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特許6020517情報処理装置、情報処理システム、評価分析方法、制御方法、及びプログラム
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B2)
(11)【特許番号】6020517
(24)【登録日】2016年10月14日
(45)【発行日】2016年11月2日
(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理システム、評価分析方法、制御方法、及びプログラム
(51)【国際特許分類】
G06F 17/27 20060101AFI20161020BHJP
G06F 17/22 20060101ALI20161020BHJP
G06F 17/30 20060101ALI20161020BHJP
G06Q 30/02 20120101ALI20161020BHJP
【ＦＩ】
G06F17/27 665
G06F17/22 635
G06F17/30 170A
G06F17/30 220Z
G06F17/30 419B
G06Q30/02 312
【請求項の数】16
【全頁数】37
(21)【出願番号】特願2014-122224(P2014-122224)
(22)【出願日】2014年6月13日
(65)【公開番号】特開2015-64864(P2015-64864A)
(43)【公開日】2015年4月9日
【審査請求日】2014年9月30日
(31)【優先権主張番号】特願2013-175085(P2013-175085)
(32)【優先日】2013年8月26日
(33)【優先権主張国】JP
(73)【特許権者】
【識別番号】390002761
【氏名又は名称】キヤノンマーケティングジャパン株式会社
(73)【特許権者】
【識別番号】592135203
【氏名又は名称】キヤノンＩＴソリューションズ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100189751
【弁理士】
【氏名又は名称】木村 友輔
(74)【代理人】
【識別番号】100188938
【弁理士】
【氏名又は名称】榛葉 加奈子
(72)【発明者】
【氏名】田中 靖大
【審査官】
成瀬 博之
(56)【参考文献】
【文献】
特開２０１３−０９２８５１（ＪＰ，Ａ）
【文献】
特開２０１１−１０８０５３（ＪＰ，Ａ）
(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）
Ｇ０６Ｆ １７／２０−１７／３０
Ｇ０６Ｑ ３０／０２
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
サイトに掲載された文書から評価対象に対して評価が掲載された文書を、当該評価対象にかかる検索条件を用いて検索する検索手段と、
前記検索手段によって検索した文書に含まれるリンクを取得する取得手段と、
前記評価対象を特定するための特定サイトを記憶する記憶手段と、
前記取得手段で取得した文書に含まれるリンクと一致する、前記文書が掲載されたサイトと同一サイトに掲載された他の文書に含まれるリンクの数に基づいて求まる重要度が規定値を満たす場合、当該取得したリンクのリンク先のサイトが評価対象の特定にかかるサイトであると判定する判定手段と、
前記判定手段によって評価対象の特定にかかるサイトであると判定されたリンク先のサイトが前記記憶手段に記憶された特定サイトである場合に、当該特定サイトに対応する情報または当該リンク先の情報に基づいて、リンク元の前記文書の評価対象を特定する特定手段と、
を備えたことを特徴とする情報処理装置。
前記検索手段によって検索した文書に含まれるリンクを取得する取得手段と、
前記評価対象を特定するための特定サイトを記憶する記憶手段と、
前記取得手段で取得した文書に含まれるリンクと一致する、前記文書が掲載されたサイトと同一サイトに掲載された他の文書に含まれるリンクの数に基づいて求まる重要度が規定値を満たす場合、当該取得したリンクのリンク先のサイトが評価対象の特定にかかるサイトであると判定する判定手段と、
前記判定手段によって評価対象の特定にかかるサイトであると判定されたリンク先のサイトが前記記憶手段に記憶された特定サイトである場合に、当該特定サイトに対応する情報または当該リンク先の情報に基づいて、リンク元の前記文書の評価対象を特定する特定手段と、
を備えたことを特徴とする情報処理装置。
【請求項2】
前記取得手段で取得した文書に含まれるリンクのリンク先は外部サイトとなるリンクであることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項3】
前記重要度は、前記取得手段で取得した文書に含まれるリンクと一致する、前記文書が掲載されたサイトと同一サイトに掲載された他の文書に含まれるリンクの数に対する、前記文書の数によって求められることを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理装置
【請求項4】
前記特定手段によって前記リンク先のサイトに基づいて、前記リンク元の前記文書の評価対象を特定できない場合、前記取得手段は、前記リンク先のサイトの前記文書からリンクを取得することを特徴とする請求項１乃至３の何れか１項に記載の情報処理装置。
【請求項5】
前記取得手段は、リンク先のサイトが前記記憶手段に記憶された特定サイトでない場合は、前記リンク先のサイトの前記文書からリンクを取得することを特徴とする請求項１乃至４の何れか１項に記載の情報処理装置。
【請求項6】
前記特定手段は、前記取得手段によって取得したリンク先のサイトの前記文書が、リンク元の前記文書に対して外部のサイトである場合に、前記リンク元の前記文書の評価対象を特定することを特徴とする請求項１乃至５の何れか１項に記載の情報処理装置。
【請求項7】
前記取得手段は、リンク先のサイトの文書におけるリンクを取得する回数が所定回数に至るまで、前記リンク先のサイトに基づいて、前記リンク元の前記文書の評価対象を特定できない場合は、前記リンク先のサイトの前記文書からリンクを取得することを特徴とする請求項４乃至６の何れか１項に記載の情報処理装置。
【請求項8】
前記取得手段は、リンク先のサイトの文書におけるリンクを取得する回数が所定回数に至るまで、前記リンク先のサイトが前記記憶手段に記憶された特定サイトでない場合は、前記リンク先のサイトの前記文書からリンクを取得することを特徴とする請求項４乃至６の何れか１項に記載の情報処理装置。
【請求項9】
前記特定手段は、前記取得手段によって取得するリンク先のサイトの前記文書とリンク元の前記文書とから求まる関連度が、規定値以上となる当該リンク先を用いて、前記リンク元の前記文書の評価対象を特定することを特徴とする請求項１乃至８の何れか１項に記載の情報処理装置。
【請求項10】
前記特定手段は、前記取得手段によって取得するリンク先のサイトの文書内容と、リンク元の文書内容とから求まる関連度を用いて、前記リンク元の前記文書の評価対象を特定することを特徴とする請求項９に記載の情報処理装置。
【請求項11】
前記特定手段は、前記取得手段によってリンクが取得できない場合、前記リンク元の文書のタイトルを用いて、前記リンク元の前記文書の評価対象を特定することを特徴とする請求項６または請求項１乃至１０の何れか１項に記載の情報処理装置。
【請求項12】
評価の依頼を行うためのクライアント端末とネットワークを介して接続された情報処理装置からなる情報処理システムであって、
前記情報処理装置は、
前記クライアント端末から評価の依頼を受付けると、サイトに掲載された文書から評価対象に対して評価が掲載された文書を、当該評価対象にかかる検索条件を用いて検索する検索手段と、
前記検索手段によって検索した文書に含まれるリンクを取得する取得手段と、
前記評価対象を特定するための特定サイトを記憶する記憶手段と、
前記取得手段で取得した文書に含まれるリンクと一致する、前記文書が掲載されたサイトと同一サイトに掲載された他の文書に含まれるリンクの数に基づいて求まる重要度が規定値を満たす場合、当該取得したリンクのリンク先のサイトが評価対象の特定にかかるサイトであると判定する判定手段と、
前記判定手段によって評価対象の特定にかかるサイトであると判定されたリンク先のサイトが前記記憶手段に記憶された特定サイトである場合に、当該特定サイトに対応する情報または当該リンク先の情報に基づいて、リンク元の前記文書の評価対象を特定する特定手段と、
前記特定手段によって評価対象が特定された文書に関する特定情報をクライアント端末へ送信する送信手段と、
を備え、
前記クライアント端末は、
前記送信手段によって送信された特定情報を受信する受信手段と、
前記受信手段によって受信した特定情報を出力する出力手段と、
を備えたことを特徴とする情報処理システム。
前記情報処理装置は、
前記クライアント端末から評価の依頼を受付けると、サイトに掲載された文書から評価対象に対して評価が掲載された文書を、当該評価対象にかかる検索条件を用いて検索する検索手段と、
前記検索手段によって検索した文書に含まれるリンクを取得する取得手段と、
前記評価対象を特定するための特定サイトを記憶する記憶手段と、
前記取得手段で取得した文書に含まれるリンクと一致する、前記文書が掲載されたサイトと同一サイトに掲載された他の文書に含まれるリンクの数に基づいて求まる重要度が規定値を満たす場合、当該取得したリンクのリンク先のサイトが評価対象の特定にかかるサイトであると判定する判定手段と、
前記判定手段によって評価対象の特定にかかるサイトであると判定されたリンク先のサイトが前記記憶手段に記憶された特定サイトである場合に、当該特定サイトに対応する情報または当該リンク先の情報に基づいて、リンク元の前記文書の評価対象を特定する特定手段と、
前記特定手段によって評価対象が特定された文書に関する特定情報をクライアント端末へ送信する送信手段と、
を備え、
前記クライアント端末は、
前記送信手段によって送信された特定情報を受信する受信手段と、
前記受信手段によって受信した特定情報を出力する出力手段と、
を備えたことを特徴とする情報処理システム。
【請求項13】
情報処理装置における評価分析方法であって、
前記情報処理装置の検索手段は、サイトに掲載された文書から評価対象に対して評価が掲載された文書を、当該評価対象にかかる検索条件を用いて検索する検索ステップ、
前記情報処理装置の取得手段は、前記検索ステップによって検索した文書に含まれるリンクを取得する取得ステップ、
前記情報処理装置の判定手段は、前記取得ステップで取得した文書に含まれるリンクと一致する、前記文書が掲載されたサイトと同一サイトに掲載された他の文書に含まれるリンクの数に基づいて求まる重要度が規定値を満たす場合、当該取得したリンクのリンク先のサイトが評価対象の特定にかかるサイトであると判定する判定ステップ、
前記情報処理装置の特定手段は、前記判定ステップによって評価対象の特定にかかるサイトであると判定されたリンク先のサイトが前記評価対象を特定するための特定サイトを記憶する記憶手段に記憶された特定サイトである場合に、当該特定サイトに対応する情報または当該リンク先の情報に基づいて、リンク元の前記文書の評価対象を特定する特定ステップ、
を含むことを特徴とする評価分析方法。
