特許 5774259 効率管理システムのためのデータモデル

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】5774259

(24)【登録日】2015年7月10日

(45)【発行日】2015年9月9日

(54)【発明の名称】効率管理システムのためのデータモデル

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/00 20120101AFI20150820BHJP

【ＦＩ】

   G06Q10/00 110

【請求項の数】18

【外国語出願】

【全頁数】21

(21)【出願番号】特願2006-308419(P2006-308419)

(22)【出願日】2006年10月17日

(65)【公開番号】特開2007-115263(P2007-115263A)

(43)【公開日】2007年5月10日

【審査請求日】2009年10月6日

【審判番号】不服2013-16220(P2013-16220/J1)

【審判請求日】2013年8月22日

(31)【優先権主張番号】11/252,099

(32)【優先日】2005年10月17日

(33)【優先権主張国】US

(73)【特許権者】

【識別番号】513214158

【氏名又は名称】アクセンチュア グローバル サービシズ リミテッド

(74)【代理人】

【識別番号】100092093

【弁理士】

【氏名又は名称】辻居 幸一

(74)【代理人】

【識別番号】100082005

【弁理士】

【氏名又は名称】熊倉 禎男

(74)【代理人】

【識別番号】100067013

【弁理士】

【氏名又は名称】大塚 文昭

(74)【代理人】

【識別番号】100086771

【弁理士】

【氏名又は名称】西島 孝喜

(74)【代理人】

【識別番号】100109070

【弁理士】

【氏名又は名称】須田 洋之

(74)【代理人】

【識別番号】100109335

【弁理士】

【氏名又は名称】上杉 浩

(74)【代理人】

【識別番号】100141553

【弁理士】

【氏名又は名称】鈴木 信彦

(74)【代理人】

【識別番号】100106002

【弁理士】

【氏名又は名称】正林 真之

(74)【代理人】

【識別番号】100126000

【弁理士】

【氏名又は名称】岩池 満

(72)【発明者】

【氏名】ミランダ エル メイソン

(72)【発明者】

【氏名】ミッチェル マクラウド

【合議体】

【審判長】 金子 幸一

【審判官】 小田 浩

【審判官】 石川 正二

(56)【参考文献】

【文献】 特開平１１−３１６７６６（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００２−２１５８８５（ＪＰ，Ａ）

【文献】 相馬隆宏、ミツカングループ本社 ５００人がＫＰＩを観測 課題を３００の切り口から洗い出す、日経情報ストラテジー、２００５．０５．２４発行、日経ＢＰ、第１５８号、ｐ．４８−４９

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

G06Q10/00

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

交差階層効率管理システムであって、
前記システムは、
地理学的に関連するエンティティ間の関係を確立する地理学的階層と、
前記地理学的に関連するエンティティによって示され、前記地理学的に関連するエンティティに対する地理学的ディメンションを記述する地理学的属性を備えた地理学的ディメンションテーブルと、
アウトソーシンググループ関連エンティティ間の関係を確立するアウトソーシンググループ階層と、
前記アウトソーシンググループ関連エンティティによって示され、前記アウトソーシンググループ関連エンティティに対するアウトソーシンググループディメンションを記述するアウトソーシンググループ属性を備えたアウトソーシンググループディメンションテーブルと、
オペレーティンググループ関連エンティティ間の関係を確立するオペレーティンググループ階層と、
前記オペレーティンググループ関連エンティティによって示され、前記オペレーティンググループ関連エンティティに対するオペレーティンググループディメンションを記述するオペレーティンググループ属性を備えたオペレーティンググループディメンションテーブルと、
地理学的−アウトソーシンググループ集計量に対する事前計算された地理学的−アウトソーシンググループ効率目標及びオペレーティンググループアウトソーシンググループ集計量に対する事前計算されたオペレーティンググループアウトソーシンググループ効率目標を備えている効率管理データと、
前記地理学的階層と前記アウトソーシンググループ階層との間の第１の交差階層であって、地理学的−アウトソーシンググループ交差階層ファクトテーブルを含んでおり、該地理学的−アウトソーシンググループ交差階層ファクトテーブルを前記地理学的階層及び前記アウトソーシンググループ階層にリンクする第１の交差階層キーを備え、前記地理学的−アウトソーシンググループ効率目標が第１の交差階層ファクトテーブルキーになく、前記地理学的−アウトソーシンググループ集計量が第１の交差階層ファクトテーブルキーにない、第１の交差階層と、
前記オペレーティンググループ階層と前記アウトソーシンググループ階層との間の第２の交差階層であって、オペレーティンググループアウトソーシンググループ交差階層ファクトテーブルを含んでおり、該オペレーティンググループアウトソーシンググループ交差階層ファクトテーブルを前記オペレーティンググループ階層及び前記アウトソーシンググループ階層にリンクする第２の交差階層キーと前記オペレーティンググループアウトソーシンググループ効率目標とオペレーティンググループアウトソーシンググループ集計量とを備え、前記オペレーティンググループアウトソーシンググループ集計量が第２の交差階層ファクトテーブルキーにない、第２の交差階層と、を備えたデータベースと、
オペレータからポートフォリオ・ビュー・セレクションを取得し、
前記地理学的−アウトソーシンググループ効率目標及びオペレーティンググループアウトソーシンググループ効率目標の少なくとも１つを含む前記ポートフォリオ・ビュー・セレクションに基づいて効率管理データの一部と集計量を検索し、
ポートフォリオ・ビューとして前記効率管理データの一部を表示するように機能する効率管理レポートプログラムを備えているメモリと、
前記データベース及び前記メモリに接続され、前記効率管理レポートプログラムを実行するプロセッサと、を備えた交差階層効率管理システム。

【請求項2】

前記地理学的−アウトソーシンググループ交差階層ファクトテーブルは、エリア−能力提供交差階層ファクトテーブルを備えたことを特徴とする請求項１に記載の効率管理システム。

【請求項3】

前記オペレーティンググループアウトソーシンググループ交差階層ファクトテーブルは、クライアント−能力提供交差階層ファクトテーブルを備えたことを特徴とする請求項１に記載の効率管理システム。

【請求項4】

前記オペレーティンググループアウトソーシンググループ交差階層ファクトテーブルは、オペレーティンググループ能力提供交差階層ファクトテーブルを備えたことを特徴とする請求項１に記載の効率管理システム。

【請求項5】

前記データベースは、さらに、
前記地理学的階層と前記オペレーティンググループ階層との間の第３の交差階層であって、地理学的−オペレーティンググループ効率目標を含む地理学的−オペレーティンググループ交差階層ファクトテーブルを備えている第３の交差階層を備えたことを特徴とする請求項１に記載の効率管理システム。

【請求項6】

前記地理学的−オペレーティンググループ交差階層ファクトテーブルは、エンゲージメント−ロケーション交差階層ファクトテーブルを備えたことを特徴とする請求項５に記載の効率管理システム。

