特許 6357068 ナースコールシステム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6357068

(24)【登録日】2018年6月22日

(45)【発行日】2018年7月11日

(54)【発明の名称】ナースコールシステム

(51)【国際特許分類】

   A61G 12/00 20060101AFI20180702BHJP

   H04M 9/00 20060101ALI20180702BHJP

【ＦＩ】

   A61G12/00 E

   H04M9/00 B

【請求項の数】6

【全頁数】12

(21)【出願番号】特願2014-203258(P2014-203258)

(22)【出願日】2014年10月1日

(65)【公開番号】特開2016-67825(P2016-67825A)

(43)【公開日】2016年5月9日

【審査請求日】2017年9月1日

(73)【特許権者】

【識別番号】591253593

【氏名又は名称】株式会社ケアコム

(74)【代理人】

【識別番号】100105784

【弁理士】

【氏名又は名称】橘 和之

(72)【発明者】

【氏名】瀧澤 諭

【審査官】 山口 賢一

(56)【参考文献】

【文献】 特開２０１１−１３９１８３（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１４−１４４２０９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１４−１００２６０（ＪＰ，Ａ）

【文献】 米国特許出願公開第２００７／０２２９２４９（ＵＳ，Ａ１）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ａ６１Ｇ １２／００

Ｈ０４Ｍ ９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

ナースコール子機からの１回の呼び出しに対応して複数の携帯端末に対する呼び出しを順番に行う順次呼出機能を備えたナースコールシステムであって、
上記ナースコール子機からの呼び出しに対して上記携帯端末で応答が行われた場合に、その呼び出しと応答に関する呼出履歴情報を呼出履歴記憶部に記憶させる情報記録部と、
上記呼出履歴記憶部に記憶された上記呼出履歴情報に基づいて、上記ナースコール子機からの呼び出しに対して上記携帯端末で応答が行われるまでの時間が所定値よりも長くなる遅応答時間帯を検出する遅応答時間帯検出部と、
上記ナースコール子機からの呼び出しに対して上記複数の携帯端末に対する呼び出しを実行する呼出制御部とを備え、
上記呼出制御部は、上記遅応答時間帯検出部により検出された遅応答時間帯以外において上記ナースコール子機から呼び出しがあった場合、第１の所定時間ずつ間隔を空けて上記複数の携帯端末に対する呼び出しを順番に行う一方、上記遅応答時間帯検出部により検出された遅応答時間帯において上記ナースコール子機から呼び出しがあった場合、ｎ台目（ｎ≧２）以降の携帯端末に対する呼び出しを、上記第１の所定時間ずつ間隔を空けて順番に行う場合に比べて呼び出しまでの時間が短くなるようにして行うことを特徴とするナースコールシステム。

【請求項2】

上記呼出制御部は、上記遅応答時間帯検出部により検出された遅応答時間帯において上記ナースコール子機から呼び出しがあった場合、上記第１の所定時間よりも短い第２の所定時間ずつ間隔を空けて上記複数の携帯端末に対する呼び出しを順番に行うことを特徴とする請求項１に記載のナースコールシステム。

【請求項3】

上記遅応答時間帯検出部が上記遅応答時間帯を検出する際に求めた、上記ナースコール子機からの呼び出しに対して上記携帯端末で応答が行われるまでの時間に基づいて、上記第２の所定時間の値を決定することを特徴とする請求項２に記載のナースコールシステム。

【請求項4】

上記呼出制御部は、上記遅応答時間帯検出部により検出された遅応答時間帯において上記ナースコール子機から呼び出しがあった場合、１台目の携帯端末に対する呼び出しを開始してから上記第１の所定時間または当該第１の所定時間よりも短い第２の所定時間を経過しても応答がないとき、２台目以降の携帯端末を一斉に呼び出すことを特徴とする請求項１に記載のナースコールシステム。

