特許 6089197 ウェアラブルデバイス用プログラム、ウェアラブルデバイス、管理用プログラム及び管理装置

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6089197

(24)【登録日】2017年2月17日

(45)【発行日】2017年3月8日

(54)【発明の名称】ウェアラブルデバイス用プログラム、ウェアラブルデバイス、管理用プログラム及び管理装置

(51)【国際特許分類】

   H04M 11/00 20060101AFI20170227BHJP

   H04M 3/42 20060101ALI20170227BHJP

【ＦＩ】

   H04M11/00 302

   H04M3/42 U

【請求項の数】8

【全頁数】20

(21)【出願番号】特願2015-117484(P2015-117484)

(22)【出願日】2015年6月10日

(65)【公開番号】特開2017-4249(P2017-4249A)

(43)【公開日】2017年1月5日

【審査請求日】2015年8月31日

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】512121004

【氏名又は名称】ミライアプリ株式会社

(73)【特許権者】

【識別番号】513282939

【氏名又は名称】有限会社アクアニクス

(74)【代理人】

【識別番号】100081961

【弁理士】

【氏名又は名称】木内 光春

(72)【発明者】

【氏名】渡嘉敷 守

(72)【発明者】

【氏名】大澤 寛

【審査官】 山田 倍司

(56)【参考文献】

【文献】 特開２００５−００６２９０（ＪＰ，Ａ）

【文献】 国際公開第２０１２／１０４４８３（ＷＯ，Ａ１）

【文献】 国際公開第２０１４／１３０９４６（ＷＯ，Ａ２）

【文献】 特開２００５−１１５７９６（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特表２００８−５３３７５７（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０００−００４４８４（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開平１０−１４８６９４（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１５−０６１２２７（ＪＰ，Ａ）

【文献】 上田 宏高ら，ウェアラブルコンピューティング環境における電子メールシステムの設計，情報処理学会研究報告，日本，社団法人情報処理学会，１９９９年 ８月２０日，Vol.99，No.69，pp.61-66

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ａ６１Ｂ ５／００− ５／０１

Ｇ０６Ｆ １３／００

Ｇ０８Ｂ ２３／００−３１／００

Ｈ０４Ｂ １／３８− １／５８

７／２４− ７／２６

Ｈ０４Ｍ ３／００

３／１６− ３／２０

３／３８− ３／５８

７／００−１１／１０

Ｈ０４Ｗ ４／００−９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

所持者が自らの体に装着する装着部を有するウェアラブルデバイスが備えるコンピュータに、
外部との情報の送受信を行う通信処理と、
前記通信処理により受信した発信装置からの位置情報に基づいて、前記ウェアラブルデバイスが存在する位置を判定する現在位置判定処理と、
前記ウェアラブルデバイスの所持者の情報である所持者情報を、少なくとも前記所持者との接触を介して入力する所持者情報入力処理と、
前記所持者情報を、前記位置情報とともに出力することにより、前記通信処理により外部に送信させる所持者情報出力処理と、
前記通信処理により受信した外部からの通知情報を、前記現在位置判定処理により判定された位置に応じて受け付ける通知情報受付処理と、
前記通知情報受付処理により受け付けた通知情報を、少なくとも前記所持者との接触を介して伝達する通知情報出力処理と、
を実行させることを特徴とするウェアラブルデバイス用プログラム。

【請求項2】

前記コンピュータに、前記通信処理による発信装置からの位置情報の受信タイミングを、状況に応じて変化させるタイミング調整処理を実行させることを特徴とする請求項１記載のウェアラブルデバイス用プログラム。

【請求項3】

前記状況は、前記所持者の移動距離であることを特徴とする請求項２記載のウェアラブルデバイス用プログラム。

【請求項4】

前記状況は時間帯であることを特徴とする請求項２記載のウェアラブルデバイス用プログラム。

【請求項5】

前記状況は、前記ウェアラブルデバイスが備える通信部が外部から通知情報を受信する頻度であることを特徴とする請求項２記載のウェアラブルデバイス用プログラム。

【請求項6】

前記コンピュータに、
加速度センサから入力される信号に基づいて、前記所持者の移動距離を判定する距離判定処理と、
地磁気センサから入力される信号に基づいて、前記所持者の移動方向を判定する方向判定処理と、
前記距離判定処理により判定された距離と、前記方向判定処理により判定された方向とに基づいて、移動位置を予測する予測処理と、
前記予測処理により予測した移動位置と、前記現在位置判定処理により判定された移動位置とが相違する場合に、前記方向判定処理により判定される方向を補正する補正処理と、
前記予測処理により予測した移動位置と、前記現在位置判定処理により判定された移動位置とが一致する場合に、前記移動位置の位置情報を外部に送信させる送信処理と、
を実行させることを特徴とする請求項１〜５のいずれか１項に記載のウェアラブルデバイス用プログラム。

【請求項7】

所持者が自らの体に装着する装着部と、
外部との情報の送受信を行う通信部と、
前記通信部が受信した発信装置からの位置情報に基づいて、所持者が存在する位置を判定する現在位置判定部と、
前記所持者の情報である所持者情報を、少なくとも前記所持者との接触を介して入力する所持者情報入力部と、
前記所持者情報を、前記位置情報とともに出力することにより、前記通信部により外部に送信させる所持者情報出力部と、
前記通信部が受信した外部からの通知情報を、前記現在位置判定部により判定された位置に応じて受け付ける通知情報受付部と、
前記通知情報受付部が受け付けた通知情報を、少なくとも前記所持者との接触を介して伝達する通知情報出力部と、
を有することを特徴とするウェアラブルデバイス。

【請求項8】

加速度センサ及び地磁気センサを有し、
前記現在位置判定部は、
前記加速度センサから入力される信号に基づいて、前記所持者の移動距離を判定する距離判定部と、
地磁気センサから入力される信号に基づいて、前記所持者の移動方向を判定する方向判定部と、
前記距離判定部により判定された距離と、前記方向判定部により判定された方向とに基づいて、移動位置を予測する予測部と、
前記予測部により予測した移動位置と、前記現在位置判定部により判定された移動位置とが相違する場合に、前記方向判定部により検出される移動方向を補正する補正部と、
を有し、
前記予測部により予測した移動位置と、前記現在位置判定部により判定された移動位置とが一致する場合に、前記通信部が前記移動位置の位置情報を外部に送信することを特徴とする請求項７記載のウェアラブルデバイス。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、顧客へサービスを提供するスタッフが所持することにより、業務の遂行を支援するウェアラブルデバイス用プログラム、ウェアラブルデバイス、管理用プログラム及び管理装置に関する。

