特許 5891898 情報処理装置、プログラム、及び情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】5891898

(24)【登録日】2016年3月4日

(45)【発行日】2016年3月23日

(54)【発明の名称】情報処理装置、プログラム、及び情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   G06F 3/0488 20130101AFI20160310BHJP

   G06F 3/041 20060101ALI20160310BHJP

【ＦＩ】

   G06F3/0488

   G06F3/041 590

【請求項の数】9

【全頁数】15

(21)【出願番号】特願2012-74429(P2012-74429)

(22)【出願日】2012年3月28日

(65)【公開番号】特開2013-206124(P2013-206124A)

(43)【公開日】2013年10月7日

【審査請求日】2014年11月17日

(73)【特許権者】

【識別番号】000000295

【氏名又は名称】沖電気工業株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100095957

【弁理士】

【氏名又は名称】亀谷 美明

(74)【代理人】

【識別番号】100096389

【弁理士】

【氏名又は名称】金本 哲男

(74)【代理人】

【識別番号】100101557

【弁理士】

【氏名又は名称】萩原 康司

(72)【発明者】

【氏名】鳥越 真

【審査官】 浜岸 広明

(56)【参考文献】

【文献】 特開平０６−０２８０９５（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００９−１１６８００（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００８−２９３４１９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１２−１９０３６８（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１０−１０８０７１（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００９−２８２６３４（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｆ ３／０１

３／０３

３／０４１−３／０４８９

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

センサの検出結果から特定される接触領域の数及び位置を取得する取得部と、
前記接触領域の前記数の変化、及び当該数が変化する場合における前記接触領域の前記位置の集合の変化に基づいて、第１の操作者と第２の操作者との間での操作者の切り替えを認識する認識部と、
を備え、
前記認識部は、前記接触領域の前記数の第１の変化の前における前記接触領域の前記位置の集合と、前記接触領域の前記数の第２の変化の後における前記接触領域の前記位置の集合との比較に基づいて、前記切り替えを認識する、情報処理装置。

【請求項2】

前記認識部は、前記接触領域の前記数が２以下から３以上に変化する前の、前記接触領域の前記位置の第１の集合と、前記接触領域の前記数がさらに３以上から２以下に変化した後の、前記接触領域の前記位置の第２の集合とが重複しない場合に、前記切り替えを認識する、請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記第１の操作者又は前記第２の操作者を認証する認証部をさらに備える、請求項１又は２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

認証された前記第１の操作者又は前記第２の操作者による操作の記録を提供する提供部をさらに備える、請求項３に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記切り替えが認識される場合に、操作に応じて実行される対象処理を変更する変更部をさらに備える、請求項１〜４のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記変更部は、前記対象処理の変更に応じて表示画像を変更する、請求項５に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記センサは、タッチパネルに含まれるタッチセンサである、請求項１〜６のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項8】

コンピュータを、
センサの検出結果から特定される接触領域の数及び位置を取得する取得部と、
前記接触領域の前記数の変化、及び当該数が変化する場合における前記接触領域の前記位置の集合の変化に基づいて、第１の操作者と第２の操作者との間での操作者の切り替えを認識する認識部と、
として機能させるためのプログラムであって、
前記認識部は、前記接触領域の前記数の第１の変化の前における前記接触領域の前記位置の集合と、前記接触領域の前記数の第２の変化の後における前記接触領域の前記位置の集合との比較に基づいて、前記切り替えを認識する、プログラム。

【請求項9】

センサの検出結果から特定される接触領域の数及び位置を取得するステップと、
前記接触領域の前記数の変化、及び当該数が変化する場合における前記接触領域の前記位置の集合の変化に基づいて、第１の操作者と第２の操作者との間での操作者の切り替えを認識するステップと、
前記接触領域の前記数の第１の変化の前における前記接触領域の前記位置の集合と、前記接触領域の前記数の第２の変化の後における前記接触領域の前記位置の集合との比較に基づいて、前記切り替えを認識するステップと、
を含む情報処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、プログラム、及び情報処理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

近年、液晶パネルやＰＣの小型化及び薄型化に関する技術が発展した結果、タブレット型、スレート型等の端末が一般市場においても急速に普及している。一方、企業及び公的機関は環境保護、コスト削減等の観点からペーパレスを推進している。従来の金融機関の店頭、病院、役所等においては、専用の用紙による手続きが必要であるが、タブレット型、スレート型等の端末を活用することで、ペーパレス化を加速することができる。

