特許 5786004 情報処理装置及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】5786004

(24)【登録日】2015年7月31日

(45)【発行日】2015年9月30日

(54)【発明の名称】情報処理装置及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/02 20120101AFI20150910BHJP

   B65G 61/00 20060101ALI20150910BHJP

   G06Q 30/06 20120101ALI20150910BHJP

【ＦＩ】

   G06Q30/02 150

   B65G61/00 540

   B65G61/00 210

   G06Q30/02 140

   G06Q30/06 170

【請求項の数】6

【全頁数】14

(21)【出願番号】特願2013-185717(P2013-185717)

(22)【出願日】2013年9月6日

(65)【公開番号】特開2015-52943(P2015-52943A)

(43)【公開日】2015年3月19日

【審査請求日】2014年10月1日

(73)【特許権者】

【識別番号】000003562

【氏名又は名称】東芝テック株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100089118

【弁理士】

【氏名又は名称】酒井 宏明

(72)【発明者】

【氏名】平松 顕也

【審査官】 梅岡 信幸

(56)【参考文献】

【文献】 特開２００２−３２４１７５（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１０−１７６３１８（ＪＰ，Ａ）

【文献】 お取り扱い商品がぐーんと増えて 安さ選びほうだいに！，[online]，２０１３年 ８月１０日，[平成27年6月25日検索]，インターネット＜ＵＲＬ：http://web.archive.org/web/20130810094057/http://www.the-seiyu.com/guide/renewal/information.html＞

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００−５０／３４

Ｂ６５Ｇ ６１／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザが操作する端末装置から注文を受け付けた注文商品を、当該ユーザが指定した配送便の配送対象に設定する情報処理装置であって、
前記配送便の指定申請を締め切る締切時刻の所定時間前に、当該配送便に前記配送対象の注文商品を積載した際の余りの積載量を示す余剰積載量を算出する算出手段と、
前記余剰積載量が閾値以上の場合に、前記配送便の指定を促すための広告情報を、前記締切時刻の所定時間前迄に注文を受け付けたユーザ以外の他のユーザが操作する前記端末装置に提供する提供手段と、
を備える情報処理装置。

【請求項2】

前記ユーザ各々の配送先を記憶したデータテーブルに基づき、前記締切時刻の所定時間前迄に注文を受け付けたユーザと同一のエリアに配送先を有する他のユーザを特定する特定手段を更に備え、
前記提供手段は、前記特定手段が特定した前記他のユーザが操作する前記端末装置に前記広告情報を提供する請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記提供手段は、前記他のユーザが操作する前記端末装置に前記広告情報をプル型又はプッシュ型で提供する請求項１又は２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記提供手段は、前記配送便を指定することを条件に所定の特典を付与することを示した前記広告情報を提供する請求項１〜３の何れか一項に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記広告情報を提供した前記他のユーザのうち、前記条件を充足し且つ前記余剰積載量に応じた人数分のユーザに対し、前記特典を付与する特典付与手段を更に備える請求項４に記載の情報処理装置。

【請求項6】

ユーザが操作する端末装置から注文を受け付けた注文商品を、当該ユーザが指定した配送便の配送対象に設定する情報処理装置のコンピュータを、
前記配送便の指定申請を締め切る締切時刻の所定時間前に、当該配送便に前記配送対象の注文商品を積載した際の余りの積載量を示す余剰積載量を算出する算出手段と、
前記余剰積載量が閾値以上の場合に、前記配送便の指定を促すための広告情報を、前記締切時刻の所定時間前迄に注文を受け付けたユーザ以外の他のユーザが操作する前記端末装置に提供する提供手段と、
して機能させるためのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明の実施形態は、情報処理装置及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年のネットワークの普及により、インターネットを介して商品の販売を行う販売方式（ＥＣ：Electronic Commerce）が盛んに行われている。また、スーパーマーケット等の店舗においても、店舗内で販売している商品を、インターネットを介して販売する所謂ネットスーパーと呼ばれる販売方式が行われている。