【背景技術】

【0002】

駅、空港等の公共施設、ショッピングモール、デパート、ホテル等の商業施設においては、顧客へのサービス提供のための業務を遂行するスタッフが、多数働いている。このようなスタッフ間では、顧客へ提供するサービスや、業務を管理する組織内での必要性から、業務遂行中に、スタッフと管理者又はスタッフ間で相互に種々の連絡を行う必要がある。

【0003】

このような連絡手段としては、トランシーバ等の専用の装置の他、携帯電話やスマートフォン等の音声による通信装置が用いられている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特許第４４５２２１８号公報

【発明の開示】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、トランシーバ、携帯電話、スマートフォンの音声による連絡は、スタッフによる接客が中断されたり、顧客への対応が後回しにされたりする等、顧客に対して不快感を与える場合がある。また、呼び出し音や通話音声等は、施設内での不特定多数の顧客に聞こえるため、不快感を与える場合もある。

【0006】

一方、業務遂行中に、管理者が特定の複数のスタッフを呼び出す必要がある場合が生じる。かかる場合には、各スタッフが所持しているトランシーバ、携帯電話、スマートフォン等にあらかじめ設定された番号等を指定して呼び出す必要があり、呼び出し作業が非常に面倒である。

【0007】

本発明は、上記のような従来技術の問題点を解決するもので、その目的は、周囲に与える影響を抑えて、所望のスタッフに簡単に連絡することが可能なウェアラブルデバイス用プログラム、ウェアラブルデバイス、管理用プログラム及び管理装置を提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0008】

以上のような目的を達成するために、本発明のウェアラブルデバイス用プログラムは、所持者が自らの体に装着する装着部を有するウェアラブルデバイスが備えるコンピュータに、外部との情報の送受信を行う通信処理と、前記通信処理により受信した発信装置からの位置情報に基づいて、前記ウェアラブルデバイスが存在する位置を判定する現在位置判定処理と、前記ウェアラブルデバイスの所持者の情報である所持者情報を、少なくとも前記所持者との接触を介して入力する所持者情報入力処理と、前記所持者情報を、前記位置情報とともに出力することにより、前記通信処理により外部に送信させる所持者情報出力処理と、前記通信処理により受信した外部からの通知情報を、前記現在位置判定処理により判定された位置に応じて受け付ける通知情報受付処理と、前記通知情報受付処理により受け付けた通知情報を、少なくとも前記所持者との接触を介して伝達する通知情報出力処理と、を実行させることを特徴とする。

【0009】

前記コンピュータに、前記通信処理による発信装置からの位置情報の受信タイミングを、状況に応じて変化させるタイミング調整処理を実行させてもよい。

【0010】

前記状況は、前記所持者の移動距離としてもよいし、時間帯としてもよいし、前記通信部が外部から通知情報を受信する頻度としてもよい。

【0011】

前記コンピュータに、加速度センサから入力される信号に基づいて、前記所持者の移動距離を判定する距離判定処理と、地磁気センサから入力される信号に基づいて、前記所持者の移動方向を判定する方向判定処理と、前記距離判定処理により判定された距離と、前記方向判定処理により判定された方向とに基づいて、移動位置を予測する予測処理と、前記予測処理により予測した移動位置と、前記現在位置判定処理により判定された移動位置とが相違する場合に、前記方向判定処理により判定される方向を補正する補正処理と、前記予測処理により予測した移動位置と、前記現在位置判定処理により判定された移動位置とが一致する場合に、前記移動位置の位置情報を外部に送信させる送信処理と、を実行させてもよい。

【0013】

本発明は、上記の各処理の機能を実現するウェアラブルデバイスとして捉えることもできる。

【発明の効果】

【0014】

以上のような本発明によれば、周囲に与える影響を抑えて、所望のスタッフに簡単に連絡することが可能なウェアラブルデバイス用プログラム、ウェアラブルデバイス、管理用プログラム及び管理装置を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0015】

【図1】実施形態における業務支援システムを示す全体構成図

【図2】実施形態におけるウェアラブルデバイスを示すブロック図

【図3】実施形態における管理装置を示すブロック図

【図4】実施形態における位置情報の出力処理を示すフローチャート

【図5】実施形態における移動位置の出力処理を示すフローチャート

【図6】実施形態における通知情報の入力処理を示すフローチャート

【図7】実施形態における通知情報の出力処理を示すフローチャート

【図8】複数のエリア間におけるスタッフの移動の態様を示す説明図

【図9】通知情報の入力と出力の態様を示す説明図

【発明を実施するための形態】

【0016】

［構成］
［概要］
本発明を実施するための形態（以下「本実施形態」と呼ぶ）について、図面を参照して具体的に説明する。なお、本実施形態は、スタッフが顧客へサービスを提供する業務を支援する業務支援システムに適用される。ここでいうサービスは、公共施設、商業施設で提供されるサービスを含み、イベント等、一時的に開催される会場で提供されるサービス、医療等、一対一で提供されるサービスも含む。スタッフは、サービスを提供するために業務を遂行する人員である。顧客は、これらのサービスの提供を受ける者である。サービスが有償か無償かは問わない。

【0017】

図１に示すように、業務支援システムＡは、ウェアラブルデバイスＤ１〜Ｄｎ（以下、単にウェアラブルデバイスＤとする）、管理デバイスＳ１、管理サーバＳ２、アクセスポイントＰを有する。ウェアラブルデバイスＤは、ネットワークＮを介して相互に又は管理デバイスＳ１、管理サーバＳ２との間で、情報を送受信可能な情報通信端末である。ウェアラブルデバイスＤは、本体ユニットＵと、人体に装着する装着部Ｂを有する。ウェアラブルデバイスＤとしては、例えば、腕時計型の情報通信端末を用いる。この場合、本体ユニットＵは、薄型の筐体内に、後述する処理部を備えたコンピュータを内蔵している。装着部Ｂは、腕に巻いて止めるバンドである。このウェアラブルデバイスＤは、所持者である各スタッフが、自らの腕に装着して使用する。

【0018】

管理デバイスＳ１、管理サーバＳ２は、ネットワークＮを介して、相互に又はウェアラブルデバイスＤと情報の送受信が可能な管理装置である。管理デバイスＳ１、管理サーバＳ２は、サービスの全体又は一部を管理する主体が使用する。例えば、サービスの全体は管理サーバＳ２を用いて管理して、特定の業務、特定のグループについては管理デバイスＳ１を用いて管理することができる。管理デバイスＳ１、管理サーバＳ２には、各ウェアラブルデバイスＤからの所持者情報が収集され、これに基づいて、運営者、管理者が各スタッフの活動を支援する。

