特開 2020-202520 ネットワーク接続記憶装置、および情報管理システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】特開2020-202520(P2020-202520A)

(43)【公開日】2020年12月17日

(54)【発明の名称】ネットワーク接続記憶装置、および情報管理システム

(51)【国際特許分類】

   H04M 11/00 20060101AFI20201120BHJP

【ＦＩ】

   H04M11/00 302

【審査請求】未請求

【請求項の数】8

【出願形態】ＯＬ

【全頁数】13

(21)【出願番号】特願2019-109565(P2019-109565)

(22)【出願日】2019年6月12日

(71)【出願人】

【識別番号】000006297

【氏名又は名称】村田機械株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100109210

【弁理士】

【氏名又は名称】新居 広守

(72)【発明者】

【氏名】前崎 寿美子

(72)【発明者】

【氏名】曽根岡 拓

(72)【発明者】

【氏名】加納 昌幸

【テーマコード（参考）】

5K201

【Ｆターム（参考）】

5K201CA01

5K201CB09

5K201CB13

5K201CB16

5K201EA08

5K201EC03

5K201EC06

5K201ED01

5K201ED04

5K201ED07

5K201EE08

5K201EF01

5K201EF10

(57)【要約】

【課題】主装置の電話帳レコードに基づき電話番号に関連する正確なデータベースを構築する。
【解決手段】主装置２１０、複数の端末装置２２０に接続されるネットワーク接続記憶装置１００であって、電話番号、識別情報を含む電話帳レコード１２１を主装置２１０から取得する電話帳レコード取得部１１１と、電話帳レコード１２１と、拡張レコード１２２とを記憶する記憶手段１２０と、電話帳レコード１２１の少なくとも１つに含まれる情報、および拡張レコード１２２に含まれる情報とを端末装置２２０に出力する端末出力部１１２と、を備えるネットワーク接続記憶装置１００。
【選択図】図２

【特許請求の範囲】

【請求項1】

電話回線網に接続される主装置に接続され、複数の端末装置とネットワークを介して接続されるネットワーク接続記憶装置であって、
電話番号、および前記電話番号とひも付けられた識別情報を含む電話帳レコードを前記主装置から取得する電話帳レコード取得部と、
前記電話帳レコードと、前記電話帳レコードに対応付けられ、拡張情報を含む拡張レコードとを記憶する記憶手段と、
前記電話帳レコードの少なくとも１つに含まれる情報、および前記電話帳レコードに対応する拡張レコードに含まれる情報とを前記端末装置に出力する端末出力部と、
を備えるネットワーク接続記憶装置。

【請求項2】

前記拡張レコードには、迷惑電話か否かを示す迷惑情報、名刺に含まれる情報を示す名刺情報、担当者を示す担当者情報、メモ情報、最終通話日時を示す通話情報、所定期間における通話回数を示す回数情報の少なくとも１つが含まれる
請求項１に記載のネットワーク接続記憶装置。

【請求項3】

前記端末装置において、前記電話帳レコード取得部が取得した電話帳レコード、および拡張レコードのすくなくとも一方が編集された内容を示す編集情報を取得する編集情報取得部と、
前記編集情報に基づいて前記記憶手段に記憶される電話帳テーブル、および拡張テーブルの少なくとも一方を再構築する同期部と、
を備える請求項１または２に記載のネットワーク接続記憶装置。

【請求項4】

前記端末出力部は、
再構築された電話帳テーブル、および再構築された拡張テーブルの少なくとも一方、または前記編集情報を前記編集情報取得部が取得した前記端末装置とは別の前記端末装置に出力する
請求項３に記載のネットワーク接続記憶装置。

【請求項5】

前記端末装置において前記電話帳レコード取得部が取得した電話帳レコードが編集された内容を示す編集情報を取得する編集情報取得部と、
前記編集情報を前記主装置に出力する主装置出力部と、
を備える請求項１から４のいずれか一項に記載のネットワーク接続記憶装置。

