特許 5981272 アンケートシステム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】5981272

(24)【登録日】2016年8月5日

(45)【発行日】2016年8月31日

(54)【発明の名称】アンケートシステム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20160818BHJP

【ＦＩ】

   G06Q50/10

【請求項の数】6

【全頁数】8

(21)【出願番号】特願2012-189851(P2012-189851)

(22)【出願日】2012年8月30日

(65)【公開番号】特開2014-48794(P2014-48794A)

(43)【公開日】2014年3月17日

【審査請求日】2015年3月31日

(73)【特許権者】

【識別番号】000139780

【氏名又は名称】株式会社イトーキ

(74)【代理人】

【識別番号】100092679

【弁理士】

【氏名又は名称】樋口 盛之助

(72)【発明者】

【氏名】中山 圭以

【審査官】 田付 徳雄

(56)【参考文献】

【文献】 特開２０１０−０４９６６７（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００８−２１７６４０（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００ − ９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

コンピュータにより回答者に質問を提示して回答を入力させるアンケートシステムであって、
前記コンピュータは、
前記質問を、一の質問について前記質問への回答の内訳を問う二以上の他の質問を関連付けることができる階層構造として記録する記録部と、
前記記録部から取得した前記質問を表示する質問提示手段と、
前記質問提示手段によって提示される前記質問が、前記二以上の他の質問によって構成される所定の階層の質問群である場合、前記二以上の他の質問を構成する所定の階層の質問群によって回答する内訳を一の操作によって回答可能な入力手段と、
を備えるアンケートシステム。

【請求項2】

回答者が操作するクライアント端末と、
前記クライアント端末からネットワークを介して通信されるサーバと、
を備え、
前記質問提示手段は、
前記質問を前記クライアント端末に表示し、
前記入力手段は、
回答者がクライアント端末を操作することにより回答が入力される請求項１記載のアンケートシステム。

【請求項3】

前記入力手段は、
回答者がスライドバーを操作することで前記内訳を入力する請求項１又は２に記載のアンケートシステム。

【請求項4】

前記質問の階層構造は、
同一階層となる二以上の質問のいずれか一の質問にのみ、前記質問の内訳を問う二以上の他の質問を関連付ける請求項１〜３のいずれかに記載のアンケートシステム。

【請求項5】

前記記録部は、
前記質問の階層ごとに一の質問文を記録し、
前記質問提示手段は、
前記質問の階層ごとに、前記一の質問文を表示する請求項１〜４のいずれかに記載のアンケートシステム。

【請求項6】

前記質問は、
労働時間におけるコミュニケーションの実態を調査するための第１階層〜第５階層からなる質問であり、
前記第１階層は、回答者の一週間における労働時間を問う質問であり、
前記第２階層は、
前記労働時間における、コミュニケーション時間を問う質問と、
一人で仕事を行う時間を問う質問と、
移動又は休憩の時間を問う質問と、
を含み、
前記第３階層は、
前記コミュニケーション時間における、直接の打合せ、ＴＶ電話、Ｗｅｂ会議のいずれかを行っている時間を問う質問と、
電話を用いている時間を問う質問と、
メール、チャット、ＳＮＳ、ＦＡＸのいずれかを用いている時間を問う質問と、
を含み、
前記第４階層は、
前記直接打ち合わせを行っている時間における、社内コミュニケーションの時間を問う質問と、
社外コミュニケーションの時間を問う質問と、
を含み、
前記第５階層は、
前記社内コミュニケーションの時間における、２〜３人でのコミュニケーションの時間を問う質問と、
４〜６人でのコミュニケーションの時間を問う質問と、
７〜１０人でのコミュニケーションの時間を問う質問と、
１１人以上でのコミュニケーションの時間を問う質問と、
を含む請求項１〜４のいずれかに記載のアンケートシステム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、アンケートシステムに関し、具体的には、コンピュータを用いて複数の質問に簡易な手順で回答可能なアンケートシステムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来から、インターネット等のネットワークを利用したアンケートシステムとして、例えば特許文献１のシステムが知られている。

【0003】

また、アンケートの質問を階層構造とし、一の質問に回答すると、当該質問に関連する詳細な質問を提示するものとして、例えば特許文献２のアンケート作成方法が知られている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２００４−９４４６３号公報

【特許文献2】特開２００４−２８７７４５号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

詳細な質問を多数用意し、これを回答者に答えさせることができれば、アンケート対象者の詳細な傾向を読み解くことができる一方で、質問の多いアンケートは回答者にとって煩わしく、アンケートの回答を忌避される要因ともなりうる。

