特許 6244503 配達システム及び配達方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】6244503

(24)【登録日】2017年11月17日

(45)【発行日】2017年12月6日

(54)【発明の名称】配達システム及び配達方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/08 20120101AFI20171127BHJP

   G06Q 50/28 20120101ALI20171127BHJP

【ＦＩ】

   G06Q10/08

   G06Q50/28

【請求項の数】5

【全頁数】24

(21)【出願番号】特願2017-547184(P2017-547184)

(86)(22)【出願日】2017年5月9日

(86)【国際出願番号】JP2017017606

【審査請求日】2017年9月7日

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】507092573

【氏名又は名称】Ａ・Ｔコミュニケーションズ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100123618

【弁理士】

【氏名又は名称】雨宮 康仁

(72)【発明者】

【氏名】香山 哲

(72)【発明者】

【氏名】東 陽一

(72)【発明者】

【氏名】高見 麻哉

【審査官】 小山 和俊

(56)【参考文献】

【文献】 特開２０１６−２１２７５０（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００５−２４０３７５（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００２−３０４５５９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１７−０５８８０２（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００−９９／００

Ｂ６５Ｇ ６１／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

扉に電子錠（６０−ｎ）が取り付けられ、配達先へ配達する物品を預入可能な物品収受装置（５０）と、
前記物品収受装置（５０）にネットワーク（Ｎ）を介して接続されたサーバ装置（２０）と、
前記物品の配達員の端末装置（４０）と、
前記配達先の端末装置（１０）と、
を具備し、
前記物品の配達員の端末装置（４０）は、
前記物品に付されているコードが示す情報を読み取り、
前記読み取った情報を含む前記物品収受装置（５０）の使用の予約要求を、前記ネットワーク（Ｎ）を介して前記物品収受装置（５０）に送信し、
前記物品収受装置（５０）は、
前記配達員の端末装置（４０）から受信した前記予約要求に含まれる前記コードが示す情報を記憶部（５３）に記憶し、
前記物品に付されているコードが示す情報を読み取り、
前記読み取った情報が、前記記憶部（５３）に記憶されている情報と合致する場合、前記電子錠（６０−ｎ）を開錠し、
前記物品が預け入れられ、前記扉が閉められたことに応答して、前記電子錠（６０−ｎ）を施錠し、
前記物品が預け入れられたことを通知する預入通知を前記ネットワーク（Ｎ）を介して前記サーバ装置（２０）に送信し、
前記サーバ装置（２０）は、
前記預入通知を受信したことに応答して、該電子錠（６０−ｎ）を開錠するためのワンタイムパスワードを生成し、
前記ワンタイムパスワードを前記ネットワークを介して、前記物品収受装置（５０）に送信し、
前記ワンタイムパスワードを示すコードを生成し、
前記生成したコードを前記ネットワークを介して前記配達先の端末装置（１０）に送信し、
前記配達先の端末装置（１０）は、前記サーバ装置（２０）から受信した前記コードを表示し、
前記物品収受装置（５０）は、
前記サーバ装置（２０）から受信した前記ワンタイムパスワードを前記記憶部（５３）に記憶し、
前記配達先の端末装置（１０）に表示される前記コードが示すワンタイムパスワードを読み取り、
前記読み取ったワンタイムパスワードが、前記記憶部（５３）に記憶されているワンタイムパスワードと合致する場合、前記電子錠（６０−ｎ）を開錠する、
配達システム（１）。

【請求項2】

前記物品収受装置（５０）は、前記配達員の端末装置（４０）から前記ネットワーク（Ｎ）を介して送信される予約要求を受信したことに応答して、該予約要求に含まれる該物品の配達予定日時を、該ネットワーク（Ｎ）を介して前記配達先の端末装置（１０）に通知する、
請求項１に記載の配達システム（１）。

【請求項3】

前記サーバ装置（２０）は、前記物品の配達先に関する情報と、該物品に付されているコードが示す情報と、を対応付けて登録する登録部（２３）を備え、
前記配達員の端末装置（４０）は、
前記物品に付されているコードが示す情報を読み取って、前記ネットワーク（Ｎ）を介して前記サーバ装置（２０）にアクセスし、
前記読み取った情報に対応する前記配達先に関する情報を前記サーバ装置（２０）から前記ネットワーク（Ｎ）を介して取得し、
前記取得した配達先に関する情報に基づいて、前記予約要求を、前記ネットワーク（Ｎ）を介して前記物品収受装置（５０）に送信する、
請求項１又は２に記載の配達システム（１）。

【請求項4】

前記物品収受装置（５０）は、
前記物品が預け入れられ、前記扉が閉められてから、前記電子錠（６０−ｎ）を開錠するまでの期間を計測し、
前記計測期間に応じて、前記物品収受装置（５０）の使用料金を算出する、
請求項１，２，又は３に記載の配達システム（１）。

【請求項5】

扉に電子錠（６０−ｎ）が取り付けられ、配達先へ配達する物品を預入可能な物品収受装置（５０）と、前記物品収受装置（５０）にネットワーク（Ｎ）を介して接続されたサーバ装置（２０）と、前記物品の配達員の端末装置（４０）と、前記配達先の端末装置（１０）と、を具備する配達システム（１）による配達方法であって、
前記物品の配達員の端末装置（４０）が、前記物品に付されているコードが示す情報を読み取り、
前記物品の配達員の端末装置（４０）が、前記読み取った情報を含む前記物品収受装置（５０）の使用の予約要求を、前記ネットワーク（Ｎ）を介して前記物品収受装置（５０）に送信し、
前記物品収受装置（５０）が、前記配達員の端末装置（４０）から受信した前記予約要求に含まれる前記コードが示す情報を記憶部（５３）に記憶し、
前記物品収受装置（５０）が、前記物品に付されているコードが示す情報を読み取り、
前記物品収受装置（５０）が、前記読み取った情報が、前記記憶部（５３）に記憶されている情報と合致する場合、前記電子錠（６０−ｎ）を開錠し、
前記物品収受装置（５０）が、前記物品が預け入れられ、前記扉が閉められたことに応答して、前記電子錠（６０−ｎ）を施錠し、
前記物品収受装置（５０）が、前記物品が預け入れられたことを通知する預入通知を前記ネットワーク（Ｎ）を介して前記サーバ装置（２０）に送信し、
前記サーバ装置（２０）が、前記預入通知を受信したことに応答して、該電子錠（６０−ｎ）を開錠するためのワンタイムパスワードを生成し、
前記サーバ装置（２０）が、前記ワンタイムパスワードを前記ネットワークを介して、前記物品収受装置（５０）に送信し、
前記サーバ装置（２０）が、前記ワンタイムパスワードを示すコードを生成し、
前記サーバ装置（２０）が、前記生成したコードを前記ネットワークを介して前記配達先の端末装置（１０）に送信し、
前記配達先の端末装置（１０）が、前記サーバ装置（２０）から受信した前記コードを表示し、
前記物品収受装置（５０）が、前記サーバ装置（２０）から受信した前記ワンタイムパスワードを前記記憶部（５３）に記憶し、
前記物品収受装置（５０）が、前記配達先の端末装置（１０）に表示される前記コードが示すワンタイムパスワードを読み取り、
前記物品収受装置（５０）が、前記読み取ったワンタイムパスワードが、前記記憶部（５３）に記憶されているワンタイムパスワードと合致する場合、前記電子錠（６０−ｎ）を開錠する、
配達方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、サーバ装置、配達システム、配達方法、及びプログラムに関し、特に、安全な配達を可能にするサーバ装置、配達システム、配達方法、及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

宅配ボックス等と呼ばれる物品収受装置を設置するマンション等の集合住宅は、年々増えている。宅配ボックスのロッカーは、マンションの居住者に入居時に配布されるカードキーを用いて開錠される（例えば特許文献１参照）。

【0003】

なお、本明細書中に特許文献１の明細書、特許請求の範囲、図面全体を参考として取り込むものとする。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１２−２２８６０２号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、上記の宅配ボックスにおいて、居住者は、カードキーを紛失すると、もはや宅配物を受け取ることができず、さらにそれが拾得されたり、窃盗されたりすれば、宅配物自体が窃盗されるおそれもある。

【0006】

本発明は、上記の課題を解決するためになされたものであって、安全な配達を可能にするサーバ装置、配達システム、配達方法、及びプログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

