特開 2021-9739 現金自動取引装置、情報処理方法及び情報処理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】特開2021-9739(P2021-9739A)

(43)【公開日】2021年1月28日

(54)【発明の名称】現金自動取引装置、情報処理方法及び情報処理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G07D 11/20 20190101AFI20201225BHJP

   G07D 11/24 20190101ALI20201225BHJP

   G07D 11/60 20190101ALI20201225BHJP

【ＦＩ】

   G07D11/20 102

   G07D11/24 101

   G07D11/60 101

   G07D11/60 121A

【審査請求】有

【請求項の数】5

【出願形態】ＯＬ

【全頁数】14

(21)【出願番号】特願2020-180156(P2020-180156)

(22)【出願日】2020年10月28日

(62)【分割の表示】特願2017-217465(P2017-217465)の分割

【原出願日】2017年11月10日

(71)【出願人】

【識別番号】507417422

【氏名又は名称】株式会社 ゆうちょ銀行

(74)【代理人】

【識別番号】110002860

【氏名又は名称】特許業務法人秀和特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】志治 和明

【テーマコード（参考）】

3E040

【Ｆターム（参考）】

3E040AA01

3E040AA08

3E040BA08

3E040CA16

3E040FC03

3E040FC05

3E040FJ07

(57)【要約】

【課題】現金自動取引装置の自動収納による待ち時間を解消し、顧客満足度を向上させる。
【解決手段】現金自動取引装置は、入金された現金を金種別に収納する複数の第１収納庫のうち、いずれかの第１収納庫が満杯になったことを検知する検知手段と、満杯になった第１収納庫に収納されている現金の一部を、余剰の現金を保管するための第２収納庫に搬送する自動収納を実行する自動収納手段と、利用者の指示により自動収納を開始又は中断する制御手段と、を備える。
【選択図】図７

【特許請求の範囲】

【請求項1】

入金された現金を金種別に収納する複数の第１収納庫のうち、いずれかの第１収納庫が満杯になったことを検知する検知手段と、
前記満杯になった第１収納庫に収納されている現金の一部を、余剰の現金を保管するための第２収納庫に搬送する自動収納を実行する自動収納手段と、
利用者の指示により前記自動収納を開始又は中断する制御手段と、を備える、
現金自動取引装置。

【請求項2】

入金された現金を金種別に収納する複数の第１収納庫のうち、いずれかの第１収納庫が満杯になったことを検知する検知手段と、
取引を実行するための操作が可能な領域に所定時間利用者が存在しない場合、又は前記操作が可能な領域に前記利用者が存在するも所定時間前記操作がされなかった場合に、前記満杯になった第１収納庫に収納されている現金の一部を、余剰の現金を保管するための第２収納庫に搬送する自動収納を実行する自動収納手段と、を備える、
現金自動取引装置。

【請求項3】

前記自動収納手段は、前記自動収納の実行状況を前記利用者に通知する、
請求項１又は２に記載の現金自動取引装置。

【請求項4】

前記検知手段が、前記複数の第１収納庫のうち、いずれかの第１収納庫が満杯になったことを検知した場合、入金を伴う取引以外の取引に対して稼働を継続する、
請求項１から３のいずれか一項に記載の現金自動取引装置。

【請求項5】

コンピュータが、
入金された現金を金種別に収納する複数の第１収納庫のうち、いずれかの第１収納庫が満杯になったことを検知する検知ステップと、
前記満杯になった第１収納庫に収納されている現金の一部を、余剰の現金を保管するための第２収納庫に搬送する自動収納を実行する自動収納ステップと、
利用者の指示により前記自動収納を開始又は中断する制御ステップと、を実行する、
情報処理方法。

【請求項6】

コンピュータに、
入金された現金を金種別に収納する複数の第１収納庫のうち、いずれかの第１収納庫が満杯になったことを検知する検知ステップと、
前記満杯になった第１収納庫に収納されている現金の一部を、余剰の現金を保管するための第２収納庫に搬送する自動収納を実行する自動収納ステップと、
利用者の指示により前記自動収納を開始又は中断する制御ステップと、を実行させる、
情報処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、現金自動取引装置、情報処理方法及び情報処理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

ＡＴＭ（Ａｕｔｏｍａｔｅｄ Ｔｅｌｌｅｒ ｍａｃｈｉｎｅ、現金自動取引装置）は、入金された現金を、スタッカと呼ばれる収納庫に金種ごとに収納する。いずれかの金種を収納するスタッカが満杯になった場合、ＡＴＭは、スタッカ内に収納された現金の一部を、カセットと呼ばれる収納庫に退避させる。一方、スタッカ内の現金が不足した場合、ＡＴＭは、不足した金種の現金をカセットからスタッカに補充する。

【0003】

ＡＴＭにおいて入金取引等が続くことによって、スタッカが満杯となる硬貨又は紙幣あふれが発生する場合がある。硬貨又は紙幣あふれが発生した場合、ＡＴＭは、自動で取引を停止し、満杯となったスタッカに収納されている硬貨又は紙幣の一部をカセットに搬送する自動収納を実行する。自動収納が終了し、ＡＴＭに入金された現金がスタッカに収納できるようになると、ＡＴＭは、取引を再開する。