【0003】

上記手続きでは、業務特性上又は業務に係る法律面で、手続きを行った者の証跡を残すことが重要である。よって、ペーパレスの施策として、端末の操作によりこれらの手続きを行えるようにする場合に、操作者が係員であるか又は顧客であるかを端末又はシステムで識別し、操作者による操作の証跡を残すことが重要である。このような操作者の識別に適用可能ないくつかの技術が提案されている。

【0004】

例えば、特許文献１では、操作者が保持する通信タグから人体通信で識別情報を受信することにより操作者を識別する技術が開示されている。また、特許文献２及び３では、カーナビゲーション装置の操作者が助手席の搭乗者のみであるかを識別する技術が開示されている。なお、識別のために、特許文献２では、超音波センサの検出信号を利用し、特許文献３では、タッチパネルへの接触前の非接触状態での静電容量の変化を利用している。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【特許文献1】特開２０１１−１３４２３２号公報

【特許文献2】特開２００８−５８０９５号公報

【特許文献3】特開２００８−１９７９３４号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

しかし、特許文献１の技術では、人体通信を使用するので、ペースメーカの利用者に大きな不安を与えることが懸念される。また、特許文献２及び３の技術では、タブレット型、スレート型等の端末のように自由に手に取ることができる端末であっても、操作者を識別するためには特定の方向から操作しなければならないので、操作性を損ね得る。

【0007】

そこで、操作性及び安心感を損なうことなく操作者を識別することを可能にすることが望ましい。

【課題を解決するための手段】

【0008】

本発明によれば、センサの検出結果から特定される接触領域の数及び位置を取得する取得部と、上記接触領域の上記数の変化、及び当該数が変化する場合における上記接触領域の上記位置の集合の変化に基づいて、第１の操作者と第２の操作者との間での操作者の切り替えを認識する認識部と、を備え、上記認識部は、上記接触領域の上記数の第１の変化の前における上記接触領域の上記位置の集合と、上記接触領域の上記数の第２の変化の後における上記接触領域の上記位置の集合との比較に基づいて、上記切り替えを認識する、情報処理装置が提供される。

【0009】

また、上記認識部は、上記接触領域の上記数が２以下から３以上に変化する前の、上記接触領域の上記位置の第１の集合と、上記接触領域の上記数がさらに３以上から２以下に変化した後の、上記接触領域の上記位置の第２の集合とが重複しない場合に、上記切り替えを認識してもよい。

【0010】

また、上記第１の操作者又は上記第２の操作者を認証する認証部をさらに備えてもよい。

【0011】

また、認証された上記第１の操作者又は上記第２の操作者による操作の記録を提供する提供部をさらに備えてもよい。

【0012】

また、上記切り替えが認識される場合に、操作に応じて実行される対象処理を変更する変更部をさらに備えてもよい。

【0013】

また、上記変更部は、上記対象処理の変更に応じて表示画像を変更してもよい。

【0014】

また、上記センサは、タッチパネルに含まれるタッチセンサであってもよい。

【0015】

また、本発明によれば、コンピュータを、センサの検出結果から特定される接触領域の数及び位置を取得する取得部と、上記接触領域の上記数の変化、及び当該数が変化する場合における上記接触領域の上記位置の集合の変化に基づいて、第１の操作者と第２の操作者との間での操作者の切り替えを認識する認識部と、として機能させるためのプログラムであって、上記認識部は、上記接触領域の上記数の第１の変化の前における上記接触領域の上記位置の集合と、上記接触領域の上記数の第２の変化の後における上記接触領域の上記位置の集合との比較に基づいて、上記切り替えを認識する、プログラムが提供される。

【0016】

また、本発明によれば、センサの検出結果から特定される接触領域の数及び位置を取得するステップと、上記接触領域の上記数の変化、及び当該数が変化する場合における上記接触領域の上記位置の集合の変化に基づいて、第１の操作者と第２の操作者との間での操作者の切り替えを認識するステップと、上記接触領域の上記数の第１の変化の前における上記接触領域の上記位置の集合と、上記接触領域の上記数の第２の変化の後における上記接触領域の上記位置の集合との比較に基づいて、上記切り替えを認識するステップと、を含む情報処理方法が提供される。

