特許 6374657 管理サーバ、サービス提供者端末、ユーザ端末、サービス売買方法、およびプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6374657

(24)【登録日】2018年7月27日

(45)【発行日】2018年8月15日

(54)【発明の名称】管理サーバ、サービス提供者端末、ユーザ端末、サービス売買方法、およびプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/02 20120101AFI20180806BHJP

   G06Q 20/24 20120101ALI20180806BHJP

   G06Q 30/06 20120101ALI20180806BHJP

   G07B 1/00 20060101ALI20180806BHJP

   G07B 5/00 20060101ALI20180806BHJP

【ＦＩ】

   G06Q10/02

   G06Q20/24

   G06Q30/06 300

   G07B1/00 E

   G07B5/00 Z

【請求項の数】12

【全頁数】43

(21)【出願番号】特願2013-264406(P2013-264406)

(22)【出願日】2013年12月20日

(65)【公開番号】特開2015-121876(P2015-121876A)

(43)【公開日】2015年7月2日

【審査請求日】2016年12月2日

(73)【特許権者】

【識別番号】302064762

【氏名又は名称】株式会社日本総合研究所

(74)【代理人】

【識別番号】100115749

【弁理士】

【氏名又は名称】谷川 英和

(72)【発明者】

【氏名】陣内 淑行

(72)【発明者】

【氏名】鷲尾 直希

(72)【発明者】

【氏名】柴本 理葉

【審査官】 加舎 理紅子

(56)【参考文献】

【文献】 特開２００１−３０６８３６（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００５−３５２７８６（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００５−１４９１８６（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００２−０９９６５５（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００３−０３６３２８（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００ − ９９／００

Ｇ０７Ｂ １／００ − ９／０２

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

管理サーバと、１または２以上のサービス提供者端末と、１または２以上のユーザ端末とを具備するサービス売買システムを構成する管理サーバであって、
前記管理サーバは、
ユーザ端末のユーザを識別するユーザ識別子とクレジットカード番号とを有する１以上のユーザ情報を格納し得るユーザ情報格納部と、
サービスを享受するための電子的なチケットに関する情報である電子チケットを識別するチケット識別子、サービス提供者を識別する提供者識別子とサービスの内容を示すサービス内容情報とサービス提供のための価格を示す価格情報とを有するサービス情報、および購入者を識別するユーザ識別子を有する１以上の電子チケットを格納し得る電子チケット格納部と、
前記サービス提供者端末から、提供者識別子とサービス内容情報と価格情報とを有するサービス情報を受信し、かつ、前記ユーザ端末から、電子チケットの購入を指示する命令であり、チケット識別子とユーザ識別子とを有する購入指示を受信するサーバ受信部と、
前記サービス情報を、前記電子チケット格納部に蓄積するサーバ蓄積部と、
前記購入指示が有するユーザ識別子と対になるクレジットカード番号を用いて、前記購入指示が有するチケット識別子と対になる価格情報が示す価格に対する決済のための処理を行う決済処理部と、
前記購入指示が有するユーザ識別子を、前記購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットのユーザ識別子として書き込む購入部と、
前記購入部がユーザ識別子を書き込んだ電子チケットの全部または一部を、前記購入指示を送信したユーザ端末に送信するサーバ送信部とを具備し、
前記サービス提供者端末は、
提供者識別子を格納し得る提供者識別子格納部と、
サービス内容情報と価格情報とを受け付けるサービス受付部と、
前記提供者識別子と前記サービス内容情報と前記価格情報とを有するサービス情報を、前記管理サーバに送信するサービス送信部とを具備し、
前記ユーザ端末は、
ユーザ識別子を格納し得るユーザ識別子格納部と、
電子チケットの購入を指示する命令を受け付けるユーザ受付部と、
前記命令が受け付けられた場合、前記ユーザ識別子を用いて、当該命令に対応する電子チケットの購入指示を構成し、前記管理サーバに送信するユーザ送信部とを具備するサービス売買システムを構成する管理サーバであって、
前記電子チケットは、
サービス提供の候補者である２以上のサービス提供候補者を識別する２以上の提供候補者識別子を有し、
前記ユーザ受付部は、
２以上の提供候補者識別子のうちの、一の提供候補者識別子の選択をも受け付け、
前記ユーザ送信部は、
前記選択された一の提供候補者識別子を含む購入指示を前記管理サーバに送信し、
前記購入部は、
前記購入指示が有するユーザ識別子を前記購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットのユーザ識別子として書き込み、かつ、前記購入指示が有する一の提供候補者識別子を前記購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットの提供者識別子として書き込む管理サーバ。

【請求項2】

前記サーバ受信部は、
電子チケットが使用された旨の情報であり、チケット識別子を有する情報である使用済情報を受信し、
前記管理サーバは、
前記使用済情報が有するチケット識別子で識別される電子チケットを使用不可とするための処理を行うチケット消滅部とをさらに具備し、
前記電子チケットは、使用可能な期間に関する情報である使用可能期間情報を有し、
前記チケット消滅部は、
前記使用可能期間情報が示す使用可能な期間を満たさなくなった電子チケットを使用不可とするための処理を行う請求項１記載のサービス売買システムを構成する管理サーバ。

【請求項3】

前記電子チケットは、使用可能な期間に関する情報である使用可能期間情報を有し、
前記決済処理部は、
前記使用可能期間情報が示す使用可能な期間を超えて、電子チケットが使用されない場合、当該電子チケットと対になる価格情報が示す金額の一部または全部を返金するための処理をも行う請求項１または請求項２記載のサービス売買システムを構成する管理サーバ。

【請求項4】

前記電子チケットは、
他者に転売することを示す転売フラグをも有し、
前記ユーザ受付部は、
転売フラグを有する電子チケットに対して、購入する旨の指示である第二購入命令をも受け付け、
前記ユーザ送信部は、
前記第二購入命令が受け付けた場合、前記ユーザ識別子を用いて、当該第二購入命令に対応する電子チケットの第二購入指示を構成し、前記管理サーバに送信し、
前記サーバ受信部は、
前記第二購入指示を受信し、
前記決済処理部は、
前記第二購入指示が有するユーザ識別子と対になるクレジットカード番号を用いて、前記第二購入指示が有するチケット識別子と対になる価格情報が示す価格に対する決済のための処理を行う請求項１から請求項３いずれか一項記載のサービス売買システムを構成する管理サーバ。

【請求項5】

前記電子チケットは、
キャンセル待ちするユーザのユーザ識別子を有し、
前記ユーザ受付部は、
チケット識別子を有する、電子チケットのキャンセルを受け付け、
前記ユーザ送信部は、
前記キャンセルが受け付けられた場合、前記チケット識別子を含む、電子チケットのキャンセル指示を構成し、前記管理サーバに送信し、
前記サーバ受信部は、
キャンセル指示を受信し、
前記サーバ蓄積部は、
前記キャンセル指示に含まれるチケット識別子と対になるユーザ識別子を、前記キャンセル待ちするユーザのユーザ識別子に更新し、
前記決済処理部は、
前記キャンセル待ちするユーザのユーザ識別子と対になるクレジットカード番号を用いて、前記購入指示が有するチケット識別子と対になる価格情報が示す価格に対する決済のための処理を行う請求項４記載のサービス売買システムを構成する管理サーバ。

【請求項6】

前記管理サーバは、
ユーザ識別子と提供者識別子との人間的な関係を示す関係情報をＳＮＳサーバから取得する関係取得部をさらに具備し、
前記サーバ送信部は、
前記関係情報をユーザ端末に送信し、
前記ユーザ端末は、
前記関係情報を受信するユーザ受信部と、
前記関係情報を出力するユーザ出力部とをさらに具備する請求項１から請求項５いずれか一項記載のサービス売買システムを構成する管理サーバ。

【請求項7】

請求項１から請求項６いずれか記載のサービス売買システムを構成するサービス提供者端末。

【請求項8】

請求項１から請求項６いずれか記載のサービス売買システムを構成するユーザ端末。

【請求項9】

１または２以上のユーザ端末と、１または２以上のサービス提供者端末とを具備するシステムを構成するサービス提供者端末であって、
前記ユーザ端末は、
ユーザ識別子を格納し得るユーザ識別子格納部と、
電子チケットの購入を指示する命令を受け付けるユーザ受付部と、
前記命令が受け付けられた場合、前記ユーザ識別子を用いて、当該命令に対応する電子チケットの購入指示を構成し、管理サーバに送信するユーザ送信部とを具備し、
前記サービス提供者端末は、
提供者識別子を格納し得る提供者識別子格納部と、
サービス内容情報と価格情報とを受け付けるサービス受付部と、
前記提供者識別子と前記サービス内容情報と前記価格情報とを有するサービス情報を、前記管理サーバに送信するサービス送信部とを具備し、
前記ユーザ受付部は、
前記電子チケットの購入を指示する命令を受け付けた後、サービス提供者を識別する提供者識別子に対応付いた１または２以上のチケット識別子と、サービス提供者端末に送信されるメッセージである第一情報とを受け付け、
前記ユーザ送信部は、
前記購入指示を送信した後、前記ユーザ識別子と前記１または２以上のチケット識別子と前記第一情報とを有する第一連絡情報を前記管理サーバに送信し、
前記サービス提供者端末は、
前記電子チケットが購入された旨の情報である購入済情報を前記管理サーバから受信した後、前記管理サーバから第一連絡情報を受信するサービス受信部と、
前記第一連絡情報が有する第一情報を出力するサービス出力部とをさらに具備するシステムを構成するサービス提供者端末。

【請求項10】

１または２以上のユーザ端末と、１または２以上のサービス提供者端末とを具備するシステムを構成するユーザ端末であって、
前記ユーザ端末は、
ユーザ識別子を格納し得るユーザ識別子格納部と、
電子チケットの購入を指示する命令を受け付けるユーザ受付部と、
前記命令が受け付けられた場合、前記ユーザ識別子を用いて、当該命令に対応する電子チケットの購入指示を構成し、管理サーバに送信するユーザ送信部とを具備し、
前記サービス提供者端末は、
提供者識別子を格納し得る提供者識別子格納部と、
サービス内容情報と価格情報とを受け付けるサービス受付部と、
前記提供者識別子と前記サービス内容情報と前記価格情報とを有するサービス情報を、前記管理サーバに送信するサービス送信部とを具備し、
前記ユーザ受付部は、
前記電子チケットの購入を指示する命令を受け付けた後、サービス提供者を識別する提供者識別子に対応付いた１または２以上のチケット識別子と、サービス提供者端末に送信されるメッセージである第一情報とを受け付け、
前記ユーザ送信部は、
前記購入指示を送信した後、前記ユーザ識別子と前記１または２以上のチケット識別子と前記第一情報とを有する第一連絡情報を前記管理サーバに送信し、
前記サービス提供者端末は、
前記管理サーバから第一連絡情報を受信するサービス受信部と、
前記第一連絡情報が有する第一情報を出力するサービス出力部とをさらに具備するシステムを構成するユーザ端末。

【請求項11】

ユーザ端末のユーザを識別するユーザ識別子とクレジットカード番号とを有する１以上のユーザ情報を格納し得るユーザ情報格納部と、
サービスを享受するための電子的なチケットに関する情報である電子チケットを識別するチケット識別子、サービス提供者を識別する提供者識別子とサービスの内容を示すサービス内容情報とサービス提供のための価格を示す価格情報とを有するサービス情報、および購入者を識別するユーザ識別子を有する１以上の電子チケットを格納し得る電子チケット格納部と、
サーバ受信部、サーバ蓄積部、決済処理部、購入部、およびサーバ送信部により実現されるサービス売買方法であって、
前記サーバ受信部が、サービス提供者端末から、提供者識別子とサービス内容情報と価格情報とを有するサービス情報を受信し、かつ、前記ユーザ端末から、電子チケットの購入を指示する命令であり、チケット識別子とユーザ識別子とを有する購入指示を受信するサーバ受信ステップと、
前記サーバ蓄積部が、前記サービス情報を、前記電子チケット格納部に蓄積するサーバ蓄積ステップと、
前記決済処理部が、前記購入指示が有するユーザ識別子と対になるクレジットカード番号を用いて、前記購入指示が有するチケット識別子と対になる価格情報が示す価格に対する決済のための処理を行う決済処理ステップと、
前記購入部が、前記購入指示が有するユーザ識別子を、前記購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットのユーザ識別子として書き込む購入ステップと、
前記サーバ送信部が、前記購入ステップでユーザ識別子を書き込んだ電子チケットの全部または一部を、前記購入指示を送信したユーザ端末に送信するサーバ送信ステップとを具備し、
前記電子チケットは、
サービス提供の候補者である２以上のサービス提供候補者を識別する２以上の提供候補者識別子を有し、
前記購入指示は、
ユーザにより選択された一の提供候補者識別子を含み、
前記購入ステップにおいて、
前記購入指示が有するユーザ識別子を前記購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットのユーザ識別子として書き込み、かつ、前記購入指示が有する一の提供候補者識別子を前記購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットの提供者識別子として書き込むサービス売買方法。

【請求項12】

コンピュータがアクセス可能な記録媒体は、
ユーザ端末のユーザを識別するユーザ識別子とクレジットカード番号とを有する１以上のユーザ情報を格納し得るユーザ情報格納部と、
サービスを享受するための電子的なチケットに関する情報である電子チケットを識別するチケット識別子、サービス提供者を識別する提供者識別子とサービスの内容を示すサービス内容情報とサービス提供のための価格を示す価格情報とを有するサービス情報、および購入者を識別するユーザ識別子を有する１以上の電子チケットを格納し得る電子チケット格納部とを具備し、
コンピュータを、
サービス提供者端末から、提供者識別子とサービス内容情報と価格情報とを有するサービス情報を受信し、かつ、前記ユーザ端末から、電子チケットの購入を指示する命令であり、チケット識別子とユーザ識別子とを有する購入指示を受信するサーバ受信部と、
前記サービス情報を、前記電子チケット格納部に蓄積するサーバ蓄積部と、
前記購入指示が有するユーザ識別子と対になるクレジットカード番号を用いて、前記購入指示が有するチケット識別子と対になる価格情報が示す価格に対する決済のための処理を行う決済処理部と、
前記購入指示が有するユーザ識別子を、前記購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットのユーザ識別子として書き込む購入部と、
前記購入部がユーザ識別子を書き込んだ電子チケットの全部または一部を、前記購入指示を送信したユーザ端末に送信するサーバ送信部として機能させるためのプログラムであって、
前記電子チケットは、
サービス提供の候補者である２以上のサービス提供候補者を識別する２以上の提供候補者識別子を有し、
前記購入指示は、
ユーザにより選択された一の提供候補者識別子を含み、
前記購入部は、
前記購入指示が有するユーザ識別子を前記購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットのユーザ識別子として書き込み、かつ、前記購入指示が有する一の提供候補者識別子を前記購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットの提供者識別子として書き込むものとして、コンピュータを機能させるためのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、サービスを享受するための電子チケットを売買するサービス売買システム等に関するものである。