前記情報処理装置の検索手段は、サイトに掲載された文書から評価対象に対して評価が掲載された文書を、当該評価対象にかかる検索条件を用いて検索する検索ステップ、
前記情報処理装置の取得手段は、前記検索ステップによって検索した文書に含まれるリンクを取得する取得ステップ、
前記情報処理装置の判定手段は、前記取得ステップで取得した文書に含まれるリンクと一致する、前記文書が掲載されたサイトと同一サイトに掲載された他の文書に含まれるリンクの数に基づいて求まる重要度が規定値を満たす場合、当該取得したリンクのリンク先のサイトが評価対象の特定にかかるサイトであると判定する判定ステップ、
前記情報処理装置の特定手段は、前記判定ステップによって評価対象の特定にかかるサイトであると判定されたリンク先のサイトが前記評価対象を特定するための特定サイトを記憶する記憶手段に記憶された特定サイトである場合に、当該特定サイトに対応する情報または当該リンク先の情報に基づいて、リンク元の前記文書の評価対象を特定する特定ステップ、
を含むことを特徴とする評価分析方法。
【請求項14】
評価分析を行う情報処理装置において読取実行可能なプログラムであって、
前記情報処理装置を、
サイトに掲載された文書から評価対象に対して評価が掲載された文書を、当該評価対象にかかる検索条件を用いて検索する検索手段と、
前記検索手段によって検索した文書に含まれるリンクを取得する取得手段と、
前記取得手段で取得した文書に含まれるリンクと一致する、前記文書が掲載されたサイトと同一サイトに掲載された他の文書に含まれるリンクの数に基づいて求まる重要度が規定値を満たす場合、当該取得したリンクのリンク先のサイトが評価対象の特定にかかるサイトであると判定する判定手段と、
前記判定手段によって評価対象の特定にかかるサイトであると判定されたリンク先のサイトが前記評価対象を特定するための特定サイトを記憶する記憶手段に記憶された特定サイトである場合に、当該特定サイトに対応する情報または当該リンク先の情報に基づいて、リンク元の前記文書の評価対象を特定する特定手段と、
して機能させることを特徴とするプログラム。
前記情報処理装置を、
サイトに掲載された文書から評価対象に対して評価が掲載された文書を、当該評価対象にかかる検索条件を用いて検索する検索手段と、
前記検索手段によって検索した文書に含まれるリンクを取得する取得手段と、
前記取得手段で取得した文書に含まれるリンクと一致する、前記文書が掲載されたサイトと同一サイトに掲載された他の文書に含まれるリンクの数に基づいて求まる重要度が規定値を満たす場合、当該取得したリンクのリンク先のサイトが評価対象の特定にかかるサイトであると判定する判定手段と、
前記判定手段によって評価対象の特定にかかるサイトであると判定されたリンク先のサイトが前記評価対象を特定するための特定サイトを記憶する記憶手段に記憶された特定サイトである場合に、当該特定サイトに対応する情報または当該リンク先の情報に基づいて、リンク元の前記文書の評価対象を特定する特定手段と、
して機能させることを特徴とするプログラム。
【請求項15】
評価の依頼を行うためのクライアント端末とネットワークを介して接続された情報処理装置からなる情報処理システムの制御方法であって、
前記情報処理装置は、
前記クライアント端末から評価の依頼を受付けると、サイトに掲載された文書から評価対象に対して評価が掲載された文書を、当該評価対象にかかる検索条件を用いて検索する検索ステップと、
前記検索ステップによって検索した文書に含まれるリンクを取得する取得ステップと、
前記取得ステップで取得した文書に含まれるリンクと一致する、前記文書が掲載されたサイトと同一サイトに掲載された他の文書に含まれるリンクの数に基づいて求まる重要度が規定値を満たす場合、当該取得したリンクのリンク先のサイトが評価対象の特定にかかるサイトであると判定する判定ステップと、
前記判定ステップによって評価対象の特定にかかるサイトであると判定されたリンク先のサイトが前記評価対象を特定するための特定サイトを記憶する記憶手段に記憶された特定サイトである場合に、当該特定サイトに対応する情報または当該リンク先の情報に基づいて、リンク元の前記文書の評価対象を特定する特定ステップと、
前記特定ステップによって評価対象が特定された文書に関する特定情報をクライアント端末へ送信する送信ステップと、
を実行し、
前記クライアント端末は、
前記送信ステップによって送信された特定情報を受信する受信ステップと、
前記受信ステップによって受信した特定情報を出力する出力ステップと、
を実行することを特徴とする情報処理システムの制御方法。
前記情報処理装置は、
前記クライアント端末から評価の依頼を受付けると、サイトに掲載された文書から評価対象に対して評価が掲載された文書を、当該評価対象にかかる検索条件を用いて検索する検索ステップと、
前記検索ステップによって検索した文書に含まれるリンクを取得する取得ステップと、
前記取得ステップで取得した文書に含まれるリンクと一致する、前記文書が掲載されたサイトと同一サイトに掲載された他の文書に含まれるリンクの数に基づいて求まる重要度が規定値を満たす場合、当該取得したリンクのリンク先のサイトが評価対象の特定にかかるサイトであると判定する判定ステップと、
前記判定ステップによって評価対象の特定にかかるサイトであると判定されたリンク先のサイトが前記評価対象を特定するための特定サイトを記憶する記憶手段に記憶された特定サイトである場合に、当該特定サイトに対応する情報または当該リンク先の情報に基づいて、リンク元の前記文書の評価対象を特定する特定ステップと、
前記特定ステップによって評価対象が特定された文書に関する特定情報をクライアント端末へ送信する送信ステップと、
を実行し、
前記クライアント端末は、
前記送信ステップによって送信された特定情報を受信する受信ステップと、
前記受信ステップによって受信した特定情報を出力する出力ステップと、
を実行することを特徴とする情報処理システムの制御方法。
【請求項16】
評価の依頼を行うためのクライアント端末とネットワークを介して接続された情報処理装置からなる情報処理システムで読取実行可能なプログラムあって、
前記情報処理装置を、
前記クライアント端末から評価の依頼を受付けると、サイトに掲載された文書から評価対象に対して評価が掲載された文書を、当該評価対象にかかる検索条件を用いて検索する検索手段と、
前記検索手段によって検索した文書に含まれるリンクを取得する取得手段と、
前記取得手段で取得した文書に含まれるリンクと一致する、前記文書が掲載されたサイトと同一サイトに掲載された他の文書に含まれるリンクの数に基づいて求まる重要度が規定値を満たす場合、当該取得したリンクのリンク先のサイトが評価対象の特定にかかるサイトであると判定する判定手段と、
前記判定手段によって評価対象の特定にかかるサイトであると判定されたリンク先のサイトが前記評価対象を特定するための特定サイトを記憶する記憶手段に記憶された特定サイトである場合に、当該特定サイトに対応する情報または当該リンク先の情報に基づいて、リンク元の前記文書の評価対象を特定する特定手段と、
前記特定手段によって評価対象が特定された文書に関する特定情報をクライアント端末へ送信する送信手段と、
して機能させ、
前記クライアント端末を、
前記送信手段によって送信された特定情報を受信する受信手段と、
前記受信手段によって受信した特定情報を出力する出力手段と、
して機能させることを特徴とするプログラム。
前記情報処理装置を、
前記クライアント端末から評価の依頼を受付けると、サイトに掲載された文書から評価対象に対して評価が掲載された文書を、当該評価対象にかかる検索条件を用いて検索する検索手段と、
前記検索手段によって検索した文書に含まれるリンクを取得する取得手段と、
前記取得手段で取得した文書に含まれるリンクと一致する、前記文書が掲載されたサイトと同一サイトに掲載された他の文書に含まれるリンクの数に基づいて求まる重要度が規定値を満たす場合、当該取得したリンクのリンク先のサイトが評価対象の特定にかかるサイトであると判定する判定手段と、
前記判定手段によって評価対象の特定にかかるサイトであると判定されたリンク先のサイトが前記評価対象を特定するための特定サイトを記憶する記憶手段に記憶された特定サイトである場合に、当該特定サイトに対応する情報または当該リンク先の情報に基づいて、リンク元の前記文書の評価対象を特定する特定手段と、
前記特定手段によって評価対象が特定された文書に関する特定情報をクライアント端末へ送信する送信手段と、
して機能させ、
前記クライアント端末を、
前記送信手段によって送信された特定情報を受信する受信手段と、
前記受信手段によって受信した特定情報を出力する出力手段と、
して機能させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、ＳＮＳ上における企業のブランドや製品に対する意見や評価を分析する情報処理装置、情報処理システム、評価分析方法、制御方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
以前より、インターネット上における個人の発言を定期的に収集し、ブランドや製品に対する意見や評価に関する記述を抽出し、言語的あるいは統計的に分析することで、マーケティング、需要予測、株価予測などに活用する様々な提案がなされていた。
【0003】
近年、スマートフォンの普及とＳＮＳの利用者数増加に伴い、ネット上での評判を把握することは企業にとってより重要な課題になってきている。
【0004】
このような課題を解決するにあたり、予め調査対象となる企業に関するキーワード（企業名など）や企業サイトへのリンク（ＵＲＬ）を登録し、ブログなどから抽出した文言に対し、前述したキーワードや企業サイトへのリンク（ＵＲＬ）があれば調査対象に関する言述と判断して、インターネット上における企業の評判を分析する手法が提示されている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0005】
【特許文献1】特願２００３−５４８１２６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0006】
しかしながら、特許文献１に記載の手法においては、評価の単位が企業全体であることが想定されており、製品や企業の施策（告知やイベント）ごとに評価することは想定されていない。
【0007】
例えば、特許文献１において、企業名や企業サイトのＵＲＬなど予め用意した辞書に基づいて言述の対象を判断しており、企業全体を分析の単位とする程度ならよいが、対象を拡張して製品などの分析に適用することを考えると、必要な辞書の事前準備だけでも非常に煩雑となり、更に新たな製品が出現することまで鑑みると、辞書を適正に維持することは非常に困難である。
【0008】
また、ニュースサイトの記事など、企業サイト以外で、調査対象について記載された文書へのリンク（ＵＲＬ）等については、情報ソースの提示または信頼度の判定に使うことしか想定されておらず、対象の特定に利用されていない。
【0009】
従って、企業のサイトにおいては、製品情報や施策（ニュースリリースやイベント告知等）が提示されるが、これに対し、ニュースサイトやブログにおいて関連する記事が作成されるため、ＳＮＳの投稿において、投稿者の情報の入手先により、同じ主題（製品や施策）に対する投稿でも、情報源として付与されるリンク（ＵＲＬ）が異なることにもなり得るが、このような事象に対応し得ることに関しては、記載や示唆はない。