【請求項5】

ナースコール子機からの１回の呼び出しに対応して複数の携帯端末に対する呼び出しを順番に行う順次呼出機能を備えたナースコールシステムであって、
上記ナースコール子機からの呼び出しに対して上記携帯端末で応答が行われた場合に、その呼び出しと応答に関する呼出履歴情報を呼出履歴記憶部に記憶させる情報記録部と、
上記呼出履歴記憶部に記憶された上記呼出履歴情報に基づいて、上記ナースコール子機からの呼び出しに対して上記携帯端末で応答が行われるまでの時間が所定値よりも長くなる遅応答時間帯を検出する遅応答時間帯検出部と、
上記ナースコール子機からの呼び出しに対して上記複数の携帯端末に対する呼び出しを実行する呼出制御部とを備え、
上記呼出制御部は、上記遅応答時間帯検出部により検出された遅応答時間帯以外において上記ナースコール子機から呼び出しがあった場合、第１の所定時間ずつ間隔を空けて上記複数の携帯端末に対する呼び出しを順番に行う一方、上記遅応答時間帯検出部により検出された遅応答時間帯において上記ナースコール子機から呼び出しがあった場合、上記第１の所定時間または当該第１の所定時間よりも短い第２の所定時間ずつ間隔を空けて１台目からｎ−１（ｎ≧３）台目の携帯端末に対する呼び出しを順番に行い、上記ｎ−１台目の携帯端末からも応答がないとき、ｎ台目以降の携帯端末を一斉に呼び出すことを特徴とするナースコールシステム。

【請求項6】

上記遅応答時間帯検出部が上記遅応答時間帯を検出する際に求めた、上記ナースコール子機からの呼び出しに対して上記携帯端末で応答が行われるまでの時間を上記第１の所定時間で除算して得られる商の値に基づいて、上記ｎの値を決定することを特徴とする請求項５に記載のナースコールシステム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、ナースコールシステムに関し、特に、ナースコール子機からの１回の呼び出しに対応して複数の携帯端末を順番に呼び出す順次呼出機能を備えたナースコールシステムに用いて好適なものである。

【背景技術】

【0002】

一般に、病院や介護施設などでは、患者や被介護者（以下、単に「患者」と言う）と医師や看護師、介護師（以下、単に「看護師」と言う）との連絡に、ナースコールシステムが用いられている。近年のナースコールシステムは、看護師が携帯するための携帯端末を備え、患者のナースコール子機から看護師の携帯端末に対して呼び出しを行うことができるようになされたものが多くなっている。

【0003】

携帯端末を採用したナースコールシステムにおいて、一人の患者からの呼び出しで複数の携帯端末を鳴らし、最初に携帯端末で応答した看護師が患者と通話できるようになされたシステムも提供されている。ここで、あらかじめ登録した優先順位が高い順に複数の携帯端末を順番に鳴らしていくものが存在する（例えば、特許文献１参照）。このような順次呼出の仕組みは、例えば一人の患者を複数の看護師でサポートするチームナーシングを行う場合などに有効である。

【0004】

上記特許文献１に記載のナースコールシステムでは、患者が使用するナースコール子機から呼び出しがあると、スライド呼出情報をもとに１回目の携帯端末の呼び出しを行い、その携帯端末において３０秒間応答がない場合は、スライド呼出情報をもとに次の携帯端末に対して２回目の呼び出しを行うようになされている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【特許文献1】特開２００５−３４９０２０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

しかしながら、チームナーシングによる順次呼出を行った場合、呼び出される順番が早い方の携帯端末を使用している看護師が看護業務の最中で応答することができず、呼び出される順番の遅い携帯端末にて応答が行われると、ナースコール子機からの呼び出しに対して看護師が応答するまでの時間が長くなってしまうという問題があった。

【0007】

本発明は、このような問題を解決するために成されたものであり、複数の携帯端末に対する順次呼出を行う場合において、ナースコール子機からの呼び出しに対して看護師が携帯端末で応答するまでの時間をできるだけ短くすることができるようにすることを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0008】

上記した課題を解決するために、本発明では、ナースコールの呼び出しと応答について記録された呼出履歴情報に基づいて、ナースコール子機からの呼び出しに対して携帯端末で応答が行われるまでの時間が所定値よりも長くなる遅応答時間帯を検出する。そして、当該遅応答時間帯においてナースコール子機から呼び出しがあった場合は、ｎ台目（ｎ≧２）以降の携帯端末に対する呼び出しを、複数の携帯端末に対する呼び出しを第１の所定時間ずつ間隔を空けて順番に行う場合に比べて呼び出しまでの時間が短くなるように制御するようにしている。

