特許 6364525 商品保管装置およびプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6364525

(24)【登録日】2018年7月6日

(45)【発行日】2018年7月25日

(54)【発明の名称】商品保管装置およびプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/08 20120101AFI20180712BHJP

   G06Q 30/06 20120101ALI20180712BHJP

【ＦＩ】

   G06Q10/08 316

   G06Q30/06

【請求項の数】5

【全頁数】16

(21)【出願番号】特願2017-97921(P2017-97921)

(22)【出願日】2017年5月17日

(62)【分割の表示】特願2013-220647(P2013-220647)の分割

【原出願日】2013年10月23日

(65)【公開番号】特開2017-162503(P2017-162503A)

(43)【公開日】2017年9月14日

【審査請求日】2017年6月16日

(73)【特許権者】

【識別番号】000003562

【氏名又は名称】東芝テック株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】特許業務法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】佐藤 繁

(72)【発明者】

【氏名】高橋 慶一郎

【審査官】 塩田 徳彦

(56)【参考文献】

【文献】 特開２００３−０５８７９０（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１０−１７４５８１（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００４−０３８５２２（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００２−０６３５０４（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００９−０２４４３７（ＪＰ，Ａ）

【文献】 米国特許出願公開第２００７／０２５７７７４（ＵＳ，Ａ１）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００ − ９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

顧客から注文された商品を保管するための複数の保管室と、
情報処理装置から受信した、前記保管室に保管されている商品の注文情報と、前記保管室を冷蔵するか否かを示す情報と、前記商品の代金の支払いが済んでいるか否かを示す支払情報と、を対応付けて記憶する記憶手段と、
前記保管室を冷蔵するか否かを示す情報が前記保管室を冷蔵することを示す情報である場合に、前保管室を冷蔵する冷蔵手段と、
前記支払情報に基づいて前記商品の支払いが済んでいるか否かを判断する支払判断手段と、
前記支払判断手段が支払いが済んでいないと判断した場合に、前記商品の支払いを実行する支払実行手段と、
前記支払判断手段が前記商品の支払いが済んでいると判断した場合、または前記支払実行手段による支払いが実行された場合に、前記冷蔵手段によって前記保管室が冷蔵されているか否かを判断する冷蔵判断手段と、
前記冷蔵判断手段が前記冷蔵手段によって前記保管室が冷蔵されていると判断した場合には、前記冷蔵手段による前記保管室の冷蔵を停止する冷蔵停止手段と、
を備えた商品保管装置。

【請求項2】

前記記憶手段は、前記情報処理装置から送信された顧客特定情報を前記支払情報と対応付けて記憶し、
顧客を特定する顧客特定情報を入力する入力手段をさらに備え、
前記支払判断手段は、前記入力手段が入力した顧客特定情報に対応した支払情報に基づいて、商品の支払いが済んでいるか否かを判断する、
請求項１に記載の商品保管装置。

【請求項3】

開錠および施錠が可能であり、前記支払実行手段が支払いを実行した商品が保管されている前記保管室を開錠する開錠手段をさらに設け、
前記開錠手段は、前記支払判断手段が支払いが済んでいると判断した前記保管室を開錠する、
請求項１または２に記載の商品保管装置。

【請求項4】

携帯端末から顧客特定情報を読み取る読取部をさらに備え、
前記入力手段は、前記読取部が読み取った顧客特定情報を入力する、
請求項２に記載の商品保管装置。

【請求項5】

顧客から注文された商品を保管するための複数の保管室を備えた商品保管装置としてのコンピュータを、
情報処理装置から受信した、前記保管室に保管されている商品の注文情報と、前記保管室を冷蔵するか否かを示す情報と、前記商品の代金の支払いが済んでいるか否かを示す支払情報と、を対応付けて記憶する記憶手段と、
前記保管室を冷蔵するか否かを示す情報が前記保管室を冷蔵することを示す情報である場合に、前保管室を冷蔵する冷蔵手段と、
前記支払情報に基づいて前記商品の支払いが済んでいるか否かを判断する支払判断手段と、
前記支払判断手段が支払いが済んでいないと判断した場合に、前記商品の支払いを実行する支払実行手段と、
前記支払判断手段が前記商品の支払いが済んでいると判断した場合、または前記支払実行手段による支払いが実行された場合に、前記冷蔵手段によって前記保管室が冷蔵されているか否かを判断する冷蔵判断手段と、
前記冷蔵判断手段が前記冷蔵手段によって前記保管室が冷蔵されていると判断した場合には、前記冷蔵手段による前記保管室の冷蔵を停止する冷蔵停止手段と、
して機能させるためのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明の実施形態は、商品保管装置およびプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、ネットワークの普及により、インターネットを介して商品の販売を行う販売方式（ＥＣ：Electronic Commerce）が盛んに行われている。また、スーパーマーケットやコンビニエンスストア等の店舗においても、店舗内で販売している商品をネットワークを介して販売する、所謂ネットスーパーと呼ばれる販売方式が行われている。店舗は、インターネットを通じて顧客からネットスーパーでの商品購入の注文を受け付けると、当該店舗では該当する商品を店舗内から取り揃え（ピッキング）、ピッキングした商品の箱詰め（パッキング）して顧客の自宅に配送する。