【請求項7】

前記ポートフォリオ・ビューは、エリアごとの提供（offering）表示を備えたことを特徴とする請求項１に記載の効率管理システム。

【請求項8】

前記ポートフォリオ・ビューは、提供ごとのクライアント表示を備えたことを特徴とする請求項１に記載の効率管理システム。

【請求項9】

前記ポートフォリオ・ビューは、ロケーションごとのエンゲージメント表示を備えたことを特徴とする請求項１に記載の効率管理システム。

【請求項10】

前記アウトソーシンググループ階層は、アウトソーシンググループ−能力提供階層を備えたことを特徴とする請求項１に記載の効率管理システム。

【請求項11】

前記オペレーティンググループ階層は、オペレーティンググループクライアント階層を備えたことを特徴とする請求項１に記載の効率管理システム。

【請求項12】

ポートフォリオ・ビューを表示する方法であって、
第１の階層ファクトテーブルに対する第１のディメンションテーブルと、第２の階層ファクトテーブルに対する第２のディメンションテーブルと、第１及び第２のディメンションテーブルに第１のディメンションキー及び第２のディメンションキーを備えた交差階層ファクトテーブルキーを定義することによって第１の階層ファクトテーブル及び第２の階層ファクトテーブルの両者にリンクされている交差階層ファクトテーブルとを含む複数のディメンションテーブルを確立するステップを備え、
前記交差階層ファクトテーブルは、第１及び第２の階層ファクトテーブルの両者にない事前計算された効率管理目標と、年対日のデータ目標値、高い全体目標値、低い全体目標値、上限の目標値、下限の目標値又はそれらのいずれかの組み合わせとを含み、前記方法は、更に、
第１及び第２の階層ファクトテーブルになく、交差階層ファクトテーブルキーにない集計量を用いて前記交差階層ファクトテーブルを生成するステップと、
ポートフォリオ・ビュー・セレクションを決定するステップと、
前記事前計算された効率管理目標と、前記年対日のデータ目標値、前記高い全体目標値、前記低い全体目標値、前記上限の目標値、前記下限の目標値又はそれらのいずれかの組み合わせと、前記第１の階層、第２の階層、前記交差階層又はそれらのいずれかの組み合わせと関連する個々の計量と、ポートフォリオ・ビュー・セレクションに対応し前記交差階層の構成要素と関連する前記個々の計量を集約し又はためる前記集計量を備えた効率管理データサブセットを検索するステップと、
前記事前計算された効率管理目標と、前記年対日のデータ目標値、前記高い全体目標値、前記低い全体目標値、前記上限の目標値、前記下限の目標値又はそれらのいずれかの組み合わせと、前記交差階層の構成要素と関連する前記個々の計量を集約し又はためる前記集計量を含む前記効率管理データサブセットをポートフォリオ・ビューとして表示するステップを備えた方法。

【請求項13】

前記ポートフォリオ・ビュー・セレクションを決定ステップは、更に、前記ポートフォリオ・ビュー・セレクションを決定するために自動化レポートプログラムを用いることを含むことを特徴とする請求項１２に記載の方法。

【請求項14】

前記効率管理データサブセットは、前記効率管理目標に基づいて算出された計量を備えたことを特徴とする請求項１２に記載の方法。

【請求項15】

機械読み取り可能な媒体であって、
前記機械読み取り可能な媒体で符号化される命令であって、効率管理システムにおけるプロセッサに、
複数のディメンションテーブルを確立するステップと、
個々の計量を含む複数のファクトテーブルを確立するステップであって、前記複数のファクトテーブルが、第１の階層テーブルを指示する第１の階層キーと第２の階層テーブルを指示する第２の階層キーとを備えた交差階層ファクトテーブルキーを備えた交差階層ファクトテーブルを含み、前記個々の計量は、第１の階層テーブル、第２の階層テーブル、交差階層テーブル又はそれらのいずれかの組み合わせと関連している、前記複数のファクトテーブルを確立するステップとを備えた方法を実行させる命令を備え、
前記交差階層ファクトテーブルは、組み合わされた第１の階層−第２の階層効率ディメンションに特有の所定の目標効率値と、年対日のデータ目標値、高い全体目標値、低い全体目標値、上限の目標値、下限の目標値又はそれらのいずれかの組み合わせと備えた、所定の目標効率と、年対日のデータ目標、高い全体目標、低い全体目標、上限の目標、下限の目標又はそれらのいずれかの組み合わせとを含み、前記所定の効率管理目標と、前記年対日のデータ目標値、前記高い全体目標値、前記低い全体目標値、前記上限の目標値、前記下限の目標値又はそれらのいずれかの組み合わせとが、交差階層ファクトテーブルキーになく、
前記プロセッサに、更に、
前記交差階層の構成要素と関連する前記個々の計量を集約し又はためる集計量を用いて前記交差階層ファクトテーブルを生成するステップと、
ポートフォリオ・ビュー・セレクションを決定するステップと、
決定されたポートフォリオ・ビュー・セレクションに応答する効率管理目標と、前記年対日のデータ目標値、前記高い全体目標値、前記低い全体目標値、前記上限の目標値、前記下限の目標値又はそれらのいずれかの組み合わせと、前記集計量を備えた効率管理データサブセットを検索するステップと、
前記効率管理目標と、前記年対日のデータ目標値、前記高い全体目標値、前記低い全体目標値、前記上限の目標値、前記下限の目標値又はそれらのいずれかの組み合わせと、前記交差階層の構成要素と関連する前記個々の計量を集約し又はためる前記集計量を含む前記効率管理データサブセットをポートフォリオ・ビューとして表示するステップとを備えた方法を実行させる命令を備えた機械読み取り可能な媒体。

【請求項16】

前記命令は、実行されるとき、地理学的階層ディメンションテーブル、アウトソーシンググループディメンションテーブル、又はオペレーティンググループディメンションテーブルの任意の組み合わせから前記交差階層ファクトテーブルを導出することを特徴とする請求項１５に記載の機械読み取り可能な媒体。

【請求項17】

前記命令は、実行されるとき、前記効率目標に基づいて前記効率管理データサブセットを算出することを特徴とする請求項１５に記載の機械読み取り可能な媒体。

【請求項18】

前記交差階層ファクトテーブルは、地理学的−アウトソーシンググループ交差階層ファクトテーブルであり、前記命令は、実行されるとき、地理学的−オペレーティンググループ交差階層ファクトテーブルを確立することを特徴とする請求項１５に記載の機械読み取り可能な媒体。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、複雑な効率管理レポートのためのデータモデル及び処理システムに関する。特に、本発明は、効率管理データを組織化して関連させるための柔軟なメカニズムを提供するマルチルートデータモデル及び処理システムに関し、データモデルにおいて定義される広範囲の多様な組織上の階層及びレベルにわたって統合された結果をレポートする。

【背景技術】

【0002】

ビジネスは、組織にわたって効率を最大化することを強いられ続けている。アウトソーシングは、コストを下げ、収益性を増し、そのビジネスをそのコア事業に集中させるためにビジネスが用いる広く適用可能で普及している処置として出現してきたものである。ビジネスはその事業のほとんどの局面をアウトソースするかもしれない。

