特許 6184310 連携入力方法、連携入力システム、情報処理装置および連携入力プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6184310

(24)【登録日】2017年8月4日

(45)【発行日】2017年8月23日

(54)【発明の名称】連携入力方法、連携入力システム、情報処理装置および連携入力プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 40/02 20120101AFI20170814BHJP

【ＦＩ】

   G06Q40/02

【請求項の数】19

【全頁数】25

(21)【出願番号】特願2013-250389(P2013-250389)

(22)【出願日】2013年12月3日

(65)【公開番号】特開2015-108889(P2015-108889A)

(43)【公開日】2015年6月11日

【審査請求日】2015年12月14日

(73)【特許権者】

【識別番号】508287965

【氏名又は名称】バンキングチャネルソリューションズ株式会社

(73)【特許権者】

【識別番号】592052416

【氏名又は名称】株式会社 みずほ銀行

(74)【代理人】

【識別番号】100089118

【弁理士】

【氏名又は名称】酒井 宏明

(72)【発明者】

【氏名】冨岡 利之

(72)【発明者】

【氏名】遠山 茂

【審査官】 山下 剛史

(56)【参考文献】

【文献】 特開２００７−２３３６４０（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００８−１５８９７０（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００２−１８３４４２（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００２−１０８５４６（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００３−５８７２６（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００６−２６００５１（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００５−１４８９０５（ＪＰ，Ａ）

【文献】 米国特許出願公開第２００５／０１０８１６４（ＵＳ，Ａ１）

【文献】 高橋靖他，バーコード付きＰＤＦによる申込み受付ソリューション，ＰＦＵ・テクニカルレビュー，株式会社ＰＦＵ，２００９年 ５月 １日，Vol.20，No.1，p.27-33

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００−９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

第１の情報処理装置は、
口座開設を行うために必要な情報である口座開設情報を受け付ける入力画面を表示して、前記口座開設情報の入力を受け付け、
勘定系システムが前記口座開設を実行するために表示する複数の入力画面それぞれについて、入力すべき情報を前記口座開設情報から選択し、
前記複数の入力画面それぞれに対応する、選択された前記入力すべき情報の内容を表現した各２次元バーコードを生成し、
生成した前記複数の入力画面それぞれに対応する各２次元バーコードの出力を許容し、
第２の情報処理装置は、
前記勘定系システムが前記口座開設を実行するために前記口座開設情報の入力を要求する前記複数の入力画面を表示し、
前記複数の入力画面それぞれに対応する前記２次元バーコードが読み取られることで取得した情報を、前記複数の入力画面それぞれの入力項目へ自動入力する、
処理を実行することを特徴とする、情報処理装置間の連携入力方法。

【請求項2】

前記各２次元バーコードの出力は、帳票の一部としての紙媒体又は表示装置への出力である、ことを特徴とする請求項１記載の連携入力方法。

【請求項3】

前記各２次元バーコードにより表現される口座開設情報の内容は、入力対象項目のシフト指示を含み、
前記自動入力は、前記シフト指示に従ってシフトした入力対象項目への自動入力である、ことを特徴とする請求項１記載の連携入力方法。

【請求項4】

第１の情報処理装置は、
複数の入力項目を受け付ける入力画面を表示して、前記複数の入力項目の入力を受け付け、
勘定系システムの各業務で必要とされる各必要項目を、前記入力画面で入力された前記複数の入力項目から選択し、
前記各業務に対応する前記各必要項目の内容を表現した、各業務に対応する各２次元バーコードを生成し、
生成した前記各２次元バーコードの出力を許容し、
第２の情報処理装置は、
勘定系システムが実行する複数の業務のうち選択された業務に対応する入力画面を表示し、
出力された前記各２次元バーコードのうち、選択された前記業務に対応する２次元バーコードが読み取られることで取得した前記必要項目の内容を、選択された前記業務に対応する前記入力画面の入力項目へ自動入力する、
処理を実行することを特徴とする、情報処理装置間の連携入力方法。

【請求項5】

前記各２次元バーコードの出力は、帳票の一部としての紙又は表示装置への出力であり、前記各２次元バーコードは、所定の順で配列される、ことを特徴とする請求項４記載の連携入力方法。

【請求項6】

第１の情報処理装置と第２の情報処理装置を有する連携入力システムにおいて、
前記第１の情報処理装置は、
口座開設を行うために必要な情報である口座開設情報を受け付ける入力画面を表示して、前記口座開設情報の入力を受け付け、
勘定系システムが前記口座開設を実行するために表示する複数の入力画面それぞれについて、入力すべき情報を前記口座開設情報から選択し、
前記複数の入力画面それぞれに対応する、選択された前記入力すべき情報の内容を表現した各２次元バーコードを生成し、
生成した前記複数の入力画面それぞれに対応する各２次元バーコードの出力を許容し、
前記第２の情報処理装置は、
前記勘定系システムが前記口座開設を実行するために前記口座開設情報の入力を要求する前記複数の入力画面を表示し、
前記複数の入力画面それぞれに対応する前記２次元バーコードが読み取られることで取得した情報を、前記複数の入力画面それぞれの入力項目へ自動入力する、
処理を実行することを特徴とする、連携入力システム。

【請求項7】

第１の情報処理装置と第２の情報処理装置を有する連携入力システムにおいて、
前記第１の情報処理装置は、
複数の入力項目を受け付ける入力画面を表示して、前記複数の入力項目の入力を受け付け、
勘定系システムの各業務で必要とされる各必要項目を、前記入力画面で入力された前記複数の入力項目から選択し、
前記各業務に対応する前記各必要項目の内容を表現した、各業務に対応する各２次元バーコードを生成し、
生成した前記各２次元バーコードの出力を許容し、
前記第２の情報処理装置は、
勘定系システムが実行する複数の業務のうち選択された業務に対応する入力画面を表示し、
出力された前記各２次元バーコードのうち、選択された前記業務に対応する２次元バーコードが読み取られることで取得した前記必要項目の内容を、選択された前記業務に対応する前記入力画面の入力項目へ自動入力する、
処理を実行することを特徴とする、連携入力システム。

【請求項8】

第１の情報処理装置は、
業務で必要である複数の情報を受け付ける入力画面を表示して、前記複数の情報の入力を受け付け、
第２の情報処理装置が前記業務を実行するために表示する複数の入力画面それぞれについて、入力すべき情報を、入力された前記複数の情報から選択し、
前記複数の入力画面それぞれに対応する、選択された前記入力すべき情報の内容を表現した各２次元バーコードを生成し、
生成した前記各２次元バーコードの出力を許容し、
第２の情報処理装置は、
前記業務に対応する前記複数の入力画面を表示し、
前記複数の入力画面それぞれに対応する前記２次元バーコードが読み取られることで取得した情報を、前記複数の入力画面それぞれの入力項目へ自動入力する、
処理を実行することを特徴とする、情報処理装置間の連携入力方法。

【請求項9】

第１の情報処理装置と第２の情報処理装置を有する連携入力システムにおいて、
前記第１の情報処理装置は、
業務で必要である複数の情報を受け付ける入力画面を表示して、前記複数の情報の入力を受け付け、
第２の情報処理装置が前記業務を実行するために表示する複数の入力画面それぞれについて、入力すべき情報を、入力された前記複数の情報から選択し、
前記複数の入力画面それぞれに対応する、選択された前記入力すべき情報の内容を表現した各２次元バーコードを生成し、
生成した前記各２次元バーコードの出力を許容し、
前記第２の情報処理装置は、
前記業務に対応する前記複数の入力画面を表示し、
前記複数の入力画面それぞれに対応する前記２次元バーコードが読み取られることで取得した情報を、前記複数の入力画面それぞれの入力項目へ自動入力する、
処理を実行することを特徴とする、連携入力システム。

