特許 6293341 商品購入支援システムおよび商品購入支援方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】6293341

(24)【登録日】2018年2月23日

(45)【発行日】2018年3月14日

(54)【発明の名称】商品購入支援システムおよび商品購入支援方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/06 20120101AFI20180305BHJP

【ＦＩ】

   G06Q30/06

【請求項の数】11

【全頁数】18

(21)【出願番号】特願2017-158946(P2017-158946)

(22)【出願日】2017年8月21日

【審査請求日】2017年9月14日

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】000233538

【氏名又は名称】株式会社日立ソリューションズ東日本

(74)【代理人】

【識別番号】110002572

【氏名又は名称】特許業務法人平木国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】若松 正浩

【審査官】 阿部 潤

(56)【参考文献】

【文献】 特開２０００−０９９６１２（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００３−０９９６２９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１３−０９２８５６（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００４−２７２８１９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００２−２４５３７４（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００３−３３１１５２（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１１−００８４５３（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００ − ９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

複数のユーザ端末と、前記ユーザ端末と関連付けされる商店街管理サーバと、前記商店街管理サーバと関連付けられる商店管理サーバと、を有し、前記ユーザ端末による商品の購入を支援する商品購入支援システムであって、
前記商店街管理サーバは、商店街毎に商店街の通りに沿って移動可能に設けられた移動カメラと前記商店街管理サーバにログインした前記ユーザ端末とを関連付けて前記ユーザ端末の表示部に前記移動カメラの映像を表示させることにより商店街の仮想的な探索を可能とする商店街カメラ管理部を有し、
前記商店街管理サーバが前記ユーザ端末からの商店選択信号を受信すると、商店内カメラからの動画像をユーザ端末に送信し、前記ユーザ端末からの操作により興味が示された店舗の表示を強調し、前記ユーザ端末において、当該店舗に入る旨の選択操作がなされると、当該店舗の店内の画面に遷移して前記商店管理サーバによる処理に切り替わり、
前記商店管理サーバは、
前記ユーザ端末より仮想入店操作が行われた商店内に設けられたカメラにより撮影された商店内の商品の映像と前記商品の映像と関連付けられた商品情報とを前記ユーザ端末に提供することを特徴とする商品購入支援システム。

【請求項2】

前記商店街管理サーバは、
商店の位置情報と対応する前記移動カメラの位置における商店の映像とを対応付けすることで、前記移動カメラの移動に従いそれぞれの商店に近づき、商店の位置情報と商店街の移動カメラの位置情報が近づいたことが検知されると、イベント情報と開始日時、終了日時と現在日時等とに基づいて、当該商店のセールス情報を表示し、商店街のどの商店に入るかを決める操作を支援するイベント情報表示部を有することを特徴とする請求項１に記載の商品購入支援システム。

【請求項3】

同時に同じ店舗に入ることができるユーザ端末の数が限定されており、入店希望数が入店可能数を超えると、その店舗には入れずに空き待ちになるようにするためのログイン数−入店制限数比較演算部を有することを特徴とする請求項１又は２に記載の商品購入支援システム。

【請求項4】

前記商品情報は、商品の位置情報と商品を写しているカメラの位置が所定の範囲内にあることを利用して取得される請求項１に記載の商品購入支援システム。

【請求項5】

前記商店内のカメラは、商店内に配置された移動カメラであり、前記ユーザ端末は、前記移動カメラとの関連付けにより、前記移動カメラからの映像を前記商店街管理サーバにログインすることで占有して表示可能とし、
前記移動カメラの位置情報と、前記商店内における商品の位置情報と商品の購入情報とにより商品購入インターフェイスを表示させる請求項１から４までのいずれか１項に記載の商品購入支援システム。

【請求項6】

前記商店内のカメラは、商店内に配置された複数の固定カメラであり、前記ユーザ端末は、前記複数の固定カメラからの映像のうちの少なくともいずれか１を取得して表示させ、
前記固定カメラの位置情報と、前記商店内における商品の位置情報と商品の購入情報とにより商品購入インターフェイスを表示させる請求項１から４までのいずれか１項に記載の商品購入支援システム。

【請求項7】

推奨商品を撮影し、ＥＣサイトに前記推奨商品の画像と前記推奨商品の商品情報とを登録する商品登録画面と、商店街の複数の推奨する商品一覧とを、前記ユーザ端末において切り替えて表示させ、
リアル店舗ではＰＯＳシステムと商店街商品管理システムとの間で在庫管理を行い、ＥＣサイトでの購入が早い場合、店員による商品確保を行うための情報を取得するＥＣサイト提示用商品情報取得部を有することを特徴とする請求項５又は６に記載の商品購入支援システム。

【請求項8】

前記ＥＣサイトでの購入と本システムでの購入可能な時間帯を分ける時分割処理を行う特徴とする請求項７に記載の商品購入支援システム。

【請求項9】

商店における購入支援に基づく第１の商品購入と、ＥＣサイトにおける第２の商品購入とを、同じシステム内において行うことが可能なように、前記第１の商品購入のための商品の購入情報と前記第２の商品購入のための商品の購入情報とを連携させ販売数の管理または在庫の管理を実施する請求項１から８までのいずれか１項に記載の商品購入支援システム。

