織の更新人事情報を取得し、前記情報判定部は、前記更新人事情報と前記人事情報及び又は前記入会申請情報から生成される個人情報を照合してもよい。

【0011】

また、前記入会申請情報はユーザが属すると申告する組織に関する情報を含み、前記情報要求部は、前記ユーザが属すると申告する組織から前記組織の人事情報を取得してもよい。

【0012】

また、入会申請情報及び前記人事情報はユーザの婚姻状態に関する情報を含み、前記入会審査部は、前記入会申請情報に含まれる婚姻状態に関する情報及び／又は前記人事情報に含まれる婚姻状態に関する情報から、前記ユーザが未婚状態であると判定した場合に入会を認める審査を行ってもよい。

【0013】

また、前記コミュニティに入会が認められた第一のユーザの個人情報である第一個人情報及び前記コミュニティに入会が認められた第二のユーザの個人情報である第二個人情報を記憶する個人情報記憶部と、前記第一個人情報と前記第二個人情報とを用いて、前記第一のユーザと前記第二のユーザのマッチングの程度を判別し、前記マッチングの程度が所定の条件を満たすか否かを判別するマッチング候補抽出部と、を更に備え、前記マッチング候補抽出部は、前記マッチングの程度が所定の条件を満たすと判別した場合に、前記第一のユーザが使用する第一の端末装置及び／又は前記第二のユーザが使用する第二の端末装置に対する友達申請情報を生成してもよい。

【0014】

また、上記した目的を達成するために、本発明に係るコミュニケーション支援サーバは、会員制のコミュニティに属するユーザ間の交流を支援するためのコミュニケーション支援サーバであって、ユーザから送信される入会申請情報から前記ユーザの属する組織の前記ユーザに関する人事情報を取得する情報要求部と、前記人事情報及び／又は前記人事情報により正しいと判定された入会申請情報に応じて前記コミュニティへの入会を認めるか否かの審査を行う入会審査部と、を備える。

【0015】

また、上記した目的を達成するために、本発明に係るコミュニケーション支援方法は、会員制のコミュニティに属するユーザ間の交流を支援するためのコミュニケーション支援方法であって、情報要求部が、ユーザから送信される入会申請情報から前記ユーザの属する組織の人事情報を取得する人事情報取得ステップと、入会審査部が、前記人事情報及び／又は前記人事情報により正しいと判定された入会申請情報に応じて前記コミュニティへの入会を認めるか否かの審査を行う審査ステップと、を備える。

【0016】

また、上記した目的を達成するために、本発明に係るコミュニケーション支援プログラムは、会員制のコミュニティに属するユーザ間の交流を支援するためのコミュニケーション支援プログラムであって、ユーザから送信される入会申請情報から前記ユーザの属する組織の人事情報を取得する人事情報取得ステップと、前記人事情報及び／又は前記人事情報により正しいと判定された入会申請情報に応じて前記コミュニティへの入会を認めるか否かの審査を行う審査ステップと、をコンピュータに実行させる。

【発明の効果】

【0017】

上記手段を用いる本発明のコミュニケーション支援システム、コミュニケーション支援サーバ、コミュニケーション支援方法、及びコミュニケーション支援プログラムによれば、ネット上のコミュニティに参加する人の登録情報の信頼性を高めることができる。

【図面の簡単な説明】

【0018】

【図1】本発明の実施形態に係るコミュニケーション支援システム１を示すシステム構成図である。

【図2】マッチング候補情報を受信した状態のユーザＡの端末装置２１１ａの画面を示す概略図である。

【図3】ユーザＡのフレンド一覧を示すユーザＡの端末装置２１１ａの画面を示す概略図である。

【図4】本発明の第１の実施形態に係るコミュニケーション支援システム１における会員登録申請の動作を示すフローチャートである。

【図5】本発明の実施形態に係るコミュニケーション支援システム１におけるフレンド申請の動作を示すフローチャートである。

【図6】本発明の第２の実施形態に係るコミュニケーション支援システム１における会員登録の動作を示すフローチャートである。

【図7】本発明の実施形態に係るコンピュータの構成を示す概略ブロック図である。

【発明を実施するための形態】

【0019】

以下、本発明の実施形態を図面に基づき説明する。

【0020】

（第１の実施形態）
本発明におけるコミュニケーション支援システムは、コミュニティを運営するコミュニティ運営者（以下、運営者という）が運営する、会員登録されたユーザのマッチング支援と、マッチングの結果、フレンドとなった人同士のコミュニケーションを支援するためのシステムである。当該コミュニティは、具体的には、マッチングしたい相手の希望条件や、自分の個人情報を会員登録した複数のユーザの中から、マッチングの候補者を提案し、申請、承諾によりフレンドとなる。フレンドとなったユーザ同士は、チャットによるコミュニケーションを行うことができるものである。

