特開 2021-99747 業務管理システム、サーバ装置、業務管理方法、及び業務管理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】特開2021-99747(P2021-99747A)

(43)【公開日】2021年7月1日

(54)【発明の名称】業務管理システム、サーバ装置、業務管理方法、及び業務管理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20210604BHJP

【ＦＩ】

   G06Q50/10

【審査請求】未請求

【請求項の数】12

【出願形態】ＯＬ

【全頁数】28

(21)【出願番号】特願2019-232120(P2019-232120)

(22)【出願日】2019年12月23日

(71)【出願人】

【識別番号】512272074

【氏名又は名称】株式会社ＷｏｒｋＶｉｓｉｏｎ

(74)【代理人】

【識別番号】100108855

【弁理士】

【氏名又は名称】蔵田 昌俊

(74)【代理人】

【識別番号】100103034

【弁理士】

【氏名又は名称】野河 信久

(74)【代理人】

【識別番号】100179062

【弁理士】

【氏名又は名称】井上 正

(74)【代理人】

【識別番号】100153051

【弁理士】

【氏名又は名称】河野 直樹

(74)【代理人】

【識別番号】100199565

【弁理士】

【氏名又は名称】飯野 茂

(74)【代理人】

【識別番号】100162570

【弁理士】

【氏名又は名称】金子 早苗

(72)【発明者】

【氏名】岡本 健

(72)【発明者】

【氏名】登石 一也

(72)【発明者】

【氏名】橋本 恵一

(72)【発明者】

【氏名】佐藤 真一

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049CC12

(57)【要約】

【課題】業務管理を効率的にすることができる業務管理システム、サーバ装置、業務管理方法、及び業務管理プログラムを提供すること。
【解決手段】サーバ装置は、仕事を発注する発注者が使用する発注者端末と、仕事を実行する会員が使用する会員端末と、発注者端末と会員端末と通信可能に接続され、発注者端末と会員端末に対して業務管理サービスを提供する。サーバ装置は、会員に関する会員情報と発注者から発注された仕事の内容を示す受注情報とをもとに、会員端末に仕事紹介の情報を提供する受注管理モジュールと、会員端末から会員が仕事紹介の情報をもとに選択した仕事の実施に関する作業報告情報と会員が仕事を実施したことを報告するための就業報告情報を受信し、発注者端末から就業報告情報に対応する承認を示す就業承認情報を受信する就業管理モジュールとを有する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

仕事を発注する発注者が使用する発注者端末と、仕事を実行する会員が使用する会員端末と、前記発注者端末と前記会員端末と通信可能に接続され、前記発注者端末と前記会員端末に対して業務管理サービスを提供するサーバ装置とを備えた業務管理システムであって、
前記サーバ装置は、
前記会員に関する会員情報と前記発注者から発注された仕事の内容を示す受注情報とをもとに、前記会員端末に仕事紹介の情報を提供する受注管理モジュールと、
前記会員端末から前記会員が前記仕事紹介の情報をもとに選択した仕事の実施に関する作業報告情報と前記会員が前記仕事を実施したことを報告するための就業報告情報を受信し、前記発注者端末から前記就業報告情報に対応する承認を示す就業承認情報を受信する就業管理モジュールと、を有し、
前記会員端末は、
前記仕事紹介の情報をもとに選択した仕事の実施に関する前記作業報告情報を前記サーバ装置に送信する第１送信手段と、
前記仕事を実施したことを報告するための前記就業報告情報を前記サーバ装置に送信する第２送信手段と、を有し、
前記発注者端末は、
前記就業報告情報に対する承認を示す前記就業承認情報を前記サーバ装置に送信する第３送信手段を有する、業務管理システム。

【請求項2】

前記会員端末は、前記作業報告情報を作成する作業報告機能を有し、
前記作業報告機能は、
前記会員が実施すべき仕事の一覧を表示する一覧表示手段と、
前記一覧から選択された仕事に対応づけて、同仕事を実施した時間、同仕事の実施時間において撮影された画像を記録する記録手段と、
を有する、請求項１記載の業務管理システム。

【請求項3】

前記記録手段は、
作業開始、作業途中、作業完了の指示を入力する入力手段と、
少なくとも作業開始及び作業完了の指示が入力された場合に時刻を記録する時刻記録手段と、
作業開始、作業途中、作業完了の指示が入力された場合に画像撮影モードに移行し、それぞれ画像撮影モードにおいて撮影された画像を記録する画像記録手段と、
を有する請求項２記載の業務管理システム。

【請求項4】

前記発注者端末は、前記就業承認情報を作成する就業承認機能を有し、
前記就業承認機能は、
前記就業報告情報に対応する前記発注者が発注した仕事を選択する選択手段と、
前記選択手段により選択された仕事の実施に対する承認有無と前記仕事を実施した会員に対する評価を入力する入力手段と、
を有する請求項１記載の業務管理システム。

【請求項5】

前記サーバ装置は、
前記作業報告情報、前記就業報告情報、及び前記就業承認情報に基づいて、前記仕事を実施した前記会員に対する報酬とする配分金を決定し、配分金明細書を作成して前記会員端末に送信する配分金管理モジュールを、
さらに有する請求項１記載の業務管理システム。

【請求項6】

仕事を発注する発注者が使用する発注者端末と、仕事を実行する会員が使用する会員端末と、前記発注者端末と前記会員端末と通信可能に接続され、前記発注者端末と前記会員端末に対して業務管理サービスを提供するサーバ装置であって、
前記業務管理サービスを実現する業務管理プログラムを実行可能なプロセッサを備え、
前記業務管理プログラムは、
前記会員に関する会員情報と前記発注者から発注された仕事の内容を示す受注情報とをもとに、前記会員端末に仕事紹介の情報を提供する受注管理モジュールと、
前記会員端末から前記会員が前記仕事紹介の情報をもとに選択した仕事の実施に関する作業報告情報と前記会員が前記仕事を実施したことを報告するための就業報告情報を受信し、前記発注者端末から前記就業報告情報に対応する承認を示す就業承認情報を受信する就業管理モジュールと、
を有するサーバ装置。

【請求項7】

前記就業管理モジュールは、前記会員端末から、
前記会員が前記仕事を実施した時間、同仕事の実施時間において撮影された画像を含む前記作業報告情報を受信する、請求項６記載のサーバ装置。

【請求項8】

前記就業管理モジュールは、前記会員端末から、
少なくとも作業開始及び作業完了の時刻、及び作業開始時、作業途中時、作業完了時に撮影された画像を含む前記作業報告情報を受信する、請求項６記載のサーバ装置。

【請求項9】

前記就業管理モジュールは、前記会員端末から、
前記就業報告情報に対応する前記発注者が発注した仕事の実施に対する承認有無と前記仕事を実施した会員に対する評価を含む前記就業承認情報を受信する、請求項６記載のサーバ装置。

【請求項10】

前記作業報告情報、前記就業報告情報、及び前記就業承認情報に基づいて、前記仕事を実施した前記会員に対する報酬とする配分金を決定し、配分金明細書を作成して前記会員端末に送信する配分金管理モジュールを、さらに有する請求項６記載のサーバ装置。

【請求項11】

仕事を発注する発注者が使用する発注者端末と、仕事を実行する会員が使用する会員端末と、前記発注者端末と前記会員端末と通信可能に接続され、前記発注者端末と前記会員端末に対して業務管理サービスを提供するコンピュータに、
前記会員に関する会員情報と前記発注者から発注された仕事の内容を示す受注情報とをもとに、前記会員端末に仕事紹介の情報を提供する受注管理機能と、
前記会員端末から前記会員が前記仕事紹介の情報をもとに選択した仕事の実施に関する作業報告情報と前記会員が前記仕事を実施したことを報告するための就業報告情報を受信し、前記発注者端末から前記就業報告情報に対応する承認を示す就業承認情報を受信する就業管理機能と、を実現させるための業務管理プログラム。

【請求項12】

仕事を発注する発注者が使用する発注者端末と、仕事を実行する会員が使用する会員端末と、前記発注者端末と前記会員端末と通信可能に接続され、前記発注者端末と前記会員端末に対して業務管理サービスを提供する業務管理方法であって、
前記会員に関する会員情報と前記発注者から発注された仕事の内容を示す受注情報とをもとに、前記会員端末に仕事紹介の情報を提供し、
前記会員端末から前記会員が前記仕事紹介の情報をもとに選択した仕事の実施に関する作業報告情報と前記会員が前記仕事を実施したことを報告するための就業報告情報を受信し、前記発注者端末から前記就業報告情報に対応する承認を示す就業承認情報を受信する業務管理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、シルバー人材センター事業等に好適な業務管理システム、サーバ装置、業務管理方法、及び業務管理プログラムに関するものである。

