特許 6096916 電子機器、方法及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6096916

(24)【登録日】2017年2月24日

(45)【発行日】2017年3月15日

(54)【発明の名称】電子機器、方法及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   H04N 7/15 20060101AFI20170306BHJP

   H04N 7/14 20060101ALI20170306BHJP

   H04N 21/478 20110101ALI20170306BHJP

【ＦＩ】

   H04N7/15 150

   H04N7/14 170

   H04N21/478

【請求項の数】15

【全頁数】21

(21)【出願番号】特願2015-538802(P2015-538802)

(86)(22)【出願日】2013年9月30日

(86)【国際出願番号】JP2013076548

(87)【国際公開番号】WO2015045157

(87)【国際公開日】20150402

【審査請求日】2015年10月30日

(73)【特許権者】

【識別番号】000003078

【氏名又は名称】株式会社東芝

(73)【特許権者】

【識別番号】000214984

【氏名又は名称】東芝映像ソリューション株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110001737

【氏名又は名称】特許業務法人スズエ国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】村上 雅俊

【審査官】 松元 伸次

(56)【参考文献】

【文献】 特開２００６−３４００２０（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００２−２４４８３９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００３−３２４７０３（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００４−１４５７７８（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００４−２６０２９９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特表２００４−５１９０３０（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００８−０３３６５１（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｈ０４Ｎ７／１０

７／１４−７／１７３

７／２０−７／５６

２１／００−２１／８５８

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

第１番組を表示中に、ユーザによる第１の操作を受け付け、
前記第１の操作が受け付けられた場合、前記第１番組に対応する第１外部機器との音声のデータまたは映像のデータの少なくとも一方による第１通信を可能にし、
第２番組を表示中に、前記第１の操作とは異なる第２の操作を受け付け、
前記第２の操作が受け付けられた場合、前記第２番組に関するユーザにより購入可能な対象を特定するための第１情報を格納部に格納し、
前記格納部に前記第１情報が格納されていることを画面上に表示する、方法。

【請求項2】

前記第１通信では、前記第１外部機器に対して映像のデータは送信せず音声のデータを送信し、前記第１外部機器からの映像のデータと音声のデータの双方を受信する、請求項１記載の方法。

【請求項3】

前記第１番組は、ユーザにより購入可能な１以上の対象に関する情報を提供する番組である請求項１記載の方法。

【請求項4】

前記第１の操作が受け付けられた場合に、前記第１番組に関するユーザにより購入可能な対象を識別するために用いられる情報を前記第１外部機器へ送信する請求項１に記載の方法。

【請求項5】

前記格納部に格納された第１情報によって特定される対象に関する第２番組に対応する第２外部機器との音声のデータまたは映像のデータの少なくとも一方による第２通信を可能にし、
前記第２通信では、前記第２外部機器に対して映像のデータは送信せず音声のデータを送信し、前記第２外部機器からの映像のデータと音声のデータの双方を受信する
請求項１記載の方法。

【請求項6】

前記第２の操作が受け付けられた場合に、前記第２番組を録画し、
前記第２通信中に、前記録画された番組を再生する
請求項５記載の方法。

【請求項7】

前記第１の操作が受け付けられた場合、前記第１番組に対応する第１外部機器に割り当てられたテレビ電話番号を受信することを更に具備し、
前記第１通信は、前記受信されたテレビ電話番号を用いて行われる
請求項１記載の方法。

【請求項8】

第１番組を表示中に、ユーザによる第１の操作を受け付ける操作受付部と、
前記第１の操作が受け付けられた場合、前記第１番組に対応する第１外部機器との音声のデータまたは映像のデータの少なくとも一方による第１通信を可能にする通信制御部と、
格納部と
を具備し、
前記操作受付部は、第２番組を表示中に、前記第１の操作とは異なる第２の操作を受け付け、
前記格納部は、前記第２の操作が受け付けられた場合、前記第２番組に関するユーザにより購入可能な対象を特定するための第１情報を格納し、
前記格納部に前記第１情報が格納されていることは画面上に表示される、電子機器。

【請求項9】

前記第１通信では、前記第１外部機器に対して映像のデータは送信せず音声のデータを送信し、前記第１外部機器からの映像のデータと音声のデータの双方を受信する、請求項８記載の電子機器。

【請求項10】

前記第１番組は、ユーザにより購入可能な１以上の対象に関する情報を提供する番組である請求項８記載の電子機器。

【請求項11】

前記第１の操作が受け付けられた場合に、前記第１番組に関するユーザにより購入可能な対象を識別するために用いられる情報を前記第１外部機器へ送信する請求項８記載の電子機器。

【請求項12】

コンピュータにより実行されるプログラムであって、前記コンピュータに、
第１番組を表示中に、ユーザによる第１の操作を受け付けることと、
前記第１の操作が受け付けられた場合、前記第１番組に対応する第１外部機器との音声のデータまたは映像のデータの少なくとも一方による第１通信を可能にすることと、
第２番組を表示中に、前記第１の操作とは異なる第２の操作を受け付けることと、
前記第２の操作が受け付けられた場合、前記第２番組に関するユーザにより購入可能な対象を特定するための第１情報を格納部に格納することと、
前記格納部に前記第１情報が格納されていることを画面上に表示することと
を実行させる、プログラム。

【請求項13】

前記第１通信では、前記第１外部機器に対して映像のデータは送信せず音声のデータを送信し、前記第１外部機器からの映像のデータと音声のデータの双方を受信する、請求項１２記載のプログラム。

【請求項14】

前記第１番組は、ユーザにより購入可能な１以上の対象に関する情報を提供する番組である請求項１２記載のプログラム。

【請求項15】

前記第１の操作が受け付けられた場合に、前記第１番組に関するユーザにより購入可能な対象を識別するために用いられる情報を前記第１外部機器へ送信する請求項１２記載のプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明の実施形態は、外部機器とテレビ電話通信を行う技術に関する。

【背景技術】

【0002】

近年では、映像を撮像するカメラの小型化及び通信速度の向上等により、テレビ電話機能を有する電子機器（家電機器）が開発されている。

【0003】

このような電子機器にはカメラが設けられており、当該電子機器を利用するユーザの音声データ及び当該カメラによって撮像された映像データが電子機器間で送受信される。これにより、各電子機器を利用するユーザは、互いに相手側の電子機器に設けられているカメラによって撮像された映像を見ながら音声通話を行うことができる。