【背景技術】

【0002】

従来、チケットの販売を電子化することにより紙のチケットのやりとりを不要とし、さらにチケットの転売を適正かつ安全なものとするシステムがあった（例えば、特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２００２−９９６５５号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、従来のシステムにおいては、クレジットカード番号をサービス提供者に知られずに、カード決済による支払いにより、ユーザはサービスを享受することができなかった。

【課題を解決するための手段】

【0005】

本第一の発明のサービス売買システムは、管理サーバと、１または２以上のサービス提供者端末と、１または２以上のユーザ端末とを具備するサービス売買システムであって、管理サーバは、ユーザ端末のユーザを識別するユーザ識別子とクレジットカード番号とを有する１以上のユーザ情報を格納し得るユーザ情報格納部と、サービスを享受するための電子的なチケットに関する情報である電子チケットを識別するチケット識別子、サービス提供者を識別する提供者識別子とサービスの内容を示すサービス内容情報とサービス提供のための価格を示す価格情報とを有するサービス情報、および購入者を識別するユーザ識別子を有する１以上の電子チケットを格納し得る電子チケット格納部と、サービス提供者端末から、提供者識別子とサービス内容情報と価格情報とを有するサービス情報を受信し、かつ、ユーザ端末から、電子チケットの購入を指示する命令であり、チケット識別子とユーザ識別子とを有する命令である購入指示を受信するサーバ受信部と、サービス情報を、電子チケット格納部に蓄積するサーバ蓄積部と、購入指示が有するユーザ識別子と対になるクレジットカード番号を用いて、購入指示が有するチケット識別子と対になる価格情報が示す価格に対する決済のための処理を行う決済処理部と、購入指示が有するユーザ識別子を、購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットのユーザ識別子として書き込む購入部と、購入部がユーザ識別子を書き込んだ電子チケットの全部または一部を、購入指示を送信したユーザ端末に送信するサーバ送信部とを具備し、サービス提供者端末は、提供者識別子を格納し得る提供者識別子格納部と、サービス内容情報と価格情報とを受け付けるサービス受付部と、提供者識別子とサービス内容情報と価格情報とを有するサービス情報を、管理サーバに送信するサービス送信部とを具備し、ユーザ端末は、ユーザ識別子を格納し得るユーザ識別子格納部と、電子チケットの購入を指示する命令を受け付けるユーザ受付部と、命令が受け付けられた場合、ユーザ識別子を用いて、命令に対応する電子チケットの購入指示を構成し、管理サーバに送信するユーザ送信部とを具備するサービス売買システムである。

【0006】

かかる構成により、電子チケットを用いて、クレジットカード番号をサービス提供者に知られずに、カード決済による支払いにより、ユーザはサービスを享受することができる。 また、本第二の発明のサービス売買システムは、第一の発明に対して、ユーザ受付部は、１または２以上のチケット識別子と、サービス提供者端末に送信される第一情報とを受け付け、ユーザ送信部は、ユーザ識別子と１または２以上のチケット識別子と第一情報とを有する第一連絡情報を送信し、サービス提供者端末は、第一連絡情報を受信するサービス受信部と、第一連絡情報が有する第一情報を出力するサービス出力部とをさらに具備するサービス売買システムである。

【0007】

かかる構成により、電子チケットを介して、サービス提供者とユーザとがコミュニケーションできる。

【0008】

また、本第三の発明のサービス売買システムは、第一または第二の発明に対して、電子チケットは、サービス提供の候補者である２以上のサービス提供候補者を識別する２以上の提供候補者識別子をさらに具備し、ユーザ受付部は、２以上の提供候補者識別子のうちの、一の提供候補者識別子の選択をも受け付け、ユーザ送信部は、選択された一の提供候補者識別子を含む購入指示を管理サーバに送信し、購入部は、購入指示が有するユーザ識別子を購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットのユーザ識別子として書き込み、かつ、購入指示が有する一の提供候補者識別子を購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットの提供者識別子として書き込むサービス売買システムである。

【0009】

かかる構成により、同一のサービスに対する複数のサービス提供者からユーザがサービスを享受できる。

【0010】

また、本第四の発明のサービス売買システムは、第一から第三いずれか一項の発明に対して、サーバ受信部は、電子チケットが使用された旨の情報であり、チケット識別子を有する情報である使用済情報を受信し、管理サーバは、使用済情報が有するチケット識別子で識別される電子チケットを使用不可とするための処理を行うチケット消滅部とをさらに具備し、電子チケットは、使用可能な期間に関する情報である使用可能期間情報を有し、チケット消滅部は、使用可能期間情報が示す使用可能な期間を満たさなくなった電子チケットを使用不可とするための処理を行うサービス売買システムである。

【0011】

かかる構成により、使用可能な時期的条件を有する電子チケットを提供できる。

【0012】

また、本第五の発明のサービス売買システムは、第一から第四いずれか一項の発明に対して、電子チケットは、使用可能な期間に関する情報である使用可能期間情報を有し、決済処理部は、使用可能期間情報が示す使用可能な期間を超えて、電子チケットが使用されない場合、電子チケットと対になる価格情報が示す金額の一部または全部を返金するための処理をも行うサービス売買システムである。

【0013】

かかる構成により、使用可能な時期的条件を有する電子チケットを用いて、時期的条件が示す時期までにサービスを享受していない場合、代金の一部または全部がユーザに返金される。

【0014】

また、本第六の発明のサービス売買システムは、第一から第五いずれか一項の発明に対して、電子チケットは、サービス提供の日時に関する情報である提供日時情報を有し、サーバ受信部は、提供日時情報の修正する指示であり、チケット識別子と修正後の提供日時情報を有する修正指示を受信し、管理サーバは、修正指示が有する修正後の提供日時情報に、修正指示が有するチケット識別子と対になる提供日時情報を修正する提供日時変更部とをさらに具備するサービス売買システムである。

【0015】

かかる構成により、サービス提供または享受の日時が変更可能な電子チケットを提供できる。

【0016】

また、本第七の発明のサービス売買システムは、第一から第六いずれか一項の発明に対して、電子チケットは、他者に転売することを示す転売フラグをも有し、ユーザ受付部は、転売フラグを有する電子チケットに対して、購入する旨の指示である第二購入命令をも受け付け、ユーザ送信部は、第二購入命令が受け付けた場合、ユーザ識別子を用いて、第二購入命令に対応する電子チケットの第二購入指示を構成し、管理サーバに送信し、サーバ受信部は、第二購入指示を受信し、決済処理部は、第二購入指示が有するユーザ識別子と対になるクレジットカード番号を用いて、第二購入指示が有するチケット識別子と対になる価格情報が示す価格に対する決済のための処理を行うサービス売買システムである。

【0017】

かかる構成により、第三者に転売可能な電子チケットを提供できる。

【0018】

また、本第八の発明のサービス売買システムは、第七の発明に対して、電子チケットは、キャンセル待ちするユーザのユーザ識別子を有し、ユーザ受付部は、チケット識別子を有する、電子チケットのキャンセルを受け付け、ユーザ送信部は、キャンセルが受け付けられた場合、チケット識別子を含む、電子チケットのキャンセル指示を構成し、管理サーバに送信し、サーバ受信部は、キャンセル指示を受信し、サーバ蓄積部は、キャンセル指示に含まれるチケット識別子と対になるユーザ識別子を、キャンセル待ちするユーザのユーザ識別子に更新し、決済処理部は、キャンセル待ちするユーザのユーザ識別子と対になるクレジットカード番号を用いて、購入指示が有するチケット識別子と対になる価格情報が示す価格に対する決済のための処理を行うサービス売買システムである。

【0019】

かかる構成により、キャンセル待ち可能な電子チケットを提供できる。

【0020】

また、本第九の発明のサービス売買システムは、第一から第八いずれか一項の発明に対して、ユーザ情報は、ユーザに対するスコアをも有し、サーバ受信部は、ユーザ識別子を含む情報であり、サービスに対する評価を含む評価情報を受信し、かつユーザ識別子を含む情報であり、評価に対する参考度合いを含む参考度合情報を受信し、管理サーバは、サービスに対する評価、および評価に対する参考度合いを、サービスを識別するサービス識別子または提供者識別子に対応付けて格納し得る評価関連情報格納部をさらに具備し、サーバ蓄積部は、サーバ受信部が受信した評価および参考度合いを、サービス識別子または提供者識別子に対応付けて、評価関連情報格納部に蓄積し、管理サーバは、参考度合いを用いて、参考度合いが高いほどスコアが大きくなるように、参考度合情報に対応する評価に対応するユーザ識別子で識別されるユーザに対するスコアを算出するスコア算出部をさらに具備し、サーバ蓄積部は、スコアをユーザ情報格納部に蓄積し、ユーザ受付部は、サービスに対する評価、および評価に対する参考度合いをも受け付け、ユーザ送信部は、ユーザ識別子を含む情報であり、サービスに対する評価を含む評価情報、およびユーザ識別子を含む情報であり、評価に対する参考度合いを含む参考度合情報をも送信するサービス売買システムである。

【0021】

かかる構成により、ユーザ評価の入力を促す仕組みを提供できる。

【0022】

また、本第十の発明のサービス売買システムは、第一から第九いずれか一項の発明に対して、管理サーバは、ユーザ識別子と提供者識別子との人間的な関係を示す関係情報をＳＮＳサーバから取得する関係取得部をさらに具備し、サーバ送信部は、関係情報をユーザ端末に送信し、ユーザ端末は、関係情報を受信するユーザ受信部をさらに具備し、ユーザ出力部は、関係情報を出力するサービス売買システムである。

【0023】

かかる構成により、電子チケットを安心して購入できる情報が提供できる。

【発明の効果】

【0024】

本発明によるサービス売買システムによれば、クレジットカード番号をサービス提供者に知られずに、カード決済による支払いにより、ユーザはサービスを享受することができる。

【図面の簡単な説明】

【0025】

【図1】実施の形態１におけるサービス売買システムの概念図を示す図

【図2】同サービス売買システムのブロック図

【図3】同管理サーバ１の動作について説明するフローチャート

【図4】同管理サーバ１の動作について説明するフローチャート

【図5】同管理サーバ１の動作について説明するフローチャート

【図6】同期限チェック処理について説明するフローチャート

【図7】同サービス売買システムの概念図

【図8】同ユーザ情報管理表を示す図

【図9】同提供者情報管理表を示す図

【図10】同電子チケット管理表を示す図

【図11】同メッセージ情報管理表を示す図

【図12】同評価関連情報管理表を示す図

【図13】同サービス提供者端末２の画面例を示す図

【図14】同電子チケット等の出力画面例を示す図

【図15】同電子チケットの出力例を示す図

【図16】同評価情報および参考度合情報の出力例を示す図

【図17】同コンピュータシステムの概観図

【図18】同コンピュータシステムのブロック図

【発明を実施するための形態】

【0026】

以下、サービス売買システム等の実施形態について図面を参照して説明する。なお、実施の形態において同じ符号を付した構成要素は同様の動作を行うので、再度の説明を省略する場合がある。

【0027】

（実施の形態１）
本実施の形態において、サービス提供者端末と管理サーバとユーザ端末との間で、１または２以上のサービス電子チケットの販売、購入、およびカード決済を行うサービス売買システムについて説明する。なお、本システムにおいて、ユーザのクレジットカード番号はサービス提供者端末に通知されない。

【0028】

また、本実施の形態において、１または２以上のチケットを指定して、サービス提供者とユーザとのコミュニケーションが可能となるシステムについて説明する。かかる点から、本システムは、チケット・オリエンテッド・コミュニケーションを実現できるシステムである、と言える。なお、チケット・オリエンテッド・コミュニケーションとは、チケットを介在させたコミュニケーションである。また、ここでのコミュニケーションは、例えば、サービス予約、変更、キャンセル等の通知、了解などのコミュニケーションである。

【0029】

また、本実施の形態において、一のチケットは、２以上のサービス提供者のチケットとして使用可能であるシステムについても説明する。

【0030】

また、本実施の形態において、電子チケットは、その属性として使用期限または使用可能日等を有しており、使用期限等までに使用しない場合、電子チケットは使用不可となるシステムについても説明する。また、使用期限等までに使用しない場合、ユーザに代金の一部または全部が返金されるシステムについても説明する。

【0031】

また、本実施の形態において、電子チケットに対して、サービス享受の日時を変更可能なシステムについても説明する。

【0032】

また、本実施の形態において、電子チケットを第三者に転売可能なシステムについても説明する。

【0033】

また、本実施の形態において、電子チケットに対してキャンセル待ち可能であり、キャンセルした場合、キャンセル待ちのユーザに優先的に所有者が変更されるシステムについても説明する。

【0034】

また、本実施の形態において、サービスに対するユーザの評価を公開し、かつユーザごとに、ユーザの評価に対する参考度合いを取得し、参考度合いを用いて、サービスの享受料金を割り引いて決済等するシステムについても説明する。

【0035】

また、本実施の形態において、ＳＮＳと連携し、ユーザとサービス提供者との関係を明示する決済等するシステムについても説明する。

【0036】

図１は、本実施の形態におけるサービス売買システムの概念図である。サービス売買システムは、管理サーバ１、１または２以上のサービス提供者端末２、１または２以上のユーザ端末３を備える。管理サーバ１は、通常、クレジットカード会社のサーバ装置である。ただし、サーバ装置の運用会社は問わない。また、サービス提供者端末２は、例えば、いわゆるパソコン、スマートフォン、タブレット端末、携帯電話等である。さらに、ユーザ端末３は、例えば、いわゆるパソコン、スマートフォン、タブレット端末、携帯電話等である。

【0037】

図２は、本実施の形態におけるサービス売買システムのブロック図である。

【0038】

サービス売買システムを構成する管理サーバ１は、ユーザ情報格納部１０１、電子チケット格納部１０２、評価関連情報格納部１０３、サーバ受信部１０４、サーバ蓄積部１０５、サーバ送信部１０６、決済処理部１０７、購入部１０８、チケット消滅部１０９、提供日時変更部１１０、スコア算出部１１１、関係取得部１１２、サーバ処理部１１３を備える。

【0039】

サービス提供者端末２は、提供者識別子格納部２１、サービス受付部２２、サービス送信部２３、サービス受信部２４、サービス出力部２５を備える。

【0040】

ユーザ端末３は、ユーザ識別子格納部３１、ユーザ受付部３２、ユーザ送信部３３、ユーザ受信部３４、ユーザ出力部３５を備える。

【0041】

管理サーバ１のユーザ情報格納部１０１は、１または２以上のユーザ情報を格納し得る。ユーザ情報は、ユーザに関する情報である。ユーザ情報は、ユーザ識別子とクレジットカード番号とを有する。ユーザ情報は、スコアをも有することは好適である。ユーザ識別子は、ユーザ端末３のユーザを識別する情報である。ユーザ識別子は、ＩＤ、氏名、ユーザ端末３のＩＰアドレス、電話番号等である。スコアは、ユーザの評価を示す情報である。また、ユーザ情報は、例えば、ユーザの氏名、年齢、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等を有することは好適である。なお、図示しない処理手段は、例えば、スコアを用いて、サービスの価格を割引く処理をしたり、スコアによりユーザの情報（例えば、ユーザ識別子）をソートし、ユーザをランキングしたりする。