【発明の効果】

【0009】

上記のように構成した本発明によれば、ナースコール子機による呼び出しの発生から応答までの時間が所定値より長くなるものとして検出された遅応答時間帯では、ナースコール子機からの呼び出しがあると、それに応じて行われる複数の携帯端末に対する順次呼出の際に、ｎ台目（ｎ≧２）以降の携帯端末を呼び出すまでの時間が通常よりも短くなるように制御される。これにより、呼び出される順番の遅い携帯端末（ｎ台目以降の携帯端末）で応答が行われた場合であっても、ナースコール子機による呼び出しの発生から応答までの時間を従来に比べて短くすることができる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】本実施形態によるナースコールシステムの全体構成例を示す図である。

【図2】本実施形態によるナースコール親機の機能構成例を示すブロック図である。

【図3】本実施形態の呼出履歴記憶部に記憶される呼出履歴情報の一例を示す図である。

【図4】本実施形態による遅応答時間帯検出部の動作例を示すフローチャートである。

【図5】本実施形態のナースコール親機により行われる複数の携帯端末に対する順次呼出の動作例を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下、本発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。図１は、本実施形態によるナースコールシステムの全体構成例を示す図である。なお、ここでは病院に設置されるナースコールシステムを例にとって説明するが、本実施形態のナースコールシステムは、病院に設置されるものに限定されない。例えば、介護施設等に設置される場合にも適用可能である。

【0012】

図１に示すように、本実施形態のナースコールシステムは、ナースコール親機１、制御機２、廊下灯３、壁埋込形子機４、ハンド形子機５、ハンディナースコール主装置６、構内交換機（ＰＢＸ）７、無線基地局８および携帯端末（例えば、ＰＨＳ端末またはスマートフォン）１０を備えて構成されている。本実施形態のナースコールシステムは、ナースコール子機（壁埋込形子機４またはハンド形子機５）からの１回の呼び出しに対応して複数の携帯端末１０に対する呼び出しを順番に行う順次呼出機能を備えている。

【0013】

ナースコール親機１は、患者（ナースコール子機４，５）からの呼び出しに対する応答の操作または患者（ナースコール子機４，５）の呼び出しの操作を行うためのものであり、例えばナースセンタに設置される。制御機２は、ナースコール親機１と廊下灯３との間に配置され、通話やデータの送受信に関する制御を行う。

【0014】

廊下灯３は、病院の各病室の入口付近外部に設置される。この廊下灯３は、表示装置を備え、病室内の患者名が表示されるとともに、病室内の患者がナースコール子機４，５を用いて看護師の呼び出しを行うと、呼び出しが行われたことが表示されるようになっている。

【0015】

壁埋込形子機４は、ナースコール子機の一例であり、病室の各ベッドサイドの壁に埋め込み設置される。この壁埋込形子機４は、廊下灯３に接続されている。ハンド形子機５は、ナースコール子機の一例であり、壁埋込形子機４に接続される。

【0016】

壁埋込形子機４は、患者が看護師を呼び出すための呼出ボタン、患者が呼び出されたときに応答するための復旧ボタン、患者が看護師と会話を行う際に使用するマイクおよびスピーカ、ハンド形子機５を接続するための接続端子を備えている。ハンド形子機５は、患者が看護師を呼び出すための呼出ボタン、患者が看護師と会話を行う際に使用するマイクおよびスピーカを備えている。

【0017】

ハンディナースコール主装置６は、ＰＢＸ７を介して、看護師が所持する携帯端末１０との間で通話やデータの送受信に関する制御を行う。このハンディナースコール主装置６は、例えば病院内の通信センタに設置され、ナースコール親機１と接続されている。無線基地局８は、携帯端末１０との間で通話やデータの無線通信をするためのものであり、ＰＢＸ７と接続されている。

【0018】

図２は、ナースコール親機１の機能構成例を示すブロック図である。図２に示すように、ナースコール親機１は、その機能構成として、管理情報記憶部１１、呼出履歴記憶部１２、遅応答時間帯記憶部１３、第１のインタフェース部２１、第２のインタフェース部２２、呼出受付部２３、応答受付部２４、情報記録部２５、遅応答時間帯検出部２６および呼出制御部２７を備えている。