【請求項10】

複数のユーザ端末と商店管理サーバとに関連付けされる商店街管理サーバであって、
商店街毎に商店街の通りに沿って移動可能に設けられた移動カメラと前記商店街管理サーバにログインした前記ユーザ端末とを関連付けて前記ユーザ端末の表示部に前記移動カメラの映像を表示させることにより商店街の仮想的な探索を可能とする商店街カメラ管理部を有し、
前記商店街管理サーバが前記ユーザ端末からの商店選択信号を受信すると、商店内カメラからの動画像をユーザ端末に送信し、前記ユーザ端末からの操作により興味が示された店舗の表示を強調し、前記ユーザ端末において、当該店舗に入る旨の選択操作がなされると、当該店舗の店内の画面に遷移して前記商店管理サーバによる処理に切り替わり、
前記商店管理サーバにおいて、前記ユーザ端末より仮想入店操作が行われた商店内に設けられたカメラにより撮影された商店内の商品の映像と、前記商品の映像と関連付けられた商品情報とを前記ユーザ端末に提供することを特徴とする商店街管理サーバ。

【請求項11】

複数のユーザ端末と、前記ユーザ端末と関連付けされる商店街管理サーバと、前記商店街管理サーバと関連付けられる商店管理サーバと、を有し、前記ユーザ端末による商品の購入を支援する商品購入支援システムにおける商品購入支援方法であって、
前記商店街管理サーバが、商店街毎に商店街の通りに沿って移動可能に設けられた移動カメラと前記商店街管理サーバにログインした前記ユーザ端末とを関連付けて前記ユーザ端末の表示部に前記移動カメラの映像を表示させることにより商店街の仮想的な探索を可能とするステップを有し、
前記商店街管理サーバが前記ユーザ端末からの商店選択信号を受信すると、商店内カメラからの動画像をユーザ端末に送信し、前記ユーザ端末からの操作により興味が示された店舗の表示を強調し、前記ユーザ端末において、当該店舗に入る旨の選択操作がなされると、当該店舗の店内の画面に遷移して前記商店管理サーバによる処理に切り替わり、
前記商店管理サーバにおいて、前記ユーザ端末より仮想入店操作が行われた商店内に設けられたカメラにより撮影された商店内の商品の映像と前記商品の映像と関連付けられた商品情報とを前記ユーザ端末に提供する商品購入支援方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、商品購入支援技術に関する。

【背景技術】

【0002】

近年、ＥＣサイトの発展がめざましい。その一方で、リアル店舗の集客力が弱まってきている。

【0003】

例えば、特許文献１には、売り手側のジェスチャー認識装置によるジェスチャー認識結果に基づいて撮影カメラで撮影された商品を拡大表示することで、インターネットを介した買い物を支援する技術が開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１４−１７８９０９号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

特許文献１に記載の装置では、売り手側が指示した商品を拡大することはできるが、売り手側にも人手が必要であり、商品購入の支援技術としては、人件費がかさむという問題がある。

【0006】

本発明は、消費者の購買意欲を向上させるとともに、消費者、商店側の両方にとって、手厚い支援を行うことができる商品購入支援技術を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本発明の一観点によれば、複数のユーザ端末と、前記ユーザ端末と関連付けされる商店街管理サーバと、前記商店街管理サーバと関連付けられる商店管理サーバと、を有し、前記ユーザ端末による商品の購入を支援する商品購入支援システムであって、前記商店街管理サーバは、商店街毎に設けられた移動カメラと前記商店街管理サーバにログインした前記ユーザ端末とを関連付けて前記ユーザ端末の表示部に前記移動カメラの映像を表示させることにより商店街の仮想的な探索を可能とする商店街カメラ管理部を有する商品購入支援システムが提供される。

【0008】

前記商店街管理サーバは、商店の位置情報と対応する前記移動カメラの位置における商店の映像とを対応付けすることで、前記ユーザ端末の表示部に、前記商店のイベント情報を前記商店の映像と対応付けして表示させることが好ましい。また、移動カーソルにより、カメラの位置や方向を変更できるようにすると良い。

【0009】

前記商店管理サーバは、前記ユーザ端末より仮想入店操作が行われた商店内に設けられたカメラにより撮影された商店内の商品の映像と、前記商品の映像と関連付けられた商品情報とを前記ユーザ端末に提供することを特徴とする。ユーザ端末は前記商店街管理サーバを介し商店を特定した後は前記商店街管理サーバを介さずに商店管理サーバにアクセスすることが好ましい。

【0010】

前記商品情報は、商品の位置情報と商品を映しているカメラの位置が所定の範囲内にあることを利用して取得することが好ましい。前記商品情報は、商品に添付しているコードの読み込みにより取得されるものであっても良く、前記商品情報は、映像に映っている商品を画像認識システムにより認識することにより得られるものであっても良く、前記商品情報は、商品のラベルに記載している商品名をＯＣＲ技術により文字認識することで得られるものであっても良く、商品の位置情報と商品を写しているカメラの位置情報がほぼ一致していることを利用して、或いは、商品に添付しているバーコード、ＱＲコードの読み込みにより、ユーザが購入したい商品を特定することができるようにしても良い。或いは、映像に映っている商品を公知の画像認識システムにより認識することで商品を特定するようにしても良い。また、商品のラベルに記載している商品名をＯＣＲ技術により文字認識することで商品を特定することもできる。