【0003】

アウトソーシングプロバイダは、ビジネス機能をアウトソースする要求に応答してきている。例えば、多くのアウトソーシングプロバイダは、特定のアウトソーシング提供を配信する独立のアウトソーシングセンタを確立している。他のアウトソーシングプロバイダは、グローバル配信ネットワークを介して包括的なアウトソーシングサービスを管理して提供する。アウトソーシングは、ビジネスが効率を増す一手段を提供する。

【発明の開示】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

アウトソーシングと共に、効率を最大化する必要性がより一般的になると、効率管理の追跡及びレポートを提供することが必要になる。しかしながら、優れた効率管理を提供することは、難しい挑戦である。今日のビジネスはグローバルに及んでおり、種々の製品ラインを配信し、複雑な組織構造を実行することがしばしばである。過去には、効率管理レポートは、範囲及び能力が限られており、現代のグローバルビジネスの効率管理レポートの要求を満たすための柔軟性を有していなかった。

【課題を解決するための手段】

【0005】

効率管理データモデルは、ディメンションテーブル及びファクト（fact）テーブルを有する多重階層及び交差階層（cross hierarchies）を定義する。選択されるファクトテーブルは、交差階層ファクトテーブルを形成するために２以上の階層から多数のディメンションに索引を付ける。交差階層ファクトテーブルを介して、データモデルは、特定の交差階層効率目標を設定するために非常に柔軟なメカニズムを実行する。ディメンション及びファクトテーブルは、実際の効率測定値を含む付加的な効率管理データを用いて生成され得る。

【0006】

データモデルを含む効率管理システムは、向上した効率レポート能力を提供する。一つの実現方法では、効率管理システムは、プロセッサ、効率管理データモデルを実行するデータベース及びメモリを含んでいる。効率管理システムは、データベースが多重階層の中に及び多重階層にわたって組織化される効率管理データを与える。

【0007】

プロセッサは、オペレータからポートフォリオ・ビュー・セレクション（portfolio view selection）を得る効率管理プログラムを実行する。プロセッサは、ポートフォリオ・ビュー・セレクションに基づいて効率管理データの一部を検索し、オペレータによるレビューのためにユーザインターフェースで効率管理データを示す。特に、プロセッサは、ビジネス効率をより深く見抜くために、交差階層ファクトテーブルから得られる効率管理目標を示してもよい。交差階層の効率管理目標は、複雑なグローバルビジネスモデルを備えた現代ビジネスの効率管理要求に直面する際に効率管理システムを助ける。

【発明を実施するための最良の形態】

【0008】

図に例証される要素は、より詳細に以下に説明されるように相互使用可能である。しかしながら、４番目の詳細な説明を述べる前の以下の議論は、説明されている特定の実装にかかわらず例示的なものであり限定的なものではないことが注目される。例えば、実装の選択される状況、特徴又は構成要素がプログラム、データ又は多目的システムメモリに記憶されるように記載されるが、データモデルと一致したシステム及び方法の全て又は一部と効率管理システムは、他の機械読み取り可能なメディアである例えばハードディスク、フロッピー（登録商標）ディスク及びＣＤ−ＲＯＭなどの二次記憶デバイス、電磁的信号、又は現在既知であるか又は今後開発されるいずれかの他の機械読み取り可能な形態に記憶され又はこれから読み出される。

【0009】

さらに、この明細書はデータモデル及び効率管理システムの特定の構成を説明するが、その効率管理技術と一致する製造の方法、システム及び物品は付加的又は異なる構成を含み得る。例えば、プロセッサは、マイクロプロセッサ、マイクロコントローラ、特定用途向けＩＣ（ＡＳＩＣ）、別個の論理、上記で説明するように動作する他のタイプの回路の組み合わせとして実装され得る。データベース、テーブル、他のデータ構造は、単一のメモリ又はデータベースに、又は一般に論理的かつ物理的に組織化された多くの別の方法で、別個に記憶され、管理され、取り込まれる。別の例として、プログラム機能性は、単一のプログラムで実装されてもよいし、多数のプログラム間で分割されて実装されてもよいし、又は、多数のメモリ及びプロセッサにわたって分散されて実装されてよい。

【0010】

図１は、効率管理システム１００を示している。効率管理システム１００は、プロセッサ１０２、入力デバイス１０４、およびディスプレイ１０６を含んでいる。効率管理システム１００はまた、効率管理データベース１０８及びメモリ１１０を含んでいる。効率管理システム１００は、２００４年１０月８日に出願された“アウトソーシングコマンドセンタ（Outsourcing Command Center）”と当初称した米国特許出願番号第１０／９６１，７６５号に記載される機能性を実行し配信する。本出願は、その全体に米国特許出願番号第１０／９６１，７６５号を取り込むものである。効率管理データベース１０８は、以下に詳細に説明される交差階層データモデルに従って効率管理データ１１２を組織化する。

【0011】

メモリ１１０は、効率管理プログラム１１４を記憶する。効率管理プログラム１１４は、ポートフォリオ・ビュー・セレクション１１６を受信し、応答として効率管理データサブセット１１８を検索する。効率管理データサブセット１１８は、複数の交差階層ファクトテーブルで定義される効率管理目標を含む効率管理データ１１２の任意の部分を含んでいてもよい。

【0012】

プロセッサ１０２は、効率データの一部をディスプレイ１０６のグラフィカルユーザインターフェースのポートフォリオ・ビューに与えるために、効率管理レポートプログラム１１４を実行する。以下により詳細に説明されるように、ポートフォリオ・ビュー１２０は、効率管理データ１１２に基づいており、特に、ポートフォリオ・ビュー・セレクション１１６に対応する効率管理データサブセット１１８に基づいている。ディスプレイ１０６に与えられたポートフォリオ・ビューの構成は、ポートフォリオ・ビュー・セレクション１１６によって決定される。

【0013】

入力デバイス１０４は、ポートフォリオ・ビュー・セレクション１１６を決定するのに用いられ得る。入力デバイス１０４は、キーボード、マウス、又は任意の他のユーザインターフェースデバイスであってもよい。他の実装では、ポートフォリオ・ビュー・セレクション１１６は、入力デバイス１０４を利用することなく自動的に決定され得る。例えば、自動化されたレポートプログラムは、ポートフォリオ・ビュー・セレクション１１６を発生させ、効率管理結果をコンパイルし、効率マネージャにその結果を配信する。

【0014】

図２は、図１に示される効率管理システムで実装されるデータベースを示している。データベース１０８は、マルチルート効率管理データモデル２００を実装する。データモデル２００は、ファクトテーブル２０２及びディメンションテーブル２０４を含んでいる。データモデル２００の組織化は、以下に詳細に議論される実体関連図から導かれ得る。