【0003】

しかしながら、ネットスーパーでは、配送時間に自宅に居る必要がある。また、顧客が遅めの注文をした場合、当日の配送ができない場合がある。なお、配送時間に自宅に居る必要があることや、当日の配送ができない等の問題は、ネットスーパー以外のネットショッピングでも存在する。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

本発明が解決しようとする課題は、当日の配送ができないといった問題や配送時刻に自宅に居なければならないといった問題を解決した情報処理装置、商品保管装置およびプログラムを提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0005】

実施形態の商品保管装置は、顧客から注文された商品を保管するための複数の保管室と、情報処理装置から受信した、前記保管室に保管されている商品の注文情報と、前記保管室を冷蔵するか否かを示す情報と、前記商品の代金の支払いが済んでいるか否かを示す支払情報と、を対応付けて記憶する記憶手段と、前記保管室を冷蔵するか否かを示す情報が前記保管室を冷蔵することを示す情報である場合に、前保管室を冷蔵する冷蔵手段と、前記支払情報に基づいて前記商品の支払いが済んでいるか否かを判断する支払判断手段と、前記支払判断手段が支払いが済んでいないと判断した場合に、前記商品の支払いを実行する支払実行手段と、前記支払判断手段が前記商品の支払いが済んでいると判断した場合、または前記支払実行手段による支払いが実行された場合に、前記冷蔵手段によって前記保管室が冷蔵されているか否かを判断する冷蔵判断手段と、前記冷蔵判断手段が前記冷蔵手段によって前記保管室が冷蔵されていると判断した場合には、前記冷蔵手段による前記保管室の冷蔵を停止する冷蔵停止手段と、を備える。

【0007】

実施形態のプログラムは、顧客から注文された商品を保管するための複数の保管室を備えた商品保管装置としてのコンピュータを、情報処理装置から受信した、前記保管室に保管されている商品の注文情報と、前記保管室を冷蔵するか否かを示す情報と、前記商品の代金の支払いが済んでいるか否かを示す支払情報と、を対応付けて記憶する記憶手段と、前記保管室を冷蔵するか否かを示す情報が前記保管室を冷蔵することを示す情報である場合に、前保管室を冷蔵する冷蔵手段と、前記支払情報に基づいて前記商品の支払いが済んでいるか否かを判断する支払判断手段と、前記支払判断手段が支払いが済んでいないと判断した場合に、前記商品の支払いを実行する支払実行手段と、前記支払判断手段が前記商品の支払いが済んでいると判断した場合、または前記支払実行手段による支払いが実行された場合に、前記冷蔵手段によって前記保管室が冷蔵されているか否かを判断する冷蔵判断手段と、前記冷蔵判断手段が前記冷蔵手段によって前記保管室が冷蔵されていると判断した場合には、前記冷蔵手段による前記保管室の冷蔵を停止する冷蔵停止手段と、して機能させる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】図１は、実施形態のシステムを示すシステム図である。

【図2】図２は、ＰＯＳ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。

【図3】図３は、ＰＯＳ端末の商品マスタを示すメモリマップである。

【図4】図４は、ＰＯＳ端末のＲＡＭの一部を示すメモリマップである。

【図5】図５は、ＰＯＳ端末のＲＡＭの一部を詳細に示すメモリマップである。

【図6】図６は、ＰＯＳ端末の機能構成を示す機能ブロック図である。

【図7】図７は、ＰＯＳ端末の制御処理の流れを示すフローチャートである。

【図8】図８は、ロッカー装置の構成を示す正面図である。

【図9】図９は、ロッカー装置のハードウェア構成を示すブロック図である。

【図10】図１０は、ロッカー装置の機能構成を示す機能ブロック図である。

【図11】図１１は、ロッカー装置の制御処理の流れを示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下、図面を参照して、実施の形態に係る情報処理装置、商品保管装置およびプログラムを詳細に説明する。実施の形態では、情報処理装置としてＰＯＳ端末を用いて説明する。また、商品保管装置としてロッカー装置を用いて説明する。また、情報端末として、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末等の携帯端末を用いて説明する。なお、以下に説明する実施の形態によりこの発明が限定されるものではない。

【0010】

図１は、実施形態にかかるシステムを示すシステム図である。図１に示すように、店舗９には、ＰＯＳ端末１とロッカー装置２が設置されている。このＰＯＳ端末１とロッカー装置２とは、互いにＬＡＮ（Local Area Network）６で接続されている。ＬＡＮ６には、中継器７が接続されており、この中継器７は、店員が携帯する移動可能な情報端末８が、無線等の通信回線で接続されている。

【0011】

ＰＯＳ端末１は、商品に貼付された商品コードを読み取って商品販売処理を実行する。ロッカー装置２は、複数の保管室であるロッカー５１を備えており、各ロッカー５１は、商品を収納して保管する（図８を参照）。

