特開 2020-27376 予約システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】特開2020-27376(P2020-27376A)

(43)【公開日】2020年2月20日

(54)【発明の名称】予約システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/02 20120101AFI20200124BHJP

【ＦＩ】

   G06Q10/02

【審査請求】未請求

【請求項の数】6

【出願形態】ＯＬ

【全頁数】13

(21)【出願番号】特願2018-150925(P2018-150925)

(22)【出願日】2018年8月10日

(71)【出願人】

【識別番号】510117528

【氏名又は名称】株式会社レザン

(74)【代理人】

【識別番号】100094617

【弁理士】

【氏名又は名称】神崎 正浩

(72)【発明者】

【氏名】小嶋 整

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049AA03

(57)【要約】

【課題】文字による会話を予め行う予約システムであって、予約を行うとスケジュールを容易に予約画面に表示できる予約システムを提供することを目的とする。
【解決手段】第１の端末３と第２の端末５とをインターネットを介して通信可能に接続し、第１の端末３と第２の端末５間で文字情報を互いに送受信し、第１の端末３と第２の端末５の文字画面に表示される文字で会話を予め行うことができ、予約確定後にスケジュール（日時、場所）を第１の端末３と第２の端末５の予約画面に表示できる。
【選択図】図７

【特許請求の範囲】

【請求項1】

第１の端末と第２の端末の文字画面に表示される文字で会話を予め行うことができ、予約確定後にスケジュール（日時、場所）を第１の端末と第２の端末の予約画面に表示できる予約システム。

【請求項2】

文字画面に表示される文字を入力する第１の入力手段と、予約画面に日時と場所の予約内容を選択して入力する第２の入力手段とを有する入力手段と、
入力された文字を文字画面に表示し、または、選択する日時と場所の予約内容を予約画面に表示する表示手段と、
文字画面が表示されている画面に表示され予約画面を表示するための予約画面表示ボタンを表示する予約画面表示手段と、文字画面と切り替えて表示される予約画面で入力された予約内容を確認する予約内容確認ボタンを表示する予約内容確認手段とを有する予約手段と、
入力された文字情報と確認後の予約内容を送信する送信手段と、入力手段と表示手段と予約手段と送信手段とを制御する制御手段を有する第１の端末と、
文字画面に表示される文字を入力する第１の入力手段と、第１の端末で確認された日時と場所の予約内容に同意するか否かを予約画面で入力する第２の入力手段とを有する入力手段と、
入力された文字を文字画面に表示し、または、第１の端末の入力手段で入力された予約内容を予約画面に表示する表示手段と、
文字画面が表示されている画面に表示され予約画面を表示するための予約内容確認ボタンを表示する予約内容確認手段と、第１の端末の入力手段で入力された予約内容を画面に表示するときに、日時と場所の予約内容を確定するための予約内容確定ボタンを予約画面に表示する予約内容確定手段とを有する予約手段と、
入力された文字情報と第１の端末で入力された日時と場所が予約内容確定手段で確定されたことを示す予約確定情報を第１の端末に送信する送信手段と、入力手段と表示手段と予約手段と送信手段を制御する制御手段を有する第２の端末と、
第１の端末と第２の端末とをインターネットを介して通信可能に接続し、第１の端末および第２の端末に入力された文字と第１の端末から送信される予約内容と第２の端末から送信される予約確定情報を受信する受信手段と、
第１の端末と第２の端末のユーザ情報および第１の端末と第２の端末に入力された文字とを関連付けて記憶し管理するユーザ管理ＤＢと、
第１の端末と第２の端末のユーザ情報と、第１の端末から送信された予約内容と、第２の端末から送信された予約確定情報とを関連付けて記憶し管理する予約管理ＤＢと、
第１の端末から受信した文字と予約内容を第２の端末に送信し、第２の端末から受信した文字と予約確定情報を第２の端末に送信する送信手段とを有するサーバと、を備え、
サーバは、第１の端末から確認された予約内容を受信手段で受信すると、この確認された予約内容を第２の端末に送信手段で送信し、第２の端末から予約確定情報を受信手段で受信すると、予約管理ＤＢに第１の端末と第２の端末のユーザ間で予約が確定したことを予約確定情報と関連付けて記憶し、第１の端末と第２の端末に予約が確定したことを送信手段で送信し、
第１の端末と第２の端末は予約が確定したことを受信手段で受信すると、第１の端末と第２の端末の予約手段がそれぞれ有する予約内容確認手段が画面に日時と場所の予約内容を予約画面に表示するための予約内容確認ボタンを表示する事を特徴とする予約システム。