【0015】

ディメンションは、効率管理データの異なる側面を説明する。各ディメンションテーブル２０４は、特定のディメンションを説明する一次キー２１０及び属性２１２を含んでいる。ディメンションテーブルの幾つかの例は、エリアディメンションデータを記録するエリアテーブル、クライアントディメンションデータを記憶するクライアントテーブル、及びエンゲージメント（engagement）ディメンションデータを記憶するエンゲージメントテーブルを含んでいる。各ファクトテーブル２０２は、１又は複数の外部キー２０６及び要素２０８を含み得る。各外部キー２０６は、ディメンションテーブルに戻る関連付けを提供する。外部キー２０６の組み合わせ（結合）は、そのファクトテーブルに対する一次キーとして動作し得る。要素２０８は、実際の効率管理データ、目標データ（例えば、関連した計量（metric）及びその計量の関連したポートフォリオ統合に対して事前計算され記憶されるデータ）、及び（関連するディメンションに対する要素として事前計算され入力される）効率範囲管理データを表し得る。

【0016】

データモデル２００は、多重階層及び交差階層の構造を実装する。交差階層の構造は、様々なレベルのレポート階層で特定の効率管理目標を設定するために柔軟なメカニズムを提供する。効率管理システム１００は、それによって、強化された効率管理目標設定及びレポートを実行する。

【0017】

図３は、図１のデータベースにおける交差階層のブロック図を示している。図３は、第１の階層３００、第２の階層３０２、及び第１の階層３００と第２の階層３０２の間の交差階層３０４を含む例を示している。付加的な階層及び交差階層が含まれてもよい。第１及び第２の階層３００及び３０２は、それぞれ１又は複数のエンティティ（例えば、１つの階層はエリアエンティティ及び地理学的（geographic）ユニットエンティティを含み得る）とそれらの関係を含んでもよい。階層は、その階層内のエンティティ間の関係、その階層内のエンティティの主題、又はその組み合わせによって定義され得る。階層の一例は、エリア、地理学ユニット及び配信位置エンティティなどの地理学的に関連するエンティティを含む地理学的階層である。交差階層３０４は、独立の（無関係の）階層にわたって統合される情報（例えば、配信位置における能力提供（capability offering）のための実際の及び目標の効率情報）を記憶する結合されたエンティティであってもよい。付加的な例は以下に与えられる。

【0018】

図４は、地理学的階層４００、アウトソーシンググループ階層４０２、及びオペレーティンググループ階層４０４を含むマルチルート実体関係図の一例を示している。付加的な、少ない、又は別の階層が定義されてもよい。地理学的階層４００は、地理学的に関連するエンティティの間の関係を確立する。地理学的階層４００は、エリアエンティティ４０６、地理学的ユニットエンティティ４０８、及び配信位置エンティティ４１０を含む。アウトソーシンググループ階層４０２は、アウトソーシング関連エンティティの間の関係を確立する。アウトソーシンググループ階層４０２は、アウトソーシンググループエンティティ４１２及び能力提供エンティティ４１４を含んでいる。同様に、オペレーティンググループ階層４０４は、オペレーティンググループ関連エンティティの間の関係を確立する。オペレーティンググループ階層４０４は、オペレーティンググループエンティティ４１６、クライアントクライアントエンティティ４１８及びエンゲージメントエンティティ４２０を含んでいる。

【0019】

エンティティは、存在するある１つの対象であり、他の対象とは区別されるものである。例えば、特定の名称を有するビジネスは、そのビジネスがその分野の１つの特定のビジネスとして一意に識別され得るので、エンティティであり得る。各エンティティ及び他のエンティティとのその関連性は、データモデル２００において対応するディメンションテーブル及び他のディメンションテーブルとのその関連性を導くのに用いられ得る。

【0020】

関連性は、エンティティをリンクし又は関連付ける。関連性の例は、１対１、１対多、多対多の関係を含む。しかしながら、他の関連性はエンティティ間で存在し得る。

【0021】

エリアエンティティ４０６は、地理学的ユニットエンティティ４０８と１対多の関係を有し得る。例えば、各エリアは、多数の地理学的ユニットを有し得る。地理学的ユニットエンティティ４０８は、配信位置エンティティ４１０と１対０以上の関係を有し得る。配信位置エンティティ４１０は、能力提供エンティティ４１４と０以上対１の関係を有し得る。なお、配信位置エンティティ４１０は、エンゲージメントエンティティ４２０をと０以上対１以上の関係を有し得る。

【0022】

アウトソーシンググループエンティティ４１２は、能力提供エンティティ４１４と１対１以上の関係を有し得る。能力提供エンティティは、エンゲージメントエンティティ４２０と１対１又は１対多の関係を有し得る。なお、上述したように、能力提供エンティティ４１４は、配信位置エンティティ４１０（例えば、１つのアウトソーシング能力提供は多数の位置から配信される）と１対１以上の関係を有し得る。

【0023】

オペレーティンググループエンティティ４１６は、クライアントエンティティ４１８と１対１以上の関係を有し得る。クライアントエンティティ４１８は、エンゲージメントエンティティ４２０と１対１以上の関係を有し得る。エンゲージメントエンティティ４２０は、上述のように、配信位置と能力提供のエンティティとの関係を有している。

【0024】

少なくとも２つの階層間の関係は、交差階層を実装する。交差階層は、ある階層の任意のエンティティと別の階層の任意のエンティティの間に存在し得る。例として、交差階層は、１又は複数の配信位置と能力提供の間で定義され得る。交差階層は、データモデルの交差階層ファクトテーブルを導出し、交差階層に対する効率管理目標を柔軟に確立するのに用いられる。

【0025】

実体関係図は、各々がそれら自身の関係及びエンティティを備えて付加的又は異なる階層を含むデータモデルを定義し得る。描かれる階層は、付加的な、別の、又は少ないエンティティを含み得る。一例が図１４の議論において以下に与えられる。さらに、図４で描かれているものに対して付加的な又は異なる関係が存在し得る。

【0026】

図５は、ディメンションテーブルの４つの例を示している。ディメンションテーブルは、能力提供ディメンションテーブル５００、地理学的ユニットディメンションテーブル５０２、マンス（月）ディメンションテーブル５０４、及び測定ディメンションテーブル５０６を含んでいる。

【0027】

能力提供ディメンションテーブル５００は、能力提供ディメンションをファクトテーブルに関連付けする、一次キー、ＣａｐＯｆｆＫｅｙ５０８を含んでいる。能力提供ディメンションテーブル５００はまた、能力提供ディメンションの特性を記述する能力提供属性５１０を含んでいる。能力提供ディメンションテーブル５００に含まれる能力提供属性の例は、能力提供コード及び能力提供記述を含んでいる。能力提供コードの一例は、アプリケーションアウトソーシングの能力提供記述と一致する‘ＡＯ’である。

【0028】

地理学的ユニットディメンションテーブル５０２は、地理学的ユニットディメンションをファクトテーブルに関連付けする一次キー、ＧｅｏＵｎｉｔＫｅｙ５１２を含んでいる。地理学的ユニットディメンションテーブル５０２はまた、地理学的ユニットディメンションの特性を記述する地理学的ユニット属性５１４を含んでいる。地理学的ユニットテーブル５０２に含まれている地理学的ユニット属性の例は、地理学的ユニットコード及び地理学的ユニット記述を含んでいる。地理学的ユニットコードの一例は北米の地理学的ユニット記述と一致する‘ＮＡ’である。

