特許 6167632 自動取引装置

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6167632

(24)【登録日】2017年7月7日

(45)【発行日】2017年7月26日

(54)【発明の名称】自動取引装置

(51)【国際特許分類】

   G07D 9/00 20060101AFI20170713BHJP

【ＦＩ】

   G07D9/00 421

   G07D9/00 401Z

   G07D9/00 426Z

【請求項の数】7

【全頁数】16

(21)【出願番号】特願2013-88055(P2013-88055)

(22)【出願日】2013年4月19日

(65)【公開番号】特開2014-211783(P2014-211783A)

(43)【公開日】2014年11月13日

【審査請求日】2016年2月16日

(73)【特許権者】

【識別番号】000000295

【氏名又は名称】沖電気工業株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100095957

【弁理士】

【氏名又は名称】亀谷 美明

(74)【代理人】

【識別番号】100096389

【弁理士】

【氏名又は名称】金本 哲男

(74)【代理人】

【識別番号】100101557

【弁理士】

【氏名又は名称】萩原 康司

(72)【発明者】

【氏名】宮口 博

【審査官】 城臺 仁美

(56)【参考文献】

【文献】 特開平０１−１４５７９６（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１１−０４４０４９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００３−３０５９１８（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００８−２０４４０９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００９−２３０１９５（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００９−０８６８０１（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開昭６１−０８０４９０（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開昭６２−２０９６９５（ＪＰ，Ａ）

【文献】 実開平０１−１６０５２５（ＪＰ，Ｕ）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０７Ｄ９／００−９／０６

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

顧客との間で貨幣の授受を行う接客部を有する装置本体と、
前記装置本体から隔離しており、前記装置本体が処理する取引に関する情報を前記顧客に向けて表示する表示部として機能すると共に、前記顧客による入力操作を受け付ける操作表示ユニットと、
を備え、
前記装置本体は、前記顧客と行員との間に位置するカウンタの前記顧客側に、前記カウンタの長手方向に対して略直交するように配置され、
前記操作表示ユニットは、前記カウンタの上面に配置されている、
自動取引装置。

【請求項2】

請求項１に記載の自動取引装置において、
前記操作表示ユニットの下方には、開放された空間が形成されている、自動取引装置。

【請求項3】

請求項１又は２に記載の自動取引装置において、
前記操作表示ユニットの配置面は、前記接客部の前記装置本体における配置面と、略同じ高さである、自動取引装置。

【請求項4】

請求項１〜３のいずれか１項に記載の自動取引装置において、
前記接客部は、開閉可能なシャッタを有し、
前記操作表示ユニットは、前記シャッタを開けるための操作子を表示する、自動取引装置。

【請求項5】

請求項４に記載の自動取引装置において、
前記貨幣の出金処理の際に、前記シャッタは、前記操作子が押下された場合に開く、自動取引装置。

【請求項6】

請求項１〜５のいずれか１項に記載の自動取引装置において、
前記装置本体は、前記接客部の周囲に設けられた、広告に関する情報を表示するための別の表示部を有する、自動取引装置。

【請求項7】

請求項６に記載の自動取引装置において、
前記装置本体は、前記操作表示ユニットを制御する第１制御部を有し、
前記表示部の表示は、前記第１制御部とは異なる第２制御部により制御される、自動取引装置。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、取引画面を表示すると共に入力操作を受け付ける操作表示ユニットを備える自動取引装置に関する。

【背景技術】

【0002】

昨今、金融機関の営業店等にＡＴＭ（Ａｕｔｏｍａｔｅｄ ｔｅｌｌｅｒ ｍａｃｈｉｎｅ）に代表される自動取引装置が設置されている。自動取引装置は、貨幣（紙幣や硬貨）の入金取引や出金取引等に利用される（下記の特許文献１参照）。

【0003】

通常、自動取引装置の前面には、顧客との間で貨幣等の授受を行う接客部、及び取引画面を表示する表示部が設けられている。これは、顧客が自動取引装置の前に立って操作を行うことを前提としている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１１−４４０４９号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