【請求項3】

第１の端末および第２の端末の予約手段は、予約画面に予約キャンセルボタンを表示する予約キャンセル手段を有する事を特徴とする請求項２に記載の予約システム。

【請求項4】

第１の端末の入力手段は、日時と場所と共に、複数のコースから任意のコースを選択して入力する事を特徴とする請求項２または請求項３に記載の予約システム。

【請求項5】

第１の端末の第２の入力手段は、日時と場所と共に、予約を自動でキャンセルするまでの時間を選択して入力し、第１の端末の送信手段は、日時と場所と共に、予約を自動でキャンセルするまでの時間をサーバに送信し、サーバは選択されたキャンセルするまでの時間までに第２の端末から予約確定情報を受信しないとき予約をキャンセルすることを第２の端末に送信する事を特徴とする請求項２から請求項４のいずれか１項に記載の予約システム。

【請求項6】

第２の端末の予約内容確認手段は、第１の端末から予約内容とキャンセルするまでの時間を受信したとき、キャンセルするまでの時間が経過するまで第１の端末から受信した予約内容を表示するための予約内容確認ボタンを文字画面と共に表示する事を特徴とする請求項５に記載の予約システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、文字による会話を予め行う予約システムであって、予約を行うとスケジュールを容易に予約画面に表示できる、予約システムに関するものである。

【背景技術】

【0002】

従来の予約システムにおいては、相手と会う前に文字などで事前に連絡を取り合うシステムが提案されている（特許文献１、特許文献２）。

【0003】

例えば、特許文献１は、人材派遣システムであって、個人でも事業体でも会員になれば、ＩＤやパスワードをもらうことができ、ホームページ上で事前に派遣人材とメールで細かな打ち合わせができる人材派遣システムを開示している（特許文献１の段落００２４を参照）。

【0004】

また、特許文献２は、結婚相手等の特定の相手に関する個人のプライバシーを含む情報を個人のプライバシーを保護しつつ提供する情報提供方法及び情報提供システムであって、メール文通により、見合いをする前にお互いのコミュニケーションをとることができる情報提供方法及び情報提供システムを開示している（特許文献２の段落００７４を参照）。

【0005】

この他、予約後に予約受付通知を行うシステムも提案されている（特許文献３）。この特許文献３は、介護サービスシステム及びヘルパー検索方法であって、ケアマネジャーが検索結果から最適なホームヘルパー４を選択すると、そのホームヘルパーを確保するための予約を行い、これにより、予約処理部がホームヘルパーの予約を受け付け、スケジュール管理データベースを参照してスケジュールの仮予約を行い、ケアマネジャーに予約受付通知を行う介護サービスシステム及びヘルパー検索方法を開示している（特許文献３の段落００２８を参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0006】

【特許文献1】特開２００４−３８６４４号公報

【特許文献2】特開平１１−９６２２９号公報

【特許文献3】特開２００１−３１８９９０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0007】

上記した特許文献１は、ホームページ上で事前に派遣人材とメールで細かな打ち合わせができる人材派遣システムを開示している。

【0008】

この人材派遣システムでは、告知手段１０の一つである休暇取得計画書を、勤務者が事業体へ提出することによって告知し、この告知手段１０には、その他に、電話、ＦＡＸ等の手段が含まれることを開示している（段落００１２）。