【0042】

電子チケット格納部１０２は、１または２以上の電子チケットを格納し得る。電子チケットは、サービスを享受するための電子的なチケットに関する情報である。電子チケットは、チケット識別子、サービス情報、およびユーザ識別子を有する。チケット識別子は、電子チケットを識別する情報であり、通常、ＩＤであるが、他の情報でも良い。サービス情報は、提供されるサービスに関する情報である。サービス情報は、提供者識別子、サービス内容情報、および価格情報を有する。提供者識別子は、サービス提供者を識別する情報であり、例えば、ＩＤ、氏名、会社名等である。サービス内容情報は、サービスの内容を示す情報であり、例えば、サービスの種類、サービスを提供する時間、サービスの提供場所等を有する。価格情報は、サービス提供のための価格を示す情報であり、例えば、金額を示す情報、ポイントを示す情報などである。価格情報は、単位時間あたりの金額を示す情報でも良いし、所定期間（例えば、１か月）の金額を示す情報等でも良い。

【0043】

また、電子チケットは、使用可能な期間（サービスが享受可能な期間）に関する情報である使用可能期間情報を有しても良い。また、電子チケットは、サービス提供の日時に関する情報である提供日時情報を有しても良い。また、電子チケットは、他者に転売することを示す転売フラグを有しても良い。また、電子チケットは、キャンセル待ちするユーザのユーザ識別子を有しても良い。

【0044】

さらに、電子チケットは、サービス提供の候補者である２以上のサービス提供候補者を識別する２以上の提供候補者識別子を有しても良い。

【0045】

また、電子チケット格納部１０２は、チケット識別子に対応付けて、第一情報、および第二情報を格納していても良い。第一情報は、ユーザがサービス提供者に向けて送信するメッセージや情報等である。第一情報は、例えば、サービス享受の希望日時、サービス享受の予約日時の変更等の情報である。第二情報は、サービス提供者がユーザに向けて送信するメッセージや情報等である。第二情報は、例えば、サービス享受の日時、サービス享受の予約日時の変更を了承する情報等の情報である。

【0046】

評価関連情報格納部１０３は、サービスに対する評価、および評価に対する参考度合いを、サービス識別子または提供者識別子に対応付けて格納し得る。サービス識別子とは、サービスを識別する情報である。評価は、例えば、１から５の５段階のうちのいずれかの数値、「良い・普通・悪い」のうちのいずれかの情報等である。

【0047】

サーバ受信部１０４は、サービス提供者端末２、またはユーザ端末３、または他の装置から、情報や指示等を受信する。

【0048】

例えば、サーバ受信部１０４は、サービス提供者端末２から、提供者識別子とサービス内容情報と価格情報とを有するサービス情報を受信する。

【0049】

また、サーバ受信部１０４は、ユーザ端末３から、チケットアクセス指示を受信する。チケットアクセス指示とは、１または２以上の電子チケットを取得する指示である。チケットアクセス指示は、ユーザが購入前に、購入候補の電子チケットを閲覧するための指示である。チケットアクセス指示は、例えば、ユーザ識別子を有する。

【0050】

また、サーバ受信部１０４は、ユーザ端末３から、電子チケットの購入を指示する命令であり、チケット識別子とユーザ識別子とを有する命令である購入指示を受信する。

【0051】

また、サーバ受信部１０４は、使用済情報を受信する。使用済情報とは、電子チケットが使用された旨の情報であり、チケット識別子を有する情報である。なお、使用された旨の情報とは、これから使用される旨の情報でも良い。サーバ受信部１０４は、使用済情報を、サービス提供者端末２から受信しても良いし、ユーザ端末３から受信しても良いし、他の装置から受信しても良い。

【0052】

また、サーバ受信部１０４は、修正指示を受信する。修正指示とは、提供日時情報の修正する指示であり、チケット識別子と修正後の提供日時情報を有する。サーバ受信部１０４は、修正指示を、サービス提供者端末２から受信しても良いし、ユーザ端末３から受信しても良いし、他の装置から受信しても良い。

【0053】

また、サーバ受信部１０４は、転売希望指示を受信する。ここで、転売希望指示とは、購入したチケットを他者に売ることを希望する指示である。転売希望指示は、例えば、転売対象のチケットを識別するチケット識別子、転売希望のユーザを識別するユーザ識別子を有する。

【0054】

また、サーバ受信部１０４は、第二購入指示を受信する。第二購入指示とは、一度は他のユーザに購入されたる電子チケットの購入指示である。さらに具体的には、第二購入指示は、転売フラグを有する電子チケットに対する購入指示である。また、第二購入指示は、通常、チケット識別子を有する。

【0055】

サーバ受信部１０４は、キャンセル待ち指示を受信する。キャンセル待ち指示とは、電子チケットに対して、キャンセル待ちすることを示す指示である。キャンセル待ち指示は、通常、チケット識別子とユーザ識別子とを有する。

【0056】

サーバ受信部１０４は、キャンセル指示を受信する。キャンセル指示とは、電子チケットをキャンセルすることを示す指示である。キャンセル指示は、通常、チケット識別子を有する。

【0057】

また、サーバ受信部１０４は、ユーザ端末３から評価情報を受信する。評価情報は、ユーザ識別子と評価を有する。評価情報は、サービス識別子または提供者識別子を有することは好適である。

【0058】

また、サーバ受信部１０４は、ユーザ端末３から参考度合情報を受信する。参考度合情報は、ユーザ識別子と参考度合いを含む。なお、このユーザ識別子は、参考度合情報を送信したユーザのユーザ識別子である。参考度合情報は、通常、参考度合いの対象の評価を識別する評価識別子を含む。評価識別子は、評価を記載したユーザのユーザ識別子を含んでも良い。

【0059】

また、サーバ受信部１０４は、ユーザ端末３から第一連絡情報を受信しても良い。第一連絡情報は、例えば、第一情報、チケット識別子、ユーザ識別子を有する。第一情報とは、ユーザが入力した情報であり、ユーザがサービス提供者に向けて送信するメッセージや情報等である。

【0060】

さらに、サーバ受信部１０４は、サービス提供者端末２から第二連絡情報を受信しても良い。第二連絡情報は、例えば、第二情報、チケット識別子、提供者識別子を有する。

【0061】

サーバ蓄積部１０５は、サービス情報を電子チケット格納部１０２に蓄積する。サービス情報は、提供者識別子とサービス内容情報と価格情報とを有する。第二情報とは、サービス提供者が入力した情報であり、サービス提供者がユーザに向けて送信するメッセージや情報等である。

【0062】

また、サーバ蓄積部１０５は、キャンセル指示に含まれるチケット識別子と対になるユーザ識別子を、キャンセル待ちするユーザのユーザ識別子に更新する。かかるサーバ蓄積部１０５の処理は、キャンセル待ちしていたユーザに対して、チケットを販売する処理の一部である。

【0063】

また、サーバ蓄積部１０５は、サーバ受信部１０４が受信した評価情報が有する評価を、評価情報が有するユーザ識別子またはサービス識別子または提供者識別子に対応付けて、評価関連情報格納部１０３に蓄積する。

【0064】

また、サーバ蓄積部１０５は、サーバ受信部１０４が受信した参考度合情報が有する参考度合いをユーザ識別子またはサービス識別子または提供者識別子に対応付けて、評価関連情報格納部１０３に蓄積する。

【0065】

また、サーバ蓄積部１０５は、スコア算出部１１１が算出したスコアをユーザ情報格納部１０１に蓄積する。サーバ蓄積部１０５は、スコアをユーザ識別子に対応付けて蓄積する。

【0066】

また、サーバ蓄積部１０５は、キャンセル待ち指示に応じて、キャンセル待ちするユーザのユーザ識別子を蓄積する。サーバ蓄積部１０５は、通常、キャンセル待ち指示に含まれるチケット識別子に対応付けて、ユーザ識別子を蓄積する。

【0067】

サーバ送信部１０６は、ユーザ端末３から送信されたチケットアクセス指示に応じて、１以上の電子チケットの全部または一部を、ユーザ端末３に送信する。なお、送信する１以上の電子チケットの全部または一部は、電子チケット格納部１０２に格納されている電子チケットの全部または一部である。

【0068】

また、サーバ送信部１０６は、購入部１０８がユーザ識別子を書き込んだ電子チケットの全部または一部を、購入指示を送信したユーザ端末３に送信する。

【0069】

また、サーバ送信部１０６は、関係取得部１１２が取得した関係情報をユーザ端末３に送信することは好適である。ここで、関係情報を送信するタイミングは問わない。サーバ送信部１０６は、例えば、チケットアクセス指示を受信した後、１以上の電子チケットの全部または一部をユーザ端末３に送信する際に、１以上の各電子チケットに関係情報を付加して送信する。

【0070】

また、サーバ送信部１０６は、購入された旨の情報である購入済情報をサービス提供者端末２に送信しても良い。

【0071】

なお、サーバ送信部１０６は、サービス提供者端末２またはユーザ端末３に、上記以外の種々の情報を送信しても良い。

【0072】

決済処理部１０７は、決済処理を行う。決済処理とは、決済のための処理であり、例えば、図示しない決済サーバへの、決済のための情報の送信である。また、決済処理とは、実際の決済処理などである。決済は、ここでは、通常、カード決済である。

【0073】

決済処理部１０７は、購入指示が有するユーザ識別子と対になるクレジットカード番号を用いて、購入指示が有するチケット識別子と対になる価格情報が示す価格に対する決済のための処理を行う。なお、ユーザ識別子と対になるクレジットカード番号は、通常、ユーザ情報格納部１０１から取得される。

【0074】

また、決済処理部１０７は、使用可能期間情報が示す使用可能な期間を超えて、電子チケットが使用されない場合、電子チケットと対になる価格情報が示す金額の一部または全部を返金するための処理を行っても良い。ここで、返金するための処理とは、返金の通知処理、クレジットカードを用いた返金処理等である。クレジットカードを用いた返金処理は、電子チケットと対になるユーザ識別子に対応するクレジットカード番号で識別されるクレジットカードを用いた返金処理である。

【0075】

また、決済処理部１０７は、第二購入指示が有するユーザ識別子と対になるクレジットカード番号を用いて、第二購入指示が有するチケット識別子と対になる価格情報が示す価格に対する決済のための処理を行う。

【0076】

また、決済処理部１０７は、キャンセル待ちするユーザのユーザ識別子と対になるクレジットカード番号を用いて、購入指示が有するチケット識別子と対になる価格情報が示す価格に対する決済のための処理を行う。かかる場合は、チケットキャンセルために、キャンセル待ちしていたユーザに電子チケットを販売する場合である。

【0077】

購入部１０８は、サーバ受信部１０４が受信した購入指示が有するユーザ識別子を、購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットのユーザ識別子として書き込む。

【0078】

また、購入部１０８は、サーバ受信部１０４が受信した購入指示が有する一の提供候補者識別子を、購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットの提供者識別子として書き込む。

【0079】

チケット消滅部１０９は、使用済情報が有するチケット識別子で識別される電子チケットを使用不可とするための処理を行う。使用不可とするための処理とは、電子チケットの削除処理、使用不可を示すフラグの付与等である。

【0080】

また、チケット消滅部１０９は、使用可能期間情報が示す使用可能な期間を満たさなくなった電子チケットを使用不可とするための処理を行う。

【0081】

提供日時変更部１１０は、サーバ受信部１０４が受信した修正指示が有する修正後の提供日時情報に、修正指示が有するチケット識別子と対になる提供日時情報を修正する。

【0082】

スコア算出部１１１は、ユーザの評価に対する参考度合いを用いて、参考度合いが高いほどスコアが大きくなるように、参考度合情報に対応する評価に対応するユーザ識別子で識別されるユーザに対するスコアを算出する。

【0083】

関係取得部１１２は、ユーザ識別子と提供者識別子との人間的な関係を示す関係情報を図示しないＳＮＳサーバから取得する。なお、ＳＮＳサーバとは、例えば、ｆａｃｅｂｏｏｋ（登録商標）のサーバ装置、ＬＩＮＥ（登録商標）のサーバ装置等である。また、関係情報とは、ユーザ識別子で識別されるユーザと提供者識別子で識別される提供者とが友達であるか否かの情報、友達の友達であるか否かの情報、共通の友達等の情報、どれぐらいの人を辿れば繋がるかの情報等である。

【0084】

サーバ処理部１１３は、チケットアクセス指示に応じて、電子チケット格納部１０２から１または２以上の電子チケットの全部または一部等を取得する。ここで、サーバ処理部１１３は、販売中の電子チケットのみを取得することは好適である。なお、販売中の電子チケットとは、例えば、購入者のユーザ識別子が記録されていない電子チケット、または販売済みフラグを有さない電子チケット等である。

【0085】

また、サーバ処理部１１３は、キャンセル指示が有するユーザ識別子を、キャンセル指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットから削除する。

【0086】

さらに、サーバ処理部１１３は、上述した処理以外の処理を行っても良い。

【0087】

サービス提供者端末２を構成する提供者識別子格納部２１は、提供者識別子を格納し得る。

【0088】

サービス受付部２２は、サービス内容情報と価格情報とを受け付ける。また、サービス受付部２２は、通常、第一情報の出力に応じて、それに対する返答である第二情報を受け付ける。また、サービス受付部２２は、他の情報や指示を受け付けても良い。ここで、受け付けとは、キーボードやマウス、タッチパネルなどの入力デバイスから入力された情報の受け付け、有線もしくは無線の通信回線を介して送信された情報の受信、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなどの記録媒体から読み出された情報の受け付けなどを含む概念である。

【0089】

サービス内容情報等の入力手段は、キーボードやマウスやタッチパネルやメニュー画面によるもの等、何でも良い。サービス受付部２２は、キーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現され得る。

【0090】

サービス送信部２３は、サービス情報を管理サーバ１に送信する。サービス情報は、提供者識別子格納部２１の提供者識別子と、サービス受付部２２が受け付けたサービス内容情報と価格情報とを有する。サービス情報は、使用可能期間情報、提供日時情報を有しても良い。

【0091】

また、サービス送信部２３は、第二情報と１または２以上のチケット識別子とを有する第二連絡情報を管理サーバ１に送信する。なお、サービス送信部２３は、サービス受付部２２が受け付けた情報や指示等を管理サーバ１、またはユーザ端末３に送信する。

