特許 6592172 順番管理システムおよびプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】6592172

(24)【登録日】2019年9月27日

(45)【発行日】2019年10月16日

(54)【発明の名称】順番管理システムおよびプログラム

(51)【国際特許分類】

   G16H 20/10 20180101AFI20191007BHJP

【ＦＩ】

   G16H20/10

【請求項の数】3

【全頁数】12

(21)【出願番号】特願2018-226600(P2018-226600)

(22)【出願日】2018年12月3日

【審査請求日】2019年4月22日

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】518135412

【氏名又は名称】株式会社リクルート

(74)【代理人】

【識別番号】100079108

【弁理士】

【氏名又は名称】稲葉 良幸

(74)【代理人】

【識別番号】100109346

【弁理士】

【氏名又は名称】大貫 敏史

(74)【代理人】

【識別番号】100117189

【弁理士】

【氏名又は名称】江口 昭彦

(74)【代理人】

【識別番号】100134120

【弁理士】

【氏名又は名称】内藤 和彦

(74)【代理人】

【識別番号】100139066

【弁理士】

【氏名又は名称】伊藤 健太郎

(72)【発明者】

【氏名】渡瀬 丈弘

【審査官】 青柳 光代

(56)【参考文献】

【文献】 特開２００６−２７７６１０（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００７−１１４９２８（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００２−３６６６５０（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１５−０９０６２７（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１５−１５６１９２（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１１−１８０９２７（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００７−１８２９２（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｇ０６Ｑ １０／００ − ９９／００

Ｇ１６Ｈ １０／００ − ８０／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

複数の施設における順番待ちを管理する順番管理システムであって、
利用者を特定する情報と担当医師の情報を含む医療機関の順番待ちリストと、利用者を特定する情報と利用者が実際に受け取った医薬品の情報を含む薬局の順番待ちリストとを保持する順番待ちリスト記憶部と、
前記医療機関の順番待ちリストに含まれるレコードと、前記薬局の順番待ちリストに含まれるレコードを、利用者を特定する情報によって照合するデータ照合部と、
互いに前記利用者を特定する情報が一致した前記医療機関のレコードに含まれる前記担当医師の情報と、前記薬局のレコードに含まれる前記利用者が実際に受け取った医薬品の情報とを紐づけて管理するデータ管理部と、を備えた順番管理システム。

【請求項2】

前記利用者を特定する情報によって紐づけられた、前記担当医師の情報と前記利用者が実際に受け取った医薬品の情報とに基づいて、担当医師毎に、利用者が実際に受け取った医薬品の件数を集計するデータ集計部を備えた、請求項１に記載の順番管理システム。

【請求項3】

複数の施設における順番待ちを管理するコンピュータを、
利用者を特定する情報と担当医師の情報を含む医療機関の順番待ちリストと、利用者を特定する情報と利用者が実際に受け取った医薬品の情報を含む薬局の順番待ちリストとを保持する順番待ちリスト記憶部と、
前記医療機関の順番待ちリストに含まれるレコードと、前記薬局の順番待ちリストに含まれるレコードを、利用者を特定する情報によって照合するデータ照合部と、
互いに前記利用者を特定する情報が一致した前記医療機関のレコードに含まれる前記担当医師の情報と、前記薬局のレコードに含まれる前記利用者が実際に受け取った医薬品の情報とを紐づけて管理するデータ管理部と、して機能させるプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、順番管理システムおよびプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

医療機関で患者に処方された医薬品の情報は、処方箋データやレセプトシステムのデータなどで管理されている（例えば特許文献１、２）。

【0003】

一方で、医療機関や薬局での患者の順番待ちを管理するため、受付から、診察、会計までの一連の業務を管理するシステムが利用されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開2018-185813号公報

【特許文献2】特開2007-280134号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

医薬品メーカー等が、ある医師によって患者に処方された医薬品の傾向を知るため、処方箋データやレセプトデータを活用しようとすると、前者の場合、薬局で実際に患者が受け取った医薬品が先発医薬品なのか後発医薬品なのかを区別することができない。また、後者の場合、医薬品メーカーがデータを取得可能なレセプトシステムを導入している医療機関のデータに限定されてしまう。