【0019】

アクセスポイントＰは、ネットワークＮとウェアラブルデバイスＤ、管理デバイスＳ１との通信の中継を行う中継装置である。このアクセスポイントＰは、位置情報を発信する発信装置でもある。アクセスポイントＰは、典型的には、ＷｉＦｉの無線ＬＡＮアクセスポイントである。各アクセスポイントＰには、識別情報、設置場所に関する位置情報が登録され、発信されるビーコンには、識別情報及び設置場所に関する情報が含まれる。例えば、設置された施設が、複数のエリアに区分され、各エリアに設置されたアクセスポイントＰに、エリア毎に異なる位置情報が付与されている。

【0020】

ウェアラブルデバイスＤ、管理デバイスＳ１、管理サーバＳ２、アクセスポイントＰは、主としてプログラムで制御されるコンピュータにより構成される。この場合のハードウェアやプログラムの実現態様は各種変更可能である。

【0021】

特に、ウェアラブルデバイスＤは、上記のように、時計型の情報通信端末、管理デバイスＳ１はスマートフォン、管理サーバＳ２はパーソナルコンピュータに、アプリケーションプログラム（以下、単に、アプリと呼ぶ）をインストールすることにより構成できる。後述する各部の処理に必要な各種の設定、演算式、パラメータ等は、あらかじめ内蔵の若しくはリムーバブルなメモリが記憶している。後述する記憶部は、このようなメモリの記憶領域の一部として構成できる。また、以下の説明では、主として、ローカルなインストールを必要とするアプリの例で説明しているが、外部のサーバとの連携によるＷｅｂアプリであっても適用可能である。

【0022】

また、本発明は、上記のようなプログラム、そのようなプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記憶媒体としても把握できる。以下の説明では、本実施形態の各機能をブロックで図示した仮想的ブロック図を用いる。

【0023】

［ウェアラブルデバイス］
ウェアラブルデバイスＤは、上記のように、所持者が自らの体に装着する装着部Ｂを有する装置である。このウェアラブルデバイスＤは、図２に示すように、通信部１、タイミング調整部１１、現在位置判定部２、所持者情報入力部３、情報変換部４１、所持者情報出力部４２、通知情報受付部５、通知情報出力部６を有する。

【0024】

（通信部）
通信部１は、外部との情報の送受信を行う処理部である。通信部１は、ネットワークＮを介して、管理デバイスＳ１、管理サーバＳ２及び他のウェアラブルデバイスＤとの間で情報を送受信できる。ネットワークＮは、多対１、多対多、１対１のいずれの関係でもよい。たとえば、通信部１は、ＷｉＦｉ等の無線ＬＡＮ、ＷｉＦｉ Ｄｉｒｅｃｔ等によって、管理デバイスＳ１、管理サーバＳ２、ウェアラブルデバイスＤ相互間の接続機能を有する。通信部１は、アクセスポイントＰが発信するビーコンに含まれる位置情報を受信する。この受信処理を、ビーコンスキャンと呼び、ビーコンスキャンを行うタイミングをスキャンタイミングと呼ぶ。

【0025】

（タイミング調整部）
タイミング調整部１１は、アクセスポイントＰからの位置情報の受信タイミング、つまりスキャンタイミングを、状況に応じで変化させる処理部である。「状況に応じて」とは、「時間の経過により発生又は変化する状態に応じて」の意味である。「起動時に」、「時間帯に応じて」、「移動距離に応じて」、「通信部１が外部から通知情報を受信する頻度に応じて」は、「状況に応じて」に含まれる。通知情報については後述する。「移動距離に応じて」は、「移動の有無に応じて」を含む。このように、受信タイミングを調整するのは、消費電力を節約するためである。

【0026】

例えば、一日の時間帯のうち、早い方を受信頻度を少なくし、遅い方を受信頻度を多くする。これは、朝の方が顧客の数が少ないためにスタッフの移動が少なく、夕方になるに従って、顧客の数が増えてスタッフの移動が増えるからである。また、例えば、後述する通知情報を受信する頻度が多いほど、スタッフの移動が多いと考えられるので、受信頻度を多くしてもよい。

【0027】

スタッフの移動の多寡には、移動しているスタッフの数の大小、各スタッフの移動量の大小を含む。このスタッフの移動を検出して、受信頻度を決定してもよい。つまり、後述する加速度センサ３１によりスタッフの移動が検出された場合のみ受信したり、スタッフの移動の頻度や、移動しているスタッフの数が多いほど、受信頻度を多くしてもよい。

【0028】

（位置判定部）
現在位置判定部２は、通信部１が受信したアクセスポイントＰからの位置情報に基づいて、ウェアラブルデバイスＤが存在する位置、つまりスタッフの位置を判定する処理部である。現在位置判定部２は、信号検出部２１、位置判定部２２、距離判定部２３、方向判定部２４、予測部２５、比較部２６、補正部２７を有する。

【0029】

信号検出部２１は、アクセスポイントＰから受信したビーコンに含まれる位置情報を検出する処理部である。この位置情報は、例えば、各アクセスポイントＰが設置された所定のエリアを識別する情報である。位置判定部２２は、位置情報に基づいて、ウェアラブルデバイスＤの位置を判定する処理部である。つまり、位置判定部２２は、ウェアラブルデバイスＤを装着している所持者の位置を判定する。なお、アクセスポイントＰの位置情報による位置の検出には、種々の手法が適用可能である。複数のエリアのアクセスポイントＰからのビーコンを受信した場合には、電波強度等、他の情報を加味して判定してもよい。

【0030】

距離判定部２３は、後述する加速度センサ３１からの信号に基づいて、所持者の移動距離を判定する処理部である。移動距離は、移動した長さでもよいが、歩数であってもよい。つまり、歩数をカウントすることにより、大まかな距離を判定できる。このため、加速度センサ３１及び距離判定部２３は、歩数計デバイスとして構成されたものも含む。方向判定部２４は、後述する地磁気センサ３２からの信号に基づいて、所持者の移動方向を判定する処理部である。

【0031】

予測部２５は、距離判定部２３が判定した距離、方向判定部２４が判定した方向とに基づいて、ウェアラブルデバイスＤが移動した位置、つまり所持者が移動した位置を予測する処理部である。この予測には、あらかじめ設定されたマップ情報を用いることが望ましい。マップ情報は、アクセスポイントＰの設置領域の座標等を含む地図情報である。つまり、マップ上の現在位置からの移動距離と方向によって、移動先の位置が予測できる。エリア単位で位置を判定する場合には、大まかな位置判定となるが、予測は容易となる。