【0021】

当該コミュニティを利用するユーザは、コミュニティへの会員登録（入会登録）時に入会申請情報の登録を行う。コミュニティへの入会を希望するユーザは、予め運営者と契約関係にある組織（会社や役所等）に所属していることが条件となる。入会申請情報は、ユーザの性別、名前、生年月日、住所（郵便番号）等である。また、審査後登録情報は、ニックネーム、最終学歴、結婚歴、収入、趣味、価値観、ライフプラン等、や、マッチング相手として希望する、年齢、職業、収入、趣味、価値観、ライフプラン等の項目がある。コミュニケーション支援システムでは、当該ユーザの個人情報を、ユーザの入会申請情報、審査後登録情報及び後述する人事情報から生成し記憶することで利用可能とする。なお、入会申請情報は、ユーザが所属、又は所属すると申告する組織を特定する情報を含んでいても構わない。人事情報は、当該組織を特定する情報に基づいて人事情報記憶部を特定しても構わない。

【0022】

＜構成＞
図１は、本発明の第１の実施形態に係るコミュニケーション支援サーバ１０１を含むコミュニケーション支援システム１を示すシステム構成図である。図１に示すように、本実施形態に係るコミュニケーション支援システム１は、インターネット、ＶＰＮ（Ｖｉｒｔｕａｌ Ｐｒｉｖａｔｅ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等のネットワークＮＷを介して、ユーザ側が使用する端末装置である端末装置２１１（端末装置２１１ａ、端末装置２１１ｂ）と、運営者のコミュニケーション支援サーバ１０１と、ユーザが所属する組織（会社や役所等）の人事情報記憶部３１１が接続されて構成されている。なお、説明の簡略化のため図１では２人のユーザを想定して端末装置２１１ａ（第一端末装置）と端末装置２１１ｂ（第二端末装置）のみを示しているが、コミュニケーション支援サーバ１０１はネットワークＮＷを介して３人以上のユーザと接続可能である。また、ユーザが所属する組織を１つと想定して１つの人事情報記憶部３１１のみを示しているが、コミュニケーション支援サーバ１０１はネットワークＮＷを介して２つ以上の組織の人事情報記憶部と接続可能である。

【0023】

コミュニケーション支援サーバ１０１は、制御部１１１と、情報要求部１１２と、情報判定部１１３と、入会審査部１１４と、マッチング候補抽出部１１５と、個人情報記憶部１２１と、を備える。なお情報判定部１１３は、必ずしもコミュニケーション支援サーバ１０１に備えられている必要はなく、後述する人事情報記憶部３１１とともに、コミュニケーション支援サーバ１０１と別に構成されていても構わない。

【0024】

制御部１１１は、端末装置２１１ａ、２１１ｂと、コミュニケーション支援サーバ１０１との間の情報の授受の制御を行う。また、制御部１１１は、人事情報記憶部３１１と、コミュニケーション支援サーバ１０１との間の情報の授受の制御を行う。

【0025】

情報要求部１１２は、人事情報記憶部３１１に人事情報の要求情報を生成する。また、ユーザに入会申請情報等についての確認を行うための要求情報を生成する。また、ユーザに対して、本人の身分、状態（婚姻関係の有無）等のステータス（本人確認等）を証明する情報を要求するための要求情報を生成してもよい。更に、情報要求部１１２は、後述する入会審査部１１４による入会審査後に、審査後登録項目の要求情報を生成することができる。

【0026】

情報判定部１１３は、入会申請情報と人事情報の内容の照合を行う。そのうえで、入会申請情報と人事情報が合っているか否かの判定を行う。

【0027】

入会審査部１１４は、入会申請情報に基づいて、入会を希望するユーザがコミュニティの入会規定に適合しているか否かの審査を行う。例えば、当該ユーザが短期間の間に入退会を繰り返している場合や過去にトラブルがあった場合等の情報に基づいて、入会を不適合と判定することができる。なお、入会審査の条件は、運営者が自由に設定することができる。なお、入会審査部１１４は、自動で入会の審査を行っても良いし、入会審査部１１４が、ユーザの情報を表示手段により表示し、人が情報を判断して入会の審査を行い、入会審査部１１４に入会の可否の情報を登録しても構わない。

【0028】

マッチング候補抽出部１１５は、後述する個人情報記憶部１２１に記憶されている複数のユーザの個人情報から、マッチング候補を抽出する。具体的には、個人情報として記録されているマッチング候補相手の、年齢情報や、年収情報、趣味情報等の情報を、それぞれ重みづけを行い、点数化してマッチング度を算出し、マッチング度の高いユーザを、マッチング候補として抽出する。また、マッチング候補抽出部１１５は、マッチング候補として抽出されたユーザに対して、フレンド申請情報（友達申請情報）を生成し送信する。マッチング候補抽出部１１５は、過去の各ユーザのやり取りやマッチング状況を教師データとした機械学習を用いてマッチング候補の抽出を行うことができる。