【0006】

本発明は、以上説明した事情を鑑みてなされたものであり、処方を行った医師と、実際に患者が受け取った医薬品の情報とを紐づけたデータを利用できるようにすることを目的の一つとする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本発明の一実施形態に係る順番管理システムは、複数の施設における順番待ちを管理する順番管理システムであって、
利用者を特定する情報と担当医師の情報を含む医療機関の順番待ちリストと、利用者を特定する情報と利用者が実際に受け取った医薬品の情報を含む薬局の順番待ちリストとを保持する順番待ちリスト記憶部と、
前記医療機関の順番待ちリストに含まれるレコードと、前記薬局の順番待ちリストに含まれるレコードを、利用者を特定する情報によって照合するデータ照合部と、
互いに前記利用者を特定する情報が一致した前記医療機関のレコードに含まれる前記担当医師の情報と、前記薬局のレコードに含まれる前記利用者が実際に受け取った医薬品の情報とを紐づけて管理するデータ管理部と、を備えたものである。

【0008】

また、前記利用者を特定する情報によって紐づけられた、前記担当医師の情報と前記利用者が実際に受け取った医薬品の情報とに基づいて、担当医師毎に、利用者が実際に受け取った医薬品の件数を集計するデータ集計部を備えるようにしてもよい。

【発明の効果】

【0009】

本発明によれば、処方を行った医師と、実際に患者が受け取った医薬品の情報とを紐づけたデータを利用できるようにすることができる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】本発明の実施形態に係る順番管理システム１０００の概略構成を示す図。

【図2】本発明の実施形態に係る順番管理端末２００Ａ，Ｂの主要構成を示すブロック図。

【図3】本発明の実施形態に係る順番管理システム１０００による医療機関における順番管理のフローチャート。

【図4】本発明の実施形態に係る順番管理システム１０００による薬局における順番管理のフローチャート。

【図5】本発明の実施形態に係る順番管理システム１０００による処方情報管理テーブルＴＡ３の更新処理のフローチャート。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下、本発明の実施形態について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、同一の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。

【0012】

図１は、本実施形態に係る順番管理システム１０００の概略構成を示す図である。図１に示すように、順番管理システム１０００は、管理センター等に設置された順番管理サーバ１００と、クリニックＡの受付などに設置された順番管理端末２００Ａと、薬局Ｂの受付などに設置された順番管理端末２００Ｂを含んでいる。順番管理サーバ１００は、順番管理端末２００Ａ，２００Ｂと通信ネットワークＮを介して接続されている。

【0013】

順番管理サーバ１００は、順番管理端末２００Ａを介して登録・更新されるクリニックＡの順番待ちと、順番管理端末２００Ｂを介して登録される薬局Ｂの順番待ちをそれぞれ管理する。なお、図１の例では、施設としてクリニックＡと薬局Ｂのみが示されているが、順番管理サーバ１００は、実際には、他の施設の順番待ちも管理する。また、図１の例では、１つの施設についてそれぞれ１つの順番管理端末２００Ａ，Ｂが図示されているが、順番管理サーバ１００は、実際には、１つの施設内の複数の順番管理端末と接続され、各々の端末から順番待ちの登録・更新を受け付けている。

【0014】

順番管理サーバ１００は、汎用的なコンピュータによって構成され、そのコンピュータにおいて所定のサーバ用プログラムが動作することにより、サーバ機能を実現する。順番管理サーバ１００を構成するコンピュータは、必ずしも１台である必要はなく、通信ネットワークＮ上に分散する複数のコンピュータから構成されてもよい。

【0015】

順番管理サーバ１００は、施設ごとに順番管理端末２００を管理するための管理データベース１１０と、プロセッサ（データ照合部、データ管理部、データ集計部）１２０とを備えている。管理データベース１１０は、クライアント管理テーブルＴＡ１と、ステータス管理テーブル（順番待ちリスト記憶部）ＴＡ２、処方情報管理テーブルＴＡ３を備えている。