【0004】

自動収納、特に硬貨の自動収納は時間がかかることから、ＡＴＭが利用されていないときに実行されることが望ましい。そこで、利用者の不存在が確認された場合のみ、所定枚数の紙幣を満杯になっている金種別紙幣ボックスから金庫へ回収する技術（例えば、特許文献１を参照）や、取引時間帯を避けて客待ち時間帯に、紙幣を補充し、入金された紙幣を出金用に還流させる技術（例えば、特許文献２を参照）が提案されている。また、利用者がいないことを検知して現金を補充したり、取引のない時間帯に紙幣のしわを伸ばしたりする技術が提案されている（例えば、特許文献３から特許文献５を参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【特許文献1】特開昭６２−９４９６号公報

【特許文献2】特開昭６０−１１２１９４号公報

【特許文献3】特開平７−２３０５１４号公報

【特許文献4】特開２０１１−１１８８３５号公報

【特許文献5】特開２０００−３２２６２４号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

取引実行後に硬貨又は紙幣あふれ等によりＡＴＭが自動収納を開始した場合、続けて取引を実行しようとした利用者や次の利用者が、ＡＴＭの故障と誤認する場合がある。また、ＡＴＭの自動収納がメンテナンス作業であると利用者が認識した場合でも、入金を伴う取引以外の取引を希望する利用者にとっては、不要な待ち時間が発生することが考えられる。さらに、ＡＴＭは、利用者が存在しない場合であっても、ＡＴＭの近くを通る利用者以外の人を検知し、自動収納が開始されない場合が生じる可能性がある。

【0007】

そこで、本発明は、現金自動取引装置の自動収納による待ち時間を解消し、顧客満足度を向上させることを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0008】

上記課題を解決するため、本発明では、現金自動取引装置は、利用者の存在有無を判定し、満杯になった第１収納庫に収納されている現金の一部を第２収納庫に搬送する自動収
納を行うと共に、利用者の指示により開始又は中断することができるようにした。

【0009】

詳細には、本発明は、現金自動取引装置であって、入金された現金を金種別に収納する複数の第１収納庫のうち、いずれかの第１収納庫が満杯になったことを検知する検知手段と、満杯になった第１収納庫に収納されている現金の一部を、余剰の現金を保管するための第２収納庫に搬送する自動収納を実行する自動収納手段と、利用者の指示により自動収納を開始又は中断する制御手段と、を備える。

【0010】

上記の現金自動取引装置であれば、硬貨又は紙幣あふれが発生し、現金自動取引装置が入金を伴う取引を停止している場合に、利用者は、自動収納を開始することができる。現金自動取引装置は、自動収納が終了すると取引を再開する。また、利用者は、入金を伴う取引以外の取引を実行しようとしていた場合には、実行中の自動収納を中断することで、待ち時間なく取引を実行することができる。加えて、自動収納を中断した時点で、第１収納庫に収納されている現金が、対応する金種の入金取引が受付可能な枚数以下となっている場合には、現金自動取引装置は、入金を伴う取引の受付けを再開する。このように、利用者の指示によって自動収納を中断したり、中断後の第１収納庫の現金の量に応じて入金を伴う取引の受付けを再開したりすることで、待ち時間が解消され、顧客満足度は向上する。

【0011】

また、本発明は、入金された現金を金種別に収納する複数の第１収納庫のうち、いずれかの第１収納庫が満杯になったことを検知する検知手段と、取引を実行するための操作が可能な領域に、所定時間利用者が存在しない場合、又は操作が可能な領域に利用者が存在するも所定時間操作がされなかった場合に、満杯になった第１収納庫に収納されている現金の一部を、余剰の現金を保管するための第２収納庫に搬送する自動収納を実行する自動収納手段と、を備える現金自動取引装置であってもよい。

【0012】

上記の現金自動取引装置であれば、硬貨又は紙幣あふれが発生して、利用者が自動収納を開始しなかった場合であっても、利用者が不在になった後、又は利用者が存在するも所定時間操作がされなかった場合に、自動収納を実行することができる。また、例えば、現金自動取引装置の周辺を通行する通行人を検知した場合であっても、所定時間、現金自動取引装置の操作がされなければ、利用者が不在であると認識することにより、自動収納を実行することができる。現金自動取引装置は、他の利用者が取引を実行するまでの間に自動収納を終わらせることで、自動収納による待ち時間を解消し、顧客満足度を向上させることができる。

【0013】

また、自動収納手段は、自動収納の実行状況を利用者に通知するものであってもよい。上記の自動収納手段であれば、利用者は、自動収納の実行状況を確認することができるため、現金自動取引装置が故障したとの誤認を回避することができる。利用者は、実行状況に基づいて自動収納を中断するか否かの判断をすることができる。

【0014】

また、検知手段が、複数の第１収納庫のうち、いずれかの第１収納庫が満杯になったことを検知した場合、入金を伴う取引以外の取引に対して稼働を継続するものであってもよい。上記の現金自動取引装置であれば、利用者が実行しようとする取引が入金を伴わない場合、待ち時間なく取引を実行することができる。入金を伴う取引以外の取引に対して稼働を継続する状態は、縮退モードとも呼ばれる。