【請求項6】

前記電話帳レコード取得部が前記主装置から取得した前記電話帳レコードが前記記憶手段に記憶されており、さらに前記電話帳レコード取得部が新しい前記電話帳レコードを取得した場合、古い前記電話帳レコードを少なくとも１世代分前記記憶手段に記憶させる世代管理部と、
を備える請求項１から５のいずれか一項に記載のネットワーク接続記憶装置。

【請求項7】

前記記憶手段は、
前記端末装置に実行させる管理ソフトウエアであって、前記端末出力部から前記電話帳レコードの少なくとも１つに含まれる情報、および前記電話帳レコードに対応する拡張レコードに含まれる情報とを取得し、前記端末装置に電話帳レコード、および拡張レコードを記憶させる端末制御部を含む管理ソフトウエアを記憶し、
前記端末出力部は、
前記管理ソフトウエアを前記端末に出力する
請求項１から６のいずれか一項に記載のネットワーク接続記憶装置。

【請求項8】

電話回線網に接続される主装置と、前記主装置に接続されるネットワーク接続記憶装置と、前記ネットワーク接続記憶装置にネットワークを介して接続される複数の端末装置とを備える情報管理システムであって、
前記ネットワーク接続記憶装置は、
電話番号、および前記電話番号とひも付けられた識別情報を含む電話帳レコードを前記主装置から取得する電話帳レコード取得部と、
前記電話帳レコードと、前記電話帳レコードに対応付けられ、拡張情報を含む拡張レコードとを記憶する記憶手段と、
前記電話帳レコードの少なくとも１つに含まれる情報、および前記電話帳レコードに対応する拡張レコードに含まれる情報とを前記端末装置に出力する端末出力部と、を備え、
前記端末装置は、
前記端末出力部から前記電話帳レコードの少なくとも１つに含まれる情報、および前記電話帳レコードに対応する拡張レコードに含まれる情報とを取得する端末取得部と、
電話帳レコード、および拡張レコードを記憶する端末記憶手段と、を備える
情報管理システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、電話番号と対応付けられた情報を管理するネットワーク接続記憶装置、および情報管理システムに関するものである。

【背景技術】

【0002】

電話とコンピュータとを統合し効率的な顧客対応を実現したＣＴＩ（Ｃｏｍｐｕｔｅｒ Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）システムが、コールセンター等において既に導入されている。 例えば特許文献１には、ＣＴＩサーバ及びＣＴＩクライアントからアクセス可能なデータベースサーバに電話帳を格納するＣＴＩシステムが記載されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２００１−２９８５４４号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１に記載のデータベースサーバでは、外線番号、内線番号、会社名、氏名等の情報や、勤務状況、扱い個数など個人の動静状況に関する情報などを格納することができる。しかしデータベースサーバは、主装置（構内交換機、ＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ ｅＸｃｈａｎｇｅ）と記載する場合がある）と通信可能な状況であるにもかかわらず、それぞれがデータベースを独立して備え、相互利用について考慮されていなかった。

【0005】

そこで本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、主装置が記憶している電話に関する情報と連携することができるネットワーク接続記憶装置および情報管理システムの提供を目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

上記目的を達成するために、本発明の１つであるネットワーク接続記憶装置は、電話回線網に接続される主装置に接続され、複数の端末装置とネットワークを介して接続されるネットワーク接続記憶装置であって、電話番号、および前記電話番号とひも付けられた識別情報を含む電話帳レコードを前記主装置から取得する電話帳レコード取得部と、前記電話帳レコードと、前記電話帳レコードに対応付けられ、拡張情報を含む拡張レコードとを記憶する記憶手段と、前記電話帳レコードの少なくとも１つに含まれる情報、および前記電話帳レコードに対応する拡張レコードに含まれる情報とを前記端末装置に出力する端末出力部と、を備える。

