6419915 配達管理システム、配達管理方法および配達管理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】6419915

(24)【登録日】2018年10月19日

(45)【発行日】2018年11月7日

(54)【発明の名称】配達管理システム、配達管理方法および配達管理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/30 20120101AFI20181029BHJP

   B65G 61/00 20060101ALI20181029BHJP

【ＦＩ】

   G06Q50/30

   B65G61/00 530

【請求項の数】9

【全頁数】24

(21)【出願番号】特願2017-157957(P2017-157957)

(22)【出願日】2017年8月18日

【審査請求日】2017年9月4日

(73)【特許権者】

【識別番号】302031454

【氏名又は名称】東海電子株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100140796

【弁理士】

【氏名又は名称】原口 貴志

(72)【発明者】

【氏名】高橋 秀

(72)【発明者】

【氏名】中村 訓秀

(72)【発明者】

【氏名】塩坂 桃子

【審査官】 青柳 光代

(56)【参考文献】

【文献】 特開２００２−３２４１１６（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００３−１５０８６９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００７−２００１１９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００２−１６７０４９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００９−２０５５７７（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００ − ９９／００

Ｇ１６Ｈ １０／００ − ８０／００

Ｂ６５Ｇ ６１／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

複数の人の個人情報を管理する個人情報管理手段と、
荷物の受取人である荷受人の代理として前記荷物を配達者から受け取る人である代理受取人の候補としての代理受取人候補を決定する代理受取人候補決定手段と、
前記代理受取人候補決定手段によって決定された前記代理受取人候補を前記配達者の端末としての配達者端末に通知する代理受取人候補通知手段と
を備え、
前記複数の人は、前記荷受人および前記代理受取人候補を含み、
前記個人情報は、前記個人情報の対象の人の住所を含み、
前記代理受取人候補決定手段は、前記荷受人の住所に対して特定の範囲に住所が存在する人である近所住人を前記個人情報管理手段によって管理された前記個人情報における住所に基づいて判断するとともに、前記荷受人との親密度の高さが特定の程度以上の人である高親密人を特定の条件に基づいて判断し、前記近所住人および前記高親密人の両方に該当する人を前記代理受取人候補として決定することを特徴とする配達管理システム。

【請求項2】

前記個人情報は、前記個人情報の対象の人の前記代理受取人になることを許可する相手を示す代理受取許可情報を含み、
前記代理受取人候補決定手段は、前記個人情報管理手段によって管理された前記個人情報における前記代理受取許可情報にも基づいて前記代理受取人候補を決定することを特徴とする請求項１に記載の配達管理システム。

【請求項3】

前記個人情報は、前記個人情報の対象の人が前記代理受取人になることを引き受ける相手を示す代理受取引受情報を含み、
前記代理受取人候補決定手段は、前記個人情報管理手段によって管理された前記個人情報における前記代理受取引受情報にも基づいて前記代理受取人候補を決定することを特徴とする請求項１または請求項２に記載の配達管理システム。

【請求項4】

前記代理受取人候補決定手段によって決定された前記代理受取人候補の端末に、前記代理受取人になることの依頼を通知する代理受取依頼通知手段を備えることを特徴とする請求項１から請求項３までのいずれかに記載の配達管理システム。

【請求項5】

前記代理受取人候補から前記依頼の受諾を受け付ける受諾受付手段を備え、
前記代理受取人候補通知手段は、前記代理受取人候補決定手段によって決定された前記代理受取人候補のうち、前記受諾受付手段によって前記受諾が受け付けられた前記代理受取人候補を前記配達者端末に通知することを特徴とする請求項４に記載の配達管理システム。

【請求項6】

前記荷受人の端末に前記代理受取人を通知する代理受取人通知手段を備えることを特徴とする請求項１から請求項５までのいずれかに記載の配達管理システム。

【請求項7】

前記代理受取人に対価を付与する対価付与手段を備えることを特徴とする請求項１から請求項６までのいずれかに記載の配達管理システム。

【請求項8】

複数の人の個人情報を管理する個人情報管理ステップと、
荷物の受取人である荷受人の代理として前記荷物を配達者から受け取る人である代理受取人の候補としての代理受取人候補を決定する代理受取人候補決定ステップと、
前記代理受取人候補決定ステップによって決定された前記代理受取人候補を前記配達者の端末としての配達者端末に通知する代理受取人候補通知ステップと
を備え、
前記複数の人は、前記荷受人および前記代理受取人候補を含み、
前記個人情報は、前記個人情報の対象の人の住所を含み、
前記代理受取人候補決定ステップは、前記荷受人の住所に対して特定の範囲に住所が存在する人である近所住人を前記個人情報管理ステップによって管理された前記個人情報における住所に基づいて判断するとともに、前記荷受人との親密度の高さが特定の程度以上の人である高親密人を特定の条件に基づいて判断し、前記近所住人および前記高親密人の両方に該当する人を前記代理受取人候補として決定するステップであることを特徴とする配達管理方法。

【請求項9】

複数の人の個人情報を管理する個人情報管理手段と、
荷物の受取人である荷受人の代理として前記荷物を配達者から受け取る人である代理受取人の候補としての代理受取人候補を決定する代理受取人候補決定手段と、
前記代理受取人候補決定手段によって決定された前記代理受取人候補を前記配達者の端末としての配達者端末に通知する代理受取人候補通知手段と
をコンピューターに実現させ、
前記複数の人は、前記荷受人および前記代理受取人候補を含み、
前記個人情報は、前記個人情報の対象の人の住所を含み、
前記代理受取人候補決定手段は、前記荷受人の住所に対して特定の範囲に住所が存在する人である近所住人を前記個人情報管理手段によって管理された前記個人情報における住所に基づいて判断するとともに、前記荷受人との親密度の高さが特定の程度以上の人である高親密人を特定の条件に基づいて判断し、前記近所住人および前記高親密人の両方に該当する人を前記代理受取人候補として決定することを特徴とする配達管理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、荷物の配達を管理する配達管理システム、配達管理方法および配達管理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来の荷物の受け取り方法として、荷物の配達者が荷物の受取人（以下「荷受人」という。）に荷物を配達した場合に、荷受人が不在であったとき、荷受人以外の人が荷受人の代理として荷物を配達者から受け取る方法が知られている（例えば、特許文献１，２参照。）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０００−１２３０８２号公報

【特許文献2】特開２００３−０４０４５８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、従来の荷物の受け取り方法においては、例えば、荷受人の代理として荷物を配達者から受け取る人（以下「代理受取人」という。）として、荷受人との間に十分な信頼関係が構築されている人が配達者によって選定されることが困難であるので、代理受取人が配達者から荷物を受け取る方法が十分に活用されていないという問題がある。

【0005】

そこで、本発明は、荷物の代理受取人の選定の適切性を向上することができる配達管理システム、配達管理方法および配達管理プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の配達管理システムは、複数の人の個人情報を管理する個人情報管理手段と、荷物の受取人である荷受人の代理として前記荷物を配達者から受け取る人である代理受取人の候補としての代理受取人候補を決定する代理受取人候補決定手段と、前記代理受取人候補決定手段によって決定された前記代理受取人候補を前記配達者の端末としての配達者端末に通知する代理受取人候補通知手段とを備え、前記複数の人は、前記荷受人および前記代理受取人候補を含み、前記個人情報は、前記個人情報の対象の人の住所を含み、前記代理受取人候補決定手段は、前記荷受人の住所に対して特定の範囲に住所が存在する人である近所住人を前記個人情報管理手段によって管理された前記個人情報における住所に基づいて判断するとともに、前記荷受人との親密度の高さが特定の程度以上の人である高親密人を特定の条件に基づいて判断し、前記近所住人および前記高親密人の両方に該当する人を前記代理受取人候補として決定することを特徴とする。

