特許 6620312 ネットワーク運用管理システム、ネットワーク運用管理装置およびネットワーク運用管理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】6620312

(24)【登録日】2019年11月29日

(45)【発行日】2019年12月18日

(54)【発明の名称】ネットワーク運用管理システム、ネットワーク運用管理装置およびネットワーク運用管理方法

(51)【国際特許分類】

   H04W 24/08 20090101AFI20191209BHJP

【ＦＩ】

   H04W24/08

【請求項の数】7

【全頁数】25

(21)【出願番号】特願2016-51762(P2016-51762)

(22)【出願日】2016年3月16日

(65)【公開番号】特開2016-189587(P2016-189587A)

(43)【公開日】2016年11月4日

【審査請求日】2019年1月16日

(31)【優先権主張番号】特願2015-65871(P2015-65871)

(32)【優先日】2015年3月27日

(33)【優先権主張国】JP

(73)【特許権者】

【識別番号】314012076

【氏名又は名称】パナソニックＩＰマネジメント株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100106116

【弁理士】

【氏名又は名称】鎌田 健司

(74)【代理人】

【識別番号】100115554

【弁理士】

【氏名又は名称】野村 幸一

(72)【発明者】

【氏名】竜田 明浩

【審査官】 齋藤 浩兵

(56)【参考文献】

【文献】 米国特許出願公開第２０１２／０２５７５８５（ＵＳ，Ａ１）

【文献】 特開２０１３−１７２３７７（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２０１４−１４３５４６（ＪＰ，Ａ）

【文献】 特開２００５−２２８３３０（ＪＰ，Ａ）

【文献】 SA WG5，TR 32.841: Study on WLAN Management[online]，3GPP TSG-SA#61 SP-130453，２０１３年 ９月１３日，Internet<URL:http://www.3gpp.org/ftp/tsg_sa/TSG_SA/TSGS_61/Docs/SP-130453.zip>

(58)【調査した分野】（Int.Cl.，ＤＢ名）

Ｈ０４Ｂ ７／２４−７／２６

Ｈ０４Ｗ ４／００−９９／００

３ＧＰＰ ＴＳＧ ＲＡＮ ＷＧ１−４

ＳＡ ＷＧ１−４

ＣＴ ＷＧ１，４

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

無線端末と、
任意のエリアに設置される少なくとも１つの基地局で構成される無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）システムの運用状況を管理するネットワーク運用管理システムであって、
前記エリアに設置され、前記エリアのうち所定の範囲を撮影する少なくとも１つの撮影部と、
前記基地局とネットワークを介して接続され、前記無線端末の運用情報を取得し、取得した前記運用情報を取得日時と対応付けて管理する無線管理部と、
前記撮影部とネットワークを介して接続され、前記撮影部が撮影した映像と撮影日時を受信し、前記映像と前記撮影日時とを対応付けて管理する映像管理部と、
前記映像管理部が管理している映像を表示する表示部と、を備え、
前記映像管理部は、前記無線管理部より前記運用情報と前記取得日時を取得し、前記取得日時と一致する撮影日時に対応付けられた前記映像を前記運用情報と対応付けて管理し、所定の日時に対応付けられた前記映像と前記運用情報を抽出して前記表示部に表示する、
ネットワーク運用管理システム。

【請求項2】

前記運用情報は、受信信号強度、信号対雑音比、パケットエラーレート、干渉量、負荷状態、スループット、アソシエーション情報のうち少なくとも一つを含む、
請求項１記載のネットワーク運用管理システム。

【請求項3】

前記運用情報が所定の条件を満たさない場合に、前記運用情報が接続障害を示していると判定し、判定した前記運用情報と対応する前記映像とを障害情報として管理する判定部をさらに備え、
前記映像管理部は、前記障害情報の中から、所定の日時に対応付けられた前記映像と前記運用情報を抽出して前記表示部に表示する、
請求項１記載のネットワーク運用管理システム。

【請求項4】

無線端末と、
任意のエリアに設置される少なくとも１つの基地局で構成される無線ＬＡＮシステムの運用状況を管理するネットワーク運用管理装置であって、
前記基地局とネットワークを介して接続され、前記無線端末の運用情報を取得し、取得した前記運用情報を取得日時と対応付けて管理する無線管理部と、
前記エリアに設置され、前記エリアのうち所定の範囲を撮影する少なくとも１つの撮影部が撮影した映像と撮影日時を受信し、前記映像と前記撮影日時を対応付けて管理する映像管理部と、
前記映像管理部が管理している映像を表示する表示部と、を備え、
前記映像管理部は、前記無線管理部より前記運用情報と前記取得日時を取得し、前記取得日時と一致する撮影日時に対応付けられた前記映像を前記運用情報と対応付けて管理し、所定の日時に対応付けられた前記映像と前記運用情報を抽出して前記表示部に表示する、
ネットワーク運用管理装置。

【請求項5】

前記運用情報は、受信信号強度、信号対雑音比、パケットエラーレート、干渉量、負荷状態、スループット、アソシエーション情報のうち少なくとも一つを含む、
請求項４記載のネットワーク運用管理装置。

【請求項6】

前記運用情報が所定の条件を満たさない場合に、前記運用情報が接続障害を示していると判定し、判定した前記運用情報と対応する前記映像とを障害情報として管理する判定部をさらに備え、
前記映像管理部は、前記障害情報の中から、所定の日時に対応付けられた前記映像と前記運用情報を抽出する、
請求項４記載のネットワーク運用管理装置。

【請求項7】

無線端末と、
任意のエリアに設置される少なくとも１つの基地局で構成される無線ＬＡＮシステムの運用状況を管理するネットワーク運用管理方法であって、
前記基地局とネットワークを介して接続され、前記無線端末の運用情報を取得し、
取得した前記運用情報を取得日時と対応付けて管理し、
前記エリアに設置され、前記エリアのうち所定の範囲を撮影する少なくとも１つの撮影部が撮影した映像と撮影日時を受信し、
前記映像と前記撮影日時を対応付けて管理し、
前記取得日時と一致する撮影日時に対応付けられた前記映像を前記運用情報と対応付けて管理し、
所定の日時に対応付けられた前記映像と前記運用情報を抽出して表示する、
ネットワーク運用管理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）システムにおける無線端末の運用状況を管理するネットワーク運用管理システム、ネットワーク運用管理装置およびネットワーク運用管理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

特許文献１は、無線ＬＡＮの各セルにおける負荷状況や干渉状況、無線チャネルの利用状況などに基づいた運用状況を、その影響範囲と共にエリア図に視覚的に表示することが可能な無線ＬＡＮシステムを開示する。特許文献１では、複数の無線ＬＡＮアクセスポイント（ＡＰ:Ａｃｃｅｓｓ Ｐｏｉｎｔ）を運用している無線ＬＡＮシステムにおいて、各ＡＰのカバー範囲を示すセルの範囲、及びセルにおける端末の運用情報に基づいた運用状況を把握する。そして、エリア図上の各セル範囲において、運用状況に合致した表示をすることで、管理者は場所毎の運用状況を容易に把握できる。また位置毎の通信品質を判断することができるため、性能劣化の要因探求を容易に行える。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特許第４２１５６００号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

本開示は、無線ＬＡＮシステムにおける無線端末の接続障害に対して、障害要因の絞り込みを容易に行うことが可能なネットワーク運用管理システム、ネットワーク運用管理装置およびネットワーク運用管理方法を提供する。

【課題を解決するための手段】

【0005】

本開示におけるネットワーク運用管理システムは、無線端末と、任意のエリアに設置される少なくとも１つの基地局で構成される無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）システムの運用状況を管理するネットワーク運用管理システムであって、エリアに設置され、エリアのうち所定の範囲を撮影する少なくとも１つの撮影部と、基地局とネットワークを介して接続され、無線端末の運用情報を取得し、取得した運用情報を取得日時と対応付けて管理する無線管理部と、撮影部とネットワークを介して接続され、撮影部が撮影した映像と撮影日時を受信し、映像と撮影日時とを対応付けて管理する映像管理部と、映像管理部が管理している映像を表示する表示部と、を備える。そして、映像管理部は、無線管理部より運用情報と取得日時を取得し、取得日時と一致する撮影日時に対応付けられた映像を前記運用情報と対応付けて管理し、所定の日時に対応付けられた映像と運用情報を抽出して表示部に表示する。