【0003】

このようなネットスーパーでは、所定の締切時間までに注文を受け付けた商品を店舗内からピックアップし、トラック等を用いた配送便によって顧客宅へと配送している。

【0004】

ところで、上記の従来技術では、締切時間までに受け付けた商品の注文量が、配送便の最大積載量に満たない場合がある。このような場合、配送便は空きスペースを残した状態で配送することになるため非効率的である。そのため、配送便の積載量に応じて、ネットスーパーの利用促進を図ることが可能な技術が求められている。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

本発明が解決しようとする課題は、配送便の積載量に応じて、ネットスーパーの利用促進を図ることが可能な情報処理装置及びプログラムを提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0006】

実施形態の情報処理装置は、ユーザが操作する端末装置から注文を受け付けた注文商品を、当該ユーザが指定した配送便の配送対象に設定する情報処理装置であって、算出手段と、提供手段とを備える。算出手段は、前記配送便の指定申請を締め切る締切時刻の所定時間前に、当該配送便に前記配送対象の注文商品を積載した際の余りの積載量を示す余剰積載量を算出する。提供手段は、前記余剰積載量が閾値以上の場合に、前記配送便の指定を促すための広告情報を、前記締切時刻の所定時間前迄に注文を受け付けたユーザ以外の他のユーザが操作する前記端末装置に提供する。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】図１は、実施形態に係る販売システムの構成を概略的に示す図である。

【図2】図２は、図１に示したネットスーパーサーバの構成を示す図である。

【図3】図３は、図２に示した会員管理ファイルの一例を模式的に示す図である。

【図4】図４は、図２に示した注文管理ファイルの一例を模式的に示す図である。

【図5】図５は、図２に示した配送便管理ファイルの一例を模式的に示す図である。

【図6】図６は、商品購入ページの一例を示す図である。

【図7】図７は、配送日時指定ページの一例を示す図である。

【図8】図８は、実施形態のネットスーパーサーバが実行する第１情報処理の流れを示すフローチャートである。

【図9】図９は、実施形態のネットスーパーサーバが実行する第２情報処理の流れを示すフローチャートである。

【図10】図１０は、広告情報を含む商品購入ページの一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0008】

以下、添付図面を参照して、実施形態に係る情報処理装置及びプログラムの実施形態を詳細に説明する。なお、以下に説明する実施の形態によりこの発明が限定されるものではない。

【0009】

図１は、販売システム１の構成を概略的に示す図である。図１に示すように、販売システム１は、複数台のＰＯＳ（Point Of Sales：販売時点管理）端末２及び各ＰＯＳ端末２をＬＡＮ３によって接続して集中管理する店舗サーバ４を備えるＰＯＳシステム７と、専用回線８を介して店舗サーバ４を接続する本部サーバ９と、を備えている。

【0010】

ＰＯＳシステム７及び本部サーバ９について簡単に説明する。店舗サーバ４は、店舗で販売される各種の商品情報を格納する商品マスタファイルを有してＰＯＳシステム７全体の制御を受け持つものであり、キーボード、表示器、プリンタ及びハードディスクドライブ装置等が接続されている（何れも図示せず）。

【0011】

ＰＯＳ端末２は、ユニークなレジナンバーを割り振られて精算場所に配設されており、キャッシャが売上処理を行うための端末である。ＰＯＳ端末２は、キーボード、ドロワ、表示器、カードリーダ／ライタ、コードスキャナ等が接続されている。ＰＯＳ端末２は、コードスキャナによりバーコードや二次元コード等の形態で各商品に付加された商品コードを読み取ると、この商品コードを店舗サーバ４に通知することで商品の問い合わせを行う。店舗サーバ４は、ＰＯＳ端末２からの問い合わせに応じて商品マスタファイルを検索し、該当する商品コードに対応した商品情報を読み出してＰＯＳ端末２へ送信する。ＰＯＳ端末２は、店舗サーバ４から対応する商品の単価等を取得する。また、ＰＯＳ端末２は、購入対象となった商品の単価及び販売個数に基づき、これら商品の総額を算出し精算等の処理を行って売上データを生成した後、当該売上データを所定のタイミングで店舗サーバ４に送信する。