上記の目的を達成するため、本発明の第１の観点に係るサーバ装置（２０）は、扉に電子錠（６０−ｎ）が取り付けられ、配達先へ配達する物品を預入可能な物品収受装置（５０）に該物品が預け入れられ、該電子錠（６０−ｎ）が施錠されたときに、該物品収受装置（５０）からネットワーク（Ｎ）を介して送信される預入通知を受信したことに応答して、該電子錠（６０−ｎ）を開錠するためのワンタイムパスワードを生成し、前記ワンタイムパスワードを前記ネットワークを介して、前記物品収受装置（５０）と前記配達先の端末装置（１０）とに送信する。

【0008】

本発明の第２の観点に係る配達システム（１）は、扉に電子錠（６０−ｎ）が取り付けられ、配達先へ配達する物品を預入可能な物品収受装置（５０）と、前記物品収受装置（５０）にネットワーク（Ｎ）を介して接続されたサーバ装置（２０）と、前記物品の配達員の端末装置（４０）と、前記配達先の端末装置（１０）と、を具備し、前記物品の配達員の端末装置（４０）は、前記物品に付されているコードが示す情報を読み取り、前記読み取った情報を含む前記物品収受装置（５０）の使用の予約要求を、前記ネットワーク（Ｎ）を介して前記物品収受装置（５０）に送信し、前記物品収受装置（５０）は、前記配達員の端末装置（４０）から受信した前記予約要求に含まれる前記コードが示す情報を記憶部（５３）に記憶し、前記物品に付されているコードが示す情報を読み取り、前記読み取った情報が、前記記憶部（５３）に記憶されている情報と合致する場合、前記電子錠（６０−ｎ）を開錠し、前記物品が預け入れられ、前記扉が閉められたことに応答して、前記電子錠（６０−ｎ）を施錠し、前記物品が預け入れられたことを通知する預入通知を前記ネットワーク（Ｎ）を介して前記サーバ装置（２０）に送信し、前記サーバ装置（２０）は、前記預入通知を受信したことに応答して、該電子錠（６０−ｎ）を開錠するためのワンタイムパスワードを生成し、前記ワンタイムパスワードを前記ネットワークを介して、前記物品収受装置（５０）に送信し、前記ワンタイムパスワードを示すコードを生成し、前記生成したコードを前記ネットワークを介して前記配達先の端末装置（１０）に送信し、前記配達先の端末装置（１０）は、前記サーバ装置（２０）から受信した前記コードを表示し、前記物品収受装置（５０）は、前記サーバ装置（２０）から受信した前記ワンタイムパスワードを前記記憶部（５３）に記憶し、前記配達先の端末装置（１０）に表示される前記コードが示すワンタイムパスワードを読み取り、前記読み取ったワンタイムパスワードが、前記記憶部（５３）に記憶されているワンタイムパスワードと合致する場合、前記電子錠（６０−ｎ）を開錠する。

【0012】

上記の配達システム（１）において、前記物品収受装置（５０）は、前記配達員の端末装置（４０）から前記ネットワーク（Ｎ）を介して送信される予約要求を受信したことに応答して、該予約要求に含まれる該物品の配達予定日時を、該ネットワーク（Ｎ）を介して前記配達先の端末装置（１０）に通知する。

【0013】

上記の配達システム（１）において、前記サーバ装置（２０）は、前記物品の配達先に関する情報と、該物品に付されているコードが示す情報と、を対応付けて登録する登録部（２３）を備え、前記配達員の端末装置（４０）は、前記物品に付されているコードが示す情報を読み取って、前記ネットワーク（Ｎ）を介して前記サーバ装置（２０）にアクセスし、前記読み取った情報に対応する前記配達先に関する情報を前記サーバ装置（２０）から前記ネットワーク（Ｎ）を介して取得し、前記取得した配達先に関する情報に基づいて、前記予約要求を、前記ネットワーク（Ｎ）を介して前記物品収受装置（５０）に送信する。

【0014】

上記の配達システム（１）において、前記物品収受装置（５０）は、前記物品が預け入れられ、前記扉が閉められてから、前記電子錠（６０−ｎ）を開錠するまでの期間を計測し、前記計測期間に応じて、前記物品収受装置（５０）の使用料金を算出する。

【0015】

本発明の第３の観点に係る配達方法は、扉に電子錠（６０−ｎ）が取り付けられ、配達先へ配達する物品を預入可能な物品収受装置（５０）と、前記物品収受装置（５０）にネットワーク（Ｎ）を介して接続されたサーバ装置（２０）と、前記物品の配達員の端末装置（４０）と、前記配達先の端末装置（１０）と、を具備する配達システム（１）による配達方法であって、前記物品の配達員の端末装置（４０）が、前記物品に付されているコードが示す情報を読み取り、前記物品の配達員の端末装置（４０）が、前記読み取った情報を含む前記物品収受装置（５０）の使用の予約要求を、前記ネットワーク（Ｎ）を介して前記物品収受装置（５０）に送信し、前記物品収受装置（５０）が、前記配達員の端末装置（４０）から受信した前記予約要求に含まれる前記コードが示す情報を記憶部（５３）に記憶し、前記物品収受装置（５０）が、前記物品に付されているコードが示す情報を読み取り、前記物品収受装置（５０）が、前記読み取った情報が、前記記憶部（５３）に記憶されている情報と合致する場合、前記電子錠（６０−ｎ）を開錠し、前記物品収受装置（５０）が、前記物品が預け入れられ、前記扉が閉められたことに応答して、前記電子錠（６０−ｎ）を施錠し、前記物品収受装置（５０）が、前記物品が預け入れられたことを通知する預入通知を前記ネットワーク（Ｎ）を介して前記サーバ装置（２０）に送信し、前記サーバ装置（２０）が、前記預入通知を受信したことに応答して、該電子錠（６０−ｎ）を開錠するためのワンタイムパスワードを生成し、前記サーバ装置（２０）が、前記ワンタイムパスワードを前記ネットワークを介して、前記物品収受装置（５０）に送信し、前記サーバ装置（２０）が、前記ワンタイムパスワードを示すコードを生成し、前記サーバ装置（２０）が、前記生成したコードを前記ネットワークを介して前記配達先の端末装置（１０）に送信し、前記配達先の端末装置（１０）が、前記サーバ装置（２０）から受信した前記コードを表示し、前記物品収受装置（５０）が、前記サーバ装置（２０）から受信した前記ワンタイムパスワードを前記記憶部（５３）に記憶し、前記物品収受装置（５０）が、前記配達先の端末装置（１０）に表示される前記コードが示すワンタイムパスワードを読み取り、前記物品収受装置（５０）が、前記読み取ったワンタイムパスワードが、前記記憶部（５３）に記憶されているワンタイムパスワードと合致する場合、前記電子錠（６０−ｎ）を開錠する。

【0016】

本発明の第４の観点に係るプログラムは、コンピュータに、扉に電子錠（６０−ｎ）が取り付けられ、配達先へ配達する物品を預入可能な物品収受装置（５０）に該物品が預け入れられ、該電子錠（６０−ｎ）が施錠されたときに、該物品収受装置（５０）からネットワーク（Ｎ）を介して送信される預入通知を受信したことに応答して、該電子錠（６０−ｎ）を開錠するためのワンタイムパスワードを生成する手順と、前記サーバ装置（２０）が、前記ワンタイムパスワードを前記ネットワークを介して、前記物品収受装置（５０）と前記配達先の端末装置（１０）とに送信する手順と、を実行させる。

【発明の効果】

【0017】

本発明によれば、安全な配達を可能にするサーバ装置、配達システム、配達方法、及びプログラムを提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0018】

【図1】配達システムの構成例を示す図である。

【図2】ユーザ端末の構成例を示すブロック図である。

【図3】管理サーバの構成例を示すブロック図である。

【図4】発送元サーバの構成例を示すブロック図である。

【図5】配達員端末の構成例を示すブロック図である。

【図6】宅配ボックスの構成例を示す外観斜視図である。

【図7】宅配ボックスの構成例を示すブロック図である。

【図8】商品注文処理の詳細を示すフローチャートである。

【図9】ロッカー予約処理の詳細を示すフローチャートである。

【図10】ロッカー予約処理の続きを示すフローチャートである。

【図11】商品預入処理の詳細を示すフローチャートである。

【図12】商品預入処理の続きを示すフローチャートである。

【図13】商品取出処理の詳細を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0019】

以下、本発明を実施するための形態について説明する。

【0020】

まず、本実施形態に係る配達システムの構成について図面を参照しつつ説明する。

【0021】

図１は、配達システムの構成例を示す図である。

【0022】

配達システム１は、図１に示すように、ユーザ端末１０と、管理サーバ２０と、発送元サーバ３０と、配達員端末４０と、宅配ボックス５０と、を具備し、これらは、インターネット等のネットワークＮを介して相互に通信可能に接続されている。