【0006】

本開示におけるネットワーク運用管理装置は、無線端末と、任意のエリアに設置される少なくとも１つの基地局で構成される無線ＬＡＮシステムの運用状況を管理するネットワーク運用管理装置であって、基地局とネットワークを介して接続され、無線端末の運用情報を取得し、取得した運用情報を取得日時と対応付けて管理する無線管理部と、エリアに設置され、エリアのうち所定の範囲を撮影する少なくとも１つの撮影部が撮影した映像と撮影日時を受信し、映像と撮影日時を対応付けて管理する映像管理部と、映像管理部が管理している映像を表示する表示部と、を備える。そして、映像管理部は、無線管理部より運用情報と取得日時を取得し、取得日時と一致する撮影日時に対応付けられた映像を運用情報と対応付けて管理し、所定の日時に対応付けられた映像と運用情報を抽出して表示部に表示する。

【0007】

本開示におけるネットワーク運用管理方法は、無線端末と、任意のエリアに設置される少なくとも１つの基地局で構成される無線ＬＡＮシステムの運用状況を管理するネットワーク運用管理方法であって、基地局とネットワークを介して接続され、無線端末の運用情報を取得し、取得した運用情報を取得日時と対応付けて管理し、エリアに設置され、エリアのうち所定の範囲を撮影する少なくとも１つの撮影部が撮影した映像と撮影日時を受信し、映像と撮影日時を対応付けて管理し、取得日時と一致する撮影日時に対応付けられた映像を運用情報と対応付けて管理し、所定の日時に対応付けられた映像と運用情報を抽出して表示する。

【発明の効果】

【0008】

本開示におけるネットワーク運用管理システム、ネットワーク運用管理装置およびネットワーク運用管理方法は、無線ＬＡＮシステムにおける無線端末の接続障害に対して、障害要因の絞り込みを容易に行うことができる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】図１は、実施の形態１に係るネットワーク運用管理システムの一構成例を示す図である。

【図2】図２は、実施の形態１に係る無線管理サーバの一構成例を示すブロック図である。

【図3】図３は、実施の形態１に係る運用情報管理テーブルの一例を示す図である。

【図4】図４は、実施の形態１に係る映像管理サーバの一構成例を示すブロック図である。

【図5】図５は、実施の形態１に係る映像管理テーブルの一例を示す図である。

【図6】図６は、実施の形態１に係る障害情報管理テーブルの一例を示す図である。

【図7】図７は、実施の形態１に係るＡＰのセル範囲の一例を示す図である。

【図8】図８は、実施の形態１に係る監視カメラの撮影範囲の一例を示す図である。

【図9】図９は、実施の形態１に係るネットワーク運用管理システムの動作を説明する通信シーケンス図である。

【図10A】図１０Ａは、実施の形態１に係る映像管理サーバの表示部に表示される画面の一例を示す図である。

【図10B】図１０Ｂは、実施の形態１に係る映像管理サーバの表示部に表示される画面の別の例を示す図である。

【図10C】図１０Ｃは、実施の形態１に係る映像管理サーバの表示部に表示される画面のさらに別の例を示す図である。

【図11】図１１は、実施の形態１に係る障害情報の一例を示す図である。

【図12】図１２は、実施の形態１に係る障害情報と映像とを対応付けて記録する映像フォーマットの一例を説明する図である。

【図13】図１３は、実施の形態１に係る障害情報の有無の判定を説明する図である。

【図14】図１４は、実施の形態１に係る無線端末のＲＳＳＩの時間変動の一例を示す図である。

【図15】図１５は、実施の形態２に係るネットワーク運用管理システムの一構成例を示す図である。

【図16】図１６は、実施の形態２に係る運用情報管理テーブルの一例を示す図である。

【図17】図１７は、実施の形態２に係る障害情報管理テーブルの一例を示す図である。

【図18】図１８は、実施の形態２に係るＡＰのセル範囲の一例を示す図である。

【図19】図１９は、２．４ＧＨｚ帯の無線ＬＡＮで使用できる周波数のチャネル配置を説明する図である。

【図20】図２０は、実施の形態２に係るＡＰの周波数チャネル割り当てを説明する図である。

【図21】図２１は、実施の形態２に係る監視カメラの撮影範囲の一例を示す図である。

【図22】図２２は、実施の形態２に係るネットワーク運用管理システムの動作を説明する通信シーケンス図である。

【図23】図２３は、実施の形態２に係る運用状況が劣化しているか否かの判定を説明する図である。

【図24A】図２４Ａは、実施の形態２に係る無線端末のＲＳＳＩの時間変動の一例を示す図である。

【図24B】図２４Ｂは、実施の形態２に係る無線端末のＰＥＲの時間変動の一例を示す図である。

【図25】図２５は、実施の形態２に係る障害情報の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

従来の無線ＬＡＮシステムに関し、以下の問題が生じる。

【0011】

例えば、特許文献１では、無線通信が出来ない障害要因として、無線端末とＡＰの間に通信を阻害する障害物がある場合は、運用状況だけでは阻害要因の絞込みができない。また、無線端末の使用者は通信品質が劣化した場合の使用状況を覚えていない場合がある。そのため、通信品質が劣化したときの通信環境を再現できず、障害要因の絞込みに時間を要する。

【0012】

そこで、このような問題を解決するために、本開示では、運用状況に加え、使用時の状況を用いて、障害要因の絞り込みを容易に行うことが可能なネットワーク運用管理システム、ネットワーク運用管理装置およびネットワーク運用管理方法を提供する。

【0013】

以下、適宜図面を参照しながら、実施の形態を詳細に説明する。但し、必要以上に詳細な説明は省略する場合がある。例えば、既によく知られた事項の詳細説明や実質的に同一の構成に対する重複説明を省略する場合がある。これは、以下の説明が不必要に冗長になるのを避け、当業者の理解を容易にするためである。

【0014】

なお、添付図面および以下の説明は、当業者が本開示を十分に理解するために、提供されるのであって、これらにより特許請求の範囲に記載の主題を限定することは意図されていない。

【0015】

本開示において、無線ＬＡＮシステムが構築された作業エリアにおいて、作業者が無線端末を使用する場合を例に説明する。作業エリアは、商品を製造する工場とし、工場内には、少なくとも１つの基地局と、少なくとも１つの監視カメラが設置されているものとする。また、作業者は、無線端末を用いて工場で生産した商品の在庫管理を行っているものとする。作業者により入力された在庫情報は、工場の外にある管理部門に設置された在庫管理サーバに送信され、管理部門にて管理者により管理される。管理者は、工場の無線ＬＡＮシステムの運用状況も管理する。

【0016】

（実施の形態１）
実施の形態１では、工場内に４台の無線端末があり、各々別の作業者が使用して、在庫管理を行っている場合を例に説明する。

【0017】

［１−１．構成］
［１−１−１．ネットワーク運用管理システムの構成］
図１は、実施の形態１に係るネットワーク運用管理システム１０の一構成例を示す図である。

【0018】

図１において、ネットワーク運用管理システム１０は、工場１２内の無線ＬＡＮシステムの運用状況を管理部門１１で管理するシステムである。管理部門１１内には、映像管理部である映像管理サーバ１１０、無線管理部および判定部である無線管理サーバ１２０が設置されている。工場１２内には、基地局である２台のＡＰ１５０、１５１が設置され、撮影部である２台の監視カメラ１６０、１６１が設置されている。また、工場１２内では、４台の無線端末１７０、１７１、１７２、１７３が使用され、２台のＡＰ１５０、１５１と無線ＬＡＮシステムが構築されている。

【0019】

図１には、ネットワーク運用管理システム１０に付帯する構成要素として、管理部門１１に設置された在庫管理サーバ１３０、ネットワーク１４０も併せて図示している。

【0020】

ネットワーク１４０は、映像管理サーバ１１０、無線管理サーバ１２０、在庫管理サーバ１３０と、ＡＰ１５０、１５１、監視カメラ１６０、１６１を接続する通信路であり、例えば、インターネットである。

【0021】

在庫管理サーバ１３０は、工場１２内の作業者が使用している無線端末１７０、１７１、１７２、１７３と接続され、工場１２内の在庫情報を管理する。在庫管理サーバ１３０は、無線端末１７０、１７１、１７２、１７３より送信される在庫情報を受信して管理し、管理している在庫情報を管理者の操作に応じて表示する。在庫管理サーバ１３０は、工場１２内で生産した商品の在庫を管理するアプリケーションサーバである。

