特許 6366321 コンテンツ表示システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6366321

(24)【登録日】2018年7月13日

(45)【発行日】2018年8月1日

(54)【発明の名称】コンテンツ表示システム

(51)【国際特許分類】

   G09F 19/00 20060101AFI20180723BHJP

   G06Q 30/02 20120101ALI20180723BHJP

   G06Q 40/02 20120101ALI20180723BHJP

【ＦＩ】

   G09F19/00 Z

   G06Q30/02 380

   G06Q30/02 470

   G06Q40/02

【請求項の数】2

【全頁数】12

(21)【出願番号】特願2014-64071(P2014-64071)

(22)【出願日】2014年3月26日

(65)【公開番号】特開2015-184656(P2015-184656A)

(43)【公開日】2015年10月22日

【審査請求日】2017年3月7日

(73)【特許権者】

【識別番号】000001122

【氏名又は名称】株式会社日立国際電気

(72)【発明者】

【氏名】筒井 貴行

【審査官】 砂川 充

(56)【参考文献】

【文献】 特開２０１１−１９２２２１（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１３−９７３５９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００９−２０７４６（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１１−１９１７０５（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００９−１５２３９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１２−２５２６１３（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０９Ｆ １９／００−２７／００

Ｇ０６Ｆ １３／００

Ｇ０６Ｑ １０／００−４０／０８

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

呼出用受付番号を表示する案内表示エリアと所定のコンテンツを表示するコンテンツ表示エリアとを有する表示部と、
前記表示部の前記コンテンツ表示エリアに表示する複数のコンテンツ及びコンテンツ属性を記憶する記憶部と、
前記表示部に表示する呼出用受付番号及び複数のコンテンツの表示制御を行う制御部と、
カメラから画像を取得し、取得した画像を顔認識処理して性別や年齢等の解析を行う顔認識部と、
を備えたコンテンツ表示装置と、
呼出用受付番号の更新を指示する窓口端末と、
順番待ち中の来店客を撮影し、撮影した画像を前記コンテンツ表示装置に送信するカメラと、
から構成され、
前記コンテンツ表示装置の前記制御部が、前記窓口端末から呼出用受付番号の更新指示を受信すると、前記表示部の前記案内表示エリアに、新たな呼出用受付番号を表示する共に、前記表示部の前記コンテンツ表示エリアに、循環的に表示している循環表示コンテンツに割り込ませて、前記顔認識部で解析した解析結果に基づいて、優先度の高い優先表示コンテンツを表示させることを特徴とするコンテンツ表示システム。

【請求項2】

呼出用受付番号を表示する案内表示エリアと所定のコンテンツを表示するコンテンツ表示エリアとを有する表示部と、
前記表示部の前記コンテンツ表示エリアに表示する複数のコンテンツ及びコンテンツ属性を記憶する記憶部と、
前記表示部に表示する呼出用受付番号及び複数のコンテンツの表示制御を行う制御部と、
カメラから画像を取得し、取得した画像を顔認識処理して性別や年齢等の解析を行う顔認識部と、
を備えたコンテンツ表示装置と、
呼出用受付番号の更新を指示する窓口端末と、
順番待ち中の来店客を撮影し、撮影した画像を前記コンテンツ表示装置に送信するカメラと、
来店客に対し受け付けた順番を示す受付番号券を発行すると共に、前記コンテンツ表示装置に待ち人数情報を送信する発券機と、
から構成され、
前記コンテンツ表示装置の前記制御部が、前記発券機から受信した前記待ち人数情報が所定の人数に達した状態で、前記窓口端末から呼出用受付番号の更新指示を受信すると、前記表示部の前記案内表示エリアに、新たな呼出用受付番号を表示すると共に、前記表示部の前記コンテンツ表示エリアに、循環的に表示している循環表示コンテンツに割り込ませて、前記顔認識部で解析した解析結果に基づいて、優先度の高い優先表示コンテンツを表示させることを特徴とするコンテンツ表示システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、金融機関などの来店客に対して各種情報を表示するコンテンツ表示装置に係り、特に、順番待ちの来店客に対して最適なコンテンツを効果的に提供することができるコンテンツ表示システムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、金融機関などの店舗フロアに設置されるコンテンツ表示装置は、来店する顧客に対して各種預金や各種融資商品といった金融商品の広告を表示することで、各店舗での広報活動に貢献している。
また、コンテンツ表示装置は、表示画面領域を分割し、片方の表示画面領域に金融商品などのコンテンツを表示する一方、店舗フロアの入り口付近に来店客に対して受付番号券を発行する発券機を設置して、窓口担当者の窓口端末からの操作により、他方の表示画面領域に受付番号案内情報を表示して来店客を窓口へ案内する役割も果たしている。