【0029】

マンスディメンションテーブル５０４は、マンスディメンションをファクトテーブルに関連付けする一次キー、ＭｏｎｔｈＫｅｙ５１６を含んでいる。マンスディメンションテーブル５０４はまた、マンスディメンションの特性を記述する月属性５１８を含んでいる。月属性の一例は、月数（例えば１から１２）である。

【0030】

測定（measure）ディメンションテーブル５０６は、測定ディメンションをファクトテーブルに関連付けする一次キー、ＭｅａｓｕｒｅＫｅｙ５２０を含んでいる。測定ディメンションテーブル５０６はまた、測定ディメンションの特性を記述する測定属性５２２を含んでいる。測定属性５２２の例は、測定コード及び測定記述部を含んでいる。測定コードの一例は、ユニットごとに価格の測定の説明を指示する‘ＰＰＵ’である。測定コードの追加の例は、ビジネス価値の測定の説明を指示する‘ＢＶ’である。測定は、未処理の効率管理データであり、又は、他の効率管理データから計算され得る。例えば、ユニットごとの価格は、未処理の効率管理データであり得る一方、ビジネス価値は、１又は複数の測定を考慮する所定の計量に従って定義される計算値であり得る。

【0031】

以下の表１は、図５に示される測定ディメンションテーブル５０６で与えられる効率管理データを説明するものである。

【0032】

表１

【0033】

図６は、能力提供、月、及び測定ディメンションから導出される能力提供のファクトテーブル６００の一例を示している。付加的なファクトテーブルがディメンションテーブルから同様に導出されてもよい。能力提供のファクトテーブル６００は、３つの異なるディメンションを能力提供のファクトテーブル６００に関連付けする３つの外部キー６０２、ＣａｐＯｆｆＫｅｙ、ＭｅａｓｕｒｅＫｅｙ及びＭｏｎｔｈＫｅｙを含んでいる。能力提供のファクトテーブル６００はまた、効率管理データ６０４を含んでいる。効率管理データ６０４の型の例は、実際の効率管理データ、効率管理目標、フラグデータ、及びコメントデータを含んでいる。

【0034】

以下の表２は、図６及び７に示されるようなファクトテーブルに与えられる効率管理データを説明するものである。

【0035】

表２

【0036】

図７は、図４の実体関係図から導出されるディメンションテーブルに基づいて確立される多重交差階層のファクトテーブルを示している。能力提供−地理学的ユニットの交差階層ファクトテーブル７００は、アウトソーシンググループ階層４０２の能力提供ディメンションテーブル５００、地理学的階層４００の地理学的ユニットディメンションテーブル５０２、測定ディメンションテーブル５０６、及びマンスディメンションテーブル５０４から導出され得る。能力提供−地理学的ユニットの交差階層ファクトテーブル７００は、４つのディメンションを能力提供−地理学的ユニットの交差階層ファクトテーブル７００に関連付ける４つの外部キー７０２、ＣａｐＯｆｆＬｅｙ、ＧｅｏＵｎｉｔＫｅｙ、ＭｅａｓｕｒｅＫｅｙ、及びＭｏｎｔｈＫｅｙを含んでいる。能力提供−地理学的ユニットの交差階層ファクトテーブル７００はまた、能力提供−地理学的ユニットの効率管理データ７０４を含んでいてもよい。能力提供−地理学的ユニットの効率管理データ７０４の例は、価値、全体目標、年対日目標、高い全体目標、低い全体目標、上限目標、下限目標、及び／又は他の要素を含んでいてもよい。

【0037】

能力提供−地理学的ユニットの効率管理データ７０４は、特定の目標データを能力提供−地理学的ユニットの交差階層ファクトテーブルに対して特別に設定する。換言すれば、効率管理システム１００は、ディメンションの任意の組み合わせで効率目標の定義を可能にする。効率目標を定義する際に結果として生じる柔軟性は、より大きな知識及びより完全なビジネス効率の見地を配信する。

【0038】

付加的な交差階層ファクトテーブルは、それぞれ別の階層からの外部キーの組み合わせを用いて確立され得る。図７は、５つの付加的な例を示している。能力提供−エリア交差階層ファクトテーブル７０６は、能力提供及び地理学的エリアに特別な効率管理目標（例えば、米国でアウトソーシングするアプリケーションの目標収益が確立される）を提供し、能力提供−エンゲージメント交差階層ファクトテーブル７０８は、能力提供及びエンゲージメントに特別な効率管理目標（例えば、特定のエンゲージメントのアプリケーションアウトソーシングに対するユニットごとの目標平均額）を提供し、能力提供−クライアント交差階層ファクトテーブル７１０は、能力提供及びクライアントに特別な効率管理目標（例えば、特定のクライアントに対してアウトソーシングする人的資源に対する目標収益）を提供する。付加的に、能力提供−オペレーティンググループの交差階層ファクトテーブル７１２は、能力提供及びオペレーティンググループに特別な効率管理目標（例えば、投資情報サービスオペレーティンググループ内でアウトソーシングするアプリケーションに対する目標収益）を提供し、エンゲージメント−配信位置の交差階層ファクトテーブル７１４は、エンゲージメント及び配信位置に特別な効率管理目標（例えば、ヒューストンにおける特定のエンゲージメントに対するユニットごとの目標額）を提供するものであり、図４の実体関連図を用いて確立されている。付加的な又は別の交差階層ファクトテーブルは、実体関連図に従って確立され得る。

【0039】

各交差階層ファクトテーブルは、ファクトテーブルにおける適切な外部キーを含むことによって実装され得る。例えば、能力提供−エリア交差階層ファクトテーブルは、ＣａｐＯｆｆＫｅｙ、ＡｒｅａＫｅｙ、ＭｅａｓｕｒｅＫｅｙ、及びＭｏｎｔｈＫｅｙ外部キー７１６用いる。能力提供−エンゲージメント交差階層ファクトテーブルは、ＣａｐＯｆｆＫｅｙ、ＥｎｇＫｅｙ、ＭｅａｓｕｒｅＫｅｙ、及びＭｏｎｔｈＫｅｙ外部キー７２０を含んでいる。能力提供−クライアント交差階層ファクトテーブルは、ＣａｐＯｆｆＫｅｙ、ＣｌｉｅｎｔＫｅｙ、ＭｅａｓｕｒｅＫｅｙ、及びＭｏｎｔｈＫｅｙ外部キー７２６を含んでいる。能力提供−オペレーティンググループ交差階層ファクトテーブルは、ＣａｐＯｆｆＫｅｙ、ＯｐＧｒｐＫｅｙ、ＭｅａｓｕｒｅＫｅｙ、及びＭｏｎｔｈＫｅｙ外部キー７３０を含んでいる。エンゲージメント−配信位置交差階層ファクトテーブルは、ＥｎｇＫｅｙ、ＬｏｃｋＫｅｙ、及びＭｏｎｔｈＫｅｙ外部キー７３４を含んでいる。