【0016】

クライアント管理テーブルＴＡ１には、施設毎に、順番管理端末２００に対して付与されている固有のＩＤとパスコード（アカウント）が登録されている。クライアント管理テーブルＴＡ１の１レコードには、例えば「クリニックＡ」のレコードとして、「ＩＤ：Ａ１・・・」、「パスコード：ＡＡ２・・・」、「薬局Ｂ」のレコードとして、「ＩＤ：Ｂ１・・・」、「パスコード：ＢＢ２・・・」等が設定されている。これらの情報は、例えば、システム導入の際に各施設で順番待ちの管理を行う管理者（例えば、施設のオーナーなど）によって設定される。なお、１施設で複数の順番管理端末２００を利用する場合には、同一のＩＤとパスコードを利用してもよいが、例えば所定の条件に従い、複数のＩＤとパスワードを使い分けるようにしてもよい。

【0017】

ステータス管理テーブルＴＡ２には、各施設での順番待ちリストが登録されている。この順番待ちリストは、順番待ちをしている者（順番待ち組）の一覧と、各々の順番待ち組の待ち状況をあらわす情報（ステータス情報）が含まれる。

【0018】

順番待ちリストに含める情報は、施設毎に管理者等が設定することができる。例えば、「クリニックＡ」の順番待ちリストの１レコードには、受付番号「１」、受付時刻「１３：０３」、ステータス「案内済」、診察券番号「A1001」、保険証番号（利用者を特定する情報）「123456」、診療科「内科」、担当医師「Ｘ」等の情報が含まれている。その他、氏名、連絡先のメールアドレス、電話番号などの情報も含むことができる。

【0019】

また、「薬局Ｂ」の順番待ちリストの１レコードには、受付番号「２」、受付時刻「１５：１０」、ステータス「呼出中」、保険証番号「123456」、ジェネリック希望有無「有」、医薬品情報「ａｂｃ」等の情報が含まれている。その他、氏名、連絡先のメールアドレス、電話番号などの情報も含むことができる。ジェネリック希望有無は、患者が後発医薬品（ジェネリック医薬品）を希望するか否かを示す情報である。医薬品情報は、医師が出した処方箋に基づいて実際に患者が受け取った医薬品の商品名である。患者がジェネリック医薬品を希望しない場合には、処方された先発医薬品が記録され、ジェネリック医薬品を希望した場合にはジェネリック医薬品が記録される。

【0020】

ステータスには、順番到来前の状態である「待ち中」、順番が来たことを知らせた状態である「呼出中」、順番が来た者を実際に診察室や対応カウンターに案内した状態である「案内済」、診察や対応が終了した状態である「対応完了」、順番待ちをキャンセルした状態である「取消済」等が含まれる。ステータスとしてどのような項目を設定するかは各施設の管理者等が適宜設定および変更可能となっている。

【0021】

順番待ちリストの内容は、順番管理端末２００Ａ，Ｂから送信される順番待ちリストへの新規登録情報やステータスの更新情報（詳細は後述）に基づいて更新される。

【0022】

処方情報管理テーブルＴＡ３には、各医師が出した処方箋に基づいて、患者が実際に受け取った医薬品の集計情報が登録されている。例えば、医師「Ｘ」について、医薬品「ａｂｃ」、件数「１０」、医薬品「ｄｅｆ」、件数「５」、医薬品「ｇｈｉ」、件数「３」等の情報が含まれている。すなわち、医師Ｘは、医薬品ａｂｃを１０回、医薬品ｄｅｆを５回、医薬品ｇｈｉを３回処方したことが記録されている。処方情報管理テーブルＴＡ３の情報は、クリニックなどの医療機関のステータス管理テーブルＴＡ２のレコード、と薬局のステータス管理テーブルＴＡ２のレコードの情報を患者の情報（例えば、保険証番号）で紐づけることにより集計される。