【0003】

特許文献１には、銀行などの金融機関において、利用順番を待つ顧客に対して順番などを案内する案内表示部を備えた営業店管理システムが記載されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２００３−０１６２７９号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、従来のコンテンツ表示装置では、表示画面領域に表示するコンテンツは予め決められた順番または設定した時間帯に表示するようスケジュール設定が為されているため、特にアピールしたい商品広告などのコンテンツを来店客が必ずしも見るとは限らない。また、コンテンツ表示装置の表示画面自体を見ない来店客も存在する。
また、表示画面にアピールしたい商品広告のみを続けて表示すると、同じ来店客に対して同じコンテンツを何度も見せる結果となり、順番待ちしている来店客を飽きさせることになってしまうという問題点があった。

【0006】

本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであって、順番待ちしている来店客に対して優先度の高いコンテンツを最適なタイミングで提供することができるコンテンツ表示システムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

上記目的を達成するための本発明に係るコンテンツ表示システムは、呼出用受付番号を表示する案内表示エリアと複数のコンテンツを表示するコンテンツ表示エリアとを有する表示部と、前記表示部の前記コンテンツ表示エリアに表示する複数のコンテンツ及びコンテンツ属性を記憶する記憶部と、前記表示部に表示する呼出用受付番号及び複数のコンテンツの表示制御を行う制御部と、を備えたコンテンツ表示装置と、呼出用受付番号の更新を指示する窓口端末と、から構成され、前記コンテンツ表示装置の前記制御部が、前記窓口端末から呼出用受付番号の更新指示を受信すると、前記表示部の前記案内表示エリアに、新たな呼出用受付番号を表示すると共に、前記表示部の前記コンテンツ表示エリアに、循環的に表示している循環表示コンテンツに割り込ませて、優先度の高い優先表示コンテンツを表示させることを特徴とする。

【0008】

また、上記目的を達成するための本発明に係るコンテンツ表示システムは、呼出用受付番号を表示する案内表示エリアと所定のコンテンツを表示するコンテンツ表示エリアとを有する表示部と、前記表示部の前記コンテンツ表示エリアに表示する複数のコンテンツ及びコンテンツ属性を記憶する記憶部と、前記表示部に表示する呼出用受付番号及び複数のコンテンツの表示制御を行う制御部と、を備えたコンテンツ表示装置と、呼出用受付番号の更新を指示する窓口端末と、来店客に対し受け付けた順番を示す受付番号券を発行すると共に、前記コンテンツ表示装置に待ち人数情報を送信する発券機と、から構成され、前記コンテンツ表示装置の前記制御部が、前記発券機から受信した前記待ち人数情報が所定の人数に達した状態で、前記窓口端末から呼出用受付番号の更新指示を受信すると、前記表示部の前記案内表示エリアに、新たな呼出用受付番号を表示すると共に、前記表示部の前記コンテンツ表示エリアに、循環的に表示している循環表示コンテンツに割り込ませて、優先度の高い優先表示コンテンツを表示させることを特徴とする。

【0009】

また、上記目的を達成するための本発明に係るコンテンツ表示システムは、呼出用受付番号を表示する案内表示エリアと所定のコンテンツを表示するコンテンツ表示エリアとを有する表示部と、前記表示部の前記コンテンツ表示エリアに表示する複数のコンテンツ及びコンテンツ属性を記憶する記憶部と、前記表示部に表示する呼出用受付番号及び複数のコンテンツの表示制御を行う制御部と、カメラから画像を取得し、取得した画像を顔認識処理して性別や年齢等の解析を行う顔認識部と、を備えたコンテンツ表示装置と、呼出用受付番号の更新を指示する窓口端末と、順番待ち中の来店客を撮影し、撮影した画像を前記コンテンツ表示装置に送信するカメラと、から構成され、前記コンテンツ表示装置の前記制御部が、前記窓口端末から呼出用受付番号の更新指示を受信すると、前記表示部の前記案内表示エリアに、新たな呼出用受付番号を表示すると共に、前記表示部の前記コンテンツ表示エリアに、循環的に表示している循環表示コンテンツに割り込ませて、前記顔認識部で解析した解析結果に基づいて、優先度の高い優先表示コンテンツを表示させることを特徴とする。