【0012】

本部サーバ９は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等で構成されるコンピュータ構成の制御部（図示せず）を備えており、各店舗の店舗サーバ４から送信される売上データを管理したり、各店舗の店舗サーバ４に対して商品マスタファイルを送信したりする。

【0013】

また、販売システム１は、図１に示すようにネットスーパーサーバ６を備えている。ネットスーパーサーバ６は、ネットワーク５を介して顧客端末１０から接続可能である。

【0014】

ネットスーパーサーバ６は、ＰＯＳシステム７が設置された店舗内で販売されている商品を、インターネット等のネットワーク５を介して販売するネットスーパーサービスを提供するためのサーバ装置である。ネットスーパーサーバ６は、例えば図２に示すような電装系を備えている。

【0015】

図２は、ネットスーパーサーバ６の構成を示す図である。図２に示すように、ネットスーパーサーバ６は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成されるコンピュータ構成の制御部２１と、バス２２と、第１通信インタフェース２３１と、第２通信インタフェース２３２と、Ｉ／Ｏ機器制御部２４とを備える。

【0016】

制御部２１は、第１通信インタフェース２３１を介して、ＬＡＮ３に接続された各装置と通信を実行し得るように構成される。また、制御部２１は、第２通信インタフェース２３２を介して、ネットワーク５に接続された顧客端末１０と通信を実行し得るように構成される。また、制御部２１には、バス２２及びＩ／Ｏ機器制御部２４を介して、操作入力部２５、表示部２６、記憶部２７が接続されている。

【0017】

記憶部２７は、ＨＤＤやフラッシュメモリ等の記憶デバイスであって、制御部２１が実行する各種プログラム（例えば、Ｗｅｂアプリケーション、データベースプログラム等）や当該プログラムの実行に係る各種設定情報を記憶する。制御部２１は、記憶部２７に記憶された所定のプログラムとの協働することで、顧客端末１０に対しネットスーパーサービスを提供する。また、制御部２１は、記憶部２７に記憶された所定のプログラムとの協働することで各種の機能部（算出手段２１１、提供手段２１２、特定手段２１３、特典付与手段２１４等）を実現し、各種の情報処理等を実行する。

【0018】

また、記憶部２７は、ネットスーパーサービスを提供するために必要なデータとして、会員管理ファイル２７１、注文管理ファイル２７２及び配送便管理ファイル２７３等を記憶している。

【0019】

会員管理ファイル２７１は、ネットスーパーの利用者（会員）に関する情報を管理するためのデータテーブルである。図３は、会員管理ファイル２７１の一例を模式的に示す図である。図３に示すように、会員管理ファイル２７１には、会員ＩＤ、氏名、住所及びメールアドレス等を関連付けたレコードが保持されている。

【0020】

会員ＩＤは、各会員を識別するための識別子であって、会員毎に固有のＩＤが割り当てられる。氏名は、各会員の氏名である。住所は、各会員が配送先として予め登録した自宅等の住所である。メールアドレスは、各会員の電子メールにおける送信先を示すものである。

【0021】

注文管理ファイル２７２は、注文が確定した商品のリスト（注文商品リスト）を、制御部２１によって管理（保持）するためのデータテーブルである。図４は、注文管理ファイル２７２の一例を模式的に示す図である。図４に示すように、注文管理ファイル２７２には、会員ＩＤ、便番号、箱番号、シーケンス番号、商品コード、商品名及び特典内容等を関連付けたレコードが保持されている。