【0023】

ユーザ端末１０は、例えば汎用のスマートフォン又はタブレットコンピュータ等から構成されている。ユーザ端末１０は、商品を注文するユーザによって操作される。なお、ユーザ端末１０は、例えば携帯電話又は汎用のパーソナルコンピュータ等から構成されてもよい。

【0024】

図２は、ユーザ端末の構成例を示すブロック図である。

【0025】

ユーザ端末１０は、図２に示すように、タッチパネル１１と、通信部１２と、記憶部１３と、制御部１９と、を備え、これらはバスを介して接続されている。

【0026】

タッチパネル１１は、例えば液晶表示装置とポインティングデバイスとを組み合わせた汎用のタッチパネル等から構成されている。タッチパネル１１は、各種画面を表示するとともに、ユーザによる各種操作を受け付ける。

【0027】

本実施形態において、ユーザは、氏名又は名称、住所、電話番号、メールアドレス、並びに商品の配達方法等を含むユーザ情報をタッチパネル１１で入力する。例えば、ユーザは、商品の配達方法として、商品の手渡しを原則とし、不在時にのみ商品を宅配ボックス５０に預け入れるように指定することができる。あるいは、ユーザは、商品の配達方法として、商品を宅配ボックス５０に預け入れることのみを指定してもよい。

【0028】

また、タッチパネル１１には、発送元サーバ３０が運営するインターネットショップが表示される。そして、ユーザは、タッチパネル１１に表示されるインターネットショップで所望の商品を注文する。

【0029】

通信部１２は、例えば無線ＬＡＮ（Local Area Network）機能及びBluetooth（登録商標）機能を有する汎用の無線通信装置等から構成されている。通信部１２は、ネットワークＮを介して管理サーバ２０、発送元サーバ３０、配達員端末４０、及び宅配ボックス５０と無線通信を行う。

【0030】

記憶部１３は、例えば汎用のフラッシュメモリ等の不揮発性メモリ等から構成されている。記憶部１３は、管理サーバ２０に登録されているユーザ情報を参照するためのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を記憶する。

【0031】

制御部１９は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、及びＲＡＭ（Random Access Memory）等から構成されている。ＣＰＵは、ＲＡＭをワークメモリとして用い、ＲＯＭに記憶されているプログラム及び記憶部１３に記憶されているアプリケーションプログラム等を適宜実行することによって、ユーザ端末１０の各種動作を制御する。

【0032】

本実施形態において、制御部１９は、ユーザがタッチパネル１１でユーザ情報を入力した後、ユーザ登録を指示したことに応答して、ユーザ情報を通信部１２からネットワークＮを介して管理サーバ２０に送信する。その後、制御部１９は、管理サーバ２０からネットワークＮを介して送信されるＵＲＬを通信部１２で受信して、記憶部１３に記憶する。

【0033】

また、制御部１９は、ユーザがタッチパネル１１に表示されるインターネットショップで所望の商品を注文したことに応答して、注文した商品、及び記憶部１３に記憶されているＵＲＬを特定可能な注文情報を通信部１２からネットワークＮを介して発送元サーバ３０に送信する。

【0034】

さらに、制御部１９は、宅配ボックス５０からネットワークＮを介して送信される配達予定通知を通信部１２で受信したことに応答して、配達予定通知から特定される宅配ボックス５０のロッカー３−ｎ（１≦ｎ≦８）（図６）のロッカー番号ｎ、及び商品の配達予定日時をタッチパネル１１に表示してユーザに通知する。

【0035】

そして、制御部１９は、管理サーバ２０からネットワークＮを介して送信される商品到着通知を通信部１２で受信したことに応答して、タッチパネル１１に、商品が到着した旨を表示するとともに、商品到着通知から特定されるロッカー３−ｎ（図６）のロッカー番号ｎと、そのロッカー３−ｎ（図６）を開錠するためのワインタイムパスワードを示すＱＲコード（登録商標）と、を表示する。

【0036】

図１に示す管理サーバ２０は、例えば汎用のサーバコンピュータ等から構成され、各ユーザのユーザ情報、及び各宅配ボックス５０の使用状況等を管理する。

【0037】

図３は、管理サーバの構成例を示すブロック図である。

【0038】

管理サーバ２０は、図３に示すように、通信部２２と、記憶部２３と、制御部２９と、を備え、これらはバスを介して接続されている。

【0039】

通信部２２は、例えばＮＩＣ（Network Interface Card）等から構成されている。通信部２２は、ネットワークＮを介してユーザ端末１０、発送元サーバ３０、配達員端末４０、及び宅配ボックス５０と無線通信を行う。

【0040】

記憶部２３は、例えばハードディスクドライブ等の不揮発性メモリ等から構成されている。本実施形態において、記憶部２３は、ユーザＤＢ（Database）２３１と、宅配ボックスＤＢ２３２と、を備える。

【0041】

ユーザＤＢ２３１は、ユーザ毎に、ユーザ情報と、このユーザ情報を参照するためのＵＲＬと、を対応付けて登録する。また、宅配ボックスＤＢ２３２は、宅配ボックス５０毎に、設置場所と、この宅配ボックス５０の各ロッカー３−ｎ（図６）の使用状況と、を対応付けて登録する。

【0042】

制御部２９は、例えばＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭ等から構成されている。ＣＰＵは、ＲＡＭをワークメモリとして用い、ＲＯＭに記憶されているプログラム及び記憶部２３に記憶されているアプリケーションプログラム等を適宜実行することによって、管理サーバ２０の各種動作を制御する。

【0043】

本実施形態において、制御部２９は、ユーザ端末１０からネットワークＮを介して送信されるユーザ情報を通信部２２で受信したことに応答して、このユーザ情報を参照するためのＵＲＬを生成する。そして、制御部２９は、ユーザ情報と、生成したＵＲＬと、を対応付けてユーザＤＢ２３１に登録する。また、制御部２９は、生成したＵＲＬを通信部２２からネットワークＮを介してユーザ端末１０に送信する。

【0044】

さらに、制御部２９は、配達員端末４０によってネットワークＮを介してＵＲＬにアクセスされたことに応答して、このＵＲＬに対応するユーザ情報をユーザＤＢ２３１から読み出す。また、制御部２９は、ユーザ情報に含まれる住所から所定範囲内に設置されている宅配ボックス５０を、宅配ボックスＤＢ２３２に登録されている各宅配ボックス５０の設置場所に基づいて、検出する。さらに、制御部２９は、検出した宅配ボックス５０の設置場所及び各ロッカー３−ｎ（図６）の使用状況を宅配ボックスＤＢ２３２から読み出す。なお、ユーザ情報において、宅配ボックス５００が予め定められている場合には、ユーザ情報に含まれる住所に基づいて宅配ボックス５００を検出することなく、その予め定められた宅配ボックス５００の各ロッカー３−ｎ（図６）の使用状況のみを宅配ボックスＤＢ２３２から読み出せばよい。そして、制御部２９は、ユーザＤＢ２３１から読み出したユーザ情報と、宅配ボックスＤＢ２３２から読み出した宅配ボックス５０の設置場所及び各ロッカー３−ｎ（図６）の使用状況と、を含む配達先情報を通信部２２からネットワークＮを介して配達員端末４０に送信する。

【0045】

また、制御部２９は、宅配ボックス５０からネットワークＮを介して送信される商品預入通知を通信部２２で受信したことに応答して、所定のアルゴリズムに従って、現在の時刻に基づいて、例えば六桁の数値列から構成されるワンタイムパスワードを生成する。そして、制御部２９は、商品預入通知から特定されるロッカー番号ｎと、生成したワンタイムパスワードと、を特定可能なワンタイムパスワード通知を通信部２２からネットワークＮを介して宅配ボックス５０に送信する。

【0046】

また、制御部２９は、生成したワンタイムパスワードを示すＱＲコード（登録商標）を生成する。さらに、制御部２９は、商品預入通知から特定されるＵＲＬに対応するユーザ情報をユーザＤＢ２３１から読み出す。そして、制御部２９は、商品預入通知から特定されるロッカー番号ｎと、生成したＱＲコード（登録商標）と、を特定可能な商品到着通知を通信部２２からネットワークＮを介して、ユーザ情報から特定されるユーザ端末１０に送信する。