【0004】

ところで、テレビ電話機能を有する電子機器には、例えば各種番組を視聴可能なテレビ装置等が含まれる。このようなテレビ装置によれば、ユーザは、例えば視聴中の番組に対応するオペレータとテレビ電話による通話を行うことができる。この場合、テレビ装置には、オペレータが利用する外部機器（オペレータ端末）に設けられているカメラによって撮像された映像データ（以下、オペレータ側の映像と表記）が表示される。一方、オペレータ端末には、テレビ装置に設けられているカメラによって撮像された映像データ（以下、ユーザ側の映像と表記）が表示される。

【0005】

しかしながら、テレビ装置を利用するユーザは、プライバシー等の観点から、当該ユーザ側の映像がオペレータ端末に表示されることを望まない場合がある。

【0006】

また、ユーザが視聴中の番組の内容によっては、オペレータ側の映像がテレビ装置に表示されればよく、当該ユーザ側の映像をオペレータ端末に表示する必要がない場合もある。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0007】

【特許文献1】特開２００６−３４００２０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0008】

本発明の一形態の目的は、テレビ電話通信においてユーザ側の映像を非表示とすることが可能な電子機器、方法及びプログラムを提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0009】

実施形態によれば、方法は、第１番組を表示中に、ユーザによる第１の操作を受け付け、前記第１の操作が受け付けられた場合、前記第１番組に対応する第１外部機器との音声のデータまたは映像のデータの少なくとも一方による第１通信を可能にし、第２番組を表示中に、前記第１の操作とは異なる第２の操作を受け付け、前記第２の操作が受け付けられた場合、前記第２番組に関するユーザにより購入可能な対象を特定するための第１情報を格納部に格納し、前記格納部に前記第１情報が格納されていることを画面上に表示する。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】図１は、第１の実施形態に係るテレビ装置１０を含むネットワークシステムについて説明するための図である。

【図2】図２は、図１に示すテレビ装置１０の主として機能構成を示すブロック図である。

【図3】図３は、電話サービス提供サーバ２０に登録されているテレビ電話番号情報のデータ構造の一例を示す図である。

【図4】図４は、「購入」ボタン操作が行われた場合のテレビ装置１０の処理手順を示すフローチャートである。

【図5】図５は、商品・顧客情報サーバ４０に登録されている商品情報のデータ構造の一例を示す図である。

【図6】図６は、商品・顧客情報サーバ４０に登録されている顧客情報のデータ構造の一例を示す図である。

【図7】図７は、「カート」ボタン操作が行われた場合のテレビ装置１０の処理手順を示すフローチャートである。

【図8】図８は、カート情報格納部１４に登録されたカート情報のデータ構造の一例を示す図である。

【図9】図９は、カート情報がカート情報格納部１４に登録された後に「購入」ボタン操作が行われた場合のテレビ装置１０の処理手順を示すフローチャートである。

【図10】図１０は、「調査」ボタン操作が行われた場合のテレビ装置１０の処理手順を示すフローチャートである。

【図11】図１１は、第２の実施形態に係るテレビ装置１００の主として機能構成を示すブロック図である。

【図12】図１２は、カート情報がカート情報格納部１４に登録された後に「購入」ボタン操作が行われた場合のテレビ装置１００の処理手順を示すフローチャートである。

【図13】図１３は、「カート」ボタン操作が行われた場合のテレビ装置１００の処理手順を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下、実施形態について図面を参照して説明する。
（第１の実施形態）
まず、第１の実施形態について説明する。本実施形態に係る電子機器は、外部機器との間で相互に音声データ及び映像データを送受信することによってテレビ電話を行うためのテレビ電話機能を有し、かつ、放送局から放送される番組を視聴可能な機器であるものとする。この電子機器は、例えば、テレビ装置等として実現され得る。以下では、この電子機器がテレビ装置として実現されている場合を説明する。

【0012】

図１は、本実施形態に係るテレビ装置１０を含むネットワークシステムについて説明するための図である。

【0013】

テレビ装置１０は、放送局１からの放送波を受信することによって当該放送局１から放送される番組を視聴可能である。放送局１から放送される番組には、種々のものがあるが、例えばユーザが購入可能な１以上の対象（例えば、商品またはサービス等）に関する情報を提供する番組が含まれる。また、ユーザが購入可能な１以上の対象に関する情報を提供する番組の一例としては、例えばユーザが購入可能な商品を紹介するテレビショッピングが挙げられる。なお、このテレビショッピングでは、上記したテレビ装置１０が有するテレビ電話機能を用いて商品を注文（発注）することが可能であるものとする。

【0014】

また、テレビ装置１０が有するテレビ電話機能によれば、当該テレビ装置１０は、テレビ電話機能を有する外部機器とテレビ電話通信を行うことができる。このテレビ電話通信では、テレビ装置１０と外部機器との間で音声データ及び映像データが送受信される。これにより、テレビ装置１０を利用するユーザは、外部機器に設けられているカメラによって撮像された映像を見ながら音声通話をすることができる。

【0015】

テレビ装置１０は、電話サービス提供サーバ２０及び当該テレビ装置１０とテレビ電話通信を行うことが可能な外部機器と接続される。なお、テレビ装置１０と接続される外部機器は、テレビ装置１０において視聴可能な番組に対応する機器であり、例えばテレビ電話に応対するオペレータによって利用されるオペレータ端末３０である。

【0016】

電話サービス提供サーバ２０は、番組を視聴中のユーザのテレビ装置１０に対する操作に応じて、当該視聴中の番組に対応するオペレータ端末３０とテレビ電話通信を行うために用いられるテレビ電話番号を、テレビ装置１０に提供する。なお、テレビ装置１０に対する操作には、リモートコントローラを用いた操作が含まれる。

【0017】

なお、上記したテレビショッピングに対応するオペレータ端末３０には、商品・顧客情報サーバ４０が接続されている。この商品・顧客情報サーバ４０は、ユーザが視聴中のテレビショッピングで紹介されている商品に関する情報及びオペレータ端末３０を利用するオペレータとテレビ電話による通話を行っているユーザに関する情報を、オペレータ端末３０（を利用するオペレータ）に提供する。

【0018】

次に、図２は、図１に示すテレビ装置１０の主として機能構成を示すブロック図である。なお、図２においては、便宜的に本実施形態に関連のある機能構成のみについて説明し、他の構成については説明を省略する。他の実施形態についても同様である。

【0019】

図２に示すように、テレビ装置１０は、操作受付部１１、通信制御部１２、カート情報登録部１３及びカート情報格納部１４を含む。

【0020】

操作受付部１１は、ユーザのテレビ装置１０に対する操作を受け付ける。具体的には、操作受付部１１は、リモートコントローラからの操作信号を例えば赤外線受信部（図示せず）を介して受け取る。

