特許 6387210 コンシェルジュシステム、方法及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6387210

(24)【登録日】2018年8月17日

(45)【発行日】2018年9月5日

(54)【発明の名称】コンシェルジュシステム、方法及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/22 20180101AFI20180827BHJP

   G06F 17/30 20060101ALI20180827BHJP

【ＦＩ】

   G06Q50/22

   G06F17/30 340A

   G06F17/30 170Z

【請求項の数】6

【全頁数】11

(21)【出願番号】特願2018-513968(P2018-513968)

(86)(22)【出願日】2016年4月26日

(86)【国際出願番号】JP2016062978

(87)【国際公開番号】WO2017187495

(87)【国際公開日】20171102

【審査請求日】2018年6月23日

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】500521522

【氏名又は名称】株式会社オプティム

(74)【代理人】

【識別番号】100177220

【弁理士】

【氏名又は名称】小木 智彦

(72)【発明者】

【氏名】菅谷 俊二

【審査官】 早川 学

(56)【参考文献】

【文献】 特開２００５−６３２１８（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１３−２３８９７０（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００４−５３５２０（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００６−３０１９７３（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００２−３１１１５８（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００２−１５１８４（ＪＰ，Ａ）

【文献】 山田貴子、外１名，服の適正温度の着衣ライフログからの抽出法とファッションコーディネート支援法，電子情報通信学会技術研究報告，一般社団法人電子情報通信学会，２０１４年 ２月２８日，Ｖｏｌ．１１３，Ｎｏ．４７９，ｐｐ．１０７〜１１２

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００−９９／００

Ｇ０６Ｆ １７／３０

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

天候情報に応じて、利用者にカスタマイズされた情報を提案するコンシェルジュシステムであって、
前記天候情報を外部の天候関連システムから取得する天候情報取得手段と、
前記体調情報を外部の体調関連システムから取得する体調情報取得手段と、
前記天候情報取得手段で取得された所定期間の前記天候情報に、前記体調情報取得手段で取得された当該所定期間の前記利用者の前記体調情報が対応付けられている関連情報データと、前記体調情報に提供情報が対応付けられた提供情報データと、を記憶する記憶手段と、
前記記憶された前記関連情報データを参照して、ある日の前記天候情報と一致又は近似する情報を検索し、この前記天候情報に対応付けられた前記体調情報を抽出し、前記提供情報データを参照し、抽出した前記体調情報に対応付けられた前記提供情報を抽出し、抽出した前記提供情報を提供する情報提供手段と、
を備えることを特徴とするコンシェルジュシステム。

【請求項2】

前記情報提供手段で提供する利用者に適した情報が、風邪を引きにくい服装情報である、
ことを特徴とする請求項１に記載のコンシェルジュシステム。

【請求項3】

前記情報提供手段で提供する利用者に適した情報が、乾燥しにくいスキンケア情報である、
ことを特徴とする請求項１に記載のコンシェルジュシステム。

【請求項4】

前記情報提供手段で提供する利用者に適した情報が、快適に過ごせる花粉症対策情報である、
ことを特徴とする請求項１に記載のコンシェルジュシステム。

【請求項5】

天候情報に応じて、利用者にカスタマイズされた情報を提案するコンシェルジュシステムが実行する方法であって、
前記天候情報を外部の天候関連システムから取得する天候情報取得ステップと、
前記体調情報を外部の体調関連システムから取得する体調情報取得ステップと、
前記天候情報取得ステップで取得した所定期間の前記天候情報に、前記体調情報取得ステップで取得した当該所定期間の前記利用者の前記体調情報が対応付けられている関連情報データと、前記体調情報に提供情報が対応付けられた提供情報データと、を記憶する記憶ステップと、
前記記憶された前記関連情報データを参照して、ある日の天候情報と一致又は近似する情報を検索し、この前記天候情報に対応付けられた前記体調情報を抽出し、前記提供情報データを参照し、抽出した前記体調情報に対応付けられた前記提供情報を抽出し、抽出した前記提供情報を提供する情報提供ステップと、
を含む方法。

