特開 2021-12670 警送業務支援システム、携帯型端末装置、対象確認方法及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】特開2021-12670(P2021-12670A)

(43)【公開日】2021年2月4日

(54)【発明の名称】警送業務支援システム、携帯型端末装置、対象確認方法及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 40/02 20120101AFI20210108BHJP

   G06Q 20/18 20120101ALI20210108BHJP

   G07D 11/40 20190101ALI20210108BHJP

   E05B 49/00 20060101ALI20210108BHJP

   E05B 65/00 20060101ALI20210108BHJP

   E05B 19/00 20060101ALI20210108BHJP

【ＦＩ】

   G06Q40/02

   G06Q20/18

   G07D11/40 101B

   E05B49/00 L

   E05B65/00 E

   E05B19/00 E

【審査請求】未請求

【請求項の数】12

【出願形態】ＯＬ

【全頁数】33

(21)【出願番号】特願2019-130599(P2019-130599)

(22)【出願日】2019年7月12日

(31)【優先権主張番号】特願2019-124712(P2019-124712)

(32)【優先日】2019年7月3日

(33)【優先権主張国】JP

(71)【出願人】

【識別番号】000116079

【氏名又は名称】ローレルバンクマシン株式会社

(71)【出願人】

【識別番号】500267170

【氏名又は名称】ローレル機械株式会社

(71)【出願人】

【識別番号】500265501

【氏名又は名称】ローレル精機株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100141139

【弁理士】

【氏名又は名称】及川 周

(74)【代理人】

【識別番号】100161702

【弁理士】

【氏名又は名称】橋本 宏之

(74)【代理人】

【識別番号】100189348

【弁理士】

【氏名又は名称】古都 智

(72)【発明者】

【氏名】瀬川 克彦

【テーマコード（参考）】

2E250

3E040

5L055

【Ｆターム（参考）】

2E250AA07

2E250DD07

2E250FF18

3E040FL04

5L055AA39

5L055BB05

5L055BB07

(57)【要約】      （修正有）

【課題】警送業務の対象の配送ミスおよび回収ミスを防止または軽減できるようにする。
【解決手段】顧客店舗への現金の配送または回収を行う警送業務を支援する警送業務支援システム１は、管理装置（オペレータ端末装置２００）と携帯型端末装置３００とを備える。管理装置は、顧客店舗への現金の配送または回収を行うための輸送計画に関する情報を送信する。携帯型端末装置は、顧客店舗において、現金の配送または回収が行われる対象を識別する店舗関連情報を取得する店舗関連情報取得部と、輸送計画に関する情報における現金の配送または回収の対象を示す予定店舗関連情報と、店舗関連情報とを比較する対象確認処理部と、予定店舗関連情報が示す対象と店舗関連情報が示す対象とが異なると判定された場合、その旨を報知する報知部と、を備える。
【選択図】図２

【特許請求の範囲】

【請求項1】

管理装置と携帯型端末装置とを備え、顧客店舗への現金の配送または回収を行う警送業務を支援する警送業務支援システムであって、
前記管理装置は、前記顧客店舗への現金の配送または回収を行うための輸送計画に関する情報を送信し、
前記携帯型端末装置は、
前記顧客店舗において、現金の配送または回収が行われる対象を識別する店舗関連情報を取得する店舗関連情報取得部と、
前記輸送計画に関する情報における現金の配送または回収の対象を示す予定店舗関連情報と、前記店舗関連情報とを比較する対象確認処理部と、
前記予定店舗関連情報が示す対象と前記店舗関連情報が示す対象とが異なると判定された場合、その旨を報知する報知部と、
を備える
警送業務支援システム。

【請求項2】

前記管理装置は、前記顧客店舗に設置された貨幣処理装置の稼働状況に基づいて前記輸送計画を作成する
請求項１に記載の警送業務支援システム。

【請求項3】

前記管理装置は、前記顧客店舗の位置、配送または回収する現金量、または現金の配送または回収を行う予定の時間帯における交通情報の少なくとも何れかに基づいて前記輸送計画を作成する
請求項１または請求項２に記載の警送業務支援システム。

【請求項4】

前記管理装置は、前記顧客店舗の位置、配送または回収する現金量、または現金の配送または回収を行う予定の時間帯における交通情報の少なくとも何れかに基づいて複数の輸送計画を作成し、当該複数の輸送計画を地図情報と共に選択可能に表示する
請求項３に記載の警送業務支援システム。

【請求項5】

前記携帯型端末装置は、
前記管理装置と通信を行う端末側通信部と、
前記輸送計画に関する情報の送信を前記管理装置に要求する輸送計画要求部と、
を備え、
前記管理装置は、
前記携帯型端末装置と通信を行う管理側通信部と、
前記携帯型端末装置の前記輸送計画要求部からの送信要求に基づいて、前記管理側通信部を制御して前記輸送計画に関する情報を前記携帯型端末装置に送信させる輸送計画管理部と、
を備える
請求項１から請求項４の何れか一項に記載の警送業務支援システム。

【請求項6】

前記携帯型端末装置は、前記管理装置から受信した前記輸送計画に関する情報を二次元コードに変換する二次元コード変換部を備える
請求項５に記載の警送業務支援システム。

【請求項7】

前記管理装置と通信可能に設けられる店舗内端末装置と、
前記店舗内端末装置と通信可能に設けられる識別情報取得装置と、
前記店舗内端末装置と通信可能に設けられ、複数のロッカーを備える重要物管理装置と、
を備え、
前記識別情報取得装置は、前記顧客店舗の店舗担当者の識別情報または前記警送業務の警送担当者の識別情報を取得し、
前記店舗内端末装置は、前記識別情報取得装置により取得された前記店舗担当者の識別情報または前記警送担当者の識別情報と、前記管理装置から送信される前記輸送計画で予定される店舗担当者の識別情報または警送担当者の識別情報とが一致する場合、前記重要物管理装置の複数のロッカーのうち、前記店舗担当者または前記警送担当者に紐付けられたロッカーを解錠する
請求項１から請求項６の何れか一項に記載の警送業務支援システム。

【請求項8】

前記管理装置と通信可能に設けられる店舗内端末装置と、
前記店舗内端末装置と通信可能に設けられる識別情報取得装置と、
前記店舗内端末装置に通信可能に設けられ、鍵を保持する複数の鍵保持部を備える鍵管理装置と、
を備え、
前記識別情報取得装置は、前記顧客店舗の店舗担当者の識別情報または前記警送業務の警送担当者の識別情報を取得し、
前記店舗内端末装置は、前記識別情報取得装置により取得された前記店舗担当者の識別情報または前記警送担当者の識別情報と、前記管理装置から送信される前記輸送計画で予定される店舗担当者の識別情報または前記輸送計画で予定される警送担当者の識別情報と、が一致する場合、前記鍵管理装置の複数の鍵保持部のうち、前記店舗担当者または前記警送担当者に紐付けられた鍵保持部を開放する
請求項１から請求項６の何れか一項に記載の警送業務支援システム。

【請求項9】

前記店舗内端末装置に通信可能に設けられ、鍵を保持する複数の鍵保持部を備える鍵管理装置を備え、
前記店舗内端末装置は、前記識別情報取得装置により取得された前記店舗担当者の識別情報または前記警送担当者の識別情報と、前記管理装置から送信される前記輸送計画で予定されている店舗担当者の識別情報または警送担当者の識別情報と、が一致する場合、前記鍵管理装置の複数の鍵保持部のうち、前記店舗担当者または前記警送担当者に紐付けられた鍵保持部を開放する
請求項７に記載の警送業務支援システム。

【請求項10】

顧客店舗において、現金の配送または回収が行われる対象を識別する店舗関連情報を取得する店舗関連情報取得部と、
１つ以上の顧客店舗への現金の配送または回収を行うための輸送計画における現金の配送または回収の対象を示す予定店舗関連情報と、前記店舗関連情報とを比較する対象確認処理部と、
前記予定店舗関連情報が示す対象と前記店舗関連情報が示す対象とが異なると判定された場合、その旨を報知する報知部と、
を備える携帯型端末装置。

【請求項11】

顧客店舗において、現金の配送または回収が行われる対象を識別する店舗関連情報を取得する工程と、
１つ以上の顧客店舗への現金の配送または回収を行うための輸送計画における現金の配送または回収の対象を示す予定店舗関連情報と、前記店舗関連情報とを比較する工程と、
前記予定店舗関連情報が示す対象と前記店舗関連情報が示す対象とが異なると判定された場合、その旨を報知する工程と、
を含む対象確認方法。

【請求項12】

コンピュータに、
顧客店舗において、現金の配送または回収が行われる対象を識別する店舗関連情報を取得する工程と、
１つ以上の顧客店舗への現金の配送または回収を行うための輸送計画における現金の配送または回収の対象を示す予定店舗関連情報と、前記店舗関連情報とを比較する工程と、
前記予定店舗関連情報が示す対象と前記店舗関連情報が示す対象とが異なると判定された場合、その旨を報知する工程と、
を実行させるためのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、警送業務支援システム、携帯型端末装置、対象確認方法及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

銀行における支店等に、入出金装置が設置されている。この入出金装置の現金カセットのニアフル（満杯に近い状態）又はニアエンド（空に近い状態）に関する情報は現金センタで管理されている。
現金センタでは、支店における入出金装置の現金カセットのニアエンドを把握した場合、現金の充填された交換用現金カセットの配送計画を作成し、業務委託している警備会社に配送を依頼する。警備会社は、配送計画に基づいて所定の交換用現金カセットを現金輸送車に積み込んで支店に輸送する。そして警備会社は、支店に設置された入出金装置のニアエンドとなった現金カセットと、輸送した交換用現金カセットとを交換する。これにより入出金装置への現金の補充が行われる。

【0003】

また、現金センタでは、支店における入出金装置の現金カセットのニアフルを把握した場合、現金カセットを回収する回収計画を作成し、警備会社に回収を依頼する。警備会社は、回収計画に基づいて用意された空の交換用現金カセットを現金輸送車に積み込んで支店に輸送する。そして警備会社は、支店に設置された入出金装置のニアフル状態の現金カセットと、輸送した交換用現金カセットとを交換する。
これら配送および回収は「警送業務」と称される（例えば、特許文献１）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２００１−３５７２０４号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

警送業務において警備会社は、配送計画又は回収計画に基づいて、支店等の顧客店舗に交換用現金カセットを輸送し、顧客店舗の入出金装置の現金カセットと交換する。その際、現金カセットが配送計画どおりに配送されない配送ミスが発生する可能性、および、現金カセットが回収計画どおりに回収されない回収ミスが発生する可能性がある。

【0006】

本発明は、現金カセットなど警送業務の対象の配送ミスおよび回収ミスを防止または軽減できる警送業務支援システム、携帯型端末装置、対象確認方法及びプログラムを提供する。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本発明の態様の１つによれば、警送業務支援システムは、管理装置と携帯型端末装置とを備え、顧客店舗への現金の配送または回収を行う警送業務を支援する警送業務支援システムであって、前記管理装置は、前記顧客店舗への現金の配送または回収を行うための輸送計画を送信し、前記携帯型端末装置は、前記顧客店舗において、現金の配送または回収が行われる対象を識別する店舗関連情報を取得する店舗関連情報取得部と、前記輸送計画における現金の配送または回収の対象を示す予定店舗関連情報と、前記店舗関連情報とを比較する対象確認処理部と、前記予定店舗関連情報が示す対象と前記店舗関連情報が示す対象とが異なると判定された場合、その旨を報知する報知部と、を備える。