ところで、足が不自由な顧客（例えば、車椅子に乗った顧客）は、座った状態で自動取引装置を操作する必要がある。しかし、上述したような、接客部及び表示部が前面に配置された自動取引装置の場合には、立ち操作を前提とした構成であるため、座った際の足が邪魔となり、顧客は座ったまま操作を行うことが困難である。

【0006】

そこで、本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、本発明の目的とするところは、顧客が座った状態で容易に操作可能な自動取引装置を提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0007】

上記課題を解決するために、本発明のある観点によれば、顧客との間で貨幣の授受を行う接客部を有する装置本体と、前記装置本体から隔離しており、前記装置本体が処理する取引に関する情報を前記顧客に向けて表示する表示部として機能すると共に、前記顧客による入力操作を受け付ける操作表示ユニットと、を備え、前記装置本体は、前記顧客と行員との間に位置するカウンタの前記顧客側に、前記カウンタの長手方向に対して略直交するように配置され、前記操作表示ユニットは、前記カウンタの上面に配置されている、自動取引装置が提供される。

【0008】

かかる自動取引装置によれば、操作表示ユニットが装置本体から離隔しているので、顧客が座ったまま操作表示ユニットを操作する際に、顧客の足が装置本体にぶつかることが無くなり、操作性が損なわれる恐れが無い。また、操作表示ユニットに対して入力操作を行う顧客の操作方向が、接客部における顧客の作業方向と異なるので、顧客は、操作表示ユニット側に座ったまま振り返るだけで、接客部での作業が行える。従って、顧客は、座ったままで入力操作及び接客部での作業を容易に行うことが可能となる。

【0009】

また、上記の自動取引装置において、前記操作表示ユニットの下方には、開放された空間が形成されていても良い。

【0011】

また、上記の自動取引装置において、前記操作表示ユニットの配置面は、前記接客部の前記装置本体における配置面と、略同じ高さであっても良い。

【0014】

また、上記の自動取引装置において、前記接客部は、開閉可能なシャッタを有し、前記操作表示ユニットは、前記シャッタを開けるための操作子を表示しても良い。

【0015】

また、上記の自動取引装置において、前記貨幣の出金処理の際に、前記シャッタは、前記操作子が押下された場合に開いても良い。

【0016】

また、上記の自動取引装置において、前記装置本体は、前記接客部の周囲に設けられた、広告に関する情報を表示するための別の表示部を有しても良い。

【0017】

また、上記の自動取引装置において、前記装置本体は、前記操作表示ユニットを制御する第１制御部を有し、前記表示部の表示は、前記第１制御部とは異なる第２制御部により制御されても良い。

【発明の効果】

【0018】

以上説明したように本発明によれば、顧客が座った状態で自動取引装置を容易に操作することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0019】