【0032】

比較部２６は、予測部２５が予測した移動位置と、位置判定部２２が移動先で判定した移動位置とが、一致するか否かを判定する処理部である。補正部２７は、予測部２５が予測した移動位置と、位置判定部２２が判定した移動位置とが相違する場合に、方向判定部２４による方向を補正する処理部である。なお、補正部２７による補正は、地磁気センサ３２をリセットするように、後述する振動部６１の振動、表示部６２の画像により促すことにより行ってもよい。

【0033】

（所持者情報入力部）
所持者情報入力部３は、ウェアラブルデバイスＤの所持者の情報である所持者情報を、少なくとも所持者との接触を介して入力する処理部である。所持者情報入力部３は、加速度センサ３１、地磁気センサ３２、タッチセンサ３３、脈拍センサ３４、温度センサ３５、カメラ３６、マイク３７を有する。

【0034】

加速度センサ３１は、傾き及び振動を感知して、傾きや振動の程度に応じた電気信号に変換するセンサである。地磁気センサ３２は、磁場の大きさや方向を感知して、方向に応じた電気信号に変換するセンサである。

【0035】

タッチセンサ３３は、表面への接触を感知するセンサである。このタッチセンサ３３は、所持者との接触を介して所持者情報を入力する手段である。タッチセンサ３３は、例えば、後述する表示部６２に構成されたタッチパネルであり、タップ、スライド等の入力操作を可能とする。タップは、指で表面を短くタッチすることであり、スライドは表面を指で触れながら移動させることである。但し、タップは表面に触れている時間が短い操作、スライドは表面に触れている時間が長い操作を便宜的に示したに過ぎず、フリック、スワイプ等の他の呼び名であってもよい。

【0036】

脈拍センサ３４は、所持者に接触し、所持者の脈拍を検出するセンサである。この脈拍センサ３４も、所持者との接触を介して所持者情報を入力する手段である。脈拍センサ３４としては、例えば、紫外線の照射と反射により脈拍を検出するセンサを用いることができる。温度センサ３５は、所持者に接触して、所持者の体温に応じた電気信号に変換するセンサである。この温度センサ３５も、所持者に接触して、所持者情報を入力する手段である。

【0037】

カメラ３６は、静止画若しくは動画を撮像して、画像データ、動画データとして入力する装置である。マイク３７は、周囲の音声を電気信号に変換する入力装置である。

【0038】

（情報変換部、所持者情報出力部）
情報変換部４１は、所持者情報入力部３により入力された所持者情報を、業務支援システムＡの処理、スタッフや管理者の認識に適した形式に変換する処理部である。情報の変換は、加速度センサ３１、地磁気センサ３２、脈拍センサ３４、温度センサ３５からの信号を、傾き、振動、方向、脈拍、体温等のそれぞれの検出情報に応じたパラメータへの変換を含む。また、情報の変換は、タッチセンサ３３から入力された信号のパルス信号への変換を含む。

【0039】

また、情報の変換は、カメラ３６により撮像された画像データ、動画データに基いて、所持者の姿勢、瞼の開閉度合い、表情等を示すパラメータへ変換する処理を含む。さらに、情報の変換は、マイク３７により入力された信号を、音の大きさを示すパラメータへ変換する処理を含む。

【0040】

なお、情報変換部４１は、所持者情報入力部３から入力された情報を、全て変換する必要はない。例えば、所持者情報入力部３から入力された情報をそのまま所持者情報出力部４２に出力し、これを通信部１が管理デバイスＳ１、管理サーバＳ２に送信してもよい。この場合、管理デバイスＳ１、管理サーバＳ２が、上記のような情報の変換を行う情報変換部を有する。

【0041】

所持者情報出力部４２は、所持者情報を、各ウェアラブルデバイスＤ１の識別情報及び位置情報とともに出力し、通信部１に送信させる処理部である。この所持者情報出力部４２が出力する識別情報、位置情報及び所持者情報により、これを受信した管理デバイスＳ１、管理サーバＳ２を使用する管理者が、各ウェアラブルデバイスＤの所持者の位置、状況を把握できる。

【0042】

（通知情報受付部）
通知情報受付部５は、通信部１が受信した外部からの通知情報を、条件に応じて受け付ける処理部である。通知情報受付部５は、条件判定部５１、通知情報判定部５２を有する。条件判定部５１は、通知情報に含まれる条件を判定し、受け付けるか否かを判定する処理部である。例えば、条件判定部５１は、通知情報に含まれる位置情報と、ウェアラブルデバイスＤの位置情報とに基いて、自分宛の通知情報か否かを判定し、自分宛の通知情報のみを受け付ける。これにより、例えば、所定のエリアにいるスタッフのみが、特定の通知情報を受け取ることができる。

【0043】

通知情報判定部５２は、条件判定部５１が受け付けた通知情報がどのような通知情報かを判定して、通知情報出力部６における対応する処理部に出力する処理部である。例えば、通知情報判定部５２は、振動による通知を、後述する振動部６１に出力し、画面表示による通知を、後述する表示部６２に出力する。

【0044】

（通知情報出力部）
通知情報出力部６は、通知情報受付部５が受け付けた通知情報を、少なくとも所持者との接触を介して伝達する処理部である。通知情報出力部６は、振動部６１、表示部６２、レベル制限部６３を有する。振動部６１は、振動により通知情報を出力する装置である。この振動部６１は、所持者との接触を介して、通知情報を所持者に伝達する手段である。振動部６１は、例えば、モータを駆動源として、振動を発生させるバイブレータを用いることができる。振動部６１は、通知情報に応じて、連続した振動に限らず、パルス信号に応じた間欠した振動を出力することができる。

【0045】

表示部６２は、例えば、静止画、動画、テキストのように、ユーザが視覚的に認識する画像を表示するディスプレイである。表示部６２は、上記のタッチセンサ３３による入力のための画面インタフェースを表示することができる。

【0046】

レベル調整部６３は、所持者情報入力部３から入力される所持者情報に応じて、振動部６１の振動の大きさを調整する処理部である。例えば、加速度センサ３１からの信号に基いて、移動中であると判定できる場合には、振動の大きさを大きくすることができる。但し、例えば、エレベータにより移動していると判定できる場合には、振動を小さくすることができる。また、マイク３７からの信号に基いて、周囲の騒音等が大きい場合には、振動を大きくすることができる。振動の大小は、あらかじめ段階に分けて設定されたレベルの中から選択することにより決定できる。