【0040】

各交差階層ファクトテーブルは、集計量（aggregated metrics）、目標、及び特別に設定され、計算され、又は別の方法で導出される効率の範囲などの要素を用いて生成され得る。集計量は、他の要素データから計算され又は導出され、階層又は交差階層の統合されたレベルで新たな要素として記憶される。集計量は、交差階層の構成要素と関連する個々の計量を集約し又は“ためる”。例えば、予定外の摩擦の割合などの地理学的アウトソーシンググループの集計量は、特定の交差階層に対して統合される地理学的−アウトソーシンググループ内の全てのエンゲージメントに対する全人口としての分母、及び特定の交差階層に対して統合された地理学的−アウトソーシンググループ内での全てのエンゲージメントに対する全時間相当（ＦＴＥ）の予定外の減少の全数としての分子を用いて決定され得る。予定外の減少の集計量は、その後、地理学的−アウトソーシンググループ交差階層における要素として記憶される。別の例として、オペレーティンググループ−アウトソーシンググループの集計量（例えば、サービス水準同意（ＳＬＡ）に応じた割合）は、オペレーティンググループ階層におけるエンティティに関連する第１の計量及びアウトソーシンググループ階層におけるエンティティに関連する第２の計量に基づいて同様の計算を表す。

【0041】

能力提供−エリア効率管理データ７１８、能力提供−エンゲージメント効率管理データ７２２、能力提供−クライアント効率管理データ７２６、能力提供−オペレーティンググループ効率管理データ７３０、及びエンゲージメント−配信位置効率管理データ７３４は、上述の能力提供−地理学的ユニット要素７０４と、同じ、付加的な、又は別の型の効率管理データを含み得る。例えば、各交差階層ファクトテーブルは、その交差階層に特別な特定の効率管理目標で生成され得る。

【0042】

図８は、能力提供−地理学的ユニット交差階層ファクトテーブルの列８００の一例を示している。この列のＣａｐＯｆｆＫｅｙ８０２、ＧｅｏＵｎｉｔＫｅｙ８０４、ＭｅａｓｕｒｅＫｅｙ８０６、及びＭｏｎｔｈＫｅｙ８０８は、それぞれのディメンションテーブルに索引を付け、特定の能力提供、地理学的ユニット、測定、及び能力提供−地理学的ユニット交差階層ファクトテーブルのうちこの列で重要な月を決定するのに用いられる。例えば、外部キーの値は、能力提供としてアプリケーションアウトソーシング、地理学的ユニットとして北米、測定として収益、月として１月に対応し得る。この特定の例に対する要素は、多くの特定の下位要素から事前に収集され、計算され、集約され、又は統合されてもよい。

【0043】

値フィールド８１０は、１月の北米におけるアプリケーションアウトソーシングが＄１０，０００，０００の収益を生じていることを指示している。さらに、値フィールド８１０におけるデータは、この例では＄１２，０００，０００である全体の目標フィールド８１２で定義される全体の目標に比較され得る。上述した効率管理システムは、ポートフォリオ・ビューをディスプレイに与えるために北米内のアプリケーションアウトソーシングエンゲージメントからのこの効率管理データを用いる。付加的な要素が、年対日目標、高い全体目標、低い全体目標、上限目標、下限目標などの能力提供−地理学的ユニットの交差階層ファクトテーブルのこの列において利用可能である。任意の要素は、効率管理システムのオペレータに対して付加的な情報をポートフォリオ・ビューに表示すのに用いられ得る。

【0044】

図９は、実体関連図９００の第２の例を示している。実体関連図９００は、３つの階層：地理学的階層、アウトソーシンググループ階層、及びオペレーティンググループ階層を含んでいる。エリアエンティティ４０６、地理学的ユニットエンティティ４０８、カントリーエンティティ９０１、メトログルーピングエンティティ９０２、メトロシティエンティティ９０４、ファシリティエンティティ９０６、時間帯エンティティ９０８、ロケーション型エンティティ９１０、及び配信位置エンティティ４１０は、地理学的階層に属している。アウトソーシンググループエンティティ４１２、能力提供エンティティ４１４、及びサービスエンティティ８１２は、アウトソーシンググループ階層に属している。オペレーティンググループエンティティ４１６、クライアントエンティティ４１８、及びエンゲージメントエンティティ４２０は、オペレーティンググループ階層に属している。上述したように、これらのエンティティ及び関係は、ディメンションテーブルを導出するのに、そして結局、交差階層ファクトテーブルを導出するのに用いられる。付加的及び／又は別の階層が実装されてもよい。付加的及び／又は別のエンティティは実体関連図に含まれていてもよい。

【0045】

各エンティティは、データモデル２００におけるディメンションテーブルを用いて表され得る。例えば、エリアエンティティ４０６などの地理学的階層エンティティは、各列が特定のエリア（例えば、米国又はヨーロッパ）を記述するエリアディメンションテーブルを導出するのに用いられ得る。地理学的ユニットエンティティ５０８は、各列が特定の地理学的ユニット（例えば、北米又は南米）を記述する地理学的ユニットディメンションテーブルを導出するのに用いられ得る。カントリーエンティティ９０１は、各列が特定の国（例えば、フランス又は米国）を記述するカントリーディメンションテーブルを導出するのに用いられ得る。メトログルーピングエンティティ９０２は、各列が特定のメトログルーピング（例えば、グレーターロサンジェルスエリア又はグレーターシカゴランドエリア）を記述するメトログルーピングテーブルを導出するのに用いられ得る。ファシリティエンティティ９０６は、各列が特定のファシリティ（例えば、ヒューストンファシリティ又はシカゴファシリティ）を記述するファシリティディメンションテーブルを導出するのにも用いられ得る。時間帯エンティティ９０８は、各列が特定の時間帯（例えば、中部標準時又は東部標準時）を記述する時間帯ディメンションテーブルを導出するのに用いられ得る。ロケーション型エンティティ９１０は、各列が特定のロケーション型（例えば、クライアントサイト、ローカル配信センター、又はグローバル配信センター）を記述するロケーション型ディメンションテーブルを導出するのに用いられ得る。配信ロケーションエンティティ４１０は、各列が特定の配信位置（例えば、ヒューストン又はシカゴ）を記述する配信ロケーションディメンションテーブルを導出するのに用いられ得る。

【0046】

アウトソーシンググループエンティティ４１２などのアウトソーシンググループ階層エンティティは、各列が特定のアウトソーシンググループ（例えば、ビジネス処理アウトソーシング又は情報技術アウトソーシング）を記述するアウトソーシンググループディメンションテーブルを導出するのに用いられ得る。能力提供エンティティ４１４は、各列が特定の能力提供（例えば、アプリケーションアウトソーシング又は人的資源アウトソーシング）を記述する能力提供ディメンションテーブルを導出するのに用いられ得る。サービスエンティティ９１２は、各列が人的資源アウトソーシング、支払台帳処理（payroll processing）、人材募集、又は給付金などの特定のサービスを記述するサービスディメンションテーブルを導出するのに用いられ得る。

【0047】

オペレーティンググループエンティティ４１６などのオペレーティンググループ階層エンティティは、各列が特定のオペレーティンググループ（例えば、リソース又はファイナンシャルサービス）を記述するオペレーティンググループディメンションテーブルを導出するのに用いられ得る。クライアントエンティティ４１８は、各列が特定のクライアントを記述するクライアントディメンションテーブルを導出するのに用いられ得る。エンゲージメントエンティティ４２０は、各列が特定のエンゲージメントを記述するエンゲージメントディメンションテーブルを導出するのに用いられ得る。