【0023】

プロセッサ１２０は、算術演算、論理演算、ビット演算等を処理する算術論理演算ユニット（ＣＰＵなど）および各種レジスタから構成され、ＲＯＭ等の記憶手段に格納されている各種プログラムを実行することで順番管理サーバ１００の各部を中枢的に制御する。また、プロセッサ１２０は、順番管理端末２００Ａ，Ｂと連携して順番待ちを管理するためのコンピュータプログラム（順番管理アプリケーション）も実行する。

【0024】

通信ネットワークＮは、順番管理サーバ１００と順番管理端末２００Ａ，Ｂとの間などで、相互に情報を送受信可能な通信網を含む。通信ネットワークＮは、例えば、インターネット、ＬＡＮ、専用線、電話回線、企業内ネットワーク、移動体通信網、ブルートゥース（登録商標）、ＷｉＦｉ（Wireless Fidelity）、その他の通信回線、それらの組み合わせ等のいずれであってもよく、有線であるか無線であるかを問わない。

【0025】

順番管理端末２００Ａ，Ｂは、タブレット端末や、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）、ノートＰＣ、スマートフォン、携帯電話機、携帯情報端末（ＰＤＡ）など、通信ネットワークＮを介して順番管理サーバ１００とデータの授受が可能なあらゆる端末装置を利用することができる。

【0026】

図２は、順番管理端末２００Ａ，Ｂの主要構成を示すブロック図である。順番管理端末２００は、プロセッサ２１０と、入力装置２１５と、表示装置２１６と、通信インタフェース２２０と、記憶資源２３０を備える。順番管理端末２００は、施設に来た利用者や、施設の従業者がタッチパネルなどの入力装置２１５を操作することで、順番待ちリストへの登録や更新等の入力を受け付ける。

【0027】

プロセッサ２１０は、算術演算、論理演算、ビット演算等を処理する算術論理演算ユニット（ＣＰＵなど）および各種レジスタから構成され、記憶資源２３０に格納されている各種プログラムを実行することで順番管理端末２００の各部を中枢的に制御する。各種レジスタは、例えば、プログラムカウンタ、データレジスタ、命令レジスタ、汎用レジスタ等である。

【0028】

入力装置２１５は、順番待ちリストへの受付や順番待ちリストからの消込み等の入力を受け付けるための各種操作ボタンやタッチパネル２１５ａを備えている。

【0029】

表示装置２１６は、順番待ちリストや、受付画面やステータス管理画面を表示するための装置であり、例えば液晶ディスプレイにより構成される。

【0030】

通信インタフェース２２０は、通信ネットワークＮに接続し、通信ネットワークＮを介して他の装置と通信をするためのハードウェアモジュールである。通信インタフェース２２０は、例えば、ＩＳＤＮモデム、ＡＤＳＬモデム、ケーブルモデム、光モデム、ソフトモデム等の変調復調装置である。

【0031】

記憶資源２３０は、例えば、物理デバイスの記憶領域が提供する論理デバイスである。物理デバイスは、例えば、ディスクドライブまたは半導体メモリ（ＲＯＭ、ＲＡＭなど）等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。記憶資源２３０は、複数の物理デバイスを１つの論理デバイスにマッピングして構築してもよいし、１つの物理デバイスを複数の論理デバイスにマッピングして構築してもよい。

【0032】

記憶資源２３０には、オペレーティングシステムプログラム、ドライバプログラム、各種データ等が格納される。ドライバプログラムとしては、例えば、通信インタフェース２２０を制御するための通信インタフェースドライバプログラム等がある。また、記憶資源２３０には、これら各種プログラムや各種データのほか、プロセッサ２１０が実行することにより、順番管理サーバ１００と連携して順番待ちを管理するためのコンピュータプログラム（順番管理アプリケーション）ＡＰ１が記憶されている。

【0033】

（医療機関における順番管理）
次に、本実施形態の順番管理システム１０００による医療機関（クリニックＡ）における順番管理について、図３のフローチャートを用いて説明する。

