特許 5771455 情報処理システム、行動情報の管理方法、およびプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】5771455

(24)【登録日】2015年7月3日

(45)【発行日】2015年9月2日

(54)【発明の名称】情報処理システム、行動情報の管理方法、およびプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/02 20120101AFI20150813BHJP

   G06Q 50/10 20120101ALI20150813BHJP

【ＦＩ】

   G06Q30/02 140

   G06Q30/02 150

   G06Q50/10 100

【請求項の数】9

【全頁数】19

(21)【出願番号】特願2011-139571(P2011-139571)

(22)【出願日】2011年6月23日

(65)【公開番号】特開2013-8144(P2013-8144A)

(43)【公開日】2013年1月10日

【審査請求日】2014年3月24日

(73)【特許権者】

【識別番号】000233491

【氏名又は名称】株式会社日立システムズ

(74)【代理人】

【識別番号】100080001

【弁理士】

【氏名又は名称】筒井 大和

(74)【代理人】

【識別番号】100113642

【弁理士】

【氏名又は名称】菅田 篤志

(74)【代理人】

【識別番号】100117008

【弁理士】

【氏名又は名称】筒井 章子

(74)【代理人】

【識別番号】100147430

【弁理士】

【氏名又は名称】坂次 哲也

(74)【代理人】

【識別番号】100147050

【弁理士】

【氏名又は名称】中原 亨

(72)【発明者】

【氏名】強瀬 真理

【審査官】 山下 剛史

(56)【参考文献】

【文献】 特開２００９−００９１７５（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００８−１４０１７４（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００４−２６４９８７（ＪＰ，Ａ）

【文献】 Donald Melanson，″WeSC Karmatech concept makes your shoes more social with RFID″，[online]，engadget AOL Inc.，２０１１年 １月２９日，[2014年12月10日検索]，ＵＲＬ，http://www.engadget.com/2011/01/29/wesc-karmatech-concept-makes-your-shoes-more-social-with-rfid/

【文献】 原 隆、加藤 靖子，″客が客呼ぶ新マーケ手法日本に上陸″，″Ｆａｃｅｂｏｏｋ 仕事で使う、会社で活かす″，日経ＢＰ社，２０１１年 ４月 ５日，初版，p.78-81

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ１０／００−５０／３４

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

各種情報を読み取る入力装置を備え、実店舗に設置される電子機器と、
前記入力装置が読み取ったユーザ情報の履歴を格納するユーザ履歴テーブルおよびクーポンの利用履歴を格納するクーポン履歴テーブルを備え、前記電子機器が接続されるネットワークを介して接続され、前記入力装置が読み取った情報を処理するサーバとを有し、
前記サーバは、
実店舗に設置されている前記電子機器に設定されている店舗ＩＤから、前記店舗ＩＤに対応付けられたクーポンを含む実店舗の店舗情報を検索し、検索した前記店舗情報を前記ネットワークに接続されたＳＮＳサーバが運用するＳＮＳサイトに投稿し、前記ユーザ履歴テーブルから前記店舗ＩＤに合致する履歴データおよび前記クーポン履歴テーブルから前記店舗ＩＤに合致するクーポン履歴データをそれぞれ取り出して前記電子機器に出力し、
前記サーバが取り出す前記履歴データは、前記入力装置がユーザ情報を読み取った日時を示すチェックイン日時と同じ月に前記店舗ＩＤを取得した店舗を利用したユーザ数であり、
前記サーバが取り出す前記クーポン履歴データは、前記入力装置がユーザ情報を読み取った日時を示すチェックイン日時と同じ月の前記店舗ＩＤに対応付けられた前記クーポンを発行した前記実店舗にて前記クーポンを利用した利用者数であることを特徴とする情報処理システム。

【請求項2】

請求項１記載の情報処理システムにおいて、
前記サーバは、
前記入力装置が読み取ったユーザ情報、およびＳＮＳサイト情報を格納するユーザテーブルと、
前記店舗情報を格納する店舗テーブルとを有し、
前記入力装置が読み取ったユーザ情報に対応するＳＮＳサイト情報を前記ユーザテーブルから検索して取り出し、前記入力装置が設置されている実店舗の識別符号である前記店舗ＩＤを前記電子機器から取得し、前記店舗ＩＤに対応する店舗情報を前記店舗テーブルから取り出し、前記ユーザテーブルから取り出したＳＮＳサイト情報を用いて前記ＳＮＳサーバが運営するＳＮＳサイトにログインし、前記店舗テーブルから取り出した店舗情報をログインした前記ＳＮＳサイトに投稿することを特徴とする情報処理システム。

【請求項3】

請求項２記載の情報処理システムにおいて、
前記ユーザテーブルから取り出すＳＮＳサイト情報は、
前記入力装置が読み取ったユーザ情報に対応するユーザＩＤ、前記ユーザＩＤに対応するＳＮＳサイトへのログイン用のソーシャルＩＤ、および前記ソーシャルＩＤに対応するＳＮＳサイトへのログイン用のパスワードを含み、
前記店舗テーブルから取り出す店舗情報は、
前記入力装置が設置されている店舗の店舗名、前記店舗のウェブアドレス、前記店舗にて使用できるクーポンのウェブアドレス、および画像の保管場所を示すファイルパスを含み、
前記サーバは、
前記ユーザテーブルから取り出したソーシャルＩＤ、およびパスワードを用いて前記ＳＮＳサーバにログインし、前記店舗テーブルから取り出した店舗名、店舗ウェブアドレス、クーポンウェブアドレス、およびファイルパスに基づいて取り出した画像を前記ＳＮＳサーバが運営するＳＮＳサイトに投稿することを特徴とする情報処理システム。