【0029】

個人情報記憶部１２１は、当該コミュニティに登録する各ユーザの個人情報を記憶する記憶部である。個人情報は、ユーザ毎の入会申請情報、人事情報、審査後登録項目情報等に基づく情報である。

【0030】

端末装置２１１（端末装置２１１ａ、２１１ｂ）は、例えばＰＣや、スマートフォン、タブレットＰＣ、及び携帯電話のような端末装置であり、少なくともｗｅｂ情報を表示可能な端末である。端末装置２１１（端末装置２１１ａ、２１１ｂ）は、端末にインストールされた専用のアプリケーションソフトウェアによってコミュニケーション支援サーバ１０１にアクセスしてもよい。また、コミュニケーション支援サーバ１０１が提供する動作環境（ＡＰＩ（アプリケーションプログラミングインタフェース）、プラットフォーム等）を利用してコミュニケーション支援サーバ１０１にアクセスしてもよい。

【0031】

端末表示部２１２（端末表示部２１２ａ、２１２ｂ）は、例えば、スマートフォンにおける液晶ディスプレイや有機ＥＬディスプレイ等の表示部である。また、端末装置２１１と独立したディスプレイ装置であっても構わない。端末表示部２１２は、コミュニケーション支援サーバ１０１から送信されるメッセージ等を表示する。

【0032】

端末入力部２１３（端末入力部２１３ａ、２１３ｂ）は、例えば、スマートフォンにおける液晶ディスプレイや有機ＥＬディスプレイ等の端末表示部２１２（端末表示部２１２ａ、２１２ｂ）と一体であるタッチパネルなどの入力装置である。また、端末表示部２１２（端末表示部２１２ａ、２１２ｂ）と独立したキーボードであってもよいし、端末装置２１１と独立したキーボードなどであっても構わない。更に、音声入力装置であっても構わない。

【0033】

人事情報記憶部３１１は、予め運営者と契約関係にある組織の人事情報が記憶されているサーバである。なお、人事情報記憶部３１１は、当該組織内に設置されていても良いし、当該組織とは別の者が管理を行っていても良いし、コミュニティの運営者が管理を行っていても構わない。人事情報は、例えば、氏名、生年月日、入社年月、住所、所属部署、役職、学歴、家族構成（配偶者、子供、その他扶養家族）、通勤情報（通勤経路等）、人事考課（賞罰）等の情報である。人事情報記憶部３１１は、コミュニケーション支援サーバ１０１からの要求情報に応じて、要求されたユーザの人事情報をコミュニケーション支援サーバ１０１へ送信する。なお、情報判定部１１３は、人事情報記憶部３１１とともに、当該組織内に設置されていても良い。

【0034】

＜端末装置画面＞
次に、本発明の実施形態に係る端末装置２１１に表示される表示画面について、図２と図３を参照しながら説明する。

【0035】

図２は、ユーザ同士のマッチング候補を通知する際のユーザＡが使用する端末装置２１１ａを示す概略図である。図２はユーザＡである「ケンタ」さんに対して、ユーザＢである「ａｙａ」さんがマッチング候補として紹介されている画面である。また、「ケンタ」さんと「ａｙａ」さんのマッチング度は８０％であることを示している。更に、名前をクリックやタップすることによって、詳細な個人情報を見ることができる。

【0036】

ここで、「ケンタ」さんが、「ａｙａ」さんを気に入った場合、フレンド申請情報に基づいて表示される「フレンド申請」のボタンを押すことにより、「ａｙａ」さんに対してフレンド申請を行うことができる。また、画面下のＲＥＣＥＩＶＥは、「ケンタ」さんに対してフレンド申請を行ったユーザを示している。「じゅん」さんは、マッチング度が８０％、「ｅｒｉ」さんはマッチング度が７０％であり、「ｋｙｏｋｏ」さんはマッチング度が７５％であることを示している。「ケンタ」さんは、例えば「じゅん」さんを気に入った場合、「じゅん」さんの下にある「フレンド承諾」ボタンを押すことにより、「じゅん」さんとフレンド（友達）になることができる。

【0037】

図３は、ユーザＡである「ケンタ」さんのフレンドの一覧を示す端末装置２１１ａを示す概略図である。ユーザＡは、フレンドを選択する事によりチャット画面へ移行し、チャットによるメッセージのやり取りを行うことができる。

【0038】

＜処理の流れ〜会員登録＞
次に、本発明の第１の実施形態に係るコミュニケーション支援システム１における会員登録の動作について、図４に示すフローチャートを参照しながら説明する。図４では、コミュニティへの入会を希望するユーザＡの、当該コミュニティへの会員登録を行うための手続きを例として説明する。