【0007】

上記目的を達成するために、本発明の他の１つである情報管理システムは、電話回線網に接続される主装置と、前記主装置に接続されるネットワーク接続記憶装置と、前記ネットワーク接続記憶装置にネットワークを介して接続される複数の端末装置とを備える情報管理システムであって、前記ネットワーク接続記憶装置は、電話番号、および前記電話番号とひも付けられた識別情報を含む電話帳レコードを前記主装置から取得する電話帳レコード取得部と、前記電話帳レコードと、前記電話帳レコードに対応付けられ、拡張情報を含む拡張レコードとを記憶する記憶手段と、前記電話帳レコードの少なくとも１つに含まれる情報、および前記電話帳レコードに対応する拡張レコードに含まれる情報とを前記端末装置に出力する端末出力部と、を備え、前記端末装置は、前記端末出力部から前記電話帳レコードの少なくとも１つに含まれる情報、および前記電話帳レコードに対応する拡張レコードに含まれる情報とを取得する端末取得部と、電話帳レコード、および拡張レコードを記憶する端末記憶手段と、を備える。

【発明の効果】

【0008】

本発明に係るネットワーク接続記憶装置および情報管理システムによれば、主装置から得られる情報に基づき電話番号に関連する正確なデータベースを構築することができる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】実施の形態に係るネットワーク接続記憶装置を備えた情報管理システムの構成を示す図である。

【図2】実施の形態に係るネットワーク接続記憶装置の機能構成を示すブロック図である。

【図3】実施の形態に係る情報管理システムのシステム構築時におけるネットワーク接続記憶装置の運用状態を示すフローチャートである。

【図4】画像として表示された電話帳テーブルと拡張テーブルの一例を示す図である。

【図5】電話帳レコード、拡張レコードを端末装置において編集するための画面の一例を示す図である。

【図6】着信時において端末装置に表示される簡易情報の画像を示す図である。

【図7】簡易情報から遷移した詳細情報の画像を示す図である。

【図8】名刺情報の画像を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下に、本発明に係るネットワーク接続記憶装置、および情報管理システムの実施の形態について、図面を参照しつつ説明する。なお、以下で説明する実施の形態は、いずれも包括的または具体的な例を示すものである。以下の実施の形態で示される数値、形状、材料、構成要素、構成要素の配置位置及び接続形態、ステップ、ステップの順序などは、一例であり、本発明を限定する主旨ではない。また、以下の実施の形態における構成要素のうち、最上位概念を示す独立請求項に記載されていない構成要素については、任意の構成要素として説明される。

【0011】

また、図面は、本発明を示すために適宜強調や省略、比率の調整を行った模式的な図となっており、実際の形状や位置関係、比率とは異なる場合がある。

【0012】

まず、図１を用いて、実施の形態に係るネットワーク接続記憶装置を備えた情報管理システムの構成の概要について説明する。

【0013】

同図に示すように、情報管理システム２００は、着信した相手先の情報などを管理し表示することができる、ネットワーク接続記憶装置１００、主装置２１０、端末装置２２０、電話機２３０を備えている。

【0014】

主装置２１０は、電話回線網３００を介して外線電話との間の通話である外線通話の中継、または電話機２３０および電話機２３０の間の通話である内線通話の中継を行う構内交換機（ＰＢＸ）である。主装置２１０は、電話番号、および電話番号とひも付けられた識別情報を含む電話帳レコードを主装置２１０の記憶手段に記憶している。本実施の形態の場合、主装置２１０は、識別情報としてユニークな識別番号と、相手先の名前（電話番号に対応する個人／法人の名前）、ふりがな、電話番号が含まれた電話帳レコードを記憶している。また、主装置２１０は、複数の電話帳レコードを記憶している。つまり、主装置２１０は、複数の電話帳レコードで構成された電話帳テーブルを記憶している。