【図1】本発明の第１の実施形態に係る自動取引装置１０の外観構成の一例を示す平面図である。

【図2】自動取引装置１０の外観構成の一例を示す側面図である。

【図3】第１の実施形態に係る自動取引装置１０の利用形態の一例を示す図である。

【図4】装置本体２０の内部構成の一例を示す図である。

【図5】顧客操作表示ユニット５０のカウンタ７０への取り付けの一例を示す図である。

【図6】第１の実施形態に係る装置本体２０と顧客操作表示ユニット５０の位置関係の一例を示す図である。

【図7】装置本体２０と顧客操作表示ユニット５０の位置関係の第１変形例を示す図である。

【図8】装置本体２０と顧客操作表示ユニット５０の位置関係の他の変形例を示す図である。

【図9】第２の実施形態に係る自動取引装置１１０の外観構成の一例を示す斜視図である。

【図10】第２の実施形態に係る自動取引装置１１０の利用形態の一例を示す図である。

【図11】顧客操作表示ユニット１５０の回転を説明するための図である。

【図12】第２の実施形態の第１変形例を示す図である。

【図13】第２の実施形態の第２変形例を示す図である。

【図14】第２の実施形態の第３変形例を示す図である。

【図15】第３の実施形態に係る顧客操作部５２の表示例を示す図である。

【図16】第４の実施形態に係る自動取引装置２１０の構成の一例を示す模式図である。

【発明を実施するための形態】

【0020】

以下に添付図面を参照しながら、本発明の好適な実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。

【0021】

＜１．第１の実施形態＞
（１−１．自動取引装置の構成）
図１〜図３を参照しながら、本発明の第１の実施形態に係る自動取引装置１０の概要について説明する。

【0022】

図１は、本発明の第１の実施形態に係る自動取引装置１０の外観構成の一例を示す平面図である。図２は、自動取引装置１０の外観構成の一例を示す側面図である。図３は、第１の実施形態に係る自動取引装置１０の利用形態の一例を示す図である。

【0023】

自動取引装置１０は、例えば金融機関の営業店に設置されており、顧客による操作に基づいて現金の取引等を実行する。そして、第１の実施形態に係る自動取引装置１０は、図３に示すように、顧客Ｕが座った状態で取引操作が可能な座り操作型の装置である。これにより、足が不自由な顧客Ｕは、例えば椅子や車椅子に座った状態で自動取引装置１０を操作できる。

【0024】

自動取引装置１０は、図１や図２に示すように、装置本体２０と、顧客操作表示ユニット５０と、を有する。そして、第１の実施形態では、顧客が座った状態で操作しやすいように、図３に示すように、顧客操作表示ユニット５０は装置本体２０から離れたカウンタ７０に設置されている。これにより、顧客Ｕは、カウンタ７０を介して対面する行員Ｅと話しながら、顧客操作表示ユニット５０を操作できる。

【0025】

（装置本体２０）
装置本体２０は、顧客操作表示ユニット５０で顧客が行った操作に基づいて、現金である紙幣や貨幣に対する処理等を実行する。

【0026】

まず、装置本体２０の外部構成について説明する。装置本体２０は、図３に示すように、前面側に、貨幣の授受等を行う接客部２１としての紙幣挿入口２２、硬貨挿入口２３、通帳挿入口２４、及びカード挿入口２５と、スピーカ２７とを有する。

【0027】

紙幣挿入口２２は、紙幣が挿入され、又は紙幣を排出する開口である。硬貨挿入口２３は、硬貨が挿入され、又は硬貨を排出する開口である。通帳挿入口２４は、通帳が挿入され、又は通帳を排出する開口である。カード挿入口２５は、取引カードが挿入され、又は取引カードを排出する開口である。そして、紙幣挿入口２２と硬貨挿入口２３には、それぞれ開閉可能なシャッタが設けられている。スピーカ２７は、音声を出力する機能を有する。

【0028】

第１の実施形態に係る接客部２１（紙幣挿入口２２、硬貨挿入口２３、通帳挿入口２４、及びカード挿入口２５）は、顧客が座ったまま紙幣や硬貨を挿入等できるような位置に設けられている。すなわち、顧客が立った状態で紙幣や硬貨を挿入する位置よりも低い位置に、接客部２１が設けられている。

【0029】

なお、第１の実施形態では、顧客操作表示ユニット５０が装置本体２０から離れたカウンタ７０に配置されており、装置本体２０には表示部が設けられていない。このため、顧客は、装置本体２０から離れた顧客操作表示ユニット５０を見ながら取引を行うことになる。

【0030】

図４を参照しながら、装置本体２０の内部構成について説明する。図４は、装置本体２０の内部構成の一例を示す図である。図４に示すように、装置本体２０は、内部に、紙幣処理ユニット３２と、硬貨処理ユニット３４と、通帳処理ユニット３６と、カード処理ユニット３８と、制御ユニット４０と、を有する。

【0031】

紙幣処理ユニット３２は、紙幣の入金処理、出金処理等を行う。例えば、紙幣処理ユニット３２は、顧客が紙幣挿入口２２に挿入した紙幣を装置内部に取り込み、又は装置内部の紙幣を紙幣挿入口に排出する。