【0092】

サービス受信部２４は、第一連絡情報を受信する。サービス受信部２４は、管理サーバ１またはユーザ端末３から第一連絡情報を受信する。また、サービス受信部２４は、管理サーバ１またはユーザ端末３から、他の情報等を受信しても良い。

【0093】

サービス出力部２５は、第一連絡情報が有する第一情報を出力する。サービス出力部２５は、サービス受信部２４が受信した情報を出力する。ここで、出力とは、ディスプレイへの表示、プロジェクターを用いた投影、プリンタでの印字、音出力、外部の装置への送信、記録媒体への蓄積、他の処理装置や他のプログラムなどへの処理結果の引渡しなどを含む概念である。

【0094】

ユーザ端末３を構成するユーザ識別子格納部３１は、ユーザ識別子を格納し得る。

【0095】

ユーザ受付部３２は、電子チケットの購入を指示する命令を受け付ける。この命令は、通常、チケット識別子を有する。

【0096】

また、ユーザ受付部３２は、１または２以上のチケット識別子と、サービス提供者端末２に送信される第一情報とを受け付ける。第一情報は、サービス提供者とコミュニケーションするための情報である。第一情報は、例えば、サービスを享受する日時の予約、予約の変更などを示す情報である。

【0097】

また、ユーザ受付部３２は、２以上の提供候補者識別子のうちの、一の提供候補者識別子の選択をも受け付ける。

【0098】

また、ユーザ受付部３２は、転売フラグを有する電子チケットに対して、購入する旨の指示である第二購入命令をも受け付ける。

【0099】

また、ユーザ受付部３２は、チケット識別子を有する、電子チケットのキャンセルを受け付ける。

【0100】

また、ユーザ受付部３２は、サービスに対する評価、および評価に対する参考度合いを受け付ける。

【0101】

また、ユーザ受付部３２は、チケットを特定する情報を有するキャンセル待ち指示を受け付ける。

【0102】

また、ユーザ受付部３２は、転売希望指示を受け付ける。なお、ユーザ受付部３２は、他の情報または指示等を受け付けても良い。

【0103】

命令等の入力手段は、キーボードやマウスやタッチパネルやメニュー画面によるもの等、何でも良い。ユーザ受付部３２は、キーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現され得る。

【0104】

ユーザ送信部３３は、電子チケットの購入を指示する命令が受け付けられた場合、ユーザ識別子を用いて、命令に対応する電子チケットの購入指示を構成し、当該購入指示を管理サーバ１に送信する。購入指示は、通常、チケット識別子、ユーザ識別子を含む。なお、このユーザ識別子は、電子チケットを購入するユーザの識別子である。

【0105】

また、ユーザ送信部３３は、ユーザ識別子と１または２以上のチケット識別子と第一情報とを有する第一連絡情報を送信する。ユーザ送信部３３は、第一連絡情報を管理サーバ１またはサービス提供者端末２に送信する。

【0106】

また、ユーザ送信部３３は、選択された一の提供候補者識別子を含む購入指示を管理サーバ１に送信する。

【0107】

また、ユーザ送信部３３は、第二購入命令が受け付けた場合、ユーザ識別子を用いて、第二購入命令に対応する電子チケットの第二購入指示を構成し、管理サーバ１に送信する。

【0108】

また、ユーザ送信部３３は、キャンセルが受け付けられた場合、チケット識別子を含む、電子チケットのキャンセル指示を構成し、当該キャンセル指示を管理サーバ１に送信する。

【0109】

また、ユーザ送信部３３は、評価情報を管理サーバ１に送信する。また、ユーザ送信部３３は、参考度合情報を管理サーバ１に送信する。なお、ユーザ送信部３３は、ユーザ受付部３２が受け付けた情報または指示等を、管理サーバ１またはサービス提供者端末２に送信する。

【0110】

ユーザ受信部３４は、関係情報を管理サーバ１から受信する。また、ユーザ受信部３４は、通常、管理サーバ１から購入する候補の電子チケットを受信する。また、ユーザ受信部３４は、送信された購入指示に対応する購入結果を管理サーバ１から受信する。また、ユーザ受信部３４は、第二連絡情報等も管理サーバ１またはサービス提供者端末２から受信する。

【0111】

また、また、ユーザ受信部３４は、購入した電子チケットの全部または一部を受信する。

【0112】

ユーザ出力部３５は、ユーザ受信部３４が受信した関係情報を出力する。ユーザ出力部３５は、ユーザ受信部３４が受信した購入する候補の電子チケット、購入結果、第二連絡情報等も出力する。ユーザ出力部３５は、購入した電子チケットの全部または一部を出力する。なお、出力した電子チケットの全部または一部は、ユーザ受信部３４が受信した電子チケットの全部または一部である。なお、ユーザ出力部３５は、ユーザ受信部３４が受信した他の情報等も出力する。

【0113】

ユーザ情報格納部１０１、電子チケット格納部１０２、評価関連情報格納部１０３、提供者識別子格納部２１、ユーザ識別子格納部３１は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。

【0114】

ユーザ情報格納部１０１等にユーザ情報等が記憶される過程は問わない。例えば、記録媒体を介してユーザ情報等がユーザ情報格納部１０１等で記憶されるようになってもよく、通信回線等を介して送信されたユーザ情報等がユーザ情報格納部１０１等で記憶されるようになってもよく、あるいは、入力デバイスを介して入力されたユーザ情報等がユーザ情報格納部１０１等で記憶されるようになってもよい。

【0115】

サーバ受信部１０４、サービス受信部２４、ユーザ受信部３４は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送を受信する手段で実現されても良い。

【0116】

サーバ蓄積部１０５、決済処理部１０７、購入部１０８、チケット消滅部１０９、提供日時変更部１１０、スコア算出部１１１、は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。サーバ蓄積部１０５の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。

【0117】

サーバ送信部１０６、サービス送信部２３、ユーザ送信部３３は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送手段で実現されても良い。

【0118】

サービス出力部２５、ユーザ出力部３５は、ディスプレイやスピーカー等の出力デバイスを含むと考えても含まないと考えても良い。サービス出力部２５は、出力デバイスのドライバーソフトまたは、出力デバイスのドライバーソフトと出力デバイス等で実現され得る。

【0119】

次に、サービス売買システムの動作について説明する。まず、管理サーバ１の動作について、図３から図５のフローチャートを用いて説明する。

【0120】

（ステップＳ３０１）サーバ受信部１０４は、サービス提供者端末２から、サービス情報を受信したか否かを判断する。サービス情報を受信すればステップＳ３０２に行き、サービス情報を受信しなければステップＳ３０５に行く。

【0121】

（ステップＳ３０２）サーバ蓄積部１０５は、新しいチケット識別子を生成する。このチケット識別子は、ステップＳ３０１で受信されたサービス情報に対応するチケット識別子である。なお、チケット識別子の生成アルゴリズムは問わない。チケット識別子は、ユニークであれば良い。チケット識別子は、例えば、サービス提供者識別子、サービス情報の受信日、サービス情報が有する情報（例えば、サービスの種類、サービスを提供する時間、サービスの提供場所等）を有することは好適である。また、チケット識別子は、例えば、サービス提供者識別子、サービス情報の受信日、サービス情報が有する情報（例えば、サービスの種類、サービスを提供する時間、サービスの提供場所等）を用いて、生成されても良い。なお、サーバ蓄積部１０５は、一度に２以上の新しいチケット識別子を生成しても良い。かかる場合、例えば、受信されたサービス情報中に、生成するチケット識別子の数に関する情報が含まれる。

【0122】

（ステップＳ３０３）サーバ蓄積部１０５は、ステップＳ３０２で生成したチケット識別子、およびステップＳ３０１で受信されたサービス情報を有する電子チケットの一部の情報を、電子チケット格納部１０２に蓄積する。

【0123】

（ステップＳ３０４）サーバ送信部１０６は、サービス情報を送信したサービス提供者端末２に、サービス情報等が登録された旨の情報を送信する。ステップＳ３０１に戻る。

【0124】

（ステップＳ３０５）サーバ受信部１０４は、ユーザ端末３から、チケットアクセス指示を受信したか否かを判断する。チケットアクセス指示を受信すればステップＳ３０６に行き、チケットアクセス指示を受信しなければステップＳ３０８に行く。

【0125】

（ステップＳ３０６）サーバ処理部１１３は、チケットアクセス指示に応じて、電子チケット格納部１０２から１または２以上の電子チケットの全部または一部等を取得する。なお、ここで、サーバ処理部１１３は、販売中の電子チケットのみを取得することは好適である。

【0126】

（ステップＳ３０７）関係取得部１１２は、ステップＳ３０６で取得された１または２以上の各電子チケットが有する提供者識別子で識別されるサービス提供者と、チケットアクセス指示に含まれるユーザ識別子で識別されるユーザとの関係を示す関係情報を取得する。２つのユーザを識別する情報（ここでは、提供者識別子とユーザ識別子）を用いて、ＳＮＳサーバから、ユーザ間の関係を示す関係情報（例えば、友達か否か、友達の友達か等）を取得する技術は公知技術である。

【0127】

（ステップＳ３０８）サーバ送信部１０６は、ステップＳ３０６で取得された１または２以上の電子チケットの全部または一部、ステップＳ３０７で取得された関係情報等を、チケットアクセス指示を送信したユーザ端末３に送信する。ステップＳ３０１に戻る。

【0128】

（ステップＳ３０９）サーバ受信部１０４は、ユーザ端末３から、購入指示を受信したか否かを判断する。購入指示を受信すればステップＳ３１０に行き、購入指示を受信しなければステップＳ３１３に行く。

【0129】

（ステップＳ３１０）決済処理部１０７は、購入指示が有するユーザ識別子と対になるクレジットカード番号を、ユーザ情報格納部１０１から取得する。そして、決済処理部１０７は、かかるクレジットカード番号を用いて、購入指示が有するチケット識別子と対になる価格情報が示す価格に対する決済のための処理を行う。つまり、決済処理部１０７は、クレジットカード番号で識別されるクレジットカードに対して、価格情報が示す金額を課金する処理（引き落とすための処理）を行う。

【0130】

（ステップＳ３１１）購入部１０８は、サーバ受信部１０４が受信した購入指示が有するユーザ識別子を、購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットのユーザ識別子として書き込む。また、購入指示が有する一の提供候補者識別子を有する場合、購入部１０８は、当該一の提供候補者識別子を、購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットの提供者識別子として書き込む。

【0131】

（ステップＳ３１２）サーバ送信部１０６は、購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットの全部または一部を、購入指示を送信したユーザ端末３に送信する。ステップＳ３０１に戻る。

【0132】

（ステップＳ３１３）サーバ受信部１０４は、サービス提供者端末２またはユーザ端末３から、使用済情報を受信したか否かを判断する。使用済情報を受信すればステップＳ３１４に行き、使用済情報を受信しなければステップＳ３１６に行く。

【0133】

（ステップＳ３１４）チケット消滅部１０９は、使用済情報が有するチケット識別子で識別される電子チケットの消滅処理を行う。かかる消滅処理は、電子チケットを使用不可とするための処理である。

【0134】

（ステップＳ３１５）サーバ送信部１０６は、電子チケットが消滅した旨の通知を、電子チケットに含まれる提供者識別子に対応するサービス提供者端末２または／および電子チケットに含まれるユーザ識別子に対応するユーザ端末３に行う。ステップＳ３０１に戻る。

【0135】

（ステップＳ３１６）サーバ受信部１０４は、ユーザ端末３から、第二購入指示を受信したか否かを判断する。第二購入指示を受信すればステップＳ３１７に行き、第二購入指示を受信しなければステップＳ３２１に行く。

【0136】

（ステップＳ３１７）決済処理部１０７は、第二購入指示が有するユーザ識別子と対になるクレジットカード番号を、ユーザ情報格納部１０１から取得する。そして、決済処理部１０７は、かかるクレジットカード番号を用いて、第二購入指示が有するチケット識別子と対になる価格情報が示す価格に対する決済のための処理を行う。なお、第二購入指示に対応する電子チケットの価格は、価格情報が示す価格と同じでなくても良い。

【0137】

（ステップＳ３１８）決済処理部１０７は、第二購入指示が有するチケット識別子と対になるユーザ識別子であり、当該電子チケットの前の購入者を識別するユーザ識別子と対になるクレジットカード番号を、ユーザ情報格納部１０１から取得する。そして、決済処理部１０７は、かかるクレジットカード番号を用いて、第二購入指示が有するチケット識別子と対になる価格情報が示す価格の金額を返金するための決済のための処理を行う。なお、決済処理部１０７は、当該価格情報が示す金額から、予め決められた手数料または予め決められた割合の手数料を引いた金額を返金するための決済のための処理を行うことは好適である。

【0138】

（ステップＳ３１９）購入部１０８は、サーバ受信部１０４が受信した第二購入指示が有するユーザ識別子（新しい購入者のユーザ識別子）を、第二購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットのユーザ識別子として書き込む。なお、書き込まれたユーザ識別子で識別されるユーザが、当該電子チケットの購入者である。

【0139】

（ステップＳ３２０）サーバ送信部１０６は、第二購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットの全部または一部を、第二購入指示を送信したユーザ端末３に送信する。ステップＳ３０１に戻る。

【0140】

（ステップＳ３２１）サーバ受信部１０４は、サービス提供者端末２またはユーザ端末３から、修正指示を受信したか否かを判断する。修正指示を受信すればステップＳ３２２に行き、修正指示を受信しなければステップＳ３２４に行く。

【0141】

（ステップＳ３２２）提供日時変更部１１０は、ステップＳ３２１で受信された修正指示が有する修正後の提供日時情報に、修正指示が有するチケット識別子と対になる提供日時情報を修正する。

【0142】

（ステップＳ３２３）サーバ送信部１０６は、修正指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットに対するサービスの提供日時情報が変更された旨の情報を、修正指示が有するチケット識別子と対になる提供者識別子に対応するサービス提供者端末２、または／およびユーザ識別子に対応するユーザ端末３に通知する。ステップＳ３０１に戻る。

【0143】

（ステップＳ３２４）サーバ受信部１０４は、ユーザ端末３から、キャンセル指示を受信したか否かを判断する。キャンセル指示を受信すればステップＳ３２５に行き、キャンセル指示を受信しなければステップＳ３３１に行く。

【0144】

（ステップＳ３２５）サーバ蓄積部１０５は、キャンセル指示に含まれるチケット識別子で識別される電子チケットについて、キャンセル待ちがあるか否かを判断する。サーバ蓄積部１０５は、例えば、キャンセル指示に含まれるチケット識別子と対になる、キャンセル待ちのユーザを識別するユーザ識別子が、電子チケット格納部１０２に存在するか居否かを判断する。キャンセル待ちがある場合はステップＳ３２６に行き、キャンセル待ちがない場合はステップＳ３３０に行く。

