特許 6289690 監視装置、監視システム、監視方法およびプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6289690

(24)【登録日】2018年2月16日

(45)【発行日】2018年3月7日

(54)【発明の名称】監視装置、監視システム、監視方法およびプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06F 13/00 20060101AFI20180226BHJP

   H04L 12/24 20060101ALI20180226BHJP

   H04M 11/00 20060101ALI20180226BHJP

【ＦＩ】

   G06F13/00 351N

   H04L12/24

   H04M11/00 301

【請求項の数】4

【全頁数】20

(21)【出願番号】特願2017-20233(P2017-20233)

(22)【出願日】2017年2月7日

(62)【分割の表示】特願2016-7054(P2016-7054)の分割

【原出願日】2013年2月18日

(65)【公開番号】特開2017-97920(P2017-97920A)

(43)【公開日】2017年6月1日

【審査請求日】2017年2月7日

(73)【特許権者】

【識別番号】306029774

【氏名又は名称】ビッグローブ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100123788

【弁理士】

【氏名又は名称】宮崎 昭夫

(74)【代理人】

【識別番号】100127454

【弁理士】

【氏名又は名称】緒方 雅昭

(74)【代理人】

【識別番号】100084250

【弁理士】

【氏名又は名称】丸山 隆夫

(72)【発明者】

【氏名】中西 俊子

(72)【発明者】

【氏名】加藤 理人

(72)【発明者】

【氏名】菅井 勝

【審査官】 木村 雅也

(56)【参考文献】

【文献】 特開２０１２−０９９０４８（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００６−０９２３１４（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開平０９−１３０８３１（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００４−０４６３８３（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００２−１６９７０７（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００１−３５６９７２（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｆ １３／００

Ｈ０４Ｌ １２／２４

Ｈ０４Ｍ １１／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

サービスを提供する複数のサーバの稼働状態を監視する監視部と、
通信ネットワークと接続可能な無線通信端末から、該通信ネットワークを介して前記稼働状態を示す情報を要求された場合、前記稼働状態と前記サーバへの操作を行う処理コマンドとを前記無線通信端末にてグラフィック表示するための表示情報を生成する表示情報生成部と、
前記表示情報生成部が生成した表示情報を、前記稼働状態を示す情報を要求してきた無線通信端末へ送信する送信部と、
前記無線通信端末から前記処理コマンドが送信されてきた場合、前記処理コマンドに基づいた処理を前記サーバへ指示する指示部と、
前記複数のサーバを階層毎のカテゴリにグループ化を行うグループ化部と、
前記稼働状態とあらかじめ設定された閾値とを比較し、該比較の結果に基づいて、該稼働状態を複数のレベルに分けるレベル分別部とを有し、
前記表示情報生成部は、
既定のカテゴリのグループに対応する画像を第２階層表示領域に表示し、前記第２階層表示領域に表示中のグループの画像のうち、１つのグループに対応する画像が選択された場合、そのグループに属するサーバの画像を第１階層表示領域に表示し、
更に、前記第１階層表示領域に表示するサーバの稼働状態を前記レベル分別部が分けたレベルに応じた色または画像を用いて表示し、前記第２階層表示領域に表示するグループの画像を、同じグループに属するサーバの中で、前記稼働状態が最も悪い前記稼働状態に応じた画像を用いて表示するための表示情報を生成することを特徴とする監視装置。

【請求項2】

通信ネットワークと接続可能な無線通信端末と、サービスを提供する複数のサーバと、監視装置とを有する監視システムであって、
前記監視装置は、
サービスを提供する複数のサーバの稼働状態を監視する監視部と、
通信ネットワークと接続可能な無線通信端末から、該通信ネットワークを介して前記稼働状態を示す情報を要求された場合、前記稼働状態と前記サーバへの操作を行う処理コマンドとを前記無線通信端末にてグラフィック表示するための表示情報を生成する表示情報生成部と、
前記表示情報生成部が生成した表示情報を、前記稼働状態を示す情報を要求してきた無線通信端末へ送信する送信部と、
前記無線通信端末から前記処理コマンドが送信されてきた場合、前記処理コマンドに基づいた処理を前記サーバへ指示する指示部と、
前記複数のサーバを階層毎のカテゴリにグループ化を行うグループ化部と、
前記稼働状態とあらかじめ設定された閾値とを比較し、該比較の結果に基づいて、該稼働状態を複数のレベルに分けるレベル分別部とを有し、
前記表示情報生成部は、
既定のカテゴリのグループに対応する画像を第２階層表示領域に表示し、前記第２階層表示領域に表示中のグループの画像のうち、１つのグループに対応する画像が選択された場合、そのグループに属するサーバの画像を第１階層表示領域に表示し、
更に、前記第１階層表示領域に表示するサーバの稼働状態を前記レベル分別部が分けたレベルに応じた色または画像を用いて表示し、前記第２階層表示領域に表示するグループの画像を、同じグループに属するサーバの中で、前記稼働状態が最も悪い前記稼働状態に応じた画像を用いて表示するための表示情報を生成し、
前記無線通信端末は、
前記監視装置へ前記稼働状態を示す情報を要求する表示要求部と、
前記監視装置から送信されてきた前記表示情報に基づいて、グラフィック表示を行う表示部と、
前記表示部が行ったグラフィック表示に対して行われた操作に基づいて、前記処理コマンドを前記監視装置へ送信する処理要求部とを有することを特徴とする監視システム。

【請求項3】

サービスを提供する複数のサーバの稼働状態を監視する監視処理と、
前記複数のサーバを階層毎のカテゴリにグループ化を行うグループ化処理と、
前記稼働状態とあらかじめ設定された閾値とを比較し、該比較の結果に基づいて、該稼働状態を複数のレベルに分けるレベル分別処理と、
既定のカテゴリのグループに対応する画像を第２階層表示領域に表示し、前記第２階層表示領域に表示中のグループの画像のうち、１つのグループに対応する画像が選択された場合、そのグループに属するサーバの画像を第１階層表示領域に表示し、更に、前記第１階層表示領域に表示するサーバの稼働状態を前記レベル分別処理で分けたレベルに応じた色または画像を用いて表示し、前記第２階層表示領域に表示するグループの画像を、同じグループに属するサーバの中で、前記稼働状態が最も悪い前記稼働状態に応じた画像を用いて表示するための表示情報を生成し、通信ネットワークと接続可能な無線通信端末から、該通信ネットワークを介して前記稼働状態を示す情報を要求された場合、前記稼働状態と前記サーバへの操作を行う処理コマンドとを前記無線通信端末にてグラフィック表示するための表示情報を生成する表示情報生成処理と、
生成した表示情報を、前記稼働状態を示す情報を要求してきた無線通信端末へ送信する送信処理と、
前記無線通信端末から前記処理コマンドが送信されてきた場合、前記処理コマンドに基づいた処理を前記サーバへ指示する指示処理と、
を含むことを特徴とする監視方法。