【0010】
更に、このような態様であれば、ＳＮＳの投稿においては、文字数の制限や、モバイル環境からの投稿など、文章が短くなる要因が多く、このような企業外のサイトへのリンク以外から対象を特定することが困難な場合も多い。
【0011】
そこで、本発明においては、企業や製品等に関する意見や評価等を分析するにあたり、その意見や評価等の対象を適切に特定することで、妥当な評価を行うことの支援をすることが可能な情報処理装置、情報処理システム、評価分析方法、制御方法、及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0012】
上記目的を達成するための第１の発明は、サイトに掲載された文書から評価対象に対して評価が掲載された文書を、当該評価対象にかかる検索条件を用いて検索する検索手段と、前記検索手段によって検索した文書に含まれるリンクを取得する取得手段と、前記評価対象を特定するための特定サイトを記憶する記憶手段と、前記取得手段で取得した文書に含まれるリンクと一致する、前記文書が掲載されたサイトと同一サイトに掲載された他の文書に含まれるリンクの数に基づいて求まる重要度が規定値を満たす場合、当該取得したリンクのリンク先のサイトが評価対象の特定にかかるサイトであると判定する判定手段と、前記判定手段によって評価対象の特定にかかるサイトであると判定されたリンク先のサイトが前記記憶手段に記憶された特定サイトである場合に、当該特定サイトに対応する情報または当該リンク先の情報に基づいて、リンク元の前記文書の評価対象を特定する特定手段と、を備えたことを特徴とする情報処理装置である。
【0013】
上記目的を達成するための第２の発明は、評価の依頼を行うためのクライアント端末とネットワークを介して接続された情報処理装置からなる情報処理システムであって、前記情報処理装置は、前記クライアント端末から評価の依頼を受付けると、サイトに掲載された文書から評価対象に対して評価が掲載された文書を、当該評価対象にかかる検索条件を用いて検索する検索手段と、前記検索手段によって検索した文書に含まれるリンクを取得する取得手段と、前記評価対象を特定するための特定サイトを記憶する記憶手段と、前記取得手段で取得した文書に含まれるリンクと一致する、前記文書が掲載されたサイトと同一サイトに掲載された他の文書に含まれるリンクの数に基づいて求まる重要度が規定値を満たす場合、当該取得したリンクのリンク先のサイトが評価対象の特定にかかるサイトであると判定する判定手段と、前記判定手段によって評価対象の特定にかかるサイトであると判定されたリンク先のサイトが前記記憶手段に記憶された特定サイトである場合に、当該特定サイトに対応する情報または当該リンク先の情報に基づいて、リンク元の前記文書の評価対象を特定する特定手段と、前記特定手段によって評価対象が特定された文書に関する特定情報をクライアント端末へ送信する送信手段と、を備え、前記クライアント端末は、前記送信手段によって送信された特定情報を受信する受信手段と、前記受信手段によって受信した特定情報を出力する出力手段と、を備えたことを特徴とする情報処理システムである。
【0014】
上記目的を達成するための第３の発明は、情報処理装置における評価分析方法であって、前記情報処理装置の検索手段は、サイトに掲載された文書から評価対象に対して評価が掲載された文書を、当該評価対象にかかる検索条件を用いて検索する検索ステップ、前記情報処理装置の取得手段は、前記検索ステップによって検索した文書に含まれるリンクを取得する取得ステップ、前記情報処理装置の判定手段は、前記取得ステップで取得した文書に含まれるリンクと一致する、前記文書が掲載されたサイトと同一サイトに掲載された他の文書に含まれるリンクの数に基づいて求まる重要度が規定値を満たす場合、当該取得したリンクのリンク先のサイトが評価対象の特定にかかるサイトであると判定する判定ステップ、前記情報処理装置の特定手段は、前記判定ステップによって評価対象の特定にかかるサイトであると判定されたリンク先のサイトが前記評価対象を特定するための特定サイトを記憶する記憶手段に記憶された特定サイトである場合に、当該特定サイトに対応する情報または当該リンク先の情報に基づいて、リンク元の前記文書の評価対象を特定する特定ステップ、を含むことを特徴とする評価分析方法である。
【0015】
上記目的を達成するための第４の発明は、評価分析を行う情報処理装置において読取実行可能なプログラムであって、前記情報処理装置を、サイトに掲載された文書から評価対象に対して評価が掲載された文書を、当該評価対象にかかる検索条件を用いて検索する検索手段と、前記検索手段によって検索した文書に含まれるリンクを取得する取得手段と、前記取得手段で取得した文書に含まれるリンクと一致する、前記文書が掲載されたサイトと同一サイトに掲載された他の文書に含まれるリンクの数に基づいて求まる重要度が規定値を満たす場合、当該取得したリンクのリンク先のサイトが評価対象の特定にかかるサイトであると判定する判定手段と、前記判定手段によって評価対象の特定にかかるサイトであると判定されたリンク先のサイトが前記評価対象を特定するための特定サイトを記憶する記憶手段に記憶された特定サイトである場合に、当該特定サイトに対応する情報または当該リンク先の情報に基づいて、リンク元の前記文書の評価対象を特定する特定手段と、して機能させることを特徴とするプログラムである。
【0016】
上記目的を達成するための第５の発明は、評価の依頼を行うためのクライアント端末とネットワークを介して接続された情報処理装置からなる情報処理システムの制御方法であって、前記情報処理装置は、前記クライアント端末から評価の依頼を受付けると、サイトに掲載された文書から評価対象に対して評価が掲載された文書を、当該評価対象にかかる検索条件を用いて検索する検索ステップと、前記検索ステップによって検索した文書に含まれるリンクを取得する取得ステップと、前記取得ステップで取得した文書に含まれるリンクと一致する、前記文書が掲載されたサイトと同一サイトに掲載された他の文書に含まれるリンクの数に基づいて求まる重要度が規定値を満たす場合、当該取得したリンクのリンク先のサイトが評価対象の特定にかかるサイトであると判定する判定ステップと、前記判定ステップによって評価対象の特定にかかるサイトであると判定されたリンク先のサイトが前記評価対象を特定するための特定サイトを記憶する記憶手段に記憶された特定サイトである場合に、当該特定サイトに対応する情報または当該リンク先の情報に基づいて、リンク元の前記文書の評価対象を特定する特定ステップと、前記特定ステップによって評価対象が特定された文書に関する特定情報をクライアント端末へ送信する送信ステップと、を実行し、前記クライアント端末は、前記送信ステップによって送信された特定情報を受信する受信ステップと、前記受信ステップによって受信した特定情報を出力する出力ステップと、を実行することを特徴とする情報処理システムの制御方法である。
【0017】
上記目的を達成するための第６の発明は、評価の依頼を行うためのクライアント端末とネットワークを介して接続された情報処理装置からなる情報処理システムで読取実行可能なプログラムあって、前記情報処理装置を、前記クライアント端末から評価の依頼を受付けると、サイトに掲載された文書から評価対象に対して評価が掲載された文書を、当該評価対象にかかる検索条件を用いて検索する検索手段と、前記検索手段によって検索した文書に含まれるリンクを取得する取得手段と、前記取得手段で取得した文書に含まれるリンクと一致する、前記文書が掲載されたサイトと同一サイトに掲載された他の文書に含まれるリンクの数に基づいて求まる重要度が規定値を満たす場合、当該取得したリンクのリンク先のサイトが評価対象の特定にかかるサイトであると判定する判定手段と、前記判定手段によって評価対象の特定にかかるサイトであると判定されたリンク先のサイトが前記評価対象を特定するための特定サイトを記憶する記憶手段に記憶された特定サイトである場合に、当該特定サイトに対応する情報または当該リンク先の情報に基づいて、リンク元の前記文書の評価対象を特定する特定手段と、前記特定手段によって評価対象が特定された文書に関する特定情報をクライアント端末へ送信する送信手段と、して機能させ、前記クライアント端末を、前記送信手段によって送信された特定情報を受信する受信手段と、前記受信手段によって受信した特定情報を出力する出力手段と、して機能させることを特徴とするプログラムである。
【発明の効果】
【0018】
本発明に依れば、インターネット等で展開されるサービスに於いて行われる企業や製品等に関する意見や評価等の投稿に含まれるリンクに直接、あるいは間接問わず関連付けられる企業サイト（到達する企業サイトを用いて評価を行う）ことで、分析対象となる企業や製品等の範囲を幅広く抑えると共に、その意見や評価等の対象を適切に特定することで、妥当な評価を行うための支援をすることができる、という効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【0019】
【図1】本発明の実施形態に係る情報処理システムの構成の一例を示すシステム構成図である。
【図2】本発明の実施形態に係る情報処理装置、及び分析者端末のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図3】本発明の実施形態において、各サイトへの情報収集及び解析処理を示すフローチャートである。
【図4】本発明の実施形態において、ＳＮＳ投稿収集処理の一例を示すフローチャートである。
【図5】本発明の実施形態において、設定保存領域の構成を示すブロック図である。
【図6】本発明の実施形態において、ＳＮＳデータ保存領域の構成を示すブロック図である。
【図7】本発明の実施形態において、設定保存領域の検索条件テーブルの構成を示す構成図である。
【図8】本発明の実施形態において、ＳＮＳデータ保存領域の投稿テーブルの構成を示す構成図である。
【図9】本発明の実施形態において、リンク解析処理の一例を示すフローチャートである。
【図10】本発明の実施形態において、リンク情報保存領域の構成を示すブロック図である。
【図11】本発明の実施形態において、文書内のリンク解析処理の一例を示すフローチャートである。
【図12】本発明の実施形態において、リンク情報追加処理の一例を示すフローチャートである。
【図13】本発明の実施形態において、情報処理装置における一時領域の一例を示す図である。
【図14】本発明の実施形態において、リンク先の文書の一例を示す図である。
【図15】本発明の実施形態において、設定保存領域の公式サイトＵＲＬパターンテーブルの構成を示す構成図である。
【図16】本発明の実施形態において、リンク情報保存領域のリンク情報テーブルの構成を示す構成図である。
【図17】本発明の実施形態において、リンク情報保存領域のタグ情報テーブルの構成を示す構成図である。
【図18】本発明の実施形態において、情報処理装置における一時領域の一例を示す図である。
【図19】本発明の実施形態において、リンク先の文書の一例を示す図である。
【図20】本発明の実施形態において、リンク先の文書の一例を示す図である。
【図21】本発明の実施形態において、リンク情報保存領域のリンク情報テーブルの構成を示す構成図である。
【図22】本発明の実施形態において、リンク情報保存領域のタグ情報テーブルの構成を示す構成図である。