【0009】

しかし、休暇取得計画書を保管しておく必要があり、休暇取得計画書の保管管理に手間がかかるという問題があった。

【0010】

また、上記した特許文献２は、メール文通により、見合いをする前にお互いのコミュニケーションをとることができる情報提供方法及び情報提供システムを開示している。

【0011】

しかし、コミュニケーションをとることについての開示はあるが、いつどこでお見合いをするかの確認する方法については具体的な記載がなく、複数のメールから特定のメールを探したり、仲介業者に確認したりする必要があるという問題があった。

【0012】

更に、上記した特許文献３は、予約後に予約受付通知を行うシステムを開示している。この特許文献３は、ホームヘルパーのスケジュールを確認して予約できることを開示しているが、予約したスケジュール（日時、場所）を介護者側が容易に確認する方法については具体的な記載がなく、予約したスケジュールをメモしたり、派遣事業者に確認したりしなければならない必要があるという問題があった。

【0013】

そこで、本発明は、文字による会話を予め行う予約システムであって、予約を行うとスケジュールを容易に予約画面に表示できる、予約システムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0014】

上記課題を解決するために、請求項１に記載の予約システムに係る発明は、例えば、図４に示すように、
第１の端末と第２の端末の文字画面に表示される文字で会話を予め行うことができ、予約確定後にスケジュール（日時、場所）を第１の端末と第２の端末の予約画面に表示できる事を特徴とする。

【0015】

請求項１に記載の予約システムに係る発明によれば、第１の端末と第２の端末の文字画面に表示される文字で会話を予め行うことができるので、第１の端末と第２の端末のユーザが予約前にコミュニケーションをとることができ、予約確定後にスケジュール（日時、場所）を第１の端末と第２の端末の予約画面に表示できるので、確認したいときに各ユーザが各端末で予約内容を確認することができる。

【0016】

上記課題を解決するために、請求項２に記載の予約システムに係る発明は、例えば、図６〜図７に示すように、
文字画面に表示される文字を入力する第１の入力手段と、予約画面に日時と場所の予約内容を選択して入力する第２の入力手段とを有する入力手段と、
入力された文字を文字画面に表示し、または、選択する日時と場所の予約内容を予約画面に表示する表示手段と、
文字画面が表示されている画面に表示され予約画面を表示するための予約画面表示ボタンを表示する予約画面表示手段と、文字画面と切り替えて表示される予約画面で入力された予約内容を確認する予約内容確認ボタンを表示する予約内容確認手段とを有する予約手段と、
入力された文字情報と確認後の予約内容を送信する送信手段と、入力手段と表示手段と予約手段と送信手段とを制御する制御手段を有する第１の端末と、
文字画面に表示される文字を入力する第１の入力手段と、第１の端末で確認された日時と場所の予約内容に同意するか否かを予約画面で入力する第３の入力手段とを有する入力手段と、
入力された文字を文字画面に表示し、または、第１の端末の入力手段で入力された予約内容を予約画面に表示する表示手段と、
文字画面が表示されている画面に表示され予約画面を表示するための予約内容確認ボタンを表示する予約内容確認手段と、第１の端末の入力手段で入力された予約内容を表示手段で表示するときに、日時と場所の予約内容を確定するための予約内容確定ボタンを予約画面に表示する予約内容確定手段とを有する予約手段と、
入力された文字情報と第１の端末で入力された日時と場所が予約内容確定手段で確定されたことを示す予約確定情報を第１の端末に送信する送信手段と、入力手段と表示手段と予約手段と送信手段を制御する制御手段を有する第２の端末と、
第１の端末と第２の端末とをインターネットを介して通信可能に接続し、第１の端末および第２の端末に入力された文字と第１の端末から送信される予約内容と第２の端末から送信される予約確定情報を受信する受信手段と、
第１の端末と第２の端末のユーザ情報および第１の端末と第２の端末に入力された文字とを関連付けて記憶し管理するユーザ管理ＤＢと、
第１の端末と第２の端末のユーザ情報と、第１の端末から送信された予約内容と、第２の端末から送信された予約確定情報とを関連付けて記憶し管理する予約管理ＤＢと、
第１の端末から受信した文字と予約内容を第２の端末に送信し、第２の端末から受信した文字と予約確定情報を第２の端末に送信する送信手段とを有するサーバと、を備え、
サーバは、第１の端末から確認された予約内容を受信手段で受信すると、この確認された予約内容を第２の端末に送信手段で送信し、第２の端末から予約確定情報を受信手段で受信すると、予約管理ＤＢに第１の端末と第２の端末のユーザ間で予約が確定したことを予約確定情報と関連付けて記憶し、第１の端末と第２の端末に予約が確定したことを送信手段で送信し、
第１の端末と第２の端末は予約が確定したことを受信手段で受信すると、第１の端末と第２の端末の予約手段がそれぞれ有する予約内容確認手段が日時と場所の予約内容を予約画面に表示するための予約内容確認ボタンを文字画面と共に表示する事を特徴とする。