【請求項4】

コンピュータに実行させるためのプログラムであって、
サービスを提供する複数のサーバの稼働状態を監視する監視処理と、
前記複数のサーバを階層毎のカテゴリにグループ化を行うグループ化処理と、
前記稼働状態とあらかじめ設定された閾値とを比較し、該比較の結果に基づいて、該稼働状態を複数のレベルに分けるレベル分別処理と、
既定のカテゴリのグループに対応する画像を第２階層表示領域に表示し、前記第２階層表示領域に表示中のグループの画像のうち、１つのグループに対応する画像が選択された場合、そのグループに属するサーバの画像を第１階層表示領域に表示し、更に、前記第１階層表示領域に表示するサーバの稼働状態を前記レベル分別処理で分けたレベルに応じた色または画像を用いて表示し、前記第２階層表示領域に表示するグループの画像を、同じグループに属するサーバの中で、前記稼働状態が最も悪い前記稼働状態に応じた画像を用いて表示するための表示情報を生成し、通信ネットワークと接続可能な無線通信端末から、該通信ネットワークを介して前記稼働状態を示す情報を要求された場合、前記稼働状態と前記サーバへの操作を行う処理コマンドとを前記無線通信端末にてグラフィック表示するための表示情報を生成する表示情報生成処理と、
生成した表示情報を、前記稼働状態を示す情報を要求してきた無線通信端末へ送信する送信処理と、
前記無線通信端末から前記処理コマンドが送信されてきた場合、前記処理コマンドに基づいた処理を前記サーバへ指示する指示処理と、
を含むことを特徴とするプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、サーバを監視する監視装置、監視システム、監視方法およびプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

一般的に、システムの運用状況や稼働状況を監視するために、当該システムを構成するサーバや、サーバを監視するために設けられた監視装置と接続された専用の通信回線に、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等の通信装置を接続し、専用の通信回線に接続した通信装置に所定のコマンドを入力するという方法が用いられている。

【0003】

また、サービスを提供するサーバのサービス提供状態を、当該サービスを受けるクライアント端末へ定期的に通知する技術が考えられている（例えば、特許文献１参照。）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０００−１９４６２７号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

上述したような方法においては、システムの監視を行うために、通信装置を専用の通信回線に接続しなければならない。また、専用の通信回線に接続した通信装置を操作している者しか、システムの運用状況や稼働状況を知ることができない。また、監視するためのコマンドや監視結果の表示等が、専門知識が必要であるものであるため、監視を専門とする者以外の者がその通信装置で取得した監視結果を理解することが容易ではない。また、特許文献１に記載された技術においては、システムを監視する保守側の者は、サービス提供状態を知ることができない。

【0006】

そのため、システムの状況に応じた迅速な対応を行うことができないという問題点がある。

【0007】

本発明の目的は、上記問題点を解決することである。

【課題を解決するための手段】

【0008】

本発明の監視装置は、
サービスを提供する複数のサーバの稼働状態を監視する監視部と、
通信ネットワークと接続可能な無線通信端末から、該通信ネットワークを介して前記稼働状態を示す情報を要求された場合、前記稼働状態と前記サーバへの操作を行う処理コマンドとを前記無線通信端末にてグラフィック表示するための表示情報を生成する表示情報生成部と、
前記表示情報生成部が生成した表示情報を、前記稼働状態を示す情報を要求してきた無線通信端末へ送信する送信部と、
前記無線通信端末から前記処理コマンドが送信されてきた場合、前記処理コマンドに基づいた処理を前記サーバへ指示する指示部と、
前記複数のサーバを階層毎のカテゴリにグループ化を行うグループ化部と、
前記稼働状態とあらかじめ設定された閾値とを比較し、該比較の結果に基づいて、該稼働状態を複数のレベルに分けるレベル分別部とを有し、
前記表示情報生成部は、
既定のカテゴリのグループに対応する画像を第２階層表示領域に表示し、前記第２階層表示領域に表示中のグループの画像のうち、１つのグループに対応する画像が選択された場合、そのグループに属するサーバの画像を第１階層表示領域に表示し、
更に、前記第１階層表示領域に表示するサーバの稼働状態を前記レベル分別部が分けたレベルに応じた色または画像を用いて表示し、前記第２階層表示領域に表示するグループの画像を、同じグループに属するサーバの中で、前記稼働状態が最も悪い前記稼働状態に応じた画像を用いて表示するための表示情報を生成することを特徴とする。

【発明の効果】

【0009】

本発明によれば、システムの状況に応じた迅速な対応を行うことができる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】本発明の監視システムの実施の一形態を示す図である。

【図2】図１に示した監視装置の内部構成の一例を示す図である。

【図3】図２に示した記憶部に記憶された閾値の一例を示す図である。

【図4】図２に示した記憶部に記憶された分別結果の一例を示す図である。

【図5】図２に示した記憶部に記憶された履歴の一例を示す図である。

【図6】図２に示した記憶部に記憶されたグループ情報の一例を示す図である。

【図7】図２に示した記憶部に記憶された対象利用者情報の一例を示す図である。

【図8】図１に示した管理者端末の内部構成の一例を示す図である。

【図9】図１に示した監視システムにおける監視方法を説明するためのシーケンス図である。

【図10】グラフィック表示が行われた、図８に示した表示部における表示画面の一例を示す図である。

【図11】図８に示した表示部に表示されたサーバの稼働状態の画面の一例を示す図である。

【図12】図８に示した表示部にグラフィック表示された検出結果の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。

【0012】

図１は、本発明の監視システムの実施の一形態を示す図である。

【0013】

本形態は図１に示すように、監視装置１００と、管理者端末２００と、サーバ３００−１〜３００−３と、利用者端末４００−１〜４００−３とから構成されている。また、監視装置１００と、サーバ３００−１〜３００−３とが専用の通信回線である専用回線６００を介して接続されている。また、監視装置１００と管理者端末２００とが通信ネットワーク５００を介して接続されている。また、サーバ３００−１〜３００−３と利用者端末４００−１〜４００−３とが通信ネットワーク５００を介して接続されている。なお、監視装置１００と管理者端末２００とを接続する通信ネットワークと、サーバ３００−１〜３００−３と利用者端末４００−１〜４００−３とを接続する通信ネットワークとは、同じものであっても良いし、異なるものであっても良い。また、図１に示した形態においては、サーバが３台、また、利用者端末が３台である場合を例に挙げて示しているが、その数は規定しない。また、図１に示した形態においては、管理者端末２００が１台である場合を例に挙げて示しているが、管理者の数に応じた台数であっても良い。