【発明の効果】

【0008】

本発明によれば、警送業務の対象の配送ミスおよび回収ミスを防止または軽減できる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】実施の形態にかかる警送業務支援システムの構成例を示す図である。

【図2】実施の形態にかかる警送業務支援システムを用いた警送業務の例を示す図である。

【図3】実施の形態にかかるサーバ装置の機能構成の例を示す図である。

【図4】実施の形態にかかるオペレータ端末装置の機能構成の例を示す図である。

【図5】実施の形態にかかる携帯型端末装置の機能構成の例を示す図である。

【図6】実施の形態にかかる警送担当者の引継ぎ用の印刷物の例を示す図である。

【図7】実施の形態にかかる警送支援システムを用いた警送業務における、現金センタでの準備の処理手順の例を示す図である。

【図8】実施の形態にかかる警送支援システムを用いた警送業務における、顧客店舗での処理手順の例を示す図である。

【図9】実施の形態にかかる輸送計画における現金カセットの輸送ルートの、オペレータ端末装置による表示例を示す図である。

【図10】実施の形態にかかる携帯型端末装置が輸送計画を取得するための操作の例を示す図である。

【図11】実施の形態にかかる現金カセットの輸送状況のオペレータ端末装置による表示例を示す図である。

【図12】実施の形態の第１の変形例にかかる重要物管理システムの構成例を示す図である。

【図13】実施の形態の第１の変形例にかかる顧客店舗の担当者が受け渡しの対象物を重要物管理装置に預け入れる場合の処理手順の例を示す図である。

【図14】実施の形態の第１の変形例にかかる警送担当者が受け渡しの対象物を重要物管理装置から受け取る場合の処理手順の例を示す図である。

【図15】実施の形態の第１の変形例にかかる警送担当者が受け渡しの対象物を重要物管理装置に預け入れる場合の処理手順の例を示す図である。

【図16】実施の形態の第１の変形例にかかる顧客店舗の担当者が受け渡しの対象物を重要物管理装置から受け取る場合の処理手順の例を示す図である。

【図17】実施の形態の第２の変形例にかかる授受管理システムの構成例を示す図である。

【図18】実施の形態の第２の変形例にかかる警送業務支援システムを用いた鍵の受け渡しの例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下、実施の形態を説明する。
＜警送業務支援システム＞
図１は、実施の形態にかかる警送業務支援システムの構成例を示す図である。図１に示す構成で、警送業務支援システム１は、サーバ装置１００と、オペレータ端末装置２００と、携帯型端末装置３００と、入出金装置７１０とを備える。入出金装置７１０が、警送業務支援システム１の一部として構成されていてもよい。あるいは、入出金装置７１０が、警送業務支援システム１の外部の構成となっていてもよい。

【0011】

サーバ装置１００と、オペレータ端末装置２００と、携帯型端末装置３００と、入出金装置７１０とは、通信ネットワーク７２０を介して通信可能である。通信ネットワーク７２０は、特定の種類の通信ネットワークに限定されない。例えば、通信ネットワーク７２０が、インターネットであってもよい。あるいは、通信ネットワーク７２０が、警送業務支援システム１専用の通信ネットワークであってもよい。

【0012】

また、通信ネットワーク７２０が複数の通信ネットワークの組み合わせにて構成されていてもよい。例えば、サーバ装置１００と入出金装置７１０とがインターネットによって通信接続され、サーバ装置１００とオペレータ端末装置２００とが専用回線にて通信接続され、オペレータ端末装置２００と携帯型端末装置３００とが専用回線、インターネット、および、携帯電話網の組み合わせにて通信接続されていてもよい。ここでいう携帯電話網は、通信事業者がスマートフォン等の携帯電話用に提供する無線通信ネットワークである。
通信ネットワーク７２０が、警送業務支援システム１の一部として構成されていてもよい。あるいは、通信ネットワーク７２０が、警送業務支援システム１の外部の構成となっていてもよい。

【0013】

入出金装置７１０は、顧客店舗に設けられ、現金の入出力を受け付ける。顧客店舗の例として、銀行の支店およびスーパーマーケットの店舗が挙げられるが、これらに限定されない。
入出金装置７１０は、現金カセットを格納しており、入金された現金を現金カセットに入金する。また、入出金装置７１０は、出金操作を受けると現金カセットから現金を出金する。入出金装置７１０は、警送業務の対象の例に該当する。

【0014】

具体的には、入出金装置７１０内の現金カセットがニアフル（満杯に近い状態）になった場合、例えば空の現金カセットなどの交換用現金カセットと交換される。これにより、現金の回収（現金カセットの回収）が行われる。また、入出金装置７１０内の現金カセットがニアエンド（空に近い状態になった場合）現金が入った交換用現金カセットと交換される。これにより、現金の配送（現金カセットの配送）が行われる。
入出金装置７１０が、警送業務支援システム１の一部として構成されていてもよい。あるいは、入出金装置７１０が、警送業務支援システム１の外部の構成となっていてもよい。警送業務支援システム１における警送業務の対象の入出金装置７１０の個数は、複数であればよい。

【0015】

サーバ装置１００は、入出金装置７１０の各々の稼働状況に関する情報を収集し管理する。稼働状況に関する情報を稼働状況情報とも称する。
例えばサーバ装置１００は、稼働状況情報として、入出金装置７１０毎に、装置識別情報と、現金量データと、その入出金装置７１０が格納している現金カセットのカセット識別情報とを、当該入出金装置７１０から受信し記憶する。

【0016】

装置識別情報は、入出金装置７１０の各々を識別する情報である。現金量データは、入出金装置７１０内の現金カセットが格納している現金の量を示すデータである。サーバ装置１００またはオペレータ端末装置２００は、現金量データに基づいてニアフルおよびニアエンドを検出する。カセット識別情報は、現金カセットの各々を識別する情報である。
サーバ装置１００は、例えばワークステーション（Workstation）等のコンピュータを用いて構成される。
図１の例で、サーバ装置１００は、データセンタに設けられている。データセンタは、サーバ装置が設置されて各種データを収集し管理する施設である。

【0017】

オペレータ端末装置２００は、サーバ装置１００の端末装置として機能する。例えばオペレータ端末装置２００は、サーバ装置１００が収集した入出金装置７１０の各々の稼働状況情報に基づいて、輸送計画を作成する。ここでいう輸送計画は、前述した配送計画および回収計画の総称である。
オペレータ端末装置２００は、例えばパソコン（Personal Computer；ＰＣ）などのコンピュータを用いて構成される。

【0018】

オペレータ端末装置２００が輸送計画を自動的に作成するようにしてもよい。あるいは、オペレータ端末装置２００がオペレータの操作に従って輸送計画を作成するようにしてもよい。あるいは、オペレータ端末装置２００が輸送計画の候補を複数作成し、オペレータに何れかの輸送計画を選択させるようにしてもよい。ここでいうオペレータは、警送業務を管理する者である。オペレータは、輸送計画に基づいて警送担当者に警送業務を指示する。
オペレータ端末装置２００は、管理装置の例に該当する。

【0019】

オペレータ端末装置２００は、作成した輸送計画を表示する。また、オペレータ端末装置２００は、作成した輸送計画に関する情報を携帯型端末装置３００へ送信する。これにより、オペレータ端末装置２００は、輸送計画をオペレータ、および、携帯型端末装置３００を所持する警送担当者に提示する。ここでいう輸送計画に関する情報は、輸送計画そのものであってもよい。あるいは、輸送計画に関する情報は、輸送計画の一部のみであってもよい。以下では、オペレータ端末装置２００が携帯型端末装置３００に輸送計画を送信する場合を例に説明する。
オペレータ端末装置２００は、現金センタに設けられている。現金センタは、警送業務の拠点として用いられる施設である。オペレータ端末装置２００には、配送用の現金が用意されている。また、入出金装置７１０から回収された現金は、現金センターに持ち込まれる。

【0020】

携帯型端末装置３００は、警送担当者毎に用意される。各警送担当者が１台ずつ携帯型端末装置３００を所持する。特に、警送担当者は、警送業務の実行時に携帯型端末装置３００を携帯し、警送業務の対象の顧客店舗等で使用する。なお、前述した携帯型端末装置３００は、警送担当者毎ではなく現金輸送車毎に１台又は複数台用意されていてもよい。
携帯型端末装置３００は、例えばスマートフォンなど汎用の無線端末装置にアプリケーションプログラムがインストールされて構成されていてもよい。あるいは、携帯型端末装置３００が、警送業務支援システム１専用の装置となっていてもよい。

【0021】

携帯型端末装置３００は、輸送計画を表示する。これにより、携帯型端末装置３００は、輸送計画を警送担当者に提示する。
また、携帯型端末装置３００は、警送業務の対象の顧客店舗で、警送業務の対象の入出金装置７１０が輸送計画における入出金装置７１０と同じか判定する。具体的には、携帯型端末装置３００は、警送業務の対象の顧客店舗で、警送業務の対象の入出金装置７１０から当該入出金装置７１０の識別情報を読み出す。そして、携帯型端末装置３００は、読み出した識別情報が示す入出金装置７１０が、輸送計画に示される入出金装置７１０と同じか否かを判定する。識別情報が示す入出金装置７１０が、輸送計画に示される入出金装置７１０と異なると判定した場合、携帯型端末装置３００は、その旨を報知する。

【0022】

図２は、警送業務支援システム１を用いた警送業務の例を示す図である。
図２の例で、顧客店舗Ａ〜Ｄの各々に配置された入出金装置７１０と、顧客店舗Ａ〜Ｄの外部のデータセンタに配置されたサーバ装置１００とが、通信ネットワーク７２１を介して通信可能となっている。通信ネットワーク７２１は、通信ネットワーク７２０の部分の例に該当する。図２の例では、通信ネットワーク７２１と通信ネットワーク７２２との組み合わせが通信ネットワーク７２０の例に該当する。

【0023】

各顧客店舗Ａ〜Ｄの入出金装置７１０では、少なくとも当該入出金装置７１０の稼働状況が収集される。入出金装置７１０は、この稼働状況に関するデータを、通信ネットワーク７２１を介してデータセンタのサーバ装置１００に送信する。稼働状況に関するデータには、少なくとも上記の装置識別情報、現金量データ、および、カセット識別情報が含まれる。

【0024】

サーバ装置１００は記憶部（後述するサーバ側記憶部）を有している。このサーバ装置１００の記憶部に各顧客店舗Ａ〜Ｄから送信された各入出金装置７１０の装置識別情報、カセット識別情報、現金カセット７５０内の現金量のデータが記憶される。また、サーバ装置１００は、通信ネットワーク７２２を介して現金センタのオペレータ端末装置２００と通信可能となっている。サーバ装置１００の記憶部に記憶された各入出金装置７１０の装置識別情報、カセット識別情報、現金カセット７５０内の現金量のデータは、通信ネットワーク７２２を介して現金センタのオペレータ端末装置２００に送信される。

【0025】

現金センタでは、オペレータ端末装置２００が、データセンタのサーバ装置１００から受信した入出金装置７１０の現金カセット７５０内の現金量のデータに基づいて、各顧客店舗Ａ〜Ｄへの現金（釣銭）の配送計画、および、各顧客店舗Ａ〜Ｄからの現金（売上金）の回収計画を作成する。前述したように、オペレータ端末装置２００が自動的に配送計画および回収計画を作成するようにしてもよいし、オペレータの操作に基づいて配送計画および回収計画を作成するようにしてもよい。
前述したように、これら現金カセット７５０の配送計画及び回収計画を輸送計画とも言う。また、オペレータ端末装置２００による配送計画に基づく警備担当者による現金（釣銭）の各顧客店舗への配送、および、回収計画に基づく警備会社による現金（売上金）の各顧客店舗からの現金の回収を、警送又は現送とも言う。