【0017】

請求項２に記載の予約システムに係る発明によれば、第１の端末の表示手段と第２の端末の表示手段との文字画面に表示される文字で会話を予め行うことができ、第１の端末と第２の端末は予約が確定したことを受信手段で受信すると、第１の端末と第２の端末の予約手段がそれぞれ有する予約内容確認手段が日時と場所の予約内容を予約画面に表示するための予約内容確認ボタンを文字画面と共に表示するので、予約確定後に文字による会話を行うと共に予約内容確認ボタンをタップすることで、スケジュール（日時、場所）を容易に予約画面に表示できる。

【0018】

請求項３に記載の予約システムに係る発明は、例えば、図２、図３、図５に示すように、第１の端末および第２の端末の予約手段は、予約画面に予約キャンセルボタンを表示する予約キャンセル手段を有する事を特徴とする。

【0019】

請求項３に記載の予約システムに係る発明によれば、第１の端末および第２の端末の予約手段は、予約画面に予約キャンセルボタンを表示する予約キャンセル手段を有するので、第１の端末からの予約を第１の端末または第２の端末で容易にキャンセルすることができる。

【0020】

請求項４に記載の予約システムに係る発明は、例えば、図１に示すように、第１の端末の入力手段は、日時と場所と共に、複数のコースから任意のコースを選択して入力する事を特徴とする。

【0021】

請求項４に記載の予約システムに係る発明によれば、第１の端末の入力手段は、日時と場所と共に、複数のコースから任意のコースを選択して入力することができるので、第２の端のユーザは予めコースと費用を把握することができる。

【0022】

請求項５に記載の予約システムに係る発明は、例えば、図１に示すように、第１の端末の第２の入力手段は、日時と場所と共に、予約を自動でキャンセルするまでの時間を選択して入力し、第１の端末の送信手段は、日時と場所と共に、予約を自動でキャンセルするまでの時間をサーバに送信し、サーバは選択されたキャンセルするまでの時間までに第２の端末から予約確定情報を受信しないとき予約をキャンセルすることを第２の端末に送信する事を特徴とする。

【0023】

請求項５に記載の予約システムに係る発明によれば、第１の端末の第２の入力手段は、日時と場所と共に、予約を自動でキャンセルするまでの時間を選択して入力することができるので、第１の端末のユーザは約確定までの時間を任意に決めることでき、かつ、第１の端末の送信手段は、日時と場所と共に、予約を自動でキャンセルするまでの時間をサーバに送信し、サーバは選択されたキャンセルするまでの時間までに第２の端末から予約確定情報を受信しないとき予約をキャンセルすることを第２の端末に送信するので、第２の端末のユーザは予約がキャンセルされたことを知ることができる。

【0024】

請求項６に記載の予約システムに係る発明は、例えば、図３に示すように、第２の端末の予約内容確認示手段は、第１の端末から予約内容とキャンセルするまでの時間を受信したとき、キャンセルするまでの時間が経過するまで第１の端末から受信した予約内容を表示するための予約内容確認ボタンを文字画面と共に表示する事を特徴とする。