【請求項4】

実店舗に設置される電子機器が接続されるネットワークに接続され、前記電子機器に備えられた入力装置が読み取った情報を処理するコンピュータシステムにより消費者の行動情報を管理する行動情報の管理方法であって、
実店舗に設置されている前記電子機器に設定されている店舗ＩＤから、前記店舗ＩＤに対応付けられたクーポンを含む実店舗の店舗情報を検索する検索ステップと、
検索した前記店舗情報を前記ネットワークに接続されたＳＮＳサーバが運営するＳＮＳサイトに投稿する投稿ステップと、
前記コンピュータシステムに設けられた前記入力装置が読み取ったユーザ情報の履歴を格納するユーザ履歴テーブルから前記店舗ＩＤに合致する履歴データを取り出して前記電子機器に出力するステップと、
前記コンピュータシステムに設けられたクーポンの利用履歴を格納するクーポン履歴テーブルから前記店舗ＩＤに合致するクーポン履歴データをそれぞれ取り出して前記電子機器に出力するステップとを有し、
前記コンピュータシステムが取り出す前記履歴データは、前記入力装置がユーザ情報を読み取った日時を示すチェックイン日時と同じ月に前記店舗ＩＤを取得した店舗を利用したユーザ数であり、
前記コンピュータシステムが取り出す前記クーポン履歴データは、前記入力装置がユーザ情報を読み取った日時を示すチェックイン日時と同じ月の前記店舗ＩＤに対応付けられた前記クーポンを発行した前記実店舗にて前記クーポンを利用した利用者数であることを特徴とする行動情報の管理方法。

【請求項5】

請求項４記載の行動情報の管理方法において、
前記検索ステップは、
取得した前記ユーザ情報に対応するＳＮＳサイト情報を前記コンピュータシステムに設けられたユーザテーブルから検索して取り出すステップと、
前記店舗ＩＤを前記電子機器から取得し、前記店舗ＩＤに対応する店舗情報を前記コンピュータシステムに設けられた店舗テーブルから検索して取り出すステップとを有し、
前記投稿ステップは、
前記ユーザテーブルから取り出したＳＮＳサイト情報を用いて前記ＳＮＳサーバが運営するＳＮＳサイトにログインするステップと、
前記店舗テーブルから取り出した店舗情報をログインした前記ＳＮＳサイトに投稿するステップとを有することを特徴とする行動情報の管理方法。

【請求項6】

請求項５記載の行動情報の管理方法において、
前記ユーザテーブルから取り出すＳＮＳサイト情報は、
前記入力装置が読み取ったユーザ情報に対応するユーザＩＤ、前記ユーザＩＤに対応するＳＮＳサイトへのログイン用の識別符号であるソーシャルＩＤ、および前記ソーシャルＩＤに対応するＳＮＳサイトへのログイン用のパスワードを含み、
前記店舗テーブルから取り出す店舗情報は、
前記入力装置が設置されている店舗の店舗名、前記店舗のウェブアドレス、前記店舗にて使用できるクーポンのウェブアドレス、および画像の保管場所を示すファイルパスを含み、
前記ＳＮＳサイトにログインするステップは、
前記ユーザテーブルから取り出したソーシャルＩＤ、およびパスワードを用いて前記ＳＮＳサーバが運用するＳＮＳサイトにログインし、
前記ＳＮＳサイトに投稿するステップは、
前記店舗テーブルから取り出した店舗名、店舗ウェブアドレス、クーポンウェブアドレス、およびファイルパスに基づいて取り出した画像を前記ＳＮＳサーバが運営するＳＮＳサイトに投稿することを特徴とする行動情報の管理方法。

【請求項7】

実店舗に設置される電子機器が接続されるネットワークに接続され、前記電子機器に備えられた入力装置が読み取った情報を処理するコンピュータシステムに実行させるプログラムであって、
実店舗に設置されている前記電子機器に設定されている店舗ＩＤから、前記店舗ＩＤに対応付けられたクーポンを含む実店舗の店舗情報を検索する検索ステップと、
検索した前記店舗情報を前記ネットワークに接続されたＳＮＳサーバが運営するＳＮＳサイトに投稿する投稿ステップと、
前記コンピュータシステムに設けられた前記入力装置が読み取ったユーザ情報の履歴を格納するユーザ履歴テーブルから前記店舗ＩＤに合致する履歴データを取り出して前記電子機器に出力するステップと、
前記コンピュータシステムに設けられたクーポンの利用履歴を格納するクーポン履歴テーブルから前記店舗ＩＤに合致するクーポン履歴データをそれぞれ取り出して前記電子機器に出力するステップとを前記コンピュータシステムに実行させ、
前記コンピュータシステムが取り出す前記履歴データは、前記入力装置がユーザ情報を読み取った日時を示すチェックイン日時と同じ月に前記店舗ＩＤを取得した店舗を利用したユーザ数であり、
前記コンピュータシステムが取り出す前記クーポン履歴データは、前記入力装置がユーザ情報を読み取った日時を示すチェックイン日時と同じ月の前記店舗ＩＤに対応付けられた前記クーポンを発行した前記実店舗にて前記クーポンを利用した利用者数であることを特徴とするプログラム。

【請求項8】

請求項７記載のプログラムにおいて、
前記検索ステップは、
取得した前記ユーザ情報に対応するＳＮＳサイト情報を前記コンピュータシステムに設けられたユーザテーブルから検索して取り出すステップと、
前記店舗ＩＤを前記電子機器から取得し、前記店舗ＩＤに対応する店舗情報を前記コンピュータシステムに設けられた店舗テーブルから検索して取り出すステップとを有し、
前記投稿ステップは、
前記ユーザテーブルから取り出したＳＮＳサイト情報を用いて前記ＳＮＳサーバが運営するＳＮＳサイトにログインするステップと、
前記店舗テーブルから取り出した店舗情報をログインした前記ＳＮＳサイトに投稿するステップとを有することを特徴とするプログラム。