【0022】

ここで、会員ＩＤは、会員管理ファイル２７１の会員ＩＤに対応し、注文を行った会員の会員ＩＤが格納される。便番号は、商品の配送を行う配送便を識別するための識別子であって、便番号が同一の商品は同一の便で配送される。箱番号は、配送のために商品を収容する収容箱を識別するための識別子である。ネットスーパーにより購入（注文）された商品、即ち注文管理ファイル２７２に登録された商品コード（商品名）は、箱番号に示された収容箱に収容され、注文を行った顧客の元へ配送される。なお、各収容箱には、固有の箱番号がバーコードや二次元コード等のコードシンボルの形態で予め付与されているものとする。また、シーケンス番号は、便番号が同一の各商品に順次割り当てられる管理番号である。

【0023】

特典内容は、この注文管理ファイル２７２で注文された商品に適用される特典の内容（例えば送料無料等）を示す情報が格納される。

【0024】

配送便管理ファイル２７３は、各便番号に対応する配送日時を管理するためのデータテーブルである。図５は、配送便管理ファイル２７３の一例を示す模式図である。図５に示すように、配送便管理ファイル２７３は、便番号と関連付けて、配送日付、配送時刻、締切時刻及び判定時刻等を保持している。

【0025】

配送日付及び配送時刻は、商品を配送する日付とその時間帯とを表している。締切時刻は、対応する便番号での注文受け付けを締め切る時刻を表している。また、判定時刻は、後述する第１情報処理の開始時刻を表し、配送時刻より所定時間（例えば３０分）前の時刻が設定される。なお、制御部２１は、図示しないＲＴＣ（Real Time Clock）等の計時部で計時される現在日時に基づき、締切時刻を経過した配送便のレコードを配送便管理ファイル２７３から削除する。

【0026】

図１に戻り、顧客端末１０は、ネットスーパーの顧客（会員）が操作するパーソナルコンピュータ（Personal computer：ＰＣ）や携帯電話等の端末装置である。顧客端末１０は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成される制御部、キーボードや各種ボタン等の入力デバイス、ＣＲＴやＬＣＤ等の表示デバイス、ＨＤＤやフラッシュメモリ等の記憶デバイス、ネットワーク５に接続可能な通信インタフェース等を備え（何れも図示せず）、記憶デバイスに記憶された所定のプログラム（例えば、Ｗｅｂブラウザ等）を制御部が実行することで各種の機能を実現する。

【0027】

また、店舗には、注文商品リストに従って該当する商品を店舗内から収集した商品を顧客毎に仕分けるパッキング作業に用いるパッキング装置等が備えられている（図示せず）。

【0028】

ここで、ネットスーパーで商品の購入（注文）が行われるまでの動作の一例について説明する。

【0029】

まず、顧客端末１０の制御部（以下、単に顧客端末１０という）では、ユーザの操作に応じて、ネットスーパーサーバ６が提供するＥＣサイトのアドレス宛にアクセスを行う。ネットスーパーサーバ６の制御部（以下、単にネットスーパーサーバ６という）では、顧客端末１０からのアクセスを受け付けると、図示しない記憶部に記憶されたプログラム等に基づいて商品の販売を行うＥＣサイトの初期ページを生成し、顧客端末１０へ送信する。

【0030】

顧客端末１０は、ネットスーパーサーバ６から提供された初期ページ（図示せず）を図示しない表示部に表示し、ユーザの操作入力を待機する。なお、顧客端末１０のユーザは、ネットスーパーサーバ６へのアクセス時に、会員ＩＤの入力を行うものとする。また、ネットスーパーサーバ６の制御部は、会員管理ファイル２７１に基づき、入力された会員ＩＤから顧客端末１０のユーザ（会員）を特定する。

【0031】

顧客端末１０は、初期ページに表示された複数の商品カテゴリから、特定の商品カテゴリ（例えば、野菜）がユーザにより選択されたことを検知すると、この選択された商品カテゴリのカテゴリ名称又はカテゴリＩＤをネットスーパーサーバ６へ通知する。