【0015】

また、本発明は、方法の側面から捉えることもできる。例えば、本発明は、コンピュータが、入金された現金を金種別に収納する複数の第１収納庫のうち、いずれかの第１収納庫が満杯になったことを検知する検知ステップと、満杯になった第１収納庫に収納されている現金の一部を、余剰の現金を保管するための第２収納庫に搬送する自動収納を実行す
る自動収納ステップと、利用者の指示により自動収納を開始又は中断する制御ステップと、を実行する、情報処理方法であってもよい。

【0016】

また、本発明は、コンピュータプログラムの側面から捉えることもできる。例えば、本発明は、コンピュータに、入金された現金を金種別に収納する複数の第１収納庫のうち、いずれかの第１収納庫が満杯になったことを検知する検知ステップと、満杯になった第１収納庫に収納されている現金の一部を、余剰の現金を保管するための第２収納庫に搬送する自動収納を実行する自動収納ステップと、利用者の指示により自動収納を開始又は中断する制御ステップと、を実行させる、情報処理プログラムであってもよい。

【発明の効果】

【0017】

本発明によれば、現金自動取引装置の自動収納による待ち時間を解消し、顧客満足度を向上させることができる。

【図面の簡単な説明】

【0018】

【図1】図１は、現金自動取引装置のハードウェア構成を例示する図である。

【図2】図２は、現金格納部の構成を模式的に例示する図である。

【図3】図３は、現金自動取引装置の機能構成を例示する図である。

【図4】図４は、現金自動取引装置の自動収納判定テーブルの一例を示す図である。

【図5】図５は、硬貨又は紙幣あふれ発生後の現金自動取引装置の動作を例示する図である。

【図6】図６は、現金自動取引装置の適正枚数テーブルの一例を示す図である。

【図7】図７は、硬貨又は紙幣あふれ発生後の現金自動取引装置の処理の流れを例示するフローチャートである。

【図8】図８は、自動収納指示画面を例示する図である。

【図9】図９は、自動収納進行状況表示画面を例示する図である。

【発明を実施するための形態】

【0019】

以下、実施形態について説明する。以下に示す実施形態は、単なる例示であり、本開示の技術的範囲を以下の態様に限定するものではない。

【0020】

＜ハードウェア構成＞
図１は、現金自動取引装置のハードウェア構成を例示する図である。現金自動取引装置１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１１、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）１２、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１３、補助記憶装置１４、通信インタフェース（通信ＩＦ）１５、入力部１６、出力部１７、現金格納部１８、人感センサ１９、及びタイマ２０を備えるコンピュータである。なお、現金自動取引装置１は、ＣＰＵ１１等の汎用プロセッサの代わりに、専用プロセッサや専用回路等により実現されてもよい。

【0021】

ＣＰＵ１１は、中央演算処理装置であり、ＲＡＭ１２等に展開された各種プログラムの命令及びデータを処理することで、ＲＡＭ１２、補助記憶装置１４等を制御する。ＲＡＭ１２は、主記憶装置であり、ＣＰＵ１１によって制御され、各種命令やデータが書き込まれ、読み出される。ＲＯＭ１３は、読出し専用であり、主記憶装置としてＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ Ｉｎｐｕｔ／Ｏｕｔｐｕｔ Ｓｙｓｔｅｍ）やファームウェアを記憶する。補助記憶装置１４は、不揮発性の記憶装置であり、ＲＡＭ１２にロードされる各種プログラム等、永続性が求められる情報が書き込まれ、読み出される。補助記憶装置１４は、例えば、ＥＥＰＲＯＭ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ−Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）等である。補助記憶装置１４は、自動収納を実行するために使用される自動収納情報、
自動収納の実行を制御する情報プログラム等を記憶する。

【0022】

通信ＩＦ１５は、ゲートウェイ等を介して世界規模の公衆パケット通信網であるインターネット、その他の通信網に接続するためのインタフェースである。通信ＩＦ１５は、例えばＬｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ（ＬＡＮ）カードである。現金自動取引装置１は、通信ＩＦ１５を介して、金融機関に設置され勘定系の処理を行うコンピュータシステム等に接続される。入力部１６は、例えば、タッチパッド、マウス、タッチパネル等のポインティングデバイス、キーボード、操作ボタン等であり、操作入力を受付ける。出力部１７は、例えば、液晶ディスプレイ（Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙ、ＬＣＤ）、有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイ等の表示装置である。

【0023】

現金格納部１８は、現金自動取引装置１内の現金を格納し、利用者による取引の操作、又は作業員による現金管理の操作に応じて、現金の入出金をする。人感センサ１９は、現金自動取引装置１の操作が可能な範囲に、利用者が存在するか否かを感知する。人感センサ１９は、現金自動取引装置１の操作が可能な範囲で利用者が不在となった時、又は利用者の存在が感知された時からの経過時間等を計測するタイマ機能を備えるものであってもよい。タイマ２０は、利用者による操作終了時からの経過時間を計測する。タイマ２０は、さらに、人感センサ１９からの通知により、利用者の不存在を確認した時からの経過時間等を計測するものであってもよい。タイマ２０によって計測される時間は、現金自動取引装置１が自動収納を実行するか否かの判定に利用される。