【0025】

請求項６に記載の予約システムに係る発明によれば、第２の端末の予約内容確認手段は、第１の端末から予約内容とキャンセルするまでの時間を受信したとき、キャンセルするまでの時間が経過するまで第１の端末から受信した予約内容を表示するための予約内容確認ボタンを文字画面と共に表示するので、第２の端末はキャンセルするまでの時間が経過するまで予約内容確認ボタンを表示し、時間経過後に予約内容確認ボタンを非表示にすることができる。

【発明の効果】

【0026】

本発明によれば、文字による会話を予め行う予約システムであって、予約を行うとスケジュールを容易に予約画面に表示できる、予約システムを提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0027】

【図1】本発明に係る予約システムの第１の端末の表示画面の一例を示す図であり、予約ボタンをタップすると予約内容を入力するための予約画面に遷移する例を示す図である。

【図2】本発明に係る予約システムの第１の端末の表示画面の一例を示す図であり、予約ＯＫボタンをタップすると予約申請をしたことを表示する画面に遷移する例を示す図である。

【図3】本発明に係る予約システムの第２の端末の表示画面の一例を示す図であり、第１の端末から予約申請があったことを知らせる画面から予約内容を確認する予約画面に遷移する例を示す図である。

【図4】本発明に係る予約システムの第１の端末および第２の端末の表示画面の一例を示す図であり、予約が完了したことを示す画面から予約内容を表示する予約画面に遷移する例を示す図である。

【図5】本発明に係る予約システムの第１の端末および第２の端末の表示画面の一例を示す図であり、第１の端末から予約のキャンセルがあったとき、第１の端末および第２の端末に予約のキャンセルがあったことを知らせる画面に遷移する例を示す図である。

【図6】本発明に係る予約システムの構成例を示す図であり、第１の端末〜第Ｎの端末ｎがインターネットを介してサーバに接続されている例を示す模式図である。

【図7】本発明に係る予約システムの構成例を示す図であり、第１の端末、第２の端末、サーバの概略構成を示すブロック図である。

【図8】本発明に係る予約システムの第１の端末および第２の端末の予約手段の構成例を示すブロック図である。

【発明を実施するための形態】

【0028】

以下、図面を参照して本発明の実施の形態について説明する。

【0029】

＜実施の形態＞
図１〜図８は、本発明に係る予約システムの一実施の形態を示す。

【0030】

図６に示すように、本発明に係る予約システム１は、第１の端末３および第２の端末５から第Ｎの端末ｎと、各端末の情報を管理するサーバ７と、各端末とサーバ７間を有線または無線で接続するインターネット９から構成されている。

【0031】

第１の端末３から第Ｎの端末ｎの概略構成はそれぞれ同じであるが、予約を申し込む側と確定する側で動作が異なる。本実施の形態では、第１の端末３のユーザと第２の端末５のユーザ間のやり取りを例に説明する。

【0032】

具体的には、第１の端末３のユーザと第２の端末５のユーザが文字で会話をして、その後、第１の端末３のユーザが第２の端末５のユーザに予約申請をして、第２の端末５のユーザが予約内容を確認および確定し、第１の端末３のユーザと第２の端末５のユーザ間で予約が確定した後に、日時と場所の予約内容を予約画面に表示するための予約内容確認ボタンを表示する例について説明する。

【0033】

第１の端末３は、図１、図２、図７、図８に示すように、文字画面１１に表示される文字を入力しサーバ７に送信する第１の入力手段１３と、予約画面１５に日時と場所の予約内容を選択して入力する第２の入力手段１７とを有する入力手段１９と、入力された文字を文字画面１１に表示し、または、選択する日時と場所およびコースの予約内容を予約画面１５に表示する表示手段２１と、入力された文字や受信した文字などの情報を記憶する記憶手段２３と、文字画面１１が表示されている画面に表示され予約画面１５を表示するための予約画面表示ボタン２５を表示する予約画面表示手段２７と文字画面１１と切り替えて表示される予約画面１５で入力された予約内容を確認する予約内容確認ボタン２９を表示する予約内容確認手段３１とを有する予約手段３３と、会話相手が迷惑行為を行った場合に通報する通報ボタン３５を画面に表示する通報手段３７と、サーバ７から各種情報を受信する受信手段３９と、入力された文字と確認後の予約内容を送信する送信手段４１と、入力手段１９と表示手段２１と記憶手段２３と予約手段３３と受信手段３９と送信手段４１とを制御し、サーバ７との通信を制御する制御手段４３を有する。