【0032】

ネットスーパーサーバ６の制御部２１は、顧客端末１０からカテゴリ名称又はカテゴリＩＤの選択通知を受け付けると、店舗サーバ４に記憶された商品マスタファイルを参照し、当該カテゴリ名称又はカテゴリＩＤに対応するレコードを読み出す。そして、ネットスーパーサーバ６の制御部２１は、読み出した各レコードに基づき、購入注文を受け付けるための商品購入ページを生成すると、顧客端末１０へ送信する。顧客端末１０は、ネットスーパーサーバ６から提供された商品購入ページを図示しない表示部に表示し、ユーザの操作入力を待機する。

【0033】

図６は、商品購入ページの一例を示す図である。図６に示すように、商品購入ページは、商品マスタファイルから読み出された商品を購入するための購入画面Ｇ１を表示する。

【0034】

顧客端末１０では、購入画面Ｇ１に設けられた購入ボタンＢ１の押下を、図示しないキーボードやマウス等を介して受け付ける毎に、対応する商品の商品コード、カテゴリ及びその購入数量を購入対象としてネットスーパーサーバ６へ通知する。そして、顧客端末１０は、商品選択が完了した旨の指示を図示しないキーボードやマウス等を介して受け付けると、この選択完了の旨をネットスーパーサーバ６へ通知する。

【0035】

次いで、ネットスーパーサーバ６の制御部２１は、顧客端末１０から選択完了の旨の通知を受け付けると、配送日時の指定を受け付けるための配送日時指定ページを配送便管理ファイル２７３に基づいて生成し、顧客端末１０へ送信する。顧客端末１０は、ネットスーパーサーバ６から提供された配送日時指定ページを図示しない表示部に表示し、ユーザの操作入力を待機する。

【0036】

図７は、配送日時指定ページの一例を示す図である。図７に示すように、配送日時指定ページの領域Ａ１には、配送便管理ファイル２７３に保持された各便番号に対応する配送日時が選択可能に構成される。顧客端末１０は、特定の配送日時が選択されたことを図示しないキーボードやマウス等を介して受け付けると、この選択された配送日時をネットスーパーサーバ６へ通知する。

【0037】

ネットスーパーサーバ６の制御部２１は、顧客端末１０から配送日時の通知を受け付けると、注文を行ったユーザ（会員）の住所と、この配送日時に対応する便番号に対して、購入対象として通知された各商品の商品コード等を関連付けた注文商品リストを生成する。これにより、制御部２１は、会員から注文を受け付けた注文商品を、当該会員が指定した配送便の配送対象に設定する。

【0038】

また、ネットスーパーサーバ６の制御部２１は、当該注文商品リストに含まれた便番号及び商品コードを、図４に示したレコード形式で注文管理ファイル２７２に順次格納する。なお、箱番号については、注文商品リスト及び当該注文商品リストに含まれた商品の種別や数量に応じて、商品毎に割り当てを行うものとする。また、シーケンス番号は、同一の便番号について注文管理ファイル２７２への格納順に割り当てを行うものとする。

【0039】

その後、ＰＯＳシステム７では、配送便管理ファイル２７３に基づき、配送便の締切時間までに注文を受け付けた商品を店舗内からピックアップし、トラック等の配送便によって会員宅へと配送している。

【0040】

ところで、上記した注文受付では、締切時間までに受け付けた商品の注文量が、配送便で積載可能な積載量（最大積載量）に満たない場合がある。このような場合、配送便は空きスペースを残した状態で配送することになるため非効率的である。

【0041】

そこで、本実施形態のネットスーパーサーバ６では、配送便の配送料に応じて、ネットスーパーの利用促進を図るための処理を実行する。以下、ネットスーパーサーバ６が実行する処理について説明する。

【0042】

ネットスーパーサーバ６の制御部２１は、記憶部２７に記憶されたプログラムとの協働により、図２に示した各種の機能部（算出手段２１１、提供手段２１２、特定手段２１３及び特典付与手段２１４等）を実現し、第１情報処理及び第２情報処理の一部を実行する。

【0043】

ここで、図８は、ネットスーパーサーバ６が実行する第１情報処理の流れを示すフローチャートである。なお、本処理は、上述した商品の注文受け付け動作（ネットスーパーサービス）のバックグラウンドで行われるものである。