【0047】

図１に示す発送元サーバ３０は、例えば汎用のサーバコンピュータ等から構成され、インターネットショップを運営する。

【0048】

図４は、発送元サーバの構成例を示すブロック図である。

【0049】

発送元サーバ３０は、図４に示すように、通信部３２と、表示部３４と、印刷部３５と、制御部３９と、を備え、これらはバスを介して接続されている。

【0050】

通信部３２は、例えばＮＩＣ等から構成されている。通信部３２は、ネットワークＮを介してユーザ端末１０と無線通信を行う。

【0051】

表示部３４は、例えば液晶表示装置等から構成されている。表示部３４は、各種画面を表示する。

【0052】

印刷部３５は、例えば汎用の印刷装置等から構成されている。印刷部３５は、ＱＲコード（登録商標）をタグに印刷して出力する。

【0053】

制御部３９は、例えばＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭ等から構成されている。ＣＰＵは、ＲＡＭをワークメモリとして用い、ＲＯＭに記憶されているプログラム及び図示せぬ記憶部に記憶されているアプリケーションプログラム等を適宜実行することによって、発送元サーバ３０の各種動作を制御する。

【0054】

本実施形態において、制御部３９は、ユーザ端末１０からネットワークＮを介して送信される注文情報を通信部３２で受信したことに応答して、注文情報から特定される商品を表示部３４に表示して、インターネットショップの店員に報知する。また、制御部３９は、注文情報から特定されるＵＲＬを示すＱＲコード（登録商標）を生成して、印刷部３５でタグに印刷して出力する。

【0055】

その後、店員は、表示部３４に表示された商品に、印刷部３５から出力されたタグを貼付する。そして、店員は、タグを貼付した商品を配達員に手渡して、ユーザへの配達を依頼する。

【0056】

図１に示す配達員端末４０は、例えば汎用のスマートフォン、タブレットコンピュータ、又はハンディターミナル等から構成されている。配達員端末４０は、商品を配達する運送会社の配達員によって操作される。

【0057】

図５は、配達員端末の構成例を示すブロック図である。

【0058】

配達員端末４０は、図５に示すように、タッチパネル４１と、通信部４２と、記憶部４３と、撮像部４６と、制御部４９と、を備え、これらはバスを介して接続されている。

【0059】

タッチパネル４１は、例えば汎用のタッチパネル等から構成されている。タッチパネル４１は、各種画面を表示するとともに、配達員による各種操作を受け付ける。

【0060】

本実施形態において、タッチパネル４１には、商品の配達先であるユーザの氏名又は名称、住所、電話番号、メールアドレス、並びに商品の配達方法等のユーザ情報と、ユーザの住所から所定範囲内に設置されている宅配ボックス５０の各ロッカー３−ｎ（図６）の使用状況と、を含む配達先情報が表示される。そして、配達員は、宅配ボックス５０の各ロッカー３−ｎ（図６）の使用状況を参照して、未使用のロッカー３−ｎ（図６）をタッチパネル４１で選択する。また、配達員は、商品の配達予定日時をタッチパネル４１で入力する。

【0061】

通信部４２は、例えば無線ＬＡＮ機能及びBluetooth（登録商標）機能を有する汎用の無線通信装置等から構成されている。通信部４２は、ネットワークＮを介して管理サーバ２０及び宅配ボックス５０と無線通信を行う。

【0062】

記憶部４３は、例えば汎用のフラッシュメモリ等の不揮発性メモリ等から構成されている。本実施形態において、記憶部４３には、商品をユーザに配達する際に用いられるアプリケーションプログラム（以下、「専用アプリ」という。）がインストールされている。

【0063】

撮像部４６は、例えばＣＣＤ（Charge Coupled Device）等の固体撮像素子から構成されている。撮像部４６は、ＱＲコード（登録商標）等を撮像する。本実施形態において、配達員は、商品に貼付されたタグに印刷されているＱＲコード（登録商標）を撮像部４６で撮像する。

【0064】

制御部４９は、例えばＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭ等から構成されている。ＣＰＵは、ＲＡＭをワークメモリとして用い、ＲＯＭに記憶されているプログラム及び図示せぬ記憶部に記憶されているアプリケーションプログラム等を適宜実行することによって、配達員端末４０の各種動作を制御する。

【0065】

本実施形態において、制御部４９は、専用アプリの起動後、配達員が商品に貼付されたタグに印刷されているＱＲコード（登録商標）の読取をタッチパネル４１で指示したことに応答して、ＱＲコード（登録商標）を撮像部４６で撮像して、ＱＲコード（登録商標）からＵＲＬを読み取る。そして、制御部４９は、通信部４２でネットワークＮを介してＵＲＬにアクセスする。

【0066】

また、制御部４９は、管理サーバ２０からネットワークＮを介して送信される配達先情報を通信部４２で受信して、配達先情報をタッチパネル４１に表示する。そして、制御部４９は、配達員がタッチパネル４１で未使用の各ロッカー３−ｎ（図６）を選択するととに、配達予定日時を入力した後、ロッカー３−ｎ（図６）の予約を指示したことに応答して、撮像部４６で読み取ったＵＲＬと、ロッカー３−ｎ（図６）のロッカー番号ｎ及び商品の配達予定日時と、を特定可能なロッカー予約要求を通信部４２からネットワークＮを介して宅配ボックス５０に送信する。

【0067】

図１に示す宅配ボックス５０は、スマートロック機構を有する宅配ボックスから構成されている。宅配ボックス５０は、例えばマンション等の集合住宅、駅、及びコンビニエンスストア等に設置される。なお、宅配ボックス５０の設置場所は、任意である。

【0068】

図６は、宅配ボックスの構成例を示す外観斜視図である。

【0069】

宅配ボックス５０には、図６に示すように、タッチパネル５１と、読取部５７と、スピーカ２と、１〜８の番号が振られた計８個のロッカー３−ｎ（１≦ｎ≦８）と、が設けられている。その他、宅配ボックス５０には、常時、或いはロッカー３−ｎの開閉時や振動検知時等に撮影して映像をネットワークＮを介して管理サーバ２０に送信する、図示せぬ監視カメラが設けられていてもよい。

【0070】

なお、宅配ボックス５０のロッカー３−ｎの数は、任意である。また、宅配ボックス５０には、配達される商品の種別に応じて、様々なサイズのロッカー３−ｎが設けられていてもよい。さらに、宅配ボックス５０には、冷蔵庫や冷凍庫としての機能を有するロッカー３−ｎが設けられていてもよい。また、ロッカー３−ｎのそれぞれに個性を持たせ、スピーカ２からは、ロッカー３−ｎ毎に異なる音声が出力されてもよい。

【0071】

ロッカー３−ｎの扉には、それぞれ電子錠６０−ｎが取り付けられている。また、電子錠６０−ｎは、例えば汎用のスマートロック機器等から構成されている。電子錠６０−ｎは、サムターンを回転させて扉を開錠及び施錠する図示せぬ回転体と、回転体をサムターンの回転方向に回転動作させる、図７に示す駆動部６１−ｎと、を備えている。

【0072】

また、ロッカー３−ｎの内部には、図示せぬインカメラが設けられている。インカメラは、扉が開錠されたことに応答して、撮影を開始する。このようなインカメラを設けることにより、ユーザ端末１０を盗んでユーザになりすました者が、ロッカー３−ｎに入っている商品を取り出すことを可及的に防止することができる。

【0073】

図７は、宅配ボックスの構成例を示すブロック図である。

【0074】

宅配ボックス５０は、図７に示すように、タッチパネル５１と、通信部５２と、記憶部５３と、読取部５７と、音声出力部５８と、制御部５９と、駆動部６１−ｎと、を備え、これらはバスを介して接続されている。

【0075】

タッチパネル５１は、例えば汎用のタッチパネル等から構成されている。タッチパネル５１は、各種画面を表示するとともに、ユーザ及び配達員による各種操作を受け付ける。

【0076】

通信部５２は、例えば無線ＬＡＮ機能及びBluetooth（登録商標）機能を有する汎用の無線通信装置等から構成されている。通信部５２は、ネットワークＮを介して管理サーバ２０及び配達員端末４０と無線通信を行う。