【0032】

硬貨処理ユニット３４は、硬貨の入金処理、出金処理等を行う。例えば、硬貨処理ユニット３４は、顧客が硬貨挿入口２３に挿入した硬貨を装置内部に取り込み、又は装置内部の硬貨を硬貨挿入口に排出する。

【0033】

通帳処理ユニット３６は、通帳挿入口２４から挿入された通帳に対する処理を行う。通帳は、顧客に関する顧客情報を記録した磁気ストライプを有する。通帳処理ユニット３６は、カードリーダーを有し、挿入された通帳に記録された情報を読み取る。

【0034】

カード処理ユニット３８は、カード挿入口２５から挿入された取引カード（例えば、キャッシュカード、クレジットカード、振込カード等）に対する処理を行う。取引カードは、現金支払い・預け入れ等に必要な顧客情報が記録された磁気ストライプやＩＣチップを有する。カード処理ユニット３８は、カードリーダーを有し、挿入された取引カードに記録された情報を読取る。

【0035】

制御ユニット４０は、装置本体２０及び顧客操作表示ユニット５０の全体動作を制御する。制御ユニット４０は、上述した各構成要素の動作を制御する制御部と、制御部が実行するプログラムや各種のデータを記憶する記憶部と、を有する。

【0036】

（顧客操作表示ユニット５０）
顧客操作表示ユニット５０は、装置本体２０が処理する取引画面を表示すると共に、入力操作を受け付ける機能を有する。顧客操作表示ユニット５０は、図１に示すように、操作表示部５２と、認証部５４とを有する。

【0037】

操作表示部５２は、顧客による操作の誘導画面を表示する表示部、および顧客操作を検出する顧客操作部としての機能を包含する。表示部としての機能は、例えば、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ Ｒａｙ Ｔｕｂｅ）ディスプレイ装置、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）装置、ＯＬＥＤ（Ｏｒｇａｎｉｃ Ｌｉｇｈｔ Ｅｍｉｔｔｉｎｇ Ｄｉｏｄｅ）装置により実現される。また、顧客操作部としての機能は例えばタッチパネルにより実現される。

【0038】

認証部５４は、顧客の認証を行う機能を有する。認証部５４として、第１の実施形態では生体認証が用いられる。生体認証としては、例えば、公知の指静脈方式や手のひら静脈方式が用いられる。

【0039】

ところで、第１の実施形態に係る顧客操作表示ユニット５０は、入力操作を行う顧客の操作方向が接客部２１における顧客の作業方向と異なるように、装置本体２０から離隔して配置されている。具体的には、顧客は、装置本体２０が右横に位置する状態で、顧客操作表示ユニット５０を操作する。このため、顧客の足が、装置本体２０にぶつかることは無い。

【0040】

また、操作表示ユニット５０の下方（具体的には、カウンタ７０の下方）には、開放された空間が形成されている。これにより、顧客は、開放された空間に足が位置した状態で、顧客操作表示ユニット５０を操作することになる。この結果、顧客は、座ったまま顧客操作表示ユニット５０を円滑に操作できる。

【0041】

また、顧客操作表示ユニット５０は、装置本体２０（具体的には、装置本体２０の側面）に隣接するカウンタ７０の上面に配置されている。ここで、カウンタ７０は、金融機関の行員と顧客が対面するように設けられている。これにより、顧客は、対面する行員と話しながら、座ったまま顧客操作表示ユニット５０を操作できる。

【0042】

また、顧客操作表示ユニット５０のカウンタ７０上の配置面は、図２に示すように、接客部２１の装置本体２０における配置面と略同じ高さである。これにより、顧客は、座ったまま装置本体２０に振り向くだけで、接客部２１において作業が可能となる。なお、顧客操作表示ユニット５０の配置面は、例えば地面から７００ｍｍの高さである。