【0044】

まず、ネットスーパーサーバ６の制御部２１は、配送便管理ファイル２７３に格納された各便番号の配送便について、現在時刻が判定時刻に到達するまで待機する（ステップＳ１１；Ｎｏ）。何れかの配送便の判定時刻に達すると（ステップＳ１１；Ｙｅｓ）、制御部２１（算出手段２１１）は、その配送便の最大積載量から当該配送便で配送する商品量を減算することで、注文商品を積載した際の余りの積載量（空きスペース）を示す余剰積載量を算出する（ステップＳ１２）。以下、判定時刻に達した配送便を対象配送便という。

【0045】

ここで、最大積載量と商品量との比較方法は、特に問わず、商品を収納する箱の単位で比較してもよい。例えば、対象配送便（便番号）で配送予定の箱（箱番号）の数量と、この対象配送便の配送車で配送可能な箱の最大積載量とを比較すればよい。なお、１台の配送車で配送可能な箱の最大積載量は予め定められているものとする。また、複数台の配送車で配送するような場合には、各配送車の最大積載量の総和との比較を行うものとする。

【0046】

ネットスーパーサーバ６の制御部２１は、余剰積載量を算出すると、その値が正か負かを判定する（ステップＳ１３）。余剰積載量が負値と判定した場合（ステップＳ１３；Ｎｏ）、ネットスーパーサーバ６の制御部２１は、その余剰積載量を充足するよう配送車の設定を変更し（ステップＳ１４）、ステップＳ１２に再び戻る。配送車の設定変更は、例えば、余剰積載量を充足する台数分配送車を増やしたり、より大きな最大積載量の配送車に変更したりすることが挙げられる。なお、再帰後のステップＳ１２では、設定変更後の配送車の最大積載量に基づき余剰積載量を算出する。

【0047】

また、ステップＳ１３において、余剰積載量の値が正値（ゼロも含む）と判定した場合（ステップＳ１３；Ｙｅｓ）、ネットスーパーサーバ６の制御部２１は、その余剰積載量が所定の閾値以上か否かを判定する（ステップＳ１５）。余剰積載量が閾値未満の場合（ステップＳ１５；Ｎｏ）、制御部２１は、本処理を終了する。

【0048】

一方、余剰積載量が閾値以上の場合（ステップＳ１５；Ｙｅｓ）、制御部２１（特定手段２１３）は、対象配送便（便番号）で配送する商品を注文した会員の会員ＩＤを、注文管理ファイル２７２から特定する（ステップＳ１６）。続いて、制御部２１（特定手段２１３）は、ステップＳ１６で特定した会員ＩＤに関連付けられた住所を、会員管理ファイル２７１から読み出す（ステップＳ１７）。

【0049】

次いで、制御部２１（特定手段２１３）は、ステップＳ１７で読み出した住所と同一のエリアに住所を有する他の会員（以下、対象会員という）の会員ＩＤを、会員管理ファイル２７１から特定する（ステップＳ１８）。

【0050】

ここで、「同一エリア」の範囲は特に問わないものとする。例えば、ステップＳ１６で特定した会員と同じ集合住宅（マンションやアパート等）に住所を有する他の会員を、対象会員として特定してもよい。また、ステップＳ１８で特定した会員と同じ町内に住所を有する他の会員を、対象会員として特定してもよい。

【0051】

続いて、制御部２１（特典付与手段２１４）は、特定した対象会員の会員ＩＤを、送料無料等の特典付与の対象に設定する（ステップＳ１９）。

【0052】

ここで、設定する特典は、対象配送便（便番号）の締切時刻までの時間限定（タイムサービス）とすることが好ましい。また、実際に特典を享受できる対象会員の人数は、対象配送便（便番号）の余剰積載量に応じた人数（或いは箱数）に制限することが好ましい。例えば、余剰積載量が１０箱の場合、ネットスーパーサーバ６の制御部２１は、１人当たりの注文に係る箱数を１箱と見積もることで、実際に特典を付与する人数（特典付与人数）を１０人とする。