【0011】

前記商店内のカメラは、商店内に配置された移動カメラであり、前記ユーザ端末は、前記移動カメラとの関連付けにより、前記移動カメラからの映像を前記商店街管理サーバにログインすることで占有して表示可能とし、前記移動カメラの位置情報と、前記商店内における商品の位置情報と商品の購入情報とにより商品購入インターフェイスを表示させるようにすると良い。

【0012】

前記商店内のカメラは、商店内に配置された複数の固定カメラであり、前記ユーザ端末は、前記複数の固定カメラからの映像のうちの少なくともいずれか１を取得して表示させ、前記固定カメラの位置情報と、前記商店内における商品の位置情報と商品の購入情報とにより商品購入インターフェイスを表示させるようにすると良い。

【0013】

推奨商品を撮影し、ＥＣサイトに前記推奨商品の画像と前記推奨商品の商品情報とを登録する商品登録画面と、商店街の複数の推奨する商品一覧とを、前記ユーザ端末において切り替えて表示させることが好ましい。

【0014】

商店における購入支援に基づく第１の商品購入と、ＥＣサイトにおける第２の商品購入とを、同じシステム内において行うことが可能なように、前記第１の商品購入のための商品の購入情報と前記第２の商品購入のための商品の購入情報とを連携させ販売数の管理または在庫の管理を実施するようにしても良い。

【0015】

本発明は、複数のユーザ端末と商店管理サーバとに関連付けされる商店街管理サーバであって、商店街毎に設けられた移動カメラと前記商店街管理サーバにログインした前記ユーザ端末とを関連付けて前記ユーザ端末の表示部に前記移動カメラの映像を表示させることにより商店街の仮想的な探索を可能とする商店街カメラ管理部を有する商店街管理サーバである。

【0016】

また、本発明は、複数のユーザ端末と、前記ユーザ端末と関連付けされる商店街管理サーバと、前記商店街管理サーバと関連付けられる商店管理サーバと、を有し、前記ユーザ端末による商品の購入を支援する商品購入支援システムにおける商品購入支援方法であって、前記商店街管理サーバが、商店街毎に設けられた移動カメラと前記商店街管理サーバにログインした前記ユーザ端末とを関連付けて前記ユーザ端末の表示部に前記移動カメラの映像を表示させることにより商店街の仮想的な探索を可能とするステップを有する商品購入支援方法である。

【発明の効果】

【0017】

本発明によれば、消費者の購買意欲を向上させるとともに、消費者、商店側の両方にとって、手厚い支援を行うことができる商品購入支援技術を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0018】

【図1】本発明の第１の実施の形態による商品購入支援システムの一構成例を示す機能ブロック図である。

【図2】ユーザ端末の一構成例を示す機能ブロック図である。

【図3】商店管理サーバの一構成例を示す機能ブロック図である。

【図4】商店街管理サーバの一構成例を示す機能ブロック図である。

【図5】商店街管理サーバの制御部（３）の一構成例を示す機能ブロック図である。

【図6】商店管理サーバの制御部（２）の一構成例を示す機能ブロック図である。

【図7】本実施の形態による商品購入支援システムを利用した処理の流れを示すシステムフロー図である。

【図8A】ユ−ザ端末の表示部に表示される商店街のリアルタイム映像（動画）例である。

【図8B】入店候補を示す映像の一例を示す図である。

【図9】商店街管理サーバの制御部（３）における処理の流れを示すフローチャート図である

【図10】システムの全体フロー例を示す図である。

【図11】本実施の形態における店舗において、移動式カメラを利用した場合の店内のレイアウト図の一例を示す図である。

【図12】位置情報と連携させることによる商品表示例を示す図である。

【図13】本発明の第２の実施の形態による商店内のカメラの配置例を示す図である。

【図14】本発明の第３の実施の形態によるフロー図の一例を示す図である。

【図15】本実施の形態によるＷｅｂサイトの一構成例を示すイメージ図である。

【図16】本発明の第４の実施の形態の、ＥＣサイトへの商品登録の流れの一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0019】

以下、本発明の実施の形態により商品購入支援技術について、図面を参照しながら詳細に説明する。

【0020】

（第１の実施の形態）
図１は、本発明の第１の実施の形態による商品購入支援システムの一構成例を示す機能ブロック図である。図１に示すように、本実施の形態による商品購入支援システムＡは、消費者等のユーザが保持するユーザ端末群７と、商店街が管理する商店街管理サーバ１と、商店毎に配置される商店管理サーバ群５と、を有している。商店街管理サーバ１は、商店街ごとに設置されており、複数の商店街での商品購入を支援することができる。これにより、地域活性化を図ることができる。

【0021】

ユーザ端末群７は、例えば、スマートフォン、ノートＰＣ、携帯電話などの消費者が所持する端末装置７−１，７−２，７−３，…，７−ｍ（ｍ＝１，２，３，…）を含み、それぞれが、商店街管理サーバ１とネットワーク（ＮＴ）接続されている。