【0048】

図１０は、効率管理プログラム１１４を実行するプロセッサ１０２によって発生させられるポートフォリオ・ビュー１０００を示している。ポートフォリオ・ビュー１０００は、ポートフォリオ・ビュー・セレクション１００４及びポートフォリオ・ビュー・パラメータ・セレクタ１００２を含んでいる。図１０はまた、ポートフォリオ・ビュー・セレクション１００４に応答する効率管理データ１００６の表示部を示している。

【0049】

ポートフォリオ・ビュー・パラメータ・セレクタ１００２は、オペレータが効率管理データの表示を選択する入力メカニズムを提供する。図１０に示される例では、ポートフォリオ・ビュー・パラメータ・セレクタ１００２は、データセレクタ１００８、地理学的セレクタ１０１０、及びオペレーティンググループセレクタ１０１２を含んでいる。ポートフォリオ・ビュー・パラメータ・セレクタ１００２は、ドロップダウンメニュー、テキストエントリフィールド、又は任意の他のオペレータ入力インターフェースメカニズムのセットとして実装され得る。各セレクタは、１又は複数の階層からの選択を提供し得る。多数の選択（例えば、北米及びアプリエーションアウトソーシング）は、それによって、特別に定義された効率目標を含む、効率管理システム１００が与える交差階層を特定する。

【0050】

図１１は、ポートフォリオ・ビューのオペレータ選択に入力メカニズムを提供するドロップダウンメニューを示している。地理学的セレクタ１０１０は、上述の地理学的階層に従って地理学的選択を含み得る。特に、地理学的選択は、エリア、地理学的ユニット、及び配信位置に従ってなされ得る。例えば、地理学的セレクタ１０１０は、セレクタ１０１０の最高位レベルで‘全地理（All Geographies）’選択１０３２を提供する。‘全地理（All Geographies）’選択１０３２は、‘米国’選択１０３４及び‘ヨーロッパ’選択１０３６を提供するように展開する。‘米国’選択１０３４は、‘北米’選択１０３８又は‘南米’選択１０３６が選択される地理学的ユニットにアクセスするように展開され得る。‘北米’選択１０３８は、‘ヒューストン’選択１０４０を用いて‘北米’選択１０３８内で個々の配信位置の選択を提供するように展開する。同様に、‘ヨーロッパ’選択１０３６は、例えば、‘ドイツ’セレクタ１０３８が選択される地理学的ユニットに展開される。‘ドイツ’セレクタ１０３８は、配信位置として‘ベルリン’選択１０４０を提供するように展開する。任意の他の地理学的選択が地理学的セレクタ１０１０で実装されてもよい。

【0051】

ポートフォリオ・ビュー・セレクション１００４は、ポートフォリオ・ビュー・パラメータ・セレクタ１００４を介して選択される基準を含んでいる。図１０に示される例では、ポートフォリオ・ビュー・セレクション１００４は、日付ポートフォリオ・ビュー・セレクション１０１４、地理・ポートフォリオ・ビュー・セレクション１０１６、及びオペレーティンググループ・ポートフォリオ・ビュー・セレクション１０１８を含んでいる。ポートフォリオ・ビュー・セレクション１０１４は、データモデル２００で定義される任意の階層における付加的及び／又は別のエンティティの選択を含んでいてもよい。

【0052】

効率管理データ１００６の表示部は、ストップライト、生データ、円グラフ、色彩インジケータ、又は任意の他のレポート要素などのレポート要素を含んでいる。例えば、ビジネス価値測定１０２０は、円グラフ１０２４又は赤、緑、黄色のストップライトインジケータ１０２６を用いて表示されてもよい。別の例は、円グラフ１０２８又は赤、緑、黄色のストップライトインジケータ１０３０を用いて表示されるサービス長所測定１０２２を含んでいる。ビジネス価値１０２０及びサービス長所１０２２は、効率管理システム１００又は他のシステムが決定し、データベース１０８が記憶する計量の例である。しかしながら、任意の他の計量が決定されてもよいし、ポートフォリオ・ビュー１０００を介してレポートするために記憶されてもよい。

【0053】

図１２は、交差階層ファクトテーブル効率管理目標を用いてポートフォリオ・ビューを表示するために効率管理システム１００によってとられる動作１２００の一例を示している。オペレータ入力又は効率管理プログラムを介して、効率管理システム１００は、交差階層ファクトテーブル１２０２−１２０４を含む要素及びディメンションテーブルを確立する。これらのテーブルは、少なくとも１つの交差階層１２０６に対する効率管理目標を含む属性及び要素を用いて生成され得る。例えば、全体目標、年対日目標、高い全体目標、低い全体目標、上限目標、及び／又は下限目標が、データベースにおける任意の又は全てのファット（fat）テーブルに対して確立され得る。

【0054】

効率管理プログラム１１４は、ポートフォリオ・ビュー・セレクション１２０８を決定する。この決定は、入力デバイス１０４からポートフォリオ・ビュー・セレクションを取得することによってなされてもよいし、効率管理システム１００内の自動化プログラムによってなされてもよい。ポートフォリオ・ビュー・セレクション１２０８を決定する一例は、図１０に与えられており、この場合、オペレータは、ポートフォリオ・ビュー・パラメータ・セレクタ１００４から特定のビュー・パラメータを選択している。

【0055】

一度、ポートフォリオ・ビュー・セレクションが決定されると、効率管理システム１００は、ポートフォリオ・ビュー・セレクション１２１０によって特定される効率管理データを検索する。効率管理データサブセットは、交差階層効率目標及び／又は付加的な効率管理データを含み得る。効率管理データサブセットがその後与えられる（表示される）（１２１２）。図１０を参照すると、ポートフォリオ・ビュー１０００は、効率管理データサブセットの表示されたポートフォリオ・ビューの一例である。

【0056】

多数の階層実体関連図は、詳細の計量レポート、（交差階層目標を含む）目標設定、及びレポートをサポートする高効率レポートデータモデルに任意の特定のビジネスを写像するための柔軟なメカニズムを提供する。図１３は、実体関連図１３００の付加的な例を示している。実体関連図１３００は、相手先商標製造会社（ＯＥＭ）に重要な効率レポート能力を提供するデータモデルにおける階層及び交差階層を定義する。実体関係図は、地理学的階層１３０２、提供階層１３０４、及びオペレーティンググループユニット階層１３０６を定義する。

【0057】

図９に示される実体関連図９００は事業をアウトソーシングする際にレポートするのに特に効果的である一方で、実体関連図は、図１３に示されるようにＯＥＭビジネスに順応する。特に、実体関連図１３００は、アウトソーシング階層をＯＥＭ提供階層と置換し、オペレーティンググループ階層をＯＥＭオペレーティンググループユニット階層と置換することによって使用する。