【0022】

映像管理サーバ１１０は、ネットワーク１４０を介して監視カメラ１６０、１６１から送信される映像を記録する。映像管理サーバ１１０は、ネットワーク１４０を介して、無線管理サーバ１２０と接続し、無線管理サーバ１２０から送信される運用情報を監視カメラ１６０、１６１より受信した映像と関連付けて記録する。映像管理サーバ１１０は、表示部を有し、記録した映像や運用情報を管理者の操作に従って表示する。

【0023】

無線管理サーバ１２０はＡＰ１５０、１５１とネットワーク１４０を介して接続され、無線端末１７０、１７１、１７２、１７３より運用情報を受信して管理する。無線管理サーバ１２０は、運用情報を、取得した日時と対応付けて管理する。ここで、運用情報とは、例えば、受信信号強度（ＲＳＳＩ：Ｒｅｃｅｉｖｅｄ Ｓｉｇｎａｌ Ｓｔｒｅｎｇｔｈ Ｉｎｄｉｃａｔｉｏｎ）、信号対雑音比（ＳＮＲ：Ｓｉｇｎａｌ−ｔｏ−Ｎｏｉｓｅ Ｒａｔｉｏ）、パケットエラーレート（ＰＥＲ：Ｐａｃｋｅｔ Ｅｒｒｏｒ Ｒａｔｅ）、干渉量、負荷状態、スループット、ＡＰに無線端末が接続されていることを示すアソシエーション情報などの少なくとも１つを用いる。本実施の形態では、運用情報として、ＲＳＳＩを用いる。

【0024】

監視カメラ１６０、１６１は工場１２内に固定して設置され、予め設定されている範囲を撮影する。監視カメラ１６０、１６１は、撮影した映像を撮影日時と共にネットワーク１４０を介して、映像管理サーバ１１０に送信する。

【0025】

無線端末１７０、１７１、１７２、１７３は、作業者が持ち運び可能な端末である。無線端末１７０、１７１、１７２、１７３は、ＡＰ１５０またはＡＰ１５１と無線接続し、作業者によって入力される商品の在庫情報等を、ネットワーク１４０を介して、在庫管理サーバ１３０に送信する。また、無線端末１７０、１７１、１７２、１７３は、ネットワーク１４０を介して、無線管理サーバ１２０と接続し、運用情報を送信する。無線端末１７０、１７１、１７２、１７３は、例えば、ハンディターミナル、タブレット端末、スマートフォンなどである。

【0026】

［１−１−２．無線管理サーバの構成］
次に、無線管理サーバ１２０の詳細について説明する。図２は、実施の形態１に係る無線管理サーバ１２０の一構成例を示すブロック図である。図３は、運用情報管理テーブルの一例を示す図である。

【0027】

図２に示すように、無線管理サーバ１２０は、通信Ｉ／Ｆ（ＩｎｔｅｒＦａｃｅ）１２１、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１２２、表示部１２３、入力部１２４、メモリ１２５を備える。また、メモリ１２５は、運用情報管理テーブル１２６を格納する。

【0028】

通信Ｉ／Ｆ１２１は、ネットワーク１４０を介して、映像管理サーバ１１０、ＡＰ１５０、１５１と通信する通信処理部である。本実施の形態では、ＡＰ１５０、１５１から送信された運用情報を受信したり、映像管理サーバ１１０に運用情報を送信するために用いられる。

【0029】

ＣＰＵ１２２は、無線管理サーバ１２０を構成する各構成要素を制御するためのコントローラであり、プログラムが格納された不揮発性メモリ、プログラムを実行するための一時的な記憶領域である不揮発性メモリ、入出力ポート、プログラムを実行するプロセッサ等を有する。ＣＰＵ１２２は、ＡＰ１５０、１５１から受信した運用情報を運用情報管理テーブル１２６で管理する。ＣＰＵ１２２は、受信した運用情報が無線通信の接続障害を示す情報であるかを判定し、接続障害を示す情報であると判定した場合は、判定した運用情報を障害情報として、映像管理サーバ１１０に送信する。

【0030】

メモリ１２５は、運用情報管理テーブル１２６を保持する記憶装置である。

【0031】

図３に示すように、運用情報管理テーブル１２６は、取得した日時（Ｄａｔｅ）、ＡＰを一意に示すＩＤ（ＡＰ＿ＩＤ）、無線端末のＩＤ（端末ＩＤ）、通信時のＲＳＳＩを含む。

【0032】

なお、運用情報管理テーブル１２６は、ＳＮＲなど、他の運用情報を含んでもよい。

【0033】

ここで、図３のＡＰ＿ＩＤのＡＰ＿１はＡＰ１５０を、ＡＰ＿２はＡＰ１５１を一意に示すＩＤである。また、端末ＩＤの１７０ａは、無線端末１７０を、１７０ｂは、無線端末１７１を、１７０ｃは、無線端末１７２を、１７０ｄは無線端末１７３を一意に示すＩＤである。また、Ｒ１１、Ｒ１２、Ｒ１３、Ｒ２１、Ｒ２２、Ｒ２３、Ｒ３１、Ｒ３２、Ｒ３３、Ｒ４１、Ｒ４２、Ｒ４３は、通信時のＲＳＳＩの値を示す。

【0034】

図２の説明に戻り、表示部１２３は、ＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙ）等の表示画面を有する表示出力装置である。

【0035】

入力部１２４は、ボタン、タッチパネル等のユーザ指示を受け付ける入力装置である。

【0036】

［１−１−３．映像管理サーバの構成］
次に、映像管理サーバ１１０の詳細について説明する。図４は、実施の形態１に係る映像管理サーバ１１０の一構成例を示すブロック図である。図５は、映像管理テーブルの一例を示す図である。図６は、障害情報管理テーブルの一例を示す図である。

【0037】

図４において、映像管理サーバ１１０は、通信Ｉ／Ｆ１１１、ＣＰＵ１１２、表示部１１３、入力部１１４、メモリ１１５を備える。また、メモリ１１５は、映像管理テーブル１１６、障害情報管理テーブル１１７を格納する。

【0038】

通信Ｉ／Ｆ１１１は、ネットワーク１４０を介して、無線管理サーバ１２０、監視カメラ１６０、１６１と通信する通信処理部である。本実施の形態では、無線管理サーバ１２０から送信される障害情報を受信したり、監視カメラ１６０、１６１が撮影した映像を受信するのに用いられる。

【0039】

ＣＰＵ１１２は、映像管理サーバ１１０を構成する各構成要素を制御するためのコントローラであり、プログラムが格納された不揮発性メモリ、プログラムを実行するための一時的な記憶領域である不揮発性メモリ、入出力ポート、プログラムを実行するプロセッサ等を有する。本実施の形態では、ＣＰＵ１１２は、監視カメラ１６０、１６１から受信した映像をメモリ１１５に記憶させ、映像管理テーブル１１６を用いて管理する。ＣＰＵ１１２は、無線管理サーバ１２０から受信した障害情報を映像に対応付けて障害情報管理テーブル１１７で管理する。また、ＣＰＵ１１２は、メモリ１１５に記憶させた映像や障害情報を表示部１１３に表示させる。

【0040】

メモリ１１５は、映像管理テーブル１１６、障害情報管理テーブル１１７、図示しない映像などを保持する記憶装置である。

【0041】

図５に示すように、映像管理テーブル１１６は、監視カメラ１６０、１６１が撮影した撮影日時（Ｄａｔｅ）と撮影した映像を一意に示すファイル名（映像ファイル）を含むテーブルである。映像管理テーブル１１６は、撮影日時と映像とを対応付けて管理する。

【0042】

なお、映像管理テーブル１１６には、撮影した監視カメラを特定する情報を含んでもよい。

【0043】

図６に示すように、障害情報管理テーブル１１７は、接続障害が発生した日時（Ｄａｔｅ）、その日時に撮影した映像を一意に示すファイル名（映像ファイル）、その日時に無線通信を行っていたＡＰを一意に示すＩＤ（ＡＰ＿ＩＤ）、その日時に無線通信を行っていた無線端末のＩＤ（端末ＩＤ）、接続障害時のＲＳＳＩを含むテーブルである。