【0014】

利用者端末４００−１〜４００−３は、サービスの提供を受ける利用者が操作する通信装置である。

【0015】

サーバ３００−１〜３００−３は、利用者端末４００−１〜４００−３へ所定のサービスを提供する。この所定のサービスは、例えば、電子メールの送受信やＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）、ブログ、ホームページ等の通信ネットワーク上で提供されるサービスである。また、サーバ３００−１〜３００−３は、物理的に分かれている３つのサーバであっても良いし、１つの物理的なサーバや３つ以上の物理的サーバにおいて仮想的に構築された３つの仮想サーバであっても良い。なお、サーバ３００−１〜３００−３は、通信ネットワーク５００や他のサーバを制御する機能を具備していても良い。また、サーバ３００−１〜３００−３は、どのサーバがどの利用者へのサービスの提供に対応するかが、あらかじめ設定されている。また、サーバ３００−１〜３００−３には、利用者端末４００−１〜４００−３へサービスを提供した際に発生したデータ（例えば、提供するサービスが電子メールサービスである場合、利用者端末４００−１〜４００−３の電子メールアドレス宛に受信された電子メールや、利用者端末４００−１〜４００−３から送信された電子メールを記憶するメールボックス等）が記憶されている。例えば、２０人の利用者に、２台のサーバで、サービスを提供している場合、１〜１０番目の利用者に対しては、１番目のサーバがその利用者端末へサービスを提供し、その提供の際に発生したデータを記憶し、１１〜２０番目の利用者に対しては、２番目のサーバがその利用者端末へサービスを提供し、その提供の際に発生したデータを記憶する。

【0016】

監視装置１００は、サーバ３００−１〜３００−３の稼働状態を監視する。

【0017】

図２は、図１に示した監視装置１００の内部構成の一例を示す図である。

【0018】

図１に示した監視装置１００には図１に示すように、専用回線インタフェース部１０１と、監視部１０２と、レベル分別部１０３と、グループ化部１０４と、表示情報生成部１０５と、送信部１０６と、指示部１０７と、記憶部１０８とが設けられている。

【0019】

専用回線インタフェース部１０１は、サーバ３００−１〜３００−３との間で情報を送受信するために監視装置１００と専用回線６００とを接続するためのインタフェース機能を持つ。

【0020】

監視部１０２は、専用回線インタフェース部１０１を介して、サーバ３００−１〜３００−３の稼働状態を監視する。ここでの稼働状態とは、サーバ３００−１〜３００−３それぞれにおけるＣＰＵ使用率や、メモリの使用率、応答時間、エラー発生率、リトライ回数等である。

【0021】

例えば、監視部１０２は、サーバ３００−１〜３００−３それぞれに対して、ＣＰＵの使用率やメモリの使用率の報告を要求し、その要求に応じてサーバ３００−１〜３００−３から報告されたＣＰＵの使用率やメモリの使用率を保存することでサーバ３００−１〜３００−３の稼働状態を監視する。また、監視部１０２は、所定の信号をサーバ３００−１〜３００−３へ送信し、送信してからその信号に対する応答信号が送信されてくるまでの応答時間を測定することでサーバ３００−１〜３００−３の稼働状態を監視する。また、監視部１０２は、サーバ３００−１〜３００−３から送信されてくるデータについて、あらかじめ指定したエラーパターンの検出、ＣＲＣ（Ｃｙｃｌｉｃ Ｒｅｄｕｎｄａｎｃｙ Ｃｈｅｃｋ）やパリティチェック等を用いてエラー検出を行い、そのエラー発生率を測定することでサーバ３００−１〜３００−３の稼働状態を監視する。また、監視部１０２は、サーバ３００−１〜３００−３へのデータの再送処理等のリトライ処理を行う場合のリトライ回数をカウントすることでサーバ３００−１〜３００−３の稼働状態を監視する。

【0022】

監視部１０２は、監視した結果をレベル分別部１０３へ出力する。

【0023】

レベル分別部１０３は、監視部１０２から出力されてきた監視の結果（稼働状態）と記憶部１０８にあらかじめ設定された閾値とを比較する。また、レベル分別部１０３は、この比較の結果に基づいて、稼働状態を複数のレベルに分ける。具体的な分別方法については、後述する。また、レベル分別部１０３は、分別した結果を記憶部１０８に記憶させる。また、レベル分別部１０３は、監視部１０２から出力されてきた監視の結果（数値）を、そのまま記憶部１０８に記憶させるものであっても良い。

【0024】

グループ化部１０４は、サーバ３００−１〜３００−３を所定の規則に従いグループ化（グループ分け）を行う。また、グループ化部１０４は、グループ化した結果を記憶部１０８に記憶させる。この所定の規則とは、サービスを提供している対象の利用者数や、提供するサービスの種類、システム構成、サーバの作成月日、使用している共有設備（ストレージ装置やネットワーク装置等）、管理対象とする管理者等に基づくものである。また、所定の規則でグループ化するために用いるサーバ３００−１〜３００−３の情報は、監視部１０２から出力されてきた監視の結果、または、別途、サーバ３００−１〜３００−３から取得した情報、あらかじめ記憶部１０８に記憶されたサーバ３００−１〜３００−３の情報などを用いる。また、複数のカテゴリに階層化されている場合は、それぞれの階層のカテゴリを、どの規則でグループ化するか割り当てられている。グループ化部１０４によるサーバ３００−１〜３００−３のグループ化を行うタイミングとしては、監視部１０２から監視の結果が出力されたことに連動して、または、管理者端末２００からの要求などに基づいて行うものでも良い。また、グループ化部１０４が、グループ化する規則を何れにするかを、管理者端末２００からの選択により、変更（例えば、下位カテゴリを作成日時別から担当管理者別にグループ化するように変更）するようにしても良い。

【0025】

表示情報生成部１０５は、管理者端末２００から、通信ネットワーク５００を介して稼働状態を示す情報を要求された場合、稼働状態とサーバ３００−１〜３００−３への処理コマンドとを管理者端末２００にてグラフィック表示するための表示情報を生成する。このとき、表示情報生成部１０５は、稼働状態をレベル分別部１０３が分けたレベルに応じた色や画像を用いてグラフィック表示するための表示情報を生成する。また、この処理コマンドは、サーバ３００−１〜３００−３を再起動させる命令や、サーバ３００−１〜３００−３の稼働を一時的に停止させる命令、また、停止させているサーバ３００−１〜３００−３を再稼働させる命令、サーバ３００−１〜３００−３に搭載されているプログラム等の実行や変更する命令、監視の結果等との比較に用いる閾値を変更する命令、サーバ３００−１〜３００−３に属する利用者の移動の命令等、遠隔でサーバ３００−１〜３００−３を操作することができる命令であれば良い。