【0145】

（ステップＳ３２６）サーバ蓄積部１０５は、キャンセル指示に含まれるチケット識別子と対になるユーザ識別子（電子チケット購入者のユーザ識別子）を、キャンセル待ちするユーザのユーザ識別子に更新する。

【0146】

（ステップＳ３２７）決済処理部１０７は、キャンセル待ちするユーザのユーザ識別子と対になるクレジットカード番号を、ユーザ情報格納部１０１から取得する。そして、決済処理部１０７は、かかるクレジットカード番号を用いて、キャンセル指示が有するチケット識別子と対になる価格情報が示す価格に対する決済のための処理を行う。なお、キャンセル指示に対応する電子チケットの価格は、価格情報が示す価格と同じでなくても良い。

【0147】

（ステップＳ３２８）決済処理部１０７は、キャンセル指示が有するチケット識別子と対になるユーザ識別子であり、当該電子チケットの前の購入者を識別するユーザ識別子と対になるクレジットカード番号を、ユーザ情報格納部１０１から取得する。そして、決済処理部１０７は、かかるクレジットカード番号を用いて、キャンセル指示が有するチケット識別子と対になる価格情報が示す価格の金額を返金するための決済のための処理を行う。なお、決済処理部１０７は、当該価格情報が示す金額から、予め決められた手数料または予め決められた割合の手数料を引いた金額を返金するための決済のための処理を行うことは好適である。

【0148】

（ステップＳ３２９）サーバ送信部１０６は、キャンセル指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットの全部または一部を、キャンセル待ちのユーザを識別するユーザ識別子に対応するユーザ端末３に送信する。ステップＳ３０１に戻る。なお、ここで、キャンセル待ちのユーザを識別するユーザ識別子を削除することは好適である。 （ステップＳ３３０）サーバ処理部１１３は、キャンセル指示が有するユーザ識別子を、キャンセル指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットから削除する。ステップＳ３０１に戻る。

【0149】

（ステップＳ３３１）サーバ受信部１０４は、ユーザ端末３から、キャンセル待ち指示を受信したか否かを判断する。キャンセル待ち指示を受信すればステップＳ３３２に行き、キャンセル待ち指示を受信しなければステップＳ３３４に行く。

【0150】

（ステップＳ３３２）サーバ蓄積部１０５は、ステップＳ３３１で受信されたキャンセル指示に含まれるユーザ識別子を取得する。そして、サーバ蓄積部１０５は、当該取得したユーザ識別子を、キャンセル指示に含まれるチケット識別子と対になるキャンセル待ちするユーザのユーザ識別子として、蓄積する。

【0151】

（ステップＳ３３３）サーバ送信部１０６は、キャンセル待ちを受け付けた旨の通知を、キャンセル待ち指示を送信したユーザ端末３に送信する。ステップＳ３０１に戻る。

【0152】

（ステップＳ３３４）サーバ受信部１０４は、ユーザ端末３から、評価情報を受信したか否かを判断する。評価情報を受信すればステップＳ３３５に行き、評価情報を受信しなければステップＳ３３６に行く。

【0153】

（ステップＳ３３５）サーバ蓄積部１０５は、ステップＳ３３４で受信された評価情報に含まれる評価を、ステップＳ３３４で受信された評価情報に含まれるユーザ識別子、評価情報に含まれるサービス識別子、および評価情報に含まれるサービス識別子と対になる提供者識別子のうちの、１以上の識別子に対応付けて、評価関連情報格納部１０３に蓄積する。ステップＳ３０１に戻る。なお、ここで、サーバ送信部１０６は、評価情報を受け付けた旨の情報等を、評価情報を送信したユーザ端末３、または／および評価情報に含まれるサービス識別子と対になる提供者識別子で識別されるサービス提供者端末２に送信しても良いことは言うまでもない。

【0154】

（ステップＳ３３６）サーバ受信部１０４は、ユーザ端末３から、参考度合情報を受信したか否かを判断する。評価参考度合情報を受信すればステップＳ３３７に行き、参考度合情報を受信しなければステップＳ３３９に行く。

【0155】

（ステップＳ３３７）サーバ蓄積部１０５は、ステップＳ３３６で受信された参考度合情報に含まれる参考度合いを、ステップＳ３３４で受信された参考度合情報に含まれる評価識別子、参考度合情報に含まれるユーザ識別子、参考度合情報に含まれるサービス識別子、および参考度合情報に含まれるサービス識別子と対になる提供者識別子のうちの、１以上の識別子に対応付けて、評価関連情報格納部１０３に蓄積する。なお、ここで、サーバ送信部１０６は、参考度合情報を受け付けた旨の情報等を、参考度合情報を送信したユーザ端末３、または／および参考度合情報に含まれる評価識別子と対になるユーザ識別子で識別されるユーザ端末３に送信しても良いことは言うまでもない。

【0156】

（ステップＳ３３８）スコア算出部１１１は、ステップＳ３３６で受信された参考度合情報に含まれる参考度合いを用いて、参考度合情報に含まれる評価識別子で識別される評価のスコア、または参考度合情報に含まれる評価識別子で識別される評価を記載したユーザ（参考度合情報に含まれるユーザ識別子で識別されるユーザでも良い）のスコアを算出する。そして、サーバ蓄積部１０５は、評価識別子またはユーザ識別子に対応付けて、ユーザ情報格納部１０１にスコアを蓄積する。ステップＳ３０１に戻る。なお、参考度合情報に含まれる参考度合いが大きいほど、スコアが大きくなるように、スコア算出部１１１はスコアを算出する。

【0157】

（ステップＳ３３９）サーバ受信部１０４は、ユーザ端末３から、転売希望指示を受信したか否かを判断する。転売希望指示を受信すればステップＳ３４０に行き、転売希望指示を受信しなければステップＳ３４１に行く。

【0158】

（ステップＳ３４０）サーバ蓄積部１０５は、ステップＳ３３９で受信された転売希望指示が有するチケット識別子に対応付けて、転売フラグを書き込む。転売フラグを書き込む先は、電子チケット格納部１０２である。ステップＳ３０１に戻る。

【0159】

（ステップＳ３４１）サーバ受信部１０４は、ユーザ端末３から、第一連絡情報を受信したか否かを判断する。第一連絡情報を受信すればステップＳ３４２に行き、第一連絡情報を受信しなければステップＳ３４４に行く。

【0160】

（ステップＳ３４２）サーバ蓄積部１０５は、ステップＳ３４１で受信された第一連絡情報が有する第一情報を、第一連絡情報が有するチケット識別子に対応付けて、電子チケット格納部１０２に蓄積する。

【0161】

（ステップＳ３４３）サーバ送信部１０６は、ステップＳ３４１で受信された第一連絡情報または第一連絡情報が有する第一情報を、第一連絡情報が有するチケット識別子に対応付いている提供者識別子で識別されるサービス提供者端末２に送信する。ステップＳ３０１に戻る。

【0162】

（ステップＳ３４４）サーバ受信部１０４は、サービス提供者端末２から、第二連絡情報を受信したか否かを判断する。第二連絡情報を受信すればステップＳ３４５に行き、第二連絡情報を受信しなければステップＳ３４７に行く。

【0163】

（ステップＳ３４５）サーバ蓄積部１０５は、ステップＳ３４４で受信された第二連絡情報が有する第二情報を、第二連絡情報が有するチケット識別子に対応付けて、電子チケット格納部１０２に蓄積する。

【0164】

（ステップＳ３４６）サーバ送信部１０６は、ステップＳ３４１で受信された第二連絡情報または第二連絡情報が有する第二情報を、第二連絡情報が有するチケット識別子に対応付いているユーザ識別子で識別されるユーザ端末３に送信する。ステップＳ３０１に戻る。ステップＳ３０１に戻る。

【0165】

（ステップＳ３４７）チケット消滅部１０９は、未使用の電子チケットの使用期限のチェックを行うタイミングか否かを判断する。当該タイミングであればステップＳ３４８に行く、当該タイミングでなければステップＳ３０１に戻る。

【0166】

（ステップＳ３４８）チケット消滅部１０９は、期限チェック処理を行う。ステップＳ３０１に戻る。期限チェック処理について、図６のフローチャートを用いて説明する。

【0167】

なお、図３から図５のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。

【0168】

次に、ステップＳ３４８の期限チェック処理について、図６のフローチャートを用いて説明する。

【0169】

（ステップＳ６０１）チケット消滅部１０９は、図示しない時計または外部装置（例えば、ＮＴＰサーバ）から、現在時刻を取得する。

【0170】

（ステップＳ６０２）チケット消滅部１０９は、カウンタｉに１を代入する。

【0171】

（ステップＳ６０３）チケット消滅部１０９は、電子チケット格納部１０２にｉ番目の電子チケットが存在するか否かを判断する。ｉ番目の電子チケットが存在すればステップＳ６０４に行き、存在しなければ上位処理にリターンする。

【0172】

（ステップＳ６０４）チケット消滅部１０９は、ｉ番目の電子チケットが未使用であるか否かを判断する。未使用であればステップＳ６０５に行き、未使用でなければステップＳ６０７に行く。

【0173】

（ステップＳ６０５）チケット消滅部１０９は、ｉ番目の電子チケットが有する使用可能期間情報を取得する。なお、使用可能期間情報を取得できない場合もある。かかる場合、ｉ番目の電子チケットは、使用期間が決められていないチケットである。

【0174】

（ステップＳ６０６）チケット消滅部１０９は、ステップＳ６０５で取得した使用可能期間情報と、ステップＳ６０１で取得された現在時刻とから、現在は使用可能期間であるか否かを判断する。使用可能期間である場合はステップＳ６０７に行き、使用可能期間でない場合はステップＳ６０８に行く

【0175】

（ステップＳ６０７）チケット消滅部１０９は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ６０３に戻る。

【0176】

（ステップＳ６０８）チケット消滅部１０９は、ｉ番目の電子チケットを消滅させる処理を行う。消滅させる処理は、使用不可とする処理と言っても良い。消滅させる処理は、例えば、使用不可を示すフラグを、ｉ番目の電子チケットに書き込む処理である。また、消滅させる処理は、例えば、ｉ番目の電子チケットを電子チケット格納部１０２から削除する処理である。

【0177】

（ステップＳ６０９）決済処理部１０７は、ｉ番目の電子チケットに対して返金処理を行うか否かを判断する。返金処理を行うと判断した場合はステップＳ６１０に行き、返金処理を行わないと判断した場合はステップＳ６１１に行く。なお、決済処理部１０７は、例えば、ｉ番目の電子チケットが有する返金フラグがＯＮであるか否かにより、返金処理を行うか否かを判断する。また、返金フラグとは、使用しなかった場合に、全額または一部の金額が返金されることを示すフラグである、とする。

【0178】

（ステップＳ６１０）決済処理部１０７は、返金処理を行う。決済処理部１０７は、例えば、ｉ番目の電子チケットと対になるユーザ識別子と対になるクレジットカード番号をユーザ情報格納部１０１から取得する。そして、決済処理部１０７は、当該クレジットカード番号を用いて、ｉ番目の電子チケットが有する価格情報の全部または一部の金額を返金するための処理を行う。

【0179】

（ステップＳ６１１）サーバ送信部１０６は、ｉ番目の電子チケットが有するユーザ識別子で識別されるユーザ端末３に、電子チケットが消滅した旨を通知する。また、ここで、サーバ送信部１０６は、返金された旨をも通知しても良い。また、サーバ送信部１０６は、ｉ番目の電子チケットが有する提供者識別子で識別されるサービス提供者端末２に、電子チケットが消滅した旨を通知しても良い。ステップＳ６０７に行く。

【0180】

次に、サービス提供者端末２の動作について説明する。サービス提供者端末２のサービス受付部２２は、サービス提供者から情報や指示等を受け付ける。そして、サービス送信部２３は、サービス受付部２２が受け付けた情報や指示等に対して、提供者識別子格納部２１の提供者識別子を付加し、管理サーバ１またはユーザ端末３に送信する。また、サービス受信部２４は、管理サーバ１またはユーザ端末３から情報を受信する。そして、サービス出力部２５は、サービス受信部２４が受信した情報の一部または全部を出力する。

【0181】

次に、ユーザ端末３の動作について説明する。ユーザ端末３のユーザ受付部３２は、ユーザから情報や指示等を受け付ける。そして、ユーザ送信部３３は、ユーザ受付部３２が受け付けた情報や指示等に対して、ユーザ識別子格納部３１のユーザ識別子を付加し、管理サーバ１またはサービス提供者端末２に送信する。また、ユーザ受信部３４は、管理サーバ１またはサービス提供者端末２から情報を受信する。そして、ユーザ出力部３５は、ユーザ受信部３４が受信した情報の一部または全部を出力する。

【0182】

以下、本実施の形態におけるサービス売買システムの具体的な動作について説明する。サービス売買システムの概念図は図７である。７１の矢印は、サービス提供者端末２またはユーザ端末３で使用するアプリケーションを配布することを示す。なお、サービス提供者端末２に配布するアプリケーションは、サービス提供者端末２の機能を発揮するためのアプリケーションであり、ユーザ端末３に配布するアプリケーションは、ユーザ端末３の機能を発揮するためのアプリケーションである。

【0183】

図７において、７２は、サービス提供者が販売対象のサービスを登録することを示す。７３は、ユーザ（会員）がサービスを選択し、購入することを示す。なお、購入により、電子チケットがユーザ端末３に送信される。７４は、ユーザが、電子チケットが表示されているユーザ端末３をサービス提供者に提示することを示す。７５は、サービス提供者がユーザにサービスを提供することを示す。

【0184】

今、管理サーバ１のユーザ情報格納部１０１は、図８に示すユーザ情報管理表を保持している。ユーザ情報管理表は、「ＩＤ」「ユーザ情報」を有する１または２以上のレコードを格納している。「ＩＤ」はレコードを識別する情報である。「ユーザ情報」は「ユーザ識別子」「クレジットカード番号」「氏名」「スコア」「メールアドレス」等を有する。

【0185】

また、ユーザ情報格納部１０１は、図９に示す提供者情報管理表を保持している。提供者情報管理表は、「ＩＤ」「提供者情報」を有する１または２以上のレコードを格納している。「ＩＤ」はレコードを識別する情報である。「提供者情報」は「提供者識別子」「提供者属性」等を有する。「提供者属性」は、「種類」「氏名」「性別」「年齢」「住所」「電話」「メールアドレス」等を有する。