【請求項10】

口座開設を行うために必要な情報である口座開設情報を受け付ける複数の入力画面のうち、第１の表示画面で第１のデータを受け付けるとともに、該第１の表示画面から画面遷移を経て表示された第２の表示画面で第２のデータを受け付ける手段と、
勘定系システムが前記口座開設を実行するために表示する複数の入力画面それぞれについて、入力すべき情報を前記第１のデータおよび第２のデータから選択し、
前記複数の入力画面それぞれに対応する前記入力すべき情報の内容を表現する２次元バーコードを、前記複数の入力画面それぞれに対して１つ生成する手段と、
生成した各２次元バーコードを出力する手段と
を備えたことを特徴とする情報処理装置。

【請求項11】

前記第１のデータ、前記第２のデータとは、１つの表示画面中に含まれる第１の入力項目、第２の入力項目に対応するデータである、
ことを特徴とする請求項１０記載の情報処理装置。

【請求項12】

前記出力する手段による、前記各２次元バーコードの出力先は、紙媒体又は表示装置である、ことを特徴とする請求項１０又は１１記載の情報処理装置。

【請求項13】

コンピュータに、
口座開設を行うために必要な情報である口座開設情報を受け付ける複数の入力画面のうち、第１の表示画面で第１のデータを受け付けるとともに、該第１の表示画面から画面遷移を経て表示された第２の表示画面で第２のデータを受け付け、
勘定系システムが前記口座開設を実行するために表示する複数の入力画面それぞれについて、入力すべき情報を前記第１のデータおよび第２データから選択し、
前記複数の入力画面それぞれに対応する前記入力すべき情報の内容を表現する２次元バーコードを、前記複数の入力画面それぞれに対して１つ生成し、
生成した各２次元バーコードを出力する
処理を実行させることを特徴とする連携入力プログラム。

【請求項14】

コンピュータが、
口座開設を行うために必要な情報である口座開設情報を受け付ける複数の入力画面のうち、第１の表示画面で第１のデータを受け付けるとともに、該第１の表示画面から画面遷移を経て表示された第２の表示画面で第２のデータを受け付け、
勘定系システムが前記口座開設を実行するために表示する複数の入力画面それぞれについて、入力すべき情報を前記第１のデータおよび第２データから選択し、
前記複数の入力画面それぞれに対応する前記入力すべき情報の内容を表現する２次元バーコードを、前記複数の入力画面それぞれに対して１つ生成し、
生成した各２次元バーコードを出力する
処理を含んだことを特徴とする連携入力方法。

【請求項15】

口座開設を行うために必要な情報である口座開設情報を受け付ける複数の入力画面のうち、少なくとも１以上の画面遷移を経て異なる画面で入力された複数の入力データから複数の入力データグループを形成する手段と、
勘定系システムが前記口座開設を実行するために表示する複数の入力画面それぞれについて、入力すべき情報が含まれるグループを前記複数の入力データグループから選択し、前記複数の入力画面それぞれについて、選択されたグループに含まれる全ての入力データを表現する２次元バーコードをそれぞれ生成する手段と、
生成した各２次元バーコードを出力する手段と
を備えたことを特徴とする情報処理装置。

【請求項16】

前記複数の入力データグループの各グループは、他の情報処理装置の異なる表示画面に対応する、ことを特徴とする請求項１５記載の情報処理装置。

【請求項17】

前記各２次元バーコードは、紙媒体又は表示装置に、整列した状態で出力されることを特徴とする請求項１５記載の情報処理装置。

【請求項18】

前記複数の入力データグループの各グループは、他の情報処理装置の異なる表示画面に対応し、前記各２次元バーコードは、対応する表示画面の遷移順に整列されて出力される、ことを特徴とする請求項１５記載の情報処理装置。

【請求項19】

前記各２次元バーコードの出力は、前記各２次元バーコードによる自動入力の対象となる入力画面の名称または入力画面を要求する処理名とあわせて、帳票の一部としての紙媒体又は表示装置へ出力することを特徴とする請求項１記載の連携入力方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、連携入力方法、連携入力システム、情報処理装置および連携入力プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来から、顧客が用紙に記入した情報をシステムに手入力し、システムが入力された情報を用いて各種処理を実行する情報処理システムが利用されている。例えば、銀行で口座開設を行う場合、顧客は、口座開設申し込み用紙に所定事項を記入し、窓口の行員に提出する。行員は、受け取った口座開設申し込み用紙に記入された所定事項を参照し、必要な情報を勘定系システムに手作業で入力する。勘定系システムは、入力された情報を用いて、顧客に対して口座を開設する。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２００３−００６４４６号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、上記技術では、行員等が紙媒体に記入された情報を参照してシステムに必要な情報を手作業で入力するので、情報の選択、入力ミスによる再入力など負担の大きい作業が多く、作業効率がよくない。

【0005】

１つの側面では、作業効率を向上させることができる連携入力方法、連携入力システム、情報処理装置および連携入力プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

第１の案では、第１の情報処理装置は、入力された口座開設情報のうち、第２の情報処理装置で表示される勘定系システムの１つの入力画面内の入力項目に入力すべき口座開設情報の内容を表現した２次元バーコードを生成し、生成した前記２次元バーコードの出力を許容する、処理を実行する。第２の情報処理装置は、勘定系システムの１つの入力画面を表示し、出力された前記２次元バーコードが読み取られることで取得した口座情報の前記１つの入力画面の入力項目への自動入力を行う、処理を実行する。

【発明の効果】

【0007】

一実施形態によれば、作業効率を向上させることができる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】図１は、実施例１に係る連携入力システムの連携入力システムの全体構成例を示す図である。

【図2】図２は、実施例１に係る処理の流れを説明する図である。

【図3】図３は、実施例１に係るタブレット端末の機能構成を示す機能ブロック図である。

【図4】図４は、実施例１に係るタブレット端末に表示される画面例を説明する図である。

【図5】図５は、２次元バーコードの生成例と帳票例とを説明する図である。

【図6】図６は、実施例１に係る行員端末の機能構成を示す機能ブロック図である。

【図7】図７は、２次元バーコードの読み取り例を説明する図である。

【図8】図８は、実施例１に係るタブレット端末が実行する処理の流れを示すフローチャートである。

【図9】図９は、実施例１に係る行員端末が実行する処理の流れを示すフローチャートである。

【図10】図１０は、実施例２に係る処理の流れを説明する図である。

【図11】図１１は、実施例２に係るタブレット端末の機能構成を示す機能ブロック図である。

【図12】図１２は、実施例２に係るタブレット端末に表示される画面例を説明する図である。

【図13】図１３は、実施例２に係るタブレット端末が実行する処理の流れを示すフローチャートである。

【図14】図１４は、業務と情報抽出との関係例を説明する図である。

【図15】図１５は、コンピュータのハードウェア構成例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下に、本願の開示する連携入力方法、連携入力システム、情報処理装置および連携入力プログラムの実施例を図面に基づいて詳細に説明する。なお、この実施例によりこの発明が限定されるものではない。なお、各実施例は、矛盾のない範囲内で適宜組み合わせることができる。

【実施例1】

【0010】

［全体構成］
図１は、実施例１に係る連携入力システムの連携入力システムの全体構成例を示す図である。本実施例では、連携入力システムの一例として、銀行における窓口業務を例にして説明する。