【0007】

この構成により、本発明の配達管理システムは、荷受人の住所に対して特定の範囲に住所が存在し、荷受人との親密度の高さが特定の程度以上である人を代理受取人候補として配達者端末に通知するので、荷物の代理受取人の選定の適切性を向上することができる。

【0008】

本発明の配達管理システムにおいて、前記個人情報は、前記個人情報の対象の人の前記代理受取人になることを許可する相手を示す代理受取許可情報を含み、前記代理受取人候補決定手段は、前記個人情報管理手段によって管理された前記個人情報における前記代理受取許可情報にも基づいて前記代理受取人候補を決定しても良い。

【0009】

この構成により、本発明の配達管理システムは、利用者の代理受取人になることを許可する相手を示す代理受取許可情報にも基づいて代理受取人候補を決定するので、利用者の意に反する人が利用者の代理受取人になることを防止することができ、セキュリティー性能を向上することができる。

【0010】

本発明の配達管理システムにおいて、前記個人情報は、前記個人情報の対象の人が前記代理受取人になることを引き受ける相手を示す代理受取引受情報を含み、前記代理受取人候補決定手段は、前記個人情報管理手段によって管理された前記個人情報における前記代理受取引受情報にも基づいて前記代理受取人候補を決定しても良い。

【0011】

この構成により、本発明の配達管理システムは、利用者が代理受取人になることを引き受ける相手を示す代理受取引受情報にも基づいて代理受取人候補を決定するので、利用者の意に反する荷受人の荷物が利用者に配達されることを防止することができ、利用者の負担を軽減することができる。

【0012】

本発明の配達管理システムは、前記代理受取人候補決定手段によって決定された前記代理受取人候補の端末に、前記代理受取人になることの依頼を通知する代理受取依頼通知手段を備えても良い。

【0013】

この構成により、本発明の配達管理システムは、代理受取人になることの依頼を代理受取人候補の端末に通知するので、代理受取人になることを代理受取人候補に配達者が依頼する必要がなく、配達者の負担を軽減することができる。

【0014】

本発明の配達管理システムは、前記代理受取人候補から前記依頼の受諾を受け付ける受諾受付手段を備え、前記代理受取人候補通知手段は、前記代理受取人候補決定手段によって決定された前記代理受取人候補のうち、前記受諾受付手段によって前記受諾が受け付けられた前記代理受取人候補を前記配達者端末に通知しても良い。

【0015】

この構成により、本発明の配達管理システムは、代理受取人になることの依頼を受諾した代理受取人候補を配達者端末に通知するので、荷物の代理受取人の選定の適切性を向上することができる。

【0016】

本発明の配達管理システムは、前記荷受人の端末に前記代理受取人を通知する代理受取人通知手段を備えても良い。

【0017】

この構成により、本発明の配達管理システムは、荷受人の端末に代理受取人を通知するので、荷受人が代理受取人から荷物を受け取り易くなり、荷受人の利便性を向上することができる。また、本発明の配達管理システムは、荷受人の端末に代理受取人を通知するので、配達者が荷受人に代理受取人を通知する必要がなく、配達者の利便性を向上することができる。

【0018】

本発明の配達管理システムは、前記代理受取人に対価を付与する対価付与手段を備えても良い。

【0019】

この構成により、本発明の配達管理システムは、代理受取人に対価を付与するので、利用者が代理受取人になることを引き受ける可能性を向上することができ、荷受人および配達者の利便性を向上することができる。

【0020】

本発明の配達管理方法は、複数の人の個人情報を管理する個人情報管理ステップと、荷物の受取人である荷受人の代理として前記荷物を配達者から受け取る人である代理受取人の候補としての代理受取人候補を決定する代理受取人候補決定ステップと、前記代理受取人候補決定ステップによって決定された前記代理受取人候補を前記配達者の端末としての配達者端末に通知する代理受取人候補通知ステップとを備え、前記複数の人は、前記荷受人および前記代理受取人候補を含み、前記個人情報は、前記個人情報の対象の人の住所を含み、前記代理受取人候補決定ステップは、前記荷受人の住所に対して特定の範囲に住所が存在する人である近所住人を前記個人情報管理ステップによって管理された前記個人情報における住所に基づいて判断するとともに、前記荷受人との親密度の高さが特定の程度以上の人である高親密人を特定の条件に基づいて判断し、前記近所住人および前記高親密人の両方に該当する人を前記代理受取人候補として決定するステップであることを特徴とする。

【0021】

この構成により、本発明の配達管理方法は、荷受人の住所に対して特定の範囲に住所が存在し、荷受人との親密度の高さが特定の程度以上である人を代理受取人候補として配達者端末に通知するので、荷物の代理受取人の選定の適切性を向上することができる。

【0022】

本発明の配達管理プログラムは、複数の人の個人情報を管理する個人情報管理手段と、荷物の受取人である荷受人の代理として前記荷物を配達者から受け取る人である代理受取人の候補としての代理受取人候補を決定する代理受取人候補決定手段と、前記代理受取人候補決定手段によって決定された前記代理受取人候補を前記配達者の端末としての配達者端末に通知する代理受取人候補通知手段とをコンピューターに実現させ、前記複数の人は、前記荷受人および前記代理受取人候補を含み、前記個人情報は、前記個人情報の対象の人の住所を含み、前記代理受取人候補決定手段は、前記荷受人の住所に対して特定の範囲に住所が存在する人である近所住人を前記個人情報管理手段によって管理された前記個人情報における住所に基づいて判断するとともに、前記荷受人との親密度の高さが特定の程度以上の人である高親密人を特定の条件に基づいて判断し、前記近所住人および前記高親密人の両方に該当する人を前記代理受取人候補として決定することを特徴とする。

【0023】

この構成により、本発明の配達管理プログラムを実行するコンピューターは、荷受人の住所に対して特定の範囲に住所が存在し、荷受人との親密度の高さが特定の程度以上である人を代理受取人候補として配達者端末に通知するので、荷物の代理受取人の選定の適切性を向上することができる。

【発明の効果】

【0024】

本発明の配達管理システム、配達管理方法および配達管理プログラムは、荷物の代理受取人の選定の適切性を向上することができる。

【図面の簡単な説明】

【0025】

【図1】本発明の一実施の形態に係る配達管理システムのブロック図である。

【図2】１台のコンピューターによって構成される場合の図１に示す配達管理サーバーのブロック図である。

【図3】図２に示す個人情報の一例を示す図である。

【図4】図１に示す配達者端末のブロック図である。

【図5】図１に示す利用者端末のブロック図である。

【図6】図５に示す表示部に表示されるメニュー画面の一例を示す図である。

【図7】配達管理サーバーに利用者が登録される場合の図１に示す配達管理システムの動作のシーケンス図である。

【図8】図５に示す表示部に表示される個人設定画面の一例を示す図である。

【図9】電話番号に基づいて近所友人が登録される場合の図１に示す配達管理システムの動作のシーケンス図である。

【図10】図５に示す表示部に表示される近所友人候補画面の一例を示す図である。

【図11】ＩＤに基づいて近所友人が登録される場合の図１に示す配達管理システムの動作のシーケンス図である。

【図12】（ａ）図５に示す表示部に表示される近所友人候補検索画面の一例を示す図である。 （ｂ）近所友人候補を示す、図１２（ａ）に示す近所友人候補検索画面の一例を示す図である。 （ｃ）近所友人候補が存在しないことを示す、図１２（ａ）に示す近所友人候補検索画面の一例を示す図である。