【0026】

また、表示情報生成部１０５は、記憶部１０８に記憶されているグループごとの稼働状態を管理者端末２００にてグラフィック表示するための情報を表示情報に含めて生成する。

【0027】

送信部１０６は、表示情報生成部１０５が生成した表示情報を、通信ネットワーク５００を介して、稼働状態を示す情報を要求してきた管理者端末２００へ送信する。また、送信部１０６は、管理者端末２００から履歴を要求された場合、記憶部１０８に記憶されている履歴を読み出し、読み出した履歴を管理者端末２００へ送信する。この履歴については、後述する。

【0028】

指示部１０７は、管理者端末２００から処理コマンドが送信されてきた場合、専用回線インタフェース部１０１を介して、処理コマンドに基づいた処理をサーバ３００−１〜３００−３へ指示する。

【0029】

記憶部１０８は、レベル分別部１０３が、監視部１０２から出力された監視の結果を複数のレベルに分別するために用いる閾値を記憶する。

【0030】

図３は、図２に示した記憶部１０８に記憶された閾値の一例を示す図である。

【0031】

図２に示した記憶部１０８には図３に示すように、複数の判定項目についてそれぞれ２つの閾値が記憶されている。例えば、図３に示すように、「ＣＰＵ使用率」、「メモリ使用率」、「応答時間」、「エラー発生率」、「リトライ回数」等が判定項目として記憶されており、それぞれに第１の閾値および第２の閾値が記憶されている。レベル分別部１０３は、この２つの閾値を用いて、監視結果を３つのレベルに分別する。具体的には、レベル分別部１０３は、監視結果が第１の閾値未満である場合、レベルＡとし、監視結果が第１の閾値以上であり第２の閾値未満である場合は、レベルＢとし、監視結果が第２の閾値以上である場合は、レベルＣとする。ここで、レベルＡを「平常状態」とし、レベルＢを「注意状態」とし、レベルＣを「危険状態」としても良い。また、これらの閾値を複数設定しておき、レベル分別部１０３が監視結果をレベル分別する期間に応じて、使用する閾値を変えるものであっても良い。

【0032】

また、記憶部１０８は、レベル分別部１０３が分別した結果を記憶する。

【0033】

図４は、図２に示した記憶部１０８に記憶された分別結果の一例を示す図である。

【0034】

図２に示した記憶部１０８には図４に示すように、サーバ３００−１〜３００−３にあらかじめ付与されたサーバ識別情報とレベル分別部１０３が行った結果とが対応付けられて記憶されている。例えば、図４に示すように、サーバ識別情報「３００−１」と状態レベル「平常状態」とが対応付けられて記憶されている。これは、サーバ識別情報が「３００−１」であるサーバの稼働状態のレベルは「平常状態」（上述した「レベルＡ」）であることを示している。また、サーバ識別情報「３００−２」と状態レベル「危険状態」とが対応付けられて記憶されている。これは、サーバ識別情報が「３００−２」であるサーバの稼働状態のレベルは「危険状態」（上述した「レベルＣ」）であることを示している。また、サーバ識別情報「３００−３」と状態レベル「平常状態」とが対応付けられて記憶されている。これは、サーバ識別情報が「３００−３」であるサーバの稼働状態のレベルは「平常状態」（上述した「レベルＡ」）であることを示している。

【0035】

なお、図４には、サーバごとの状態レベルを記憶している例を示したが、レベル分別部１０３は、監視部１０２が行った監視結果を図３に示した判定項目ごとに複数のレベルに分別するものである。したがって、その判定項目ごとに状態レベルを記憶する。図４に示したように、記憶部１０８がサーバごとの状態レベルを記憶する場合、レベル分別部１０３は、１つのサーバにおいて判定項目ごとに分別したレベルの平均を、当該サーバの状態レベルとして記憶部１０８に記憶させるものであっても良いし、１つのサーバにおいて判定項目ごとに分別したレベルのうちの最も悪いレベル（例えば、上述した「レベルＣ」）を、当該サーバの状態レベルとして記憶部１０８に記憶させるものであっても良い。また、レベル分別部１０３は、監視部１０２から出力された監視の結果の数値と、判定項目ごとの閾値との差の大きさを点数化して、サーバごとのその点数の合計や平均値に基づいて、サーバごとのレベル分別を行うものであっても良い。

【0036】

また、記憶部１０８は、指示部１０７が行った指示の履歴を記憶する。

【0037】

図５は、図２に示した記憶部１０８に記憶された履歴の一例を示す図である。

【0038】

図２に示した記憶部１０８には図５に示すように、サーバ識別情報と、指示内容と、管理者ＩＤ（管理者ＩＤに対応付けられて記憶される管理者名も管理者ＩＤとともに表示しても良いし、管理者ＩＤの代わりに管理者名を表示しても良い）とが、日時とともに対応付けられた履歴が記憶されている。指示内容は、管理者端末２００から処理コマンドが送信されてきた場合、その処理コマンドに基づいて指示部１０７が専用回線インタフェース部１０１を介してサーバ３００−１〜３００−３へ指示した内容である。管理者ＩＤは、管理者端末２００を操作した管理者を識別するための識別情報であっても良いし、管理者端末２００にあらかじめ付与された識別情報であっても良い。例えば、図５に示すように、日時「２０１３年１月３０日１２：００：００」と、サーバ識別情報「３００−２」と、指示内容「再起動」と、管理者ＩＤ「ＡＡＡ」とが対応付けられて記憶されている。これは、２０１３年１月３０日の１２時に、管理者ＩＤが「ＡＡＡ」である管理者が操作する管理者端末から送信されてきた「再起動」という処理コマンドに基づいて、指示部１０７がサーバ３００−２を再起動したという履歴を示す。

【0039】

また、記憶部１０８は、グループ化部１０４がグループ化を行った結果を記憶する。

【0040】

図６は、図２に示した記憶部１０８に記憶されたグループ情報の一例を示す図である。

【0041】

図２に示した記憶部１０８は図６に示すように、サーバ３００−１〜３００−３それぞれが、どのカテゴリでどのグループに属するかというグループ化情報が記憶されている。これは、グループ化部１０４によって、所定の規則に基づいて、あらかじめ設定されたものである。例えば、図６に示すように、サーバ識別情報「３００−１」と、上位カテゴリ（機能）「メール」と、下位カテゴリ（作成年月）「２０１１年１２月」とが対応付けられて記憶されている。これは、上位階層の上位カテゴリでは機能別でグループ化されており、その下位階層の下位カテゴリでは作成月日別でグループ化されており、サーバ３００−１は、上位カテゴリでは、メール（メールサーバとして機能するサーバのグループ）のグループに属し、さらにその中で、下位カテゴリでは、２０１１年１２月に作成されたグループに属することを示している。また、サーバ識別情報「３００−３」と、上位カテゴリ（機能）「ブログ」と、下位カテゴリ（作成年月）「２０１２年５月」とが対応付けられて記憶されている。これは、サーバ３００−３は、上位カテゴリでは、ブログ（ブログのサービスを提供するサーバのグループ）のグループに属し、さらにその中で、下位カテゴリでは、２０１２年５月に作成されたグループに属することを示している。