【0043】

図５は、顧客操作表示ユニット５０のカウンタ７０への取り付けの一例を示す図である。顧客操作表示ユニット５０は、カウンタ７０の上面７２に対して、図５に示す矢印方向に取り付けられる。カウンタ７０の下方には、椅子に座った顧客の足が入る空間が形成されている。なお、カウンタ７０には、顧客操作表示ユニット５０と装置本体２０を繋ぐケーブルが通過する穴７３が形成されている。

【0044】

なお、上記では、顧客操作表示ユニット５０が認証部５４を有することとしたが、これに限定されない。例えば、顧客操作表示ユニット５０は、認証部５４を有さず、操作表示部５２のみを有しても良い。

【0045】

（１−２．装置本体２０と顧客操作表示ユニット５０の位置関係）
図６〜図８を参照しながら、装置本体２０と顧客操作表示ユニット５０の位置関係について説明する。

【0046】

図６は、第１の実施形態に係る装置本体２０と顧客操作表示ユニット５０の位置関係の一例を示す図である。図６に示すように、装置本体２０は、装置本体２０の右側面２０ａがカウンタ７０に隣接するように、配置されている。そして、顧客操作表示ユニット５０は、顧客Ｕから見て前方（行員側）に位置し、装置本体２０は、顧客Ｕから見て右側に位置している。かかる配置関係において、顧客Ｕの顧客操作表示ユニット５０に対する操作向きは、装置本体２０の接客部２１に対する操作向きと略直交する。このため、座った状態の顧客Ｕは、腕を回転させるだけで、顧客操作表示ユニット５０に対する操作と、接客部２１に対する操作とを行うことができる。

【0047】

図７は、装置本体２０と顧客操作表示ユニット５０の位置関係の第１変形例を示す図である。図７に示す第１変形例にカウンタ７０は、図７に示すカウンタ７０とは異なり、顧客側に飛び出している。これにより、顧客操作表示ユニット５０の一部のみが装置本体２０よりも前方に位置する。そして、第１変形例においても、座った状態の顧客Ｕは、腕を回転させるだけで、顧客操作表示ユニット５０に対する操作と、接客部２１に対する操作とを行うことができる。

【0048】

図８は、装置本体２０と顧客操作表示ユニット５０の位置関係の他の変形例を示す図である。上述した図６や図７では、装置本体２０の右側面２０ａがカウンタ７０に隣接するように配置されているが、図８（ａ）や図８（ｂ）に示すように装置本体２０の前面２０ｃがカウンタ７０に隣接するように配置されても良い。また、図８（ｃ）に示すように、装置本体２０の角部とカウンタ７０の角部とが接触するように配置されても良い。このような変形例であっても、顧客は、座った状態で顧客操作表示ユニット５０及び接客部２１に対する操作を行うことができる。

【0049】

上記では、図６や図７に示すように、装置本体２０は、カウンタ７０に対面する顧客Ｕから見て右側に位置しているが、これに限定されない。例えば、装置本体２０は、カウンタ７０に対面する顧客Ｕから見て左側に位置しても良い。かかる場合には、装置本体２０の左側面２０ｂがカウンタ７０に隣接することになる。このような配置関係においても、顧客は、座った状態で顧客操作表示ユニット５０及び接客部２１に対する操作を行うことができる。

【0050】

（１−３．顧客の操作例）
上述した構成を有する自動取引装置１０に対する顧客の操作例について説明する。

【0051】

ここでは、顧客が図３に示すように顧客操作表示ユニット５０が設置されたカウンタ７０の前に座っているものとする。この際、装置本体２０は、顧客の右側に位置することになる。

【0052】

次に、顧客は、正面に位置する顧客操作表示ユニット５０の操作表示部５２を操作して、装置本体２０による取引を開始させる。ここで、操作表示部５２の高さが、顧客の座った位置に対応するように設定されているので、顧客は、座ったまま操作を行える。また、顧客は、操作について不明な点がある場合には、カウンタ７０の向こう側にいる行員に聞くことができる。