【図23】本発明の実施形態において、リンク情報保存領域のリンク情報テーブルにおける到達ＵＲＬによる投稿数の集計結果の一例を示す図である。
【図24】本発明の実施形態において、リンク情報保存領域のタグ情報テーブルにおけるタグによる投稿数の集計結果の一例を示す図である。
【図25】本発明の実施形態において、リンク情報保存領域の構成を示すブロック図である。
【図26】本発明の実施形態において、リンク解析処理の一例を示すフローチャートである。
【図27】本発明の実施形態において、文書内のリンク解析処理の一例を示すフローチャートである。
【図28】本発明の実施形態において、リンク元の文書の一例を示す図である。
【図29】本発明の実施形態において、関係情報テーブルの構成を示す構成図である。
【図30】本発明の実施形態において、リンク解析処理の一例を示すフローチャートである。
【図31】本発明の実施形態において、リンク元の文書の一例を示す図である。
【図32】本発明の実施形態において、リンク情報追加処理の一例を示すフローチャートである。
【図33】本発明の実施形態において、リンク情報保存領域のタグ情報テーブルの構成を示す構成図である。
【図34】本発明の実施形態において、リンク情報保存領域のタグ情報テーブルにおけるタグによる投稿数の集計結果の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【0020】
以下、図面を参照して、本発明の実施形態を詳細に説明する。［第１の実施形態］
【0021】
図１は、本発明の情報処理システムの構成の一例を示す図である。情報処理システム１００は、サーバとしての情報処理装置１１０と、１又は複数のクライアント端末としての分析者端末１２０と、ローカルエリアネットワークを介して接続される構成となっている。また情報処理装置１１０は、外部ネットワークと接続されており、ＳＮＳサイト１３０やその他の外部サイト１４０に接続可能な構成となっている。
【0022】
情報処理装置１１０は、分析者端末１２０から入力された設定に基づき、ＳＮＳサイト１３０およびその他の外部サイト１４０から情報を取得し、分析を行う。
【0023】
分析者端末１２０は、情報処理装置１１０に対して情報の取得方法および分析方法についての設定を行う。また、情報処理装置１１０から得られた分析結果を表示する。
【0024】
情報処理装置１１０は、設定部１１１及び設定保存領域１１２を備えており、設定部１１１は、分析者端末１２０と設定保存領域１１２と接続されている。
【0025】
設定部１１１は、分析者端末１２０から入力された設定情報、例えば、後述する検索条件や公式サイトＵＲＬを受付けて、設定保存領域１１２へ出力し、設定保存領域１１２は、設定部１１１から出力された設定情報を自身に備えたテーブル等に記憶する。
【0026】
また、情報処理装置１１０は、ＳＮＳ投稿収集部１１３及びＳＮＳデータ保存領域１１４を備えており、ＳＮＳ投稿収集部１１３は、設定保存領域１１２及びＳＮＳデータ保存領域１１４と接続されている。
【0027】
ＳＮＳ投稿収集部１１３は、情報処理装置１１０の外部に設置されたＳＮＳサイト１３０やその他の外部サイト１４０から、設定保存領域１１２に記憶した検索条件を用いて企業や製品等に関する評価対象に対する評価等が掲載されたサイトに関する情報を収集し、ＳＮＳデータ保存領域１１４へ出力すると、ＳＮＳデータ保存領域１１４は、ＳＮＳ投稿収集部１１３から出力されたサイトに関する情報を自身に備えたテーブル等に記憶する。
【0028】
また、情報処理装置１１０は、リンク解析部１１５及びリンク情報保存領域１１６を備えており、リンク解析部１１５は、設定保存領域１１２、ＳＮＳデータ保存領域１１４、及びリンク情報保存領域１１６と接続されている。
【0029】
リンク解析部１１５は、ＳＮＳデータ保存領域１１４に記憶した各サイトの情報を対象にして、設定保存領域１１２に記憶した公式サイトＵＲＬを用いて、その投稿に含まれるリンク（ＵＲＬ）を解析することで、何れの企業や製品等についての評価等が行われているのかを解明し、その解析結果をリンク情報保存領域１１６に出力し、リンク情報保存領域１１６は、リンク解析部１１５から出力された解析結果を記憶する。
【0030】
また、情報処理装置１１０は、分析部１１７を備えており、分析部１１７は、ＳＮＳデータ保存領域１１４、リンク情報保存領域１１６、及び分析者端末１２０と接続されており、ＳＮＳデータ保存領域１１４に記憶した各サイトの投稿における評価等が、どのような企業や製品等に関して行われているのかを、リンク情報保存領域１１６に記憶した解析結果を用いて、分析を行い、分析者端末１２０へその分析結果を送信部１１８を介して送信する。
【0031】
これらの各機能に関しては、その機能内容を概要として記載したが、詳細な内容に関しては、後述するフローチャート等を用いて説明を行う。
【0034】
図２において、２０１はＣＰＵで、システムバス２０４に接続される各デバイスやコントローラを統括的に制御する。また、ＲＯＭ２０２あるいは外部メモリ２１１には、ＣＰＵ２０１の制御プログラムであるＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ Ｉｎｐｕｔ ／ Ｏｕｔｐｕｔ Ｓｙｓｔｅｍ）やオペレーティングシステムプログラム（以下、ＯＳ）や、各サーバ或いは各ＰＣの実行する機能を実現するために必要な後述する各種プログラム等が記憶されている。
【0035】
２０３はＲＡＭで、ＣＰＵ２０１の主メモリ、ワークエリア等として機能する。ＣＰＵ２０１は、処理の実行に際して必要なプログラム等をＲＯＭ２０２あるいは外部メモリ２１１からＲＡＭ２０３にロードして、該ロードしたプログラムを実行することで各種動作を実現するものである。
【0036】
また、２０５は入力コントローラで、キーボード（ＫＢ）２０９や不図示のマウス等のポインティングデバイス等からの入力を制御する。２０６はビデオコントローラで、ＣＲＴディスプレイ（ＣＲＴ）２１０等の表示器への表示を制御する。
【0037】
なお、図２では、ＣＲＴ２１０と記載しているが、表示器はＣＲＴだけでなく、液晶ディスプレイ等の他の表示器であってもよい。これらは必要に応じて管理者が使用するものである。
【0038】
２０７はメモリコントローラで、ブートプログラム，各種のアプリケーション，フォントデータ、ユーザファイル、編集ファイル，各種データ等を記憶する外部記憶装置（ハードディスク（ＨＤ））や、フレキシブルディスク（ＦＤ）、或いはＰＣＭＣＩＡカードスロットにアダプタを介して接続されるコンパクトフラッシュ（登録商標）メモリ等の外部メモリ２１１へのアクセスを制御する。
【0039】
２０８は通信Ｉ／Ｆコントローラで、ネットワーク（例えば、図１に示したＬＡＮ４００）を介して外部機器と接続・通信するものであり、ネットワークでの通信制御処理を実行する。例えば、ＴＣＰ／ＩＰを用いた通信等が可能である。
【0040】
なお、ＣＰＵ２０１は、例えばＲＡＭ２０３内の表示情報用領域へアウトラインフォントの展開（ラスタライズ）処理を実行することにより、ＣＲＴ２１０上での表示を可能としている。また、ＣＰＵ２０１は、ＣＲＴ２１０上の不図示のマウスカーソル等でのユーザ指示を可能とする。
【0041】
本発明を実現するための後述する各種プログラムは、外部メモリ２１１に記録されており、必要に応じてＲＡＭ２０３にロードされることによりＣＰＵ２０１によって実行されるものである。さらに、上記プログラムの実行時に用いられる定義ファイル及び各種情報テーブル等も、外部メモリ２１１に格納されており、これらについての詳細な説明も後述する。
【0042】
次に、図３のフローチャートを参照して、本実施形態の情報処理装置１１０において定期的に実行される、各サイトに対する情報の収集および解析処理について説明する。
【0043】
ステップＳ３０１では、ＳＮＳ投稿収集部１１３は、分析者端末１２０から評価の依頼を受付けると、設定保存領域１１２に保存された検索条件に基づきＳＮＳサイト１３０から投稿を取得し、ＳＮＳデータ保存領域１１４に取得した投稿を保存する。
【0044】
そして、リンク解析部１１５は、ステップＳ３０１で取得した投稿に対し、ステップＳ３０２に関して、繰り返し処理を開始する。
【0045】
ステップＳ３０２では、リンク解析部１１５は、処理対象である投稿に含まれるリンク（ＵＲＬ）を解析し、解析結果をリンク情報保存領域１１６に保存する。
【0046】
そして、リンク解析部１１５は、次の投稿がある場合、ステップＳ３０２からの処理を実施する。次の投稿がない場合、処理を終了する。
【0047】
本説明において、ＳＮＳ投稿の取得とリンク解析処理を同期的に実行するように記述しているが、非同期に実行するように構成しても構わない。
【0048】
次に図４に示すフローチャートを用いてＳＮＳにおいて投稿された情報を収集する処理について詳細について説明する。
【0049】
ステップＳ４０１では、ＳＮＳ投稿収集部１１３は、分析者端末１２０から評価の依頼を受付けると、設定保存領域１１２における検索条件テーブル５０１から検索条件を取得する。
【0050】
尚、設定保存領域１１２には、図５に示すようにＳＮＳサイト１３０に投稿された文書類等（ＳＮＳ投稿）を検索するための検索条件を記憶する検索条件テーブル５０１（図７参照）、各企業が提供するサイトを特定するための公式サイト情報を記憶する公式サイトＵＲＬパターンテーブル５０２（図１５参照、詳細後述）を備えている。
【0051】
図７に示すように、検索条件テーブル５０１は、ＳＮＳサイト１３０に対して投稿された文書類等（ＳＮＳ投稿）を取得するための条件を備えており、検索条件を一意に識別するためのｉｄ、検索を行う際のキーワード（検索内容）や投稿がなされた時刻以降のＳＮＳ投稿を取得する（最終取得時刻）ための条件等の項目を含んで構成されている。
【0052】
ＳＮＳ投稿収集部１１３は、ステップＳ４０１で取得した検索条件に対し、ステップＳ４０２及びステップＳ４０３の処理を繰り返し実行する。
【0053】
ステップＳ４０２では、ＳＮＳ投稿収集部１１３は、ＳＮＳサイト１３０に対し、処理対象である検索条件を用いて問い合わせを行い、ＳＮＳ投稿を取得する。
【0054】
ステップＳ４０３では、ＳＮＳ投稿収集部１１３は、ステップＳ４０２で取得したＳＮＳ投稿をＳＮＳデータ保存領域１１４における投稿テーブル６０１に保存する。
【0055】
尚、ＳＮＳデータ保存領域１１４は、図６に示すように、ＳＮＳサイト１３０から取得したＳＮＳ投稿を記憶する投稿テーブル６０１を備えており、投稿テーブル６０１は、図８に示すように、取得したＳＮＳ投稿を一意に識別するためのｉｄ、ＳＮＳ投稿を投稿したユーザを識別するためのユーザ名、投稿された文書やリンク等を示す投稿文、投稿された日時を示す保存時刻等の項目を含んで構成されている。
【0056】
ステップＳ４０３の処理を終了すると、ＳＮＳ投稿収集部１１３は、次の検索条件がある場合、ステップＳ４０２及びステップＳ４０３の処理を実施する。次の検索条件がない場合、処理を終了する。次に、具体的な例を用いて、本フローチャートの説明を行う。
【0057】
ステップＳ４０１では、ＳＮＳ投稿収集部１１３は、検索条件テーブル５０１から検索条件を取得する。
【0058】
ＳＮＳ投稿収集部１１３は、ステップＳ４０１で取得した検索条件に対し、ステップＳ４０２及びステップＳ４０３の処理を繰り返し実行する。
【0059】
まず、最初に、ＳＮＳ投稿収集部１１３は、ステップＳ４０１で取得した検索条件の最初の検索条件７０１に対し、ステップＳ４０２及びステップＳ４０３の処理を実行する。