【背景技術】

【0002】

近年、高齢者雇用対策が検討されており、例えば高齢者が地域で働ける場や社会を支える活動ができる場の拡大を図るため、シルバー人材センター事業の推進が図られている。

【0003】

シルバー人材センター（センター事務局）では、仕事（業務）の実行を希望する高齢者等の人材を会員として登録し、また仕事の発注者を登録すると共に発注者から仕事の発注を受け付けて登録して、会員に対して仕事を提供する。会員は、シルバー人材センターを通じて受けた仕事に就業し、仕事の完了をシルバー人材センターに報告する。一方、発注者は、発注した仕事が完了されたことをシルバー人材センターに報告する。シルバー人材センターは、仕事の完了に伴い、発注者に対して代金を請求して、支払われた代金を、仕事を実行した会員に対して配分金として支払うと共に、配分金明細や支払証明書の発行などを実行する。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２００４−１１８７８７号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

このように、シルバー人材センターでは、仕事を実施する会員、仕事を発注する発注者との間で、それぞれ多くの手続きが必要となる。今後、シルバー人材センター事業の推進に伴い、シルバー人材センターに登録する会員及び発注者が増大していくと、シルバー人材センターにおける作業も増大していくことが想定される。このため、シルバー人材センター事業における業務管理を効率的に実施することができる仕組みが求められている。

【0006】

本発明はこのような事情に鑑みてなされたものであり、業務管理を効率的にすることができる業務管理システム、サーバ装置、業務管理方法、及び業務管理プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

上記の目的を達成するために、本発明では、以下のような手段を講じる。

【0008】

請求項１の発明は、仕事を発注する発注者が使用する発注者端末と、仕事を実行する会員が使用する会員端末と、前記発注者端末と前記会員端末と通信可能に接続され、前記発注者端末と前記会員端末に対して業務管理サービスを提供するサーバ装置とを備えた業務管理システムであって、前記サーバ装置は、前記会員に関する会員情報と前記発注者から発注された仕事の内容を示す受注情報とをもとに、前記会員端末に仕事紹介の情報を提供する受注管理モジュールと、前記会員端末から前記会員が前記仕事紹介の情報をもとに選択した仕事の実施に関する作業報告情報と前記会員が前記仕事を実施したことを報告するための就業報告情報を受信し、前記発注者端末から前記就業報告情報に対応する承認を示す就業承認情報を受信する就業管理モジュールと、を有し、前記会員端末は、前記仕事紹介の情報をもとに選択した仕事の実施に関する前記作業報告情報を前記サーバ装置に送信する第１送信手段と、前記仕事を実施したことを報告するための前記就業報告情報を前記サーバ装置に送信する第２送信手段と、を有し、前記発注者端末は、前記就業報告情報に対する承認を示す前記就業承認情報を前記サーバ装置に送信する第３送信手段を有する。

【0009】

請求項２の発明は、前記会員端末は、前記作業報告情報を作成する作業報告機能を有し、前記作業報告機能は、前記会員が実施すべき仕事の一覧を表示する一覧表示手段と、前記一覧から選択された仕事に対応づけて、同仕事を実施した時間、同仕事の実施時間において撮影された画像を記録する記録手段と、を有する。

【0010】

請求項３の発明は、前記記録手段は、作業開始、作業途中、作業完了の指示を入力する入力手段と、少なくとも作業開始及び作業完了の指示が入力された場合に時刻を記録する時刻記録手段と、作業開始、作業途中、作業完了の指示が入力された場合に画像撮影モードに移行し、それぞれ画像撮影モードにおいて撮影された画像を記録する画像記録手段と、を有する。

【0011】

請求項４の発明は、前記発注者端末は、前記就業承認情報を作成する就業承認機能を有し、前記就業承認機能は、前記就業報告情報に対応する前記発注者が発注した仕事を選択する選択手段と、前記選択手段により選択された仕事の実施に対する承認有無と前記仕事を実施した会員に対する評価を入力する入力手段と、を有する。

【0012】

請求項５の発明は、前記サーバ装置は、前記作業報告情報、前記就業報告情報、及び前記就業承認情報に基づいて、前記仕事を実施した前記会員に対する報酬とする配分金を決定し、配分金明細書を作成して前記会員端末に送信する配分金管理モジュールを、さらに有する。

【0013】

請求項６の発明は、仕事を発注する発注者が使用する発注者端末と、仕事を実行する会員が使用する会員端末と、前記発注者端末と前記会員端末と通信可能に接続され、前記発注者端末と前記会員端末に対して業務管理サービスを提供するサーバ装置であって、前記業務管理サービスを実現する業務管理プログラムを実行可能なプロセッサを備え、前記業務管理プログラムは、前記会員に関する会員情報と前記発注者から発注された仕事の内容を示す受注情報とをもとに、前記会員端末に仕事紹介の情報を提供する受注管理モジュールと、前記会員端末から前記会員が前記仕事紹介の情報をもとに選択した仕事の実施に関する作業報告情報と前記会員が前記仕事を実施したことを報告するための就業報告情報を受信し、前記発注者端末から前記就業報告情報に対応する承認を示す就業承認情報を受信する就業管理モジュールと、を有する。

【0014】

請求項７の発明は、前記就業管理モジュールは、前記会員端末から、前記会員が前記仕事を実施した時間、同仕事の実施時間において撮影された画像を含む前記作業報告情報を受信する。

【0015】

請求項８の発明は、前記就業管理モジュールは、前記会員端末から、少なくとも作業開始及び作業完了の時刻、及び作業開始時、作業途中時、作業完了時に撮影された画像を含む前記作業報告情報を受信する。

【0016】

請求項９の発明は、前記就業管理モジュールは、前記会員端末から、前記就業報告情報に対応する前記発注者が発注した仕事の実施に対する承認有無と前記仕事を実施した会員に対する評価を含む前記就業承認情報を受信する。

【0017】

請求項１０の発明は、前記作業報告情報、前記就業報告情報、及び前記就業承認情報に基づいて、前記仕事を実施した前記会員に対する報酬とする配分金を決定し、配分金明細書を作成して前記会員端末に送信する配分金管理モジュールを、さらに有する。

【0018】

請求項１１の発明は、仕事を発注する発注者が使用する発注者端末と、仕事を実行する会員が使用する会員端末と、前記発注者端末と前記会員端末と通信可能に接続され、前記発注者端末と前記会員端末に対して業務管理サービスを提供するコンピュータに、前記会員に関する会員情報と前記発注者から発注された仕事の内容を示す受注情報とをもとに、前記会員端末に仕事紹介の情報を提供する受注管理機能と、前記会員端末から前記会員が前記仕事紹介の情報をもとに選択した仕事の実施に関する作業報告情報と前記会員が前記仕事を実施したことを報告するための就業報告情報を受信し、前記発注者端末から前記就業報告情報に対応する承認を示す就業承認情報を受信する就業管理機能と、を実現させる。

【0019】

請求項１２の発明は、仕事を発注する発注者が使用する発注者端末と、仕事を実行する会員が使用する会員端末と、前記発注者端末と前記会員端末と通信可能に接続され、前記発注者端末と前記会員端末に対して業務管理サービスを提供する業務管理方法であって、前記会員に関する会員情報と前記発注者から発注された仕事の内容を示す受注情報とをもとに、前記会員端末に仕事紹介の情報を提供し、前記会員端末から前記会員が前記仕事紹介の情報をもとに選択した仕事の実施に関する作業報告情報と前記会員が前記仕事を実施したことを報告するための就業報告情報を受信し、前記発注者端末から前記就業報告情報に対応する承認を示す就業承認情報を受信する。

【発明の効果】

【0020】

本発明によれば、業務管理を効率的にすることができる業務管理システム、業務管理方法、及び業務管理プログラムを提供することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0021】

