特許 6563225 情報処理装置、情報処理プログラムおよび情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6563225

(24)【登録日】2019年8月2日

(45)【発行日】2019年8月21日

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理プログラムおよび情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 20/34 20120101AFI20190808BHJP

【ＦＩ】

   G06Q20/34

【請求項の数】5

【全頁数】27

(21)【出願番号】特願2015-63497(P2015-63497)

(22)【出願日】2015年3月25日

(65)【公開番号】特開2016-184248(P2016-184248A)

(43)【公開日】2016年10月20日

【審査請求日】2018年2月21日

(73)【特許権者】

【識別番号】302064762

【氏名又は名称】株式会社日本総合研究所

(74)【代理人】

【識別番号】100104190

【弁理士】

【氏名又は名称】酒井 昭徳

(72)【発明者】

【氏名】村山 尚紀

【審査官】 阿部 潤

(56)【参考文献】

【文献】 特開２００２−３２４１２９（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００６−２３５８６５（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００ − ９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

カードを用いた商品またはサービスの提供の対価の決済に際して利用者の前記カードに設けられた記憶媒体に記憶された、当該利用者の識別情報と当該利用者の障害に関する個別障害情報と当該利用者の施設利用時における要望に関する情報とを含む利用者情報を取得する利用者情報取得手段と、
前記利用者情報取得手段によって取得された利用者情報に基づいて、前記決済にかかる情報と前記要望に関する情報とを含む表示画面を表示させる要望情報表示手段と、
を備えたことを特徴とする情報処理装置。

【請求項2】

前記利用者情報取得手段によって取得された利用者情報に基づいて、前記カードを用いた商品またはサービスの提供の対価の決済に関する実績情報を表示させる実績情報表示手段を備えたことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記記憶媒体に記憶されたカード情報に前記個別障害情報が含まれるか否かを判断する判断手段を備え、
前記要望情報表示手段は、前記判断手段による判断結果に基づいて、前記カード情報に前記個別障害情報が含まれる場合に前記要望に関する情報を表示させることを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

コンピュータに、
カードを用いた商品またはサービスの提供の対価の決済に際して利用者の前記カードに設けられた記憶媒体に記憶された、当該利用者の識別情報と当該利用者の障害に関する個別障害情報と当該利用者の施設利用時における要望に関する情報とを含む利用者情報を取得し、
取得された利用者情報に基づいて、前記決済にかかる情報と前記要望に関する情報とを含む表示画面を表示させる、
処理を実行させることを特徴とする情報処理プログラム。

【請求項5】

コンピュータにおこなわせる情報処理方法であって、
カードを用いた商品またはサービスの提供の対価の決済に際して利用者の前記カードに設けられた記憶媒体に記憶された、当該利用者の識別情報と当該利用者の障害に関する個別障害情報と当該利用者の施設利用時における要望に関する情報とを含む利用者情報を取得させ、
取得された利用者情報に基づいて、前記決済にかかる情報と前記要望に関する情報とを含む表示画面を表示させる、
ことを特徴とする情報処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

この発明は、障害を有する利用者を支援する情報処理装置、情報処理プログラムおよび情報処理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

たとえば、聴覚に障害を有する利用者（チャレンジド）においては、施設において提供を受けた商品またはサービスの対価の決済に際して、決済金額が聞き取りづらいことがある。また、視覚に障害を有する利用者（チャレンジド）においては、決済内容は理解しているものの、その支払いをカード決済においておこなう場合に、認証方法としてサインを求められると対応が困難である場合がある。

【0003】

道路や建物における床面に段差があるなどの理由によって、利用しづらい施設や店舗（以下「施設等」という）があるという現状があった。一方で、障害を有する利用者が利用しやすいサービスや設備を整え、障害の有無にかかわらず、幅広い客層を受け入れる準備を整えた施設等も多く存在する。このようなことから、障害を有する利用者は、自身で、利用を希望する施設等、あるいは利用可能な施設等などについての情報を事前に収集するなどしているという現状があった。

【0004】

関連する技術として、具体的には、従来、たとえば、身体障害者手帳に記載されている個人情報の中から、身体障害者が公共交通機関の運賃障害者割引制度を利用するための情報を抜粋してＩＣカード化するようにした技術があった（たとえば、下記特許文献１を参照。）。また、関連する技術として、具体的には、従来、たとえば、決済の少なくとも合計金額を、音声により自動的にその場で読み上げる販売時点情報管理端末に関する技術があった（たとえば、下記特許文献２を参照。）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【特許文献1】特開２００２−３５１９８９号公報

【特許文献2】特表２００２−５４３５０５号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

しかしながら、上述したような不都合は、決済内容を表示によって伝えたり、通常はサインによる認証をおこなう施設であっても状況に応じて生体認証に変更するなど、施設の係員などの健常者の若干の気配りがあれば解消されるものであるが、チャレンジドによっては、施設等あるいは周囲の健常者に気兼ねして、その“気配り”を頼むことができず、サービスや設備を十分に利用することが難しいという状況があった。

【0007】

また、上述した特許文献１に記載された従来の技術は、公共交通機関の運賃障害者割引制度を利用するためには身体障害者手帳に記載されている個人情報を提示しなくてはならないため、たとえば、チャレンジドの住所や当該チャレンジドの障害名など、当該利用者が希望しない個人情報を公開しなくてはならない。また、上述した特許文献２に記載された従来の技術は、決済における金額を読み上げることに限定されるため、当該技術を利用できる障害の種類が限定されてしまう。

【0008】

このように、従来は、チャレンジドが健常者に気兼ねすることなく、施設等を気軽にかつ十分に利用することが難しいという問題があった。

【0009】

この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するため、チャレンジドが充実した社会生活を営むための支援をおこなうことができる情報処理装置、情報処理プログラムおよび情報処理方法を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0010】

上述した課題を解決し、目的を達成するため、この発明にかかる情報処理装置は、利用者のカードに設けられた記憶媒体に記憶された、当該利用者の識別情報と当該利用者の障害に関する個別障害情報と当該利用者の施設利用時における要望に関する情報とを含む利用者情報を取得する利用者情報取得手段と、前記利用者情報取得手段によって取得された利用者情報に基づいて、前記要望に関する情報を含む表示画面を表示させる要望情報表示手段と、を備えたことを特徴とする。

【0011】

また、この発明にかかる情報処理装置は、上記の発明において、前記利用者情報取得手段が、前記カードを用いた商品またはサービスの提供の対価の決済に際して当該カードに設けられた記憶媒体に記憶された前記利用者情報を取得し、前記要望情報表示手段が、前記決済にかかる情報と前記要望に関する情報とを同一画面内に表示させることを特徴とする。

【0012】

また、この発明にかかる情報処理装置は、上記の発明において、前記利用者情報取得手段によって取得された利用者情報に基づいて、前記カードを用いた商品またはサービスの提供の対価の決済に関する実績情報を表示させる実績情報表示手段を備えたことを特徴とする。

【0013】

また、この発明にかかる情報処理装置は、上記の発明において、前記記憶媒体に記憶されたカード情報に前記個別障害情報が含まれるか否かを判断する判断手段を備え、前記要望情報表示手段が、前記判断手段による判断結果に基づいて、前記カード情報に前記個別障害情報が含まれる場合に前記要望に関する情報を表示させることを特徴とする。

【0014】

また、この発明にかかる情報処理プログラムは、コンピュータに、利用者のカードに設けられた記憶媒体に記憶された、当該利用者の識別情報と当該利用者の障害に関する個別障害情報と当該利用者の施設利用時における要望に関する情報とを含む利用者情報を取得し、取得された利用者情報に基づいて、前記要望に関する情報を含む表示画面を表示させる、処理を実行させることを特徴とする。

【0015】

また、この発明にかかる情報処理方法は、コンピュータにおこなわせる情報処理方法であって、利用者のカードに設けられた記憶媒体に記憶された、当該利用者の識別情報と当該利用者の障害に関する個別障害情報と当該利用者の施設利用時における要望に関する情報とを含む利用者情報を取得させ、取得された利用者情報に基づいて、前記要望に関する情報を含む表示画面を表示させる、ことを特徴とする。

【発明の効果】

【0016】

この発明にかかる情報処理装置、情報処理プログラムおよび情報処理方法によれば、チャレンジドが充実した社会生活を営むための支援をおこなうことができるという効果を奏する。

【0017】

そして、この発明にかかる情報処理装置、情報処理プログラムおよび情報処理方法によれば、チャレンジドが充実した社会生活を営むための支援をおこなうとともに、当該支援を介して施設の利用を促進することにより経済活動の促進を図ることができるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【0018】

【図1】この発明にかかる実施の形態のチャレンジド支援システムのシステム構成を示す説明図である。

【図2A】この発明にかかる実施の形態のチャレンジド支援サーバや決済サーバを実現するコンピュータ装置のハードウエア構成を示す説明図である。

【図2B】この発明にかかる実施の形態の利用者の端末装置を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成を示す説明図である。