【0034】

順番管理端末２００Ａの表示装置２１６には、各診療科の診察の順番待ちをしている患者（利用者）の人数や待ち時間の情報などが表示されている。これらの情報は、順番管理サーバ１００から定期的に取得して更新される。

【0035】

受付をしようとする患者が、表示装置２１６にタッチするなどの操作を行うと、順番管理端末２００Ａは、受付をするための受付画面を表示装置２１６に表示する（ステップＳ１０１）。受付画面には、診察券や保険証をカード読み取り装置（図示せず）へ挿入するように促すメッセージ等が表示される。また、診察を希望する診療科、希望の担当医師、その他の必要事項（呼出の希望の有無、呼出時の連絡先の電話番号またはメールアドレス等）の入力を促すメッセージが表示される。

【0036】

順番管理端末２００Ａは、カード読み取り装置を介して診察券番号や保険証番号等の情報を取得する。また、順番管理端末２００Ａは、患者がタッチパネル２１５ａ等を介して入力したその他の必要事項の情報を取得する。（ステップＳ１０２）。なお、診察券番号や保険証番号は、表面に記載された番号を画像読み取りによって解読したり、ＩＣチップに記録されたデータを読み取ることによって取得してもよい。また、患者が直接番号を入力するようにしてもよい。

【0037】

順番管理端末２００Ａは、受付に必要な情報の取得が完了すると（ステップＳ１０３：ＹＥＳ）、取得した情報を順番管理サーバ１００に送信する（ステップＳ１０４）。また、順番管理端末２００Ａは、表示装置２１６に受付完了画面を表示する（ステップＳ１０５）。受付完了画面には、受付番号（待ち番号）や、現時点での待ち時間、順番券を受け取るよう促すメッセージ等が表示される。なお、受付登録の方法は、上記のものに限られない。例えば、患者の代わりにクリニックの従業者が入力を行ってもよい。

【0038】

順番管理サーバ１００は、順番管理端末２００Ａから受信した新規の受付情報に基づいて、クリニックＡの順番待ちリストに新規のレコードを追加し、ステータス管理テーブルＴＡ２を更新する（ステップＳ１０６）。例えば、新規のレコードとして、受付番号「１」、受付時刻「１２：３０」、ステータス「待ち中」、診察券番号「A1001」、保険証番号「123456」、診療科「内科」、担当医師「Ｘ」といったレコードが登録される。なお、診療科や担当医師については、患者が指定しない場合には、予め設定された診療科および医師が暫定的に登録されるようにしてもよい。

【0039】

順番待ちをしている患者の順番が到来すると（ステップＳ１０７：ＹＥＳ）、対象の患者を口頭や電話、メールなどで呼び出すと共に、クリニックＡの従業者（医師、看護師、医療事務担当者等）が順番管理端末２００Ａを用いて、当該患者のステータスを「呼出中」に更新する操作を行う（ステップＳ１０８）。操作が実行されると、順番管理端末２００Ａは、更新対象のレコードを特定する情報（例えば受付番号「１」）と更新操作の情報（ステータスを呼出中に更新）を、順番管理サーバ１００に送信する（ステップＳ１０９）。順番管理サーバ１００は、受信した情報に基づき、クリニックＡの順番待ちリストを更新する（ステップＳ１１０）。例えば、受付番号「１」のレコードのステータスが「呼出中」に更新される。

【0040】

呼び出しを受けた患者が実際に診察室へ案内されると（ステップＳ１１１：ＹＥＳ）、クリニックＡの従業者が順番管理端末２００Ａを用いて当該患者のステータスを「案内済」に更新する操作を行う（ステップＳ１１２）。操作が実行されると、順番管理端末２００Ａから順番管理サーバ１００に更新対象のレコードを特定する情報と更新操作の情報が送信され、順番管理サーバ１００は、クリニックＡの順番待ちリストの対象レコードを更新する（ステップＳ１１３）。