【0022】

尚、ユーザ端末群７は、商店街管理サーバ１を介し商店を特定し商店管理サーバ５にアクセスするようにしても良いし、ユーザ端末群７は、商店街管理サーバ１を介さずにユーザ端末７から商店管理サーバ５へアクセスするようにしても良い。

【0023】

また、商店街管理サーバ１は、各商店街に設けられ、商店街に設置されている商店街カメラ３と接続されている。商店街カメラ３は、その現在位置を報知できる位置情報発信部３ａを有する。

【0024】

さらに、商店街管理サーバ１は、商店街に属する各商店の商店管理サーバ５−１，５−２，…，５−ｎ（ｎ＝１，２，３，…）とネットワーク（ＮＴ）接続されている。商店管理サーバ５には、それぞれ、商店内カメラ５−１ａ，５−２ａ，５−３ａ，…５−ｎａ（ｎ＝１，２，３、…）が接続されている。また、商店街管理サーバ１は、ｗｅｂサイトを運営することができる。ｗｅｂサイトについては後述する（図１５参照）。図示しないが、商店管理サーバ５も、ｗｅｂサイトを運営することができる。

【0025】

図２は、ユーザ端末７の一構成例を示す機能ブロック図である。ユーザ端末７は、例えば、入力部７ａと、表示部７ｂと、通信部７ｃと、データ等を記録する記憶部（１）７ｅと、これらを制御する制御部（１）７ｄとを有している。

【0026】

図３は、商店管理サーバ５の一構成例を示す機能ブロック図である。図３に示すように、商店管理サーバ５は、通信部５ａ，商店内カメラ５−１ａ，５−２ａ，５−３ａ，…５−ｎａを管理する商店内カメラ管理部５ｂ，記憶部（２）５ｄ、これらを制御する制御部（２）５ｃを有する。

【0027】

図４は商店街管理サーバ１の一構成例を示す機能ブロック図である。図４に示すように、商店街管理サーバ１は、通信部１ａと、商店街カメラ３を管理する商店街カメラ管理部１ｂと、記憶部（３）１ｄ、これらを制御する制御部（３）１ｃを有する。記憶部（３）１ｄは、表１に示すデータを有している。

【0028】

【表1】

【0029】

表１に示すように、記憶部（３）１ｄは、例えば、店舗の番号（ＮＯ）と、店舗の登録日と、店舗のイベント情報と、イベントの開始日、イベントの終了日、店名コード、位置情報、店舗内カメラの台数、現在ログイン数、ＥＣサイトのＵＲＬ等を有している。

【0030】

尚、表１に示したデータは、商店街管理サーバ１内で一元管理しても良いし、商店街管理サーバ１は、例えばＩＤのみを管理し、表１のその他のデータは各店舗の商店管理サーバ５毎に保持するようにしても良い。

【0031】

図５は、商店街管理サーバ１の制御部（３）１ｃの一構成例を示す機能ブロック図である。

【0032】

図５に示すように、商店街管理サーバ１の制御部（３）１ｃは、ログイン処理部１ｃ−１と、表示制御部１ｃ−２と、商店街映像表示データ取得送信部１ｃ−３と、イベント情報表示部１ｃ−４と、店内映像モード対応店表示部１ｃ−５と、ログイン数−入店制限数比較演算部１ｃ−６と、入店許可処理部１ｃ−７とを有している。

【0033】

図６は、商店管理サーバ５の制御部（２）５ｃの一構成例を示す機能ブロック図である。

【0034】

図６に示すように、商店管理サーバ５の制御部（２）５ｃは、商品（属性）情報撮像部５ｃ−１と、商品検索部５ｃ−２と、商品情報更新部５ｃ−３と、商品購入用画面提示部５ｃ−４と、商店街商品一覧統合部５ｃ−５と、決済処理部５ｃ−６と、ＥＣサイト提示用商品情報取得部５ｃ−７と、を有している。商品（属性）情報とは、産地、価格、消費期限などを含む。

【0035】

図７は、本実施の形態による商品購入支援システムを利用した処理の流れを示すシステムフロー図である。図９は、商店街管理サーバ１の制御部（３）１ｃにおける処理の流れを示すフローチャート図である。

【0036】

まず、ユ−ザ端末７から商店街管理サーバ１のｗｅｂサイトにログインすると、図９のステップＳ１において、商店街管理サーバ１の制御部（３）１ｃのログイン処理部１ｃ−１は、ユーザ端末７からのログイン信号を受信し、ステップＳ２において、表示制御部１ｃ−２は、ユーザ端末７へ商店街の一覧表示信号を送信する。ユ−ザ端末７の表示部７ｂに、符号２１ａで示すような商店街選択画面が表示される。

【0037】

尚、ユ−ザ端末７の表示部７ｂは、その他、例えば購入商品が決まっている場合の入り口（ＥＣサイトへの入り口）に入るためのリンクも表示可能である。

【0038】

図７の表示２１ａにおいて、例えば、ユ−ザ端末７によりＡ商店街が選択されると、図９のステップＳ３において、ユーザ端末７からの商店街選択信号を受信し、ステップＳ４において、商店街映像表示データ取得送信部１ｃ−３は、ステップＳ３で選択された商店街のカメラ（撮像部）の動画像をユーザ端末７に送信する。図７の符号２１ｂ及び図８Ａに示すように、商店街のリアルタイム映像（動画）がユ−ザ端末７の表示部７ｂに表示される。