【0047】

なお、ウェアラブルデバイスＤは、図示はしないが、上記の各部の処理に必要な情報を記憶する記憶部を有する。記憶部が記憶する情報としては、上記の各部において入力、処理、出力される情報、受信頻度、振動レベル、しきい値等の各種の設定、各ウェアラブルデバイスＤの識別情報、所持者の認証情報、アクセスポイントＰの設置領域のマップ情報等を含む。

【0048】

［管理デバイス、管理サーバ］
管理デバイスＳ１、管理サーバＳ２は、共通の処理部を有する管理装置７として説明する。管理装置７は、通信部７１、入力部７２、認証部７３、表示部７４、通知情報生成部７５、条件設定部７６を有する。通信部７１は、ネットワークＮを介して、各ウェアラブルデバイスＤ及び管理装置７との間で情報を送受信する処理部である。

【0049】

この通信部７１は、ウェアラブルデバイスＤからの所持者情報及び位置情報を受信する受信部、位置情報に応じて、後述する通知情報生成部７５が生成した通知情報を送信する送信部として機能する。

【0050】

入力部７２は、管理装置７に必要な各種の情報を入力する処理部である。入力部７２としては、タッチパネル、キーボード、マウス等を含む。タッチパネルは、後述する表示部７４に構成されたものも含む。

【0051】

認証部７３は、ウェアラブルデバイスＤから受信した各スタッフの認証情報に基づいて、ログインを認証する処理部である。なお、認証部７３は、所定の時刻が到来すると、ログインをリセットする。例えば、所定の時刻を業務終了後における特定の時刻とする。これにより、不特定多数のスタッフで、ウェアラブルデバイスＤを利用する場合に、日が変わるとログインがリセットされるので、他のスタッフが利用できるようになる。

【0052】

表示部７４は、管理装置７に必要な各種の情報を表示する処理部である。表示部７４は、例えば、通信部７１が受信した所持者情報及び位置情報に基いて、どのスタッフがどのエリアにいるかを表示することができる。また、表示部７４は、入力部７２による入力のための画面インタフェースを表示することができる。

【0053】

通知情報生成部７５は、入力部７２による入力に応じて、所持者への通知情報を生成する処理部である。例えば、通知情報生成部７５は、タッチパネルからの信号をパルス信号へ変換する。条件設定部７６は、入力部７２による入力により、通知情報の宛先の条件を設定する処理部である。例えば、入力部７２により、通知情報の宛先を、特定の位置にいるウェアラブルデバイスＤに限定する条件を設定できる。つまり、所望のエリアを指定して、そのエリアにいるスタッフにのみ通知することができる。また、移動中のウェアラブルデバイスＤ、静止中のウェアラブルデバイスＤに宛先を限定する条件を設定することもできる。この条件は、種々の設定が可能である。

【0054】

なお、図示はしないが、管理装置７も、上記の各部の処理に必要な情報を記憶する記憶部を有する。記憶部が記憶する情報としては、上記の各部において入力、処理、出力される情報、条件、しきい値等の各種の設定、管理装置７の識別情報、各ウェアラブルデバイスＤの識別情報、所持者の認証情報、アクセスポイントＰの設置領域のマップ情報等を含む。

【0055】

［処理手順］
以上のような本実施形態の処理の一例を、図４〜図７を参照して説明する。なお、以下のような手順による処理方法も、本発明の一態様である。

【0056】

［位置情報の出力］
公共施設や商業施設において、顧客へのサービスを提供する業務を遂行するスタップは、各自が自らの腕に、ウェアラブルデバイスＤを装着して起動する。このとき、ウェアラブルデバイスＤは、位置情報を管理装置７に送信する。このような位置情報の出力処理を、図４のフローチャートを参照して説明する。

【0057】

まず、スタッフが、ウェアラブルデバイスＤを起動させてタッチセンサ３３により各自の認証情報を入力すると、通信部１がウェアラブルデバイスＤの識別情報とともに管理装置７に送信する。管理装置７においては、認証部７３がログインを認証する（ステップ１０１）。この認証により、管理装置７の記憶部には、どのウェアラブルデバイスＤをどのスタッフが使用しているかが登録される。

【0058】

通信部１は、起動時は、あらかじめ設定されたスキャンタイミングであるとして（ステップ１０２のＹＥＳ）、アクセスポイントＰからのビーコンをスキャンする（ステップ１０３）。つまり、アクセスポイントＰが発信している情報を受信する。このスキャンは、信号検出部２１が受信した信号から位置情報を検出するまで繰り返す（ステップ１０４のＮＯ）。

【0059】

信号検出部２１が位置情報を検出した場合（ステップ１０４のＹＥＳ）、位置判定部２２は、その位置情報に基づいて、ウェアラブルデバイスＤが存在する現在位置を判定する（ステップ１０５）。この現在位置を示す位置情報は、例えば、各アクセスポイントＰが存在する所定のエリアを単位とする。

【0060】

所持者情報出力部４２は、判定した位置情報を、各ウェアラブルデバイスＤの識別情報とともに、通信部１に出力する（ステップ１０６）。通信部１は、入力された識別情報と位置情報を管理装置７に送信する（ステップ１０７）。

【0061】

このとき、上記のようにウェアラブルデバイスＤに入力されている各種の所持者情報も、所持者情報出力部４２が出力し、通信部１が送信する。つまり、脈拍センサ３４、温度センサ３５、カメラ３６、マイク３７から入力される情報に基づく各種の所持者情報が、情報変換部４１、所持者情報出力部４２を介して、通信部１によって管理装置７に送信される。

【0062】

管理装置７の通信部７１は、各ウェアラブルデバイスＤの識別情報と位置情報を受信する。表示部７４は、各ウェアラブルデバイスＤ毎の現在位置、所持者情報を表示する。これにより、管理者は、どのスタッフがどのエリアにいるかが把握できる。また、各種の所持者情報により、各スタッフの状況が把握できる。例えば、各ウェアラブルデバイスＤを装着しているスタッフの脈拍、体温、姿勢、瞼の開閉度合、周囲の音量等を表示部７４に表示する。これにより、管理者は、スタッフがどのような状況にあるかが把握できる。

【0063】

なお、次回の現在位置の出力は、あらかじめ設定された定期的なスキャンタイミングまで待ち（ステップ１０２のＮＯ）、スキャンタイミングが到来すると（ステップ１０２のＹＥＳ）、ステップ１０３以降の処理を行う。定期的なスキャンタイミングによる現在位置の送信に合わせて、又は別途設定されたタイミングで、上記のように所持者情報の送信も行われる。