【請求項6】

天候情報に応じて、利用者にカスタマイズされた情報を提案するコンシェルジュシステムに、
前記天候情報を外部の天候関連システムから取得する天候情報取得ステップ、
前記体調情報を外部の体調関連システムから取得する体調情報取得ステップ、
前記天候情報取得ステップで取得した所定期間の前記天候情報に、前記体調情報取得ステップで取得した当該所定期間の前記利用者の前記体調情報が対応付けられている関連情報データと、前記体調情報に提供情報が対応付けられた提供情報データと、を記憶する記憶ステップ、
前記記憶された前記関連情報データを参照して、ある日の天候情報と一致又は近似する情報を検索し、この前記天候情報に対応付けられた前記体調情報を抽出し、前記提供情報データを参照し、抽出した前記体調情報に対応付けられた前記提供情報を抽出し、抽出した前記提供情報を提供する情報提供ステップ、
を実行させるためのコンピュータ読み取り可能なプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、天候情報に応じて、利用者にカスタマイズされた情報を提案するコンシェルジュシステムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、人々の行動は天候に応じて異なる場合があるため、様々な情報源から天候に関する情報が配信されていた。

【0003】

例えば、配信側のユーザ端末が、配信用メッセージを、配信希望日時および該配信希望日時における天候を含む配信条件と一緒に情報配信装置に送信し、情報配信装置が、上記配信希望日時における天気予報情報を天気情報提供システムから取得し、該天気予報情報が上記配信条件の天候と一致する場合にのみ、上記配信用メッセージを上記配信希望日時に受信側のユーザ端末に送信する情報配信システムが提案されている（特許文献１参照）。特許文献１の装置によれば、天候に応じた情報配信を自動で行うことができる。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２００８−２０９９８３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

ところで、天候（気温・天気・湿度等）に応じた行動は、個々の利用者によって、それぞれ異なる。例えば、気温２０℃は、ある利用者の体調によっては暑く感じても、別の利用者の体調によっては寒いと感じる場合がある。この場合、暑いと感じる利用者の行動としては服装を薄着にして出かける方が望ましく、寒いと感じる利用者の行動としては服装を厚着にして出かける方が望ましい。

【0006】

しかしながら、特許文献１の情報配信システムでは、情報の配信者側の希望に応じた情報が配信されるため、ある日の天候（気温・天気・湿度等）における、利用者（受信側のユーザ端末を操作する利用者）にとっての最適な情報（例えば、服装・スキンケア等）を提案することができなかった。

【0007】

本発明は、これらの課題に鑑み、ある日の天候における、利用者にとっての最適な情報を提案するコンシェルジュシステム、方法及びプログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0008】

本発明では、以下のような解決手段を提供する。

【0009】

第１の特徴に係る発明は、
天候情報に応じて、利用者にカスタマイズされた情報を提案するコンシェルジュシステムであって、
前記天候情報を外部の天候関連システムから取得する天候情報取得手段と、
体調情報を外部の体調関連システムから取得する体調情報取得手段と、
前記天候情報取得手段で取得された所定期間の前記天候情報と、前記体調情報取得手段で取得された当該所定期間の前記利用者の前記体調情報と、を関連付けて関連情報として記憶する記憶手段と、
前記記憶された前記関連情報から算出して、ある日の前記天候情報における前記利用者に適した情報を提供する情報提供手段と、
を備えるコンシェルジュシステムを提供する。

【0010】

第１の特徴に係る発明によれば、所定期間の天候情報と当該所定期間の利用者の体調情報と、を関連付けて関連情報として記憶し、この関連情報から算出して、ある日の天候情報における利用者に適した情報を提供できる。これにより、例えば、過去の天候情報（気温・天気・湿度等）と、その日の利用者の体調情報と、を紐付けて蓄積し、この蓄積した情報に基づき、天候に応じた当該利用者にとって最適な情報を算出できる。利用者は、このような最適な情報を利用することで、例えば、暑すぎて汗をかきすぎたり、寒すぎて風邪を引いたり、肌が乾燥したり、肌がベトベトになったりすることを軽減できる。したがって、ある日の天候における、利用者にとっての最適な情報を提案するコンシェルジュシステムを提供できる。

【0011】

第１の特徴に係る発明は、システムのカテゴリであるが、方法及びプログラムであっても同様の作用、効果を奏する。

【0012】

第２の特徴に係る発明は、第１の特徴に係る発明に加え、
前記情報提供手段で提供する利用者に適した情報が、風邪を引きにくい服装情報であることを特徴とするコンシェルジュシステムを提供する。

【0013】

第２の特徴に係る発明によれば、関連情報に基づき、ある日の天候における、利用者にとっての最適な風邪を引きにくい服装情報を提案できる。

【0014】

第３の特徴に係る発明は、第１の特徴に係る発明に加え、
前記情報提供手段で提供する利用者に適した情報が、乾燥しにくいスキンケア情報であることを特徴とするコンシェルジュシステムを提供する。

【0015】

第３の特徴に係る発明によれば、関連情報に基づき、ある日の天候における、利用者にとっての最適な乾燥しにくいスキンケア情報を提案できる。

【0016】

第４の特徴に係る発明は、第１の特徴に係る発明に加え、
前記情報提供手段で提供する利用者に適した情報が、快適に過ごせる花粉症対策情報であることを特徴とするコンシェルジュシステムを提供する。