【図2C】施設の端末装置のハードウエア構成を示す説明図（その１）である。

【図2D】施設の端末装置のハードウエア構成を示す説明図（その２）である。

【図3A】要望情報の一例を示す説明図である。

【図3B】施設データベースの一例を示す説明図である。

【図4A】この発明にかかる実施の形態の施設の端末装置に表示される表示画面例を示す説明図（その１）である。

【図4B】この発明にかかる実施の形態の施設の端末装置に表示される表示画面例を示す説明図（その２）である。

【図4C】この発明にかかる実施の形態の施設の端末装置に表示される表示画面例を示す説明図（その３）である。

【図4D】この発明にかかる実施の形態の施設の端末装置に表示される表示画面例を示す説明図（その４）である。

【図5】この発明にかかる実施の形態の施設の端末装置の機能的構成を示すブロック図である。

【図6】施設の端末装置の処理手順を示す説明図である。

【発明を実施するための形態】

【0019】

以下に添付図面を参照して、この発明にかかる情報処理装置、情報処理プログラムおよび情報処理方法の好適な実施の形態を詳細に説明する。

【0020】

（チャレンジド支援システムのシステム構成）
まず、この発明にかかる実施の形態のチャレンジド支援システムのシステム構成について説明する。図１は、この発明にかかる実施の形態のチャレンジド支援システムのシステム構成を示す説明図である。

【0021】

図１において、この発明にかかる実施の形態のチャレンジド支援システム１００は、チャレンジド支援サーバ１０１、決済サーバ１０２、利用者の端末装置１０３、施設の端末装置１０４、を含んで構成されている。チャレンジド支援システム１００において、チャレンジド支援サーバ１０１、決済サーバ１０２、利用者の端末装置１０３、施設の端末装置１０４は、インターネットなどのネットワーク１１０に接続されている。

【0022】

チャレンジド支援サーバ１０１や決済サーバ１０２は、たとえば、パーソナルコンピュータなどの汎用的なコンピュータ装置によって実現することができる（図２Ａを参照）。チャレンジド支援サーバ１０１は、Ｗｅｂサーバとしての機能も実現する。すなわち、チャレンジド支援サーバ１０１は、ＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ Ｗｉｄｅ Ｗｅｂ）システムにおいて情報送信における情報送信機能を備えており、ＨＴＴＰ（ＨｙｐｅｒＴｅｘｔ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）にしたがって、利用者の端末装置１０３などのコンピュータ装置にインストールされたウェブブラウザに対して、ＨＴＭＬ（ＨｙｐｅｒＴｅｘｔ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）や画像などの各種オブジェクトを表示させるプログラムがインストールされたコンピュータ装置によって実現することができる。

【0023】

決済サーバ１０２は、カード決済に関する情報を記憶する各種のデータベースを備えており、各種のデータベースに記憶された情報を用いて、利用者が提供を受けた商品やサービスの対価を、クレジットカードなどのカードを用いて支払う決済（以下「カード決済」という）をおこなう。決済サーバ１０２は、たとえば、パーソナルコンピュータなどのコンピュータ装置によって実現することができる。

【0024】

具体的に、決済サーバ１０２は、カード決済に利用する各種の情報が登録された顧客情報データベースを備えている。決済サーバ１０２は、たとえば、カードの発行時や、カードの所有者（ユーザ）からの住所変更の要望があった場合に、顧客情報データベースを更新する。また、具体的に、決済サーバ１０２は、カード決済の履歴に関する情報が登録されるカード決済情報データベースを備えている。決済サーバ１０２は、たとえば、カード決済がおこなわれるごとに、カード決済の履歴に関する情報をカード決済情報データベースに登録する。

【0025】

利用者の端末装置１０３は、キーボードやマウスなどの入力部やディスプレイなどを備えた、汎用的なコンピュータ装置によって実現することができる（図２Ｂを参照）。施設の端末装置１０４は、この発明にかかる実施の形態の情報処理装置を実現する。施設の端末装置１０４は、外部装置との通信機能と当該通信機能を用いた決済機能とを備えたコンピュータ装置によって実現することができる。また、施設の端末装置１０４は、施設の係員に対して情報を表示する表示画面や、クレジットカードなどのカードが備える記憶媒体に記録された情報を読み取るカードリーダを備えている（図２Ｃ、図２Ｄを参照）。

【0026】

（チャレンジド支援サーバ１０１および決済サーバ１０２のハードウエア構成）
図２Ａは、この発明にかかる実施の形態のチャレンジド支援サーバ１０１や決済サーバ１０２を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成を示す説明図である。図２Ａにおいて、チャレンジド支援サーバ１０１や決済サーバ１０２を実現するコンピュータ装置は、ＣＰＵ２１１と、ＲＡＭ２１２と、ＨＤＤ２１３と、ＨＤ２１４と、ネットワークＩ／Ｆ２１５と、を備えている。この発明にかかる実施の形態のチャレンジド支援サーバ１０１や決済サーバ１０２を実現するコンピュータ装置が備える各部２１１〜２１５は、バス２１０によってそれぞれ接続されている。

【0027】

ＣＰＵ２１１は、コンピュータ装置全体の制御をつかさどる。ＲＡＭ２１２には、ＣＰＵ２１１が各種の処理を実行する際に用いるワークエリアが確保されている。ＨＤＤ２１３は、ＣＰＵ２１１の制御にしたがってＨＤ２１４に対するデータのリード／ライトを制御する。ＨＤ２１４は、ＨＤＤ２１３の制御で書き込まれたデータを記憶する。

【0028】

ＲＡＭ２１２やＨＤ２１４には、各種のデータベースや各種の制御プログラムが格納されている。具体的には、たとえば、チャレンジド支援サーバ１０１を実現するコンピュータ装置のＲＡＭ２１２やＨＤ２１４には、チャレンジド支援サービスの提供にかかるデータベースやプログラムなどが記憶されている。

【0029】

チャレンジド支援サービスにおいては、チャレンジドによる施設の利用を促進するため、チャレンジドを対象にした設備やスタッフなどの用意がある施設に関する情報を提供する。チャレンジド支援サーバ１０１を実現するコンピュータ装置のＲＡＭ２１２やＨＤ２１４には、このような施設に関する情報にかかるデータベースや、利用者の端末装置１０３からのアクセスに応じてこれらの情報を提供するプログラムなどが記憶されている。

【0030】

また、具体的には、たとえば、決済サーバ１０２を実現するコンピュータ装置のＲＡＭ２１２やＨＤ２１４には、顧客情報データベースやカード決済情報データベース、および、カード決済にかかるプログラムなどが記憶されている。チャレンジド支援サーバ１０１や決済サーバ１０２を実現するコンピュータ装置において、各種のデータベースや各種の制御プログラムは、ＲＡＭ２１２における不揮発領域あるいはＨＤ２１４に記憶されており、コンピュータ装置の電源をＯＦＦした場合にも消去されない。

【0031】

ＣＰＵ２１１は、ＲＡＭ２１２に確保されたワークエリアを用いて、ＲＡＭ２１２やＨＤ２１４に記憶された各種データベースを参照して、各種の制御プログラムを実行する。ＣＰＵ２１１は、たとえば、この制御プログラムの実行に際してネットワークＩ／Ｆ２１５を制御する。これにより、ＣＰＵ２１１は、インターネットなどのネットワーク１１０を介して、当該ネットワーク１１０に接続された別のコンピュータ装置との間におけるデータの入出力を制御することができる。

【0032】

（利用者の端末装置１０３のハードウエア構成）
図２Ｂは、この発明にかかる実施の形態の利用者の端末装置１０３を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成を示す説明図である。図２Ｂにおいて、利用者の端末装置１０３を実現するコンピュータ装置は、ＣＰＵ２２１と、ＲＡＭ２２２と、ＨＤＤ２２３と、ＨＤ２２４と、ネットワークＩ／Ｆ２２５と、ディスプレイ２２６と、操作部２２７と、マイク２２８と、スピーカー２２９と、カードリーダライタ２３０と、を備えている。また、この発明にかかる実施の形態の利用者の端末装置１０３を実現するコンピュータ装置が備える各構成部２２１〜２３０は、バス２２０によってそれぞれ接続されている。

【0033】

ＣＰＵ２２１は、コンピュータ装置全体の制御をつかさどる。ＲＡＭ２２２には、ＣＰＵ２２１が各種の処理を実行する際に用いるワークエリアが確保されている。また、ＲＡＭ２２２には、各種の制御プログラムが格納されている。具体的には、ＲＡＭ２２２には、たとえば、カードリーダライタ２３０を制御して、クレジットカードなどのカードが備える記憶媒体に情報を記録するプログラムが格納されている。

【0034】

また、具体的には、ＲＡＭ２２２には、たとえば、この発明にかかる実施の形態のチャレンジド支援プログラムの実行により、チャレンジド支援サーバ１０１から提供されるＨＴＭＬや画像などの各種オブジェクトを表示させるウェブブラウザが記憶（インストール）されている。

【0035】

ＣＰＵ２２１は、ＲＡＭ２２２に確保されたワークエリアを用いて各種の制御プログラムを実行し、ネットワークＩ／Ｆ２２５を制御する。ＣＰＵ２２１は、ネットワークＩ／Ｆ２２５を介して、チャレンジド支援プログラムの実行にともなってチャレンジド支援サーバ１０１から提供されるＨＴＭＬや画像などの各種オブジェクトなどのデータの入出力を制御する。

【0036】

ディスプレイ２２６は、カーソル、アイコン、ツールボックスをはじめ、文書、画像、機能情報などのデータに関するウインドウ（ブラウザ）を表示する。ディスプレイ２２６は、具体的には、たとえば、液晶パネルや液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ−Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）パネルなどを備えた表示装置によって実現することができる。

【0037】

操作部２２７は、利用者の操作を受け付け、当該操作に応じた信号をＣＰＵ２２１に出力する。操作部２２７は、具体的には、たとえば、文字、数値、各種指示などの入力のためのキーを備えたキーボードなどによって実現することができる。また、操作部２２７は、具体的には、たとえば、マウスなどのポインタデバイスやタッチパネルなどによって実現してもよい。