【発明の効果】

【0017】

以上説明したように本発明に係る情報処理装置、プログラム、及び情報処理方法によれば、操作性及び安心感を損なうことなく操作者を識別することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0018】

【図1】一実施形態に係る情報処理装置の外観の一例を示す外観図である。

【図2】一実施形態に係る情報処理装置の構成の一例を示すブロック図である。

【図3】接触領域の数及び位置の特定の第１の例を説明するための説明図である。

【図4】接触領域の数及び位置の特定の第２の例を説明するための説明図である。

【図5】操作者の切り替えが認識されるケースの第１の例を説明するための説明図である。

【図6】操作者の切り替えが認識されるケースの第２の例を説明するための説明図である。

【図7】操作者の切り替えが認識されるケースの第３の例を説明するための説明図である。

【図8】操作者の切り替えが認識されないケースの一例を説明するための説明図である。

【図9】一実施形態に係る情報処理の概略的な流れの一例を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0019】

以下に添付の図面を参照しながら、本発明の好適な実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。

【0020】

以降、＜１．情報処理装置の外観＞、＜２．情報処理装置の構成＞、＜３．処理の流れ＞という順序で本発明の実施形態を説明する。

【0021】

＜１．情報処理装置の外観＞
まず、図１を参照して、本発明の一実施形態に係る情報処理装置１００の外観について説明する。図１は、一実施形態に係る情報処理装置１００の外観の一例を示す外観図である。図１を参照すると、情報処理装置１００が示されている。情報処理装置１００は、例えば、タブレット型端末である。情報処理装置１００は、タッチパネル１０１を備える。例えば、操作者がタッチパネル１０１に手で接触すると、タッチパネル１０１は接触の位置に対応する位置情報を検出する。タッチパネル１０１は、複数の位置情報を検出可能なマルチタッチ対応のタッチパネルである。

【0022】

＜２．情報処理装置の構成＞
図２〜図８を参照して、一実施形態に係る情報処理装置１００の構成の一例について説明する。図２は、一実施形態に係る情報処理装置１００の構成の一例を示すブロック図である。図２を参照すると、情報処理装置１００は、センサ１１０、制御部１２０、記憶部１３０、表示部１４０及び通信部１５０を備える。

【0023】

（センサ１１０）
センサ１１０は、接触に応じて情報を検出する。例えば、センサ１１０は、タッチパネル１０１に含まれるタッチセンサである。センサ１１０は、情報処理装置１００のタッチパネル１０１への接触に応じて、当該接触に対応する１つ以上の位置情報を検出する。一例として、タッチパネル１０１への１本の指の接触に応じて、１つの位置情報が検出される。なお、タッチパネル１０１の位置の検出間隔によっては、１本の指の接触に応じて、複数の位置情報が検出されてもよい。センサ１１０は、検出結果を制御部１２０に出力する。

【0024】

（制御部１２０）
制御部１２０は、情報処理装置１００全体の制御及び各種演算を行う。制御部１２０は、接触領域特定部１２１、接触領域情報取得部１２３、切り替え認識部１２５、認証部１２７、手続き処理部１２８及び表示制御部１２９を含む。ここで、手続き処理部１２８は、本実施形態に係る提供部及び変更部の一例である。

【0025】

（接触領域特定部１２１）
接触領域特定部１２１は、センサ１１０の検出結果から接触領域の数及び位置を特定する。例えば、接触領域特定部１２１は、１つの接触領域が片手の接触に対応するように、接触領域の数を特定する。より具体的には、一例として、接触領域特定部１２１は、所定のルールに従って、センサ１１０の検出結果である１つ以上の位置情報が示す位置（即ち、１つ以上の位置）を、１つ以上の接触領域に分類する。当該ルールは、例えば、「接触領域に含まれる任意の位置は、当該接触領域に含まれるいずれかの別の位置と所定の距離以内に存在する」ことである。即ち、密集している位置が同一の接触領域に分類される。そして、接触領域特定部１２１は、当該接触領域の数及び位置を特定する。一例として、接触領域に含まれる位置情報が示す位置の重心が、当該接触領域の位置として特定される。このように、接触領域特定部１２１は、片手の接触に対応する接触領域の数及び位置を特定する。以下、図３及び図４を参照して接触領域の数及び位置の特定の具体例を説明する。