【0039】

商店街には、移動カメラ（商店街カメラ）３が設けられ、商店街の通りなどに沿って移動可能である。図８Ａでは、商店街の各店舗が両側に表示されているので、商店街の様子が良くわかるようになっている。さらに、ユ−ザ端末７の入力部（移動カーソル）７ａにより移動カメラ３を商店街に沿って移動させる遠隔操作を行うことができる。

【0040】

【表2】

【0041】

表２は、表１のデータのうち、イベント情報を除く情報を含んでおり、商店選択時に利用するデータである。

【0042】

表示２１ｂにおいて、それぞれの店舗に近づくと、すなわち、例えばＧＰＳなどで店舗の位置情報と商店街の移動カメラ３の、表１に示す位置情報が近づいたことを検知すると、イベント情報表示部１ｃ−４は、表１のイベント情報と開始日時、終了日時と現在日時等とに基づいて、その商店のセールス情報などが例えば吹き出しＦ１からＦ３で表示されるようになっている。ユーザは、ユーザ端末７の表示部７ｂにおいてセールス情報Ｆ１等を見ながら、商店街のどの商店に入るかを決める操作を行うことができる。

【0043】

次いで、ステップＳ５において、ユーザ端末７からの商店選択信号を受信すると（２１ｃ）、ステップＳ６において、商店内カメラ５−１ａ〜５−ｎａからの動画像を取得し、ユーザ端末７に送信する。ユーザが興味を示す店舗の表示を拡大し、その店に入る旨の選択操作がなされると（ユ−ザ端末７により入る店舗が選択されると）、例えば、図８Ｂに示すように、その店に入るような方向に移動カーソル７ａなどの操作が行われると、その店の店内の画面（図１１等）に遷移する（ステップＳ６）。これにより、ユーザは、商店に仮想入店することができる。表示２１ｃで、簡単に買い物を済ませたいユーザは、ステップＳ１５に示すように当該商店のＥＣサイトに移行しても良い（７ｆ）。また、大まかな地図表示７ｇがあっても良い。

【0044】

尚、このシステムに対応可能な店舗であれば、店内映像モード対応店表示部１ｃ−５が、ユーザ端末７の表示画面などにその旨を表示することが好ましい。但し、同時に同じ店に入れるユーザ端末の数が限定される場合には、入店希望数が入店可能数を越えると、ログイン数−入店制限数比較演算部１ｃ−６の演算に基づいて、その店舗には入れずに空き待ちになるようにすると良い（表１の店内カメラ台数とログイン数とを比較する）。

【0045】

入店許可処理部１ｃ−７により許可されて、入店状態となると、上記ステップＳ６において、表示２１ｄのように、店内の商品等が陳列される画面が表示可能となる。

【0046】

以下においては、商店管理サーバ５による処理となる。図１０は、システムの全体フロー例を示す図である。

【0047】

ステップＳ７において、商店内のカメラ５−１ａ〜５−ｎａと商品（属性）情報撮像部５ｃ−１により取得され、商品情報更新部５ｃ−３により適宜更新された商品の位置情報（商品を配置している場所の情報）と商品情報（商品の属性情報）と、商品の画像と商品リストを取得し、商品購入用画面提示部５ｃ−４がユーザ端末７へ送る。そこで、表示２１ｅのように商品が拡大表示された画面で商品選択がなされる。この際、商品検索部５ｃ−２が、販売管理システムなどを介して、商品の位置情報と商品を写しているカメラの位置情報がほぼ一致していることを利用して（図１０（ａ）のステップＳ７−１ａ，Ｓ７−１ｂ参照）、或いは、商品に添付させているバーコード、ＱＲコードの読み込みにより、ユーザが購入したい商品を特定することができる（図１０（ｂ）のステップＳ７−２ａ、Ｓ７−２ｂ参照）。或いは、映像に映っている商品を公知の画像認識システムにより認識することで商品を特定するようにしても良い（図１０（ｃ）のステップＳ７−３ａ、Ｓ７−３ｂ参照）。また、商品のラベルに記載している商品名をＯＣＲ技術により文字認識することで商品を特定することができる。また、商店街商品一覧統合部５ｃ−５により、商店街の商品の一覧を提示するようにしても良い。

【0048】

決済処理部５ｃ−６は、ステップＳ８において、ユーザ端末７からの商品購入操作を受け付け、ステップＳ９において、商品、決済、受け渡し等の情報をやり取りする。すなわち、ステップＳ９に示すように、カートへの商品の蓄積（購入準備）、受け渡し方法の選択（条件設定、店舗ロッカーでの受け取り或いは宅配など）、決済完了、購入商品の確保、受け渡し処理等が行われる。