【0053】

そして、制御部２１（提供手段２１２）は、対象会員（会員ＩＤ）に対し、対象配送便での商品注文を促すための広告情報を提供し（ステップＳ２０）、本処理を終了する。

【0054】

ここで、広告情報の提供方法は特に問わず、プル型又はプッシュ型で提供する形態としてもよい。例えば、後述するように、対象会員（会員ＩＤ）がネットスーパーサーバ６にアクセスした際に、商品購入ページ等に広告情報を含めて提供してもよい（プル型）。また、対象会員の会員ＩＤに関連付けられたメールアドレス宛てに、広告情報を電子メールで送信してもよい（プッシュ型）。

【0055】

また、広告情報の内容も特に問わないものとする。例えば、上記したタイムサービスや特典付与人数等、対象会員に付与する特典内容に関する情報を含めてもよい。また、特定の商品を広告する情報、ネットスーパーサーバ６にアクセスするためのＵＲＬ等を含めてもよい。

【0056】

次に、ネットスーパーサーバ６が実行する第２情報処理について説明する。図９は、ネットスーパーサーバ６が実行する第２情報処理の流れを示すフローチャートである。なお、本処理は、上述した第１情報処理で特典付与の対象が設定された後、ネットスーパーサービスのバックグラウンドで行われるものである。

【0057】

まず、ネットスーパーサーバ６の制御部２１は、現在時刻が、対応する配送便（便番号）の締切時刻に到達したか否かを判定する。締切時刻に到達したと判定した場合（ステップＳ３１；Ｙｅｓ）、制御部２１は、ステップＳ４０に移行する。

【0058】

一方、締切時刻に達していないと判定した場合（ステップＳ３１；Ｎｏ）、制御部２１は、対象会員が操作する顧客端末１０からアクセスを受け付けたか否かを判定する（ステップＳ３２）。対象会員からのアクセスがない場合には（ステップＳ３２；Ｎｏ）、ステップＳ３１に戻る。

【0059】

一方、対象会員からのアクセスを受け付けると（ステップＳ３２；Ｙｅｓ）、制御部２１（提供手段２１２）は、広告情報を含む商品購入ページ等を生成し（ステップＳ３３）、それを顧客端末１０へ送信する（ステップＳ３４）。これにより、顧客端末１０では、広告情報を含む商品購入ページ等が表示部に表示される。

【0060】

ここで、図１０は、広告情報を含む商品購入ページの一例を示す図である。図１０に示すように、商品購入ページの領域Ａ２に広告情報が表示される。ここでは、広告情報として、特典内容（送料無料）を示す情報を表示した例を示している。また、特典を付与するための条件として、注文を完了するまでの残り時間と、特典を享受できる残り人数と、対象配送便（便番号）を指定する指定情報を表示している。なお、残り時間は、対象配送便の締切時刻と現在時刻との差分から得られる時間である。残り人数は、現在の特典残余数に対応する。

【0061】

顧客端末１０を操作する会員（対象会員）は、この商品購入ページ（広告情報）を閲覧することで、自身が特典付与の対象であることや、タイムサービスの終了時刻、特典を享受できる残り人数等を把握できる。そして、対象会員は、タイムサービスの時間内で且つ特典残余数が１以上の時に、指示された配送便で注文商品の配送を依頼することで特典を享受することができる。

【0062】

図９に戻り、制御部２１は、対象会員から商品の注文を受け付けるまで待機する（ステップＳ３５；Ｎｏ）。商品の注文を受け付けると（ステップＳ３５；Ｙｅｓ）、制御部２１（特典付与手段２１４）は、この注文が特典付与の条件を充足しているか否かを判定する（ステップＳ３６）。このステップＳ３６の判定では、タイムサービスの時間内であり、特典残余数が１以上であり、指定した配送便が設定されている場合に充足している判定する。