【0026】

図３は、接触領域の数及び位置の特定の第１の例を説明するための説明図である。図３を参照すると、情報処理装置１００及び当該情報処理装置１００を持つ手１０（右手１０ａ及び左手１０ｂ）が示されている。ここでは、右手１０ａの１本の指と左手１０ｂの１本の指とがタッチパネル１０１に接触している。この場合に、接触領域特定部１２１は、センサ１１０により検出される位置情報が示す位置を、右手１０ａの１本の指に対応する接触領域２０ａ及び左手１０ｂの１本の指に対応する接触領域２０ｂに分類する。そして、接触領域特定部１２１は、接触領域２０の数として２を特定し、接触領域２０ａ及び接触領域２０ｂの位置をそれぞれ特定する。

【0027】

図４は、接触領域の数及び位置の特定の第２の例を説明するための説明図である。図４を参照すると、情報処理装置１００及び当該情報処理装置１００を持つ手１０（右手１０ａ及び左手１０ｂ）が示されている。ここでは、右手１０ａの３本の指と左手１０ｂの３本の指とがタッチパネル１０１に接触している。この場合に、接触領域特定部１２１は、センサ１１０により検出される位置情報が示す位置を、右手１０ａの３本の指に対応する接触領域２０ｃ及び左手１０ｂの３本の指に対応する接触領域２０ｄに分類する。そして、接触領域特定部１２１は、接触領域２０の数として２を特定し、接触領域２０ｃ及び接触領域２０ｄの位置をそれぞれ特定する。

【0028】

そして、接触領域特定部１２１は、特定した接触領域の数及び位置を接触領域情報取得部１２３に出力する。

【0029】

（接触領域情報取得部１２３）
接触領域情報取得部１２３は、センサ１１０の検出結果から特定される接触領域の数及び位置を取得する。例えば、接触領域情報取得部１２３は、接触領域特定部１２１により特定される接触領域の数及び位置を取得する。そして、接触領域情報取得部１２３は、
取得したる接触領域の数及び位置を、切り替え認識部１２５に出力する。

【0030】

（切り替え認識部１２５）
切り替え認識部１２５は、接触領域の数の変化、及び当該数が変化する場合における接触領域の位置の集合の変化に基づいて、第１の操作者と第２の操作者との間での操作者の切り替えを認識する。例えば、上記第１の操作者は、金融機関の店頭、病院、役所等の係員であり、上記第２の操作者は、顧客である。また、後述のとおり、記憶部１３０は、現在の操作者（即ち、第１の操作者又は第２の操作者）を示す情報である操作者情報を記憶する。例えば、切り替え認識部１２５は、操作者の切り替えを認識すると、記憶部１３０に記憶される操作者情報を、第１の操作者を示す情報から第２の操作者を示す情報へ変更し、又は第２の操作者を示す情報から第１の操作者を示す情報へ変更する。

【0031】

例えば、切り替え認識部１２５は、接触領域の数が２以下から３以上に変化する前の、接触領域の位置の第１の集合と、接触領域の数がさらに３以上から２以下に変化した後の、接触領域の位置の第２の集合とが重複しない場合に、上記切り替えを認識する。以下、当該認識手法について詳細に説明する。

【0032】

まず、金融機関の店頭、病院、役所等の係員及び顧客のうちのいずれか一方が、情報処理装置１００を持ち、操作し、又は持ち替える際には、情報処理装置１００に接触する手の数は２以下であるので、接触領域の数は２以下である。また、情報処理装置１００の手渡しの際、即ち、操作者の切り替えの際には、係員は、通常、情報処理装置１００を丁寧に両手で持ち、顧客は、情報処理装置１００を両手又は片手で持つので、接触領域の数は、２以下から３以上に変化し、その後さらに３以上から２以下に変化する。また、情報処理装置１００が手渡しを完了せずに差し戻される際にも、接触領域の数は、２以下から３以上に変化し、その後さらに３以上から２以下に変化する。よって、情報処理装置１００の状況及び接触領域の数の関係は、以下のように表される。