【0012】

また、例えばインターネット等のネットワーク５には、ＰＯＳ端末１、例えばネットスーパーサーバとして機能するサーバ３、顧客が携帯する携帯端末４が接続されている。

【0013】

サーバ３は、例えばネットスーパーサーバであり、本部に設置されている。顧客は、携帯端末４の画面に表示された複数の商品から希望する商品を指定する。また、顧客は、注文と同時にクレジット等で、携帯端末４から支払いをする場合は、携帯端末４を操作して支払い操作を行う。その時点で支払いをしない場合は、顧客は、支払いの操作を行わない。携帯端末４は、顧客によって指定された商品の注文情報、顧客を特定するための顧客特定情報である顧客ＩＤ、顧客が注文した商品を取りに行く店舗の店舗情報、携帯端末４で支払いの操作が行われた場合は支払金額を含む支払情報等を、ネットワーク５を介してサーバ３に送信する。

【0014】

サーバ３は、受信した注文情報を記憶するとともに、受信した店舗情報で指定された店舗のＰＯＳ端末１に、注文情報、顧客ＩＤ、店舗情報、支払情報等を送信する。

【0015】

次に、図２〜図７を用いて、ＰＯＳ端末１について説明する。図２は、ＰＯＳ端末１のハード構成を示すブロック図である。図２において、ＰＯＳ端末１は、制御主体となるＣＰＵ１１（Central Processing Unit）、各種プログラムを記憶するＲＯＭ（Read Only Memory）１２、各種データを展開するＲＡＭ（Random Access Memory）１３、各種プログラムを記憶するメモリ部１４等を備えており、ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、メモリ部１４は、互いにデータバス１５を介して接続されている。ＣＰＵ１１とＲＯＭ１２とＲＡＭ１３が、制御部１００を構成する。すなわち、制御部１００は、ＣＰＵ１１がＲＯＭ１２やメモリ部１４に記憶されＲＡＭ１３に展開された制御プログラム１４１に従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。

【0016】

メモリ部１４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤ（Hard Disc Drive）やフラッシュメモリ等の不揮発性メモリであって、制御プログラム１４１を含むプログラム等を記憶する。

【0017】

また、データバス１５には、操作部１７、店員用表示部１８、顧客用表示部１９、印字部２０、コード読取部２１がコントローラ１６を介して接続されている。

【0018】

操作部１７は、携帯端末４から注文され、サーバ３から受信した注文情報、顧客ＩＤ、店舗情報、支払情報等に基づいた商品情報処理を開始するための店外注文キー１７１と、取引において、顧客との精算終了を示す締めキー１７２を含む各種の操作キーを有している。

【0019】

店員用表示部１８は、表示面を店員に向けて設置され、店員に対して情報を表示する。顧客用表示部１９は、表示面を顧客に向けて設置され、顧客に対して情報を表示する。

【0020】

印字部２０は、例えば熱を印加して印字を行うサーマルヘッドを搭載し、収納されたロール紙にサーマルヘッドで商品情報や決済情報を印字したレシートを発行する。コード読取部２１は、例えば光学的にバーコードや二次元コード等のコードシンボルを読み取るコードリーダを有し、商品に貼付されたコードシンボルを読み取って商品コード等の情報を入力する。

【0021】

また、データバス１５は、ＬＡＮＩ／Ｆ（Interface）２２とネットワークＩ／Ｆ２３を接続している。ＬＡＮＩ／Ｆ２２は、ＬＡＮ６と接続している。ネットワークＩ／Ｆ２３は、ネットワーク５と接続している。

【0022】

図３は、ＰＯＳ端末１のメモリ部１４に記憶された商品マスタ１４２を示すメモリマップである。図３において、商品マスタ１４２は、商品コード部１４２１、商品名部１４２２、価格部１４２３、冷蔵要否部１４２４を有している。

【0023】

商品コード部１４２１は、商品を特定する商品コードを記憶している。商品名部１４２２は、商品コードで特定される商品の名称を記憶している。価格部１４２３は、商品コードで特定される商品の価格を記憶している。

【0024】

冷蔵要否部１４２４は、商品コードで特定される商品が、冷蔵が必要な商品であるか冷蔵が不要な商品であるかの情報を、商品コード毎に記憶する。具体的には、商品が、冷蔵が必要な商品である場合は、当該商品の冷蔵要否部１４２４にフラグ「１」が記憶されている。一方、商品が、冷蔵が不要な商品である場合は、当該商品の冷蔵要否部１４２４にフラグ「０」が記憶されている。

【0025】

図４は、ＰＯＳ端末１のＲＡＭ１３に記憶された情報の一部を示すメモリマップである。図４において、ＲＡＭ１３は、商品情報記憶部１３１、店外注文記憶部１３２、店外フラグ部１３３を有している。

【0026】

商品情報記憶部１３１は、コード読取部２１で読み取られたコードシンボルに対応した商品情報を記憶する。店外注文記憶部１３２は、ＰＯＳ端末１がサーバ３から受信した注文情報、顧客ＩＤ、精算情報等を記憶する。また、店外注文記憶部１３２は、注文された商品に冷蔵を必要とする商品が含まれているかを示す冷蔵フラグ情報を記憶している。また、店外注文記憶部１３２は、店外注文記憶部１３２に記憶された注文情報に対応した商品の商品情報処理の有無を示す確認情報を記憶している。

【0027】

店外フラグ部１３３は、店外注文キー１７１が操作されたか否かを示す情報を記憶する。具体的には、店外注文キー１７１が操作された場合、店外フラグ部１３３にフラグ「１」が記憶される。なお、店外注文キー１７１が操作されていない場合、店外フラグ部１３３にはフラグ「０」が記憶されている。