【発明の効果】

【0010】

本発明によれば、順番待ちしている来店客に対して優先度の高いコンテンツを最適なタイミングで提供することができるコンテンツ表示システムを提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムの構成の一例を示すブロック図である。

【図2】本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムの動作を説明するための説明図である。

【図3】本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムにおけるコンテンツ表示装置の循環表示リストの一例を示す図である。

【図4】本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムにおけるコンテンツ表示装置の優先表示リストの一例を示す図である。

【図5】本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムにおけるコンテンツ表示装置の表示部の表示画面例である。

【図6】本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムにおけるコンテンツ表示装置の循環表示制御手段による処理フローを示す図である。

【図7】本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムにおけるコンテンツ表示装置の受付案内情報取得手段による処理フローを示す図である。

【図8】本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムにおけるコンテンツ表示装置の優先表示制御手段による処理フローを示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0012】

＜実施形態１＞
以下、本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムについて、図面を参照して説明する。
本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムは、例えば、銀行や証券会社等の金融機関の営業店店舗に設置され、利用順番を待つ来店客に対して最適なコンテンツを効果的に提供するためのシステムである。本発明のコンテンツ表示システムは、来店客の待ち状況や呼出情報を取得する受付案内情報取得部からの割込み通知に基づいて、呼出番号を強調表示させると共に、順番に表示している循環表示コンテンツに割り込ませて優先表示したい優先表示コンテンツを表示させることにより、順番待ちしている来店客に対して優先度の高いコンテンツを最適なタイミングで提供することができるものである。

【0013】

［コンテンツ表示システムの構成］
次に、本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムの構成について、図１及び図２を参照して詳細に説明する。図１は、本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムの構成の一例を示すブロック図である。また、図２は、本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムの動作を説明するための説明図である。
本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システム１は、図１に示すように、来店した顧客に対して有用なコンテンツを表示するコンテンツ表示装置１０と、来店した顧客に対し、受け付けた順番を示す受付番号券を発行する発券機２０と、営業店の窓口担当者が操作する窓口端末３０と、コンテンツ表示装置１０の表示部１７近辺に設置され、順番待ち中の来店客を撮影するカメラ４０と、がＬＡＮ（Local Aria Network）等のネットワーク５０を介して互いに接続される構成となっている。

【0014】

コンテンツ表示装置１０は、表示制御等を行う制御部１１と、各種預金や各種融資商品といった金融商品などの表示コンテンツを格納するコンテンツファイル１６と、コンテンツファイル１６に格納された表示コンテンツや受付番号等の案内情報を表示する表示部１７とを含んで構成されている。

【0015】

制御部１１は、循環表示制御手段１２と、優先表示制御手段１３と、顔認識手段１４と、受付案内情報取得手段１５とを有している。
循環表示制御手段１２は、循環表示リスト１２ａを備え、循環表示リスト１２ａに定義された順番で循環表示コンテンツを循環表示する制御を行う。図３は、本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムにおけるコンテンツ表示装置の循環表示リストの一例を示す図であり、循環表示リスト１２ａには、「表示するコンテンツファイル名」及び「表示時間」が登録されている。
優先表示制御手段１３は、優先表示リスト１３ａを備え、循環表示制御部１２からの指示に従って表示されている循環表示コンテンツに割り込んで優先表示コンテンツを表示する制御を行う。図４は、本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムにおけるコンテンツ表示装置の優先表示リストの一例を示す図であり、優先表示リスト１３ａには、「表示するコンテンツファイル名」、「表示時間」及び「優先属性」が登録されている。
顔認識手段１４は、カメラ４０から画像を取得して、顔認識処理を実施して性別や年齢等の解析を行う。
受付案内情報取得手段１５は、発券機２０から待ち人数情報を取得したり、窓口端末３０から呼び出しを行った呼出番号（受付番号）及び窓口番号情報を取得し、当該情報を表示する制御を行う。