【0011】

図１に示すように、この連携入力システムは、タブレット端末１０と、複数の行員端末３０とを有する。タブレット端末１０は、銀行に来店した顧客が個人情報等を入力するコンピュータ端末であり、例えば口座開設を行う際に必要な口座開設情報の入力を受け付ける。このタブレット端末１０は、専用のケーブル等を用いてプリンタ５０と接続され、顧客が入力した口座開設情報が記載された帳票を印刷する。

【0012】

各行員端末３０は、銀行員が使用するコンピュータ端末であり、いわゆるローカウンターに在籍する銀行員のコンピュータ端末である。この行員端末３０は、銀行員から顧客の個人情報の入力を受け付けて、入力された個人情報を勘定系システム４０に出力し、口座開設などの各種業務を実行する。なお、勘定系システム４０は、口座管理や為替取引などを実行する情報処理システムである。

【0013】

このような状態において、タブレット端末１０は、顧客によって入力された口座開設情報のうち、勘定系システム４０において口座開設に用いられる入力画面で入力すべき口座開設情報の内容を表現した２次元バーコードを生成する。そして、タブレット端末１０は、生成した２次元バーコードの出力を許容する。一方で、行員端末３０は、勘定系システム４０において口座開設に用いられる入力画面を表示する。そして、行員端末３０は、表示された画面に対応する２次元バーコードが読み取られることで取得した口座情報の、対応する入力項目への自動入力を行う。

【0014】

このように、タブレット端末１０は、口座開設に用いる複数の情報それぞれを２次元バーコードにして印刷する。行員端末３０は、口座開設を行う際に表示される各画面において、各画面に対応する２次元バーコードを読み取ることで、必要な情報を自動で入力する。したがって、行員の手作業による入力作業を削減することができるので、口座開設における作業効率を向上させることができる。

【0015】

［処理の説明］
図２は、実施例１に係る処理の流れを説明する図である。ここでは、一例として口座開設を実行する場合を例にして説明する。図２に示すように、顧客５は、銀行に来店すると、コンシェルジュカウンターでタブレット端末１０を受け取る（Ｓ１０）。その後、顧客５は、タブレット端末１０に表示される画面上で口座開設情報の入力を完了すると、タブレット端末１０をローカウンターに持っていく（Ｓ１１）。

【0016】

ローカウンターでは、行員６が、顧客５からタブレット端末１０を受け取り、タブレット端末１０とプリンタ５０とを接続して（Ｓ１２）、顧客５が入力した口座開設情報を含む帳票２ａを出力する（Ｓ１３）。ここで、タブレット端末１０は、顧客５が入力した口座開設情報から、口座開設に用いる各入力画面に入力する情報を表現する複数の２次元バーコードを生成する。そして、タブレット端末１０は、顧客５の個人情報とともに、生成した複数の２次元バーコードを含む帳票２ａを印刷する。

【0017】

その後、行員６は、口座開設の際に表示される入力画面ごとに、帳票２ａに印刷された２次元バーコードを用いて情報の入力を実行する。具体的には、行員端末３０は、処理１の入力画面１を表示し、入力画面１に対応する２次元バーコードを読み取ることで、入力画面１に情報を自動入力する（Ｓ１４）。さらに、行員端末３０は、処理１の次に表示される処理２の入力画面２を表示し、入力画面２に対応する２次元バーコードを読み取ることで、入力画面２に情報を自動入力する（Ｓ１５）。

【0018】

このように、行員６は、口座開設の際に表示される各入力画面上で、該当する２次元バーコードを行員端末３０に読み取らせることで、入力画面に自動で情報を入力させることができる。

【0019】

［タブレット端末の機能構成］
図３は、実施例１に係るタブレット端末の機能構成を示す機能ブロック図である。図３に示すように、タブレット端末１０は、通信制御部１１、表示部１２、記憶部１３、制御部１４を有する。ここで示した処理部は、例示であり、これに限定されるものではなく、他の処理部を有していてもよい。

【0020】

通信制御部１１は、他の装置との間の通信を制御する処理部であり、例えばネットワークインタフェースカード、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）ポート、ＰＣＩ（Peripheral Component Interconnect）スロット、無線インタフェースなどである。例えば、通信制御部１１は、プリンタ５０と接続して、プリンタ５０に対して帳票データを出力する。

【0021】

表示部１２は、タッチパネルなどの表示装置である。この表示部１２は、各種情報を表示して、表示させる画面上で顧客等からの操作を受け付ける。例えば、表示部１２は、口座開設情報の入力画面を表示し、顧客からの情報入力を受け付ける。

【0022】

記憶部１３は、制御部１４が実行するプログラムや各種データを記憶する記憶装置であり、例えば半導体メモリやハードディスクなどである。

【0023】

制御部１４は、タブレット端末１０の全体的な処理を司る処理部であり、例えばプロセッサなどである。この制御部１４は、メニュー選択部１５、画面表示部１６、印刷実行部１７を有し、これらによって連携入力処理を実行する。なお、メニュー選択部１５、画面表示部１６、印刷実行部１７は、例えばプロセッサが実行するプロセスやプロセッサが有する電子回路の一例である。

【0024】

メニュー選択部１５は、表示部１２にメニューを表示させて、顧客からのメニュー選択を受け付ける処理部である。具体的には、メニュー選択部１５は、表示部１２がユーザ操作を受け付けた場合に、メニューのトップ画面を表示する。一例を挙げると、メニュー選択部１５は、タブレット端末１０が充電器等から離されて顧客に手渡された後、タッチパネル上でタッチ操作を受け付けた場合に、メニューのトップ画面を表示する。

【0025】

画面表示部１６は、所定の操作が表示部１２によって受け付けられた場合に、受け付けられた操作に応じた画面を表示部１２に表示させる処理部である。例えば、画面表示部１６は、口座開設のメニューが選択されたことが受け付けられた場合、口座開設に必要な情報入力を要求する口座開設情報の入力画面を表示部１２に表示させる。また、画面表示部１６は、口座開設情報の入力画面の入力が終了した操作を受け付けた場合、次の画面を表示部１２に表示させる。

【0026】

このように、画面表示部１６は、顧客が要求した口座開設などの業務を遂行するために、表示部１２にメニューを順次表示させて、顧客からの情報入力を要求することで、顧客の負担を軽減しつつ業務を遂行させることができる。

【0027】

ここで、図４を用いて、タブレット端末１０における画面遷移について説明する。図４は、実施例１に係るタブレット端末に表示される画面例を説明する図である。図４に示すように、メニュー選択部１５は、最初にトップ画面４Ａを表示させる。トップ画面４Ａは、「新規口座開設をしたい」、「届出事項を変更したい、モノ（通帳・カード等）を無くした」の２つのメニューを表示させる画面である。

【0028】

次に、画面表示部１６は、「新規口座開設をしたい」が選択されたことが検出すると、本人情報入力画面４Ｂを表示部１２に表示させる。本人情報入力画面４Ｂは、「お名前、フリガナ、性別、生年月日、郵便番号、住所、自宅電話、携帯電話、メールアドレス、ご職業、口座の利用目的」など顧客の個人情報の入力を受け付ける画面である。なお、ここで入力される情報は、例えば新規口座を開設するのに使用される。