【0019】

なお、上記各機能ブロック２１〜２７は、ハードウェア構成、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ソフトウェアの何れによっても実現することが可能である。例えばソフトウェアによって実現する場合、上記各機能ブロック２１〜２７は、実際にはコンピュータのＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭなどを備えて構成され、ＲＡＭやＲＯＭ、ハードディスクまたは半導体メモリ等の記録媒体に記憶されたプログラムが動作することによって実現される。

【0020】

管理情報記憶部１１は、患者に関する情報（以下、患者情報という）と、看護師に関する情報（以下、看護師情報という）と、ナースコールの呼び出し先に関する情報（以下、呼出先情報という）とをナースコールに関する管理情報として記憶している。

【0021】

本実施形態において患者情報は、例えば、患者の氏名、病室の部屋番号、患者が使用しているベッドを識別するベッド番号、患者を識別するための患者ＩＤ、使用するナースコール子機４，５を識別するための子機ＩＤなどの各種情報を含む。また、看護師情報は、例えば、看護師の氏名、看護師を識別するための看護師ＩＤ、担当する患者を識別するための患者ＩＤ、使用する携帯端末１０を識別するための端末ＩＤなどの各種情報を含む。

【0022】

呼出先情報は、患者（例えば、患者ＩＤ）と、当該患者からのナースコールに対応して呼び出しを行う担当看護師（例えば、看護師ＩＤ）と、当該担当看護師が所持する携帯端末１０の端末ＩＤおよび呼出先に関する情報（内線番号など）とを関連付けて記憶したものである。一人の患者を複数の看護師でサポートするチームナーシングを行う場合は、一人の患者と複数の看護師と各看護師が所持する複数の携帯端末１０の呼出先とがグルーピングして記憶される。また、複数の携帯端末１０に対する順次呼出を行う際の優先順位を定めた情報も記憶される。

【0023】

第１のインタフェース部２１は、制御機２との間で通信を行うものである。第２のインタフェース部２２は、ハンディナースコール主装置６との間で通信を行うものである。

【0024】

呼出受付部２３は、ナースコール子機４，５からの呼び出しを受け付けて、所定の報知処理を行う。すなわち、呼出受付部２３は、ナースコール子機４，５から廊下灯３および制御機２を介して送られてくる呼出信号を、第１のインタフェース部２１を介して受信する。そして、受信した呼出信号によって伝えられる子機情報（呼び出しを行ったナースコール子機４，５を特定するための子機ＩＤなど）に基づいて、管理情報記憶部１１を参照することにより、呼び出しを行った患者を特定する。

【0025】

そして、呼出受付部２３は、特定した患者に関する患者情報の一部（例えば、氏名、部屋番号、ベッド番号など）を管理情報記憶部１１から読み出し、患者情報のポップアップ画面を生成して図示しないディスプレイに表示させる。また、呼出受付部２３は、ナースコール親機１の図示しないスピーカから呼出音を鳴らして看護師に対する報知を行う。

【0026】

また、呼出受付部２３は、上述のように特定した患者の患者情報（例えば、呼び出しを行ったナースコール子機４，５を特定する子機ＩＤまたは患者を特定する患者の氏名などの情報）を情報記録部２５に供給し、呼出履歴記憶部１２に記憶させる。また、呼出受付部２３は、ナースコール子機４，５から受信した呼出信号を、上記のように特定した患者情報と共に呼出制御部２７に供給し、携帯端末１０への呼び出しを指示する。

【0027】

呼出受付部２３からの指示を受けた呼出制御部２７は、呼出受付部２３により特定された患者に対応する担当看護師の呼出先情報を管理情報記憶部１１から読み出し、当該読み出した呼出先情報に基づいて、チームナーシングのためにグルーピングされた複数の携帯端末１０に対する呼び出しを実行する。呼出制御部２７は、具体的には、携帯端末１０に対する呼び出しの実行を指示する呼出信号を、第２のインタフェース部２２からハンディナースコール主装置６を介してＰＢＸ７に送信することにより、携帯端末１０に対する呼び出しを実行する。ここで、呼出制御部２７は、グルーピングされた複数の携帯端末１０に対する呼び出しを、一定の遅延時間を置いて順次実行するように制御する。