【0016】

表示部１７は、制御部１１の循環表示制御手段１２、優先表示制御手段１３及び受付案内情報取得手段１５からの制御信号に基づいて、コンテンツファイル１６から所定の表示コンテンツを読み出して表示画面５００上に表示すると共に、呼出案内情報を表示する。なお、図５は、本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムにおけるコンテンツ表示装置の表示部の表示画面例である。図５に示すように、表示画面５００は、複数の表示エリアに分割されており、各種預金や各種融資商品といった金融商品などの表示コンテンツを表示する表示エリア５０１と、呼出番号及び窓口番号等の案内を表示する表示エリア５０２と告示やニュースなどをテロップ表示する表示エリア５０３とから構成されている。

【0017】

発券機２０は、来店客の操作により、来店客に対して、受け付けた順番を示す受付番号券を発行すると共に、コンテンツ表示装置１０に対して、待ち人数データを送信する。
窓口端末３０は、営業店の窓口担当者が操作する端末であり、コンテンツ表示装置１０に対して、受付番号及び窓口番号を含む呼出通知を送信すると共に、発券機２０に対して、受付番号を含む呼出通知を送信する。
カメラ４０は、順番待ち中の来店客を撮影し、撮影した画像をコンテンツ表示装置１０に送信する。なお、カメラ４０は、コンテンツ表示装置１０の制御部１１の優先表示制御手段１３からの指示に基づいて画像を送信する。

【0018】

［循環表示制御手段による処理フロー］
次に、本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムにおけるコンテンツ表示装置の循環表示制御手段による処理について、図６を参照して詳細に説明する。図６は、本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムにおけるコンテンツ表示装置の循環表示制御手段による処理フローを示す図であり、（ａ）は主処理を示し、また、（ｂ）はイベント受信時の処理を示す。

【0019】

図６（ａ）に示すように、コンテンツ表示装置１０では、循環表示制御手段１２による処理は常時実行され、循環表示コンテンツを切り替える主処理と、イベント発生時にのみ主処理と平行して動作するイベント受信処理から構成される。
ステップＳ１０１において、コンテンツ表示装置１０の制御部１１は、循環表示制御手段１２により、循環切替要求があるか否かを判断し、要求があれば（ＯＮ）ステップＳ１０２に処理を進め、要求が無ければ（ＯＦＦ）ステップＳ１０１の処理にもどる。
ステップＳ１０２において、循環表示制御手段１２は、優先表示中か否かを判断し、優先表示中の場合には（ＯＮ）、ステップＳ１０１の処理に戻し、優先表示中でない場合には（ＯＦＦ）、ステップＳ１０３に処理を進める。
ステップＳ１０３において、循環表示制御手段１２は、循環表示リスト１２ａから表示コンテンツを１データ取得する。
ステップＳ１０４において、循環表示制御手段１２は、循環表示リスト１２ａからの次の取得位置を更新（＋１）する。
ステップＳ１０５において、循環表示制御手段１２は、循環表示リスト１２ａから表示コンテンツのファイル名を取得して表示部１７に通知する。
ステップＳ１０６において、循環表示制御手段１２は、設定された表示時間だけのタイマを起動して循環切替要求フラグをＯＦＦにする。
ステップＳ１０７において、循環表示制御手段１２は、表示時間分のタイマーカウントを開始する。そして、表示時間だけ経過すると、タイマーカウント終了イベントが発生し、イベント処理の中で循環切替要求をＯＮに設定して（ステップＳ１０１）、次の循環表示コンテンツを表示させる。