【図1】図１は、本実施形態における業務管理システムの構成の一例を示す図である。

【図2】図２は、サーバ装置の電子回路構成例を示す機能ブロック図である。

【図3】図３は、サーバ装置、会員端末、発注者端末のそれぞれにおいて実行される処理の流れを説明するための図である。

【図4】図４は、サーバ装置、会員端末、発注者端末のそれぞれにおいて実行される処理の流れを説明するための図である。

【図5】図５は、サーバ装置に登録された会員情報を表示部に表示させた画面の一例を示す図である。

【図6】図６は、サーバ装置に登録された発注者情報を表示部に表示させた画面の一例を示す図である。

【図7】図７は、サーバ装置に登録された受注情報を表示部に表示させた画面の一例を示す図である。

【図8】図８は、サーバ装置に登録された受注情報を表示部に表示させた画面の一例を示す図である。

【図9】図９は、不調情報を処理するための画面の一例を示す図である。

【図10】図１０は、会員端末において表示されるお仕事紹介一覧画面の一例を示す図である。

【図11】図１１は、会員端末に表示される画面の一例を示す図である。

【図12】図１２は、会員端末に表示される画面の一例を示す図である。

【図13】図１３は、会員端末に表示される画面の一例を示す図である。

【図14】図１４は、会員端末に表示される画面の一例を示す図である。

【図15】図１５は、会員端末に表示される画面の一例を示す図である。

【図16】図１６は、会員端末及び発注者端末に表示される画面の一例を示す図である。

【図17】図１７は、発注者端末に表示される画面の一例を示す図である。

【図18】図１８は、サーバ装置に登録された就業報告情報を表示部に表示させた画面の一例を示す図である。

【図19】図１９は、サーバ装置の入金情報を表示部に表示させた画面の一例を示す図である。

【図20】図２０は、会員端末に表示される配分金明細書の一例を示す図である。

【図21】図２１は、会員端末に表示される配分金明細書の一例を示す図である。

【図22】図２２は、会員端末の配分金支払証明書を表示した配分金支払証明書画面の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0022】

以下に、本発明の実施形態に係る、シルバー人材センター事業等に好適な業務管理システムを、図面を参照して説明する。以下、本実施形態における業務管理システムは、シルバー人材センター事業において適用されるものとして説明する。

【0023】

シルバー人材センター（センター事務局）では、仕事（業務）の実行を希望する高齢者等の人材を会員として登録し、また仕事の発注者を登録すると共に発注者から仕事の発注を受け付けて登録して、会員に対して仕事を提供する。一般に、シルバー人材センターでは発注者から依頼される請負業務を取り扱うが、本実施形態における業務管理システムでは、派遣業務などの他の就業形態を対象とすることも可能である。

【0024】

図１は、本実施形態における業務管理システムの構成の一例を示す図である。業務管理システムは、シルバー人材センター（センター事務局）に設置されるサーバ装置１０と、複数の会員がそれぞれ使用する会員端末６０（６０−１〜６０−Ｎ）、複数の発注者がそれぞれ使用する発注者端末６２（６２−１〜６２−Ｍ）とが、有線または無線の通信ネットワーク７０を介して通信可能に接続されて構成される。サーバ装置１０は、シルバー人材センター業務を支援する業務管理機能を提供して、シルバー人材センターにおける業務管理を効率的にするものである。

【0025】

会員端末６０及び発注者端末６２は、例えばパーソナルコンピュータ（ＰＣ）、タブレット、スマートフォン等の電子機器により構成される。本実施形態では、会員端末６０は、カメラ機能により画像を撮影して記録することができるものとする。サーバ装置１０は、業務管理プログラム１０Ａを実行することにより、通信ネットワーク７０を介して、会員端末６０及び発注者端末６２に対して業務管理サービスを提供する。会員端末６０及び発注者端末６２には、サーバ装置１０が提供する業務管理サービスを利用するためのアプリケーションプログラム（携帯アプリ）がインストールされるものとする。

【0026】

業務管理サービスは、シルバー人材センターと、仕事を実施する会員、仕事を発注する発注者との間で、それぞれ必要となる多くの手続きを、通信ネットワーク７０を介して、会員端末６０及び発注者端末６２を利用して実施できるようにすることで、業務管理を効率的にすることを目的として提供されるものである。

【0027】

会員は、会員端末６０を操作することによって、サーバ装置１０にアクセスし、業務管理サービスを利用することができる。同じく、発注者は、発注者端末６２を操作することによって、サーバ装置１０にアクセスし、業務管理サービスを利用することができる。すなわち、業務管理サービスは、Ｗｅｂアプリとして実現される。また、サーバ装置１０は、必ずしも実体的なサーバ（コンピュータ）である必要はなく、クラウドで構築してもよい。

【0028】

なお、図１に例示するようなネットワーク環境には、イーサネット（登録商標）等のＬＡＮ、あるいは公衆回線や専用回線を介して複数のＬＡＮが接続されるＷＡＮ、インターネット等を含み得る。ＬＡＮの場合には、必要に応じてルータを介した多数のサブネットから構成される。また、ＷＡＮの場合には、公衆回線に接続するためのファイアウォール等を適宜備えているが、ここではその図示及び詳細説明を省略する。

【0029】

図２は、サーバ装置１０の電子回路構成例を示す機能ブロック図である。

【0030】

サーバ装置１０の電子回路は、バス１１によって互いに接続されたＣＰＵ１２、記録媒体読取部１４、表示部１６、入力部１７、通信部１８、メモリ２０、及び記憶装置４０を備えている。

【0031】

メモリ２０は、業務管理サービスを実現する業務管理プログラムとして、会員管理モジュール２１、会費管理モジュール２２、発注者管理モジュール２３、受注管理モジュール２４、就業管理モジュール２５、請求管理モジュール２６、配分金管理モジュール２７、入金管理モジュール２８、統計管理モジュール２９を記憶している。

【0032】

これらプログラムモジュール２１〜２９は、メモリ２０に予め記憶されていてもよいし、あるいはメモリカード等の外部記録媒体１３から記録媒体読取部１４を介してメモリ２０に読み込まれて記憶されたものであってもよい。

【0033】

メモリ２０には、このような書き換え不可能なエリアの他に、書き換え可能なデータを記憶するエリアとして、書込可能データエリア（図示せず）が確保されている。

【0034】

ＣＰＵ１２は、各プログラムモジュール２１〜２９を実行可能な１つまたは複数のプロセッサの一例であって、各プログラムモジュール２１〜２９に従い回路各部の動作を制御する。

【0035】

記憶装置４０は、例えばＳＳＤ（Solid State Drive）やＨＤＤ（Hard disk drive）等からなる。記憶装置４０には、業務管理プログラム（プログラムモジュール２１〜２９）の実行に伴って、各種の情報が記憶される。記憶装置４０に記憶される情報には、例えば会員情報４１、発注者情報４２、受注情報４３、作業報告情報４４、就業報告情報４５、就業承認情報４６、入金情報４７、配分金明細書情報４８などがある。

【0036】

表示部１６は、ＣＰＵ１２による処理内容等を表示するもので、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などにより構成される。

【0037】

入力部１７は、サーバ装置１０の管理者（センター事務局の職員）などにより入力操作がされるもので、キーボードやタッチパネル、マウスなどのポインティングデバイス、ＯＣＲ（Optical Character Reader）の機能を利用できるスキャナ装置などにより構成される。

【0038】

通信部１８は、通信ネットワーク７０に接続されており、通信ネットワーク７０を介してなされる会員端末６０あるいは発注者端末６２と、サーバ装置１０との間の情報の送受信を司る。会員端末６０あるいは発注者端末６２と、サーバ装置１０との間では、多くの情報の送受信がなされるが、これらはすべて、通信部１８を介してなされる。以下の説明では、会員端末６０とサーバ装置１０との間でなされる情報の送受信が、通信部１８でなされるとの重複説明を避ける。

【0039】

次に、本実施形態における業務管理システムの動作について説明する。

【0040】

図３及び図４は、シルバー人材センター（センター事務局）のサーバ装置１０、会員が使用する会員端末６０、発注者が使用する発注者端末６２のそれぞれにおいて実行される処理の流れを説明するための図である。以下、図３及び図４に示す図を参照しながら業務管理システムの動作について説明する。サーバ装置１０のＣＰＵ１２は、会員端末６０及び発注者端末６２からのアクセスに応じて、業務管理プログラム１０Ａのプログラムモジュール２１〜２９の何れかに基づく機能を実現して、必要な業務管理サービスを提供する。

【0041】

まず、シルバー人材センターを通じて仕事を得ようとするユーザは、シルバー人材センターに会員登録する必要がある。会員端末６０は、ユーザの操作に応じて、新規入会の処理をするためにサーバ装置１０にアクセスする（図３、Ａ１）。ＣＰＵ１２は、会員管理モジュール２１により会員の新規入会のための処理を実行する（図３、Ｂ１）。

【0042】

会員管理モジュール２１は、業務管理サービスを利用するためにサーバ装置１０にアクセスした会員端末６０に対して、会員登録のための会員登録画面、会員認証のための会員認証画面（入会申込書）等を提供し、新規入会を希望するユーザに対して、会員登録情報のための入力や、会員認証のための入力を促す。