【0186】

また、電子チケット格納部１０２は、図１０に示す電子チケット管理表を保持している。電子チケット管理表は、「ＩＤ」「チケット情報」を有する１または２以上のレコードを格納している。「ＩＤ」はレコードを識別する情報である。「チケット情報」は、電子チケットであり、「チケット識別子」「サービス情報」「購入ユーザ識別子」「提供日時情報」「転売フラグ」「キャンセル待ちユーザ識別子」「消滅フラグ」等を有する。「サービス情報」は、「サービス識別子」「提供者識別子」「サービス内容情報」「価格情報」「使用可能期限情報」等を有する。「サービス内容情報」は、「種類」「提供時間」「提供場所」等を有する。「種類」は、提供するサービスの種類であり、例えば、「ピアノ」「英会話」「習字」「マッサージ」等である。種類「ピアノ」は、ピアノのレッスンを行うサービスである。「提供時間」は、サービスの提供の時間であり、通常、１回のサービスの提供時間である。「提供場所」は、例えば、住所、（緯度，経度）、市町村名等である。また、「消滅フラグ」は、電子チケットが使用されたことを示すフラグである。なお、電子チケットは、電子チケットの図柄を有することは好適である。

【0187】

また、電子チケット格納部１０２は、図１１に示すメッセージ情報管理表を保持している。メッセージ情報管理表は、チケット・オリエンテッド・コミュニケーションを実現するための表であり、「ＩＤ」「チケット識別子」「第一連絡情報」「第二連絡情報」等を有する１または２以上のレコードを格納している。「第一連絡情報」は、「時刻」「ユーザ識別子」「提供者識別子」「第一情報」を有する。「第一連絡情報」において、ユーザ識別子で識別されるユーザから、提供者識別子で識別される提供者に、第一情報が送信されたことを示す。また、「第二連絡情報」は、「時刻」「提供者識別子」「ユーザ識別子」「第二情報」を有する。「第二連絡情報」において、提供者識別子で識別される提供者から、ユーザ識別子で識別されるユーザに、第二情報が送信されたことを示す。

【0188】

また、評価関連情報格納部１０３は、図１２に示す評価関連情報管理表を保持している。評価関連情報管理表は、「ＩＤ」「サービス識別子」「評価情報」「参考度合情報」等を有する１または２以上のレコードを格納している。「評価情報」は、「評価識別子」「ユーザ識別子」「評価」「コメント」を有する。ここで、「ユーザ識別子」は、評価を記載したユーザの識別子である。また、「参考度合情報」は、「ユーザ識別子」「参考度合い」「コメント」を有する。ここで、「ユーザ識別子」は、参考度合いを記載したユーザの識別子である。なお、「参考度合情報」は、評価を記載したユーザのユーザ識別子（参考度合情報に対応するユーザ識別子）を有すると考えても良い。また、「参考度合情報」は、評価識別子（参考度合情報に対応する評価識別子）を有すると考えても良い。

【0189】

かかる状況において、サービス提供者ＴＡは、本サービス売買システムを利用して、バイオリンの講習サービスを提供するために、図１３に示すように、サービス提供のサービス提供者端末２に対して、必要な情報を入力した、とする。そして、サービス提供者ＴＡは、「送信」ボタンを押下した、とする。

【0190】

すると、サービス提供者端末２のサービス受付部２２は、図１３の画面の情報を含む、サービス情報の登録指示を受け付ける。サービス情報の登録指示は、サービス情報等を有する。そして、サービス送信部２３は、サービス受付部２２が受け付けたサービス情報を管理サーバ１に送信する。

【0191】

次に、管理サーバ１のサーバ受信部１０４は、サービス提供者端末２から、サービス情報等を受信する。次に、サーバ蓄積部１０５は、新しいチケット識別子を生成する。ここで、サーバ蓄積部１０５は、新しいチケット識別子「Ｄｄ００１００１」を生成する。なお、ここでのチケット識別子は、例えば、種類識別子「Ｄ」、提供者識別子「ｄ００１」、およびシーケンシャルな番号「００１」を結合して生成される、とする。次に、サーバ蓄積部１０５は、生成したチケット識別子「Ｄｄ００１００１」、および受信されたサービス情報（例えば、サービスの種類（ここではバイオリン）を示す情報「Ｄ」と提供者識別子「ｄ００１」とを結合したサービス識別子「Ｄｄ００１」（バイオリンに対応）、提供者識別子「ｄ００１」、サービスの種類「バイオリン」、提供時間「４５分」、提供場所「京都市」を有する電子チケットの一部の情報を、電子チケット管理表に蓄積する（図１０の「ＩＤ＝１０８」のレコード）。

【0192】

次に、ユーザＵＢは、サービスの電子チケットを購入しようと、ユーザ端末３にチケットアクセス指示を入力した、とする。チケットアクセス指示は、例えば、管理サーバ１で管理されている電子チケットのウェブページへのアクセス指示である。そして、ユーザ端末３のユーザ受付部３２はチケットアクセス指示を受け付ける。次に、ユーザ送信部３３は、ユーザ識別子格納部３１のユーザ識別子を含むチケットアクセス指示を、管理サーバ１に送信する。

【0193】

次に、管理サーバ１のサーバ受信部１０４は、ユーザ端末３から、チケットアクセス指示を受信する。そして、サーバ処理部１１３は、チケットアクセス指示に応じて、電子チケット管理表（図１０参照）のうち、販売中の１または２以上の電子チケットの全部または一部を取得する。

【0194】

次に、関係取得部１１２は、取得された１または２以上の各電子チケットが有するサービス提供者識別子で識別されるサービス提供者と、チケットアクセス指示に含まれるユーザ識別子で識別されるユーザＵＡとの関係を示す関係情報を、図示しないＳＮＳサーバから取得する。

【0195】

次に、サーバ送信部１０６は、取得された１または２以上の電子チケットの全部または一部、取得された関係情報を、チケットアクセス指示を送信したユーザ端末３に送信する。なお、関係情報は、電子チケットごとに取得される。

【0196】

次に、ユーザＵＢのユーザ端末３のユーザ受信部３４は、電子チケットの全部または一部および関係情報を、電子チケットごとに受信する。そして、ユーザ出力部３５は、電子チケットの全部または一部および関係情報を出力する。図１４は、電子チケット等の出力画面例である。図１４において、「購入」ボタンを押下することにより、電子チケットが購入できる。なお、図１４の１４０は、関係情報を有することを示す情報である。１４０は、例えば、講師ＴＡが、ユーザＵＢの友人の友人であることを示す図柄である、とする。

【0197】

次に、ユーザＵＢは、図１４の１４１の「購入」ボタンを押下した、とする。すると、ユーザ端末３のユーザ受付部３２は、当該「購入」ボタンに対応するサービスの電子チケットの購入指示を受け付ける。なお、かかる電子チケットのチケット識別子は「Ｄｄ００１００１」である。次に、ユーザ送信部３３は、ユーザ識別子格納部３１のユーザ識別子「１００４」を読み出し、当該ユーザ識別子とチケット識別子「Ｄｄ００１００１」とを有する購入指示を管理サーバ１に送信する。

【0198】

次に、管理サーバ１のサーバ受信部１０４は、ユーザＵＢのユーザ端末３から、購入指示を受信する。

【0199】

次に、決済処理部１０７は、購入指示が有するユーザ識別子「１００４」と対になるクレジットカード番号「１１２２５４３２１１１１７１５１」を、ユーザ情報管理表（図８）から取得する。そして、決済処理部１０７は、購入指示が有するチケット識別子「Ｄｄ００１００１」と対になる価格情報「２５００円」を、電子チケット管理表（図１０）取得する。そして、決済処理部１０７は、クレジットカード番号「１１２２５４３２１１１１７１５１」で識別されるクレジットカードに対して、価格情報が示す価格「２５００円」の決済のための処理を行う。

【0200】

次に、購入部１０８は、購入指示が有するユーザ識別子「１００４」を、チケット識別子「Ｄｄ００１００１」で識別される電子チケットの購入ユーザ識別子として書き込む（図１０参照）。

【0201】

次に、サーバ送信部１０６は、チケット識別子「Ｄｄ００１００１」で識別される電子チケットの全部または一部を、購入指示を送信したユーザ端末３に送信する。

【0202】

次に、ユーザ端末３のユーザ受信部３４は、電子チケットを受信し、ユーザ出力部３５は当該電子チケットを出力する。なお、電子チケットの出力例は、図１５である。

【0203】

次に、ユーザＵＢは、電子チケットを指示し、バイオリン教室のサービスを享受する希望日時を、サービス提供者ＴＡに連絡するために、第一情報「２０１３年１２月７日（土）１０：００−」を希望します。」を、ユーザ端末３に入力した、とする。すると、ユーザ受付部３２は、第一情報「「２０１３年１２月７日（土）１０：００−」を希望します。」を受け付ける。

【0204】

次に、ユーザ送信部３３は、第一情報に対応するチケット識別子「Ｄｄ００１００１」を取得する。また、ユーザ送信部３３は、ユーザ識別子「１００４」を取得する。そして、ユーザ送信部３３は、当該第一情報と当該チケット識別子と当該ユーザ識別子とを含む第一連絡情報を構成し、当該第一連絡情報を管理サーバ１に送信する。

【0205】

次に、サーバ受信部１０４は、ユーザ端末３から、第一連絡情報を受信する。そして、サーバ蓄積部１０５は、受信された第一連絡情報が有するチケット識別子「Ｄｄ００１００１」に対応付いている提供者識別子「ｄ００１」を、電子チケット管理表から取得する。そして、サーバ蓄積部１０５は、受信された第一連絡情報が有する第一情報「「２０１３年１２月７日（土）１０：００−」を希望します。」を、第一連絡情報が有するチケット識別子「Ｄｄ００１００１」に対応付けて、電子チケット格納部１０２のメッセージ情報管理表（図１１）に蓄積する（図１１の「ＩＤ＝３２７」のレコード参照）。

【0206】

次に、サーバ送信部１０６は、受信された第一連絡情報が有する第一情報を、第一連絡情報が有するチケット識別子「Ｄｄ００１００１」に対応付いている提供者識別子「ｄ００１」で識別されるサービス提供者端末２に送信する。ここでは、サーバ送信部１０６は、提供者識別子「ｄ００１」と対になるメールアドレス「[e-mail]」を提供者情報管理表（図９参照）から取得し、当該メールアドレス宛に、チケット識別子「Ｄｄ００１００１」、第一情報「「２０１３年１２月７日（土）１０：００−」を希望します。」等を送信する。

【0207】

次に、サービス提供者端末２のサービス受信部２４は、チケット識別子「Ｄｄ００１００１」、第一情報「「２０１３年１２月７日（土）１０：００−」を希望します。」等を受信する。そして、サービス出力部２５は、第一情報等を出力する。

【0208】

次に、サービス提供者ＴＡは、第一情報等を見て、第二情報「大丈夫です。お待ちしています。」をサービス提供者端末２に入力する。そして、サービス受付部２２は、当該第二情報を受け付ける。

【0209】

次に、サービス送信部２３は、チケット識別子「Ｄｄ００１００１」を取得する。また、サービス送信部２３は、提供者識別子格納部２１から提供者識別子「ｄ００１」を取得する。そして、サービス送信部２３は、当該第二情報と当該チケット識別子と当該提供者識別子とを有する第二連絡情報を構成し、当該第二連絡情報を管理サーバ１に送信する。

【0210】

次に、サーバ受信部１０４は、サービス提供者端末２から、第二連絡情報を受信する。

【0211】

次に、サーバ蓄積部１０５は、受信された第二連絡情報が有する第二情報を、第二連絡情報が有するチケット識別子に対応付けて、電子チケット格納部１０２に蓄積する（図１１の「ＩＤ＝３２７」のレコード参照）。

【0212】

次に、サーバ送信部１０６は、チケット識別子「Ｄｄ００１００１」に対応付いているユーザ識別子「１００４」と対になるメールアドレス「[e-mail]」をユーザ情報管理表から取得する。そして、サーバ送信部１０６は、受信された第二連絡情報が有する第二情報「大丈夫です。お待ちしています。」を、メールアドレス「[e-mail]」宛に送信する。

【0213】

そして、ユーザ端末３のユーザ受信部３４は、第二情報「大丈夫です。お待ちしています。」を受信する。そして、ユーザ出力部３５は、当該第二情報を出力する（図１５参照）。なお、図１５のようにユーザ端末３に表示されている電子チケットを、第三者のユーザ端末３に送信してもよい。つまり、電子チケットが表示されているユーザ端末３のユーザ送信部３３は、当該電子チケットを送信する。そして、第三者のユーザ端末３のユーザ受信部３４は当該電子チケットを受信する。そして、第三者のユーザ端末３のユーザ出力部３５は、受信された電子チケットを出力する。なお、第三者とは、例えば、ユーザ端末３の保持者である親の子供である。かかることにより、未成年者など決済権限のない者でも、電子チケットを利用することができる。この場合の通信は、赤外線通信など近距離通信であることが望ましい。

【0214】

そして、ユーザＵＢは、２０１３年１２月７日（土）１０：００に、サービス提供者ＴＡの元を訪問し、ユーザ端末３に表示されている電子チケット（図１５参照）をサービス提供者ＴＡに見せた、とする。

【0215】

なお、電子チケットが表示されたユーザ端末３をかざされたサービス提供者端末２は、電子チケットを受信し、当該電子チケットの内容（サービスを享受する者、サービスを享受する日時）を表示してもよい。かかることにより、サービス提供者はその内容が適切であるかどうかを確認することができ、安心してユーザにサービスを提供することができる。

【0216】

次に、ユーザＵＢは、ユーザ端末３に、電子チケットが使用済であることを示す使用済情報を入力した、とする。なお、使用済情報の入力は、例えば、画面に表示されている電子チケットに対して表示されたメニューのメニュー項目「使用済」を選択することである。

【0217】

次に、ユーザ端末３のユーザ受付部３２は、使用済情報を受け付ける。次に、ユーザ送信部３３は、電子チケットのチケット識別子「Ｄｄ００１００１」を取得する。また、ユーザ送信部３３は、ユーザ識別子「１００４」を取得する。そして、ユーザ送信部３３は、当該チケット識別子と当該ユーザ識別子とを有する使用済情報を、管理サーバ１に送信する。なお、ここで、サービス提供者端末２から使用済情報を管理サーバ１に送信しても良いことは言うまでもない。

【0218】

次に、管理サーバ１のサーバ受信部１０４は、サービス提供者端末２またはユーザ端末３から使用済情報を受信する。

【0219】

次に、チケット消滅部１０９は、使用済情報が有するチケット識別子「Ｄｄ００１００１」で識別される電子チケットの消滅処理を行う。ここで、電子チケットの消滅処理は、消滅フラグをＯＮにする処理である。

【0220】

次に、サーバ送信部１０６は、チケット識別子「Ｄｄ００１００１」で識別される電子チケットが消滅した旨の通知を、電子チケットに含まれる提供者識別子に対応するサービス提供者端末２および電子チケットに含まれるユーザ識別子に対応するユーザ端末３に行う。