【0038】

タッチパネルによって操作部２２７を実現する場合、当該タッチパネルは、ディスプレイ２２６に積層され、操作位置に応じた信号をＣＰＵ２２１に対して出力する。タッチパネルは、たとえば抵抗膜方式や静電容量方式、音響パルス認識方式、超音波表面弾性波方式、赤外遮光方式、画像認識方式など公知の各種の方式のものを用いることができる。

【0039】

マイク２２８は、アナログデータとして入力された話者の声をアナログ／デジタル変換し、デジタル形式の音声データを生成し、生成した音声データをＣＰＵ２２１に出力する。マイク２２８を用いた音声入力を可能とすることにより、チャレンジドによる施設検索が容易におこなえるように支援することができる。

【0040】

「チャレンジド」は、「障害を持つ人」を表す新しい米語「ｔｈｅ ｃｈａｌｌｅｎｇｅｄ（挑戦という使命や課題、挑戦するチャンスや資格を与えられた人）」を語源とし、障害をマイナスとのみ捉えるのでなく、障害を持つゆえに体験する様々な事象を自分自身のため、あるいは社会のためポジティブに生かしていこうという想いを込め、プロップが１９９５年から提唱している。

【0041】

スピーカー２２９は、チャレンジド支援プログラムの実行にともなってチャレンジド支援サーバ１０１から提供される音声データに基づく音声を出力する。スピーカー２２９は、チャレンジド支援サーバ１０１から提供されたデジタル形式の音声データをデジタル／アナログ変換し、アナログ形式の音声データに基づいてスピーカコーンにおけるコイルに通電するなどして音声を出力する。

【0042】

カードリーダライタ２３０は、クレジットカードなどのカードが備える記憶媒体に記録されたカード情報を読み取り、読み取られたカード情報をＣＰＵ２２１に対して出力する。また、カードリーダライタ２３０は、カードが備える記憶媒体に対して、ＣＰＵ２２１から出力された記録情報を更新可能に記録する。

【0043】

カードが備える記憶媒体は、たとえば、ＩＣチップ、あるいは磁気ストライプによって実現することができる。カードリーダライタ２３０は、カードが備える記憶媒体に接触することなくカード情報の読み取りや記録をおこなう非接触型であってもよく、カードが備える記憶媒体に端子を接触させてカード情報の読み取りや記録をおこなう接触型であってもよい。カードリーダライタ２３０の構造については、公知の各種の技術を用いて容易に実現可能であるため説明を省略する。

【0044】

この実施の形態のチャレンジド支援システム１００が提供するチャレンジド支援サービスを受ける利用者（チャレンジド）は、障害者手帳の交付を受けている。この実施の形態において、身体障害、知的障害あるいは精神障害のあることが公的機関によって認定された利用者に対して発行され、障害を有することが認定されたこと、および、当該障害の種類や等級を証明する手帳を障害者手帳とする。具体的に、障害者手帳は、たとえば、身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳を含む。

【0045】

そして、この実施の形態のチャレンジド支援システム１００が提供するチャレンジド支援サービスを受ける利用者（チャレンジド）は、交付される障害者手帳の内容と同様の情報が記憶されたカードの発行を受けている。チャレンジド支援サービスを受ける利用者に発行されるカードは、記憶媒体を備えている。具体的には、カードは、たとえば、クレジットカードなどの、記憶媒体を備えたカードによって実現することができる。この場合、カードが備える記憶媒体は、カード番号などの、カードを用いた決済に参照される情報の他に、障害情報を記憶している。

【0046】

障害情報は、各施設において対応可能な障害の種類および当該障害の等級に関する情報を含んでいる。障害の種類は、たとえば、「身体障害者福祉法 別表」により定められる。障害の種類は、具体的には、たとえば、「肢体不自由（上肢、下肢機能障害・体幹機能障害・脳原性障害）」、「視覚障害（視力障害〈弱視・色盲・全盲〉・視野障害）」、「聴覚障害（難聴・ろう者・中途失聴者）」、「平衡機能障害（まっすぐ歩けない・片足で立っていられない）」、「音声機能障害（咽頭・発声筋など発声器官の障害）」、「言語機能障害（失語症・高次脳機能障害）」、「そしゃく機能障害（咬合異常・嚥下障害）」、「内部機能障害（呼吸器機能障害・心臓機能障害・じん臓機能障害・ぼうこう機能障害・小腸機能障害・直腸機能障害）」などのように、感覚器官・消化器官・運動器官の機能の一部にある障害に基づいて認定される。また、障害の種類は、具体的には、たとえば、「ヒト免疫不全ウイルスによる免疫機能障害」などのような免疫機能障害も含んでいてもよい。また、障害の種類は、具体的には、たとえば、「膠原病」、「高次脳機能障害」などのように長期にわたって日常生活に支障をきたす難病を含んでいてもよい。

【0047】

障害の等級は、身体障害の程度を評価するための基準であり、身体障害者福祉法に規定される身体障害について、それぞれの障害の種類ごとに区分されている。身体障害者福祉法の規定に基づく障害の等級は、７等級に区分されており、最重度の１級から軽度の６級までが身体障害者手帳の交付対象とされている。７級の障害については、２つ以上重複している場合のみ身体障害者手帳の交付対象とされている。

【0048】

障害情報は、障害の種類として、上述した身体的な障害だけではなく知的障害に関する情報を含んでいてもよい。知的障害のうち、精神医学の領域における知的発達障害は、たとえば、精神年齢（発達年齢）と生活年齢（実年齢）の比率によってあらわされる知能指数に応じて区分される。知的発達障害は、最重度（目安として知能指数１９以下の程度）、重度（目安として知能指数２０〜３４程度）、中度（中等度、目安として知能指数３５〜４９程度）、軽度（目安として知能指数５０〜６９程度）などの等級に区分される。知的障害にかかる障害情報は、障害の等級としてこれらの等級を示す。

【0049】

また、精神障害は、「精神保健及び精神障害者福祉に関する法律施行令」に基づいて、精神保健福祉センター（精神医療センター）などにおいておこなわれた判定結果に基づき、障害の程度が重い順に１級、２級、３級に区分される。精神障害にかかる障害情報は、障害の等級としてこれらの等級を示す。精神障害者保健福祉手帳は、手帳取得後に更新が必要であるため、精神障害者保健福祉手帳に基づく障害情報は、有効期間（有効期限）に関する情報を含む。

【0050】

この実施の形態のチャレンジド支援システム１００が提供するチャレンジド支援サービスにおいては、たとえば、身体障害者手帳の交付対象とされるチャレンジドを対象とすることができる。なお、この実施の形態のチャレンジド支援システム１００が対象とする利用者（チャレンジド）は、身体障害者手帳の交付対象とされるチャレンジドに限るものではなく、たとえば、７級の障害が１つ認定されているチャレンジドを対象に含めてもよい。

【0051】

また、認知症など、身体障害者手帳の交付対象とはされていないチャレンジドを、この実施の形態のチャレンジド支援システム１００が提供するチャレンジド支援サービスの利用対象に含めてもよい。また、障害を有する利用者に限らず、たとえば、所定の年齢に達した利用者をチャレンジドと同様に、この実施の形態のチャレンジド支援システム１００が提供するチャレンジド支援サービスの利用対象としてもよい。

【0052】

（施設の端末装置１０４のハードウエア構成（その１））
図２Ｃおよび図２Ｄは、施設の端末装置１０４のハードウエア構成を示す説明図である。図２Ｃにおいては、カード決済機能を備えたコンピュータ装置によって実現される施設の端末装置１０４のハードウエア構成を示している。図２Ｄにおいては、カード決済機能を備えたＰＯＳ端末によって実現される施設の端末装置１０４のハードウエア構成を示している。

【0053】

図２Ｃにおいて、カード決済機能を備えたコンピュータ装置によって実現される施設の端末装置１０４は、ＣＰＵ２３１と、ＲＡＭ２３２と、ＨＤＤ２３３と、ＨＤ２３４と、ネットワークＩ／Ｆ２３５と、ディスプレイ２３６と、操作部２３７と、マイク２３８と、スピーカー２３９と、カードリーダ２４０と、プリンタ２４１と、を備えている。また、この発明にかかる実施の形態の施設の端末装置１０４を実現するコンピュータ装置が備える各構成部２３１〜２４１は、バス２４２によってそれぞれ接続されている。

【0054】

ＣＰＵ２３１は、施設の端末装置１０４を実現するコンピュータ装置全体の制御をつかさどる。ＲＡＭ２３２には、ＣＰＵ２３１が各種の処理を実行する際に用いるワークエリアが確保されている。また、ＲＡＭ２３２には、各種の制御プログラムが格納されている。具体的には、ＲＡＭ２３２には、たとえば、カード決済に際して、カードが備える記憶媒体から読み取った情報を示す表示画面（図４Ａ、図４Ｂ、図４Ｃおよび図４Ｄを参照）をディスプレイ２３６に表示させるプログラムが格納されている。

【0055】

また、具体的には、ＲＡＭ２３２には、たとえば、チャレンジド支援サーバ１０１から提供されるＨＴＭＬや画像などの各種オブジェクトを表示させるウェブブラウザが記憶（インストール）されていてもよい。施設の端末装置１０４には、チャレンジド支援サーバ１０１から提供される各種オブジェクトを閲覧するためのアカウントが設定されていてもよい。この場合、チャレンジド支援サーバ１０１は、施設の端末装置１０４から、当該施設の端末装置１０４に設定されたアカウントにかかるアカウントＩＤ（ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）およびパスワードを含む閲覧要求を受け付けた場合、当該閲覧要求に含まれるアカウントＩＤおよびパスワードに基づいて認証をおこない、正常に認証された施設の端末装置１０４に対して当該施設の端末装置１０４が設置された施設に該当する情報を含むＷＥＢページを送信する。