【0043】

これに応じて、会員が、会員端末６０から、会員登録のための入力や、会員認証のための入力を行うと（Ａ１１）、会員管理モジュール２１は、その内容に応じて、会員登録処理や、会員認証処理を行い、会員登録及び会員認証が問題なく完了すると、この会員による業務管理サービスの利用を許可する（Ｂ１１）。会員管理モジュール２１は、会員から入力された情報を会員情報４１として記憶装置４０に記憶させる（Ｂ１２）。

【0044】

会員登録のために入力される情報としては、例えば名前（カナ、漢字）、性別、生年月日、居住地区、入会経路、入会動機、配分金支払い方法、希望職種、主な職歴などがある。

【0045】

会員管理モジュール２１は、新規入会した会員に対して会員証を発行して、発注者端末６２に送信する。会員端末６０は、サーバ装置１０から受信された会員証を表示させて、入会手続が完了したことを会員に通知する（Ａ１２）。

【0046】

会員登録は、初回の利用開始時に一度行われればよく、会員登録のために会員端末６０から入力された情報と、会員認証のための会員認証情報（例えば、会員ＩＤ及びパスワード）を含む会員情報４１が、会員毎に記憶装置４０に蓄積され、次回の利用からは、会員認証処理のみが必要とされる。会員認証処理では、会員端末６０から入力された会員認証情報と、記憶装置４０に蓄積されている会員認証情報との一致が判定される。なお、会員登録及び会員認証については、従来の任意の手法を使用することができるので、詳細については省略する。また、会員登録のために入力された情報（名前、性別、生年月日など）、会員認証情報を含む会員情報４１については、必要に応じて、随時、変更することができるものとする。

【0047】

なお、会費管理モジュール２２は、会員管理モジュール２１による会員登録に伴って、会員端末６０から業務管理サービスの利用料金を徴収するための処理を行う。料金徴収手法としては、クレジットカード払い、銀行振込、コンビニ決済、通信料金に加える手法など、従来の任意の手法を使用することができる。

【0048】

一方、ＣＰＵ１２は、発注者管理モジュール２３により発注者の新規登録のための処理を実行する（図３、Ｂ２）。発注者管理モジュール２３は、業務管理サービスを利用するためにサーバ装置１０にアクセスした発注者端末６２に対して、発注者登録のための発注者登録画面、発注者認証のための発注者認証画面等を提供し、発注者に対して、発注者登録情報のための入力や、発注者認証のための入力を促す。

【0049】

これに応じて、発注者が、発注者端末６２から、発注者登録のための入力や、発注者認証のための入力を行うと（Ｃ１）、発注者管理モジュール２３は、その内容に応じて、発注者登録処理や、発注者認証処理を行い、発注者登録及び発注者認証が問題なく完了すると、この発注者による業務管理サービスの利用を許可する（Ｂ２１）。発注者管理モジュール２３は、発注者から入力された情報を発注者情報４２として記憶装置４０に記憶させる（Ｂ２２）。

【0050】

会員登録は、初回の利用開始時に一度行われればよく、会員登録のために会員端末６０から入力された情報と、会員認証のための会員認証情報（例えば、会員ＩＤ及びパスワード）を含む会員情報４１が、会員毎に記憶装置４０に蓄積され、次回の利用からは、会員認証処理のみが必要とされる。会員認証処理では、会員端末６０から入力された会員認証情報と、記憶装置４０に蓄積されている会員認証情報との一致が判定される。なお、会員登録及び会員認証については、従来の任意の手法を使用することができるので、詳細については省略する。

【0051】

なお、前述した説明では、サーバ装置１０は、会員情報４１を会員端末６０から入力し、また発注者情報４２を発注者端末６２から入力しているが、入力部１７から入力することも可能である。例えば、新規入会を希望するユーザは、紙媒体の入会申込書に必要な情報を記入してセンター事務局に提出する。センター事務局では、職員などによる入力部１７の操作によって、入会申込書に記入された情報を入力する。これにより、記憶装置４０に会員情報４１を記録することができる。同様にして、発注者情報４２についても、発注者により発注者登録書に記入された情報を、入力部１７から入力することで記録することが可能である。

【0052】

図５は、サーバ装置１０に登録された会員情報４１を表示部１６に表示させた画面の一例を示す図である。ＣＰＵ１２は、入力部１７の操作によって会員情報４１の表示が指示されると、記憶装置４０から会員情報４１を読み出して、表示部１６の画面に表示させる。

【0053】

図５に示すように、会員情報４１の表示画面には、名前（カナ、漢字）、性別、生年月日、入会経路、入会動機、配分金支払い方法（振り込み先情報）などが表示されている。会員情報４１の表示画面には、複数のタブ（「希望」「職歴」「表彰」、…）が設けられており、任意にタブを選択することで関連する情報、例えば「希望」のタブを選択することで希望職種などに関する情報が表示された画面に切り替えることができる。各画面では、各種の情報に対する処理を実行することができる。

【0054】

図６は、サーバ装置１０に登録された発注者情報４２を表示部１６に表示させた画面の一例を示す図である。ＣＰＵ１２は、入力部１７の操作によって発注者情報４２の表示が指示されると、記憶装置４０から発注者情報４２を読み出して、表示部１６の画面に表示させる。

【0055】

図６に示すように、発注者情報４２の表示画面には、顧客（発注者）情報、作業場所情報（住所、連絡先等）、支払条件、未収情報などが表示されている。発注者情報４２の表示画面には、複数のタブ（「対応」「発注履歴」…）が設けられており、任意にタブを選択することで関連する情報、例えば「発注履歴」のタブを選択することで発注者が過去に発注した仕事（業務）などに関する情報が表示された画面に切り替えることができる。各画面では、各種の情報に対する処理を実行することができる。

【0056】

次に、受注管理モジュール２４による受注管理について説明する。受注管理モジュール２４は、発注者からの仕事申し込みに対する処理、申し込まれた仕事（業務）についての受注情報の管理、会員への仕事紹介の処理などを実行する。

【0057】

まず、シルバー人材センターを通じて仕事を発注（仕事申し込み）しようとする発注者は、発注者端末６２を通じて、サーバ装置１０にアクセスする（図３、Ｃ２）。ＣＰＵ１２は、受注管理モジュール２４により仕事を受注するための受注処理を実行する（図３、Ｂ３）。

【0058】

受注管理モジュール２４は、仕事申し込みをするためにサーバ装置１０にアクセスした発注者端末６２に対して、受注入力のための受注画面を提供し、依頼する仕事に関する情報の入力を促す。

【0059】

これに応じて、発注者が発注者端末６２から依頼する仕事に関する情報の入力を行うと、受注管理モジュール２４は、その入力された情報を受注情報４３として記憶装置４０に記憶させる（図３、Ｂ３１、Ｂ３２）。

【0060】

仕事申し込みのために入力される情報としては、例えば発注者に関する情報（住所、連絡先等）、仕事内容に関する情報（職分、職種、仕事内容についての説明、備考情報など）、仕事依頼の契約に関する情報（支払方法、契約期間、業務実施曜日／時間、希望人数（男性、女性））、就業場所情報（就業場所住所、連絡先、就業地区など）などがある。

【0061】

受注管理モジュール２４は、複数の発注者から受注した仕事の受注情報を蓄積し、複数の会員に対してお仕事紹介として提供することができる。

【0062】

図７は、サーバ装置１０に登録された受注情報４３を表示部１６に表示させた画面の一例を示す図である。ＣＰＵ１２は、入力部１７の操作によって受注情報４３の表示が指示されると、記憶装置４０から受注情報４３を読み出して、表示部１６の画面に表示させる。

【0063】

図７に示すように、受注情報４３の表示画面には、発注者に関する情報、仕事内容に関する情報、仕事依頼の契約に関する情報、就業場所情報などが表示されている。受注情報４３の表示画面には、複数のタブ（「見積」「受注」「不調」…）が設けられており、任意にタブを選択することで関連する情報が表示された画面に切り替えることができる。各画面では、各種の情報に対する処理を実行することができる。

【0064】

例えば、入力部１７の操作によって「不調」タブが選択された場合、受注管理モジュール２４は、表示対象としている受注情報４３の仕事について不調情報を入力することができる。例えば、図８に示すように、受注Ｎｏ「０００１０１００」の仕事についての受注情報４３を表示している画面において、「不調」タブが選択された場合、図９に示すように、受注Ｎｏ「０００１０１００」の仕事についての不調情報を処理するための画面を入力部１７において表示させる。