【0221】

そして、ユーザＵＢは、講師ＴＡからピアノのレッスンを受ける。

【0222】

次に、ユーザＵＢは、既に完売されている電子チケットに対するキャンセル待ち指示を入力した、とする。ここで、ユーザＵＢは、図１４の画面の１４２の電子チケットの「キャンセル待ち」ボタン（１４３）を押下した、とする。なお、この電子チケットのチケット識別子は「Ｂｂ００１０１７」である、とする。すると、ユーザ端末３のユーザ受付部３２は、キャンセル指示を受け付ける。また、図１４において、他のユーザに購入されている電子チケットに対応付けて、「キャンセル待ち」ボタンが表示されている。つまり、電子チケットと対になる購入ユーザ識別子が存在する（ＮＵＬＬでない）場合、ユーザ出力部３５は、当該電子チケットに対応付けて、「キャンセル待ち」ボタンを表示する。

【0223】

次に、ユーザ送信部３３は、チケット識別子は「Ｂｂ００１０１７」を取得する。また、ユーザ送信部３３は、ユーザ識別子格納部３１のユーザ識別子「１００４」を取得する。そして、ユーザ送信部３３は、当該チケット識別子と当該ユーザ識別子とを有するキャンセル待ち指示を、管理サーバ１に送信する。 次に、管理サーバ１のサーバ受信部１０４は、ユーザ端末３から、キャンセル待ち指示を受信する。

【0224】

次に、サーバ蓄積部１０５は、受信されたキャンセル待ち指示に含まれるユーザ識別子「１００４」を取得する。
そして、サーバ蓄積部１０５は、当該取得したユーザ識別子「１００４」を、キャンセル待ち指示に含まれるチケット識別子「Ｂｂ００１０１７」と対になるキャンセル待ちするユーザのユーザ識別子として、蓄積する（図１０の「ＩＤ＝３５３」のレコードを参照）。

【0225】

次に、サーバ送信部１０６は、キャンセル待ちを受け付けた旨の通知を、キャンセル待ち指示を送信した、ユーザＵＢのユーザ端末３に送信する。

【0226】

そして、ユーザＵＢのユーザ端末３のユーザ受信部３４はキャンセル待ちを受け付けた旨の通知を受信し、ユーザ出力部３５は当該通知を出力する。

【0227】

次に、ユーザＵＸは、自分が既に購入している電子チケット（チケット識別子「Ｂｂ００１０１７」で識別される電子チケット）に対するキャンセル指示を入力した、とする。なお、自分が購入している電子チケットは、例えば、図１４の１４４に示すように、自分が購入していることが分かるように表示される。また、自分が購入している電子チケットについて、「キャンセル」ボタンが表示される。つまり、電子チケットと対になる購入ユーザ識別子が自分のユーザ識別子と一致する場合、ユーザ出力部３５は、当該電子チケットに対応付けて、「キャンセル」ボタンを表示する。

【0228】

そして、ユーザＵＸは、チケット識別子「Ｂｂ００１０１７」で識別される電子チケットに対して、「キャンセル」ボタンを押下した、とする。なお、この電子チケットのチケット識別子は「Ｂｂ００１０１７」である、とする。すると、ユーザ端末３のユーザ受付部３２は、キャンセル指示を受け付ける。

【0229】

次に、ユーザ送信部３３は、チケット識別子「Ｂｂ００１０１７」を取得する。また、ユーザ送信部３３は、ユーザ識別子「１１５４」をユーザ識別子格納部３１から取得する。そして、ユーザ送信部３３は、当該チケット識別子と当該ユーザ識別子とを有するキャンセル指示を管理サーバ１に送信する。

【0230】

次に、管理サーバ１のサーバ受信部１０４は、ユーザ端末３から、キャンセル指示を受信する。

【0231】

次に、サーバ蓄積部１０５は、キャンセル指示に含まれるチケット識別子「Ｂｂ００１０１７」を取得する。そして、当該チケット識別子で識別される電子チケットについて、キャンセル待ちがある、と判断する。ここで、チケット識別子「Ｂｂ００１０１７」と対になる属性「キャンセル待ちユーザ識別子」の属性値が、１以上のユーザ識別子を含むので、サーバ蓄積部１０５は、キャンセル待ちがある、と判断する。

【0232】

次に、サーバ蓄積部１０５は、キャンセル指示に含まれるチケット識別子と対になる購入ユーザ識別子「１１５４」を、キャンセル待ちするユーザのユーザ識別子「１００４」に上書き（更新）する。

【0233】

次に、決済処理部１０７は、キャンセル待ちするユーザのユーザ識別子「１００４」と対になるクレジットカード番号「１１２２５４３２１１１１７１５１」を、ユーザ情報管理表から取得する。そして、決済処理部１０７は、かかるクレジットカード番号を用いて、キャンセル指示が有するチケット識別子「Ｂｂ００１０１７」と対になる価格情報が示す価格「６０００円」に対する決済のための処理を行う。

【0234】

次に、決済処理部１０７は、キャンセル指示が有するチケット識別子「Ｂｂ００１０１７」と対になるユーザ識別子「１１５４」と対になるクレジットカード番号「５４００１１２２３３１１７８９１」を、ユーザ情報格納部１０１から取得する。そして、決済処理部１０７は、かかるクレジットカード番号を用いて、キャンセル指示が有するチケット識別子と対になる価格情報が示す価格「６０００円」の金額を返金するための決済のための処理を行う。なお、ここで、決済処理部１０７は、当該価格情報が示す金額から、予め決められた手数料（例えば、１００円）または予め決められた割合の手数料（例えば、１割）を引いた金額を返金するための決済のための処理を行うことは好適である。

【0235】

次に、ユーザＵＢは、図１４の１４４の電子チケットに対応する「転売」ボタン（１４６）を押下した、とする。すると、ユーザ端末３のユーザ受付部３２は、転売希望指示を受け付ける。また、ユーザＵＢは、転売希望指示を入力した後、転売価格（例えば、「４０００円」）を入力した、とする。

【0236】

そして、ユーザ送信部３３は、転売希望指示に対応するチケット識別子「Ｄｄ００２００８」を取得する。また、ユーザ送信部３３は、ユーザ識別子格納部３１のユーザ識別子「１００４」を取得する。ユーザ送信部３３は、当該チケット識別子と当該ユーザ識別子と転売価格（例えば、「４０００円」）とを有する転売希望指示を管理サーバ１に送信する。

【0237】

次に、管理サーバ１のサーバ受信部１０４は、ユーザ端末３から、転売希望指示を受信する。

【0238】

次に、サーバ蓄積部１０５は、受信された転売希望指示が有するチケット識別子「Ｄｄ００２００８」に対応付けて、転売フラグ「１」を書き込む。また、サーバ蓄積部１０５は、チケット識別子「Ｄｄ００２００８」に対応付けて、転売価格（例えば、「４０００円」）を、価格情報の属性値として書き込む。なお、転売価格については、図１０において、図示していない。

【0239】

次に、ユーザＵＸのユーザ端末３には、チケット識別子「Ｄｄ００２００８」で識別される電子チケットを含む、１以上の電子チケットを表示されている、とする。

【0240】

そして、ユーザＵＸは、チケット識別子「Ｄｄ００２００８」で識別される電子チケットに対して、「購入」ボタンを押下した、とする。

【0241】

すると、ユーザＵＸのユーザ端末３のユーザ受付部３２は、第二購入指示を受け付ける。そして、ユーザ送信部３３は、チケット識別子「Ｄｄ００２００８」およびユーザ識別子「１１５４」を取得する。そして、ユーザ送信部３３は、当該チケット識別子と当該ユーザ識別子とを有する第二購入指示を管理サーバ１に送信する。

【0242】

次に、サーバ受信部１０４は、ユーザ端末３から、第二購入指示を受信する。

【0243】

次に、決済処理部１０７は、第二購入指示が有するユーザ識別子「１１５４」と対になるクレジットカード番号「５４００１１２２３３１１７８９１」を、ユーザ情報格納部１０１から取得する。そして、決済処理部１０７は、かかるクレジットカード番号を用いて、第二購入指示が有するチケット識別子「Ｄｄ００２００８」と対になる価格情報が示す価格「４０００円」に対する決済のための処理を行う。

【0244】

次に、決済処理部１０７は、第二購入指示が有するチケット識別子「Ｄｄ００２００８」と対になるユーザ識別子であり、当該電子チケットの前の購入者を識別するユーザ識別子「１００４」と対になるクレジットカード番号を、ユーザ情報格納部１０１から取得する。そして、決済処理部１０７は、かかるクレジットカード番号を用いて、第二購入指示が有するチケット識別子と対になる価格情報が示す価格「４０００円」から、予め決められた手数料または予め決められた割合の手数料を引いた金額を返金するための決済のための処理を行う。

【0245】

次に、購入部１０８は、サーバ受信部１０４が受信した第二購入指示が有するユーザ識別子「１１５４」を、第二購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットの購入ユーザ識別子として書き込む。つまり、当該電子チケットの購入ユーザ識別子が「１００４」から「１１５４」に変更される。

【0246】

次に、サーバ送信部１０６は、第二購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットの全部または一部を、第二購入指示を送信したユーザ端末３に送信する。なお、サーバ送信部１０６は、ユーザ識別子「１００４」で識別されるユーザのユーザ端末３に、チケット識別子「Ｄｄ００２００８」で識別されるチケットを無効化する命令を送信することは好適である。かかる場合、ユーザ識別子「１００４」で識別されるユーザのユーザ端末３は、電子チケットを無効化する命令を受信し、電子チケットが無効化される。なお、電子チケットの無効化とは、電子チケットの削除、電子チケットに無効である旨を記録する処理等である。

【0247】

次に、ユーザＵＢは、サービスを受けた講師ＴＡによるバイオリン教室の評価を入力するために、図１４の１４７の「評価」ボタンを押下した、とする。すると、ユーザ端末３のユーザ受付部３２は、評価関連情報送信指示を受け付ける。そして、ユーザ送信部３３は、「評価」ボタンに対応するチケット識別子「Ｄｄ００１００１」を取得する。また、ユーザ識別子「１００４」をユーザ識別子格納部３１から取得する。そして、ユーザ送信部３３は、当該チケット識別子および当該ユーザ識別子を有する評価関連情報送信指示を、管理サーバ１に送信する。

【0248】

次に、管理サーバ１のサーバ受信部１０４は、評価関連情報送信指示を受信する。そして、サーバ処理部１１３は、評価関連情報送信指示が有するチケット識別子「Ｄｄ００１００１」と対になるサービス識別子「Ｄｄ００１」を、電子チケット管理表から取得する。

【0249】

次に、サーバ処理部１１３は、サービス識別子「Ｄｄ００１」と対になる評価情報および参考度合情報を、評価関連情報管理表（図１２）から取得する。

【0250】

次に、サーバ送信部１０６は、サーバ処理部１１３が取得した評価情報および参考度合情報を、ユーザ識別子「１００４」で識別されるユーザのユーザ端末３に送信する。

【0251】

次に、ユーザ端末３のユーザ受信部３４は、評価情報および参考度合情報を受信する。そして、ユーザ出力部３５は、受信された評価情報および参考度合情報を出力する。かかる評価情報および参考度合情報の出力例は、図１６である。図１６において、評価情報と参考度合情報との対応が分かるように出力されている。また、図１６において、参考度合情報の入力フィールド（１６１）、および評価情報の入力フィールド（１６２）が出力されている。なお、参考度合情報の入力フィールド（１６１）は、参考度合い、およびコメントを入力する領域（フィールドまたはボックス）が存在する。また、評価情報の入力フィールド（１６２）は、評価、およびコメントを入力する領域（フィールドまたはボックス）が存在する。

【0252】

次に、ユーザＵＢは、１６３の評価に対して、参考度合い「５」、コメント「大変参考になった。購入し、バイオリン教室に行きました。私も、先生の指導は、すばらしい指導であると思います。」を入力した、とする。そして、ユーザ端末３のユーザ受付部３２は、参考度合いとコメントを含む参考情報を受け付ける。

【0253】

次に、ユーザ送信部３３は、ユーザ識別子「１００４」を取得する。また、ユーザ送信部３３は、当該参考度合いに対応する評価の評価識別子「Ｄｄ００１００１」を取得する。なお、評価識別子は、受信された評価情報に含まれる。そして、ユーザ送信部３３は、ユーザ識別子「１００４」、評価識別子「Ｄｄ００１００１」、参考度合い「５」、およびコメント「大変参考になった。購入し、バイオリン教室に行きました。私も、先生の指導は、すばらしい指導であると思います。」を含む参考度合情報を、管理サーバ１に送信する。

【0254】

次に、管理サーバ１のサーバ受信部１０４は、当該参考度合情報を受信する。そして、サーバ蓄積部１０５は、受信された参考度合情報に含まれるユーザ識別子「１００４」、参考度合い「５」およびコメントを、受信された参考度合情報に含まれる評価識別子「Ｄｄ００１００１」に対応付けて、評価関連情報管理表に蓄積する。つまり、図１２の評価関連情報管理表の「ＩＤ＝１」のレコードの参考度合情報が追記される。

【0255】

次に、スコア算出部１１１は、受信された参考度合情報に含まれる参考度合い「５」を用いて、参考度合情報に含まれる評価識別子「Ｄｄ００１００１」に対応するユーザ識別子「１０５４」を取得する。次に、スコア算出部１１１は、例えば、ユーザ識別子「１０５４」と対になるすべての参考度合いを取得し、それらの合計を算出する。なお、図１２において、スコア算出部１１１は、「４＋５＋５＝１４」を算出する。そして、スコア算出部１１１は、ユーザ識別子「１０５４」に対応するスコアとして、「１４」を取得し、当該スコアを、ユーザ識別子「１０５４」に対応付けて、図８のユーザ管理表に書き込む。

【0256】

次に、ユーザＵＢは、図１６の１６２の評価の入力フィールドに、評価「５」、コメント「大変良かったです。また、先生のバイオリン教室に行きたい、と思います。」を入力した、とする。そして、ユーザ端末３のユーザ受付部３２は、当該評価と当該コメントを含む参考情報を受け付ける。

【0257】

次に、ユーザ送信部３３は、評価に対応するチケット識別子「Ｄｄ００１００１」を取得する。また、ユーザ送信部３３は、ユーザ識別子格納部３１からユーザ識別子「１００４」を取得する。そして、ユーザ送信部３３は、チケット識別子「Ｄｄ００１００１」、ユーザ識別子「１００４」、評価「５」、コメント「大変良かったです。また、先生のバイオリン教室に行きたい、と思います。」を含む評価情報を構成し、管理サーバ１に送信する。

【0258】

次に、管理サーバ１のサーバ受信部１０４は、評価情報を受信する。そして、サーバ蓄積部１０５は、受信された評価情報に含まれるチケット識別子「Ｄｄ００１００１」と対になるサービス識別子「Ｄｄ００１」を電子チケット管理表から取得する。そして、サーバ蓄積部１０５は、ユニークな評価識別子を生成する。ここでは、サーバ蓄積部１０５は、サービス識別子「Ｄｄ００１」を用いて、サービス識別子「Ｄｄ００１」を含むユニークな評価識別子「Ｄｄ００１００２」を生成する。