【0024】

図２は、現金格納部の構成を模式的に例示する図である。現金格納部１８は、入出金部１８１、スタッカ１８２、カセット１８３、リジェクトボックス１８４及び鑑別計数部１８５を備える。スタッカ１８２は、「第１収納庫」の一例であり、カセット１８３は、「第２収納庫」の一例である。なお、図２に示す現金格納部１８の構成は一例であり、図２の例に限られず、実施の形態に応じて適宜構成要素の配置変更、省略、置換又は追加が可能である。

【0025】

入出金部１８１は、利用者が現金を投入したり、受取ったりするための入出金口である。スタッカ１８２は、利用者との間でやり取りされる現金の収納庫である。スタッカ１８２は、収納する金種ごとに複数設けられる。また、スタッカ１８２は、内部が複数の格納スペースに分かれ、それぞれの格納スペースに金種ごとに現金が収納されるようにしてもよい。スタッカ１８２は、内部に積み上げて収納される硬貨又は紙幣の高さを検知する物理センサを備えるものであってもよい。現金自動取引装置１は、スタッカ１８２内の硬貨又は紙幣が所定の高さを超えることにより、硬貨又は紙幣あふれの発生を検知することができる。現金自動取引装置１は、スタッカ１８２内の硬貨又は紙幣の高さに基づいて、スタッカ１８２内の硬貨又は紙幣の枚数を推定することができる。

【0026】

カセット１８３は、スタッカ１８２に現金を補充したり、スタッカ１８２から現金を回収するために使用される収納庫である。即ち、スタッカ１８２への現金の補充及びスタッカ１８２からの現金の回収は、カセット１８３を経由して作業員により実施される。カセット１８３は、現金格納部１８から着脱可能に配置される。作業員は、現金格納部１８に着脱されるカセット１８３を介して、スタッカ１８２への現金の補充及びスタッカ１８２からの現金の回収を実施することができる。また、カセット１８３は、スタッカ１８２の数、又はスタッカ１８２内の区分された格納スペースごとに複数設けられても良く、金種ごとに複数設けられるようにしてもよい。

【0027】

リジェクトボックス１８４は、利用者に交付しない金種（５千円券又は２千円券）、及び利用者への交付に適さない紙幣（汚損紙幣等）等のリジェクト紙幣を回収する保管庫で
ある。リジェクトボックス１８４に回収された紙幣は、スタッカ１８２には還流されず、作業員によって回収されるまでの間、リジェクトボックス１８４内に保管される。

【0028】

鑑別計数部１８５は、入出金部１８１、スタッカ１８２、カセット１８３、リジェクトボックス１８４の間を相互に搬送される現金について、金種を判別したり、リジェクト紙幣が含まれないかを鑑別したり、枚数を計数したりする機構を備える。また、鑑別計数部１８５は、搬送される現金の枚数を計数し、スタッカ１８２ごと又はスタッカ１８２の格納スペースごとに収納される枚数、及びカセット１８３ごとの枚数等を、補助記憶装置１４に記憶したり更新したりする機構を備えてもよい。

【0029】

＜機能構成＞
図３は、現金自動取引装置の機能構成を例示する図である。現金自動取引装置１は、補助記憶装置１４に記憶されているプログラムが、ＲＡＭ１２に読み出され、ＣＰＵ１１によって実行されることで、自動収納情報データベースＤ１１、検知部Ｆ１１、自動収納部Ｆ１２及び制御部Ｆ１３を備えるコンピュータとして機能する。

【0030】

なお、本実施形態において、現金自動取引装置１の備える各機能は、汎用プロセッサであるＣＰＵ１１によって実行されるが、これらの機能の一部又は全部は、１又は複数の専用プロセッサ、ハードウェアの演算回路等によって実行されてもよい。ここで、ハードウェアの演算回路とは、例えば、論理ゲートを組み合わせた加算回路、乗算回路、フリップフロップ等をいう。また、これらの機能の一部又は全部は、別途のコンピュータにおいて実行されてもよい。

【0031】

自動収納情報データベースＤ１１は、ＡＴＭが自動収納を実行するか否かを判定するための基準値等の自動収納情報を格納するデータベースである。自動収納情報は、例えば、ＡＴＭが所定のタイミングから自動収納の実行を開始するまでの時間の基準値、及びスタッカ１８２に収納される金種ごとの適正枚数等の情報を含む。

【0032】

自動収納情報データベースＤ１１は、ＣＰＵ１１によって実行されるデータベース管理システム（Ｄａｔａｂａｓｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ、ＤＢＭＳ）のプログラムが、補助記憶装置１４に記憶されるデータを管理することで構築される。自動収納情報データベースＤ１１は、例えば、リレーショナルデータベースである。自動収納情報データベースＤ１１は、自動収納判定テーブル及び適正枚数テーブルを有する。なお、自動収納判定テーブル及び適正枚数テーブルに格納される自動収納情報は、図４及び図６に示す例に限られず、適宜追加、変更、削除が可能である。

【0033】

図４は、現金自動取引装置の自動収納判定テーブルの一例を示す図である。自動収納情報データベースＤ１１の自動収納判定テーブルは、現金自動取引装置１が自動収納を実行するか否かを判定するために使用される情報を管理する。自動収納判定テーブルは、図４の例では、不在判定基準値及び操作終了判定基準値のフィールドを有する。各フィールドの値は、予め設定される値であり、例えば、データベース管理システムのプログラムにより登録、変更等が可能である。