【0065】

図９に示す不調情報を処理するための画面では、受注Ｎｏ「０００１０１００」の仕事について、不調となった日付、不調理由、不調詳細などの情報の他、不調に関係する会員についての情報（会員Ｎｏ、氏名、連絡先など）を含む不調情報を入力することができる。不調情報は、受注情報４３に含まれる情報である。

【0066】

不調情報は、例えば、発注者から入力された受注情報が適切でない場合、受注した仕事を会員に提供しても引き受ける会員がいない場合、会員が仕事を引き受けたが適切に業務が実施されなかった場合などに、管理者（センター事務局の職員）の操作により入力される。

【0067】

次に、発注者から受注した仕事を会員へ紹介する処理について説明する。

【0068】

受注管理モジュール２４は、複数の発注者から受注した仕事の受注情報４３を蓄積し、会員からの要求に応じてお仕事紹介として提供する。

【0069】

会員は、シルバー人材センターを通じて仕事を得ようとする場合、会員端末６０によりサーバ装置１０にアクセスして会員認証情報（会員ＩＤ及びパスワード）を入力する（図３、Ａ２）。サーバ装置１０は、会員端末６０から入力された会員認証情報をもとに会員情報４１を検索して、アクセスしてきた会員を特定すると共に、会員に対するメッセージ等に関する情報などを提供して、会員用のトップページ（図１１（Ａ）参照）を会員端末６０において表示させる。

【0070】

受注管理モジュール２４は、会員端末６０のトップページにおいて、お仕事紹介の要求が入力されると（後述するお仕事紹介ボタンＢ２２の操作）、会員に紹介可能な仕事を受注情報４３から特定し、会員端末６０にお仕事紹介の情報を提供する。例えば、受注管理モジュール２４は、会員の居住地区、希望職種、主な職歴などの情報をもとに、会員の居住地区に近い作業場所で実施され、かつ会員が希望する職種あるいは職歴に該当する仕事を受注情報４３から特定する。なお、受注管理モジュール２４は、会員に応じて提供する仕事を特定することなく、発注者から受注した全ての仕事についての情報を提供することも可能である。また、複数の会員に対して公平に仕事を提供するために、受注管理モジュール２４は、他の会員が受けている仕事の状況、過去の仕事の実績などを参考にして、お仕事紹介として提供する情報を調整することも可能である。

【0071】

会員端末６０は、サーバ装置１０からお仕事紹介の情報が受信されると、お仕事紹介用の画面を表示させる（Ａ２１）。お仕事紹介用の画面には、例えば、お仕事紹介一覧画面がある（Ａ２２）。

【0072】

図１０は、会員端末６０において表示されるお仕事紹介一覧画面の一例を示す図である。お仕事紹介一覧画面には、トップページへの表示に切り替えるためのトップページボタンＢ１１、仕事の検索のためにキーワード（検索語）を入力するための入力エリアＡＲ１１、キーワード（検索語）をもとに検索を実行させて仕事の一覧を表示させる表示ボタンＢ１２、仕事の一覧を表示する仕事一覧エリアＡＲ１２が設けられている。仕事一覧エリアＡＲ１２には、仕事毎に、例えば仕事の分類、仕事の種類、就業場所、就業日、就業時間、配分金、人数、備考などの情報がそれぞれ表示される。

【0073】

会員端末６０では、仕事一覧エリアＡＲ１２に表示される情報を１画面に表示できない場合には、仕事一覧エリアＡＲ１２の一部を画面に表示させて、スクロールさせることで、情報全体を閲覧できるようにしている。

【0074】

会員端末６０は、会員により入力エリアＡＲ１１にキーワードが入力され、表示ボタンＢ１２の操作により検索実行が指示されると、キーワードに該当する仕事のみに仕事一覧エリアＡＲ１２の一覧表示を変更する。また、会員端末６０は、仕事一覧エリアＡＲ１２において何れかの仕事が選択され、詳細表示が指示された場合、選択された仕事に関する詳細情報を表示させることができる。

【0075】

会員は、会員端末６０に表示された仕事に関する情報をもとに、就業を希望する仕事を選択することができる。会員端末６０は、会員の操作によって就業対象とする仕事が仕事一覧エリアＡＲ１２から選択されると、選択された仕事をサーバ装置１０に通知する。

【0076】

受注管理モジュール２４は、会員端末６０から通知された仕事の受注情報４３に、就業を希望した会員を示す情報を追加すると共に、会員の会員情報４１に就業予定の仕事情報を追加して記憶させる。

【0077】

以後、会員が就業予定の仕事については、就業管理モジュール２５によってスケジュール管理、作業報告管理、就業実績管理等が実行される。

【0078】

次に、就業管理モジュール２５による就業管理について説明する。

【0079】

会員は、シルバー人材センターから紹介された仕事を実施する場合、仕事を正しく実施したことを報告するための作業報告及び就業入力が必要となる。本実施形態における業務管理システムでは、シルバー人材センター（サーバ装置１０）は、会員端末６０を通じて作業報告及び就業報告に必要な情報を収集して、就業管理を実行することができる（図３、Ｂ４）。

【0080】

会員端末６０は、会員の操作によってサーバ装置１０にアクセスし、会員認証情報（会員ＩＤ及びパスワード）が入力されると、会員用のトップページを表示させる。

【0081】

図１１（Ａ）は、会員端末６０に表示されるトップページ一例を示す図である。トップページには、メッセージエリアＡＲ２１、配分金明細書ボタンＢ２１、お仕事紹介ボタンＢ２２、安否確認ボタンＢ２３、作業報告ボタンＢ２４、就業報告ボタンＢ２５が設けられている。

【0082】

メッセージエリアＡＲ２１には、会員の名称と共に、会員宛のメッセージ等が表示される。図１１（Ａ）に示す例では、例えば「３月の配分金が支給されました」のメッセージが表示されている。メッセージエリアＡＲ２１には、就業予定の仕事に関する情報（仕事の実施日、場所、時間など）を表示させるようにしても良い。メッセージエリアＡＲ２１に表示されるメッセージに関する情報は、サーバ装置１０の会員情報４１に、会員毎に必要に応じて、予め記憶されているものとする。

【0083】

まず、会員が仕事を実施する際に、就業管理モジュール２５により作業報告のための情報を受信して、作業報告情報４４を記憶するための処理について説明する。

【0084】

就業管理モジュール２５は、会員端末６０において、トップページの作業報告ボタンＢ２４が操作されると、作業報告に必要な情報を提供して、作業報告処理を実行させる。

【0085】

図１１（Ｂ）は、会員端末６０の作業報告処理開始時の画面の一例を示す図である。図１１（Ｂ）に示す例では、例えば、本日、会員が就業する予定の作業件数（２件）と、各作業についての詳細情報がそれぞれ詳細情報表示エリアＡＲ２２、ＡＲ２３に表示されている。これにより、会員は、作業報告が必要な作業を容易に把握することができる。

【0086】

例えば、詳細情報表示エリアＡＲ２２、ＡＲ２３には、作業名、作業場所（住所）、連絡先（連絡相手の名前、電話番号）、予定時間の各情報が表示されている。また、詳細情報表示エリアＡＲ２２、ＡＲ２３には、地図の表示を指示することができる地図ボタンＭ１，Ｍ２がそれぞれ設けられている。例えば、詳細情報表示エリアＡＲ２２の地図ボタンＭ１が操作された場合、会員端末６０は、詳細情報表示エリアＡＲ２２に表示された作業の場所の周辺地図を表示させる。

【0087】

図１２（Ａ）は、例えば詳細情報表示エリアＡＲ２２に表示された作業の場所「品川区東品川○−○−○」の周辺地図が表示された一例を示している。これにより、会員は、作業場所を住所だけでなく、地図上おいても確認することができるので、作業場所を確実に把握することができる。

【0088】

なお、詳細情報表示エリアＡＲ２２に対して、所定の操作（例えば、ダブルタップなど）をすることにより、作業内容についての詳細情報（作業手順、発注者との連絡事項、注意事項など）を表示させることも可能である。

【0089】

以後、会員端末６０は、作業の実施に合わせて、所定の操作を受け付けることで、作業報告に必要な情報を入力することができる（図３、Ａ３）。会員端末６０は、会員の操作に応じて、作業報告用の画面を表示させる。作業報告に必要な情報には、例えば、作業開始時刻と作業開始前の現場を撮影した画像、作業完了時刻と作業完了後の現場を撮影した画像が必要とする。

【0090】

図１２（Ｂ）は、作業報告用の画面の一例を示す図である。図１２（Ｂ）に示すように、作業報告用の画面には、作業開始ボタンＢ３１、作業途中ボタンＢ３２、作業完了ボタンＢ３３、作業報告ボタンＢ３４が設けられている。