【0015】

電話帳テーブルに新規の電話帳レコードが追加される条件は特に限定されるものではないが、例えば、電話帳テーブル内には存在しない電話番号による着信時、電話帳テーブル内には存在しない電話番号との通話の確立時などの条件を例示できる。この場合、主装置２１０は、電話番号、および識別番号のみを含む新規な電話帳レコードを電話帳テーブルに追加する。

【0016】

また、主装置２１０の電話帳テーブルを編集することができるソフトウエアを備えた第二端末装置２２１等により、電話帳テーブルに新規の電話帳レコードを追加してもかまわない。第二端末装置２２１は、主装置２１０と常に接続される必要はなく、電話帳テーブルを編集する必要が生じた場合に接続するものであってもよい。

【0017】

端末装置２２０は、ソフトウエアにより種々の機能を実現することができるいわゆるコンピュータであり、画像を表示することができ、また、表示した画像に基づき情報処理を行うことができる装置である。端末装置２２０は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）３１０を介してネットワーク接続記憶装置１００と接続され、ネットワーク接続記憶装置１００が記憶している、電話帳レコード、および拡張レコードを編集することができる管理ソフトウエアを実行する。なお、管理ソフトウエアは、ネットワーク接続記憶装置１００から取得可能である。また、端末装置２２０は、具体的にはスマートフォンや、携帯型個人情報端末であるＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ）、据え置き型のデスクトップコンピュータや、ノートブックコンピュータなどを例示することができる。また、ＬＡＮ３１０は、有線のＬＡＮだけでなく、無線ＬＡＮも含まれる。

【0018】

電話機２３０は、特に限定されるものではないが、本実施の形態の場合、電話機２３０は、それぞれ内線番号が対応付けられたいわゆるビジネスホンであり、外線電話の着信があった場合、いずれかの電話機２３０で応答することができるものとなっている。電話機２３０の種類も特に限定されるものではないが、スター配線に接続されるアナログ式の電話機２３０、ＬＡＮ３１０に接続されるデジタル式の電話機、いわゆるＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）電話機等でも構わない。

【0019】

図２は、ネットワーク接続記憶装置の機能構成を示すブロック図である。同図に示すようにネットワーク接続記憶装置１００は、電話回線網３００に接続される主装置２１０に接続され、複数の端末装置２２０とＬＡＮ３１０などのネットワークを介して接続されるいわゆるＮＡＳ（Ｎｅｔｗｏｒｋ Ａｔｔａｃｈｅｄ Ｓｔｏｒａｇｅ）であって、サーバ装置１１０と、記憶手段１２０とを備えている。

【0020】

記憶手段１２０は、磁気、光、光磁気、半導体などによりデジタルデータを記憶する装置であり、例えばハードディスクドライブやＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｉｓｋ）を例示することができる。記憶手段１２０は、サーバ装置１１０との間でデータの入出力を行う。

【0021】

記憶手段１２０は、主装置２１０から取得した電話帳レコード１２１と、取得した電話帳レコード１２１に対応付けられた拡張レコード１２２とを記憶する。拡張レコード１２２には、拡張情報が含まれている。拡張情報は、電話帳レコード１２１内の情報と関連する情報であり、例えば迷惑電話か否かを示す迷惑情報、名刺に含まれる情報を示す名刺情報、担当者を示す担当者情報、メモ情報、最終通話日時を示す通話情報、所定期間における通話回数を示す回数情報などが含まれる。記憶手段１２０は、電話帳レコード１２１、および拡張レコード１２２をそれぞれ電話帳テーブル１２３、拡張テーブル１２４として記憶している。