【0026】

＜現送管理システム＞
オペレータ端末装置２００と携帯型端末装置３００との組み合わせを現送管理システム１１と言う。前述したように、オペレータ端末装置２００は、各顧客店舗に設置された入出金装置７１０の現金カセット７５０内の現金量のデータに基づいて現金（売上金）の回収計画及び現金（釣銭）の配送計画を作成する。また、携帯型端末装置３００は、入出金装置７１０を識別するための装置識別情報と、現金カセット７５０を識別するためのカセット識別情報と、装置識別情報とカセット識別情報とを読み取る。

【0027】

入出金装置７１０は、オペレータにより操作される貨幣処理装置の一例である。入出金装置７１０は、顧客店舗で取り扱われた現金の入金を処理する。また、入金された現金に対して釣銭が発生する場合には、入出金装置７１０は、釣銭の払い出しを行う。
また、入出金装置７１０には、複数の現金カセット７５０が装着される。具体的には、入出金装置７１０は複数の現金カセット７５０を格納する。実施の形態では、１つの入出金装置７１０に２つの現金カセット７５０が装着される場合を例に説明するが、１つの入出金装置７１０に装着される現金カセット７５０の個数は２つに限定されず複数であればよい。
入出金装置７１０に入金された現金は、入出金装置７１０が格納している複数の現金カセット７５０の何れかに収納される。また、現金カセット７５０に収納された現金は釣銭として払い出される。現金カセット７５０に収納された現金が、当該顧客店舗での売上金となる。

【0028】

入出金装置７１０の本体外周面には、当該入出金装置７１０自体を識別するための装置識別情報が設けられている。装置識別情報は、ＱＲコード（登録商標）などの二次元コードで表示されていてもよい。ただし、装置識別情報の表示形式はこれに限定されず、携帯型端末装置３００で読み取り可能な表示形式であればよい。
入出金装置７１０に設けられている二次元コードを、入出金装置７１０の二次元コードとも称する。入出金装置７１０の二次元コードを符号Ｃ１１で示す。

【0029】

装置識別情報の一例として、入出金装置７１０の機種を特定する機種情報と、機種毎に装置を特定する装置特定情報とが装置識別情報に含まれていてもよい。警送担当者は、携帯型端末装置３００の二次元コードリーダにより入出金装置７１０に設けられた二次元コードＣ１１を読み取る。これにより携帯型端末装置３００は、入出金装置７１０の機種情報と装置特定情報とを取得し、当該二次元コードＣ１１が設けられた入出金装置７１０を特定することができる。

【0030】

また実施の形態では、現金カセット７５０本体の何れかの外周面には、当該現金カセット７５０を識別するためのカセット識別情報が設けられている。装置識別情報の場合と同様にカセット識別情報は、ＱＲコード（登録商標）などの二次元コードで表示されていてもよい。ただし、カセット識別情報の表示形式はこれに限定されず、携帯型端末装置３００で読み取り可能な表示形式であればよい。

【0031】

現金カセット７５０に設けられている二次元コードを、現金カセット７５０の二次元コードとも称する。現金カセット７５０の二次元コードを符号Ｃ１２で示す。
警送担当者は、携帯型端末装置３００の二次元コードリーダにより現金カセット７５０に設けられた二次元コードＣ１２を読み取る。これにより携帯型端末装置３００は、カセット識別情報を取得し、当該二次元コードＣ１２が設けられた現金カセット７５０を特定することができる。

【0032】

前述したように、各顧客店舗における各入出金装置７１０の現金カセット７５０内の現金量等のデータは、データセンタのサーバ装置１００に送信される。サーバ装置１００により取得された現金量等のデータは、現金センタのオペレータ端末装置２００に送信される。
現金センタでは、オペレータは、オペレータ端末装置２００を用いて、データセンタのサーバ装置１００から送信された各顧客店舗における各入出金装置７１０の現金カセット７５０内の現金量等の確認を行う。

【0033】

オペレータ端末装置２００は、データセンタのサーバ装置１００から送信された各顧客店舗における入出金装置７１０の現金カセット７５０内の現金量に基づいて、各顧客店舗における入出金装置７１０の現金カセット７５０の回収計画又は配送計画を作成する。具体的には、オペレータ端末装置２００は、サーバ装置１００から送信された各入出金装置７１０の現金カセット７５０内の現金量に基づいて、各顧客店舗の入出金装置７１０のうち、現金（売上金）がニアフル状態になった現金カセット７５０、及び現金（釣銭）がニアエンド状態になった現金カセット７５０を検出する。そして、オペレータ端末装置２００は、検出した現金カセット７５０毎に、その現金カセット７５０と交換する現金カセット７５０（交換用現金カセット）を決定する。さらに、オペレータ端末装置２００は、現金カセットの輸送および交換をどの顧客店舗から順番に行うかの輸送計画を作成する。

【0034】

現金センタでは、交換用現金カセットが予め用意されている。具体的には、現金がニアフル状態の現金カセット７５０と交換するためのニアフル状態でない現金カセット７５０（交換用現金カセット）と、ニアエンド状態の現金カセット７５０と交換するためのニアエンド状態でない現金カセット７５０（交換用現金カセット）とが、予め準備されている。

【0035】

交換用現金カセットとして現金カセット７５０が用いられる。したがって、交換用現金カセットには、当該交換用現金カセットを特定するためのカセット識別情報（二次元コードＣ１２）が設けられている。警送担当者は、二次元コードリーダにより交換用現金カセットに設けられた二次元コードＣ１２を読み取ることで、カセット識別情報を取得し、当該二次元コードＣ１２が設けられた交換用現金カセットを特定することができる。

【0036】

実施の形態では、交換用現金カセットは、カート７６０に積み込まれる。カート７６０にはカート７６０を特定するためのカート識別情報が設けられている。このカート識別情報は、ＱＲコード（登録商標）などの二次元コードで表示されていてもよい。ただし、カート識別情報の表示形式はこれに限定されず、携帯型端末装置３００で読み取り可能な表示形式であればよい。
カート７６０に設けられている二次元コードを、カート７６０の二次元コードとも称する。カート７６０の二次元コードを符号Ｃ１３で示す。

【0037】

現金センタのオペレータは、カート７６０に積み込む予定の交換用現金カセットのカセット識別情報と、当該カート７６０のカート識別情報とを紐付けて二次元コードリーダで読み込む。これにより、携帯型端末装置３００では、交換用現金カセットのカセット識別情報とカート識別とが紐付けられて記憶される。

【0038】

カート７６０に積み込まれた現金カセット７５０（交換用現金カセット）を確認する場合、オペレータは、警送業務時に、二次元コードリーダでカート７６０に設けられたカート識別情報を読み込む。これにより、オペレータは、当該カート７６０に積み込まれた交換用現金カセットを確認することができる。１つのカート７６０に複数の交換用現金カセットが積み込まれた場合でも、カート７６０のカート識別情報を読み込むことで、積み込まれた複数の交換用現金カセットの全てを確認することができる。

【0039】

現金センタで用意された交換用現金カセットを積み込んだカート７６０は、警備会社の警送担当者により現金輸送車に積み込まれる。警送担当者は、携帯型端末装置３００を所持している。この携帯型端末装置３００は、二次元コードを読み取る二次元コードリーダ機能と、携帯型端末装置３００の位置情報を取得するＧＰＳ機能とを少なくとも有している。

【0040】

警送担当者が保有する携帯型端末装置３００は固有の端末識別情報を有している。この端末識別情報は、現金センタのオペレータ端末装置２００に登録されており、前述した回収計画又は配送計画と関連させて記憶されている。よって、オペレータ端末装置２００では、どの携帯型端末装置３００を保有する警送担当者がどの回収計画（回収ルート）又は配送計画（配送ルート）に基づいて現金の輸送を行うのかを把握することができる。

【0041】

図３は、サーバ装置１００の機能構成の例を示す図である。図３に示す例で、サーバ装置１００は、サーバ側通信部１１０と、サーバ側記憶部１８０と、サーバ側制御部１９０とを備える。
サーバ側通信部１１０は、他の装置と通信を行う。例えばサーバ側通信部１１０は、入出金装置７１０の各々から当該入出金装置７１０の稼働状況情報を受信する。また、入出金装置７１０の各々の稼働状況情報をオペレータ端末側操作部２３０へ送信する。

【0042】

サーバ側記憶部１８０は、各種データを記憶する。例えばサーバ側記憶部１８０は、サーバ側通信部１１０が入出金装置７１０の各々から受信する当該入出金装置７１０の稼働状況情報を記憶する。サーバ側記憶部１８０の機能は、サーバ側記憶部１８０が備える記憶デバイスを用いて実行される。
サーバ側制御部１９０は、サーバ装置１００の各部を制御して各種処理を行う。サーバ側制御部１９０の機能は、サーバ装置１００が備えるＣＰＵ（Central Processing Unit、中央処理装置）がサーバ側記憶部１８０からプログラムを読み出して実行することで実行される。

【0043】

図４は、オペレータ端末装置２００の機能構成の例を示す図である。図４に示す構成で、オペレータ端末装置２００は、オペレータ端末側通信部２１０と、オペレータ端末側表示部２２０と、オペレータ端末側操作部２３０と、オペレータ端末側記憶部２８０と、オペレータ端末側制御部２９０とを備える。オペレータ端末側制御部２９０は、輸送計画作成部２９１と、輸送計画管理部２９２とを備える。
オペレータ端末側通信部２１０は、他の装置と通信を行う。例えばオペレータ端末側通信部２１０は、入出金装置７１０の各々の稼働状況情報をサーバ装置１００から受信する。また、オペレータ端末側通信部２１０は、輸送計画作成部２９１が作成する輸送計画を携帯型端末装置３００へ送信する。

【0044】

オペレータ端末側表示部２２０は、例えば液晶パネルまたはＬＥＤ（Light Emitting Diode、発光ダイオード）パネル等の表示画面を備えて各種画像を表示する。例えばオペレータ端末側表示部２２０は輸送計画を表示する。
オペレータ端末側操作部２３０は、例えばキーボードおよびマウス等の入力デバイスを備え、ユーザ操作を受ける。

【0045】

オペレータ端末側記憶部２８０は、各種データを記憶する。例えばオペレータ端末側記憶部２８０は、オペレータ端末側通信部２１０がサーバ装置１００から受信する入出金装置７１０の各々の稼働状況情報を受信する。また、オペレータ端末側記憶部２８０は、輸送計画作成部２９１が作成する輸送計画を記憶する。オペレータ端末側記憶部２８０の機能は、オペレータ端末側操作部２３０が備える記憶デバイスを用いて実行される。
オペレータ端末側制御部２９０は、オペレータ端末装置２００の各部を制御して各種処理を行う。オペレータ端末側制御部２９０の機能は、オペレータ端末装置２００が備えるＣＰＵがオペレータ端末側記憶部２８０からプログラムを読み出して実行することで実行される。

【0046】

輸送計画作成部２９１は、入出金装置７１０の各々の稼働状況情報に基づいて輸送計画を作成する。上述したように、輸送計画作成部２９１が自動的に輸送計画を作成するようにしてもよい。あるいは、輸送計画作成部２９１がユーザ操作に従って輸送計画を作成するようにしてもよい。
輸送計画管理部２９２は、輸送計画を管理する。例えば、輸送計画管理部２９２は、輸送計画作成部２９１が作成した輸送計画を、オペレータ端末側記憶部２８０に記憶させる。また、輸送計画管理部２９２は、携帯型端末装置３００からの送信要求に基づいて、オペレータ端末側通信部２１０を制御して輸送計画を携帯型端末装置３００に送信させる。