【0006】

本発明は上記の状況に着目し、詳細な調査を簡易に回答できるアンケートシステムを提供することを、その目的とするものである。

【課題を解決するための手段】

【0007】

上記課題を解決するために、本発明は、コンピュータにより回答者に質問を提示して回答を入力させるアンケートシステムであって、前記コンピュータは、前記質問を、一の質問について前記質問への回答の内訳を問う二以上の他の質問を関連付けることができる階層構造として記録する記録部と、前記記録部から取得した前記質問を表示する質問提示手段と、前記質問提示手段によって提示される前記質問が、前記二以上の他の質問によって構成される所定の階層の質問群である場合、前記二以上の他の質問を構成する所定の階層の質問群によって回答する内訳を一の操作によって回答可能な入力手段と、を備えるアンケートシステムを提供する。

【0008】

また、本発明は、回答者が操作するクライアント端末と、前記クライアント端末からネットワークを介して通信されるサーバと、を備え、前記質問提示手段は、前記質問を前記クライアント端末に表示し、前記入力手段は、回答者がクライアント端末を操作することにより回答が入力される前記アンケートシステムを提供する。
また、前記入力手段は、回答者がスライドバーを操作することで前記内訳を入力してもよい。
さらに、前記質問の階層構造は、同一階層となる二以上の質問のいずれか一の質問にのみ、前記質問の内訳を問う二以上の他の質問を関連付けることができる。
前記記録部は、前記質問の階層ごとに一の質問文を記録し、前記質問提示手段は、前記質問の階層ごとに、前記一の質問文を表示することができる。

【0009】

加えて、本発明のアンケートシステムにおける前記質問は、労働時間におけるコミュニケーションの実態を調査するための第１階層〜第５階層からなる質問であり、前記第１階層は、回答者の一週間における労働時間を問う質問であり、前記第２階層は、前記労働時間における、コミュニケーション時間を問う質問と、一人で仕事を行う時間を問う質問と、移動又は休憩の時間を問う質問と、を含み、前記第３階層は、前記コミュニケーション時間における、直接の打合せ、ＴＶ電話、Ｗｅｂ会議のいずれかを行っている時間を問う質問と、電話を用いている時間を問う質問と、メール、チャット、ＳＮＳ、ＦＡＸのいずれかを用いている時間を問う質問と、を含み、前記第４階層は、前記直接打ち合わせを行っている時間における、社内コミュニケーションの時間を問う質問と、社外コミュニケーションの時間を問う質問と、を含み、前記第５階層は、前記社内コミュニケーションの時間における、２〜３人でのコミュニケーションの時間を問う質問と、４〜６人でのコミュニケーションの時間を問う質問と、７〜１０人でのコミュニケーションの時間を問う質問と、１１人以上でのコミュニケーションの時間を問う質問と、を含むことができる。

【発明の効果】

【0010】

本発明によれば、一の質問について回答の内訳を問う二以上の他の質問が関連付けられた階層構造の質問を用い、当該二以上の他の質問に対して一の操作によって回答可能な入力手段によって回答を入力する構成により、同一階層となる二以上の質問に対して個別に回答を入力する必要がない。これにより、質問の量が多い詳細なアンケートであっても、簡易に回答することができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】本発明の実施例における概要図。

【図2】同実施例において、回答者に提示する質問の構造を示す概要図。

【図3】同実施例において、質問の提示及び回答の記入を行う画面を示す模式図。

【発明を実施するための形態】

【0012】

以下、本発明の実施形態の一例について、図面を参照して説明する。
図１は、本実施例のアンケートシステム１の概要図である。アンケートシステム１は、アンケートの回答者が操作するクライアント端末２と、クライアント端末２からの要求を受けて各種処理を行うサーバ３がネットワークにより通信を行うものである。

【0013】

また、本実施例におけるアンケートシステム１は、ＷＥＢアプリケーションによるＡＳＰサービスとして提供されるものである。アンケートの回答者は、クライアント端末２が実行するＷＥＢブラウザを介して所定のアドレスにアクセスすることでアンケートに回答することができる。
なお、本実施例ではアンケートシステム１をネットワーク通信によってサービスを提供するコンピュータと、サービスの提供を受けるコンピュータが強調する、いわゆるクライアント・サーバ・モデルによる情報システムとして提供しているが、例えば単一の場所で一台のコンピュータによってアンケートを収集する場合には、一台のコンピュータにクライアント端末２及びサーバ３の役割を担当させる、いわゆるスタンドアロン型の情報システムとして提供してもよい。