【0017】

第４の特徴に係る発明によれば、関連情報に基づき、ある日の天候における、利用者にとっての最適な快適に過ごせる花粉症対策情報を提案できる。

【発明の効果】

【0018】

本発明によれば、ある日の天候における、利用者にとっての最適な情報を提案するコンシェルジュシステム、方法及びプログラムを提供することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0019】

【図1】図１は、本発明の好適な実施形態であるコンシェルジュシステム１の概要を説明するための図である。

【図2】図２は、コンシェルジュシステム１の全体構成図である。

【図3】図３は、コンシェルジュシステム１の機能ブロックと各機能の関係を示す図である。

【図4】図４は、サーバ１０が実行する利用者個別情報提供処理のフローチャートである。

【図5】図５は、サーバ１０の関連情報データＤＢ１７に記憶された関連情報データを説明する図である。

【図6】図６は、サーバ１０の提供情報データＤＢ１９に記憶された提供情報データを説明する図である。

【図7】図７は、端末２０の入出力部２４に表示される画面の一例であって、利用者個別情報に基づく利用者個別情報画面イメージである。

【発明を実施するための形態】

【0020】

以下、本発明を実施するための最良の形態について図を参照しながら説明する。なお、これはあくまでも一例であって、本発明の技術的範囲はこれに限られるものではない。

【0021】

［コンシェルジュシステムの概要］
図１は、本発明の好適な実施形態であるコンシェルジュシステム１の概要を説明するための図である。この図１に基づいて、コンシェルジュシステム１の概要を説明する。コンシェルジュシステム１は、サーバ１０と、端末２０によって構成される。

【0022】

コンシェルジュシステム１は、天候情報に応じて、利用者にカスタマイズされた情報を提案する。具体的には、コンシェルジュシステム１は、サーバ１０が、天候情報に応じて、利用者が操作する端末２０にカスタマイズされた情報を送信する。

【0023】

詳細には、サーバ１０は、天候情報を外部の天候関連システムから取得（受信）し、利用者の体調情報を外部の体調関連システムから取得（受信）する。ここで、本実施形態において、「天候情報」は、気温、天気、湿度等の情報が含まれ、実際の値である実績値や予報された予報値であってもよい。また、「体調情報」には、体調、体感、肌の状態、花粉症の症状等の情報が含まれる。

【0024】

そして、サーバ１０は、取得（受信）した所定期間（例えば、過去１年間等）の天候情報と、当該所定期間の利用者の体調情報と、を関連付けて関連情報として記憶し、この関連情報から算出して、ある日の天候情報における利用者に適した情報を、当該利用者の端末２０に送信する。

【0025】

ここで、本実施形態において、「利用者に適した情報」には、風邪を引きにくい服装情報（図１に示す例では、「上着を脱いで」）、乾燥しにくいスキンケア（図１に示す例では、「目元にクリーム」）、快適に過ごせる花粉症対策情報（図１に示す例では、「マスクを着用」）等の情報が含まれる。

【0026】

このようなコンシェルジュシステム１によれば、ある日の天候における、利用者にとっての最適な情報を提案できる。

【0027】

［コンシェルジュシステムのシステム構成］
図２は、コンシェルジュシステム１の全体構成図である。コンシェルジュシステム１において、サーバ１０及び端末２０は、互いに公衆回線網５を介してそれぞれ通信可能に接続されている。また、サーバ１０及び端末２０は、外部のシステムである天候関連システム３０及び体調関連システム４０と、公衆回線網５を介してそれぞれ通信可能に接続されている。

【0028】

サーバ１０は、後述の機能を備えた一般的なサーバであってよい。端末２０は、通信部を備えた一般的な情報端末であってよく、後述する機能を備える情報機器であり、例えば、携帯電話、スマートフォン、ネットブック端末、スレート端末、電子書籍端末、電子辞書端末、携帯型音楽プレーヤ、携帯型コンテンツ再生・録画プレーヤといった携帯型端末であってもよいし、パーソナルコンピュータといった据え置き型の端末であってもよい。

【0029】

［各機能の説明］
図３は、コンシェルジュシステム１の機能ブロックと各機能の関係を示す図である。

【0030】

サーバ１０は、制御部１１として、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ），ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ），ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）等を備え、記憶部１２として、ハードディスクや半導体メモリによる、データのストレージ部を備え、通信部１３として、例えば、ＩＥＥＥ８０２．１１に準拠したＷｉＦｉ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ Ｆｉｄｅｌｉｔｙ）対応デバイス又は、第３世代、第４世代移動通信システム等のＩＭＴ−２０００規格に準拠した無線デバイス等を備える。記憶部１２は、情報提供プログラム１００や関連情報データＤＢ１７や提供情報データＤＢ１９、その他、サーバ１０の制御に必要なデータを記憶する。