【0047】

図５は、携帯型端末装置３００の機能構成の例を示す図である。図５に示す構成で、携帯型端末装置３００は、携帯型端末側通信部３１０と、携帯型端末側表示部３２０と、携帯型端末側操作部３３０と、撮像部３４０と、携帯型端末側記憶部３８０と、携帯型端末側制御部３９０とを備える。携帯型端末側制御部３９０は、輸送計画要求部３９１と、店舗関連情報取得部３９２と、店舗確認処理部３９３と、二次元コード変換部３９４とを備える。
携帯型端末側通信部３１０は、他の装置と通信を行う。例えば携帯型端末側通信部３１０は、輸送計画要求部３９１の制御に従って、輸送計画の送信要求をオペレータ端末装置２００へ送信する。そして、携帯型端末側通信部３１０は、オペレータ端末装置２００が送信する輸送計画を受信する。

【0048】

携帯型端末側表示部３２０は、例えば液晶パネルまたはＬＥＤパネル等の表示画面を備えて各種画像を表示する。例えば携帯型端末側表示部３２０は、現金カセット７５０の配送または回収に訪れた顧客店舗における配送または回収の対象と、輸送計画における配送または回収の対象とが異なると判定された場合、その旨をメッセージにて表示する。これにより、携帯型端末装置３００は、顧客店舗における配送または回収の対象が輸送計画と異なっている可能性があることを警送担当者に報知する。

【0049】

ここで、顧客店舗における現金の配送または回収の対象を示す情報を店舗関連情報と称する。また、輸送計画における現金の配送または回収の対象を示す情報を予定店舗関連情報と称する。
店舗関連情報および予定店舗関連情報は、両者が同一か否かを判定可能であればよく、いろいろな情報とすることができる。例えば、店舗関連情報および予定店舗関連情報が、支店名または支店コードなど、店舗を識別する情報であってもよい。
あるいは、店舗関連情報および予定店舗関連情報が入出金装置７１０を識別する情報であってもよい。例えば、店舗関連情報は、顧客店舗で入出金装置７１０の二次元コードＣ１１を携帯型端末装置３００で読み取って得られる装置識別情報であってもよい。予定店舗関連情報は、輸送計画に示される装置識別情報であってもよい。

【0050】

あるいは、店舗関連情報および予定店舗関連情報が、現金カセット７５０を識別する情報であってもよい。例えば、店舗関連情報は、顧客店舗の入出金装置７１０に格納されている現金カセット７５０の二次元コードＣ１２を携帯型端末装置３００で読み取って得られるカセット識別情報であってもよい。予定店舗関連情報は、輸送計画に示されるカセット識別情報であってもよい。
あるいは、店舗関連情報および予定店舗関連情報は、店舗を識別情報、入出金装置７１０を識別する情報、および、現金カセット７５０を識別する情報のうち何れか２つ以上が組み合わせられた情報であってもよい。

【0051】

携帯型端末側表示部３２０は報知部の例に該当する。ただし、携帯型端末装置３００が、顧客店舗における配送または回収の対象が輸送計画と異なっている可能性があることを報知する方法は、メッセージの表示による方法に限定されない。たとえば、携帯型端末装置３００がスピーカを備え、メッセージの表示に加えてまたは代えて、警報メッセージまたは警報音など音の出力によって報知を行うようにしてもよい。

【0052】

携帯型端末側操作部３３０は、例えば携帯型端末側表示部３２０の表示画面に設けられてタッチパネルを構成するタッチセンサを備え、ユーザ操作を受け付ける。
撮像部３４０は、撮像を行う。特に、撮像部３４０は、二次元コードリーダのカメラとして機能する。具体的には、撮像部３４０は、二次元コードリーダに向けられた状態で携帯型端末側制御部３９０の制御に従って撮像を行う。この撮像により、撮像部３４０は、二次元コードの画像データを生成する。

【0053】

携帯型端末側記憶部３８０は、各種情報を記憶する。例えば携帯型端末側記憶部３８０は、携帯型端末側通信部３１０が受信する輸送計画を記憶する。携帯型端末側記憶部３８０の機能は、携帯型端末装置３００が備える記憶デバイスを用いて実行される。
携帯型端末側制御部３９０は、携帯型端末装置３００の各部を制御して各種処理を実行する。携帯型端末側制御部３９０の機能は、携帯型端末装置３００が備えるＣＰＵが携帯型端末側記憶部３８０からプログラムを読み出して実行することで実行される。

【0054】

輸送計画要求部３９１は、輸送計画に関する情報の送信をオペレータ端末装置２００に要求する。具体的には、輸送計画要求部３９１は、輸送計画の送信要求を、携帯型端末側通信部３１０を介してオペレータ端末装置２００へ送信する。そして、輸送計画要求部３９１は、携帯型端末側通信部３１０の受信信号から輸送計画を抽出する。これにより、輸送計画要求部３９１は輸送計画を取得する。
店舗関連情報取得部３９２は、店舗関連情報を取得する。上記のように店舗関連情報は、顧客店舗において現金の配送または回収が行われる対象を識別する情報である。

【0055】

撮像部３４０と店舗関連情報取得部３９２との組み合わせは、二次元コードリーダとして機能する。具体的には、撮像部３４０は、店舗関連情報取得部３９２が取得する二次元コードの画像を、その二次元コードが示す情報（文字列）に変換する。
特に、撮像部３４０が入出金装置７１０の二次元コードＣ１１を撮像すると、店舗関連情報取得部３９２は、その二次元コードＣ１１の画像データを装置識別情報に変換する。また、撮像部３４０が現金カセット７５０の二次元コードＣ１２を撮像すると、店舗関連情報取得部３９２は、その二次元コードＣ１２の画像データをカセット識別情報に変換する。また、撮像部３４０がカート７６０の二次元コードＣ１３を撮像すると、店舗関連情報取得部３９２は、その二次元コードＣ１３の画像をカート識別情報に変換する。

【0056】

店舗確認処理部３９３は、予定店舗関連情報と、前記店舗関連情報とを比較する。上記のように、予定店舗関連情報は、輸送計画における現金の配送または回収の対象を示す情報である。
店舗確認処理部３９３は、予定店舗関連情報が示す現金の配送または回収の対象と、店舗関連情報が示す現金の配送または回収の対象とが同一か否かを判定する。具体的には、店舗確認処理部３９３は、輸送計画から文字列の形式の予定店舗情報を読み出す。また、店舗確認処理部３９３は、店舗関連情報取得部３９２が二次元コードの画像を変換した文字列（文字列の形式の店舗関連情報）を取得する。そして、店舗確認処理部３９３は、得られた予定店舗関連情報と店舗関連情報とが文字列として等しいか否かを判定する。

【0057】

二次元コード変換部３９４は、携帯型端末側通信部３１０がオペレータ端末装置２００から受信した輸送計画を二次元コードに変換する。この二次元コードは、警送担当者が交代する場合の引継ぎに用いられる。
当初予定していた警送担当者が輸送業務を行えなくなった場合、他の警送担当者が輸送業務を引き継いで行う場合がある。この場合、元の警送担当者は、輸送計画を受信した自己の携帯型端末装置３００を置いていくことはできないことが考えられる。そこで、二次元コード変換部３９４が、輸送計画の情報を二次元コードに変換する。元の警送担当者は、この二次元コードをプリンタで印刷し、その印刷物を例えばカート７６０に取り付けておく。

【0058】

図６は、警送担当者の引継ぎ用の印刷物の例を示す図である。図６の例で、二次元コード変換部３９４が輸送計画を変換した二次元コードＣ２１が紙媒体に印刷されている。この二次元コードＣ２１が印刷された紙媒体は、輸送計画の二次元コードをプリンタで印刷した印刷物の例に該当する。
輸送業務を引き継いだ警送担当者は、自己の携帯型端末装置３００の二次元コードリーダ（撮像部３４０と店舗関連情報取得部３９２との組み合わせ）を用いて、印刷された二次元コードを読み取る。図６の例の場合、輸送業務を引き継いだ警送担当者は、二次元コードＣ２１を自己の携帯型端末装置３００の二次元コードリーダで読み取る。これにより、元の警送担当者から引き継ぎ後の警送担当者へ、輸送計画を確実に引き継ぐことができる。特に、引継ぎ用の印刷物は、輸送対象（カート７６０）に取り付けられているので、輸送業務を早く終えて現金センタに戻ってきた現金輸送車の警送担当者が、この引継ぎ用の印刷物を読み取ることで、当該現金輸送車で輸送対象物を輸送計画に基づいて適切に輸送することができる。

【0059】

＜警送業務支援システムの動作＞
次に、警送支援システムの動作について説明する。
図７は、警送支援システムを用いた警送業務における、現金センタでの準備の処理手順の例を示す図である。

【0060】

（ステップＳ１１１）
現金センタにおいて、オペレータ端末装置２００は、入出金装置７１０の現金カセット７５０内の現金量データを、データセンタのサーバ装置１００から受信する。オペレータは、オペレータ端末装置２００が受信した現金量データを参照する。あるいは、オペレータがサーバ装置１００から現金量データを取得してオペレータ端末装置２００へ入力するようにしてもよい。

【0061】

（ステップＳ１１２）
オペレータ端末装置２００は、入出金装置７１０の現金カセット７５０内の現金量データに基づいて、どの顧客店舗のどの入出金装置７１０に対して、どれだけの現金を収納した現金カセット７５０（交換用現金カセット）がいくつ必要なのかを算出する。

【0062】

（ステップＳ１１３）
そして、オペレータ端末装置２００は、どの顧客店舗に対してどの交換用現金カセットをどのような順番で輸送するかを決めた輸送計画を作成する。この輸送計画には、現金カセット７５０の配送計画と回収計画との両方が含まれる。この輸送計画と警送担当者（警送担当者が保有する携帯型端末装置３００）とが紐付けられており、どの輸送計画をどの警送担当者が担当するのかが決められている。

【0063】

（ステップＳ１１４）
現金センタでは、例えばオペレータが、オペレータ端末装置２００により作成された輸送計画に基づいて、各顧客店舗に輸送する交換用現金カセットを用意する。
（ステップＳ１２１）
次に、警備会社の警送担当者は、現金センタにおいて用意された交換用現金カセットに設けられたカセット識別情報（二次元コード）を、携帯型端末装置３００の二次元コードリーダ（撮像部３４０および店舗関連情報取得部３９２）で読み取る。また、警送担当者は、この交換用現金カセットを積み込むカート７６０のカート識別情報を、携帯型端末装置３００の二次元コードリーダで読み取る。これにより、カート７６０と交換用現金カセットとが紐付けられる。

【0064】

（ステップＳ１２２）
また、警送担当者の携帯型端末装置３００は、オペレータ端末装置２００から輸送計画を取得する。
（ステップＳ１２３）
そして、携帯型端末装置３００は、カート７６０に積み込まれた交換用現金カセットが輸送計画で決められた交換用現金カセットと一致するか否かを判定する。例えば、携帯型端末装置３００は、カート７６０に積み込まれた交換用現金カセットのカセット識別情報および交換用現金カセットの個数が、輸送計画におけるカセット識別情報および個数と一致するか否かを判定する。積み込まれた交換用現金カセットが輸送計画で決められた交換用現金カセットと異なると判定した場合、携帯型端末装置３００は、警送担当者にエラーを報知する。