【0044】

なお、障害情報管理テーブル１１７は、ＳＮＲなど、他の運用情報を含んでもよい。

【0045】

表示部１１３は、ＬＣＤ等の表示画面を有する表示出力装置である。入力部１１４は、ボタン、タッチパネル等のユーザ指示を受け付ける入力装置である。

【0046】

［１−１−４．ＡＰ］
図７は、実施の形態１に係るＡＰの送信信号の到達範囲、すなわちセル範囲、の一例を示す図である。図７に示すように、工場１２内にＡＰ１５０、１５１が設置され、工場１２内の４隅には柱７０１、７０２、７０３、７０４が存在する。図７に示すように、ＡＰ１５０のセル範囲は、領域Ａ１であり、ＡＰ１５１のセル範囲は、領域Ａ２である。

【0047】

本実施の形態では、無線端末を保持した作業者が、領域Ａ１で作業を行っているときは、無線端末はＡＰ１５０と無線通信を行う。同様に、無線端末を保持した作業者が領域Ａ２で作業を行っているときは、無線端末はＡＰ１５１と無線通信を行う。

【0048】

［１−１−５．監視カメラ］
図８は、実施の形態１に係る監視カメラの撮影範囲の一例を示す図である。図８に示すように、工場１２内の４隅には柱７０１、７０２、７０３、７０４が存在し、監視カメラ１６０は柱７０１に固定して設置され、監視カメラ１６１は柱７０４に固定して設置されている。図８において、監視カメラ１６０の撮影範囲は、領域Ｄ１であり、監視カメラ１６１の撮影範囲は、領域Ｄ２である。

【0049】

すなわち、実施の形態１においては、監視カメラ１６０はＡＰ１５１のセル範囲を撮影し、監視カメラ１６１はＡＰ１５０のセル範囲を撮影することになる。

【0050】

［１−２．動作］
以上のように構成されたネットワーク運用管理システム１０の動作、すなわち、ネットワーク運用管理方法、について説明する。

【0051】

［１−２−１．無線ＬＡＮシステム全体の動作］
図９は、実施の形態１に係るネットワーク運用管理システム１０の動作を説明する通信シーケンス図である。図９では、映像管理サーバ１１０、無線管理サーバ１２０、在庫管理サーバ１３０、ＡＰ１５０、監視カメラ１６１、無線端末１７０、１７１の通信手順を示している。図９では、ＡＰ１５１、監視カメラ１６０、無線端末１７２、１７３は省略している。なお、ＡＰ１５１はＡＰ１５０と同様の動きをし、監視カメラ１６０は監視カメラ１６１と同様の動きをするものとする。また、無線端末１７２、１７３は、無線端末１７０、１７１と同様の動きをするものとする。

【0052】

（Ｓ９１０）監視カメラ１６１は、映像を撮影する。

【0053】

（Ｓ９１１）監視カメラ１６１は、撮影した映像を、ネットワーク１４０を介して定期的に映像管理サーバ１１０に送信する。

【0054】

（Ｓ９１２）映像管理サーバ１１０のＣＰＵ１１２は、監視カメラ１６１より映像を受信すると、受信した映像をメモリ１１５に記録する。ＣＰＵ１１２は、記録した映像を撮影日時と対応させて映像管理テーブル１１６で管理する。ここで、撮影日時は、監視カメラ１６１が映像と一緒に送信するものとする。例えば、撮影日時は、映像データのヘッダ部に格納されている。

【0055】

（Ｓ９１３）また、ＣＰＵ１１２は、記録した映像を表示部１１３に表示する。ここで、図１０Ａは、実施の形態１に係る映像管理サーバ１１０の表示部１１３に表示される画面の一例を示す図である。図１０Ａに示すように、表示部１１３には、メモリ１１５に記録された映像が表示される。図１０Ａにおいて、撮影日時（Ｄａｔｅ）「２０１５：０３：１５：００」の映像が表示されている。

【0056】

なお、ＣＰＵ１１２は、メモリ１１５への映像の記録と表示部１１３への映像の表示を同時に行っても構わない。ステップＳ９１０〜ステップＳ９１３は所定間隔で繰り返し行われる。

【0057】

（Ｓ９１４）無線端末１７０、１７１を保持した作業者それぞれは、工場内の任意の場所で各々在庫情報を確認して入力する。

【0058】

（Ｓ９１５）無線端末１７０、１７１は、作業者により商品の在庫数などが入力されると、ＡＰ１５０を介して、在庫管理サーバ１３０に在庫情報として送信する。在庫管理サーバ１３０は、ネットワーク１４０を介してＡＰ１５０より受信した在庫情報を管理する。これにより管理者は、管理部門内の在庫管理サーバ１３０上で各商品の在庫管理を行うことが出来る。

【0059】

無線端末１７０、１７１のそれぞれは、作業者により在庫情報が入力されると、Ｓ９１４、Ｓ９１５の処理を実施する。

【0060】

なお、無線端末１７０、１７１それぞれは、作業者の送信操作等に従って、在庫情報をまとめて送信してもよい。

【0061】

（Ｓ９１６）無線管理サーバ１２０のＣＰＵ１２２は、ＡＰ１５０を介して、無線端末１７０、１７１に対して無線端末の運用状況を定期的に問い合わせる。

【0062】

（Ｓ９１７）無線端末１７０、１７１は各々ＡＰ１５０との運用状況と、ＡＰ１５０のＡＰ＿ＩＤ、無線端末の端末ＩＤを運用情報としてＡＰ１５０を介して無線管理サーバ１２０に送信する。

【0063】

（Ｓ９１８）無線管理サーバ１２０のＣＰＵ１２２は、無線端末１７０、１７１から受信した運用情報をメモリ１２５に記憶させ、運用情報管理テーブル１２６により管理する。ＣＰＵ１２２は入力部１２４より入力される管理者の操作に従って、運用情報を表示してもよい。

【0064】

図３の運用情報管理テーブル１２６では、無線管理サーバ１２０はΔＴ時間毎に、無線端末１７０、１７１、１７３、１７４から順に運用情報を問い合わせて、その運用情報を取得していることが分かる。

【0065】

（Ｓ９１９）無線管理サーバ１２０のＣＰＵ１２２は、無線端末１７０、１７１から運用情報を受信すると、運用情報毎に、運用状況が劣化しているか否か、すなわち接続障害の有無を判定する。

【0066】

（Ｓ９２０）無線管理サーバ１２０は、接続障害が有ると判定した場合、判定した運用情報を障害情報として、ネットワーク１４０を介して映像管理サーバ１１０に送信する。

【0067】

図１１は、実施の形態１に係る障害情報の一例を示す図である。図１１に示すように、障害情報は、２０１５年３月２０日の時刻Ｔ２において、ＡＰ＿ＩＤがＡＰ＿１であるＡＰ１５０と、端末ＩＤが１７０ａである無線端末１７０との無線通信における受信信号強度がＲ１２であることを示している。

【0068】

（Ｓ９２１）映像管理サーバ１１０のＣＰＵ１１２は無線管理サーバ１２０から障害情報を受信すると、受信した障害情報を監視カメラ１６０で撮影された映像と対応付けて障害情報管理テーブル１１７に記録する。ＣＰＵ１１２は、映像と障害情報を、日時によって対応付ける。

【0069】

ここで、障害情報を監視カメラ１６０で撮影された映像と対応付けて記録する映像フォーマットについて説明する。図１２は、実施の形態１に係る障害情報を監視カメラ１６０で撮影された映像と対応付けて記録する映像フォーマットの一例を説明する図である。図１２に示すように、映像ファイルがＭＰＥＧ−４（Ｍｏｖｉｎｇ Ｐｉｃｔｕｒｅ Ｅｘｐｅｒｔｓ Ｇｒｏｕｐ−４）の規格に準拠して記録されている場合、映像ファイルは、「ｍｄａｔ」に格納されている。障害情報は、「ｍｄａｔ」の次に位置する「ｆｒｅｅ」に格納する。図１２に示すように、障害情報は、先頭にヘッダがあり、日時、ＡＰ＿ＩＤ、端末ＩＤ、ＲＳＳＩの組を順に格納する。このように既存のファイルフォーマットを利用して、障害情報を格納することが可能となる。

【0070】

図６の障害情報管理テーブル１１７では、２０１５年３月２０日の時刻Ｔ２において、ＡＰ＿ＩＤがＡＰ＿１であるＡＰ１５０と、端末ＩＤが１７０ａである無線端末１７０との無線通信におけるＲＳＳＩ値がＲ１２であること、障害時の無線端末１７０の使用状況は映像ファイルＶｉｄｅｏ１−２に撮影されていることを示している。