【0021】

通話制御部１２は、番組を視聴中のユーザの操作（第１の操作）が操作受付部１１によって受け付けられた場合、当該番組に対応するオペレータ端末３０に割り当てられているテレビ電話番号を電話サービス提供サーバ２０から受信する。通話制御部１２は、受信されたテレビ電話番号を用いて、テレビ装置１０及びオペレータ端末３０間のテレビ電話通信を可能とする。通話制御部１２は、ユーザが視聴中の番組に対応するオペレータ端末３０とのテレビ電話通信の際、当該番組に応じてユーザの音声データのみを当該オペレータ端末３０に対して送信する。

【0022】

カート情報登録部１３は、番組を視聴中のユーザの操作（第２の操作）が操作受付部１１によって受け付けられた場合、当該ユーザの操作が受け付けられた際に当該ユーザが視聴中の番組におけるユーザが購入可能な対象を特定するためのカート情報を生成する。なお、ユーザが視聴中の番組が上記したテレビショッピングである場合には、カート情報登録部１３によって生成されるカート情報は、当該テレビショッピングにおいて紹介されている商品等を特定可能な情報である。カート情報登録部１３は、生成されたカート情報をカート情報格納部１４に登録（格納）する。なお、このカート情報は、例えばテレビショッピングにおいて紹介された商品を後で注文する際に利用される。

【0023】

以下、本実施形態に係るテレビ装置１０（電子機器）の動作について説明する。ここでは、ユーザは、当該ユーザが購入可能な商品を紹介するテレビショッピングを視聴するものとして説明する。なお、テレビショッピングは、テレビ電話に対応しているものとし、当該テレビ電話による通話によって商品を注文することが可能であるものとする。

【0024】

なお、ユーザは上記したリモートコントローラを用いてテレビ装置１０に対する操作を行うことができるが、当該リモートコントローラには、テレビ装置１０を操作するための各種ボタンが設けられている。リモートコントローラに設けられている各種ボタンには、テレビショッピングにおいて紹介されている商品を注文するための「購入」ボタン、当該商品を特定可能な情報を一時的に保存するための「カート」ボタン及び当該商品に関する情報を取得するための「調査」ボタン等が含まれる。

【0025】

また、テレビ装置１０と接続されている電話サービス提供サーバ２０には、テレビショッピングを含むユーザが視聴可能な複数の番組に対応するオペレータ端末３０に割り当てられているテレビ電話番号を含む情報（以下、テレビ電話番号情報と表記）が予め登録されているものとする。

【0026】

ここで、図３は、電話サービス提供サーバ２０に登録されているテレビ電話番号情報のデータ構造の一例を示す。ここでは、電話サービス提供サーバ２０には、テレビ電話番号情報２１ａ〜２１ｃ等が登録されているものとする。

【0027】

図３に示すように、テレビ電話番号情報２１ａ〜２１ｃには、当該テレビ電話番号情報に割り当てられた番号に対応づけて、チャンネル（ｃｈ）、時間帯、テレビ電話番号及び番組名（を示す情報）が含まれる。

【0028】

具体的には、テレビ電話番号情報２１ａには、番号「１」に対応づけて、ｃｈ「ＢＳ８」、時間帯「２３：００−２３：３０」、テレビ電話番号「ａａａ−ａａａａ−ａａａａ」及び番組名「番組名１」が含まれている。このテレビ電話番号情報２１ａによれば、チャンネル「ＢＳ８」において２３：００から２３：３０の時間帯に放送される番組の番組名が「番組名１」であり、当該番組に対応するオペレータ端末３０に割り当てられているテレビ電話番号が「ａａａ−ａａａａ−ａａａａ」であることが示されている。

【0029】

ここでは、テレビ電話番号情報２１ａについて説明したが、他のテレビ電話番号情報２１ｂ及び２１ｃ等についても同様であるため、その詳しい説明は省略する。

【0030】

なお、図３においてはテレビ電話番号情報に番組名が含まれるものとして説明したが、当該番組名に代えて、番組を制作した会社名等が含まれていても構わない。

【0031】

また、テレビ電話番号情報にはテレビ電話番号を特定可能なキー情報が含まれていればよく、例えばチャンネル及び時間帯に代えて、地上波放送及び衛星放送（ＢＳ放送）等の種別を識別するためのＮｅｔｗｏｒｋＩＤや、チャンネルを識別するためのＳｅｒｖｉｃｅＩＤまたは番組に付加されているＥｖｅｎｔＩＤ等が用いられても構わない。

【0032】

まず、図４のフローチャートを参照して、テレビショッピングの視聴中にリモートコントローラに設けられている「購入」ボタンを押下する操作（以下、「購入」ボタン操作と表記）がユーザによって行われた場合のテレビ装置１０の処理手順について説明する。

【0033】

テレビショッピングの視聴中（第１番組を表示中）に「購入」ボタン操作がユーザによって行われた場合、操作受付部１１は、例えば赤外線受信部を介して、当該「購入」ボタン操作を受け付ける。

【0034】

操作受付部１１によって「購入」ボタン操作が受け付けられると、通信制御部１２は、ユーザが視聴中のテレビショッピング（以下、視聴番組と表記）に対応するオペレータ端末３０に割り当てられているテレビ電話番号を取得するために、当該テレビ電話番号を電話サービス提供サーバ２０に問い合わせる（ブロックＢ１）。

【0035】

この場合、通信制御部１２は、視聴番組が放送されているチャンネル及び当該視聴番組上の時刻を示す時刻情報を電話サービス提供サーバ２０に対して送信する。なお、視聴番組上の時刻とは、例えばユーザが当該番組をリアルタイムで視聴している場合には当該ユーザの「購入」ボタン操作が受け付けられた（つまり、「購入」ボタン操作が行われた）時刻である。一方、ユーザが例えば録画された番組を視聴している場合には、当該番組の録画が開始された時刻に対して当該番組の再生時間を加算した時刻である。すなわち、ユーザが番組をリアルタイムで視聴している場合であっても、録画された番組を視聴している場合であっても、同一の時刻を示す時刻情報が送信される。

【0036】

なお、ここでは視聴番組等を特定するための情報としてチャンネル及び時刻情報が送信されるものとして説明したが、上記したようにテレビ電話番号情報においてＥｖｅｎｔＩＤ等が利用されている場合には、視聴番組を特定するための情報として当該ＥｖｅｎｔＩＤ等が送信されても構わない。

【0037】

このように通信制御部１２によって送信されたチャンネル及び時刻情報は、電話サービス提供サーバ２０によって受信される。

【0038】

この場合、電話サービス提供サーバ２０は、当該電話サービス提供サーバ２０に登録されているテレビ電話番号情報のうち、受信されたチャンネルと受信された時刻情報によって示される時刻を含む時間帯とを含むテレビ電話番号情報を特定する。電話サービス提供サーバ２０は、特定されたテレビ電話番号情報に含まれるテレビ電話番号及び番組名を、上記した問い合わせに対する応答としてテレビ装置１０に対して送信する。