【0039】

図４のフローチャートは、コミュニケーション支援サーバ１０１、ユーザＡが使用する端末装置２１１ａと、ユーザＡが属する組織の人事情報記憶部３１１の各動作の関連状態を示している。

【0040】

ステップＳ１０１において、コミュニティへの入会を希望するユーザＡは端末装置２１１ａから入会申請情報を入力し、入会申請情報をコミュニケーション支援サーバ１０１に送信する。

【0041】

ステップＳ１０２において、制御部１１１はステップＳ１０１で送信された入会申請情報を個人情報記憶部１２１に記憶する。そして情報要求部１１２は、入会申請情報を用いてユーザＡの人事情報の要求情報を生成し、制御部１１１を介して人事情報記憶部３１１へ送信する。具体的には、入会申請情報に含まれるユーザＡの名前、生年月日等の情報に基づいて、人事情報記憶部３１１にユーザＡの人事情報の要求情報を生成し、人事情報記憶部３１１へ送信する。

【0042】

ステップＳ１０３において、人事情報記憶部３１１は、ステップＳ１０２で送信された人事情報の要求情報に基づいて人事情報を抽出し、コミュニケーション支援サーバ１０１へ送信する。具体的には、入会申請情報に含まれるユーザＡの名前、生年月日等の情報に基づいて、人事情報記憶部３１１内に記憶されているユーザＡの人事情報を特定し、当該ユーザＡの人事情報のうち必要な情報をコミュニケーション支援サーバ１０１へ送信する。

【0043】

ステップＳ１０４において、情報判定部１１３は、入会申請情報と人事情報の照合を行う。具体的には、住所情報を例とすると、入会申請情報と人事情報の住所情報が合っている（正しい）か、異なる（正しくない）かを判定する。情報判定部１１３は、入会申請情報が人事情報との照合の結果正しいか否かを判定し、正しくない（Ｎ）と判定した場合、ステップＳ１０５へ処理を進める。正しい（Ｙ）と判定した場合、ステップＳ１０８へ処理を進める。

【0044】

ステップＳ１０５において、情報要求部１１２は、入会申請情報のうち、照合結果が正しくないと判定した項目に関する入会申請情報をユーザに確認するための確認要求情報を生成し、端末装置２１１ａに送信する。具体的には、例えば、入会申請情報と人事情報の住所情報が合っていない場合、住所情報が誤っている可能性がある旨の通知情報と、情報の要求情報の生成し、端末装置２１１ａに送信する。なお、情報が不足している場合には追加情報の要求情報を生成しても構わない。

【0045】

ステップＳ１０６において、ユーザＡは端末装置２１１ａで、ステップＳ１０５で送信された通知情報と修正情報の要求情報を確認することができる。そして、ユーザＡは、端末装置２１１ａから、修正情報をコミュニケーション支援サーバ１０１へ送信する。なお、入会申請情報に誤りがなく修正の必要がない場合には、その旨をコミュニケーション支援サーバ１０１へ送信しても構わない。また、入会申請情報の内容を証明する書面（住民票等）の画像情報をコミュニケーション支援サーバ１０１へ送信しても構わない。

【0046】

ステップＳ１０７において、情報判定部１１３は、ユーザＡからの修正情報を受信したか否かの判定を行う。具体的には、例えば所定期間内（７日以内等）に修正情報、修正が必要無い旨の情報又は、入会申請情報の内容を証明する書面の画像情報を受信したか否かの判定を行う。受信していない（Ｎ）の場合、入会を不可としてステップＳ１０９へ処理を進める。受信した（Ｙ）の場合、ステップＳ１０８へ処理を進める。

【0047】

ステップＳ１０８において、入会審査部１１４は、人事情報と照合を行った入会申請情報に基づいて、コミュニティへの入会の可否を審査する。なお、入会審査部１１４は、人事情報に基づいてユーザＡのコミュニティへの入会の可否を審査しても構わないし、そのいずれの情報を使用しても構わない。入会審査部１１４は、入会の可否の情報を審査結果情報として生成する。入会審査部１１４は、審査結果情報が不可（ＮＧ）である（Ｙ）場合、ステップＳ１０９へ処理を進める。また審査結果情報が不可でない（Ｎ）場合、ステップＳ１１０へ処理を進める。

【0048】

ステップＳ１０９において、制御部１１１は、入会審査の結果が不可である審査結果情報をユーザＡに送信する。具体的には、入会審査部１１４が生成した審査結果情報を、制御部１１１を通じてユーザＡが使用する端末装置２１１ａに送信する。

【0049】

ステップＳ１１０において、制御部１１１は、入会審査の結果が可である情報をユーザＡに送信する。具体的には、入会審査部１１４が生成した審査結果情報を、制御部１１１を通じてユーザＡが使用する端末装置２１１ａに送信する。