【0028】

図５は、ＰＯＳ端末１のＲＡＭ１３の一部を詳細に示すメモリマップである。具体的には、ＲＡＭ１３の店外注文記憶部１３２を詳細に示す。図５において、店外注文記憶部１３２は、顧客ＩＤ部１３２１、支払情報部１３２２、冷蔵フラグ部１３２３、ｎ個の商品コード部１３２４ａ〜１３２４ｎ（「ｎ」は任意の整数）、ｎ個の確認フラグ部１３２５ａ〜１３２５ｎ（「ｎ」は任意の整数）を有している。

【0029】

顧客ＩＤ部１３２１は、サーバ３から受信した顧客ＩＤを記憶する。支払情報部１３２２は、ＰＯＳ端末１がサーバ３から受信した支払情報に基づいた、携帯端末４での支払いの有無を示す情報を記憶している。具体的には、受信した支払情報に基づいて、すでに支払いがされていることを示す場合は、フラグ「１」を記憶する。また、受信した支払情報に基づいて、まだ支払いがされていないことを示す場合は、フラグ「０」を記憶する。

【0030】

冷蔵フラグ部１３２３は、注文情報で注文された商品に冷蔵商品が含まれる場合にフラグ「１」を記憶する。具体的には、注文情報で注文された商品について商品マスタ１４２を参照し、冷蔵要否部１４２４にフラグ「１」が記憶されている商品が含まれている場合、冷蔵フラグ部１３２３はフラグ「１」を記憶する。一方、注文情報で注文された商品に冷蔵商品が含まれていない場合、すなわち、冷蔵要否部１４２４にフラグ「１」が記憶されている商品が含まれていない場合、冷蔵フラグ部１３２３はフラグ「０」を記憶する。

【0031】

商品コード部１３２４ａ〜１３２４ｎは、受信した注文情報に含まれる商品コードを商品コード毎に記憶する。確認フラグ部１３２５ａ〜１３２５ｎは、商品コード部１３２４ａ〜１３２４ｎに記憶した商品コードについて、商品情報処理（図７のステップＳ３１〜ステップＳ３５を参照）が実行されたことを示す情報を記憶する。具体的には、商品コードが入力されて商品情報処理を実行した商品の商品コードについてフラグ「１」を記憶する。商品情報処理が実行されていない商品の商品コードについてはフラグ「０」を記憶している。

【0032】

図６は、ＰＯＳ端末１の機能構成を示す機能ブロック図である。制御部１００が、ＲＯＭ１２やメモリ部１４に記憶された制御プログラム１４１を含む各種プログラムに従うことで保管情報生成手段１０１、保管情報出力手段１０２、判断手段１０３を機能させる。

【0033】

保管情報生成手段１０１は、携帯端末４によって指定された商品の注文情報が入力された場合、商品を保管するための複数のロッカー５１を備えたロッカー装置２のうちの特定のロッカー５１を指定するロッカー番号を生成する機能を有する。

【0034】

保管情報出力手段１０２は、保管情報生成手段１０１によって生成したロッカー番号を携帯端末４に記憶した顧客を特定する顧客特定情報である顧客ＩＤとともにロッカー装置２に出力する機能を有する。

【0035】

判断手段１０３は、メモリ部１４に記憶された商品マスタ１４２の冷蔵要否情報を参照して注文情報が含まれているか否かを判断する機能を有する。

【0036】

ＰＯＳ端末１は、サーバ３から注文情報を受信すると、注文情報を含むピッキング伝票情報を作成し、中継器７を介して情報端末８に送信する。情報端末８は、ピッキング伝票情報を表示部に表示する。店員は、表示されたピッキング伝票情報を見ながら、注文された商品をピッキングする。ＰＯＳ端末１は、ピッキングした商品に基づいて、図７の処理を実行する。

【0037】

図７は、ＰＯＳ端末の制御処理の流れを示すフローチャートである。図７において、制御部１００は、サーバ３から、携帯端末４から注文された商品の注文情報、顧客ＩＤ、店舗情報、支払情報等の情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ１１）。受信したと判断した場合は（ステップＳ１１のＹｅｓ）、制御部１００は、受信した情報を店外注文記憶部１３２に記憶する（ステップＳ１２）。具体的には、受信した顧客ＩＤを顧客ＩＤ部１３２１に記憶する。また、受信した注文情報に基づいて、注文を受けた商品の商品コードを、商品コード部１３２４ａ〜１３２４ｎに別々に記憶する。

【0038】

次に制御部１００は、受信した支払情報に基づいて、当該注文についての金銭の支払いが、すでに携帯端末４の操作によって行われているか否かを判断する（ステップＳ１３）。行われていると判断した場合は（ステップＳ１３のＹｅｓ）、制御部１００は、すでに支払操作が行われていることを示すフラグ「１」を、支払情報部１３２２にセットする（ステップＳ１４）。そして制御部１００は、ステップＳ１１に戻って待機する。なお、支払がまだ行われていないと判断した場合も（ステップＳ１３のＮｏ）、制御部１００は、ステップＳ１１に戻って待機する。