【0065】

（ステップＳ１２４）
警送担当者の携帯型端末装置３００の二次元コードリーダで読み取られたカート識別情報は、携帯型端末装置３００の携帯型端末側記憶部３８０に記憶される。
（ステップＳ１２５）
警送担当者は、交換用現金カセットを積み込んだカート７６０を現金輸送車７７０に載せる。そして、警送担当者は、輸送計画で決められた順番で、顧客店舗毎にその顧客店舗に対応するカート７６０を搬送する。

【0066】

図８は、警送支援システムを用いた警送業務における、顧客店舗での処理手順の例を示す図である。
（ステップＳ１３１）
各顧客店舗において、警送担当者は、携帯型端末装置３００の二次元コードリーダを用いて、各入出金装置７１０に設けられた装置識別情報と、当該入出金装置７１０の各現金カセット７５０に設けられたカセット識別情報とを読み取る。
（ステップＳ１３２）
携帯型端末装置３００は、顧客店舗で読み取った装置識別情報とカセット識別情報とが、輸送計画で予め決められた装置識別情報とカセット識別情報と一致しているか否かを判定する。ここで、携帯型端末装置３００は、一致していないと判定した場合、音や音声、表示などにより警送担当者にその旨を報知する。

【0067】

（ステップＳ１３３）
一方、顧客店舗で読み取った装置識別情報及びカセット識別情報と、輸送計画で予め決められた装置識別情報とカセット識別情報とが一致している場合、警送担当者は、輸送計画に基づいて、現金カセット７５０の配送作業又は回収作業を実行する。具体的には、顧客店舗に設置された入出金装置７１０の現金カセット７５０内の現金（売上金）がニアフルの場合、警送担当者は、入出金装置７１０からニアフルの現金カセット７５０を取り出し、現金量がニアフルでない交換用現金カセットを入出金装置７１０に装着する（回収作業）。また、入出金装置７１０の現金カセット７５０がニアエンドの場合、警送担当者は、入出金装置７１０からニアエンドの現金カセット７５０を取り出し、現金量がニアエンドでない交換用現金カセットを入出金装置７１０に装着する（配送作業）。

【0068】

(ステップＳ１３４)
なお、前述した二次元コードリーダにより読み取られた入出金装置７１０の装置識別情報および現金カセット７５０のカセット識別情報は、二次元コードリーダで読み取られた時刻（日時）と紐付けられて、現金センタのオペレータ端末装置２００に送信される。現金センタのオペレータは、オペレータ端末装置２００により装置識別情報とカセット識別情報の読み取り時刻を参照することで、警送作業の履歴、進捗を確認することができる。

【0069】

＜輸送計画の決定処理＞
次に、現金センタのオペレータ端末装置２００による輸送計画の決定処理について説明する。
図９は、輸送計画における現金カセット７５０の輸送ルートの、オペレータ端末装置２００による表示例を示す図である。図９の例で、オペレータ端末装置２００のオペレータ端末側表示部２２０は、現金センタの位置と、輸送業務の対象となる顧客店舗Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄそれぞれの位置とを地図上に表示している。また、オペレータ端末側表示部２２０は、現金輸送車７７０が顧客店舗Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄを巡回する輸送ルートの候補として、ルートＡ、Ｂ、Ｃの３つのルートを表示している。オペレータが、オペレータ端末側表示部２２０が表示する輸送ルートのうち何れかに決定するユーザ操作をオペレータ端末側操作部２３０にて行うと、輸送計画作成部２９１が、その輸送ルートに決定する。
輸送ルートの候補を提示する際、オペレータ端末側表示部２２０は、輸送ルートの候補の何れかを地図上に表示する。図９の例では、顧客店舗Ｂ、Ａ、Ｄ、Ｃの順に巡回するルートＡが地図上に表示されている。

【0070】

前述したように、オペレータ端末装置２００は、各顧客店舗の各入出金装置７１０における現金カセット７５０のニアフル又はニアエンドの状態（稼働状況）をサーバ装置１００から取得する。そして、輸送計画作成部２９１が、各顧客店舗の各入出金装置７１０における現金カセット７５０の稼働状況に基づいて、各顧客店舗への現金カセット７５０の輸送計画を作成する。輸送計画の作成において、輸送計画作成部２９１は、現金輸送車７７０が交換用現金カセットを各顧客店舗へ輸送するルートを決定する。

【0071】

オペレータ端末装置２００が、現金センタと顧客店舗との距離、現金カセット７５０の稼働状況、および、１つの顧客店舗へ輸送する現金カセット７５０の個数のうち何れか、またはこれらの組み合わせに基づいて、輸送ルートまたはその候補を決定するようにしてもよい。

【0072】

（１）現金センタと顧客店舗との距離に基づく場合
輸送計画作成部２９１は、まず、現金センタから最も近い顧客店舗を選択する。そして、輸送計画作成部２９１は、最後に選択した顧客店舗から最も近い未選択の顧客店舗を選択する。輸送計画作成部２９１は、輸送業務の対象となっている全ての顧客店舗を選択するまで、最後に選択した顧客店舗から最も近い未選択の顧客店舗の選択を繰り返す。全ての顧客店舗を選択すると、輸送計画作成部２９１は、現金センタから出発して、顧客店舗を選択順に辿り、現金センタに戻るルートを設定する。

【0073】

図９の例では、ルートＡが、現金センタと顧客店舗との距離に基づく輸送ルートの例に該当する。ルートＡでは、現金センタを出発し、現金センタに最も近い顧客店舗Ｂに進む。顧客店舗Ｂからは、残りの顧客店舗Ａ、Ｃ、Ｄのうち顧客店舗Ｂに最も近い顧客店舗Ａに進む。顧客店舗Ａからは、残りの顧客店舗Ｃ、Ｄのうち顧客店舗Ａに最も近い顧客店舗Ｄに進む。顧客店舗Ｄからは、残りの顧客店舗Ｃに進む。そして、顧客店舗Ｃから現金センタに戻る。

【0074】

あるいは、輸送計画作成部２９１が、現金センターに徐々に近付くように、輸送ルートを決定するようにしてもよい。例えば、輸送計画作成部２９１が、まず、現金センタから最も遠い顧客店舗を選択するようにしてもよい。そして、輸送計画作成部２９１が、上記の場合と同様に、最後に選択した顧客店舗から最も近い未選択の顧客店舗を選択するようにしてもよい。輸送計画作成部２９１は、輸送業務の対象となっている全ての顧客店舗を選択するまで、最後に選択した顧客店舗から最も近い未選択の顧客店舗の選択を繰り返す。全ての顧客店舗を選択すると、輸送計画作成部２９１は、現金センタから出発して、顧客店舗を選択順に辿り、現金センタに戻るルートを設定する。

【0075】

（２）現金カセット７５０の稼働状況に基づく場合
輸送計画作成部２９１は、緊急性の高い現金カセット７５０の店舗を優先的に巡回するように輸送ルートを決定する。より具体的には、輸送計画作成部２９１は、フル状態により近い現金カセット７５０がある顧客店舗、および、エンド状態により近い現金カセット７５０がある顧客店舗をより早く巡回するように輸送ルートを設定する。

【0076】

図９の例では、ルートＢが、現金カセット７５０の稼働状況に基づく輸送ルートの例に該当する。図２の例では、顧客店舗Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄの順に現金カセット７５０の交換の緊急性が高くなっている。これに従い、輸送計画作成部２９１は、現金センタを出発して顧客店舗Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄの順に辿り、現金センタに戻るルートＢを設定している。

【0077】

（３）１つの顧客店舗へ輸送する現金カセット７５０の個数に基づく場合
輸送計画作成部２９１は、輸送する現金カセット７５０の個数が多い顧客店舗の順番に輸送ルートを設定する。
図９の例では、ルートＣが、１つの顧客店舗へ輸送する現金カセット７５０の個数に基づく輸送ルートの例に該当する。図２の例では、顧客店舗Ｃに輸送する現金カセット７５０の個数が３個で最も多い。顧客店舗Ｂ、Ｃに輸送する現金カセット７５０の個数は２個である。顧客店舗Ｄに輸送する現金カセット７５０の個数が１個で最も少ない。これに従い、輸送計画作成部２９１は、現金センタを出発して顧客店舗Ｄ、Ｂ、Ｄ、Ａの順に辿り、現金センタに戻るルートＣを設定している。

【0078】

なお、輸送する現金カセット７５０の個数が多い顧客店舗の順番に輸送ルートを設定する場合、輸送計画作成部２９１が、輸送する現金カセット７５０の個数が同数の顧客店舗を辿る順番を決定する方法は特定の方法に限定されない。図９の例では、輸送計画作成部２９１が、輸送する現金カセット７５０の個数が同数の顧客店舗を辿る順番を、現金カセット７５０の稼働状況に基づいて決定する場合の例を示している。具体的には、輸送計画作成部２９１は、輸送する現金カセット７５０の個数が何れも２つである顧客店舗Ｂ、Ｄのうち、現金カセット７５０の交換の緊急性がより高い顧客店舗Ｂを先に巡回するように設定している。

【0079】

あるいは、オペレータ端末装置２００が、配送または回収する現金量に基づいて輸送計画を作成するようにしてもよい。

【0080】

あるいは、オペレータ端末装置２００が、現金の配送または回収を行う予定の時間帯における交通情報に基づいて輸送計画を作成するようにしてもよい。例えば、オペレータ端末装置２００が、交通渋滞の発生個所について、交通渋滞が発生する時間帯を避けて通るように、輸送計画を作成するようにしてもよい。オペレータ端末装置２００によれば、交通渋滞を回避して輸送計画を比較的効率的に作成できる。

【0081】

あるいは、オペレータが、顧客店舗を巡回する順番を指定するようにしてもよい。例えば、オペレータが、地図上で顧客店舗を順にタッチ操作またはマウスクリックする等により、顧客店舗を巡回する順番を指定するようにしてもよい。輸送計画作成部２９１は、オペレータが指定した順番に従って輸送ルートを決定する。
なお、複数の顧客の現金カセット７５０を一緒に輸送することが禁止されている場合、輸送計画作成部２９１は、顧客毎に輸送計画を作成する。例えば、輸送計画作成部２９１は、銀行毎に、同一の銀行の各支店の輸送ルートを決定する。また、輸送計画作成部２９１は、小売業者毎に、同一の業者の各支店の輸送ルートを決定する。

【0082】

＜輸送計画の取得操作＞
次に、携帯型端末装置３００が輸送計画を取得するための操作例について説明する。
図１０は、携帯型端末装置３００が輸送計画を取得するための操作の例を示す図である。図１０の例で、警送担当者の携帯型端末装置３００の携帯型端末側表示部３２０には、受信ボタンが表示されている。警送担当者がこの受信ボタンの選択操作を行うと、輸送計画要求部３９１は携帯型端末側通信部３１０を制御して、現金センタのオペレータ端末装置２００に対して輸送計画（輸送ルート）の送信を要求する送信要求信号を送信させる。画面表示されているボタンの選択操作は、例えば、当該ボタンに対するタッチ操作またはマウスクリックで行われる。

【0083】

オペレータ端末装置２００は、携帯型端末装置３００からの送信要求信号を受け付けると、事前に作成した輸送計画（輸送ルート）を携帯型端末装置３００に送信する。これにより、警送担当者は、オペレータ端末装置２００で作成された輸送ルート情報をワンタッチで取得することができる。
そして、携帯型端末装置３００の二次元コード変換部３９４は、オペレータ端末装置２００から受信した輸送計画（輸送ルート）を二次元コードＣ２１の情報に変換し、表示部に表示する。
警送担当者が引き継がれる場合、上述したように、警送担当者が引き継がれる場合、二次元コードＣ２１を印刷した印刷物を元の警送担当者から引き継ぎ後の警送担当者に受け渡すようにしてもよい。