【0039】

通信制御部１２は、電話サービス提供サーバ２０によって送信されたテレビ電話番号及び番組名を受信する（ブロックＢ２）。なお、ここで通信制御部１２によって受信されるテレビ電話番号は、視聴番組に対応するオペレータ端末３０に割り当てられているテレビ電話番号である。

【0040】

次に、通信制御部１２は、受信されたテレビ電話番号に基づいて発呼する処理を実行する（ブロックＢ３）。この場合、テレビ装置１０の画面には、発呼中であることを表すメッセージ、例えば「○○に電話中です。」が表示される（ブロックＢ４）。なお、このメッセージ中の「○○」には、通信制御部１２によって受信された番組名（電話サービス提供サーバ２０によって送信された番組名）が挿入されているものとする。

【0041】

ここで、テレビ装置１０においては、当該テレビ装置１０（に含まれる通話制御部１３）による発呼に対して、オペレータ端末３０（を利用するオペレータ）が応答したか否かが判定される（ブロックＢ５）。

【0042】

オペレータ端末３０が応答しないと判定された場合（ブロックＢ５のＮＯ）、処理は終了される。

【0043】

一方、オペレータ端末３０が応答したと判定された場合（ブロックＢ５のＹＥＳ）、テレビ装置１０及びオペレータ端末３０間でテレビ電話通信が開始される。これによれば、オペレータ端末３０との音声データまたは映像データの少なくとも一方による通信（第１通信）が可能となる。この場合、通信制御部１２は、視聴番組に関するユーザにより購入可能な商品（対象）を識別するために用いられる情報をオペレータ端末３０に対して送信する。具体的には、通信制御部１２は、上記した視聴番組のチャンネル、時刻情報及びテレビ装置１０に割り当てられているテレビ電話番号（発信元テレビ電話番号）等をオペレータ端末３０に対して送信する（ブロックＢ６）。なお、これらの情報は、テレビ電話の通信機能を用いて送信されてもよいし、テレビ電話以外の通信機能を用いて送信されてもよい。

【0044】

次に、通信制御部１２は、テレビ装置１０及びオペレータ端末３０間で開始されたテレビ電話通信において、視聴番組に応じて音声データのみをオペレータ端末３０に対して送信する（ブロックＢ７）。

【0045】

具体的には、視聴番組に対してユーザ側の映像を非表示とする（つまり、音声データのみを送信し、映像データは送信しない）ことが設定されている場合には、テレビ装置１０からオペレータ端末３０に対しては音声データのみが送信される。

【0046】

なお、視聴番組に対するこのような設定は例えばテレビ装置１０内で予め行われていれてもよいし、上記したブロックＢ２の処理の際に電話サービス提供サーバ２０から当該設定内容が通知されてもよい。

【0047】

上記したようにテレビ装置１０からオペレータ端末３０に対して映像データは送信されず音声データのみが送信される場合、テレビ装置１０及びオペレータ端末３０間で開始されたテレビ電話通信において、オペレータ端末３０ではユーザの音声データのみが出力され、当該オペレータ端末３０の画面上にはテレビ装置１０（を利用するユーザ）側の映像（データ）は表示されない。一方、上記したようにテレビ装置１０からオペレータ端末３０に対して音声データのみが送信される場合であっても、テレビ装置１０ではオペレータ端末３０からの音声データ及び映像データの双方が受信される。これによれば、テレビ装置１０ではオペレータ端末３０からの音声データが出力されるとともに、例えばオペレータ端末３０に設けられているカメラによって撮像された映像データが表示される。

【0048】

すなわち、本実施形態においては、ユーザは音声によって商品を注文することができるとともに、オペレータ端末３０を利用するオペレータによる商品の説明等を音声及び映像を通して確認することができる。

【0049】

なお、視聴番組に対してユーザ側の映像を非表示とすることが設定されていない場合には、テレビ装置１０及びオペレータ端末３０間で開始されたテレビ電話通信においては、テレビ装置１０からオペレータ端末３０へは音声データ及び映像データが送信される。同様に、オペレータ端末３０からテレビ装置１０に対しても音声データ及び映像データが送信される。これにより、テレビ装置１０を利用するユーザ及びオペレータ端末３０を利用するオペレータは、互いに相手方の映像を見ながら、音声通話を行うことができる。

【0050】

テレビ装置１０を利用するユーザ及びオペレータ端末３０を利用するオペレータ間の通話が終了されると、例えばユーザまたはオペレータの操作に応じてテレビ電話通信が終了される（ブロックＢ８）。

【0051】

なお、上述したように視聴番組がテレビショッピングである場合、当該視聴番組に対応するオペレータ端末３０は、商品・顧客情報サーバ４０と接続されている。この商品・顧客情報サーバ４０には、テレビショッピング番組において紹介される商品に関する情報（以下、商品情報と表記）及び当該テレビショッピングにおいて紹介された過去の商品を購入したユーザ（つまり、顧客）に関する情報（以下、顧客情報と表記）が登録されている。

【0052】

ここで、図５は、商品・顧客情報サーバ４０に登録されている商品情報のデータ構造の一例を示す。ここでは、商品・顧客情報サーバ４０には、商品情報４１ａ〜４１ｃ等が登録されているものとする。なお、商品情報は、テレビショッピング番組において紹介される商品毎に用意されているものとする。

【0053】

図５に示すように、商品情報４１ａ〜４１ｃには、当該商品情報に割り当てられた番号に対応づけて、チャンネル（ｃｈ）、時間帯及び商品名（を示す情報）が含まれる。

【0054】

具体的には、商品情報４１ａには、番号「１」に対応づけて、ｃｈ「ＢＳ８」、時間帯「２３：００−２３：３０」、商品名「○○鞄」が含まれている。この商品情報４１ａによれば、チャンネル「ＢＳ８」において２３：００から２３：３０の時間帯に放送されるテレビショッピングにおいて紹介された商品の商品名が「○○鞄」であることが示されている。

【0055】

ここでは、商品情報４１ａについてのみ説明したが、他の商品情報４１ｂ及び４１ｃ等についても同様であるため、その詳しい説明は省略する。

【0056】

なお、図５においては便宜的に商品情報にチャンネル、時間帯及び商品名のみが含まれるものとして説明したが、当該商品情報には、商品に関するより詳細な情報が更に含まれていても構わない。