【0042】

なお、グループ化部１０４がグループ化を行うカテゴリの階層の数は、上位と下位との２階層で無くとも良く、規定しない。また、それぞれのカテゴリに割り当てるグループは、処理サーバ、ストレージサーバ等のサーバの種類グループであっても良いし、管理者別に管理の対象とする対象サーバを分けるグループであっても良く、その他、サービスを提供している対象の利用者数や、提供するサービスの種類、システム構成、使用している共有設備（ストレージ装置やネットワーク装置等）等のグループであっても良い。

【0043】

また、記憶部１０８は、利用者端末４００−１〜４００−３が、どのサーバ３００−１〜３００−３に属するか、つまり、そのサーバ３００−１〜３００−３からサービスを提供されているかという対象利用者情報を記憶する。

【0044】

図７は、図２に示した記憶部１０８に記憶された対象利用者情報の一例を示す図である。

【0045】

図２に示した記憶部１０８には図７に示すように、サーバ識別情報と利用者ＩＤとが対応付けられて記憶されている。つまり、上述したように、どのサーバがどの利用者へのサービスの提供に対応するかが、あらかじめ設定されており、その情報として、記憶部１０８に、サーバ３００−１〜３００−３それぞれがサービスを提供している利用者にあらかじめ付与された利用者ＩＤが記憶されている。この対象利用者情報から、サーバ３００−１〜３００−３を利用している利用者ＩＤを認識できる。

【0046】

管理者端末２００は、移動可能であり、通信ネットワーク５００と接続可能な無線通信端末である。例えば、管理者端末２００は、スマートフォンのように、無線通信圏内であれば、時間や場所を問わず通信ネットワーク５００と常時接続可能である。また、管理者端末２００は、スマートフォンのように、文字入力を行うための操作キーを具備しておらず、利用者が情報を入力する場合には、タッチパネル機能を用いて情報を入力するものである。また、管理者端末２００は、時間や場所を問わずに、後述の処理を行うことから、管理者が普段から携帯している携帯通信端末であることが好ましい。

【0047】

図８は、図１に示した管理者端末２００の内部構成の一例を示す図である。

【0048】

図１に示した管理者端末２００には図８に示すように、表示要求部２０１と、表示部２０２と、処理要求部２０３とが設けられている。なお、図８には、管理者端末２００に設けられた構成要素のうち、本実施の形態に関わる主要な構成要素の一例を示す。

【0049】

表示要求部２０１は、監視装置１００へサーバ３００−１〜３００−３の稼働状態を示す情報を要求する。この要求のタイミングは、管理者が管理者端末２００に所定の入力を行ったときである。

【0050】

表示部２０２は、監視装置１００から送信されてきた表示情報に基づいて、グラフィック表示を行う。この表示情報には、サーバ３００−１〜３００−３の稼働状態を示す情報とサーバ３００−１〜３００−３への処理コマンドとが含まれている。また、表示部２０２は、物体が表示部２０２に接触または接近したことを検知するタッチパネル機能を具備している。

【0051】

処理要求部２０３は、表示部２０２が行ったグラフィック表示に対して行われた操作に基づいて、処理コマンドを監視装置１００へ送信する。この操作は、表示部２０２が検知した接触または接近の操作である。

【0052】

以下に、図１に示した形態における監視方法について説明する。

【0053】

図９は、図１に示した監視システムにおける監視方法を説明するためのシーケンス図である。

【0054】

監視装置１００の監視部１０２が、専用回線インタフェース部１０１を介して、サーバ３００−１〜３００−３を監視する（ステップＳ１）。この監視方法は上述したように、各判定項目について、サーバ３００−１〜３００−３へ状態要求（例えば、ＳＮＭＰ（Ｓｉｍｐｌｅ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）を用いた監視・制御等）を行ったり、応答時間を測定したりする方法である。また、サーバ３００−１〜３００−３は、監視装置１００からの状態要求に対して、自身の状態（ＣＰＵ使用率やメモリ使用率等）を、例えば、ＭＩＢと呼ばれる管理情報データベースなどの記憶部から読み出し、状態情報として監視装置１００へ送信する。この監視のタイミングは、所定の周期や、所定の時刻、管理者端末２００から何らかの要求があったタイミング等である。

【0055】

続いて、レベル分別部１０３が、監視部１０２が監視した結果を、記憶部１０８に記憶されている閾値を用いて、複数のレベルに分別する。そして、レベル分別部１０３は、その分別結果を記憶部１０８に記憶させる。

【0056】

このとき、上述した状態レベルが「危険状態」であると判定されたサーバが存在する場合、監視装置１００は、その旨を記載した電子メールやＳＭＳ（Ｓｈｏｒｔ Ｍｅｓｓａｇｅ Ｓｅｒｖｉｃｅ）を使ったメッセージを生成し、管理者端末２００（複数の端末でも良い）の電子メールアドレスや電話番号、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）アドレス等を宛先として送信するものであっても良い。

【0057】

一方、管理者が管理者端末２００に対して所定の操作を行うことで、管理者端末２００がサーバ３００−１〜３００−３の稼働状態を示す情報の要求を受け付けると（ステップＳ２）、表示要求部２０１が監視装置１００へサーバ３００−１〜３００−３の稼働状態を示す情報を要求する（ステップＳ３）。管理者が管理者端末２００に対して行う操作は、例えば、管理者が表示部２０２に対して所定のパターンの指の接触または接近を行う操作であっても良いし、表示部２０２に表示されたメニューの中から、管理者が当該情報を要求するためのメニューを選択する操作であっても良い。

【0058】

管理者端末２００からサーバ３００−１〜３００−３の稼働状態を示す情報の要求があると、表示情報生成部１０５は、記憶部１０８に記憶されているサーバ３００−１〜３００−３の稼働状態を読み出す。続いて、表示情報生成部１０５は、読み出した稼働状態とサーバへの処理コマンドとを管理者端末２００にてグラフィック表示するための表示情報を生成する（ステップＳ４）。記憶部１０８には、稼働状態は上述したレベルに分別されて記憶されているため、表示情報生成部１０５は、そのレベルに応じた色や画像を用いて管理者端末２００にてグラフィック表示するための表示情報を生成する。なお、表示情報生成部１０５は、レベル分別部１０３が分別結果を記憶部１０８に記憶させた際に、表示情報を生成しておき、生成した表示情報を記憶部１０８に記憶させておくものであっても良い。