【0056】

ＣＰＵ２３１は、ＲＡＭ２３２に確保されたワークエリアを用いて各種の制御プログラムを実行し、ネットワークＩ／Ｆ２３５を制御する。ＣＰＵ２３１は、ネットワークＩ／Ｆ２３５を介して、決済サーバ１０２との間で送受信するデータ（決済データ）の入出力を制御する。また、施設の端末装置１０４を実現するコンピュータ装置に上記のウェブブラウザがインストールされている場合、ＣＰＵ２３１は、ネットワークＩ／Ｆ２３５を介して、チャレンジド支援サーバ１０１から提供されるＨＴＭＬや画像などの各種オブジェクトなどのデータの入出力を制御する。

【0057】

ディスプレイ２３６は、ＣＰＵ２３１によって制御されて、カード決済に際して、カードが備える記憶媒体から読み取った情報を示す表示画面を表示する。また、ディスプレイ２３６は、ＣＰＵ２３１によって制御されて、チャレンジド支援サーバ１０１から送信されたＷＥＢページや決済処理に関する情報などを表示してもよい。

【0058】

ディスプレイ２３６は、上記のディスプレイ２２６と同様に、具体的には、たとえば、液晶パネルや液晶ディスプレイや有機ＥＬパネルなどを備えた表示装置によって実現することができる。操作部２３７は、カード決済を実行するための「確定」キーを備えている。操作部２３７のその他の構成、およびマイク２３８、スピーカー２３９については、上述した操作部２２７、マイク２２８、スピーカー２２９と同様であるため説明を省略する。

【0059】

カードリーダ２４０は、クレジットカードなどのカードが備える記憶媒体に記録されたカード情報を読み取り、読み取られたカード情報をＣＰＵ２３１に対して出力する。カードリーダ２４０による読み取りの対象となるカード情報を記憶する記憶媒体は、上記のカードリーダライタ２３０が読み取りや記録の対象とする記憶媒体と同様に、たとえば、ＩＣチップ、あるいは磁気ストライプによって実現することができる。

【0060】

カードリーダ２４０は、カードが備える記憶媒体に接触することなくカード情報の読み取りをおこなう非接触型であってもよく、カードが備える記憶媒体に端子を接触させてカード情報の読み取りをおこなう接触型であってもよい。カードリーダ２４０の構造については、公知の各種の技術を用いて容易に実現可能であるため説明を省略する。施設の端末装置１０４は、カードリーダ２４０に代えて、カードが備える記憶媒体に対して、ＣＰＵ２３１から出力された記録情報を更新可能に記録する、カードリーダライタ２３０と同様のカードリーダライタを備えていてもよい。

【0061】

プリンタ２４１は、伝票用紙に対して決済の内容などを印字する印字処理をおこなう。プリンタ２４１は、たとえば複写が可能な伝票用紙に対する印字が可能なインパクトドットプリンタなどを用いることができる。プリンタ２４１は、インパクトドットプリンタに限るものではなく、サーマルプリンタ、レーザプリンタ、インクジェットプリンタなど公知の各種の印字方式のプリンタによって実現することができる。プリンタ２４１は、伝票用紙を保持する用紙保持機構、伝票用紙に対して印字をおこなうプリンタヘッドなどを備えて構成されている。

【0062】

図２Ｄにおいて、カード決済機能を備えたＰＯＳ端末によって実現される施設の端末装置１０４は、ＣＰＵ２４３と、ＲＡＭ２４４と、ＨＤＤ２４５と、ＨＤ２４６と、ネットワークＩ／Ｆ２４７と、ディスプレイ２４８と、タッチパネル２４９と、キーボード２５０と、バーコードスキャナ２５１と、プリンタ２５２と、ドロワ開放装置２５３と、スピーカー２５４と、カードリーダ２５５と、を備えている。施設の端末装置１０４が備える各部２４３〜２５５は、バス２５６によってそれぞれ接続されている。

【0063】

ＣＰＵ２４３は、カード決済機能を備えたＰＯＳ端末によって実現される施設の端末装置１０４全体の制御をつかさどる。ＲＡＭ２４４は、カード決済時、商品の売り上げ登録時あるいは売り上げの精算時などに実行させる各種のプログラムなどを記憶している。ＲＡＭ２４４にはＣＰＵ２４３のワークエリアが確保されており、ＣＰＵ２４３は、ＲＡＭ２４４に確保されたワークエリアを用いて、各種の制御プログラムを実行する。

【0064】

具体的に、ＣＰＵ２４３は、たとえば、ＲＡＭ２４４に確保されたワークエリアを用いて制御プログラムを実行することにより、ネットワークＩ／Ｆ２４７を介して決済サーバ１０２との間で通信をおこなう。施設の端末装置１０４は、ＣＡＦＩＳやＩＮＦＯＸ−ＮＥＴなどの決済用のネットワークを介して決済サーバ１０２と接続されており、決済サーバ１０２との間で直接通信をおこなうことができる。

【0065】

ＨＤＤ２４５は、ＣＰＵ２４３の制御にしたがって、ＨＤ２４６に対するデータのリード／ライトを制御する。ＨＤＤ２４５は、ＨＤ２４６の制御によって書き込まれたデータを記憶する。具体的には、ＨＤ２４６は、たとえば商品マスタファイルや売り上げファイルなどを記憶している。カード決済機能を備えたＰＯＳ端末によって実現される施設の端末装置１０４における商品マスタファイルや売り上げファイルについては公知であるため説明を省略する。タッチパネル２４９は、カード決済を実行するための「確定」キーを備えている。タッチパネル２４９のその他の構成、およびディスプレイ２４８については、上記と同様であるため説明を省略する。

【0066】

バーコードスキャナ２５１は、商品に付されたバーコードや２次元コードなどを光学的に読み取ることが可能な光学式マーク認識装置（ＯＭＲ：Ｏｐｔｉｃａｌ Ｍａｒｋ ＲｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎもしくはＯｐｔｉｃａｌ Ｍａｒｋ Ｒｅａｄｅｒ）によって実現することができる。バーコードスキャナ２５１は、ＬＥＤなどの光源、光源からの光を走査させるポリゴンミラー、読み取り対象物からの反射光を受光するセンサ、センサが受光した光信号をデコードするデコード回路などを備えている。センサとしてＣＣＤイメージセンサを採用することにより、２次元コードを読み取ることが可能になる。デコード回路がデコードしたデータは、ＣＰＵ２４３に出力される。

【0067】

プリンタ２５２は、ロール紙（レシート用紙）に対して決済の内容などを印字する印字処理をおこなう。サーマルプリンタ、レーザプリンタ、インクジェットプリンタなど公知の各種の印字方式のプリンタによって実現することができる。プリンタ２５２は、ロール紙を保持するロール紙保持機構、ロール紙に対して印字をおこなうプリンタヘッド、印字済みのロール紙を任意の長さでカットするカッタ機構などを備えて構成されている。

【0068】

ドロワ開放装置２５３は、カード決済機能を備えたＰＯＳ端末によって実現される施設の端末装置１０４に対して所定の操作がおこなわれた場合に、当該施設の端末装置１０４に接続されたドロワ装置を開放する。ドロワ開放装置２５３は、具体的には、たとえばソレノイドなどによって実現することができ、キーボード２５０における「預／現計」キーの操作に応じてＣＰＵ２４３から出力された開放信号を受信した場合に動作してドロワ装置を解錠する。

【0069】

スピーカー２５４は、商品をスキャンした場合の『ピッ』という音声やエラーなどの異常発生時の報知音を出力する。スピーカー２５４は、ボイスコイル（図示を省略する）を備えており、ＣＰＵ２４３から出力された音声信号にしたがった電気信号をボイスコイルに印加することによって音声を出力する。カードリーダ２５５は、カードに設けられた記憶媒体に記録されたデータを読み出す。また、施設の端末装置１０４は、カードリーダ２５５に代えて、カードが備える記憶媒体に対して、ＣＰＵ２４３から出力された記録情報を更新可能に記録する、カードリーダライタ２３０と同様のカードリーダライタを備えていてもよい。

【0070】

（カード情報の一例）
つぎに、カード情報の一例について説明する。カード情報は、カードを用いた決済に参照される情報、障害情報、要望に関する情報（要望情報、図３Ａを参照）などを記憶している。カード情報は、カードに設けられた記憶媒体ごとに設定されている。

【0071】

カード情報のうち、カードを用いた決済に参照される情報は、カードあるいは当該カードの利用者を識別可能な識別情報（利用者の識別情報）であって、具体的には、たとえば、カード番号によって実現することができる。あるいは、カードを用いた決済に参照される情報は、具体的には、たとえば、カードごとに割り当てられた任意の番号であってもよい。この場合、カード決済をおこなうカード決済サーバ（図示を省略する）において、カードごとに割り当てられた任意の番号ごとに、カード番号やその他の利用者に固有の情報を関連付けて記憶するデータベースを設けることにより、カード決済をおこなう利用者を特定することができる。