【0064】

さらに、スタッフが表示部６２をタップ等した場合に、これをタッチセンサ３３が検知して、このタップに対応するパルス信号が、所持者情報として管理装置７に送信される。

【0065】

［移動検出］
次に、スタッフが移動した場合の処理を、図５のフローチャートを参照して説明する。まず、ウェアラブルデバイスＤにおける距離判定部２３は、移動距離を判定し、方向判定部２４は移動方向を判定している（ステップ２０１）。つまり、距離判定部２３は、加速度センサ３１により検出される加速度に基いて、歩数をカウントする。方向判定部２４は、地磁気センサ３２により検出される地磁気に基いて、移動方向を判定する。

【0066】

予測部２５は、現在位置からの歩数及び移動方向と、あらかじめ設定されたマップ情報とに基いて、移動先の位置を予測する（ステップ２０２）。例えば、移動先のエリアを予測する。うタイミング調整部１１は、設定時間内の歩数変化がしきい値を超えるまで待つ（ステップ２０３のＮＯ）。タイミング調整部１１は、設定時間内の歩数変化がしきい値を超えた場合（ステップ２０３のＹＥＳ）、通信部１が、ビーコンスキャンを行う（ステップ２０４）。

【0067】

ビーコンスキャンは、信号検出部２１が、受信した情報から位置情報を検出するまで行う（ステップ２０５のＮＯ）。信号検出部２１が位置情報を検出した場合（ステップ２０５のＹＥＳ）、位置判定部２２は、その位置情報に基づいて、現在、ウェアラブルデバイスＤが存在する位置を判定する（ステップ２０６）。例えば、移動先のエリアを判定する。

【0068】

比較部２６は、予測による位置とスキャンにより得られた位置とが一致するか否かを判定する（ステップ２０７）。例えば、予測したエリアと、スキャンしたエリアとが一致するか否かを判定する。一致する場合には（ステップ２０７のＹＥＳ）、そのエリアを現在位置として、所持者情報出力部４２が出力し（ステップ２１０）、通信部１が管理装置７に送信する（ステップ２１１）。この場合も、上記のように所持者情報を送信する。

【0069】

位置が一致しない場合（ステップ２０７のＮＯ）、スキャン回数が設定値を超えていない場合、再度スキャンを行う（ステップ２０４）。スキャン及びその後の処理（ステップ２０４〜２０７）を繰り返し、スキャン回数が設定値を超えた場合（ステップ２０８のＹＥＳ）、補正部２７が、地磁気センサ３２のエラーとして、方向判定部２４により判定した方向を補正する（ステップ２０９）。その後、ステップ２０１以降の処理を行う。

【0070】

［通知情報の送信］
管理装置７が、受信した所持者情報に基いて、各ウェアラブルデバイスＤへの通知情報を送信する処理を、図６のフローチャートを参照して説明する。まず、管理者は、通知情報を送信する宛先を指定する条件を、入力部７２から入力し、これを条件設定部７６が設定する（ステップ３０１）。条件は、例えば、受信先を、特定のエリアに指定する情報とする。

【0071】

そして、管理者は、入力部７２から通知情報を入力する（ステップ３０２）。通知情報生成部７５は、入力された通知情報を生成する（ステップ３０３）。例えば、通知情報として、入力部７２により、タップ又は所望の振動パターンの選択がなされると、これに対応するパルス信号が生成される。通信部７１は、生成された通知情報を、条件とともにウェアラブルデバイスＤに送信する（ステップ３０４）。

【0072】

［通知情報出力］
通知情報を受信したウェアラブルデバイスＤの処理を、図７のフローチャートを参照して説明する。ウェアラブルデバイスＤの通信部１は、通知情報を受信する（ステップ４０１）。通知情報受付部５の条件判定部５１は、通知情報とともに受信した条件と、現在位置判定部２により判定される現在位置から、自分宛ての通知情報か否かを判定する（ステップ４０２）。自分宛である場合には（ステップ４０２のＹＥＳ）、通知情報として受け付ける（ステップ４０３）。自分宛でない場合には、通知情報を破棄する（ステップ４０２のＮＯ）。

【0073】

通知情報判定部５２は、通知情報の内容を判定する（ステップ４０４）。例えば、振動パターン、画面表示等の内容を判定する。通知情報出力部６は、通知情報判定部５２による判定結果に基づいて、通知情報を出力する（ステップ４０５）。例えば、タップ又は振動パターンを示すパルス信号の場合には、パルス信号に応じて振動部６１が振動する。連絡内容を示す画像や文字の場合には、表示部６２に連絡内容が表示される。なお、レベル調整部６３は、所持者情報入力部３から入力される情報に基いて、振動の大きさを調整する。

【0074】

例えば、スタッフが移動中や作業中の場合、スタッフが振動を感知し難いので、振動が大きくなる。エレベータにより移動している場合には、振動音が周囲に聞こえてうるさいので、振動が小さくなる。また、マイク３７からの信号に基いて、周囲が静かな場合には、振動が大きくなり、周囲の騒音等が大きい場合には、振動が大きくなる。

【0075】

［適用態様］
本実施形態は、ウェアラブルデバイスＤを、スタッフ又は顧客が装着することにより、「人」と「人」とのサービスの提供現場における業務支援システムを構築することができる。例えば、現実のショップや駅、空港、病院、学校、イベントにおけるスタッフ支援に用いることができる。このような本実施形態のより具体的な適用態様を説明する。

【0076】

（１）位置検出
本実施形態は、発信装置として、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）ビーコン等を用いることもできる。これによると、少ない消費電量でより正確な位置検出ができる。但し、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈビーコンによる位置検出のためには、ＷｉＦｉよりも多数の発信装置を設置する必要がある。

【0077】

そこで、ＷｉＦｉのアクセスポイントＰを用いることにより、業務支援に適した条件でのシステム構築が可能となる。まず、既存の発信装置を活用できるので、設置コストがかからない。また、業務支援のためには、ピンポイントでの位置検出でなくても、エリア単位で検出できれば十分である。さらに、上記のように、スキャンタイミングを制限することにより、消費電力を抑えることができる。特に、各種センサを用いて、スキャンタイミングを調整することにより、正確な位置検出と消費電力の抑制の両立を図ることができる。

【0078】

また、ウェアラブルデバイスＤは、腕に装着することが決まっているので、その姿勢は一定の範囲に納まっている。このため、地磁気センサ３２による方向の特定がしやすい。例えば、左腕に着用した場合、方向判定部２４は、ウェアラブルデバイスＤの下方向、つまりアナログ時計等を表示した場合の６時の方向を、進行方向として判断できる。よって、例えば、スタッフに歩きながら画面を見ることを禁ずることにより精度を高めることができる。また、方向判定部２４は、加速度センサ３１により検出される加速度変化から、手を上げているか下しているかを加味して、方向を判定できる。