【0050】

ステップＳ１１１において、端末装置２１１ａは、コミュニケーション支援サーバ１０１から送信された審査結果情報を表示する。審査結果が不可である場合は、後述するステップＳ１１３はスキップする。

【0051】

ステップＳ１１２において、情報要求部１１２は、ユーザＡに対して審査後登録情報の要求情報を生成し、ユーザＡに送信する。具体的には、情報要求部１１２が生成した審査後登録情報の要求情報を、制御部１１１を介して端末装置２１１ａへ送信する。

【0052】

ステップＳ１１３において、ユーザＡは、送信された要求情報に従って審査後登録情報を入力し、コミュニケーション支援サーバ１０１へ送信する。具体的には、ユーザＡは、端末装置２１１ａから審査後登録情報の入力を行い、コミュニケーション支援サーバ１０１へ送信する。個人情報記憶部１２１は、送信された審査後登録情報を記憶し、ユーザＡのコミュニティへの会員登録が完了する。

【0053】

以上のように、コミュニティに参加を希望するユーザの入会申請情報を、当該ユーザの人事情報と照合することにより、会員登録を行ったユーザの個人情報の内容の信頼度を高めることができる。また、会員登録時に、証明書等を準備する必要がなく、簡便にコミュニティへの入会申請を行うことが可能となる。

【0054】

＜処理の流れ〜フレンド申請〜チャット開始＞
次に、会員同士で交流を行うためのフレンド申請からチャットを開始するまでの流れについて説明する。図５のフローチャートは、コミュニケーション支援サーバ１０１、第一のユーザであるユーザＡが使用する第一の端末装置である端末装置２１１ａと、第二のユーザであるユーザＢが使用する第二の端末装置である端末装置２１１ｂ、ユーザＡ、ユーザＢが属する組織の人事情報記憶部３１１の各動作の関連状態を示している。なお、ユーザＡ，ユーザＢが属する組織が異なる場合には、それぞれが属する組織の人事情報記憶部と接続することになるが、図５においては、ユーザＡ，ユーザＢは同じ組織の属するものとして説明を行う。

【0055】

ステップＳ２０１において、コミュニケーション支援サーバ１０１のマッチング候補抽出部１１５は、個人情報記憶部１２１に記憶されている複数のユーザの個人情報から、マッチング候補を抽出する。図５においては、マッチング候補抽出部１１５は、ユーザＡの個人情報である第一個人情報と、ユーザＢの個人情報である第二個人情報とを用いてマッチング候補を抽出する。

【0056】

ステップＳ２０２において、ステップＳ２０１で抽出したマッチング候補のユーザの人事情報を、マッチング候補の個人情報に基づいて各ユーザが属する組織の人事情報記憶部に要求する。具体的には、情報要求部１１２は、マッチング候補の個人情報を用いて、ユーザＡ、ユーザＢの人事情報を要求するための情報を生成し、人事情報記憶部３１１に送信する。具体的には、個人情報に含まれるユーザＡ、Ｂの名前、生年月日等の情報に基づいて、人事情報記憶部３１１にユーザＡの人事情報を要求する情報を生成し、人事情報記憶部３１１へ送信する。

【0057】

ステップＳ２０３において、人事情報記憶部３１１は、ステップＳ２０２で送信された人事情報の要求情報に基づいて、人事情報を抽出し、コミュニケーション支援サーバ１０１へ送信する。具体的には、個人情報に含まれるユーザＡ、ユーザＢの名前、生年月日等の情報に基づいて、人事情報記憶部３１１内に記憶されているユーザＡ、ユーザＢの人事情報を特定し、当該ユーザＡ、ユーザＢの人事情報のうち必要な情報をコミュニケーション支援サーバ１０１へ送信する。

【0058】

ステップＳ２０４において、情報判定部１１３は、個人情報と人事情報の照合を行う。具体的には、例えば、住所について、入会申請情報と人事情報の対応の照合を行う。情報判定部１１３は、入会申請情報が人事情報との照合の結果正しいか否かを判定し、正しくない（Ｎ）と判定した場合、ステップＳ２０１へ処理を進め、当該ユーザは候補から外し、新たなマッチング候補を抽出する。正しい（Ｙ）と判定した場合、ステップＳ２０５へ処理を進める。

【0059】

ステップＳ２０５において、制御部１１１は、ステップＳ２０１で抽出されたマッチング候補のそれぞれにマッチング候補情報を通知する（図２の今日の一期一会の情報に相当）。具体的には、マッチング候補となる相手の情報である、例えばユーザＡの情報を端末装置２１１ｂに送信し、ユーザＢの情報を端末装置２１１ａに送信する。ユーザＡ、ユーザＢはそれぞれマッチング候補として通知を受けた相手であるユーザＢ、ユーザＡの個人情報を見ることができるようになる。