【0059】

例えば、表示情報生成部１０５は、サーバ３００−１の状態レベルが上述した「平常状態」である場合、管理者端末２００にてサーバ３００−１をアイコン等の画像でグラフィック表示するときの色を青色とするような表示情報を生成する。また、表示情報生成部１０５は、サーバ３００−１の状態レベルが上述した「注意状態」である場合、管理者端末２００にてサーバ３００−１をアイコン等の画像でグラフィック表示するときの色を黄色とするような表示情報を生成する。また、表示情報生成部１０５は、サーバ３００−１の状態レベルが上述した「危険状態」である場合、管理者端末２００にてサーバ３００−１をアイコン等の画像でグラフィック表示するときの色を赤色とするような表示情報を生成する。また、表示情報生成部１０５は、サーバ３００−１の状態レベルが上述した「平常状態」である場合、管理者端末２００にてサーバ３００−１をアイコン等の画像でグラフィック表示するときのその画像を、例えば笑顔や「○」等の平常であることが表現された画像とするような表示情報を生成するものであっても良い。また、表示情報生成部１０５は、サーバ３００−１の状態レベルが上述した「注意状態」である場合、管理者端末２００にてサーバ３００−１をアイコン等の画像でグラフィック表示するときのその画像を、例えば注意が必要であることが表現された画像（例えば、「△」等）とするような表示情報を生成するものであっても良い。また、表示情報生成部１０５は、サーバ３００−１の状態レベルが上述した「危険状態」である場合、管理者端末２００にてサーバ３００−１をアイコン等の画像でグラフィック表示するときのその画像を、例えば何らかの対処をしないと危険あることが表現された画像（例えば、「×」等）とするような表示情報を生成するものであっても良い。

【0060】

なお、この表示情報の中には、サーバ３００−１〜３００−３ごとの稼働状態だけではなく、いずれかのグループが割り当てられたカテゴリの階層を設けてサーバ３００−１〜３００−３が属するそのカテゴリの階層に割り当てられたグループごとの状態も含まれる。表示情報生成部１０５は、同じグループに属するサーバの中で、状態レベルが最も悪い状態レベルに応じた画像を当該グループを表示する際の画像とするような表示情報を生成するものであっても良い。グループ化されるカテゴリの階層が複数ある場合は、表示情報生成部１０５は、さらに上位の階層のカテゴリに割り当てられたグループの各グループについても同様の生成処理を行う。

【0061】

また、サーバへの処理コマンドの管理者端末２００におけるグラフィック表示とは、例えば、処理コマンドの内容が記載された選択ボタンの表示や、処理コマンドの内容が一覧となったメニュー表示等である。

【0062】

表示情報生成部１０５が表示情報を生成すると、送信部１０６が当該表示情報を管理者端末２００へ送信する（ステップＳ５）。

【0063】

管理者端末２００が表示情報を受信すると、表示部２０２は、その表示情報に基づいて、サーバ３００−１〜３００−３の稼働状態や処理コマンドについてグラフィック表示を行う（ステップＳ６）。この表示を行うことで、管理者はサーバ３００−１〜３００−３のアイコンの色や画像（形状）から、サーバ３００−１〜３００−３の稼働状態を直感的に把握することができる。

【0064】

図１０は、グラフィック表示が行われた、図８に示した表示部２０２における表示画面の一例を示す図である。ここでは、階層が３つである場合を例に挙げて説明する。

【0065】

図１０に示すように、表示部２０２の第３階層表示領域に表示中の、上位カテゴリ（機能別にグループ化されている）の複数のグループ（ＬＤＡＰ、Ｐｒｏｘｙ、ＭＢＳ）に対応する画像のうち、１つのグループに対応する画像が、管理者の操作に基づいて選択されると、そのグループに属するサーバが、下位カテゴリのグループごとにグループ化され、第２階層表示領域にそのグループに対応する画像が表示される。さらに、第２階層表示領域に表示中の下位カテゴリ（作成年月別にグループ化されている）の中の複数のグループの画像のうち、１つのグループに対応する画像が、管理者の操作に基づいて選択されると、そのグループに属するサーバが、第１階層表示領域に表示される。また、これらの画像は、稼働状態の状態レベルに応じた色や形状等が施されて表示される（図１０に示した例では、状態レベルの悪いものには斜線が施されている）。なお、管理者の操作に基づいてシステム全体の稼働状態を示す情報の要求が行われた際に、第４階層として、当該システム全体の稼働状態を示す画像が、表示部２０２に表示させる管理者ＩＤとパスワードの組を入力させるログイン画面とともに表示されるものであっても良い。さらに、第１階層表示領域に表示中のサーバの画像のうち、１つのサーバに対応する画像が、管理者の操作に基づいて選択されると、そのサーバの稼働状態が表示部２０２に表示される。

【0066】

図１１は、図８に示した表示部２０２に表示されたサーバの稼働状態の画面の一例を示す図である。

【0067】

図１０に示した第１階層に含まれるサーバのうち１つのサーバが選択されると、図１１に示すように、当該サーバの各判定項目についての状態（レベル）が表示部２０２にグラフィック表示される。この表示は、レベル分別部１０３が分別したレベルに応じて、管理者が直感的に状態を把握することができるような色や形状を施した画像の表示となっている。また、図１１に示すように、遠隔で処理コマンドを指示するためのコマンド発行ボタン２０４が表示部２０２に表示される。なお、コマンド発行ボタン２０４は、サーバの各判定項目についての状態（レベル）の表示画面とは別の画面に表示されるものであっても良い。

【0068】

上述したような表示が行われた後、管理者が管理者端末２００に対して所定の操作を行うことで、管理者端末２００が処理コマンドを受け付けると（ステップＳ７）、処理要求部２０３が監視装置１００へ当該処理コマンドを送信する（ステップＳ８）。管理者が管理者端末２００に対して行う操作は、例えば、図１１に示したコマンド発行ボタン２０４のような選択ボタンが表示部２０２に表示されていた場合、管理者が表示部２０２上の選択ボタンを選択する操作であっても良いし、表示部２０２に表示された処理コマンドの一覧がメニュー表示されていた場合は、その一覧の中から、管理者が所望の処理コマンドを選択する操作であっても良い。また、送信される処理コマンドは、当該コマンドを識別可能な操作識別情報として送信される。なお、処理要求部２０３は処理コマンドとともに、管理者が表示部２０２上で選択した処理対象のサーバを識別するためのサーバ識別情報も送信する。なお、サーバの選択は、第１階層表示領域以外の表示領域に表示されているカテゴリのグループの画像に対して行うものであっても良い。その場合、管理者端末２００が、そのグループに属するサーバのうち、状態レベルが「危険状態」や「注意状態」であるサーバを抽出し、抽出されたサーバ識別情報のサーバに対して処理コマンドを実行するように、処理要求部２０３が当該処理コマンドおよびサーバ識別情報を監視装置１００へ送信するものであっても良い。