【0033】

【0034】

さらに、接触領域の数の変化のみではなく、接触領域の位置の集合の変化にも着目することにより、情報処理装置１００の手渡しと差し戻しとを区別することができる。より具体的には、手渡しの際には、接触領域の数が２以下から３以上に変化する前の接触領域は、係員及び顧客のうちの手渡し側の手に対応し、接触領域の数が３以上から２以下に変化した後の接触領域は、係員及び顧客のうちの受け取り側の手に対応する。よって、接触領域の数が２以下から３以上に変化する前の接触領域の位置の集合と、接触領域の数が３以上から２以下に変化する前の接触領域の位置の集合とは、重複しない。一方、差し戻しの際には、両集合は重複する。したがって、切り替え認識部１２５は、両集合が重複しない場合に、操作者の切り替えを認識する。なお、接触領域の位置をＰ_ｋとすると、手渡しの際の接触領域の集合の変化は、以下のように表される。

【0035】

【0036】

以上のように、切り替え認識部１２５は、操作者の切り替えを認識する。以下、図５〜図８を参照して、操作者の切り替えの認識についてのいくつかの具体例を説明する。

【0037】

図５は、操作者の切り替えが認識されるケースの第１の例を説明するための説明図である。図５を参照すると、まず、時間Ｔ_１において、係員が手１１（両手）で情報処理装置１００を持っている。その結果、切り替え認識部１２５は、接触領域２０の数として２を特定し、また、接触領域２０ａ、２０ｂの位置として、それぞれＰ_１、Ｐ_２を特定する。次に、時間Ｔ_２において、さらに、顧客が手１３（片手）で情報処理装置１００を持つ。その結果、切り替え認識部１２５は、接触領域２０の数として３を特定し、また、接触領域２０ａ、２０ｂ、２０ｅの位置として、それぞれＰ_１、Ｐ_２、Ｐ_３を特定する。そして、時間Ｔ_３において、係員が手１１（両手）を情報処理装置１００から放す。その結果、切り替え認識部１２５は、接触領域２０の数として１を特定し、また、接触領域２０ｅの位置として、Ｐ_３を特定する。これは、上記表の認識パターンのうちのパターン１に該当するので、切り替え認識部１２５は、操作者の切り替えを認識する。

【0038】

図６は、操作者の切り替えが認識されるケースの第２の例を説明するための説明図である。図６を参照すると、まず、時間Ｔ_１において、係員が手１１（両手）で情報処理装置１００を持っている。その結果、切り替え認識部１２５は、接触領域２０の数として２を特定し、また、接触領域２０ａ、２０ｂの位置として、それぞれＰ_４、Ｐ_５を特定する。次に、時間Ｔ_２において、さらに、顧客が手１３（両手）で情報処理装置１００を持つ。その結果、切り替え認識部１２５は、接触領域２０の数として４を特定し、また、接触領域２０ａ、２０ｂ、２０ｆ、２０ｇの位置として、それぞれＰ_４、Ｐ_５、Ｐ_６、Ｐ_７を特定する。そして、時間Ｔ_３において、係員が手１１（両手）を情報処理装置１００から放す。その結果、切り替え認識部１２５は、接触領域２０の数として２を特定し、また、接触領域２０ｆ、２０ｇの位置として、それぞれＰ_６、Ｐ_７を特定する。これは、上記表の認識パターンのうちのパターン２に該当するので、切り替え認識部１２５は、操作者の切り替えを認識する。

【0039】

図７は、操作者の切り替えが認識されるケースの第３の例を説明するための説明図である。図６では、係員が顧客の正面方向から情報処理装置１００を顧客に手渡すケースが示されたが、図７では、係員が顧客の横方向から情報処理装置１００を顧客に手渡すケースが示されている。この場合も、図６のケースと同様に上記表の認識パターンのうちのパターン２に該当するので、切り替え認識部１２５は、操作者の切り替えを認識する。