【0041】

患者の診察が終了すると（ステップＳ１１４：ＹＥＳ）、クリニックＡの従業者が順番管理端末２００Ａを用いて当該患者のステータスを「対応完了」に更新する操作を行う（ステップＳ１１５）。操作が実行されると、順番管理端末２００Ａから順番管理サーバ１００に更新対象のレコードを特定する情報と更新操作の情報が送信され、順番管理サーバ１００は、クリニックＡの順番待ちリストの対象レコードを更新する（ステップＳ１１６）。患者は、会計を済ませ、薬を処方されている場合には処方箋を受け取る。

【0042】

（薬局における順番管理）
次に、本実施形態の順番管理システム１０００による薬局（薬局Ｂ）における順番管理について、図４のフローチャートを用いて説明する。

【0043】

順番管理端末２００Ｂの表示装置２１６には、薬局で順番待ちをしている患者（利用者）の人数や待ち時間の情報などが表示されている。これらの情報は、順番管理サーバ１００から定期的に取得して更新される。

【0044】

受付をしようとする患者が、表示装置２１６にタッチするなどの操作を行うと、順番管理端末２００Ｂは、受付をするための受付画面を表示装置２１６に表示する（ステップＳ２０１）。受付画面には、保険証をカード読み取り装置（図示せず）へ挿入するように促すメッセージ等が表示される。また、持参した処方箋の内容をイメージスキャナやカメラに読み取らせるように促すメッセージが表示される。さらに、ジェネリック医薬品の希望の有無、その他の必要事項（呼出の希望の有無、呼出時の連絡先の電話番号またはメールアドレス等）の入力を促すメッセージが表示される。

【0045】

順番管理端末２００Ｂは、カード読み取り装置を介して保険証番号等の情報を取得する。また、順番管理端末２００Ｂは、患者がタッチパネル２１５ａ等を介して入力したその他の必要事項の情報を取得する。（ステップＳ２０２）。なお、保険証番号は、表面に記載された番号を画像読み取りによって解読したり、ＩＣチップに記録されたデータを読み取ることによって取得してもよい。また、患者が直接番号を入力するようにしてもよい。

【0046】

順番管理端末２００Ｂは、受付に必要な情報の取得が完了すると（ステップＳ２０３：ＹＥＳ）、取得した情報を順番管理サーバ１００に送信する（ステップＳ２０４）。また、順番管理端末２００Ｂは、表示装置２１６に受付完了画面を表示する（ステップＳ２０５）。受付完了画面には、受付番号（待ち番号）や、現時点での待ち時間、順番券を受け取るよう促すメッセージ等が表示される。なお、受付登録の方法は、上記のものに限られない。例えば、患者の代わりに薬局の従業者が入力を行ってもよい。また、処方箋の内容も順番管理端末２００Ｂを操作して直接入力するようにしてもよい。

【0047】

順番管理サーバ１００は、順番管理端末２００Ｂから受信した新規の受付情報に基づいて、薬局Ｂの順番待ちリストに新規のレコードを追加し、ステータス管理テーブルＴＡ２を更新する（ステップＳ２０６）。例えば、新規のレコードとして、受付番号「２」、受付時刻「１５：３０」、ステータス「待ち中」、保険証番号「123456」、ジェネリック希望有無「有」、医薬品情報「−」といったレコードが登録される。受付登録の時点では、医薬品情報は登録されない。

【0048】

順番待ちをしている患者の順番が到来すると（ステップＳ２０７：ＹＥＳ）、対象の患者を呼び出すと共に、薬局Ｂの従業者（薬剤師、事務担当者等）が順番管理端末２００Ｂを用いて、当該患者のステータスを「呼出中」に更新する操作を行う（ステップＳ２０８）。操作が実行されると、順番管理端末２００Ｂから順番管理サーバ１００に更新対象のレコードを特定する情報と更新操作の情報が送信され、順番管理サーバ１００は、薬局Ｂの順番待ちリストの対象レコードを更新する（ステップＳ２０９）。