【請求項9】

請求項８記載のプログラムにおいて、
前記ＳＮＳサイトにログインするステップは、
前記ユーザテーブルから取り出したソーシャルＩＤ、およびパスワードを用いて前記ＳＮＳサーバが運用するＳＮＳサイトにログインし、
前記ＳＮＳサイトに投稿するステップは、
前記店舗テーブルから取り出した店舗名、店舗ウェブアドレス、クーポンウェブアドレス、およびファイルパスに基づいて取り出した画像を前記ＳＮＳサーバが運営するＳＮＳサイトに投稿することを特徴とするプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、ウェブサイトを用いた集客プロモーション技術に関し、特に、ＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングサービス）を通じた店舗への集客に有効な技術に関する。

【背景技術】

【0002】

近年、消費スタイルに変化が見られ、「自分の判断よりも周りの人の利用状況や評判を優先する」という消費者が増えている。それにともない、一般的な媒体による広告宣伝ではなく、ＳＮＳと呼ばれるウェブ（Web）サイトを活用した広告宣伝の重要性が高まっている。

【0003】

この種のウェブサイトを活用した宣伝広告技術としては、たとえば、情報提供者からの口コミ情報をユーザ端末の現在位置に応じて配信する配信システムにより、口コミ情報が広告にどの程度貢献したかを明確に把握し、口コミ情報の信憑性を高めるものが知られている（特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２００８−１７６５７０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

ところが、上記のようなウェブサイトを活用した宣伝広告技術では、次のような問題点があることが本発明者により見い出された。

【0006】

ＳＮＳを活用した宣伝広告技術は、ＳＮＳと連携している既存サービスの多くが、ＳＮＳから企業ホームページへ誘導するものである。インターネットという閉じた環境での施策のため、ＳＮＳでの広告効果によりどれだけの消費者が実際の店舗に訪問したかという効果が把握できないという問題がある。

【0007】

また、ＳＮＳなどのウェブサイトを活用して広告宣伝を実施する際には、ウェブなどの媒体への掲載費用や広告コンテンツの制作費用などの相応の広告宣伝費用が必要となってしまい、広告宣伝が高コストになってしまうという問題がある。

【0008】

さらに、前述した特許文献１の技術は、広告主施設の口コミ情報を利用者の位置情報に基づき配信を行っている。この場合、口コミ情報を受信したユーザが、実際にその施設に来店したかという口コミの効果を知ることはできない。

【0009】

本発明の目的は、積極的な宣伝広告を不要としながら低コストで、効率よく店舗への集客を行い、来店者数という定量値で把握することができる技術を提供することにある。

【0010】

本発明の前記ならびにそのほかの目的と新規な特徴については、本明細書の記述および添付図面から明らかになるであろう。

【課題を解決するための手段】

【0011】

本願において開示される発明のうち、代表的なものの概要を簡単に説明すれば、次のとおりである。

【0012】

すなわち、前述の目的を達成するために、本発明では、クーポン券を店舗に持参した情報を読み取り、来店したお客様が「ＳＮＳサイトに投稿されたメッセージ（広告）を見て、行動を誘発されて来店したお客様なのか」、「それ以外のお客様なのか」を区別し、さらにその広告効果を、来店者数という定量値で把握する仕組みを実現する。

【0013】

また、本発明では、ユーザ情報を店舗で読み取り、ＳＮＳサイトに投稿させることで、「店舗名」「店舗のＵＲＬ」「クーポンのＵＲＬ」という３つの情報が伝播されていくことにより、企業が集客目的の広告を実施なくても、口コミにより広告と同等の効果を得る仕組みを実現する。

【0014】

本発明は、各種情報を読み取る入力装置を備え、実店舗に設置された電子機器と、該電子機器が接続されるネットワークを介して接続され、入力装置が読み取った情報を処理するサーバとによって構成される情報処理システムである。

【0015】

この情報処理システムでは、入力装置が読み取ったユーザ情報から、該入力装置が設置されている店舗情報をサーバが検索し、検索した店舗情報をネットワークに接続されたＳＮＳサイトを運用するＳＮＳサーバに投稿し、入力装置がユーザ情報を読み取った日時を示すチェックイン日時と同じ月に店舗ＩＤを取得した店舗を利用したユーザ数、および入力装置がユーザ情報を読み取った日時を示すチェックイン日時と同じ月のクーポン発行店舗ＩＤにおけるクーポン利用者数を出力することにより、前述の課題を解決する。

【0016】

また、本発明は、企業が集客目的の広告を実施することなく、口コミにより広告と同等の効果を得ながら、来店者数という定量値で把握するシステムによる方法や、前記システムとしてコンピュータシステムを機能させるプログラムにも適用することができる。

【発明の効果】

【0017】

本願において開示される発明のうち、代表的なものによって得られる効果を簡単に説明すれば以下のとおりである。

【0018】

（１）本発明のシステムを用いることにより、店舗名やそのユーザが店舗に訪問したという情報をＳＮＳサイトを通じてユーザ間に伝播させることができるので、積極的に広告宣伝を行わなくても、店舗について消費者に広く周知させることができる。