【0060】

ステップＳ２０６において、ステップＳ２０５でマッチング候補が送信されたユーザＡが、ユーザＢを気に入った場合、フレンド申請（友達申請）を行うことができる。具体的には、端末装置２１１ａの端末入力部２１３ａから「フレンド申請」ボタンを押すことにより、フレンド申請の情報をコミュニケーション支援サーバ１０１に送信する。

【0061】

ステップＳ２０７において、制御部１１１は、ステップＳ２０６で送信されたフレンド申請の情報に基づいて、ユーザＢに当該情報を送信する。具体的には、ユーザＡからのフレンド申請情報を、端末装置２１１ｂに送信する。

【0062】

ステップＳ２０８において、ステップＳ２０７でフレンド申請情報が送信されたユーザＢが、ユーザＡを気に入った場合、フレンド承諾（友達承諾）を行うことができる。具体的には、端末装置２１１ｂの端末入力部２１３ｂから「フレンド承諾」ボタンを押すことにより、フレンド承諾の情報をコミュニケーション支援サーバ１０１に送信する。

【0063】

ステップＳ２０９において、制御部１１１は、ユーザＢからフレンド申請の承諾があったことをユーザＡに通知する。具体的には、制御部１１１が、端末装置２１１ａに、フレンド申請の承諾情報を送信し、ユーザＡとユーザＢがメッセージのやり取りをできる状態になった旨を通知する。

【0064】

ステップＳ２１０において、コミュニケーション支援サーバ１０１は、ステップＳ２１９との間の処理を繰り返す。当該処理は、端末装置２１１ａのステップＳ２１１からステップＳ２２０までの処理の繰り返し、及び端末装置２１１ｂのステップＳ２１２からステップＳ２２１までの処理の繰り返しと同期するものである。なお、端末装置２１１ａ又は端末装置２１１ｂの処理の繰り返しが終了した場合、ステップＳ２１０からステップＳ２１９の間の処理の繰り返しは終了する。

【0065】

ステップＳ２１１において、端末装置２１１ａのステップＳ２１１からステップＳ２２０までの処理を繰り返す。同様に、ステップＳ２１２において、端末装置２１１ｂのステップＳ２１２からステップＳ２２１までの処理を繰り返す。

【0066】

ステップＳ２１３において、ユーザＡは、端末装置２１１ａの端末入力部２１３ａから、ユーザＢに対して送信するためのメッセージを入力する。端末装置２１１ａは、入力されたメッセージをコミュニケーション支援サーバ１０１に送信する。

【0067】

ステップＳ２１４において、制御部１１１は、ステップＳ２１３で送信されたメッセージを、ユーザＢに送信する。具体的には、ステップＳ２１３で送信されたメッセージをメッセージ記憶部に記憶し、記憶されたメッセージを、ユーザＢが使用する端末装置２１１ｂに送信する。

【0068】

ステップＳ２１５において、端末装置２１１ｂは、ステップＳ２１４で送信されたメッセージを端末表示部２１２ｂで表示する。

【0069】

ステップＳ２１６において、ユーザＢは、端末装置２１１ｂの端末入力部２１３ｂから、ユーザＡに対して送信するためのメッセージを入力する。端末装置２１１ｂは、入力されたメッセージをコミュニケーション支援サーバ１０１に送信する。

【0070】

ステップＳ２１７において、制御部１１１は、ステップＳ２１６で送信されたメッセージを、ユーザＡに送信する。具体的には、ステップＳ２１６で送信されたメッセージをメッセージ記憶部に記憶し、記憶されたメッセージを、ユーザＡが使用する端末装置２１１ａに送信する。

【0071】

ステップＳ２１８において、端末装置２１１ａは、ステップＳ２１７で送信されたメッセージを端末表示部２１２ａで表示する。

【0072】

ステップＳ２１９において、コミュニケーション支援サーバ１０１は、ステップＳ２１０との間の処理を繰り返す。なお、前述したように、端末装置２１１ａ又は端末装置２１１ｂの処理の繰り返しが終了した場合、ステップＳ２１０からステップＳ２１９の間の処理の繰り返しは終了する。

【0073】

ステップＳ２２０において、端末装置２１１ａのステップＳ２１１からステップＳ２２０までの処理を繰り返す。同様に、ステップＳ２１２において、端末装置２１１ｂのステップＳ２１１からステップＳ２２１までの処理を繰り返す。ユーザＡ又はユーザＢが、メッセージのやり取りの終了を希望した場合には、これらの処理の繰り返しは終了する。