【0049】

呼び出しを受けた患者が実際に薬を渡すカウンター等へ案内されると（ステップＳ２１０：ＹＥＳ）、薬局Ｂの従業者が順番管理端末２００Ｂを用いて当該患者のステータスを「案内済」に更新する操作を行う（ステップＳ２１１）。操作が実行されると、順番管理端末２００Ｂから順番管理サーバ１００に更新対象のレコードを特定する情報と更新操作の情報が送信され、順番管理サーバ１００は、薬局Ｂの順番待ちリストの対象レコードを更新する（ステップＳ２１２）。

【0050】

薬局Ｂの薬剤師は、当該患者がジェネリック医薬品を希望している場合には（ステップＳ２１３：ＹＥＳ）、ジェネリック医薬品（例えば「ａｂｃ」）を渡すと共に、順番管理端末２００Ｂを用いて、順番待ちリストの当該患者の医薬品情報に患者に渡した医薬品の情報「ａｂｃ」を登録する操作を行う（ステップＳ２１４）。一方、当該患者がジェネリック医薬品を希望しない場合には（ステップＳ２１３：ＮＯ）、先発医薬品（例えば「ｄｅｆ」）を患者に渡すと共に、順番管理端末２００Ｂを用いて、順番待ちリストの当該患者の医薬品情報に患者に渡した医薬品の情報「ｄｅｆ」を登録する操作を行う（ステップＳ２１５）。

【0051】

順番管理端末２００Ｂは、順番管理サーバ１００に更新対象のレコードを特定する情報（例えば受付番号「２」）と入力された医薬品情報（例えば「ａｂｃ」）を送信する（ステップＳ２１６）。順番管理サーバ１００は、受信した情報に基づいて、薬局Ｂの順番待ちリストの対象レコードを更新する（ステップＳ２１７）。例えば、受付番号「２」のレコードの内容が、受付番号「２」、受付時刻「１５：３０」、ステータス「案内済」、保険証番号「123456」、ジェネリック希望有無「有」、医薬品情報「ａｂｃ」に更新される。

【0052】

患者が薬を受け取り、会計が終了すると（ステップＳ２１８：ＹＥＳ）、薬局Ｂの従業者が順番管理端末２００Ｂを用いて当該患者のステータスを「対応完了」に更新する操作を行う（ステップＳ２１９）。操作が実行されると、順番管理端末２００Ｂから順番管理サーバ１００に更新対象のレコードを特定する情報と更新操作の情報が送信され、順番管理サーバ１００は、薬局Ｂの順番待ちリストの対象レコードを更新する（ステップＳ２２０）。

【0053】

（処方情報管理テーブルの更新）
次に、本実施形態の順番管理システム１０００による処方情報管理テーブルＴＡ３の更新処理について、図５のフローチャートを用いて説明する。

【0054】

順番管理サーバ１００は、定期的（例えば、毎日２４：００）ステータス管理テーブルＴＡ２に登録されている医療機関（例えばクリニックＡ）の順番待ちリストと、薬局（例えば薬局Ｂ）の順番待ちリストを突き合わせ、双方のリストからステータスが「対応完了」で、保険証番号が一致するレコードを抽出する（ステップＳ３０１）。例えば、クリニックＡのリストから受付時刻「１２：３０」、ステータス「対応完了」、診察券番号「A1001」、保険証番号「123456」、診療科「内科」、担当医師「Ｘ」のレコード、薬局Ｂのリストから受付番号「２」、受付時刻「１５：３０」、ステータス「対応完了」、保険証番号「123456」、ジェネリック希望有無「有」、医薬品情報「ａｂｃ」のレコードが抽出される。

【0055】

順番管理サーバ１００は、クリニックＡのリストから抽出したレコードから担当医師の情報（「Ｘ」）を取得し（ステップＳ３０２）、薬局Ｂのリストから抽出したレコードから医薬品情報（「ａｂｃ」）を取得し（ステップＳ３０３）、取得した情報に基づいて処方情報管理テーブルＴＡ３を更新する（ステップＳ３０４）。具体的には、該当する医師（「Ｘ」）について、該当する医薬品（「ａｂｃ」）の件数を１加算する。