【0259】

次に、サーバ蓄積部１０５は、受信された評価情報に含まれるユーザ識別子「１００４」，評価「５」、およびコメント「大変良かったです。また、先生のバイオリン教室に行きたい、と思います。」を、サービス識別子「Ｄｄ００１」に対応付けて、評価関連情報格納部１０３に蓄積する（図１２の「ＩＤ＝２」のレコードを参照）。

【0260】

さらに、チケット消滅部１０９は、未使用の電子チケットの使用期限のチェックを行うタイミングになった、と判断した、とする。なお、例えば、チケット消滅部１０９は、毎日、ＡＭ２：００に、未使用の電子チケットの使用期限のチェックを行うタイミングである、と判断する、とする。

【0261】

そして、チケット消滅部１０９は、現在時刻を取得する。次に、チケット消滅部１０９は、図１０の電子チケット管理表の中で、電子チケットが未使用であり（例えば、消滅フラグがＯＮではない）、使用可能期限がＮＵＬＬではなく、かつ使用可能期限が現在時刻より過去である電子チケットを検索する。そして、チケット消滅部１０９は、検索した電子チケットを消滅される処理を行う。電子チケットを消滅される処理は、ここでは、例えば、消滅フラグをＯＮにする処理である。

【0262】

次に、決済処理部１０７は、消滅させた電子チケットに対して返金処理を行う。ここでの返金処理は、例えば、電子チケットの価格情報が示す価格のＮ％（Ｎは０〜１００％）を返金する処理である。なお、決済処理部１０７は、消滅させた電子チケットが有する購入ユーザ識別子と対になるクレジットカード番号を、ユーザ情報管理表から取得する。そして、決済処理部１０７は、かかるクレジットカード番号を用いて、返金処理を行う。

【0263】

以上、本実施の形態によれば、電子チケットを用いて、クレジットカード番号をサービス提供者に知られずに、カード決済による支払いにより、ユーザはサービスを享受することができる。

【0264】

また、本実施の形態によれば、電子チケットを介して、サービス提供者とユーザとがコミュニケーションできる。

【0265】

また、本実施の形態によれば、同一のサービスに対する複数のサービス提供者からユーザがサービスを享受できる。

【0266】

また、本実施の形態によれば、使用可能な時期的条件を有する電子チケットを提供できる。

【0267】

また、本実施の形態によれば、使用可能な時期的条件を有する電子チケットを用いて、時期的条件が示す時期までにサービスを享受していない場合、代金の一部または全部がユーザに返金される。

【0268】

また、本実施の形態によれば、サービス提供または享受の日時が変更可能な電子チケットを提供できる。

【0269】

また、本実施の形態によれば、第三者に転売可能な電子チケットを提供できる。

【0270】

また、本実施の形態によれば、キャンセル待ち可能な電子チケットを提供できる。

【0271】

また、本実施の形態によれば、ユーザ評価の入力を促す仕組みを提供できる。

【0272】

また、本実施の形態によれば、電子チケットを安心して購入できる情報が提供できる。

【0273】

さらに、本実施の形態における処理は、ソフトウェアで実現しても良い。そして、このソフトウェアをソフトウェアダウンロード等により配布しても良い。また、このソフトウェアをＣＤ−ＲＯＭなどの記録媒体に記録して流布しても良い。なお、このことは、本明細書における他の実施の形態においても該当する。なお、本実施の形態における管理サーバを実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、コンピュータがアクセス可能な記録媒体は、ユーザ端末のユーザを識別するユーザ識別子とクレジットカード番号とを有する１以上のユーザ情報を格納し得るユーザ情報格納部と、サービスを享受するための電子的なチケットに関する情報である電子チケットを識別するチケット識別子、サービス提供者を識別する提供者識別子とサービスの内容を示すサービス内容情報とサービス提供のための価格を示す価格情報とを有するサービス情報、および購入者を識別するユーザ識別子を有する１以上の電子チケットを格納し得る電子チケット格納部とを含み、コンピュータを、前記サービス提供者端末から、提供者識別子とサービス内容情報と価格情報とを有するサービス情報を受信し、かつ、前記ユーザ端末から、電子チケットの購入を指示する命令であり、チケット識別子とユーザ識別子とを有する命令である購入指示を受信するサーバ受信部と、前記サービス情報を、前記電子チケット格納部に蓄積するサーバ蓄積部と、前記購入指示が有するユーザ識別子と対になるクレジットカード番号を用いて、前記購入指示が有するチケット識別子と対になる価格情報が示す価格に対する決済のための処理を行う決済処理部と、前記購入指示が有するユーザ識別子を、前記購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットのユーザ識別子として書き込む購入部と、前記購入部がユーザ識別子を書き込んだ電子チケットの全部または一部を、前記購入指示を送信したユーザ端末に送信するサーバ送信部として機能させるためのプログラムである。

【0274】

また、上記プログラムにおいて、前記電子チケットは、サービス提供の候補者である２以上のサービス提供候補者を識別する２以上の提供候補者識別子をさらに具備し、前記購入部は、前記購入指示が有するユーザ識別子を前記購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットのユーザ識別子として書き込み、かつ、前記購入指示が有する一の提供候補者識別子を前記購入指示が有するチケット識別子で識別される電子チケットの提供者識別子として書き込むものとして、コンピュータを機能させることは好適である。

【0275】

また、上記プログラムにおいて、前記サーバ受信部は、電子チケットが使用された旨の情報であり、チケット識別子を有する情報である使用済情報を受信し、前記使用済情報が有するチケット識別子で識別される電子チケットを使用不可とするための処理を行うチケット消滅部として、コンピュータをさらに機能させ、前記電子チケットは、使用可能な期間に関する情報である使用可能期間情報を有し、前記チケット消滅部は、前記使用可能期間情報が示す使用可能な期間を満たさなくなった電子チケットを使用不可とするための処理を行うものとして、コンピュータを機能させることは好適である。

【0276】

また、上記プログラムにおいて、前記電子チケットは、使用可能な期間に関する情報である使用可能期間情報を有し、前記決済処理部は、前記使用可能期間情報が示す使用可能な期間を超えて、電子チケットが使用されない場合、当該電子チケットと対になる価格情報が示す金額の一部または全部を返金するための処理をも行うものとして、コンピュータを機能させることは好適である。

【0277】

また、上記プログラムにおいて、前記電子チケットは、サービス提供の日時に関する情報である提供日時情報を有し、前記サーバ受信部は、提供日時情報の修正する指示であり、チケット識別子と修正後の提供日時情報を有する修正指示を受信し、コンピュータを、前記修正指示が有する修正後の提供日時情報に、前記修正指示が有するチケット識別子と対になる提供日時情報を修正する提供日時変更部としてさらに機能させることは好適である。

【0278】

また、上記プログラムにおいて、前記電子チケットは、他者に転売することを示す転売フラグをも有し、前記サーバ受信部は、前記第二購入指示を受信し、前記決済処理部は、前記第二購入指示が有するユーザ識別子と対になるクレジットカード番号を用いて、前記第二購入指示が有するチケット識別子と対になる価格情報が示す価格に対する決済のための処理を行うものとして、コンピュータを機能させることは好適である。

【0279】

また、上記プログラムにおいて、前記電子チケットは、キャンセル待ちするユーザのユーザ識別子を有し、前記サーバ受信部は、キャンセル指示を受信し、前記サーバ蓄積部は、前記キャンセル指示に含まれるチケット識別子と対になるユーザ識別子を、前記キャンセル待ちするユーザのユーザ識別子に更新し、
前記決済処理部は、前記キャンセル待ちするユーザのユーザ識別子と対になるクレジットカード番号を用いて、前記購入指示が有するチケット識別子と対になる価格情報が示す価格に対する決済のための処理を行うものとして、コンピュータを機能させることは好適である。

【0280】

また、上記プログラムにおいて、前記ユーザ情報は、ユーザに対するスコアをも有し、前記サーバ受信部は、
ユーザ識別子を含む情報であり、サービスに対する評価を含む評価情報を受信し、かつユーザ識別子を含む情報であり、評価に対する参考度合いを含む参考度合情報を受信し、記憶媒体は、サービスに対する評価、および評価に対する参考度合いを、サービスを識別するサービス識別子または提供者識別子に対応付けて格納し得る評価関連情報格納部をさらに具備し、前記サーバ蓄積部は、前記サーバ受信部が受信した評価および参考度合いを、サービス識別子または提供者識別子に対応付けて、前記評価関連情報格納部に蓄積し、前記参考度合いを用いて、参考度合いが高いほどスコアが大きくなるように、参考度合情報に対応する評価に対応するユーザ識別子で識別されるユーザに対するスコアを算出するスコア算出部として、コンピュータをさらに機能させ、前記サーバ蓄積部は、前記スコアをユーザ情報格納部に蓄積し、前記ユーザ受付部は、サービスに対する評価、および評価に対する参考度合いをも受け付け、前記ユーザ送信部は、前記ユーザ識別子を含む情報であり、サービスに対する評価を含む評価情報、および前記ユーザ識別子を含む情報であり、評価に対する参考度合いを含む参考度合情報をも送信するものとして、コンピュータを機能させることは好適である。

【0281】

また、上記プログラムにおいて、コンピュータを、ユーザ識別子と提供者識別子との人間的な関係を示す関係情報をＳＮＳサーバから取得する関係取得部としてさらに機能させ、前記サーバ送信部は、前記関係情報をユーザ端末に送信するものとして、コンピュータを機能させることは好適である。

【0282】

また、本実施の形態におけるサービス提供者端末を実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、コンピュータがアクセス可能な記録媒体は、提供者識別子を格納し得る提供者識別子格納部を具備し、コンピュータを、サービス内容情報と価格情報とを受け付けるサービス受付部と、前記提供者識別子と前記サービス内容情報と前記価格情報とを有するサービス情報を、前記管理サーバに送信するサービス送信部として機能させるためのプログラムである。

【0283】

また、本実施の形態におけるユーザ端末を実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、コンピュータがアクセス可能な記録媒体は、ユーザ識別子を格納し得るユーザ識別子格納部を具備し、コンピュータを、電子チケットの購入を指示する命令を受け付けるユーザ受付部と、前記命令が受け付けられた場合、前記ユーザ識別子を用いて、当該命令に対応する電子チケットの購入指示を構成し、前記管理サーバに送信するユーザ送信部として機能させるためのプログラムである。

【0284】

また、図１７は、本明細書で述べたプログラムを実行して、上述した種々の実施の形態のサービス売買システムを構成する各装置を実現するコンピュータの外観を示す。上述の実施の形態は、コンピュータハードウェア及びその上で実行されるコンピュータプログラムで実現され得る。図１７は、このコンピュータシステム３００の概観図であり、図１８は、システム３００のブロック図である。

【0285】

図１７において、コンピュータシステム３００は、ＣＤ−ＲＯＭドライブを含むコンピュータ３０１と、キーボード３０２と、マウス３０３と、モニタ３０４とを含む。

【0286】

図１８において、コンピュータ３０１は、ＣＤ−ＲＯＭドライブ３０１２に加えて、ＭＰＵ３０１３と、バス３０１４と、ＲＯＭ３０１５と、ＲＡＭ３０１６と、ハードディスク３０１７とを含む。なお、バス３０１４は、ＭＰＵ３０１３やＣＤ−ＲＯＭドライブ３０１２に接続されている。また、ＲＯＭ３０１５には、ブートアッププログラム等のプログラムが記憶されている。また、ＲＡＭ３０１６は、ＭＰＵ３０１３に接続され、アプリケーションプログラムの命令を一時的に記憶するとともに一時記憶空間を提供するためのものである。また、ハードディスク３０１７は、アプリケーションプログラム、システムプログラム、及びデータを記憶するためのものである。ここでは、図示しないが、コンピュータ３０１は、さらに、ＬＡＮへの接続を提供するネットワークカードを含んでも良い。

【0287】

コンピュータシステム３００に、上述した実施の形態のサービス売買システムの機能を実行させるプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ３１０１に記憶されて、ＣＤ−ＲＯＭドライブ３０１２に挿入され、さらにハードディスク３０１７に転送されても良い。これに代えて、プログラムは、図示しないネットワークを介してコンピュータ３０１に送信され、ハードディスク３０１７に記憶されても良い。プログラムは実行の際にＲＡＭ３０１６にロードされる。プログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ３１０１またはネットワークから直接、ロードされても良い。

【0288】

プログラムは、コンピュータ３０１に、上述した実施の形態のサービス売買システムの機能を実行させるオペレーティングシステム、またはサードパーティープログラム等は、必ずしも含まなくても良い。プログラムは、制御された態様で適切な機能（モジュール）を呼び出し、所望の結果が得られるようにする命令の部分のみを含んでいれば良い。コンピュータシステム３００がどのように動作するかは周知であり、詳細な説明は省略する。

【0289】

なお、上記プログラムにおいて、情報を送信する送信ステップや、情報を受信する受信ステップなどでは、ハードウェアによって行われる処理、例えば、送信ステップにおけるモデムやインターフェースカードなどで行われる処理（ハードウェアでしか行われない処理）は含まれない。

【0290】

また、上記プログラムを実行するコンピュータは、単数であってもよく、複数であってもよい。すなわち、集中処理を行ってもよく、あるいは分散処理を行ってもよい。

【0291】

また、上記各実施の形態において、一の装置に存在する２以上の通信手段は、物理的に一の媒体で実現されても良いことは言うまでもない。

【0292】

また、上記各実施の形態において、各処理（各機能）は、単一の装置（システム）によって集中処理されることによって実現されてもよく、あるいは、複数の装置によって分散処理されることによって実現されてもよい。

【0293】

本発明は、以上の実施の形態に限定されることなく、種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることは言うまでもない。

【産業上の利用可能性】

【0294】

以上のように、本発明にかかるサービス売買システムは、クレジットカード番号をサービス提供者に知られずに、カード決済による支払いにより、ユーザはサービスを享受することができるという効果を有し、サービス売買システム等として有用である。

【符号の説明】

【0295】

１ 管理サーバ
２ サービス提供者端末
３ ユーザ端末
２１ 提供者識別子格納部
２２ サービス受付部
２３ サービス送信部
２４ サービス受信部
２５ サービス出力部
３１ ユーザ識別子格納部
３２ ユーザ受付部
３３ ユーザ送信部
３４ ユーザ受信部
３５ ユーザ出力部
１０１ ユーザ情報格納部
１０２ 電子チケット格納部
１０３ 評価関連情報格納部
１０４ サーバ受信部
１０５ サーバ蓄積部
１０６ サーバ送信部
１０７ 決済処理部
１０８ 購入部
１０９ チケット消滅部
１１０ 提供日時変更部
１１１ スコア算出部
１１２ 関係取得部
１１３ サーバ処理部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】