【0074】

以上のように、マッチング候補を抽出する際に、マッチング候補となったユーザの人事情報と個人情報の照合を行うことにより、会員登録後に人事情報が更新されている場合に、更新された人事情報（更新人事情報）に基づいて個人情報の照合をすることができる。例えば、会員登録時の会社を退職しているにも関わらず、会員登録時の会社を個人情報として利用し続けるような不正利用を防ぐことができる。なお、ステップＳ２０２からステップＳ２０４は、必ずしも必須なわけではなく、運営者の必要に応じて適用し、人事情報の確認を行うことができるものである。また、人事情報の確認は、ユーザ同士がフレンドとなった後においても、適用しても構わない。また、ステップＳ２０４において、情報判定部１１３が、入会申請情報が人事情報との照合の結果正しいか否かを判定し、正しくない（Ｎ）と判定した場合、ユーザに正しい情報の入力を要求しても構わないし、証明書の送信を求めても構わない。

【0075】

（第２の実施形態）
本発明の第２の実施形態について説明する。第２の実施形態は、結婚を前提としたお付き合いを希望する人のマッチング支援を行うコミュニケーション支援システムである。コミュニティの参加条件として未婚であることが必須となるコミュニティへの入会を希望するユーザについて、人事情報を用いて未婚であることを確認できるシステムである。なお、第２の実施形態におけるコミュニケーション支援システムは、第１の実施形態におけるコミュニケーション支援システム１と基本構成はほぼ同じであるため、同一の構成の説明については省略する。

【0076】

＜処理の流れ〜会員登録＞
次に、本発明の第２の実施形態に係るコミュニケーション支援システム１における会員登録の動作について、図６に示すフローチャートを参照しながら説明する。図６では、コミュニティへの入会を希望するユーザＡが当該コミュニティへの会員登録を行うための手続きを例として説明する。

【0077】

図６のフローチャートは、コミュニケーション支援サーバ１０１、ユーザＡが使用する端末装置２１１ａと、ユーザＡが属する組織の人事情報記憶部３１１の各動作の関連状態を示している。

【0078】

ステップＳ３０１において、コミュニティへの入会を希望するユーザＡは端末装置２１１ａから入会申請情報を入力し、入会申請情報をコミュニケーション支援サーバ１０１に送信する。

【0079】

ステップＳ３０２において、制御部１１１はステップＳ３０１で送信された入会申請情報を個人情報記憶部１２１に記憶する。そして情報要求部１１２は、入会申請情報を用いてユーザＡの人事情報の要求情報を生成し、制御部１１１を介して人事情報記憶部３１１へ送信する。具体的には、入会申請情報に含まれるユーザＡの名前、生年月日等の情報に基づいて、人事情報記憶部３１１にユーザＡの人事情報の要求情報を生成し、人事情報記憶部３１１へ送信する。

【0080】

ステップＳ３０３において、人事情報記憶部３１１は、ステップＳ３０２で送信された人事情報の要求情報に基づいて人事情報を抽出し、コミュニケーション支援サーバ１０１へ送信する。具体的には、入会申請情報に含まれるユーザＡの名前、生年月日等の情報に基づいて、人事情報記憶部３１１内に記憶されているユーザＡの人事情報を特定し、当該ユーザＡの人事情報のうち必要な情報をコミュニケーション支援サーバ１０１へ送信する。

【0081】

ステップＳ３０４において、情報判定部１１３は、人事情報に基づいてコミュニティへの入会規定に適合しているか否かを判定する。具体的には、人事情報の家族構成（配偶者、子供、その他扶養家族）から、配偶者の有無（婚姻状態）を特定する。配偶者が存在する場合、当該コミュニティの趣旨から入会規定に適合していないことになる。情報判定部１１３は、入会規定に適合していない（Ｎ）と判定した場合、ステップＳ３０５へ処理を進める。未婚状態である、すなわち適合している（Ｙ）と判定した場合、ステップＳ３０８へ処理を進める。

【0082】

ステップＳ３０５において、情報要求部１１２は、人事情報においては配偶者が存在するが、人事情報更新のタイムラグなどにより現実には未婚状態である場合等を想定した、独身証明書の要求情報を送信する。

【0083】

ステップＳ３０６において、ユーザＡは端末装置２１１ａで、独身証明書の画像情報をコミュニケーション支援サーバ１０１へ送信する。

【0084】

ステップＳ３０７において、情報判定部１１３は、ユーザＡからの独身証明書の画像情報を受信したか否かの判定を行う。例えば所定期間内（７日以内等）に独身証明書の画像情報を受信したか否かの判定を行う。受信していない（Ｎ）の場合、入会を不可としてステップＳ３０９へ処理を進める。受信した（Ｙ）の場合、ステップＳ３０８へ処理を進める。