【0056】

処方情報管理テーブルＴＡ３の情報は、医薬品メーカー等が利用し、各医師の処方の傾向を知ることにより、営業活動などに役立てることができる。

【0057】

以上のように、本実施形態によれば、医療機関の順番待ちリストのレコードと薬局の順番待ちリストのレコードを保険証番号で突き合わせて照合し、互いに保険証番号が一致した医療機関のレコードに含まれる担当医師の情報と、薬局のレコードに含まれる実際に患者が受け取った医薬品の情報を紐づけて管理するようにした。これにより、処方を行った担当医師と、実際に患者が受け取った医薬品の情報とを紐づけたデータを利用できるようにすることができる。

【0058】

例えば、処方箋には担当医師と処方した医薬品の情報が含まれるが、ここで記録されている医薬品は基本的に先発医薬品である。このため、処方箋の情報からは、薬局で実際に患者が受け取った薬が先発医薬品なのかあるいは後発医薬品なのかの区別をすることができない。また、レセプトシステムのデータを利用する場合、医療機関によって導入しているシステムが異なるため、実際に全ての医療機関のレセプトデータを取得することは難しい。本実施形態によれば、医療機関と薬局の順番待ちリストの情報を紐づけることで、簡易に、処方を行った担当医師と実際に患者が受け取った医薬品の情報を紐づけることができる。

【0059】

また、保険証番号によって紐づけられた、担当医師の情報と患者が実際に受け取った医薬品の情報とに基づいて、担当医師毎に、患者が実際に受け取った医薬品の件数を集計するようにした。これにより、医薬品メーカー等が、ある医師によって患者に処方された医薬品（実際に患者が使用した医薬品）の傾向を知るためのデータを提供することができる。また、データは、医師毎の処方の傾向以外にも、薬局ごとの傾向（後発医薬品が選択される割合等）などの把握にも活用できる。

【0060】

なお、本実施形態では、保険証番号を利用して医療機関と薬局のデータを紐づけているが、患者を特定できる情報であれば保険証番号に限らず利用することができる。例えば、受付登録時に登録するメールアドレスや、マイナンバー等を利用してもよい。

【0061】

なお、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、他の様々な形で実施することができる。このため、上記実施形態はあらゆる点で単なる例示にすぎず、限定的に解釈されるものではない。例えば、上述した各処理ステップは処理内容に矛盾を生じない範囲で任意に順番を変更し、または並列に実行することができる。

【符号の説明】

【0062】

１０００…順番管理システム
１００…順番管理サーバ
１１０…管理データベース
１２０…プロセッサ
２００Ａ，２００Ｂ…順番管理端末
２１０…プロセッサ
２１５…入力装置
２１５ａ…タッチパネル
２１６…表示装置
２２０…通信インタフェース
２３０…記憶資源
ＴＡ１…クライアント管理テーブル
ＴＡ２…ステータス管理テーブル
ＴＡ３…処方情報管理テーブル
Ｎ…通信ネットワーク
ＡＰ１…順番管理アプリケーション

【要約】

【課題】処方を行った医師と、実際に患者が受け取った医薬品の情報とを紐づけたデータを利用できるようにする。
【解決手段】複数の施設における順番待ちを管理する順番管理システムであって、利用者を特定する情報と担当医師の情報を含む医療機関の順番待ちリストと、利用者を特定する情報と利用者が実際に受け取った医薬品の情報を含む薬局の順番待ちリストとを保持する順番待ちリスト記憶部と、医療機関の順番待ちリストに含まれるレコードと、薬局の順番待ちリストに含まれるレコードを、利用者を特定する情報によって照合するデータ照合部と、互いに利用者を特定する情報が一致した医療機関のレコードに含まれる担当医師の情報と、薬局のレコードに含まれる利用者が実際に受け取った医薬品の情報とを紐づけて管理するデータ管理部とを備える。
【選択図】図５

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】