【0072】

カード情報のうち、障害情報は、上記のように、障害の種類および当該障害の等級に関する情報を含み、有効期間（有効期限）に関する情報を含んでいてもよい。有効期間（有効期限）に関する情報は、カードに対応する障害者手帳の有効期間（有効期限）に基づいて設定され、当該障害者手帳の有効期間（有効期限）と一致する。

【0073】

（要望情報の一例）
図３Ａは、要望情報の一例を示す説明図である。図３Ａにおいて、要望情報３１１、３１２、３１３は、利用者の施設利用時における要望に関する情報であって、上記のようにカード情報に含まれている。要望情報は、具体的には、本人認証手段を指定する情報や、決済内容確認手段を指定する情報などを含んでいる。

【0074】

要望情報のうち、本人認証手段を指定する情報は、施設の利用に際して、施設側から、チャレンジド本人であるか否かの確認を要求された場合におこなう本人認証の手段を指定する。本人認証は、たとえば、サインによる筆跡認証、指紋や顔などを示す画像に基づく生体認証などの技術によって実現することができる。本人認証手段を指定する情報は、本人認証の種類を指定する情報によって実現することができる。

【0075】

この実施の形態において、本人認証手段を指定する情報による本人認証手段の指定がおこなわれていない場合、本人認証手段を指定する情報として「任意」が設定されているものとする。この場合、施設側が設定した本人認証の方法にしたがって確認がおこなわれる。

【0076】

要望情報のうち、決済内容確認手段を指定する情報は、施設において提供を受けた商品またはサービスの対価の決済をカードを用いておこなう場合に、チャレンジドが当該決済の内容を確認する手段（方法）を指定する。決済内容の確認は、たとえば、商品施設において提供を受けた商品名やサービス名を読み上げたり、当該商品やサービスの対価を読み上げたりする音声確認によって実現することができる。

【0077】

この実施の形態において、決済内容確認手段を指定する情報による決済内容確認手段の指定がおこなわれていない場合、決済内容確認手段を指定する情報として「任意」が設定されているものとする。この場合、施設側が設定した決済内容にしたがって確認がおこなわれる。具体的には、施設側において、決済内容を表示することによって、利用者に対して当該決済内容の確認を求める設定をおこなっている場合、決済内容確認手段を指定する情報による決済内容確認手段の指定がおこなわれていなければ、施設側から利用者（チャレンジド）に対して表示による決済内容の確認が求められる。

【0078】

また、要望情報は、その他の要望として、チャレンジドから施設側に伝えたい特別要望事項を示す情報を含んでいてもよい。特別要望事項を示す情報は、たとえば、「大きめの声で対応をお願いします。」、「左耳がやや不自由です。右耳のほうでお願いします。」などのようなテキスト情報によって実現することができる。

【0079】

（施設データベースの一例）
つぎに、施設データベースの一例について説明する。図３Ｂは、施設データベースの一例を示す説明図である。施設データベース３２０は、たとえば、チャレンジド支援サーバ１０１を実現するコンピュータ装置が備えるＲＡＭ２１２やＨＤ２１４に格納されている。図３Ｂにおいて、施設データベース３２０は、障害情報と施設情報とを関連付けて記憶する。

【0080】

施設情報は、上記の障害情報によって特定される障害を有する利用者が利用可能な施設に関する情報であって、たとえば、施設名、施設が備える設備などを示す情報によって実現することができる。また、施設情報は、付き添い、配慮者の有無を示す情報を含んでいてもよい。また、施設情報は、当該施設情報によって特定される施設の画像、当該施設の利用者のコメントなどを示す情報を含んでいてもよい。

【0081】

施設情報は、施設の属性を示すものであってもよい。施設の属性は、施設名によってあらわされるものであってもよく、施設が備える設備によってあらわされるものであってもよい。具体的には、たとえば、「○時計店」であれば「時計」や「販売型店舗」などが属性としてあらわされ、「△居酒屋」であれば「飲食店」、「アルコール提供店」などが属性としてあらわされる。チャレンジド支援システム１００においては、施設情報と、当該施設情報に基づいて特定される属性に関する情報を関連付けて記憶する属性データベース（図示を省略する）を、施設データベース３２０とは別に備えていてもよい。

【0082】

施設データベース３２０における障害情報および施設情報は、たとえば、チャレンジド支援システム１００の運営者が設定する。また、施設データベース３２０における障害情報および施設情報は、たとえば、チャレンジド支援システム１００に加盟する施設が、それぞれ、自施設に関する施設情報や、自施設において対応可能な障害の種類および当該障害の等級を設定するものであってもよい。この場合、施設データベース３２０における障害情報および施設情報は、たとえば、施設の設備を改築した場合、各障害の専門家やヘルパーなどの拡充をおこなうなどした場合に、適宜更新されるものであってもよい。

【0083】

また、施設データベース３２０における障害情報および施設情報は、たとえば、利用者からの評価に基づいて適宜更新されるものであってもよい。具体的には、たとえば、施設の利用者のコメントが寄せられるごとに当該コメントを追加することによって施設情報を更新することができる。

【0084】

あるいは、施設情報として利用者のコメントに基づいた施設の評価値を算出し、定期的あるいは不定期に、当該評価値を更新することによって施設情報を更新するようにしてもよい。評価値はたとえばあらかじめ複数段階（たとえば５段階）の評価を設定しておき、利用者に施設ごとの評価値を選択させ、当該評価値の平均値を施設の評価値と算出することができる。評価値の算出方法は、これに限るものではなく公知の各種の技術を用いて算出することができる。

【0085】

チャレンジド支援システム１００においては、利用者（チャレンジドを含む）が、利用者の端末装置１０３を用いてチャレンジド支援サーバ１０１にアクセスすることにより、利用者の端末装置１０３を介して、施設データベース３２０に記憶された情報を利用者に閲覧させることができる。これにより、チャレンジドは、施設を利用する際の個別の要望をカードに記録しておくか否かを事前に判断できる。

【0086】

具体的には、聴覚障害者に応じたサービスの用意がない施設を利用する場合は、当該施設の利用に先立って、上記のように「大きめの声で対応をお願いします。」という特別要望事項を示す情報をカードの記憶媒体に記憶させておくことができる。これにより、チャレンジドは、施設の利用に際して、施設の係員を探し出し、自身の要望を伝えることなく、必要に応じて適宜カードを読み取らせることによって自身の要望を正確に伝えることができる。

【0087】

（表示画面例）
つぎに、この発明にかかる実施の形態のチャレンジド支援システム１００における表示画面例について説明する。図４Ａ、図４Ｂ、図４Ｃおよび図４Ｄは、それぞれ、この発明にかかる実施の形態の施設の端末装置１０４に表示される表示画面例を示す説明図である。図４Ａ、図４Ｂ、図４Ｃおよび図４Ｄに示した表示画面４１０、４２０、４３０、４４０は、施設の端末装置１０４を実現するコンピュータ装置が備えるディスプレイ２３６に表示される。

【0088】

図４Ａにおいて、表示画面４１０は、聴覚障害を有するチャレンジドが、カードを用いた決済をおこなう場合に、施設の端末装置１０４を実現するコンピュータ装置が備えるディスプレイ２３６に表示される。表示画面４１０は、提供した商品（またはサービス）名、単価、数量、およびこれらに基づく当該商品（またはサービス）提供の対価などの決済にかかる情報４００を表示する。表示画面４１０において、決済にかかる情報４００は、提供された商品（またはサービス）が入力されるごとに更新される。

【0089】

聴覚障害を有するチャレンジドの決済に際して表示される表示画面４１０は、当該チャレンジドが提示したカードが備える記憶媒体から読み取られたカード情報のうち、当該カード情報に含まれる要望情報４１１を表示する。具体的に、表示画面４１０においては、たとえば、要望情報として、本人認証手段は格別指定せず、その他の特別要望情報として「大きめの声で対応をお願いします。」というメッセージ４１１ａを表示している。

【0090】

このように、あらかじめ要望情報を登録しておくことにより、カードを用いた決済に際しては、チャレンジドにその決済の現場において意思表示をおこなわせることなく、当該チャレンジドの要望を表示画面４１０を介して施設側に伝達することができる。また、格別指定されていない要望については、「任意」を表示することにより、指定されていない、すなわち、施設側が指定する任意の本人認証手段でよいことを、チャレンジドにその決済の現場において意思表示をおこなわせることなく施設側に伝達することができる。

【0091】

図４Ｂにおいて、表示画面４２０は、視覚障害を有するチャレンジドが、カードを用いた決済をおこなう場合に、施設の端末装置１０４を実現するコンピュータ装置が備えるディスプレイ２３６に表示される。表示画面４２０は、表示画面４１０と同様に、提供した商品（またはサービス）名、単価、数量、およびこれらに基づく当該商品（またはサービス）提供の対価などの決済にかかる情報４００を表示する。

【0092】

視覚障害を有するチャレンジドの決済に際して表示される表示画面４２０は、表示画面４１０と同様に、当該チャレンジドが提示したカードが備える記憶媒体から読み取られたカード情報のうち、当該カード情報に含まれる要望情報４２１を表示する。具体的に、表示画面４２０においては、たとえば、本人認証手段として指紋認証または顔認証を希望し、サイン認証は希望しないことを示している（図４Ｂにおける符号４２１ａを参照）。

【0093】

施設の端末装置１０４は、障害の種類に応じて、チャレンジドが入力していない要望に関する情報を表示してもよい。具体的に、本人認証手段を指定する情報としての「サイン認証を希望しない」ことは、チャレンジドの入力にしたがうものではなく、障害情報に基づいて施設の端末装置１０４が判断し適宜表示させるようにしてもよい。また、表示画面４２０においては、たとえば、その他の特別要望情報が入力されていないため、空欄とされている（図４Ｂにおける符号４２１ｂを参照）。