【0034】

不在判定基準値は、利用者が現金自動取引装置１の操作可能な範囲内に不在となった時から自動収納の実行を開始するまでの時間の基準値である。図４の例では、現金自動取引装置１は、現金自動取引装置１の操作可能な範囲内に利用者が不在であることを人感センサ１９が検知してから、不在判定基準値として自動収納判定テーブルに格納されている３０秒を経過すると、自動収納の実行を開始する。

【0035】

操作終了判定基準値は、利用者の操作終了時から自動収納の実行を開始するまでの時間
の基準値である。図４の例では、現金自動取引装置１は、利用者の操作が終了してから、操作終了判定基準値として自動収納判定テーブルに格納されている６００秒を経過すると、自動収納の実行を開始する。

【0036】

図５は、硬貨又は紙幣あふれ発生後の現金自動取引装置の動作を例示する図である。図５は、図４に示すように、自動収納判定テーブルに格納される不在判定基準値及び操作終了判定基準値がそれぞれ３０秒及び６００秒である場合の現金自動取引装置１の動作を例示する。現金自動取引装置１は、硬貨又は紙幣あふれを検知すると、入金を伴う取引の受付けを停止し、縮退モードで稼働を継続する。そして、現金自動取引装置１の操作可能な範囲内に利用者が不在であることを人感センサ１９が検知してから３０秒が経過するか、又は利用者の操作が終了してからのタイマ２０による計測時間が６００秒を経過すると、現金自動取引装置１は、自動収納の実行を開始する。

【0037】

図６は、現金自動取引装置の適正枚数テーブルの一例を示す図である。自動収納情報データベースＤ１１の適正枚数テーブルは、スタッカ１８２に収納される金種ごとの枚数に関する情報を管理する。図６において、適正枚数テーブルに格納されるレコード１件は、１つの金種について、スタッカ１８２に収納される枚数に関する情報を格納する。

【0038】

適正枚数テーブルのレコードは、図６の例では、あふれ検知枚数、適正枚数及び取引受付可能枚数のフィールドを有する。各フィールドの値は、予め設定される値であり、例えば、データベース管理システムのプログラムにより登録、変更等が可能である。

【0039】

あふれ検知枚数は、スタッカ１８２が満杯になったことが検知される枚数である。あふれ検知枚数は、スタッカ１８２に収納可能な枚数以下の値が予め設定される。適正枚数は、各スタッカ１８２に収納される硬貨又は紙幣の適正枚数である。硬貨又は紙幣あふれが発生した場合、自動収納の実行により、各スタッカ１８２に収納される枚数が対応する金種の適正枚数となるように、スタッカ１８２及びカセット１８３間で現金が搬送される。即ち、スタッカ１８２で適正枚数を超える余剰の現金は、カセット１８３に退避され、スタッカ１８２で適正枚数に不足する現金はカセット１８３から補充される。なお、利用者不在の場合又は利用者から所定時間操作がされなかった場合には、自動収納によって適正枚数になるまでカセット１８３に退避され、利用者が自動収納を開始した場合には、取引受付可能枚数になるまでカセット１８３に退避されるようにしてもよい。

【0040】

取引受付可能枚数は、自動収納が中断された場合であっても、現金自動取引装置１での入金を伴う取引の受付けが可能となる枚数である。即ち、自動収納が中断された場合に、各スタッカ１８２に残っている枚数が、対応する金種の取引受付可能枚数以下となっていれば、現金自動取引装置１は、入金を伴う取引の受付けを再開する。

【0041】

例えば、図６の例では、万券の収納枚数があふれ検知枚数である５００枚以上となった場合に、紙幣あふれが検知される。紙幣あふれの検知により自動収納が実行されると、万券の適正枚数である３００枚を超える余剰の２００枚が、カセット１８３に搬送される。スタッカ１８２における万券の収納枚数は、適正枚数の３００枚となる。また、自動収納が中断された場合、中断後の万券の収納枚数が取引受付可能枚数である４００枚を上回っていれば、現金自動取引装置１は、入金を伴う取引の受付けを再開せず、縮退モードでの稼働を継続する。一方、自動収納中断後の万券の収納枚数が取引受付可能枚数である４００枚を下回っていれば、現金自動取引装置１は、入金を伴う取引の受付けを再開し、通常通りに取引を受付ける。

【0042】

図３に示す現金自動取引装置１のデータベース以外の機能について説明する。検知部Ｆ１１は、スタッカ１８２のいずれかが満杯になったことを検知する。検知部Ｆ１１は、例
えば、スタッカ１８２内に積み上げられた硬貨又は紙幣が所定の高さを超えた場合に、スタッカ１８２が満杯になったことを検知することができる。検知部Ｆ１１は、スタッカ１８２が備える物理センサにより、スタッカ１８２内に積み上げられた硬貨又は紙幣の高さを検知することができる。また、検知部Ｆ１１は、スタッカ１８２内に積み上げられた硬貨又は紙幣の高さから、スタッカ１８２内に収納されている枚数を推定し、推定された枚数が所定の枚数を超えた場合に、スタッカ１８２が満杯になったことを検知するようにしてもよい。所定の枚数は、例えば、適正枚数テーブルのあふれ検知枚数フィールドに記憶される枚数である。検知部Ｆ１１は、「検知手段」の一例である。