【図13】近所友人リストに近所友人が登録された場合に代理受取許可情報および代理受取引受情報が設定されるときの図１に示す配達管理システムの動作のシーケンス図である。

【図14】図５に示す表示部に表示される近所友人詳細設定画面の一例を示す図である。

【図15】図５に示す表示部に表示される近所友人一覧画面の一例を示す図である。

【図16】代理受取人が配達者から荷物を受け取る場合の図１に示す配達管理システムの動作のシーケンス図である。

【発明を実施するための形態】

【0026】

以下、本発明の一実施の形態について、図面を用いて説明する。

【0027】

まず、本実施の形態に係る配達管理システムの構成について説明する。

【0028】

図１は、本実施の形態に係る配達管理システム１０のブロック図である。

【0029】

図１に示すように、配達管理システム１０は、荷物の配達を管理する配達管理サーバー２０と、荷物の配達者の端末である配達者端末３０と、配達者から荷物を受け取る利用者の端末である利用者端末４０とを備えている。配達管理サーバー２０と、配達者端末３０とは、インターネットなどのネットワークを介して接続可能である。同様に、配達管理サーバー２０と、利用者端末４０とは、インターネットなどのネットワークを介して接続可能である。

【0030】

配達管理サーバー２０は、クラウドサーバーである。配達管理サーバー２０は、１台のコンピューターによって構成されていても良いし、複数台のコンピューターによって構成されていても良い。

【0031】

配達者端末３０は、例えば、携帯電話、スマートフォン、タブレットなどのモバイル端末である。配達管理システム１０は、配達者端末３０と同様の構成の配達者端末を、配達者端末３０以外にも１つ以上備えることが可能である。

【0032】

利用者端末４０は、例えば、携帯電話、スマートフォン、タブレットなどのモバイル端末であっても良いし、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）などのコンピューターであっても良い。利用者端末４０の利用者は、荷物の受取人である荷受人になることもあるし、荷受人の代理として荷物を配達者から受け取る人である代理受取人になることもある。したがって、利用者端末４０は、荷受人の端末になることもあるし、代理受取人の端末になることもある。配達管理システム１０は、利用者端末４０と同様の構成の利用者端末を、利用者端末４０以外にも１つ以上備えることが可能である。

【0033】

図２は、１台のコンピューターによって構成される場合の配達管理サーバー２０のブロック図である。

【0034】

図２に示すように、配達管理サーバー２０は、種々の操作が入力される例えばキーボード、マウスなどの入力デバイスである操作部２１と、種々の情報を表示するＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙ）などの表示デバイスである表示部２２と、ネットワーク経由で、または、ネットワークを介さずに有線または無線によって直接に、外部の装置と通信を行う通信デバイスである通信部２３と、各種の情報を記憶する半導体メモリー、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）などの不揮発性の記憶デバイスである記憶部２４と、配達管理サーバー２０全体を制御する制御部２５とを備えている。

【0035】

記憶部２４は、荷物の配達を管理する配達管理プログラム２４ａを記憶している。配達管理プログラム２４ａは、配達管理サーバー２０の製造段階で配達管理サーバー２０にインストールされていても良いし、ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｋ）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）メモリーなどの外部の記憶媒体から配達管理サーバー２０に追加でインストールされても良いし、ネットワーク上から配達管理サーバー２０に追加でインストールされても良い。

【0036】

記憶部２４は、利用者の個人情報２４ｂを利用者毎に記憶可能である。

【0037】

図３は、個人情報２４ｂの一例を示す図である。

【0038】

図３に示すように、個人情報２４ｂは、個人情報２４ｂの対象の利用者の識別情報としてのＩＤ２６ａと、個人情報２４ｂの対象の利用者の名前２６ｂと、個人情報２４ｂの対象の利用者の住所２６ｃと、個人情報２４ｂの対象の利用者の電話番号（以下「自局番号」という。）２６ｄと、個人情報２４ｂの対象の利用者の電話帳情報２６ｅと、個人情報２４ｂの対象の利用者との親密度の高さが特定の程度以上の人である高親密人、および、個人情報２４ｂの対象の利用者の住所に対して特定の範囲に住所が存在する人である近所住人の両方に該当する人である近所友人の一覧を示す近所友人リスト２６ｆと、個人情報２４ｂの対象の利用者の代理受取人になることを許可する相手を示す代理受取許可情報２６ｇと、個人情報２４ｂの対象の利用者が代理受取人になることを引き受ける相手を示す代理受取引受情報２６ｈとを含んでいる。

【0039】

図２に示すように、記憶部２４は、荷物の配達業者の営業所毎の配達地域を示す配達地域情報２４ｃを記憶している。

【0040】

図２に示す制御部２５は、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）と、プログラムおよび各種のデータを記憶しているＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）と、ＣＰＵの作業領域として用いられるＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）とを備えている。ＣＰＵは、ＲＯＭまたは記憶部２４に記憶されているプログラムを実行する。

【0041】

制御部２５は、配達管理プログラム２４ａを実行することによって、複数の人の個人情報を管理する個人情報管理手段２５ａと、代理受取人の候補としての代理受取人候補を決定する代理受取人候補決定手段２５ｂと、代理受取人になることの依頼を代理受取人候補の端末に通知する代理受取依頼通知手段２５ｃと、代理受取人になることの依頼の受諾（以下「代理受取人依頼受諾」という。）を代理受取人候補から受け付ける受諾受付手段２５ｄと、配達者端末に代理受取人候補を通知する代理受取人候補通知手段２５ｅと、荷受人の利用者端末に代理受取人を通知する代理受取人通知手段２５ｆと、代理受取人に対価を付与する対価付与手段２５ｇとを実現する。

【0042】

図４は、配達者端末３０のブロック図である。

【0043】

図４に示すように、配達者端末３０は、種々の操作が入力される例えばボタンなどの入力デバイスである操作部３１と、種々の情報を表示するＬＣＤなどの表示デバイスである表示部３２と、ネットワーク経由で、または、ネットワークを介さずに有線または無線によって直接に、外部の装置と通信を行う通信デバイスである通信部３３と、各種の情報を記憶する半導体メモリーなどの不揮発性の記憶デバイスである記憶部３４と、配達者端末３０全体を制御する制御部３５とを備えている。

【0044】

記憶部３４は、配達管理サーバー２０によって提供される配達管理サービスを利用するためのアプリケーションプログラムである配達者端末用アプリケーションプログラム３４ａを記憶している。配達者端末用アプリケーションプログラム３４ａは、配達者端末３０の製造段階で配達者端末３０にインストールされていても良いし、ＵＳＢメモリーなどの外部の記憶媒体から配達者端末３０に追加でインストールされても良いし、ネットワーク上から配達者端末３０に追加でインストールされても良い。

【0045】

制御部３５は、例えば、ＣＰＵと、プログラムおよび各種のデータを記憶しているＲＯＭと、ＣＰＵの作業領域として用いられるＲＡＭとを備えている。ＣＰＵは、ＲＯＭまたは記憶部３４に記憶されているプログラムを実行する。