【0071】

（Ｓ９２２）映像管理サーバ１１０のＣＰＵ１１２は、障害情報と対応付けられた映像を表示部１１３に表示する。図１０Ｂは、実施の形態１に係る映像管理サーバ１１０の表示部１１３に表示される画面の別の例を示す図である。図１０Ｂに示すように、表示部１１３には障害情報と対応付けられた映像と障害情報が同時に表示されている。図１０Ｂには、障害情報として２０１５年３月２０日の時刻Ｔ２において、ＡＰ１５０と無線端末１７０との無線通信におけるＲＳＳＩ値がＲ１２であることを示している。

【0072】

また、映像管理サーバ１１０のＣＰＵ１１２は、入力部１２４より入力される管理者の操作に従って、障害情報と障害情報に対応付けられた映像を表示部１１３に表示させてもよい。図１０Ｃは、実施の形態１に係る映像管理サーバ１１０の表示部１１３に表示される画面のさらに別の例を示す図である。図１０Ｃは、管理者が入力した条件に一致する映像と障害情報が複数表示されていることを示している。

【0073】

［１−２−２．接続障害の判定］
次に、ステップＳ９１９における、接続障害の有無の判定について詳細に説明する。図１３は、実施の形態１に係る障害情報の有無の判定を説明するための図である。図１４は実施の形態１に係る無線端末のＲＳＳＩの時間変動の一例を示す図である。

【0074】

図１３において、工場１２内で作業者が無線端末１７０を保持し、位置を移動しながら作業を行う場合を示している。工場１２内には障害物Ｂが置かれている。作業者は、無線端末１７０を保持し、時刻Ｔ１において、ＡＰ１５０の近くの位置Ｐ１で作業を行う。その後、作業者は時刻Ｔ２において、障害物Ｂ付近の位置Ｐ２に移動し作業を行う。さらに、作業者は時刻Ｔ３において、監視カメラ１６１付近の位置Ｐ３移動し作業を行う。

【0075】

図１４は、無線端末１７０を保持した作業者が図１３で説明したように移動し場合の各時刻におけるＲＳＳＩを示している。図１４において、時刻Ｔ１のＲＳＳＩはＲ１１、時刻Ｔ２のＲＳＳＩはＲ１２、時刻Ｔ３のＲＳＳＩはＲ１３である。

【0076】

図１３に示すように、作業者の保持する無線端末１７０は、位置Ｐ１から位置Ｐ２に移動するとＡＰ１５０との距離がより離れ、さらに位置Ｐ３に移動するとＡＰ１５０との距離がさらに離れる。すなわち、時刻が時刻Ｔ１、時刻Ｔ２、時刻Ｔ３に進むに従って、無線端末１７０はＡＰ１５０より離れた位置になる。また、時刻Ｔ１で位置Ｐ１の時と、時刻Ｔ３で位置Ｐ３のときは、ＡＰ１５０と無線端末１７０の間には障害物はない。これに対して、時刻Ｔ２で位置Ｐ２のときは、ＡＰ１５０と無線端末１７０の間に障害物Ｂが存在する。この場合、障害物Ｂによる無線信号の減衰は、距離における無線信号の減衰より大きいため、Ｒ１１＞Ｒ１３＞Ｒ１２となる。

【0077】

実施の形態１では、ＲＳＳＩ値が閾値Ｒｔより小さい場合を無線端末１７０の運用状況が劣化していると判定する。従って、無線管理サーバ１２０のＣＰＵ１２２は、閾値Ｒｔよりも小さいＲＳＳＩ値である、ＲＳＳＩ値がＲ１２の時刻Ｔ２の運用情報を接続障害があると判定し、時刻Ｔ２の運用情報を障害情報として、ネットワーク１４０を介して映像管理サーバ１１０に送信する。

【0078】

［１−２−３．障害要因の絞り込み］
ステップＳ９２２において、映像管理サーバ１１０のＣＰＵ１１２は、入力部１１４より障害情報を表示する操作を受けると、入力部１１４から入力された条件に一致する映像と障害情報を障害情報管理テーブル１１７より抽出し、表示部１１３に表示する。抽出の条件としては、日時、ＡＰ＿ＩＤ、端末ＩＤなどを用いる。条件が日時の場合、ＣＰＵ１１２は、障害情報管理テーブル１１７において、入力された日時と一致する映像と、映像に対応付けられた障害情報を抽出し、メモリ１１５から情報を読み出して、表示部１１３に表示する。

【0079】

図１０Ｃに示すように、表示部１１３には、条件に一致した全ての映像Ｖ１、Ｖ２、Ｖ３、Ｖ４と障害情報とが同時に表示されている。

【0080】

管理者は、映像Ｖ１、Ｖ２、Ｖ３、Ｖ４と障害情報より、障害が発生した原因を解析する。例えば、映像Ｖ４が図１３に示す、時刻Ｔ２の位置Ｐ２の映像であるとする。この場合、映像Ｖ４には、障害物Ｂが撮影されている。管理者は、この映像を見て、障害要因は障害物Ｂであると推測できる。すなわち、時刻Ｔ２の位置Ｐ２で接続障害が発生したのは、作業者が障害物Ｂの前で作業したことが障害要因であることが容易に分かる。この場合、管理者は、障害物ＢをＡＰ１５０との通信を妨げない位置に移動させる対応を取ることで、接続障害の発生を低減させることが可能となる。あるいは、ＡＰ１５０を障害物による影響が少なくなる位置に変更する対応を取ることも可能である。

【0081】

また、例えば、表示されている映像に、障害発生時にＡＰと無線端末の間に人や荷物などが存在していた場合は、管理者は、障害は一時的なものであり、特に対策を取る必要がないと判断できる。

【0082】

［１−３．効果等］
以上のように、本実施の形態において、無線管理サーバ１２０は、無線端末１７０、１７１、１７２、１７３の運用情報を取得し、取得した運用情報を取得日時と対応付けて運用情報管理テーブル１２６で管理する。無線管理サーバ１２０は運用情報のうち、接続障害を示す運用情報を障害情報として映像管理サーバ１１０に送信する。

【0083】

映像管理サーバ１１０は、監視カメラ１６０、１６１が撮像した映像と撮像日時を受信し、映像と撮像日時を対応付けて映像管理テーブル１１６で管理する。映像管理サーバ１１０は、無線管理サーバ１２０より受信した障害情報を取得し、映像と対応付けて障害情報管理テーブル１１７で管理する。映像管理サーバ１１０は、所望の日時に対応付けられた映像と障害情報を障害情報管理テーブル１１７より抽出して表示部１１３に表示する。

【0084】

これにより、管理者は、無線ＬＡＮシステムに異常が発生した場合、運用状況の情報と、同時刻の無線端末の使用状況を示す映像を確認できる。

【0085】

このため、管理者は、接続障害が発生した後に、接続障害時の状況が把握できるので、障害要因の絞り込みを容易に行うことができる。

【0086】

（実施の形態２）
作業エリア内に複数の基地局が設置されている場合、複数の基地局のうちセル範囲が重なっているところでは、信号干渉が発生し、無線端末の運用状況が劣化する場合がある。本実施の形態では、少なくとも２つの基地局のセル範囲が重なり、信号干渉が発生する場合の障害要因の解析について説明する。

【0087】

［２−１．構成］
実施の形態２においては、実施の形態１と異なり、工場内に４台の基地局と監視カメラが設置されている場合を例に取って説明する。

【0088】

［２−１−１．ネットワーク運用管理システムの構成］
図１５は、実施の形態２におけるネットワーク運用管理システム２０の一構成例を示すブロック図である。図１６は、実施の形態２に係る運用情報管理テーブルの一例を示す図である。図１７は、実施の形態２に係る障害情報管理テーブルの一例を示す図である。

【0089】

図１５において、ネットワーク運用管理システム２０は、工場２２内の無線ＬＡＮシステムの運用状況を管理部門２１に設置されたネットワーク運用管理装置２１０で管理するシステムである。工場２２内には、基地局である４台のＡＰ２５０、２５１、２５２、２５３が設置され、撮影部である４台の監視カメラ２６０、２６１、２６２、２６３が設置されている。また、工場２２内では、無線端末２７０が使用され、４台のＡＰ２５０、２５１、２５２、２５３と無線ＬＡＮシステムが構築されている。