【0014】

クライアント端末２は、回答者が操作するコンピュータである。前述のように、アンケートシステム１はＷＥＢアプリケーションとしてアンケートを実施するものであり、クライアント端末２は、該クライアント端末２が実行するＷＥＢブラウザを介してサーバ３と通信を行う。
クライアント端末２は、一般的なコンピュータ、すなわち、ＣＰＵとメモリ、記憶装置、入出力装置等がバスによって接続されたものであればよいが、ＷＥＢブラウザを実行可能であり、かつ、サーバ３と通信可能なコンピュータである必要がある。一方で、ＷＥＢブラウザを実行しサーバ３と通信が可能であれば、クライアント端末２は据置型のコンピュータでも、携帯端末型のコンピュータでもよい。

【0015】

サーバ３は、クライアント端末２からの要求に従って各種処理を行うコンピュータである。ハードウェア上の構成はクライアント端末２と同様に一般的なコンピュータであればよい。ただし、全ての処理を単一の装置によって実行する必要はなく、適宜複数の装置を組合せてサーバ３を構成するようにしてもよい。

【0016】

また、本実施例のアンケートシステム１では、アンケートに使用する質問、及び、回答者が記入した回答に関する情報を記録する記録部をサーバ３が備えている。本実施例における記録部は、サーバ３において稼働されるリレーショナル・データベース・マネージメント・システム（ＲＤＢＭＳ）であるが、記録部としてＲＤＢＭＳ以外を用いてもよい。
また、前述のとおり、サーバ３は複数台のコンピュータによってこれを構成してもよく、例えばクライアント端末２と通信を行うコンピュータと、記録部を備えたコンピュータを分離した構成としてもよい。

【0017】

図２は、本実施例によって行うアンケートの質問内容と、その構造を示す概要図である。
本実施例におけるアンケートは、サラリーマン等を対象として、労働時間におけるコミュニケーションの実態を調査するものである。

【0018】

図２に示すように、本実施例が行うアンケートでは回答者に対して１３の質問群に回答させる。また、これらの質問群は、質問Ｑ１を最上位の第１階層として、質問Ｑ１の下位に第２階層となる質問Ｑ２〜Ｑ４、質問Ｑ２の下位に第３階層となる質問Ｑ５〜Ｑ７、質問Ｑ５の下位に第４階層となる質問Ｑ８、Ｑ９、質問Ｑ８の下位に第５階層となる質問Ｑ１０〜１３がそれぞれ関連付られており、全体として階層構造となるようにサーバ３の記録部に記録されている。

【0019】

質問Ｑ１は、一週間における労働時間を問う第１階層の質問である。具体的には一週間の労働時間と休日の日数を問うものであり、この質問の回答が、質問Ｑ２で内訳を回答する対象となる。

【0020】

質問Ｑ２〜Ｑ４は、質問Ｑ１に回答した一週間の労働時間において、作業等の種類毎に割く時間を問う第２階層の質問群である。具体的には、質問Ｑ２は他人とのコミュニケーションに当てている時間、質問Ｑ３は一人で仕事を行っている時間、質問Ｑ４は移動、休憩等その他の時間を問う質問である。
本実施例では、質問Ｑ２〜Ｑ４の内、質問Ｑ２にのみ下位の質問Ｑ５〜７が関連付けられており、質問Ｑ２の内訳を問う構成となっている。

【0021】

質問Ｑ５〜７は、質問Ｑ２に回答したコミュニケーション時間を、どの様な手段で行っているかを問う第３階層の質問群である。具体的には、質問Ｑ５は直接の打合せ、ＴＶ電話、Ｗｅｂ会議等を行っている時間、質問Ｑ６は電話用いている時間、質問Ｑ７はメール、チャット、ＳＮＳ、ＦＡＸ等を用いている時間を問う質問である。
本実施例では、質問Ｑ５〜Ｑ７の内、質問Ｑ５にのみ下位の質問Ｑ８、Ｑ９が関連付けられており、質問Ｑ５の内訳を問う構成となっている。

【0022】

質問Ｑ８、Ｑ９は、質問Ｑ５に回答した直接打ち合わせを行っている時間が、誰との打ち合わせかを問う第４階層の質問群である。具体的には、質問Ｑ８は社内におけるコミュニケーションの時間を問う質問であり、質問Ｑ９は社外とのコミュニケーションの時間を問う質問である。
本実施例では、質問Ｑ８、Ｑ９の内、質問Ｑ８にのみ下位の質問Ｑ１０〜１３が関連付けられており、質問Ｑ８の内訳を問う構成となっている。