【0069】

管理者端末２００から処理コマンドが送信されてくると、指示部１０７は、専用回線インタフェース部１０１を介して、処理コマンドに基づいた処理を、当該処理コマンドとともに送信されてきたサーバ識別情報が付与されたサーバ３００−１〜３００−３へ指示する（ステップＳ９）。そして、サーバ３００−１〜３００−３は、指示されたコマンドに従って処理を行う。なお、管理者端末２００から処理コマンドが送信されてくると、指示部１０７は、管理者ＩＤ、パスワード等を用いて管理者の認証を行って特定した後、処理コマンドに基づいた処理をサーバ３００−１〜３００−３へ指示するものであっても良い。

【0070】

また、指示部１０７が行った指示は、図５に示したような履歴として記憶部１０８に記憶される。この履歴は、管理者端末２００から履歴を要求されると、送信部１０６が記憶部１０８から読み出して管理者端末２００へ送信する。送信された履歴を管理者端末２００の表示部２０２が表示することで、管理者はサーバ３００−１〜３００−３に対して自身または他の管理者が過去にどのような遠隔操作を行ったかを認識することができる。なお、送信部１０６は、表示情報を管理者端末２００へ送信する際に、履歴を表示情報とともに管理者端末２００へ送信するものであっても良い。

【0071】

また、指示部１０７が指示を行った結果を送信部１０６が管理者端末２００へ通知するものであっても良い。この通知は、管理者（複数であっても良い）のアドレス（電子メールアドレス、電話番号、ＩＰアドレス等）を宛先とする。

【0072】

また、処理コマンドが、そのサーバに対する再起動である場合、指示部１０７は、記憶部１０８から、その処理コマンドとともに送信されてきたサーバ識別情報に対応するサーバについての履歴を読み出す。そして、読み出した履歴の中で、既定時間内に当該サーバの再起動の操作があった場合は、送信部１０６が管理者端末２００へその旨を通知するものであっても良い。この通知には、以前に再起動をした旨、および再度再起動を行うかどうかを確認する旨が含まれる。その後、再度、再起動を指示する処理コマンドが送信されてきた場合、指示部１０７は、当該サーバに対して再起動を指示するものであっても良い。

【0073】

また、既定時間内に再起動を既定回数実行しても状態レベルが「危険状態」であるサーバについては、表示情報生成部１０５は、そのサーバの配下から一部または全ての対象利用者を移動させる命令である処理コマンドをもグラフィック表示させるための表示情報を生成するものであっても良い。表示部２０２に表示された、利用者の移動を命令するための選択ボタンが管理者の操作で選択されると、処理要求部２０３が当該処理コマンドを監視装置１００へ送信する。そして、当該処理コマンドを監視装置１００が受信すると、指示部１０７がサーバへ利用者の移動を指示する。このとき、移動させる利用者を、管理者に選択（表示部２０２上での操作）させても良いし、該当するサーバの処理対象となっている利用者のうち、既定の数や割合の利用者または指定した条件に適合した利用者を自動的に選択するものであっても良い。この指示では、具体的には、指示部１０７は、当該処理コマンドとともに送信されてきたサーバ識別情報に対応するサーバと同様の仕様の新規の仮想サーバの生成を物理サーバに対して命令する。その命令に対して、新規のサーバが生成された後、移動させる処理対象の利用者についての設定やデータを、その処理コマンドとともに送信されてきたサーバ識別情報が付与されたサーバの所属から、生成した新規のサーバの所属へ変更し、指示部１０７は、移動する命令をそれぞれのサーバへ送信する。その後、監視装置１００が、対象利用者の移動に関する命令の実行結果をこれらのサーバから受信した後、その結果を送信部１０６が管理者端末２００へ通知する。この通知には、その旨を記載した電子メールやＳＭＳを使ったメッセージを生成し、管理者端末２００（複数の端末でも良い）の電子メールアドレスや電話番号、ＩＰアドレス等を宛先として送信するものであっても良い。また、新規の仮想サーバを生成せずに、負荷の低い他のサーバへ、一部または全ての利用者の移動を行っても良い。

【0074】

また、上述したサーバ３００−１〜３００−３の監視タイミングを管理者端末２００から設定できるように構成するものであっても良い。例えば、管理者端末２００にて、監視（分別）の期間を「１日間」、「直近１週間」、「直近１ヶ月」、「直近３ヶ月」、「直近６ヶ月」、「すべての期間」等の中から選択可能としておき、管理者によって選択された期間での監視（分別）結果に基づいて、表示情報生成部１０５が表示情報を生成し、生成された表示情報を送信部１０６が管理者端末２００へ送信するものであっても良い。この場合、記憶部１０８に期間ごとに閾値を記憶しておき、管理者によって選択された期間での監視（分別）結果と選択された期間に対応する閾値とに基づいて、表示情報生成部１０５が表示情報を生成するものであれば、なおさら良い。このように、中長期的な期間におけるサーバ３００−１〜３００−３の稼働状態を、視覚的にわかりやすく表示することで、問題のあるサーバを検出しやすくし、事前に対策を打つことを可能とする。

【0075】

また、グループ化部１０４は、サーバの構成の特性（例えば、同じストレージ装置を使用している、同じネットワーク装置を使用している等、同じ装置を使用しているサーバ別）によって、サーバをグループ化しても良い。記憶部１０８は、監視結果の数値のそのグループ内での平均値を算出し、その平均値と個々のサーバの監視結果の数値との偏差を、指標として持つことができる。この偏差の値に基づいて、平均的なサーバの稼働状態から外れているサーバを検出し、表示情報生成部１０５がその検出結果を管理者端末２００にてグラフィック表示させるための情報を表示情報に含めても良い。

【0076】

図１２は、図８に示した表示部２０２にグラフィック表示された検出結果の一例を示す図である。

【0077】

図１２に示すようなグラフィック表示によって、どのサーバの監視結果が標準から大きく外れているのかの情報を表示することができる。この表示により、管理者は、偏差を最小化するように構成変更等の運用を実施する等、サーバの状態を標準化し、システム全体としてのサーバ障害確率を低下させる施策を検討することができる。また、図１０に示した表示において、第２階層や第３階層のカテゴリのグループで、グループの画像が管理者の操作に基づいて選択されると、表示部２０２が、そのグループ内で外れている数値が高いサーバを高い順に表示するものであっても良い。