【0020】

また、優先表示コンテンツを表示する場合には、優先表示制御手段１３より割込み開始イベントが発行され、優先表示中フラグがＯＮに設定される。なお、優先表示中フラグがＯＮならば循環切替要求がＯＮでもコンテンツ切替処理はスキップされる。
図６（ｂ）に示すように、ステップＳ１１１において、タイマーカウント終了イベントが発生している場合には（ＹＥＳ）、循環切替要求をＯＮに設定して（ステップＳ１１２）、ステップＳ１１３の処理に進め、タイマーカウント終了イベントが発生していない場合には（ＮＯ）、そのままステップＳ１１３の処理に進める。
ステップＳ１１３において、割込みを開始するか否かの判定を行い、割込みを開始する場合には（ＹＥＳ）、優先表示中フラグをＯＮに設定し（ステップＳ１１４）、ステップＳ１１５の処理に進め、割込みを開始しない場合には（ＮＯ）、そのままステップＳ１１５の処理に進める。
ステップＳ１１５において、割込みが終了したか否かの判定を行い、割込みが終了した場合、つまり、優先コンテンツの表示が終了した場合には（ＹＥＳ）、割込み終了イベントが発行され，優先表示中フラグがＯＦＦされる（ステップＳ１１６）。同時に、循環切替要求をＯＮに設定し（ステップＳ１１７）、切替処理を実施することにより、優先コンテンツから循環コンテンツへ復帰させる。

【0021】

［受付案内情報取得手段による処理フロー］
次に、本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムにおけるコンテンツ表示装置の受付案内情報取得手段による処理について、図７を参照して詳細に説明する。図７は、本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムにおけるコンテンツ表示装置の受付案内情報取得手段による処理フローを示す図であり、（ａ）は主処理を示し、また、（ｂ）はイベント受信時の処理を示す。

【0022】

図７（ａ）に示すように、コンテンツ表示装置１０では、受付案内情報取得手段１５による処理は常時実行され、受付案内表示の更新を実施する主処理とイベント発生時にのみ主処理と平行して動作するイベント受信処理から構成される。
来店客が発券機２０を操作することにより、受付番号券が発行され待ち人数が増えた場合には、発券機２０からコンテンツ表示装置１０に対して、待ち人数通知イベントが発行され、コンテンツ表示装置１０の表示部１７の表示エリア５０２の待ち人数が更新される。
また、窓口担当者が、窓口端末３０により、次の受付番号の呼出し操作を行うと、呼出通知イベントがコンテンツ表示装置１０及び発券機２０に対して発行される。なお、コンテンツ表示装置１０には、受付番号及び窓口番号を含む呼出通知が、また、発券機２０には、受付番号を含む呼出通知が送信される。
ステップＳ２０１において、コンテンツ表示装置１０の制御部１１は、受付案内情報取得手段１５により、窓口端末３０から呼出通知を受信し、呼出更新があった場合には（ＯＮ）、ステップＳ２０２に処理を進める。
ステップＳ２０２において、受付案内情報取得手段１５は、窓口端末３０から送信された受付番号及び窓口番号情報に基づいて、表示部１７の表示エリア５０２の呼出番号及び窓口番号を更新する。
なお、新たな受付番号呼出時に、表示部１７の表示エリア５０２の呼出番号の色を変える、点滅表示させるなどの強調表示を行う、またはチャイム音などの音声情報を鳴動させるなどして、次の呼出しがあることを来店客に伝えるようにすることにより、より一層、来店客が表示部の呼出番号を確認するようになり、呼出番号と一緒に、アピールしたい優先度の高いコンテンツを来店客に見せることができる。
ステップＳ２０３において、受付案内情報取得手段１５は、呼出更新フラグをＯＦＦに設定する。
ステップＳ２０４において、受付案内情報取得手段１５は、優先表示制御手段１３へ割込み通知を送信する。
ここで、窓口端末３０から発券機２０に対して呼出通知（受付番号）が送信されることで、待ち人数が減ることになるため、発券機２０から待ち人数通知イベントがコンテンツ表示装置１０に対して発行される。
そこで、ステップＳ２０５において、受付案内情報取得手段１５は、待ち人数通知イベントを受信すると（ＯＮ）、ステップＳ２０６に処理を進める。
ステップＳ２０６において、受付案内情報取得手段１５は、表示部１７を制御して表示エリア５０２の待ち人数を更新させる。
ステップＳ２０７において、受付案内情報取得手段１５は、待ち人数更新フラグをＯＦＦに設定し、ステップＳ２０１の処理に戻る。

【0023】

また、図７（ｂ）に示すように、受付案内情報取得手段１５は、窓口端末３０から呼出通知イベントを受信すると（ステップＳ２１１，ＹＥＳ）、呼出番号及び窓口番号それぞれのデータを格納し（ステップＳ２１２）、呼出更新フラグをＯＮに設定する。
受付案内情報取得手段１５は、発券機２０から待ち人数通知イベントを受信すると（ステップＳ２１４，ＹＥＳ）、待ち人数データを格納し（ステップＳ２１５）、待ち人数更新フラグをＯＮに設定して処理を終了する。