【0039】

また、サーバ３から、携帯端末４から注文された商品の注文情報、顧客ＩＤ、店舗情報、支払情報等を受信していないと判断した場合は（ステップＳ１１のＮｏ）、制御部１００は、店外注文キー１７１が操作されたか否かを判断する（ステップＳ２１）。店員は、サーバ３から受信した注文情報について商品情報処理を実行する場合は、店外注文キー１７１を操作して宣言する。店外注文キー１７１が操作されたと判断した場合は（ステップＳ２１のＹｅｓ）、制御部１００は、店外フラグ部１３３に店外フラグを「１」にセットする（ステップＳ２２）。そして制御部１００は、ステップＳ１１に戻って待機する。

【0040】

また、店外注文キー１７１が操作されていないと判断した場合は（ステップＳ２１のＮｏ）、制御部１００は、上記コード読取部２１から商品コードが入力されたか否かを判断する（ステップＳ３１）。店員は、顧客が持参した商品や、店員がピッキングした商品のコードシンボルをコード読取部２１で読み取らせる。制御部１００は、コード読取部２１にコードシンボルを読み取らせた場合に、商品コードが入力されたと判断する。

【0041】

上記コード読取部２１から商品コードが入力されたと判断した場合は（ステップＳ３１のＹｅｓ）、制御部１００は、店外フラグ部１３３に記憶されたフラグが「１」であるか否かを判断する（ステップＳ３２）。店外フラグが「０」であると判断した場合は（ステップＳ３２のＮｏ）、制御部１００は、店外からの注文ではなく店舗内での通常の商品購入であるとして、コード読取部２１で読み取られたコードシンボルに対応した商品コードを、商品情報記憶部１３１に記憶する（ステップＳ３３）。そして制御部１００は、ステップＳ１１に戻って待機する。

【0042】

一方、店外フラグ部１３３に記憶されたフラグが「１」であると判断した場合は（ステップＳ３２のＹｅｓ）、制御部１００は、店外注文記憶部１３２に注文情報が記憶されているか否かを判断する（ステップＳ３４）。記憶されていると判断した場合は（ステップＳ３４のＹｅｓ）、制御部１００は、入力された商品コードに対応した確認フラグ部１３２５ａ〜ｎのフラグを「１」にセットする（ステップＳ３５）。

【0043】

そして制御部１００（判断手段１０３）は、当該商品が冷蔵商品であるか否かを判断する（ステップＳ３６）。具体的には、入力された商品コードに対応して、商品マスタ１４２の冷蔵要否部１４２４に記憶されているフラグを見て、フラグが「１」であれば冷蔵商品であると判断する。また、冷蔵要否部１４２４に記憶されているフラグが「０」であれば、冷蔵商品ではないと判断する。

【0044】

当該商品が冷蔵商品であると判断した場合は（ステップＳ３６のＹｅｓ）、制御部１００は、冷蔵フラグ部１３２３を「１」にセットする（ステップＳ３７）。そして制御部１００は、ステップＳ１１に戻って待機する。一方、当該商品が冷蔵商品でないと判断した場合は（ステップＳ３６のＮｏ）、制御部１００は、ステップＳ１１に戻って待機する。また、ステップＳ３４において、店外注文記憶部１３２に注文情報が記憶されていないと判断した場合は（ステップＳ３４のＮｏ）、制御部１００は、入力された商品コードの商品は注文情報には存在しないとして、エラーを示すメッセージを、店員用表示部１８と顧客用表示部１９に表示する（ステップＳ３８）。そして制御部１００は、ステップＳ１１に戻って待機する。

【0045】

また、ステップＳ３１において、コード読取部２１から商品コードが入力されていないと判断した場合は（ステップＳ３１のＮｏ）、次に制御部１００は、締めキー１７２が操作されたか否かを判断する（ステップＳ４１）。締めキー１７２は、決済処理を実行するためのキーである。決済処理とは、ＰＯＳ端末１において、商品情報に基づいて、当該売上げを加算して店舗の累計売上情報を更新する処理をいう。

【0046】

締めキー１７２が操作されたと判断した場合は（ステップＳ４１のＹｅｓ）、制御部１００は、店外フラグ部１３３に記憶されている店外フラグが「１」であるか否かを判断する（ステップＳ４２）。店外フラグが「１」ではなく「０」であると判断した場合は（ステップＳ４２のＮｏ）、制御部１００は、店舗内で購入された商品について、商品情報記憶部１３１に記憶された商品情報に基づいて決済処理を実行する（ステップＳ４３）。そして制御部１００は、商品情報記憶部１３１に記憶された商品情報を消去し（ステップＳ４４）、制御部１００は、処理を終了する。

【0047】

一方、店外フラグ部１３３に記憶されている店外フラグが「１」であると判断した場合は（ステップＳ４２のＹｅｓ）、制御部１００は、支払情報部１３２２に記憶された支払フラグが「１」であるか否かを判断する（ステップＳ５１）。支払フラグが「１」であると判断した場合は（ステップＳ５１のＹｅｓ）、制御部１００は、すでに支払操作が終了しているとして、店外注文記憶部１３２に記憶されている注文情報に基づいて決済処理を実行する（ステップＳ５２）。そして制御部１００は、印字部２０で、注文情報と決済情報とを印字処理を実行してレシートを発行する（ステップＳ５３）。