【0019】

（２）また、実店舗への来店者数を定量値にて把握することができるので、集客効果を的確に把握することができる。

【図面の簡単な説明】

【0020】

【図1】本発明の一実施の形態による情報処理システムにおける構成の一例を示す説明図である。

【図2】図１の情報処理システムのデータベースに格納されたユーザテーブルの一例を示す説明図である。

【図3】図１の情報処理システムのデータベースに格納されたユーザカード履歴テーブルの一例を示す説明図である。

【図4】図１の情報処理システムのデータベースに格納されたクーポン履歴テーブルの一例を示す説明図である。

【図5】図１の情報処理システムのデータベースに格納された店舗テーブルの一例を示す説明図である。

【図6】図１の情報処理システムに設けられたサーバにおけるユーザカード入力機能、および自動投稿機能における処理の一例を示したフローチャートである。

【図7】図６に続くフローチャートである。

【図8】図１のサーバのワークエリアＡに記憶されるデータの一例を示した説明図である。

【図9】図１のサーバのワークエリアＢに記憶されるデータの一例を示した説明図である。

【図10】図１のサーバのワークエリアＣに記憶されるデータの一例を示した説明図である。

【図11】図１のサーバのワークエリアＤに記憶されるデータの一例を示した説明図である。

【図12】図１のサーバのワークエリアＥに記憶されるデータの一例を示した説明図である。

【図13】図１のサーバにおける口コミ効果収集機能における処理の一例を示したフローチャートである。

【図14】図１のサーバのワークエリアＦに記憶されるデータの一例を示した説明図である。

【図15】図１のサーバのワークエリアＧに記憶されるデータの一例を示した説明図である。

【図16】図１のサーバにおける実績確認機能における処理の一例を示したフローチャートである。

【図17】図１のサーバのワークエリアＨに記憶されるデータの一例を示した説明図である。

【図18】図１のサーバのワークエリアＩに記憶されるデータの一例を示した説明図である。

【図19】図１のサーバのワークエリアＪに記憶されるデータの一例を示した説明図である。

【図20】図１６のステップＳ３０６，Ｓ３０７の処理による棒グラフの一例を示す説明図である。

【発明を実施するための形態】

【0021】

以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。なお、実施の形態を説明するための全図において、同一の部材には原則として同一の符号を付し、その繰り返しの説明は省略する。

【0022】

図１は、本発明の一実施の形態による情報処理システムにおける構成の一例を示す説明図、図２は、図１の情報処理システムのデータベースに格納されたユーザテーブルの一例を示す説明図、図３は、図１の情報処理システムのデータベースに格納されたユーザカード履歴テーブルの一例を示す説明図、図４は、図１の情報処理システムのデータベースに格納されたクーポン履歴テーブルの一例を示す説明図、図５は、図１の情報処理システムのデータベースに格納された店舗テーブルの一例を示す説明図、図６は、図１の情報処理システムに設けられたサーバにおけるユーザカード入力機能、および自動投稿機能における処理の一例を示したフローチャート、図７は、図６に続くフローチャート、図８は、図１のサーバのワークエリアＡに記憶されるデータの一例を示した説明図、図９は、図１のサーバのワークエリアＢに記憶されるデータの一例を示した説明図、図１０は、図１のサーバのワークエリアＣに記憶されるデータの一例を示した説明図、図１１は、図１のサーバのワークエリアＤに記憶されるデータの一例を示した説明図、図１２は、図１のサーバのワークエリアＥに記憶されるデータの一例を示した説明図、図１３は、図１のサーバにおける口コミ効果収集機能における処理の一例を示したフローチャート、図１４は、図１のサーバのワークエリアＦに記憶されるデータの一例を示した説明図、図１５は、図１のサーバのワークエリアＧに記憶されるデータの一例を示した説明図、図１６は、図１のサーバにおける実績確認機能における処理の一例を示したフローチャート、図１７は、図１のサーバのワークエリアＨに記憶されるデータの一例を示した説明図、図１８は、図１のサーバのワークエリアＩに記憶されるデータの一例を示した説明図、図１９は、図１のサーバのワークエリアＪに記憶されるデータの一例を示した説明図、図２０は、図１６のステップＳ３０６，Ｓ３０７の処理による棒グラフの一例を示す説明図である。

【0023】

〈発明の概要〉
本発明の第１の概要は、各種情報を読み取る入力装置（入力装置３）を備え、実店舗に設置される電子機器（パソコン２）と、前記電子機器が接続されるネットワーク（ネットワークＮＴ）を介して接続され、前記入力装置が読み取った情報を処理するサーバ（サーバ５）とを有する。

【0024】

前記サーバは、前記入力装置が読み取ったユーザ情報（ユーザカードに格納されている情報）から、前記入力装置が設置されている実店舗の店舗情報（店舗テーブル１１）を検索し、検索した前記店舗情報を前記ネットワークに接続されたＳＮＳサーバが運用するＳＮＳサイトに投稿するものである。

【0025】

また、本発明の第２の概要は、実店舗に設置される電子機器（パソコン２）が接続されるネットワーク（ネットワークＮＴ）に接続され、前記電子機器に備えられた入力装置（入力装置３）が読み取った情報を処理するコンピュータシステム（サーバ５）により消費者の行動情報を管理する行動情報の管理方法であって、前記入力装置が読み取ったユーザ情報（ユーザカードの情報）から、前記入力装置が設置されている実店舗の店舗情報（店舗テーブル１１）を検索する検索ステップと、検索した前記店舗情報を前記ネットワークに接続されたＳＮＳサーバが運営するＳＮＳサイトに投稿する投稿ステップとを有する。

【0026】

さらに、本発明の第３の概要は、コンピュータシステム（サーバ５）に実行させるプログラムであって、実店舗に設置され、ネットワーク（ネットワークＮＴ）を介して接続された電子機器（パソコン２）に備えられた入力装置が読み取ったユーザ情報（ユーザカードの情報）から、前記入力装置が設置されている実店舗の店舗情報（店舗テーブル）を検索する検索ステップと、検索した前記店舗情報を前記ネットワークに接続されたＳＮＳサーバが運営するＳＮＳサイトに投稿する投稿ステップとを有する。