【0022】

本実施の形態の場合、記憶手段１２０は、端末装置２２０に実行させる管理ソフトウエア１２５を記憶している。管理ソフトウエア１２５とは、サーバ装置１１０が備える後述の端末出力部１１２から複数の電話帳レコード１２１の少なくとも１つに含まれる情報、および電話帳レコード１２１に対応する拡張レコードに含まれる情報とを取得し、管理ソフトウエア１２５がインストールされている端末装置２２０に管理ソフトウエア１２５ａとして実行され、電話帳レコード１２１、および拡張レコード１２２を記憶させる端末制御部を実現させるソフトウエアである。なお、管理ソフトウエア１２５は、複数のオペレーティングシステムや複数のバージョンに対応した複数のソフトウエアを含んでいても構わない。

【0023】

サーバ装置１１０は、主装置２１０に接続されて通信により情報を送受信することができ、複数の端末装置２２０とＬＡＮ３１０を介して接続され端末装置２２０との間でも情報を送受信することができるいわゆるコンピュータである。サーバ装置１１０は、ソフトウエアを実行することにより実現される機能部として、電話帳レコード取得部１１１と、端末出力部１１２とを備えている。本実施の形態の場合、サーバ装置１１０はさらに、編集情報取得部１１３と、同期部１１４と、主装置出力部１１５と、世代管理部１１６とを備えている。

【0024】

電話帳レコード取得部１１１は、電話番号、および電話番号とひも付けられた識別情報を含む電話帳レコード１２１を主装置２１０から取得する。電話帳レコード取得部１１１が電話帳レコード１２１を主装置２１０から取得するタイミングは、特に限定されるものではない。例えば、ネットワーク接続記憶装置１００と主装置２１０とが初めて接続された時に電話帳レコード取得部１１１が主装置２１０から電話帳レコード１２１を取得してもよく、また所定の期間ごとの定期的な取得、端末装置２２０からの命令に基づく取得など任意のタイミングで取得しても構わない。電話帳レコード取得部１１１は、電話帳レコード１２１を取得するばかりでなく、電話帳テーブル１２３として複数の電話帳レコード１２１を取得しても構わない。なお、電話帳レコード取得部１１１は、主装置２１０に記憶されている電話帳レコードの内容の全てを取得しなくても構わない。例えば、主装置２１０に記憶されている電話帳レコードに主装置２１０特有の情報が含まれている場合、特有の情報を除外して電話帳レコードを取得しても構わない。

【0025】

編集情報取得部１１３は、いずれかの端末装置２２０において電話帳レコード取得部１１１が取得した電話帳レコード１２１、および拡張レコード１２２のすくなくとも一方が編集された内容を示す編集情報を取得する。編集情報取得部１１３が編集情報を取得するタイミングは、特に限定されるものではないが、例えば、いずれかの端末装置２２０において作業者が電話帳レコード１２１、拡張レコード１２２を編集し、当該編集が確定した段階で編集情報を取得してもよく、また定期的にそれぞれの端末装置２２０から編集情報を取得しても構わない。編集情報には、レコードを削除した情報や、編集がなされていないことを示す情報が含まれていても構わない。

【0026】

同期部１１４は、端末装置２２０から取得した編集情報に基づいて記憶手段１２０に既に記憶されている電話帳テーブル１２３、および拡張テーブル１２４の少なくとも一方を再構築する。例えば、編集情報にレコードが削除されたことを示す情報が含まれている場合、同期部１１４は、記憶手段１２０が記憶するテーブルから対応するレコードを削除する。また、編集情報に新しく追加されたレコードに関する情報が含まれている場合、同期部１１４は、記憶手段１２０が記憶する対応するテーブルに新しいレコードを追加する。また、編集情報に既存のレコードが修正された内容を示す情報が含まれている場合、同期部１１４は、記憶手段１２０が記憶する対応するレコードを修正する。

【0027】

世代管理部１１６は、既に記憶手段１２０に電話帳レコード１２１が記憶されている場合であって、さらに電話帳レコード取得部１１１が新しい電話帳レコード１２１を主装置２１０から取得した場合、対応する古い電話帳レコード１２１を所定の世代として記憶手段１２０に記憶させる。世代管理部１１６は記憶させる世代数を制限しても良く、世代数を超える場合は最も古い世代を消去しても構わない。また、世代管理部１１６は、電話帳レコード１２１ばかりでなく、拡張レコード１２２に対しても修正履歴を世代として管理しても構わない。