【0053】

次に、顧客は、右側に位置する装置本体２０の接客部２１における取引作業を行う。例えば、顧客は、現金、取引カード、通帳等を挿入し、又は受け取る作業を行う。ここで、接客部２１の高さが座った顧客の位置に設定されているので、顧客は、座ったまま作業を行える。

【0054】

次に、顧客は、取引作業が完了したことを確認する（例えば、紙幣を受け取る、入金金額を確認する、通帳記帳を確認する等）と、カウンタ７０から離れる。これにより、顧客による一連の操作が完了する。

【0055】

（１−４．まとめ）
上述したように、第１の実施形態の操作表示ユニット５０は、図３や図６に示すように、入力操作を行う顧客の操作方向が接客部２１における顧客の作業方向と異なるように、装置本体２０から離隔して配置されている。

【0056】

かかる構成の場合には、操作表示ユニット５０が装置本体２０から離隔しているので、顧客が座ったまま操作表示ユニット５０を操作する際に、顧客の足が装置本体２０にぶつかることが無くなり、操作性が損なわれる恐れが無い。また、操作表示ユニット５０に対して入力操作を行う顧客の操作方向が、接客部２１における顧客の作業方向と異なるので、顧客は、操作表示ユニット５０側に座ったまま振り返るだけで、接客部２１での作業が行える。従って、高齢者や、足の不自由な身障者等の顧客でも、無理に立つ必要が無く、座ったままで入力操作及び接客部２１での作業を容易に行うことが可能となる。

【0057】

さらに、第１の実施形態であれば、顧客は、カウンタ７０の向こうにいる行員に相談しながら、顧客操作表示ユニット５０を操作できる。このため、操作に不慣れな顧客であっても、入金や出金等の取引が円滑に行われやすくなる。

【0058】

なお、上記では、装置本体２０に操作表示部５２（図１）が設けられていないこととしたが、これに限定されない。例えば、装置本体２０にも、操作表示部（ここでは、第２操作表示部と呼ぶ）が設けられても良い。かかる場合には、顧客が操作表示部５２を操作している際には、第２操作表示部は表示を行わない。これにより、第三者が、顧客が操作表示部５２で入力した情報を、第２操作表示部を介して見ることが防止できる。一方で、操作表示部５２が操作されない場合には、第２操作表示部が表示を行う（すなわち、画面の切替を行う）。これにより、足の健全な顧客が、立った状態で第２操作表示部を操作することが可能となる。

【0059】

＜２．第２の実施形態＞
図９及び図１０を参照しながら、第２の実施形態に係る自動取引装置１１０について説明する。

【0060】

図９は、第２の実施形態に係る自動取引装置１１０の外観構成の一例を示す斜視図である。図１０は、第２の実施形態に係る自動取引装置１１０の利用形態の一例を示す図である。

【0061】

第２の実施形態においては、顧客操作表示ユニット１５０の設置態様が、第１の実施形態と異なる。すなわち、第１の実施形態では、顧客操作表示ユニット５０がカウンタ７０に設置されていたが、第２の実施形態では、顧客操作表示ユニット１５０が装置本体２０の斜め前に回転可能に配置されている。

【0062】

具体的には、顧客操作表示ユニット１５０は、図９に示すように、装置本体２０に隣接する支持体の一例であるスタンド１７０の上部に回転可能に連結されている。このようにスタンド１７０上に顧客操作表示ユニット１５０が配置されることで、図１０に示すように、顧客は、座ったまま顧客操作表示ユニット１５０の操作や接客部２１での作業を行える。なお、第２の実施形態に係る装置本体２０の構成は、第１の実施形態と同様であるので、詳細な説明は省略する。

【0063】

また、顧客操作表示ユニット１５０は、入力操作を受け付ける操作位置と、収納位置との間で回転する。これにより、足が不自由な顧客は、通常収納位置に位置する顧客操作表示ユニット１５０を操作位置に回転させて、使用する。この際、顧客は、顧客操作表示ユニット１５０の操作を行いやすい位置（回転角度）に、操作位置を調整できる。