【0091】

会員は、作業開始時に、作業開始ボタンＢ３１を選択する操作をする。会員端末６０は、作業開始ボタンＢ３１が操作されることにより、作業開始ボタンＢ３１が操作された時刻を作業開始時刻として記録する。また、会員端末６０は、作業開始前の現場の画像を撮影するために撮影モードへの移行確認画面を表示させる。

【0092】

図１３（Ａ）は、撮影モードへの移行確認画面の一例を示す図である。撮影モードへの移行確認画面では、記録された作業開始時刻と共に撮影モードへの移行を会員に促すためのメッセージが表示されたエリアＡＲ２５と、撮影モードへの移行を指示するための撮影ボタンＢ３６が設けられている。

【0093】

会員端末６０は、撮影ボタンＢ３６への操作によって撮影モードへの移行が指示されると、撮影モードに移行してカメラ機能を起動する。ここで、会員は、作業を開始する前の現場の画像を撮影することができる。会員端末６０は、撮影操作がされることにより画像を撮影し、撮影した画像を表示させる。

【0094】

図１３（Ｂ）は、会員端末６０において表示された画像の一例を示す図である。会員端末６０は、撮影された画像を表示した後、所定時間（例えば３秒）がすると、作業開始前の現場を撮影した画像として記録するか確認するための画像確認画面を表示させる。

【0095】

図１４（Ａ）は、会員端末６０において表示された画像確認画面の一例を示す図である。図１４（Ａ）に示すように、画像確認画面には、撮影された画像を縮小表示する画像エリアＡＲ２７、画像の記録を指示するための完了ボタンＢ３７、再撮影の実行を指示するための再撮影ボタンＢ３８が設けられている。

【0096】

会員端末６０は、完了ボタンＢ３７が操作された場合、画像エリアＡＲ２７に表示された画像を、作業開始前の現場を撮影した画像として記録する。また、会員端末６０は、再撮影ボタンＢ３８が操作された場合、前述と同様にして、撮影モードに移行してカメラ機能を起動し、再度、会員の操作によって画像を撮影することができる。

【0097】

こうして、会員が作業開始前に作業報告ボタンＢ２４を操作することで、作業報告に必要な作業開始時刻と共に、作業開始前の現場を撮影した画像を忘れずに記録することができる。

【0098】

なお、作業報告に使用する画像は、撮影開始時に１枚の画像のみを記録するのではなく、複数枚の画像を記録しても良い。例えば、複数前の画像を作業報告としてシルバー人材センターに送信したり、作業報告を送信する前に何れかの画像を任意に選択できるようにしたりすることができる。

【0099】

さらに、会員端末６０では、作業開始時の画像を記録した後、作業途中の画像を撮影できるように設定することもできる。例えば、会員端末６０は、作業開始時の画像を記録した後、作業途中の撮影有無を設定する画面を表示し、撮影有が設定された場合に作業途中の画像を撮影する、現在からの経過時間（例えば、９０分後）あるいは時刻（例えば、１０時３０分）を設定できるようにしておく。会員端末６０は、設定された経過時間あるいは時刻に応じてアラーム（音、振動、表示など）を出力して、会員に対して作業途中の情報の記録を促す。また、アラームが出力された時に、画像の撮影ができない状況の場合には、アラームの出力を再設定（現在からの経過時間あるいは時刻）できるようにしても良い。

【0100】

会員は、作業途中に時に、図１２（Ｂ）に示す作業途中ボタンＢ３２を選択する操作をする。以下、前述した作業開始ボタンＢ３１が操作された場合と同様に処理を実行する。これにより、作業途中時刻と、作業途中の現場を撮影した画像を記録することができる。

【0101】

また、会員は、完了開始時に、図１２（Ｂ）に示す作業完了ボタンＢ３３を選択する操作をする。以下、前述した作業開始ボタンＢ３１が操作された場合と同様に処理を実行する。これにより、作業完了時刻と、作業完了後の現場を撮影した画像を記録することができる。

【0102】

こうして、会員端末６０は、作業の実施に合わせて（作業開始時、作業途中、作業完了時）、それぞれ所定の操作（ボタンＢ３１〜Ｂ３３）を受け付けることで、作業報告に必要な情報（時刻、画像）の収集をすることができる。

【0103】

会員端末６０は、図１２（Ｂ）に示す作業報告ボタンＢ３４を選択する操作がされると、作業開始時、作業途中、作業完了時のそれぞれにおいて記録された情報を確認するための画面を表示させる。すなわち、作業開始時、作業途中、作業完了時のそれぞれにおける時刻と才英された画像を一覧表示させる。なお、必ずしも全てを表示させる必要はなく、記録された情報の一部を表示するようにしても良い。また、作業開始時、作業途中、作業完了時のそれぞれにおいて複数の画像を撮影している場合には、この段階で、作業報告としてシルバー人材センターに送信する画像を選択できるようにしても良い。例えば、作業開始時、作業途中、作業完了時のそれぞれにおいて撮影された画像の対応が正しい画像（例えば、同じ現場を同じ方向から撮影した画像）を選択できるようにする。これにより、作業報告として正しい画像をシルバー人材センターに送信することができる。

【0104】

会員端末６０は、会員により作業報告の送信指示が入力されると、作業報告処理によって記憶された作業報告に必要な情報をサーバ装置１０に送信する。その後、会員端末６０は、作業報告に関するコメントを記録するためのコメント保守画面を表示させる。

【0105】

図１４（Ｂ）は、会員端末６０において表示されたコメント保守画面の一例を示す図である。図１４（Ｂ）に示すように、コメント保守画面には、作業報告の対象とする作業についての詳細情報が表示される詳細情報表示エリアＡＲ２８（地図ボタンＭ３を含む）、音声によってコメントを入力するためのコメント音声ボタンＢ４１、テキストによりコメントを入力するためのコメント文字ボタンＢ４２、入力されたコメントを表示するためのコメント表示エリアＡＲ２９、前画面に表示を切り替えるための戻るボタンＢ４３が設けられている。

【0106】

会員端末６０は、コメント音声ボタンＢ４１が操作された場合、音声入力モードに移行して、コメントとする音声を入力する。入力された音声は、コメント用の音声データとして記憶しても良いし、音声認識処理を実行することでテキスト化して記憶しても良い。また、会員端末６０は、コメント文字ボタンＢ４２が操作された場合、例えばソフトウェアキーボードを表示させ、ソフトウェアキーボードに対する操作によりコメントとするテキストを入力する。会員端末６０は、入力されたコメントをコメント表示エリアＡＲ２９において表示させる。図１４（Ｂ）に示す例では、「昨日から２日間、植木の剪定を実施」のコメントがコメント表示エリアＡＲ２９に表示されている。

【0107】

会員端末６０は、コメント保守画面において入力されたコメント情報を、例えば前述した作業報告の情報と同様にしてサーバ装置１０に送信する。

【0108】

一方、サーバ装置１０の就業管理モジュール２５は、会員端末６０から受信した情報を、会員端末６０を使用する会員及び受注情報４３に記憶された会員が就業した仕事と対応づけて、作業報告情報４４として記憶装置４０に記憶させる（図３、Ｂ４１）。また、サーバ装置１０は、会員端末６０から受信したコメント情報を、作業報告情報４４の一部として記憶しても良いし、会員に関係する情報として会員情報４１として記憶しても良い。

【0109】

次に、就業管理モジュール２５により就業報告のための情報を受信して、就業報告情報４５を記憶するための処理について説明する。

【0110】

就業管理モジュール２５は、会員端末６０において、トップページの就業報告ボタンＢ２５が操作されると、就業報告に必要な情報を提供して、就業報告処理を実行させる。以後、会員端末６０は、所定の操作を受け付けることで、就業報告に必要な情報を入力することができる（図３、Ａ４）。

【0111】

図１５（Ａ）は、会員端末６０の就業報告処理開始時の画面の一例を示す図である。例えば、会員端末６０は、就業報告の対象とする日時が指定されることで、該当する日時についての就業報告用の画面を表示するものとする。図１５（Ａ）に示す例では、例えば、「９月１日（日）」の就業報告用の画面が表示された状態を示している。

【0112】

就業報告用の画面には、例えば、就業報告の対象とする作業についての情報が表示される作業情報表示エリアＡＲ３１、発注者による就業承認の有無（承認／未承認）を示す就業承認エリアＡＲ３２、コメントを音声または文字により入力するためのコメントボタンＢ４５、前画面に表示を切り替えるための戻るボタンＢ４６、次の就業報告用の画面への切り替えを指示するための次へボタンＢ４７が設けられている。