【0077】

記憶部５３は、例えば汎用のフラッシュメモリ等の不揮発性メモリ等から構成されている。本実施形態において、記憶部５３は、ロッカーＤＢ５３１を備える。

【0078】

ロッカーＤＢ５３１は、ロッカー３−ｎ毎に、そのロッカー番号ｎと、商品の配達先であるユーザのユーザ情報を参照するためのＵＲＬと、そのロッカー３−ｎを開錠するためのワンタイムパスワードと、を対応付けて登録する。

【0079】

読取部５７は、例えば汎用のＱＲコード（登録商標）リーダ等から構成されている。読取部５７は、翳されたＱＲコード（登録商標）から情報を読み取る。

【0080】

本実施形態において、読取部５７には、配達員によって、商品に貼付されたタグに印刷されているＱＲコード（登録商標）が翳され、このＱＲコード（登録商標）からは、商品の配達先であるユーザのユーザ情報を参照するためのＵＲＬが読み取られる。また、読取部５７には、ユーザによって、ユーザ端末１０のタッチパネル１１に表示されるＱＲコード（登録商標）が翳され、このＱＲコード（登録商標）からは、ロッカー３−ｎのロッカー番号ｎと、そのロッカー３−ｎを開錠するためのワインタイムパスワードと、が読み取られる。

【0081】

音声出力部５８は、例えば所定のＤ／Ａ変換回路などを含む音声出力回路等から構成されている。音声出力部５８は、制御部５９から供給される音声データをアナログ信号に変換して、スピーカ２に音声信号を送り、スピーカ２から制御部５９からの音声データが示す音声を出力させる。

【0082】

制御部５９は、例えばＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭ等から構成されている。ＣＰＵは、ＲＡＭをワークメモリとして用い、ＲＯＭに記憶されているプログラム及び図示せぬ記憶部に記憶されているアプリケーションプログラム等を適宜実行することによって、宅配ボックス５０の各種動作を制御する。

【0083】

本実施形態において、制御部５９は、常時、図示せぬ監視カメラやインカメラ等で撮影した映像及び音声、並びに各使用状況を通信部５２からネットワークＮを介して管理サーバ２０に送信する。

【0084】

また、制御部５９は、配達員端末４０からネットワークＮを介して送信されるロッカー予約要求を通信部４２で受信したことに応答して、ロッカー予約要求から特定されるロッカー番号ｎとＵＲＬとを対応付けてロッカーＤＢ５３１に登録する。また、制御部５９は、ロッカー予約要求から特定されるロッカー番号ｎ及び配達予定日時を特定可能な配達予定通知を通信部５２からネットワークＮを介して、ＵＲＬから特定されるユーザ端末１０に送信する。

【0085】

さらに、制御部５９は、配達員が商品に貼付されたタグに印刷されているＱＲコード（登録商標）を読取部５７に翳すと、ＱＲコード（登録商標）からＵＲＬを読み取る。続いて、制御部５９は、読取部５７で読み取ったＵＲＬに対応するロッカー３−ｎをロッカーＤＢ５３１から特定する。そして、制御部５９は、特定したロッカー３−ｎの駆動部６１−ｎの回転動作を制御して、そのロッカー３−ｎの扉を開錠する。換言すれば、制御部５９は、読取部５７で読み取ったＵＲＬが、記憶部５３に記憶されているＵＲＬと合致する場合、そのＵＲＬに対応するロッカー３−ｎの電子錠６０−ｎを開錠する。

【0086】

なお、制御部５９は、読取部５７で読み取ったＵＲＬに対応するロッカー３−ｎを特定したときに、そのロッカー３−ｎの扉を開錠する旨をタッチパネル５１に表示したり、その旨の音声を音声出力部５８を介してスピーカ２から出力したりしてもよい。また、制御部５９は、特定したロッカー３−ｎの扉を開錠したことに応答して、図示せぬ監視カメラによる撮影を開始すればよい。

【0087】

また、制御部５９は、配達員が、扉の開錠したロッカー３−ｎを開けて商品を預け入れた後、扉を閉めたことに応答して、商品が入ったロッカー３−ｎの駆動部６１−ｎの回転動作を制御して、そのロッカー３−ｎの扉を施錠する。さらに、制御部５９は、商品が入ったロッカー３−ｎの使用期間の計測を開始する。そして、制御部５９は、読取部５７で読み取ったＵＲＬと、商品が入ったロッカー３−ｎ、即ちステップＳ３２で特定したロッカー３−ｎのロッカー番号ｎと、を特定可能な商品預入通知を通信部５２からネットワークＮを介して管理サーバ２０に送信する。

【0088】

さらに、制御部５９は、管理サーバ２０からネットワークＮを介して送信されるワンタイムパスワード通知を通信部５２で受信したことに応答して、ワンタイムパスワード通知から特定されるロッカー番号ｎとワンタイムパスワードとを対応付けてロッカーＤＢ５３１に登録する。

【0089】

また、制御部５９は、ユーザがユーザ端末１０のタッチパネル１１に表示されるＱＲコード（登録商標）を読取部５７に翳すと、このＱＲコード（登録商標）からロッカー３−ｎのロッカー番号ｎとワインタイムパスワードとを読み取る。次に、制御部５９は、このＱＲコード（登録商標）から読み取ったロッカー番号ｎに対応するワンタイムパスワードをロッカーＤＢ５３１から読み出す。続いて、制御部５９は、このＱＲコード（登録商標）から読み取ったワインタイムパスワードと、ロッカーＤＢ５３１から読み出したワンタイムパスワードと、が合致するか否かの認証を行う。

【0090】

ワンタイムパスワードが合致しない場合、制御部５９は、認証に失敗した旨をタッチパネル５１に表示したり、その旨の音声を音声出力部５８を介してスピーカ２から出力したりして、ユーザに報知する。

【0091】

これに対して、ワンタイムパスワードが合致する場合、制御部５９は、認証に成功した旨をタッチパネル５１に表示したり、その旨の音声を音声出力部５８を介してスピーカ２から出力したりして、ユーザに報知する。そして、制御部５９は、ＱＲコード（登録商標）から読み取ったロッカー番号ｎに対応するロッカー３−ｎの駆動部６１−ｎの回転動作を制御して、そのロッカー３−ｎの扉を開錠する。また、制御部５９は、商品が取り出されたロッカー３−ｎの使用期間の計測を終了する。そして、制御部５９は、計測した使用期間に応じたロッカー３−ｎの使用料金を求め、ユーザに課金するための処理を行う。なお、課金額の決済方法は、任意であり、例えば特願２０１６−２５００７７及びＰＣＴ／ＪＰ２０１６／８１０２６に記載されているような、銀行口座を用いることなく、スマートフォンを活用して現金で行うものであってもよい。なお、本明細書中に特願２０１６−２５００７７及びＰＣＴ／ＪＰ２０１６／８１０２６の明細書、特許請求の範囲、図面全体を参考として取り込むものとする。

【0092】

その後、制御部５９は、配達員が、扉の開錠したロッカー３−ｎを開けて商品を取り出した後、扉を閉めたことに応答して、商品が取り出されたロッカー３−ｎの駆動部６１−ｎの回転動作を制御して、そのロッカー３−ｎの扉を施錠する。

【0093】

次に、上記構成を備える配達システム１が実行する各種処理について図面を参照して説明する。

【0094】

ユーザ端末１０において、ユーザがタッチパネル１１に表示されるインターネットショップで所望の商品を注文したことに応答して、制御部１９は、商品注文処理を開始する。

【0095】

図８は、商品注文処理の詳細を示すフローチャートである。

【0096】

商品注文処理において、制御部１９は、図８に示すように、まず、注文した商品、及びユーザ情報を参照するためのＵＲＬを特定可能な注文情報を通信部１２からネットワークＮを介して発送元サーバ３０に送信する（ステップＳ１）。

【0097】

発送元サーバ３０では、制御部３９が、ユーザ端末１０からネットワークＮを介して送信される注文情報を通信部３２で受信したことに応答して（ステップＳ２）、注文情報から特定される商品を表示部３４に表示して、インターネットショップの店員に報知する（ステップＳ３）。

【0098】

続いて、制御部３９は、注文情報から特定されるＵＲＬを示すＱＲコード（登録商標）を生成する（ステップＳ４）。

【0099】

そして、制御部３９は、ステップＳ４で生成したＱＲコード（登録商標）を印刷部３５でタグに印刷して出力（プリントアウト）してから（ステップＳ５）、商品注文処理を終了する。