【0048】

次に制御部１００（保管情報生成手段１０１）は、図８に示すロッカー装置２において、ピッキングした商品を収納して保管するためのロッカー（保管室）５１を特定するロッカー番号（保管情報）を生成する（ステップＳ５４）。後述するロッカー装置２の制御部３００は、使用が終了して空き状態となったロッカー５１の情報を、ＬＡＮ６を介してＰＯＳ端末１に送信するため、制御部１００は、空いているロッカー５１のロッカー番号と、使用中のロッカー５１のロッカー番号を認識している。そのため、制御部１００は、空いているロッカーのロッカー番号から任意の番号を生成する。次に制御部１００（保管情報出力手段１０２）は、生成したロッカー番号、店外注文記憶部に記憶されている注文情報、顧客ＩＤ、冷蔵フラグ部１３２３に記憶されている冷蔵フラグ等の情報を、ＬＡＮ６を介してロッカー装置２に送信する（ステップＳ５５）。

【0049】

次に制御部１００は、支払情報部１３２２に記憶された支払フラグが「１」であるか否かを判断する（ステップＳ５６）。支払フラグが「１」であると判断した場合は（ステップＳ５６のＹｅｓ）、制御部１００は、すでに支払操作が終了しているとして、店外注文記憶部１３２に記憶されている注文情報を消去する（ステップＳ５７）。そして制御部１００は、各種フラグ（店外フラグ、確認フラグ、冷蔵フラグ、支払フラグ）を「０」にセットする（ステップＳ５８）。

【0050】

なお、ステップＳ５１において、支払情報部１３２２に記憶された支払フラグが「１」ではなく「０」であると判断した場合は（ステップＳ５１のＮｏ）、制御部１００は、次にステップＳ５４の処理を実行し、ステップＳ５６において、支払情報部１３２２に記憶された支払フラグが「１」ではなく「０」であると判断した場合は（ステップＳ５６のＮｏ）、制御部１００は、次にステップＳ５８の処理を実行する。

【0051】

また、ステップＳ４１において、締めキー１７２が操作されていないと判断した場合は（ステップＳ４１のＮｏ）、次に制御部１００は、ロッカー装置２から、支払情報と顧客ＩＤを受信したか否かを判断する（ステップＳ６１）。受信したと判断した場合は（ステップＳ６１のＹｅｓ）、制御部１００は、店外注文記憶部１３２に記憶された注文情報について、同時に受信した顧客ＩＤで特定された商品コード部１３２４ａ〜１３２４ｎのいずれかに記憶されている商品コードに対応して、決済処理を実行する（ステップＳ６２）。そして制御部１００は、ステップＳ５７の処理を実行する。また、支払情報と顧客ＩＤを受信していないと判断した場合は（ステップＳ６１のＮｏ）、制御部１００は、ステップＳ１１に戻って待機する。

【0052】

このような実施形態のＰＯＳ端末１によると、制御部１００は、携帯端末４で注文された商品の注文情報をサーバ３から受信する。そして、当該注文情報に対応付けられた商品を収納して保存するロッカーを指定するロッカー番号を生成して、顧客ＩＤとともにロッカー装置２に送信する。店員は、指定されたロッカー番号のロッカーに注文された商品を収納して保管する。後に、店舗を訪れた顧客は、当該顧客ＩＤが記憶された携帯端末４で注文した商品をロッカー装置２にかざすことで、商品が保管されているロッカーから商品を取り出すことができる。

【0053】

次に、図８〜図１１を用いて、ロッカー装置２について説明する。図８は、ロッカー装置２の構成を示す正面図である。図８において、実施形態のロッカー装置２は、１２個のロッカー５１を備えている。各ロッカー５１の入口には、ロッカー５１を開閉する扉５２が設けられている。扉５２は、ヒンジ５３によってロッカー５１を開放する開放位置とロッカー５１を閉止する閉止位置との間で回動可能に保持されている。各扉には、それぞれ「１」〜「１２」までの数字が印刷されており、この数字「１」〜「１２」が、ロッカー番号を表している。

【0054】

また、各扉５２には、ロッカー５１の使用状態と施錠状態を示すインジケータ５４が設けられている。ロッカー５１が使用中の場合、インジケータ５４は赤色に点灯する。また、扉５２が開錠されている場合、インジケータ５４は、赤色に点滅する。ロッカー５１が使用されていない場合、ロッカー５１は施錠されているがインジケータ５４は緑色に点灯する。

【0055】

また、ロッカー装置２は、図８の右側部分に、表示部３７、印字部３８、読取部３９を備えている。読取部３９は、携帯端末４をかざすと、携帯端末４に記憶されている顧客ＩＤを読み取って入力する。表示部３７は、顧客が取り出す商品が保管されているロッカー５１を示す「１」〜「１２」のいずれかのロッカー５１の番号を表示する。印字部３８は、読取部３９に携帯端末４をかざして、購入した注文商品の支払いを行ったときに、支払伝票を発行する。

【0056】

図９は、ロッカー装置２のハード構成を示すブロック図である。図９において、ロッカー装置２は、制御主体となるＣＰＵ３１、各種プログラムを記憶するＲＯＭ３２、各種データを展開するＲＡＭ３３、各種プログラムを記憶するメモリ部３４等を備えており、ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、メモリ部３４は、互いにデータバス３５を介して接続されている。ＣＰＵ３１とＲＯＭ３２とＲＡＭ３３が、制御部３００を構成する。すなわち、制御部３００は、ＣＰＵ３１がＲＯＭ３２やメモリ部３４に記憶されＲＡＭ３３に展開された制御プログラム３４１に従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。