【0028】

端末出力部１１２は、主装置２１０から取得した複数の電話帳レコード１２１の中から少なくとも１つの電話帳レコード１２１に含まれる情報、および前記電話帳レコードに対応する拡張レコード１２２に含まれる情報とを端末装置２２０に出力する。例えば端末出力部１１２は、電話帳レコード１２１に含まれる識別番号、名前、ふりがな、電話番号の内、識別番号、名前、およびふりがなのみを出力しても構わない。

【0029】

端末出力部１１２が電話帳レコード１２１、および拡張レコード１２２を端末装置２２０に出力するタイミングは、特に限定されるものではない。例えば、ネットワーク接続記憶装置１００と主装置２１０とが初めて接続された場合においては、端末出力部１１２は、接続されている全ての端末装置２２０に少なくとも電話帳レコード１２１を出力してもよい。また、端末出力部１１２は、端末装置２２０からの要求に従い、電話帳レコード１２１、拡張レコード１２２を要求先の端末装置２２０にのみ出力しても構わない。また、端末出力部１１２は、所定の期間ごとに定期的に出力しても構わない。また、端末出力部１１２は、同期部１１４によって再構築された電話帳テーブル１２３、および再構築された拡張テーブル１２４の少なくとも一方、または編集情報取得部１１３が取得した編集情報を取得先の端末装置２２０以外の端末装置２２０に出力してもよい。

【0030】

端末出力部１１２が出力する情報は、レコード単位でも良く、また複数のレコードを含むテーブル単位で出力してもよい。なお、電話帳レコード１２１に含まれる情報と、拡張レコード１２２に含まれる情報を同時（同時期）に出力するのではなく、出力タイミングが異なっても構わない。

【0031】

本実施の形態の場合、端末出力部１１２は、記憶手段１２０に記憶されている管理ソフトウエア１２５を端末装置２２０に出力する。管理ソフトウエア１２５の出力タイミングとしては、例えば端末装置２２０とネットワーク接続記憶装置１００との接続が確立した場合、端末装置２２０からの要求による場合などを例示することができる。これによれば、インターネットなどに接続されないイントラネット環境などの場合でも、端末装置２２０に管理ソフトウエア１２５を簡単にインストールすることができる。

【0032】

主装置出力部１１５は、端末装置２２０において電話帳レコード取得部１１１が取得した電話帳レコード１２１が編集された内容を示す編集情報を編集情報取得部１１３が取得した場合に、編集された編集情報を主装置２１０に出力する。これにより、主装置２１０は新しい電話帳テーブルに更新することができる。

【0033】

次に、情報管理システム２００の運用状態の一部を説明する。

【0034】

図３は、情報管理システムのシステム構築時におけるネットワーク接続記憶装置の運用状態を示すフローチャートである。同図に示すように、主装置２１０、ネットワーク接続記憶装置１００の接続が完了すると（Ｓ１０１）、ネットワーク接続記憶装置１００の電話帳レコード取得部１１１は、主装置２１０が記憶している全ての電話帳レコード１２１を取得し（Ｓ１０２）、記憶手段１２０に記憶させる（Ｓ１０３）。

【0035】

次に、ネットワークに接続された各端末装置２２０において管理ソフトウエア１２５のインストールが完了すると（Ｓ１０４）、端末出力部１１２は、記憶手段１２０に記憶された全ての電話帳レコード１２１を全ての端末装置２２０にて実行中の管理ソフトウエア１２５ａに出力する（Ｓ１０５）。