【0057】

図６は、商品・顧客情報サーバ４０に登録されている顧客情報のデータ構造の一例を示す。ここでは、商品・顧客情報サーバ４０には、顧客情報４２ａ〜４２ｃ等が登録されているものとする。なお、顧客情報は、テレビショッピング番組において紹介された商品を過去に購入したユーザ毎に用意されているものとする。

【0058】

図６に示すように、顧客情報４２ａ〜４２ｃには、当該顧客情報に割り当てられた番号に対応づけて、顧客のテレビ電話番号、住所及び購入履歴（を示す情報）が含まれる。

【0059】

具体的には、顧客情報４２ａには、番号「１」に対応づけて、顧客のテレビ電話番号「ｘｘｘ−ｘｘｘｘ−ｘｘｘｘ」、住所「東京都羽村市・・・」及び購入履歴「○○鞄、××ミキサー」が含まれている。この顧客情報４２ａによれば、テレビ電話番号「ｘｘｘ−ｘｘｘｘ−ｘｘｘｘ」が割り当てられているテレビ装置１０を利用するユーザ（顧客）の住所が東京都羽村市であり、当該ユーザが過去に「○○鞄」及び「××ミキサー」を購入していることが示されている。

【0060】

ここでは、顧客情報４２ａについてのみ説明したが、他の顧客情報４２ｂ及び４２ｃ等についても同様であるため、その詳しい説明は省略する。

【0061】

なお、図６においては便宜的に顧客情報に顧客のテレビ電話番号、住所及び購入履歴のみが含まれるものとして説明したが、当該顧客情報には、顧客に関するより詳細な情報が更に含まれていても構わない。

【0062】

商品・顧客情報サーバ４０は、テレビ装置１０及びオペレータ端末３０間のテレビ電話通信の際（つまり、オペレータ端末３０を利用するオペレータがテレビ装置１０を利用するユーザとテレビ電話による通話を行う際）に、上記した商品情報及び顧客情報をオペレータ端末３０（を利用するオペレータ）に提供することができる。

【0063】

この場合、オペレータ端末３０は、テレビ装置１０とのテレビ電話通信の開始時に上記したブロックＢ６において当該テレビ装置１０によって送信された視聴番組のチャンネル、時刻情報及び発信元テレビ電話番号を商品・顧客情報サーバ４０に対して送信する。

【0064】

商品・顧客情報サーバ４０は、当該商品・顧客情報サーバ４０に登録されている商品情報のうち、オペレータ端末３０によって送信された視聴番組のチャンネルと時刻情報によって示される時刻を含む時間帯とを含む商品情報を特定する。ここで特定された商品情報は、視聴番組（ユーザが視聴中のテレビショッピング）において紹介された商品（つまり、ユーザが購入を希望する商品）に関する情報である。

【0065】

また、商品・顧客情報サーバ４０は、当該商品・顧客情報サーバ４０に登録されている顧客情報のうち、オペレータ端末３０によって送信された発信元テレビ電話番号（顧客のテレビ電話番号）を含む顧客情報を特定する。ここで特定された顧客情報は、オペレータ端末３０とテレビ電話通信を行うテレビ装置１０を利用するユーザに関する情報である。

【0066】

商品・顧客情報サーバ４０は、このように特定された商品情報及び顧客情報をオペレータ端末３０に対して送信する。商品・顧客情報サーバ４０によって送信された商品情報及び顧客情報は、例えばオペレータ端末３０の画面上に表示される。

【0067】

これにより、オペレータ端末３０を利用するオペレータは、ユーザが購入を希望する商品に関する情報（商品情報）及び当該ユーザに関する情報（顧客情報）を確認しながら当該ユーザと通話を行うことができるため、より適切な応対が可能となる。

【0068】

次に、図７のフローチャートを参照して、テレビショッピングの視聴中にリモートコントローラに設けられている「カート」ボタンを押下する操作（以下、「カート」ボタン操作と表記」がユーザによって行われた場合のテレビ装置１０の処理手順について説明する。

【0069】

テレビショッピングの視聴中（第２番組を表示中）に「カート」ボタン操作がユーザによって行われた場合、操作受付部１１は、例えば赤外線受信部を介して、当該「カート」ボタン操作を受け付ける。

【0070】

操作受付部１１によって「カート」ボタン操作が受け付けられると、通信制御部１２は、前述した図４に示すブロックＢ１及びＢ２の処理に相当するブロックＢ１１及びＢ１２の処理を実行する。

【0071】

次に、カート情報登録部１３は、ブロックＢ１１における電話サービス提供サーバ２０に対する問い合わせの際に受信されたチャンネル及び時刻情報と、ブロックＢ１２において受信されたテレビ電話番号及び番組名とを含むカート情報を、カート情報格納部１４に登録する（ブロックＢ１３）。

【0072】

ここで、図８は、カート情報格納部１４に登録されたカート情報のデータ構造の一例を示す。ここでは、カート情報格納部１４には、カート情報１４ａ等が登録されているものとする。

【0073】

図８に示すように、カート情報１４ａには、当該カート情報に割り当てられた番号に対応づけて、チャンネル（ｃｈ）、時刻情報、テレビ電話番号及び番組名（を示す情報）が対応づけて含まれる。

【0074】

具体的には、カート情報１４ａには、番号「１」に対応づけて、ｃｈ「ＢＳ８」、時刻情報「２３：１２」、テレビ電話番号「ａａａ−ａａａａ−ａａａａ」及び番組名「番組名１」が対応づけて含まれている。このカート情報１４ａによれば、チャンネル「ＢＳ８」において放送されている番組名が「番組名１」である番組（テレビショッピング）において２３：１２の時刻に紹介された商品を特定することができる。また、このカート情報１４ａによれば、ユーザが２３：１２の時刻に視聴していた番組に対応するオペレータ端末３０に割り当てられているテレビ電話番号が「ａａａ−ａａａａ−ａａａａ」であることが示されている。

【0075】

再び図７に戻ると、上記したようにカート情報がカート情報格納部１４に登録された場合、当該カート情報が登録されていることを表すマーク（カートマーク）がテレビ装置１０の画面上に表示される（ブロックＢ１４）。なお、ここではマークが表示されるものとして説明したが、カート情報が登録されていることをユーザが認識可能であれば、カートマーク以外の文字、図形または記号等が表示されても構わない。

【0076】

次に、図９のフローチャートを参照して、上記した図７に示す処理によってカート情報がカート情報格納部１４に登録された後に、リモートコントローラに設けられている「購入」ボタンを押下する操作（「購入」ボタン操作）がユーザによって行われた場合のテレビ装置１０の処理手順について説明する。なお、カート情報がカート情報格納部１４に登録されていない場合に「購入」ボタン操作が行われた場合には、上述した図４に示す処理が実行される。