【0094】

このように、格別指定されていない要望（その他の特別要望情報）については、空欄を表示することにより、表示画面４２０に表示された内容以外に、カードを用いた決済においての要望がないことを、チャレンジドにその決済の現場において意思表示をおこなわせることなく施設側に伝達することができる。

【0095】

図４Ｃにおいて、表示画面４３０は、聴覚障害や視覚障害に限定されないその他の表示画面例を示している。具体的には、健常者や、格別の配慮などがなくてもカードを用いた決済をおこなうことができる利用者が当該決済をおこなう場合に、施設の端末装置１０４を実現するコンピュータ装置が備えるディスプレイ２３６に表示される。表示画面４３０は、表示画面４１０、４２０と同様に、提供した商品（またはサービス）名、単価、数量、およびこれらに基づく当該商品（またはサービス）提供の対価などの決済にかかる情報４００を表示する。

【0096】

その他の表示画面４３０は、本人認証手段は格別指定せず、その他の特別な要望もないことを示している（図４Ｃにおける符号４３１を参照）。このように、格別指定されていない要望（本人認証手段やその他の特別要望情報など）については、空欄を表示することにより、表示画面４２０に表示された内容以外に、カードを用いた決済においての要望がないことを、チャレンジドにその決済の現場において意思表示をおこなわせることなく施設側に伝達することができる。このように、配慮が不要な利用者がカードを用いた決済をおこなう場合に表示画面４３０を表示することにより、施設側において、利用者（チャレンジド）が要望を伝え忘れているのではないかという心配をさせることなく、当該決済を円滑に進めることができる。

【0097】

図４Ｄにおいて、表示画面４４０は、実績情報４４１を含む表示画面例を示している。具体的には、カード決済において実際に用いられた本人認証手段や、当該本人認証手段によって実際にカード決済をおこなった施設名や日時、実際にカード決済をおこなった店員などを示す情報を表示する。また、表示画面４４０は、カード情報に含まれる要望情報４４２を表示する。

【0098】

（施設の端末装置の機能的構成）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の施設の端末装置１０４の機能的構成について説明する。図５は、この発明にかかる実施の形態の施設の端末装置１０４の機能的構成を示すブロック図である。図５において、この発明にかかる実施の形態の施設の端末装置１０４の機能は、利用者情報取得部５０１と、要望情報表示部５０２と、判断部５０３と、実績情報表示部５０４と、決済指示受付部５０５と、決済要求生成部５０６と、決済要求送信部５０７と、決済応答受信部５０８と、決済応答処理部５０９と、が実現する各機能によって実現される。

【0099】

利用者情報取得部５０１は、利用者のカードに設けられた記憶媒体に記憶された利用者情報を取得する。利用者のカードに設けられた記憶媒体には、当該カードに固有の識別情報や、当該カードを用いたカード決済に用いる認証用情報などが記憶されている。具体的に、識別情報は、たとえば、カード番号によって実現することができる。また、具体的には、認証用情報は、たとえば、暗証番号（４桁の数字）、生体情報（指紋、掌の静脈、虹彩などのパターンを示す画像情報）などによって実現することができる。

【0100】

また、利用者のカードに設けられた記憶媒体には、当該利用者の障害に関する個別障害情報、すなわち、カードの利用者であるチャレンジドの障害に関する障害情報が記憶されている。カードの識別情報や個別障害情報は、チャレンジド支援システム１００が提供するチャレンジド支援サービスに用いるカード（クレジットカード）の発行時に、サービスの提供者によって、カードに設けられた記憶媒体に記憶される。

【0101】

また、利用者のカードに設けられた記憶媒体には、要望情報が記憶されている。要望情報は、利用者の施設利用時における要望に関する情報であって、上記のように、本人認証手段を指定する情報や、決済内容確認手段を指定する情報などを含んでいる。要望情報は、チャレンジド支援システム１００が提供するチャレンジド支援サービスに用いるカード（クレジットカード）の発行後であって、利用者の任意のタイミングに、チャレンジドを含む利用者によって、カードに設けられた記憶媒体に記憶される。要望情報は、チャレンジドが施設の利用に先立って当該施設利用時における要望を示す。この実施の形態において、利用者情報取得部５０１の機能は、カードリーダ２４０、２５５によって実現することができる。

【0102】

また、利用者のカードに設けられた記憶媒体には、実績情報が記憶されている。実績情報は、カードを用いた商品またはサービスの提供の対価の決済に関する情報であって、たとえば、実際にカード決済をおこなった施設の識別情報、カード決済において実際に用いられた本人認証手段、当該本人認証手段によって実際にカード決済をおこなった施設名や日時などを含んでいる。施設の識別情報は、たとえば、チャレンジド支援システム１００の運営者などによってあらかじめ施設ごとに割り当てられており、施設ごとに固有の情報とされている。

【0103】

また、実績情報は、たとえば、上記の本人認証手段によるカード決済をおこなった店員（カード決済の対応をおこなった店員）を特定可能な情報を含んでいてもよい。この場合、店員を特定可能な情報は、たとえば、店員ごとに割り当てられた当該店員の識別情報（ＩＤ）や、当該店員の氏名などによって実現することができる。

【0104】

実績情報は、カードリーダライタを備えた施設の端末装置１０４において、決済サーバ１０２から送信される決済処理の結果を含む決済応答を受信した場合に、当該カードリーダライタによって、カードに設けられた記憶媒体に記憶される。決済処理の結果を含む決済応答は、チャレンジド支援システム１００が提供するチャレンジド支援サービスに用いるカードを用いた商品またはサービスの提供の対価の決済処理が完了した場合に、決済サーバ１０２から送信される。

【0105】

利用者情報取得部５０１は、カードに設けられた記憶媒体に記憶された情報（カード情報）をすべて読み取り、読み取ったカード情報の中から利用者の識別情報、個別障害情報および要望情報を抽出することによって利用者情報を取得する。また、利用者情報取得部５０１は、読み取ったカード情報の中から実績情報を抽出することによって、当該実績情報を取得する。

【0106】

利用者情報取得部５０１は、たとえば、カード決済に際して利用者情報を取得する。これにより、カード決済のために必ずおこなわれるカード情報の読み取り行為を利用して、各チャレンジドの要望情報を取得することができる。

【0107】

利用者情報取得部５０１による利用者情報の取得は、カード決済時に限るものではない。利用者情報取得部５０１は、たとえば、カード決済をともなわない、すなわち、商品やサービスの提供を受けていない状態においてカード情報の読み取りがおこなわれた場合にも、当該読み取られたカード情報の中から利用者情報の取得をおこなってもよい。

【0108】

要望情報表示部５０２は、利用者情報取得部５０１によって取得された利用者情報に基づいて、要望情報を含む表示画面４１０、４２０、４３０を表示させる。要望情報表示部５０２は、たとえば、本人認証手段を指定する情報、決済内容確認手段を指定する情報、特別要望事項を示す情報を含む表示画面４１０、４２０、４３０を表示させる。

【0109】

この実施の形態において、カード決済機能を備えたコンピュータ装置によって実現される施設の端末装置１０４における要望情報表示部５０２の機能は、ＣＰＵ２３１、ＲＡＭ２３２、ＨＤＤ２３３、ＨＤ２３４、ディスプレイ２３６によって実現することができる。また、この実施の形態において、カード決済機能を備えたＰＯＳ端末によって実現される施設の端末装置１０４における要望情報表示部５０２の機能は、ＣＰＵ２４３、ＲＡＭ２４４、ＨＤＤ２４５、ＨＤ２４６、ディスプレイ２４８によって実現することができる。

【0110】

要望情報表示部５０２は、判断部５０３による判断結果に基づいて、要望情報を表示させるものであってもよい。判断部５０３は、カードリーダによって読み取られたカード情報に、個別障害情報が含まれるか否かを判断する。この実施の形態において、施設の端末装置１０４における判断部５０３の機能は、ＣＰＵ２３１、ＲＡＭ２３２、ＨＤＤ２３３およびＨＤ２３４、あるいは、ＣＰＵ２４３、ＲＡＭ２４４、ＨＤＤ２４５およびＨＤ２４６によって実現することができる。

【0111】

要望情報表示部５０２は、判断部５０３による判断結果に基づいて、カード情報に個別障害情報が含まれる場合に、要望情報を表示させるものであってもよい。これにより、表示画面４１０、４２０、４３０中に要望情報が表示された場合は、チャレンジドから施設側への何らかの要望があることを容易かつ確実に施設側に伝えることができる。

【0112】

あるいは、要望情報表示部５０２は、判断部５０３による判断結果にかかわらず、すなわち、カード情報に個別障害情報が含まれるか否かにかかわらず、要望情報を表示させるものであってもよい。この場合、設定のない要望情報については、該当する欄が空欄の状態の表示画面が表示される。

【0113】

この発明にかかる実施の形態の情報処理装置によれば、チャレンジドが施設の利用に先立って当該施設利用時における要望に関する情報を登録しておくことにより、実際に施設を利用する際に、カードが備える記憶媒体に記憶された利用者情報を情報処理装置に読み取らせるだけで、当該チャレンジドの要望を施設側に伝えることができる。

【0114】

この発明にかかる実施の形態の情報処理装置によれば、要望に関する情報を表示画面に表示させることにより、施設への要望をしていることや当該要望の内容を周囲の者に知られることなく、施設側にチャレンジドの要望を伝えることができる。