【0100】

店員は、表示部３４に表示された商品に、印刷部３５から出力されたタグを貼付する。そして、店員は、タグを貼付した商品を配達員に手渡して、ユーザへの配達を依頼する。

【0101】

配達員端末４０において、専用アプリの起動後、配達員が商品に貼付されたタグに印刷されているＱＲコード（登録商標）の読取をタッチパネル４１で指示したことに応答して、制御部４９は、ロッカー予約処理を開始する。

【0102】

図９及び図１０は、ロッカー予約処理の詳細を示すフローチャートである。

【0103】

ロッカー予約処理において、制御部４９は、図９に示すように、まず、ＱＲコード（登録商標）を撮像部４６で撮像して、ＱＲコード（登録商標）からＵＲＬを読み取る（ステップＳ１１）。

【0104】

次に、制御部４９は、通信部４２でネットワークＮを介してＵＲＬにアクセスする（ステップＳ１２）。

【0105】

管理サーバ２０では、制御部２９が、配達員端末４０によってネットワークＮを介してアクセスされたＵＲＬに対応するユーザ情報をユーザＤＢ２３１から読み出す（ステップＳ１３）。

【0106】

続いて、制御部２９は、ユーザ情報に含まれる住所から所定範囲内に設置されている宅配ボックス５０を、宅配ボックスＤＢ２３２に登録されている各宅配ボックス５０の設置場所に基づいて、検出する（ステップＳ１４）。

【0107】

さらに、制御部２９は、ステップＳ１４で検出した宅配ボックス５０の設置場所及び各ロッカー３−ｎの使用状況を宅配ボックスＤＢ２３２から読み出す（ステップＳ１５）。

【0108】

そして、制御部２９は、ユーザＤＢ２３１から読み出したユーザ情報と、宅配ボックスＤＢ２３２から読み出した宅配ボックス５０の設置場所及び各ロッカー３−ｎの使用状況と、を含む配達先情報を通信部２２からネットワークＮを介して配達員端末４０に送信する（ステップＳ１６）。

【0109】

配達員端末４０では、制御部４９が、管理サーバ２０からネットワークＮを介して送信される配達先情報を通信部４２で受信して（ステップＳ１７）、配達先情報をタッチパネル４１に表示する（ステップＳ１８）。

【0110】

その後、配達員は、宅配ボックス５０の各ロッカー３−ｎの使用状況を参照して、未使用のロッカー３−ｎをタッチパネル４１で選択する。また、配達員は、商品の配達予定日時をタッチパネル４１で入力する。

【0111】

そして、制御部４９は、配達員がタッチパネル４１でロッカー３−ｎ（図６）の予約を指示したことに応答して（ステップＳ１９；Ｙｅｓ）、ステップＳ１１で読み取ったＵＲＬと、ロッカー３−ｎのロッカー番号ｎ及び商品の配達予定日時と、を特定可能なロッカー予約要求を通信部４２からネットワークＮを介して宅配ボックス５０に送信する（ステップＳ２０）。

【0112】

宅配ボックス５０では、制御部５９が、図１０に示すように、配達員端末４０からネットワークＮを介して送信されるロッカー予約要求を通信部４２で受信したことに応答して（ステップＳ２１）、ロッカー予約要求から特定されるロッカー番号ｎとＵＲＬとを対応付けてロッカーＤＢ５３１に登録する（ステップＳ２２）。

【0113】

続いて、制御部５９は、ロッカー予約要求から特定されるロッカー番号ｎ及び配達予定日時を特定可能な配達予定通知を通信部５２からネットワークＮを介して、ＵＲＬから特定されるユーザ端末１０に送信する（ステップＳ２３）。

【0114】

ユーザ端末１０では、制御部１９が、宅配ボックス５０からネットワークＮを介して送信される配達予定通知を通信部１２で受信したことに応答して（ステップＳ２４）、配達予定通知から特定されるロッカー番号ｎ及び配達予定日時をタッチパネル１１に表示してユーザに通知してから（ステップＳ２５）、ロッカー予約処理を終了する。

【0115】

その後、配達員は、配達予定日時に商品を宅配ボックス５０まで持参する。

【0116】

宅配ボックス５０において、配達員が商品に貼付されたタグに印刷されているＱＲコード（登録商標）を読取部５７に翳したことに応答して、商品預入処理を開始する。

【0117】

図１１及び図１２は、商品預入処理の詳細を示すフローチャートである。

【0118】

商品預入処理において、制御部５９は、図１１に示すように、まず、ＱＲコード（登録商標）からＵＲＬを読み取る（ステップＳ３１）。

【0119】

次に、制御部５９は、ステップＳ３１で読み取ったＵＲＬに対応するロッカー３−ｎをロッカーＤＢ５３１から特定する（ステップＳ３２）。

【0120】

続いて、制御部５９は、ステップＳ３２で特定したロッカー３−ｎの駆動部６１−ｎの回転動作を制御して、そのロッカー３−ｎの扉を開錠する（ステップＳ３３）。

【0121】

配達員は、扉の開錠したロッカー３−ｎを開けて商品を預け入れる。

【0122】

制御部５９は、配達員が扉を閉めたことに応答して（ステップＳ３４；Ｙｅｓ）、商品が入ったロッカー３−ｎの駆動部６１−ｎの回転動作を制御して、そのロッカー３−ｎの扉を施錠するとともに（ステップＳ３５）、商品が入ったロッカー３−ｎの使用期間の計測を開始する（ステップＳ３６）。

【0123】

そして、制御部５９は、ステップＳ３１で読み取ったＵＲＬと、商品が入ったロッカー３−ｎ、即ちステップＳ３２で特定したロッカー３−ｎのロッカー番号ｎと、を特定可能な商品預入通知を通信部５２からネットワークＮを介して管理サーバ２０に送信する（ステップＳ３７）。

【0124】

管理サーバ２０では、制御部２９が、宅配ボックス５０からネットワークＮを介して送信される商品預入通知を通信部２２で受信したことに応答して（ステップＳ３８）、所定のアルゴリズムに従って、現在の時刻に基づいて、例えば六桁の数値列から構成されるワンタイムパスワードを生成する（ステップＳ３９）。

【0125】

続いて、制御部２９は、商品預入通知から特定されるロッカー番号ｎと、ステップＳ３９で生成したワンタイムパスワードと、を特定可能なワンタイムパスワード通知を通信部２２からネットワークＮを介して宅配ボックス５０に送信する（ステップＳ４０）。

【0126】

宅配ボックス５０では、制御部５９が、管理サーバ２０からネットワークＮを介して送信されるワンタイムパスワード通知を通信部５２で受信したことに応答して、ワンタイムパスワード通知から特定されるロッカー番号ｎとワンタイムパスワードとを対応付けてロッカーＤＢ５３１に登録する。

【0127】

また、管理サーバ２０では、制御部２９が、図１２に示すように、ステップＳ３９で生成したワンタイムパスワードを示すＱＲコード（登録商標）を生成する（ステップＳ４１）。

【0128】

さらに、制御部２９は、商品預入通知から特定されるＵＲＬに対応するユーザ情報をユーザＤＢ２３１から読み出す（ステップＳ４２）。

【0129】

そして、制御部２９は、商品預入通知から特定されるロッカー番号ｎと、ステップＳ４１で生成したＱＲコード（登録商標）と、を特定可能な商品到着通知を通信部２２からネットワークＮを介して、ユーザ情報から特定されるユーザ端末１０に送信する（ステップＳ４３）。

【0130】

ユーザ端末１０では、制御部１９が、管理サーバ２０からネットワークＮを介して送信される商品到着通知を通信部１２で受信したことに応答して（ステップＳ４４）、タッチパネル１１に、商品が到着した旨を表示するとともに、商品到着通知から特定される宅配ボックス５０のロッカー３−ｎのロッカー番号ｎと、そのロッカー３−ｎを開錠するためのワインタイムパスワードを示すＱＲコード（登録商標）と、を表示してから（ステップＳ４５）、商品預入処理を終了する。

【0131】

その後、ユーザは、宅配ボックス５０まで赴く。

【0132】

宅配ボックス５０において、ユーザがユーザ端末１０のタッチパネル１１に表示されるＱＲコード（登録商標）を読取部５７に翳したことに応答して、制御部５９は、商品取出処理を開始する。

【0133】

図１３は、商品取出処理の詳細を示すフローチャートである。

【0134】

商品取出処理において、制御部５９は、図１３に示すように、まず、ＱＲコード（登録商標）からロッカー３−ｎのロッカー番号ｎとワインタイムパスワードとを読み取る（ステップＳ５１）。