【0084】

＜輸送状況の確認＞
次に、警送支援システムにおける現金カセット７５０の輸送状況の確認方法について説明する。
図１１は、現金カセット７５０の輸送状況のオペレータ端末装置２００による表示例を示す図である。
現金輸送車にはＧＮＳＳシステム（Global Navigation Satellite System、全球測位衛星システム）等の測位システムが設けられており、現金輸送車７７０の現在位置がオペレータ端末装置２００に表示されるようになっている。地図上には、今回の輸送計画で行く必要がある顧客店舗が記されており、現金輸送車７７０が顧客店舗を通過したか否かが表示される。

【0085】

図１１の例では、オペレータ端末側表示部２２０は、現金センタの位置と、輸送業務の対象となる顧客店舗Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄそれぞれの位置とを地図上に表示している。また、オペレータ端末側表示部２２０は、現金輸送車７７０が顧客店舗を顧客店舗Ｂ、Ａ、Ｄ、Ｃの順に巡回する輸送ルートを地図上に示している。
さらに、オペレータ端末側表示部２２０は、現金輸送車７７０の現在位置を地図上に表示している。オペレータは、オペレータ端末側表示部２２０の表示を参照することで、現金輸送車７７０が輸送ルートのどこまで進んだかといった輸送計画の進捗状況を把握できる。

【0086】

なお、携帯型端末装置３００が顧客店舗の入出金装置７１０の二次元コードＣ１１を読み取った場合、警送担当者がその顧客店舗に行ったことが分かる。携帯型端末装置３００が顧客店舗の入出金装置７１０に格納されている現金カセット７５０の二次元コードＣ１２を読み取った場合も、警送担当者がその顧客店舗に行ったことが分かる。これらの場合、オペレータ端末側表示部２２０が、地図上での当該顧客店舗の表示を異なる表示に変えるようにしてもよい。

【0087】

オペレータ端末側表示部２２０が、顧客店舗の表示を異なる表示に変える表示形式は、特定の表示形式に限定されない。例えば、オペレータ端末側表示部２２０が、オペレータ端末側制御部２９０の制御に従って、当該顧客店舗の表示色を変えるようにしてもよい。あるいは、オペレータ端末側表示部２２０が、オペレータ端末側制御部２９０の制御に従って、当該顧客店舗を示す図形を変えるようにしてもよい。

【0088】

また、現金輸送車にＧＰＳシステムが搭載されていない場合、警送担当者が所持する携帯型端末装置３００のＧＰＳ機能を用いるようにしてもよい。あるいは、オペレータ端末側表示部２２０が、携帯型端末装置３００と基地局との無線通信に基づいて得られる携帯型端末装置３００の推定位置を、地図上に表示するようにしてもよい。

【0089】

また、警送業務支援システム１（例えば、オペレータ端末装置２００）が、輸送計画から輸送の推定所要時間または顧客店舗への推定到着時刻を算出しておくようにしてもよい。輸送の推定所要時間を超過した場合、または、顧客店舗への推定到着時刻において警送担当者が当該顧客店舗に未着の場合、オペレータ端末装置２００がアラーム出力するようにしてもよい。あるいは、この場合、警送担当者の携帯型端末装置３００がアラームを出力するようにしてもよい。
これにより、オペレータまたは警送担当者は、輸送業務が遅れていることを認識できる。

【0090】

なお、警送担当者が、現金カセット７５０に加えて、あるいは代えて、現金バッグ（現金鞄）を輸送するようにしてもよい。この場合、携帯型端末装置３００が、顧客店舗の入出金装置７１０の装置識別情報（二次元コードＣ１１）に加えて、あるいは代えて、当該顧客店舗の担当者の識別情報を読み取るようにしてもよい。例えば、携帯型端末装置３００が、当該顧客店舗の担当者のＩＤカードに示される担当者コードを読み取るようにしてもよい。
顧客店舗の担当者を、店舗担当者とも称する。

【0091】

＜重要物管理装置との連携＞
警送管理システムが重要物管理装置と連携するようにしてもよい。
図１２は、実施の形態の第１の変形例にかかる重要物管理システムの構成例を示す図である。図１２に示す構成で、警送業務支援システム２は、サーバ装置１００と、オペレータ端末装置２００と、携帯型端末装置３００と、重要物管理装置８１０と、店舗端末装置８２０と、二次元コードリーダ８３０とを備える。

【0092】

図１２の各部のうち、図１の各部に対応して同様の機能を有する部分には、同一の符号（１００、２００、３００、７２０）を付して説明を省略する。警送業務支援システム２では、入出金装置７１０に代えて重要物管理装置８１０と、店舗端末装置８２０と、二次元コードリーダ８３０とが顧客店舗に設けられている点で、警送業務支援システム１の場合と異なる。それ以外の点では、警送業務支援システム２は警送業務支援システム１と同様である。

【0093】

なお、重要物管理装置８１０と、店舗端末装置８２０と、二次元コードリーダ８３０とが、警送業務支援システム２の一部として構成されていてもよい。あるいは、重要物管理装置８１０と、店舗端末装置８２０と、二次元コードリーダ８３０とのうちの一部または全部が、警送業務支援システム２の外部の構成となっていてもよい。
また、警送業務支援システム２が、重要物管理装置８１０に加えて入出金装置７１０も輸送計画の対象とするようにしてもよい。

【0094】

警送業務支援システム２では、警送担当者と顧客店舗の担当者とが直接会う必要がなく、売上金又は釣銭などの現金が入った現金カセット７５０または現金バッグなどを、重要物管理装置８１０を介して間接的に授受することができる。警送業務支援システム２によれば、この点で、警送担当者と顧客店舗の担当者との都合に合わせた現金の授受が可能となる。これにより、警送業務支援システム２によれば、警送担当者と顧客店舗の担当者との間の現金の授受の効率化と、安全性の向上を図ることができる。
現金カセット７５０または現金バッグなど授受の対象を現金バッグ等８５０と称する。

【0095】

重要物管理装置８１０は、複数のロッカーを備える。これら複数のロッカーのうち１つ以上のロッカーが、警送担当者と顧客店舗の担当者との間の受け渡しの専用ロッカーとして用いられる。
二次元コードリーダ８３０は、二次元コードを読み取る。特に、二次元コードリーダ８３０は、顧客店舗の担当者の識別情報（後述する個人認証情報）を、二次元コードから読み出す。二次元コードリーダ８３０が、顧客店舗の担当者の識別情報に加えて、あるいは代えて、警送担当者の識別情報を取得するようにしてもよい。二次元コードリーダ８３０は、認証情報取得部の例に該当する。

【0096】

店舗端末装置８２０は、二次元コードリーダ８３０が取得する顧客店舗の店舗担当者の識別情報または警送業務の警送担当者の識別情報を取得する。そして、店舗端末装置８２０は、二次元コードリーダ８３０から取得した顧客店舗の店舗担当者の識別情報または警送業務の警送担当者の識別情報が、輸送計画で予定されている顧客店舗の店舗担当者の識別情報または警送業務の警送担当者の識別情報と一致するか否かを判定する。これらの識別情報が一致すると判定した場合、店舗端末装置８２０は、重要物管理装置８１０を制御して、複数のロッカーのうち、当該店舗担当者または当該警送担当者に紐付けられたロッカーを解錠させる。

【0097】

＜売上金の回収＞
顧客店舗の担当者が受け渡しの対象物を重要物管理装置８１０に預け入れ、警送担当者が当該対象物を重要物管理装置８１０から受け取る場合について、顧客店舗の担当者から警送担当者へ、入出金装置７１０の売上金を受け渡す場合を例に説明する。

【0098】

図１３は、顧客店舗の担当者が受け渡しの対象物を重要物管理装置８１０に預け入れる場合の処理手順の例を示す図である。
図１３の例で、顧客店舗の担当者は、自己の個人認証情報を店舗端末装置８２０に読み取らせる。ここでいう個人認証情報は、個人を識別する情報である。ここでは、個人認証情報はＱＲコード（登録商標）などの二次元コードＣ３１にて、個人認証カード８４０に示されている。顧客店舗の担当者は、自己の保有する個人認証カード８４０に印刷された二次元コードＣ３１を店舗端末装置８２０の二次元コードリーダ８３０に読み取らせる。店舗端末装置８２０は、読み取った二次元コードＣ３１を個人認証情報に変換する。

【0099】

また、重要物管理装置８１０は、重要物管理装置８１０のロッカーの開閉などの制御を行うための制御部を備えている。この制御部には、警送業務支援システム２を使用する顧客店舗の担当者の個人認証情報が予め記憶されている。重要物管理装置８１０の制御部は、二次元コードリーダ８３０で読み取られた担当者の個人認証情報が、予め記憶している個人認証情報と一致するか否かを判定する。個人認証情報を予め複数記憶している場合、重要物管理装置８１０の制御部は、二次元コードリーダ８３０で読み取られた担当者の個人認証情報が、予め記憶している複数の個人認証情報のうちの何れかと一致するか否かを判定する。二次元コードリーダ８３０で読み取られた担当者の個人認証情報が、予め記憶している個人認証情報と一致すると判定した場合、重要物管理装置８１０の制御部は、その担当者に対応する専用ロッカー（その担当者に予め紐付けられている専用ロッカー）の扉を開放する。

【0100】

ここで、顧客店舗の担当者と警送担当者の間の受け渡しに通常のロッカーを使用する場合、ロッカーが全て使用中だと受け渡しを行えないといった不都合が生じる。これに対し、警送業務支援システム２では、顧客店舗の担当者と警送担当者の間の受け渡しに専用のロッカーを使用する。これにより、ロッカーが全て使用中のために受け渡しを行えないといった不都合が生じない。図１３の例では、二次元コードＣ３２が付された、図に向かって最右最下のロッカーが、専用ロッカーとして用いられる。

【0101】

顧客店舗の担当者は、扉が解放された専用ロッカーに売上金（現金）が入った現金バッグなどの受け渡し対象物（現金バッグ等８５０）を入れて、扉を閉める。専用ロッカーには、顧客店舗の担当者の情報を示す担当者情報の二次元コードＣ３２が設けられている。警送担当者は、この専用ロッカーの二次元コードＣ３２を読み取ることで、顧客店舗の担当者情報を取得することができる。

【0102】

受け渡しの対象である現金バッグ等８５０には当該現金バッグ等８５０を特定する情報が記憶されたＩＣタグ８５１が設けられている。また、専用ロッカーの内部には、現金バッグ等８５０のＩＣタグ８５１を読み取るためのＩＣタグリーダが設けられている。店舗端末装置８２０は、専用ロッカーに入れられた現金バッグ等のＩＣタグ８５１の情報を取得する。そして、店舗端末装置８２０は、ＩＣタグ８５１の情報と、二次元コードリーダ８３０が読み取った個人認証情報（顧客店舗の担当者の識別情報）とを、通信ネットワーク７２０を介してデータセンタのサーバ装置１００に送信する。サーバ装置１００は、現金バッグ等８５０のＩＣタグ８５１の情報および個人認証情報をサーバ側記憶部１８０に記憶する。

【0103】

前述したように、現金バッグ等８５０にはＩＣタグ８５１が取り付けられ、専用ロッカー内部にはＩＣタグリーダが設けられている。重要物管理装置８１０の制御部は、専用ロッカーに現金バッグ等８５０が入れられた場合、専用ロッカー内部に設けられたＩＣタグリーダで現金バッグ等８５０に取り付けられたＩＣタグ８５１の情報を取得することができる。これにより、重要物管理装置８１０の制御部は、現金バッグ等８５０が専用ロッカーに入れられたか否かを検出することができる。担当者は、重要物管理装置８１０が現金バッグ等８５０を検出しているか否かを参照して、現金バッグ等８５０の入れ忘れの防止に役立てることができる。