【0115】

このようにチャレンジドは自身の要求を周囲に知られることなく確実に施設側に伝えることにより、当該施設を安心して利用することができる。また、施設側は、利用を希望するチャレンジドの要望を正確に把握することができ、当該施設の利用促進を図ることができる。

【0116】

実績情報表示部５０４は、利用者情報取得部５０１によって取得された実績情報に基づいて、実績情報を含む表示画面４４０を表示させる。実績情報表示部５０４は、たとえば、カード決済において実際に用いられた本人認証手段や、当該本人認証手段によって実際にカード決済をおこなった施設名や日時などを示す情報を含む表示画面４４０を表示させる。

【0117】

また、実績情報表示部５０４は、たとえば、実際にカード決済をおこなった店員（カード決済の対応をおこなった店員）の識別情報（ＩＤ）や当該店員の氏名などを示す情報を含む表示画面４４０を表示させてもよい。これにより、チャレンジドが以前に施設を利用した際に対応した店員を案内することができる。

【0118】

実績情報表示部５０４は、利用者情報取得部５０１が読み取ったカード情報の中に含まれる実績情報に基づいて、当該実績情報から施設の識別情報を抽出し、抽出した施設の識別情報が、カード情報を読み取ったカードリーダ２４０（あるいはカードリーダライタ）が設置された施設に割り当てられている当該施設の識別情報と一致するか否かを判断し、一致すると判断した場合に、実績情報を含む表示画面４４０を表示させるようにしてもよい。これにより、チャレンジドが以前に利用した施設を再度利用する場合にのみ、実績情報を含む表示画面４４０を表示される。

【0119】

また、実績情報表示部５０４は、利用者情報取得部５０１が読み取ったカード情報の中に実績情報が含まれていない場合、当該施設を過去に利用した履歴がないこと、当該施設においてカード決済をおこなったことがないことなどを案内するメッセージを表示させてもよい。これにより、施設の係員などに、当該施設を利用したことがない（あるいは、当該施設においてカード決済をおこなったことがない）利用者であることを案内することができる。

【0120】

決済指示受付部５０５は、施設の係員などによる決済の実行指示を受け付ける。具体的に、決済指示受付部５０５は、利用者が提供を受けた商品やサービスの対価（単価）と数量の入力が入力された状態で、操作部２３７あるいはタッチパネル２４９やキーボード２５０に対する所定の入力操作を受け付けた場合に決済の実行指示を受け付ける。この実施の形態において、施設の端末装置１０４における決済指示受付部５０５の機能は、ＣＰＵ２３１および操作部２３７、あるいは、ＣＰＵ２４３、タッチパネル２４９およびキーボード２５０によって実現することができる。

【0121】

決済要求生成部５０６は、決済指示受付部５０５によって決済の実行指示が受け付けられた場合に、決済要求を生成する。決済要求生成部５０６は、決済指示受付部５０５によって決済の実行指示が受け付けられた時点において入力されている対価（単価）と数量に基づいて決済金額を算出し、算出した決済金額と決済要求の送信元となる施設の端末装置１０４の識別情報と決済に用いるカードの識別情報、暗証番号、有効期限などに関する情報を含む決済要求を生成する。この実施の形態において、施設の端末装置１０４における決済要求生成部５０６の機能は、ＣＰＵ２３１、ＲＡＭ２３２、ＨＤＤ２３３およびＨＤ２３４、あるいは、ＣＰＵ２４３、ＲＡＭ２４４、ＨＤＤ２４５およびＨＤ２４６によって実現することができる。

【0122】

決済要求送信部５０７は、決済要求生成部５０６によって生成された決済要求を、決済サーバ１０２に対して送信する。この実施の形態において、施設の端末装置１０４における決済要求送信部５０７の機能は、ＣＰＵ２３１、ＲＡＭ２３２およびネットワークＩ／Ｆ２３５、あるいは、ＣＰＵ２４３、ＲＡＭ２４４およびネットワークＩ／Ｆ２４７によって実現することができる。

【0123】

決済サーバ１０２は、施設の端末装置１０４から送信された決済要求を受信すると、暗証番号や有効期限に基づいて当該決済要求の有効性を判断し、有効である場合には、当該決済要求に含まれるカードの識別情報や決済金額に基づいて決済処理を実行する。そして、決済処理の結果を含む決済応答を、決済要求の送信元の施設の端末装置１０４に送信する。また、決済サーバ１０２は、受信された決済要求が無効である場合には、決済処理が正しく実行されなかったことを示す決済応答を、決済要求の送信元の施設の端末装置１０４に送信する。

【0124】

決済応答受信部５０８は、決済サーバ１０２から送信された決済応答を受信する。決済応答受信部５０８は、決済要求送信部５０７によって決済要求を送信してからの経過時間を計時し、当該決済要求を送信してから所定時間の間、当該決済要求に対応する決済応答を受信するまで待機する。この実施の形態において、施設の端末装置１０４における決済応答受信部５０８の機能は、ＣＰＵ２３１、ＲＡＭ２３２およびネットワークＩ／Ｆ２３５、あるいは、ＣＰＵ２４３、ＲＡＭ２４４およびネットワークＩ／Ｆ２４７によって実現することができる。

【0125】

決済応答処理部５０９は、決済応答受信部５０８によって受信された決済応答に基づく所定の処理をおこなう。具体的に、決済応答処理部５０９は、決済処理の結果を含む決済応答を受信した場合は、当該決済処理の結果をプリントしたレシートを発行する。

【0126】

また、カードリーダライタを備えた施設の端末装置１０４の場合、決済応答処理部５０９は、当該決済処理の結果を、カードに設けられた記憶媒体に記録してもよい。この場合、決済応答処理部５０９は、たとえば、カード決済において実際に用いられた本人認証手段や、当該本人認証手段によるカード決済をおこなった施設名や日時などを記録することができる。また、カードリーダライタを備えた施設の端末装置１０４の場合、決済応答処理部５０９は、上記の実績情報を、カード決済に用いられたカードに設けられた記憶媒体に記録してもよい。

【0127】

（施設の端末装置１０４の処理手順）
つぎに、施設の端末装置１０４の処理手順について説明する。図６は、施設の端末装置１０４の処理手順を示す説明図である。図６のフローチャートにおいて、まず、カード情報（すなわち利用者情報）を取得するまで待機する（ステップＳ６０１：Ｎｏ）。ステップＳ６０１においては、たとえば、カードリーダ２４０、２５５によるカード情報の読み取りがあったか否かを判断する。

【0128】

ステップＳ６０１において、カード情報を取得した場合（ステップＳ６０１：Ｙｅｓ）、取得したカード情報に個別障害情報が含まれているか否かを判断する（ステップＳ６０２）。ステップＳ６０２において、ステップＳ６０１において取得したカード情報に個別障害情報が含まれていない場合（ステップＳ６０２：Ｎｏ）、ステップＳ６０４へ移行する。

【0129】

一方、ステップＳ６０２において、ステップＳ６０１において取得したカード情報に個別障害情報が含まれている場合（ステップＳ６０２：Ｙｅｓ）、取得したカード情報に含まれる要望に関する情報（要望情報）や実績情報を抽出し、ディスプレイ２３６、２４８に抽出された要望情報や実績情報を表示する（ステップＳ６０３）。ステップＳ６０３においては、抽出された要望情報や実績情報に応じた表示画面４１０、４２０、４３０、４４０を表示する。

【0130】

また、ステップＳ６０３においては、ステップＳ６０１：Ｙｅｓにおいて取得したカード情報に、当該カード情報の取得をおこなったカードリーダ２４０、２５５（あるいは、カードリーダライタ）が設置された施設に関する実績情報がある場合に、実績情報を含む表示画面４４０を表示する。そして、施設に関する実績情報がない場合は、当該施設を過去に利用した履歴がないこと、当該施設においてカード決済をおこなったことがないことなどを案内するメッセージを表示する。

【0131】

つぎに、決済金額の入力を受け付けたか否かを判断し（ステップＳ６０４）、受け付けていない場合（ステップＳ６０４：Ｎｏ）、ステップＳ６０１へ戻る。ステップＳ６０４においては、たとえば、カード決済機能を備えたコンピュータ装置によって実現される施設の端末装置１０４の場合、施設の係員などが操作部２３７を操作することによって、決済金額が入力されたか否かを判断する。あるいは、ステップＳ６０４においては、たとえば、カード決済機能を備えたＰＯＳ端末によって実現される施設の端末装置１０４の場合、施設の係員などがバーコードスキャナ２５１を用いて、商品に付されたバーコードを読み取ることによって入力された商品コードに基づいて商品の金額が入力された後、「小計」キーが操作されたか否かを判断する。

【0132】

ステップＳ６０４において、決済金額の入力を受け付けた場合（ステップＳ６０４：Ｙｅｓ）、カード情報を取得したか否かを判断する（ステップＳ６０５）。ステップＳ６０５においては、入力された決済金額にかかるカード決済をおこなうために必要なカード情報が取得されているか否かを判断する。たとえば、ステップＳ６０１においてカード情報が取得されている場合など、ステップＳ６０５の判断までにカード情報が取得されている場合（ステップＳ６０５：Ｙｅｓ）、再度カード情報を取得する操作をおこなわなくてもよい。

【0133】

一方、ステップＳ６０１においてカード情報を取得していない状態で、ステップＳ６０４において決済金額の入力を受け付けた場合などは、カード情報が取得されていないと判断する（ステップＳ６０５：Ｎｏ）。この場合、ディスプレイ２３６、２４８に、「カードを読み取ってください。」などのメッセージを表示してカード情報の読み取りを促してもよい。