【0085】

ステップＳ３０８において、入会審査部１１４は、人事情報と照合を行った入会申請情報に基づいて、コミュニティへの入会の可否を審査する。なお、入会審査部１１４は、人事情報に基づいてユーザＡのコミュニティへの入会の可否を審査しても構わないし、そのいずれの情報を使用しても構わない。入会審査部１１４は、入会の可否の情報を審査結果情報として生成する。入会審査部１１４は、審査結果情報が不可（ＮＧ）である（Ｙ）場合、ステップＳ３０９へ処理を進める。また審査結果情報が不可でない（Ｎ）場合、ステップＳ３１０へ処理を進める。

【0086】

ステップＳ３０９において、制御部１１１は、入会審査の結果が不可である情報をユーザＡに送信する。具体的には、入会審査部１１４が生成した審査結果情報を、制御部１１１を通じてユーザＡが使用する端末装置２１１ａに送信する。

【0087】

ステップＳ３１０において、制御部１１１は、入会審査の結果が可である情報をユーザＡに送信する。具体的には、入会審査部１１４が生成した審査結果情報を、制御部１１１を通じてユーザＡが使用する端末装置２１１ａに送信する。

【0088】

ステップＳ３１１において、端末装置２１１ａは、コミュニケーション支援サーバ１０１から送信された審査結果情報を表示する。審査結果が不可である場合は、後述するステップＳ３１３はスキップする。

【0089】

ステップＳ３１２において、情報要求部１１２は、ユーザＡに対して審査後登録情報の要求情報を生成し、ユーザＡに送信する。具体的には、情報要求部１１２が生成した審査後登録情報の要求情報を、制御部１１１を介して端末装置２１１ａへ送信する。

【0090】

ステップＳ３１３において、ユーザＡは、送信さてた要求情報に従って審査後登録情報を入力し、コミュニケーション支援サーバ１０１へ送信する。具体的には、ユーザＡは、端末装置２１１ａから審査後登録情報の入力を行い、コミュニケーション支援サーバ１０１へ送信する。個人情報記憶部１２１は、送信された審査後登録情報を記憶し、ユーザＡのコミュニティへの会員登録が完了する。

【0091】

以上のように、コミュニティに参加を希望するユーザの人事情報から、当該ユーザが独身であることを確認することができる。そのため、会員登録時に、独身証明書等を準備する必要がなく、簡便にコミュニティへの入会申請を行うことが可能となる。

【0092】

（プログラム）
ここで、本実施形態に係るコミュニケーション支援サーバ１０１を構成する各機能を実現するためのプログラムの詳細について説明する。

【0093】

コミュニケーション支援サーバ１０１は、図７で示すコンピュータ８０１に実装される。そして、コミュニケーション支援サーバ１０１の各構成要素の動作は、プログラムの形式で補助記憶装置８０４に記憶されている。ＣＰＵ８０２は、プログラムを補助記憶装置８０４から読み出して主記憶装置８０３に展開し、当該プログラムに従って上記処理を実行する。また、ＣＰＵ８０２は、プログラムに従って、上記の記憶部に対応する記憶領域を主記憶装置８０３に確保する。

【0094】

当該プログラムは、具体的には会員制のコミュニティに属するユーザ間の交流を支援するためのコミュニケーション支援プログラムであって、ユーザから送信される入会申請情報に応じて前記ユーザの属する組織の人事情報を取得する人事情報取得ステップと、前記人事情報及び／又は前記人事情報により正しいと判定された入会申請情報に応じて前記コミュニティへの入会を認めるか否かの審査を行う審査ステップと、をコンピュータに実行させるものである。

【0095】

なお、補助記憶装置は、一時的でない有形の媒体の一例である。一時的でない有形の媒体の他の例としては、インタフェースを介して接続される磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、半導体メモリ等が挙げられる。また、このプログラムがネットワークを介してコンピュータに配信される場合、配信を受けたコンピュータが当該プログラムを主記憶装置に展開し、上記処理を実行しても構わない。

【0096】

また、当該プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても構わない。更に、当該プログラムは、前述した機能を補助記憶装置に既に記憶されている他のプログラムとの組み合わせで実現するもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても構わない。

【0097】

これまで説明してきた実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものとする。また本発明は、ビジネス交渉や、ＢｔｏＢ営業、リクルーティング活動、交友関係を広げるため等の、２者以上のコミュニケーションの支援を必要とする場面において適用することができる。

【符号の説明】

【0098】

１…コミュニケーション支援システム
１０１…コミュニケーション支援サーバ
１１１…制御部
１１２…情報要求部
１１３…情報判定部
１１４…入会審査部
１１５…マッチング候補抽出部
１２１…個人情報記憶部
２１１、２１１ａ、２１１ｂ…端末装置
２１２、２１２ａ、２１２ｂ…端末表示部
２１３、２１３ａ、２１３ｂ…端末入力部
３１１…人事情報記憶部
８０１…コンピュータ
８０２…ＣＰＵ
８０３…主記憶装置
８０４…補助記憶装置
８０５…インタフェース
ＮＷ…ネットワーク

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】