【0043】

自動収納部Ｆ１２は、硬貨又は紙幣あふれが発生した場合に、満杯となったスタッカ１８２に収納されている現金の一部をカセット１８３に搬送、自動収納を実行する。スタッカ１８２に残される現金は、出金取引を受付けた場合に利用者に出金するために使用される。自動収納部Ｆ１２は、例えば、各金種のスタッカ１８２内に残される枚数が、適正枚数テーブルに示された枚数となるまで、余剰の現金をカセット１８３に搬送すればよい。自動収納部Ｆ１２は、「自動収納手段」の一例である。

【0044】

制御部Ｆ１３は、自動収納の開始又は中断を制御する。現金自動取引装置１において硬貨又は紙幣あふれが発生した場合、制御部Ｆ１３は、所定時間利用者が存在しないか、又は所定時間利用者からの操作を受付けない場合に自動収納を開始する。また、制御部Ｆ１３は、利用者からの指示により自動収納を開始してもよい。制御部Ｆ１３は、利用者から自動収納の実行開始の指示を受けた場合、自動収納部Ｆ１２に自動収納を実行させる。また、制御部Ｆ１３は、自動収納の実行中に、利用者から自動収納の実行中断の指示を受けた場合、自動収納部Ｆ１２に自動収納の実行を中断させる。自動収納部Ｆ１２は、自動収納の実行中、自動収納の進行状況等を含む実行状況を、現金自動取引装置１の出力部１７又は利用者の携帯端末等に表示させて利用者に通知するようにしてもよい。自動収納部Ｆ１２は、ＡＴＭを検索するためのウェブページ又はアプリ等において、検索されたＡＴＭの自動収納の実行状況を提示させるようにしてもよい。

【0045】

制御部Ｆ１３は、現金自動取引装置の操作が可能な領域に利用者が存在しなくなってから所定時間、例えば３０秒が経過した後、自動収納を開始するようにしてもよい。また、制御部Ｆ１３は、利用者の操作による取引又は処理が完了した時から、他の操作を受付けることなく所定時間、例えば６００秒が経過した後、自動収納を開始するようにしてもよい。制御部Ｆ１３は、スタッカ１８２が満杯でない場合であっても、所定時間利用者が存在しないか、又は、所定時間操作を受付けない場合に、自動収納を実行してスタッカ１８２内の現金が適正枚数となるようにしてもよい。制御部Ｆ１３は、「制御手段」の一例である。

【0046】

＜処理の流れ＞
図７は、硬貨又は紙幣あふれ発生後の現金自動取引装置の処理の流れを例示するフローチャートである。図７に示す処理の流れは、例えば、現金自動取引装置１での取引実行中に、硬貨又は紙幣あふれが発生したことを契機に開始される。

【0047】

まず、ステップＳ１０では、検知部Ｆ１１は、硬貨又は紙幣あふれが発生したことを検知する。検知部Ｆ１１は、いずれかのスタッカ１８２において、スタッカ１８２内の収納枚数が、図６の適正枚数テーブルにおける対応金種のあふれ検知枚数に達した場合に、硬貨又は紙幣あふれが発生したことを検知する。検知部Ｆ１１は、硬貨又は紙幣あふれが発生したことを、制御部Ｆ１３に通知する。

【0048】

ステップＳ１１では、制御部Ｆ１３は、連続して取引が実行されるか否かを判定する。制御部Ｆ１３は、例えば、利用者から、連続取引又は終了の操作を受付けることにより、
連続して取引が実行されるか否かを判定することができる。連続して取引が実行される場合（Ｓ１１：ＹＥＳ）、処理はステップＳ１７に進む。連続して取引が実行されない場合（Ｓ１１：ＮＯ）、処理はステップＳ１２に進む。

【0049】

ステップＳ１２では制御部Ｆ１３は、現金自動取引装置１による取引を終了する。

【0050】

ステップＳ１３では、制御部Ｆ１３は、現金自動取引装置１を縮退モードで稼働を継続させ、入金を伴う取引を停止する。また、制御部Ｆ１３は、タイマ２０を始動させる。利用者が縮退モードで取引を実行した場合には、当該取引が完了した時にタイマ２０を始動させてもよい。制御部Ｆ１３は、タイマ２０の始動後、利用者がさらに他の操作をした場合には、操作終了後にタイマ２０を再始動させればよい。

【0051】

ステップＳ１４では、制御部Ｆ１３は、現金自動取引装置１の操作可能な範囲内に利用者が存在するか否かを判定する。現金自動取引装置１の操作可能な範囲内に利用者が存在する場合（Ｓ１４：ＹＥＳ）、処理はステップＳ１７に進む。現金自動取引装置１の操作可能な範囲内に利用者が存在しない場合（Ｓ１４：ＮＯ）、処理はステップＳ１５に進む。

【0052】

ステップＳ１５では、制御部Ｆ１３は、人感センサ１９が備えるタイマを始動させる。制御部Ｆ１３は、例えば、現金自動取引装置１の操作可能な範囲内に利用者が存在しないことを感知したときに、人感センサ１９が備えるタイマを始動させればよい。