【0079】

さらに、地磁気センサ３２を補正することにより、正確な位置検出を維持できる。例えば、図８に示すように、エリアＡにいるスタッフは移動していないが、エリアＢにいるスタッフが、北東に１００歩進んだとする。この場合、マップ情報から、エリアＢからエリアＣに移動したと予測できる。この予測したエリアＣが、スキャンにより位置判定部２２が判定した位置と合っていれば、その位置を現在位置として出力できる。

【0080】

異なっていた場合、再度スキャンによる位置検出を繰り返し、異なったままの場合には、補正部２７は、地磁気センサ３２のエラーとして、方向を補正する。なお、一般的に、地磁気センサ３２は、８の字に動かすことでリセットされる。このため、振動部６１を振動させることにより、又は表示部６２にその旨を表示することにより、ウェアラブルデバイスＤを８の字に動かすことを、スタッフに促してもよい。

【0081】

また、位置検出により、サービス提供中のスタッフの位置を管理装置７又はウェアラブルデバイスＤ同士で把握できるので、チームでの業務遂行に役立てることができる。さらに、スタッフの行動と営業成績等の結果との関係性の分析に役立てることができる。

【0082】

（２）操作性の向上
アプリが、各種のインタフェースとして、業務に応じて操作しやすいものを採用することにより、忙しいスタッフや管理者を煩わせないウェアラブルデバイスＤ、管理装置７を構成することができる。例えば、音ではなく、振動を利用して顧客に気づかれないようにさり気なく連絡し合うことができる。特に、スタッフに動きがあるときには強めに又は長く振動させて気づきやすいようにして、静かなときには、振動を弱く又は短くして周囲に振動音がわからないようにしてもよい。

【0083】

操作入力するための画面インタフェースとしては、業務内容、利用者、場所、時間によって種々のものを用意して、適宜選択することにより又は自動的に変更することができる。それぞれの画面インタフェースにより、ウェアラブルデバイスＤが、目的に応じた専用の装置となる。その場合の操作が煩雑とならないように、画面インタフェースは単純な構成とする。

【0084】

例えば、全員、グループ、１人、現在位置、動きの程度等、通知相手を絞り込む各種の条件を選択するメニューボタンをタップする画面と、振動パターンを選択するメニューボタンをタップする画面とを用意する。これにより、条件選択と、振動パターンの選択の２回のタップで、通知情報を、条件に適合する特定のスタッフに送信することができる。画面を切り替える場合も、２、３階層程度とする。振動パターンをデフォルトで設定しておけば、条件を選択するだけで、通知情報を送信できる。図９に示すように、送信するエリアを指定する場合、複数のエリアが表示されたボタンをタップすると、振動パターンが送信されて、ウェアラブル端末Ｄが振動する。全員に送信する場合には、条件選択を不要とすることもできる。このように、目的に適したシンプルなユーザインタフェース設計により、通知する相手を一人一人特定する等の煩わしい操作を不要とすることができる。

【0085】

さらに、不特定多数のスタッフが、ランダムでウェアラブルデバイスＤを使用する場合、夜中の０時等、設定時刻を過ぎると、ウェアラブルデバイスＤのログインをリセットして、次回、使い始めには、新たなスタッフのログインから開始させることができる。なお、上記のような各種のインタフェースは、急な変更が必要な場合には、管理装置７側で変更等ができるようにしてもよい。

【0086】

（３）所持者情報の活用
本実施形態は、各種の所持者情報を活用して種々の業務支援が可能となる。まず、オフィスにおいて、スタッフである社員の位置が把握できることにより、業務を円滑に進めることができる。例えば、打ち合わせの時間の通知を、打ち合わせに参加するメンバーのみに行うことができる。また、特定の場所にいるメンバーに、次の集合場所を通知して誘導することができる。集合中の人たちがどこにいるかをモニターできるので、遅れてくるメンバーがいる場合の打ち合わせの進行調整に役立てることができる。

【0087】

脈拍センサ３４から得られる脈拍、温度センサ３５から得られる体温、カメラ３６から得られる姿勢、瞼の開閉度、顔の向き等の情報から、スタッフの状況をチェックして、適切なアドバイスを画面で通知することができる。例えば、これらの状況から、デスクワークへの集中度合い、眠気の度合い、休息の必要な度合いが判定できるので、リフレッシュするための案内やアドバイスを画面表示で振動とともに通知することができる。つまり、所持者情報は、スタッフの健康面のケアに役立つ。

【0088】

さらに、医療、整骨、整体、マッサージ、鍼灸等、種々の施術を行う業務において、施術するスタッフ側も、される顧客側も、ウェアラブルデバイスＤを装着することにより、種々の情報が得られる。例えば、時間と動きから施術内容を推測することができる。マッサージ等は、スタッフが所定時間内に特定の動きをするため、これを加速度センサ３１からの信号に基づいて検出して、施術内容を推測する。このような施術内容を記録するとともに、これに対応する顧客の脈拍の変動を記録する。これにより、どのような施術が有効であったかを判定できる。

【0089】

［作用効果］
本実施形態のウェアラブルデバイス用プログラムは、所持者が自らの体に装着する装着部Ｂを有するウェアラブルデバイスＤが備えるコンピュータに、外部との情報の送受信を行う通信処理と、通信処理により受信したアクセスポイントＰからの位置情報に基づいて、ウェアラブルデバイスＤが存在する位置を判定する現在位置判定処理と、ウェアラブルデバイスＤの所持者の情報である所持者情報を、少なくとも所持者との接触を介して入力する所持者情報入力処理と、所持者情報を、位置情報とともに出力することにより、通信処理により外部に送信させる所持者情報出力処理と、通信処理により受信した外部からの通知情報を、現在位置判定処理により判定された位置に応じて受け付ける通知情報受付処理と、通知情報受付処理により受け付けた通知情報を、少なくとも所持者との接触を介して伝達する通知情報出力処理とを実行させる。

【0090】

これにより、ウェアラブルデバイスＤは、所持者が自らの体に装着する装着部Ｂと、外部との情報の送受信を行う通信部１と、通信部１が受信したアクセスポイントＰからの位置情報に基づいて、所持者が存在する位置を判定する現在位置判定部２と、所持者の情報である所持者情報を、少なくとも所持者との接触を介して入力する所持者情報入力部３と、所持者情報を、位置情報とともに出力することにより、通信部１により外部に送信させる所持者情報出力部４２と、通信部１が受信した外部からの通知情報を、現在位置判定部２により判定された位置に応じて受け付ける通知情報受付部５と、通知情報受付部５が受け付けた通知情報を、少なくとも所持者との接触を介して伝達する通知情報出力部６とを有する。