【0029】

続いて、画面表示部１６は、本人情報入力画面４Ｂの入力が完了した操作である、本人情報入力画面４Ｂに表示される「次へ」が選択されると、必要事項入力画面４Ｃを表示部１２に表示させる。必要事項入力画面４Ｃは、「お勤め先名または学校名、所属部課、事業内容、お勤め先郵便番号、お勤め先住所、お勤め先電話番号、入社年月、役職、従業員数、資本金、婚否、扶養家族」などの就業先や家族状況と、「本年年収、預貯金額、現在のお借入総額、運転免許証、キャッシングご利用希望金額」などの資産や負債の情報とを受け付ける画面である。なお、ここで入力される情報は、例えばクレジット機能付きのキャッシュカードを生成するのに使用される。

【0030】

そして、画面表示部１６は、必要事項入力画面４Ｃに表示される「次へ」が選択されると、入力内容確認画面４Ｄを表示部１２に表示させる。入力内容確認画面４Ｄは、本人情報入力画面４Ｂや必要事項入力画面４Ｃで入力された情報を表示させて、入力に間違いがないかを顧客に確認させる画面である。ここで、画面表示部１６は、入力に間違いがあるために入力情報の修正指示を受け付けた場合には、修正箇所を含む本人情報入力画面４Ｂまたは必要事項入力画面４Ｃを表示させる。このようにすることで、顧客は、入力情報を修正することができる。

【0031】

その後、画面表示部１６は、入力内容確認画面４Ｄに表示される「確認完了」への操作を受け付けると、待機画面４Ｆを表示部１２に表示させる。待機画面４Ｆは、「ご入力ありがとうございました。番号札をお引き下さい。番号が呼ばれるまで、今しばらくお待ち下さい」などのメッセージを表示させて、顧客に順番が来るまで待機をお願いする画面である。なお、待機画面４Ｆには、上記メッセージ以外にも、例えば新サービス等のコマーシャル（ＣＭ）やゲームなどを表示させることもできる。

【0032】

なお、図４に示した画面、入力情報、画面数などは、あくまで一例であり、業務等によって任意に変更することができる。また、画面表示部１６は、各画面において、顧客によって入力された情報が予め規定した形式と一致するかを判定し、一致しない場合には入力ミスを表示させて、再入力を促すこともできる。

【0033】

図３に戻り、印刷実行部１７は、生成部１７ａと出力部１７ｂとを有し、これらによって、画面表示部１６が表示する画面上の受け付けられた顧客情報を記載した帳票を印刷する処理部である。

【0034】

生成部１７ａは、入力された口座開設情報のうち、行員端末３０で表示される勘定系システム４０の複数画面それぞれで入力すべき口座開設情報の内容を、入力画面ごとに表現した複数の２次元バーコードを生成する処理部である。具体的には、生成部１７ａは、行員が行員端末３０で顧客情報を入力する入力画面ごとに、当該入力画面で入力が要求される情報を表現する２次元バーコードを生成する。

【0035】

例えば、行員が、口座開設を行う際に、第１の入力画面、第２の入力画面に順に顧客情報を入力する例で説明する。この場合、生成部１７ａは、第１の入力画面で要求される情報Ａ、情報Ｂ、情報Ｃを、本人情報入力画面４Ｂや必要事項入力画面４Ｃから抽出し、抽出した情報を表現する２次元バーコードを生成する。続いて、生成部１７ａは、第２の入力画面で要求される情報Ａ、情報Ｄを、本人情報入力画面４Ｂや必要事項入力画面４Ｃから抽出し、抽出した情報を表現する２次元バーコードを生成する。そして、生成部１７ａは、生成した２次元バーコードを出力部１７ｂに出力する。

【0036】

なお、生成部１７ａは、設定や行員端末の画面数に応じて、顧客の入力画面から複数の２次元バーコードを生成することもでき、顧客の入力画面から１つの２次元バーコードを生成することもできる。

【0037】

出力部１７ｂは、行員が行員端末３０で情報を入力する際に参照する帳票データを出力する処理部である。上記例で説明すると、出力部１７ｂは、生成部１７ａによって生成された２次元バーコードと、各入力画面４Ｂや４Ｃで入力された情報とを含む帳票データを生成し、タブレット端末１０と接続されたプリンタ５０に帳票データを出力する。

【0038】

また、出力部１７ｂは、帳票データの印刷が終了すると、帳票データに使用した顧客情報をタブレット端末１０から削除する。こうすることで、個人情報の不要な保持を抑制し、流出の危険性を軽減できる。また、出力部１７ｂは、顧客による印刷操作を禁止するために、パスワードを入力させてから印刷を実行することもできる。また、出力部１７ｂは、印刷が要求された際にプリンタ５０が接続されていない場合、「プリンタが接続されていません」等のメッセージを表示部１２に表示させることもできる。

【0039】

ここで、図５を用いて、２次元バーコードの生成と帳票の生成とについて説明する。図５は、２次元バーコードの生成例と帳票例とを説明する図である。図５に示すように、印刷実行部１７は、本人情報入力画面４Ｂや必要事項入力画面４Ｃを用いて、帳票５Ａを生成する。

【0040】

具体的には、生成部１７ａは、口座開設を行う際に、行員が情報入力を実行する入力画面１、入力画面２、入力画面３、入力画面４、入力画面５、入力画面６、入力画面７それぞれに対応する２次元バーコードを生成する。例えば、生成部１７ａは、入力画面１で入力すべき「お名前、フリガナ、生年月日」を本人情報入力画面４Ｂから抽出して、これらの情報を表現した２次元バーコードを生成する。また、生成部１７ａは、入力画面２で入力すべき「生年月日、住所」を本人情報入力画面４Ｂから抽出して、これらの情報を表現した２次元バーコードを生成する。このようにして、生成部１７ａは、各入力画面に入力すべき情報を本人情報入力画面４Ｂや必要事項入力画面４Ｃから抽出して２次元バーコードを生成する。

【0041】

その後、出力部１７ｂは、予め用意された帳票データのフォーマットに、顧客情報と生成部１７ａが生成した２次元バーコードとを入力して印刷して、帳票５Ａを生成する。帳票５Ａには、顧客情報として「おところ、フリガナ、おなまえ、ご職業、お勤め先、携帯電話」などの情報が含まれる。なお、これらの情報は、出力部１７ｂによって、本人情報入力画面４Ｂや必要事項入力画面４Ｃから抽出される。

【0042】

また、出力部１７ｂは、表示される入力画面の順番で、２次元バーコードを出力する。例えば、口座開設を行う際に、行員端末３０に表示される入力画面が、入力画面１、入力画面２、入力画面３、入力画面４、入力画面５、入力画面６、入力画面７の順であったとする。この場合、入力画面１に対応する２次元バーコード、入力画面２に対応する２次元バーコード、入力画面３に対応する２次元バーコード、入力画面４に対応する２次元バーコード、入力画面５に対応する２次元バーコード、入力画面６に対応する２次元バーコード、入力画面７に対応する２次元バーコードの順番で、帳票に印刷される。

【0043】

さらに、出力部１７ｂは、行員による２次元バーコードの読み間違いを防止する対策の１つとして、各２次元バーコードに対して、対応する入力画面の名称や入力画面を要求する処理名等をあわせて印刷することもできる。例えば、出力部１７ｂは、ＸＹＺ処理の入力画面１（画面番号＝Ｘ１１）に対する２次元バーコードの上に、「入力画面１」、「ＸＹＺ処理」、「ＸＹＺ処理（入力画面１）」、「Ｘ１１」などを印刷する。