【0090】

なお、図１５には、ネットワーク運用管理システム２０に付帯する構成要素として、管理部門２１に設置された在庫管理サーバ１３０、ネットワーク２４０も併せて図示されている。在庫管理サーバ１３０は、実施の形態１と同じ動作であるので、その説明を省略する。

【0091】

実施の形態１では、無線管理部と判定部を無線管理サーバに、映像管理部を映像管理サーバに設けたが、実施の形態２では、図１５に示すように、１台のネットワーク運用管理装置２１０に設けた場合を例に取って説明する。

【0092】

ネットワーク２４０は、ネットワーク運用管理装置２１０と、ＡＰ２５０、２５１、２５２、２５３、監視カメラ２６０、２６１、２６２、２６３を接続する通信路であり、例えば、インターネットである。

【0093】

監視カメラ２６０、２６１、２６２、２６３は工場２２内に固定して設置され、予め設定されている範囲を撮影する。監視カメラ２６０、２６１、２６２、２６３は、撮影した映像を撮影日時と共にネットワーク２４０を介して、ネットワーク運用管理装置２１０に送信する。

【0094】

無線端末２７０は作業者が持ち運び可能な端末である。無線端末２７０は、ＡＰ２５０、２５１、２５２、２５３のいずれかと無線接続し、作業者によって入力される商品の在庫情報等を、ネットワーク２４０を介して、在庫管理サーバ１３０に送信する。また、無線端末２７０は、運用情報を、ネットワーク２４０を介して、ネットワーク運用管理装置２１０に送信する。運用情報としては、例えば、受信信号強度（ＲＳＳＩ）、信号対雑音比（ＳＮＲ）、パケットエラーレート（ＰＥＲ）、干渉量、負荷状態、スループット、アソシエーション情報などの少なくとも１つを用いる。本実施の形態では、運用情報として、ＲＳＳＩとＰＥＲを用いる。無線端末２７０は、例えば、ハンディターミナル、タブレット端末、スマートフォンなどである。

【0095】

ネットワーク運用管理装置２１０は、通信Ｉ／Ｆ２１１、ＣＰＵ２１２、表示部２１３、入力部２１４、メモリ２１５を備える。また、メモリ２１５は、映像管理テーブル２１６、運用情報管理テーブル２１７、障害情報管理テーブル２１８を格納する。

【0096】

通信Ｉ／Ｆ２１１は、ネットワーク２４０を介して、ＡＰ２５０、２５１、２５２、２５３と通信する通信処理部である。本実施の形態では、ＡＰ２５０、２５１、２５２、２５３から送信された運用情報を受信したり、監視カメラ２６０、２６１、２６２、２６３から送信された映像を受信するために用いられる。

【0097】

ＣＰＵ２１２は、無線管理部、判定部と映像管理部の機能を有する。ＣＰＵ２１２は、ネットワーク運用管理装置２１０を構成する各構成要素を制御するためのコントローラであり、プログラムが格納された不揮発性メモリ、プログラムを実行するための一時的な記憶領域である不揮発性メモリ、入出力ポート、プログラムを実行するプロセッサ等を有する。ＣＰＵ２１２は、本実施の形態では、ＡＰ２５０、２５１、２５２、２５３から受信した運用情報を運用情報管理テーブル２１７に記憶する。また、監視カメラ２６０、２６１、２６２、２６３から受信した映像をメモリ２１５に記憶し、映像管理テーブル２１６を用いて管理する。また、ＣＰＵ２１２は、受信した運用情報を解析し、接続障害を示す情報であると判定した場合は、判定した運用情報と対応する映像を、障害情報管理テーブル２１８を用いて管理する。

【0098】

メモリ２１５は、映像管理テーブル２１６、運用情報管理テーブル２１７、障害情報管理テーブル２１８を保持する記憶装置である。映像管理テーブル２１６は、実施の形態１の映像管理テーブル１１６と同様の構成であるので、説明を省略する。

【0099】

図１６に示すように、運用情報管理テーブル２１７は、取得した日時（Ｄａｔｅ）、ＡＰのＩＤ（ＡＰ＿ＩＤ）、無線端末のＩＤ（端末ＩＤ）、通信時のＲＳＳＩ、通信時のＰＥＲを含むテーブルである。

【0100】

なお、運用情報管理テーブル２１７は、ＳＮＲなど、他の運用情報を含んでもよい。

【0101】

ここで、図１６のＡＰ＿ＩＤのＡＰ＿１はＡＰ２５０を一意に示すＩＤである。端末ＩＤの２７０ａは無線端末２７０を一意に示す端末ＩＤである。また、Ｒ１１、Ｒ１２、Ｒ１３は時刻Ｔ１、Ｔ２、Ｔ３における通信時のＲＳＳＩの値を示し、Ｐ１１、Ｐ１２、Ｐ１３は時刻Ｔ１、Ｔ２、Ｔ３における通信時のＰＥＲの値を示す。

【0102】

図１７に示すように、障害情報管理テーブル２１８は、接続障害が発生した日時（Ｄａｔｅ）、その日時に撮影した映像を一意に示すファイル名（映像ファイル）、その日時に無線通信を行っていたＡＰを一意に示すＩＤ（ＡＰ＿ＩＤ）、その日時に無線通信を行っていた無線端末のＩＤ（端末ＩＤ）、接続障害時のＲＳＳＩ、接続障害時のＰＥＲを含むテーブルである。

【0103】

なお、障害情報管理テーブル２１８は、ＳＮＲなど、他の運用情報を含んでもよい。

【0104】

表示部２１３は、ＬＣＤ等の表示画面を有する表示出力装置である。入力部２１４は、ボタン、タッチパネル等のユーザ指示を受け付ける入力装置である。

【0105】

［２−１−２．ＡＰ］
図１８は、実施の形態２に係るＡＰ２５０、２５１、２５２、２５３のセル範囲の一例を示す図である。

【0106】

図１８に示すように、工場２２内にＡＰ２５０、２５１、２５２、２５３が設置されている。図１８に示すようにＡＰ２５０のセル範囲は、実線で示す領域Ｃｅｌｌ_ａであり、ＡＰ２５１のセル範囲は、一点鎖線で示す領域Ｃｅｌｌ＿ｂであり、ＡＰ２５２のセル範囲は、波線で示す領域Ｃｅｌｌ＿ｃであり、ＡＰ２５３のセル範囲は、点線で示す領域Ｃｅｌｌ＿ｄである。

【0107】

本実施の形態においては、無線端末２７０を保持した作業者が、工場２２内で作業を行う場合、作業を行っている位置から一番近い位置にあるＡＰと無線通信を行う。

【0108】

図１９は、２．４ＧＨｚ帯の無線ＬＡＮで使用できる周波数チャネルの配置を説明する図である。図１９に示すように、２．４ＧＨｚ帯の無線ＬＡＮで使用できる周波数チャンネルは、１３チャネルある。各チャンネルは少しずつ重なっており、周波数が重ならないようにチャネルを割り当てると、最大３チャネルである。具体的には、「１チャンネル、６チャンネル、１１チャンネル」、「２チャンネル、７チャンネル、１２チャンネル」、「３チャンネル、８チャンネル、１３チャンネル」である。

【0109】

図２０は、実施の形態２に係るＡＰの周波数チャネル割り当てを説明する図である。図２０に示すように、ＡＰ２５０に１チャネルを割り当て、ＡＰ２５１に６チャネルを割り当て、ＡＰ２５２に１１チャネルを割り当て、ＡＰ２５３に１チャネルを割り当て、同一周波数チャネルのセル重なりを小さくしている。

【0110】

［２−１−３．監視カメラ］
図２１は、実施の形態２に係る監視カメラの撮影範囲の一例を示す図である。図２１に示すように、監視カメラ２６０、２６１、２６２、２６３は壁に固定して設置されている。図２１において、監視カメラ２６０の撮影範囲は領域Ｅ１であり、監視カメラ２６１の撮影範囲は領域Ｅ２であり、監視カメラ２６２の撮影範囲は領域Ｅ３であり、監視カメラ２６３の撮影範囲は領域Ｅ４である。

【0111】

すなわち、実施の形態２においては、監視カメラ２６０はＡＰ２５０のセル範囲を撮影し、監視カメラ２６１はＡＰ２５１のセル範囲を撮影し、監視カメラ２６２はＡＰ２５２のセル範囲を撮影し、監視カメラ２６３はＡＰ２５３のセル範囲を撮影することになる。