【0113】

就業承認エリアＡＲ３２は、後述する発注者（発注者端末６２）によって、会員が就業した仕事について就業報告承認（仕事が実施された確認）がされている場合に、就業承認の有を示す表示がされる。従って、会員は、自分が実施した仕事について発注者により確認されているかを確認することができる。また、会員は、コメントボタンＢ４５を操作することにより、表示対象日の月次報告についてコメントを記録しておくことができる。

【0114】

次へボタンＢ４７が操作されると、会員端末６０は、月次集計画面を表示させる。

【0115】

図１５（Ｂ）は、会員端末６０の月次集計画面の一例を示す図である。月次集計画面には、例えば会員が該当月に仕事を実施した就業日数を表示する就業日表示エリアＡＲ３５、音声によってコメントを入力するためのコメント音声ボタンＢ５１、テキストによりコメントを入力するためのコメント文字ボタンＢ５２、入力されたコメントを表示するためのコメント表示エリアＡＲ３６、前画面に表示を切り替えるための戻るボタンＢ５３、会員が就業した仕事を一覧表示させるための一覧確認ボタンＢ５４が設けられている。

【0116】

月次集計画面では、就業日表示エリアＡＲ３５の表示により、仕事をした日数を容易に確認することができる。また、会員は、コメント音声ボタンＢ５１あるいはコメント文字ボタンＢ５２の操作により、月間コメントを音声あるいはテキストにより記録しておくことができる。さらに、一覧確認ボタンＢ５４を操作することにより、仕事をした内容を一覧表示させることができる。

【0117】

一覧確認ボタンＢ５４が操作されると、会員端末６０は、該当月に会員が就業した仕事を一覧表示するための一覧表示画面を表示させる。

【0118】

図１６（Ａ）は、会員端末６０の一覧表示画面の一例を示す図である。一覧表示画面には、例えば仕事を一覧表示する一覧表示エリアＡＲ３８、前画面に表示を切り替えるための戻るボタンＢ５６、コメントを表示させるためのコメント確認ボタンＢ５７が設けられている。

【0119】

一覧表示エリアＡＲ３８には、仕事を実施した月日、就業件数、作業場所、コメント有無を示す情報が対応づけて一覧表示されている。一覧表示エリアＡＲ３８では、例えば縦方向のスワイプなどの操作に応じて、表示内容をスクロールさせて一覧表示の表示範囲を変更させることができる。

【0120】

会員端末６０は、就業報告処理において入力されたコメント情報を、例えば前述した作業報告の情報と同様にしてサーバ装置１０に送信する。

【0121】

サーバ装置１０の就業管理モジュール２５は、会員端末６０から受信したコメント情報を、会員端末６０を使用する会員及び受注情報４３に記憶された会員が就業した仕事と対応づけて、就業報告情報４５として記憶装置４０に記憶させる（図３、Ｂ４２）。また、サーバ装置１０は、会員端末６０から受信したコメント情報を、会員に関係する情報として会員情報４１として記憶しても良い。

【0122】

次に、発注者による発注者端末６２を用いた就業報告承認について説明する。

【0123】

発注者は、シルバー人材センターに発注した仕事が、会員によって実施されたことを確認して、就業報告承認（就業完了入力）として、発注者端末６２を通じてシルバー人材センター（サーバ装置１０）に通知することができる（図３、Ｃ３）。

【0124】

発注者端末６２は、発注者の操作によりサーバ装置１０にアクセスすると、会員認証情報を入力するための認証画面を表示させる。

【0125】

図１６（Ａ）は、発注者端末６２に表示される認証画面の一例を示す図である。認証画面には、会員認証情報（発注者ＩＤ及びパスワード）を入力するための入力エリアＡＲ４１が設けられている。

【0126】

入力エリアＡＲ４１に発注者ＩＤ及びパスワードが入力されると、サーバ装置１０は、発注者端末６２から入力された会員認証情報をもとに発注者情報４２を検索して、アクセスしてきた発注者を特定すると共に、会員に対するメッセージ等に関する情報などを提供して、会員用のトップページを発注者端末６２において表示させる。例えば、サーバ装置１０は、発注者端末６２において、「就業報告承認をお願いします」のメッセージを表示して、就業報告承認処理の実行を促す。

【0127】

発注者端末６２は、発注者の操作により就業報告承認処理の実行が指示されると、就業報告承認画面を表示させる。

【0128】

図１７（Ａ）は、発注者端末６２の就業報告承認画面の一例を示す図である。図１７（Ａ）に示すように、就業報告承認画面には、就業報告承認の対象とする承認月を指定するための年月入力エリアＡＲ４２、承認方法を指定するための発注作業完了日順ボタンＢ６１及び発注作業番号順ボタンＢ６２、仕事に就業した会員についての評価の有無が表示される会員評価エリアＡＲ４４、前画面に表示を切り替えるための戻るボタンＢ６３が設けられている。

【0129】

発注作業完了日順ボタンＢ６１が操作された場合、発注者端末６２は、指定された承認月（例えば２０１９年９月）に完了された仕事を完了日順に一覧表示し、発注者の操作によって承認チェックを実行させる。

【0130】

また、発注作業番号順ボタンＢ６２が操作された場合、発注者端末６２は、指定された承認月（例えば２０１９年９月）に発注された仕事を発注番号順に一覧表示し、発注者の操作によって承認チェックを実行させる。

【0131】

何れの場合も仕事の一覧表示には仕事毎に承認欄を設けて、例えば発注者による承認欄へのタッチ操作あるいは承認ボタンに対する操作によって承認設定させる。発注者端末６２は、承認設定された仕事の承認欄に、承認設定されたことを示す「レ」点を表示させる。発注者は、発注した仕事が会員によって問題無く実施されたことを確認している場合、該当する仕事について承認設定することができる。

【0132】

ここで、承認設定された仕事については、前述した会員端末６０における就業報告用の画面の就業承認エリアＡＲ３２において（図１５（Ａ）に示す）、発注者による就業承認有りを示す表示がされる。

【0133】

発注者端末６２は、承認設定されると、承認設定された仕事に就業した会員に対する評価を設定するための評価設定画面を表示させる。

【0134】

図１７（Ｂ）は、発注者端末６２の評価設定画面の一例を示す図である。図１７（Ｂ）に示すように、評価設定画面には、承認欄ＡＲ４７（「レ」点表示）、仕事内容が表示される仕事情報表示エリアＡＲ４５、仕事に就業した会員に対する評価値を入力するための評価エリアＡＲ４９、コメントを音声または文字により入力するためのコメントボタンＢ６３、前画面に表示を切り替えるための戻るボタンＢ６４、評価設定の完了（承認）を指示するための承認ボタンＢ６５が設けられている。

【0135】

評価エリアＡＲ４９には、仕事に就業した会員の氏名が表示され、氏名と対応づけて評価値を入力するエリアが設けられている。図１７（Ｂ）に示す例では、作業番号１０９の仕事については、２名の会員が就業したことから、２名の会員の氏名が表示されている。評価値としては、例えば、「０」：わからない、「１」：低い（悪い）〜「１０」：高い（良い）の何れかが入力されるものとする。

【0136】

発注者端末６２は、承認ボタンＢ６５が操作されると、承認設定された仕事を示す情報、会員に対する評価値、及びコメントが入力されている場合にはコメント情報を含めて、就業報告承認の情報としてサーバ装置１０に送信する。

【0137】

サーバ装置１０の就業管理モジュール２５は、発注者端末６２から受信した就業報告承認の情報を、発注者端末６２を使用する発注者及び受注情報４３に記憶された発注者が発注した仕事と対応づけて、就業承認情報４６として記憶装置４０に記憶させる（図３、Ｂ４３）。また、サーバ装置１０は、発注者端末６２から受信したコメント情報を、発注者に関係する情報として発注者情報４２として記憶しても良い。

【0138】

このようにして、本実施形態における業務管理システムでは、サーバ装置１０の就業管理モジュール２５により、会員端末６０から受信した情報をもとに作業報告情報４４及び就業報告情報４５を記憶し、また発注者端末６２から受信した情報をもとに就業承認情報４６を記憶させることができる。従って、シルバー人材センターの管理者（センター事務局の職員）の作業が大幅に軽減され、業務管理を効率的にすることができる。また、会員及び発注者にとっても、会員端末６０あるいは発注者端末６２に対する操作のみで各種情報をサーバ装置１０に提供できるので、書類の作成やセンター事務局への提出などの作業が省略され、容易に業務管理サービスを利用することができる。