【0027】

以下、上記した概要に基づいて、実施の形態を詳細に説明する。

【0028】

《情報処理システムの構成例》
本実施の形態において、情報処理システム１は、消費者の行動情報をＳＮＳに自動投稿することにより口コミによる集客を行うシステムである。情報処理システム１は、図１に示すように、パソコン２、入力装置３、ＳＮＳサーバ４、およびサーバ５からなる。

【0029】

図１では、１つのパソコン２を記載しているが、該パソコン２は、店舗毎に設けられているものであり、店舗が複数あれば、複数のパソコン２が後述するネットワークＮＴに接続さる構成となる。

【0030】

パソコン２には、入力装置３が接続されており、該入力装置３などから入力された様々な情報を処理する。入力装置３は、たとえば、ＲＦＩＤ(Radio Frequency IDentification)リーダ３ａとバーコードリーダ３ｂとからなる。

【0031】

ＲＦＩＤリーダ３ａは、ユーザカード６に貼付された無線ＩＣタグ（ＲＦＩＤタグ）の情報をＲＦＩＤ技術によって読み出す。バーコードリーダ３ｂは、クーポン７に印字されたバーコードを読み取る。

【0032】

パソコン２は、インターネット回線などのネットワークＮＴを介して、ＳＮＳサーバ４、ならびにサーバ５に接続されている。ＳＮＳサーバ４は、口コミを投稿するＳＮＳサイトのサーバである。サーバ５は、ユーザカード入力機能、自動投稿機能、口コミ効果収集機能、実績確認機能などの処理機能を有している。

【0033】

これらの各種機能は、たとえば、サーバ５のプログラム格納メモリなどに記憶されているプログラム形式のソフトウェアを該サーバ５のＣＰＵ(Central Processing Unit)などが実行することにより実現する。

【0034】

ユーザカード入力機能は、読み取られたユーザカードの情報を処理する。自動投稿機能は、ユーザカードの読み取り後、ＳＮＳへ自動投稿を行う。口コミ効果収集機能は、自動投稿による口コミにより来店した人数を把握する。実績確認機能は、店舗が来店実績を確認する。

【0035】

また、サーバ５は、データベース５ａを有しており、たとえば、ユーザテーブル８、ユーザカード履歴テーブル９、クーポン履歴テーブル１０、および店舗テーブル１１などを格納する。

【0036】

ユーザテーブル８は、ユーザの情報を格納するテーブルであり、ユーザカード履歴テーブル９は、ユーザカードの利用履歴を格納する。また、クーポン履歴テーブル１０は、クーポンの利用履歴を格納するテーブルであり、店舗テーブル１１は、店舗の情報を格納するテーブルである。

【0037】

《各テーブルにおけるデータ例、および構成例》
図２は、ユーザテーブル８の一例を示す説明図である。

【0038】

ユーザテーブル８として格納される項目は、たとえば、図２（ａ）に示すように、ユーザＩＤ、ユニークＩＤ、ソーシャルＩＤ、およびソーシャルパスワードなどからなる。ユーザＩＤは、ユーザを識別する一意な番号であり、ユニークＩＤは、無線ＩＣタグの番号である。ソーシャルＩＤは、ソーシャルネットワーキング（ＳＮＳ）サイトのユーザＩＤであり、ソーシャルパスワードは、ＳＮＳサイトのパスワードである。

【0039】

これらの項目は、たとえば、図２（ｂ）に示すユーザテーブル８としてデータベース５ａに格納される。図２（ｂ））の左側から右側にかけて、ユーザＩＤ、ユニークＩＤ、ソーシャルＩＤ、およびソーシャルパスワードの順に格納される。

【0040】

図３は、ユーザカード履歴テーブル９の一例を示す説明図である。

【0041】

ユーザカード履歴テーブル９として格納される項目は、たとえば、図３（ａ）に示すように、ユーザＩＤ、店舗ＩＤ、チェックイン日時などからなる。ユーザＩＤは、ＲＦＩＤリーダ３ａがユーザカード６から読み取ったユーザＩＤである。

【0042】

また、店舗ＩＤは、ＲＦＩＤリーダ３ａが設置されている店舗の店舗ＩＤであり、チェックイン日時は、ＲＦＩＤリーダ３ａがユーザカード６の情報を読み出した日時である。

【0043】

これら項目は、たとえば、図３（ｂ）に示すユーザカード履歴テーブル９としてデータベース５ａに格納される。図３（ｂ））の左側から右側にかけて、ユーザＩＤ、店舗ＩＤ、チェックイン日時の順に格納される。

【0044】

図４は、クーポン履歴テーブル１０の一例を示す説明図である。

【0045】

クーポン履歴テーブル１０として格納される項目は、たとえば、図４（ａ）に示すように、店舗ＩＤ、クーポン発行店舗ＩＤ、チェックイン日時などからなる。店舗ＩＤは、バーコードリーダ３ｂが設置されている店舗のＩＤである。クーポン発行店舗ＩＤは、バーコードリーダ３ｂから読み取ったクーポン発行店舗の店舗ＩＤであり、チェックイン日時は、バーコードリーダ３ｂがバーコードを読み取った日時である。

【0046】

これら項目は、たとえば、図４（ｂ）に示すクーポン履歴テーブル１０としてデータベース５ａに格納される。図４（ｂ））の左側から右側にかけて、店舗ＩＤ、クーポン発行店舗ＩＤ、ならびにチェックイン日時の順に格納される。