【0036】

これにより、端末装置２２０には、主装置２１０、およびネットワーク接続記憶装置１００に記憶されている電話帳テーブル１２３と同じデータが記憶される。従って、それぞれの端末装置２２０では、必要に応じて図４に示すような電話帳テーブル１２３の少なくとも一部を即座、かつ容易に閲覧することができる。なお、図４中に示される「迷惑」の文字のように、端末装置２２０に表示される電話帳テーブル１２３には、拡張レコード１２２の一部の情報が重畳して表示されても構わない。

【0037】

次に、端末装置２２０における電話帳レコード１２１、拡張レコード１２２の編集方法の一例を説明する。

【0038】

図４に示す画面が表示されている端末装置２２０において、各電話帳レコード１２１の表示に対応して表示される「編集」の文字をグラフィカルに押下すると、図５に示すような編集画面に遷移する。端末装置２２０を操作する操作者は、識別情報以外の項目を任意に編集することができる。例えば、電話帳レコード１２１に含まれる名前やふりがな、電話番号を編集することができる。また、電話帳レコード１２１に対応する拡張レコード１２２には、迷惑電話か否かを示す情報や、ＵＲＬ、担当者などの情報について編集することが可能である。

【0039】

次に、外線電話からの着信時における端末装置２２０の画面表示について説明する。

【0040】

図６に示すように、外線電話から着信があると、外線電話の電話番号に関連した情報が端末装置２２０に表示される。この表示は、対応する拡張テーブル１２４に登録された担当者が有する端末装置２２０にのみ表示されても構わない。この画面を確認した担当者は、必要ならば詳細情報についての画面（図７参照）を表示させることもできる。図７に示した画像は通話中の画像であるが、通話前でも詳細情報の表示は可能である。さらに、担当者は、図８に示すような名刺画像など名刺情報を端末装置２２０に表示させることも可能である。

【0041】

以上の情報を担当者が、着信時や通話中に確認することができるため、外線電話に対してスムーズに対応することが可能となる。

【0042】

上記実施の形態において説明したとおり、ネットワーク接続記憶装置１００を備えた情報管理システム２００によれば、ネットワーク接続記憶装置１００が主装置２１０から電話帳レコード１２１を取得し、各端末装置２２０に出力することができるため、端末装置２２０において、着信時などに電話帳レコード１２１を簡単、即座に参照することが可能となる。

【0043】

また、通話時などに端末装置２２０によって電話帳レコード１２１に関連した拡張レコード１２２の作成、修正、追加などを行う事ができ、この拡張レコード１２２をネットワーク接続記憶装置１００が取得する。さらに、一の端末装置２２０で作成、修正、追加された拡張レコード１２２を他の端末装置２２０に出力することで、複数の端末装置２２０で情報の共有化を図ることができる。

【0044】

また、端末装置２２０で作成、修正、追加した電話帳レコード１２１をネットワーク接続記憶装置１００が取得することにより、主装置２１０が記憶する電話帳テーブルを再構築することも可能である。さらに、各端末装置２２０も新しい電話帳レコード１２１を共有することができる。

【0045】

なお、本発明は、上記実施の形態に限定されるものではない。例えば、本明細書において記載した構成要素を任意に組み合わせて、また、構成要素のいくつかを除外して実現される別の実施の形態を本発明の実施の形態としてもよい。また、上記実施の形態に対して本発明の主旨、すなわち、請求の範囲に記載される文言が示す意味を逸脱しない範囲で当業者が思いつく各種変形を施して得られる変形例も本発明に含まれる。

【0046】

例えば上記実施の形態では、ネットワーク接続記憶装置１００の記憶手段１２０は、電話帳テーブル１２３と拡張テーブル１２４とを別のテーブルとして記憶していたが、記憶手段１２０は、電話帳テーブル１２３と拡張テーブル１２４とが一体となったテーブルを記憶しても構わない。