【0060】
ステップＳ４０２では、ＳＮＳ投稿収集部１１３は、ＳＮＳサイト１３０に対し、検索条件７０１を用いて問い合わせを行い、最終取得時刻（2013-07-12 01:02:30）以降に投稿され「KANNON」「kannon」「カンノン」のいずれかの文字列を含むＳＮＳ投稿を取得する。
【0061】
ステップＳ４０３では、ＳＮＳ投稿収集部１１３は、ステップＳ４０２で取得した投稿８０１および８０３〜８０６を投稿テーブル６０１に保存する。
【0062】
ステップＳ４０３の処理を終了すると、ＳＮＳ投稿収集部１１３は、次の検索条件７０２があるので、検索条件７０２に対し、ステップＳ４０２及びステップＳ４０３の処理を実施する。
【0063】
ステップＳ４０２では、ＳＮＳ投稿収集部１１３は、ＳＮＳサイト１３０に対し、検索条件７０２を用いて問い合わせを行い、最終取得時刻（2013-07-12 01:05:43）以降に投稿され「NIKKOU」「nikkou」「ニッコウ」のいずれかの文字列を含むＳＮＳ投稿を取得する。
【0064】
ステップＳ４０３では、ＳＮＳ投稿収集部１１３は、ステップＳ４０２で取得した投稿８０２を投稿テーブル６０１に保存する。
【0065】
ステップＳ４０３の処理を終了すると、ＳＮＳ投稿収集部１１３は、次の検索条件がないので、処理を終了する。
【0066】
次に、図９に示すフローチャートを用いてＳＮＳにて投稿された文書内のリンクを解析する処理の詳細について説明する。
【0067】
ステップＳ９０１では、リンク解析部１１５は、投稿テーブル６０１に記憶した、処理対象のＳＮＳ投稿における投稿文からリンク（ＵＲＬ）を取得する。
【0068】
投稿文からリンク（ＵＲＬ）を取得するには正規表現などを用いてもよい。本実施形態では、投稿文からリンク（ＵＲＬ）を取得しているが、ＳＮＳの投稿が構造化されており、別途リンク（ＵＲＬ）に関する情報が取得できる場合はそちらを用いてもよい。
【0069】
そして、リンク解析部１１５は、ステップＳ９０１において取得したリンク（ＵＲＬ）に対し、ステップＳ９１２までの繰り返し処理を開始する。
【0070】
ステップＳ９０２では、リンク解析部１１５は、一時領域をクリアし、処理対象のリンク（ＵＲＬ）をリンク先とした次数０の関係情報（詳細後述）を一時領域に追加する。
【0071】
ステップＳ９０３では、リンク解析部１１５は、終了フラグを未設定にセットし、処理次数を０にセットする。
【0072】
そして、リンク解析部１１５は、処理次数が規定値以下かつ終了フラグが未設定の間、ステップＳ９０４からステップＳ９１０までの繰り返し処理を開始する。
【0073】
ここで規定値を設ける理由としては、無駄な処理を行わないことがあげられるが、特にあまりにも辿るリンク、つまり公式サイトへ到達するリンクが遠い場合、投稿者が当該公式サイトを主題としていることが推定し難いことがあげられるため、このような値を設けている。
【0074】
ステップＳ９０４では、リンク解析部１１５は、一時領域から次数が処理次数に等しい関係情報を取得する。
【0075】
そして、リンク解析部１１５は、ステップＳ９０４で取得した関係情報に対し、ステップＳ９０９までの繰り返し処理を開始する。
【0076】
ステップＳ９０５では、リンク解析部１１５は、処理中の関係情報のリンク先が示す文書を外部サイト１４０から取得する。
【0077】
ステップＳ９０６では、リンク解析部１１５は、リンク先のＵＲＬが公式サイトへのリンクであるか否かを判定し、公式サイトへのリンクであれば、ステップＳ９０７に処理を移し、公式サイトへのリンクでなければステップＳ９０９に処理を移す。
【0078】
尚、ＵＲＬが示す文書が公式サイトに属するか否かを判定するには、設定保存領域１１２における公式サイトＵＲＬパターンテーブル５０２に予め設定されたパターンにより判定を行う。
【0079】
本実施形態では、ＵＲＬのオーソリティ部に対し、公式サイトＵＲＬパターンテーブル５０２に予め設定されたパターンが後方一致する場合に公式サイトであると判定し、対応するブランド（企業名等）に関連すると判定する。
【0080】
ステップＳ９０７においてリンク解析部１１５は、ステップＳ９０５で取得した文書と処理対象の関係情報およびステップＳ９０６で判定したブランドに対し、リンク情報追加処理を実施する。詳細については、図１２を用いて後述する。ステップＳ９０８では、リンク解析部１１５は、終了フラグを設定する。
【0081】
ステップＳ９０９では、リンク解析部１１５は、ステップＳ９０５で取得した文書に対し、文書内のリンク解析処理を実施する。詳細については、図１１を用いて後述する。
【0082】
ステップＳ９０８あるいはステップＳ９０９の処理を終了すると、リンク解析部１１５は、次の関係情報がある場合、ステップＳ９０８からの処理を実施する。次の関係情報がない場合、ステップＳ９１０に処理を移す。ステップＳ９１０では、リンク解析部１１５は、処理次数を１増やす。
【0083】
ステップＳ９１０の処理が終了すると、リンク解析部１１５は、処理次数が規定値以下でありかつ終了フラグが未設定である場合、ステップＳ９０４からの処理を実施する。処理次数が規定値より大きいかまたは終了フラグが設定されている場合、ステップＳ９１１に処理を移す。
【0084】
ステップＳ９１１では、リンク解析部１１５は、終了フラグが設定されているか否かを判定し、終了フラグが設定されていない場合、ステップＳ９１２に処理を移し、終了フラグが設定されており、次のリンクがある場合、ステップＳ９０２からの処理を実施し、次のリンクがない場合、処理を終了する。
【0085】
ステップＳ９１２では、リンク解析部１１５は、ステップＳ９０５で取得した文書に対し、関係情報がない状態で、リンク情報追加処理を実施する。詳細については、図１２を用いて後述する。
【0086】
次に、図１１に示すフローチャートを用いて文書内のリンクを解析する処理の詳細について説明する。
【0087】
ステップＳ１１０１では、リンク解析部１１５は、ステップＳ９０５で取得した文書からリンク（ＵＲＬ）を取得する。
【0088】
そして、リンク解析部１１５は、ステップＳ１１０１において取得したリンク（ＵＲＬ）に対し、ステップＳ１１０５までの繰り返し処理を開始する。
【0089】
ステップＳ１１０２では、リンク解析部１１５は、処理中のリンク（ＵＲＬ）が外部サイトへのリンクか否かを判定し、外部サイトへのリンクであれば、ステップＳ１１０３に処理を移し、外部サイトへのリンクでなければ、次のリンク（ＵＲＬ）があれば、ステップＳ１１０２からの処理を実施し、次のリンク（ＵＲＬ）がない場合、処理を終了する。
【0090】
本実施の例においては、処理中のリンクが外部サイトに属するか否かを判定するには、処理中の文書へのリンク（ＵＲＬ）および処理中のリンク（ＵＲＬ）のオーソリティ部が等しいか否かにより判定し、等しければ内部リンクと判定し、異なれば外部リンクと判定する。
【0091】
ステップＳ１１０３では、リンク解析部１１５は、処理次数に１を加算した値を次数、処理対象である文書のＵＲＬをリンク元とし、処理中のリンク（ＵＲＬ）をリンク先とする関係情報を生成する。
【0092】
ステップＳ１１０４では、リンク解析部１１５は、ステップＳ１１０３において生成した関係情報が一時領域に登録されているか否かを判定し、登録されていなければ、ステップＳ１１０５に処理を移し、登録されている場合は、次のリンク（ＵＲＬ）があれば、ステップＳ１１０２からの処理を実施し、次のリンク（ＵＲＬ）がない場合、処理を終了する。
【0093】
ステップＳ１１０５では、リンク解析部１１５は、ステップＳ１１０３で生成された関係情報を一時領域に登録する。
【0094】
本処理では、内部リンクを後続の処理の対象から外しているが、これも、前述したことと同様に、あまりにも辿るリンク、つまり公式サイトへ到達するリンクが遠い場合、投稿者が当該公式サイトを主題としていることが推定し難いことがあげられるため、このような処理を行っている。
【0095】
内部リンクに関しては、例えば、ニュースサイト内の文書から同じニュースサイトの別のページにリンクがあるような場合が想定され、この場合、後方のページは、主題から遠ざかる可能性が十分に有り得るため、後続の処理の対象から外している。
【0096】
次に、図１２に示すフローチャートを用いて、リンク情報の追加を行う処理の詳細について説明する。
【0097】
ステップＳ１２０１では、リンク解析部１１５は、リンク情報（詳細後述）を生成し、処理対象のリンクを直接リンクとして設定する。
【0098】
ステップＳ１２０２では、リンク解析部１１５は、処理対象の関係情報が指定されているか否かを判定し、関係情報が指定されている場合、ステップＳ１２０３に処理を移し、関係情報が指定されていない場合、ステップＳ１２０６に処理を移す。
【0099】
ステップＳ１２０３では、リンク解析部１１５は、処理対象の関係情報のリンク先をリンク情報の到達リンクに設定する。
【0100】
ステップＳ１２０４では、リンク解析部１１５は、処理対象のブランドをリンク情報のブランドに設定する。
【0101】
ステップＳ１２０５では、リンク解析部１１５は、処理対象の文書におけるタイトルからタグを抽出し、処理対象の投稿と関連付けて、リンク情報保存領域１１６におけるタグ情報テーブル１００２（図１７参照）に登録する。
【0102】
本実施の例において、タグの抽出は、正規表現等を用い、英数字および記号が連続する箇所を抽出するものとする。
【0103】
タグは予め定義した辞書を用いて特定してもよいし、ｔｆ/ｉｄｆのような単語の出現頻度などの統計情報に基づいて抽出の基準を定義して特定してもよい。
【0104】
リンク情報保存領域１１６には、図１０に示すように、投稿文のリンクから到達する公式サイトとの関係を記憶するリンク情報テーブル１００１、ＳＮＳ投稿の特徴とＳＮＳ投稿によって評価されているブランドとの関係を記憶するタグ情報テーブル１００２を備えている。
【0105】
ステップＳ１２０６では、リンク解析部１１５は、直接リンクをリンク情報の到達リンクに設定する。
【0106】
ステップＳ１２０７では、リンク解析部１１５は、リンク情報を処理対象の投稿と関連付けて、リンク情報保存領域１１６におけるリンク情報テーブル１００１に登録する。
【0108】
設定保存領域１１２における公式サイトＵＲＬパターンテーブル５０２の具体例について、図１５に示す。
【0109】
公式サイトＵＲＬパターンテーブル５０２は、各企業が提供するサイトのＵＲＬに含まれる文字列を示す公式サイトＵＲＬパターン文字列、及び当該企業のブランド等の項目を含んで構成されている。
【0110】
ステップＳ９０１では、リンク解析部１１５は、投稿８０１の投稿文からリンク８０７を取得する。
【0111】
そして、リンク解析部１１５は、リンク８０７に対してステップＳ９１２までの繰り返し処理を開始する。
【0112】
ステップＳ９０２では、リンク解析部１１５は、一時領域をクリアし、リンク８０７をリンク先とした次数０の関係情報１３０１を一時領域に追加する（図１３参照）。
【0113】
ステップＳ９０３では、リンク解析部１１５は、終了フラグを未設定にセットし、処理次数を０にセットする。
【0114】
ステップＳ９０４では、リンク解析部１１５は、処理次数０が規定値２以下かつ終了フラグが未設定なので、ステップＳ９１０までの繰り返し処理を開始する。
【0115】