【0031】

サーバ１０において、制御部１１が情報提供プログラム１００を読み込むことで、記憶部１２及び通信部１３と協働して、天候情報取得モジュール１４、体調情報取得モジュール１５及び利用者個別情報提供モジュール１８を実現する。また、サーバ１０において、制御部１１が情報提供プログラム１００を読み込むことで、記憶部１２と協働して、関連情報データ生成モジュール１６を実現する。

【0032】

端末２０は、サーバ１０と同様に、制御部２１として、ＣＰＵ，ＲＡＭ，ＲＯＭ等を備え、記憶部２２として、データのストレージ部を備え、通信部２３として、例えば、ＩＥＥＥ８０２．１１に準拠したＷｉＦｉ対応デバイスを備え（有線であってもよい）、入出力部２４として、タッチパネルやディスプレイ等による表示手段や、タッチパネルやキーボード、マウス等による入力手段を備える。記憶部２２は、情報表示プログラム２００、その他、端末２０の制御に必要なデータを記憶する。

【0033】

端末２０において、制御部２１が情報表示プログラム２００を読み込むことで、記憶部２２及び通信部２３と協働して、利用者情報送信モジュール２５及び利用者個別情報受信モジュール２６を実現する。また、端末２０において、制御部２１が情報表示プログラム２００を読み込むことで、記憶部２２及び入出力部２４と協働して、表示制御モジュール２７を実現する。

【0034】

［利用者個別情報提供処理］
図４は、サーバ１０が実行する利用者個別情報提供処理のフローチャートである。上述したサーバ１０のモジュールが行う処理について、本処理にて併せて説明する。

【0035】

ステップＳ１において、サーバ１０は、端末２０の利用者情報送信モジュール２５から利用者を識別する情報（例えば、氏名、所在地等を示す情報）を受信し、利用者毎にユーザＩＤを割り振り、記憶部１２に記憶する。

【0036】

ステップＳ２において、天候情報取得モジュール１４は、日付情報が対応付けられた天候情報を、外部の天候関連システム３０から受信し、記憶部１２に記憶する。

【0037】

ステップＳ３において、体調情報取得モジュール１５は、日付情報が対応付けられており、ステップＳ１でユーザＩＤを割り振った利用者の体調情報を、外部の体調関連システム４０から受信し、記憶部１２に記憶する。

【0038】

ステップＳ４において、関連情報データ生成モジュール１６は、ステップＳ２において天候情報取得モジュール１４で取得された所定期間（例えば、過去１年間）の天候情報と、ステップＳ３において体調情報取得モジュール１５で取得された当該所定期間の利用者の体調情報と、を関連付けて関連情報として関連情報データＤＢ１７に記憶する。

【0039】

図５は、サーバ１０の関連情報データＤＢ１７に記憶された関連情報データを説明する図である。関連情報データは、ユーザ情報に日付情報が対応付けられ、日付情報毎に天候情報及び体調情報が対応付けられている。ユーザ情報には、利用者のユーザＩＤ及び所在地情報が含まれている。天候情報は、対応付けられている日付情報が示す日における、天候項目として天気、気温、湿度及び花粉量を示す情報が含まれている。体調情報には、対応付けられている日付情報が示す日における、体調項目として体調、体感、肌の状態及び花粉症の症状を示す情報が含まれている。

【0040】

なお、本実施形態では、体調情報の体調項目は、天候情報の天候項目にそれぞれ対応付けられているが、これに限らず、１つの天候項目に複数対応付けてもよいし、複数の天候項目に１つ又は複数対応付けてもよい。

【0041】

図４に戻って、ステップＳ５において、利用者個別情報提供モジュール１８は、ステップＳ４で関連情報データ生成モジュール１６によって記憶された関連情報データＤＢ１７から算出して、ある日の天候情報における利用者に適した情報を、端末２０に送信する。

【0042】

詳細には、利用者個別情報提供モジュール１８は、関連情報データＤＢ１７（図５参照）を参照して、ある日（例えば、当日や明日）の日付を含む所定範囲（例えば、ある日が４月１日であれば、（昨年の）３月１日〜５月１日等）において、天候情報取得モジュール１４が受信した当該ある日の天候情報と一致又は近似する情報を検索し、この天候情報に対応付けられた体調情報を抽出する。