【0028】

ＰＢＸ７は、ナースコール親機１からハンディナースコール主装置６を介して受信する呼出信号に応じて、呼出先として指定された複数の携帯端末１０に対する呼び出しを実行する。ＰＢＸ７からの呼び出しに対して、何れかの携帯端末１０にて応答が行われると、応答が行われた携帯端末１０から通話開始要求の応答信号が送られてくる。ＰＢＸ７は、応答信号を受信すると、ハンディナースコール主装置６を介してナースコール親機１に対して応答信号を送信する。この後、ナースコール親機１からハンディナースコール主装置６およびＰＢＸ７を介して携帯端末１０に通話開始承諾の承認信号が送られて、通話が開始される。

【0029】

応答受付部２４は、ナースコール親機１または携帯端末１０からの応答を受け付けて、所定の応答処理を行う。例えば、看護師が患者からの呼び出しに応答するためにナースコール親機１のハンドセットをオフフックすると、オフフックされたことを応答受付部２４が受け付けて、上述した呼出受付部２３による報知処理および呼出制御部２７による呼び出し動作を停止させる。

【0030】

また、看護師が患者からの呼び出しに応答するために携帯端末１０をオフフックすると、応答信号がハンディナースコール主装置６を介してナースコール親機１に送信され、第２のインタフェース部２２を介して応答受付部２４に供給される。応答受付部２４は、この応答信号を受けて、上述の呼出受付部２３による報知処理および呼出制御部２７による呼び出し動作を停止させる。

【0031】

また、応答受付部２４は、携帯端末１０から送られてくる応答信号を受信した場合、その受信した応答信号によって伝えられる端末情報（携帯端末１０を特定するための端末ＩＤあるいは内線番号などの情報）に基づいて、管理情報記憶部１１を参照することにより、応答を行った看護師を特定する。そして、応答受付部２４は、特定した看護師の看護師情報（例えば、端末ＩＤまたは看護師の氏名などの情報）を情報記録部２５に供給し、呼出履歴記憶部１２に記憶させる。

【0032】

情報記録部２５は、上述したように、ナースコール子機４，５からの呼び出しに対してナースコール親機１または携帯端末１０で応答が行われた場合に、その呼び出しと応答に関する呼出履歴情報を呼出履歴記憶部１２に記憶させる。すなわち、情報記録部２５は、患者によるナースコール子機４，５からの呼び出しが行われたとき、つまり、呼出受付部２３がナースコール子機４，５からの呼び出しを受け付けたとき、呼び出しを行った患者の患者情報を呼出日時（呼出受付部２３が呼出信号を受信した日時）と共に呼出履歴記憶部１２に記憶させる。

【0033】

また、情報記録部２５は、患者によるナースコール子機４，５からの呼び出しに対して看護師がナースコール親機１または携帯端末１０で応答したとき、つまり、応答受付部２４がナースコール親機１または携帯端末１０での応答を受け付けたとき、応答を行った看護師の看護師情報を応答日時（応答受付部２４が応答信号を受信した日時）と共に呼出履歴記憶部１２に記憶させる。このとき、情報記録部２５は、先に記憶しておいた呼び出しに関する情報に関連付けて応答に関する情報を呼出履歴記憶部１２に記憶させる。

【0034】

図３は、呼出履歴記憶部１２に記憶される呼出履歴情報の一例を示す図である。図３に示す例では、各レコードに対して、呼び出しに関する履歴情報３１と、その呼び出しに対応して行われた応答に関する履歴情報３２とが個々の呼び出し毎に記憶されている。呼び出しに関する履歴情報３１には、呼び出しを行った患者が使用するナースコール供給４，５を特定する子機ＩＤと、呼出日時とが含まれている。また、応答に関する履歴情報３２には、応答を行った看護師が使用する携帯端末１０を特定する端末ＩＤと、応答日時とが含まれている。なお、ナースコール親機１で応答が行われた場合は、応答日時のみが記憶され、端末ＩＤは記憶されない。

【0035】

遅応答時間帯検出部２６は、呼出履歴記憶部１２に記憶された呼出履歴情報に基づいて、ナースコール子機４，５からの呼び出しに対して携帯端末１０で応答が行われるまでの時間が所定値よりも長くなる時間帯を検出する。ここで、呼び出しの発生から応答までの時間（以下、「呼出−応答時間」という）は、呼出履歴記憶部１２記憶されている応答日時から呼出日時を減算することによって求めることができる。また、時間帯の単位は、１時間単位、２時間単位、３時間単位など、あらかじめ任意の値に設定することが可能である。