【0034】

第２の端末５は、図３、図７、図８に示すように、文字画面１１に表示される文字を入力する第１の入力手段１３と、第１の端末３で確認された日時と場所の予約内容に同意するか否かを予約画面１５で入力する第３の入力手段１８とを有する入力手段１９と、入力された文字を文字画面１１に表示し、または、第１の端末３の入力手段１９で入力された予約内容を予約画面１５に表示する表示手段２１と、入力された文字や受信した文字などの情報を記憶する記憶手段２３と、文字画面１１が表示されている画面に表示され予約画面１５を表示するための予約内容確認ボタン２９を表示する予約内容確認手段３１と、第１の端末３の入力手段１９で入力された予約内容を表示手段２１で表示するときに、日時と場所の予約内容を確定するための予約内容確定ボタン４５を予約画面１５に表示する予約内容確定手段４７とを有する予約手段３３と、会話相手が迷惑行為を行った場合に通報する通報ボタン３５を画面に表示する通報手段３７とサーバ７から各種情報を受信する受信手段３９と、入力された文字情報と第１の端末３で入力された日時と場所が予約内容確定手段４７で確定されたことを示す予約確定情報を第１の端末３に送信する送信手段４１と、入力手段１９と表示手段２１と記憶手段２３と予約手段３３と受信手段３９と送信手段４１とを制御し、サーバ７との通信を制御する制御手段４３を有する。

【0035】

第１の端末３および第２の端末５の予約手段３３は、図３、図５、図８に示すように、予約画面１５に予約キャンセルボタン４９を表示する予約キャンセル手段５１を更に有し、第１の端末３のユーザおよび第２の端末５のユーザのどちらからもがキャンセルすることができる。

【0036】

また、第１の端末３の入力手段１９は、日時と場所と共に、複数のコースから任意のコースを選択して入力することができるので、図３に示すように、第２の端末５のユーザは予め費用を把握することができる。

【0037】

更に、第１の端末３の第２の入力手段１７は、図１に示すように、日時と場所と共に、予約を自動でキャンセルするまでの時間を選択して入力することができるので、第１の端末３のユーザは約確定までの時間を任意に決めることでき、かつ、第１の端末３の送信手段４１は、日時と場所と共に、予約を自動でキャンセルするまでの時間をサーバ７に送信し、サーバ７は選択されたキャンセルするまでの時間までに第２の端末５から予約確定情報を受信しないとき予約をキャンセルすることを第２の端末５に送信するので、第２の端末５のユーザは予約がキャンセルされたことを知ることができる。

【0038】

また、第２の端末５の予約内容確認手段３１は、図３に示すように、第１の端末３から予約内容とキャンセルするまでの時間を受信したとき、キャンセルするまでの時間が経過するまで第１の端末３から受信した予約内容を表示するための予約内容確認ボタン２９を文字画面１１と共に表示するので、第２の端末５はキャンセルするまでの時間が経過するまで予約内容確認ボタン２９を表示し、時間経過後に予約内容確認ボタン２９を非表示にすることができる。

【0039】

サーバ７は、第１の端末３と第２の端末５とをインターネット９を介して通信可能に接続し、第１の端末３と第２の端末５のユーザ情報（ユーザＩＤ）および第１の端末３と第２の端末５に入力された文字とを関連付けて記憶し管理し、第１の端末３および第２の端末５それぞれの管理画面にログインするためのユーザＩＤおよびパスワード記憶しているユーザ管理ＤＢ５３（ユーザ管理データベース）と、第１の端末３と第２の端末５のユーザ情報と、第１の端末３から送信された予約内容と、第２の端末５から送信された予約確定情報とを関連付けて記憶し管理する予約管理ＤＢ５５（予約管理データベース）と、第１の端末３および第２の端末５に入力された文字と第１の端末３から送信される予約内容と第２の端末５から送信される予約確定情報を受信するサーバ受信手段５７と、第１の端末３から受信した文字と予約内容を第２の端末５に送信し、第２の端末５から受信した文字と予約確定情報を第２の端末５に送信するサーバ送信手段５９と、ユーザ管理ＤＢ５３と予約管理ＤＢ５５とサーバ受信手段５７とサーバ送信手段５９とを制御するサーバ制御手段６０を有する。