【0044】

なお、図５に示した帳票の形式、帳票に印刷される顧客情報の数や種別、２次元バーコードの形式や数、帳票における２次元バーコードの印刷場所などは、あくまで一例であり、任意に変更することができる。

【0045】

［行員端末の機能構成］
図６は、実施例１に係る行員端末の機能構成を示す機能ブロック図である。図６に示すように、行員端末３０は、通信制御部３１、入力部３２、表示部３３、記憶部３４、バーコード読み取り部３５、制御部３６を有する。ここで示した処理部は、例示であり、これに限定されるものではなく、他の処理部を有していてもよい。

【0046】

通信制御部３１は、他の装置との間の通信を制御する処理部であり、例えばネットワークインタフェースカードなどである。例えば、通信制御部３１は、勘定系システム４０と接続して、口座開設に用いられる顧客情報を勘定系システム４０に送信する。

【0047】

入力部３２は、行員等から行員端末３０への情報入力を受け付ける処理部であり、例えばマウスやキーボードなどである。表示部３３は、各情報を表示する処理部であり、例えばディスプレイやタッチパネルなどである。

【0048】

記憶部３４は、制御部３６が実行するプログラムや各種データを記憶する記憶装置であり、例えば半導体メモリやハードディスクなどである。バーコード読み取り部３５は、２次元バーコードを読み取る処理部であり、例えばバーコードリーダーなどである。バーコード読み取り部３５は、帳票に印刷される２次元バーコードを読み取り、読み取ったデータを情報挿入部３９に出力する。

【0049】

制御部３６は、行員端末３０の全体的な処理を司る処理部であり、例えばプロセッサなどである。この制御部３６は、メニュー選択部３７、画面表示部３８、情報挿入部３９を有し、これらによって連携入力処理を実行する。なお、メニュー選択部３７、画面表示部３８、情報挿入部３９は、例えばプロセッサが実行するプロセスやプロセッサが有する電子回路の一例である。

【0050】

メニュー選択部３７は、表示部３３にメニューを表示させて、行員からのメニュー選択を受け付ける処理部である。具体的には、メニュー選択部３７は、複数の業務が選択可能なトップ画面を表示部３３に表示させ、入力部３２等を介して、行員からの該当メニュー選択を受け付ける。

【0051】

画面表示部３８は、所定の操作が入力部３２や表示部３３によって受け付けられた場合に、受け付けられた操作に応じた画面を表示部３３に表示させる処理部である。例えば、画面表示部３８は、メニュー選択部３７が口座開設のメニュー選択を検出した場合、口座開設の入力画面を表示部３３に表示させる。また、画面表示部３８は、口座開設情報の入力画面の入力が終了した操作を受け付けた場合、次の画面を表示部３３に表示させる。

【0052】

このように、画面表示部３８は、行員が口座開設などの業務を遂行するために、顧客情報等を入力する画面を、処理の順に表示部３３に表示させて、行員の負担を軽減しつつ業務を遂行させることができる。

【0053】

情報挿入部３９は、画面表示部３８が表示部３３に表示させた入力画面に、バーコード読み取り部３５が読み取った２次元バーコードが表現する情報を挿入する処理部である。例えば、情報挿入部３９は、処理１の入力画面が表示されている状況で、処理１に対応する２次元バーコードが読まれた場合に、２次元バーコードで表現されていた各種情報を入力画面の該当項目に入力する。このとき、情報挿入部３９は、入力画面と２次元バーコードとの対応関係が異なる場合には、エラー画面などを表示部３３に表示させることもできる。

【0054】

ここで、２次元バーコードの読み取りについて説明する。図７は、２次元バーコードの読み取り例を説明する図である。図７に示すように、行員端末３０は、各種入力画面が表示部３３に表示されている状態で、各入力画面に対応する２次元バーコードが読み取られると、各入力画面の入力欄に顧客情報を自動で入力する。

【0055】

例えば、バーコード読み取り部３５が、処理１の入力画面１が表示されている状態で、入力画面１に対応する２次元バーコードを読み取ったとする。この場合、情報挿入部３９は、２次元バーコードから抽出した「お名前」を入力画面１の「漢字氏名」に挿入し、同様に抽出した「フリガナ」を入力画面１の「カナ氏名」に挿入する。

【0056】

また、バーコード読み取り部３５が、処理２の入力画面２が表示されている状態で、入力画面２に対応する２次元バーコードを読み取ったとする。この場合、情報挿入部３９は、２次元バーコードから抽出した「住所」を入力画面２の「住所」に挿入し、同様に抽出した「お名前」を入力画面２の「発行者」に挿入する。

【0057】

このとき、２次元バーコード化された本人情報入力画面４Ｂの「項目」と、入力画面において挿入先となる「項目」とは必ずしも一致しない場合がある。例えば、本人情報入力画面４Ｂの「お名前」に入力された情報の挿入先が、入力画面の「お名前」ではなく「漢字氏名」となる場合がある。

【0058】

このため、タブレット端末１０は、行員の入力画面へのシフト指示を含んだ２次元バーコードを生成する。上記例で説明すると、タブレット端末１０は、本人情報入力画面４Ｂの「お名前」に入力された情報を、行員の入力画面の「漢字氏名」に入力するシフト指示を含んだ２次元バーコードを生成する。

【0059】

また、各入力画面の項目間の対応関係が予め決定された上で、２次元バーコードが生成することもできる。例えば、行員の入力画面１への情報挿入を実現する２次元バーコードを生成する場合に、顧客のどの入力画面のどの項目を、行員の入力画面１のどの項目に挿入するかを予めプログラミングしておくことで、正確な情報挿入を実現することができる。つまり、抽出元と挿入先とを対応付けておくことで、項目名や入力情報等に依存しない、２次元バーコードの生成および情報挿入を実現できる。

【0060】

また、タブレット端末１０は、対応関係を示すテーブルを用いて、２次元バーコードを生成することもできる。例えば、タブレット端末１０の記憶部１３は、各抽出元画面の各項目と各挿入先画面の各項目とを対応付けたテーブルを記憶する。そして、タブレット端末１０の生成部１７ａは、２次元バーコードを生成する際に上記テーブルを参照して、抽出元と挿入先の対応関係や挿入位置などを特定し、それらを指定した２次元バーコードを生成することもできる。

【0061】

［処理の流れ］
次に、実施例１に係る連携入力システムで実行される処理の流れについて説明する。ここでは、タブレット端末１０が実行する処理と、行員端末３０が実行する処理とについて説明する。

【0062】

（タブレット端末の処理）
図８は、実施例１に係るタブレット端末が実行する処理の流れを示すフローチャートである。図８に示すように、タブレット端末１０の画面表示部１６は、表示部１２等を介して、「口座開設」のメニューに対するメニュー操作が受け付けられると（Ｓ１０１：Ｙｅｓ）、本人情報入力画面を表示部１２に表示させる（Ｓ１０２）。ここで、画面表示部１６は、顧客から、本人情報入力画面への情報入力を受け付ける。

【0063】

そして、画面表示部１６は、本人情報入力画面への入力完了を示す操作を受け付けた場合（Ｓ１０３：Ｙｅｓ）、必要事項入力画面を表示部１２に表示させる（Ｓ１０４）。ここで、画面表示部１６は、顧客から、必要事項入力画面への情報入力を受け付ける。