【0077】

カート情報がカート情報格納部１４に登録されている状態で「購入」ボタン操作がユーザによって行われた場合、テレビ装置１０の画面上には、当該カート情報（の一覧）が表示される（ブロックＢ２１）。

【0078】

ここで、ユーザは、例えばリモートコントローラを用いてカーソルを移動させることによってテレビ装置１０の画面上に表示されたカート情報を選択する操作を行うことができる。これにより、テレビ装置１０において、カート情報（に含まれる番組名）が選択される（ブロックＢ２２）。以下、ブロックＢ２２において選択されたカート情報を対象カート情報と称する。

【0079】

次に、テレビ装置１０においては、対象カート情報に含まれるテレビ電話番号に基づいて発呼するか否かが判定される（ブロックＢ２３）。この場合、例えば「○○に電話をかけますか？」のメッセージと、「はい」ボタン及び「いいえ」ボタンとがテレビ装置１０の画面上に表示される。なお、このメッセージ中の「○○」には、対象カート情報に含まれる番組名が挿入されているものとする。

【0080】

この場合において、例えばユーザがリモートコントローラを用いてカーソルを移動させることによって「はい」ボタンを選択した場合には、対象カート情報に含まれるテレビ電話番号に基づいて発呼すると判定される。一方、ユーザが「いいえ」ボタンを選択した場合には、対象カート情報に含まれるテレビ電話番号に基づいて発呼しないと判定される。

【0081】

なお、対象カート情報に含まれるテレビ電話番号に基づいて発呼しないと判定された場合（ブロックＢ２３のＮＯ）、処理は終了される。

【0082】

一方、対象カート情報に含まれるテレビ電話番号に基づいて発呼すると判定された場合（ブロックＢ２３のＹＥＳ）、通信制御部１２は、当該テレビ電話番号に基づいて発呼する処理を実行する（ブロックＢ２４）。この場合、テレビ装置１０の画面には、発呼中であることを表すメッセージ、例えば「○○に電話中です。」が表示される（ブロックＢ２５）。なお、このメッセージ中の「○○」には、対象カート情報に含まれる番組名が挿入されているものとする。

【0083】

次に、前述した図４に示すブロックＢ５の処理に相当するブロックＢ２６の処理が実行される。

【0084】

ブロックＢ２６においてオペレータ端末３０が応答しないと判定された場合、処理は終了される。

【0085】

一方、ブロックＢ２６においてオペレータ端末３０が応答したと判定された場合、テレビ装置１０及びオペレータ端末３０間でテレビ電話通信が開始される。これによれば、オペレータ端末３０との音声データまたは映像データの少なくとも一方による通信（第２通信）が可能となる。この場合、通信制御部１２は、対象カート情報及びテレビ装置１０に割り当てられているテレビ電話番号（発信元テレビ電話番号）をオペレータ端末３０に対して送信する（ブロックＢ２７）。

【0086】

次に、通信制御部１２は、テレビ装置１０及びオペレータ端末３０間で開始されたテレビ電話通信において、対象カート情報が登録された（つまり、「カート」ボタン操作が行われた）際にユーザが視聴していた番組（以下、対象番組と表記）に応じてテレビ装置１０からオペレータ端末３０に対して音声データのみを送信する（ブロックＢ２８）。ここで、対象番組は、対象カート情報に含まれるチャンネル及び時刻情報によって特定することができる。

【0087】

なお、ブロックＢ２８の処理は、視聴番組が対象番組である点以外は図４に示すブロックＢ７の処理と同様であるため、その詳しい説明については省略する。

【0088】

ブロックＢ２８の処理が実行されると、前述した図４に示すブロックＢ８の処理に相当するブロックＢ２９の処理が実行される。

【0089】

ブロックＢ２９においてテレビ電話通信が終了されると、カート情報格納部１４から対象カート情報が削除される（ブロックＢ３０）。

【0090】

カート情報がカート情報格納部１４に登録された状態で「購入」ボタン操作が行われた場合に図９に示すような処理が実行されることによって、ユーザは、カート情報によって特定される商品を注文することが可能となる。

【0091】

なお、商品・顧客情報サーバ４０は、テレビ装置１０及びオペレータ端末３０間のテレビ電話通信の際、当該商品・顧客情報サーバ４０に登録されている商品情報及び顧客情報をオペレータ端末３０に提供する。

【0092】

この場合、オペレータ端末３０は、テレビ装置１０とのテレビ電話通信の開始時に上記したブロックＢ２７において当該テレビ装置１０によって送信された対象カート情報及び発信元テレビ電話番号を商品・顧客情報サーバ４０に対して送信する。

【0093】

商品・顧客情報サーバ４０は、当該商品・顧客情報サーバ４０に登録されている商品情報のうち、対象カート情報に含まれるチャンネルと時刻情報によって示される時刻を含む時間帯とを含む商品情報を特定する。ここで特定された商品情報は、対象カート情報によって特定される商品（つまり、ユーザが購入を希望する商品）に関する情報である。

【0094】

また、商品・顧客情報サーバ４０は、当該商品・顧客情報サーバ４０に登録されている顧客情報のうち、オペレータ端末３０によって送信された発信元テレビ電話番号（顧客のテレビ電話番号）を含む顧客情報を特定する。ここで特定されたこと客情報は、オペレータ端末３０とテレビ電話通信を行うテレビ装置１０を利用するユーザに関する情報である。

【0095】

商品・顧客情報サーバ４０は、このように特定された商品情報及び顧客情報をオペレータ端末３０に対して送信する。商品・顧客情報サーバ４０によって送信された商品情報及び顧客情報は、例えばオペレータ端末３０の画面上に表示される。

【0096】

これにより、対象カート情報によって特定される商品が注文される場合であっても、オペレータ端末３０を利用するオペレータは、ユーザが購入を希望する商品に関する情報（商品情報）及び当該ユーザに関する情報（顧客情報）を確認しながら当該ユーザと通話を行うことができる。

【0097】

なお、カート情報格納部１４に同一のテレビ電話番号（番組名）を含むカート情報が複数登録されている場合には、例えば上記したブロックＢ２２において当該複数のカート情報を対象カート情報とすることで、一度のテレビ電話通信において複数の商品の注文を行うことが可能である。この場合、ブロックＢ３２においては、複数のカート情報（対象カート情報）が削除される。

【0098】

次に、図１０のフローチャートを参照して、テレビショッピングの視聴中にリモートコントローラに設けられている「調査」ボタンを押下する操作（以下、「調査」ボタン操作と表記）がユーザによって行われた場合のテレビ装置１０の処理手順について説明する。