【0053】

ステップＳ１６では、制御部Ｆ１３は、現金自動取引装置１の操作可能な範囲内に利用者が不在の状態で、所定時間が経過したか否かを判定する。所定時間は、例えば、自動収納判定テーブルの不在判定基準値フィールドに格納された時間である。ステップＳ１５において始動させた人感センサ１９のタイマによる計測時間が、所定時間を経過した場合（Ｓ１６：ＹＥＳ）、処理はステップＳ１９に進む。ステップＳ１５において始動させた人感センサ１９のタイマによる計測時間が、所定時間を経過していない場合（Ｓ１６：ＮＯ）、処理はステップＳ１８に進む。

【0054】

ステップＳ１７では、制御部Ｆ１３は、出力部１７に図８に例示する自動収納指示画面を表示し、自動収納を実行するか否かについて利用者の指示を受付ける。

【0055】

図８は、自動収納指示画面を例示する図である。自動収納指示画面ＳＣ１は、硬貨又は紙幣あふれが発生した場合に表示される。自動収納指示画面ＳＣ１は、スタッカ１８２のいずれかが満杯となり入金を伴う取引の取扱いが停止中である旨を表示する。また、自動収納指示画面ＳＣ１は、「はい」ボタンＳＣ１１及び「いいえ」ボタンＳＣ１２を表示し、自動収納を実行するか否かについて利用者の指示を受付ける。現金自動取引装置１は、「はい」ボタンＳＣ１１が押下されると、自動収納の実行指示を受付ける。現金自動取引装置１は、「いいえ」ボタンＳＣ１２が押下されると、縮退モードでの稼働を継続する。

【0056】

図７のステップＳ１７において、制御部Ｆ１３は、利用者による自動収納の開始指示の有無を判定する。利用者による自動収納の開始指示があった場合、即ち、自動収納指示画面ＳＣ１において、「はい」ボタンＳＣ１１が押下された場合（Ｓ１７：ＹＥＳ）、処理はステップＳ１９に進む。利用者による自動収納の開始指示がない場合、即ち、自動収納指示画面ＳＣ１において、「いいえ」ボタンＳＣ１２が押下された場合（Ｓ１７：ＮＯ）、処理はステップＳ１８に進む。

【0057】

ステップＳ１８では、制御部Ｆ１３は、利用者による操作終了後、タイマ２０による計測時間が所定時間を経過したか否かを判定する。所定時間は、例えば、自動収納判定テー
ブルの操作終了判定基準値フィールドに格納された時間である。ステップＳ１３において始動させたタイマ２０による計測時間が、所定時間を経過した場合（Ｓ１８：ＹＥＳ）、処理はステップＳ１９に進む。ステップＳ１３において始動させたタイマ２０による計測時間が、所定時間を経過していない場合（Ｓ１８：ＮＯ）、処理はステップＳ１４に戻る。

【0058】

ステップＳ１９では、自動収納部Ｆ１２は、自動収納を実行する。自動収納部Ｆ１２は、満杯になったスタッカ１８２、即ち、収納枚数があふれ検知枚数以上となったスタッカ１８２において、適正枚数を超える現金をカセット１８３に搬送する。自動収納部Ｆ１２は、満杯でないスタッカ１８２についても、収納枚数が適正枚数となるように、カセット１８３に現金を搬送したり、カセット１８３から現金の補充を受けたりするようにしてもよい。自動収納実行中、自動収納部Ｆ１２は、出力部１７に自動収納進行状況表示画面を表示し、利用者に自動収納の進行状況を通知する。

【0059】

図９は、自動収納進行状況表示画面を例示する図である。自動収納進行状況表示画面ＳＣ２は、ステップＳ１８において自動収納が開始されると表示される。自動収納進行状況表示画面ＳＣ２には、自動収納の進行状況の表示欄ＳＣ２１、通知欄ＳＣ２２、及び「中断」ボタンＳＣ２３が示される。

【0060】

自動収納の進行状況の表示欄ＳＣ２１は、自動収納の進行状況を表示するための欄である。自動収納の進行状況は、例えば、自動収納によってスタッカ１８２とカセット１８３との間で搬送される現金の総枚数に対し、搬送済みの現金の枚数の割合で示すことができる。具体的には、満杯となったスタッカ１８２の収納枚数を適正枚数とするために、２００枚の現金がカセット１８３に搬送される場合、既に１３０枚の現金がカセット１８３に搬送済みであれば、進行状況は、（１３０÷２００）×１００＝６５％と算出することができる。自動収納の進行状況は、数値で示したり、プログレスバーによって示したりすることができる。

【0061】

通知欄ＳＣ２２は、各スタッカ１８２の収納枚数が、適正枚数テーブルの取引受付可能枚数に格納される枚数以下となった場合に、入金を伴う取引の取扱いが可能となったことを、利用者に通知するための欄である。通知欄ＳＣ２２は、自動収納の実行開始時は空欄とし、各スタッカ１８２の収納枚数が取引受付可能枚数以下となった場合に、入金を伴う取引の取扱いが可能となった旨を表示する。