【0043】

このように、関連情報データＤＢ１７に日付情報を含め、利用者個別情報提供モジュール１８によるある日における利用者に適した情報の算出時の検索範囲を、このある日の日付を含む所定範囲に限定することで、検索精度を向上できるとともに、検索による制御部１１の処理負荷を軽減できる。なお、利用者個別情報提供モジュール１８による検索において、ある日の日付を含む所定範囲に限定しない場合には、関連情報データＤＢ１７に日付情報を含めなくともよい。

【0044】

そして、利用者個別情報提供モジュール１８は、体調情報に提供情報が対応付けられた提供情報データを参照し、抽出した体調情報に対応付けられた提供情報を抽出し、抽出した提供情報を端末２０に送信する。

【0045】

図６は、サーバ１０の提供情報データＤＢ１９に記憶された提供情報データを説明する図である。提供情報データは、１つの体調情報に、複数の提供情報が対応付けられている。

【0046】

利用者個別情報提供モジュール１８は、ある体調情報に対応付けられた複数の提供情報のうちから１つの提供情報を決定する。この場合、利用者個別情報提供モジュール１８は、抽選処理や、ユーザ情報、日付情報、その他の情報等に基づき、複数の提供情報のうちから１つの提供情報を決定する。これにより、利用者に提供する情報を多様化することが可能となる。なお、提供情報データは、１つの体調情報に、１つの提供情報が対応付けられていてもよい。

【0047】

そして、利用者個別情報提供モジュール１８は、天候情報と決定した提供情報を含み、利用者に適した情報である利用者個別情報を、端末２０に送信する。端末２０は、利用者個別情報受信モジュール２６により、サーバ１０から送信された利用者個別情報を受信し、表示制御モジュール２７が利用者個別情報に基づく利用者個別情報画面を入出力部２４に表示する。

【0048】

図７は、端末２０の入出力部２４に表示される画面の一例であって、利用者個別情報に基づく利用者個別情報画面イメージである。例えば、サーバ１０は、天候情報取得モジュール１４が取得したある日（図７に示す例では１２月５日）の天候情報が天気：雨、気温：１０℃、湿度：７１％、花粉量：多めである場合、利用者個別情報提供モジュール１８が関連情報データＤＢ１７（図５参照）を参照して、当該ある日の天候情報と一致又は近似する情報（図５に示す例では１２／１の情報）を検索し、この天候情報に対応付けられた体調情報（体調：悪い、体感：寒い、肌の状態：カサカサ、花粉症の症状：特に無し）を抽出する。

【0049】

そして、利用者個別情報提供モジュール１８は、提供情報データＤＢ１９の提供情報データ（図６参照）を参照して、抽出した体調情報（体調：悪い、体感：寒い、肌の状態：カサカサ、花粉症の症状：特に無し）に基づき、提供情報として体調情報「悪い」に対応づけられた「大好物を食べよう」、体調情報「寒い」に対応づけられた「コート必須」、体調情報「カサカサ」に対応付けられた「保湿クリーム多めに」を決定し、この提供情報と天候情報を含む利用者個別情報を端末２０に送信する。

【0050】

そして、端末２０は、利用者個別情報受信モジュール２６により、サーバ１０から送信された利用者個別情報を受信し、表示制御モジュール２７が図７に示すような利用者個別情報に基づく利用者個別情報画面を入出力部２４に表示する。

【0051】

上述した手段、機能は、コンピュータ（ＣＰＵ，情報処理装置，各種端末を含む）が、所定のプログラムを読み込んで、実行することによって実現される。プログラムは、例えば、フレキシブルディスク、ＣＤ（ＣＤ−ＲＯＭなど）、ＤＶＤ（ＤＶＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＡＭなど）等のコンピュータ読取可能な記録媒体に記録された形態で提供される。この場合、コンピュータはその記録媒体からプログラムを読み取って内部記憶装置または外部記憶装置に転送し記憶して実行する。また、そのプログラムを、例えば、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク等の記憶装置（記録媒体）に予め記録しておき、その記憶装置から通信回線を介してコンピュータに提供するようにしてもよい。

【0052】

以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上述したこれらの実施形態に限るものではない。また、本発明の実施形態に記載された効果は、本発明から生じる最も好適な効果を列挙したに過ぎず、本発明による効果は、本発明の実施形態に記載されたものに限定されるものではない。

【符号の説明】

【0053】

１ コンシェルジュシステム、３０ 天候関連システム、１４ 天候情報取得モジュール、１５ 体調情報取得モジュール、１７ 関連情報データＤＢ、１８ 利用者個別情報提供モジュール

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】