【0040】

図８は、操作者の切り替えが認識されないケースの一例を説明するための説明図である。図８では、図５のケースと同様に、時間Ｔ_１において、切り替え認識部１２５は、接触領域２０の数として２を特定し、また、接触領域２０ａ、２０ｂの位置として、それぞれＰ_１、Ｐ_２を特定する。また、図５のケースと同様に、時間Ｔ_２において、切り替え認識部１２５は、接触領域２０の数として３を特定し、また、接触領域２０ａ、２０ｂ、２０ｅの位置として、それぞれＰ_１、Ｐ_２、Ｐ_３を特定する。しかし、時間Ｔ_３において、係員ではなく顧客が手１３（片手）を情報処理装置１００から放す。その結果、切り替え認識部１２５は、接触領域２０の数として２を特定し、また、接触領域２０ａ、２０ｂの位置として、それぞれＰ_１、Ｐ_２を特定する。そのため、時間Ｔ_１の接触領域２０の位置の集合（Ｐ_１，Ｐ_２）と時間Ｔ_３の接触領域２０の位置の集合（Ｐ_１，Ｐ_２）とが重複するので、切り替え認識部１２５は、操作者の切り替えを認識しない。

【0041】

以上のような操作者の切り替えの認識により、現在の操作者が第１の操作者（例えば、係員）であるか、又は第２の操作者（例えば、顧客）であるかを識別することが可能になる。また、操作のやり方に影響しないので、操作性が損なわれることもない。さらに、タッチパネル１０１への接触が利用されるので、安心感も損なわれない。

【0042】

（認証部１２７）
認証部１２７は、上記第１の操作者又は上記第２の操作者を認証する。上述のとおり、例えば、第１の操作者は、金融機関の店頭、病院、役所等の係員であり、第２の操作者は、顧客である。一例として、情報処理装置１００がカードリーダ（図示せず）を備える場合に、認証部１２７は、顧客又は係員が保有するカードから読み込まれた情報から、当該顧客又は係員を認証する。又は、情報処理装置１００が生体情報（例えば、指紋）を読み取る装置を備える場合に、認証部１２７は、読み取られた生体情報から、顧客又は係員を認証してもよい。このような認証により、第１の操作者（例えば、係員）又は第２の操作者（例えば、顧客）が具体的にどの人物なのかを知ることが可能になる。

【0043】

（手続き処理部１２８）
手続き処理部１２８は、第１の操作者又は第２の操作者の操作に応じて、手続きに関する各種処理を実行する。当該手続きは、例えば、伝票作成、アンケートの回答等である。また、手続き処理部１２８は、各種処理の実行において、当該各種処理に関する表示画像を生成する。なお、手続き処理部１２８は、例えば、手続き又は手続きに含まれる各種処理の開始時に、所定の操作者（第１の操作者又は第２の操作者）を示す情報を操作者情報の初期値として記憶部１３０に記憶させる。

【0044】

また、例えば、手続き処理部１２８は、認証された上記第１の操作者（例えば、係員）又は上記第２の操作者（例えば、顧客）による操作の記録を提供する。一例として、手続き処理部１２８は、伝票作成における顧客の操作（例えば、金額の入力、サイン等）の記録を生成し、通信部１５０を介して記録を保存する装置に提供する。このような記録の提供により、タブレット型、スレート型等の端末においても、顧客、係員等の操作者による操作の証跡を残すことが可能になる。その結果、証跡を残すことを求める業務に情報処理装置１００を利用することが可能になる。

【0045】

また、例えば、手続き処理部１２８は、例えば、操作者の切り替えが認識される場合に、操作に応じて実行される対象処理を変更する。さらに、例えば、手続き処理部１２８は、対象処理の変更に応じて表示画像を変更する。一例として、操作者の切り替えが認識され、操作者情報が顧客である第２の操作者を示す情報から係員である第１の操作者を示す情報へ変更される場合に、手続き処理部１２８は、対象処理を、顧客の入力に関する処理から係員の確認に関する処理へ変更する。そして、手続き処理部１２８は、当該対象処理の変更に応じて、対象処理に関する表示画像を、顧客の入力のための画像から、係員の確認のための画像に変更する。なお、上記表示画像は、表示部１４０に表示される出力画面の一部であってもよく、又は当該出力画面の全体であってもよい。このような対象処理及び表示画像の変更により、操作者の切り替えに応じて、操作者は速やかに操作を開始することが可能になる。