【0078】

また、表示部２０２における処理コマンドのグラフィック表示は、管理者端末２００を操作している者が上位の管理者であることを認証した後に行うものであっても良い。

【0079】

このように、時間や管理者のいる場所を問わず、現在のサーバの稼働状態をその管理者が視覚的に把握することができ、その結果に対する管理者の判断でサーバを遠隔で操作を行うことができる。また、履歴を管理者端末へ送信することで、運用者や他の管理者の対応状況を、作業者の手を煩わせることなく把握することができる。そのため、複数の管理者で正確な情報を共有することができ、運用者は障害の復旧に集中することができ、復旧の迅速化を行うことができる。また、操作方法もグラフィック表示に従って行うことができるため、コマンド入力等の専門的な知識を必要とせず、作業ミスを軽減させることができる。

【0080】

上述した監視装置１００に設けられた各構成要素が行う処理は、目的に応じてそれぞれ作製された論理回路で行うようにしても良い。また、処理内容を手順として記述したコンピュータプログラム（以下、プログラムと称する）を監視装置１００にて読取可能な記録媒体に記録し、この記録媒体に記録されたプログラムを監視装置１００に読み込ませ、実行するものであっても良い。監視装置１００にて読取可能な記録媒体とは、フロッピー（登録商標）ディスク、光磁気ディスク、ＤＶＤ、ＣＤなどの移設可能な記録媒体の他、監視装置１００に内蔵されたＲＯＭ、ＲＡＭ等のメモリやＨＤＤ等を指す。この記録媒体に記録されたプログラムは、監視装置１００に設けられたＣＰＵ（不図示）にて読み込まれ、ＣＰＵの制御によって、上述したものと同様の処理が行われる。ここで、ＣＰＵは、プログラムが記録された記録媒体から読み込まれたプログラムを実行するコンピュータとして動作するものである。

【0081】

上記の実施の形態の一部または全部は、以下の付記のようにも記載され得るが、以下には限られない。
（付記１）サービスを提供する複数のサーバの稼働状態を監視する監視部と、
通信ネットワークと接続可能な無線通信端末から、該通信ネットワークを介して前記稼働状態を示す情報を要求された場合、前記稼働状態と前記サーバへの処理コマンドとを前記無線通信端末にてグラフィック表示するための表示情報を生成する表示情報生成部と、
前記表示情報生成部が生成した表示情報を、前記稼働状態を示す情報を要求してきた無線通信端末へ送信する送信部と、
前記無線通信端末から前記処理コマンドが送信されてきた場合、前記処理コマンドに基づいた処理を前記サーバへ指示する指示部とを有する監視装置。
（付記２）前記稼働状態とあらかじめ設定された閾値とを比較し、該比較の結果に基づいて、該稼働状態を複数のレベルに分けるレベル分別部を有し、
前記表示情報生成部は、該稼働状態を前記レベル分別部が分けたレベルに応じた色または画像を用いてグラフィック表示するための表示情報を生成することを特徴とする、付記１に記載の監視装置。
（付記３）前記指示部が行った指示の履歴を記憶する記憶部を有し、
前記送信部は、前記無線通信端末から前記履歴を要求された場合、該履歴を記憶部から読み出し、該読み出した履歴を該無線通信端末へ送信することを特徴とする、付記１または付記２に記載の監視装置。
（付記４）前記複数のサーバを所定の規則に従いグループ化を行うグループ化部を有し、
前記表示情報生成部は、前記グループごとの前記稼働状態を前記無線通信端末にてグラフィック表示するための情報を前記表示情報に含めて生成することを特徴とする、付記１から３のいずれか１項に記載の監視装置。
（付記５）通信ネットワークと接続可能な無線通信端末と、サービスを提供する複数のサーバと、監視装置とを有する監視システムにおいて、
前記監視装置は、
前記複数のサーバの稼働状態を監視する監視部と、
前記無線通信端末から、該通信ネットワークを介して前記稼働状態を示す情報を要求された場合、前記稼働状態と前記サーバへの処理コマンドとを前記無線通信端末にてグラフィック表示するための表示情報を生成する表示情報生成部と、
前記表示情報生成部が生成した表示情報を、前記稼働状態を示す情報を要求してきた無線通信端末へ送信する送信部と、
前記無線通信端末から前記処理コマンドが送信されてきた場合、前記処理コマンドに基づいた処理を前記サーバへ指示する指示部とを有し、
前記無線通信端末は、
前記監視装置へ前記稼働状態を示す情報を要求する表示要求部と、
前記監視装置から送信されてきた前記表示情報に基づいて、グラフィック表示を行う表示部と、
前記表示部が行ったグラフィック表示に対して行われた操作に基づいて、前記処理コマンドを前記監視装置へ送信する処理要求部とを有することを特徴とする監視システム。
（付記６）前記無線通信端末は、前記通信ネットワークと常時接続可能であり、文字入力を行うための操作キーを具備していないことを特徴とする、付記５に記載の監視システム。
（付記７）前記表示部は、物体が当該表示部に接触または接近したことを検知するタッチパネル機能を具備しており、
前記処理要求部は、前記表示部が検知した接触または接近に基づいて、前記処理コマンドを送信することを特徴とする、付記５または付記６に記載の監視システム。
（付記８）前記無線通信端末は、スマートフォンであることを特徴とする、付記５から７のいずれか１項に記載の監視システム。
（付記９）サービスを提供する複数のサーバの稼働状態を監視する処理と、
通信ネットワークと接続可能な無線通信端末から、該通信ネットワークを介して前記稼働状態を示す情報を要求された場合、前記稼働状態と前記サーバへの処理コマンドとを前記無線通信端末にてグラフィック表示するための表示情報を生成する処理と、
前記生成した表示情報を、前記稼働状態を示す情報を要求してきた無線通信端末へ送信する処理と、
前記無線通信端末から前記処理コマンドが送信されてきた場合、前記処理コマンドに基づいた処理を前記サーバへ指示する処理とを行う監視方法。
（付記１０）コンピュータに、
サービスを提供する複数のサーバの稼働状態を監視する手順と、
通信ネットワークと接続可能な無線通信端末から、該通信ネットワークを介して前記稼働状態を示す情報を要求された場合、前記稼働状態と前記サーバへの処理コマンドとを前記無線通信端末にてグラフィック表示するための表示情報を生成する手順と、
前記生成した表示情報を、前記稼働状態を示す情報を要求してきた無線通信端末へ送信する手順と、
前記無線通信端末から前記処理コマンドが送信されてきた場合、前記処理コマンドに基づいた処理を前記サーバへ指示する手順とを実行させるためのプログラム。

【符号の説明】

【0082】

１００ 監視装置
１０１ 専用回線インタフェース部
１０２ 監視部
１０３ レベル分別部
１０４ グループ化部
１０５ 表示情報生成部
１０６ 送信部
１０７ 指示部
１０８ 記憶部
２００ 管理者端末
２０１ 表示要求部
２０２ 表示部
２０３ 処理要求部
２０４ コマンド発行ボタン
３００−１〜３００−３ サーバ
４００−１〜４００−３ 利用者端末
５００ 通信ネットワーク
６００ 専用回線

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】