【0040】

サーバ７は、第１の端末３から確認された予約内容を受信手段３９で受信すると、この確認された予約内容を第２の端末５に送信手段４１で送信する。次に、サーバ７は、第２の端末５から予約確定情報を受信手段３９で受信すると、予約管理ＤＢ５５に第１の端末３と第２の端末５のユーザ間で予約が確定したことを予約確定情報と関連付けて記憶し、第１の端末３と第２の端末５に予約が確定したことをサーバ送信手段５９で送信する。

【0041】

また、第１の端末３と第２の端末５は予約が確定したことを受信手段３９で受信すると、図４に示すように、第１の端末３と第２の端末５の予約手段３３がそれぞれ有する予約内容確認手段３１が日時と場所の予約内容を予約画面１５に表示するための予約内容確認ボタン２９を表示する。

【0042】

次に、図１から図５までの表示画面を参照して、第１の端末３と第２の端末５間の予約手順について説明する。

【0043】

図１から図５までの表示画面は、第１の端末３のユーザと第２の端末５のユーザがユーザＩＤとパスワードで管理画面にログインした状態で行われる画面操作を示している。本発明における第１の端末３と第２の端末５は、携帯端末の画面を例に説明する。携帯端末は、液晶画面等からなるタッチパネル式の入力手段１９で、文字の入力欄６１をタップすると、タッチパネル式のキーボードなどが表示され、文字の入力が可能となる。また、表示されるボタンをタップ（液晶画面をペン先や指先などで押す（突く）動作のこと）すると、画面が切り替わり遷移する。

【0044】

図１には、第１の端末３のユーザのうめみーさんが第２の端末５のユーザのニーテスト２さんと文字で会話している画面を示している。文字画面１１の右側にうめみーさんの文字が表示され、左側にニーテスト２さんの文字が表示されている。

【0045】

文字画面１１の下には、文字を入力し送信する第１の入力手段１３が表示され、第１の入力手段１３の下には、通報ボタン３５と予約ボタン（予約画面表示ボタン２５）が表示されている。

【0046】

うめみーさんが予約ボタンをタップすると、画面の上からアコーディオン式で出現する予約画面１５が表示される。予約画面１５上の×をタップすると逆再生で予約画面１５が上に隠れる。予約画面１５には、予約番号Ａ１−Ａ１と、会話の相手の情報として、お客様の名前がニーテスト２様、ＩＤ：ＸＸＸＸＸＸ４４６６６、が表示されている。

【0047】

その下に、予約画面１５の予約日として、西暦、月、日が選択され表示されている。また、時間帯として１７：００から２２：００と選択した時間が表示され、待ち合わせ場所として池袋駅のいけふくろう前と選択した場所が表示され、コース選択としてロイヤルリストＬと選択したコースが表示されている。

【0048】

コース選択の下には、自動キャンセルタイマーの選択画面が表示されている。説明の都合上、予約画面１５の右側に自動キャンセルタイマーの選択画面を抜き出して、表示している。自動キャンセルタイマーの設定例として、１０分、３０分、６０分、時間を決めない、の４つから選択可能である。

【0049】

うめみーさんが予約内容確認ボタン２９をタップすると、図２に示す入力確認の予約画面１５が表示される。うめみーさんが予約内容を確認して、「確認した」ことをチェックボックスにチェクした後に、予約ＯＫボタン（予約内容確定ボタン４５）をタップし予約申請するとサーバ７に予約内容が送信され、第１の端末３は「予約の確定をお待ちください。クリックしてキャンセルすることもできます。」と予約キャンセルボタン４９を表示する。サーバ７は、予約管理データベースにうめみーさんのＩＤとニーテストさんのＩＤと関連付けてうめみーさんが確認した予約内容を書き込み、第２の端末５に予約内容を送信する。