【0047】

図５は、店舗テーブル１１の一例を示す説明図である。

【0048】

店舗テーブル１１として格納される項目は、たとえば、図５（ａ）に示すように、店舗ＩＤ、店舗名、ＵＲＬ(Uniform Resource Locator)、クーポンＵＲＬ、およびファイルパスチェックなどからなる。

【0049】

店舗ＩＤは、店舗を識別する一意的な番号であり、店舗名は、店舗ＩＤに対応する店舗名である。ＵＲＬ(Uniform Resource Locator)は、店舗を紹介するＷＥＢページのＵＲＬ(ウェブアドレス)であり、クーポンＵＲＬは、クーポン画像のＵＲＬ(ウェブアドレス)である。ファイルパスチェックは、店舗画像が保存されている場所を示した情報(ファイルパス)である。

【0050】

これらの項目は、たとえば、図５（ｂ）に示すようなテーブル構成となり、左側から右側かけて、店舗ＩＤ、店舗名、ＵＲＬ、クーポンＵＲＬ、ならびにファイルパスチェックの順に格納される。そして、これら図５（ｂ）に示したデータが店舗テーブル１１としてデータベース５ａ格納される。

【0051】

次に、本実施の形態における情報処理システム１の動作について説明する。

【0052】

《ユーザカード入力機能、および自動投稿機能の処理例》
図６、および図７は、サーバ５におけるユーザカード入力機能、および自動投稿機能における処理の一例を示したフローチャートである。

【0053】

図６において、まず、サーバ５は、該サーバ５の記憶領域となるワークエリアＡ〜Ｅをそれぞれクリアする（ステップＳ１０１〜１０５）。

【0054】

ここで、ワークエリアＡは、無線ＩＣタグの番号を示すユニークＩＤを記憶するワークエリアであり、ワークエリアＢは、店舗を識別する一意的な番号である店舗ＩＤを記憶するワークエリアである。

【0055】

ワークエリアＣは、ユニークＩＤ、ユーザを識別する一意的な番号であるユーザＩＤ、ＳＮＳサイトのユーザＩＤであるソーシャルＩＤ、およびＳＮＳサイトのパスワードであるソーシャルパスワードをそれぞれ記憶するワークエリアである。

【0056】

ワークエリアＤは、店舗ＩＤ、店舗名、店舗を紹介するウェブページのアドレスを示すＵＲＬ、クーポン画像のアドレスを示すクーポンＵＲＬ、および店舗画像が保存されている場所を示すファイルパスをそれぞれ記憶するワークエリアである。

【0057】

図８は、ワークエリアＡに記憶されるデータの一例を示した説明図である。ワークエリアＡには、無線ＩＣタグの番号を示すユニークＩＤのデータが格納され、たとえば、図８に示すように、ユニークＩＤのデータとして‘１００００１’などが記憶される。

【0058】

図９は、ワークエリアＢに記憶されるデータの一例を示した説明図である。ワークエリアＢには、店舗を識別する一意な番号を示す店舗ＩＤが格納され、たとえば、図９に示すように、店舗ＩＤのデータとして‘１’などが記憶される。

【0059】

図１０は、ワークエリアＣに記憶されるデータの一例を示した説明図である。

【0060】

ワークエリアＣには、図１０（ａ）に示すように、ユニークＩＤ、ユーザＩＤ、ソーシャルＩＤ、およびソーシャルパスワードのデータがそれぞれ列（Ａ列〜Ｄ列）ごと記憶される。

【0061】

これらの項目においては、たとえば、図１０（ｂ）に示すように、Ａ列のユニークＩＤのデータとして’１００００１’、Ｂ列のユーザＩＤのデータとして’１’、Ｃ列のソーシャルＩＤのデータとして’Ｕｓｅｒ００１’、そして、Ｄ列のソーシャルパスワードのデータとして’ａａａａａ’などがそれぞれ記憶される。

【0062】

図１１は、ワークエリアＤに記憶されるデータの一例を示した説明図である。

【0063】

ワークエリアＤには、図１１（ａ）に示すように、店舗ＩＤ、店舗名、ＵＲＬ、クーポンＵＲＬ、ならびにファイルパスがそれぞれ列ごとに記憶される。

【0064】

これらのデータ項目は、たとえば、図１１（ｂ）に示すように、Ａ列の店舗ＩＤのデータとして’１’、Ｂ列の店舗名のデータとして’ＡＢＣカフェ１’、Ｃ列のＵＲＬのデータとして’http://www.abc_cafe***.com’、Ｄ列のクーポンＵＲＬのデータとして’http://www.abc_cafe.com***/coupon.html’、そして、Ｅ列のファイルパスのデータとして’C:\Program Files\***Joho\1.JPG’などがそれぞれ記憶される。

【0065】

図１２は、ワークエリアＥに記憶されるデータの一例を示した説明図である。

【0066】

ワークエリアＥには、図１２（ａ）に示すように、画像データ、および文字列がそれぞれ列ごと（Ａ列、Ｂ列）記憶される。これらのデータ項目は、図１２（ｂ）に示すように、Ａ列に店舗ＩＤに対応する店舗画像が記憶され、そして、Ｂ列に店舗名に対応する文字列が記憶される。

【0067】

続いて、図６において、ワークエリアＡ〜Ｅをクリアすると、サーバ５は、店舗に設置された入力装置３のＲＦＩＤリーダ３ａから読み取った無線ＩＣタグのユニークＩＤをネットワークＮＴを経由して取得し、サーバ５のワークエリアＡに格納する（ステップＳ１０６）。