【0091】

以上のような本実施形態によれば、接触によりスタッフに通知情報を伝達することにより、周囲に与える影響を抑えて、所望のスタッフに簡単に連絡をすることができる。特に、スタッフの位置に応じて通知情報を受け付けることができるので、特定の位置にいるスタッフのみが通知を受けることができる。

【0092】

また、本実施形態のウェアラブルデバイス用プログラムは、コンピュータに、通信処理によるアクセスポイントＰからの位置情報の受信タイミングを、状況に応じて変化させるタイミング調整処理を実行させる。これにより、ウェアラブルデバイスＤは、通信部１によるアクセスポイントＰからの位置情報の受信タイミングを、状況に応じて変化させるタイミング調整部１１を有する。

【0093】

このように、アクセスポイントＰからの受信タイミングを、状況に応じて変化させることにより、無駄な受信による消費電力の消耗の抑制と、正確な位置の検出とを両立させることができる。

【0094】

上記の状況を、所持者の移動距離としたり、時間帯としたり、通信部１が受信する外部からの通知情報の頻度とすることができる。これにより、スタッフの移動が多いほど、受信頻度を多くして、スタッフの移動が少ないほど、受信頻度を少なくすることにより、消費電力を節約しつつ、位置を正確に把握し続けることができる。

【0095】

また、本実施形態のウェアラブルデバイス用プログラムは、コンピュータに、加速度センサ３１から入力される信号に基づいて、所持者の移動距離を判定する距離判定処理と、地磁気センサ３２から入力される信号に基づいて、所持者の移動方向を判定する方向判定処理と、距離判定処理により判定された距離と、方向判定処理により判定された方向とに基づいて、移動位置を予測する予測処理と、予測処理により予測した移動位置と、現在位置判定処理により判定された移動位置とが相違する場合に、方向判定処理により判定される方向を補正する補正処理と、予測処理により予測した移動位置と、現在位置判定処理により判定された移動位置とが一致する場合に、移動位置の位置情報を外部に送信させる送信処理とを実行させる。

【0096】

これにより、ウェアラブルデバイスＤは、加速度センサ３１及び地磁気センサ３２を有し、現在位置判定部２は、加速度センサ３１から入力される信号に基づいて、所持者の移動距離を判定する距離判定部２３と、地磁気センサから入力される信号に基づいて、所持者の移動方向を判定する方向判定部２４と、距離判定部２３により判定された距離と、方向判定部により判定された方向とに基づいて、移動位置を予測する予測部２５と、予測部２５により予測した移動位置と、位置判定部２２により判定された移動位置とが相違する場合に、方向判定部２４により検出される移動方向を補正する補正部２７とを有し、予測部２５により予測した移動位置と、位置判定部２２により判定された移動位置とが一致する場合に、通信部１が移動位置の位置情報を外部に送信する。

【0097】

このため、アクセスポイントＰからの位置情報と合わせて、加速度センサ３１、地磁気センサ３２を用いて、移動位置を正確に判定できる。また、地磁気センサ３２にエラーがあった場合にも補正できる。

【0098】

また、本実施形態の管理用プログラムは、コンピュータに、ウェアラブルデバイス用プログラムからの所持者情報及び位置情報を受信する受信処理と、受信処理により受信した所持者情報及び位置情報を表示する表示処理と、所持者への通知情報を生成する通知情報生成処理と、位置情報に応じて、通知情報生成処理により生成した通知情報を送信する送信処理とを実行させる。

【0099】

これにより、管理装置７は、ウェアラブルデバイスＤからの所持者情報及び位置情報を受信する通信部７１と、通信部７１が受信した所持者情報及び位置情報を表示する表示部７４と、所持者への通知情報を生成する通知情報生成部７５と、位置情報に応じて、通知情報生成部７５が生成した通知情報を送信する通信部７１とを有する。

【0100】

このため、管理者は、スタッフの位置を把握して、適切な通知情報を生成、送信することができる。また、管理者は、スタッフの行動と、売上等の結果との関係性を分析して、スタッフの適切な配置、スタッフ教育等に役立てることができる。

【0101】

［他の実施形態］
本発明は上記の実施形態に限定されるものではない。ウェアラブルデバイスＤは、上記の全ての構成を備えるように設定されている必要はない。例えば、情報変換部４１は、管理装置７側に設けてもよい。また、ウァラブルデバイスＤ同士で、通知情報を送受信してもよい。つまり、ウェアラブルデバイスＤが、通知情報生成部、条件設定部を有し、所持者情報入力部３からの入力と、条件設定部の条件に応じて、通知情報を生成して、条件に合致するウェアラブルデバイスＤに対して送信する構成としてもよい。

【0102】

例えば、顧客のタップをタッチセンサ３３が検出し、他の顧客に振動として伝達してもよい。つまり、現場で配布されるウェアラブルデバイスＤを、各顧客が装着して使用してもよい。この場合も、図９に示すように、送信先の選択を、画面表示されたエリアのいずれかを選択することにより行ってもよい。

【0103】

装着部による体への装着は、振動等を感知できる程度に装着できればよい。腕の他、手指、頭部、首、胸、腰、足等、体のどの位置に装着してもよい。このため、装着部も、バンド、ベルト、紐、メガネ、耳栓等の他、粘着テープ、両面粘着シート、面ファスナー等でもよい。衣類、帽子類、サポーター、アクセサリー、履物等を装着部としてもよい。本体ユニットが直接肌に触れなくてもよい。つまり、情報の伝達のための接触は、肌に対して直接的なものであっても、装着部の一部が介在する間接的なものであってもよい。

【符号の説明】

【0104】

１ 通信部
１１ タイミング調整部
２ 現在位置判定部
２１ 信号検出部
２２ 位置判定部
２３ 距離判定部
２４ 方向判定部
２５ 予測部
２６ 比較部
２７ 補正部
３ 所持者情報入力部
３１ 加速度センサ
３２ 地磁気センサ
３３ タッチセンサ
３４ 脈拍センサ
３５ 温度センサ
３６ カメラ
３７ マイク
４１ 情報変換部
４２ 所持者情報出力部
５ 通知情報受付部
５１ 条件判定部
５２ 通知情報判定部
６ 通知情報出力部
６１ 振動部
６２ 表示部
６３ レベル調整部
７ 管理装置
７１ 通信部
７２ 入力部
７３ 認証部
７４ 表示部
７５ 通知情報生成部
７６ 条件設定部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】