【0057】

ＲＡＭ３３は、ＰＯＳ端末１からステップＳ５５で送信された情報（ロッカー番号、店外注文記憶部１３２に記憶されている注文情報、顧客ＩＤ、支払情報部１３２２に記憶されている支払フラグ、冷蔵フラグ部１３２３に記憶されている冷蔵フラグ等）を記憶する情報記憶部３３１を有している。メモリ部３４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤやフラッシュメモリ等の不揮発性メモリであって、制御プログラム３４１を含むプログラム等を記憶する。

【0058】

また、データバス３５には、表示部３７、印字部３８、読取部３９、施錠・開錠部４０、冷蔵部４１がコントローラ３６を介して接続されている。

【0059】

印字部３８は、例えば熱を印加して印字を行うサーマルヘッドを搭載し、収納されたロール紙にサーマルヘッドで情報を印字した伝票を発行する。

【0060】

読取部３９は、例えばＮＦＣ（Near Field Communication）技術を利用した近距離無線通信を用いて、携帯端末４に記憶されている顧客ＩＤを読み取って入力する。なお、読取部３９は、携帯端末４の表示部に表示されてコードシンボルを光学的に読み取るようにしてもよい。

【0061】

施錠・開錠部４０は、「１」〜「１２」のロッカー５１に設けられた扉５２を、個別にロッカー５１に対して施錠し、また開錠する。冷蔵部４１は、「１」〜「１２」のロッカー５１を個別に冷蔵する。

【0062】

また、データバス３５は、ＬＡＮＩ／Ｆ４２を接続している。ＬＡＮＩ／Ｆ４２は、ＬＡＮ６と接続している。

【0063】

図１０は、ロッカー装置２の機能構成を示す機能ブロック図である。制御部３００が、ＲＯＭ３２やメモリ部３４に記憶された制御プログラム３４１を含む各種プログラムに従うことで記憶手段３０１、開錠手段３０２、施錠手段３０３、冷蔵手段３０４、冷蔵停止手段３０５を機能させる。

【0064】

記憶手段３０１は、ＰＯＳ端末１から入力された、顧客を特定する顧客ＩＤと、複数のロッカー５１のうちの特定のロッカー５１を指定するロッカー番号と、を対応付けて記憶する機能を有する。

【0065】

開錠手段３０２は、携帯端末４から顧客ＩＤが入力された場合、当該顧客ＩＤと対応して記憶手段３０１によって記憶されたロッカー番号によって指定されたロッカー５１を開錠する機能を有する。

【0066】

施錠手段３０３は、ロッカー５１を施錠する機能を有する。

【0067】

冷蔵手段３０４は、ＰＯＳ端末１から、ロッカー番号とともに商品の冷蔵保管を指示する冷蔵情報が入力され、ロッカー番号により特定されるロッカー５１を施錠手段３０３が施錠した場合に、冷蔵部４１が当該ロッカー５１の冷蔵を開始する機能を有する。

【0068】

冷蔵停止手段３０５は、開錠手段３０２によって冷蔵されたロッカー５１が開錠された場合に、当該ロッカー５１の冷蔵手段３０４による冷蔵を停止する機能を有する。

【0069】

図１１は、ロッカー装置２の制御処理の流れを示すフローチャートである。図１１において、制御部３００は、ＰＯＳ端末１からステップＳ５５に伴う情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ７１）。受信したと判断した場合は（ステップＳ７１のＹｅｓ）、制御部３００（記憶手段３０１）は、情報記憶部３３１に、受信した、ロッカー番号、店外注文記憶部１３２に記憶されている注文情報、顧客ＩＤ、支払情報部１３２２に記憶されている支払フラグ、冷蔵フラグ部１３２３に記憶されている冷蔵フラグ等の情報を記憶する（ステップＳ７２）。

【0070】

次に制御部３００は、ＰＯＳ端末１から受信したロッカー番号に基づいて、該当するロッカー５１の扉５２を開錠する（ステップＳ７３）。店員は、開錠されたロッカー５１に注文された商品を収納して扉５２を閉止する。制御部３００は、扉５２が閉止されたか否かを判断する（ステップＳ７４）。閉止されるまで待機し（ステップＳ７４のＮｏ）、閉止されたと判断した場合は（ステップＳ７４のＹｅｓ）、制御部３００（施錠手段３０３）は、施錠・開錠部４０を制御して、当該ロッカー５１の扉５２を施錠する（ステップＳ７５）。

【0071】

次に制御部３００は、情報記憶部３３１に記憶した冷蔵フラグが「１」であるか否かを判断する（ステップＳ７６）。冷蔵フラグが「１」であると判断した場合は（ステップＳ７６のＹｅｓ）、制御部３００（冷蔵手段３０４）は、冷蔵部４１を制御して当該ロッカー５１の冷蔵を開始する（ステップＳ７７）。そして制御部３００は、処理を終了する。なお、ステップＳ７６において、冷蔵フラグが「１」ではなく「０」であると判断した場合は（ステップＳ７６のＮｏ）、制御部３００は、当該ロッカー５１を冷蔵することなく処理を終了する。