【0068】

また、サーバ５は、パソコン２に予め設定されている設定ファイルから、ＲＦＩＤリーダ３ａが設置されている店舗の店舗ＩＤを取得し、ワークエリアＢに格納する（ステップＳ１０７）。

【0069】

そして、サーバ５は、ワークエリアＡに格納したユニークＩＤを読み出し（ステップＳ１０８）、データベース５ａに格納されているユーザテーブル８（図２）から同じユニークＩＤを持つユーザ（ユーザＩＤ）を検索する（ステップＳ１０９）。また、ワークエリアＡから取り出したユニークＩＤのデータを、ワークエリアＣのＡ列（図１０（ｂ））に格納する。

【0070】

続いて、ユーザテーブル８より検索したユーザのユーザＩＤをワークエリアＣのＢ列（図１０（ｂ））に、該ユーザのソーシャルＩＤのデータをワークエリアＣのＣ列に、ソーシャルパスワードのデータをワークエリアＣのＤ列にそれぞれ格納する（ステップＳ１１０）。

【0071】

その後、ステップＳ１０７の処理において格納した店舗ＩＤをワークエリアＢから取り出し（ステップＳ１１１）、データベース５ａに格納された店舗テーブル１１から同じ店舗ＩＤを持つ店舗を検索する（ステップＳ１１２）。また、ワークエリアＢから取り出した店舗ＩＤのデータを、ワークエリアＤのＡ列（図１１（ｂ））に格納する。

【0072】

そして、店舗テーブル１１から検索した店舗の店舗名をワークエリアＤのＢ列（図１１（ｂ））に、ＵＲＬのデータをワークエリアＤのＣ列に、クーポンＵＲＬのデータをワークエリアＤのＤ列に、ファイルパスのデータをワークエリアＤのＥ列にそれぞれ格納する（ステップＳ１１３）。

【0073】

続いて、ワークエリアＤのＥ列（図１１（ｂ））からファイルパスを取り出し（ステップＳ１１４）、該ファイルパスから保存されている画像データを取得し、ワークエリアＥのＡ列（図１２（ｂ））に格納する（ステップＳ１１５）。

【0074】

また、ワークエリアＤのＢ列（図１１（ｂ））から店舗名を取り出し（ステップＳ１１６）、図７において、ワークエリアＤのＤ列からクーポンＵＲＬを取り出す（ステップＳ１１７）。

【0075】

さらに、ステップＳ１１３の処理において取り出した各々のデータを連結し、１つの文字列を作成し、該文字列を、ワークエリアＥのＢ列（図１２（ｂ））に格納する（ステップＳ１１８）。

【0076】

ここで、文字列を作成する際の連結の順番は、たとえば、[店舗名＋”にいます”＋改行＋”店舗ＵＲＬ”＋改行＋ＵＲＬ＋改行＋”クーポン”＋改行＋クーポンＵＲＬ]などである。

【0077】

続いて、ワークエリアＣのＣ列（図１０（ｂ））からソーシャルＩＤを取り出し（ステップＳ１１９）ワークエリアＣのＤ列からソーシャルパスワードを取り出す（ステップＳ１２０）。

【0078】

そして、サーバ５は、ステップＳ１２１の処理において取り出したソーシャルＩＤとソーシャルパスワードを用いてＳＮＳサーバ４にログインする（ステップＳ１２１）。その後、ワークエリアＥのＡ列（図１２（ｂ））から画像データを取り出し（ステップＳ１２２）、ワークエリアＥのＢ列から文字列を取り出し（ステップＳ１２３）、ＳＮＳサーバ４にそれら文字列と画像データとを送信し、投稿する（ステップＳ１２４）。

【0079】

その後、ワークエリアＣのＢ列（図１０（ｂ））からユーザＩＤを取り出し（ステップＳ１２５）、データベース５ａに格納されているユーザカード履歴テーブル９（図３（ｂ））のユーザＩＤ列にユーザＩＤを、店舗ＩＤ列に店舗ＩＤを、チェック日時列に現在日時をそれぞれ登録する（ステップＳ１２６）。

【0080】

《口コミ効果収集機能の処理例》
図１３は、サーバ５における口コミ効果収集機能における処理の一例を示したフローチャートである。

【0081】

まず、サーバ５は、ワークエリアＦをクリアにし（ステップＳ２０１）、ワークエリアＧをクリアする（ステップＳ２０２）。ワークエリアＦは、バーコードリーダ３ｂがクーポン７に印字されたバーコードから読み取ったクーポン発行店舗の店舗ＩＤを記憶するワークエリアであり、たとえば、図１４に示すように、店舗ＩＤのデータとして‘１’などのデータが記憶される。

【0082】

また、ワークエリアＧは、店舗を識別する一意な番号からなる店舗ＩＤを記憶するワークエリアであり、たとえば、図１５に示すように、バーコードリーダ３ｂが設置されている店舗ＩＤのデータとして‘１’などのデータが記憶される。

【0083】

そして、図１３において、店舗に設置された入力装置３のバーコードリーダ３ｂによってクーポンに印字されているバーコードが読み取られると、ネットワークＮＴを介して該バーコードから読み取ったクーポン発行店舗ＩＤを取得し、ワークエリアＦに格納する（ステップＳ２０３）。

【0084】

また、パソコン２に予め設定されている設定ファイルより、バーコードリーダ３ｂが設置されている店舗の店舗ＩＤをネットワークＮＴを介して取得し、ワークエリアＧに格納する（ステップＳ２０４）。続いて、ワークエリアＦからクーポン発行店舗ＩＤを取り出し（ステップＳ２０５）、ワークエリアＧから店舗ＩＤを取り出す（ステップＳ２０６）。