【0139】

図１８は、サーバ装置１０に登録された就業報告情報４５を表示部１６に表示させた画面の一例を示す図である。ＣＰＵ１２は、入力部１７の操作によって就業報告情報４５の表示が指示されると、記憶装置４０から就業報告情報４５を読み出して、表示部１６の画面に表示させる。

【0140】

図１８に示すように、就業報告情報４５の表示画面には、仕事に関する情報、仕事に就業した会員に関する情報、就業期間、配分金などが表示されている。

【0141】

サーバ装置１０の就業管理モジュール２５は、会員端末６０から受信された情報に基づいて作業報告情報４４と就業報告情報４５が記憶され、発注者端末６２から受信された情報に基づいて就業承認情報４６が記憶されることで、発注者から発注された仕事が会員によって実施されたことが確定されると（図３、Ｂ４５）、会員に対する就業報告書を作成する。就業管理モジュール２５は、会員端末６０からの要求に応じて就業報告書を提供して、出力させる（図３、Ａ５）。

【0142】

一方、請求管理モジュール２６は、発注者が発注した仕事が実施されたことにより、仕事の発注元の発注者に対して、仕事の実施に対する代金の支払いを要求するための請求管理を実詞する（図４、Ｂ６）。請求管理モジュール２６は、発注者に対する請求書を発行して、発注者端末６２に送信する。発注者端末６２は、サーバ装置１０から受信した請求書を出力して、発注者に提供する。発注者は、請求書に提示された代金の支払いを実行する。代金支払い手法としては、クレジットカード払い、銀行振込、コンビニ決済、通信料金に加える手法など、従来の任意の手法を使用することができる。例えば、発注者は、銀行振込処理を実行する（図４、Ｃ５）。なお、発注者による代金の支払いは、発注者端末６２を通じて実行することも可能である。

【0143】

入金管理モジュール２８は、請求管理モジュール２６により発行された請求書に対応する入金管理を実行する（図４、Ｂ８）。入金管理モジュール２８は、シルバー人材センター宛てに発注者から入金があった場合、発注者端末６２あるいは入金方法に応じた金融機関等からの通知を受信して、入金に関する入金情報４７を記憶装置４０に記憶する（図４、Ｂ８１）。

【0144】

図１９は、サーバ装置１０の入金情報４７を表示部１６に表示させた画面の一例を示す図である。ＣＰＵ１２は、入力部１７の操作によって入金情報４７の表示が指示されると、記憶装置４０から入金情報４７を読み出して、表示部１６の画面に表示させる。

【0145】

図１９に示すように、入金情報４７の表示画面には、入金に関する情報（日付、区分、請求額など）、請求先に関する情報などが表示されている。

【0146】

また、配分金管理モジュール２７は、就業管理モジュール２５により取得された作業報告情報４４、就業報告情報４５及び就業承認情報４６に基づいて、各会員に対する配分金の決定、及び配分金明細書の作成等を実行する（図４、Ｂ５）。配分金管理モジュール２７は、就業管理モジュール２５によって各会員が作業を実施することで記憶された作業報告情報４４、就業報告情報４５及び就業承認情報４６をもとに、仕事を実施した会員に対する報酬とする配分金を決定し（図４、Ｂ５１）、配分金明細書及び配分金支払証明書を作成して配分金明細書情報４８として記憶装置４０に記憶させる（図４、Ｂ５２）。配分金管理モジュール２７は、会員端末６０からの要求に応じて、会員に対応する配分金明細書及び配分金支払証明書を送信する。

【0147】

会員端末６０は、サーバ装置１０から受信された配分金明細書または配分金支払証明書を、会員の操作に応じて出力（表示）させる（図４、Ａ６）。

【0148】

図２０及び図２１は、会員端末６０に表示される配分金明細書の一例を示す図である（図４、Ａ６１）。図２０は、配分金明細書全体を表示した配分金明細書画面（例えば、パソコンブラウザ画面）の例を示している。

【0149】

配分金明細書画面には、配分金明細書を表示する配分金明細書エリアＡＲ５１、トップページへの表示に切り替えるためのトップページボタンＢ６７、表示対象とする配分金明細書の年月を指定するための年月指定ボタンＢ６８、指定した年月の配分金明細書に表示の切り替えを指示するための表示ボタンＢ６９が設けられている。

【0150】

配分金明細書エリアＡＲ５１には、該当月に会員が就業した仕事内容に関する情報（日数、単価、規模、配分金等）、各仕事についての発注者及び作業場所に関する情報と配分金の内訳に関する情報（追加配分金、交通費等、控除、会員材料費、差引支払額）が対応づけて、仕事毎にそれぞれ表示される。

【0151】

図２１は、配分金明細書の一部を表示した配分金明細書画面（例えば、スマートフォンブラウザ画面）の例を示している。会員端末６０の画面サイズが小さい場合には、図２１に示すように、一部を表示して、配分金明細書エリアＡＲ５１に対する、例えば横方向のスワイプなどの操作に応じて、表示内容をスクロールさせて表示範囲を変更させることができる。

【0152】

図２２は、会員端末６０の配分金支払証明書を表示した配分金支払証明書画面の一例を示す図である（図４、Ａ６２）。配分金支払証明書画面には、配分金支払証明書を表示する配分金支払証明書エリアＡＲ５５、トップページへの表示に切り替えるためのトップページボタンＢ７１、表示対象とする配分金支払証明書の支払対象期間（開始年月、終了年月）を指定するための年月指定ボタンＢ７２、指定した期間の配分金支払証明書に表示の切り替えを指示するための表示ボタンＢ７３が設けられている。

【0153】

配分金支払証明書エリアＡＲ５５には、支払いを受けた者（会員）に関する情報（住所、氏名、支払金額等）、支払者（発注者）に関する情報（住所、名称）が表示される。

【0154】

配分金明細書及び配分金支払証明書は、サーバ装置１０から会員端末６０に対して電子データとして提供される。従って、会員端末６０では、配分金明細書及び配分金支払証明書の電子データをもとに紙媒体に印刷して、配分金明細書及び配分金支払証明書の書類を作成することが可能である。

【0155】

なお、統計管理モジュール２９は、各モジュール２１〜２８よる機能の実施に伴って記憶装置４０に記憶される各情報４１〜４６をもとに、各種の統計データ４９を作成して記憶装置４０に記憶させる（図４、Ｂ７，Ｂ７１）。統計データ４９は、入力部１７に対する操作に応じて読み出して、表示部１６において表示させることができる。

【0156】

統計データ４９として記憶される統計データには、例えば会員に関する会員数推移、入会動機推移、退会理由推移などがあり、また、発注者に関する契約金推移、月別実績前年比較データなどがある。その他、各情報４１〜４６をもとに、シルバー人材センター業務の運営に必要な統計データを作成することが可能である。

【0157】

このようにして、本実施形態における業務管理システムでは、サーバ装置１０の業務管理プログラム１０Ａにより実現される各モジュール２１〜２９により、シルバー人材センター業務を支援する業務管理機能を提供することで、業務管理を効率的にすることができる。

【0158】

以上、本発明を実施するための最良の形態について、添付図面を参照しながら説明したが、本発明はかかる構成に限定されない。特許請求の範囲の発明された技術的思想の範疇において、当業者であれば、各種の変更例及び修正例に想到し得るものであり、それら変更例及び修正例についても本発明の技術的範囲に属するものと了解される。

【0159】

また、前述した実施の形態において記載した処理は、コンピュータに実行させることのできるプログラムとして、例えば磁気ディスク（フレキシブルディスク、ハードディスク等）、光ディスク（ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ等）、半導体メモリなどの記録媒体に書き込んで各種装置に提供することができる。また、通信媒体により伝送して各種装置に提供することも可能である。コンピュータは、記録媒体に記録されたプログラムを読み込み、または通信媒体を介してプログラムを受信し、このプログラムによって動作が制御されることにより、上述した処理を実行する。

【符号の説明】

【0160】

１０ サーバ装置
１１ バス
１２ ＣＰＵ
１３ 外部記録媒体
１４ 記録媒体読取部
１６ 表示部
１７ 入力部
１８ 通信部
２０ メモリ
２１ 会員管理モジュール
２２ 会費管理モジュール
２３ 発注者管理モジュール
２４ 受注管理モジュール
２５ 就業管理モジュール
２６ 請求管理モジュール
２７ 配分金管理モジュール
２８ 入金管理モジュール
２９ 統計管理モジュール
４０ 記憶装置
４１ 会員情報
４２ 発注者情報
４３ 受注情報
４４ 作業報告情報
４５ 就業報告情報
４６ 就業承認情報
４７ 配分金明細書情報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】

【図21】

【図22】