【0046】

制御部３５は、配達者端末用アプリケーションプログラム３４ａを実行することによって、配達者端末用アプリケーション３５ａを実現する。

【0047】

図５は、利用者端末４０のブロック図である。

【0048】

図５に示すように、利用者端末４０は、種々の操作が入力される例えばボタンなどの入力デバイスである操作部４１と、種々の情報を表示するＬＣＤなどの表示デバイスである表示部４２と、ネットワーク経由で、または、ネットワークを介さずに有線または無線によって直接に、外部の装置と通信を行う通信デバイスである通信部４３と、各種の情報を記憶する半導体メモリーなどの不揮発性の記憶デバイスである記憶部４４と、利用者端末４０全体を制御する制御部４５とを備えている。

【0049】

記憶部４４は、配達管理サーバー２０によって提供される配達管理サービスを利用するためのアプリケーションプログラムである利用者端末用アプリケーションプログラム４４ａを記憶している。利用者端末用アプリケーションプログラム４４ａは、利用者端末４０の製造段階で利用者端末４０にインストールされていても良いし、ＵＳＢメモリーなどの外部の記憶媒体から利用者端末４０に追加でインストールされても良いし、ネットワーク上から利用者端末４０に追加でインストールされても良い。

【0050】

記憶部４４は、利用者端末４０の電話番号以外の電話番号（以下「他局番号」という。）が登録される電話帳情報４４ｂを記憶可能である。利用者端末４０の利用者は、電話帳情報４４ｂに例えば操作部４１を介して電話番号を登録することができる。そして、利用者端末４０の利用者は、電話帳情報４４ｂに登録されている電話番号を利用した動作を利用者端末４０に実行させることができる。例えば、利用者端末４０の利用者は、電話帳情報４４ｂに登録されている電話番号を表示部４２を介して閲覧したり、電話帳情報４４ｂに登録されている電話番号に利用者端末４０によって電話をかけたりすることができる。

【0051】

制御部４５は、例えば、ＣＰＵと、プログラムおよび各種のデータを記憶しているＲＯＭと、ＣＰＵの作業領域として用いられるＲＡＭとを備えている。ＣＰＵは、ＲＯＭまたは記憶部４４に記憶されているプログラムを実行する。

【0052】

制御部４５は、利用者端末用アプリケーションプログラム４４ａを実行することによって、利用者端末用アプリケーション４５ａを実現する。

【0053】

次に、配達管理システム１０の動作について説明する。

【0054】

まず、配達管理サーバー２０に利用者が登録される場合の配達管理システム１０の動作について説明する。

【0055】

以下においては、利用者端末４０の利用者が配達管理サーバー２０に登録される場合について説明するが、利用者端末４０以外の利用者端末の利用者が配達管理サーバー２０に登録される場合についても同様である。

【0056】

利用者端末４０の利用者端末用アプリケーション４５ａは、起動されると、メニュー画面１００（図６参照。）を表示部４２に表示する。

【0057】

図６は、メニュー画面１００の一例を示す図である。

【0058】

図６に示すメニュー画面１００は、利用者端末４０の利用者の近所友人の一覧を表示するためのボタンである近所友人一覧表示ボタン１０１と、利用者端末４０の利用者の近所友人の候補である近所友人候補をＩＤに基づいて検索するためのボタンである近所友人候補検索ボタン１０２と、利用者端末４０の利用者の個人設定のためのボタンである個人設定ボタン１０３とを含んでいる。

【0059】

図７は、配達管理サーバー２０に利用者が登録される場合の配達管理システム１０の動作のシーケンス図である。

【0060】

利用者端末４０の利用者端末用アプリケーション４５ａは、メニュー画面１００の個人設定ボタン１０３が操作部４１を介して押されると、図７に示すように、個人設定画面１１０（図８参照。）を表示部４２に表示する（Ｓ２０１）。

【0061】

図８は、個人設定画面１１０の一例を示す図である。

【0062】

図８に示す個人設定画面１１０は、利用者の名前が入力されるためのテキストボックス１１１と、利用者が希望するＩＤが入力されるためのテキストボックス１１２と、利用者の住所が入力されるためのテキストボックス１１３と、テキストボックス１１１〜１１３に入力された値を登録するための登録ボタン１１４とを含んでいる。登録ボタン１１４は、テキストボックス１１１〜１１３に値が入力されている場合にのみ、操作可能になる。

【0063】

図７に示すように、利用者端末用アプリケーション４５ａは、Ｓ２０１の後、操作部４１を介して登録ボタン１１４が押されると、テキストボックス１１１に入力された名前と、テキストボックス１１２に入力されたＩＤと、テキストボックス１１３に入力された住所と、利用者端末４０の自局番号と、利用者端末４０の電話帳情報４４ｂとを配達管理サーバー２０に送信する（Ｓ２０２）。

【0064】

配達管理サーバー２０の個人情報管理手段２５ａは、Ｓ２０２において送信されてきたＩＤ、名前、住所、自局番号および電話帳情報を受信すると、受信したＩＤ、名前、住所、自局番号および電話帳情報を含む個人情報を記憶部２４に記憶する（Ｓ２０３）。

【0065】

なお、個人情報管理手段２５ａは、Ｓ２０２において送信されてきたＩＤを含む個人情報が既に記憶部２４に記憶されていた場合には、Ｓ２０３の動作を実行せずに、ＩＤの変更の指示を利用者端末４０に通知する。したがって、利用者端末４０の利用者端末用アプリケーション４５ａは、例えば「ご希望のＩＤは既に使用されています。他のＩＤに変更してください。」というメッセージなど、新たなＩＤへの変更を利用者に促すためのメッセージを個人設定画面１１０に表示させる。

【0066】

以上においては、利用者がＩＤを入力するようになっている。しかしながら、ＩＤは、配達管理サーバー２０の個人情報管理手段２５ａが自動で付与するようになっていても良い。

【0067】

次に、電話番号に基づいて近所友人が登録される場合の配達管理システム１０の動作について説明する。

【0068】

図９は、電話番号に基づいて近所友人が登録される場合の配達管理システム１０の動作のシーケンス図である。

【0069】

配達管理サーバー２０の代理受取人候補決定手段２５ｂは、例えばＳ２０３において配達管理サーバー２０に利用者が登録されるなどして、記憶部２４におけるいずれかの個人情報における自局番号と、記憶部２４におけるいずれかの個人情報における電話帳情報におけるいずれかの他局番号との少なくとも１つが変化すると、図９に示すように、親密度の高さが特定の程度以上である利用者同士の新たな組み合わせ、すなわち、高親密人の新たな組み合わせを、電話番号に基づいて抽出する（Ｓ２２１）。具体的には、代理受取人候補決定手段２５ｂは、記憶部２４におけるいずれかの個人情報（以下「個人情報Ａ」という。）における自局番号が変化した場合、個人情報Ａにおける自局番号を他局番号として含む電話帳情報を含む個人情報（以下「個人情報Ｂ」という。）が存在し、個人情報Ｂにおける自局番号が、個人情報Ａにおける電話帳情報にも他局番号として含まれるとき、個人情報ＡにおけるＩＤによって特定される利用者と、個人情報ＢにおけるＩＤによって特定される利用者との組み合わせを、高親密人の新たな組み合わせとして抽出する。また、代理受取人候補決定手段２５ｂは、記憶部２４におけるいずれかの個人情報（以下「個人情報Ｃ」という。）における電話帳情報におけるいずれかの他局番号が変化した場合、個人情報Ｃにおける電話帳情報において変化した他局番号を自局番号として含む個人情報（以下「個人情報Ｄ」という。）が存在し、個人情報Ｃにおける自局番号が、個人情報Ｄにおける電話帳情報にも他局番号として含まれるとき、個人情報ＣにおけるＩＤによって特定される利用者と、個人情報ＤにおけるＩＤによって特定される利用者との組み合わせを、高親密人の新たな組み合わせとして抽出する。すなわち、代理受取人候補決定手段２５ｂは、特定の利用者との親密度の高さが特定の程度以上の人である高親密人を、互いの電話帳情報に相手の電話番号が登録されているという条件に基づいて判断する。