【0135】

次に、制御部５９は、ステップＳ５１で読み取ったロッカー番号ｎに対応するワンタイムパスワードをロッカーＤＢ５３１から読み出す（ステップＳ５２）。

【0136】

続いて、制御部５９は、ステップＳ５１で読み取ったワインタイムパスワードと、ステップＳ５２で読み出したワンタイムパスワードと、が合致するか否かの認証を行う（ステップＳ５３）。

【0137】

ワンタイムパスワードが合致しない場合（ステップＳ５３；Ｎｏ）、制御部５９は、認証に失敗した旨をタッチパネル５１に表示したり、その旨の音声を音声出力部５８を介してスピーカ２から出力したりして、ユーザに報知してから（ステップＳ５４）、商品取出処理を終了する。

【0138】

これに対して、ワンタイムパスワードが合致する場合（ステップＳ５３；Ｙｅｓ）、制御部５９は、認証に成功した旨をタッチパネル５１に表示したり、その旨の音声を音声出力部５８を介してスピーカ２から出力したりして、ユーザに報知する（ステップＳ５５）。

【0139】

そして、制御部５９は、ステップＳ５１で読み取ったロッカー番号ｎに対応するロッカー３−ｎの駆動部６１−ｎの回転動作を制御して、そのロッカー３−ｎの扉を開錠するとともに（ステップＳ５６）、商品が取り出されたロッカー３−ｎの使用期間の計測を終了する（ステップＳ５７）。そして、制御部５９は、計測した使用期間に応じたロッカー３−ｎの使用料金を求め（ステップＳ５８）、ユーザに課金するための処理を行う（ステップＳ５９）。

【0140】

ユーザは、扉が開錠したロッカー３−ｎを開けて商品を取り出す。なお、商品の取出の際に抽選を行い、当選した場合、ユーザにポイントを付与するようにしてもよい。

【0141】

その後、制御部５９は、配達員が扉を閉めたことに応答して（ステップＳ６０；Ｙｅｓ）、商品が取り出されたロッカー３−ｎの駆動部６１−ｎの回転動作を制御して、そのロッカー３−ｎの扉を施錠してから（ステップＳ６１）、商品取出処理を終了する。

【0142】

以上説明したように、本実施形態に係る配達システム１は、ユーザ端末１０と、管理サーバ２０と、配達員端末４０と、扉に電子錠６０−ｎが取り付けられ、配達先へ配達する商品を預入可能な宅配ボックス５０と、を具備し、これらはネットワークＮを介して接続されている。宅配ボックス５０は、商品が預け入れられ、扉が閉められたことに応答して、電子錠６０−ｎを施錠した後、商品が預け入れられたことを通知する商品預入通知をネットワークＮを介して管理サーバ２０に送信する。管理サーバ２０は、商品預入通知を受信したことに応答して、電子錠６０−ｎを開錠するためのワンタイムパスワードを生成して、ネットワークＮを介してユーザ端末１０と宅配ボックス５０とに送信する。

【0143】

宅配ボックス５０は、管理サーバ２０から受信したワンタイムパスワードを記憶する記憶部５３を備えている。そして、宅配ボックス５０は、ユーザ端末１０が受信したワンタイムパスワードが、記憶部５３に記憶されているワンタイムパスワードと合致する場合、電子錠６０−ｎを開錠する。

【0144】

より具体的に、管理サーバ２０は、ワンタイムパスワードを示すＱＲコード（登録商標）を生成して、ネットワークＮを介してユーザ端末１０に送信する。ユーザ端末１０は、管理サーバ２０から受信したＱＲコード（登録商標）を表示する。宅配ボックス５０は、ユーザ端末１０に表示されるＱＲコード（登録商標）が示すワンタイムパスワードを読み取り、読み取ったワンタイムパスワードが、記憶部５３に記憶されているワンタイムパスワードと合致する場合、電子錠６０−ｎを開錠する。

【0145】

このように、配達システム１では、宅配ボックス５０に商品を預け入れたときに生成されるワンタイムパスワードがなければ、宅配ボックス５０の電子錠６０−ｎを開錠して、商品を取り出すことができないため、安全な配達を可能にすることができる。

【0146】

配達員端末４０は、商品に付されているＱＲコード（登録商標）が示すＵＲＬを読み取り、読み取ったＵＲＬを含むロッカー予約要求をネットワークＮを介して宅配ボックス５０に送信する。宅配ボックス５０は、配達員端末４０から受信したロッカー予約要求に含まれるＱＲコード（登録商標）が示すＵＲＬを記憶部５３に記憶する。また、宅配ボックス５０も、商品に付されているＱＲコード（登録商標）が示すＵＲＬを読み取る。そして、宅配ボックス５０は、読み取ったＵＲＬが、記憶部５３に記憶されているＵＲＬと合致する場合、電子錠６０−ｎを開錠する。

【0147】

このように、配達システム１では、配達員が、商品に付されているＱＲコード（登録商標）が示すＵＲＬを宅配ボックス５０に読み取らせなければ、電子錠６０−ｎを開錠して、宅配ボックス５０に商品を預け入れることができないため、宅配ボックス５０に広告チラシを入れるといった不正使用を防止することができる。

【0148】

また、宅配ボックス５０は、配達員端末４０からネットワークＮを介して送信されるロッカー予約要求を受信したことに応答して、ロッカー予約要求に含まれる商品の配達予定日時を、ネットワークＮを介してユーザ端末１０に通知する。

【0149】

このように、配達システム１では、ユーザに、予め商品の配達予定日時が通知され、商品の到着時にはワンタイムパスワードが通知されるといったように、こまめな通知が可能となるため、配達トラブルが生じることを可及的に防止するとともに、サービスレベルが向上する。

【0150】

管理サーバ２０は、商品の配達先に関する情報と、商品に付されているＱＲコード（登録商標）が示すＵＲＬと、を対応付けて登録する記憶部２３を備え、配達員端末４０は、商品に付されているＱＲコード（登録商標）が示すＵＲＬを読み取って、ネットワークＮを介して管理サーバ２０にアクセスし、読み取ったＵＲＬに対応する配達先に関する情報を管理サーバ２０からネットワークＮを介して取得する。そして、配達員端末４０は、取得した配達先に関する情報に基づいて、ロッカー予約要求をネットワークＮを介して宅配ボックス５０に送信する。

【0151】

このように、配達員は、配達員端末４０で宅配ボックス５０の予約、商品の預入、及びユーザへの通知等の一連の作業を完結させることができるため、運送会社は、既存システムへの改修を行う必要がなくなり、安全な配達を可能にする配達システム１を、簡単に低コストで導入することができる。

【0152】

さらに、宅配ボックス５０は、商品が預け入れられ、扉が閉められてから、電子錠６０−ｎを開錠するまでの期間を計測し、計測期間に応じて、宅配ボックス５０の使用料金を算出する。そして、宅配ボックス５０は、算出した使用料金をユーザに課金するための処理を行う。なお、単位期間当たりの課金額は、宅配ボックス５０の設置者等が任意に設定可能である。

【0153】

これにより、ユーザは、ロッカー３−ｎに預け入れられた商品を取り出すのが遅くなれば、その分課金額が増加するため、ロッカー３−ｎが長期間占有されることを可及的に防止することができる。

【0154】

なお、本発明は、上記の実施形態に限定されず、種々の変形、応用が可能である。以下、本発明に適用可能な上記の実施形態の変形態様について、説明する。

【0155】

上記の実施形態において、配達員は、宅配ボックス５０の各ロッカー３−ｎの使用状況を参照して、未使用のロッカー３−ｎをタッチパネル４１で選択するものとして説明した。しかしながら、本発明は、これに限定されるものではなく、未使用のロッカー３−ｎをタッチパネル４１で選択することなく、ロッカー３−ｎ（図６）の予約を行ってもよい。この場合、宅配ボックス５０では、制御部５９が、通信部５２のBluetooth（登録商標）機能による通信が可能な範囲内（通信圏内）に、配達員端末４０が入ったことに応答して、ロッカーＤＢ５３１から使用可能なロッカー３−ｎを検出する。そして、制御部５９は、使用可能なロッカー３−ｎをタッチパネル５１に表示したり、報知する音声を音声出力部５８を介してスピーカ２から出力したり、Bluetooth（登録商標）を介して配達員端末４０のタッチパネル４１に表示したりして、配達員に報知すればよい。