【0085】

そして、取り出した店舗ＩＤをデータベース５ａに格納されたクーポン履歴テーブル１０（図４）の店舗ＩＤ列に、取り出したクーポン発行店舗ＩＤをクーポン履歴テーブル１０のクーポン発行店舗ＩＤ列に、クーポン履歴テーブル１０の利用時間列に現在日時をそれぞれ登録する（ステップＳ２０７）。

【0086】

《実績確認機能の処理例》
図１６は、サーバ５における実績確認機能における処理の一例を示したフローチャートである。

【0087】

サーバ５は、ワークエリアＨをクリアにし（ステップＳ３０１）、ワークエリアＩをクリアにし（ステップＳ３０２）、ワークエリアＪをクリアする（ステップＳ３０３）。ワークエリアＨは、店舗を識別する一意な番号である店舗ＩＤを記憶するワークエリアであり、たとえば、図１７に示すように、店舗ＩＤのデータとして‘１’などのデータが記憶される。

【0088】

ワークエリアＩは、ＲＦＩＤリーダ３ａがユーザカードから読み取ったユーザＩＤ、ＲＦＩＤリーダ３ａが設置されている店舗ＩＤ、およびユーザカードがＲＦＩＤリーダ３ａにかざされた日時をそれぞれ記憶するワークエリアであり、たとえば、図１８に示すように、ユーザＩＤのデータとして‘１’、’２’などが記憶され、各々のユーザＩＤに対応する店舗ＩＤのデータ’１’、’１’などが記憶され、さらに利用時間などのデータ（年月日、および時間）が記憶される。

【0089】

ワークエリアＪは、バーコードリーダ３ｂが設置されている店舗の店舗ＩＤ、バーコードリーダ３ｂがクーポン７に印字されたバーコードから読み取ったクーポン発行店舗の店舗ＩＤ、およびバーコードリーダ３ｂがクーポン７に印字されたバーコードを読み取った日時を示すチェックイン日時をそれぞれ記憶するワークエリアである。

【0090】

これらの項目は、たとえば、図１９に示すように、店舗ＩＤのデータとして、’１’、’１などが記憶され、クーポン発行店舗ＩＤのデータとして、’１’、’２’などが記憶され、チェックイン日時のデータとして年月日、および時間などが記憶される。

【0091】

図１６において、ワークエリアＨ〜Ｊをクリアすると、サーバ５は、パソコン２に予め設定されている設定ファイルから店舗の店舗ＩＤを取得し、ワークエリアＨに格納する（ステップＳ３０４）。

【0092】

続いて、サーバ５は、ワークエリアＨに格納した店舗ＩＤと同じ店舗ＩＤのデータであり、かつチェックイン日時が今月（ステップＳ３０６の処理で店舗ＩＤを取得した月）となっているデータをデータベース５ａに格納されているユーザカード履歴テーブル９から検索して取りだし、ユーザカード履歴情報としてワークエリアＩに格納する（ステップＳ３０５）。

【0093】

また、サーバ５は、ワークエリアＨに格納した店舗ＩＤと同じ店舗ＩＤのデータであり、かつチェックイン日時が今月（ステップＳ３０６の処理で店舗ＩＤを取得した月）となっているデータをデータベース５ａに格納されているクーポン履歴テーブル１０から検索して取りだし、クーポン履歴情報としてワークエリアＪに格納する（ステップＳ３０６）。

【0094】

サーバ５は、ステップＳ３０５の処理において格納したユーザカード履歴情報をワークエリアＩから取りだし、たとえば、日別に棒グラフへプロットする（ステップＳ３０７）。

【0095】

さらに、サーバ５は、ステップＳ３０５の処理において格納したクーポン履歴情報をワークエリアＪから取り出し、たとえば、日別に棒グラフへプロットする（ステップＳ３０８）。

【0096】

図２０は、図１６のステップＳ３０６，Ｓ３０７の処理による棒グラフの一例を示す説明図である。

【0097】

この場合、店舗のパソコン２からサーバ５に対して実績確認機能による処理を要求すると、サーバ５は、図１６に示した処理を実行し、図２０に示すように、該パソコン２のディスプレイなどに図１６のステップＳ３０６，Ｓ３０７の処理によって作成した棒グラフを、たとえば、日別にユーザカード、およびクーポンの利用者数をそれぞれ表示する。

【0098】

《実施の形態の効果》
それにより、本実施の形態によれば、ユーザカード６に貼付された無線ＩＣタグの情報を読み出す際に、ユーザの店舗への来店履歴が自動投稿されるので、どのユーザがどの店舗に来店したかという情報がＳＮＳを通じてユーザ間に伝搬させることが可能となり、積極的な宣伝広告などを不要としながら、店舗について消費者に広く周知させることができる。

【0099】

また、ユーザカード６をＲＦＩＤリーダ３ａに実際にかざした人数、およびクーポン７を持参した人数を把握することが可能となり、店舗側が集客効果を定量的に把握することができる。

【0100】

以上、本発明者によってなされた発明を実施の形態に基づき具体的に説明したが、本発明は前記実施の形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能であることはいうまでもない。

【産業上の利用可能性】

【0101】

本発明は、ＳＮＳを利用した店舗への集客、および集客効果の定量的な把握技術に適している。

【符号の説明】

【0102】

１ 情報処理システム
２ パソコン
３ 入力装置
３ａ ＲＦＩＤリーダ
３ｂ バーコードリーダ
４ ＳＮＳサーバ
５ サーバ
５ａ データベース
６ ユーザカード
７ クーポン
８ ユーザテーブル
９ ユーザカード履歴テーブル
１０ クーポン履歴テーブル
１１ 店舗テーブル
ＮＴ ネットワーク

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】