【0070】

代理受取人候補決定手段２５ｂは、Ｓ２２１の後、Ｓ２２１において抽出した組み合わせのうち、互いの住所が特定の範囲に存在する利用者の組み合わせ、すなわち、近所住人の組み合わせを、記憶部２４における個人情報における住所に基づいて抽出する（Ｓ２２２）。具体的には、代理受取人候補決定手段２５ｂは、Ｓ２２１において抽出した組み合わせのうち、互いの住所が配達地域範囲情報２４ｃに示される同一の配達地域内に存在することと、互いの住所が特定の距離以内に存在することとの両方を満たす利用者の組み合わせを抽出する。すなわち、代理受取人候補決定手段２５ｂは、特定の利用者の住所に対して特定の範囲に住所が存在する人である近所住人を、個人情報における住所に基づいて判断する。なお、「特定の距離」は、例えば人口密度が低い地域ほど長くするなど、Ｓ２２２において抽出される利用者の住所に応じて設定されても良い。

【0071】

代理受取人候補決定手段２５ｂは、Ｓ２２２の後、Ｓ２２２において抽出した組み合わせにおけるそれぞれの利用者の利用者端末用アプリケーションに、この組み合わせにおける相手の利用者を近所友人候補として通知する（Ｓ２２３）。

【0072】

以下、Ｓ２２３において利用者端末４０の利用者端末用アプリケーション４５ａに近所友人候補が通知された場合を例として説明する。

【0073】

利用者端末用アプリケーション４５ａは、Ｓ２２３において近所友人候補が通知されると、Ｓ２２３において通知された近所友人候補を示す近所友人候補画面１２０（図１０参照。）を表示部４２に表示する（Ｓ２２４）。

【0074】

図１０は、近所友人候補画面１２０の一例を示す図である。

【0075】

図１０に示す近所友人候補画面１２０は、近所友人候補の名前を示すテキスト１２１と、テキスト１２１に示された者と近所友人になるか否かが指定されるためのトグルスイッチである近所友人指定スイッチ１２２とを含んでいる。近所友人候補画面１２０は、近所友人候補が複数存在する場合、近所友人候補毎に、テキスト１２１および近所友人指定スイッチ１２２を含む。

【0076】

近所友人指定スイッチ１２２は、ＯＮ状態である場合、テキスト１２１に示された者と近所友人になることを示し、ＯＦＦ状態である場合、テキスト１２１に示された者と近所友人にならないことを示す。近所友人指定スイッチ１２２の初期状態は、ＯＦＦ状態である。

【0077】

図９に示すように、利用者端末用アプリケーション４５ａは、Ｓ２２４の後、近所友人指定スイッチ１２２がＯＮ状態に変更されると、ＯＮ状態に変更された近所友人指定スイッチ１２２に対応付けられたテキスト１２１に示された者を近所友人として登録することを配達管理サーバー２０に指示する（Ｓ２２５）。

【0078】

配達管理サーバー２０の代理受取人候補決定手段２５ｂは、Ｓ２２５の指示を受けると、Ｓ２２５において指定された者を、利用者端末４０の利用者の個人情報における近所友人リストに登録し（Ｓ２２６）、利用者端末４０の利用者の個人情報における近所友人リストに新たな近所友人が登録されたことを利用者端末４０に通知する（Ｓ２２７）。

【0079】

なお、利用者端末用アプリケーション４５ａは、近所友人指定スイッチ１２２がＯＮ状態からＯＦＦ状態に変更されると、ＯＦＦ状態に変更された近所友人指定スイッチ１２２に対応付けられたテキスト１２１に名前が示された者を近所友人として登録しないことを配達管理サーバー２０に指示する。したがって、配達管理サーバー２０の代理受取人候補決定手段２５ｂは、この者を、利用者端末４０の利用者の個人情報における近所友人リストから削除する。

【0080】

以上において、配達管理システム１０は、個人設定ボタン１０３（図６参照。）が押されることによって、図７および図９に示す動作を実行する。しかしながら、配達管理システム１０は、個人設定ボタン１０３が押されること以外の要因によって、図９に示す動作を実行しても良い。例えば、メニュー画面１００の個人設定ボタン１０３が操作部４１を介して押されて配達管理システム１０において図７および図９に示す動作が実行された後、最新の電話帳情報４４ｂを配達管理サーバー２０に登録する指示が操作部４１から入力されることによって利用者端末４０の利用者端末用アプリケーション４５ａが最新の電話帳情報４４ｂを配達管理サーバー２０に登録した場合、配達管理システム１０は、最新の電話帳情報４４ｂに基づいて再び図９に示す動作を実行する。

【0081】

次に、ＩＤに基づいて近所友人が登録される場合の配達管理システム１０の動作について説明する。

【0082】

以下においては、利用者端末４０の利用者の近所友人が登録される場合について説明するが、利用者端末４０以外の利用者端末の利用者の近所友人が登録される場合についても同様である。

【0083】

図１１は、ＩＤに基づいて近所友人が登録される場合の配達管理システム１０の動作のシーケンス図である。

【0084】

利用者端末４０の利用者端末用アプリケーション４５ａは、メニュー画面１００（図６参照。）の近所友人候補検索ボタン１０２（図６参照。）が操作部４１を介して押されると、図１１に示すように、近所友人候補を検索するための近所友人候補検索画面１３０（図１２（ａ）参照。）を表示部４２に表示する（Ｓ２４１）。

【0085】

図１２（ａ）は、近所友人候補検索画面１３０の一例を示す図である。

【0086】

図１２（ａ）に示す近所友人候補検索画面１３０は、近所友人候補の検索のために近所友人候補のＩＤが入力されるための検索ボックス１３１と、メニュー画面１００に戻るためのボタン１３２とを含んでいる。

【0087】

図１１に示すように、利用者端末用アプリケーション４５ａは、近所友人候補のＩＤが検索ボックス１３１に入力されると、検索ボックス１３１に入力されたＩＤを配達管理サーバー２０に通知することによって、近所友人候補の検索を配達管理サーバー２０に指示する（Ｓ２４２）。

【0088】

配達管理サーバー２０の代理受取人候補決定手段２５ｂは、Ｓ２４２における指示を受けると、Ｓ２４２において通知されたＩＤを含む個人情報が記憶部２４に記憶されているか否かを判断する（Ｓ２４３）。すなわち、代理受取人候補決定手段２５ｂは、利用者端末４０の利用者との親密度の高さが特定の程度以上の人である高親密人を、この高親密人のＩＤを利用者端末４０の利用者が知っているという条件に基づいて判断する。

【0089】

代理受取人候補決定手段２５ｂは、Ｓ２４２において通知されたＩＤを含む個人情報が記憶部２４に記憶されているとＳ２４３において判断すると、利用者端末４０の利用者の住所と、Ｓ２４２において通知されたＩＤによって特定される利用者の住所とが特定の範囲に存在するか否を、記憶部２４における個人情報における住所に基づいて判断する（Ｓ２４４）。具体的には、代理受取人候補決定手段２５ｂは、利用者端末４０の利用者の住所と、Ｓ２４２において通知されたＩＤによって特定される利用者の住所とが配達地域範囲情報２４ｃに示される同一の配達地域内に存在するとともに特定の距離以内にも存在するか否かを判断する。すなわち、代理受取人候補決定手段２５ｂは、利用者端末４０の利用者の住所に対して特定の範囲に住所が存在する人である近所住人を、個人情報における住所に基づいて判断する。なお、「特定の距離」は、例えば人口密度が低い地域ほど長くするなど、利用者端末４０の利用者の住所に応じて設定されても良い。