【0156】

また、宅配ボックス５０では、制御部５９が、通信部５２のBluetooth（登録商標）機能による通信が可能な範囲内（通信圏内）に、ユーザ端末１０が入ったことに応答して、Bluetooth（登録商標）を介して、ユーザ情報を参照するためのＵＲＬを取得できれば、そのＵＲＬがロッカーＤＢ５３１に登録されているか否かを判別する。制御部５９は、ＵＲＬがロッカーＤＢ５３１に登録されていれば、ＵＲＬに対応するロッカー番号ｎをタッチパネル５１に表示したり、報知する音声を音声出力部５８を介してスピーカ２から出力したり、Bluetooth（登録商標）を介してユーザ端末１０のタッチパネル１１に表示したりして、ユーザに報知すればよい。

【0157】

これに対して、ユーザ情報を参照するためのＵＲＬを取得できなかった場合、制御部５９は、ユーザ登録を勧めるメッセージをタッチパネル５１に表示したり、報知する音声を音声出力部５８を介してスピーカ２から出力したりしてもよい。

【0158】

上記の実施形態では、商品に貼付したタグにＱＲコード（登録商標）が印刷されているものとして説明した。しかしながら、本発明はこれに限定されるものではなく、タグに印刷される二次元コードは、データマトリクス、アズテックコード、コードワン、アレイタグ、ボックス図形コード、マキシコード、ペリコード、ソフトストリップ、ＣＰコード、カルラコード、ウルトラコードなどといった他のマトリクス式の二次元コードであってもよい。あるいは、ＰＤＦ４１７、コード４９、コード１６ｋ、コーダブロックなどといった一次元バーコードを縦に積み重ねたスタック式の二次元コードであっても構わない。さらに、タグに印刷されるコードは、二次元コードに限定されるものではなく、バーコード等他のコードであってもよい。

【0159】

また、商品に貼付したタグにＱＲコード（登録商標）は、白色のセルと黒色のセルとから構成されるものに限定されるものではなく、汎用の二次元コードリーダによって“０”と認識される光学的特性の一又は複数の色と、“１”と認識される光学的特性の一又は複数の色と、を用いてＵＲＬを特定可能なものであれば任意に適用可能であり、例えば二次元コードに視認可能なロゴマークを重ね合わせたロゴ付き二次元コードであってもよい。

【0160】

例えば、所定明度未満（汎用の二次元コードリーダによって“０”と認識される明度）のロゴマークに、所定明度以上（汎用の二次元コードリーダによって“１”と認識される明度）のセルを重ね合わせ、ロゴマークのうちセルが重ね合わされていない部分とセルとの分布パターンによってＵＲＬを表現するものであってもよい（例えば特開２００７−２８７００４号公報参照）。

【0161】

あるいは、ロゴマークのうち所定明度以上の部分には、所定明度未満のセルドットを重ね合わせる一方で、ロゴマークのうち所定明度未満の部分には、所定明度以上のセルドットを重ね合わせ、所定明度以上のセルドット及びロゴマークのうち所定明度以上の部分と、所定明度未満のセルドット及びロゴマークのうち所定明度未満の部分と、の分布パターンによってＵＲＬを表現するものであってもよい（例えば特開２００８−１５６４２号公報参照）。

【0162】

さらに、商品に貼付したタグにＱＲコード（登録商標）は、ＵＲＬをセルの分布パターンによって表現する情報領域と、誤りを訂正するための訂正情報をセルの分布パターンによって表現する訂正領域と、を備え、訂正領域の一部が、該一部から生成された第１訂正ビット列と該訂正領域のうち該一部とは異なる部分から生成された第２訂正ビット列との排他的論理和に置き換えられたものであってもよい（例えばＷＯ２０１４／０２７４２４及びＷＯ２０１５／００１６３７参照）。

【0163】

なお、本明細書中に特開２００７−２８７００４号公報、特開２００８−１５６４２号公報、ＷＯ２０１４／０２７４２４号公報、及びＷＯ２０１５／００１６３７号公報の明細書、特許請求の範囲、図面全体を参考として取り込むものとする。

【0164】

また、上記の実施形態では、管理サーバ２０の制御部２９が、ワンタイムパスワードを示すＱＲコード（登録商標）を生成し、通信部２２からネットワークＮを介してユーザ端末１０に送信するものとして説明した。しかしながら、本発明は、これに限定されるものではなく、制御部２９は、ワンタイムパスワードを示すＱＲコード（登録商標）を生成することなく、そのまま通信部２２からネットワークＮを介してユーザ端末１０に送信してもよい。ユーザ端末１０では、制御部１９が、管理サーバ２０からネットワークＮを介して送信されるワンタイムパスワードを通信部１２で受信して、記憶部１３に記憶する。そして、宅配ボックス５０では、制御部５９が、通信部５２のBluetooth（登録商標）機能による通信が可能な範囲内（通信圏内）に、ユーザ端末１０が入ったことに応答して、Bluetooth（登録商標）を介して、記憶部１３に記憶されているワンタイムパスワードをネットワークＮを介して取得し、ワンタイムパスワードが合致するか否かの認証を行えばよい。あるいは、ユーザ端末１０は、記憶部１３に記憶されているワンタイムパスワードをタッチパネル１１に表示し、ユーザは、そのワンタイムパスワードを宅配ボックス５０のタッチパネル５１で入力する。宅配ボックス５０では、制御部５９が、タッチパネル５１で入力されたワンタイムパスワードが、記憶部５３に記憶されているワンタイムパスワードと合致するか否かの認証を行えばよい。

【0165】

また、上記の実施形態において、制御部１９，２９，３９，４９，及び５９のＣＰＵが実行するプログラムは、予めＲＯＭ，記憶部１３，２３，４３，及び５３等に記憶されるものとして説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、上述の処理を実行させるためのプログラムを、既存の汎用コンピュータに適用することで、上記の実施形態に係るユーザ端末１０，管理サーバ２０，発送元サーバ３０，配達者端末４０，及び宅配ボックス５０として機能させてもよい。

【0166】

このようなプログラムの提供方法は任意であり、例えばコンピュータが読取可能な記録媒体（フレキシブルディスク、ＣＤ（Compact Disc）−ＲＯＭ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）−ＲＯＭ等）に格納して配布してもよいし、インターネット等のネットワーク上のストレージにプログラムを格納しておき、これをダウンロードさせることにより提供してもよい。

【0167】

さらに、上記の処理をＯＳ（Operating System）とアプリケーションプログラムとの分担、又はＯＳとアプリケーションプログラムとの協働によって実行する場合には、アプリケーションプログラムのみを記録媒体やストレージに格納してもよい。また、搬送波にプログラムを重畳し、ネットワークを介して配信することも可能である。例えば、ネットワーク上の掲示板（ＢＢＳ：Bulletin Board System）に上記プログラムを掲示し、ネットワークを介してプログラムを配信してもよい。そして、このプログラムを起動し、ＯＳの制御下で、他のアプリケーションプログラムと同様に実行することにより、上記の処理を実行できるように構成してもよい。

【0168】

なお、本発明は、本発明の広義の精神と範囲を逸脱することなく、様々な実施の形態及び変形が可能とされるものである。また、上述した実施の形態は、本発明の一実施例を説明するためのものであり、本発明の範囲を限定するものではない。

【符号の説明】

【0169】

１ 配達システム
２ スピーカ
３−ｎ ロッカー
１０ ユーザ端末
１１，４１，５１ タッチパネル
１２，２２，３２，４２，５２ 通信部
１３，２３，４３，５３ 記憶部
１９，２９，３９，４９，５９ 制御部
２０ 管理サーバ
３０ 発送元サーバ
３４ 表示部
３５ 印刷部
４０ 配達員端末
４６ 撮像部
５０ 宅配ボックス
５７ 読取部
５８ 音声出力部
６０−ｎ 電子錠
６１−ｎ 駆動部
２３１ ユーザＤＢ
２３２ 宅配ボックスＤＢ
５３１ ロッカーＤＢ

【要約】

安全な配達を可能にする。
配達システム（１）は、ユーザ端末（１０）と、管理サーバ（２０）と、扉に電子錠が取り付けられ、配達先へ配達する商品を預入可能な宅配ボックス（５０）と、を具備する。宅配ボックス（５０）は、商品が預け入れられ、扉が閉められたことに応答して、電子錠を施錠した後、商品が預け入れられたことを通知する商品預入通知を管理サーバ（２０）に送信する。管理サーバ（２０）は、商品預入通知を受信したことに応答して、電子錠を開錠するためのワンタイムパスワードを生成してユーザ端末（１０）と宅配ボックス（５０）とに送信する。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】