【0112】

［２−２．動作］
以上のように構成されたネットワーク運用管理システム２０について、その動作を以下説明する。

【0113】

［２−２−１．ネットワーク運用管理システムの動作］
図２２は、実施の形態２に係るネットワーク運用管理システム２０の動作を説明する通信シーケンス図である。図２２では、ネットワーク運用管理装置２１０、ＡＰ２５１、監視カメラ２６１、無線端末２７０、在庫管理サーバ１３０の通信手順を示している。本図では、ＡＰ２５０、２５２、２５３、監視カメラ２６０、２６２、２６３は省略している。また、ＡＰ２５０、２５２、２５３は、ＡＰ２５１と同様の動きをするものとする。また監視カメラ２６０、２６２、２６３は、監視カメラ２６０と同様の動きをするものとする。

【0114】

（Ｓ２２１０）監視カメラ２６１は、映像を撮影する。

【0115】

（Ｓ２２１１）監視カメラ２６１は、撮影した映像を、ネットワーク２４０を介して定期的にネットワーク運用管理装置２１０に送信する。

【0116】

（Ｓ２２１２）ネットワーク運用管理装置２１０のＣＰＵ２１２は、監視カメラ２６１より映像を受信すると、受信した映像をメモリ２１５に記録する。ＣＰＵ２１２は、記録した映像を映像管理テーブル２１６で管理する。

【0117】

（Ｓ２２１３）また、ＣＰＵ２１２は、記録した映像を表示部２１３に表示する。

【0118】

なお、ＣＰＵ２１２は、メモリ２１５への映像の記録と表示部２１３への映像の表示を同時に行っても構わない。ステップＳ２２１０〜ステップＳ２２１３は所定間隔で繰り返し行われる。

【0119】

（Ｓ２２１４）在庫管理サーバ１３０は、ネットワーク２４０、ＡＰ２５１を介して無線端末２７０と通信を行う。作業者は、無線端末２７０を工場２２内の任意の位置で情報を入力する。実施の形態２においても実施の形態１と同様、アプリケーションサーバは在庫管理サーバ１３０であることから、作業者は無線端末２７０に商品の在庫数を入力する。管理者は、管理部門２１内の在庫管理サーバ１３０上で各商品の在庫管理を行うことが出来る。

【0120】

（Ｓ２２１５）無線端末２７０は、作業者により商品の在庫数などが入力されると、ＡＰ２５１を介して、在庫管理サーバ１３０に、在庫情報として送信する。無線端末２７０は、作業者により在庫情報が入力されると、Ｓ２２１４、Ｓ２２１５の処理を実施する。

【0121】

なお、無線端末２７０は、作業者の送信操作等に従って、在庫情報をまとめて送信してもよい。

【0122】

（Ｓ２２１６）ネットワーク運用管理装置２１０のＣＰＵ２１２は、ＡＰ２５１を介して、無線端末２７０に対して無線端末２７０の運用状況を問い合わせる。

【0123】

（Ｓ２２１７）無線端末２７０はＡＰ２５１との運用状況と、ＡＰ２５１のＡＰ＿ＩＤ、無線端末の端末ＩＤを運用情報としてＡＰ２５１を介してネットワーク運用管理装置２１０に送信する。

【0124】

（Ｓ２２１８）ネットワーク運用管理装置２１０のＣＰＵ２１２は、無線端末２７０から受信した運用情報をメモリ２１５に記憶させ、運用情報管理テーブル２１７により管理する。そして、ＣＰＵ２１２は、無線端末２７０から受信した運用情報を用いて、運用状況が劣化しているか否か、を判定する。

【0125】

（Ｓ２２１９）ＣＰＵ２１２は、運用状況が劣化していると判定すると、運用情報を障害情報として、監視カメラ２６１で撮影された映像と対応付けて記録する。

【0126】

（Ｓ２２２０）ＣＰＵ２１２は、障害情報と対応付けられた映像を表示部２１３に表示させる。すなわち、本実施の形態は、運用情報の送信が省かれている点で実施の形態１と異なる。

【0127】

また、ＣＰＵ２１２は、入力部２１４より入力される管理者の操作に従って、障害情報と障害情報に対応付けられた映像を表示部２１３に表示させてもよい。ＣＰＵ２１２は、管理者が入力部２１４より障害情報を表示する操作を受けると、入力部２１４から入力された条件に一致する映像と障害情報を抽出し、表示部２１３に表示する。抽出の条件としては、日時、ＡＰ＿ＩＤ、端末ＩＤなどを用いる。条件が日時の場合、ＣＰＵ２１２は、障害情報管理テーブル２１８において、入力された日時と一致する映像と、映像に対応付けられた障害情報を抽出し、メモリ２１５から情報を読み出して、読み出した情報を表示部２１３に表示する。

【0128】

［２−２−２．接続障害の判定］
次に、ステップＳ２２１８における、運用状況が劣化しているか否かの判定について詳細に説明する。実施の形態２においては、運用情報として、実施の形態１で説明したＲＳＳＩに加えてＰＥＲも含まれる。

【0129】

図２３は、実施の形態２に係る運用状況が劣化しているか否かの判定を説明する図である。図２４Ａは、実施の形態２に係る無線端末のＲＳＳＩの時間変動の一例を示す図である。図２４Ｂは、実施の形態２に係る無線端末のＰＥＲの時間変動の一例を示す図である。図２５は実施の形態２に係る障害情報の一例を示す図である。

【0130】

図２３において、工場２２内で作業者が無線端末２７０を保持し、位置を移動しながら作業を行う場合を示している。作業者は、無線端末２７０を保持し、時刻Ｔ１において、ＡＰ２５１の近くの位置Ｌ１で作業を行う。その後、作業者は時刻Ｔ２において、ＡＰ２５１とＡＰ２５３から同じぐらいの距離の位置Ｌ２で作業を行う。さらに、作業者は時刻Ｔ３において、ＡＰ２５０とＡＰ２５２との間の位置Ｌ３で作業を行う。

【0131】

図２４Ａは、無線端末２７０を保持した作業者が図２３で説明したように移動した場合の各時刻におけるＲＳＳＩを示している。図２４Ａにおいて、時刻Ｔ１のＲＳＳＩはＲ１１、時刻Ｔ２のＲＳＳＩはＲ１２、時刻Ｔ３のＲＳＳＩはＲ１３である。図２３に示すように、位置Ｌ１と位置Ｌ２は、ＡＰ２５０との距離がほぼ同じであり、位置Ｌ３は、ＡＰ２５０との距離が位置Ｌ１と位置Ｌ２と比べてより近い位置にあるため、Ｒ１１＝Ｒ１２＜Ｒ１３となる。

【0132】

また、図２４Ｂは、無線端末２７０を保持した作業者が図２３で説明したように移動した場合の各時刻におけるＰＥＲを示している。図２４Ｂにおいて、時刻Ｔ１のＰＥＲはＰ１１、時刻Ｔ２のＰＥＲはＰ１２、時刻Ｔ３のＰＥＲはＰ１３である。図２３に示すように、位置Ｌ１は、ＡＰ２５０のセル範囲である領域Ｃｅｌｌ＿ａとＡＰ２５１のセル範囲である領域Ｃｅｌｌ＿ｂとが重なっている位置である。ＡＰ２５０に１チャンネルが割り当てられＡＰ２５１に６チャネルが割り当てられているため、位置Ｌ１では、信号干渉が発生しない。

【0133】

これに対して図２３に示すように、位置Ｌ２は、ＡＰ２５０のセル範囲である領域Ｃｅｌｌ＿ａとＡＰ２５３のセル範囲である領域Ｃｅｌｌ＿ｃとが重なっている位置である。ＡＰ２５０とＡＰ２５３には同じ周波数チャネルである１チャンネルが割り当てられているため、信号干渉が発生する。

【0134】

図２３に示すように、位置Ｌ３は、ＡＰ２５０のセル範囲である領域Ｃｅｌｌ＿ａとＡＰ２５２のセル範囲である領域Ｃｅｌｌ＿ｄとが重なっている位置である。ＡＰ２５０に１チャンネルが割り当てられＡＰ２５２に１１チャネルが割り当てられているため、位置Ｌ１と同様に、信号の干渉は発生しない。そして、位置Ｌ３は、位置Ｌ１よりもＡＰ２５０に近い位置であることから、最終的に無線端末２７０のＰＥＲは、Ｐ１２＞Ｐ１１＞Ｐ１３となる。