【0023】

質問Ｑ１０〜１３は、質問Ｑ８に回答した社内コミュニケーションが、何人で行われているかを問う第５階層の質問群である。具体的には、質問Ｑ１０は２〜３人、質問Ｑ１１は４〜６人、質問Ｑ１２は７〜１０人、質問Ｑ１３は１１人以上でのコミュニケーション時間を問う質問である。

【0024】

図３は、上記質問Ｑ１〜Ｑ１３を提示し、回答を入力する画面の模式図である。図３で示すように、質問Ｑ１〜Ｑ１３は、第１〜第５の各階層ごとに、質問文Ｔ１〜Ｔ５と、回答用のスライドバーＳ１〜Ｓ５が表示されている。

【0025】

質問文Ｔ１〜Ｔ５は、質問Ｑ１〜Ｑ１３の各階層ごとに予め用意され、サーバ３の記録部に記録されている。また、スライドバーＳ２〜Ｓ５の下部には、スライドバーＳ２〜Ｓ５によって指定された内訳の具体的な内容を示す詳細表示領域Ｂ２〜Ｂ５が設けられている。
なお、前述のように本実施例のアンケートシステム１はＷＥＢアプリケーションであるため、当該画面はクライアント端末２から回答者が所定のＵＲＬにアクセスすることで、サーバ３が記録部から質問Ｑ１〜Ｑ１３及び質問文Ｔ１〜Ｔ５を取得して画面情報を生成し、クライアント端末２によって表示される。
また、本実施例では質問Ｑ１〜Ｑ１３の階層ごとに質問文Ｔ１〜Ｔ５を別途用いているが、各階層の質問の内代表的な物、例えばＱ２〜Ｑ４であればＱ２の質問を質問文Ｔ２として用いても良く、また、質問Ｔ１〜Ｔ５の文章と、Ｑ１〜Ｑ１３の具体的な質問を組合わせて質問文としてもよい。

【0026】

回答者はこのスライドバーＳ１〜Ｓ５を操作することにより、各階層毎に、その上位となる階層への回答の内訳を回答する。すべての階層の質問に回答すると、当該回答はサーバ３に送信され、サーバ３の記録部に記録される。
この時、画面上に質問文Ｔ１〜Ｔ５及びスライドバーＳ１〜Ｓ５のみが表示されている場合には、スライドバーＳ１〜Ｓ５の各領域がどの質問に対する回答なのか分かり難いことがあるが、本実施例ではスライドバーＳ１〜Ｓ５の下部に詳細表示領域Ｂ２〜Ｂ５を設け、当該領域に内訳の具体的な内容を表示することで、回答者にとって分かり易いインタフェースを提供することができる。
なお、上記第１〜第５階層への質問は、単一の画面で回答させてもよく、複数の質問ごとに画面遷移を伴うようにしてもよい。

【0027】

質問Ｑ１〜Ｑ１３の質問群は前述のように第１〜第５の階層として構成されており、各階層の質問群は、その上位階層の一の質問への回答の内訳を問う質問群となっている。したがって、各階層の質問群への回答には、質問毎に回答を入力する必要がなく、一の操作すなわち前述のスライドバーの操作により内訳を回答することができる。これにより、本実施例では合計１３の質問に対して５回の回答でアンケートを完了することができる。質問数に対して回答数を大幅に減らすことができるので、詳細なアンケートであっても簡易に回答することができる。

【0028】

なお、本発明の構成は上記実施例に限られるものではない。
例えば、本実施例ではアンケートを合計１３の質問Ｑ１〜１３で構成しているが、質問及び階層の数及び質問内容はこれに限られない。また、階層構造とした質問の前後に、別の質問を追加してもよい。
また、回答を行う入力手段もスライドバーに限られず、例えば円グラフのようなインタフェースを用いてもよい。
その他の具体的構成についても上記の実施例に限られるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲でさまざまな変更が可能である。

【符号の説明】

【0029】

１ サービス提供システム
２ クライアント端末
３ サーバ
Ｑ１〜Ｑ１３ 質問
Ｓ１〜Ｓ５ スライドバー
Ｔ１〜Ｔ５ 質問文
Ｂ２〜Ｂ５ 詳細表示領域

【図1】

【図2】

【図3】