【0090】

代理受取人候補決定手段２５ｂは、利用者端末４０の利用者の住所と、Ｓ２４２において通知されたＩＤによって特定される利用者の住所とが特定の範囲に存在するとＳ２４４において判断すると、Ｓ２４２において通知されたＩＤによって特定される利用者を近所友人候補として利用者端末４０の利用者端末用アプリケーション４５ａに通知する（Ｓ２４５）。

【0091】

利用者端末４０の利用者端末用アプリケーション４５ａは、Ｓ２４５の通知を受けると、Ｓ２４５において通知された近所友人候補を図１２（ｂ）に示すように近所友人候補検索画面１３０に表示する（Ｓ２４６）。図１２（ｂ）に示す近所友人候補検索画面１３０は、近所友人候補の名前を示すテキスト１３３と、テキスト１３３に示された者と近所友人になることが指定されるためのボタンである近所友人指定ボタン１３４とを図１２（ａ）に示す近所友人候補検索画面１３０に追加した画面である。

【0092】

利用者端末用アプリケーション４５ａは、Ｓ２４６の後、近所友人指定ボタン１３４が押されると、Ｓ２４２において通知されたＩＤによって特定される利用者を近所友人として登録することを配達管理サーバー２０に指示する（Ｓ２４７）。

【0093】

配達管理サーバー２０の代理受取人候補決定手段２５ｂは、Ｓ２４７の指示を受けると、Ｓ２４７において指定された者を、利用者端末４０の利用者の個人情報における近所友人リストに登録し（Ｓ２４８）、利用者端末４０の利用者の個人情報における近所友人リストに新たな近所友人が登録されたことを利用者端末４０に通知する（Ｓ２４９）。

【0094】

なお、代理受取人候補決定手段２５ｂは、Ｓ２４２において通知されたＩＤを含む個人情報が記憶部２４に記憶されていないとＳ２４３において判断するか、利用者端末４０の利用者の住所と、Ｓ２４２において通知されたＩＤによって特定される利用者の住所とが特定の範囲に存在しないとＳ２４４において判断すると、近所友人候補が存在しないことを利用者端末４０の利用者端末用アプリケーション４５ａに通知する。したがって、利用者端末４０の利用者端末用アプリケーション４５ａは、近所友人候補が存在しないことを示す図１２（ｃ）に示す近所友人候補検索画面１３０を表示部４２に表示する。

【0095】

次に、近所友人リストに近所友人が登録された場合に代理受取許可情報および代理受取引受情報が設定されるときの配達管理システム１０の動作について説明する。

【0096】

以下においては、利用者端末４０の利用者の近所友人に対して代理受取許可情報および代理受取引受情報が設定される場合について説明するが、利用者端末４０以外の利用者端末の利用者の近所友人に対して代理受取許可情報および代理受取引受情報が設定される場合についても同様である。

【0097】

図１３は、近所友人リストに近所友人が登録された場合に代理受取許可情報および代理受取引受情報が設定されるときの配達管理システム１０の動作のシーケンス図である。

【0098】

利用者端末４０の利用者端末用アプリケーション４５ａは、利用者端末４０の利用者の個人情報における近所友人リストに近所友人が登録されたことが例えばＳ２２７またはＳ２４９において配達管理サーバー２０から通知されると、図１３に示すように、この近所友人に対して代理受取許可情報および代理受取引受情報を設定するための近所友人詳細設定画面１４０（図１４参照。）を表示部４２に表示する（Ｓ２６１）。

【0099】

図１４は、近所友人詳細設定画面１４０の一例を示す図である。

【0100】

図１４に示す近所友人詳細設定画面１４０は、設定の対象の近所友人の名前を示すテキスト１４１と、テキスト１４１に示された者が、利用者端末４０の利用者の代理受取人になることを許可する相手（以下「代理受取許可相手」という。）であるか否かが指定されるためのトグルスイッチである代理受取許可スイッチ１４２と、テキスト１４１に示された者が、利用者端末４０の利用者が代理受取人になることを引き受ける相手（以下「代理受取引受相手」という。）であるか否かが指定されるためのトグルスイッチである代理受取引受スイッチ１４３とを含んでいる。

【0101】

代理受取許可スイッチ１４２は、ＯＮ状態である場合、テキスト１４１に示された者が、利用者端末４０の利用者の代理受取許可相手、すなわち、利用者端末４０の利用者が外出などで不在の時に利用者端末４０の利用者の荷物が配達されても良い相手であることを示し、ＯＦＦ状態である場合、テキスト１４１に示された者が利用者端末４０の利用者の代理受取許可相手ではないことを示す。代理受取許可スイッチ１４２の初期状態は、ＯＦＦ状態である。

【0102】

代理受取引受スイッチ１４３は、ＯＮ状態である場合、テキスト１４１に示された者が、利用者端末４０の利用者の代理受取引受相手、すなわち、テキスト１４１に示された者が外出などで不在の時に利用者端末４０の利用者がテキスト１４１に示された者の荷物を受け取ることを引き受けても良い相手であることを示し、ＯＦＦ状態である場合、テキスト１４１に示された者が利用者端末４０の利用者の代理受取引受相手ではないことを示す。代理受取引受スイッチ１４３の初期状態は、ＯＦＦ状態である。

【0103】

図１３に示すように、利用者端末用アプリケーション４５ａは、Ｓ２６１の後、代理受取許可スイッチ１４２がＯＮ状態に変更されると、テキスト１４１に示された者を、利用者端末４０の利用者の代理受取許可相手として登録することを配達管理サーバー２０に指示する（Ｓ２６２）。

【0104】

配達管理サーバー２０の代理受取人候補決定手段２５ｂは、Ｓ２６２の指示を受けると、Ｓ２６２において指定された者を、利用者端末４０の利用者の個人情報における代理受取許可情報に登録し（Ｓ２６３）、利用者端末４０の利用者の個人情報における代理受取許可情報に登録されたことを利用者端末４０に通知する（Ｓ２６４）。

【0105】

なお、利用者端末用アプリケーション４５ａは、代理受取許可スイッチ１４２がＯＮ状態からＯＦＦ状態に変更されると、テキスト１４１に名前が示された者を、利用者端末４０の利用者の代理受取許可相手として登録しないことを配達管理サーバー２０に指示する。したがって、配達管理サーバー２０の代理受取人候補決定手段２５ｂは、この者を、利用者端末４０の利用者の個人情報における代理受取許可情報から削除する。

【0106】

利用者端末用アプリケーション４５ａは、Ｓ２６１の後、代理受取引受スイッチ１４３がＯＮ状態に変更されると、テキスト１４１に示された者を、利用者端末４０の利用者の代理受取引受相手として登録することを配達管理サーバー２０に指示する（Ｓ２６５）。

【0107】

配達管理サーバー２０の代理受取人候補決定手段２５ｂは、Ｓ２６５の指示を受けると、Ｓ２６５において指定された者を、利用者端末４０の利用者の個人情報における代理受取引受情報に登録し（Ｓ２６６）、利用者端末４０の利用者の個人情報における代理受取引受情報に登録されたことを利用者端末４０に通知する（Ｓ２６７）。