【0064】

図１１は、顧客操作表示ユニット１５０の回転を説明するための図である。図１１（ａ）は、顧客が操作可能な顧客操作表示ユニット１５０の操作位置を示し、図１１（ｂ）は、顧客操作表示ユニット１５０の収納位置を示す。そして、操作位置では顧客操作表示ユニット１５０が装置本体２０よりも斜め前方に位置するので、顧客は座ったまま操作しやすくなる。一方で、収納位置では、顧客操作表示ユニット１５０が装置本体２０よりも飛び出すことを防止できる。

【0065】

なお、図１１では、顧客が椅子１９０を移動させて収納させるが、これに限定されず、図１２に示すような構成であっても良い。

【0066】

図１２は、第２の実施形態の第１変形例を示す図である。図１２（ａ）は、顧客操作表示ユニット１５０の操作位置を示し、図１２（ｂ）は、顧客操作表示ユニット１５０の収納位置を示す。図１３では、椅子が、スタンド１７０に連結されており、スタンド１７０の回転に連動して回転する。これにより、顧客操作表示ユニット１５０を収納位置に回転させると、椅子も同時に収納されるので、顧客や行員が椅子を移動させる手間を省くことができる。

【0067】

また、上記では、顧客操作表示ユニット１５０がスタンド１７０に対して回転可能に設置されていることとしたが、これに限定されない。例えば、図１３に示すように、顧客操作表示ユニット１５０が回転しなくても良い。

【0068】

図１３は、第２の実施形態の第２変形例を示す図である。図１３では、顧客操作表示ユニット１５０が、装置本体１２０の斜め前方に位置するテーブル１７５上に固定されている。かかる場合も、顧客は、座ったまま顧客操作表示ユニット１５０及び装置本体２０を操作できる。

【0069】

また、上記では、顧客操作表示ユニット１５０は、座った顧客が操作するためのものであることとしたが、これに限定されない。例えば、顧客操作表示ユニット１５０は、図１４に示すように回転することにより、座った顧客だけで無く、立った状態の顧客も操作できるものであっても良い。

【0070】

図１４は、第２の実施形態の第３変形例を示す図である。第３変形例に係る顧客操作表示ユニット１５０は、装置本体２０の前に立った顧客が操作可能な第１操作位置（図１４（ａ）に示す位置）と、座った状態の顧客が操作可能な第２操作位置（図１４（ｂ）に示す位置）との間で、回転する。これにより、一つの顧客操作表示ユニット１５０で顧客による様々な操作形態が可能な自動取引装置を実現できる。

【0071】

＜３．第３の実施形態＞
第１の実施形態では、紙幣や硬貨の出金時に、装置本体２０の紙幣挿入口２２と硬貨挿入口２３のシャッタが自動で開く。これに対して、第３の実施形態では、顧客が顧客操作表示ユニット５０でシャッタを開く操作を行うことで、紙幣挿入口２２と硬貨挿入口２３のシャッタが開く。

【0072】

図１５は、第３の実施形態に係る顧客操作部５２の表示例を示す図である。操作表示部５２は、紙幣挿入口２２と硬貨挿入口２３のシャッタを開けるための操作子の一例である開ボタン５３を表示する。顧客が、表示された開ボタン５３を押下することで、シャッタが開く。ここで、シャッタは、顧客の開ボタン５３の押下直後に開いても良いが、開ボタン５３の押下から所定時間後に開いても良い。

【0073】

このため、顧客が開ボタン５３を積極的に押下しない限り、紙幣挿入口２２と硬貨挿入口２３のシャッタが開かない。これにより、以下に説明するように、出金された紙幣や硬貨が第三者に抜き取られることを防止できる。

【0074】

すなわち、顧客操作表示ユニット５０と装置本体２０を分離して設置する場合には、取引画面にて出金取引が確定した時点でシャッタが開いてしまうと、顧客が接客部２１に振り向くのが遅れた場合に、出金した紙幣や硬貨が第三者に抜き取られる恐れがある。これに対して、第３の実施形態の場合には、顧客は、開ボタンを押下することで、自分のペースに合わせたタイミングでシャッタを開けることができる。この結果、顧客が振り向く際にシャッタが開くことになり、第三者が紙幣や硬貨を抜き取ることを防止できる。