【0099】

テレビショッピングの視聴中に「調査」ボタン操作がユーザによって行われた場合、操作受付部１１は、例えば赤外線受信部を介して、当該「調査」ボタン操作を受け付ける。

【0100】

操作受付部１１によって「調査」ボタン操作が受け付けられると、通信制御部１２は、視聴番組（テレビショッピング）において当該「調査」ボタン操作が受け付けられた時点で紹介されている商品（以下、調査対象商品と表記）の商品名等を例えば電話サービス提供サーバ２０、放送局１または外部のサーバ等から取得する。

【0101】

次に、通信制御部１２は、取得された商品名等に基づいて、インターネット上（の所定のサーバ等）から調査対象商品に関する情報（調査結果）を収集する（ブロックＢ４１）。なお、通信制御部１２によって収集された調査対象商品に関する情報には、例えば視聴番組を制作したテレビショッピング会社及び他のテレビショッピング会社における調査対象商品の価格等が含まれる。

【0102】

通信制御部１２によって収集された調査対象商品に関する情報（例えば、各テレビショッピング会社における調査対象商品の価格）は、テレビ装置１０の画面上に一覧で表示される（ブロックＢ４２）。

【0103】

上記したように本実施形態においては、番組を視聴中のユーザの「購入」ボタン操作（第１の操作）を受け付け、当該「購入」ボタン操作が受け付けられた場合、視聴中の番組に対応するオペレータ端末３０（外部機器）とのテレビ電話通信を可能にし、当該テレビ電話通信の際、視聴中の番組に応じてユーザの音声データのみをオペレータ端末３０に対して送信する。このような構成により、本実施形態においては、ユーザからオペレータへは音声のみの通信となり、テレビ電話通信においてユーザ側の映像を非表示とすることが可能となるため、当該ユーザのプライバシーを保護することが可能となる。

【0104】

また、本実施形態においては、例えばテレビショッピングの視聴中にテレビ電話通信が行われた場合、ユーザは、音声通話によって商品等を注文することができるとともに、商品の使用方法等を映像（例えば、オペレータの手元の映像）で確認することができるため、単なるオペレータとの音声通話のみの場合と比較してより当該商品の詳細を知得することができる。

【0105】

また、本実施形態においては、ユーザの「カート」ボタン操作（第２の操作）が受け付けられた場合に当該ユーザが視聴中のテレビショッピングにおいて紹介されている商品を特定するためのカート情報をカート情報格納部１４に登録（格納）する構成により、例えば当該商品の注文中（つまり、テレビ電話通信中）に他の商品を逃してしまうような事態を回避することができる。

【0106】

また、本実施形態においては、カート情報が登録された後に、当該カート情報によって特定される商品を紹介した番組に対応するオペレータ端末３０とテレビ電話通信を行うことが可能であるため、後でオペレータに詳細を聞きながら納得して当該商品を注文することができる。

【0107】

また、本実施形態においては、ユーザの「調査」ボタン操作（第２の操作）が受け付けられた際に当該ユーザが視聴中の番組おいて紹介されている商品に対する調査結果がテレビ装置１０の画面上に表示されるため、ユーザは、当該調査結果を確認して当該商品の購入を検討することが可能となる。

【0108】

なお、本実施形態では、テレビ装置１０においてはオペレータ端末３０に設けられているカメラによって撮像された映像（オペレータ側の映像）が表示されるものとして説明したが、当該映像に代えて例えば商品の画像（写真）等が表示されるような構成であってもよい。また、テレビ装置１０においてオペレータ側の映像を表示する必要がないような場合には、視聴番組によってはオペレータ側の映像も表示せず、テレビ装置１０を利用するユーザ及びオペレータ端末３０を利用するオペレータ間で音声のみの通話が行われるような構成としても構わない。

【0109】

また、本実施形態においては、図７に示す処理によってチャンネル、時刻情報、テレビ電話番号及び番組名を含むカート情報がカート情報格納部１４に登録（格納）されるものとして説明したが、「カート」ボタン操作が行われた際にはチャンネル及び時刻情報のみを含むカート情報が登録しておくような構成としても構わない。この場合におけるテレビ電話番号及び番組名については、「購入」ボタン操作が行われた際に一括して電話サービス提供サーバ２０から取得されればよい。

【0110】

また、本実施形態においては、カート情報がテレビ装置１０内（のカート情報格納部１４）に格納されるものとして説明したが、当該カート情報は、クラウドサーバ上に格納されても構わない。

【0111】

また、本実施形態においてはユーザが購入可能な商品を紹介するテレビショッピングについて主に説明したが、本実施形態は、テレビ電話に対応している番組であれば、テレビショッピング以外の番組であっても適用可能である。

【0112】

（第２の実施形態）
次に、第２の実施形態について説明する。本実施形態に係るテレビ装置（電子機器）は、タイムシフト機能を有している。タイムシフト機能は、例えば指定された複数チャンネルについて常に過去数十時間の全番組を一時的に録画（保管）しておく機能である。ユーザは、このタイムシフト機能によって、過去に遡って所望の番組を自由に視聴することが可能となる。また、テレビ装置においては、例えばユーザによってタイムシフト機能の有効及び無効が設定可能であるものとする。

【0113】

図１１は、本実施形態に係るテレビ装置１００の主として機能構成を示すブロック図である。なお、前述した図２と同様の部分には同一参照符号を付してその詳しい説明を省略する。ここでは、図２と異なる部分について主に述べる。

【0114】

また、本実施形態に係るテレビ装置１００を含むネットワークシステムは、前述した第１の実施形態と同様であるため、適宜、図１を用いて説明する。

【0115】

図１１に示すように、テレビ装置１００は、録画処理部１０１、コンテンツ格納部１０２及び再生処理部１０３を含む。

【0116】

録画処理部１０１は、例えば上記したタイムシフト機能を実現するための機能部であり、複数チャンネルの過去数十時間の全番組を録画する処理を実行する。また、録画処理部１０１は、操作受付部１１によってユーザの操作（第２の操作）が受け付けられた際に当該ユーザが視聴中の番組を録画する。

【0117】

コンテンツ格納部１０２は、録画処理部１０１によって録画された番組（コンテンツ）を格納する。なお、コンテンツ格納部１０２は、例えばハードディスクドライブ（ＨＤＤ）等を含む。なお、録画された番組がコンテンツ格納部１０２に格納される際には、例えば当該録画された番組に割り当てられた録画ＩＤ（またはコンテンツＩＤ）が付与される。