【0064】

続いて、画面表示部１６は、必要事項入力画面への入力完了を示す操作を受け付けた場合（Ｓ１０５：Ｙｅｓ）、待機画面を表示部１２に表示させる（Ｓ１０６）。

【0065】

その後、画面表示部１６が表示部１２を介して印刷操作を受け付けると（Ｓ１０７：Ｙｅｓ）、生成部１７ａは、口座開設の業務において行員端末３０に出力される各入力画面へ挿入する情報を表現する２次元バーコードを生成する（Ｓ１０８）。続いて、出力部１７ｂは、生成された２次元バーコードを付加した帳票データをプリンタ５０に出力する（Ｓ１０９）。

【0066】

その後、出力部１７ｂは、出力された帳票データに付加される２次元バーコードのデータや、２次元バーコードで表現される情報の抽出元となるデータを削除する（Ｓ１１０）。そして、画面表示部１６は、初期画面を表示部１２に表示させる（Ｓ１１１）。

【0067】

（行員端末の処理）
図９は、実施例１に係る行員端末が実行する処理の流れを示すフローチャートである。図９に示すように、行員端末３０のメニュー選択部３７は、入力部３２等を介して、「口座開設」のメニューに対するメニュー操作を受け付けると（Ｓ２０１：Ｙｅｓ）、入力画面を表示部３３に表示させる（Ｓ２０２）。

【0068】

そして、情報挿入部３９は、表示されている入力画面に対応する２次元バーコードがバーコード読み取り部３５によって読み取られた場合（Ｓ２０３：Ｙｅｓ）、読み取られた２次元バーコードにしたがって入力画面に情報を入力する（Ｓ２０４）。

【0069】

ここで、情報挿入部３９は、入力エラーを検出した場合（Ｓ２０５：Ｙｅｓ）、表示されている入力画面に入力された情報を削除し（Ｓ２０６）、Ｓ２０２に戻って以降の処理を繰り返す。例えば、情報挿入部３９は、入力項目の形式と一致しない形式の情報が入力された場合などに入力エラー有りと検出する。また、情報挿入部３９は、入力エラーを検出した場合に、入力エラー箇所を強調表示することもできる。

【0070】

一方、入力エラーが検出されない場合（Ｓ２０５：Ｎｏ）、画面表示部３８は、次の入力画面があるかを判定する（Ｓ２０７）。

【0071】

そして、画面表示部３８は、次の入力画面がある場合（Ｓ２０７：Ｙｅｓ）、次の入力画面を表示部３３に表示させて（Ｓ２０８）、Ｓ２０３以降の処理を繰り返す。一方、画面表示部３８は、次の入力画面がない場合（Ｓ２０７：Ｎｏ）、２次元バーコード等で入力された入力情報を勘定系システム４０へ出力する（Ｓ２０９）。

【0072】

［効果］
このように、タブレット端末１０は、顧客から入力された入力情報を用いて、行員に表示される各入力画面に対応した２次元バーコードを生成する。行員端末３０は、各入力画面で該当する２次元バーコードを読み取ることで、入力画面に情報を自動入力する。したがって、情報の手入力や入力ミスによる再入力など、行員が口座開設などを行う際に実行する負担の大きい作業を削減することができる。この結果、口座開設にかかる作業効率を向上させることができる。また、作業効率を効率化できることから、顧客の待ち時間を減らすこともでき、顧客満足度の上昇が期待できる。

【0073】

また、２次元バーコードによって挿入対象の情報を自動で抽出することができるので、顧客側の入力画面と行員側の入力画面との対応関係を意識することなく、行員が口座開設などの業務を実行できる。したがって、既存のシステムから本システムに移行する場合であっても、移行に伴う業務変化を抑制することができる。この結果、行員の負担を削減することができ、迅速なシステム移行が実現できる。

【実施例2】

【0074】

ところで、実施例１では、タブレット端末１０が、顧客から手入力で情報を受け付ける例を説明したが、これに限定されるものではない。例えば、タブレット端末１０は、２次元バーコードを読み取ることで、情報入力を受け付けることもできる。

【0075】

そこで、実施例２では、タブレット端末１０が、２次元バーコードを読み取って顧客情報を自動入力する例を説明する。ここでは、全体的な処理の説明、機能構成、フローチャートについて説明する。なお、行員端末３０の機能構成は、実施例１と同様なので、詳細な説明は省略する。

【0076】

［処理の説明］
図１０は、実施例２に係る処理の流れを説明する図である。ここでは、一例として、口座を開設済みの顧客５が届出事項を変更する場合を例にして説明する。

【0077】

図１０に示すように、顧客５は、銀行に来店すると（Ｓ２０）、コンシェルジュカウンターで預金通帳を受付端末６０に挿入する（Ｓ２１）。なお、ここでは一例として預金通帳を用いた例を説明するが、これに限定されるものではなく、例えばキャッシュカードを用いることもできる。

【0078】

受付端末６０は、預金通帳から顧客５の氏名や口座番号などの識別情報を読み出して顧客管理サーバ６１に送信し、顧客管理サーバ６１は、識別情報に基づいて顧客５を特定し、顧客５の登録情報を表現する２次元バーコードを生成して受付端末６０に応答する（Ｓ２２）。

【0079】

ここで、受付端末６０は、受付番号と２次元バーコードを表示させた受付番号札６３を印刷する。なお、顧客５の登録情報の一例としては、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、就業先、家族状況などの情報や、預金額や借入額などの資産や負債の情報などである。

【0080】

続いて、コンシェルジュ６２が、バーコードリーダー等を用いて、受付番号札６３の２次元バーコードをタブレット端末１０に読み込ませて、顧客５の登録情報が表示されるタブレット端末１０および受付番号札６３を顧客５に渡す（Ｓ２３）。

【0081】

顧客５は、コンシェルジュ６２から受け取ったタブレット端末１０を用いて登録情報の修正を行った後、タブレット端末１０と受付番号札６３をローカウンターに持っていく（Ｓ２４）。

【0082】

その後は実施例１と同様、ローカウンターでは、行員６が、顧客５からタブレット端末１０を受け取り、タブレット端末１０とプリンタ５０とを接続して（Ｓ２５）、顧客５が入力した届出事項を含む帳票２ａを印刷する（Ｓ２６）。ここで帳票に印刷される２次元バーコードは、届出事項の変更の際に表示される各入力画面へ入力される情報を表現するバーコードであり、Ｓ２４等で行われた修正後の登録情報を用いて生成される。

【0083】

そして、実施例１と同様の手法で、行員６は、届出事項の変更の際に表示される入力画面ごとに、帳票２ａに印刷された２次元バーコードを用いて情報入力を実行して、届出情報の変更を行う。

【0084】

［タブレット端末の機能構成］
図１１は、実施例２に係るタブレット端末の機能構成を示す機能ブロック図である。図１１に示すように、タブレット端末１０は、実施例１と同様、通信制御部１１、表示部１２、記憶部１３、制御部１４を有する。

【0085】

実施例１と異なる点は、バーコード処理部１８を有している点である。なお、他の処理部は、実施例１と同様なので詳細な説明は省略し、ここでは、バーコード処理部１８について説明する。

【0086】

バーコード処理部１８は、バーコードリーダー等を介して、２次元バーコードを読み取り、読み取った情報を表示部１２に表示させる処理部である。例えば、バーコード処理部１８は、受付番号札に印刷された２次元バーコードを読み込み、顧客の登録情報を表示させて、顧客による登録情報を変更可能にする。

【0087】

変更された顧客の登録情報は、印刷実行部１７によって２次元バーコードで表現される。印刷実行部１７は、届出変更の複数の入力画面が行員端末３０に表示される場合、実施例１と同様、各入力画面に対応した２次元バーコードを生成する。