【0104】

また、予め現金センタのオペレータ端末装置２００などに、専用ロッカーに預け入れる予定の現金バッグ等８５０のバッグ情報を登録しておくようにしてもよい。そして、オペレータ端末装置２００が、顧客店舗の担当者が実際に現金バッグ等８５０を入れた際に得られたＩＣタグ８５１の情報と、予め登録されたバッグ情報（専用ロッカーに入れる予定のバッグ情報）とを比較するようにしてもよい。これにより、オペレータ端末装置２００は、予定通りの適切な現金バッグ等８５０が専用ロッカーに入れられたか否かを判定することができる。

【0105】

図１４は、警送担当者が受け渡しの対象物を重要物管理装置８１０から受け取る場合の処理手順の例を示す図である。
現金バッグ等８５０を受け取る場合、警送担当者は、現金バッグ等８５０が預けられた専用ロッカーに設けられた二次元コードＣ３２を、自己の携帯型端末装置３００の二次元コードリーダで読み取る。警送担当者の携帯型端末装置３００の携帯型端末側表示部３２０は、読み取った二次元コードを表示する。警送担当者は、携帯型端末側表示部３２０に表示された二次元コードを、店舗端末装置８２０の二次元コードリーダ８３０に読み取らせる。

【0106】

店舗端末装置８２０は、現金バッグ等８５０の情報と、警送担当者の携帯型端末装置３００で読み取った二次元コードの情報とが、現金バッグ等８５０の預け入れ時の情報と一致するか否かを判定する。具体的には、店舗端末装置８２０は、サーバ側記憶部１８０が記憶している現金バッグ等８５０のＩＣタグ８５１の情報および個人認証情報を取得する。これらの情報は、現金バッグ等８５０の預け入れ時の情報の例に該当する。そして、専用ロッカーのＩＣタグリーダが読み取るＩＣタグの情報、および、二次元コードリーダ８３０が読み取った二次元コードの情報が、サーバ側記憶部１８０から得られた情報と一致するか否かを判定する。

【0107】

現金バッグ等８５０の情報及び個人認証情報がサーバ装置１００に記憶されている情報と一致すると判断した場合、店舗端末装置８２０は、重要物管理装置８１０の制御部に対して当該担当者情報に対応する専用ロッカーを開放するように指示する。重要物管理装置８１０の制御部は、店舗端末装置８２０からの指示に従って、当該専用ロッカーの扉を開放する。これにより、警送担当者は、顧客店舗の担当者が入れた現金バッグ等８５０を専用ロッカーから間違いなく確実に取り出すことができる。

【0108】

警送担当者が専用ロッカーから現金バッグ等８５０を取り出すことで、現金バッグ等８５０のＩＣタグ８５１が、専用ロッカーに設けられたＩＣタグリーダに読み取られなくなる。店舗端末装置８２０は、ＩＣタグリーダが取得していたＩＣタグ８５１の情報、および、その情報が読み取られなくなったことに基づいて、専用ロッカーから回収予定の適切な現金バッグ等８５０が取り出されたか否かを判断することができる。

【0109】

ここで、店舗端末装置８２０は、ＩＣタグ８５１の情報から専用ロッカーに入れられた現金バッグ等８５０の数量を検出することができる。現金バッグ等８５０が専用ロッカーから取り出された場合、店舗端末装置８２０は、入れられた現金バッグ等８５０の数量と同じ数量の現金バッグ等８５０が専用ロッカーから取り出されたか否かを検出することができる。これにより、現金バッグ等８５０の取り出し忘れを防止することができる。

【0110】

また、予め現金センタのオペレータ端末装置２００などに、専用ロッカーから取り出される予定の現金バッグ等８５０の情報などを登録しておくようにしてもよい。警送担当者が実際に現金バッグを取り出す際、オペレータ端末装置２００または店舗端末装置８２０は、取り出された現金バッグ等８５０のＩＣタグ８５１の情報と、予め登録されている情報とが一致するか否かを判定する。これにより、オペレータ端末装置２００または店舗端末装置８２０は、取り出す予定の現金バッグが専用ロッカーから適切に取り出されたか否かを判定することができる。

【0111】

＜釣銭の配送＞
警送担当者が受け渡しの対象物を重要物管理装置８１０に預け入れ、顧客店舗の担当者が当該対象物を重要物管理装置８１０から受け取る場合について、警送担当者から顧客店舗の担当者へ、釣銭を受け渡す場合を例に説明する。

【0112】

図１５は、警送担当者が受け渡しの対象物を重要物管理装置８１０に預け入れる場合の処理手順の例を示す図である。
釣銭を顧客店舗の担当者に受け渡す場合、警送担当者は、重要物管理装置８１０の専用ロッカーに設けられた二次元コード（顧客店舗に関する識別情報）を自己の携帯型端末装置３００の二次元コードリーダで読み取る。警送担当者の携帯型端末装置３００の携帯型端末側表示部３２０は、読み取った二次元コードを表示する。警送担当者は、携帯型端末側表示部３２０に表示された二次元コードを、重要物管理装置８１０に接続された店舗端末装置８２０の二次元コードリーダ８３０に読み取らせる。

【0113】

重要物管理装置８１０の制御部は、携帯型端末装置３００が読み取った重要物管理装置８１０の専用ロッカーを特定するための二次元コードの情報と、輸送計画で予め設定された重要物管理装置８１０の専用ロッカーを特定するための情報としてサーバ装置１００に登録された情報とを比較する。携帯型端末装置３００から読み取られた二次元コードの情報が、予め登録された情報と一致する場合、重要物管理装置８１０の制御部は、当該二次元コードに対応する専用ロッカー（当該二次元コードと紐付けられている専用ロッカー）の扉を開放する。

【0114】

警送担当者は、扉が解放された専用ロッカーに、配送予定の現金（釣銭）が収納された現金バッグ等８５０を預け入れる。専用ロッカーに現金バッグ等８５０を入れた際、専用ロッカーに設けられたＩＣタグリーダは、現金バッグ等８５０に設けられたＩＣタグ８５１の情報を読み取る。重要物管理装置８１０の制御部は、読み取られたＩＣタグ８５１の情報を、店舗端末装置８２０へ送信する。また、重要物管理装置８１０の制御部は、読み取られたＩＣタグ８５１の情報と、二次元コードリーダ８３０が読み取った個人認証情報（顧客店舗の担当者の識別情報）とを、通信ネットワーク７２０を介してデータセンタのサーバ装置１００にも送信する。サーバ装置１００は、受信したＩＣタグ８５１の情報および個人認証情報をサーバ側記憶部１８０に記憶する。

【0115】

図１６は、顧客店舗の担当者が受け渡しの対象物を重要物管理装置８１０から受け取る場合の処理手順の例を示す図である。
釣銭を専用ロッカーから受け取る場合、顧客店舗の担当者は、店舗端末装置８２０の二次元コードリーダ８３０に、個人認証カードに印刷された個人認証情報を読み取らせる。重要物管理装置８１０の制御部は、二次元コードリーダで読み取られた担当者の個人認証情報と、当該専用ロッカーを使用する者の個人認証情報として予め記憶している個人認証情報とが一致するか否かを判定する。二次元コードリーダで読み取られた担当者の個人認証情報が、予め記憶している個人認証情報と一致すると判定した場合、重要物管理装置８１０の制御部は、その担当者に対応する専用ロッカー（その担当者に予め紐付けられている専用ロッカー）の扉を開放する。

【0116】

顧客店舗の担当者は、扉が解放された専用ロッカーから釣銭（現金）が入った現金バッグ等８５０を取り出し、扉を閉める。
警送担当者が専用ロッカーから現金バッグ等８５０を取り出すことで、現金バッグ等８５０のＩＣタグ８５１が、専用ロッカーに設けられたＩＣタグリーダに読み取られなくなる。店舗端末装置８２０は、ＩＣタグリーダが取得していたＩＣタグ８５１の情報、および、その情報が読み取られなくなったことに基づいて、専用ロッカーから回収予定の適切な現金バッグ等８５０が取り出されたか否かを判断することができる。また、店舗端末装置８２０は、ＩＣタグリーダが読み取るＩＣタグ８５１の数量を確認することで、当該専用ロッカーに預け入れられた全ての現金バッグ等８５０が店舗担当者により取り出されたか否かを判断することができる。

【0117】

なお、店舗端末装置８２０に代えて重要物管理装置８１０の制御部が、専用ロッカーの制御および専用ロッカー内の状況の確認を行うようにしてもよい。
また、店舗端末装置８２０が、ＩＣタグリーダが読み取るＩＣタグ８５１の情報をデータセンタのサーバ装置１００に送信し、サーバ装置１００が、ＩＣタグ８５１の情報をサーバ側記憶部１８０に記憶するようにしてもよい。

【0118】

なお、現金バッグ等８５０に加えて、あるいは代えて、鍵（または複数の鍵を含む鍵セット）の受け渡しを専用ロッカーで行うようにしてもよい。具体的には、鍵または鍵セットを重要物管理装置８１０に預け入れ、取り出すようにしてもよい。これにより、警送担当者と顧客店舗の担当者とが直接会えなくても鍵または鍵セットの授受を行える。
例えば、顧客店舗の入出金装置７１０の鍵または鍵セットの受け渡しを専用ロッカーで行うようにしてもよい。あるいは、現金カセット７５０の鍵または鍵セットの受け渡しを専用ロッカーで行うようにしてもよい。あるいは、現金バッグ等８５０と当該現金バッグ等８５０の預け入れ又は取り出しに必要な鍵とをセットで受け渡すようにしてもよい。これにより、顧客店舗における入出金装置７１０または現金カセット７５０へのアクセスを容易にすることができる。

【0119】

＜鍵管理機との連携＞
警送管理システムと鍵管理装置とが連携するようにしてもよい。
図１７は、実施の形態の第２の変形例にかかる授受管理システムの構成例を示す図である。図１７に示す構成で、警送業務支援システム３は、サーバ装置１００と、オペレータ端末装置２００と、携帯型端末装置３００と、店舗端末装置８２０と、鍵管理装置９２０と、二次元コードリーダ８３０とを備える。

【0120】

図１７の各部のうち、図１２の各部に対応して同様の機能を有する部分には、同一の符号（１００、２００、３００、７２０、８２０、８３０）を付して説明を省略する。警送業務支援システム３では、重要物管理装置８１０に代えて鍵管理装置９２０が顧客店舗に設けられている点で、警送業務支援システム２の場合と異なる。それ以外の点では、警送業務支援システム３は警送業務支援システム２と同様である。

【0121】

なお、店舗端末装置８２０と、鍵管理装置９２０と、二次元コードリーダ８３０とが、警送業務支援システム３の一部として構成されていてもよい。あるいは、店舗端末装置８２０と、鍵管理装置９２０と、二次元コードリーダ８３０とのうちの一部または全部が、警送業務支援システム３の外部の構成となっていてもよい。
また、警送業務支援システム３が、鍵管理装置９２０に加えて、入出金装置７１０および重要物管理装置８１０のうち何れか一方、または両方を輸送計画の対象とするようにしてもよい。