ステップＳ９０５では、リンク解析部１１５は、一時領域から次数が処理次数０に等しい関係情報１３０１を取得する。
【0116】
そして、リンク解析部１１５は、ステップＳ９０４において取得した関係情報１３０１に対し、ステップＳ９０８までの繰り返し処理を開始する。
【0117】
ステップＳ９０６では、リンク解析部１１５は、処理中の関係情報１３０１のリンク先「http://www.kannon.jp/news20130711.html」が示す文書１４０１（図１４参照）を外部サイト１４０から取得する。
【0118】
ステップＳ９０６では、リンク解析部１１５は、関係情報１３０１のリンク先「http://www.kannon.jp/news20130711.html」のオーソリティ部「www.kannon.jp」が公式サイトＵＲＬパターン文字列１５０１に後方一致するので、ブランド「kannon」の公式サイトと判定し、関係情報１３０１のリンク先が公式サイトへのリンクであるのでステップＳ９０７に処理を移す。
【0119】
ステップＳ９０７では、リンク解析部１１５は、ステップＳ９０５で取得した文書１４０１と処理対象の関係情報１３０１およびステップＳ９０６において判定したブランド「kannon」に対し、リンク情報追加処理（図１２参照）を実施する。
【0120】
ステップＳ１２０１では、リンク解析部１１５は、リンク情報１６０１（図１６参照）を生成し、処理対象のリンク「http://www.kannon.jp/news20130711.html」を直接リンクとして設定する。
【0121】
ステップＳ１２０２では、リンク解析部１１５は、関係情報１３０１が指定されているので、ステップＳ１２０３に処理を移す。
【0122】
ステップＳ１２０３では、リンク解析部１１５は、処理対象の関係情報１３０１のリンク先「http://www.kannon.jp/news20130711.html」をリンク情報１６０１の到達リンクに設定する。
【0123】
ステップＳ１２０４では、リンク解析部１１５は、処理対象のブランド「kannon」をリンク情報１６０１のブランドに設定する。
【0124】
ステップＳ１２０５では、リンク解析部１１５は、処理対象の文書１４０１のタイトルからタグ「32D mk II」を抽出し、投稿８０１（ｉｄ＝１）と関連付けて、リンク情報保存領域１１６におけるタグ情報テーブル１００２に登録する。
【0125】
ステップＳ１２０７では、リンク解析部１１５は、リンク情報を処理対象の投稿８０１（ｉｄ＝１）と関連付けて、リンク情報保存領域１１６におけるリンク情報テーブル１００１に登録して、ステップＳ９０８に処理を戻す。ステップＳ９０８では、リンク解析部１１５は、終了フラグを設定する。
【0126】
そして、リンク解析部１１５は、次の関係情報がないので、ステップＳ９１０に処理を移す。ステップＳ９１０では、リンク解析部１１５は、処理次数を１増やす。
【0127】
そして、リンク解析部１１５は、終了フラグが設定されているので、ステップＳ９１１に処理を移す。
【0128】
ステップＳ９１１では、リンク解析部１１５は、終了フラグが設定されており、次のリンクがないので、処理を終了する。次に投稿８０２に対する具体例について説明する。
【0129】
ステップＳ９０１では、リンク解析部１１５は、投稿８０２の投稿文からリンク８０８を取得する。
【0130】
そして、リンク解析部１１５は、リンク８０８に対し、ステップＳ９１２までの繰り返し処理を開始する。
【0131】
ステップＳ９０２では、リンク解析部１１５は、一時領域をクリアし、処理対象のリンク８０８をリンク先とした次数０の関係情報１８０１（図１８参照）を一時領域に追加する。
【0132】
ステップＳ９０３では、リンク解析部１１５は、終了フラグを未設定にセットし、処理次数を０にセットする。
【0133】
そして、リンク解析部１１５は、処理次数０が規定値２以下かつ終了フラグが未設定なので、ステップＳ９１０までの繰り返し処理を開始する。
【0134】
ステップＳ９０４では、リンク解析部１１５は、一時領域から次数が処理次数０に等しい関係情報１８０１を取得する。
【0135】
そして、リンク解析部１１５は、ステップＳ９０４で取得した関係情報１８０１に対し、ステップＳ９１１までの繰り返し処理を開始する。
【0136】
ステップＳ９０５では、リンク解析部１１５は、処理中の関係情報１８０１のリンク先「http://nblog.ne.jp/nagatomo/201307112211.html」が示す文書１９０１（図１９参照）を外部サイト１４０から取得する。
【0137】
ステップＳ９０６では、リンク解析部１１５は、関係情報１８０１のリンク先「http://nblog.ne.jp/nagatomo/201307112211.html」のオーソリティ部「nblog.ne.jp」が公式サイトＵＲＬパターン文字列のいずれにも一致しないので、関係情報１８０１のリンク先が公式サイトへのリンクでないと判断し、ステップＳ９０９に処理を移す。
【0138】
ステップＳ９０９では、リンク解析部１１５は、ステップＳ９０５で取得した文書１９０１に対し、文書内のリンク解析処理（図１１参照）を実施する。
【0139】
ステップＳ１１０１では、リンク解析部１１５は、ステップＳ９０５において取得した文書１９０１からリンク１９０２〜１９０４を取得する。
【0140】
そして、リンク解析部１１５は、ステップＳ１１０１において取得したリンク１９０２「http://www.jnews.co.jp/20120127.html」に対し、ステップＳ１１０５までの繰り返し処理を開始する。
【0141】
ステップＳ１１０２では、リンク解析部１１５は、処理中のリンク情報１６０２が外部サイトへのリンクか否かを判定する。
【0142】
リンク１９０２のオーソリティ部は「www.jnews.co.jp」であり、処理中の文書１９０１へのリンク「http://nblog.ne.jp/nagatomo/201307112211.html」のオーソリティ部「nblog.ne.jp」と異なるので外部サイトへのリンクと判断し、ステップＳ１１０３に処理を移す。
【0143】
ステップＳ１１０３では、リンク解析部１１５は、次数１（＝処理次数０＋１）、文書１９０１へのリンク「http://nblog.ne.jp/nagatomo/201307112211.html」をリンク元とし、処理中のリンク１９０２「http://www.jnews.co.jp/20120127.html」をリンク先とする関係情報１８０２を生成する。
【0144】
ステップＳ１１０４では、リンク解析部１１５は、ステップＳ１１０３において生成した関係情報１８０２が一時領域に登録されていないので、ステップＳ１１０５に処理を移す。
【0145】
ステップＳ１１０５では、リンク解析部１１５は、ステップＳ１１０４で生成された関係情報１８０２を一時領域に登録する。
【0146】
そして、リンク解析部１１５は、次のリンク１９０３があるので、ステップＳ１１０２からの処理を実施する。
【0147】
ステップＳ１１０２では、リンク解析部１１５は、リンク１９０３で示される「http://nblog.ne.jp/nagatomo/201307092032.html」に対し、ステップＳ１１０５までの繰り返し処理を開始する。
【0148】
ステップＳ１１０３では、リンク解析部１１５は、処理中のリンク１９０３が外部サイトへのリンクか否かを判定し、リンク１９０３のオーソリティ部は「nblog.ne.jp」であり、処理中の文書１９０１へのリンク「http://nblog.ne.jp/nagatomo/201307112211.html」のオーソリティ部「nblog.ne.jp」と等しいので、内部サイトへのリンクと判断し、ステップＳ１１０５の後に処理を移す。
【0149】
そして、リンク解析部１１５は、次のリンク１９０４があるので、ステップＳ１１０２からの処理を実施する。
【0150】
ステップＳ１１０２では、リンク解析部１１５は、リンク１９０４で示される「http://www.kshop.co.jp/kannon32d.html」に対し、ステップＳ１１０５までの繰り返し処理を開始する。
【0151】
ステップＳ１１０３では、リンク解析部１１５は、処理中のリンク１９０４が外部サイトへのリンクか否かを判定する。
【0152】
リンク１９０４のオーソリティ部は「www.kshop.co.jp」であり、処理中の文書１９０１へのリンク「http://nblog.ne.jp/nagatomo/201307112211.html」のオーソリティ部「nblog.ne.jp」と異なるので外部サイトへのリンクと判断し、ステップＳ１１０３に処理を移す。
【0153】
ステップＳ１１０４では、リンク解析部１１５は、次数１（＝処理次数＋１）、文書１９０１へのリンク「http://nblog.ne.jp/nagatomo/201307112211.html」をリンク元とし、処理中のリンク１９０４「http://www.kshop.co.jp/kannon32d.html」をリンク先とする関係情報１８０３を生成する。
【0154】
ステップＳ１１０４では、リンク解析部１１５は、ステップＳ１１０３で生成した関係情報１８０３が一時領域に登録されていないので、ステップＳ１１０５に処理を移す。
【0155】
ステップＳ１１０５では、リンク解析部１１５は、ステップＳ１１０４で生成された関係情報１８０３を一時領域に登録する。
【0156】
そして、リンク解析部１１５は、次のリンクがないので、処理を終了し、次の関係情報がないので、ステップＳ９１０に処理を移す。
【0157】
ステップＳ９１０では、リンク解析部１１５は、処理次数を１増やし、処理次数を１とする。
【0158】
そして、リンク解析部１１５は、処理次数１が規定値２以下でありかつ終了フラグが未設定であるので、ステップＳ９０４からステップＳ９１０までの繰り返し処理を開始する。
【0159】
ステップＳ９０４では、リンク解析部１１５は、一時領域から次数が処理次数１に等しい関係情報１８０２および関係情報１８０３を取得する。
【0160】
そして、リンク解析部１１５は、ステップＳ９０４において取得した関係情報１８０２に対し、ステップＳ９１０までの繰り返し処理を開始する。
【0161】
ステップＳ９０５では、リンク解析部１１５は、処理中の関係情報１８０２のリンク先「http://www.jnews.co.jp/20120127.html」が示す文書２００１（図２０）を外部サイト１４０から取得する。
【0162】
ステップＳ９０６では、リンク解析部１１５は、関係情報１８０２のリンク先「http://www.jnews.co.jp/20120127.html」のオーソリティ部「www.jnews.co.jp」が公式サイトＵＲＬパターン文字列のいずれにも一致しないので、関係情報１８０２のリンク先が公式サイトへのリンクでないと判断し、ステップＳ９０９に処理を移す。
【0163】
テップＳ９０９では、リンク解析部１１５は、ステップＳ９０６において取得した文書２００１に対し、文書内のリンク解析処理（図１１参照）を実施する。
【0164】
ステップＳ１１０１では、リンク解析部１１５は、ステップＳ９０５で取得した文書２００１からリンク２００２および２００３を取得する。
【0165】
そして、リンク解析部１１５は、ステップＳ１１０１で取得したリンク２００２「http://www.kannon.jp/news20130711.html」に対し、ステップＳ１１０５までの繰り返し処理を開始する。