【0050】

第２の端末５は、図３に示すように、文字画面１１の下に「クリックして予約を確定してください」と予約内容確認ボタン２９を表示する。

【0051】

ニーテスト２さんが予約内容確認ボタン２９をタップすると、画面の上からアコーディオン式で出現する予約画面１５が表示される。予約画面１５上の×をタップすると逆再生で予約画面１５が上に隠れる。予約画面１５には、予約番号Ａ１−Ｂ１と、うめみーさんからの予約内容として、お客様の名前がニーテスト２様、ＩＤ：ＸＸＸＸＸＸ４４６６６、が表示される。その下に、予約画面１５の予約日として２０１８年１月２４日（水）と表示され、時間帯として１７：００から２２：００と時間が表示され、待ち合わせ場所として池袋駅のいけふくろう前と表示され、コース選択としてロイヤルリストＬとが表示される。

【0052】

ニーテスト２さんが予約内容確認ボタン２９をタップすると、図３に示すうめみーさんが入力した内容を示す予約画面１５が表示される。ニーテスト２さんが予約内容を確認して、「同意した」ことをチェックボックスにチェクした後に、予約確定ボタンをタップし予約申請する（第３の入力手段１８）とＣＯＮＦＩＲＭ画面で最終確認をし、「ＯＫ」ボタン（予約内容確定ボタン４５）をタップするとサーバ７に予約内容が確定されたこと（予約確定情報）が送信される。

【0053】

サーバ７は、第２の端末５から送信される予約確定情報を受信すると、予約管理ＤＢ５５にうめみーさんのＩＤとニーテストさんのＩＤと関連付けて予約確定情報と関連付けて記憶し、第１の端末３と第２の端末５に予約が確定したことを送信手段４１で送信し、第１の端末３と第２の端末５は予約が確定したことを受信手段３９で受信すると、図４に示すように、第１の端末３と第２の端末５の予約手段３３がそれぞれ有する予約内容確認手段３１が日時と場所、コース選択の予約内容を予約画面１５に表示するための予約内容確認ボタン２９「予約完了！詳細はこちらからご確認いただけます」を文字画面１１と共に表示する。第１の端末３のユーザのうめみーさんと第２の端末５のユーザのニーテスト２さんは、予約完了後に、予約内容確認ボタン２９をタップすることで、予約画面１５を表示して予約内容をいつでも容易に確認することができる。

【0054】

＜変形例１＞
上記実施の形態においては、携帯端末の画面を例に説明した。

【0055】

しかし、これに限られず、デスクトップパソコンであってもよい。また、管理画面にログインできる環境であれば、第１の端末３と第２の端末５のそれぞれが携帯端末でもデスクトップパソコンのいずれであってもよい。

【0056】

また、上記実施の形態における文字による会話は、メール、ライン、チャット等の会話形式の全てを含むものである。

【符号の説明】

【0057】

１ 予約システム
３ 第１の端末
５ 第２の端末
ｎ 第Ｎの端末
７ サーバ
９ インターネット
１１ 文字画面
１３ 第１の入力手段
１５ 予約画面
１７ 第２の入力手段
１８ 第３の入力手段
１９ 入力手段
２１ 表示手段
２３ 記憶手段
２５ 予約画面表示ボタン
２７ 予約画面表示手段
２９ 予約内容確認ボタン
３１ 予約内容確認手段
３３ 予約手段
３５ 通報ボタン
３７ 通報手段
３９ 受信手段
４１ 送信手段
４３ 制御手段
４５ 予約内容確定ボタン
４７ 予約内容確定手段
４９ 予約キャンセルボタン
５１ 予約キャンセル手段
５３ ユーザ管理ＤＢ
５５ 予約管理ＤＢ
５７ サーバ受信手段
５９ サーバ送信手段
６０ サーバ制御手段
６１ 文字の入力欄

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】