【0122】

鍵管理装置９２０は、鍵を保持する複数の鍵保持部を備える。
また、警送業務支援システム３では、鍵管理装置９２０が店舗端末装置８２０の対象となる。
ここで、従来の手法では、現送の対象となる貨幣処理装置に使用する鍵の確認を複数の警送担当者で行った後、鍵の持ち出しおよび返却を行っている。このため、鍵の持ち出しおよび返却の確認作業に多くの労力がかかり、また、誤りが発生しやすい。
これに対し、警送業務支援システム３は、鍵管理装置９２０と連携することで、鍵の管理を自動化することができる。これにより、警送業務支援システム３では、鍵の持ち出しおよび返却の際の確認作業の労力の低減させることができ、かつ、持ち出し及び返却の間違いを防止または軽減することができる。

【0123】

図１８は、警送業務支援システム３を用いた鍵の受け渡しの例を示す図である。
（ステップＳ２１１）
オペレータ端末装置２００は、輸送計画を作成する際、輸送計画で決定した輸送ルートと、当該輸送ルートで使用される入出金装置７１０の鍵（鍵番号）とを輸送計画に含める。
（ステップＳ２１２）
オペレータ端末装置２００は、この輸送計画を担当する警送担当者の携帯型端末装置３００に、輸送計画を送信する。携帯型端末装置３００は、輸送計画を受信する。

【0124】

（ステップＳ２１３）
携帯型端末装置３００では、二次元コード変換部３９４が、輸送計画のうち輸送ルートの情報および鍵番号を二次元コードに変換する。携帯型端末側表示部３２０は、変換された二次元コードを表示する。
あるいは、オペレータ端末装置２００が、輸送計画のうち輸送ルートの情報および鍵番号を二次元コードに変換するようにしてもよい。携帯型端末装置３００は、オペレータ端末装置２００が送信した二次元コードを受信し、表示する。

【0125】

（ステップＳ２１４）
二次元コードリーダ８３０は、携帯型端末装置３００の携帯型端末側表示部３２０に表示された二次元コードを読み取る。これにより、輸送ルートに対応する鍵を取り出せるようになる。
（ステップＳ２１５）
ここで、鍵に予めＩＣタグ８５１を取り付けておく。携帯型端末装置３００は、このＩＣタグ８５１を読み取り、輸送計画に示される鍵の情報と比較する。これにより、携帯型端末装置３００は、取り出しされた鍵が輸送計画で予定されている鍵と一致するか否かを確認することができる。携帯型端末装置３００は、この確認結果を確認時刻と紐付けて、データセンタのサーバ装置１００に送信する。サーバ装置１００は、受信した情報をサーバ側記憶部１８０に記憶する。

【0126】

（ステップＳ２２１）
鍵の返却の際も、携帯型端末装置３００が、返却される鍵のＩＣタグ８５１を読み取り、返却される鍵が適切か否かを確認する。例えば、携帯型端末装置３００は、返却される鍵のＩＣタグ８５１から読み取った情報が示す鍵の個数および鍵番号が、鍵管理装置９２０から取り出された鍵の個数および鍵番号と一致しているか否かを判定する。

【0127】

（ステップＳ２２２）
返却される鍵が適切であると判定された場合、警送担当者は、鍵を鍵管理装置９２０へ戻す。
（ステップＳ２２３）
携帯型端末装置３００は、返却される鍵が適切か否かの確認結果を、鍵の返却時刻と紐付けてデータセンタのサーバ装置１００に送信する。サーバ装置１００は、受信した確認結果をサーバ側記憶部１８０に記憶する。

【0128】

（ステップＳ２２４）
オペレータ端末装置２００では、サーバ装置１００に記憶された情報を参照して、鍵の取り出しおよび返却の履歴を確認できる。例えば、オペレータがオペレータ端末装置２００を用いて、鍵管理装置９２０から取り出された鍵の情報および取り出し時刻、および、鍵管理装置９２０に返却された鍵の情報および返却時刻を参照する。

【0129】

上述した二次元コードおよびＩＣタグは、識別情報の提示形式の例であり、これらに限定されない。例えば、現金カセット７５０にＩＣタグを取り付けて、ＩＣタグが装置識別情報を出力するようにしてもよい。あるいは、現金カセット７５０に３次元コードを取り付けるようにしてもよい。

【0130】

以上のように、警送業務支援システム１は、オペレータ端末装置２００と携帯型端末装置３００とを備え、顧客店舗への現金の配送または回収を行う警送業務を支援する。オペレータ端末装置２００は、顧客店舗への現金の配送または回収を行うための輸送計画に関する情報を送信する。携帯型端末装置３００の店舗関連情報取得部３９２は、顧客店舗において、現金の配送または回収が行われる対象を識別する店舗関連情報を取得する。店舗確認処理部３９３は、輸送計画に関する情報における現金の配送または回収の対象を示す予定店舗関連情報と、店舗関連情報とを比較する。携帯型端末側表示部３２０は、予定店舗関連情報が示す対象と店舗関連情報が示す対象とが異なると判定された場合、その旨を報知する。
これにより、警送業務支援システム１では、実際に配送または回収される対象が、輸送計画で予定されている対象と同一であるか否かを確認できる。この点で、警送業務支援システム１によれば、警送業務の対象の配送ミスおよび回収ミスを防止または軽減できる。

【0131】

また、オペレータ端末装置２００は、顧客店舗に設置された貨幣処理装置（例えば、入出金装置７１０）の稼働状況に基づいて輸送計画を作成する。
これにより、オペレータ端末装置２００は、貨幣処理装置の稼働状況に基づいた輸送計画を適切に作成することができる。特に、オペレータ端末装置２００によれば、現金カセット７５０がフル状態に近いほど、または、現金カセット７５０がエンド状態に近いほど、その現金カセット７５０を優先的に交換することができる。

【0132】

また、オペレータ端末装置２００は、顧客店舗の位置、配送または回収する現金量、または現金の配送または回収を行う予定の時間帯における交通情報の少なくとも何れかに基づいて輸送計画を作成する。
オペレータ端末装置２００によれば、顧客店舗の位置、現金量または交通状況に応じて、より効率的な輸送計画を適切に作成することができる。

【0133】

また、オペレータ端末装置２００は、顧客店舗の位置、配送または回収する現金量、または現金の配送または回収を行う予定の時間帯における交通情報の少なくとも何れかに基づいて複数の輸送計画を作成し、当該複数の輸送計画を地図情報と共に選択可能に表示する。
オペレータ端末装置２００によれば、複数の輸送計画を地図上に選択可能に表示できる。これにより、警送業務に関係する担当者は、地図を参照することで、最適な輸送計画をより迅速に選択することができる。

【0134】

また、携帯型端末装置３００の携帯型端末側通信部３１０は、オペレータ端末装置２００と通信を行う。輸送計画要求部３９１は、輸送計画に関する情報の送信を管理装置に要求する。オペレータ端末装置２００のオペレータ端末側通信部２１０は、携帯型端末装置３００と通信を行う。輸送計画管理部２９２は、輸送計画要求部３９１からの送信要求に基づいて、オペレータ端末側通信部２１０を制御して輸送計画に関する情報を携帯型端末装置３００に送信させる。
警送業務支援システム１によれば、携帯型端末装置３００は、輸送計画に関する情報が必要なタイミングで当該情報をオペレータ端末装置２００に要求して取得することができる。この点で、携帯型端末装置３００は、輸送計画に関する情報を最適なタイミングで迅速に取得することができる。

【0135】

また、携帯型端末装置３００の二次元コード変換部３９４は、オペレータ端末装置２００から受信した輸送計画に関する情報を二次元コードに変換する。
これにより、携帯型端末装置３００は、他の携帯型端末装置３００が表示する二次元コードを二次元コードリーダで読み取ることで、輸送計画に関する情報を取得できる。この点で、携帯型端末装置３００は、輸送計画に関する情報の取得を比較的簡単に行うことができる。例えば、警送担当者が引き継がれる際に、輸送計画を比較的簡単に引き継ぐことができる。

【0136】

また、店舗端末装置８２０は、オペレータ端末装置２００と通信可能に設けられる。二次元コードリーダ８３０は、店舗端末装置８２０と通信可能に設けられる。重要物管理装置８１０は、店舗端末装置８２０と通信可能に設けられ、複数のロッカーを備える。そして、二次元コードリーダ８３０は、顧客店舗の店舗担当者の認証情報または警送業務の警送担当者の認証情報を取得する。店舗端末装置８２０は、二次元コードリーダ９８３０により取得された店舗担当者の認証情報または警送担当者の認証情報と、オペレータ端末装置２００から送信される輸送計画で予定されている店舗担当者の認証情報または警送担当者の認証情報と、が一致する場合、重要物管理装置８１０の複数のロッカーのうち、店舗担当者または警送担当者に紐付けられたロッカーを解錠する。
警送業務支援システム２によれば、二次元コードリーダ８３０により取得した店舗担当者の認証情報または警送担当者の認証情報が、輸送計画で予定されている店舗担当者の認証情報または警送担当者の認証情報と一致する場合、重要物管理装置８１０は、当該店舗担当者または当該警送担当者に対応するロッカーを解錠する。これにより、店舗担当者または警送担当者のうち何れか一方である受け渡し側は、所定のロッカーに現金などの重要物を適切に保管することができる。そして、店舗担当者または警送担当者のうち何れかもう一方である受け取り側は、ロッカーに保管された現金などの重要物を適切に取り出すことができる。

【0137】

また、店舗端末装置８２０は、オペレータ端末装置２００と通信可能に設けられる。二次元コードリーダ８３０は、店舗端末装置８２０と通信可能に設けられる。鍵管理装置９２０は、店舗端末装置８２０に通信可能に設けられ、鍵を保持する複数の鍵保持部を備える。そして、二次元コードリーダ８３０は、顧客店舗の店舗担当者の認証情報または警送業務の警送担当者の認証情報を取得する。店舗端末装置８２０は、二次元コードリーダにより取得された店舗担当者の認証情報または警送担当者の認証情報と、オペレータ端末装置２００が有する輸送計画で予定されている店舗担当者の認証情報または警送担当者の認証情報と、が一致する場合、前記鍵管理装置の複数の鍵保持部のうち、前記店舗担当者または前記警送担当者に紐付けられた鍵保持部を開放する。
警送業務支援システム３によれば、二次元コードリーダ８３０により取得した店舗担当者の認証情報または警送担当者の認証情報が、輸送計画で予定されている店舗担当者の認証情報または警送担当者の認証情報と一致する場合、鍵管理装置９２０は、当該店舗担当者または当該警送担当者に対応する鍵保持部を開放する。これにより、店舗担当者または警送担当者のうち何れか一方である受け渡し側は、所定の鍵保持部に適切に鍵を保管することができる。そして、店舗担当者または警送担当者のうち何れかもう一方である受け取り側は、鍵保持部に保管された鍵を適切に取り出すことができる。

【符号の説明】

【0138】

１、２、３ 警送業務支援システム
１１ 現送管理システム
１００ サーバ装置
２００ オペレータ端末装置
２１０ オペレータ端末側通信部
２２０ オペレータ端末側表示部
２３０ オペレータ端末側操作部
２８０ オペレータ端末側記憶部
２９０ オペレータ端末側制御部
２９１ 輸送計画作成部
２９２ 輸送計画管理部
３００ 携帯型端末装置
３１０ 携帯型端末側通信部
３２０ 携帯型端末側表示部
３３０ 携帯型端末側操作部
３４０ 撮像部
３８０ 携帯型端末側記憶部
３９０ 携帯型端末側制御部
３９１ 輸送計画要求部
３９２ 店舗関連情報取得部
３９３ 店舗確認処理部
３９４ 二次元コード変換部
７１０ 入出金装置
７２０ 通信ネットワーク
７５０ 現金カセット
８１０ 重要物管理装置
８２０ 店舗端末装置
８３０ 二次元コードリーダ
９２０ 鍵管理装置

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】