【0062】

「中断」ボタンＳＣ２３は、実行中の自動収納を中断するためのボタンである。「中断」ボタンＳＣ２３が押下されることで、制御部Ｆ１３は、自動収納を中断する。

【0063】

図７のステップＳ２０では、制御部Ｆ１３は、利用者による自動収納の中断指示の有無を判定する。利用者による自動収納の中断指示があった場合、即ち、自動収納進行状況表示画面ＳＣ２において、「中断」ボタンＳＣ２３が押下された場合（Ｓ２０：ＹＥＳ）、処理はステップＳ１２に戻る。自動収納が中断され、ステップＳ１２に戻ると、現金自動取引装置１は、縮退モードで稼働される。ただし、自動収納が中断されたときに、各スタッカ１８２の収納枚数が取引受付可能枚数以下であった場合には、制御部Ｆ１３は、現金自動取引装置１の縮退モードを解除する。そして、現金自動取引装置１は、入金を伴う取引を再開し、通常通りに取引を受付ける。

【0064】

利用者による自動収納の中断指示がない場合、即ち、自動収納進行状況表示画面ＳＣ２において、「中断」ボタンＳＣ２３が押下されることなく自動収納が終了した場合（Ｓ２０：ＮＯ）、処理はステップＳ２１に進む。

【0065】

ステップＳ２１では、制御部Ｆ１３は、現金自動取引装置１の縮退モードを解除し、通常稼働に復帰させる。現金自動取引装置１は、入金を伴う取引を再開し、通常通りに取引を受付ける。図７に示される処理は終了する。

【0066】

＜作用効果＞
以上説明した本実施形態では、現金自動取引装置１は、硬貨又は紙幣あふれが発生した場合、利用者は、自動収納を開始するか否かを選択することができる。また、自動収納を開始した場合であっても、利用者は、自動収納の実行を中断することができる。利用者が自動収納の開始又は中断を指示することができるため、不要な待ち時間を回避し、顧客満足度を向上させることができる。

【0067】

また、利用者の指示により自動収納が実行されなかった場合であっても、現金自動取引装置１は、利用者が不在になった後、又は現金自動取引装置が所定時間操作されなかった後、自動収納を実行する。現金自動取引装置１は、他の利用者が取引を実行するまでの間に自動収納を終わらせることで、自動収納による待ち時間を解消し、顧客満足度を向上させることができる。

【0068】

さらに、利用者は、自動収納の実行状況を確認することができるため、現金自動取引装置が故障したと誤認することを回避することができる。また、利用者は、実行状況に基づいて自動収納を中断するか否かの判断をすることができる。自動収納が中断された場合でも、現金自動取引装置１は縮退モードで稼働するため、利用者は、入金を伴う取引以外の取引を実行することができる。

【符号の説明】

【0069】

１・・現金自動取引装置：１１・・ＣＰＵ：１２・・ＲＡＭ：１３・・ＲＯＭ：１４・・補助記憶装置：１５・・通信インタフェース：１６・・入力部：１７・・出力部：１８・・現金格納部：１８１・・入出金部：１８２・・スタッカ：１８３・・カセット：１８４・・リジェクトボックス：１８５・・鑑別計数部：１９・・センサ：２０・・タイマ

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【手続補正書】

【提出日】2020年10月28日

【手続補正1】

【補正対象書類名】特許請求の範囲

【補正対象項目名】全文

【補正方法】変更

【補正の内容】

【特許請求の範囲】

【請求項1】

入金された現金を金種別に収納する複数の第１収納庫のうち、いずれかの第１収納庫が満杯になったことを検知する検知手段と、
取引を実行するための操作が可能な領域内の利用者を検知する利用者検知手段と、
前記利用者検知手段が前記利用者を検知した状態で所定時間前記操作がされなかった場合に、前記満杯になった第１収納庫に収納されている現金の一部を、余剰の現金を保管するための第２収納庫に搬送する自動収納を実行する自動収納手段と、を備える、
現金自動取引装置。

【請求項2】

前記自動収納手段は、前記自動収納の実行状況を前記利用者に通知する、
請求項１に記載の現金自動取引装置。

【請求項3】

前記検知手段が、前記複数の第１収納庫のうち、いずれかの第１収納庫が満杯になったことを検知した場合、入金を伴う取引以外の取引に対して稼働を継続する、
請求項１または２に記載の現金自動取引装置。

【請求項4】

コンピュータが、
入金された現金を金種別に収納する複数の第１収納庫のうち、いずれかの第１収納庫が満杯になったことを検知する検知ステップと、
取引を実行するための操作が可能な領域内の利用者を検知する利用者検知ステップと、
前記利用者検知ステップにおいて前記利用者を検知した状態で所定時間前記操作がされなかった場合に、前記満杯になった第１収納庫に収納されている現金の一部を、余剰の現金を保管するための第２収納庫に搬送する自動収納を実行する自動収納ステップと、を実行する、
情報処理方法。

【請求項5】

コンピュータに、
入金された現金を金種別に収納する複数の第１収納庫のうち、いずれかの第１収納庫が満杯になったことを検知する検知ステップと、
取引を実行するための操作が可能な領域内の利用者を検知する利用者検知ステップと、前記利用者検知ステップにおいて前記利用者を検知した状態で所定時間前記操作がされなかった場合に、前記満杯になった第１収納庫に収納されている現金の一部を、余剰の現金
を保管するための第２収納庫に搬送する自動収納を実行する自動収納ステップと、を実行させる、
情報処理プログラム。