【0118】

再生処理部１０３は、コンテンツ格納部１０２に格納された番組を再生する処理を実行する。再生処理部１０３は、例えばテレビショッピングの視聴中にカート情報格納部１４にカート情報が登録された場合、当該カート情報によって特定される商品を紹介する番組に対応するオペレータ端末３０とのテレビ電話通信の際に、コンテンツ格納部１０２に格納されている当該番組（の録画映像）を再生する。

【0119】

次に、図１２のフローチャートを参照して、前述した図７の処理によってカート情報がカート情報格納部１４に登録された後に、リモートコントローラに設けられている「購入」ボタンを押下する操作（「購入」ボタン操作）がユーザによって行われた場合のテレビ装置１００の処理手順について説明する。ここでは、上記したタイムシフト機能が有効に設定されているものとする。

【0120】

この場合、前述した図９に示すブロックＢ２１〜Ｂ２８の処理に相当するブロックＢ５１〜Ｂ５８の処理が実行される。

【0121】

ここではタイムシフト機能が有効に設定されているため、対象カート情報が登録された（つまり、「カート」ボタン操作が行われた）際にユーザが視聴していた番組（対象番組）は、録画処理部１０１によって録画され、コンテンツ格納部１０２に格納されている。なお、対象番組は、前述したように対象カート情報に含まれるチャンネル及び時刻情報によって特定することができる。

【0122】

この場合、再生処理部１０３は、対象番組（の録画映像）をコンテンツ格納部１０２から取得し、オペレータ端末３０とのテレビ電話通信中に当該対象番組の再生を開始する（ブロックＢ５９）。

【0123】

このとき、再生処理部１０３は、当該対象番組の録画開始時間及び対象カート情報に含まれる時刻情報によって示される時刻に基づいて当該対象番組の再生開始位置を決定する。ここで、例えば対象番組の録画開始時間が２３：００であって、対象カート情報に含まれる時刻情報によって示される時刻が２３：１２である場合を想定する。この場合、例えば２３：１２の時点で放送されていた位置より数十秒から数分程度前の位置を再生開始位置として決定する。これによれば、ブロックＢ５９の処理においては、ユーザによって「カート」ボタン操作が行われた時点より数十秒から数分程度前の時点から対象番組が再生されることになる。

【0124】

次に、前述した図９に示すブロックＢ２９及びＢ３０の処理に相当するブロックＢ６０及びＢ６１の処理が実行される。

【0125】

ブロックＢ６１の処理が実行されると、再生処理部１０３は、対象番組の再生を停止する。

【0126】

なお、ここではタイムシフト機能が有効に設定されており、対象番組が録画処理部１０１によって録画されている場合について説明したが、タイムシフト機能が有効に設定されていない（つまり、タイムシフト機能が無効に設定されている）場合には、対象番組が録画されていないため、当該対象番組を再生することはできない。

【0127】

このため、本実施形態においては、タイムシフト機能が有効に設定されていない場合には、ユーザによって「カート」ボタンが押下された際に視聴番組を録画するものとする。

【0128】

ここで、図１３のフローチャートを参照して、テレビショッピングの視聴中にリモートコントローラに設けられている「カート」ボタンを押下する操作がユーザによって行われた場合のテレビ装置１００の処理手順について説明する。ここでは、上記したようにタイムシフト機能が無効に設定されているものとする。

【0129】

テレビショッピングの視聴中にリモートコントローラに設けられている「カート」ボタンを押下する操作（「カート」ボタン操作）がユーザによって行われた場合、操作受付部１１は、例えば赤外線受信部を介して、当該「カート」ボタン操作を受け付ける。

【0130】

操作受付部１１によって「カート」ボタン操作が受け付けられると、録画処理部１０１は、ユーザが視聴中の番組（視聴番組）の録画を開始する（ブロックＢ７１）。

【0131】

ブロックＢ７１の処理が実行されると、前述した図７に示すブロックＢ１１〜Ｂ１４の処理に相当するブロックＢ７２〜Ｂ７５の処理が実行される。

【0132】

次に、録画処理部１０１は、ブロックＢ７１において開始された視聴番組の録画を停止する（ブロックＢ７６）。この場合、録画処理部１０１は、例えば視聴番組の録画を開始した時点から所定時間経過後（例えば、１０分後）に当該録画を停止する。

【0133】

なお、図１３に示す処理が実行されることによって録画された番組はコンテンツ格納部１０２に格納される。これにより、上記したようにタイムシフト機能が有効に設定されていない場合であっても、上述した図１２に示す処理を実行することが可能となる。すなわち、図１２に示すブロックＢ５９においては、上記した図１３に示す処理が実行されることによって録画された番組（録画映像）が再生されればよい。

【0134】

このときに再生すべき録画映像は、例えば対象カート情報に含まれるチャンネル及び時刻情報によって特定されることができる。また、録画映像がコンテンツ格納部１０２に格納される際に付与された録画ＩＤを各カート情報に付加しておくような構成としても構わない。この場合には、ブロックＢ５９の処理の際に、対象カート情報に付加された録画ＩＤに基づいて再生すべき録画映像を特定することが可能となる。

【0135】

なお、本実施形態においては、タイムシフト機能が有効に設定されていない場合に図１３の処理が実行されるものとして説明したが、テレビ装置１００がタイムシフト機能を有していない場合であっても図１３と同様の処理が実行されればよい。

【0136】

上記したように本実施形態においては、例えばタイムシフト機能または上記した図１３に示す処理によってユーザの「カート」ボタン操作（第２の操作）が受け付けられた際にユーザが視聴中の番組を録画し、カート情報によって特定される商品に関する番組に対応するオペレータ端末３０とのテレビ電話通信の際、当該録画された番組を再生する。このような構成により、本実施形態においては、ユーザが購入を希望する商品に関する番組（当該商品を紹介するテレビショッピング）の放送映像を確認しながらオペレータと通話することが可能となる。

【0137】

以上説明した少なくとも１つの実施形態によれば、ユーザが視聴中の番組に応じてユーザの音声データのみを外部機器に対して送信することにより、テレビ電話通信においてユーザ側の映像を非表示とすることが可能となる。

【0138】

また、上記した各実施形態の処理はコンピュータプログラムによって実現することができるため、このコンピュータプログラムを格納したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体を通じてこのコンピュータプログラムをコンピュータにインストールして実行するだけで、各実施形態と同様の効果を容易に実現することができる。

【0139】

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【符号の説明】

【0140】

１０，１００…テレビ装置、１１…操作受付部、１２…通信制御部、１３…カート情報登録部、１４…カート情報格納部、２０…電話サービス提供サーバ、３０…オペレータ端末、４０…商品・顧客情報サーバ、１０１…録画処理部、１０２…コンテンツ格納部、１０３…再生処理部。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】