【0088】

ここで、タブレット端末１０に表示される画面例について説明する。図１２は、実施例２に係るタブレット端末に表示される画面例を説明する図である。図１２に示すように、メニュー選択部１５は、最初にトップ画面１２Ａを表示させる。トップ画面１２Ａは、「新規口座開設をしたい」、「届出事項を変更したい、モノ（通帳・カード等）を無くした」の２つのメニューを表示させる画面である。

【0089】

この状態では、顧客は、コンシェルジュに「届出の変更」を行いに来店したことを伝えており、預金通帳を受付端末６０に挿入して、受付番号と２次元バーコードが印刷された受付番号札６３を受け取っているものとする。

【0090】

次に、画面表示部１６は、「届出事項を変更したい」が選択されたことを検出すると、２次元バーコード読み取り画面１２Ｂを表示部１２に表示させる。例えば、２次元バーコード読み取り画面１２Ｂは、「受付番号札に印刷されている２次元バーコードを読み取ってください」などのメッセージが表示される画面である。

【0091】

その後、バーコード処理部１８は、２次元バーコードを読み取ると、２次元バーコードで表現されていた顧客の登録情報画面１２Ｃを表示部１２に表示させる。例えば、顧客の登録情報画面１２Ｃは、「お名前、性別、住所、自宅電話番号、ご職業、クレジットカード種別」など、口座開設等の際に登録された情報である。また、登録情報画面１２Ｃは、顧客による情報編集を受け付けることができ、顧客はこの登録情報画面１２Ｃ上で情報の変更を実行する。

【0092】

その後、画面表示部１６は、登録情報画面１２Ｃにおける情報の変更が終了すると、待機画面１２Ｄを表示部１２に表示させる。待機画面１２Ｄは、「番号が呼ばれるまで、今しばらくお待ち下さい。番号札には２次元バーコードが印刷されていますので、紛失にはご注意下さい。」などのメッセージを表示させて、顧客に順番が来るまで待機をお願いする画面である。

【0093】

なお、図１２に示した画面、入力情報、画面数などは、あくまで一例であり、業務等によって任意に変更することができる。また、受付番号札に印刷されている２次元バーコードには、有効期限を設定することもできる。また、専用のリーダーでしか読み取ることができないように、暗号化して印刷することもできる。このようにすることで、受付番号札の紛失による情報漏えいの危険性を抑制することができる。

【0094】

［処理の流れ］
次に、実施例２に係るタブレット端末１０が実行する処理について説明する。図１３は、実施例２に係るタブレット端末が実行する処理の流れを示すフローチャートである。

【0095】

図１３に示すように、タブレット端末１０のメニュー選択部１５は、表示部１２等を介して、メニュー操作を受け付けると（Ｓ３０１：Ｙｅｓ）、選択されたメニューが届出変更の操作であるか否かを判定する（Ｓ３０２）。

【0096】

そして、タブレット端末１０は、選択されたメニューが届出変更の操作ではない場合（Ｓ３０２：Ｎｏ）、すなわち、口座開設メニューの操作である場合、Ｓ３０３からＳ３１２を実行する。なお、Ｓ３０３からＳ３１２までの処理は、実施例１で説明したＳ１０２からＳ１１１と同様なので、詳細な説明は省略する。

【0097】

一方、メニュー選択部１５は、選択されたメニューが届出変更の操作である場合（Ｓ３０２：Ｙｅｓ）、２次元バーコード読み取り画面１２Ｂを表示部１２に表示させる（Ｓ３１３）。

【0098】

続いて、バーコード処理部１８は、２次元バーコードを読み取ると（Ｓ３１４：Ｙｅｓ）、２次元バーコードで表現されていた顧客の登録情報で構成される登録情報画面１２Ｃを表示部１２に表示させる。

【0099】

その後、画面表示部１６は、登録情報画面１２Ｃにおける情報の変更が終了すると（Ｓ３１５：Ｙｅｓ）、待機画面１２Ｄを表示部１２に表示させる（Ｓ３０７）。その後処理は、実施例１と同様なので、詳細な説明は省略する。

【0100】

［効果］
このように、タブレット端末１０は、顧客が変更したい登録情報を表示する２次元バーコードを読み込むことで、簡単に登録情報の取得および表示を実行することができる。この結果、顧客は、変更前の登録情報を紙に記入したり、端末に入力したりする作業を行うことなく、登録情報を変更することができる。したがって、顧客の負荷を軽減することができるとともに、処理の高速化が期待できる。

【実施例3】

【0101】

上記実施例では、口座開設を例にして１つの入力画面から２次元バーコードを生成する例を説明したが、これらに限定されるものではない。そこで、実施例３では、実施例１や実施例２とは異なる２次元バーコードの生成手法について説明する。

【0102】

［業務例］
上記実施例１や実施例２では、口座開設や届出変更などの業務を例にして説明したが、これに限定されるものではなく、他の業務についても同様に処理することができる。他の業務の例としては、住所変更、印鑑変更、氏名変更、キャッシュカードや預金通帳の喪失、再発行届（カード紛失、印鑑紛失等）などの諸届、税金納付、振込、入金、出金、両替などが挙げられる。また、どのような情報をどのように２次元バーコードで表現するかについては、業務ごとに任意に設定することができる。

【0103】

ここで、業務ごとの２次元バーコード化について説明する。図１４は、業務と情報抽出との関係例を説明する図である。図１４は、顧客が、入力画面に対して「Ａ−１」、「Ａ−２」、「Ｂ−１」、「Ｂ−２」、「Ｃ−１」、「Ｃ−２」、「Ｃ−３」を入力した例である。この状態で、業務Ａ、業務Ｂ、業務Ｃのそれぞれについて、各業務に特化した２次元バーコードの生成について説明する。

【0104】

例えば、タブレット端末１０は、業務Ａの画面１に対して「Ａ−１」と「Ａ−２」とを表現する２次元バーコードを生成し、画面２に対して「Ｂ−１」と「Ｂ−２」とを表現する２次元バーコードを生成し、画面３に対して「Ｃ−１」と「Ｃ−２」とを表現する２次元バーコードを生成する。

【0105】

また、タブレット端末１０は、業務Ｂの画面１に対して「Ａ−１」と「Ｂ−１」とを表現する２次元バーコードを生成し、画面２に対して「Ｃ−１」と「Ｂ−２」とを表現する２次元バーコードを生成し、画面３に対して「Ｃ−２」を表現する２次元バーコードを生成する。

【0106】

また、タブレット端末１０は、業務Ｃの画面１に対して「Ｃ−２」を暗号化した情報を表現する２次元バーコードを生成し、画面２に対して「Ｃ−１」と「Ｃ−３」とを組合せた「Ｃ−１−３」を表現する２次元バーコードを生成する。

【0107】

このように、タブレット端末１０は、２次元バーコードを生成するのに際して、同じ入力情報を複数回使用したり、複数の入力情報を組み合わせたり、入力情報を暗号化したりすることができる。また、タブレット端末１０は、業務ごとに２次元バーコード化の手法を任意に変更することができる。

【0108】

したがって、業務のセキュリティレベルに応じた２次元バーコード化を実現することができる。また、様々な手法で２次元バーコードを生成することができるので、異なる業務間でも２次元バーコードによる連携を実現することができる。

【0109】

［複数の画面から２次元バーコード化］
上記実施例では、１つの入力画面に入力された情報を用いて、２次元バーコードを生成する例を図示したが、これに限定されるものではなく、複数の入力画面を用いて、２次元バーコードを生成することもできる。