【0049】

尚、商品をカートに入れる、いわゆる決済処理については、一般的なＥＣサイトの処理と変わらない処理を行うので詳細は省略する。

【0050】

決済完了において、ステップＳ２２に示すように、商店街管理サーバ１に対してデータ更新指示が行われ、ステップＳ２３、Ｓ２４で購入済商品取り置き処理を行い、購入商品を確保する。また、リアル店舗の店員は所定のタイミングで商品のチェック（ステップＳ２５）を行う。

【0051】

また、商品の確保に関しては、ＥＣサイトでの購入とリアル店舗での購入とが重なる可能性があるため、例えば、ＥＣサイト提示用商品情報取得部５ｃ−７は、リアル店舗ではＰＯＳシステムと商店街商品管理システム間で在庫管理が必要となる。ＥＣサイトでの購入が早い場合、店員による商品確保を行う。

【0052】

或いは、このような処理が煩雑な場合には、ＥＣサイトでの購入と本システムでの購入可能な時間帯を分けるいわゆる時分割を行うようにしても良い。

【0053】

ステップＳ７において、例えば、購入したい商品について、数量の相談、値段交渉等を店舗の店員とユーザ端末７を介してＩＰ電話などにより行うことも可能である。

【0054】

購入商品が決まっている場合には、表示２１ｃ−１において、外部ＥＣサイトと連携して商品を購入する場合には、当該店舗のＥＣサイトを表示し、通常の方法（図７のステップＳ１１）と同様に、商品を選択して購入するようにしても良い（図７のステップＳ１２）。

【0055】

このように、本実施の形態による商品購入支援技術は、ＥＣサイトのシステムと連携させることが容易であるという利点もある。

【0056】

図１１は、本実施の形態における店舗において、移動式カメラを利用した場合の店内のレイアウト図の一例を示す図である。図１１に示すように、本実施の形態においては、各商品棚Ｔ１〜Ｔ１２までに陳列される商品を撮影することができるように、通路に沿って移動する移動式カメラ５１−ａ〜５１−ｅが店内に配置されている。

【0057】

ユーザ端末７は、１台の移動式カメラ５１と、一時的に連携している。従って、ユーザ端末７の表示部７ｂに表示された移動カーソル７ａを操作することにより、店舗内の映像が動くように構成されている。移動式カメラのいずれか自己のユーザ端末と連携された移動式カメラにより撮影された映像をユーザ端末７の表示部７ｂにより見ながら商品の購入することができる。従って、ユーザはあたかもリアルに店舗で買い物を行っているようにユーザ端末７で買い物を行うことができる。また、店舗内の現在位置はユーザ端末７の表示画面に表示された店舗レイアウトと、ユーザ端末と連携中の移動カメラの位置表示５１（右図）とにより確認することが可能である。

【0058】

図１１右図において購入したい商品があった場合は、ユーザ端末７の表示画面に表示された「商品情報表示」ボタンをタッチ等により指示する。すると、映像に表示されている商品の値段や在庫数などが表示される。それを確認し、商品を購入することができる。

【0059】

ユーザ端末７に表示された「問合せ」ボタンをタッチすると店員とメッセージ交換することができるようにしても良い。

【0060】

図１２は、位置情報と連携させることによる商品表示例を示す図である。ユーザ端末７には商品棚の映像表示Ｄ２１がなされている。ここで、移動式カメラ５１の位置情報は、Ｘ３３Ｙ２であったとする。移動式カメラ５１が表示している位置情報を商店街管理サーバ１へ送信すると、位置情報に基づいて得られる商店街管理サーバ１内のデータＴｂ１が得られる。ここでは、データＴｂ１として、商品の位置情報に対応して商品名、価格、在庫数などが得られる。このデータをユーザ端末７に表示させたのが、図１２の表示Ｄ２２である。表示Ｄ２２では、映像としてＤ２１に表示されている範囲内の商品名と価格との組に対して、ユーザが購入したい個数を入力するための購入希望個数入力欄が表示される。

【0061】

この状態で、ユーザは、ユーザ端末７から購入希望個数入力欄に購入個数を入力すると、購入商品画面に遷移する（図１２の右図参照）。

【0062】

ここからは、一般的なＥＣサイトと同様に、商品の受け取り方法、例えば、冷凍ボックスを利用したり、宅配便を利用したりすることができる。また、購入代金支払い方法を選択しつつ購入代金の支払いを行うことができる（７ｂ，表示Ｄ３１，Ｄ３２，Ｄ３３参照）。

【0063】

尚、データ位置情報の誤差の少ない場合はＧＰＳによる位置情報を商品情報として付与する。誤差が大きい場合は、商品陳列時に店員による座標を手入力により行うこともできる。

【0064】

以上に説明したように、本実施の形態によれば、商店街の移動カメラを利用して購入希望商店を探索することができる。また、購入希望商店内の移動カメラを利用して、購入希望商品群の価格や在庫などをユーザ端末で確認しながら、商品の購入、支払いまでの処理を、一括して行うことができる。

【0065】

尚、本実施の形態では、商店街の商店・商品の探索を例にして説明したが、例えば、観光地などの土産物の商店街などを対象にしても良い。この場合には、同様の土産物でも、その特徴などを吹き出しで予め知ることで、良い買い物ができたという満足感を観光客に与えることができる。