【0024】

［優先表示制御手段による処理フロー］
次に、本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムにおけるコンテンツ表示装置の優先表示制御手段による処理について、図８を参照して詳細に説明する。図８は、本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムにおけるコンテンツ表示装置の優先表示制御手段による処理フローを示す図であり、（ａ）は主処理を示し、また、（ｂ）はイベント受信時の処理を示す。

【0025】

図８（ａ）に示すように、コンテンツ表示装置１０では、優先表示制御手段１３による処理は常時実行され、優先表示コンテンツに切り替える主処理とイベント発生時にのみ主処理と平行して動作するイベント受信処理から構成される。
コンテンツ表示装置１０では、受付案内情報取得手段１５から割込み通知イベントを受信すると（ステップＳ３０１，ＹＥＳ）、イベント受信処理にて割込み要求フラグをＯＮに設定する。
ステップＳ３０２において、優先表示制御手段１３は、割込み要求フラグのＯＮを検出すると、割込み要求フラグをＯＦＦに設定される。
ステップＳ３０３において、優先表示制御手段１３は、割込み表示中か否かを判断し、他に割込みがない場合には（ＯＦＦ）、循環表示制御手段１２へ割込み開始イベントを通知し（ステップＳ３０４）、循環表示切替を一時停止させ、その後、優先表示リスト１３ａから優先表示コンテンツを１データ取得する（ステップＳ３０５）。

【0026】

なお、順番待ちの来店客の多くは、このタイミングで顔を表示部１７に向けるため、同タイミングにて表示部１７の近傍に取り付けられたカメラ４０から順番待ちの来店客の画像を取得して顔認識処理を実施することにより、顔の認識率を高めることができ、性別・年齢を推測してより来店客に合ったコンテンツを表示することが可能となる。
そこで、カメラ４０から送信された順番待ちの来店客画像情報を基にして、顔認識手段１４で顔認識処理を実施し、その結果（年齢、性別、人数）と優先表示リスト１３ａの優先属性とを比較して、優先表示リスト１３ａから最適な優先表示コンテンツを取得する。
顔認識処理は、公知の顔認識処理を利用して実施する。例えば、顧客画像情報に含まれている顧客の顔の画像から、所定の顔認証アルゴリズムによって特徴を抽出し、その特徴に基づいて人の属性を判定する。顔の特徴としては、顔のパーツ（目、鼻、口など）の相対位置や大きさ、顔の形状などを利用する。更に、メガネ、マスク、帽子、ヘルメットといった各種装着物の有無も特徴として利用する。判定する属性は、性別（男性／女性）、年齢、人数、各種装着物の有無などである。

【0027】

ステップＳ３０６において、優先表示制御手段１３は、優先表示リスト１３ａからの次の取得位置の更新（＋１）を行う。
ステップＳ３０７において、優先表示制御手段１３は、優先表示リスト１３ａから表示コンテンツのファイル名を取得して表示部１７に通知する。
ステップＳ３０８において、優先表示制御手段１３は、割込み表示中フラグをＯＮ設定する。
ステップＳ３０９において、優先表示制御手段１３は、設定された表示時間だけのタイマを起動して、優先表示コンテンツの表示を開始し、表示時間だけ経過するとタイマーカウント終了イベントが発生して、イベント処理の中で循環表示制御手段１２へ割込み終了イベントを通知して循環表示を再開させる。

【0028】

また、図８（ｂ）に示すように、優先表示制御手段１３は、受付案内情報取得手段１５から割込み通知イベントを受信すると（ステップＳ３１１，ＹＥＳ）、割込み要求フラグをＯＮに設定する（ステップＳ３１２）。
ステップＳ３１３において、優先表示制御手段１３は、タイマーカウント終了イベントが発生している場合には（ＹＥＳ）、割込み要求中フラグをＯＦＦに設定して（ステップＳ３１４）、循環表示制御手段１２へ割込み終了イベントを通知し、処理を終了する。