【0110】

例えば、タブレット端末１０は、第１の入力画面の項目「氏名」に入力された氏名情報と、第１の入力画面の入力画面後の画面遷移で表示された第２の入力画面の「携帯番号」に入力された番号情報とをまとめた２次元バーコードを生成することができる。

【0111】

また、行員端末３０は、当該２次元バーコードを読み取ることで、表示画面上の入力項目「本人」と「連絡先」のそれぞれに、氏名情報と番号情報とを自動入力することができる。このように、顧客が入力画面等を意識せずに入力した情報であっても、入力すべき情報を表現する２次元バーコードを生成することができる。

【0112】

［グループ化］
例えば、タブレット端末１０は、複数の入力画面それぞれに入力された複数の情報を行員端末３０の入力画面毎にグループ化して、グループごとに２次元バーコードを生成することができる。

【0113】

例えば、タブレット端末１０は、顧客の入力画面Ｘの入力項目「氏名」と入力項目Ｙの入力項目「預金額」とを、行員６の入力画面Ｑに対応するグループＱとする。また、タブレット端末１０は、顧客の入力画面Ｚの入力項目「借入額」と入力項目Ｙの入力項目「預金額」とを、行員６の入力画面Ｒに対応するグループＰとする。

【0114】

そして、タブレット端末１０は、グループＱにグループ化された各入力項目に入力された情報を表現する２次元バーコードＱと、グループＰにグループ化された各入力項目に入力された情報を表現する２次元バーコードＰとを生成する。その後、タブレット端末１０は、２次元バーコードＱと２次元バーコードＰとを含む帳票を出力する。このとき、タブレット端末は、例えば行員６に表示される画面遷移順に整列させて出力することもできる。

【実施例4】

【0115】

さて、これまで本発明の実施例について説明したが、本発明は上述した実施例以外にも、種々の異なる形態にて実施されてよいものである。そこで、以下に異なる実施例を説明する。

【0116】

（適用例）
上記実施例では、銀行業務を例にして説明したが、これに限定されるものではなく、顧客が申込用紙等を記入し、担当者が申し込み用紙等を参照してシステムへ手入力を行うシステムについて同様に適用することができる。例えば、区役所や市役所などの役所で行われる各種書類の発行業務等についても同様に処理することができる。

【0117】

また、上記実施例では、顧客が銀行内で顧客情報を入力し、行員が２次元バーコードを印刷する例を説明したが、これに限定されるものではない。例えば、顧客は、銀行等のホームページなどから顧客情報の入力画面にアクセスして情報を入力し、自宅のプリンタなどで２次元バーコードを印刷する。そして、顧客は、印刷した２次元バーコードを持って銀行に来店する。その後、行員は、顧客が持参した２次元バーコードを読み取って口座開設を行う。

【0118】

このように、２次元バーコードを生成する場所は、銀行等に限定されず、顧客の自宅や会社等であっても、同様に処理することができる。したがって、待ち時間等の更なる短縮が実現でき、より効率的な業務遂行を実現できる。また、顧客にとっても、銀行等の営業時間に左右されずに２次元バーコードを生成することができるので、システムの利用者の増加が期待できる。

【0119】

（帳票）
上記実施例で説明した帳票は、２部印刷し、１部を銀行の業務遂行の書類とし、もう１部をお客様控えとすることができる。また、お客様控えの帳票には、２次元バーコードを含まないようにすることで、情報漏えいの危険性が軽減できる。また、タブレット端末１０は、２次元バーコードを帳票に印刷する例を説明したが、これに限定されるものではない。例えば、タブレット端末１０は、自端末の表示部１２、行員端末３０の表示部３３、他の端末のディスプレイ等に表示させることもできる。

【0120】

（システム）
また、本実施例において説明した各処理のうち、自動的におこなわれるものとして説明した処理の全部または一部を手動的におこなうこともできる。あるいは、手動的におこなわれるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的におこなうこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、制御手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。

【0121】

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散や統合の具体的形態は図示のものに限られない。つまり、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。さらに、各装置にて行なわれる各処理機能は、その全部または任意の一部が、ＣＰＵ（Central Processing Unit）および当該ＣＰＵにて解析実行されるプログラムにて実現され、あるいは、ワイヤードロジックによるハードウェアとして実現され得る。

【0122】

（ハードウェア）
次に、タブレット端末１０や行員端末３０のハードウェア構成について説明する。タブレット端末１０や行員端末３０のハードウェア構成は、同様の構成を有するので、ここではコンピュータとして説明する。

【0123】

図１５は、コンピュータのハードウェア構成例を示す図である。図１５に示すように、コンピュータ１００は、通信インタフェース１０１、入力装置１０２、表示装置１０３、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１０４、メモリ１０５、ＣＰＵ１０６を有する。また、図１５に示した各部は、バス１００ａ等で相互に接続される。

【0124】

通信インタフェース１０１は、ネットワークインタフェースカード、無線インタフェース、ＵＳＢポート、ＰＣＩスロットなどである。入力装置１０２は、例えばキーボードなどであり、表示装置１０３は、例えばタッチパネルやディスプレイなど、各種情報を表示する表示装置である。ＨＤＤ１０４は、図３や図６に示した機能を動作させるプログラムや各記憶部に記憶される情報を記憶する。

【0125】

ＣＰＵ１０６は、図３や図６に示した各処理部と同様の処理を実行するプログラムをＨＤＤ１０４等から読み出してメモリ１０５に展開することで、図３や図６等で説明した各機能を実行するプロセスを動作させる。

【0126】

すなわち、このプロセスは、タブレット端末１０が有する各処理部と同様の機能、または、行員端末３０が有する各処理部と同様の機能を実行する。具体的には、ＣＰＵ１０６は、メニュー選択部１５、画面表示部１６、印刷実行部１７等と同様の機能を有するプログラムをＨＤＤ１０４等から読み出す。そして、ＣＰＵ１０６は、メニュー選択部１５、画面表示部１６、印刷実行部１７と同様の処理を実行するプロセスを実行する。

【0127】

また、ＣＰＵ１０６は、メニュー選択部３７、画面表示部３８、情報挿入部３９等と同様の機能を有するプログラムをＨＤＤ１０４等から読み出す。そして、ＣＰＵ１０６は、メニュー選択部３７、画面表示部３８、情報挿入部３９と同様の処理を実行するプロセスを実行する。

【0128】

このようにコンピュータ１００は、プログラムを読み出して実行することで連携入力方法を実行する情報処理装置として動作する。また、コンピュータ１００は、媒体読取装置によって記録媒体から上記プログラムを読み出し、読み出された上記プログラムを実行することで上記した実施例と同様の機能を実現することもできる。なお、この他の実施例でいうプログラムは、コンピュータ１００によって実行されることに限定されるものではない。例えば、他のコンピュータまたはサーバがプログラムを実行する場合や、これらが協働してプログラムを実行するような場合にも、本発明を同様に適用することができる。

【符号の説明】

【0129】

１０ タブレット端末
１１ 通信制御部
１２ 表示部
１３ 記憶部
１４ 制御部
１５ メニュー選択部
１６ 画面表示部
１７ 印刷実行部
１７ａ 生成部
１７ｂ 出力部
１８ バーコード処理部
３０ 行員端末
３１ 通信制御部
３２ 入力部
３３ 表示部
３４ 記憶部
３５ バーコード読み取り部
３６ 制御部
３７ メニュー選択部
３８ 画面表示部
３９ 情報挿入部
４０ 勘定系システム
５０ プリンタ

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】