【0046】

（表示制御部１２９）
表示制御部１２９は、情報処理装置１００の出力画面を生成し、当該出力画面を表示部１４０に表示させる。例えば、表示制御部１２９は、出力画面を生成する際に、出力画面の全体又は一部として、手続き処理部１２８により生成された表示画像を出力画面に含める。

【0047】

（記憶部１３０）
記憶部１３０は、情報処理装置１００において一時的にまたは恒久的に保持すべき情報を記憶する。記憶部１３０は、例えば、現在の操作者（即ち、第１の操作者又は第２の操作者）を示す情報である操作者情報を記憶する。記憶部１３０は、例えば、切り替え認識部１２５又は手続き処理部１２８による制御に応じて、当該操作者情報を新たに記憶し、又は更新する。

【0048】

（表示部１４０）
表示部１４０は、情報処理装置１００からの出力画面を表示する。例えば、表示部１４０は、タッチパネル１０１に含まれる表示面である。例えば、表示部１４０は、表示制御部１２９により生成された出力画像を、表示制御部１２９による制御に応じて表示する。

【0049】

（通信部１５０）
通信部１５０は、他の装置と通信する。通信部１５０は、例えば、手続きに関する各種処理の結果を記憶する装置と通信する。

【0050】

以上、情報処理装置１００の構成の一例を説明した。センサ１１０及び表示部１４０は、例えば、タッチパネルにより実装され得る。また、制御部１２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等のハードウェア及びソフトウェアの組み合わせにより実装され得る。また、記憶部１３０は、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の不揮発性メモリ、又はハードディスクのような磁気記録媒体により実装され得る。また、通信部１５０は、任意の通信インターフェースにより実装され得る。

【0051】

＜３．処理の流れ＞
次に、図９を参照して、一実施形態に係る情報処理の一例について説明する。図９は、一実施形態に係る情報処理の概略的な流れの一例を示すフローチャートである。

【0052】

まず、ステップＳ２０１で、手続き処理部１２８は、所定の操作者を示す情報を操作者情報の初期値として記憶部１３０に記憶させる。また、ステップＳ２０３で、切り替え認識部１２５は、切り替えの認識のために使用する切り替えフラグをＯＦＦに設定する。

【0053】

ステップＳ２０５で、センサ１１０は、情報処理装置１００のタッチパネル１０１への接触に応じて、当該接触に対応する１つ以上の位置情報を検出する。次に、ステップＳ２０７で、接触領域特定部１２１は、センサ１１０の検出結果（即ち、位置情報）から接触領域の数及び位置を特定する。そして、ステップＳ２０９で、接触領域情報取得部１２３は、接触領域特定部１２１により特定された接触領域の数及び位置を取得する。ステップＳ２１１で、切り替え認識部１２５は、接触領域の数が３以上であるかを判定する。接触領域の数が３以上であれば、処理はステップＳ２１３へ進む。そうでなければ、処理はステップＳ２１９へ進む。

【0054】

ステップＳ２１３で、切り替え認識部１２５は、切り替えフラグをＯＦＦであるかを判定する。切り替えフラグがＯＦＦであれば、処理はステップＳ２１５へ進む。そうでなければ、処理はステップＳ２３５へ進む。

【0055】

ステップＳ２１５で、切り替え認識部１２５は、前回の接触領域の位置の集合を第１の集合として保持する。また、ステップＳ２１７で、切り替え認識部１２５は、切り替えフラグをＯＮに設定する。

【0056】

ステップＳ２１９で、切り替え認識部１２５は、切り替えフラグをＯＮであるかを判定する。切り替えフラグがＯＮであれば、処理はステップＳ２２１へ進む。そうでなければ、処理はステップＳ２３５へ進む。

【0057】

ステップＳ２２１で、切り替え認識部１２５は、最新の接触領域の位置の集合を第２の集合として保持する。そして、ステップＳ２２３で、切り替え認識部１２５は、保持する第１の集合と第２の集合とが重複するかを判定する。第１の集合と第２の集合とが重複すれば、処理はステップＳ２３３へ進む。そうでなければ、処理はステップＳ２２５へ進む。

【0058】

ステップＳ２２５で、切り替え認識部１２５は、操作者の切り替えを認識する。次に、ステップＳ２２７で、切り替え認識部１２５は、記憶部１３０に記憶される操作者情報を、第１の操作者を示す情報から第２の操作者を示す情報へ変更し、又は第２の操作者を示す情報から第１の操作者を示す情報へ変更する。