【0166】
ステップＳ１１０２では、リンク解析部１１５は、処理中のリンク２００２が外部サイトへのリンクか否かを判定し、リンク２００２のオーソリティ部は「www.kannon.jp」であり、処理中の文書２００１へのリンク「http://www.jnews.co.jp/20120127.html」のオーソリティ部「www.jnews.co.jp」と異なるので外部サイトへのリンクと判断し、ステップＳ１１０３に処理を移す。
【0167】
ステップＳ１１０３では、リンク解析部１１５は、次数２（＝処理次数１＋１）、文書２００１へのリンク「http://www.jnews.co.jp/20120127.html」をリンク元とし、処理中のリンク２００２「http://www.kannon.jp/news20130711.html」をリンク先とする関係情報１８０４を生成する。
【0168】
ステップＳ１１０５では、リンク解析部１１５は、ステップＳ１１０３で生成した関係情報１８０４が一時領域に登録されていないので、ステップＳ１１０５に処理を移す。
【0169】
ステップＳ１１０５では、リンク解析部１１５は、ステップＳ１１０４で生成された関係情報１８０４を一時領域に登録する。
【0170】
そして、リンク解析部１１５は、次のリンク２００３があるので、ステップＳ１１０２からの処理を実施する。
【0171】
ステップＳ１１０２では、リンク解析部１１５は、リンク２１０３で示される「http://www.jnews.co.jp/2013-0527-kannon.html」に対し、ステップＳ１１０５までの繰り返し処理を開始する。
【0172】
ステップＳ１１０２では、リンク解析部１１５は、処理中のリンク２００３が外部サイトへのリンクか否かを判定し、リンク２００３のオーソリティ部は「www.jnews.co.jp」であり、処理中の文書２００１へのリンク「http://www.jnews.co.jp/20120127.html」のオーソリティ部「www.jnews.co.jp」と等しいので、内部サイトへのリンクと判断し、次のリンクがないので、処理を終了する。
【0173】
そして、リンク解析部１１５は、次の関係情報１８０３があるので、ステップＳ９０５に処理を移す。
【0174】
そして、リンク解析部１１５は、関係情報１８０３に対し、ステップＳ９１０までの繰り返し処理を開始する。
【0175】
ステップＳ９０５では、リンク解析部１１５は、処理中の関係情報１８０３のリンク先「http://www.kshop.co.jp/kannon32d.html」が示す文書を外部サイト１４０から取得する。ここで「http://www.kshop.co.jp/kannon32d.html」が示す文書はリンクを持っていないものとする。
【0176】
ステップＳ９０６では、リンク解析部１１５は、関係情報１８０３のリンク先「http://www.kshop.co.jp/kannon32d.html」のオーソリティ部「www.kshop.co.jp」が公式サイトＵＲＬパターン文字列のいずれにも一致しないので、関係情報１８０３のリンク先が公式サイトへのリンクでないと判断し、ステップＳ９０９に処理を移す。
【0177】
テップＳ９０９では、リンク解析部１１５は、ステップＳ９０５で取得した文書に対し、文書内のリンク解析処理（図１１参照）を実施するが処理対象である文書はリンクを持たないので、リンク解析処理が終了しても状態は変化しないので、詳細は省略する。
【0178】
そして、リンク解析部１１５は、次の関係情報がないので、ステップＳ９１０に処理を移す。
【0179】
ステップＳ９１０では、リンク解析部１１５は、処理次数を１増やし、処理次数を２とする。
【0180】
そして、リンク解析部１１５は、処理次数２が規定値２以下でありかつ終了フラグが未設定であるので、ステップＳ９０４からステップＳ９１０までの繰り返し処理を開始する。
【0181】
ステップＳ９０４では、リンク解析部１１５は、一時領域から次数が処理次数２に等しい関係情報１８０４を取得する。
【0182】
そして、リンク解析部１１５は、ステップＳ９０４において取得した関係情報１８０４に対し、ステップＳ９１２までの繰り返し処理を開始する。
【0183】
ステップＳ９０５では、リンク解析部１１５は、処理中の関係情報１８０４のリンク先「http://www.kannon.jp/news20130711.html」が示す文書１４０１（図１４参照）を外部サイト１４０から取得する。
【0184】
ステップＳ９０６では、リンク解析部１１５は、関係情報１８０４のリンク先「http://www.kannon.jp/news20130711.html」のオーソリティ部「www.kannon.jp」が公式サイトＵＲＬパターン文字列１５０１に後方一致するので、ブランド「kannon」の公式サイトと判定し、関係情報１８０４のリンク先が公式サイトへのリンクであるのでステップＳ９０７に処理を移す。
【0185】
ステップＳ９０７では、リンク解析部１１５は、ステップＳ９０５において取得した文書１４０１と処理対象の関係情報１８０４およびステップＳ９０６で判定したブランド「kannon」に対し、リンク情報追加処理（図１２参照）を実施する。
【0186】
ステップＳ１２０１では、リンク解析部１１５は、リンク情報１６０２（図１６参照）を生成し、処理対象のリンク「http://nblog.ne.jp/nagatomo/201307112211.html」を直接リンクとして設定する。
【0187】
ステップＳ１２０２では、リンク解析部１１５は、関係情報１８０４が指定されているので、ステップＳ１２０３に処理を移す。
【0188】
ステップＳ１２０３では、リンク解析部１１５は、処理対象の関係情報１８０４のリンク先「http://www.kannon.jp/news20130711.html」をリンク情報１６０２の到達リンクに設定する。
【0189】
ステップＳ１２０４では、リンク解析部１１５は、処理対象のブランド「kannon」をリンク情報１６０２のブランドに設定する。
【0190】
ステップＳ１２０５では、リンク解析部１１５は、処理対象の文書１４０１からタグ「32D mk II」を抽出し、投稿８０２（ｉｄ＝２）と関連付けて、リンク情報保存領域１１６におけるタグ情報テーブル１００２に登録する。
【0191】
ステップＳ１２０７では、リンク解析部１１５は、リンク情報１６０２を処理対象の投稿８０２（ｉｄ＝２）と関連付けて、リンク情報保存領域１１６におけるリンク情報テーブル１００１に登録して、ステップＳ９０８に処理を戻す。ステップＳ９０８では、リンク解析部１１５は、終了フラグを設定する。
【0192】
そして、リンク解析部１１５は、次の関係情報がないので、ステップＳ９１０に処理を移す。
【0193】
ステップＳ９１０では、リンク解析部１１５は、処理次数を１増やし、処理次数を３とする。
【0194】
そして、リンク解析部１１５は、処理次数３が規定値２以下でありかつ終了フラグが設定されているので、ステップＳ９１１に処理を移す。
【0195】
テップＳ９１１では、リンク解析部１１５は、終了フラグが設定されており、次のリンクがないので、処理を終了する。
【0196】
以下、投稿８０３〜８０６までに対し、同様の処理を繰り返した場合に得られる、リンク情報保存領域１１６におけるリンク情報テーブル１００１およびタグ情報テーブル１００２の状態を図２１および図２２に示す。
【0197】
文書「http://www.kannon-shop.co.jp/kannon32dmk2.html」のタイトルは「KANNON ダイレクトショップ - 32D mk II」とする。
【0198】
尚、分析部１１７は、分析者端末１２０からの指示に応じて、リンク情報保存領域１１６におけるリンク情報テーブル１００１およびタグ情報テーブル１００２に保存された情報に基づく分析を行い、分析結果を送信部１１８を介して分析者端末１２０の受信部１２１へ送信し、出力部１２２は、受信部１２１で受信した分析結果をＣＲＴ２１０へ表示する。
【0199】
公式サイトの各ページや抽出したタグ、ブランドに関する投稿の集計・ランキングや投稿の一覧表示、ネガポジ分析など投稿に対する言語処理を用いた分析などが様々な分析手法があるが詳細は省略する。
【0201】
投稿上のリンク先が異なるが、投稿８０１〜８０３および８０６（ｉｄ１〜３および６）は同一の文書（http://www.kannon.jp/news20130711.html）に関する投稿として分析することが可能となっている。
【0202】
図２４は、図２２に示すタグ情報テーブル１００２に対しタグで集計した結果（分析結果）を示す表である。投稿８０１〜８０４および８０６（ｉｄ１〜４および６）は同一のタグ（32D mk II）に関する投稿として分析することが可能となっている。
【0203】
本実施形態によれば、投稿８０２、８０３、８０６のように企業のサイトへのリンクでなくても、主題が、企業のサイトの文書（http://www.kannon.jp/news20130711.html）と同じであり、投稿８０１と同様に評価の対象に含めた分析を実現することが可能となる。
【0204】
更に、企業サイトと関連付けられるリンクを持つ投稿８０１〜８０４および８０６に対し、企業サイトのページのタイトルから抽出した有用性の高いキーワード（「32D mk II」）に基づいた分析を実現することも可能となる。［第２の実施形態］
【0205】
第２の実施形態では、第１の実施形態の構成及び処理に基づくものであるが、第２の実施形態において、リンク情報保存領域１１６は図２５に示すように関係情報テーブル２５０１を拡張する。
【0208】
ステップＳ２６０１においてリンク解析部１１５は、一時領域に保存された関係情報を関係情報テーブル２５０１に追加する。このとき、リンクのサイトを判定する情報として、関係情報におけるリンク元URLのオーソリティ部を一緒に追加する。一時領域に保存されている関係情報のうちリンク元URLがない関係情報は追加しない。
【0210】
ステップＳ２７０１においてリンク解析部１１５は、処理対象であるリンクの重要度を算出する。リンクの重要度は、リンクに対する関係情報から、対象となるリンクがリンク元の文書において特有のリンクであるか、同一サイトにおいて共通に用いられているかを数値化したものである。リンクの重要度は、対象のリンクが、リンク元文書と同一サイト（同じオーソリティ部を持つ）にある文書において共通に用いられている場合に低く、リンク元文書において特有のリンクである場合に高くなるように定義されている。以下にリンクの重要度の判定式の一例を示す。
【0211】
Nlink: リンクをリンク先URLに持つ関係情報の異なり数
C: 定数
【0212】
ステップＳ２７０２においてリンク解析部１１５は、ステップＳ２７０１において算出したリンクの重要度が規定値以上の場合、ステップＳ１１０５に処理を移す。リンクの重要度が規定値未満である場合、次のリンクに対する繰り返し処理を実行する。
【0213】
（具体例）図２８に示すリンク元の文書に対し、第２の実施形態におけるリンク解析処理が実施された場合について具体的に説明する。本実施形態の例におけるリンクの重要度に対する規定値は1.0とする。
【0215】
詳細は省略するが、リンク元文書２８０１におけるリンク２８０２〜２８０６のうち、リンク２８０３はリンク元文書と同一オーソリティであるため、外部リンクと判断されず、一時領域に保存されない。