【0072】

また、ステップＳ７１において、ＰＯＳ端末１からステップＳ５５に伴う情報を受信したＰＯＳ端末１からステップＳ５５に伴う情報を受信したのではないと判断した場合は（ステップＳ７１のＮｏ）、制御部３００は、商品を取りに来た顧客が読取部３９に携帯端末４をかざして、顧客ＩＤが入力されたか否かを判断する（ステップＳ８１）。顧客ＩＤが入力されたのではないと判断した場合は（ステップＳ８１のＮｏ）、制御部３００は、ステップＳ７１に戻って待機する。

【0073】

顧客ＩＤが入力されたと判断した場合は（ステップＳ８１のＹｅｓ）、制御部３００は、情報記憶部３３１に、該当する顧客ＩＤが記憶されているか否かを判断する（ステップＳ８２）。該当する顧客ＩＤが記憶されていると判断した場合は（ステップＳ８２のＹｅｓ）、次に制御部３００は、情報記憶部３３１に、当該顧客ＩＤに対応して支払情報部１３２２に記憶されているロッカー番号の支払フラグが「１」であるか否かを判断する（ステップＳ８３）。支払フラグが「１」であると判断した場合は、すでに支払は済んでいるため、次に制御部３００は、入力された顧客ＩＤに対応するロッカー番号のロッカー５１が冷蔵中であるか否かを判断する（ステップＳ８４）。

【0074】

冷蔵中であると判断した場合は（ステップＳ８４のＹｅｓ）、制御部３００（冷蔵停止手段３０５）は、冷蔵部４１を制御して、当該ロッカー５１の冷蔵を停止する（ステップＳ８５）。次に制御部３００は、入力された顧客ＩＤに対応したロッカー番号を表示部３７に表示する（ステップＳ８６）。そして制御部３００（開錠手段３０２）は、施錠・開錠部４０を制御して、表示部３７に表示されたロッカー番号のロッカー５１の扉５２を開錠する（ステップＳ８７）。また、冷蔵中ではないと判断した場合は（ステップＳ８４のＮｏ）、制御部３００は、ステップＳ８６の処理を実行する。

【0075】

また、ステップＳ８３において、支払フラグが「１」でなく「０」であると判断した場合は（ステップＳ８３のＮｏ）、制御部３００は、まだ支払は済んでいないため、制御部３００は、読取部３９を介して、携帯端末４に対して支払処理を実行する（ステップＳ８８）。具体的には、制御部３００は、携帯端末４が記憶している電子マネー情報にアクセスし、当該電子マネー情報から注文商品の代金分を減額する。そして減額分の代金情報を取得する。

【0076】

そして制御部３００は、支払処理を実行した支払情報と、上記取得した代金情報と、ロッカー番号とを、ＰＯＳ端末１に送信する（ステップＳ８９）。そして制御部３００は、ステップ８４を実行する。

【0077】

なお、ステップＳ８２において、該当する顧客ＩＤが記憶されていないと判断した場合は（ステップＳ８２のＮｏ）、制御部３００は、エラーを示すメッセージを表示部３７に表示する（ステップＳ９１）。

【0078】

このようなロッカー装置２は、ＰＯＳ端末１から、ロッカー番号の情報を受信すると、該当するロッカー５１を開錠する。冷蔵商品があればロッカー５１を冷蔵する。そして施錠したロッカー５１内の商品を保管する。また、顧客が携帯端末４をかざすと、顧客ＩＤと対応付けられたロッカー番号のロッカー５１を開錠する。このようなロッカー装置２は、顧客が携帯する携帯端末４をかざすだけで、該当するロッカー５１から商品を取り出すことができるため、配送時間に間に合わない場合でも、注文した商品を店舗で受け取ることができる。また、冷蔵が必要な商品は、保管中冷蔵されるので、商品価値を維持することができる。

【0079】

以上、本発明の実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更、組み合わせを行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【0080】

例えば、実施形態では、ＰＯＳ端末１がサーバ３から情報を直接受信するようにしたが、店舗のバックヤードに設置された店舗サーバ（図示せず）がＰＯＳ端末１の代わりに受信するようにしてもよい。この場合、店舗サーバが情報処理装置であり、店舗サーバからロッカー装置２に情報を送信する。

【0081】

また、実施形態では、情報端末として携帯端末４を用いたが、パソコン等の携帯以外の情報端末であってもよい。

【0082】

また、実施形態において、支払に係る処理は必須の要件ではない。

【0083】

なお、実施形態の情報処理装置で実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（FD）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。

【0084】

また、実施形態の情報処理装置で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、実施形態の情報処理装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。

【0085】

また、実施形態の情報処理装置で実行されるプログラムを、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。

【符号の説明】

【0086】

１ ＰＯＳ端末
２ ロッカー装置
４ 携帯端末
１００ 制御部
１０１ 保管情報生成手段
１０２ 保管情報出力手段
１０３ 判断手段
３００ 制御部
３０１ 記憶手段
３０２ 開錠手段
３０３ 施錠手段
３０４ 冷蔵手段
３０５ 冷蔵停止手段

【先行技術文献】

【特許文献】

【0087】

【特許文献1】特開２０１３−１８６５８５号公報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】