【0036】

例えば、時間帯の単位を３時間に設定した場合、遅応答時間帯検出部２６は、ある一定期間（例えば、直近の１週間）の呼出履歴情報を対象として、０時〜３時、３時〜６時、・・・、２１時〜２４時（０時）の各時間帯毎に、呼出−応答時間の平均値を算出する。そして、その算出した呼出−応答時間の平均値が所定値よりも長くなるか否かを各時間帯毎に判定することにより、呼出−応答時間が所定値よりも長くなる時間帯（これを「遅応答時間帯」という）を検出する。遅応答時間帯記憶部１３は、遅応答時間帯検出部２６により検出された遅応答時間帯を、次回また遅応答時間帯を検出するまでの一定期間（例えば、１週間）記憶しておく。

【0037】

上述の呼出制御部２７は、遅応答時間帯検出部２６により検出された遅応答時間帯以外においてナースコール子機４，５から呼び出しがあった場合、複数の携帯端末１０に対する順次呼出の時間間隔を定める一定の遅延時間として第１の所定時間（例えば、３０秒）を設定し、当該第１の所定時間ずつ間隔を空けて複数の携帯端末１０に対する呼び出しを順番に行う。

【0038】

一方、呼出制御部２７は、遅応答時間帯検出部２６により検出された遅応答時間帯においてナースコール子機４，５から呼び出しがあった場合、一定の遅延時間として第１の所定時間よりも短い第２の所定時間（例えば、２０秒）を設定し、当該第２の所定時間ずつ間隔を空けて複数の携帯端末１０に対する呼び出しを順番に行う。

【0039】

図４および図５は、上記のように構成した本実施形態によるナースコールシステムの動作例を示すフローチャートである。このうち図４は、遅応答時間帯検出部２６の動作例を示すフローチャートであり、ナースコール親機１の電源がオンの間は常時実行されている。

【0040】

遅応答時間帯検出部２６は、遅応答時間帯を検出するタイミングとなったか否かを判定する（ステップＳ１）。ここでは、遅応答時間帯を検出するインターバル期間として設定された一定期間（例えば、１週間）が前回の検出時から経過したか否かを判定する。ここで、遅応答時間帯の検出タイミングとなっていない場合は、ステップＳ１の判定を繰り返す。

【0041】

一方、遅応答時間帯の検出タイミングになった場合、遅応答時間帯検出部２６は、呼出履歴記憶部１２に記憶されている直近１週間分の呼出履歴情報に基づいて、呼出−応答時間が所定値よりも長くなる遅応答時間帯を検出する（ステップＳ２）。そして、今回検出した遅応答時間帯を、前回検出して遅応答時間帯記憶部１３に記憶しておいた遅応答時間帯に代えて新たに記憶する（ステップＳ３）。その後、処理はステップＳ１に戻る。

【0042】

図５は、ナースコール親機１による複数の携帯端末１０に対する順次呼出の動作例を示すフローチャートである。図５に示すフローチャートは、ナースコール子機４，５にて呼び出しが行われたときに開始する。

【0043】

まず、呼出受付部２３は、ナースコール子機４，５からの呼び出しを受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１１）。ここで、呼出受付部２３がナースコール子機４，５からの呼び出しを受け付けていない場合は、ステップＳ１１の判定を繰り返す。

【0044】

一方、呼出受付部２３がナースコール子機４，５からの呼び出しを受け付けた場合、呼出受付部２３は、受信した呼出信号によって伝えられる子機情報に基づいて、管理情報記憶部１１を参照することにより、呼び出しを行った患者を特定し、ナースコール親機１にて所定の報知処理を実行する（ステップＳ１２）。また、情報記録部２５は、呼び出しに使われたナースコール子機４，５の子機ＩＤと呼出日時とを呼出履歴記憶部１２に記憶させる（ステップＳ１３）。