【0066】

（第２の実施の形態）
本実施の形態における特徴は、商店内におけるカメラの配置である。
図１３に、本発明の第２の実施の形態による商店内のカメラの配置を示す。図１３に示すように、本実施の形態においては、固定カメラ５１−ｇ〜５１−ｚを用いる。固定カメラ５１−ｇ〜５２−ｚは、全てのカメラを用いれば店内の商品を全て撮影できるような異なる位置にそれぞれ配置されている。

【0067】

ユーザ端末７に表示された店舗内の固定カメラ５１をタッチ操作（Ｐ_ｘ，ｙ、図１３の右図）等することで、ユーザ端末７の映像が切替わるように構成されている。

【0068】

商店内の現在位置Ｐ_ｘ，ｙはユーザ端末７の画面に表示された店舗レイアウトを確認することもできる。購入したい目当ての商品があった場合は、ユーザ端末７の表示画面に表示された「商品情報表示」をタッチ（操作）する。

【0069】

すると映像に表示されている商品の値段や在庫数など確認することができる。この仕組みは、第１の実施形態と同様である。ユーザ端末７に表示された「問合せ」をクリックすると店員とメッセージ交換をすることもできる。
その他の処理の流れも、第１の実施の形態と同様である。

【0070】

以上に説明したように、本実施の形態によれば、第１の実施の形態と同様の利点を有する。さらに、カメラの台数に限定されずに、多数のユーザに仮想入店してもらうことができる。

【0071】

（第３の実施の形態）
次に、本発明の第３の実施の形態について説明する。図１４は、本実施の形態によるフロー図の一例を示す図である。図１４に示すフロー図は、第１、第２の実施の形態によるフローと一部重なっており、ユーザ端末７を保持するユーザの意向がどのように反映するかを示すフロー図である。

【0072】

ステップＳ１において、事前に登録しユーザＩＤ／ＰＷでシステムにログインする。ステップＳ３１において、雰囲気や商品をじっくり見ながら買い物したいかどうかにより、処理が分岐する。ｙｅｓの場合には、ステップＳ３に進む。ｎｏの場合には、ステップＳ４１に進む。ステップＳ３に進むと、探索する商店街を選択する。次いで、ステップＳ４に進み、商店街映像モードへユーザ端末の画面が遷移する。次いで、ステップＳ３２に進み、入店希望店舗が見つかると（ｙｅｓ）、ステップＳ６に進み、店内映像モードへ画面が遷移する。

【0073】

一方、ステップＳ４１に進むと、既に買い物する店が決まっているか否かにより、ｙｅｓであれば、ステップＳ４２に進み、探索する店を選択し、ステップＳ６に進む。一方、ステップＳ４１でｎｏの場合には、ステップＳ５１に進み、手っ取り早く商品だけを購入したいかどうかを判断する。ｙｅｓの場合には、ステップＳ５２に進み、例えば既存のＥＣサイトのリンクへ誘導する。ｎｏの場合には、ステップＳ６１に進み、商店街商品探索画面に進み、次いで、ステップＳ７１において、商品取扱い店舗表示を行う。次いで、ステップＳ４２に進む。ステップＳ４２からは、ステップＳ６に進む。

【0074】

ステップＳ６からステップＳ３３に進み、買いたい商品が見つかると（ｙｅｓ）、ステップＳ９で、カート決済処理に進む。ステップＳ３３でｎｏであれば、ステップＳ３４に進み、仮想的に店舗を出る。次いで、ステップＳ３５で、商店街で買い物を継続するか否かを判定し、ｙｅｓであれば、ステップＳ３１に戻り、ｎｏであれば、ステップＳ３６でログアウト処理を行う。

【0075】

図１５は、本実施の形態によるＷｅｂサイトの一構成例を示すイメージ図である。事前登録ユーザ情報Ｄ１を有するユーザが、ログイン処理を行うと（ステップＳ１）、ユーザ端末７の表示部７ｂに商店街に仮想的に来たことに応じる各種の情報が表示される。例えば、移動カメラ３を複数有する移動カメラ管理システムによる現在のＡ商店街の表示Ｄ１１と、商店街のイベント情報Ｄ１２と、取扱い商品一覧Ｄ１３と、商品検索欄Ｄ１４と、店内カメラ対応店のリスト表示Ｄ１５とが、商店街店舗管理システムの保持するデータに基づいて表示される。尚、店の管理者はタブレットやスマフォからＷｅｂ画面を表示し、イベント情報等を登録・修正することができ、リアルタイムな情報を提供することができる。

【0076】

この状態で、商店街管理サーバ１と連携される。すなわち、商品名、商品画像、取扱い店舗名、価格、店舗カメラ対応可否、ＥＣサイトＵＲＬ等を保持するシステムと連携する。

【0077】

ここで、商店街映像表示部２１ａ−１は、商店街の映像を表示し、ログイン数も保持する。映像クリックでログイン数に空きがある場合、商店街の探索モードへ画面遷移する。

【0078】

イベント表示部２１ａ−２は、商店街のイベント情報を表示し、映像モードでポップアップさせることもできる。

【0079】

取扱い商品一覧、商品検索部２１ａ−３は、商店街内で扱っている商品や店舗を表示する。

【0080】

店内映像モード対応店表示部２１ａ−４は、店内移動式カメラ対応店舗を表示する（Ｄ１５）。店で手っ取り早く買い物をしたい場合は店名のクリックで店内カメラ映像へ遷移する。映像も利用しない場合は直接ＥＣサイトへリンクする。