【0135】

ここで、ＣＰＵ２１２は、ＰＥＲが閾値Ｐｔより大きい場合を、無線端末２７０の運用状況が劣化していると判定する。ＣＰＵ２１２は、閾値ＰｔよりもＰＥＲの大きいＰ１２の時刻Ｔ２を、運用状況が劣化していると判定し、時刻Ｔ２のＰＥＲを障害情報として、障害情報管理テーブル２１８に記憶する。

【0136】

図２５は、この時の障害情報である。図２５には、障害情報として２０１５年３月２０日の時刻Ｔ２において、ＡＰ２５１と無線端末２７０の無線通信におけるＲＳＳＩがＲ１２、ＰＥＲがＰ１２であることを示している。

【0137】

［２−２−３．障害要因の絞り込み］
ステップＳ２２２０において、ＣＰＵ２１２は、管理者の入力部２１４より障害情報を表示する操作を受けると、入力部２１４から入力された条件に一致する映像と障害情報を障害情報管理テーブル２１８より抽出し、表示部２１３に表示する。抽出の条件としては、日時、ＡＰ＿ＩＤ、端末ＩＤなどを用いる。条件が日時の場合、ＣＰＵ２１２は、障害情報管理テーブル２１８において、入力された日時と一致する映像と、映像に対応付けられた障害情報を抽出し、メモリ２１５から情報を読み出して、表示部２１３に表示する。

【0138】

管理者は、映像と障害情報より、障害が生した原因を解析する。例えば、図２３における時刻Ｔ２の映像と障害情報が表示部２１３に表示されているとする。この場合、管理者はこの時のＰＥＲ値であるＰ１２と、ＡＰ２５０のセル範囲である領域Ｃｅｌｌ＿ａとＡＰ２５３のセル範囲である領域Ｃｅｌｌ＿ｄの重なった位置Ｌ２で無線端末２７０を操作している作業者の映像により、障害の要因がＡＰ２５０とＡＰ２５３の信号干渉が原因であることを推測できる。すなわち、時刻Ｔ２の位置Ｌ２で接続障害が発生したのは、ＡＰ２５０とＡＰ２５３の信号干渉が障害要因であることが容易に分かる。この場合、例えば、管理者は、ＡＰ２５０とＡＰ２５３の間で信号干渉が発生しないように、例えば、ＡＰ２５０とＡＰ２５３のいずれか一方、又は両方のセル範囲を絞り、セル範囲が重ならないようにすることで、障害を回避することができる。また、ＡＰ２５０とＡＰ２５３のいずれか一方、又は両方の設置位置を変更して、セル範囲を重ならないようにすることでも回避できる。また、ＡＰ２５０、ＡＰ２５３に割り当てるチャネルを見直すことで回避することも可能である。

【0139】

［２−３．効果等］
以上のように、本実施の形態において、ネットワーク運用管理装置２１０は、工場２２内の無線ＬＡＮシステムに接続され、無線端末２７０の運用情報を取得し、取得した運用情報を取得日時と対応付けて運用情報管理テーブル２１７で管理する。また、ネットワーク運用管理装置２１０は、監視カメラ２６０、２６１、２６２、２６３が撮像した映像と撮像日時を対応付けて映像管理テーブル２１６で管理する。さらに、接続障害があると判定した運用情報を障害情報として、映像と対応付けて障害情報管理テーブル２１８で管理する。ネットワーク運用管理装置２１０は障害情報管理テーブル２１８より、所望の日時に対応付けられた映像と障害情報を抽出して表示する。

【0140】

これにより、管理者は、無線ＬＡＮシステムに異常が発生した場合、運用状況の情報と、同時刻の無線端末の使用状況の映像を確認できる。また、運用状況にＰＥＲを用いることにより、少なくとも２つのＡＰの間の信号干渉が発生したことを推測できる。

【0141】

このため、管理者は、障害が発生した後に、障害時の状況が把握できるので、障害要因の絞り込みを容易に行うことができる。

【0142】

（他の実施の形態）
以上のように、本開示する技術の例示として、実施の形態１〜２を説明した。しかしながら、本開示の技術は、これに限定されず、変更、置き換え、付加、省略などを行った実施の形態にも適用できる。また、上記実施の形態１〜２で説明した各構成要素を組み合わせて、新たな実施の形態とすることも可能である。

【0143】

そこで、以下、他の実施の形態を例示する。

【0144】

実施の形態１においては、無線管理サーバ１２０は、運用情報を無線端末１７０、１７１、１７２、１７３に問い合わせていたが、ＡＰ１５０、ＡＰ１５１に問い合わせ、ＡＰ１５０、ＡＰ１５１が応答してもよい。

【0145】

実施の形態１においては、無線管理サーバ１２０が判定部の機能を有していたが、映像管理サーバ１１０がその機能を有していてもよい。この場合、無線管理サーバ１２０は、運用状況を全て映像管理サーバ１１０に送信する。

【0146】

実施の形態１では、管理部門にいる管理者が接続障害の要因探求を行う場合を例にして説明したが、これに限定するものではない。例えば、映像管理サーバ１１０がある条件で抽出した障害情報とそれに対応した映像を管理部門より遠隔地にある、作業エリアにシステムを導入したシステム部門に設定されている端末にネットワークを介して送信してもよい。これにより、例えば、システム部門の障害対応者が、工場に出向くことなく、端末上で、障害要因の解析を行うことができる。従って、障害対応者は、工場に出向かないと対応出来ない接続障害以外は、システム部門において、障害対応ができる。

【0147】

各実施の形態におけるＡＰ、監視カメラ、無線端末の台数は一例であり、実施の形態の数に限定するものではない。ＡＰ、監視カメラは作業エリアの大きさやスペースに応じて設置すればよい。

【0148】

また、作業エリアは工場に限定するものではなく、店舗、学校など無線端末を使用可能な場所であれよい。また、アプリケーションサーバとして在庫管理サーバを例として説明したが、これに限定するものではない。例えば、ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）システム、生産管理システムなど、作業エリア内の情報を収集して管理するシステムであればよい。

【0149】

また、実施の形態２のネットワーク運用管理装置２１０の動作を、実施の形態１の映像管理サーバ１１０と無線管理サーバ１２０で行ってもよい。同様に、実施の形態１の映像管理サーバ１１０と無線管理サーバ１２０の動作をネットワーク運用管理装置２１０だけで行ってもよい。

【0150】

また、実施の形態２の在庫管理サーバ１３０におけるアプリケーションサーバの機能をネットワーク運用管理装置２１０に持たせてもよい。同様に、在庫管理サーバ１３０の機能を実施の形態１における映像管理サーバ１１０や無線管理サーバ１２０に持たせてもよい。

【0151】

また、撮影部と基地局の代わりに、撮影部と基地局が一体化し、２つの機能を備えたＡＰ付き監視カメラを用いてもよい。

【0152】

なお、上述の実施の形態は、本開示における技術を例示するためのものであるから、特許請求の範囲またはその均等の範囲において種々の変更、置き換え、付加、省略などを行うことができる。

【産業上の利用可能性】

【0153】

本開示は、無線ＬＡＮシステムの接続障害の解析に適用可能である。具体的には、店舗のＰＯＳシステムや工場の生産管理システム、在庫管理システム、学校におけるモバイル端末を使用した授業などに、本開示は適用可能である。

【符号の説明】

【0154】

１０，２０ ネットワーク運用管理システム
１１，２１ 管理部門
１１０ 映像管理サーバ
１１１，１２１，２１１ 通信Ｉ／Ｆ
１１２，１２２，２１２ ＣＰＵ
１１３，１２３，２１３ 表示部
１１４，１２４，２１４ 入力部
１１５，１２５，２１５ メモリ
１１６，２１６ 映像管理テーブル
１１７，２１８ 障害情報管理テーブル
１２，２２ 工場
１２０ 無線管理サーバ
１２６，２１７ 運用情報管理テーブル
１３０ 在庫管理サーバ
１４０，２４０ ネットワーク
１５０，１５１，２５０，２５１，２５２，２５３ ＡＰ
１６０，１６１，２６０，２６１，２６２，２６３ 監視カメラ
１７０，１７１，１７２，１７３，２７０ 無線端末
２１０ ネットワーク運用管理装置

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10A】

【図10B】

【図10C】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】

【図21】

【図22】

【図23】

【図24A】

【図24B】

【図25】