【0045】

次に、呼出制御部２７は、遅応答時間帯記憶部１３を参照し、呼び出しのあった時間が遅応答時間帯に該当するか否かを判定する（ステップＳ１４）。ここで、呼び出しのあった時間が遅応答時間帯に該当しない場合、呼出制御部２７は、順次呼出の時間間隔を定める一定の遅延時間として第１の所定時間（例えば、３０秒）を設定する（ステップＳ１５）。一方、呼び出しのあった時間が遅応答時間帯に該当する場合、呼出制御部２７は、一定の遅延時間として第２の所定時間（例えば、２０秒）を設定する（ステップＳ１６）。

【0046】

そして、呼出制御部２７は、管理情報記憶部１１を参照し、優先順位の高い方からｉ番目（ｉ＝１，２，・・・。初期状態ではｉ＝１）の携帯端末１０に対する呼び出しを実行する（ステップＳ１７）。その後、応答受付部２４は、ナースコール親機１または携帯端末１０からの応答を受け付けたかを否かを判定する（ステップＳ１８）。

【0047】

応答受付部２４が応答を受け付けていない場合、呼出制御部２７は、呼び出しを開始してから一定の遅延時間（ステップＳ１５で設定された第１の所定時間またはステップＳ１６で設定された第２の所定時間の何れか）が経過したか否かを判定する（ステップＳ１９）。一定の遅延時間がまだ経過していない場合、処理はステップＳ１８に戻り、携帯端末１０に対する呼び出しを続行する。

【0048】

一方、応答がないまま一定の遅延時間が経過した場合、呼出制御部２７は、次に優先順位の高い携帯端末１０の呼び出しに遷移するため、ｉ＝ｉ＋１として（ステップＳ２０）、処理はステップＳ１７に戻る。そして、次の携帯端末１０に対する呼び出しを実行する。

【0049】

呼出制御部２７がこのような順次呼出を実行しているとき、応答受付部２４がナースコール親機１または携帯端末１０からの応答を受け付けると（ステップＳ１８：Ｙｅｓ）、呼出受付部２３はナースコール親機１の報知処理を停止し、呼出制御部２７は携帯端末１０の呼出処理を停止する（ステップＳ２１）。

【0050】

そして、情報記録部２５は、応答に使われた携帯端末１０の端末ＩＤおよび応答日時（ナースコール親機１で応答された場合は応答日時のみ）を呼出履歴記憶部１２に記憶させる（ステップＳ２２）。これにより、１つのナースコールに関する図５のフローチャートに示す処理を終了する。

【0051】

以上詳しく説明したように、本実施形態では、ナースコールの呼び出しと応答について呼出履歴記憶部１２に記憶された呼出履歴情報に基づいて、呼出−応答時間が所定値よりも長くなる遅応答時間帯を検出する。そして、当該遅応答時間帯においてナースコール子機４，５から呼び出しがあった場合は、順次呼出の時間間隔を定める一定の遅延時間を通常の第１の所定時間（３０秒）よりも短い第２の所定時間（２０秒）に設定するようにしている。

【0052】

このように構成した本実施形態によれば、呼出−応答時間が所定値よりも長いことが呼出履歴情報により示されている遅応答時間帯では、２台目以降の携帯端末１０を呼び出すまでの時間間隔が短く設定されるので、優先順位が低く呼び出される順番の遅い携帯端末１０で応答が行われた場合であっても、呼出−応答時間を従来に比べて短くすることができる。

【0053】

なお、上記実施形態では、第２の所定時間をあらかじめ定めた固定の時間とする例について説明したが、本発明はこれに限定されない。例えば、遅応答時間帯検出部２６が、遅応答時間帯を検出する際に算出した呼出−応答時間の平均値に基づいて、第２の所定時間の値を決定するようにしてもよい。

【0054】

すなわち、上記実施形態では、各時間帯毎に算出した呼出−応答時間の平均値が１つの所定値を超えている場合に、該当の時間帯が遅応答時間帯であると判定するだけであった。これに対し、例えば、第１の所定値から第ｍの所定値（ｍ≧２）を設定し、呼出−応答時間が一番小さい第１の所定値を超えている場合に遅応答時間帯であると判定するとともに、どの所定値を超えるかによって第２の所定時間の値を変えるようにすることが可能である。ここで、より大きい所定値を超えるほど、第２の所定時間を短くするのが好ましい。