【0081】

店の管理者はタブレットやスマフォからＷｅｂ画面を表示し、商品に関する情報等を登録・修正することが可能である。

【0082】

また、店の管理者はタブレットやスマフォからＷｅｂ画面を表示し、イベント情報等を登録・修正することができ、リアルタイムで情報を反映することが可能である。

【0083】

（第４の実施の形態）
以下に、本発明の第４の実施の形態について説明する。
図１６は、ＥＣサイトへの商品登録の流れの一例を示す図である。まず、例えば、商店の店員が売りたい商品などを携帯端末などで撮影し（ステップＳ１０１）、ＥＣサイトに商品の画像と商品情報とを登録する（ステップＳ１０２、７ｂ参照）。

【0084】

ここで、登録する商品は、上記の実施の形態において商品購入支援システムを利用してシステム内で販売したいものに限定する。

【0085】

さらに、この商品登録画面と、Ａ商店街の複数の推奨する商品一覧とを、ユーザ端末７において切り替えて表示できるように構成する（ステップＳ１０３）。推奨商品一覧には、商店街の商品を掲載する。商品発送は商店街購入分をまとめて配送することも可能にして、ＥＣサイトとの連携を高める。そして、上記第１から３までの実施の形態において説明した商店における購入支援に基づく第１の商品購入と、ＥＣサイトでの第２の商品購入とを、同じシステム内において行うことが可能なように、第１の商品購入のための商品の購入情報と第２の商品購入のための商品の購入情報とを連携させる。例えば、一方で売り切れになれば、他方ではその商品は購入できないようにする。

【0086】

このような構成にすることで、リアル商店での購入とＥＣサイトでの購入とに齟齬が生じないようにする。

【0087】

仮想店舗で売れ筋の商品をＥＣサイトにもアップロードするようにしたり、ＥＣサイトで売れ行きが悪いが良い商品を仮想店舗において推奨したり、売れ行きに応じて価格を調整したりすることも可能である。

【0088】

尚２通りの購入方法により、実際の商品購入過程に齟齬が生じないようにするためには、商品がいずれかで売り切れた場合に、他方でも売り切れになるようにすることが好ましい。しかしながら、このような処理を瞬時に行うことは難しいケースがある。その場合には、本実施の形態による商品購入時間帯とＥＣサイトでの商品購入時間帯をずらして時分割にすることが好ましい。

【0089】

本明細書において、処理および制御は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）やＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）によるソフトウェア処理、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）やＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）によるハードウェア処理によって実現することができる。

【0090】

また、上記の実施の形態において、添付図面に図示されている構成等については、これらに限定されるものではなく、本発明の効果を発揮する範囲内で適宜変更することが可能である。その他、本発明の目的の範囲を逸脱しない限りにおいて適宜変更して実施することが可能である。

【0091】

また、本発明の各構成要素は、任意に取捨選択することができ、取捨選択した構成を具備する発明も本発明に含まれるものである。

【0092】

また、本実施の形態で説明した機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより各部の処理を行ってもよい。尚、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。

【0093】

また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。

【産業上の利用可能性】

【0094】

本発明は、商品購入支援システムに利用可能である。

【符号の説明】

【0095】

Ａ…商品購入支援システム、１…商店街管理サーバ、１ｃ−１…ログイン処理部、１ｃ−２…表示制御部、１ｃ−３…商店街映像表示データ取得送信部、１ｃ−４…イベント情報表示部、１ｃ−５…店内映像モード対応店表示部、１ｃ−６…ログイン数−入店制限数比較演算部、１ｃ−７…入店許可処理部、３…商店街カメラ、５…商店管理サーバ群、５−１ａ〜５−ｎａ…商店内カメラ、５ｃ−１…商品（属性）情報撮像部、５ｃ−２…商品検索部、５ｃ−３…商品情報更新部、５ｃ−４…商品購入用画面提示部、５ｃ−５…商店街商品一覧統合部、５−６…決済処理部、５ｃ−７…ＥＣサイト提示用商品情報取得部、７…ユーザ端末群、７ｂ…表示部。

【要約】

【課題】消費者の購買意欲を向上させるとともに、消費者、商店側の両方にとって、手厚い支援を行うことができる商品購入支援技術を提供する。
【解決手段】複数のユーザ端末と、前記ユーザ端末と関連付けされる商店街管理サーバと、前記商店街管理サーバと関連付けられる商店管理サーバと、を有し、前記ユーザ端末による商品の購入を支援する商品購入支援システムであって、前記商店街管理サーバは、商店街毎に設けられた移動カメラと前記商店街管理サーバにログインした前記ユーザ端末とを関連付けて商店街の仮想的な探索を前記ユーザ端末の表示部に前記移動カメラの映像を表示させることにより可能とする商店街カメラ管理部を有する商品購入支援システム。
【選択図】図１

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8A】

【図8B】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】