【0047】

また、上記の各装置は、具体的には、マイクロプロセッサ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ハードディスクユニット、ディスプレイユニット、キーボード、マウスなどから構成されるコンピュータシステムで実現され得る。ＲＡＭまたはハードディスクユニットには、コンピュータプログラムが記憶されている。マイクロプロセッサが、コンピュータプログラムにしたがって動作することにより、各装置は、その機能を達成する。ここでコンピュータプログラムは、所定の機能を達成するために、コンピュータに対する指令を示す命令コードが複数個組み合わされて構成されたものである。

【0048】

また、上記の各装置を構成する構成要素の一部または全部は、１個のシステムＬＳＩ（Ｌａｒｇｅ Ｓｃａｌｅ Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ：大規模集積回路）から構成されているとしてもよい。システムＬＳＩは、複数の構成部を１個のチップ上に集積して製造された超多機能ＬＳＩであり、具体的には、マイクロプロセッサ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどを含んで構成されるコンピュータシステムである。ＲＯＭには、コンピュータプログラムが記憶されている。マイクロプロセッサが、ＲＯＭからＲＡＭにコンピュータプログラムをロードし、ロードしたコンピュータプログラムにしたがって演算等の動作することにより、システムＬＳＩは、その機能を達成する。

【0049】

また、上記の各装置を構成する構成要素の一部または全部は、各装置に脱着可能なＩＣカードまたは単体のモジュールから構成されてもよい。ＩＣカードまたはモジュールは、マイクロプロセッサ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどから構成されるコンピュータシステムである。ＩＣカードまたはモジュールには、上記の超多機能ＬＳＩが含まれてもよい。マイクロプロセッサが、コンピュータプログラムにしたがって動作することにより、ＩＣカードまたはモジュールは、その機能を達成する。このＩＣカードまたはこのモジュールは、耐タンパ性を有してもよい。

【0050】

また、本発明は、上記に示す方法で実現されてもよい。また、これらの方法をコンピュータにより実現するコンピュータプログラムで実現してもよいし、コンピュータプログラムからなるデジタル信号で実現してもよい。

【0051】

また、本発明は、コンピュータプログラムまたはデジタル信号をコンピュータ読み取り可能な記録媒体、例えば、フレキシブルディスク、ハードディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＢＤ（Ｂｌｕ−ｒａｙ（登録商標） Ｄｉｓｃ）、半導体メモリなどに記録したもので実現してもよい。また、これらの記録媒体に記録されているデジタル信号で実現してもよい。

【0052】

また、本発明は、コンピュータプログラムまたはデジタル信号を、電気通信回線、無線または有線通信回線、インターネットを代表とするネットワーク、データ放送等を経由して伝送してもよい。

【0053】

また、本発明は、マイクロプロセッサとメモリを備えたコンピュータシステムであって、メモリは、コンピュータプログラムを記憶しており、マイクロプロセッサは、コンピュータプログラムにしたがって動作してもよい。

【0054】

また、プログラムまたはデジタル信号を記録媒体に記録して移送することにより、またはプログラムまたはデジタル信号をネットワーク等を経由して移送することにより、独立した他のコンピュータシステムにより実施するとしてもよい。

【産業上の利用可能性】

【0055】

本発明は、構内交換機、ＮＡＳ、電話機、情報端末を備えるシステムに利用可能である。

【符号の説明】

【0056】

１００ ネットワーク接続記憶装置
１１０ サーバ装置
１１１ 電話帳レコード取得部
１１２ 端末出力部
１１３ 編集情報取得部
１１４ 同期部
１１５ 主装置出力部
１１６ 世代管理部
１２０ 記憶手段
１２１ 電話帳レコード
１２２ 拡張レコード
１２３ 電話帳テーブル
１２４ 拡張テーブル
１２５ 管理ソフトウエア
２００ 情報管理システム
２１０ 主装置
２２０ 端末装置
２２１ 第二端末装置
２３０ 電話機
３００ 電話回線網

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】