【0055】

また、上記実施形態では、遅応答時間帯においてナースコール子機４，５から呼び出しがあった場合に、ｎ台目（ｎ≧２）以降の携帯端末１０に対する呼び出しを、第１の所定時間ずつ間隔を空けて順番に行う通常の場合に比べて呼び出しまでの時間が短くなるようにして行う動作の一例として、第１の所定時間よりも短い第２の所定時間ずつ間隔を空けて複数の携帯端末１０に対する呼び出しを順番に行う例を説明した。しかし、本発明はこの例に限定されない。

【0056】

例えば、呼出制御部２７は、遅応答時間帯検出部２６により検出された遅応答時間帯においてナースコール子機４，５から呼び出しがあった場合、１台目の携帯端末１０に対する呼び出しを開始してから第１の所定時間を経過しても応答がないとき、２台目以降の携帯端末１０を一斉に呼び出すようにしてもよい。あるいは、１台目の携帯端末１０に対する呼び出しを開始してから第２の所定時間を経過しても応答がないとき、２台目以降の携帯端末１０を一斉に呼び出すようにしてもよい。

【0057】

または、呼出制御部２７は、遅応答時間帯検出部２６により検出された遅応答時間帯においてナースコール子機４，５から呼び出しがあった場合、第１の所定時間または第２の所定時間ずつ間隔を空けて１台目からｎ−１（ｎ≧３）台目の携帯端末１０に対する呼び出しを順番に行い、ｎ−１台目の携帯端末１０からも応答がないとき、ｎ台目以降の携帯端末１０を一斉に呼び出すようにしてもよい。

【0058】

この場合において、例えば遅応答時間帯検出部２６が、遅応答時間帯を検出する際に算出した呼出−応答時間の平均値を第１の所定時間で除算して得られる商の値に基づいて、ｎの値を決定するようにしてもよい。例えば、ある遅応答時間帯における呼出−応答時間の平均値が９６秒で、第１の所定時間が３０秒に設定されている場合、「９６÷３０＝３、余り６」なので、ｎの値を３に設定する。つまり、２台目までは３０秒の間隔を空けて順番に呼び出しを行い、６０秒を経過した時点で、３台目以降の携帯端末１０を一斉に呼び出すようする。なお、計算した商の値＋１をｎの値（上述の例ではｎ＝４）として設定するようにしてもよい。

【0059】

また、上記実施形態では、各時間帯における呼出−応答時間の平均値を算出し、この平均値が所定値を超えている時間帯を遅応答時間帯として検出する例について説明したが、本発明はこれに限定されない。例えば、各時間帯における呼出−応答時間の最大値を求め、この最大値が所定値を超えている時間帯を遅応答時間帯として検出するようにしてもよい。

【0060】

また、上記実施形態では、図３のように呼び出しに係る子機ＩＤと呼出日時および応答に係る端末ＩＤと応答日時とを呼出履歴情報として記憶しておき、応答日時と呼出日時との差分から呼出−応答時間を算出する例について説明したが、呼出履歴情報の記憶のし方はこれに限定されない。例えば、応答日時の代わりに、呼出日時からの経過時間（すなわち、呼出−応答時間）を記憶させるようにしてもよい。

【0061】

また、上記実施形態では、ナースコール親機１が複数の携帯端末１０に対する順次呼出を制御する例について説明したが、本発明はこれに限定されない。例えば、ナースコール親機１の呼出制御部２７による制御に従って、ＰＢＸ７が複数の携帯端末１０に対する順次呼出を制御するようにしてもよい。あるいは、管理情報記憶部１１、呼出履歴記憶部１２、遅応答時間帯記憶部１３、情報記録部２５、遅応答時間帯検出部２６および呼出制御部２７の各機能を制御機２に持たせるようにしてもよい。

【0062】

その他、上記実施形態は、何れも本発明を実施するにあたっての具体化の一例を示したものに過ぎず、これによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその精神、またはその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。

【符号の説明】

【0063】

１ ナースコール親機
２ 制御機
４ 壁埋込形子機（ナースコール子機）
５ ハンド形子機（ナースコール子機）
７ ＰＢＸ
１０ 携帯端末
１１ 管理情報記憶部
１２ 呼出履歴記憶部
１３ 遅応答時間帯記憶部
２５ 情報記録部
２６ 遅応答時間帯検出部
２７ 呼出制御部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】