【0108】

なお、利用者端末用アプリケーション４５ａは、代理受取引受スイッチ１４３がＯＮ状態からＯＦＦ状態に変更されると、テキスト１４１に名前が示された者を、利用者端末４０の利用者の代理受取引受相手として登録しないことを配達管理サーバー２０に指示する。したがって、配達管理サーバー２０の代理受取人候補決定手段２５ｂは、この者を、利用者端末４０の利用者の個人情報における代理受取引受情報から削除する。

【0109】

次に、メニュー画面１００（図６参照。）の近所友人一覧表示ボタン１０１（図６参照。）が押された場合の配達管理システム１０の動作について説明する。

【0110】

以下においては、利用者端末４０の表示部４２に表示されたメニュー画面１００の近所友人一覧表示ボタン１０１が押された場合について説明するが、利用者端末４０以外の利用者端末の表示部に表示されたメニュー画面の近所友人一覧表示ボタンが押された場合についても同様である。

【0111】

利用者端末４０の利用者端末用アプリケーション４５ａは、利用者端末４０の利用者の個人情報における近所友人リストにおける近所友人の一覧を示す近所友人一覧画面１５０（図１５参照。）を表示部４２に表示する。

【0112】

図１５は、近所友人一覧画面１５０の一例を示す図である。

【0113】

図１５に示す近所友人一覧画面１５０は、利用者端末４０の利用者の個人情報における近所友人リストにおける近所友人の名前を示すテキスト１５１と、テキスト１５１に示された者が利用者端末４０の利用者の代理受取許可相手であるか否かが指定されるためのトグルスイッチである代理受取許可スイッチ１５２と、テキスト１５１に示された者が利用者端末４０の利用者の代理受取引受相手であるか否かが指定されるためのトグルスイッチである代理受取引受スイッチ１５３とを含んでいる。近所友人一覧画面１５０は、利用者端末４０の利用者の個人情報における近所友人リストにおける近所友人が複数存在する場合、近所友人毎に、テキスト１５１、代理受取許可スイッチ１５２および代理受取引受スイッチ１５３を含む。

【0114】

代理受取許可スイッチ１５２は、近所友人詳細設定画面１４０（図１４参照。）の代理受取許可スイッチ１４２（図１４参照。）と同様の機能である。ただし、代理受取許可スイッチ１５２の初期状態は、利用者端末４０の利用者の個人情報における代理受取許可情報に応じた状態である。

【0115】

代理受取引受スイッチ１５３は、近所友人詳細設定画面１４０の代理受取引受スイッチ１４３（図１４参照。）と同様の機能である。ただし、代理受取引受スイッチ１５３の初期状態は、利用者端末４０の利用者の個人情報における代理受取引受情報に応じた状態である。

【0116】

配達管理システム１０は、近所友人一覧画面１５０におけるいずれかの代理受取許可スイッチ１５２が操作されることによって、配達管理サーバー２０における利用者端末４０の利用者の個人情報における代理受取許可情報を変更することが可能である。また、配達管理システム１０は、近所友人一覧画面１５０におけるいずれかの代理受取引受スイッチ１５３が操作されることによって、配達管理サーバー２０における利用者端末４０の利用者の個人情報における代理受取引受情報を変更することが可能である。更に、配達管理システム１０は、近所友人一覧画面１５０に対して特定の操作が実行されることによって、配達管理サーバー２０における利用者端末４０の利用者の個人情報における近所友人リストから特定の近所友人を削除することが可能である。

【0117】

次に、荷受人Ａの代理として代理受取人Ｂが配達者Ｃから荷物を受け取る場合の配達管理システム１０の動作について説明する。

【0118】

図１６は、荷受人Ａの代理として代理受取人Ｂが配達者Ｃから荷物を受け取る場合の配達管理システム１０の動作のシーケンス図である。

【0119】

以下においては、配達者Ｃの端末が配達者端末３０であり、代理受取人Ｂの端末が利用者端末４０であり、荷受人Ａの端末が利用者端末４０と同様の構成の利用者端末５０であるものとする。

【0120】

配達者Ｃは、荷物を荷受人Ａに配達した場合に、荷受人Ａが不在であるとき、荷受人Ａの不在を配達管理サーバー２０に通知することを配達者端末３０の操作部３１を介して配達者端末用アプリケーション３５ａに指示することができる。したがって、配達者端末用アプリケーション３５ａは、図１６に示すように、荷受人Ａの不在を配達管理サーバー２０に通知する（Ｓ２８１）。

【0121】

配達管理サーバー２０の代理受取人候補決定手段２５ｂは、Ｓ２８１における通知を受けると、Ｓ２８１において通知された荷受人Ａの個人情報における代理受取許可情報によって示される利用者のうち、この利用者の個人情報における代理受取引受情報に荷受人Ａが示されている利用者を抽出する（Ｓ２８２）。

【0122】

次いで、配達管理サーバー２０の代理受取依頼通知手段２５ｃは、Ｓ２８２において抽出された全ての利用者の利用者端末に、代理受取人になることの依頼をプッシュ通知する（Ｓ２８３）。

【0123】

以下においては、代理受取人になることの依頼が利用者端末４０にプッシュ通知された場合について説明するが、代理受取人になることの依頼が利用者端末４０以外の利用者端末にプッシュ通知された場合についても同様である。

【0124】

利用者端末４０の利用者端末用アプリケーション４５ａは、Ｓ２８３における依頼を受けると、代理受取人になることの依頼を受けた数を、表示部４２に表示されている利用者端末用アプリケーション４５ａの起動アイコンに重ねて表示するなどして、代理受取人になることの依頼を受けたことを利用者端末４０の利用者に通知する（Ｓ２８４）。

【0125】

したがって、利用者端末４０の利用者は、荷受人Ａの代理受取人になることの依頼を受諾する場合、代理受取人依頼受諾を配達管理サーバー２０に通知することを利用者端末４０の操作部４１を介して利用者端末用アプリケーション４５ａに指示することができる。したがって、利用者端末用アプリケーション４５ａは、代理受取人依頼受諾を配達管理サーバー２０に通知する（Ｓ２８５）。

【0126】

配達管理サーバー２０の受諾受付手段２５ｄは、Ｓ２８５において利用者端末４０から通知された代理受取人依頼受諾など、利用者端末から通知された代理受取人依頼受諾を受け付ける（Ｓ２８６）。

【0127】

次いで、配達管理サーバー２０の代理受取人候補決定手段２５ｂは、Ｓ２８６において受け付けた代理受取人依頼受諾のうち、最初に受け付けた代理受取人依頼受諾を実行した利用者を代理受取人候補として決定する（Ｓ２８７）。

【0128】

次いで、配達管理サーバー２０の代理受取人候補通知手段２５ｅは、Ｓ２８７において決定した代理受取人候補を配達者端末３０に通知する（Ｓ２８８）。

【0129】

配達者端末３０の配達者端末用アプリケーション３５ａは、Ｓ２８８における通知を受けると、Ｓ２８８において通知された代理受取人候補を表示部３２に表示する（Ｓ２８９）。したがって、配達者Ｃは、配達管理サーバー２０から通知された代理受取人候補を認識することができ、配達管理サーバー２０から通知された代理受取人候補に荷物を配達することができる。

【0130】

配達者Ｃは、配達管理サーバー２０から通知された代理受取人候補に荷物を配達した後、荷物を受け取った代理受取人候補、すなわち、代理受取人Ｂを配達管理サーバー２０に通知することを配達者端末３０の操作部３１を介して配達者端末用アプリケーション３５ａに指示することができる。したがって、配達者端末用アプリケーション３５ａは、代理受取人Ｂを配達管理サーバー２０に通知する（Ｓ２９０）。