【0058】

地理学的階層１３０２は、図９の議論で上述したように実装され得る。しかしながら、ＯＥＭ（例えば、プリンタ製造）に対するロケーション型９１０は、アウトソーシング又は他のタイプのビジネス活動に適切なロケーション型と相違する。ＯＥＭに対して、ロケーション型は、ダイレクトディーラー、インダイレクトディラー、製造ロケーション、企業事務所、又は他のタイプのＯＥＭロケーションに対応する。下位データモデルは、ＯＥＭロケーション型データを記憶するために対応するディメンション及びファクトテーブルを確立する。

【0059】

なお、地理学的階層１３０２は、ディーラーロケーションエンティティ１３０８を定義し得る。ディーラーロケーションエンティティ１３０８は、ディーラーがＯＥＭ生産のために存在するロケーションを確立する。

【0060】

ＯＥＭ提供階層１３０４では、提供エンティティ１３１０が主要なＯＥＭ提供を確立する。そのような提供は、例としてプリンタ、コピー、及びスキャナを含んでいてもよい。各提供は、生産ラインエンティティ１３１２によって確立される生産ラインからなる。生産ラインは、ある点に密接に関連する個別の生産群（例えば、インクジェットプリンタ又はレーザプリンタ）を表す。各生産ラインは、個別の製品（例えば、カラーレーザモデルＱ４５ｅ）からなる。生産エンティティ１３１４は、生産ラインにおいて個別の製品を確立し得る。

【0061】

ＯＥＭオペレーティンググループユニット階層１３０６では、オペレーティンググループユニットエンティティ１３１６は、参加のＯＥＭ会社の下で全体として明瞭な組織化を確立する。オペレーティンググループユニット階層１３０６はまた、分割エンティティ１３０８を定義する。分割エンティティ１３１８は、下位区分の個別の明瞭な組織化を確立する。なお、オペレーティンググループユニット階層における顧客エンティティ１３２０は、分割のための顧客を確立してもよく、また、特定のディーラーロケーションが製品を配送する顧客を確立してもよい。

【0062】

ＯＥＭ実体関連図１３００はまた、交差階層を定義する。上記で述べたように、交差階層は、実体関連図１３００におけるエンティティの特定かつ正確な組み合わせで、効率管理追跡、目標設定、及びレポートを許容する。図１３では、交差階層は、生産エンティティ１３１４と顧客エンティティ１３２０の間に存在する。第２の交差階層は、ディーラーロケーションエンティティ１３０８と顧客エンティティ１３２０の間に存在する。したがって、図１３に与えられた例では、強力な効率管理能力は、生産−顧客交差階層を介して顧客に配送される製品に関してレポートするため、また、ディーラーロケーション−顧客交差階層を介して顧客にディーラーロケーション配信についてレポートするために存在する。他の交差階層が確立され、実体関連図が他のビジネス又はビジネス活動に（例えば、より多い、より少ない、又は別の階層で）適応され得る。

【0063】

図１４は、実体関連図１４００の別の例を示しており、実体関連図４００に基づいている。実体関連図１４００は、オペレーティンググループ階層４０４、アウトソーシンググループ階層４０２、及び地理学的階層４００に確立される機能性を拡張する。任意の他の実体関連図が同じ又は類似のエンティティを追加するようにされてもよい。

【0064】

地理学的階層４００は、ファシリティエンティティ１４０２及びチームエンティティ１４０４を含むように拡張される。アウトソーシンググループ階層４０２は、サービスラインエンティティ１４０６、プロセスエンティティ１４０８、サブプロセスエンティティ１４１０、及びアクティビティエンティティ１４１２を追加するように拡張される。オペレーティンググループ階層は、契約エンティティ１４１４を追加するように拡張される。１又は複数の交差階層は、図１４に示される任意の階層において任意のエンティティの間で確立され得る。

【0065】

実体関連図１４００は、各配信位置が１又は複数の関連するファシリティを有し、各ファシリティがファシリティに位置し又はファシリティに責任のある個別の１又は複数のチームを有するデータモデルを定義する。したがって、結果として生じるデータモデルは、地理学的階層４００においてより細かい細分性を確立し、ファシリティ及びチームに対して詳細なレポート能力を追加する。

【0066】

同様に、実体関連図１４００は、各能力提供が１又は複数の関連するサービスラインを有するデータモデルを定義する。各サービスラインは、そのとき、サービスラインを実装する１又は複数の定義されたプロセスを有する。結果として生じるデータモデルは、アウトソーシンググループ階層４０２に対する強化されたレポート細分性を配信する。アウトソーシンググループ階層４０２のさらなる拡張では、サブプロセスエンティティ１４１０は、各プロセスエンティティ１４０８に対して実行される１又は複数のサブプロセスを確立し得る。同様に、各アクティビティエンティティ１４１２は、サブプロセスのそれぞれを実行する際に遂行される１又は複数のアクティビティを確立し得る。

【0067】

契約エンティティ１４１４は、オペレーティンググループ階層４０４を拡張する。したがって、各エンゲージメントは、１又は複数の特定の契約に関連し得る。結果として、データモデルは、各エンゲージメントの各契約に対して目標監視、追跡、及びレポートを提供するメカニズムを確立する。なお、しかしながら、効率管理システムは、エンゲージメントレベルまでの契約レベルで受信されるデータを統合し得る。結果として、効率管理システムは、全ての契約にわたってエンゲージメントに対するポートフォリオ・ビューを配信し得る。

【0068】

前述の詳細な説明は、限定的というよりもむしろ例示的なものとみなされ、それは全ての均等物を含む特許請求の範囲であることが理解され、本発明の意図及び範囲を画定しようとするものである。

【図面の簡単な説明】

【0069】

【図1】交差階層の効率目標を定義するデータモデルに従って効率管理データを組織化するデータベースを含む効率管理システムを示している。

【図2】図１に示される効率管理システムで実装されるデータベースを示している。

【図3】図１のデータベースにおける交差階層のブロック図を示している。

【図4】図２に示されるデータベースによって実装されるデータモデルに対する実体関係図を示している。

【図5】データモデルが効率管理システムのデータベースにおいて定義するディメンションテーブルの例を示している。

【図6】データモデルが効率管理システムのデータベースにおいて定義するファクトテーブルの例を示している。

【図7】データモデルが効率管理システムのデータベースにおいて定義する交差階層ファクトテーブルの例を示している。

【図8】図７の交差階層のファクトテーブルの列を示している。

【図9】図２に示されるデータベースによって実行されるデータモデルに対する代替的な実体関係図を示している。

【図10】効率管理システムによって発生させられるポートフォリオ・ビューを示している。

【図11】ポートフォリオ・ビューのオペレータ選択に入力メカニズムを提供するドロップダウンメニューを示している。

【図12】効率管理システムが交差階層目標を含むデータベースを確立するため、及び、ポートフォリオ・ビュー・セレクションに従って効率管理データを与えるために行う動作を示している。

【図13】相手先商標製造会社（ＯＥＭ）のために階層及び交差階層を定義するデータモデルに対する実体関係図の一例を示している。

【図14】データモデルに対する実体関係図の別の例を示している。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】