【0063】

制御部２１（特典付与手段２１４）は特典付与の条件を充足していると判定すると（ステップＳ３６；Ｙｅｓ）、注文の内訳を示すとともに、特典を付与することを設定した注文商品リストを生成する（ステップＳ３７）。次いで、制御部２１（特典付与手段２１４）は、現在の特典残余数の値から１を減算し（ステップＳ３８）、ステップＳ４０に移行する。

【0064】

一方、特典付与の条件を充足しないと判定した場合（ステップＳ３６；Ｎｏ）、制御部２１は、注文の内訳を示す注文商品リストを生成することで通常の注文として処理し（ステップＳ３９）、ステップＳ４０に移行する。なお、特典付与の条件を充足しないと判定した場合には、その旨を確認するための情報を顧客端末１０に送信する形態としてもよい。

【0065】

続いて、制御部２１は、特典残余数がゼロか否かを判定する（ステップＳ４０）。特典残余数がゼロでないと判定した場合（ステップＳ４０；Ｎｏ）、ステップＳ３１に再び戻る。また、特典残余数がゼロと判定した場合には（ステップＳ４０；Ｙｅｓ）、ステップＳ４１に移行する。

【0066】

ステップＳ４１において、制御部２１は、対象会員に対する特典付与の設定を解除する（ステップＳ４１）。そして、制御部２１は、本処理を終了することで、対象会員に対しても通常のネットスーパーサービスで注文を受け付けるよう制御する。なお、本処理の終了後、特典付与が終了したことを電子メールや商品購入ページ等を介して対象会員に通知する形態としてもよい。

【0067】

以上のように、本実施形態によれば、配送便の余剰積載量が閾値以上の場合に、当該配送便での配送指定を促す広告情報を会員に提供する。また、広告情報として、余剰積載量が閾値以上の配送便を指定することを条件に所定の特典を付与することを示した広告を会員に提供する。これにより、配送便の積載量に応じて、ネットスーパーの利用促進を図ることができるため、配送便の余剰積載量（空きスペース）を減少させることができる。

【0068】

また、本実施形態によれば、余剰積載量が閾値以上の配送便での配送を指定した会員と同一エリアに住所を有する他の会員宛てに、広告情報を提供する。これにより、配送便が配送するエリアを集中させることができるため、当該配送便による配送効率を向上することができる。また、本実施形態によれば、特典付与の対象を、余剰積載量に応じた人数分の会員に制限することができるため、配送便の最大積載量を超えない範囲で、当該配送便を指定した商品の注文を受け付けることができる。

【0069】

以上、本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。本発明の実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。本実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【0070】

例えば、上記実施形態では、配送便の指定を促すため広告情報として、特定の付与を示した広告を送信する形態としたが、広告情報の内容はこれに限らないものとする。例えば、特定の配送便で商品の配送を行う旨を示した広告を広告情報として提供してもよい。

【0071】

また、上記実施形態では、注文を行った会員と同一エリアに住所を有する他の会員に広告情報を提供する形態としたが、これに限らず、当該エリア以外の会員にも広告情報を提供する形態としてもよい。

【0072】

上記実施形態の各装置で実行されるプログラムは、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。また、上記プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供されてもよい。

【0073】

また、上記プログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、上記プログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。

【符号の説明】

【0074】

１ 販売システム
２ ＰＯＳ端末
４ 店舗サーバ
６ ネットスーパーサーバ
７ ＰＯＳシステム
９ 本部サーバ
１０ 顧客端末
２１ 制御部
２１１ 算出手段
２１２ 提供手段
２１３ 特定手段
２１４ 特典付与手段
２２ バス
２３１ 第１通信インタフェース
２３２ 第２通信インタフェース
２４ Ｉ／Ｏ機器制御部
２５ 操作入力部
２６ 表示部
２７ 記憶部
２７１ 会員管理ファイル
２７２ 注文管理ファイル
２７３ 配送便管理ファイル

【先行技術文献】

【特許文献】

【0075】

【特許文献1】特許４９３７２８４号公報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】