【0029】

上記のように構成することによって、本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムにおいては、下記のような動作が為される。
（１）通常、コンテンツ表示装置１０では、コンテンツを表示する表示エリア５０１には循環表示制御手段１２が循環表示リスト１２ａに定義された順番で循環表示コンテンツを循環表示させている。また、番号呼出案内を表示する表示エリア５０２および告示ニュースなどをテロップ表示する表示エリア５０３は他のコンテンツに切り替えることなく固定的な表示が為されている。
（２）発券機２０から受付番号券が発行され、発券機２０からコンテンツ表示装置１０に対し待ち人数データが通知されると、コンテンツ表示装置１０では、受付案内情報取得手段１５が番号呼出案内を表示する表示エリア５０２の待ち人数表示を更新させる。
（３）また、窓口に設置された窓口端末３０により、窓口担当者が呼び出し操作を行うと、呼び出される受付番号及び窓口番号がコンテンツ表示装置１０に通知され、コンテンツ表示装置１０では、受付案内情報取得手段１５が表示エリア５０２の受付番号及び窓口番号の表示を更新させる。なお、窓口端末３０からの呼出通知は発券機２０にも送信され、待ち人数データの更新が行われる。
（４）（３）と同時に受付案内情報取得手段１５から優先表示制御手段１３に対して割込み通知が送信され、優先表示制御手段１３は、割込み通知を受信すると、循環表示制御手段１２に割込み開始を伝え循環表示の動作を一旦停止させる。
（５）次に、優先表示制御手段１３は、優先表示リスト１３ａに定義された優先表示コンテンツに切り替えるよう表示部１７の表示エリア５０１を制御する。
優先表示制御手段１３は、優先表示リスト１３ａの何番目を表示したかのデータを保持しており、割込み通知の度にカウントアップして次の優先表示コンテンツを表示可能としている。また、各優先表示コンテンツには表示時間が設定されており、表示時間が経過すると循環表示制御手段１２に割込み終了を伝えて循環表示を再開させる。なお、優先表示コンテンツ表示中に次の割込み通知を受け取った場合はその通知は無視する。
（６）顔認識手段１４で顔認識も実施する場合には、優先表示制御手段１３から顔認識制御手段１４に対して認識開始を通知してその結果を待つ。顔認識手段１４はカメラ４０から画像を取得して解析を実施してその結果を優先表示制御手段１３に返す。優先表示制御手段１３では、返ってきた認識結果から合致する優先表示コンテンツを優先表示リスト１３ａから選択して表示を切替える。

【0030】

以上説明したように、本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムによれば、順番待ちしている来店客に対して優先度の高いコンテンツを最適なタイミングで提供することができるコンテンツ表示システムを提供することができる。
また、受付番号の呼出時のような注目が集まるタイミングで、受付番号も含めて表示されたコンテンツ表示装置の表示画面のコンテンツ表示エリアを優先度の高いコンテンツに切り替えることにより、多くの来店客に対して優先度の高いコンテンツを視聴させることができる。
また、普段、コンテンツ表示装置の表示画面を見ないような来店客に対しても、受付番号の呼出時には表示画面に視線を向ける確率が高くなるため、優先度の高いコンテンツを視聴させることができる。

【0031】

＜他の実施形態＞
以下、本発明の他の実施形態に係るコンテンツ表示システムについて、詳細に説明する。
本発明の他の実施形態に係るコンテンツ表示システムは、本発明の実施形態１に係るコンテンツ表示システムに対して、例えば、以下の特徴を有するものである。
（１）実施形態１においては、窓口端末からの呼出通知に基づいて優先表示コンテンツを表示するようにしているが、発券機からの待ち人数通知によって、順番待ちの来店客が所定の人数に達した場合に優先表示コンテンツを表示するようにする。

【0032】

なお、上記実施の形態の構成及び動作は例であって、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更して実行することができることは言うまでもない。

【符号の説明】

【0033】

１：コンテンツ表示システム、１０：コンテンツ表示装置、１１：制御部、１２：循環表示制御手段、１２ａ：循環表示リスト、１３：優先表示制御手段、１３ａ：優先表示リスト、１４：顔認識手段、１５：受付案内情報取得手段、１６：コンテンツファイル、１７：表示部、２０：発券機、３０：窓口端末、４０：カメラ、５０：ネットワーク、５００：表示画面、５０１：表示エリア、５０２：表示エリア、５０３：表示エリア。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】