【0059】

ステップＳ２２９で、手続き処理部１２８は、操作に応じて実行される対象処理を変更する。そして、ステップＳ２３１で、手続き処理部１２８は、対象処理の変更に応じて表示画像を変更する。表示制御部１２９は、当該表示画像を含む出力画面を表示部１４０に表示させる。

【0060】

ステップＳ２３３で、切り替え認識部１２５は、切り替えフラグをＯＦＦに設定する。

【0061】

ステップＳ２３５で、手続き処理部１２８は、手続きに関する処理が終了したかを判定する。当該処理が終了していれば、処理は終了する。そうでなければ、処理はステップＳ２０５へ戻る。

【0062】

以上、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について説明したが、本発明は係る例に限定されないことは言うまでもない。当業者であれば、特許請求の範囲に記載された範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、それらについても当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。

【0063】

例えば、センサは、タッチパネルのタッチセンサに限られず、接触に応じて情報を検出する任意のセンサであってもよい。例えば、センサは、タブレット型、スレート型等の端末の側面又は背面への接触に応じて情報を検出するセンサであってもよい。

【0064】

また、接触領域特定部は、センサにより検出される各位置情報を接触領域の位置として特定し、当該位置情報の数を接触領域の数として特定してもよい。例えば、位置情報の粒度が粗い場合に、このような特定手法を利用することができる。

【0065】

また、切り替え認識部は、さらに、認証された第１の操作者又は第２の操作者についての接触パターンを学習し、当該接触パターンに基づいて、操作者の切り替えを認識してもよい。

【0066】

また、情報処理装置に接触以外のセンサ、例えば、加速度センサや方位センサ、角速度センサ等を搭載し、これらの値の変化もあわせて利用してもよい。例えば、情報処理装置を手渡す際に係員の手と顧客の手が近く、接触領域は広がるが接触点の数の変化を検出できない場合において、情報処理装置の傾きの変化量が所定の閾値以上であれば、接触領域の面積の変化と合わせて、操作者の切り替えを認識してもよい。さらに、第１あるいは第２もしくは双方の操作者が２名以上で互いに向き合い、第１あるいは第２の操作者同士で手渡す場合において、情報処理装置の傾きの変化量が所定の閾値以下であれば、第１あるいは第２の操作者同士の手渡しであり、第１の操作者と第２の操作者との手渡しではないことを認識することも可能である。この時、接触点の数の変化により、第１あるいは第２の操作者同士の変化を認識することも可能である。

【0067】

また、情報処理装置は、タブレット型端末に限られない。情報処理装置は、スレート型の端末のような手渡し可能な別の端末であってもよい。また、情報処理装置は、手渡し可能な端末と通信するサーバ装置であってもよい。この場合に、サーバ装置である情報処理装置が制御部を備え、情報処理装置と通信する手渡し可能な端末がセンサ及び表示部を備えてもよい。さらに、制御部のうちの接触領域情報取得部及び切り替え認識部以外の構成要素は、サーバ装置である情報処理装置ではなく、手渡し可能な端末に備えられてもよい。

【0068】

また、本明細書の情報処理における処理ステップは、必ずしもフローチャートに記載された順序に沿って時系列に実行されなくてよい。例えば、情報処理における処理ステップは、フローチャートとして記載した順序と異なる順序で実行されても、並列的に実行されてもよい。

【0069】

また、情報処理装置に内蔵されるＣＰＵ、ＲＯＭ及びＲＡＭ等のハードウェアに、上記情報処理装置の各構成と同等の機能を発揮させるためのコンピュータプログラムも作成可能である。また、当該コンピュータプログラムを記憶させた記憶媒体も提供される。

【符号の説明】

【0070】

１０ 手
１１ （係員の）手
１３ （顧客の）手
２０ 接触領域
１００ 情報処理装置
１０１ タッチパネル
１１０ センサ
１２０ 制御部
１２１ 接触領域特定部
１２３ 接触領域取得部
１２５ 切り替え認識部
１２７ 認証部
１２８ 手続き処理部
１２９ 表示制御部
１３０ 記憶部
１４０ 表示部
１５０ 通信部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】