【0134】

ステップＳ６０５において、カード情報を取得した場合（ステップＳ６０５：Ｙｅｓ）、カード決済を実行するための「確定」キーの操作を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ６０６）。「確定」キーは、たとえば利用者のサインによってカード決済をおこなう場合などのように、カード決済において暗証番号の入力を省略する場合に、施設の係員によって操作される。

【0135】

一方、カード決済において暗証番号の入力によって認証をおこなう場合などのように「確定」キーの操作を受け付けていない場合（ステップＳ６０６：Ｎｏ）、暗証番号の入力を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ６０７）。暗証番号は、カード決済をおこなう利用者（チャレンジド）によって入力される。ステップＳ６０７において、暗証番号の入力を受け付けていない場合（ステップＳ６０７：Ｎｏ）、ステップＳ６０６へ戻り、「確定」キーの操作か暗証番号の入力を受け付けるまで待機する。

【0136】

「確定」キーの操作を受け付けた場合（ステップＳ６０６：Ｙｅｓ）、あるいは、暗証番号の入力を受け付けた場合（ステップＳ６０７：Ｙｅｓ）、ステップＳ６０４：Ｙｅｓにおいて入力を受け付けた決済金額にかかる決済要求を生成し（ステップＳ６０８）、決済サーバ１０２に対して、ステップＳ６０８において生成した決済要求を送信する（ステップＳ６０９）。

【0137】

ステップＳ６０９において施設の端末装置１０４から送信した決済要求を受信した決済サーバ１０２は、受信した決済要求に基づいて上記の決済処理をおこない、当該施設の端末装置１０４に対して、当該決済処理の結果に応じた決済応答を送信する。施設の端末装置１０４は、ステップＳ６０９において決済要求を送信した後、この決済応答を受信したか否かを判断する（ステップＳ６１０）。

【0138】

ステップＳ６１０において、ステップＳ６０９において送信した決済要求に対応する決済応答を受信した場合（ステップＳ６１０：Ｙｅｓ）、受信した決済応答に基づいてカード決済処理をおこなう（ステップＳ６１１）。ステップＳ６１１においては、たとえば、認証が正常におこなわれ、決済処理が正しく実行されたことを示す決済応答を受信した場合、決済処理の結果（決済金額、カード会社名、決済をおこなった施設名など）をプリントしたレシートを発行する。また、ステップＳ６１１においては、認証が正常におこなわれなかったなどの理由により、決済処理が正しく実行されなかったことを示す決済応答を受信した場合、エラーを報知する音声を出力したり、その旨を示す情報をプリントしたレシートを発行する。

【0139】

ステップＳ６１０において、ステップＳ６０９において送信した決済要求に対応する決済応答を受信していない場合（ステップＳ６１０：Ｎｏ）、当該決済要求を送信してから所定時間が経過したか否かを判断する（ステップＳ６１２）。決済要求を送信してから所定時間が経過していない場合（ステップＳ６１２：Ｎｏ）、ステップＳ６１０へ移行する。

【0140】

一方、ステップＳ６１２において、ステップＳ６０９において決済要求を送信してから決済応答を受信しないまま所定時間が経過した場合（ステップＳ６１２：Ｙｅｓ）、通信エラーなどのエラーを表示するエラー処理をおこなって（ステップＳ６１３）、一連の処理を終了する。

【0141】

以上説明したように、この発明にかかる実施の形態の情報処理装置を実現する施設の端末装置１０４は、利用者のカードに設けられた記憶媒体に記憶された利用者情報を取得し、取得された利用者情報に基づいて、要望情報を含む表示画面４１０、４２０、４３０を表示させるようにしたことを特徴としている。

【0142】

この発明にかかる実施の形態の施設の端末装置１０４によれば、チャレンジドが施設の利用に先立って当該施設利用時における要望に関する情報を登録しておくことにより、実際に施設を利用する際に、カードが備える記憶媒体に記憶された利用者情報を施設の端末装置１０４に読み取らせるだけで、当該チャレンジドの要望を施設側に伝えることができる。

【0143】

この発明にかかる実施の形態の施設の端末装置１０４によれば、要望に関する情報を表示画面に表示させることにより、施設への要望をしていることや当該要望の内容を周囲の者に知られることなく、施設側にチャレンジドの要望を伝えることができる。

【0144】

このようにチャレンジドは自身の要求を周囲に知られることなく確実に施設側に伝えることにより、当該施設を安心して利用することができる。また、施設側は、利用を希望するチャレンジドの要望を正確に把握することができ、当該施設の利用促進を図ることができる。

【0145】

また、この発明にかかる実施の形態の施設の端末装置１０４は、カードを用いた商品またはサービスの提供の対価の決済に際して当該カードに設けられた記憶媒体に記憶された前記利用者情報を取得し、決済にかかる情報と要望に関する情報とを同一画面内に表示させるようにしたことを特徴としている。

【0146】

この発明にかかる実施の形態の施設の端末装置１０４によれば、施設におけるカードを用いた決済時におこなわれるカードの読み取り作業によって、当該カードから読み取られた利用者情報に基づいて、施設側に当該施設を利用するチャレンジドの要望を伝えることができる。すなわち、カードを用いた決済にかかる通常の処理において、施設側に当該施設を利用するチャレンジドの要望を伝えることができる。

【0147】

これにより、決済の作業をおこなう施設の係員やチャレンジド本人に格別な負担をかけることなく、チャレンジドは自身の要求を周囲に知られることなく確実に施設側に伝えることにより、当該施設を安心して利用することができる。また、施設側は、利用を希望するチャレンジドの要望を正確に把握することができ、当該施設の利用促進を図ることができる。

【0148】

また、この発明にかかる実施の形態の施設の端末装置１０４は、利用者のカードに設けられた記憶媒体に記憶された利用者情報に基づいて、カードを用いた商品またはサービスの提供の対価の決済に関する実績情報を表示させるようにしたことを特徴としている。

【0149】

この発明にかかる実施の形態の施設の端末装置１０４によれば、利用者のカードに設けられた記憶媒体に記憶された利用者情報に含まれる実績情報を表示させることにより、チャレンジドの施設の利用履歴を施設側に伝えることができる。これにより、施設側は、過去に対応をおこなった施設の係員に再度対応をおこなわせるなどすることができ、チャレンジドに安心感を与え、当該施設の利用促進を図ることができる。

【0150】

また、この発明にかかる実施の形態の施設の端末装置１０４は、記憶媒体に記憶されたカード情報に個別障害情報が含まれるか否かを判断し、当該判断結果に基づいて、カード情報に個別障害情報が含まれる場合に要望情報を表示させるようにしたことを特徴としている。

【0151】

この発明にかかる実施の形態の施設の端末装置１０４によれば、チャレンジドが施設の利用に先立って当該施設利用時における要望に関する情報を登録しておくことにより、実際に施設を利用する際に、カードが備える記憶媒体に記憶された識別情報を施設の係員あるいはチャレンジド本人に読み取らせるだけで、当該チャレンジドの要望を施設に伝えることができる。

【0152】

これにより、チャレンジドは、自身の要求を確実に施設側に伝えることができるので、当該施設を安心して利用することができる。また、施設側は、利用を希望するチャレンジドの要望を正確に把握することができ、当該施設の利用促進を図ることができる。

【0153】

上記のように、この発明にかかる実施の形態の施設の端末装置１０４によれば、チャレンジドは、カードを提示するだけで自身の要望を正確かつ確実に施設側に伝えることができる。これにより、チャレンジドに対して施設等を利用しやすくして、充実した社会生活を営むことができるように支援をおこなうことができる。また、施設側は、利用を希望する利用者に当該施設の正確な情報を伝えることができ、当該施設の利用促進を図ることができる。

【0154】

このように、この発明にかかる実施の形態の施設の端末装置１０４によれば、チャレンジドが充実した社会生活を営むことができるように支援をおこなうとともに、当該支援を介して施設の利用を促進することにより経済活動の促進を図ることができる。

【0155】

なお、この実施の形態で説明した情報処理方法は、あらかじめ用意されたプログラムをパーソナルコンピュータやワークステーションなどのコンピュータで実行することにより実現することができる。このプログラムは、ハードディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤなどのコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行される。またこのプログラムは、インターネットなどのネットワークを介して配布することが可能な伝送媒体であってもよい。

【産業上の利用可能性】

【0156】

以上のように、この発明にかかる情報処理装置、情報処理プログラムおよび情報処理方法は、チャレンジドを支援する情報処理装置、情報処理プログラムおよび情報処理方法に有用であり、特に、チャレンジドの積極的な社会生活を支援する情報処理装置、情報処理プログラムおよび情報処理方法に適している。

【符号の説明】

【0157】

１００ チャレンジド支援システム
１０１ チャレンジド支援サーバ
１０２ 決済サーバ
１０３ 利用者の端末装置
１０４ 施設の端末装置
３２０ 施設データベース
５０１ 利用者情報取得部
５０２ 要望情報表示部
５０３ 判断部
５０４ 実績情報表示部
５０５ 決済指示受付部
５０６ 決済要求生成部
５０７ 決済要求送信部
５０８ 決済応答受信部
５０９ 決済応答処理部

【図1】

【図2A】

【図2B】

【図2C】

【図2D】

【図3A】

【図3B】

【図4A】

【図4B】

【図4C】

【図4D】

【図5】

【図6】