【0075】

以下では、出金処理を行う際の自動取引装置１０に対する顧客の操作例について説明する。まず、カウンタ７０（図１）の前に座った顧客は、正面に位置する顧客操作表示ユニット５０の操作表示部５２を操作して、装置本体２０による取引を開始させる。

【0076】

ここで、取引が紙幣や硬貨の出金の場合には、操作表示部５２は、取引画面に開ボタン５３を表示させる。その後、顧客が開ボタン５３を押下すると、紙幣挿入口２２と硬貨挿入口２３のシャッタが開く。これにより、顧客は、紙幣挿入口２２と硬貨挿入口２３から紙幣や硬貨を取り出す。なお、取引画面に開ボタン５３を表示させる際に、顧客にシャッタを開くことを促すために、装置本体２０のスピーカ２７（図３）が音声を出力しても良い。

【0077】

次に、顧客は、取引作業が完了したことを確認する（例えば、紙幣を受け取る、入金金額を確認する、通帳記帳を確認する等）と、カウンタ７０から離れる。これにより、顧客による一連の操作が完了する。

【0078】

なお、上記では、操作表示部５２に表示された開ボタン５３を顧客が押すと、接客部２１のシャッタが開くこととしたが、これに限定されない。例えば、顧客操作表示ユニット５０に、機械式のボタンを設け、顧客がかかるボタンを押すとシャッタが開くこととしても良い。

【0079】

＜４．第４の実施形態＞
上述した第１〜第３の実施形態では、顧客操作表示ユニット５０が装置本体２０から分離しているため、装置本体２０に表示部が設けられていないこととした。これに対して、第４の実施形態では、装置本体が、接客部の周囲に、広告に関する情報を表示する表示部を有する。

【0080】

図１６は、第４の実施形態に係る自動取引装置２１０の構成の一例を示す模式図である。なお、図１６には説明の便宜上図示されていないが、第４の実施形態でも、顧客操作表示ユニット５０を有する。第４の実施形態に係る装置本体２２０は、広告情報を表示する表示部２２５を有する。表示部２２５は、例えば顧客が顧客操作表示ユニット５０を操作する際に、広告情報を表示する。これにより、顧客は、取引操作中に、金融商品等の広告を見ることができる。

【0081】

ところで、表示部２２５は、顧客操作表示ユニット５０（図１）とは異なり、装置本体２０の制御部（図４に示す制御ユニット４０の制御部）により制御されない。代わりに、表示部２２５は、外部の制御装置２５０（例えばＰＣ）の制御部２５２により制御される。そして、表示部２２５は、取引とは関係ない画像データ（例えば、金融商品の広告に関する画像データ等）を制御部２５２から受け取り、表示する。なお、第４の実施形態においては、制御ユニット４０の制御部が第１制御部に該当し、制御部２５２が第２制御部に該当する。

【0082】

そして、第４の実施形態においては、表示部２２５に自由に広告を表示されることができるので、取引中の顧客や店舗内の通行人に対して、金融商品等の宣伝を行うことが可能となる。

【0083】

なお、上記では、表示部２２５を制御する制御部２５２が、制御装置２５０に設けられていることとしたが、これに限定されない。例えば、表示部２２５を制御する専用制御部が、装置本体２０内に設けられても良い。すなわち、装置本体２０は、制御ユニット４０、及び専用制御部の両方を有してもよい。

【0084】

以上、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。

【符号の説明】

【0085】

１０ 自動取引装置
２０ 装置本体
２１ 接客部
４０ 制御ユニット
５０ 顧客操作表示ユニット
５２ 操作表示部
５３ 開ボタン
７０ カウンタ
７２ 上面
１７０ スタンド
２２５ 表示部
２５２ 制御部
Ｕ 顧客

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】