【0216】
結果としてＳ２６０１においてリンク２８０２およびリンク２８０４〜２８０６が関係情報テーブル２５０１に追加され、図２９に示すように関係情報２９０１〜２９０４が登録される。
【0217】
同様にリンク２８０４〜２８０６を持つ同サイト（オーソリティ部が一致する）の４つの文書が更に処理されたものとする。詳細は省略するが、ここまでの処理において、ステップＳ２７０１で算出されるリンクの重要度はいずれも規定値以上となる。結果として関係情報テーブル２５０１は図２９の状態となる。尚、http://nblog.ne.jp/kiyotake/2013070103.htmlのリンク元ＵＲＬ、http://nblog.ne.jp/kiyotake/2013070104.htmlのリンク元のＵＲＬに関しては、関係情報として、http://www.camera-sokuhou.ne.jp/camera/を備える。
【0219】
文書２８０７におけるリンク２８０８「http://www.jnews.co.jp/20120129.html」に対し処理が行われ、ステップＳ２７０１でリンクの重要度が算出される。
【0220】
リンク元である文書２８０７のオーソリティ部「http://nblog.ne.jp/」を持つリンク元のURLの異なり数は５であるので、Nsrc=5となる、リンク２８０８をリンク先に持つ関係情報はないのでNlink=0となる。定数Cの値を5とすると、リンク２８０８に対する重要度はlog2((5+5+1)/(1+1)) ≒2.459431619となる。
【0221】
ステップＳ２７０２において、リンク２８０８の重要度は規定値1.0以上なのでステップＳ１１０５の処理が実施され、以降の処理でも有効な関係情報として処理される。
【0222】
文書２８０７におけるリンク２８１０「http://www.camera-sokuhou.ne.jp/camera/」に対しても、同様にステップＳ２７０１においてリンクの重要度が算出される。
【0223】
リンク元である文書２８０７のオーソリティ部「http://nblog.ne.jp/」を持つリンク元のURLの異なり数は５であるので、Nsrc=5となる、リンク２８１０をリンク先に持つ関係情報の異なり数も5であるのでNlink=5となり、リンク２８１０に対する重要度はlog2((5+5+1)/(5+1)) ≒0.874469118となる。
【0224】
ステップＳ２７０２において、リンク２８１０の重要度は規定値1.0未満なのでステップＳ１１０５の処理は実施されず、リンク２８１０は以降の処理において対象とならない。
【0225】
上述したように、リンク先文書のうち、リンク元文書とは関係が薄く、リンク元文書の属するオーソリティ（ドメイン）において定型的に記載されているリンクを解析の対象から除外することが可能となる。結果として、不要なリンクを辿る処理を削減でき、処理効率および処理精度ともに向上させることが可能となる。
【0226】
［第３の実施形態］第３の実施形態では、第１及び第２の実施形態の構成及び処理に基づくものであるが、まず、図３０に示すフローチャートを用いて第３の実施形態において、ＳＮＳにて投稿された文書内のリンクを解析する処理の詳細について説明する。
【0228】
ステップＳ３００１においてリンク解析部１１５は、リンク元文書とリンク先文書を比較して、関連度を算出する。関連度は、リンク元文書とリンク先文書の主題との同一性を数値化したものであり、文書そのものの類似性から算出してもよいし、タイトル等の一部分から判定してもよい。本実施形態の例においてはタイトル文字列の類似性を評価する指標として用いる。以下に関連度を算出する式の一例を示す。
【0229】
（具体例）
【0230】
図３１に示すリンク元の文書に対し、第３の実施形態におけるリンク解析処理が実施された場合について具体的に説明する。本実施形態の例において関連度の規定値は0.5とする。
【0231】
ステップＳ９０１においてリンク解析部１１５は、リンク元の文書３１０１からリンク３１０２および３１０３を取得する。
【0232】
リンク３１０２に対する繰り返し処理が開始され、ステップＳ９０５まで処理が進む。
【0233】
ステップｖ９０５においてリンク解析部１１５は、リンク３１０２が示す文書を取得する。このときリンク３１０２が示す文書のタイトルが「カンノン：5月24日より32D mk II発売開始」であったとする。
【0234】
ステップＳ３００１においてリンク解析部１１５は、リンク元である文書３１０１のタイトル「JNews - カンノンから 32D mk II 24日より発売」とステップＳ９０５で取得したリンク先文書のタイトルとから関連度を算出する。本実施形態の例において、形態素解析の結果から記号類を除いたものを単語として抽出する。
【0235】
リンク元文書のタイトルからは「JNews」「カンノン」「から」「32D mk II」「24日」「より」「発売」の７つの単語が得られる。
【0236】
リンク先文書のタイトルからは「カンノン」「5月」「24日」「より」「32D mk II 」「発売」「開始」の７つの単語が得られる。
【0237】
一致する単語は「カンノン」「32D mk II」「24日」「より」「発売」の５つであり、関連度は (5×2)/(7+7) = 10/14≒0.71429となる。
【0238】
ステップＳ３００２においてリンク解析部１１５は、関連度が規定値0.5以上なので、リンク３１０２に対し以降の処理が実施される。
【0239】
同様にリンク３１０３に対する繰り返し処理が開始され、ステップＳ９０５まで処理が進む。
【0240】
ステップＳ９０５においてリンク解析部１１５は、リンク３１０３が示す文書を取得する。このときリンク３１０３が示す文書のタイトルが「カンノン：ホームページ」であったとする。
【0241】
ステップＳ３００１においてリンク解析部１１５は、リンク元である文書３１０１のタイトルとステップＳ９０５で取得したリンク先文書のタイトルとから関連度を算出する。
【0242】
リンク先文書のタイトルからは「カンノン」「ホームページ」の２つの単語が得られる。
【0243】
一致する単語は「カンノン」のみであり、関連度は (1×2)/(7+2) = 2/9≒0.22222となる。
【0244】
ステップＳ３００２においてリンク解析部１１５は、関連度が規定値0.5未満なので、リンク３１０３に対し以降の処理が実施されない。
【0245】
上述したように、リンク先の文書に対し、主題が同一であると判断された文書へのリンクのみを処理対象とすることが可能となり、処理効率および処理精度とも更に向上させることが可能となる。
【0246】
［第４の実施形態］第４の実施形態では、第１乃至第３の実施形態の構成及び処理に基づくものであるが、まず、図３２に示すフローチャートを用いて第４の実施形態において、ＳＮＳにて投稿された文書内のリンクを解析する処理の詳細について説明する。
【0248】
ステップＳ３２０１においてリンク解析部１１５は、直接リンク先の文書におけるタイトルからタグを抽出し、処理対象の投稿と関連付けて、リンク情報保存領域１１６におけるタグ情報テーブル１００２に登録する。
【0249】
（具体例）第１の実施形態の例における図８の投稿に対し、第４の実施形態におけるリンク処理を実施すると、投稿８０５に含まれているリンク「http://www.kshop.co.jp/kannon32d.html」に対しては、ステップＳ１２０６まで処理が進む。
【0250】
ステップＳ３２０１においてリンク解析部１１５は、処理対象である直接リンク「http://www.kshop.co.jp/kannon32d.html」からタグを取得する。直接リンクが示す文書のタイトルが「カンノン32D最安値！」であったとすると、「32D」をタグとして取得し、タグ情報テーブル１００２に登録する。
【0252】
上述したように、ノイズとなる可能性もあるが、公式サイトまで辿れない文書も分析の対象とすることが可能となる。
【0253】
以上、本実施形態によれば、インターネット等で展開されるサービスに於いて行われる企業や製品等に関する意見や評価等の投稿に含まれるリンクに直接、あるいは間接問わず関連付けられる企業サイト（到達する企業サイトを用いて評価を行う）ことで、分析対象となる企業や製品等の範囲を幅広く抑えると共に、その意見や評価等の対象を適切に特定することで、妥当な評価を行うことができる。
【0254】
以上のように、前述した実施形態の機能を実現するプログラムを記録した記録媒体を、システムあるいは装置に供給し、そのシステムあるいは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記録媒体に格納されたプログラムを読取り実行することによっても、本発明の目的が達成されることは言うまでもない。
【0255】
この場合、記録媒体から読み出されたプログラム自体が本発明の新規な機能を実現することになり、そのプログラムを記憶した記録媒体は本発明を構成することになる。プログラムを供給するための記録媒体としては、例えば、フレキシブルディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、シリコンディスク等を用いることができる。
【0256】
また、コンピュータが読み出したプログラムを実行することにより、前述した実施形態の機能が実現されるだけでなく、そのプログラムの指示に基づき、コンピュータで稼働しているＯＳ等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。
【0257】
さらに、記録媒体から読み出されたプログラムが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれた後、そのプログラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵ等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。
【0258】
また、本発明は、システムあるいは装置にプログラムを供給することによって達成される場合にも適応できることは言うまでもない。この場合、本発明を達成するためのプログラムを格納した記録媒体を該システムあるいは装置に読み出すことによって、そのシステムあるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。
【0259】
さらに、本発明を達成するためのプログラムをネットワーク上のサーバ，データベース等から通信プログラムによりダウンロードして読み出すことによって、そのシステム、あるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。なお、上述した各実施形態およびその変形例を組み合わせた構成も全て本発明に含まれるものである。
【符号の説明】
【0260】
１００ 情報処理装置１２０ 分析者端末
１３０ ＳＮＳサイト
１４０ その他の外部ネットワーク
２０１ ＣＰＵ
２０２ ＲＡＭ
２０３ ＲＯＭ
２０４ システムバス
２０５ 入力コントローラ
２０６ ビデオコントローラ
２０７ メモリコントローラ
２０８ 通信Ｉ／Ｆ（インターフェース）コントローラ
２０９ キーボード（ＫＢ）
２１０ ディスプレイ装置（ＣＲＴ）
２１１ 外部メモリ