【0131】

配達管理サーバー２０の代理受取人通知手段２５ｆは、Ｓ２９０における通知を受けると、Ｓ２９０において通知された代理受取人Ｂを荷受人Ａの利用者端末５０に通知する（Ｓ２９１）。

【0132】

利用者端末５０の利用者端末用アプリケーションは、Ｓ２９１における通知を受けると、Ｓ２９１において通知された代理受取人Ｂを利用者端末５０の表示部に表示する（Ｓ２９２）。したがって、荷受人Ａは、配達管理サーバー２０から通知された代理受取人Ｂを認識することができ、配達管理サーバー２０から通知された代理受取人Ｂの住所に荷物を受け取りに行くことができる。

【0133】

また、配達管理サーバー２０の対価付与手段２５ｇは、Ｓ２９０における通知を受けると、Ｓ２９０において通知された代理受取人Ｂに特定の対価を付与する（Ｓ２９３）。例えば、特定の対価としては、物および役務のいずれかの費用の少なくとも一部に充当することが可能なポイントなどが考えらえる。

【0134】

以上に説明したように、配達管理システム１０は、荷受人の住所に対して特定の範囲に住所が存在し、荷受人との親密度の高さが特定の程度以上である人を代理受取人候補として配達者端末３０に通知する（Ｓ２８８）ので、荷物の代理受取人の選定の適切性を向上することができる。

【0135】

配達管理システム１０は、利用者の代理受取人になることを許可する相手を示す代理受取許可情報にも基づいて代理受取人候補を決定する（Ｓ２８２）ので、利用者の意に反する人が利用者の代理受取人になることを防止することができ、セキュリティー性能を向上することができる。

【0136】

なお、配達管理システム１０は、代理受取許可情報に基づくことなく代理受取人候補を決定しても良い。例えば、配達管理サーバー２０の代理受取人候補決定手段２５ｂは、荷受人Ａの個人情報における近所友人リストにおける近所友人のうち、この近所友人の個人情報における代理受取引受情報に荷受人Ａが示されている全ての近所友人をＳ２８２において抽出しても良い。

【0137】

配達管理システム１０は、利用者が代理受取人になることを引き受ける相手を示す代理受取引受情報にも基づいて代理受取人候補を決定する（Ｓ２８２）ので、利用者の意に反する荷受人の荷物が利用者に配達されることを防止することができ、利用者の負担を軽減することができる。

【0138】

なお、配達管理システム１０は、代理受取引受情報に基づくことなく代理受取人候補を決定しても良い。例えば、配達管理サーバー２０の代理受取人候補決定手段２５ｂは、荷受人Ａの個人情報における近所友人リストにおける近所友人のうち、荷受人Ａの個人情報における代理受取許可情報によって示される全ての近所友人をＳ２８２において抽出しても良い。また、配達管理サーバー２０の代理受取人候補決定手段２５ｂは、荷受人Ａの個人情報における近所友人リストにおける全ての近所友人をＳ２８２において抽出しても良い。

【0139】

配達管理システム１０は、代理受取人になることの依頼を代理受取人候補の利用者端末４０に通知する（Ｓ２８３）ので、代理受取人になることを代理受取人候補に配達者が例えば電話や訪問などの連絡方法によって依頼する必要がなく、配達者の負担を軽減することができる。

【0140】

なお、配達管理システム１０は、代理受取人候補を配達者端末３０に通知するので、配達者に代理受取人候補を認識させることができる。したがって、配達管理システム１０は、代理受取人になることを代理受取人候補に配達者が例えば電話や訪問などの連絡方法によって依頼しても良い。

【0141】

配達管理システム１０は、代理受取人になることの依頼を受諾した代理受取人候補を配達者端末３０に通知する（Ｓ２８８）ので、荷物の代理受取人の選定の適切性を向上することができる。

【0142】

なお、配達管理システム１０は、代理受取人になることの依頼を受諾したか否かによって代理受取人候補を決定する（Ｓ２８７）ことなく、例えばＳ２８２において抽出された全ての近所友人を代理受取人候補として決定し、決定した代理受取人候補を配達者端末３０に通知しても良い。Ｓ２８２において抽出された全ての近所友人を代理受取人候補として配達者端末３０に通知する場合、配達者は、代理受取人になることの依頼を受諾するか否かを例えば電話や訪問などの連絡方法によって確認すれば良い。

【0143】

配達管理システム１０は、配達管理サーバー２０が荷受人の利用者端末に代理受取人を通知する（Ｓ２９１）ので、荷受人が代理受取人から荷物を受け取り易くなり、荷受人の利便性を向上することができる。また、配達管理システム１０は、配達管理サーバー２０が荷受人の利用者端末に代理受取人を通知するので、配達者が荷受人に代理受取人を通知する必要がなく、配達者の利便性を向上することができる。

【0144】

なお、配達管理システム１０は、配達管理サーバー２０が荷受人の利用者端末に代理受取人を通知しなくても良い。例えば、配達者が荷受人に代理受取人を例えば電話などの連絡方法によって通知しても良い。

【0145】

配達管理システム１０は、代理受取人に対価を付与する（Ｓ２９３）ので、利用者が代理受取人になることを引き受ける可能性を向上することができ、荷受人および配達者の利便性を向上することができる。

【0146】

なお、代理受取人候補決定手段２５ｂは、同一の配達地域内および特定の距離以内の両方を満たす範囲をＳ２２２およびＳ２４４において対象にしている。しかしながら、代理受取人候補決定手段２５ｂは、距離にかかわらず同一の配達地域内を満たす範囲をＳ２２２およびＳ２４４において対象にしても良いし、配達地域にかかわらず特定の距離以内を満たす範囲をＳ２２２およびＳ２４４において対象にしても良い。配達管理システム１０は、同一の配達地域内を満たす範囲をＳ２２２およびＳ２４４において対象にする場合、配達者による代理受取人への荷物の配達の利便性を向上することができる。配達管理システム１０は、特定の距離以内を満たす範囲をＳ２２２およびＳ２４４において対象にする場合、荷受人による代理受取人からの荷物の回収の利便性を向上することができる。

【符号の説明】

【0147】

１０ 配達管理システム
２０ 配達管理サーバー（コンピューター）
２４ａ 配達管理プログラム
２４ｂ 個人情報
２５ａ 個人情報管理手段
２５ｂ 代理受取人候補決定手段
２５ｃ 代理受取依頼通知手段
２５ｄ 受諾受付手段
２５ｅ 代理受取人候補通知手段
２５ｆ 代理受取人通知手段
２５ｇ 対価付与手段
２６ｃ 住所
２６ｇ 代理受取許可情報
２６ｈ 代理受取引受情報
３０ 配達者端末
４０、５０ 利用者端末

【要約】

【課題】 荷物の代理受取人の選定の適切性を向上することができる配達管理システム、配達管理方法および配達管理プログラムを提供する。
【解決手段】 配達管理システムは、荷受人の住所に対して特定の範囲に住所が存在する人である近所住人を個人情報における住所に基づいて判断する（Ｓ２２２）とともに、荷受人との親密度の高さが特定の程度以上の人である高親密人を特定の条件に基づいて判断し（Ｓ２２１）、近所住人および高親密人の両方に該当する人を代理受取人候補として決定することを特徴とする。
【選択図】 図９

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】